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小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結(通用10篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 1
一年的時間轉眼就過去了,回首看看自己一年的成果,雖然也沒什么大的突出貢獻,但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作,將領導安排的任務都全部解決,我們的工作也算是圓滿的完成。
跟隨著領導的指點,我管理著xxx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,我們也有不少的問題頻頻出現!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,我們的隊伍也受到了領導的批評,F在,我將自己這一年的工作總結如下:
一、工作方面
在工作方面,我嚴格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令,我總是在第一時間去下達,讓員工們能及時的了解公司的決定,并嚴格的管理好,防止員工出現工作方面的失誤。
在平常的工作中,我做好檢查和統計的工作,保證收集的數據真實可靠。并且在檢查的時候,我也會找出員工們不足的地方,并及時的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現問題,我會進行批評并根據規(guī)定做出處罰。
工作中,我還積極的聽取業(yè)主們的意見,收集業(yè)主們的不滿,篩選后,選出需要改進的地方,積極的下達到保潔隊伍,提升業(yè)主們的滿意度。
在管理方面,我嚴格的遵照公司的規(guī)定進行詳細的管理,同樣,也會根據公司的情況和要求對管理盡心及時的調整,保證和公司走在一個步調!
二、個人的成長
在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后,我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。
在管理方面,我經常在空閑的時候查閱管理的方法和心得,加強對保潔隊的管理,加強他們對工作的責任心,將小區(qū)的保潔工作,做的更好,更得業(yè)主們的.心。
業(yè)主們時常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進我們的隊伍。
三、總結
自己的努力并沒有白費,在年末滿意度的調查中,我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過來想,這也不過是過去的成績罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作能力才行!
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 2
一年的時間過去的真快,在忙忙碌碌當中,但我回顧的時候,發(fā)覺一年的時間真的過得特別的快,這也是我一直都把心思花在工作上,沒有察覺到時間的流逝,現在我就這一年來的保潔管理工作做下總結。
一、人員招聘
作為小區(qū)的保潔主管,要做好保潔的工作,就必須要人手,而這個行業(yè)的人員流動性是比較大的,即使公司給予的待遇和福利都還不錯,但是到了農歷的年底,總是會走一批,而到了第二年的年初也是要再招一批,這一年來,我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員,填充上一年離職的空缺,確保小區(qū)內的`保潔工作能夠做好,避免人手不足,而導致增加了保潔人員的工作量,這樣也是容易流失人員的,這就會造成惡性的循壞,還好這一年來招聘的人員都是比較優(yōu)秀的,流失比較少,大家都認真的工作。
二、培訓管理
招聘來的保潔人員我也是要做好管理,同時對他們進行崗位上的培訓,雖然有些人員之前也是做過保潔的工作,但是每個公司,每個地方的保潔方式方法,以及要求都是會有區(qū)別的,所以必要的崗前培訓還是需要的,也是把要求告知保潔人員,確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時我們小區(qū)也是有一些保潔的時間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚,工作的內容是什么,該做到怎樣的程度都是很有必要說的,不然雖然可以做保潔,但是效果和時效可能就沒培訓之后那么好了,這一年來的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作,讓他們能做好小區(qū)保潔。
三、管理服務
作為主管,我也是盡心盡責的為小區(qū)的保潔做好服務工作,平時認真檢查員工所做的保潔工作,確保工作是達到要求和標準的,避免由于員工沒做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨,雖然說并不是進入業(yè)主家中清潔,但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的,特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內運動,如果一個臟亂差的環(huán)境,也是會給業(yè)主帶來不好的體驗的。同時對于員工我也是認真的做好管理,了解他們的工作狀況,確保工作能做好,同時知道他們對于工作有什么要求,或者心理狀況是如何的,不單單是身體健康,同時心理也是健康的,只有這樣,他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來,雖然累,但是看到業(yè)主們沒有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里,我也是非常的開心的,也為我的工作而感到自豪。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 3
20xx年,我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨,經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質服務工作,獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓,找出不足,為基礎。
一、人員管理
現有人員xx人,本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。
根據實際情況,對工作范圍進行了一定的調整。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求,并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),墻面的處理等有待進一步加強培訓。
加強了員工考核制度的'培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,細化保潔內容,認真考核每項保潔指標,取得了良好的效果。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同;
2、完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作;
3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,清理了多處衛(wèi)生死角;
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 4
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據公司年度統籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
。1)完成了保潔人員編制及工作模式的.及時修訂
。2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
。3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
。4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
。5)完成大廈垃圾的清運工作。
。6)完成大廈外墻的2次清洗。
。7)完成外圍地面沖刷工作。
。8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
。9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
。10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植內共有綠植約x顆,辦公室及大堂內的長勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養(yǎng)分,及時殺蟲,一定時期集中養(yǎng)護。xx椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
六、工作計劃
1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標,深化隱患排查治理,進行安全風險管理教育培訓,提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓,提升職工隊伍整體素質。完善員工崗位培訓,推出崗位培訓的內容,著力抓好培訓工作,由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄,確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施。
3、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質量,確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。
4、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動,從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋,做到人走燈滅,水管用完及時關掉,平時注意維護各種保潔工具、設施、設備,發(fā)現問題及時報修,不因人為原因而造成公司的能源浪費。
5、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度,進一步完善考核評比,以高質量、高起點、高標準、嚴要求為基點,著力抓好定期檢查評比,力戒干好干壞一個樣,實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣,對各班組評比實行末位淘汰制。
最后,希望我們公司可以走得更遠更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 5
在二月份,除了要一如既往地堅定“優(yōu)質服務”的理念外,還要開拓工作思路,準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。
二月我公司工作重點主要有以下幾個方面:
一、完善企業(yè)機制,強化基礎管理
綜合管理部要緊抓基礎管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),重點加強監(jiān)督檢查,對管理處相關負責人組織學習,分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度,對存在的發(fā)出意見書,落實整改,強化小區(qū)責任評估工作推進力度,使各管理處長效監(jiān)管機制健全。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出,保證公司財務物資的安全的職責。明年財部實行的新的會計準則,對財務人員提出了更高的要求,很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,所以,計財部要加強內外溝通,特別是與管理處的聯動溝通,在做好日常會計核算的基礎上,不斷學習,提高團隊綜合能力,積極參與企業(yè)的經營活動,按照財部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求,力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細、做好日常財務管理工作。
行辦辦公室在今年工作的基礎上,明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協作關系,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研,提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化,嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案,并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,想方設法規(guī)避人事風險,降低人事成本,利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠策,享受府補貼,為公司今后的規(guī);l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,由于物業(yè)市場的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。實施成本控制戰(zhàn)略,通過推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務品質。在降低成本的方案中,最大限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經營活動。
承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場迅速擴大,依托現有市場積累經驗,廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的.市場競爭之中,經過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍,通過不斷學習新知識、新技術,為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續(xù)加大培訓力度,擴展服務思路,由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化,物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務的可行性,挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望
目前,物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面,但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進,并通過培訓挖掘內部技術潛能,發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
今后的展望:
首先,加強全體員工的培訓、學習,在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在物業(yè)資質的評審上再上一個臺階,爭取獲得一級物業(yè)資質;
其次,繼續(xù)完善工資分配制度,運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來,徹底消除干部、員工的惰性,充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性;
第三,要拓寬服務領域,提供各種個性化服務,這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務的基礎上,積極發(fā)展家、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益,也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益。
第四,爭取樹立品牌服務,利用“商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映,創(chuàng)造機會學習先進的管理、經營方法和經驗,在全面提高服務水平的基礎上,打造物業(yè)管理品牌。
第五、在條件成熟的情況下,規(guī);洜I是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本,企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整,把主要精力和主要措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式,實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,統籌人力、物力,根據市場需求運用集約化經營手段,創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,從而實現規(guī)模經營。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 6
一、清潔生產審計簡述
清潔生產審計(CleanerProductionAudit)也稱清潔生產審核,是審計人員按照一定的程序,對正在運行的生產過程進行系統分析和評價的過程;也是審計人員通過對企業(yè)的具體生產工藝、設備和操作的診斷,找出能耗高、物耗高、污染重的原因,掌握廢物的種類、數量以及生產原因的詳盡資料,提出減少有毒和有害物料的使用、產生以及廢物產生的備選方案,經過對備選方案的技術經濟及環(huán)境可行性分析,選定可供實施的清潔生產方案的分析、評估過程。
清潔生產審計是企業(yè)實施清潔生產的一種主要技術方法和工具,也是實施清潔生產的基礎。由于世界各國對清潔生產經常使用不同的術語或表述,清潔生產審計在不同國家也有著不同的名稱。例如,美國環(huán)保局最早針對有害廢物的預防,建立推行了廢物最小化機會評價,后來將這一技術方法推廣為對一般污染物開展的污染預防審計;聯合國環(huán)境署(UNEP/IEO)與聯合國工業(yè)發(fā)展組織(UNIDO)將其稱為工業(yè)排放物與廢物審計。我國自開展清潔生產工作以來,清潔生產審計一直是這項工作的核心內容之一。許多清潔生產項目都是首先從清潔生產審計入手,找出污染和浪費的原因,制定相應的清潔生產方案。
應當說明的是,清潔生產審計只是實施清潔生產的一種主要技術方法,這種方法能夠為企業(yè)提供技術上的便利,但它并不是惟一的方法,對于一些生產過程相對簡單明了的企業(yè),清潔生產審計方法顯得過于煩瑣,沒有必要。因此,在一般情況下,是否需要進行清潔生產審計由企業(yè)根據自己的實際需要決定。但是,對超標排放污染物和排放有毒有害物質的企業(yè),必須實施強制性的清潔生產審計。
二、清潔生產審計的主要內容
在產品的整個生命周期過程中都存在對環(huán)境產生負面影響的因素,因此環(huán)境問題不是僅存在于生產環(huán)節(jié)的終端,而是貫穿于與產品有關的各個階段,包括從原料的提取和選擇、產品設計、工藝、技術和設備的選擇、廢棄物綜合利用、生產過程的組織管理等各個環(huán)節(jié),而這正是清潔生產的理念之一。清潔生產審計作為推動清潔生產的工具,也需要覆蓋產品的生命周期的各個階段,從生產的準備過程開始對全過程所使用的原料、生產工藝,以及生產完工的產品使用進行全面分析,提出解決問題的方案并付諸實施,以實現污染預防、提高資源利用率的目標。清潔生產的主要內容可分為三個主題:
。ㄒ唬┥a過程中耗用資源的審計
1、能源審計。能源利用,特別是燃煤造成的環(huán)境問題越來越突出,危害人類環(huán)境的酸雨主要是由于燃煤引起的。開發(fā)利用對環(huán)境危害較小甚至無害的清潔能源,是可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。能源審計的內容包括:企業(yè)清潔能源的利用情況,企業(yè)開發(fā)降低污染或根絕污染的能源替代技術情況及其效果,企業(yè)能源的利用效率等。
2、原材料審計。原材料作為加工的對象,一方面原材料毒性大小對生產產品的毒性大小有直接的影響;另一方面原材料耗用數量與廢物排放數量呈正比關系。原材料審計的內容主要是查明企業(yè)是否盡量選用對環(huán)境無害的原材料,否則,應分析企業(yè)所用的原材料毒性或難降解性;查明產出的產品對環(huán)境是否有危害及其危害程度;檢查企業(yè)是否采取有效措施回收利用原材料及其回收利用程度。
3、工藝技術審計。企業(yè)生產過程中的工藝技術水平對生產過程產生廢棄物和污染物的狀況有重大影響。企業(yè)采用先進技術,加強生產工藝技術改造,設計合理的工藝流程,不僅可以減少廢棄物的排放,而且可以將減污任務分配到生產過程的各個環(huán)節(jié),減少對環(huán)境的污染,降低減污成本。因此,審計人員應檢查企業(yè)是否不斷進行工藝技術改造,提高原材料利用效率,減少廢棄物的排放;檢查企業(yè)是否開發(fā)減污工藝流程,注意是否在生產工藝流程的上游進行污染控制;評價工藝技術改造的實際效果。
4、設備審計。作為技術工藝的具體體現,設備的實用性及其維護、保養(yǎng)情況均會影響生產過程中廢棄物的產生。因此,清潔生產審計應對設備的使用、更新、維護、保養(yǎng)情況進行審查。
。ǘ┣鍧嵁a品審計
清潔產品,包括節(jié)約原材料和能源、少用昂貴和稀缺的原料的產品;利用二次資源作原料的產品;使用過程中和使用后不含危害人體健康和環(huán)境的產品;易于回收、利用和再生的產品;易處置降解的產品。清潔產品審計的內容包括:檢查企業(yè)清潔產品的設計情況,選擇最佳的設計方案;產品在生產過程中是否高效地利用資源;產品在使用過程中是否對用戶及其用戶的環(huán)境有不利的影響;產品在廢棄后是否會使接納它的`環(huán)境受害;企業(yè)是否注意回收與利用技術的開發(fā),變有害無用為有益有用;產品的包裝物是否對環(huán)境有不利的影響,及其包裝物的回收利用情況。
。ㄈ┣鍧嵐芾韺徲
任何管理的缺陷都是產生廢棄物的重要原因。審計人員應檢查清潔生產管理系統的建立健全及其運行的科學性、有效性;檢查清潔生產管理內部控制制度的健全性、有效性;核實清潔生產主要技術經濟指標的完成情況及其影響因素;檢查清潔生產政策和措施的落實和效果。
三、清潔生產審計的主要程序和重點
清潔生產審計作為管理審計的組成內容,主要以企業(yè)為主組織實施,通常由專家或者企業(yè)技術人員按照一定的技術規(guī)程進行?紤]到清潔生產審計是一項技術性很強的工作,而且不同行業(yè)所適用的清潔生產審計方法會有所不同。根據國外清潔生產審計方法,結合我國清潔生產審計的實踐,可以將整個審計過程分解為具有可操作性的7個步驟或階段,即籌劃與組織、預評估、評估、備選方案產生與篩選、方案可行性分析、方案實施以及持續(xù)清潔生產等7個階段。
。ㄒ唬┗I劃和組織
籌劃與組織是實施企業(yè)清潔生產審計的準備與策劃階段,這一階段關系到清潔生產審計工作的實施效果。這個階段的主要工作有三項:
一是開展宣傳教育,排除清潔生產審計的障礙。為使企業(yè)全部人員了解清潔生產審計工作的意義,需要安排專人負責清潔生產的宣傳工作,通過廠報、板報、有關會議、印制宣傳材料等方式,組織工段、班、組長學習清潔生產知識,鼓勵全廠員工填寫合理化建議表,調動全廠職工開展清潔生產的積極性。
二是組建清潔生產審計小組,推選審計組長、選擇審計組成員、明確審計任務。審計小組的成員數目根據企業(yè)的實際情況來確定,一般情況下全時制成員由3到5人組成,應具備的條件是:
。1)具備企業(yè)清潔生產審計的知識或工作經驗;
。2)掌握企業(yè)的生產、工藝、管理等方面的情況以及新技術信息;
(3)熟悉企業(yè)的廢棄物產生、冶理和管理情況以及國家和地區(qū)環(huán)保法規(guī)和政策等;
(4)具有宣傳、組織工作能力和經驗。
三是制定審計工作計劃,包括工作目標、工作內容、進度安排、預期效果等。
。ǘ╊A評估
預評估是清潔生產審計的初始階段,是發(fā)現問題和解決問題的起點。主要任務是調查工藝中最明顯的廢物和廢物流失點;耗能和耗水最多的環(huán)節(jié)和數量;原料的輸入和產出;物料管理的狀況;生產品、成品率、損失率;設備的維護和清洗等。在此基礎上確定審計重點,制定清潔生產目標,初步提出實施無/低費方案并實施。同時對已發(fā)現的問題可以及時地提出解決的辦法和措施。
該階段的主要工作有兩項:
一是進行現場考察,F場考察的主要內容有:廠貌、原料的購置和貯存、生產工藝和技術、設備的利用與維護、產品的性質與銷售、環(huán)境污染的控制等。
二是確定審計重點。確定審計重點的原則是:該審計重點應有明顯的經濟效益、環(huán)境效益和社會效益,具體方法可采用權重總和法,該法主要依據各備選審計重點在各因素中所占的權重總和來確定。一般應考慮6個因素:
。1)物耗、能耗大的生產單元;
(2)污染物產生和排放量較大,超標嚴重的環(huán)節(jié);
。3)生產效率低下,嚴重影響正常生產的環(huán)節(jié);
(4)易出廢品的環(huán)節(jié);
(5)對操作人員身體健康影響大的環(huán)節(jié),及生產工藝落后的老大難部位;
。6)事故、維修多的部位,以及難操作且易造成生產波動的部位。
。ㄈ┰u估
該階段主要是對已確定的審計重點進行物料、能量、廢物等的輸入、輸出定量測算,對生產全過程(從原材料投入到產品產出)全面進行評估。尋找原材料、產品、生產工藝、生產設備及其運行與維護管理等方面存在的問題,分析物料、能源損失和污染排放的原因。主要有五項工作:
一是準備審計重點資料,包括收集資料、編制審計重點的工藝流程圖、編制單元操作工藝流程圖和功能說明表、編制工藝設備流程圖。
二是實測輸入輸出物流。
三是建立物料平衡。包括進行預平衡測算、編制物料平衡圖、闡述物料平衡結果。四是分析廢棄物產生原因。包括原輔料及能源、技術工藝、設備、過程控制、產品、廢棄物、管理、員工。五是提出和實施無/低費方案。
。ㄋ模┓桨傅漠a生和篩選
本階段的任務是根據評估階段的結果,對產生的各種方案進行篩選歸類,推薦可實施的多個中/高費方案,對前階段無/低費方案的實施效果進行核定和總結,并繼續(xù)實施無/低費方案,并編寫清潔生產中期審計報告。
(五)可行性分析
在無/低費方案實施的基礎上,對推薦的中/高費方案進行可行性分析,對篩選出來的備選方案進行技術、環(huán)境、經濟評估,并分析對比各方案的可行性,推薦可供實施的方案。
需要指出的是,在對方案進行技術、環(huán)境、方案確定后,對于一些無費或少費、容易實施的方案,應立即付諸實施。一般情況下,管理類、包裝類方案較易得到實施,對于投資大、回收期長的方案應作詳細的可行性分析。可行性分析主要從以下幾個方面來進行:一是進行市場調查,包括調查市場需求、預測市場需求、確定方案的技術途徑。二是進行技術評估。主要分析其技術先進程度、技術指標、所需要的技術培訓及在本行業(yè)中推廣的價值等。三是進行環(huán)境評估。主要分析污染物種類和量的變化及可能削減的環(huán)境保護治理費用等。四是進行經濟評估,主要評估其投資支出、運行費用、效益、投資渠道、投資分配等。包括清潔生產經濟效益的統計方法、經濟評估方法、經濟評估指標及其計算、經濟評估準則。五是推薦可實施方案。
。┓桨笇嵤
清潔生產方案的實施分兩步:第一步是實施投資費用較少或無投資費用、收效明顯、容易實施的方案。此類方案的實施應貫徹邊審計邊實施的原則,它們的實施不僅有利于使企業(yè)迅速受益,更重要的是有利于提高企業(yè)推行清潔生產的信心。第二步是實施投資較大,投資期較長,涉及面較廣的方案。這些方案可能有:改變原料、工藝的方案,更新關鍵設備、提高產品檔次的方案、關鍵車間或工段的搬遷等。實施這類方案的一般步驟為:一是籌措資金,組織方案實施。方案實施的資金來源可能有:企業(yè)自籌、環(huán)保投資貸款、世行貸款、發(fā)行債券或股票等,應對這些資金的數量和有效使用時間作詳細分析,并據以列出方案實施的時間安排,確定各實施階段的資金額,明確各實施階段中企業(yè)內的主管部門及其責任。二是匯總已實施的無/低費方案的成果。三是驗證已實施的中/高費方案的成果。技術評價、環(huán)境評價、經濟評價、綜合評價。四是分析總結已實施方案對企業(yè)的影響,分析方案是否收到了預期效果和存在的問題,以確定相應的解決辦法。匯總環(huán)境效益和經濟效益、對比各項單位產品指標、宣傳清潔生產成果。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 7
我接管物業(yè)保潔領班工作,負責客服組、清潔組、修理組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟識,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領導和同事的熱忱相助,得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來,我們面對了許多壓力,克服了許多困難,但我們卻特別開心和充實。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊伍,有一群熱忱、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協調各方,周到服務,完成了各級領導交辦的工作任務。
詳細狀況如下:
一、規(guī)范行為。強化內部管理,自身建設質量提高。
1、管理處員工統一著裝,掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務,適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班,打考勤,請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確,工作內容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1、仔細書寫各項工作日志,文件、記錄清晰。
2、建立了清潔、修理日巡檢表,落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣揚中心例會規(guī)定,提出明確要求,準時上報主管,請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶詢問155件,看法建議43件,住戶投訴69件,公共修理752件,居家修理740件,其它服務626件,表揚23件。
5、辦理小區(qū)ID門禁卡4571張,車卡380張,非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索名目,共計23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。
三、房屋管理深化細致。
準時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家修理服務量高達740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)修理量大,技術人員少,要求修理工技術全面,并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是悄悄地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱忱微笑,認真講解和宣揚修理學問。汪學林師傅一次又一次"違規(guī)協作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料,騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的修理工作中,分擔著一部分修理工作,每次都是風風火火兩邊跑,修理師傅勞碌的身影,很多次地感動了我,各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到,感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施AB卡的管理,杜絕違章狀況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況,管理處實行幾種方式關心住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面樂觀聯系施工單位。針對住戶反映的問題,落實修理。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立修理巡查制度,對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,準時通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統準時查驗、修繕,排解安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準時打報告學;I建。
六、規(guī)范保潔服務過程,滿意清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其樂觀性,促進內部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、賬目管理詳實清楚
依據財務的分類規(guī)章,對于每一筆進出帳,分門別類記錄在冊。同時仔細核實收據、錢、票記錄,做好票據管理,準時上交,領用。短短7個月以來,領用收據51本,已上交42本,正使用4本,備用5本。上交現金共計:50031.70元,其中辦證制卡為11236.00元,修理費5509.00元,自繳物業(yè)費23910.7元,管理費9178.00元,垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計:437376.85元。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現象。
九、宣揚文化工作方面
團結合作,共同進步,開展批判與自我批判,打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務品質,宣揚物業(yè)的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念(有理也是無理,準時向業(yè)主供應安全學問,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期自然氣充值服務,半年共為55戶業(yè)主供應服務,期間無一例錢、卡、票失誤現象,在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯絡鐘點工等家政服務,向外聯絡家電、等有償服務。為業(yè)主供應一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境,拉近與住戶之間的關系。物業(yè)樂觀響應、參加集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等消遣活動,目前正在樂觀籌備"20年新春歌舞會活動。
十、業(yè)主的滿足就是物業(yè)管理服務工作的最終目標
本次調查共發(fā)放調查表份,收回份,總體對物業(yè)管理滿足度為,其中客服滿足度為,清潔滿足度為,修理滿足度為。
經過7個月的工作,熟識了基層管理工作流程,基本能夠將所學學問與實踐相結合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看或許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶,誠懇本身就是最大的敬重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。"勞酬君子,天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學問群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的`了解程度加深和關注度的提高,必定要求提高管理上的透亮度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們進展和生存的前提。這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學習。同時,盼望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,把握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯系。新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱忱,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。
盼望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,制造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 8
本人自今年5月18日入職擔當物業(yè)部保潔領班。
工作職責
為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有變更我對工作的熱忱,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作狀況匯報如下:
一、開荒工作
工作伊始,面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒,由于時間緊,修理工作多,這給開荒工作帶來了很大的困難,根本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進展,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經理的協調下,經過多方溝通,聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余局部少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,另外通過協調短暫借用了消防水用做開荒運用。
在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現場監(jiān)視檢查、整改返工、逐項進展,保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接收的EFG組團時,天寒地凍,大局部時間無法用水的狀況下,克制重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,文化水平低,人員流淌性大等問題。因本工程為別墅工程,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,條件比擬惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務重。
物業(yè)公司除定期進展公司背景、管理制度、公司領導等深化的企業(yè)文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓穿插、循環(huán)培訓。并進展保潔公司內部的保潔工具實操,清潔技巧學問等培訓,定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關懷,聯系工程部在車庫內修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。
在十月起,因施工方戶內保潔撤場,我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下,抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內清掃達175次,清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工完畢后,業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的'衛(wèi)生要求。
同時協作實際工作的細那么我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細那么和詳細措施,使各項管理分工明確、責任到人。并依據現場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、平安操作標準、應急預案等內容。
同樣為隨時檢查員工的工作狀況,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。
我將每日員工工作表現,發(fā)覺問題及整改,與其他部門的溝通協作及工作日志合并在一張紙上,削減了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)視通報,用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量狀況,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。同客服部親密協作,上門處理兩起保潔問題投訴,并剛好做好相應的處理措施,舉一反三,幸免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協作,順當完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行選購藥品器械,支配人員進展通過搜集資料和詢問專業(yè)人士,多方比擬和摸索,整理出一套適合本工程現狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了本錢,同時協作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,到達了應有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯系清運車輛進場。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認,同時我另外通知前臺聯系業(yè)主,做到雙保險。
回憶這半年多來的工作,在上級領導的協助和關懷下雖然取得了一些成果,園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。
但與公司各級領導的要求還有必須差距,在管理水平、溝通實力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都須要我去加強自身學習,用所學學問指導自己的工作,爭取用更好的成果來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和踴躍的工作看法努力做到以下方面:
1.加強業(yè)務學問和公司企業(yè)文化的學習和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。
2.與公司主管加強溝通提高保潔效勞質量、工作效率,加強各方面的培訓。
3.結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領導賜予監(jiān)視和指正。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 9
本人自20xx年xx月到公司擔任物業(yè)主管一職,至今已三個月時間,我對公司工作流程已較為了解,較好地完成了本職工作;通過與相關部門的工作銜接,利于公司業(yè)務和項目建設順利進行,較好地完成公司的交付目標和義務。
根據公司規(guī)定的任務和指標,主要是完成了前期的準備工作,包括:做好前期的接待、會議、培訓工作,制造物業(yè)的亮點,做好公司的宣傳,組織參加公司各項會議;聯系外界聯系業(yè)主,制作各項報表,并及時報送相關主管部門;組織年底對小區(qū)的設備、設施進行了核查,小區(qū)設備、設施完好率達到了100%;與相關部門協調,做好業(yè)主接待相關工作,并對接管的相關費用項目進行了核實,為小區(qū)工作計劃的實現提供了有效的依據;
負責公司的`人員培訓、工作安排、績效考核以及有關規(guī)章制度、工作匯報等其他工作;負責公司工作項目的調查、報告等工作并指定專人負責;負責與相關部門的上報工作?冃Э己斯ぷ魇枪窘洜I管理的一項重要內容,為了確保工作的正常運轉,績效考核工作以物業(yè)服務公司的相關部門為主要依據;績效考核工作與接管的相關部門緊密結合,績效考核指標的計算對比以促進部門與部門之間的績效溝通為輔;績效考核工作以物業(yè)服務公司的相關管理制度、崗位職責為依據,以業(yè)主的相關規(guī)定為依據。
根據公司的統一部署,物業(yè)部與相關部門聯合擬定了《整改工作方案》,要求各部門在xx月底前完成此次整改工作,并對整改工作進行跟蹤驗證,爭取在xx月底前將整改工作全部完成并通過驗證。同時,對整改工作存在的問題(問題),提出整改措施,并進行考評,從而推動整改工作的有效進行。
根據公司的實際情況,部門在不斷的完善各項管理規(guī)章制度和工作流程的同時,加大了對部門人員的管理規(guī)范,明確了考評標準,提高了工作效率,使物業(yè)部的各項工作有了較大的提升,員工的業(yè)績得到了較好的提升,有效保障了各項工作的順利進行。
在20xx年的工作中,在做好日常工作的同時,積極與其他部門合作,加大力度對小區(qū)安全隱患的排查力度,保障業(yè)主生活區(qū)的安全;加強對前期介入小區(qū)的管理,保障了小區(qū)的財產、物品安全。
針對前期住戶裝修的、破損,集團地產公司前期介入較晚,業(yè)主的積極性較高,小區(qū)整體戶型面積較小,我們加強了前期介入和裝修管理工作,并積極跟進,全面配合各相關部門,從而確保了公司的利益;同時積極配合開發(fā)商的售樓工作,售樓處的業(yè)績也得到了廣大業(yè)主的認可。
小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結 10
一年來在公司的統一領導下,經過部門員工的共同努力,完成了公司的支配的各項工作任務,得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài);仡櫼幌,我們是這樣做的:
一、保潔標準化
在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同部位都有詳細的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1、按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,嫻熟工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,調動嫻熟工的樂觀性。這樣做受培訓者也簡單接受和把握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標準去做。
分二,責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有挨次,操作起來有個準。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻干凈透亮,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生干凈度。現在是裝修期間,在人員少工作量大的狀況下,幾位師傅也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。對他們的工作,只有這樣來描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調人員樂觀行動,毫無怨言。
老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,較干凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。
在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)覺問題即使提出,留意預期輕重,盡量不傷和氣,消失反常,多方幫助。目的只有一個,標準不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標準化不行缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來,我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內始終保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的。
時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是:早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),有關部門要求我們必需在六點半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下,把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,個班時間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受安排。同時標準不降低,偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴冬時,頂著星辰來上班,借著路燈掃廣場,迎著寒風回家去,已是晚飯過幾時。每天如此,實在不易,平平凡凡,難能珍貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2、上級要求長效管理,我們至始至終。從熟悉上講,創(chuàng)衛(wèi)事關重大,從工作職責來說,我們是主力軍,可以,我們必需接受任務,義不容辭,隨時接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的.話來說:"檢查時是怎么做,平常也是怎么做,做到了平常和檢查一個樣。在很多次的檢查驗收明查暗訪過程中,也證明白一點。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中,我們始終提示和要求大家:不利于團結的話不說(背后不談論別人長短);不利于團結的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團結的事不做,尤其是值班期間和交接班過程中,不要小聰慧,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風邪氣難存在了;講正氣,削減了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講:現在我們的心情舒服,干起活來有終點,吃點苦受點累心甘情愿,領導提倡的費品收集全歸公,我們堅決聽從,愿意去做。由來已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來,即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現了一種精神和境界,更加重要的是,他促進了團結增加了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來,愿意干活,沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中,做保潔是做一般不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不肯定會做。根據我們的標準,從不會到會做,總得有個過程,且得專心揣摸。說這些,可能有人會認為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環(huán)境,車輛隨便停放。對此,個場上的二位師傅深有感受,對這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會說:不給你找點事,你們沒事干。說者輕松,聽者難過。面對如此遭受,只能搖頭苦笑,嘆息無奈。
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