防損工作總結(jié)（精選20篇）

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的防損工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　防損工作總結(jié) 1

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里蘇寧的領(lǐng)導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到蘇寧企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為晶眾的一份子而驚喜萬分。

　　在這兩個月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場正常經(jīng)營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：

　　1、制度建設(shè)及維護

　　2、誠實調(diào)查

　　3、風險控制

　　4、損耗控制

　　作為防損就應(yīng)該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務(wù)。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。

　　一、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設(shè)備維護保養(yǎng)，及隱患整改）。

　　二、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。

　　三、落[實上下班交接（清場制度）并加強夜間安全管理

　　四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓。

　　五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提昌晶眾企業(yè)文化知識。

　　六、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。

　　為了讓自已能做一個稱職的蘇寧員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的'提高，20xx年又將是一個充滿激清的一年，在今后的工作，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著以下幾個方向努力。

　　一、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種蘇寧企業(yè)文化知識，并用于實踐中。

　　二、 “業(yè)精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看，多學，多練來不斷提高自我的業(yè)務(wù)技能。

　　三、不斷鍛煉自已膽識和毅力，提高工作效率并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極。

　　防損工作總結(jié) 2

　　轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作也已經(jīng)三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結(jié)如下：

　　一、實習三個月的感受。

　　這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。

　　二、經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。

　　1、成立防損的目的隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。

　　2、防損的四大功那

　　（1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、采購價格。

　�。�2）損耗得預(yù)警功能。

　�。�3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能。

　�。�4）損耗得處理功能。

　　3、在工作中不同崗位的學習認識

　　出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品，應(yīng)及時通知當班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補救漏洞。當磁門出現(xiàn)報警時，

　�、俦鎰e是否為未付款將商品攜出賣場。

　�、谑欠駷樵谄渌�超市買得未消磁或復磁商品。

　　③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。

　　當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。

　　4、工作重點

　�。�1）對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的'調(diào)整等。

　�。�2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控。

　�。�3）依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任。

　�。�4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。

　�。�5）及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法。

　�。�6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn)，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

　　5、制度規(guī)定：

　　在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：

　�。�1）收貨規(guī)定

　　（2）變價審批規(guī)定

　�。�3）商品調(diào)撥規(guī)定

　�。�4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定

　　（5）通道管理規(guī)定。

　　以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

　　防損工作總結(jié) 3

　　一、 實習單位的歷史和簡介

　　東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年，是一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。十多年來，嘉榮始終堅持走具有特色、符合本地實際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。目前，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場，經(jīng)營面積超過20萬平方米，員工4000余人，成為一家以超市大賣場為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛(wèi)生信譽度等級A級企業(yè)”、“東莞市明碼標價示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”、“消費者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽稱號。

　　一直以來，嘉榮秉承“不懈追求，不斷超越”的企業(yè)精神，與時俱進，大膽探索。早在20xx年，嘉榮公司就建立了標準化連鎖體系，實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象，并不斷完善公司的管理。為此，嘉榮公司先后建立了實時信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、財務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公。 20xx年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會上與國際SPAR簽約，成立了廣東SPAR，經(jīng)營全球最大的SPAR大賣場。

　　東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì)，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展做出貢獻。“一切以顧客為中心”的服務(wù)理念將繼續(xù)指導嘉榮公司實現(xiàn)區(qū)域為王，多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標。

　　二、實習的過程及感悟

　　2.1 過程

　　2. 1. 1 實習的開始

　　在實習的過程中，我認識到要嚴格實習單位的各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導的安排,

　　做到不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導；虛心去學習，注意觀察，獨立思考。不恥下問，學問結(jié)合，基本上達到了實習要求。實習，顧名思義，本身就包含學習的意味。然而，通過實習，我深深地感到其實學習應(yīng)該時時處處，貫穿一生！

　　社會上行業(yè)成千上百，樣樣有關(guān)鍵可抓，有竅門可鉆；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物、事件日日新鮮，所做的事情有成有敗，時代在變，世界在變，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時代甚至引領(lǐng)潮流，而不是被甩在后，被歷史掩埋。從學校走進企業(yè)，身邊的人換成領(lǐng)導和同事們，新鮮感是有的，但很快，這份新鮮感便被自己對實際工作的陌生所掩蓋。怎么辦？學 、問！不恥下問，工作之余，跟他們聊聊天。大家都是年輕人，于是很快便熟了。看著自己逐漸融入他們的圈子，一起工作、一起說笑，那種不再是陌生人的感覺真棒！

　　到了一個新的工作環(huán)境要在最短的時間內(nèi)記住同事的名字，了解單位的管理架構(gòu)，弄清自己的職責范圍。對于實習生，還得盡量讓部門所有的人都認識自己，使自己有更多的機會。這時候，還持著大學生的姿態(tài)，還留著在校學生的靦腆，還不大方落落，積極主動地融入社會是行不通的.。至于如何察言觀色，如何處理個人與他人的利益關(guān)系，交往如何做到恰到好處，則是更深奧的學問了。

　　2.1.2 我的職位

　　作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　在從事超市防損員兩個多月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 超市防損員工作實行的是崗位輪崗制，因此我在這兩個多月的實習工作中，也主要負責以下幾個崗位的工作：

　　一、收銀進出口崗

　　1.引導顧客從超市入口處進入超市。

　　2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。

　　3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。

　　4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。

　　5.當防盜報警器報警時，按下列方式處理：

　　A、 進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。

　　B、 出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

　　6.對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。

　　7.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命

　　二、大門崗

　　1.維護超市入口的正常秩序，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通。

　　2.幫助顧客解決儲物柜的使用問題。

　　3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市。

　　三、收貨部內(nèi)外崗

　　1.指揮該區(qū)域的車輛停放。

　　2·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。

　　3·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。

　　4·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內(nèi)方可放行。

　　5·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。

　　四、便衣崗

　　1·勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。

　　2·巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。

　　3·監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。

　　4·仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

　　五、員工通道崗

　　1·檢查下班員工隨身攜帶的物品。

　　2·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

　　3·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。

　　4·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。

　　5·制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。

　　6·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。

　　7·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

　　8·禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人事部反映。 ·禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。

　　2.2 實習心得

　　為期兩個多月的實習結(jié)束了，在短短的兩個多月內(nèi)我學到了很多也感受頗多。

　　在從事超市防損員兩個多月的工作中，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作，即使是十分無聊，枯燥的工作，只要我們對它還有一絲的熱情，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為，并從中得到更多的經(jīng)驗和更多的體會。并且通過這次實習我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。

　　文明禮貌、虛心學習、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的。

　　防損工作總結(jié) 4

　　時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的.問題和應(yīng)對的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

　　防損工作總結(jié) 5

　　20xx年夏季以及20xx年初，本人在集團商廈防損處從事了共計67天的防損工作。能夠兩度參與防損工作，對于我來講是一種榮幸。67天的工作使我的性格發(fā)生轉(zhuǎn)變，進一步完善了我的價值觀，對于以后真正踏上工作崗位、處理個人關(guān)系等方面都具有重要價值。在這67天的工作中，我對于防損工作、對于以后真正參加工作，均產(chǎn)生了新的認識。防損工作使我真正完成了從一個高中生向一個本科生的轉(zhuǎn)變。所以，闡述的所有內(nèi)容，皆不帶任何主觀偏見，最大限度地還原事實。

　　從20xx年高考結(jié)束開始，我便開始逐漸踏入防損處。對于防損處，在20xx年7月份真正踏上工作崗位之前就已經(jīng)很熟悉了，因為之前一直在從事一些和xx相關(guān)的工作，對于各個崗位的職責有一個基本的了解，加之大部分人都比較熟悉，工作環(huán)境熟悉，對商場制度也有個大概的認識，因此雖是初來乍到，但卻也進行得比較順利�？v觀67天的工作，非常感謝黃處長，給了我機會讓我來到防損處，并能使我將這份榮耀延續(xù)下去。

　　工作感悟

　　首先是個人關(guān)系方面，即與同事和與顧客的關(guān)系，這一方面我做的不是太好，包括自己的情緒控制能力、轉(zhuǎn)化能力等等。其實服務(wù)行業(yè)，面對參差不齊的顧客，說的夸張點就是在賺一種“委屈錢”，在這里是磨煉耐性最好不過的地方了。其實有些事情完全可以忽略不計，忍一忍就過去了。往大了方面說，作為一個防損處的工作人員，面對顧客也好，面對同事也好，不是讓我們?nèi)ヒ�求別人的品質(zhì)沒有瑕疵，而是應(yīng)該學會磨煉自己，磨煉自己成為一個更加堅強的人。否則，就連這點小委屈都受不了，那還怎么去承擔起防損工作的重任呢？我們可以這樣去想：我的素質(zhì)比他高，我不和他一般見識，這就足夠了。

　　有一個“三季人”的故事。一個螞蚱化身的綠衣人和孔子的弟子爭論一年有幾季。綠衣人說有一年有三季，孔弟子說有四季，兩人爭論不休�？鬃又苯咏o了個一年有三季的答案，讓綠衣人滿意地走了。螞蚱春生秋死，一生中只看到三個季節(jié)。作為一個能經(jīng)歷一年四季的人去和他爭論這個問題有什么意義？其實許多事情都是如此，在實踐當中（包括在生活當中），任何時候都完全沒有必要去為不值得的人、不值得的事費時間、費心力，對于那些現(xiàn)實當中的“三季人”，我們完全可以忽略不計，工作中亦是如此。

　　我在防損處工作始終堅持的是“兩個臨時工”原則。第一個原則就是，雖然是臨時工，工作職責和別人沒有區(qū)別，同樣要擔當起來。在這一方面，我就不把自己當臨時工看待。第二個原則就是，反正我是臨時工，多吃點虧不要緊，我可以讓你們多休息一會兒等等。這兩個原則并不矛盾，統(tǒng)一于防損工作的實踐當中。

　　工作方面。我覺得執(zhí)行力是一個人能力最重要的體現(xiàn)部分。執(zhí)行力作為規(guī)章、命令的終端，是直接將規(guī)章、命令轉(zhuǎn)化為實際的一環(huán)，是極為重要的一環(huán)。不同的人對于規(guī)章命令的執(zhí)行方式不同，其結(jié)果也不同。有的是不清楚本質(zhì)，有的是嫌麻煩不去做，有的是自作主張，還有的是遇到棘手的突發(fā)情況等。在防損工作中，同樣的規(guī)章制度，不同的人去執(zhí)行效果截然不同。這就要求我們在聽清楚要求、理解要求的基礎(chǔ)上將工作做好。

　　然而執(zhí)行力最終要歸結(jié)到個人能力、責任心等方面。個人能力問題，擴展一下，現(xiàn)在的本科畢業(yè)生缺乏的幾種能力主要有：談判能力（本質(zhì)就是與人溝通的能力）、安裝能力、操作與控制能力、解決復雜問題的能力等�，F(xiàn)實工作中亦如此。能力的缺失或許可以理解，但是責任心的缺失是斷不能令人所理解與容忍的。因為這是工作，沒有責任心必定會導致工作中的失誤。在工作當中，最起碼要盡到該盡的責任，對得起所拿到的工資。借用黃處長說過的話：不是要求你把這個活干得多么漂亮。也就是這樣，最基本的就是要把工作職責盡到，當然，若能錦上添花那便更好。但現(xiàn)在的問題是，最基本的工作職責都盡不到，更何談錦上添花？有人堅守，有人松懈得過分，同樣在這里工作，人與人之間的差距果真就這么大嗎？最終是因為個人態(tài)度的問題，因為，態(tài)度決定一切。治學也好，工作也好，態(tài)度必須要嚴謹。當你選擇防損工作的那一剎那起，就應(yīng)該明白你將踏上怎么的征途，在這里的“天降大任”就是指我們的工作職責。

　　在工作當中。做事說話一定要經(jīng)過大腦考慮。不能做出一些奇特的、令人無法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分鐘的時間來思考一下前因后果，真的不能只憑你一人所見。當然，更不能沖動。比如，當你感到憤怒的時候，數(shù)30個數(shù)再采取措施，也許會解決地更好。

　　管理學當中有一個原理：員工越換越優(yōu)秀。在長久以來對防損處的接觸當中，我終于理解了這個原理的含義。防損處部分員工的流動性相當大，但是終究有那一部分人留了下來。我的理解是：跳槽頻繁的人都是那種融入不到這個團隊當中來的人。既然融入不進來，更不必說他會為這個團隊做出貢獻。而以黃處長為首的.這些長久堅持在防損工作當中的人，這是一支最應(yīng)該珍惜的團隊。他們經(jīng)過重重磨練，去偽存真流沙成金，他們比金子還可貴，他們是鉆石！為什么有些人天資比我們聰穎，他們的能力是一流的，他們的智商是卓越的，而最后沒有成為一個合格的人防損人呢？就是因為他們比防損人差了那么一點點東西，而防損人有，這就是信念！一個有著堅定信念的人方能在經(jīng)過各種打擊與磨難之后而無怨無悔。防損人最后的墓志銘上一定都會刻上兩個字：英雄！而防損處，就是一個成就英雄的地方。

　　個人心理感受方面。一個重要的感受就是：與人為善，就是與己為善，人應(yīng)當生活在感恩而不是陰郁當中。我終于學會了不再去抱怨，而是學著去接受。以前在學習中，若是看書看到某一段特別難理解的內(nèi)容，我會把書一扔，直接不看了。而現(xiàn)在，我會沉下心來，跳過這一段，繼續(xù)看下面的內(nèi)容，最后回頭來解決這一段。我會試著沉下心來去做每一件事，不再浮躁。還有，我終于不再像以前那樣幼稚，我終于學會了更加全面一點地去看待問題。這就是我的轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。再有，我覺得我們應(yīng)當對自己的同事溫暖一點。與人為善，就是與己為善。上帝是公平的，他不會擲骰子。制度是死的，而人是活的。還是那句話，作為一個防損處的人，不是讓我們?nèi)ヒ�求別人的品質(zhì)沒有瑕疵，而是應(yīng)該學會磨煉自己，更加堅強。在一個團隊中，若能將你看不起的看起，看不順的人看順，這就是你的本事。人一定要有良心，一個心術(shù)不正的人，不可能成為一名合格的人才。

　　最后說說我與防損處。初踏入是在20xx年的年底。真正接觸防損處是在20xx的夏天。原本打算去防損處工作卻陰差陽錯地去了啤酒節(jié)。不過借著啤酒節(jié)開始慢慢接觸到了防損處的人。一個重要感受就是：防損處的人都是好人！我現(xiàn)在已經(jīng)對防損處形成了一種依賴，就是每次從濟南回來總想第一時間。來到了防損處的地盤，我才覺得是真正回家了，否則，不會是完整的�；蛟S有人會覺得我不懂規(guī)矩，或許有人會說我這樣或那樣，我會努力去改正，但這終究是因為我覺得，在防損處沒有那么多拘束。一直以來，受到了防損處不少的照顧，在此表示感謝。最后，再一次衷心感謝黃處長，給予我從事防損工作的機會并一直照顧、包涵、幫助我，萬分感謝�。。�

　　總之，71天的工作，我在防損處走了這么一趟，性格開朗了不少。對于工作、學習、人生的看法都發(fā)生了變化。這是一個很好的磨煉機會。我曾經(jīng)在夏天的時候說過，能在防損處工作是一種榮耀。我非常希望能將這種榮耀一直延續(xù)下去。這份榮耀最終將會轉(zhuǎn)化為一種人生經(jīng)歷，在我以后的道路上激勵著我自強不息。

　　這份總結(jié)報告，我是按照現(xiàn)行的國家本科階段畢業(yè)論文的格式要求來寫的，因為這也就是我在防損處的畢業(yè)論文。這是初稿，并未完善，語言比較淺顯，文章多有不通之處。但是最大限度地還原了我內(nèi)心的真實想法。不足之處敬請批評指正，謝謝。

　　防損工作總結(jié) 6

　　時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的`事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是的，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

　　防損工作總結(jié) 7

　　時間一晃而過，我在xx工作已過多半年。這段經(jīng)歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里xx的領(lǐng)導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領(lǐng)導對我們的關(guān)愛，感受到xx企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為這個團隊的一份子而欣喜萬分。

　　在這一年的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的.不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務(wù)在一個公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場正常經(jīng)營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產(chǎn)和人身安全。明確防損的工作任務(wù)和手段：

　　1、制度建設(shè)及維護。

　　2、誠實調(diào)查。

　　3、風險控制。

　　4、損耗控制。

　　作為防損就應(yīng)該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務(wù)，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災(zāi)害、防破壞、防盜竊。

　　1、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設(shè)備維護保養(yǎng)，及隱患整改）。

　　2、防盜管理（貴重易盜商品防內(nèi)外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。

　　3、落實上下班交接（清場制度）并加強夜間安全管理。

　　4、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務(wù)技能培訓。

　　5、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學習的企業(yè)文化知識。

　　6、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個稱職的xx員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)克服不足，朝著方向繼續(xù)努力。

　　防損工作總結(jié) 8

　　尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好！

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到xxxx公司即將一年，這一年中在我的人生中彌足珍貴。感謝公司領(lǐng)導給我在公司工作的平臺，在這1年的時間里，自己的技術(shù)水平和管理能力都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和信任，同時還要感謝各位同事們的幫助和支持，使我在工作中能夠全方位挖掘自己的長處、改善自己的短處，因此，在對各位領(lǐng)導、同事肅然起敬的同時，也為我能成為公司的一份子而感到自豪�，F(xiàn)將我的年終總結(jié)如下匯報： 從3月x日入公司，就開始施工前期的工作，一方面熟悉施工圖紙、整理項目報建資料，一方面按照公司的預(yù)定在7月份底4#、5#樓開盤的總體方向，制定了前期的工作進度計劃。

　　1樁基工程方面：時間緊任務(wù)重的情況下，施工單位因管理經(jīng)驗不足、混亂從而造成了原材料進場未及時報驗、送檢，鋼筋籠制作、安裝同施工圖紙不符，沒有達到持力層要求，樁擴大頭不到位，混凝土澆筑不抽干水，部分員工不戴安全帽，孔樁施工安全防護不到位等現(xiàn)象，在通過工程部、監(jiān)理部各方技術(shù)人員耐心地技術(shù)、安全交底和嚴格的監(jiān)督下，得到了有效地改善，提高了工程質(zhì)量、員工安全生產(chǎn)意識。保證了孔樁工程鉆心、小應(yīng)變、高應(yīng)變各項檢測都能夠達到合格標準。同時孔樁計量工作，也改變了以往的慣列，增加了財務(wù)部門參與，使孔樁工程計量透明、公正。孔樁工程因持力層原因，造成設(shè)計變更。同時孔樁工期也順延到10月份底才全部完成。

　　2、建筑工程方面：4月x日開工至今。4#、5#、6#已封頂且主體工程已驗收，3#、7#已建14層年底可以封頂，8#樓已建12層估計年底會差兩層才能封頂。4#樓封頂三個月已進入裝修階段，沉降最大點在2cm最小點1.5cm，5#、6#樓封頂一個月砌體工程已完成，沉降基本1.5cm內(nèi)，個別點在2cm內(nèi)。在基礎(chǔ)工程階段由于土建施工單位同各班組的技術(shù)，安全交底不夠完善，造成鋼筋少扎漏扎不規(guī)范，模板支撐不符合規(guī)范、加固不到位，混凝土澆筑插入振搗時間過短，平板振動不嚴密，澆筑前模板不潤濕等現(xiàn)象，工程部、監(jiān)理部各技術(shù)人員要在不影響工程進度，又能保證工程質(zhì)量的前提下，必須耐心的同施工單位管理人員和班組溝通，嚴格的監(jiān)督。保證了各棟號基礎(chǔ)驗收達到合格標準。在主體方面，經(jīng)過基礎(chǔ)部分的磨合期，施工單位管理人員，各班組長對該項目的安全和工程質(zhì)量意識有一定提高，但4#、5#樓前期管理也是比較混亂。比如原材料進場未及時報驗、送檢、柱子箍筋、內(nèi)箍外箍S筋都有漏扎少扎現(xiàn)象，柱筋對焊不符合要求，柱外箍筋、梁箍筋不做135度抗震勾，梁S筋不按要求進行綁扎。磚砌體工程，4#、5#、6#磚墻已砌完，正在砌3#、7#、8#首層鋪位。砌體工程開始砂漿配合比不符合要求，砂過細含泥量重，磚未淋水、植筋不符合要求，丁字墻馬槎過大，砌好墻體未養(yǎng)護，象以上這些情況經(jīng)常發(fā)生，都必須馬拉松式地常抓不懈地同施工單位現(xiàn)場管理人員進行交底溝通，最終才能達到符合設(shè)計要求。

　　3、在安全方面：

　�。�1）外腳手架部分連墻桿未連接到位，60度剪刀撐連接扣件不符合要求，長度不夠，腳手板鋪設(shè)不符合要求，且雜物經(jīng)常未清理。安全網(wǎng)未經(jīng)常維護。

　　（2）三寶四口：員工開始對戴安全帽的意識比較薄落。部分通道口維護不夠嚴密，臨邊防護未及時跟蹤到位。

　　（3）臨時用電能夠按TN-S系統(tǒng)進行布置線網(wǎng)。總體比較規(guī)范，但移動電箱的放置不符合臨時用電規(guī)范，放在腳手架上隱患很大。

　�。�4）機械設(shè)備安裝方面（如施工人貨電梯、塔吊）基礎(chǔ)澆搗能夠按照租賃公司出的圖紙進行施工，安裝有專業(yè)人員進行安裝。但是使用登記證和備案資料跟蹤不上。這些情況都是在我們一線管理人員的重點管理對象。

　　4、建筑裝修方面：在9月份4#、5#樓開始已經(jīng)進入裝修，內(nèi)外墻泥底都比較厚，內(nèi)墻目前已經(jīng)基本粉刷完成，年前必須把門窗補好便于明年地面裝修，外墻目前已經(jīng)進入面磚鋪貼階段，計劃年前能夠把4#樓鋪貼完成，鋪貼大面積面墻磚基本平整，陰陽角垂直，就是部分窗邊，線條陰陽角間有蜂窩。內(nèi)外墻都用中砂、石灰、水泥配料成M7.5混合水泥砂漿料（外墻另增加防水劑），內(nèi)墻梁柱同磚墻接口觸面掛塑料網(wǎng)，外墻掛鐵絲網(wǎng)，內(nèi)外墻粗底平整度、垂直度、陰陽角總體符合合格工程要求。鋁窗原材料進場及時進行了報驗，型材厚度、規(guī)格符合圖紙設(shè)計和公司規(guī)定的要求。在制作、安裝、防水、防腐蝕都做技術(shù)交底和現(xiàn)場監(jiān)督。

　　5、在吃、住等生活方面作為一線技術(shù)人員來講還是比較滿意，待遇能夠同自己的付出和技術(shù)水平成正比。

　　在這一年里，盡管經(jīng)過自己的努力，使自己的管理水平較以往更進步了，但還需要不斷的提高，所以，在平常工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗就是要堅持做到五勤，切實履行崗位職責：一是眼勤：多看施工圖紙，不能像過眼云煙，毫無印象；二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄；三是嘴勤：在處理日常事務(wù)工作中，對不懂的.問題要積極請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、對工作上的事情多溝通。；四是腿勤：常親臨施工現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理；五是腦勤：對各類文字材料，認真分析，對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天

　　20xx年馬上就就要過去了，我祝公司在新的一年更加飛黃騰達，財源廣進，祝同事們身體健康、家庭和睦、萬事如意。

　　防損工作總結(jié) 9

　　時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的'道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；

　　生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)耐心，以促使自己在接下來的xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

　　防損工作總結(jié) 10

　　我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的珍貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶著部門員工來效勞好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

　　當然在工作中，由于經(jīng)驗缺乏也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考，爭取使自己成為一個稱職的'防損班長。

　　具體工作如下：

　　一、加大對防損的效勞監(jiān)督，提高效勞意識。

　　二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。

　　三、負責賣場人員財產(chǎn)、商品平安、保證賣場正常營業(yè)。

　　四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

　　五、確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

　　六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

　　七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

　　以上這些是我對于未來的工作方案，在新的一年里我會嚴格按照方案開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶著我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

　　防損工作總結(jié) 11

　　一、防損員的自律與責任

　　我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當?shù)淖月赡芰�和責任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

　　二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)

　　前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領(lǐng)導人實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是豐興超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是豐興超市的一個重要機器，我們的權(quán)利是豐興超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為豐興超市服務(wù)，行使防損治理的職責（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已工作崗位，防損員就應(yīng)該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、認真學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面

　　防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。

　�。ɡ�如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預(yù)想的效果呢？就我個人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

　　一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；

　　二、認真學習內(nèi)部《治理工作條例》、進步品德思想素質(zhì)、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術(shù)水平；

　　四、防損隊員要互相學習、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會、互相取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務(wù)水平；設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的.一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。

　　首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。

　　其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。

　　業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分�？傊�，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

　　防損工作總結(jié) 12

　　新春伊始,萬象更新，新的一年已經(jīng)到來，在過去的一年里防損部全面貫徹落實公司相關(guān)領(lǐng)導講話精神，認真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗教訓，在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。在分店各級領(lǐng)導的指導及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點，這些成績主要體現(xiàn)在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、人才培養(yǎng)、食品安全等方面。

　　現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、誠信維護

　�。ㄒ唬�、根據(jù)分店實際情況，從兩個方面開展工作：一方面繼續(xù)實施、鞏固大眾化的防范機制，全體動員，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機制，并取得了顯著成果。

　　（二）、大力推廣公司的誠信文化，堅持“誠信宣傳不停頓，誠信調(diào)查不停止，誠信教育不停歇，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度，擴大威懾范圍，努力營造更加積極主動的誠信文化氛圍。

　　在這一原則指導下，在20xx年共查獲涉及供應(yīng)商欺詐行為 5 起，為公司挽回經(jīng)濟損失近 15 萬元；調(diào)查處理了 3 起內(nèi)部員工不誠信行為，防損部堅持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。

　�。ㄈ�）、分期分批次從理論和實操兩個方面不定期對員工進行防損、誠信培訓，以此切實提高每一位員工的消防安全、防盜意識。

　　二、商品損耗控制

　　防損部在日常工作中嚴格執(zhí)行營運標準，監(jiān)督營運流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。

　�。ㄒ唬�、盜竊控制。積極推行公司全員防損文化，鼓勵隊員自覺加班，培養(yǎng)了一批訓練有素的專業(yè)便衣隊伍；堅持以專業(yè)便衣為主力，在20xx年糾正過失行為 170 余起，直接挽回經(jīng)濟損 36 萬元。

　�。ǘ�）、 重視盤點流程監(jiān)督，實施數(shù)據(jù)控制。防損部主動了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每次盤點（包括每日高值商品盤點）的準確。

　　三、消防安全控制

　　為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故發(fā)生風險，防損部制定了嚴格的管理制度和預(yù)防方案。

　�。ㄒ唬�、消防檢查。防損部實行每日防火防患檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，20xx年全年全店未發(fā)生一起明火事故。

　　（二）、設(shè)備檢查。“防火防患，設(shè)備預(yù)防是根本”，防損部利用每天清場時檢查設(shè)備運作情況的時機，對異�，F(xiàn)象提高警惕，及時聯(lián)合維修部門對發(fā)生異常的線路、電源、設(shè)備進行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。

　　四、人才發(fā)展與管理

　　防損部通過理論與實踐相結(jié)合的手段，培訓提升團隊的業(yè)務(wù)技能和管理水平，保證團隊整體質(zhì)量不下滑，保證時時刻刻“有材可使，有將可派”，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。

　　一年里，防損部在建立專業(yè)高效的防損團隊方面取得了一定的成績，包括：

　　1、培養(yǎng)了防損員組織能力、緊急事件應(yīng)變能力及突發(fā)時間處理能力。

　　2、探索新的`管理理念，不斷改進學習方式，以防促改，以防促建，重在建設(shè)。

　　3、培養(yǎng)了防損員工執(zhí)行內(nèi)部緊急事件處理匯報流程的能力。

　　五、成本控制

　　每一名防損人員都應(yīng)該是一名好商人，要學會控制費用就必須學會精打細算，維護好本部門的設(shè)備，阻止一切浪費公司資源的行為，并不斷尋找更高性價比的設(shè)備和資源。提倡員工自覺加班加點工作，20xx年，防損團隊隊員共計調(diào)休 17 個班次，很多同志的休息日都是在工作中度過的。

　　六、溝通與合作

　　1、積極尋求與政府職能部門的溝通與合作，在消防業(yè)務(wù)上與寶安區(qū)消防大隊及福永派出所建立了共監(jiān)共防共管共建的合作關(guān)系。

　　2、大力開展與兄弟分店之間的經(jīng)驗探討、交流活動。

　　3、鼓勵內(nèi)部員工加強溝通，切實開展批評與自我批評，表揚先進，推出典型，在溝通中加強團結(jié)，在團結(jié)中增強團隊戰(zhàn)斗力。

　　總體來說，福永分店防損部的工作成績是值得肯定的，但是，在成績面前，我們?nèi)砸�看到當前的缺點和不足。團伙盜竊分子緊盯賣場弱點，盜竊事件時有發(fā)生。

　　接下來的時間里，將針對自己的缺點和不足開展專項演練，確保達標，力爭優(yōu)秀。

　　20xx年重點工作計劃：

　　1、在誠信維護方面，防損部將繼續(xù)加強宣傳公司誠信文化力度，不遺余力防范損耗發(fā)生，同時做好分享經(jīng)典案例、跟進收銀員黑名單的工作。

　　2、在損耗控制方面，防損部將制定更加詳細的培養(yǎng)專業(yè)便衣計劃、節(jié)假日損耗控制計劃，提倡義務(wù)加班，監(jiān)督收貨，加強貴重商品收貨的檢查，制定一系列的便衣閃電行動計劃和購物演習、積極提倡全員防損。

　　3、在風險控制方面，防損部將繼續(xù)加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力。

　　4、在人才培養(yǎng)方面，將重點培養(yǎng)5-10名業(yè)務(wù)尖兵,以點帶面,以此帶動團隊業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升。

　　5、在食品衛(wèi)生檢查方面，防損部將加大收貨口的商品質(zhì)量檢查力度，嚴格執(zhí)行公司三信制度。

　�。�、在成本控制方面，防損部將重點檢查商戶的水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本。

　　防損工作總結(jié) 13

　　斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門店領(lǐng)導的關(guān)愛下，部門主管的細心指導下及各位同事的積極協(xié)助下，通過參加總部一系列的理論培訓，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助部門主管完成了門店賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，現(xiàn)將工作思想情況做出以下幾個方面的總結(jié)：

　　一、 服從門店店長和部門主管的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中去，始終把維護門店利益放在第一位

　　二、 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防各類臺賬，并安排人員做好消防設(shè)施的巡查并組織門店員工、促銷每月定期進行消防知識和防損意識的培訓，增強了安全防范意識，確保無任何安全隱患

　　三、 制定完善部門各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實施運作

　　四、 經(jīng)過四年多的領(lǐng)班崗位的實踐，使我明白領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互配合促進，本人在日常管理中力求做到了：

　　1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，積極關(guān)心鼓勵班組員工，有意識培養(yǎng)凝聚力和員工的團隊精神，由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感；

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風，給班組員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；

　　3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動班組員工的工作積極性；

　　4、在工作、生活上細致、認真時刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導下，針對班組的實際情況，引導員工與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；

　　5、運用晨會、班后會、例會，講解具體的事例進行分析、點評、交流，使員工在思想認識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時刻教育班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深奧的學問，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)員工積極進取，在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

　　五、 協(xié)助部門主管建立了一套科學的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數(shù)據(jù)記錄、核對、及時發(fā)現(xiàn)問題給予解決；制定部門的工作月計劃、周計劃，使部門的工作有條，每 日有事做、做實事，還制定了一系列的應(yīng)急預(yù)案品促銷預(yù)案、停電、自然災(zāi)害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運秩序。

　　六、 建立維修登記制度,廠商維修通訊錄,定期安排電工檢查電路設(shè)備,即時聯(lián)系維保單位對空調(diào),電梯等貴重設(shè)備的維修和保養(yǎng),確保機器設(shè)備的正常運行,為門店的正常營運提供有力的后勤保障；

　　七、 建立每周定期對營運部門商品的抽盤制度,即時對抽盤結(jié)果進行分析并采取防范措施;要求門崗稽核對大件商品出門核對小票;對團購出貨核對條碼,數(shù)量,小票登記;對隔日出貨按照規(guī)范流程進行登記;對員工自帶品和購買的自用品全部規(guī)范登記并張貼“內(nèi)部使用貼”，對各廠家的贈品一律進行登記并張貼“贈品貼”；

　　八、 為了能夠配合營運部門做好商品銷售,更加完善的提高有力的后勤保障,及時和各部門負責人進行面對面的'溝通交流,有效的化解工作中的分歧達成共識,及時和物業(yè)溝通做好外場的停車秩序以及地面衛(wèi)生等相關(guān)事宜和總部相關(guān)職能部門溝通解決門店設(shè)備維修實際問題；

　　以上是我協(xié)助部門主管力爭做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自己在以下幾個方面存在不足：

　　1、工作方式過于急躁單調(diào)，有點情緒化

　　2、工作中有時會出現(xiàn)松懈現(xiàn)象；

　　3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進一步學習和積累。在今后的工作中，懇請領(lǐng)導對我的不足之處進行指導和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進步。

　　“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，明天會更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學習，不斷進取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導和部門主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻一份微薄之力！

　　防損工作總結(jié) 14

　　時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的`，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

　　防損工作總結(jié) 15

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在超市的工作也快結(jié)束了。在經(jīng)歷了工作中的這些事之后，我的收獲也是非常多的，不僅是工作中的一個收獲，還有自己的一些做人的道理。在此，對一段時間的工作進行一個簡短的總結(jié)。

　　在工作中，我的收獲主要有：

　　1、認真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時將賣場的衛(wèi)生做好，為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境，并在工作期間，積極配合各個部門的工作。

　　2、做好各個部門的衛(wèi)生，并將商品放到消防設(shè)備的位置中去。

　　3、認真完成每天的工作，并及時將領(lǐng)導交代的所有事情都交待清楚。

　　在工作中，我不僅要嚴格執(zhí)行賣場各個部門的相關(guān)制度，并將其完整的交于商品部門；還要將其中的一些事情做好，并將其完善的交于領(lǐng)導。這些是我在以后的工作中需要注意的，也是我要繼續(xù)努力學習的內(nèi)容。

　　在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場內(nèi)。并在工作期間及時將商品擺放好。并及時將賣場內(nèi)的.商品擺放好。

　　通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現(xiàn)是非常的出色的。雖然有時也會被商品部門的人員批評，但我都能認真的在工作中完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，并且積極的完成上級安排給我們的工作，為我們超市的經(jīng)營做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　雖然在工作中，在工作過程中，也發(fā)生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個非常好的工作學習環(huán)境！

　　防損工作總結(jié) 16

　　時間飛速，我來到商場已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著商場的`形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在商場購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

　　防損工作總結(jié) 17

　　回顧20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚"團結(jié)、敬業(yè)、求實"的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。

　　現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：

　　一、顧客至上、服務(wù)第一

　　現(xiàn)代的.商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。

　　防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時，實行了講服務(wù)用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。

　　一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學習、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。

　　二、20xx年防損部各項數(shù)據(jù)剖析

　　20xx年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達的任務(wù)指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50.3%。

　　防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。

　　三、20xx年防損部主要工作

　�。ㄒ唬┮苑来俑�，確保安全

　　1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。

　　2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)現(xiàn)問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

　　3、設(shè)備設(shè)施的檢查，"防火防患"，2010年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設(shè)備設(shè)施及時檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，其他設(shè)備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設(shè)備設(shè)施正常運行。

　　4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。

　�。ǘ�）開源節(jié)流，嚴控損耗

　　防損部在店長的指導下，合理調(diào)配人力，重新核實了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的

　　防損工作總結(jié) 18

　　作為一名商場防損部主管，在商場這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為商場減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結(jié)：

　　第一，心態(tài)、思想方面。

　　工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法。

　　第二，實際工作情況。

　　防損是一項需要相當務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ鳎�主要工作任�?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。

　　第三，紀律方面。

　　作為防損部主管，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守商場各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成商場領(lǐng)導下發(fā)的各種任務(wù)。

　　第四，不足方面。

　　一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

　　第五，個人成長與發(fā)展。

　　這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的.崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部主管的職責范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

　　防損工作總結(jié) 19

　　時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是的，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的.問題和應(yīng)對的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

　　防損工作總結(jié) 20

　　時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，20xx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的.做人道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法;工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望20xx，展望20xx，把在20xx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)愛心，以促使自己在接下來的20xx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

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