質量道歉信（精選22篇）

　　在日常學習、工作生活中，我們總不免地需要寫道歉信，道歉信是當無法答應對方的所請所托或因個人失誤引起對方不快時，表示陪禮道歉的一種信函。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？下面是小編為大家整理的質量道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　質量道歉信 1

有限公司：

　　貴公司于x月x日發(fā)至我公司的質量信息反饋單收悉。

　　針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現(xiàn)問題的產品進行檢修。

　　產品質量問題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。

　　我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發(fā)生。

　　考慮到該問題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的'愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。

　　最后，感謝貴公司的批評指正。

此致

敬禮

　道歉人：

　　時間：20XX年XX月XX日

　　質量道歉信 2

x先生:

　　您好！

　　首先，我謹以我個人的名義，就此產品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。

　　至于這個產品的`質量，根據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。

　　針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！

　　其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

　　道歉的人

　　xx年xx月xx日

　　質量道歉信 3

xx有限公司:

　　你公司xx日發(fā)給我公司的質量信息反饋單已經收到。針對貴公司的'反饋，我公司反應很快，組織專人去貴公司維修有問題的產品。

　　對于您和我都不想看到的產品質量問題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責任。我公司承諾今后將加強質量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發(fā)生�？紤]到這個問題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

　　此致

敬禮!

　　xxx有限公司

　　20xx年xx月x日

　　質量道歉信 4

尊敬的客戶:

　　我司新廠自20xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的'需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，也導致了質量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

　　為了解決當前貨源供需缺口問題，解決質量問題。我司現(xiàn)加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

　　感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

　　xx

　　20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 5

尊敬的客戶：

　　20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產品在協(xié)調處理過程中被業(yè)務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

　　事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業(yè)人員對質量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協(xié)調處理。

　　我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關規(guī)定，嚴肅追究有關責任人的'責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

　　道歉人：XXX

　　時間：20XX年XX月XX日

　　質量道歉信 6

尊敬的許哥：

　　凈水器在莆田出現(xiàn)嚴重的質量問題，現(xiàn)在想起來真是害怕!這真的不應該，作為廠家的區(qū)域經理，品質監(jiān)管不嚴，生產督導不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

　　許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責、內疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經過，我記憶猶新，歷歷在目……

　　9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車(在外面，區(qū)域經理是24小時待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質都是很不錯的，都是非常值得合作的。當時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢在必得。

　　然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產品質量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責，因為那意味著一個區(qū)域經理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區(qū)域經理很難清楚工廠內部的`混亂管理而導致的產品質量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產品質量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當然在水行業(yè)，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現(xiàn)在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

　　就這樣，我們之間就正式確定了合作關系。按照培訓計劃，我北上莆田開始進行為期兩周的培訓。培訓前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預感，總感覺有事發(fā)生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜，其實我內心極為難過，卻不停地對您講：“沒關系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責任心。許哥，產品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

　　做人要講良心，做事要有責任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產品質量問題的憂慮，作為一個區(qū)域經理，必要的時候必須學會自己扛。因為我是公司的全權代表，我不抗，誰抗 所以在反反復復的產品故障中，區(qū)域經理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數(shù)個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機器修好后您都會發(fā)短信慶祝嗎 您對我說：“如果產品質量很好的話，我們應該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區(qū)域經理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產品很好的話，憑您的社會關系，您可以呼風喚雨，只要坐著數(shù)鈔票，指點江山就是了”，但是現(xiàn)實讓一切美好的構想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分�；茧y見真情，歷經了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業(yè)生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責任、友誼與合作!許哥，您還因為質量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯(lián)系!

　　道歉人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx

　　質量道歉信 7

古先生：

　　你好!

　　對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

　　1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的'吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發(fā)的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

　　對吸盤原材料采用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

　　2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

　　其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

　　道歉人：XXX

　　時間：20XX年XX月XX日

　　質量道歉信 8

xx先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠遠超過我們以往的'經驗，特向你方道歉!

　　此致

敬禮!

　　XXX

　　20XX年XX月XX日

　　質量道歉信 9

尊敬的消費者朋友：

　　我是XX公司銷售經理，下面我將針對此次事件向您致以最深切誠懇的歉意。

　　由于我公司產品質量問題給您帶來的健康方面的不幸我們深感遺憾，并將在此對您做出相應補償。

　　與此同時，我們將更為嚴謹?shù)陌盐瘴覐S的技術和產品衛(wèi)生，讓消費者重拾對我公司名下產品的`信任。

　　出此事件并非我公司所愿，給消費者帶來危害實在令人痛心，我們將吸取教訓，嚴把質量關，根本上扼殺此類事件的幾率，在此，我們向您鄭重保證，此類事件日后會杜絕，請您放心，再次致以最深切的歉意。

　　20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 10

尊敬的消費者朋友：

　　我是伊利公司銷售經理，下面我將針對三件事件向您致以最深切誠懇的歉意。

　　由于我公司產品質量問題給您帶來的`健康方面的不幸我們深感遺憾，并將在此對您做出相應補償。與此同時，我們將更為嚴謹?shù)陌盐瘴覐S的技術和產品衛(wèi)生，讓消費者重拾對我公司名下產品的信任。出此事件并非我公司所愿，給消費者帶來危害實在令人痛心，我們將吸取教訓，嚴把質量關，根本上扼殺此類事件的幾率，在此，我們向您鄭重保證，此類事件日后會杜絕，請您放心，再次致以最深切的歉意。

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　時間：20XX年XX月XX日

　　質量道歉信 11

尊敬的xx客戶:

　　我們在本月18日交付了您的產品，但由于我們沒有按照您的計劃安排交付，給貴公司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

　　首先，我謹以我個人的名義，對這一分配造成的負面影響表示最誠摯的歉意。如果不是因為我的疏忽，就不會造成這樣的.后果，我感到內疚。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們將保證類似情況在今后的服務中不再發(fā)生，并鄭重做出此承諾。

　　針對本次配送質量存在的問題，我們從各個方向進行反思，內部討論協(xié)商，防止類似情況再次發(fā)生！

　　其他各方希望貴公司能給我們寶貴的意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們更快地提高。我相信在貴公司和洪鈞物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好！謝謝你

　xxx公司

　　質量道歉信 12

親愛的xx客戶：

　　我方于本月18日配送貴司產品，但由于我方沒有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

　　對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的.后果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的服務絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生!

　　其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好!謝謝!

　　道歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 13

xx先生：

　　你好！

　　對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的`產品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

此致

敬禮

　　道歉人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 14

尊敬的客戶:

　　我司新廠自xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的`需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

　　為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

　　感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

此致

敬禮

　　道歉人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 15

尊敬的客戶：

　　您好！

　　當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！

　　我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們的熱情服務和優(yōu)質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的`煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步�！熬�進有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。

　　感恩有您，“璽草”與您相伴！

為一全體員工

20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 16

親愛的客戶

　　當你看到這封信時，它表明你的產品已經成功地交付給你了，所以我們可以放心！我們經常擔心你會不會因為快遞而耽誤收貨，你的東西會不會因為距離太遠而被壓扁；會不會因為我們客服MM的回復不夠詳細而受到冷落；在此，我們都表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們熱情的服務和優(yōu)質的產品彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各種快遞，只希望今天早上產品能完好無損地到達你處。我們的配送兄弟會認真審核每一個發(fā)出來的產品兩次，阿姨會強制檢查一遍。在發(fā)貨前，她會反復說明快遞一定要先包裝緊再包裝緊，希望盡可能減少你退貨換貨的麻煩。我們不斷升級我們的產品和服務，因為我們深知您對質量的要求。很遺憾，這次不盡如人意，給你造成了不便。我們非常抱歉，也非常感謝您的寬容和理解。想必，你一定是個心胸寬廣，大氣的人。

　　我們“是一個”和你一樣，我所有的`同事都熱愛生活，追求幸福，向往進步�！熬�進有為，天人合一”這是我們永恒的追求，我們希望我們的產品和服務能給你更多的溫暖和快樂。謝謝你的邀請。海豹草”和你在一起！

　　全體員工

　　質量道歉信 17

尊敬的合作伙伴xx國際旅行社：

　　首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。感謝旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的'事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。

　　對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經理帶領全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。

　　當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 18

游客朋友們：

　　首先我們真心感謝幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不快樂的，總覺得目前國內旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員效勞意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我撫慰的借口。

　　現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

　　我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出游群體，暑期質量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調不好，x些導游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現(xiàn)狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差異是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

　　關乎旅游質量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。好的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調溝通能力，而目前導游的生存狀態(tài)根本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的效勞技能培訓。旅行社不是不想有自己的.全職導游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導游都嫌多，這個微利行業(yè)人力本錢應該是最大的本錢了，所以這種季節(jié)性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導游。我們公司目前全職導游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導游隊伍了，但也只能應對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比方貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

　　從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將客戶贏這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的效勞意識、效勞技能，迅速從對人的效勞，提升至對客戶的效勞。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質量問題，給游客一個盡可能滿意的答復。

　　xx

　　20xx年xx月xx日

　　質量道歉信 19

尊敬的客戶：

　　您好!

　　當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔憂，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情效勞和優(yōu)質的產品品質來彌補我們的缺乏。

　　幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和效勞，因為我們深深的知道您對品質的.要求。

　　遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。

　　想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們?yōu)橐凰�有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。

　　精進有為，天人和一是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和效勞能給您更多的溫暖和幸福。

　　感恩有您，璽草與您相伴!

　　質量道歉信 20

親愛的xx客戶：

　　我方于本月18日配送貴司產品，但由于我方沒有按貴司的方案安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的'后果，我心存愧疚。

　　如果還有時機的話，也非常希望你再給我時機，我們一定保證以后提供的效勞絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生!

　　其它方面希望貴司能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。

　　我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好!謝謝!

　　抱歉人：

　　日期：

　　質量道歉信 21

xxx公司：

　　貴公司客戶提供的關于在xxx產品內發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲對不起，請接受我們的誠摯的抱歉，請求給予我們完善管理的時機，監(jiān)督我司整改的實際行動。

　　當我們收到公貴司反應的信息時，我司即刻以高度的責任感為使命，立即成立了以公司高層領導負責，基層與員工積極參與的專案調查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關記錄文件逐一展開調查與分析：

　　第一，我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產品檢針記錄，所有的產品都有通過檢針，檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;

　　第二，在第一步調查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有方案的蓄意報復的人為行為，因為當時我司正處在一個出貨頂峰期，成品倉己放不下，有一局部的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進行分檢，當時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改正，隨后總經理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關系。

　　第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產品裝進車間外成品箱的時機。

　　發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的.抱歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們抱歉的誠意，我公司在完成以上調查結果之后，立即成立由廠長領導的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現(xiàn)。

　　我司總經理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們抱歉的誠意，以請求您們的諒解。

　　謝謝!

　　xxx公司

　　質量道歉信 22

尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原方案在國慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國影帝xx，因為相關手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區(qū)在此向大家真誠的抱歉。

　　黃渤是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的.一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請黃渤在10月5日來景區(qū)獻歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國慶大假期間的游客量大，以及交通、平安等多種因素，未獲得相關部門的批準，黃渤來景區(qū)獻唱方案被推遲，具體到來日期待定。

　　為表達歉意，我景區(qū)特別推出了相關優(yōu)惠活動，即在原定黃渤獻唱的10月5日這天景區(qū)票價全面6折以表我們景區(qū)誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!

　　xx

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