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心理疏導(dǎo)工作方案（精選21篇）
為了確保事情或工作有效開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的心理疏導(dǎo)工作方案，希望能夠幫助到大家。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇1
抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學(xué)生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學(xué)生渡過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)校學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進學(xué)生健康成長，我校根據(jù)實際，特制定本方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：成敦杰
副組長：
成員：
為了確保全校學(xué)生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學(xué)生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學(xué)、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護。同時，充分利用學(xué)校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號、黑板板、主題班會、學(xué)生大會等平臺向廣大學(xué)生推廣心理健康、自我防護等知識的宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學(xué)生和居家學(xué)生，及時把握學(xué)生心理狀態(tài)，積極應(yīng)對特殊情況，適時調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽光心理品質(zhì)。
(三)及時進行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)的心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的學(xué)生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預(yù)，嚴格保護受助者的`個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。
(四)開展有序服務(wù)。通過微信群等形式不定期向廣大學(xué)生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學(xué)校心理咨詢中心，面向受困擾的學(xué)生開設(shè)防疫心理健康教育團體輔導(dǎo)；對因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時開展個別心理輔導(dǎo)，并做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴重心理障礙的學(xué)生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對象
學(xué)校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。
四、落實干預(yù)
(一)平臺互助。通過企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長遵守政治紀律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對新冠疫情，齊心協(xié)力，增強打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時提醒學(xué)生注意不健康的應(yīng)對方式（如熬夜、抽煙等），開展適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學(xué)生關(guān)于疫情的提問，通過微信群等方式逐一回答學(xué)生關(guān)注的代表性問題，提供正確信息。開學(xué)后，做好學(xué)生的生活與后勤保障工作。
(二)技術(shù)支持。開通學(xué)校心理咨詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學(xué)生做好服務(wù)。認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的學(xué)生開展線上個體輔導(dǎo)或者進行電話咨詢，引導(dǎo)學(xué)生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導(dǎo)或個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。
(三)分類干預(yù)。
1.疑似感染學(xué)生干預(yù)措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；
(2)為人為己采取必要的保護措施；
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；
(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；
(5)尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；
(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則:健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2.無感染但情緒波動明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的學(xué)生干預(yù)措施:
(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；
(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)對交流、適應(yīng)性行為進行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學(xué)生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對，消除恐懼，科學(xué)防范。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇2
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的十九大精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，深刻認識領(lǐng)會我國社會主要矛盾的新變化，按照《精神衛(wèi)生法》、《健康中國20xx規(guī)劃綱要》、《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》等法律規(guī)劃政策要求，堅持問題導(dǎo)向、預(yù)防為主、突出重點、注重實效的原則，強化各級黨政機關(guān)和部門協(xié)作，建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強重點人群心理健康服務(wù)，探索社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)規(guī)范管理措施，探索總結(jié)加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)切實可行和扎實有效的方法路子。
二、工作目標
按照上級要求，20xx年底前，建立健全全區(qū)社會心理服務(wù)體系，將心理健康服務(wù)融入社會治理體系、精神文明建設(shè)。建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與的工作機制，搭建社會心理服務(wù)平臺，將心理健康服務(wù)納入創(chuàng)建健康城市評價指標體系，形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導(dǎo)致的極端事件明顯下降。具體工作指標包括：
1.廣泛深入開展心理健康宣傳教育，公眾心理健康意識和素養(yǎng)明顯提高。城市、農(nóng)村普通人群心理健康核心知識知曉率分別達到80%、60%。
2.依托鎮(zhèn)村、社區(qū)等場所，普遍設(shè)立心理咨詢室或社會工作室，為社區(qū)居民提供心理健康服務(wù)。以鎮(zhèn)村、社區(qū)為單位，心理咨詢室建成率達到80%以上。
3.80%以上的中小學(xué)要設(shè)立心理輔導(dǎo)室，100%高等院校設(shè)立心理健康教育與咨詢中心，健全心理健康教育教師隊伍，有條件的學(xué)校創(chuàng)建心理健康教育特色學(xué)校。
4.各黨政機關(guān)和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟組織等通過設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室或購買服務(wù)等形式，為員工提供方便、有效的心理健康服務(wù)。
5.加強特殊人群心理疏導(dǎo)和嚴重精神障礙綜合服務(wù)。對60%以上的特殊人群進行個性化心理疏導(dǎo)。嚴重精神障礙規(guī)范管理率達到90%以上，居家患者社區(qū)康復(fù)參與率達到60%以上。
6.利用各種資源，建立24小時公益心理援助平臺，組建心理危機干預(yù)隊伍。二級以上綜合醫(yī)院開設(shè)心理科門診。培育發(fā)展一批社會心理服務(wù)機構(gòu)和社會組織，為大眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務(wù)。
三、重點任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌姶蟊娦睦斫】悼破招麄�
各成員單位要加強協(xié)作，采取多種宣傳手段和宣傳渠道，使“每個人都是心理健康第一責(zé)任人”、“幸福生活離不開心理健康”、“心理健康造福個人、造福家庭、造福社會”、“心身同健康”等理念不斷深入人心。在電臺、電視臺、報刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)(門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機客戶端等)媒體開通心理健康節(jié)目或?qū)�，廣泛宣傳心理健康科普知識。積極組織開展心理健康進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)、進機關(guān)等活動，認真開展心理健康公益講座，在公共場所設(shè)立心理健康公益廣告和宣傳欄。全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村設(shè)立健康教育活動室，主動向居民提供心理健康科普宣傳資料，鼓勵引導(dǎo)志愿者積極參加科普宣傳、熱線咨詢等志愿服務(wù)。
�。ǘ┱莆丈鐓^(qū)居民心理需求并提供針對性服務(wù)
由區(qū)政法委負責(zé)，區(qū)鄉(xiāng)兩級建立社會心理服務(wù)中心。臨河區(qū)社會心理服務(wù)中心設(shè)在區(qū)政法委，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村要根據(jù)實際情況選擇適宜場所，暢通群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握社會心理需求。各級社會心理服務(wù)中心要建立社會心態(tài)監(jiān)測預(yù)警工作機制，將社會心態(tài)作為社會治安形勢研判、動態(tài)監(jiān)測的重點內(nèi)容，開展社會心態(tài)預(yù)測預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)社會不良心態(tài)，防范、化解和降低社會風(fēng)險。在心理服務(wù)專業(yè)人員的指導(dǎo)下，網(wǎng)格管理人員會同政法、衛(wèi)健、公安、民政等部門人員，對轄區(qū)居民摸排各類矛盾問題，并進行及時疏導(dǎo)化解。充分發(fā)揮心理學(xué)研究會等社會組織、社會工作者和心理服務(wù)工作者在矯治幫扶、心理疏導(dǎo)等方面優(yōu)勢，進一步完善社區(qū)、社會組織、社會工作者三社聯(lián)動機制，通過購買服務(wù)等形式為社區(qū)居民提供心理健康服務(wù)。鼓勵婚姻登記機構(gòu)、婚姻家庭糾紛調(diào)解組織等積極開展婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。對老年人、婦女、殘疾人等重點人群，鼓勵各地充分利用老年大學(xué)、老年活動中心、婦女之家、殘疾人康復(fù)機構(gòu)等，通過培訓(xùn)專兼職社會工作者和心理服務(wù)工作者、引入社會力量等多種途徑，為空巢、喪偶、留守老年人，孕產(chǎn)期、更年期、家庭暴力婦女，流動、留守兒童，殘疾人及其家屬等提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、家庭關(guān)系調(diào)適等心理健康服務(wù)。
�。ㄈ┢毡殚_展教師及學(xué)生心理健康教育
教育部門要將心理健康教育納入教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，做好經(jīng)費保障，為教師和學(xué)生提供發(fā)展性心理輔導(dǎo)和心理支持，提高師生自我情緒調(diào)適能力。各級各類學(xué)校要在日常教育教學(xué)活動中融入適合學(xué)生特點的心理健康教育內(nèi)容，建立以專職心理健康教育教師為核心，以班主任和兼職教師為骨干，全體教職員工共同參與的心理健康教育工作機制。學(xué)前教育機構(gòu)要配備專、兼職心理健康教育工作者，開展以學(xué)生家長為主的育兒心理健康教育，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)前兒童心理健康問題。中小學(xué)校要設(shè)置心理輔導(dǎo)室，積極創(chuàng)建心理健康教育特色學(xué)校，培養(yǎng)中小學(xué)生積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進學(xué)生身心可持續(xù)發(fā)展。高等院校要建立心理健康教育與咨詢中心，開設(shè)學(xué)生心理健康教育課程，重視提升大學(xué)生的心理調(diào)適能力和自殺預(yù)防，開展心理危機干預(yù)等。特殊教育機構(gòu)要結(jié)合聾啞、智障等特殊學(xué)生身心特點開展心理健康教育，注重培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強、自立的心理品質(zhì)。針對遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力等情況的學(xué)生，各級各類學(xué)校要密切與社區(qū)聯(lián)動，及時了解情況并提供心理創(chuàng)傷干預(yù)。針對留守兒童、流動兒童等，學(xué)校除提供一般性心理健康教育外，還要與家庭、社區(qū)攜手，及時給予必要的心理輔導(dǎo)。各級各類學(xué)校要給合本校師生特點，對教師開展適宜的心理健康教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等，定期對教師開展心理評估，根據(jù)心理評估結(jié)果有針對性地開展教師心理疏導(dǎo)工作。
（四）積極開展職員工心理健康服務(wù)
全區(qū)各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位要結(jié)合本單位實際，制定員工心理援助計劃和保障員工身心健康的措施。20xx年底所有黨政機關(guān)、事業(yè)單位開設(shè)心理健康咨詢室或輔導(dǎo)室，20xx年上半年所有企業(yè)、新經(jīng)濟組織開設(shè)心理咨詢室或輔導(dǎo)室，并依托黨團、工會、人力資源、醫(yī)務(wù)室等建設(shè)心理健康服務(wù)團隊，或通過購買專業(yè)機構(gòu)服務(wù)的形式，對員工廣泛開展心理健康科普宣傳，定期舉辦自我成長、婚姻家庭、親子關(guān)系、職場人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面的公益講座，提升員工自尊自信水平，樹立心理健康意識，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。通過員工心理測評、訪談等方式，及時對有心理問題的員工進行有針對性地干預(yù)，必要時聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)治療。
�。ㄎ澹┲匾曁厥馊巳盒睦斫】捣⻊�(wù)
健全政府、社會、家庭“三位一體”的幫扶體系，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，消除對特殊人群的歧視，幫助特殊人群融入社會。區(qū)政法、公安、司法、民政等部門要高度關(guān)注流浪乞討人員、“三無”人員、服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區(qū)服刑人員、吸毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群的心理健康。定期舉辦形式多樣的心理健康教育講座。加強心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)，提高其承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，預(yù)防和減少極端事件發(fā)生。20xx年底，區(qū)政法委要根據(jù)行業(yè)特點，在社區(qū)矯正中心等設(shè)立心理服務(wù)機構(gòu)，配備專業(yè)人員，成立危機干預(yù)專家組，對系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對象開展心理健康教育、心理健康評估和心理訓(xùn)練等服務(wù)。依托市級精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)，舉辦心理輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)培訓(xùn)班，加快人才培養(yǎng)。充分發(fā)揮基層綜合管理小組的作用，結(jié)合矛盾糾紛多元化解，健全特殊人群心理溝通機制，利用綜治信息系統(tǒng)平臺優(yōu)勢，有效整合相關(guān)信息資源，開展分析研判和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和掌握有心理問題的高危人群及突發(fā)事件苗頭，制定分級管理疏導(dǎo)方案，消除心理問題引發(fā)的各類不穩(wěn)定因素。對有勞動能力者積極提供就業(yè)引導(dǎo)，提升其適應(yīng)環(huán)境、重返社會的能力。
�。┩七M心理危機人群的干預(yù)服務(wù)
依托精神衛(wèi)生中心12320心理援助熱線，婦聯(lián)12338服務(wù)熱線等，廣泛開展心理援助線上服務(wù)。重視加強心理援助平臺建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、公眾號等提供公益服務(wù)。通過報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式宣傳，擴大心理援助平臺的社會影響力和利用率。20xx年上半年成立轄區(qū)心理危機干預(yù)隊伍，每年開展專項培訓(xùn)和演練。在自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生時，立即組織開展個體危機干預(yù)和群體危機管理，提供心理援助服務(wù)，及時處理急性應(yīng)激反應(yīng)，預(yù)防和減少極端行為發(fā)生。在事件善后和恢復(fù)重建過程中，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務(wù)。
�。ㄆ撸樾睦硇袨閱栴}人群提供心理健康服務(wù)
20xx年底，區(qū)人民醫(yī)院要對軀體疾病就診患者提供心理測評服務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在20xx年底前全部開展身體疾病患者心理測評服務(wù)，為有心理行為問題者提供人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等服務(wù)�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為有需求的簽約家庭開展心理疏導(dǎo)。婦幼保健機構(gòu)要將心理健康服務(wù)融入孕前檢查、產(chǎn)后訪視、孕婦課堂、兒童保健等工作中。
�。ò耍┐龠M常見精神障礙人群心理治療服務(wù)
20xx年底，區(qū)人民醫(yī)院要設(shè)立心身醫(yī)學(xué)科或心理科，對全體醫(yī)務(wù)人員進行臨床心理知識培訓(xùn)，對常見心理行為問題和精神障礙進行識別和轉(zhuǎn)診�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要開展心理健康服務(wù)知識和技能培訓(xùn)，提高常見心理行為問題和精神障礙早期識別能力。精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)要加強臨床心理學(xué)科建設(shè)，開設(shè)心理治療門診，引進心理學(xué)社會工作專業(yè)人才，為患者提供藥物治療和心理治療相結(jié)合的服務(wù)。精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)要加強與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)合作，指導(dǎo)其每年兩次在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村開展抑郁、焦慮、老年癡呆等常見心理行為問題和精神障礙科普宣傳，對轄區(qū)老年人開展心理健康評估和隨訪管理，推廣老年癡呆適宜防治技術(shù)。
（九）強化嚴重精神障礙患者綜合服務(wù)
20xx年底前，政法、衛(wèi)健、公安、民政、殘聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦等單位要建立健全精神衛(wèi)生綜合管理小組，多渠道開展嚴重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導(dǎo)、心理支持和疏導(dǎo)等服務(wù)。20xx年底，全區(qū)在冊患者治療率、精神分裂癥治療率均達到80%以上。民政、人社等部門要做好醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險等制度的銜接，使貧困患者門診和住院醫(yī)療費用自付比例均不超過10%。認真落實國家民政部等四部門《關(guān)于加快精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的意見》，開辦多種形式的社區(qū)康復(fù)機構(gòu)，為居家患者提供生活技能訓(xùn)練、社會適應(yīng)訓(xùn)練、職業(yè)能力訓(xùn)練等多種康復(fù)服務(wù)，居家患者社區(qū)康復(fù)參與率達到60%以上�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要對50%以上居家患者及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。轄區(qū)所有精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)建立家屬學(xué)校(課堂)，對嚴重精神障礙患者家屬開展護理教育等相關(guān)知識培訓(xùn)，對住院患者家屬進行心理安慰、心理輔導(dǎo)，患者出院時進行出院康復(fù)評估，經(jīng)患者和監(jiān)護人同意后可由醫(yī)院轉(zhuǎn)介到相應(yīng)的社區(qū)康復(fù)機構(gòu)進行康復(fù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)；20xx年年底之前，建立綠色通道，患者在社區(qū)康復(fù)期間病情復(fù)發(fā)的，可通過社區(qū)康復(fù)機構(gòu)向醫(yī)院快速轉(zhuǎn)介。
（十）加強各類心理服務(wù)機構(gòu)建設(shè)
區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村三級綜治中心或衛(wèi)生室、村(居)民委員會要普遍建立心理咨詢室或社會工作室，或安排專門場所供有關(guān)社會組織入駐開展心理咨詢服務(wù)。各級綜治中心及各級各類學(xué)校、黨政機關(guān)和企事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)、信訪接待場所等要加大心理咨詢室(社會工作室)建設(shè)力度，選擇相對安靜且方便進出的房間作為心理咨詢室，有專業(yè)人員提供服務(wù)。心理咨詢室環(huán)境布置要體現(xiàn)人性化設(shè)計和人文關(guān)懷，配備咨詢椅或沙發(fā)等基本設(shè)施。有條件的單位可以結(jié)合實際情況，拓展心理咨詢室功能區(qū)域和相關(guān)配置，配備電腦、打印機、電話等辦公設(shè)備，心理測評系統(tǒng)等工具，沙盤類、繪畫類輔助器材，放松類、自助類器材等。
�。ㄊ唬┘訌娚鐣睦矸⻊�(wù)專業(yè)隊伍建設(shè)
各部門、各行業(yè)要采取招聘心理學(xué)專業(yè)人才，或通過對現(xiàn)有工會干部、醫(yī)務(wù)室醫(yī)生、社會工作者、網(wǎng)格員等進行心理學(xué)理論與技術(shù)培訓(xùn)、選派進修等途徑，建立心理健康服務(wù)隊伍。學(xué)校和醫(yī)療機構(gòu)在招錄教師、醫(yī)生時，要適當(dāng)增加心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生比例。20xx年下半年，所有中小學(xué)校要配備專兼職心理健康教育教師。20xx年下半年各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將心理健康相關(guān)知識和技能納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容并進行考核，提升醫(yī)務(wù)人員心理健康服務(wù)意識和能力。20xx年底，區(qū)衛(wèi)健委牽頭成立跨部門、跨行業(yè)的.專家組，為開展心理健康服務(wù)提供技術(shù)支持和工作指導(dǎo)。區(qū)政法委要引導(dǎo)和發(fā)動社區(qū)組織、社會組織、社會工作者參與社會心理服務(wù)。鼓勵、支持和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員、高校心理教師、心理專業(yè)學(xué)生、心理咨詢師、社會工作者等加入心理服務(wù)志愿者隊伍。各部門、各行業(yè)要加強對所屬心理健康服務(wù)機構(gòu)和人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育及規(guī)范管理，明確崗位要求，定期進行考評，嚴格實施獎懲。
（十二）多途徑支持開展心理健康服務(wù)
通過政策引導(dǎo)和項目支持，培育發(fā)展醫(yī)療機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)和心理健康志愿組織，為公眾提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康服務(wù)。鼓勵精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展心理健康服務(wù)。20xx年底，我區(qū)要根據(jù)實際情況，探索建立全人群覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺。根據(jù)服務(wù)對象需求，建立心理健康服務(wù)網(wǎng)站、心理自助平臺、移動心理服務(wù)應(yīng)用程序等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺向不同人群提供針對性服務(wù)。區(qū)政法委、民政等部門要根據(jù)居民需求，確定適宜社會組織參與的項目，培育和引導(dǎo)社會組織參與科普宣傳、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。優(yōu)先將心理健康相關(guān)機構(gòu)納入社會組織孵化基地建設(shè)，培育發(fā)展一批以心理健康服務(wù)為工作重點的社會組織。對于登記注冊的提供心理健康服務(wù)的社會組織，按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》等規(guī)定加強管理和評估，并將評估結(jié)果作為其承接政府購買服務(wù)的重要依據(jù)。
�。ㄊ┮�(guī)范發(fā)展心理健康服務(wù)
區(qū)政法委、人社局要會同有關(guān)部門，整合轄區(qū)社會心理服務(wù)資源，建立完善社會心理服務(wù)行業(yè)組織。引導(dǎo)和支持行業(yè)組織加強能力建設(shè)，20xx年底前完成對轄區(qū)現(xiàn)有心理健康服務(wù)機構(gòu)和人員的摸底調(diào)查；研究制定規(guī)范社會心理服務(wù)機構(gòu)和人員的政策措施，對心理健康服務(wù)人員開展培訓(xùn)、繼續(xù)教育和檢查督導(dǎo)，要求其嚴格遵守保密原則和倫理道德規(guī)范。利用行業(yè)組織形成行業(yè)共識、規(guī)范自律，建立健全基層心理健康機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)、學(xué)校心理咨詢中心、精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)合作機制，形成連續(xù)性的服務(wù)鏈條，實現(xiàn)共同發(fā)展。制定心理健康服務(wù)機構(gòu)和人員登記、評價等工作制度，對社會心理服務(wù)機構(gòu)進行考核評價，并適時將機構(gòu)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量等評價結(jié)果向社會公開。
四、加大經(jīng)費保障
積極爭取上級財政安排的專項補助資金。加大區(qū)、鄉(xiāng)兩級對社會心理服務(wù)體系建設(shè)的財政投入，保證心理健康體系建設(shè)宣傳、培訓(xùn)、設(shè)施建設(shè)、政府購買服務(wù)等工作順利推進。建立多元化資金籌措機制，積極開拓公益性服務(wù)籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域的政策措施，完善加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的保障政策和激勵措施，保障心理健康服務(wù)工作有效落實。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇3
一、抓領(lǐng)導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)
為了迅速開展社會心理服務(wù)體系和疏導(dǎo)機制危機干預(yù)機制工作，成立了社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：易子德，成員：陶華平、郭青、賀桃榮、賀俊文、黃志。建立了重點人群篩選、疏導(dǎo)、干預(yù)、救治工作機制，確保重點人群“發(fā)現(xiàn)得早、服務(wù)得細、穩(wěn)控得住”。
二、建隊伍，構(gòu)筑平臺
在縣安康精神病醫(yī)院建立了全縣社會心理健康服務(wù)中心。在17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會心理健康服務(wù)點，基本實現(xiàn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作全覆蓋，有效推進了基層心理健康服務(wù)。
三、合資源，壯大力量
按照“鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村（社區(qū)）、村（社區(qū)）不漏戶、戶不漏人”的原則，組織各部門單位定期開展排查摸底工作；在全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立有醫(yī)師參與的心理輔導(dǎo)室，邀請心理專家培訓(xùn)心理輔導(dǎo)員；充分發(fā)揮駐村民警、村干部、村醫(yī)、綜治網(wǎng)格員等人員的'作用，充實了工作隊伍；依法組建了由派出所駐村民警擔(dān)任組長，村干部、衛(wèi)生院醫(yī)生、民政專干、殘聯(lián)專干等人員為組員的“五位一體”責(zé)任監(jiān)護小組，實現(xiàn)了全縣237名嚴重精神障礙患者監(jiān)護小組全覆蓋，并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、村干部定期對患者回訪，了解掌握近期精神及生活動態(tài)。
四、強宣傳，增強實效
通過新聞媒體、公眾平臺、培訓(xùn)講座等形式，宣傳普及社會心理學(xué)知識，引導(dǎo)人們以理性、合法方式表達利益訴求、維護合法權(quán)益。利用講座加大對心理咨詢工作的宣傳，普及心理衛(wèi)生方面的知識，提高人們對心理健康重要性的認識，做到能自我知覺心理問題的發(fā)生并主動到心理咨詢機構(gòu)尋求幫助。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇4
依據(jù)國家衛(wèi)生健康委疾控局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，為能夠科學(xué)、及時的開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機干預(yù)工作，做到及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，結(jié)合我校實際情況，特制定以下方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實做好疫情防控期間學(xué)生心理危機干預(yù)工作，結(jié)合我校實際，特成立xx新冠肺炎疫情防控期間心理危機干預(yù)專項工作組，成員如下：
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
二、基本原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C干預(yù)納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的學(xué)生心理傷害、保障學(xué)生健康成長、促進校園環(huán)境和諧為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理危機干預(yù)工作重點。
�。ǘ┽槍Σ煌巳簩嵤┓诸惙旨壐深A(yù)，干預(yù)過程中嚴格保護學(xué)生的個人隱私，避免實施幫助者和受助者再次創(chuàng)傷。
三、干預(yù)方案
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
1、積極預(yù)防、減緩疫情給學(xué)生帶來的不良心理影響。
2、為在疫情中受影響的學(xué)生提供心理健康服務(wù)。
3、為有需要的學(xué)生提供及時的心理危機干預(yù)。
4、繼續(xù)做好重點關(guān)注學(xué)生在疫情期間的管理工作。
（二）工作內(nèi)容
1、了解受疫情影響的各類學(xué)生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時識別高危學(xué)生，避免極端事件發(fā)生。
2、綜合應(yīng)用各種心理危機干預(yù)技術(shù)，并與心理健康宣傳教育相結(jié)合，提供心理健康服務(wù)。
3、做好心理中心重點關(guān)注學(xué)生的管理和干預(yù)工作。
4、指導(dǎo)和支持輔導(dǎo)員、班主任開展心理健康服務(wù)。
�。ㄈ└深A(yù)對象
根據(jù)受疫情影響程度，將干預(yù)對象分為四級，干預(yù)重點從第一級學(xué)生開始逐步擴展，一般性宣傳教育覆蓋到第四級學(xué)生。
第一級：新型冠狀病毒感染的肺炎確診學(xué)生；
第二級：肺炎疑似癥狀的學(xué)生或與患者有密切接觸的學(xué)生；第三級：有親人、朋友、身邊的人患病的學(xué)生；
第四級：受到疫情防控措施影響的疫區(qū)健康學(xué)生、心理易感學(xué)生等。
�。ㄋ模┽槍Σ煌墑e學(xué)生的危機干預(yù)要點
第一級學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)麻木、否認、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠、攻擊、孤獨、恐慌、絕望、瀕死感、無助感等心理特點，工作原則為支持、安慰，及早評估自殺、自傷和攻擊風(fēng)險，注重情感交流，增強治療信心，鼓勵使用心理熱線等干預(yù)方式。
第二級學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等心理行為特點，工作原則為減壓、減少應(yīng)激為主，鼓勵盡早求治、正確防護。
第三級學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)擔(dān)心被感染、擔(dān)心家人、過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責(zé)等心理特點，工作原則為宣教、安慰、減少焦慮為主，鼓勵規(guī)律作息，鼓勵撥打心理熱線進行專業(yè)咨詢。
第四級學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等心理狀況，干預(yù)以健康宣教為主，正確提供信息及進一步咨詢服務(wù)的信息，指導(dǎo)其積極應(yīng)對，消除恐懼，科學(xué)防范。
�。ㄎ澹┕ぷ黝A(yù)案
1、學(xué)生返校前
�。�1）開通抗疫心理網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，關(guān)注學(xué)生心理健康狀況
中心自2020年1月30開通網(wǎng)絡(luò)心理咨詢熱線，針對受疫情影響而導(dǎo)致出現(xiàn)不良情緒的同學(xué)提供服務(wù)。
（2）加強與輔導(dǎo)員班主任的聯(lián)絡(luò)和對接工作
為輔導(dǎo)員班主任提供抗擊疫情學(xué)生心理服務(wù)工作指導(dǎo)，組織輔導(dǎo)員班主任對受疫情影響的四級學(xué)生進行摸排，對有需要進行心理援助的學(xué)生進行電話預(yù)約安排，通過采取網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式開展具體工作。
（3）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)課教育力度，傳播科學(xué)知識
心理中心專職教師利用心理委員微信群、QQ群，每天更新、推送防范疫情的相關(guān)文章；《心理健康教育》課程的授課老師利用網(wǎng)課給學(xué)生們提供心身安全防護、心態(tài)調(diào)整和合理規(guī)劃居家生活學(xué)習(xí)的建議，提供科學(xué)有效的防疫知識等，在疫情抗擊期間給同學(xué)們帶來溫暖與力量。
（4）建立心理委員聯(lián)絡(luò)機制，發(fā)揮朋輩支持作用
幫助心理委員在做好自我身心調(diào)適的同時，組織開展“抗擊疫情”朋輩網(wǎng)絡(luò)心理支持，將戰(zhàn)勝疫情的堅定信念傳遞到每一位班級同學(xué)，幫助同學(xué)們建立堅定勇敢平穩(wěn)的心態(tài)，收獲心理成長；同時加強心理委員與心理中心的密切聯(lián)系，必要時將需要心理援助的同學(xué)及時轉(zhuǎn)介。
�。�5）重視網(wǎng)絡(luò)咨詢師的專業(yè)學(xué)習(xí)
引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢師做好危機干預(yù)技能培訓(xùn)和相關(guān)倫理工作的'學(xué)習(xí)，保障抗擊疫情期間咨詢服務(wù)的質(zhì)量，避免二次傷害。
�。�6）向全體學(xué)生發(fā)放疫情心理應(yīng)對手冊（電子版）
2、學(xué)生返校后
�。�1）開展心理問題高危人群排查工作
對全體返校學(xué)生的心理健康狀況進行摸排，除了要密切關(guān)注既往罹患精神障礙或出現(xiàn)過心理危機的學(xué)生，還要全面了解受疫情影響的學(xué)生心理健康狀況（特別是身處疫區(qū)及疾病多發(fā)地區(qū)的學(xué)生），根據(jù)受疫情影響的四級學(xué)生情況，開展有針對性的心理輔導(dǎo)，及時識別高危人群，及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)，確保學(xué)生能平穩(wěn)過渡，安心上學(xué)。
�。�2）繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)咨詢或面對面咨詢服務(wù)
心理中心將視疫情發(fā)展情況，繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，如果條件允許開展面對面咨詢服務(wù)；結(jié)合心理危機的排查結(jié)果優(yōu)先保障最需要幫助的學(xué)生得到及時、有效的心理援助。
�。�3）加強對學(xué)生的生命教育
開展“戰(zhàn)‘疫’下的溫暖和感動”優(yōu)秀作品征集等活動，引導(dǎo)學(xué)生思考社會和人生，思考生命的意義，進一步體會生命的價值，學(xué)會熱愛生活、珍愛生命。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇5
一、充分認識加強心理健康服務(wù)的重要意義
心理健康是人在成長和發(fā)展過程中，認知合理、情緒穩(wěn)定、行為適當(dāng)、人際和諧、適應(yīng)變化的一種完好狀態(tài)。心理健康服務(wù)是運用心理學(xué)及醫(yī)學(xué)的理論和方法，預(yù)防或減少各類心理行為問題，促進心理健康，提高生活質(zhì)量，主要包括心理健康宣傳教育、心理咨詢、心理疾病治療、心理危機干預(yù)等。心理健康是健康的重要組成部分，關(guān)系廣大人民群眾幸福安康、影響社會和諧發(fā)展。加強心理健康服務(wù)、健全社會心理服務(wù)體系是改善公眾心理健康水平、促進社會心態(tài)穩(wěn)定和人際和諧、提升公眾幸福感的關(guān)鍵措施，是培養(yǎng)良好道德風(fēng)尚、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、培育和踐行社會主義核心價值觀的基本要求，是實現(xiàn)我縣長治久安的一項源頭性、基礎(chǔ)性工作。
當(dāng)前，我縣正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，人們的生活節(jié)奏明顯加快，競爭壓力不斷加劇，個體心理行為問題及其引發(fā)的社會問題日益凸顯，引起社會各界廣泛關(guān)注。一方面，心理行為異常和常見精神障礙人數(shù)逐年增多，個人極端情緒引發(fā)的惡性案（事）件時有發(fā)生，成為影響社會穩(wěn)定和公共安全的危險因素。另一方面，心理健康服務(wù)體系不健全，政策法規(guī)不完善，社會心理疏導(dǎo)工作機制尚未建立，服務(wù)和管理能力嚴重滯后�，F(xiàn)有的心理健康服務(wù)體系和能力遠遠不能滿足人民群眾的需求及經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。建立健全社會心理服務(wù)體系、加強心理健康服務(wù)能力迫在眉睫。
加強心理健康服務(wù)，開展社會心理疏導(dǎo)，是維護和增進人民群眾身心健康的重要內(nèi)容，是社會主義核心價值觀內(nèi)化于心、外化于行的重要途徑，是促進社會和諧穩(wěn)定的必然要求。要把加強社會心理服務(wù)工作作為創(chuàng)新社會治理、深化平安古浪的重要內(nèi)容，作為預(yù)測預(yù)警預(yù)防公共安全風(fēng)險的重要途徑。各地要從深化健康古浪建設(shè)的戰(zhàn)略高度，充分認識健全社會心理服務(wù)體系、加強心理健康服務(wù)能力的重要意義，堅持問題導(dǎo)向，增強責(zé)任意識，自覺履行促進群眾心理健康責(zé)任，加強制度機制建設(shè)，為實現(xiàn)健康甘肅、平安甘肅做出積極貢獻。
二、總體要求
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，落實健康古浪、平安古浪建設(shè)戰(zhàn)略部署，強化政府領(lǐng)導(dǎo)，明確部門職責(zé)，完善心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強重點人群心理健康服務(wù)，培育心理健康意識，加強心理健康人才隊伍建設(shè)，最大限度滿足人民群眾心理健康服務(wù)需求，形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。
（二）基本原則
——預(yù)防為主，以人為本。全面普及和傳播心理健康知識，強化心理健康自我管理意識，加強人文關(guān)懷和生命教育，消除對心理問題的偏見與歧視，預(yù)防和減少個人極端案（事）件發(fā)生。
——黨政領(lǐng)導(dǎo)，共同參與。進一步強化黨委政府加強心理健康服務(wù)、健全社會心理服務(wù)體系的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強部門協(xié)調(diào)配合，促進全社會廣泛參與，單位、家庭、個人盡力盡責(zé)。
——立足縣情，循序漸進。從我縣基本縣情和實際出發(fā)，將滿足群眾需求與長遠制度建設(shè)相結(jié)合，逐步建立健全心理健康和社會心理服務(wù)體系。
——分類指導(dǎo)，規(guī)范發(fā)展。堅持全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導(dǎo)相結(jié)合，滿足不同群體心理健康服務(wù)需求，促進心理健康服務(wù)科學(xué)、規(guī)范、有序發(fā)展。
�。ㄈ┗灸繕�
第一階段（20xx年—20xx年）：全民心理健康意識明顯提高。各領(lǐng)域各行業(yè)普遍開展心理健康教育及心理健康促進工作，心理健康教育工作在托幼機構(gòu)、學(xué)校、社區(qū)普遍開展，心理健康服務(wù)納入城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)體系，重點人群心理健康問題得到關(guān)注和及時疏導(dǎo)，服務(wù)能力得到有效提升。加快建設(shè)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面實施嚴重精神障礙患者網(wǎng)格化管理和簽約服務(wù)制度，網(wǎng)格化管理和簽約服務(wù)率達95%，90%以上的肇事肇禍患者接受個案管理服務(wù)；三級醫(yī)院均開設(shè)精神衛(wèi)生科或心理咨詢室，全縣至少有一所醫(yī)療保健機構(gòu)設(shè)有精神衛(wèi)生科或心理咨詢室，社會心理健康服務(wù)體系初步建成。
第二階段（20xx年—20xx年）：全民心理健康素養(yǎng)普遍提升。符合縣情的心理健康服務(wù)體系基本健全，心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，心理健康服務(wù)能力和規(guī)范化水平進一步提高，嚴重精神障礙患者肇事肇禍率顯著下降，常見精神障礙防治和心理行為問題識別、干預(yù)水平顯著提高，心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升勢頭得到緩解。
三、大力發(fā)展各類心理健康服務(wù)
�。ㄒ唬┤骈_展心理健康促進與教育。要結(jié)合培育和踐行社會主義核心價值觀，將提高公民心理健康素養(yǎng)作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對促進心理健康的積極作用。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”、“世界睡眠日”及心理健康相關(guān)主題活動等，廣泛開展心理健康科普宣傳。宣傳部門要創(chuàng)新宣傳方式，在充分運用傳統(tǒng)媒體進行宣傳的同時，要廣泛運用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手機客戶端等新媒體平臺，深入宣傳心理健康知識，弘揚健康生活方式，提升全民心理健康素養(yǎng)，培育良好社會心態(tài)。文廣部門要充分利用報紙、書刊、廣播、電影電視、動漫等多種群眾喜聞樂見的方式，創(chuàng)作多種形式的文化影視影像作品，倡導(dǎo)自尊自信、樂觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識。各類媒體在報道心理健康知識與相關(guān)事件中，要注重科學(xué)性、適度性和穩(wěn)定性，要營造健康向上的社會輿論氛圍，要倡導(dǎo)“每個人都是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念，引導(dǎo)公民在日常生活中學(xué)會調(diào)適情緒困擾與心理壓力，有意識地預(yù)防不良心態(tài)，保持內(nèi)心平和。（縣衛(wèi)計局、縣委宣傳部、縣文廣局按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ǘ┓e極推動心理咨詢和心理治療服務(wù)。充分發(fā)揮心理健康專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持作用，幫助公民促進個性發(fā)展和人格完善，更好地進行人生選擇，發(fā)展自身潛能，解決生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的心理困擾，預(yù)防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊�，促進和諧生活，提升幸福感。倡導(dǎo)大眾科學(xué)認識心理行為問題和心理疾病對健康的影響，將提高心理健康意識貫穿終生，逐步消除公眾對心理疾病的病恥感，引導(dǎo)心理異常人群積極尋求專業(yè)心理咨詢和治療。各級各類醫(yī)療機構(gòu)和專業(yè)心理健康服務(wù)機構(gòu)要主動發(fā)現(xiàn)心理疾病患者，提供規(guī)范的心理疾病診療服務(wù)，減輕患者心理痛苦，促進患者康復(fù)。（縣衛(wèi)計局負責(zé)）
（三）重視心理危機干預(yù)和心理援助工作。建立和完善心理健康教育、心理評估、心理咨詢、心理治療、精神科治療等銜接遞進、密切合作的心理危機干預(yù)和心理援助服務(wù)模式，重視和發(fā)揮社會組織和社會工作者的作用。建立和完善心理危機干預(yù)預(yù)案，將心理危機和心理援助納入各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案，加強心理危機干預(yù)和援助隊伍的專業(yè)化、系統(tǒng)化建設(shè)，組建心理危機干預(yù)隊伍，定期開展心理危機干預(yù)知識培訓(xùn)和演練。依托綜治辦，整合各方面力量，加強網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分運用各種資源做好社會心理服務(wù)、疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作。在突發(fā)事件發(fā)生時，立即開展有序、高效的個體危機干預(yù)和群體危機管理，重視自殺預(yù)防。在事件善后和恢復(fù)重建過程中，依托各地心理援助專業(yè)機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織和心理援助熱線，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務(wù)。（縣衛(wèi)計局牽頭，縣綜治辦、縣民政局等相關(guān)部門按職責(zé)分工負責(zé)）
四、加強重點人群心理健康服務(wù)
�。ㄒ唬┢毡殚_展職業(yè)人群心理健康服務(wù)。各機關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位要把心理健康教育融入員工思想政治工作，制定實施員工心理援助計劃，定期為員工提供心理健康宣傳、心理評估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)，傳授情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法，為員工主動尋求心理健康服務(wù)創(chuàng)造條件。對處于特定時期、特定崗位、經(jīng)歷特殊突發(fā)事件的員工，及時進行心理疏導(dǎo)和援助。（各部門分別負責(zé)）
�。ǘ┤婕訌妰和⑶嗌倌晷睦斫】到逃�。學(xué)前教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和滿足兒童心理發(fā)展需要，保持兒童積極的情緒狀態(tài)，讓兒童感受到尊重和接納。特殊教育機構(gòu)要針對學(xué)生身心特點開展心理健康教育，注重培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強、自立的心理品質(zhì)。中小學(xué)校要重視學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進學(xué)生身心可持續(xù)發(fā)展。共青團等組織要與學(xué)校、家庭、社會攜手，開展“培育積極的心理品質(zhì)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣”的心理健康促進活動，提高學(xué)生自我情緒調(diào)適能力，尤其要關(guān)心留守兒童、困境兒童、流動兒童心理健康，為遭受學(xué)生欺凌和校園暴力、家庭暴力等兒童青少年提供及時的心理創(chuàng)傷干預(yù)。（縣教育局牽頭，縣民政局、團縣委、縣殘聯(lián)、縣婦聯(lián)按職責(zé)分工負責(zé)）
（三）關(guān)注老年人、婦女、兒童和殘疾人心理健康。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、城關(guān)街道工委及有關(guān)部門尤其是老齡辦、婦聯(lián)、殘聯(lián)和基層組織要將老年人、婦女、兒童和殘疾人心理健康服務(wù)作為工作重點。充分利用老年活動中心、老年協(xié)會、婦女之家、殘疾人康復(fù)機構(gòu)、基層殘疾人協(xié)會、有資質(zhì)的社會組織等宣傳心理健康知識。通過培訓(xùn)專兼職社會工作者和心理工作者、引入社會力量等多種途徑，為空巢、喪偶、失能、失智、留守老年人、婦女、兒童、殘疾人和計劃生育特殊家庭提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、悲傷撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適等心理健康服務(wù)。鼓勵有條件的地區(qū)適當(dāng)擴展老年活動場所，組織開展健康有益的老年文體活動，豐富廣大老年人精神文化生活，在老年人生病住院、家庭出現(xiàn)重大變故時及時關(guān)心看望。加強對孕產(chǎn)期、更年期等特定時期婦女的心理關(guān)懷，對遭受家庭暴力等心理創(chuàng)傷的婦女及時提供心理援助。加強對流動、留守婦女和兒童的心理健康服務(wù)。鼓勵婚姻登記機構(gòu)、婚姻家庭糾紛調(diào)解組織等積極開展婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。發(fā)揮殘疾人社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員、殘疾人專職委員、助殘社會組織作用，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施，廣泛宣傳心理健康知識，為殘疾兒童家長、殘疾人及其親友提供心理疏導(dǎo)、康復(fù)經(jīng)驗交流等服務(wù)。通過開展“志愿助殘陽光行動”、“鄰里守望”等群眾性助殘活動，為殘疾人提供心理幫助。護理院、養(yǎng)老機構(gòu)、殘疾人福利機構(gòu)、康復(fù)機構(gòu)要積極引入社會工作者、心理咨詢師等力量開展心理健康服務(wù)。（縣民政局、縣衛(wèi)計局、省婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣老齡辦按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ㄋ模┲匾曁厥馊巳盒睦斫】捣⻊�(wù)。健全政府、社會、家庭“三位一體”的`幫扶體系，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，消除對特殊人群的歧視，幫助特殊人群融入社會。注重運用社會公安綜合治理信息系統(tǒng)等，做好特殊人群社會心理預(yù)警、相關(guān)信息采集、重點摸排等工作，加強與特殊人群的溝通了解，及時掌握其心理健康狀況，提供人文關(guān)懷和跟蹤幫扶，筑牢預(yù)防違法犯罪的“社會心理防線”。綜治、公安、司法、民政、衛(wèi)計等部門要高度關(guān)注流浪乞討人員、服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區(qū)服刑人員、社會吸毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群的心理健康。加強心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)，提高其承受挫折、適應(yīng)環(huán)境能力，要把社會情緒、社會心態(tài)等情況作為社會治安形勢整體研判，動態(tài)監(jiān)測的重點內(nèi)容，定期開展分析研判，對有關(guān)問題提出整辦建議，及時消除化解影響公共安全的矛盾糾紛，在服務(wù)管理中消除和減少群眾的負面情緒，降低社會風(fēng)險，預(yù)防和減少極端案（事）件的發(fā)生。（縣綜治辦牽頭，縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣衛(wèi)計局、縣殘聯(lián)按職責(zé)分工負責(zé)）。
�。ㄎ澹┘訌妵乐鼐裾系K患者服務(wù)。各級綜治、公安、民政、司法、衛(wèi)計、殘聯(lián)等單位建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，多渠道開展患者日常發(fā)現(xiàn)、登記、隨訪、危險性評估、服藥指導(dǎo)等服務(wù)。動員社區(qū)組織、患者家屬參與居家患者管理服務(wù)。做好基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險、醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助等制度的銜接，逐步提高患者醫(yī)療保障水平。做好貧困患者的社會救助工作。探索“社會化、綜合性、開放式”的精神障礙康復(fù)模式，推進醫(yī)療康復(fù)和社區(qū)康復(fù)的有效銜接。建立精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)康復(fù)機構(gòu)及家庭相互支持的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系�？h民政局與衛(wèi)計部門配合，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或者社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立1所以上基層康復(fù)機構(gòu)，或通過政府購買服務(wù)等方式委托、扶持社會組織，動員專業(yè)康復(fù)治療師、社會工作者、殘疾人專職委員、和志愿者參與精神障礙患者社區(qū)康復(fù)服務(wù)，為嚴重精神障礙患者提供康復(fù)服務(wù)，逐步實現(xiàn)居家精神障礙患者的家庭康復(fù)全覆蓋。（縣綜治辦、縣公安局、縣民政局、縣司法、縣人社局、縣衛(wèi)計局、縣殘聯(lián)按職責(zé)分工負責(zé)）
五、建立健全心理健康服務(wù)體系
�。ㄒ唬┙⒔∪鞑块T各行業(yè)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各機關(guān)和企事業(yè)單位依托本單位工會、共青團、婦聯(lián)、人力資源部門、衛(wèi)生室（或計生辦），普遍設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室，培養(yǎng)心理健康服務(wù)骨干隊伍，配備專（兼）職心理健康輔導(dǎo)人員。教育系統(tǒng)要進一步完善學(xué)生心理健康服務(wù)體系，提高心理健康教育與咨詢服務(wù)的專業(yè)化水平。中小學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)室，并配備專職或兼職教師。學(xué)前教育和特殊教育機構(gòu)要配備專（兼）職心理健康工作人員。公安、司法等部門要根據(jù)行業(yè)特點普遍設(shè)立心理服務(wù)機構(gòu)，配備專業(yè)人員，成立心理危機干預(yù)專家組，對系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對象開展心理健康教育、心理健康評估和心理訓(xùn)練等服務(wù)。（各部門分別負責(zé)）
�。ǘ┐罱ɑ鶎有睦斫】捣⻊�(wù)平臺。將心理健康服務(wù)作為城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施或基層綜治中心建立心理咨詢（輔導(dǎo)）室或社會工作室（站），配備心理輔導(dǎo)人員或社會工作者，協(xié)調(diào)組織志愿者，對社區(qū)居民開展心理健康宣傳教育和心理疏導(dǎo)。政府及有關(guān)部門要發(fā)揮社會組織和社會工作者在婚姻家庭、鄰里關(guān)系、矯治幫扶、心理疏導(dǎo)等服務(wù)方面的優(yōu)勢，進一步完善社區(qū)、社會組織、社會工作者三社聯(lián)動機制，通過購買服務(wù)等形式引導(dǎo)社會組織、社會工作者、志愿者積極參與心理健康服務(wù)，為貧困弱勢群體和經(jīng)歷重大生活變故群體提供心理健康服務(wù)，確保社區(qū)心理健康服務(wù)工作有場地、有設(shè)施、有保障。（縣綜治辦、縣民政局、縣衛(wèi)計局按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ㄈ┕膭钆嘤鐣男睦斫】捣⻊�(wù)機構(gòu)。鼓勵具有相應(yīng)資質(zhì)的心理咨詢專業(yè)人員創(chuàng)辦社會心理健康服務(wù)機構(gòu)。各有關(guān)部門要積極支持培育專業(yè)化、規(guī)范化的心理咨詢、輔導(dǎo)機構(gòu)，通過購買社會心理機構(gòu)的服務(wù)等形式，向各類機關(guān)、企事業(yè)單位和其他用人單位、基層組織及社區(qū)群眾提供心理咨詢服務(wù)，逐步擴大服務(wù)覆蓋面，并為弱勢群體提供公益性服務(wù)。社會心理咨詢服務(wù)機構(gòu)要加大服務(wù)技能和倫理道德的培訓(xùn)，提升服務(wù)能力和常見心理疾病的識別能力。（縣衛(wèi)計局、縣民政局、縣工商局按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ㄋ模┘訌娽t(yī)療機構(gòu)心理健康服務(wù)能力。衛(wèi)計等部門要整合現(xiàn)有資源，進一步加強心理健康服務(wù)體系建設(shè)，提升心理健康服務(wù)能力，鼓勵和引導(dǎo)綜合醫(yī)院開設(shè)精神（心理）科。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配備1-2名專職或兼職人員承擔(dān)嚴重精神障礙患者服務(wù)管理任務(wù)。各級各類醫(yī)療機構(gòu)在診療服務(wù)中加強人文關(guān)懷，普及心理咨詢、治療技術(shù)在臨床診療中的應(yīng)用。精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)要充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，對各類臨床科室醫(yī)務(wù)人員開展心理健康知識和技能培訓(xùn)，注重提高抑郁、焦慮、精神分裂癥、老年癡呆、孤獨癥等心理行為問題和其它常見精神障礙的篩查識別、處置能力。要建立多學(xué)科、中西醫(yī)結(jié)合心理和軀體疾病聯(lián)絡(luò)會診制度，與社會心理服務(wù)機構(gòu)建立協(xié)作機制，實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診�？h婦計中心要為婦女兒童開展心理健康教育，提供心理健康咨詢與指導(dǎo)、心理疾病的篩查與轉(zhuǎn)診服務(wù)。充分發(fā)揮中醫(yī)藥在心理健康服務(wù)中的作用，加強中醫(yī)院相關(guān)科室建設(shè)和人才培養(yǎng)，促進中醫(yī)心理學(xué)發(fā)展�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和全科醫(yī)師要大力開展心理健康宣傳和服務(wù)工作，在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下，探索為社區(qū)居民提供心理評估服務(wù)和心理咨詢服務(wù)，逐步將兒童常見心理行為問題干預(yù)納入兒童保健服務(wù)。監(jiān)管場所和強制隔離戒毒場所的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要積極創(chuàng)造條件，為被監(jiān)管人員和強制隔離戒毒人員提供心理治療、心理咨詢和心理健康指導(dǎo)。（縣衛(wèi)計局牽頭，縣教育局、縣公安局、縣司法局按職責(zé)分工負責(zé)）
六、加強心理健康人才隊伍建設(shè)
（一）加強心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)。教育部門要加大應(yīng)用型心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)力度，完善臨床與咨詢心理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)，逐步形成學(xué)歷教育、畢業(yè)后教育、繼續(xù)教育相結(jié)合的心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)制度。醫(yī)學(xué)、教育、康復(fù)、社會工作等相關(guān)專業(yè)要加強心理學(xué)理論教學(xué)和實踐技能培養(yǎng)，促進學(xué)生理論素養(yǎng)和實踐技能的全面提升。依托具有資質(zhì)和良好聲譽的醫(yī)療機構(gòu)及社會心理健康服務(wù)機構(gòu)建立實踐督導(dǎo)體系。（縣教育局牽頭，縣民政局、縣衛(wèi)計局、縣科協(xié)配合）
�。ǘ┐龠M心理健康服務(wù)人才有序發(fā)展。人力資源社會保障部門要加強對心理咨詢師培訓(xùn)的管理，允許有條件的醫(yī)療機構(gòu)參與心理咨詢師的培訓(xùn)工作，改進鑒定考核方式，加強實踐操作技能考核，對取得心理咨詢師資質(zhì)的人員加強規(guī)范管理，并將其信息登記上網(wǎng)，向社會提供查詢服務(wù)，加強監(jiān)督管理。衛(wèi)生計生部門要進一步加強心理健康專業(yè)人員培養(yǎng)和使用的制度建設(shè)。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要重視心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)，鼓勵醫(yī)療機構(gòu)引進臨床與咨詢心理、社會工作專業(yè)的人才，加強精神科醫(yī)師、護士、心理治療師、心理咨詢師、康復(fù)師、醫(yī)務(wù)社會工作者等綜合服務(wù)團隊建設(shè)。積極培育醫(yī)務(wù)社會工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導(dǎo)、社會支持等方面優(yōu)勢，強化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。各部門、各行業(yè)對所屬心理健康服務(wù)機構(gòu)和人員加強培訓(xùn)、繼續(xù)教育及規(guī)范管理，制定本部門本行業(yè)心理健康服務(wù)標準和工作規(guī)范，明確崗位工作職責(zé)，定期進行考評。（縣人社局牽頭，縣衛(wèi)計局配合，各部門分別負責(zé)）
（三）完善心理健康服務(wù)人才激勵機制。各有關(guān)部門要積極設(shè)立心理健康服務(wù)崗位，完善人才激勵機制，逐步將心理健康服務(wù)人才納入專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理體系，暢通職業(yè)發(fā)展渠道，根據(jù)行業(yè)特點分類制定人才激勵和保障政策。在醫(yī)療服務(wù)價格改革中，要注重體現(xiàn)心理治療服務(wù)的技術(shù)勞務(wù)價值。要加大專業(yè)人才的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作力度，幫助專業(yè)人才實現(xiàn)自我成長和能力提升。鼓勵具有相關(guān)專業(yè)背景并熱心大眾心理健康服務(wù)的組織和個人，積極參加心理健康知識宣傳普及等志愿服務(wù)。（縣民政局、縣發(fā)改局、縣財政局、縣人社局、縣衛(wèi)計局按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ㄋ模┌l(fā)揮心理健康服務(wù)行業(yè)組織作用。在衛(wèi)生計生行政部門指導(dǎo)下，建立跨專業(yè)、跨部門的心理健康服務(wù)專家組，充分發(fā)揮各級心理健康服務(wù)行業(yè)組織（心理衛(wèi)生協(xié)會）作用，對各部門各領(lǐng)域開展心理健康服務(wù)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。依托專家組和行業(yè)組織，制訂心理健康服務(wù)機構(gòu)和人員登記、評價、信息公開等工作制度，建立省級和區(qū)域心理健康服務(wù)機構(gòu)和人員信息管理體系，將相關(guān)信息納入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和國家統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺。對各類心理健康機構(gòu)服務(wù)情況適時向社會公布，逐步形成“優(yōu)勝劣汰”的良性運行機制。要建設(shè)一批心理健康服務(wù)示范單位。心理健康服務(wù)行業(yè)組織（心理衛(wèi)生協(xié)會）要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)助政府部門制定行業(yè)技術(shù)標準和規(guī)范，建立行規(guī)行約和行業(yè)自律制度，向行業(yè)主管部門提出違規(guī)者懲戒和退出建議。要開展心理健康服務(wù)機構(gòu)管理者和從業(yè)人員的繼續(xù)教育，不斷提升心理健康服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)水平。發(fā)揮心理健康相關(guān)協(xié)會、學(xué)會等社團組織作用，加強心理健康學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)、科學(xué)研究等工作，促進心理健康服務(wù)規(guī)范發(fā)展。（縣衛(wèi)計局牽頭，縣民政局、縣科協(xié)等相關(guān)部門配合）
七、加強組織領(lǐng)導(dǎo)和工作保障
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城關(guān)街道）黨委（工委）、政府（街道辦事處）要將加強心理健康服務(wù)、健全社會心理服務(wù)體系作為健康中國建設(shè)重要內(nèi)容，納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，并作為政府目標管理和績效考核的重要內(nèi)容。要建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生計生牽頭、綜治協(xié)調(diào)、部門各負其責(zé)、各方積極配合的心理健康服務(wù)和社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作機制和目標責(zé)任制，推動形成部門齊抓共管、社會力量積極參與、單位家庭個人盡力盡責(zé)的工作格局。要把心理健康教育作為各級各類領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，把良好的心理素質(zhì)作為衡量干部綜合能力的重要方面，全面提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的心理素質(zhì)。（各相關(guān)部門按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ǘ┟鞔_部門職責(zé)。各部門各行業(yè)要做好本部門本行業(yè)內(nèi)人員的心理健康教育和心理疏導(dǎo)等工作。衛(wèi)生計生部門牽頭心理健康服務(wù)相關(guān)工作，制訂行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和服務(wù)規(guī)范，指導(dǎo)行業(yè)組織開展工作，并會同有關(guān)部門研究心理健康服務(wù)相關(guān)法律及制度建設(shè)問題。綜治機構(gòu)做好社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)，并將其納入綜治（平安建設(shè)）考評內(nèi)容。宣傳、文廣部門負責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體、各類文化組織開展心理健康宣傳教育。發(fā)展改革部門負責(zé)將心理健康服務(wù)、社會心理服務(wù)體系建設(shè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，完善心理健康服務(wù)項目價格政策。教育部門負責(zé)完善心理健康相關(guān)學(xué)科建設(shè)，加強專業(yè)人才培養(yǎng)，健全各級教育機構(gòu)心理健康服務(wù)體系，組織各級各類學(xué)校開展學(xué)生心理健康服務(wù)工作�？萍疾块T加大對心理健康服務(wù)相關(guān)科學(xué)技術(shù)研究的支持力度，并加強科技成果轉(zhuǎn)化。公安、司法行政部門負責(zé)完善系統(tǒng)內(nèi)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，建立重大警務(wù)任務(wù)前后心理危機干預(yù)機制，組織開展被監(jiān)管人員和強制隔離戒毒人員的心理健康相關(guān)工作。民政部門負責(zé)引導(dǎo)與管理城鄉(xiāng)社區(qū)組織、社會組織、社會工作者參與心理健康服務(wù)，推動心理健康領(lǐng)域社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)。財政部門加大心理健康服務(wù)投入并監(jiān)督使用。人力資源社會保障部門負責(zé)心理咨詢師職業(yè)資格鑒定工作的規(guī)范管理。工商部門對未經(jīng)許可擅自從事心理咨詢和心理治療的機構(gòu)，依有關(guān)主管部門提請，依法予以吊銷營業(yè)執(zhí)照。中醫(yī)藥管理部門負責(zé)指導(dǎo)中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)做好心理健康服務(wù)相關(guān)工作。工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡辦等組織負責(zé)職業(yè)人群和兒童青少年、婦女、殘疾人、老年人等特定工作對象的心理健康服務(wù)工作。各相關(guān)部門要根據(jù)本指導(dǎo)意見制定實施方案。（各相關(guān)部門按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ㄈ┩晟品ㄒ�(guī)政策。不斷完善心理健康服務(wù)的規(guī)范管理，研究心理健康服務(wù)相關(guān)法律問題，探索將心理健康專業(yè)人員和機構(gòu)納入法制化管理軌道，加快心理健康服務(wù)法制化建設(shè)。各部門要認真貫徹執(zhí)行《精神衛(wèi)生法》和《甘肅省精神衛(wèi)生條例》，并根據(jù)工作需要，及時制定加強心理健康服務(wù)、健全社會心理服務(wù)體系的相關(guān)制度和管理辦法。鼓勵結(jié)合實際情況，建立心理健康服務(wù)綜合試點，充分發(fā)揮先行先試優(yōu)勢，不斷改革創(chuàng)新，將實踐探索得來的好經(jīng)驗好方法通過地方性法規(guī)、規(guī)章制度、政策等形式固化下來，為其他地區(qū)加強心理健康服務(wù)、健全社會心理服務(wù)體系提供示范引導(dǎo)。（縣衛(wèi)計局牽頭，相關(guān)部門配合）
�。ㄋ模⿵娀A(chǔ)保障。要積極落實基層組織開展心理健康服務(wù)和健全社會心理服務(wù)體系的相關(guān)政策，加大政府購買社會工作服務(wù)力度，完善政府購買社會工作服務(wù)成本核算制度與標準規(guī)范。要建立多元化資金籌措機制，積極開拓心理健康服務(wù)公益性事業(yè)投融資渠道。鼓勵社會資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域。（縣民政局、縣財政局、縣衛(wèi)計局按職責(zé)分工負責(zé)）
�。ㄎ澹┘訌娦袠I(yè)監(jiān)管。以規(guī)范心理健康服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)水平為核心，完善心理健康服務(wù)監(jiān)督機制，創(chuàng)新監(jiān)管方式，實行屬地化管理，規(guī)范心理健康服務(wù)機構(gòu)從業(yè)行為，強化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和日常監(jiān)管。心理健康服務(wù)行業(yè)組織（心理衛(wèi)生協(xié)會）要定期對心理健康服務(wù)機構(gòu)進行評估，將評估結(jié)果作為示范單位、實踐基地建設(shè)和承接政府購買服務(wù)項目的重要依據(jù)。加強對心理健康數(shù)據(jù)安全的保護意識，建立健全數(shù)據(jù)安全保護機制，防范因違反倫理、安全意識不足等造成的信息泄露，保護個人隱私。對不符合行業(yè)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量差，違反倫理的機構(gòu)應(yīng)由行業(yè)主管部門提出警告、責(zé)令整改，甚至吊銷從業(yè)資格。（縣衛(wèi)計局牽頭，相關(guān)部門配合）
（六）加強心理健康相關(guān)科學(xué)研究。大力開展心理健康相關(guān)的基礎(chǔ)和應(yīng)用研究，開展心理健康基礎(chǔ)理論的研究和成果轉(zhuǎn)化及應(yīng)用。針對重點人群的心理行為問題和危害人民群眾健康的重點心理疾病，開展生物、心理、社會因素綜合研究和心理健康問題的早期識別與干預(yù)研究，推廣應(yīng)用效果明確的心理干預(yù)技術(shù)和方法；鼓勵開展以中國傳統(tǒng)文化、中醫(yī)藥為基礎(chǔ)的心理健康相關(guān)理論和技術(shù)的實證研究，促進中醫(yī)心理學(xué)理論和臨床服務(wù)規(guī)范發(fā)展。（縣科技局牽頭，縣教育局、縣衛(wèi)計局、縣科協(xié)等相關(guān)部門配合）
心理疏導(dǎo)工作方案 篇6
隨著疫情防控形勢的變化，為了幫助全校師生在心理上有效應(yīng)對此次疫情，積極預(yù)防，減緩和控制疫情帶來的心理影響，我校制訂了《2022年xx疫情防控期間心理健康工作方案》，工作方案的主要內(nèi)容如下：
一、開通心理咨詢熱線
學(xué)校心理咨詢室，面向全校學(xué)生開通針對疫情的.心理支持電話熱線咨詢服務(wù)。
二、提供針對性心理服務(wù)
為積極落實教體局的要求，圍繞外出和從外地返回的學(xué)生，建立針對性心理服務(wù)制度，班主任進行摸底，要求各班級實行“一對一”的服務(wù)，即各班主任通過微信、電話等途徑主動溝通，了解思想和心理狀態(tài)，密切關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展變化，如果察覺學(xué)生心理出現(xiàn)高危癥狀，及時聯(lián)合學(xué)校心理咨詢中心的工作人員，主動進行心理干預(yù)，以確保學(xué)生心理健康。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全面做好疫情防控工作
為了落實疫情防控的工作要求，學(xué)校心理咨詢室利用各年級學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布權(quán)威消息，通知學(xué)生最新疫情防控的工作要求，告知學(xué)生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒等科普知識，以確保學(xué)生在疫情的特殊時期，保持良好的心態(tài)和健康的體魄。
四、擬定開學(xué)后學(xué)生心理健康指導(dǎo)方案
根據(jù)目前疫情的變化趨勢，學(xué)校心理咨詢室擬定了開學(xué)后學(xué)生心理健康指導(dǎo)方案，將通過心理健康講座、心理熱線咨詢、個別心理輔導(dǎo)等形式，開展心理輔導(dǎo)工作，減輕疫情對學(xué)生身心產(chǎn)生的不良影響，促進校園和諧穩(wěn)定。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇7
為做好我校學(xué)生返校前后的心理健康教育工作，加強對來自中高風(fēng)險地區(qū)以及發(fā)熱入住隔離區(qū)學(xué)生的關(guān)懷，預(yù)防學(xué)生心理狀況的波動和心理危機事件的發(fā)生，幫助學(xué)生提高心理調(diào)適能力，按照學(xué)校將心理健康教育工作納入學(xué)校整體防控工作中的要求，制定此心理疏導(dǎo)方案。
一、總體措施
以“學(xué)校-學(xué)院-班級-宿舍”心理健康教育四級網(wǎng)絡(luò)工作體系為依托開展工作，學(xué)校心理咨詢中心、二級學(xué)院、班級心理委員和宿舍長分工協(xié)作、聯(lián)合行動，全面做好來自中高風(fēng)險地區(qū)以及發(fā)熱入住隔離區(qū)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，努力做到心理健康教育工作在疫情防控期間意識到位、職責(zé)到位、保障到位，為學(xué)生心理健康保駕護航。
二、主要工作和具體措施
（一）學(xué)工處心理咨詢中心結(jié)合學(xué)校防控工作的整體要求負責(zé)全校學(xué)生返校后心理健康教育工作的組織和指導(dǎo)，開展對隔離區(qū)學(xué)生的心理防控宣傳教育工作，發(fā)放心理保健宣傳手冊；開展學(xué)生心理篩查，對學(xué)生的心理狀況進行精準把握，建立心理檔案，動態(tài)掌握學(xué)生的心理狀況變化；在精準排查的'基礎(chǔ)上，對學(xué)生心理狀況科學(xué)分類，指導(dǎo)學(xué)院進行重點的跟蹤監(jiān)護和精細幫扶；做好學(xué)生危機預(yù)案，對有需要的同學(xué)開展線上心理疏導(dǎo)，為觀察區(qū)學(xué)生開設(shè)專門的預(yù)約通道，通過線上的個體咨詢及時排除心理危機，促進學(xué)生心理調(diào)適，幫助學(xué)生度過心理危機；對確實存在嚴重心理危機的同學(xué)及時給予轉(zhuǎn)介，聯(lián)合輔導(dǎo)員一起做好送醫(yī)就診工作。
�。ǘ└鞫墝W(xué)院書記、輔導(dǎo)員及班主任等要結(jié)合學(xué)院整體防控工作安排，在學(xué)校心理排查的基礎(chǔ)上進一步對學(xué)生開展鑒別排查，在排查中尤其要加強對學(xué)校原有的重點關(guān)注學(xué)生和原本存在精神疾病學(xué)生的排查，將排查結(jié)果報送心理咨詢中心。及時掌握學(xué)生心理動態(tài)、了解學(xué)生心理需要，將解決心理問題與解決實際問題相結(jié)合，提供必要又實際幫助；做好心理預(yù)防和預(yù)警，及時識別心理危機學(xué)生。對存在心理危機的學(xué)生，要開啟快速心理危機反應(yīng)工作機制，確保危機干預(yù)工作鏈條運轉(zhuǎn)及時、快速、合力。聯(lián)合保衛(wèi)處保障學(xué)生安全，及時給與安撫、給與陪護，及時做好上報，報告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工處和校醫(yī)院等部門。對出現(xiàn)心理危機的學(xué)生及時轉(zhuǎn)介到醫(yī)院，進行診斷和治療。學(xué)院要建立家校合作機制，對于觀察區(qū)學(xué)生，要及時與家長共同了解學(xué)生的情緒、行為變化，在危機出現(xiàn)時，征得家長的支持，共同幫助學(xué)生度過心理危機。
�。ㄈ┹o導(dǎo)員和班主任要及時通過關(guān)注學(xué)生微博、微信、QQ等自媒體上的言論，及時了解學(xué)生觀察期間的心情動態(tài)和心理困擾；定期與學(xué)生溝通交流，認真傾聽他們的困惑與煩惱，安撫學(xué)生的情緒，給學(xué)生解釋和傳達學(xué)校在疫情特殊時期的觀察政策，以獲得學(xué)生理解；對于身體的發(fā)熱或其他不適，與同學(xué)討論應(yīng)對方法，引導(dǎo)同學(xué)理性對待當(dāng)前疫情，避免產(chǎn)生恐慌情緒及其引發(fā)的心理健康問題；對于他們所面臨的現(xiàn)實問題，盡可能給予一定幫助；對于情緒波動較大、出現(xiàn)精神異常情況的學(xué)生，要提前制定應(yīng)對預(yù)案，及時幫忙聯(lián)系心理咨詢中心，妥善處理與安排。
�。ㄋ模┌嗉壭睦砦瘑T、宿舍長要積極協(xié)助輔導(dǎo)員和班主任，及時關(guān)心本班、本寢處于觀察區(qū)學(xué)生，每日與學(xué)生發(fā)問候信息，及時了解和掌握同學(xué)的心理狀況，做好危機識別和抗疫知識、心理調(diào)適方法的普及和活動宣傳工作，推送與抗擊疫情相關(guān)的心理健康知識和調(diào)適方法。積極發(fā)揮班級心理委員和宿舍長的在四級心理健康教育工作體系中的橋梁紐帶作用，通過朋輩互助建立的形式建立“一對一”、“多對一”關(guān)注，為學(xué)生提供持續(xù)的人文關(guān)懷和心理支持。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇8
學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，是現(xiàn)代學(xué)校教育的一個重要組成部分，也是當(dāng)前中小學(xué)全面實施以創(chuàng)造教育為核心的素質(zhì)教育的一項重要基礎(chǔ)工作。在疫情期間學(xué)生的心理健康教育尤為重要，為此在開學(xué)以來我校開展了一下工作
一、認真落實復(fù)課開學(xué)第一課
在5月18日四至六年級復(fù)課開學(xué)的第一天，學(xué)校首先組織了全體學(xué)生觀看《大自然在說話》，德育趙處長召開全體師生校會；主題為《預(yù)防新冠肺炎，從我做起》。趙校長從什么是新冠肺炎；新冠肺炎的癥狀；防控疫情中“逆行
者”“擔(dān)當(dāng)者”的故事；疫情期間學(xué)生須知(讓我們一起看看這一天怎么做)；怎么樣才是“健康第一”面對疫情積極調(diào)節(jié)情緒；生命的`意義幾方面指導(dǎo)學(xué)生疫情期間如何去做，其中從心理健康方面重點進行講解，對全體學(xué)生也進行了心理輔導(dǎo)!
在復(fù)課開學(xué)的第一天，四至六年級18個班級也落實了心理健康的班會課!疏導(dǎo)了全體學(xué)生復(fù)課開學(xué)的學(xué)習(xí)壓力與疫情的`緊張心理!引導(dǎo)全體同學(xué)在做好防疫的同時，認真的參與課堂學(xué)習(xí)與學(xué)校開展的活動。
二、每天關(guān)注學(xué)生情緒，做好學(xué)生的一對一談心工作
開學(xué)以來，德育處要求班主任及任課教師關(guān)注學(xué)生的在校表現(xiàn)，特別是孩子的情緒，積極做好個別學(xué)生的談心工作，18個班主任已經(jīng)對各個班級的重點學(xué)生進行了一對一談心工作。合計38人，下一步是和每個學(xué)生進行談心工作。
三、做好小學(xué)生復(fù)課開學(xué)心理訪談工作
學(xué)校給每個學(xué)生下發(fā)了小學(xué)生心理訪談內(nèi)容，通過訪談，發(fā)現(xiàn)五位學(xué)生需要心理幫助，所在班主任了解情況，及時與家長進行溝通，并采取一對一談心工作，對孩子進行了心理幫助。現(xiàn)在這5位學(xué)生，在學(xué)�？鞓贰⒔】档膶W(xué)習(xí)!
從復(fù)課開學(xué)以來，經(jīng)過全體教師的共同努力，學(xué)�？傮w平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)心理危機事件，今后學(xué)校將進一步重視心理健康教育，落實心理健康課，開展多種活動，落實我校校外心理健康輔導(dǎo)員李麗麗老師來我校，定期對學(xué)校心理健康教育進行服務(wù)與指導(dǎo)
南京林業(yè)大學(xué)把為學(xué)生提供心理支持和疏導(dǎo)貫穿疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的始終，突出“四個精準”，全力保障學(xué)生心理健康。
精準引導(dǎo)，戴上“心理口罩”。
學(xué)校及時發(fā)出一封公開信，倡導(dǎo)學(xué)生在突如其來的考驗面前保持理性平和、積極樂觀的心態(tài)。全校上下聯(lián)勱、同頻共振，構(gòu)建全方位、全覆蓋、全天候的宣傳矩陣，大力宣傳疫情防控工作部署和防控知識，著力講好南林師生抗擊疫情的。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇9
在這個特殊的假期，每一位學(xué)生不僅要面對嚴峻疫情所帶來的心理沖擊，還要應(yīng)對在線學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。復(fù)學(xué)以后，如何加強中小學(xué)生心理健康教育，實現(xiàn)學(xué)生的心理“復(fù)位”，是擺在所有學(xué)校和每一位心理健康教師面前的首要任務(wù)。
一、組織機構(gòu)
成立學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，副校長任副組長，學(xué)校專兼職心理老師、行政人員和班主任共同參與、制定學(xué)校心理健康工作計劃并明確分工和職責(zé)。
復(fù)學(xué)后建立三級預(yù)防機制，在心理健康教育、心理輔導(dǎo)和危機干預(yù)三個方面協(xié)同開展，系統(tǒng)推進。
二、緊抓契機，開展生命教育輔導(dǎo)
不經(jīng)歷生死，難以真正理解生命的可貴和價值。在這次抗疫戰(zhàn)爭中，無數(shù)醫(yī)護人員、民警、防控人員和志愿者，冒著生命危險，奮戰(zhàn)抗擊在一線，成為最美“逆行者”，生動體現(xiàn)著偉大的民族精神和社會主義核心價值觀，這一切都深深感動著包括所有學(xué)生在內(nèi)的全國人民的心。經(jīng)歷過這樣的全民戰(zhàn)疫之后，學(xué)生對生與死的體驗深刻，這正是引導(dǎo)學(xué)生思考、探尋人生意義的窗口期，是青少年學(xué)生人生意義輔導(dǎo)的大課堂。通過開展有關(guān)生命意義的心理健康教育，引導(dǎo)中小學(xué)生探索生命的本質(zhì)，理解生命的價值，珍愛生命，將生命中的愛和潛能充分展現(xiàn)出來。
三、營造積極心態(tài)，提升防疫抗疫的正能量
傳染病疫情迅速蔓延和發(fā)展的不確定性，給廣大中小學(xué)生帶來了恐慌情緒。當(dāng)前，中小學(xué)生的積極心態(tài)對自身健康和疫情防控都具有十分重要的意義。
一方面，積極平和的心態(tài)可以提高自身的.免疫力，增強對病毒的抵抗力。研究表明，情緒狀態(tài)可以直接影響人體的免疫系統(tǒng)，情緒低落、憂郁，會導(dǎo)致免疫功能的下降。相反，積極樂觀的心理狀態(tài)，會提升免疫系統(tǒng)的能力。另一方面，積極心態(tài)可以使人提高警惕，做到自覺防護，阻斷病毒的傳播，攜手打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
積極營造健康向上的校園文化氛圍，并以班級為單位開展重大疫情危機下心理調(diào)節(jié)活動主題班會，利于培養(yǎng)學(xué)生積極心態(tài)，提升心理健康素養(yǎng)，增強防疫抗疫的正能量。
四、個別和團體輔導(dǎo)相結(jié)合
抗疫情期間，學(xué)生面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)，部分學(xué)生可能會產(chǎn)生各種各樣的心理問題，如緊張、焦慮、恐懼、憂郁、喪失興趣、敵對、自卑和失眠等。因此，迫切需要精準分析，實施個性化的心理輔導(dǎo)。需要針對不同類型的學(xué)生，開展針對性的心理輔導(dǎo)，包括個別輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)。
五、排摸重點，開展危機干預(yù)
復(fù)學(xué)前期，通過班會活動、課堂觀察、談話、問卷等各種渠道全面了解學(xué)生的身心狀況。只有早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，才能幫助學(xué)生迅速擺脫困擾，克服心理障礙，恢復(fù)心理健康。
對個別有嚴重心理障礙的學(xué)生，或發(fā)現(xiàn)其他需要轉(zhuǎn)介的情況，應(yīng)及時識別并轉(zhuǎn)介到其他專業(yè)心理咨詢機構(gòu)或醫(yī)學(xué)心理診治部門，并建立跟蹤反饋制度。開展心理輔導(dǎo)必須遵循職業(yè)倫理規(guī)范，在學(xué)生知情自愿的基礎(chǔ)上進行，嚴格遵循保密原則，保護學(xué)生隱私。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇10
近期，xx省多地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國各省市疫情防控工作正按照黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一部署有序展開。在疫情防控期間，全國各省市自治區(qū)、尤其是xx市一線的醫(yī)護人員、病患及家屬連日奮戰(zhàn)，身心均承受著不容忽視的壓力，普通民眾也出現(xiàn)恐慌焦慮的'情緒，城市實行交通管制、對近期有xx居住和接觸史的人員排查隔離觀察等措施，對部分師生形成一定心理壓力和情緒困擾。為幫助師生在疫情防控期間做好壓力和情緒調(diào)試工作，特制定本方案。
一、干預(yù)對象
因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而出現(xiàn)焦慮、緊張、恐慌、悲觀等情緒困擾和心理壓力的全校師生。
二、基本原則
�。ㄒ唬p輕疫情所致的心理傷害、促進校園穩(wěn)定。
�。ǘ┽槍Σ煌巳簩嵤┓诸惛深A(yù)，嚴格保護受助者的個人隱私。
三、干預(yù)措施
（一）協(xié)助師生了解真實可靠的信息與知識，獲取科學(xué)和醫(yī)學(xué)的權(quán)威資料。
�。ǘ┤绯霈F(xiàn)失眠、情緒低落、焦慮時，可尋求專業(yè)的心理危機干預(yù)或心理健康服務(wù)，可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務(wù)。
求助平臺：
1.心理求助郵箱和QQ
可通過學(xué)院心理咨詢QQ或心理咨詢郵箱進行咨詢求助，學(xué)院每天將由心理專職老師對求助郵件和咨詢進行回復(fù)。
2.心理求助熱線
3.一對一專項溝通
對于疫情嚴重地區(qū)的學(xué)生，將由心理老師和學(xué)生建立專門的微信一對一溝通，對學(xué)生的情緒和困惑進行專業(yè)的疏導(dǎo)。
4.學(xué)院給予關(guān)心
對于疫情嚴重地區(qū)的學(xué)生，學(xué)院從各個方面給予關(guān)心和愛護，使其明白不是自己在和疫情做抗爭，而是全學(xué)院陪同大家共同面對困難，并堅信能夠取得最終勝利！
心理疏導(dǎo)工作方案 篇11
為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定《XX學(xué)校應(yīng)對疫情心理危機干預(yù)工作方案》，做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo)，降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度，促進學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關(guān)決策部署和心理危機干預(yù)工作要求，將學(xué)校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務(wù)熱線，確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開展。
二、組織保障
成立應(yīng)對疫情緊急心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情期間進行疫情應(yīng)對的部署與規(guī)劃，開展心理干預(yù)指導(dǎo)工作，
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校師生心理危機干預(yù)工作，對重大危機事件作出決策處理；
2.參加上級相關(guān)工作會議并做好落實；
3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作；
4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀律，督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機干預(yù)。
三、工作目標
通過疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強師生關(guān)于病毒知識的了解與認識，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
通過心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導(dǎo)，采用合理方式宣泄壓力，增進現(xiàn)實適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、工作目標人群
服務(wù)對象為全體師生。
將存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的師生列入心理危機關(guān)注與干預(yù)的對象。
五、具體實施
�。ㄒ唬╊A(yù)防教育
利用學(xué)校微信公眾平臺以及班級工作群進行疫情心理防護知識宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導(dǎo)師生正確認識疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。
班主任做好學(xué)生心理危機早期預(yù)警工作，建立學(xué)生心理健康匯報制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并向?qū)＃妫┞毿睦斫】到處煼从�。發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理問題的.學(xué)生，應(yīng)及時向上級匯報，并在24小時內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式匯報給上級部門。
�。ǘ┙】禍y評
采用網(wǎng)絡(luò)平臺問卷收集的形式，對師生心理健康狀況進行監(jiān)測，對心理測試結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進行心理危機干預(yù)的個體并進行回訪，在線進行心理疏導(dǎo)。
（三）心理輔導(dǎo)
開展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式為：
1.為師生提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，并做好相關(guān)記錄記錄。
2.開通心理支持服務(wù)熱線開通心理熱線電話，為急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生提供服務(wù)。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇12
為貫徹落實《關(guān)于進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)工作的通知》（xx防控防指[xx20]xx號）和《省教育廳辦公室關(guān)于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的'通知》（xx教辦學(xué)函[xx20]xx號）精神，我校大學(xué)生健康成長指導(dǎo)中心開展疫情防控心理危機預(yù)防與干預(yù)工作，制定本方案。
一、服務(wù)對象
根據(jù)師生實際，采用四級目標人群分級服務(wù)，具體如下：
第一級：確診患者；第二級：疑似患者；第三級：個居家隔離人員；第四級：普通大眾。
二、具體實施
�。ㄒ唬╅_展線上科普教育
借助“xx”微信公眾號，進行疫情心理防護知識宣傳與教育，針對性推出并轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威發(fā)布的有關(guān)疫情心理危機預(yù)防與干預(yù)的相關(guān)信息，并組織各學(xué)院及時轉(zhuǎn)發(fā)推送，引導(dǎo)師生做好“抗疫”防護。
（二）開通抗疫情心理專線
1、學(xué)校熱線。我校大學(xué)生健康成長指導(dǎo)中心緊急開通心理服務(wù)熱線，熱線電話及各號碼對應(yīng)服務(wù)時間已于“xx”微信公眾號公布，我校師生如有需要均可撥打。
2、揚州熱線。有需要的師生也可撥打揚州市24小時疫情應(yīng)對心理援助熱線xx。
注意：揚州市熱線服務(wù)主要針對因肺炎疫情出現(xiàn)較為緊急狀況、急需情緒緩解人群，如您情況尚可，請將時間留給更需要的人。
（三）開通網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)
我校大學(xué)生健康成長指導(dǎo)中心對應(yīng)心理服務(wù)熱線，開通網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)“QQ”在線服務(wù)，并通過各院心理輔導(dǎo)員公布給全校師生。
（四）組織人員，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
組織心理健康教育專職教師、校級及院級大學(xué)生心協(xié)成員、班級心理委員、宿舍心晴聯(lián)絡(luò)員進行疫情心理危機預(yù)防和干預(yù)線上培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)教育部司政司組織的《高校心理援助熱線》和《大學(xué)生心理應(yīng)激與應(yīng)對》專題講座、中國科協(xié)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提升心理健康教育專職教師的心理危機防護干預(yù)能力，增強師生心理自助、朋輩互助能力，充分發(fā)揮學(xué)校、院系、班級、宿舍“四級”預(yù)警防控體系作用，相互支持，傳遞正能量。
（五）啟動危機干預(yù)機制
發(fā)布《致全校學(xué)生和家長的一封信》，啟動“宿舍心晴聯(lián)絡(luò)員-心理委員-心理輔導(dǎo)員-大學(xué)生健康成長指導(dǎo)中心”四級聯(lián)防聯(lián)控體系，組織宿舍心晴員及時填寫《宿舍心晴聯(lián)絡(luò)表》，由心理委員進行學(xué)生心理動態(tài)每周統(tǒng)計，并上報至心理輔導(dǎo)員，由心理輔導(dǎo)員對需要幫助的學(xué)生開展初步心理疏導(dǎo)，及時干預(yù)。
�。┳龊瞄_學(xué)后學(xué)生心理輔導(dǎo)和咨詢工作
采用大學(xué)生健康成長指導(dǎo)中心心理測評平臺，對學(xué)生進行心理健康狀況普測，同時進行數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險評估，對于篩選出的需要進行心理危機干預(yù)的個體，組織開展心理疏導(dǎo)與干預(yù)、跟蹤回訪，定期提交心理測試及干預(yù)回訪報告。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇13
為切實加強我校心理健康教育工作，尤其是對當(dāng)前新冠肺炎疫情對學(xué)生造成的心理壓力，可能出現(xiàn)的問題及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、快速干預(yù)，有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，減少師生因心理危機帶來的生命損失，促進師生健康成長，根據(jù)我校實際情況，特制定本方案。
一、成立疫情心理疏導(dǎo)工作小組
學(xué)校成立心理事件預(yù)警和危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。
組長：
副組長：
組員：各班班主任及學(xué)生會干部
領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
組長：統(tǒng)籌管理學(xué)校新冠肺炎疫情防控期間學(xué)生的心理健康教育。
副組長：協(xié)調(diào)心理健康負責(zé)人（劉倩倩）及各科室、班主任、科任教師對于防控學(xué)生心理健康問題的相關(guān)工作。
組員：
劉倩倩：
1、預(yù)防和監(jiān)控學(xué)�？赡苷T發(fā)學(xué)生心理危機的各種生活事件；
2、對學(xué)生心理危機事件及時進行預(yù)警和初步干預(yù)；
班主任及學(xué)生會干部：
1、收集并上報學(xué)校有心理和行為異常學(xué)生的信息；
2、及時向?qū)W校心理健康咨詢室尋求幫助并向劉倩倩老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通報情況。
二、心理疏導(dǎo)的對象：
我校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體師生及家長。
三、心理疏導(dǎo)的方式：
(一)、平臺互助。在開學(xué)前，利用微信公眾平臺，引導(dǎo)我校師生及家長正確認識新型冠狀病毒，做好疫情防控知識的相關(guān)宣傳工作，引導(dǎo)全體師生及家長及時關(guān)注情緒，做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護常識，合理看待疫情。各班主任要及時關(guān)注學(xué)生及家長疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開學(xué)后，學(xué)校心理健康老師（劉倩倩）、各班主任面向全體學(xué)生積極開展生命教育等心理健康團體輔導(dǎo)課，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好心態(tài)，珍愛生命，積極面對學(xué)習(xí)生活。
(二)、技術(shù)支持。嘗試開通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)，開通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生及家長做好服務(wù)。我校心理健康教育老師（劉倩倩）、班主任要認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的師生及家長開展線上個體輔導(dǎo)戒者進行電話咨詢，引導(dǎo)師生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導(dǎo)及個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。
四、心理疏導(dǎo)內(nèi)容：
1、疑似感染師生：
(1)、政策宣教，密切觀察，及早求治；
(2)、為人為己采取必要的保護措施；
(3)、服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；
(4)、使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；
(5)、尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的.溝通，獲得支持鼓勵；
(6)、鼓勵使用心理援助熱線戒在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則：健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2、無感染但情緒波動明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的師生及家長：
(1)、引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；
(2)、引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)、對交流、適應(yīng)性行為進行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)、引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)、對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學(xué)生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
五、心理疏導(dǎo)流程：
對于有心理危機的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)其心理危機程度實施心理危機干預(yù)。
1、建立支持系統(tǒng)
學(xué)校要通過開展豐富多彩的文體活動豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)他們積極向上、樂觀進取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團結(jié)友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過難關(guān)。心理輔導(dǎo)老師負責(zé)與個別學(xué)生的談話和跟蹤訪問，動員有心理困難學(xué)生的家長、朋友對學(xué)生多一些關(guān)愛與支持。
2、建立治療系統(tǒng)
對有心理危機的學(xué)生應(yīng)進行及時的治療。對癥狀表現(xiàn)較輕危機程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療（必要時接受藥物治療）對癥狀表現(xiàn)嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。
3、建立阻控系統(tǒng)
對于學(xué)�？烧{(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理問題的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時阻斷，消除對危機個體的持續(xù)不良刺激。對于疫情個體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對象，學(xué)校應(yīng)采取保護或回避措施。
4、建立監(jiān)護系統(tǒng)
對有心理問題的學(xué)生在校期間要進行監(jiān)護。
5、后期跟蹤
因心理問題而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認可的心理疾病康復(fù)證明。
6、危機處理
一旦發(fā)現(xiàn)在校期間，我校師生有新冠肺炎相關(guān)癥狀，立即隔離并送診，同時向上級有關(guān)部門匯報，做好消毒工作。師生住院要有醫(yī)院證明，同時做好跟蹤記錄。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇14
隨著新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢的變化，師生如何做好自我心態(tài)調(diào)控至關(guān)重要。為了幫助全校師生和家長在心理上有效應(yīng)對此次疫情，積極預(yù)防，減緩和控制疫情帶來的心理影響，保持健康心態(tài)，結(jié)合《防控新冠肺炎疫情開學(xué)工作方案》，特制訂《xx中學(xué)新冠肺炎疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案》。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)國家衛(wèi)健委20xx年1月27日發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》（肺炎機制發(fā)[xx20]xx號）的有關(guān)要求，合肥市教育局發(fā)布了全市中小學(xué)20xx年春季學(xué)期延遲開學(xué)通知，要求學(xué)校組織心理教師指導(dǎo)師生加強心理防護工作，引導(dǎo)師生和家長養(yǎng)成健康生活方式，合理安排休閑與學(xué)習(xí)活動，學(xué)會自我調(diào)節(jié)與放松，以良好的身心狀態(tài)應(yīng)對疫情。
二、工作目標
通過心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對由于疫情危機導(dǎo)致不良情緒的學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動面對疫情，重新認識疫情，盡快恢復(fù)心理平衡。
三、干預(yù)人群
新冠肺炎疫情影響人群分為四級。干預(yù)重點應(yīng)當(dāng)從第一級人群開始，逐步擴展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。評估目標人群的心理健康狀況，及時識別區(qū)分高危人群、普通人群。對高危人群開展心理危機干預(yù)，對普通人群開展心理健康教育。
第一級人群：疫情感染的師生(住院治療的重癥及以上患者)，師生直系親屬為疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和管理人員等。
第二級人群：居家隔離的師生(密切接觸者、疑似者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生。
第三級人群：與第一級、第二級人群有關(guān)的`人，如家屬、同事，參加疫情應(yīng)對的后方救援者，如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等。
第四級人群：受疫情防控措施影響的疫區(qū)師生、易感師生。
四、建立領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)落到實處，整合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和心理學(xué)科隊伍等力量，建立和完善學(xué)校應(yīng)急心理干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：xx（校長）
副組長：xx（副校長）
成員：全體中層、心理健康教師（xx）、全體班主任（xx）。
（一）區(qū)域負責(zé)：由xx具體負責(zé)。
（二）主要分工：建立學(xué)校、心理健康教研組、班主任、家長四級防控工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，班主任負責(zé)與學(xué)生及家長的聯(lián)系與溝通，由班主任將情況匯報學(xué)校疫情防控小組，報鹿建平老師處。
�。ㄈ┚唧w分工：
1、組長全面組織、協(xié)調(diào)指揮。
2、班主任了解信息、通知家長、掌握學(xué)生基本情況。
3、心理教師接受電話來訪，進行心理疏導(dǎo)、干預(yù)，避免極端心理行為。
4、心理健康教研組成員輔助開展工作。
5、心理干預(yù)結(jié)束后，班主任和心理教師觀察和隨訪。
五、強化具體措施
�。ㄒ唬├镁W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強宣傳教育
為落實上級部門和學(xué)校疫情防控的工作要求，學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和心理健康教研組、體育組，利用學(xué)校事務(wù)群和班主任群發(fā)布防護宣傳視頻、心理健康輔導(dǎo)視頻、居家鍛煉動作及飲食計劃等權(quán)威宣傳資源，鼓勵教師加強體育鍛煉，保證正常作息，增強身體素質(zhì)，提高自身免疫力，以積極心態(tài)應(yīng)對疫情。
班主任及時將資源轉(zhuǎn)發(fā)至家長群，通知家長了解最新疫情防控的工作要求，告知學(xué)生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒，保持和諧友好的親子關(guān)系等科普知識，例如定期推送10節(jié)合肥市中小學(xué)家庭心理健康微課，主題涵蓋家長關(guān)注的典型話題，如面對疫情，如何做好心理防護？如何安撫恐慌情緒？如何增進親子關(guān)系……引導(dǎo)、幫助廣大家長理性面對并解決現(xiàn)實的心理困擾及問題，科學(xué)、適度安排學(xué)習(xí)、生活和鍛煉，以確保學(xué)生保持良好的心態(tài)和健康的體魄。
（二）加強家校溝通，做好早期預(yù)防
立足教育，重在預(yù)防，做好師生心理干預(yù)工作。班主任作為學(xué)生信息第一收集人，德育處要求班主任對各班學(xué)生進行摸底，實行“一對一”服務(wù)制度，通過班級QQ群、電話、視頻等途徑與學(xué)生主動溝通，明確班級學(xué)生動態(tài)，了解學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，密切關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展變化，做到對學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報，早評估，早治療，保持信息暢通，快速反應(yīng)。加強對留守兒童的關(guān)心和愛護，一旦察覺學(xué)生心理出現(xiàn)高危癥狀，及時聯(lián)合學(xué)校心理健康教研組教師，主動進行心理干預(yù)，力爭將學(xué)生心理危機的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)，以確保學(xué)生心理健康。
開學(xué)后，根據(jù)疫情變化趨勢，面向師生開放心理咨詢室，聯(lián)合班主任通過主題班會、心理微課等形式開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，減輕疫情對學(xué)生身心產(chǎn)生的影響，促進校園和諧穩(wěn)定和教學(xué)有序開展。
�。ㄈ┨峁┬睦碓�，進行危機干預(yù)
依托學(xué)校心理咨詢室和心理健康教研組教師，適時推送心理健康教育視頻，開放心理熱線電話等方式，為全校師生提供危機干預(yù)和心理咨詢等心理援助服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)仍然無法調(diào)整對方的情緒，學(xué)校及時上報上級主管部門并轉(zhuǎn)介專業(yè)機構(gòu)，以實際行動去改變自己當(dāng)前的狀態(tài)。
六、強調(diào)應(yīng)急心理干預(yù)的工作要求
�。ㄒ唬┬畔惩�。參與應(yīng)急干預(yù)的工作人員要做到快速反應(yīng)，確保信息暢通。
�。ǘ┕ぷ鞯轿�。危機發(fā)生時，相關(guān)人員要立即趕赴現(xiàn)場，迅速果斷地采取有效措施。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)配合。相關(guān)人員在現(xiàn)場指揮的調(diào)度下，主動配合，服從指揮。
�。ㄋ模┯涗泜浒�。在危機干預(yù)過程中，指定專人做好書面文字記錄，填寫合肥市中心學(xué)校新冠肺炎疫情心理危機干預(yù)上報表（附件2）必要時做好音像資料的收集，確保資料詳細完整。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇15
新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導(dǎo)各地做好不同人群心理危機干預(yù)工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，制定本方案。
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�(dǎo)。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預(yù)，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責(zé)）
xxxx等受疫情影響嚴重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責(zé)）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務(wù)機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機構(gòu)就診。xx省、xx市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責(zé)）
�。ㄈ⿵娀捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導(dǎo)慈善組織、社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。xx省、xx市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責(zé)）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。xx省、xx市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導(dǎo)、個體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負責(zé)）
�。ㄎ澹┘訌姽裁窬纫痪�工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的`家屬加強心理疏導(dǎo)。xx省、xx市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責(zé)）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊�(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。xx省、xx市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責(zé)）
�。ㄆ撸┓e極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。xx省、xx市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責(zé)）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
�。ǘ└鞯亟Y(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匾獙π睦矸⻊�(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進行評價。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇16
一、工作目標
加強對新冠肺炎患者、隔離人員及家屬的人文關(guān)懷和關(guān)愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問題的預(yù)防及應(yīng)對知識，提高新冠肺炎患者、隔離人員的自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關(guān)心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面康復(fù)。
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌婈P(guān)愛幫扶。街道各社區(qū)（村）要組建由社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務(wù)團隊，定期對轄區(qū)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬進行走訪慰問，加強人文關(guān)懷，了解服務(wù)對象情況、家庭經(jīng)濟狀況等，協(xié)調(diào)落實救助康復(fù)等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通群眾訴求反映渠道，及時了解和掌握群眾訴求和心理服務(wù)需求，對合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對發(fā)現(xiàn)的心理問題及時進行疏導(dǎo)干預(yù)。
�。ǘ┘哟笮塘Χ取８魃鐓^(qū)（村）以群眾喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關(guān)知識的科普宣傳，介紹團結(jié)和睦的`鄰里關(guān)系對促進患者身心全面康復(fù)的意義，引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點，減少對治愈患者的歧視和排擠，共同營造理解、關(guān)愛、幫助治愈患者的良好氛圍。在社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等居民經(jīng)�；顒訄鏊O(shè)立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務(wù)機構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助新冠肺炎患者、隔離人員及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
（三）完善健康信息。各社區(qū)（村）要整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理、隔離情況等信息。各相關(guān)工作人員在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)嚴格做好患者信息隱私保護。
�。ㄋ模╅_展心理測評。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，社區(qū)（村）要按照知情同意和自愿原則，采用心理評估量表或心理軟件對治愈患者心理健康狀況進行測查評估。同時對有服務(wù)需求的治愈患者，提出團體干預(yù)、家庭干預(yù)、個體干預(yù)等心理疏導(dǎo)的建議。
�。ㄎ澹┘訌娦睦硎鑼�(dǎo)和隨訪管理。社區(qū)（村）要根據(jù)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬意愿實施針對性心理干預(yù)。發(fā)放包括心理健康手冊、服務(wù)資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導(dǎo)服務(wù)團隊結(jié)合心理疏導(dǎo)工作，同步開展服務(wù)對象的隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導(dǎo)情況，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。
（六）做好重點人群危機干預(yù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)團隊針對測評結(jié)果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點干預(yù)對象，及時進行一對一的有針對性干預(yù)。若發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理行為問題或有明顯自殺自傷風(fēng)險的個體，應(yīng)當(dāng)及時與定點醫(yī)院聯(lián)系收治入院，由�？漆t(yī)生進行診療和提供服務(wù)，同時將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點人群實施網(wǎng)格化服務(wù)管理。
（七）推動心理熱線平臺服務(wù)。各社區(qū)要按照實際情況設(shè)置心理熱線，延長在線服務(wù)時間，使電話打得通、有人接。定時分析匯總來電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時，及時將相關(guān)信息報告街道。
三、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└魃鐓^(qū)（村）要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實施，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。建立新冠肺炎患者、隔離人員檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預(yù)。對符合條件的新冠肺炎患者、隔離人員實施救助；同時做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
�。ǘ└魃鐓^(qū)（村）要整合轄區(qū)的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者等不同專業(yè)隊伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。同時各村、社區(qū)組建3-5人心理疏導(dǎo)小分隊開展心理服務(wù)和社會工作服務(wù)。
�。ㄈ└魃鐓^(qū)（村）要對治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗和特色做法，及時報送至街道疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇17
抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學(xué)生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學(xué)生渡過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)校學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進學(xué)生健康成長，我校根據(jù)實際，特制定本方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：成敦杰
副組長：
成員：
為了確保全校學(xué)生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學(xué)生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學(xué)、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的'關(guān)懷和保護。同時，充分利用學(xué)校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號、黑板板、主題班會、學(xué)生大會等平臺向廣大學(xué)生推廣心理健康、自我防護等知識的宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學(xué)生和居家學(xué)生，及時把握學(xué)生心理狀態(tài)，積極應(yīng)對特殊情況，適時調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽光心理品質(zhì)。
(三)及時進行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)的心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的學(xué)生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預(yù)，嚴格保護受助者的個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。
(四)開展有序服務(wù)。通過微信群等形式不定期向廣大學(xué)生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學(xué)校心理咨詢中心，面向受困擾的學(xué)生開設(shè)防疫心理健康教育團體輔導(dǎo)；對因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時開展個別心理輔導(dǎo)，并做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴重心理障礙的學(xué)生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對象
學(xué)校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。
四、落實干預(yù)
(一)平臺互助。通過企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長遵守政治紀律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對新冠疫情，齊心協(xié)力，增強打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時提醒學(xué)生注意不健康的應(yīng)對方式（如熬夜、抽煙等），開展適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學(xué)生關(guān)于疫情的提問，通過微信群等方式逐一回答學(xué)生關(guān)注的代表性問題，提供正確信息。開學(xué)后，做好學(xué)生的生活與后勤保障工作。
(二)技術(shù)支持。開通學(xué)校心理咨詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學(xué)生做好服務(wù)。認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的學(xué)生開展線上個體輔導(dǎo)或者進行電話咨詢，引導(dǎo)學(xué)生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導(dǎo)或個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。
(三)分類干預(yù)。
1.疑似感染學(xué)生干預(yù)措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；
(2)為人為己采取必要的保護措施；
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；
(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；
(5)尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；
(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則:健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2.無感染但情緒波動明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的學(xué)生干預(yù)措施:
(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；
(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)對交流、適應(yīng)性行為進行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學(xué)生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對，消除恐懼，科學(xué)防范。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇18
為有效應(yīng)對新冠肺炎疫情引發(fā)的社會心理影響，最大限度降低疫情的次生災(zāi)害，緩解有關(guān)人群過高心理壓力，降低突發(fā)事件帶來的心理社會危害，促進危機后心理健康重建，特制定本實施方案。
一、目標人群
(一)新型肺炎確診患者及家屬，病亡者家屬;
(二)新冠肺炎疑似患者;
(三)隔離醫(yī)學(xué)觀察人員;
(四)低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人;
(五)疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者、公安民警等一線工作人員;
(六)流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群;
(七)社會公眾。
二、工作原則
(一)統(tǒng)一管理。按照屬地管理原則，各區(qū)要將新冠肺炎心理疏導(dǎo)工作納入疫情防控整體部署，對轄區(qū)內(nèi)各類目標人群進行心理疏導(dǎo)的統(tǒng)一管理。
(二)分類干預(yù)。針對各類目標人群不同的心理疏導(dǎo)服務(wù)需求，采用分類分級處理原則進行分類干預(yù)，一般性心理健康教育要覆蓋全部目標人群。
(三)綜合施治。統(tǒng)籌調(diào)動我市心理健康專業(yè)人員、社會工作者等資源，采取線上+線下多種渠道，綜合運用各類心理危機干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。加強專業(yè)督導(dǎo)，避免受助者受到再次創(chuàng)傷。
(四)嚴格保密。嚴格保護受助者的個人隱私，包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等信息。專人負責(zé)服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
三、工作措施
(一)做好定點醫(yī)療機構(gòu)心理援助。
1.做好院內(nèi)心理危機干預(yù)。我市新冠肺炎收治定點醫(yī)療機構(gòu)要將心理援助服務(wù)納入本單位疫情防控工作進行整體部署，組織心理健康專業(yè)人員開展心理危機干預(yù)工作，充分發(fā)揮心理危機干預(yù)的人文關(guān)懷、感情撫慰作用，采取現(xiàn)場和電子媒介相結(jié)合的形式，開展心理危機干預(yù)的評估和處置工作。對于需要心理援助的患者，制定針對性干預(yù)方案，必要時進行臨床快速心理干預(yù)，指導(dǎo)患者進行放松訓(xùn)練等自我調(diào)適。對有情緒激動、言語偏激、出現(xiàn)精神行為問題的患者，及時組織精神科會診，并提供危機干預(yù)和精神科藥物治療。當(dāng)本單位力量不足，無法獨立完成心理危機干預(yù)工作時，可向市心理危機干預(yù)辦公室申請支持。要組織醫(yī)務(wù)社會工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導(dǎo)、社會支持等方面優(yōu)勢，強化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。
2.加強院外隨訪管理。在患者出院時，定點醫(yī)院要為患者發(fā)放心理健康宣傳折頁，告知患者院外心理援助服務(wù)相關(guān)渠道。對需要持續(xù)心理救援或精神科藥物干預(yù)的出院患者，應(yīng)當(dāng)將精神科處理的信息記錄在醫(yī)療文件中并轉(zhuǎn)介到相應(yīng)隔離場所，所在區(qū)衛(wèi)生健康委要組織精神科醫(yī)生進行定期隨訪管理，確保治療的延續(xù)性。解除醫(yī)學(xué)觀察人員經(jīng)評估需要繼續(xù)治療的，要將信息轉(zhuǎn)至其居住地所在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，繼續(xù)維持治療。對于貧困患者，各區(qū)要及時組織轄區(qū)民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門做好醫(yī)療、生活救助工作。
(二)完善社區(qū)心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
1.統(tǒng)籌各方資源。各區(qū)要組織社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量等，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，為治愈患者及其家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)。要引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復(fù)正常生活。
2.發(fā)揮心靈驛站作用。各區(qū)要積極推進轄區(qū)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))心靈驛站建設(shè)工作，組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)人員或社會組織開展心理疏導(dǎo)工作，其日常工作經(jīng)費由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))以購買服務(wù)的形式予以保障。心靈驛站工作人員應(yīng)掌握應(yīng)對新冠肺炎疫情相關(guān)心理疏導(dǎo)技能，為轄區(qū)居民提供新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)服務(wù)，排除居民心理困擾，疏導(dǎo)緊張情緒，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)。對來訪者建立心理疏導(dǎo)個案信息，涵蓋基本情況、自我評價、導(dǎo)致心理挫折的生活事件、心理輔導(dǎo)建議等。
3.建立高危風(fēng)險處置機制。各社會組織、志愿者團體、心靈驛站在日常工作中，要及時識別有自傷、自殺、沖動傷人風(fēng)險等嚴重心理行為問題的個體，第一時間向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))政府報告，由心理健康專業(yè)人員、社會工作者等介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行診療。衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)做好診療工作。
(三)持續(xù)關(guān)注重點人群心理健康。
1.強化病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛。各有關(guān)區(qū)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，統(tǒng)籌轄區(qū)資源為其提供社會支持、生活幫扶、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)他們宣泄哀傷情緒，幫助他們順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)應(yīng)成立由單位工會人員、社區(qū)工作者、心理健康服務(wù)人員、志愿者等人員組成的關(guān)愛幫扶小組，確定專人對接，為有需求的病亡者家屬提供社會支持、關(guān)愛幫扶和心理疏導(dǎo)，做到一人一檔。要定期評估病亡者家屬心理健康狀況，對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，應(yīng)協(xié)助他們到精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。
2.做好隔離醫(yī)學(xué)觀察人員心理援助。各區(qū)要利用轄區(qū)精神衛(wèi)生、社會工作、志愿服務(wù)等資源，組建由精神衛(wèi)生、心理健康專業(yè)人員、社會工作者、相關(guān)專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為有需求的隔離醫(yī)學(xué)觀察人員提供疫情認知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。向隔離醫(yī)學(xué)觀察人員提供介紹新冠肺炎相關(guān)的科學(xué)防控知識、心理健康相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)二維碼(如天津精神心理V平臺、一畝欣田等)、天津市心理援助熱線(022-88188858、88188239)等心理援助渠道，引導(dǎo)隔離人員主動尋求便捷的心理篩查、評估等服務(wù)。
各區(qū)要組建由社會工作者、心理咨詢師、隔離點醫(yī)護人員、精神衛(wèi)生專業(yè)人員、相關(guān)專業(yè)志愿者等共同組成的工作團隊，建立心理援助與社會工作線上服務(wù)群，對接轄區(qū)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點，通過視頻講座、團體輔導(dǎo)、電話(視頻)連線、發(fā)放宣傳材料、微信公眾號等方式，向隔離人員宣傳心理健康知識，減輕心理壓力。每200名隔離人員建議配置具備專業(yè)資質(zhì)的社會工作者或心理咨詢師6—9人。
3.開展困難人員生活扶助與支持。各區(qū)要加大對有具體生活困難的患者、隔離人員及其家屬等的幫扶力度，要重點關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，做好困難救助、心理疏導(dǎo)、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等社會工作服務(wù)，開展針對性評估和危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)。要加強規(guī)范化管理，做好上述人員排查，使日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合。
4.推進特殊人群管理服務(wù)。各區(qū)要進一步健全基層綜合管理小組，強化小組成員間信息共享、季度例會、工作協(xié)同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，完善救助管理機構(gòu)內(nèi)滯留的流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，加強信訪心理工作室建設(shè)，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導(dǎo)工作。
(四)開展一線工作人員心理疏導(dǎo)服務(wù)。
1.做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要利用轄區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理援助熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供放松訓(xùn)練等心理健康服務(wù)。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的.個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。市心理危機干預(yù)質(zhì)量控制中心要整合全市心理衛(wèi)生服務(wù)資源，統(tǒng)一調(diào)動市級心理危機干預(yù)隊伍，組織做好我市心理危機干預(yù)隊伍培訓(xùn)，為全市新冠肺炎防控醫(yī)務(wù)工作者心理疏導(dǎo)工作提供技術(shù)支持，對提出支援需求的區(qū)和單位提供幫扶。
2.加強一線工作人員心理疏導(dǎo)。各區(qū)要做好公安民警(輔警)、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統(tǒng)心理服務(wù)資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導(dǎo)、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。各區(qū)要為因疫情防控殉職的民警(輔警)、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
(五)普及大眾心理健康知識。
1.做好新冠肺炎疫情心理健康知識科普宣教。要充分發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和政策解讀，及時疏導(dǎo)群眾的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。要為大眾發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼等支持性資源，幫助社會公眾進行自我心理調(diào)適。組織專家通過媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。教育部門要充分利用基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺等開展疫情期間學(xué)生及家長心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線建設(shè)，為學(xué)生和家長提供心理健康服務(wù)。工會組織要充分利用線上線下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導(dǎo)。共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類心理服務(wù)資源，加強婦女兒童等不同人群的心理健康知識宣傳。
2.健全心理援助服務(wù)平臺建設(shè)。市衛(wèi)生健康委要加強天津市心理援助熱線建設(shè)，依托網(wǎng)絡(luò)、APP、公眾號等多種渠道完善心理援助平臺，提升市級心理援助熱線服務(wù)能力，坐席數(shù)增加到4部，提供24小時不間斷服務(wù)。各區(qū)各單位要利用多種渠道開展心理援助熱線宣傳推廣工作，鼓勵公眾采取撥打熱線的方式進行心理健康咨詢。熱線接聽人員要以有心理咨詢和心理危機干預(yù)經(jīng)驗的精神衛(wèi)生、心理學(xué)專業(yè)人員、符合條件的社會心理服務(wù)志愿者為主，在上崗之前，應(yīng)接受新冠肺炎疫情應(yīng)對心理援助培訓(xùn)。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)要根據(jù)有關(guān)規(guī)定強化屬地管理責(zé)任，將新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作納入轄區(qū)疫情防控整體工作部署，加強對新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制，強化不同人群心理健康服務(wù)。
(二)加大經(jīng)費保障。各區(qū)要統(tǒng)籌使用資金，對心理疏導(dǎo)服務(wù)工作加大資金支持力度，重點支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作。
(三)強化能力建設(shè)。民政部門要梳理登記在冊的心理服務(wù)機構(gòu)、社會工作機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會組織清單。各區(qū)要支持、引導(dǎo)、培育社會心理服務(wù)機構(gòu)參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作，組織專業(yè)力量對社區(qū)工作人員、志愿者等人員開展心理健康知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
(四)開展督導(dǎo)評價。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要對轄區(qū)不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點，通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)開展心理服務(wù)的情況和效果進行評價。
(五)樹立典型先進。各區(qū)要將工作開展中涌現(xiàn)的先進事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個人加大激勵力度。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇19
新冠肺炎疫情來勢洶洶，席卷全國，各省中小學(xué)都延遲了開學(xué)。在黨和國家的堅強領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)部署下，全國上下萬眾一心，全力抗疫。隨著全國各地新冠肺炎疫情得到有效控制，我省中小學(xué)等積極籌備錯峰開學(xué)。
今年的寒假學(xué)生歷經(jīng)長達3個多月的居家煎熬，歷經(jīng)疫情的嚴峻考驗，經(jīng)歷長達10周左右網(wǎng)課在線學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)，學(xué)生、家長以及老師都望眼欲穿，期盼早日開學(xué)。隨著開學(xué)時間的日益臨近，老師和家長都有這樣的顧慮，擔(dān)心學(xué)校開學(xué)后孩子是否能夠快速調(diào)整心態(tài)，盡快適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。
一、心理疏導(dǎo)壓力
復(fù)學(xué)以后，加強中小學(xué)生心理健康教育，實現(xiàn)學(xué)生的心理“復(fù)位”，是擺在所有學(xué)校和每一位教師面前的一件大事。那么，復(fù)學(xué)后，學(xué)校面臨的心理疏導(dǎo)壓力有哪些呢？
1、很多學(xué)生一時不能適應(yīng)緊張快節(jié)奏的學(xué)校生活。
突如其來的新冠軍肺炎疫情使學(xué)生們的假期一下子延長了兩個多月，由于天天宅在家中，不少學(xué)生養(yǎng)成了晚睡懶起的生活習(xí)慣，線上學(xué)習(xí)9：00開始，每節(jié)課才20－30分鐘，學(xué)習(xí)時間短，學(xué)習(xí)強度并不太大，相反休閑娛樂時間多。返校復(fù)學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)生活勢必會打破學(xué)生假期養(yǎng)成的作息生活習(xí)慣，學(xué)生重新恢復(fù)適應(yīng)緊張忙碌的學(xué)校學(xué)習(xí)生活節(jié)奏需要有一個自我調(diào)節(jié)適應(yīng)的“心理緩沖期”，因此，不少學(xué)生開學(xué)初會對學(xué)校生活不太適應(yīng)，出現(xiàn)諸多心理問題。
2、不同學(xué)生對學(xué)校防疫工作產(chǎn)生截然不同的應(yīng)對心態(tài)和行為。
為了新冠肺炎防疫，學(xué)生久居家中，如今因為疫情好轉(zhuǎn)復(fù)學(xué)，不少學(xué)生會對防疫工作產(chǎn)生麻痹思想，認為上學(xué)意味著疫情危機就不存在了，不必再大驚小怪，故而會對學(xué)校提出的嚴格的防疫措施產(chǎn)生抵觸情緒，比如課后避著老師摘下口罩，課間又成群嬉戲，上學(xué)和放學(xué)路上近距離相伴而行，對老師的批評教育不上心，甚至?xí)䦟�；相反，有的學(xué)生在疫情期間因為親眼目睹至親或好友因得新冠肺炎重癥去逝，由于經(jīng)歷生離死別的痛苦，看到學(xué)校同學(xué)老師個個佩戴口罩，看到校園濃郁的防疫宣傳氛圍，看到隔離室、晨檢午檢，會產(chǎn)生莫名的恐慌，嚴重者會食之無味，甚至失眠。
3、面對越來越緊張的學(xué)習(xí)任務(wù)會產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮心理。
由于防疫期間學(xué)生只能線上學(xué)習(xí)，自覺的學(xué)生掌握新知比較扎實，而那些向來貪玩，學(xué)習(xí)成績差、學(xué)習(xí)不夠自覺的學(xué)生，加上家長忙于工作，無更多精力和時間輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，這些缺少自律性的孩子，一開學(xué)發(fā)現(xiàn)與班級學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)差距越來越大，會產(chǎn)生自卑心理。面對老師的提問、檢查，面對日益頻繁的測驗和考試，內(nèi)心會特別害怕，尤其是畢業(yè)班學(xué)生，面對升學(xué)競爭壓力，更容易產(chǎn)生焦慮心理，從而出現(xiàn)頭痛、緊張、出汗等現(xiàn)象，如果不加以心理輔導(dǎo)，還可能引發(fā)其它的身心疾病。
二、相關(guān)建議
如何幫助孩子建立“心理緩沖期”，有效避免復(fù)學(xué)后的“假期綜合征”呢？
1、家校協(xié)作，實現(xiàn)長假與復(fù)學(xué)的無縫對接
復(fù)工復(fù)學(xué)，成年人尚且會出現(xiàn)一定程度的緊張、焦慮等情緒反應(yīng)，更何況是未成年學(xué)生。由于受作息時間、學(xué)習(xí)強度、監(jiān)管力度等多種因素的影響，學(xué)生復(fù)學(xué)后出現(xiàn)一定程度的心理問題也是在所難免的。作為師長，要學(xué)會正確識別孩子的心理狀態(tài)。對開學(xué)后具有明顯超過現(xiàn)實情境意義的.抗拒、焦慮、驚恐等反應(yīng)，或者因開學(xué)而產(chǎn)生睡眠嚴重失調(diào)、食欲明顯下降、注意力無法集中等反常行為的學(xué)生，老師和家長要相互協(xié)作，耐心與孩子溝通，不要過多責(zé)備，可通過適宜的專業(yè)心理干預(yù)改善孩子不良心理和情緒。
積極的學(xué)校氛圍、集體歸屬感、良好的同伴關(guān)系，以及集體學(xué)習(xí)中自我效能感的實現(xiàn)，都是居家學(xué)習(xí)中所不具備的。作為家長，可以鼓勵孩子主動與老師、同學(xué)加強聯(lián)系，與孩子一起回憶學(xué)校美好生活，增進孩子與學(xué)校之間的心理聯(lián)結(jié)，幫助孩子樹立返校后盡快融入集體生活的理性信念。
開學(xué)前一兩周，在老師的指導(dǎo)下，家長可及早幫孩子調(diào)整作息時間，讓目前居家的孩子作息時間與返校復(fù)學(xué)后學(xué)校的作息時間相吻合，適度延長孩子學(xué)習(xí)時間，幫助孩子復(fù)習(xí)已學(xué)的功課，以便實現(xiàn)“超長假期”與“返校復(fù)學(xué)”的無縫對接。
2、抓住疫情契機，開展生命意義專題教育
這次新冠肺炎疫情，留給人們很多值得反思的東西。這次疫情，正是青少年學(xué)生人生意義輔導(dǎo)的大課堂，學(xué)校應(yīng)抓住這次疫情教育契機，開學(xué)后，引導(dǎo)學(xué)生開展對疫情對人生意義的大討論，讓學(xué)生感悟思考生命的意義。
親歷是最好的人生教材，這次全民抗疫之戰(zhàn)，所有的中小學(xué)生都親歷其中，長久宅居家中，親歷了漫長的煎熬和等待，孩子們通過電視、手機等目睹了無數(shù)白衣天使、民警、防控人員和志愿者，冒著生命危險，奮戰(zhàn)抗擊新冠肺炎一線，成為最美“逆行者”，這一切深深感動著包括所有學(xué)生在內(nèi)的國人。
親歷這樣史無前例的全民戰(zhàn)疫，目睹一個個鮮活的生命由于肆虐的病毒侵蝕像暴風(fēng)雨摧殘的花兒一樣瞬間凋零，相信學(xué)生對生與死的體驗定會刻骨銘心，開學(xué)后正是引導(dǎo)學(xué)生思考、討論人生意義的最佳教育時機。在人生意義輔導(dǎo)時，要與加強愛國主義教育，培養(yǎng)社會責(zé)任感緊密相連，要引導(dǎo)中小學(xué)生探索生命的本質(zhì)，理解生命的價值，珍愛生命，更要引導(dǎo)他們弘揚大愛精神，發(fā)揮潛能，勤奮學(xué)習(xí)，熱愛科學(xué)，為實現(xiàn)偉大的中國夢發(fā)揮自己獨特的美麗光芒。
3、營造積極心態(tài)，提升防疫抗疫的正能量
新冠肺炎疫情蔓延的迅速和疫情發(fā)展的不確定性，給廣大中小學(xué)生帶來了恐慌情緒。開學(xué)后，不少學(xué)生可能會掉以輕心，學(xué)校要引導(dǎo)中小學(xué)生以積極的心態(tài)繼續(xù)做好疫情防控工作。
積極的心態(tài)對于提高自身的免疫力、增強對新型冠狀病毒的抵抗力有著很重要的意義。心理學(xué)家研究表明，情緒狀態(tài)可以直接影響人體的免疫系統(tǒng)，積極樂觀的心狀，會提升免疫系統(tǒng)的能力；反之悲觀消極的情緒，會導(dǎo)致免疫功能的下降。積極樂觀的心態(tài)可以增強人的警惕性，做到主動自覺防護，阻斷病毒的傳播。
開學(xué)后，我校要積極營生健康向上的校園文化氛圍，以班級為單位大力開展重大疫情危機下心理調(diào)節(jié)活動主題班會，培養(yǎng)學(xué)生積極的心態(tài)，提升心理健康素養(yǎng)，增強防疫抗疫的正能量。
比如結(jié)合抗疫人物故事，激發(fā)孩子內(nèi)部學(xué)習(xí)動機。在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，涌現(xiàn)出了許許多多英雄人物，白衣戰(zhàn)士運用自己的專業(yè)知識奮戰(zhàn)一線，以“大愛大德大情懷”救死扶傷。學(xué)校要善于抓住這次疫情教育契機，給孩子講一些抗疫工作中高精尖科技成果的運用，講一些各行各業(yè)工作者夜以繼日的奮斗故事，講一些抗疫英雄的成長歷程，激發(fā)孩子的愛國情、強國志，幫助他們正確樹立遠大理想，并以此激發(fā)持久的內(nèi)部學(xué)習(xí)動機增強學(xué)習(xí)動力和自信心。
4、因材施教，精準實施個體或團體輔導(dǎo)
親歷了這次嚴峻的疫情，宅家二個多月，網(wǎng)絡(luò)自學(xué)近兩個月，有的學(xué)生可能會產(chǎn)生諸如緊張、焦慮、憂郁、恐懼、自卑、失眠、厭學(xué)等這樣或那樣的心理問題，因此，迫切需要精準分析，實施個性化的心理輔導(dǎo)。俗話說，一把鑰匙開一把鎖，心理輔導(dǎo)要針對不同年齡段存在不同心理問題的學(xué)生，開展針對性的精準輔導(dǎo)，共性問題可團體輔導(dǎo)，比如由于長達近兩個月的網(wǎng)課小學(xué)生每節(jié)課才20分鐘，學(xué)生已習(xí)慣了短課學(xué)習(xí)，一開學(xué)45分鐘的長課學(xué)生學(xué)習(xí)可能不太習(xí)慣，后半節(jié)課或許會少了一份靜心和恒心，此時不妨開展團體輔導(dǎo)——“防疫一線的最美堅守”，讓學(xué)生多渠道搜集講述諸如河北省正定縣人民醫(yī)院援鄂護理人員張敬、張丹丹、韋然然、史國媛，連續(xù)作戰(zhàn)一個多月，圓滿完成武昌方艙醫(yī)院工作任務(wù)等，深入探究她們使命在肩，不懼艱險，勇挑重擔(dān)的精神，學(xué)習(xí)她們長久的堅守。用榜樣的力量激勵學(xué)生克服困難，不斷前行。
對個別上課有“多動癥”或心理問題嚴重的學(xué)生，還應(yīng)家訪，探尋“病因”，開展有針對性的個別心理輔導(dǎo)，為其排憂解難，有時可在醫(yī)生的指導(dǎo)下進行藥物輔助治療，促其健康成長。
5、重點排摸，開展危機干預(yù)。
開學(xué)后通過班會活動、課堂觀察、談話、問卷等全面了解學(xué)生的身心狀況。特別對有親人病故、親朋好友感染新冠肺炎、曾密切接觸確診或疑似患者的學(xué)生（特別是湖北籍學(xué)生），如果發(fā)現(xiàn)有過度的恐懼和焦慮反應(yīng)，或出現(xiàn)神經(jīng)癥、短暫精神病性障礙和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等癥狀的學(xué)生，需要及時對其開展危機干預(yù)。做到早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，耐心與孩子溝通，幫助其盡快擺脫困擾，克服心理障礙，恢復(fù)心理健康。
復(fù)學(xué)后學(xué)生產(chǎn)生疲倦、食欲不振、記憶力減退、理解力下降、厭學(xué)、上課走神、頭疼、情緒低落等現(xiàn)象不足為怪，這是孩子們普遍存在的對新學(xué)期的一種“畏難”情緒，在大多數(shù)學(xué)生身上會或多或少地表現(xiàn)出來。學(xué)校老師要正視學(xué)生開學(xué)存在的不良情緒，多與孩子加強心靈溝通交流，通過課堂的趣味性、活動的多樣性等盡快幫助孩子樹立信心，消除假期后的失落感，從而進入最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇20
為貫徹落實“堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”，進一步做好疫情防控期間對學(xué)生的心理健康支持與服務(wù)工作，保障復(fù)學(xué)后全校學(xué)生的身心健康，結(jié)合我校實際，制定本方案。
一、工作目標：
幫助我校學(xué)生緩解和調(diào)整因新型冠狀病毒疫情引發(fā)的各類心理困擾，使得開學(xué)之后各項工作的有序、穩(wěn)定進行。
二、組織部門：
由黨委學(xué)生工作部（學(xué)生工作處）心理健康教育與輔導(dǎo)中心具體負責(zé)，各學(xué)院協(xié)助，共同開展工作。
三、具體措施：
（一）各學(xué)院監(jiān)控可能出現(xiàn)的個體、群體心理危機苗頭，及時向?qū)W校疫情防控工作小組報告，由心理健康教育與輔導(dǎo)中心提供專業(yè)的解決方案。
�。ǘ┬睦斫】到逃c輔導(dǎo)中心和各學(xué)院共同開展心理危機幫扶庫重點關(guān)注學(xué)生回訪工作，預(yù)防與處理學(xué)生中相關(guān)的心理問題，防范心理危機，分情況、及時進行干預(yù)。
（三）提供心理咨詢服務(wù)。
1、網(wǎng)絡(luò)咨詢：心理健康教育與輔導(dǎo)中心利用QQ為返校學(xué)生提供一對一的線上咨詢服務(wù)，或利用電子郵箱接收各類心理問題，為他們進行答疑解惑，盡可能減少疫情帶來的恐慌、焦慮情緒。
2、個體咨詢：學(xué)生返校后。心理健康教育與輔導(dǎo)中心恢復(fù)一對一的個體咨詢服務(wù)，每次咨詢需提前通過QQ或前往我校心理健康教育與輔導(dǎo)中心進行預(yù)約，咨詢時長為每次50分鐘。
�。ㄋ模┬睦斫】抵R推送。心理健康教育與輔導(dǎo)中心通過微信公眾號推送“同心戰(zhàn)疫”系列科普文章，關(guān)注疫情防控期師生的心理狀況，針對疫情中可能出用現(xiàn)的焦慮、恐慌等情緒，提供有效的心理自我調(diào)適和常見心理問題應(yīng)對的相關(guān)知識。
（五）返校前一周和返校后一周召開線上主題班會。由各學(xué)院各班班主任引導(dǎo)學(xué)生評估自己的身心狀態(tài)，明確復(fù)學(xué)之后生活與學(xué)習(xí)的目標，做好自我心理防護，保持積極樂觀的態(tài)度，學(xué)習(xí)接納自己的情緒，進行自我鼓勵和肯定，堅定信心。
�。┡筝呅睦砘ブぷ鲗τ谠谝咔槠陂g掌握學(xué)生的心理狀況，早發(fā)現(xiàn)、早報告和早干預(yù)學(xué)生的心理危機具有不可替代的作用。各學(xué)院心理輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)班級心理委員通過多種形式在班內(nèi)開展朋輩互助活動。
1、及時掌握班級同學(xué)的身心健康狀況。充分發(fā)揮朋輩心理互助員的信息前哨作用，主動關(guān)注班級同學(xué)的心理狀況，發(fā)現(xiàn)異常立刻報告學(xué)院老師或心理健康教育與輔導(dǎo)中心老師，以及時進行幫扶和干預(yù)。
2、宣傳心理健康知識。協(xié)助老師向同學(xué)們宣傳疫情防控期疾病防控知識和心理防護知識，提供權(quán)威的信息獲取渠道，輔助學(xué)校做好抗疫信息的健康教育工作。
3、開展心理互助工作。關(guān)心受疫情影響的同學(xué)的學(xué)習(xí)生活，主動為他們提供力所能及的幫助，讓他們感受到集體的溫暖，增強戰(zhàn)勝疫情的信心。協(xié)助老師開展對受疫情影響嚴重同學(xué)的幫扶工作。
四、學(xué)生返校后容易出現(xiàn)的心理問題及應(yīng)對方法。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)疫情期間開通的心理援助熱線接聽情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)梳理，了解到我校學(xué)生反映較多的心理問題如下：
1、認知困惑：注意力不集中、過度關(guān)注疫情相關(guān)報道、反復(fù)思考疫情內(nèi)容、過度在意身體變化等；
2、負性情緒：緊張、焦慮、恐懼、急躁、抑郁、迷茫、憤怒、孤獨、悲傷、內(nèi)疚、自責(zé)等；
3、行為異常：反復(fù)消毒、反復(fù)洗手、反復(fù)測量體溫、不敢開窗通風(fēng)、不敢出門等強迫行為和沖動、急躁、懶散、過量煙酒等不良適應(yīng)行為；
4、身體不適：失眠、多夢、胸悶、心慌、氣短、茶飯不思、腸胃不適、肌肉緊張或無力等軀體反應(yīng)；
5、人際沖突：同學(xué)、舍友普遍處于負性情緒狀態(tài)，容易產(chǎn)生人際沖突；
6、出現(xiàn)疑似癥：任何和新型冠狀病毒肺炎相似的癥狀都“自我診斷”為新型冠狀病毒肺炎，即使檢查結(jié)果正常也不相信，惶惶不可終日。
（二）針對上述問題，可采用一些簡單的心理自助和疏導(dǎo)方法：
1、規(guī)律生活作息，建立適宜邊界。如果對生活日常難以集中注意力，對疫情相關(guān)的問題過度關(guān)注，會呈現(xiàn)出一定的注意狹窄狀態(tài)。這種狀態(tài)本身是人面對危險的求生反應(yīng)，但如果長期持續(xù)會造成身心能量的耗竭，并伴隨持續(xù)的不良情緒。因此要保證飲食和睡眠，規(guī)律生活作息，在日常生活和關(guān)注疫情之間建立適宜的邊界，每天留出一小部分固定時間來，關(guān)注疫情，不讓疫情帶來的強烈體驗，過度干擾我們的正常生活。
2、正視疫情信息，保持理性客觀。疫情期間鋪天蓋地的信息，會使人隨之產(chǎn)生許多負性情緒，理性客觀地認識疫情信息可以幫助穩(wěn)定情緒。要對接收到的疫情信息進行分類比較：謠言和不實報道往往具有來源不明、信息碎片化、夸大威脅性等特點，給人帶來負性情緒體驗；正規(guī)媒體的報道則來源清晰、措辭嚴謹、客觀中立，給人以穩(wěn)定感。
3、適度開展活動，合理宣泄情緒。在活動受限的情況下，安排一些可以讓自己感覺平靜、專注、愉悅或掌控的活動，如聽音樂、看書、畫畫、工作等，讓自己從負面的情緒體驗中脫離出來。當(dāng)覺察到自己產(chǎn)生負性情緒時，尋找合理的情緒宣泄途徑，告訴自己產(chǎn)生負性情緒是疫情期間的正常反應(yīng)，允許自己表達脆弱，可以通過寫下自己的情緒體驗、找人傾訴、大聲唱歌、哭泣等方式宣泄自己的負性情緒。
4、學(xué)會身心放松、主動營造安全感。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)呼吸放松、漸進式肌肉放松、想象放松、正念瑜伽等身心放松方法，或者通過按摩、泡澡、運動等方式，主動開展身心調(diào)適。無法預(yù)期的疫情風(fēng)險會造成安全感的缺失，但可以通過積極關(guān)注環(huán)境中的.安全信息來提升安全感，如：國家的有力應(yīng)對、防控措施的有效隔絕、癥狀的有效控制等。另外還可以通過下載學(xué)習(xí)強國、喜馬拉雅等音頻，來構(gòu)建心理安全感。
5、保持人際交往，激發(fā)內(nèi)在資源。家人和朋友的支持可以帶給我們安全感，可每日與家人朋友打電話或者發(fā)微信，交流內(nèi)容主要是相互支持、鼓勵、傳播積極信息，避免傳播謠言、渲染威脅和傳播負能量。面對困境時，可通過回顧自己以往面對困境時的經(jīng)驗，找到自己當(dāng)時應(yīng)對的方法和策略，以調(diào)動內(nèi)在資源，提升應(yīng)對能力，度過當(dāng)前的難關(guān)。
6、適時尋求專業(yè)的心理幫助。如果心理問題難以自行調(diào)適，要主動向?qū)W校心理健康教育與輔導(dǎo)中心或?qū)I(yè)機構(gòu)求助，若出現(xiàn)嚴重心理問題建議去醫(yī)院就診。
（三）如果無意中接觸“新冠肺炎”疑似病人而被隔離后，可通過以下幾點心理應(yīng)對措施進行調(diào)適：
1、運用冥想、調(diào)整呼吸等方法調(diào)整自己的焦慮；
2、可以學(xué)習(xí)一些預(yù)防病毒感染的知識，增強自身免疫力，做好防護；
3、運用網(wǎng)絡(luò)和家人、老師及朋友進行溝通交流；
4、利用14天自己獨處的時間做平日想做而沒能做的事，例如看書、看電視劇以及寫作；
5、靜下來思考這場疫情給你帶來的人生啟迪，包括對待健康、家庭、生活等問題的啟發(fā)；
6、通過QQ線上咨詢，向?qū)W校心理健康教育與輔導(dǎo)中心的專業(yè)老師求助,中心老師根據(jù)不同情況，分類進行干預(yù)及輔導(dǎo)。
心理疏導(dǎo)工作方案 篇21
中小學(xué)復(fù)學(xué)復(fù)課正在穩(wěn)步有序推進。為進一步加強中小學(xué)生心理健康教育工作，減少疫情對學(xué)生可能造成的心理問題和負面影響，幫助廣大中小學(xué)生更好地適應(yīng)新學(xué)期學(xué)習(xí)和生活，現(xiàn)就進一步加強我市春季復(fù)學(xué)后中小學(xué)心理健康教育工作通知如下。
一、提高認識，進一步明確中小學(xué)心理健康教育工作的重要意義
根據(jù)世界衛(wèi)生組織對健康的定義，軀體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康四個方面都健全，才是完全健康的人。心理健康教育對提高中小學(xué)生心理素質(zhì)、促進其身心健康和諧發(fā)展意義重大，是推進素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。各校要充分認識加強中小學(xué)心理健康教育的現(xiàn)實意義，將其擺到教育工作突出位置，尊重和關(guān)愛每一名學(xué)生，營造良好的學(xué)校和班集體氛圍，為學(xué)生健康成長營造和諧溫暖的成長環(huán)境。要遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和特點，運用心理健康教育的知識理論和方法技能，進一步強化生命教育，普及心理常識，增強學(xué)生調(diào)節(jié)心態(tài)、調(diào)控情緒、承受挫折和適應(yīng)環(huán)境的能力，培養(yǎng)積極樂觀、自尊自信、堅韌頑強等良好的心理品質(zhì)和健全的人格，促進其身心和諧發(fā)展。
二、多措并舉，進一步做好中小學(xué)心理健康教育工作
1、盡快做好疫情后學(xué)生的心理“復(fù)位”工作。新冠肺炎疫情給學(xué)生帶來一定的心理沖擊，不少學(xué)生產(chǎn)生了焦慮、煩躁、失眠、恐慌等情緒。新學(xué)期初始，受兩個多月的居家生活和學(xué)習(xí)影響，學(xué)生對在校學(xué)習(xí)和生活也需要一定的適應(yīng)時間。復(fù)學(xué)以后，加強中小學(xué)生心理健康教育，實現(xiàn)學(xué)生的心理“復(fù)位”，是擺在所有學(xué)校面前的一件要事。開學(xué)后，各中小學(xué)校要做好以下三件工作：
一是迅速成立學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，分管德育校長任副組長，學(xué)校專兼職心理老師、行政人員和班主任共同參與，制定學(xué)校心理健康工作計劃并明確分工和職責(zé)。
二是全面了解學(xué)生心理健康教育需求，構(gòu)建家長、班級、年級、學(xué)校四級聯(lián)動的學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，通過班會、課堂觀察、談話、問卷等多種渠道全面了解學(xué)生的身心狀況，準確把握學(xué)生對疫情的恐慌、對學(xué)業(yè)的焦慮、對開學(xué)后自身健康的擔(dān)憂等真實心理需求，集中商討應(yīng)對舉措。
三是針對教師和學(xué)生分別開展一次新學(xué)期心理健康專題輔導(dǎo)，組織全體教職工開展防疫心理輔導(dǎo)和危機干預(yù)培訓(xùn)，提高其觀察與識別學(xué)生心理行為變化的能力，建立全員教職工參與的心理輔導(dǎo)體系，正確應(yīng)對學(xué)生可能出現(xiàn)的不良心理狀態(tài)；
組織學(xué)生結(jié)合疫情防控開展生命教育，幫助廣大學(xué)生調(diào)整心態(tài)，珍愛生命，樂觀向上，直面挫折。要以班級為單位開展重大疫情危機下心理調(diào)節(jié)活動主題班會或團體心理輔導(dǎo)，面向因疫情或其他原因?qū)е虏涣夹睦頎顩r的學(xué)生開展個別心理輔導(dǎo)，對面臨升學(xué)壓力的初三、高三學(xué)生及家長開展心理輔導(dǎo)，對貧困、留守、殘疾、單親等困境學(xué)生給予重點關(guān)愛，培養(yǎng)學(xué)生形成積極心態(tài)，提升心理健康素養(yǎng)。
2、注重心理健康教育的全面普及。學(xué)校要將心理健康教育全面滲透到班級管理和學(xué)科教學(xué)全過程，積極引導(dǎo)教師在各學(xué)科教學(xué)中遵循學(xué)生成長規(guī)律，充分預(yù)估假期網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可能給學(xué)生學(xué)業(yè)帶來的短期困難，本著關(guān)愛、尊重每一個學(xué)生的心態(tài)及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)節(jié)奏，注重挖掘?qū)W科體系中蘊含的心理要素，將適合學(xué)生特點的心理健康教育內(nèi)容有機滲透到日常教育教學(xué)之中。班主任在班級日常管理工作中要注重運用心理學(xué)知識，構(gòu)建良好的班級心理環(huán)境，關(guān)注師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、學(xué)習(xí)成長、制度文化等要素建設(shè)，定期召開心理健康班會課，對特殊學(xué)生群體開展經(jīng)常性談心活動，給予必要的關(guān)愛。學(xué)校要樹立正確的宣傳輿論導(dǎo)向，倡導(dǎo)“每個人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念，充分利用校園廣播、網(wǎng)絡(luò)、微信、�？�、櫥窗、板報等平臺，普及心理健康知識，積極開展生命教育、信念教育、科學(xué)教育與道德教育，培養(yǎng)學(xué)生珍視生命、熱愛家人、愛國愛民的意識，營造健康向上的校園心理氛圍，引導(dǎo)師生在日常生活中有意識地培養(yǎng)積極心態(tài)。
3、提升學(xué)校心理輔導(dǎo)的科學(xué)性與有效性。學(xué)校要按照《關(guān)于進一步加強揚中市中小學(xué)心理健康教育工作的意見》（揚教辦〔2016〕50號）文件要求，進一步加大心理健康輔導(dǎo)室建設(shè)力度，規(guī)范和加強心理輔導(dǎo)室管理，建立健全規(guī)章制度，為開展團體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)提供硬件保障。要將心理健康教育作為必修課列入學(xué)校課程計劃，在地方課程和校本課程中每兩周安排一節(jié)心理健康教育課，通過加大教育教學(xué)管理力度，確保課程實施到位。要定期開展心理健康教育活動，將各類有益于中小學(xué)生身心健康的文體娛樂活動和心理素質(zhì)拓展活動有機結(jié)合，充分利用社會現(xiàn)實中積極向上的鮮活素材，拓寬心理健康教育途徑，可通過團體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展、問題辨析、角色扮演、心理情景劇、專題講座等方式，融知識性、趣味性、參與性和操作性為一體，指導(dǎo)幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)、生活和成長中出現(xiàn)的困惑，真正提高學(xué)生抗挫折能力和自我心理調(diào)節(jié)能力。開展心理輔導(dǎo)必須遵守職業(yè)倫理規(guī)范，在學(xué)生知情自愿的基礎(chǔ)上進行，嚴格遵循保密原則，保護學(xué)生隱私，謹慎使用心理測試量表或其他測試手段，不得強迫學(xué)生接受心理測試，防止出現(xiàn)心理健康教育醫(yī)學(xué)化傾向。
4、加大心理健康教育師資隊伍建設(shè)力度。各校要明確至少一名具有一定專業(yè)基礎(chǔ)的老師擔(dān)任學(xué)校心理健康教育專兼職教師，指導(dǎo)全校課程開設(shè)、活動開展、人員排查、心理輔導(dǎo)和危機干預(yù)工作。要組建以具備國家心理咨詢師資質(zhì)和鎮(zhèn)江市心理健康教育初、中、高級教師，優(yōu)秀班主任為主體的心理健康教育教研組，定期開展教研活動，集中研討課程教學(xué)、活動組織和重點生輔導(dǎo)等工作。要積極創(chuàng)造條件，組織教師參加各類專題培訓(xùn)，提升教師專業(yè)指導(dǎo)能力，全面提升學(xué)校心理健康工作水平。要高度關(guān)注教師的'心理健康教育，關(guān)心教師的工作、學(xué)習(xí)和生活狀況，從實際出發(fā)，采取措施，減輕教師過重的精神和心理壓力，指導(dǎo)教師學(xué)會心理調(diào)適，增強覺察能力、應(yīng)對能力和指導(dǎo)能力。
5、逐步構(gòu)建完善的校園心理危機預(yù)防及干預(yù)體系。各校要制定校園心理危機預(yù)防及干預(yù)方案，認真排查師生員工中可能存在的安全隱患，公布輔導(dǎo)教師名單、輔導(dǎo)時間、心理熱線及在線答疑平臺等信息，建立特異師生心理健康管理檔案，積極主動與教師家屬或?qū)W生家長進行及時溝通。對個別有嚴重心理障礙的學(xué)生，或發(fā)現(xiàn)其他需要轉(zhuǎn)介的情況，應(yīng)及時識別和危機干預(yù)，轉(zhuǎn)介到其它專業(yè)心理咨詢機構(gòu)或醫(yī)學(xué)心理診治部門，并建立跟蹤反饋制度。對危機事件發(fā)生的高危群體、高危時段進行提前預(yù)警，提高應(yīng)對校園危機事件的主動性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，減少和避免各種不利因素對師生心理健康的不良影響。
三、多方聯(lián)合，積極營造全社會共同關(guān)注的良好氛圍
建立家校共育關(guān)愛心理健康協(xié)作機制，學(xué)校要引導(dǎo)和幫助家長樹立正確的教育觀、成人觀和成才觀，利用多種渠道向家長普及心理健康教育知識，為家長提供促進孩子健康發(fā)展的具體方法，幫助家長掌握科學(xué)的家庭教育理念和正確的教育方法，為學(xué)生成長提供良好的家庭教育環(huán)境。要充分爭取市文明辦未成年人成長指導(dǎo)中心、市衛(wèi)健委、市公安局、市檢察院、團市委、市婦聯(lián)以及上級教育行政部門或高校優(yōu)質(zhì)資源和力量，定期邀請專家入校宣講，入校指導(dǎo)，全面提升學(xué)校心理健康教育工作水平，為廣大中小學(xué)生安全健康成長保駕護航。