門診護理工作總結（精選20篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的門診護理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診護理工作總結 1
時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了20xx年的年終歲尾，一年來，在院領導，護理部直接領導和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護人員齊心協力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優(yōu)質服務為宗旨，實行微笑、主動、感動服務，使我科的社會效益和經濟效益有了不同程度的提高，現將一年來的'工作總結如下。
一、基本情況
1、人員結構：全科護理人員共5人，其中聘用護士2人，護師1人，護士3人，大專學歷1人，中專學歷4人，有1名護士無執(zhí)業(yè)許可。
2、科室設備：有心電監(jiān)護議一臺、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺，電動洗胃機一臺，均運行良好。
3、工作量統計：有溫馨病床2張、搶救病床1張，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次，“120”出診人次，靜脈輸液人次，皮試人次，肌肉注射人次，全年無院內感染發(fā)生。
二、具體工作開展情況
1、在院領導及總護士長的帶領下，以“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務”為中心，加強組織紀律、醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育、完善各項規(guī)章制度和制定考核標準，明確各班工作職責，實行掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升。
2、加強醫(yī)療護理質量管理，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護理質量檢查制度并嚴格實施。
3、努力提高護理人員的業(yè)務素質，每月組織護理人員一次，學習《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導尿，吸氧，洗胃，有機磷農藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應的應急預案搶救程序及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試。
4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象，贏得了社會效益。
5、在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內交叉感染。
三、存在問題
1、由于我科護士工齡短，臨床經驗不足，業(yè)務技能不精，應急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低。
2、急診科醫(yī)護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高。
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
四、工作思路
1、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。每天應督促清潔工打掃好室內外環(huán)境，同時督促護理人員做好晨間護理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。
2、主動迎接病人，做好健康宣教，贏得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切實做好“四輕”、“六心”、“七聲服務”，把主動、感動、微笑服務落到實處，爭搶病滿意科室。
3、每一季度發(fā)放病人滿意度調查表一次，及時總結病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護士積極努力學習，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護士單獨排班。
5、堅持護理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗。
門診護理工作總結 2
時光飛逝，又迎來半年工作總結的時間，在上半年中，在醫(yī)院領導，護理部的正確指導下，順利完成了護理各項工作，現對護理工作從以下幾方面予以總結：
一、工作量完成情況
門診共配合完成手術：717例、換藥：2478例、輸液：5286、霧化：514、TDP:31、吸氧：168、肌注：1307、皮試：1321、手術臺次較去年減少69臺、門診換藥較去年增長509人次、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年 增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次。
二、深入開展優(yōu)質護理服務
1.按照醫(yī)院及護理部的標準進一步開展落實優(yōu)質護理服務措施，護理人員嚴格執(zhí)行門診患者核查制度，對所有患者進行治療前各項查對，落實核查制度，每月不定期接受護理部二級質控小組的督查，對門診患者進行滿意度調查，對存在的問題及時反饋到當事人，限期整改，落實。
2.組織護理人員參與護理部組織的優(yōu)質護理成果展評：對科室開展的優(yōu)質護理內容、項目、成果進行展示，通過全院護理單位的展示，發(fā)現工作中還可以深入開展的服務項目，提高了護理人員主動服務意識，和認識差距的'意識。
3.根據護理部要求開展核心制度月的活動，對可實際全院的護理質控度進行強化掌握，促進對制度的落實掌握。
4.在二樓配備導醫(yī)，實行分診、導診工作，在醫(yī)院實施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實施
前，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實施應急演練工作，對可能發(fā)生的問題進行梳理，現場排查解決，規(guī)范一卡通流程，制定出紙質版流程，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作、實施。
三、加強護理質量監(jiān)控，嚴把護理質量關，保障護理質量。
1.認真組織護理人員學習護理部指定的各項考核標準及科室的質量考核標準，實行科室二級考核，對科室的各項工作，提前計劃，逐項分解，每周制定工作重點，將工作組條分解在每周，每天，護理人員按照計劃工作，每周不定期督查，質控員隨時度，對查出的問題現場整改，對責任不明確或意見不統一的，護士生活會集體討論規(guī)定，或在晨會中共同討論現場解決制定。
2.每周晨會組織護理人員提問，對未能掌握的，督促及時復習，直至熟練掌握。
3.落實崗位責任制：針對門診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首診負責制、護理安全核查制度。
4.加強急救物品管理：每月專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，班班交接，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
5.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，嚴格落實手衛(wèi)生制度，內鏡器械洗消制度、質控員能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
6.對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內容、分值，組織討論，共同制定績效考核方案。
四、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質控會議，對在查房和平時工作中發(fā)現的問題，進行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護理安全隱患，討論，制定預防措施，避免出現護理安全隱患，逐條及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座，上半年組織護理應急預案演練2次，讓護理人員通過演練發(fā)現問題，環(huán)節(jié)的銜接，實際工作的落實，鼓勵護士主動上報護理不良事件，組織護理人員學習護理不良事件分類、標準、處理流程，提高護理人員對護理不良事件的防范意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現病情變化，及時報告醫(yī)生，并協助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行節(jié)假日、午間值班檢查指導，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓和護士在職教育，提高了護理人員整體素質。
1.每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，科室組織高年資護士進行護理查房1次，進一步提高護理人員理論水平，逐步積累護理人員基礎知識。
2.認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；規(guī)范化人員每月理論、操作培訓、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，初考合格66%，補考合格率100%
3.加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學術交流及各種培訓班、學歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育、2名參加本科繼續(xù)教育。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內有1篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標完成目標
1.急救物品完好率達100%。
2.“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎差，理論考試有補考現象。
2.個別護士主動服務意識差，對患者的服務不夠，出現患者不能及時得到幫助的現象。
3.個別醫(yī)務人員對消毒隔離重視不夠意識，手衛(wèi)生落實不夠，輸液卡簽字落實整改有反復的現象。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展。
門診護理工作總結 3
20xx年4月，優(yōu)質護理服務活動在我院全面展開。綜合門診針對門急診病人起病急、進展快、病情重，病人及家屬情緒波動大等特點，制定并落實了優(yōu)質護理服務活動方案，現將活動內容及成效總結如下：
一、積極培訓，轉變服務理念，明確服務目標：
護理部下發(fā)相關文件后就及時召開全科護理人員會議，組織學習優(yōu)質護理服務活動方案，詳細討論并制定急診護理組、門診輸液室優(yōu)質護理服務方案、措施，多次組織護士禮儀、護患溝通技巧、健康教育知識及技巧等培訓與講座，轉變服務模式，從以往的被動接待的服務模式變?yōu)楝F在的主動詢問的服務模式，樹立了主動服務意識。
二、修訂制度，不斷優(yōu)化急診就診流程，保障綠色通道暢通：
通過多次與收費室、藥房、檢驗科、放射科、B超室及后勤保障科的溝通，結合急診病人就診特點，實行急診病人“三優(yōu)”服務，即優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術。
三、落實急診病人無縫隙管理模式
先診療再掛號、先搶救再收費、先預約再轉科，最大限度縮短急診病人就診、掛號、檢查、住院及手術的等待時間。護理人員代為取藥、全程護送輸液患者、危重患者檢查與轉科等，在病人檢查、轉科途中切實做到熱情引導、細致觀察、詳細交接。
四、進一步規(guī)范了門、急診輸液、注射等流程
強化了關鍵流程的核查，如門、急診病歷與處方的核查，通過請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進行身份核查，遇有疑問時立即與主治醫(yī)師的核查等，讓病人及家屬感到安全、放心。重點加強了留觀病人、危重病人的床頭交接，落實基礎護理各項措施，確保病人安全、清潔、舒適。
五、明確崗位職責，改進排班方式：
實行統籌與彈性相結合排班，根據護理人員資質、實際工作能力，兼顧護理人員意愿進行新老搭配，保障護理服務質量與病人安全，減少了護理人員交接班次數及護理工作連續(xù)性的中斷。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時間，重新明確各班職責。每天設白班1-2名，負責對門、急診輸液患者的巡視、病情觀察、健康知識宣教及滿意度調查，主動征求病人、陪人意見及時解決問題。根據急診病人就診隨機性強，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點，改變護理人員值班模式，將單線值班改為雙線、三線值班的模式，解決了單線值班時護理人員工作量大、安全核查落實不到位、護患糾紛隱患大等問題，很大程度上規(guī)避了護理風險，保障了病人安全。
六、人性化管理，優(yōu)化工作環(huán)境：
在搶救室新填放多功能治療車一臺，指定專班專人負責管理該治療車，治療車上用物按病室搶救車的“四固定、三及時”的要求進行管理。治療車上備有心電圖機、除顫儀及常規(guī)輸液用物，便于醫(yī)護人員在第一時間為急診患者進行輸液、采血、檢查等治療及緊急處置。在門診一樓二樓輸液室放置治療車，車上備常用治療用物、手消毒劑及過敏性休克搶救盒等，形成流動護士站工作模式，方便護理人員及時處理巡視過程中發(fā)現的問題，如輸液換瓶時及時消毒、輸液漏針時及時拔針及再次穿刺、藥物過敏的.緊急處理等。杜絕護理人員在輸液換瓶時不端盤、不消毒等不良習慣，減少護理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時間，減輕了護理人員工作強度。
七、公開、公示本科室優(yōu)質護理服務項目及措施
設立意見箱，在輸液室、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關知識和注意事項。根據科室特點，護士長及護理組長隨時到輸液室、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實情況，指導護理人員針對病人個體差異調整健康宣教方式和內容，設計個性化健康教育方案并認真落實。護士長在晨會上以提問的形式，評估護士對疾病相關知識掌握情況及宣教水平、溝通能力。再結合個人能力，通過現場指導與個別指導相結合，幫助護理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務素質及人文素養(yǎng)。
八、結合醫(yī)院內部機制改革方案和急診�？铺厣�
制定并落實了護理人員績效考核制度，人人熟悉考核細則。由護士長、護理組長及自我考核共同組成，考核項目包括護理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現、工作量、工作質量、勞動強度、風險系數、病人滿意度等，通過現場溝通、月底反饋、每月護士例會總結等溝通形式，肯定成績，激勵上進，指出不足，積極改正，基本實現多勞多得，同工同酬，提高了護理人員對職業(yè)的認同感和自身價值的肯定，激發(fā)護理人員樹立職業(yè)理想與目標，充分調動了護理人員的積極性和創(chuàng)造性。
綜合門診通過一年的積極開展與改進，取得了一些成績。護理人員轉變了服務理念，明確了服務目標，在很大程度上方便了急診患者得到及時有效的救治。也提高了護理人員的主觀能動性，有效的激發(fā)了護理人員的潛能，提高了護理質量，規(guī)避了護理風險。
通過規(guī)范化的禮儀培訓，提升了護士的職業(yè)形象；
通過健康宣教知識及技巧的培訓，豐富了護理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關系，減輕了病人焦慮程度；
通過開展個性化的服務，針對不同患者的個體差異，制定不同方案去開展個性化的服務，全面提高患者對護士的滿意度及病人對健康知識的知曉率；通過開展優(yōu)質護理服務，優(yōu)化落實了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關系，減少了護患糾紛的發(fā)生。
門診護理工作總結 4
一、20xx年總結
20xx年在院領導的正確領導下，在護理部、門診部主任的正確指導下，在科內全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計劃，現總結匯報如下。
（一）積極組織參與醫(yī)院三甲復審及JCI專項工作推進，以三甲評審及JCI專項工作為契機，組織學習，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據三甲評審標準及JCI評審標準進行自查，發(fā)現問題請教評審專家并及時改正。根據評審專家及護理部要求，對門診的工作制度及職責進行了修訂，利用午休時間組織護士進行36項核心制度及相關知識的培訓和學習。根據JCI評審專家的要求，全體護士積極參與，主動配合，虛心接受并及時整改專家組提出的項目，如高警示藥品管理、環(huán)境標識、手消劑標識、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。
�。ǘ﹥�(yōu)質護理服務。倡導以病人為中心，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題，得到了患者及家屬的好評。
（三）安全生產：
1、嚴格落實門診區(qū)域科室安全檢查登記，每周進行督導檢查，對發(fā)現的問題及時反饋整改。
2、每季度對門診區(qū)域科室進行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決。
（四）加強崗位練兵：
1、為進一步提高門診護士的急救技能，練就扎實基本功，對門診所有導醫(yī)護士進行嚴格的心肺復蘇術考核，并組織進行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練，確保護士熟練掌握及應用。
2、請專業(yè)人員進行了滅火器使用操作講解，達到人人熟練掌握，并組織進行了消防滅火疏散救治應急處置演練，提高了安全生產意識和應急處置能力。
（五）如何對門診區(qū)域患者進行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題，積極與護理部溝通，在護理部的大力支持下，制定出了切實可行的'防范措施，即：
1、在門診區(qū)域張貼統一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標識貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。
2、導醫(yī)護士對所有來院患者先進行目測篩查，對有跌倒高風險的人員進行危險因子評估，并將評估結果登記在門診病歷上，同時對患者進行標記。
�。┘訌娊】到逃Ｗ�6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。
�。ㄆ撸┘訌姼篂a門診的管理，在腹瀉門診同志們的大力支持下，自5月1日開診至10月30日結束，較圓滿的完成了各項任務。
�。ò耍╅T診His系統切換、運行過程中，門診全體護士加班加點，提前學習，及時與工程師溝通，努力幫助出診醫(yī)生解決在His系統切換過程中出現的問題，確保了His系統的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護理信息化管理平臺進行科室管理，發(fā)現問題及時與信息部溝通，進行信息維護，保證了門診信息系統的正常運行。
�。ň牛┛蒲薪虒W：發(fā)明專利一項，舉辦市級繼續(xù)教育項目一項。
二、20xx年打算：
（一）全力以赴做好JCI專項工作推進，在醫(yī)院JCI評審工作中做出自己的貢獻。
�。ǘ┮圆∪藶橹行淖龊脙�(yōu)質護理服務，積極為病人排憂解難。
�。ㄈ┮婪ㄒ酪�(guī)做好各項工作，把安全生產當做工作中的重中之重。
（四）繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。
�。ㄎ澹┘訌妽徫痪毐�。
（六）做好門診患者的健康教育。
門診護理工作總結 5
半年來，門診部在醫(yī)院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現將20xx年上半年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
半年來共完成分診導診170589人次，協助門診外科醫(yī)生進行小手術8人次及外科換藥35人次，護送病人入院2716人次，護送病人外出檢查1146人次。
二、深入開展優(yōu)質護理服務工程
1.按照標準進一步開展優(yōu)質護理服務工作，護理人員嚴格執(zhí)行首問負責制，護士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質服務工作開展情況，每月接受護理部二級質控小組的督查，對存在的問題及時反饋到當事人，限期整改。
2.組織護理人員參與醫(yī)院開展的.讀書活動：感恩心做事 責任心做人，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。
3.按照人性化辦公室的要求在科內開展“親情服務”活動，提高護理人員的主動服務意識。
4.參加全院優(yōu)質護理服務討論會，針對科室優(yōu)質護理服務存在的問題提出意見和建議，促進科室優(yōu)質護理服務質量的持續(xù)改進。
三、加強護理質量監(jiān)控，嚴把護理質量關，保障護理質量。
1.認真組織護理人員學習大新縣人民醫(yī)院《門診部護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，一級質控組織加強科內檢查力度，每月不定期進行檢查2～3次，發(fā)現問題及時指出，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進。
2.落實崗位責任制：年初針對門診部的具體情況，重新制定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首接負責制。
3.加強急救物品管理：每周專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室感控護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
四、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座2次及護理風險應急預案演練1次，鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現病情變化，及時報告醫(yī)生，并協助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓和護士在職教育，提高了護理人員整體素質。
1.每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，組織護士參加全院護理業(yè)務學習及護理查房2次，進一步提高護理人員理論水平。
2.認真組織不同層次護理人員參加科內及院內“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3.加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學術交流及各種培訓班、學歷考試，上半年護士長取得本科畢業(yè)，有一名護士參加大專函授學習。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內有2篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標完成目標
1.急救物品完好率達100%。
2.“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎差，理論考試有補考現象。
2.個別護士主動為病人服務的意識不夠強，有一醫(yī)多患現象存在。
3.個別醫(yī)務人員對消毒隔離重視不夠意識，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.預約掛號及診療服務未能規(guī)范開展。
門診護理工作總結 6
在院指導的支持下，護理部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建立等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，獲得了一些成績，現總結如下：
工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題，到達共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離，平安輸液意識，護士經常巡視輸液病人觀察用藥的平安性，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現問題及時醫(yī)生做好處理。并且防治院內感染及穿插感染，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)視，做好“三查七對”，防止了過失事故的發(fā)生。
我科護理人員構造中，護士占個級人員比例的90％，把重點放在對護士的培訓。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案，對考核成績差的反復訓練，直到成績合格，做到人人過關。今年護士長組織全科護理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100％，合格率100％。操作考核12次，參加人員6人，參加率100％，合格率100％。今年業(yè)務學習12次，晨會提問平均每月2~3次。
其次，加強護理質量控制，進步護理質量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性，建立檢查、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤，不斷進步護理效勞質量。護士長不定期科室檢查、催促、考評，每月檢查3~4次，對存在問題及時反響，及時改正。引導護理人員進步對門診病人的效勞工作質量，屢次組織護士學習。
再次，加強護理安全管理，保證護理平安。進步了護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權利。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患，及時采取措施，是護理過失事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長標準護理缺陷過失事故記錄本，發(fā)現問題及時記錄（內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施）。
同時，經常與門診護理人員談話交流，及時理解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，進步門診病人滿意度；不斷提供便民效勞措施，持續(xù)改進效勞流程，減少病人候診、候檢時間，進一步進步效勞質量。
護理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建立，真正進步護理質量，以滿足廣闊患者的需求，更好的為病人效勞。
都說門診是醫(yī)院的第一窗口，作為一名門診護士更是醫(yī)院的形象代言。接到下調令到門診接替導醫(yī)工作已經兩個星期了，我也從剛開場的不適應狀態(tài)到如今的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經第四個年頭，期間積累了不少的工作經歷，對于病人的心理活動也有一定的理解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間。
開場我覺得相較于繁忙的病房護理工作而言，門診的'導醫(yī)工作太過簡單“小菜一碟”。如今我的看法有了改變，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注重，還得懂得觀察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出懇求我們就能給予他們幫助和解答，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次，一對農村人打扮的中年男女來到醫(yī)院門診大廳，兩人低頭小聲商量著什么，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來，我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來到這個生疏的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程，又不知道應該向誰咨詢。理解情況后我便帶著著他們就醫(yī)并且陪同他們進展相關的檢查。事情告一段，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的，沒見過什么事面，又不好意思問別人，真是謝謝你了！你們醫(yī)院真好�！边@又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也表達了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。
門診護理工作總結 7
時光荏苒，轉眼間一年的門診護理工作即將結束�；仡欉^去的一年，我在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。現將一年來的工作情況總結如下：
一、加強思想政治學習，提高自身素質
作為一名門診護士，我始終牢記自己的職責和使命，積極參加醫(yī)院組織的各項政治學習活動，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和思想覺悟。同時，我還認真學習護理行業(yè)的相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力做到依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范操作。
二、認真履行崗位職責，做好門診護理工作
1.熱情接待每一位患者，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，為患者提供優(yōu)質的護理服務。在接待患者時，我能夠耐心傾聽患者的訴求，詳細解答患者的疑問，幫助患者解決實際問題。對于行動不便的患者，我能夠主動提供幫助，攙扶患者就診、檢查、治療等。
2.嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程和規(guī)章制度，認真做好三查七對工作，確保醫(yī)療護理安全。在為患者進行治療和護理操作時，我能夠嚴格按照操作規(guī)程進行操作，做到一人一針一管一帶，杜絕交叉感染的發(fā)生。同時，我還能夠認真核對患者的`姓名、性別、年齡、診斷、治療方案等信息，確保治療和護理的準確性和安全性。
3.加強護理文書的書寫和管理，做到客觀、真實、準確、及時、完整。在書寫護理文書時，我能夠認真記錄患者的病情變化、治療經過、護理措施、效果評價等信息，為醫(yī)生的診斷和治療提供可靠的依據。同時，我還能夠按照規(guī)定的時間和要求完成護理文書的書寫和歸檔工作，確保護理文書的管理規(guī)范、有序。
三、積極參加業(yè)務培訓和學習，提高專業(yè)技術水平
1.積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務培訓和學習活動，不斷更新自己的知識結構和專業(yè)技能。在培訓和學習過程中，我能夠認真聽講、做好筆記、積極思考、勇于提問，努力提高自己的學習效果和業(yè)務水平。
2.利用業(yè)余時間閱讀護理專業(yè)書籍和期刊，了解護理學科的最新發(fā)展動態(tài)和前沿技術，不斷拓寬自己的知識面和視野。同時，我還能夠將所學的知識和技能應用到實際工作中，為患者提供更加優(yōu)質、高效的護理服務。
四、存在的不足和改進措施
1.溝通能力有待提高。在與患者和家屬溝通時，有時會因為表達不夠清晰或者態(tài)度不夠親切而引起患者和家屬的不滿。在今后的工作中，我將加強溝通技巧的學習和訓練，提高自己的溝通能力和服務水平。
2.應急處理能力有待加強。在遇到突發(fā)狀況時，有時會因為緊張或者經驗不足而不能迅速、有效地采取應對措施。在今后的工作中，我將加強應急處理能力的培訓和演練，提高自己的應急處理能力和心理素質。
3.專業(yè)知識有待進一步更新。隨著護理學科的不斷發(fā)展和進步，一些新的理論、技術和方法不斷涌現。在今后的工作中，我將加強專業(yè)知識的學習和更新，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總之，過去的一年里，我在門診護理工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務水平，為患者提供更加優(yōu)質、高效、安全的護理服務，為醫(yī)院的發(fā)展和建設做出更大的貢獻。
門診護理工作總結 8
在過去的一年里，我作為門診護理團隊的一員，秉持著關愛患者、服務至上的理念，全身心地投入到門診護理工作中。在這一年里，我經歷了許多挑戰(zhàn)，也取得了不少成長和收獲。以下是我對過去一年門診護理工作的總結：
一、工作內容與成果
1.患者接待與分診
熱情、耐心地接待每一位前來就診的患者，詳細詢問病情，為其進行準確的分診，確�；颊吣軌蚣皶r得到相應的診治。
全年累計接待患者xx人次，分診準確率達到xx%，有效減少了患者的等待時間。
2.護理操作與治療
熟練掌握各種護理操作技能，如靜脈穿刺、肌肉注射、采血等，為患者提供優(yōu)質的護理服務。
嚴格執(zhí)行無菌操作原則，確保操作過程的安全與規(guī)范。全年共完成靜脈穿刺xx次，肌肉注射xx次，采血xx次，無一起護理操作失誤。
3.健康宣教與指導
積極向患者及家屬普及健康知識，包括疾病預防、飲食調理、康復鍛煉等方面，提高患者的自我保健意識。
針對不同患者的.病情，制定個性化的健康宣教方案，全年共開展健康宣教活動xx次，受益患者達xx人次。
4.團隊協作與溝通
與醫(yī)生、藥師、檢驗師等其他醫(yī)療團隊成員保持良好的溝通與協作，共同為患者提供全面、系統的醫(yī)療服務。
積極參與科室組織的疑難病例討論和業(yè)務學習活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和團隊協作能力。
二、問題與挑戰(zhàn)
1.門診人流量大，工作壓力大
由于門診患者數量眾多，護理人員往往需要在短時間內完成大量的工作，容易導致工作壓力過大，影響服務質量。
采取的應對措施：合理安排工作流程，提高工作效率；加強自我心理調適，保持良好的工作狀態(tài)。
2.患者需求多樣化，護理難度增加
隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的提高，患者對護理服務的需求越來越多樣化，對護理人員的專業(yè)知識和技能提出了更高的要求。
應對措施：加強業(yè)務學習，不斷更新知識結構；注重與患者的溝通交流，了解其需求，提供個性化的護理服務。
3.突發(fā)狀況的應對能力有待提高
在門診工作中，有時會遇到突發(fā)疾病、患者暈倒等緊急情況，需要護理人員具備較強的應急處理能力。
改進措施：加強應急培訓和演練，提高應對突發(fā)狀況的能力；完善應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地采取措施。
三、經驗與成長
1.溝通技巧的提升
通過與患者和家屬的頻繁交流，我學會了如何更好地傾聽他們的訴求，用溫和、耐心的語言解答他們的疑問，從而建立起良好的護患關系。
2.應變能力的增強
在面對各種復雜的工作場景和突發(fā)狀況時，我逐漸學會了冷靜思考、迅速判斷，并采取有效的應對措施，提高了自己的應變能力。
3.團隊合作的重要性
深刻體會到團隊成員之間相互支持、協作的重要性，只有大家齊心協力，才能為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
四、未來展望
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為門診護理工作貢獻更多的力量。
1.加強專業(yè)知識學習
關注護理領域的最新動態(tài)和研究成果，不斷更新自己的知識儲備，為患者提供更科學、更有效的護理服務。
2.提升服務質量
以患者為中心，進一步優(yōu)化服務流程，提高服務效率，為患者創(chuàng)造更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
3.積極參與團隊建設
與同事們共同學習、共同進步，打造一支更加團結、高效的門診護理團隊。
總之，過去一年的門診護理工作讓我收獲頗豐，也讓我更加明確了自己的責任和使命。在未來的工作中，我將不忘初心，砥礪前行，為患者的健康和幸福努力奮斗！
門診護理工作總結 9
一年來，在院領導和護理部的正確領導下，我在門診護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，圓滿完成了各項護理任務。現將工作情況總結如下：
一、工作概況
1.工作量統計
共接待門診患者約xx人次，其中初診患者xx人次，復診患者xx人次。
完成各類護理操作xx余次，包括注射、采血、傷口處理等。
2.服務質量
患者滿意度調查顯示，滿意度達到xx%，較上一年度提高了xx個百分點。
收到患者表揚信xx封，錦旗xx面。
二、工作亮點
1.優(yōu)化就診流程
積極參與門診流程優(yōu)化工作，提出合理化建議，如增設自助掛號繳費機、引導標識等，有效縮短了患者的就診時間。
2.開展特色護理服務
針對老年患者、殘疾患者等特殊群體，提供全程陪診服務，得到了患者及家屬的高度贊揚。
開展健康小課堂，定期為患者講解常見疾病的預防和護理知識，受到患者的廣泛歡迎。
3.加強護理質量控制
嚴格執(zhí)行護理核心制度，定期進行護理質量自查自糾，確保了護理安全。
對護理不良事件進行及時上報和分析，采取有效措施進行整改，全年無重大護理差錯事故發(fā)生。
三、專業(yè)發(fā)展
1.業(yè)務學習
參加各類業(yè)務培訓和學術講座xx次，不斷更新知識結構，提高業(yè)務水平。
閱讀護理專業(yè)書籍和期刊，撰寫讀書筆記xx篇。
2.科研創(chuàng)新
參與科室開展的護理科研項目xx項，為項目的順利實施提供了數據支持和實踐經驗。
四、團隊建設
1.協作配合
與醫(yī)生、藥師、檢驗師等密切配合，共同為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。
在工作中，主動幫助同事解決困難，營造了良好的工作氛圍。
2.人才培養(yǎng)
作為帶教老師，指導新入職護士xx名，幫助她們盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務流程，提高了護理團隊的整體素質。
五、存在不足
1.溝通能力有待進一步提高，在與部分患者溝通時，有時不能很好地理解患者的需求和情緒。
2.工作效率還有提升空間，在高峰時段，有時會出現患者等待時間過長的情況。
3.對一些新的護理技術和設備的.掌握還不夠熟練，需要加強學習和實踐。
六、改進措施
1.參加溝通技巧培訓課程，多與患者交流，積累經驗，提高溝通能力。
2.進一步優(yōu)化工作流程，合理安排人力資源，提高工作效率。
3.利用業(yè)余時間學習新的護理技術和設備，向經驗豐富的同事請教，加強實踐操作，提高業(yè)務水平。
七、結語
過去的一年，是充實而有意義的一年。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質，為患者提供更加優(yōu)質、高效、安全的護理服務，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
以上就是我的門診護理工作總結，如有不足之處，請領導和同事們批評指正。
門診護理工作總結 10
門診護理工作是醫(yī)院服務的重要窗口，也是保障患者順利就醫(yī)的關鍵環(huán)節(jié)。回顧過去這段時間的工作，我們在門診護理方面取得了一定的成績，同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。
一、工作完成情況
1.護理服務
始終堅持“以患者為中心”的服務理念，微笑服務，主動熱情地為患者提供幫助。耐心解答患者的疑問，引導患者有序就診，為患者創(chuàng)造了一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
2.感染防控
嚴格執(zhí)行醫(yī)院的感染防控措施，加強門診區(qū)域的清潔消毒工作。做好醫(yī)療廢物的分類和處理，確保門診環(huán)境的安全衛(wèi)生。
3.病情觀察與應急處理
密切觀察患者的病情變化，及時發(fā)現異常情況并采取相應的措施。在面對突發(fā)狀況時，如患者暈倒、突發(fā)疾病等，護理人員能夠迅速、冷靜地進行應急處理，保障患者的生命安全。
4.健康宣教
通過多種方式，如發(fā)放宣傳資料、口頭講解等，向患者普及常見疾病的預防、保健知識，提高患者的自我管理能力。
二、工作亮點
1.團隊協作
門診護理團隊成員之間相互支持、配合默契，在繁忙的'工作中能夠高效地完成各項任務。
2.創(chuàng)新服務
為了方便患者，我們推出了一系列創(chuàng)新服務措施，如在線預約掛號指導、為行動不便的患者提供輪椅護送等，得到了患者的廣泛好評。
三、存在的問題
1.人員緊張
由于門診患者流量較大，護理人員相對不足，導致在高峰時段有時會出現服務不及時的情況。
2.溝通能力有待提高
部分護理人員在與患者溝通時，還存在解釋不夠清晰、態(tài)度不夠耐心的現象，容易引起患者的不滿。
3.信息化應用不夠熟練
在電子病歷、預約系統等信息化工具的使用方面，部分護理人員還不夠熟練，影響了工作效率。
四、改進措施
1.合理調配人力資源
根據門診患者的流量，合理安排護理人員的工作時間和崗位，必要時增加臨時人員，以緩解人員緊張的局面。
2.加強溝通技巧培訓
定期組織護理人員參加溝通技巧培訓，提高與患者溝通的能力和水平，增強服務意識。
3.強化信息化培訓
加大對護理人員信息化應用的培訓力度，提高操作熟練程度，提升工作效率。
總之，過去的工作讓我們積累了經驗，也讓我們看到了不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進和完善門診護理工作，為患者提供更加優(yōu)質、高效的護理服務。
門診護理工作總結 11
時光荏苒，在過去的工作中，門診護理團隊在醫(yī)院各級領導的關心和支持下，緊密圍繞醫(yī)院的工作重點和護理部的工作計劃，以提升護理質量和服務水平為目標，扎實工作，取得了一定的成績�，F將工作總結如下：
一、工作成果
1.優(yōu)質護理服務
深入開展優(yōu)質護理服務活動，從患者入院的那一刻起，就為其提供全程、全面、連續(xù)的護理服務。注重細節(jié)關懷，如為患者提供一杯溫水、一個微笑、一句問候，讓患者感受到家的溫暖。
2.護理質量控制
加強了護理質量的監(jiān)控和管理，定期對門診護理工作進行質量檢查和評估。嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程和規(guī)章制度，確保護理工作的安全和規(guī)范。通過持續(xù)的質量改進，門診護理質量得到了顯著提升。
3.專業(yè)技能提升
組織護理人員參加各種培訓和學習活動，包括新業(yè)務、新技術的培訓，以及應急演練等。護理人員的專業(yè)知識和技能不斷豐富和提高，能夠更好地應對各種復雜的護理情況。
4.患者滿意度
通過不斷改進服務態(tài)度和提高服務質量，患者對門診護理工作的'滿意度有了明顯的提高。定期收集患者的意見和建議，并及時進行整改和反饋，形成了良好的護患互動關系。
二、主要工作措施
1.規(guī)范護理流程
重新修訂和完善了門診護理工作流程和標準，明確了各個環(huán)節(jié)的職責和要求，使護理工作更加規(guī)范化、標準化。
2.加強培訓與考核
制定了詳細的培訓計劃，定期對護理人員進行理論知識和操作技能的培訓，并嚴格進行考核，確保培訓效果。
3.開展健康教育
利用多種形式，如宣傳欄、視頻播放、健康講座等，向患者普及健康知識，提高患者的自我保健意識和能力。
三、存在的問題
1.護理人員的工作壓力較大
由于門診患者數量多、病情復雜，護理人員在工作中常常面臨較大的壓力，容易出現身心疲憊的情況。
2.護理人員的主動服務意識還有待加強
部分護理人員在工作中還不夠主動，需要進一步提高主動服務的意識和能力。
3.門診環(huán)境管理還需進一步改善
門診人流量大，環(huán)境維護難度較大，需要加強與相關部門的協作，共同改善門診的環(huán)境狀況。
四、未來工作計劃
1.合理安排人力資源
根據門診工作量的變化，合理調整護理人員的配置，減輕工作壓力，保障護理人員的身心健康。
2.強化服務意識教育
通過培訓、案例分享等方式，進一步強化護理人員的主動服務意識，提高服務質量。
3.加強與多部門合作
與后勤、保潔等部門密切合作，加強門診環(huán)境的管理和維護，為患者提供一個整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
在今后的工作中，我們門診護理團隊將繼續(xù)努力，不斷改進和完善工作，為患者提供更加優(yōu)質、高效、安全的護理服務，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更大的力量。
門診護理工作總結 12
門診護理工作是醫(yī)療服務的重要環(huán)節(jié)，它直接關系到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)療質量。在過去的一段時間里，我作為門診護理團隊的一員，積極參與并見證了門診護理工作的發(fā)展與進步。以下是對這段時間工作的總結。
一、工作內容與成果
1.患者接待與分診
每天以熱情、耐心的態(tài)度迎接患者，詳細詢問病情，準確進行分診，確�；颊吣軌蚩焖僬业綄目剖液歪t(yī)生。通過有效的分診，減少了患者的等待時間，提高了就診效率。
2.護理操作與治療
熟練進行各種門診護理操作，如注射、采血、傷口處理等。嚴格遵守無菌操作原則，保證操作的準確性和安全性。同時，密切觀察患者在治療過程中的反應，及時處理各種突發(fā)狀況。
3.健康教育與咨詢
積極向患者宣傳健康知識，包括疾病預防、康復護理、飲食指導等。根據患者的具體情況，提供個性化的健康咨詢服務，幫助患者樹立正確的健康觀念，提高自我保健意識。
4.患者滿意度提升
通過優(yōu)質的護理服務，贏得了患者的信任和好評。定期收集患者的反饋意見，不斷改進工作流程和服務態(tài)度，患者滿意度得到了顯著提升。
二、團隊協作與溝通
1.與醫(yī)生的協作
與門診醫(yī)生保持密切的.溝通，及時了解患者的病情和治療方案，為患者提供更全面、精準的護理服務。協助醫(yī)生進行診療工作，確保醫(yī)療過程的順利進行。
2.與其他護士的配合
在工作中，與同事們相互支持、互相幫助。共同完成繁忙的門診護理任務，遇到困難時共同探討解決方案，形成了良好的團隊氛圍。
3.與患者及家屬的溝通
注重與患者及家屬的溝通技巧，用溫和、易懂的語言解答他們的疑問，緩解他們的焦慮情緒。建立了良好的護患關系，提高了患者的依從性和治療效果。
三、問題與挑戰(zhàn)
1.工作壓力較大
門診患者流量大，護理工作任務繁重，經常需要連續(xù)工作，導致身體和心理上的壓力較大。
2.部分患者不理解
在分診和護理過程中，偶爾會遇到不理解或不配合的患者，需要花費更多的時間和精力進行解釋和安撫。
3.專業(yè)知識更新不足
隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展，新的疾病和治療方法不斷涌現，需要加強對新知識、新技術的學習和掌握。
四、改進措施與未來展望
1.合理安排工作與休息
通過優(yōu)化工作流程、彈性排班等方式，減輕工作壓力，保證護理人員有足夠的精力投入工作。
2.加強溝通培訓
進一步提高溝通能力和技巧，更好地處理與患者之間的關系，提高患者的滿意度和配合度。
3.持續(xù)學習與進修
積極參加各類培訓和學習活動，關注學科前沿動態(tài)，不斷更新專業(yè)知識，提升自身的業(yè)務水平。
未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，為門診護理工作做出更大的貢獻，為患者提供更優(yōu)質、更貼心的護理服務。
門診護理工作總結 13
門診護理工作是醫(yī)院服務的重要窗口，也是患者與醫(yī)療團隊接觸的第一站。在過去的這段時間里，我在門診護理崗位上經歷了許多挑戰(zhàn)，也取得了一些成績。以下是我的工作總結。
一、工作概述
1.日常護理工作
負責門診患者的接待、登記、引導就診等工作。協助醫(yī)生進行檢查和治療，如準備器械、消毒、協助患者體位擺放等。
2.病情觀察與護理
密切觀察患者在就診過程中的病情變化，及時發(fā)現異常并報告醫(yī)生。對需要特殊護理的患者，如老人、兒童、殘疾人等，提供更加細致和周到的服務。
3.感染防控
嚴格執(zhí)行醫(yī)院的感染防控措施，如清潔消毒、醫(yī)療廢物處理等。確保門診環(huán)境的清潔和安全，防止交叉感染的發(fā)生。
4.健康宣教
利用患者候診的時間，進行健康知識的宣傳教育，包括疾病預防、康復護理、用藥指導等。發(fā)放健康宣傳資料，提高患者的健康意識和自我管理能力。
二、工作亮點
1.優(yōu)化就診流程
通過與相關部門的溝通協調，對門診的就診流程進行了優(yōu)化，減少了患者的排隊時間和往返次數，提高了就診效率。
2.提升服務質量
開展“微笑服務”活動，要求護理人員以熱情、友好的態(tài)度對待每一位患者。加強與患者的溝通交流，主動關心患者的需求，及時解決患者的問題，使患者感受到溫暖和關愛。
3.應急處理能力提高
組織護理人員進行應急培訓和演練，提高了應對突發(fā)狀況的能力。在遇到患者突發(fā)疾病或意外情況時，能夠迅速、有效地進行處理，保障了患者的.生命安全。
三、存在的問題
1.人員配備不足
在就診高峰期，護理人員的工作壓力較大，有時無法及時滿足患者的需求。
2.溝通技巧有待提高
部分護理人員在與患者溝通時，存在解釋不夠清晰、態(tài)度不夠耐心的情況，導致患者產生誤解或不滿。
3.設施設備維護不及時
部分門診區(qū)域的設施設備出現故障時，維修不及時，影響了工作的正常開展和患者的就醫(yī)體驗。
四、改進措施
1.合理調整人員配置
根據門診患者的流量和工作需求，合理安排護理人員的工作時間和崗位，必要時增加臨時人員，以緩解工作壓力。
2.加強溝通技巧培訓
定期組織護理人員參加溝通技巧培訓，通過案例分析、角色扮演等方式，提高護理人員的溝通能力和服務水平。
3.建立設施設備維護制度
明確設施設備的維護責任人和維護周期，加強日常檢查和監(jiān)督，確保設施設備的正常運行。
五、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質。積極參與門診護理的質量改進工作，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的護理服務。同時，加強團隊建設，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，共同打造一個溫馨、和諧、有序的門診護理環(huán)境。
門診護理工作總結 14
門診護理工作是醫(yī)院整體醫(yī)療服務的重要組成部分，它直接影響著患者的就醫(yī)感受和治療效果。在過去的這段時間里，我在門診護理崗位上努力工作，不斷學習和進步，現將工作總結如下。
一、工作完成情況
1.患者護理服務
認真執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，為患者提供準確、安全的護理服務。包括測量生命體征、注射、采血、傷口護理等。在操作過程中，始終保持嚴謹的工作態(tài)度，確�；颊叩陌踩褪孢m。
2.健康咨詢與指導
耐心解答患者的疑問，提供專業(yè)的健康咨詢和指導。根據患者的病情和需求，給予飲食、運動、康復等方面的建議，幫助患者更好地了解自己的疾病和治療方案。
3.門診秩序維護
協助醫(yī)生進行診療工作，維持門診的秩序。引導患者有序就診，避免擁擠和混亂。及時處理患者之間的糾紛和矛盾，營造和諧的就醫(yī)環(huán)境。
4.消毒隔離工作
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好診室和醫(yī)療器械的清潔、消毒工作。防止交叉感染的發(fā)生，保障患者和醫(yī)護人員的健康安全。
二、工作中的收獲
1.專業(yè)技能提升
通過不斷地實踐和學習，我的護理技能得到了進一步的提高。能夠更加熟練地處理各種護理操作，應對各種突發(fā)狀況。
2.溝通能力增強
在與患者和家屬的頻繁交流中，我的'溝通能力有了很大的提升。能夠更好地理解患者的需求和情緒，給予他們有效的支持和安慰。
3.團隊協作精神
與門診的醫(yī)生、護士和其他工作人員密切合作，形成了良好的團隊協作氛圍。在團隊的共同努力下，順利完成了各項工作任務。
三、存在的不足
1.工作效率有待提高
在繁忙的工作中，有時會因為各種因素導致工作效率不高，不能及時為患者提供服務。
2.應急處理能力不足
在遇到一些突發(fā)的緊急情況時，如患者突然暈倒等，處理不夠迅速和果斷。
3.個性化服務不夠
對一些特殊需求的患者，如心理障礙患者、老年患者等，提供的個性化服務還不夠到位。
四、改進措施
1.學習時間管理技巧，合理安排工作，提高工作效率。
2.加強應急知識的學習和演練，提高應急處理能力。
3.加強對特殊患者需求的研究和學習，提供更加個性化的護理服務。
五、未來工作計劃
1.持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，參加更多的培訓和學習活動，不斷更新知識和技能。
2.進一步優(yōu)化工作流程，提高工作質量和效率。
3.加強與患者的互動和溝通，提高患者的滿意度和信任度。
總之，在過去的工作中，我雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改進和完善自己的工作，為門診護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
門診護理工作總結 15
在過去的一段時間里，作為門診護理團隊的一員，我全身心地投入到工作中，努力為患者提供優(yōu)質的護理服務。以下是我對這段時間工作的總結：
一、工作概述
在門診護理工作中，我主要負責患者的接待、分診、咨詢以及常見疾病的護理和健康教育。每天，我都會以熱情的'態(tài)度迎接每一位患者，仔細詢問他們的癥狀和需求，為他們提供準確的分診服務，確�；颊吣軌虮M快得到合適的診治。
二、工作成果
1.提高了患者滿意度
通過與患者的良好溝通和耐心解答，解決了患者在就診過程中的諸多疑問和困惑，患者對門診護理服務的滿意度有了顯著提高。
例如，有一位老年患者因不熟悉就診流程而感到焦慮，我耐心地為其講解，并全程陪伴引導，最終患者順利完成就診，還對我的服務給予了高度評價。
2.加強了健康教育工作
制作并發(fā)放了多種健康教育宣傳資料，包括常見疾病的預防、飲食調理和康復注意事項等。同時，定期組織健康講座，為患者普及健康知識。
曾舉辦過關于高血壓防治的講座，吸引了眾多患者參與，他們表示通過講座對疾病有了更深入的了解，也更加重視自身健康。
3.優(yōu)化了門診護理流程
與團隊成員共同探討并改進了分診流程，減少了患者等待時間，提高了就診效率。
三、遇到的問題及解決方案
1.高峰期患者流量大
在就診高峰期，門診大廳常常人滿為患，導致患者等待時間過長。為了解決這一問題，我們采取了彈性排班制度，增加了高峰期的護理人員數量，并提前做好準備工作，如預分診、引導患者自助掛號等，有效緩解了擁堵現象。
2.部分患者不配合護理工作
有些患者由于對疾病的認識不足或情緒不穩(wěn)定，不配合護理措施。對此，我會耐心傾聽他們的想法和擔憂，用通俗易懂的語言解釋護理的重要性和必要性，爭取患者的理解和配合。
四、自我提升與團隊協作
1.參加了多次護理培訓課程和學術講座，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，提高了自身的綜合素質。
2.積極參與團隊的病例討論和業(yè)務學習，與同事們分享經驗和心得，共同提高護理水平。
五、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和服務水平，為患者提供更加優(yōu)質、高效、溫馨的護理服務。同時，加強與醫(yī)生和其他科室的溝通協作，進一步優(yōu)化門診護理工作流程，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
門診護理工作總結 16
時光荏苒，在門診護理崗位上，我又度過了充實而富有挑戰(zhàn)的一段時間。在這期間，我始終秉持著關愛患者、嚴謹負責的工作態(tài)度，致力于為患者提供優(yōu)質的護理服務。以下是我對這段時間工作的詳細總結。
一、工作內容與職責
我的日常工作主要包括患者的接待、掛號引導、病情評估、治療協助以及健康指導等。每天，我都會早早地來到門診，做好準備工作，以迎接患者的到來。
二、工作成績與亮點
1.提升服務質量
通過優(yōu)化服務流程，如增設引導標識、簡化掛號手續(xù)等，減少了患者的等待時間，提高了患者的就診體驗。
曾經有一位外地患者因不熟悉醫(yī)院環(huán)境而感到迷茫，在我們清晰的引導標識和耐心的引導下，順利完成了就診，患者離開時對我們的服務表示非常滿意。
2.加強護理安全管理
嚴格執(zhí)行三查七對制度，確�；颊叩闹委煖蚀_無誤。同時，加強對醫(yī)療器械和設備的.維護與管理，及時發(fā)現并排除安全隱患。
3.開展個性化護理服務
針對不同患者的需求和特點，提供個性化的護理服務。例如，為行動不便的患者提供輪椅護送，為老年患者提供優(yōu)先就診服務等。
三、問題與挑戰(zhàn)
1.工作壓力較大
由于門診患者流量大，工作任務繁重，有時會感到身心疲憊。為了緩解壓力，我學會了合理安排工作時間，適當休息和放松，同時也積極尋求同事和家人的支持。
2.醫(yī)患溝通難度增加
部分患者及家屬對醫(yī)療服務期望過高，容易產生不滿情緒。在面對這種情況時，我努力保持冷靜和耐心，運用良好的溝通技巧，盡可能地化解矛盾。
四、學習與成長
1.參加了護理專業(yè)的繼續(xù)教育課程，學習了最新的護理理念和技術，為工作提供了更多的理論支持。
2.向經驗豐富的同事請教，借鑒他們的工作方法和技巧，不斷完善自己的工作方式。
五、未來工作計劃
1.持續(xù)改進服務質量，不斷尋找提高患者滿意度的新方法和新途徑。
2.加強護理團隊的建設，通過培訓和交流，提高團隊的整體素質和協作能力。
3.積極參與醫(yī)院的各項活動，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
門診護理工作總結 17
在過去的這段時間里，我在門診護理崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力為患者提供優(yōu)質、高效的護理服務。以下是我對這一階段工作的總結。
一、工作概況
在門診，我主要負責協助醫(yī)生進行診療工作，為患者提供護理服務，包括測量生命體征、注射、采血、傷口處理等。同時，還承擔著患者的健康教育和心理疏導工作。
二、工作成效
1.提高了護理操作的準確性和熟練程度
通過不斷的實踐和學習，我在各項護理操作中的準確性和熟練程度有了顯著提高，減少了患者的痛苦。
比如在采血過程中，能夠做到一針見血，得到了患者的稱贊。
2.增強了患者的健康意識
通過定期開展健康講座和發(fā)放健康宣傳資料，向患者普及了常見疾病的預防和保健知識，提高了患者的自我保健能力。
3.改善了患者的就醫(yī)體驗
以熱情、耐心的服務態(tài)度對待每一位患者，及時解決他們在就醫(yī)過程中遇到的'問題，讓患者感受到了溫暖和關懷。
三、存在的問題
1.應急處理能力有待提高
在遇到突發(fā)狀況時，如患者突然暈倒等，有時會感到緊張和不知所措。
2.護理知識的更新不夠及時
隨著醫(yī)學技術的不斷發(fā)展，新的護理知識和技術不斷涌現，我在這方面的學習還不夠及時。
四、解決措施
1.參加應急培訓和演練，提高自己在緊急情況下的應對能力。
2.利用業(yè)余時間學習最新的護理知識和技術，關注行業(yè)動態(tài)。
五、個人成長與團隊協作
1.在工作中，我不斷積累經驗，提高了自己的溝通能力和問題解決能力。
2.積極參與團隊活動，與同事們密切配合，共同完成工作任務。在團隊的幫助下，我克服了許多工作中的困難。
六、未來展望
1.繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質的護理服務。
2.希望能夠參與更多的護理科研項目，為推動護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
門診護理工作總結 18
門診護理工作是醫(yī)院服務的重要窗口，在過去的這段時間里，我在這個崗位上努力工作，不斷提升自己，現將工作情況總結如下。
一、工作回顧
1.日常護理工作
認真執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，為患者進行體溫、血壓測量，協助醫(yī)生進行體格檢查等。
2.患者教育
向患者講解疾病的相關知識，包括病因、癥狀、治療方法和預防措施等，提高患者的自我管理能力。
3.感染防控
嚴格遵守醫(yī)院的感染防控規(guī)章制度，做好環(huán)境消毒、手衛(wèi)生等工作，防止交叉感染的發(fā)生。
二、工作成果
1.成功降低了護理差錯的發(fā)生率
通過嚴格執(zhí)行核對制度和規(guī)范操作流程，確保了護理工作的準確性和安全性。
2.提高了患者對疾病知識的知曉率
通過多種形式的健康教育，使患者對自身疾病有了更清晰的認識，能夠更好地配合治療。
3.有效控制了門診的`感染風險
嚴格的感染防控措施使得門診環(huán)境始終保持清潔、安全，為患者提供了良好的就醫(yī)條件。
三、面臨的困難與挑戰(zhàn)
1.患者流量不均衡
在某些時間段患者過多，導致護理工作壓力增大，服務質量可能受到影響。
2.患者的個性化需求難以滿足
由于患者的背景和病情各不相同，對護理服務的需求也存在差異，有時難以完全滿足每位患者的個性化需求。
四、應對策略
1.優(yōu)化排班制度，根據患者流量靈活調整護理人員的工作安排。
2.加強與患者的溝通，深入了解他們的需求，盡力提供個性化的護理服務。
五、自我提升與團隊合作
1.積極參加各種培訓課程和學術交流活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質。
2.與團隊成員密切協作，相互支持，共同解決工作中遇到的問題，營造了良好的工作氛圍。
六、下一步工作計劃
1.進一步完善門診護理服務流程，提高工作效率和服務質量。
2.加強對門診護理工作的質量監(jiān)控，及時發(fā)現問題并進行整改。
3.積極參與醫(yī)院的文化建設活動，提升醫(yī)院的社會形象。
門診護理工作總結 19
在門診護理的崗位上，我經歷了許多挑戰(zhàn)，也取得了不少成績。以下是我對這段工作的總結。
一、工作內容與重點
1.分診工作
準確判斷患者的病情，將其引導至相應的科室就診，確保患者能夠得到及時有效的治療。
2.護理操作
熟練進行各種護理技術操作，如輸液、注射、采血等，嚴格遵守無菌操作原則。
3.患者溝通
耐心傾聽患者的訴求，解答他們的疑問，給予心理支持和安慰。
二、工作成果展示
1.分診準確率顯著提高
通過不斷學習和積累經驗，我能夠更加準確地判斷患者的.病情，減少了患者的轉診次數。
2.護理操作零失誤
嚴格遵守操作規(guī)程，保證了每一次護理操作的安全和有效。
3.建立了良好的護患關系
以真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務贏得了患者的信任和好評。
三、問題與反思
1.工作效率有待提升
在患者較多的情況下，有時會出現工作流程不夠順暢，導致患者等待時間過長的情況。
2.專業(yè)知識的更新不夠及時
醫(yī)學知識不斷更新，需要更加主動地學習和掌握新的護理知識和技能。
四、改進措施與計劃
1.優(yōu)化工作流程，加強與其他科室的協作，提高工作效率。
2.制定學習計劃，定期參加培訓和學術交流活動，不斷更新專業(yè)知識。
五、團隊協作與個人成長
1.在團隊中，我積極與同事合作，互相學習，共同進步。
2.通過參與疑難病例的討論和處理，我的臨床思維能力和應急處理能力得到了鍛煉和提升。
六、未來工作展望
1.持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為患者提供更優(yōu)質的護理服務。
2.積極參與科室的管理和質量改進工作，為門診護理工作的發(fā)展貢獻更多的力量。
門診護理工作總結 20
在過去的一段時間里，門診護理工作在醫(yī)院領導的關心支持和全體護理人員的共同努力下，緊緊圍繞以患者為中心的服務宗旨，不斷完善服務流程，提高護理質量，確保了門診護理工作的安全、有序進行�，F將工作總結如下：
一、工作完成情況
1.優(yōu)化服務流程
重新規(guī)劃了門診患者的就診流程，設置了明顯的引導標識，減少了患者的等候時間和往返次數。
推行了預約掛號服務，合理安排患者就診時間，有效緩解了門診擁堵現象。
2.提升護理質量
加強了護理人員的專業(yè)培訓，包括常見疾病的護理知識、溝通技巧和應急處理能力等。
嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，定期進行護理質量檢查，確保各項護理措施落實到位。
3.加強感染防控
嚴格落實醫(yī)院感染防控措施，如環(huán)境消毒、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物處理等。
為患者和家屬提供感染防控知識的宣傳教育，提高了他們的自我防護意識。
4.做好健康宣教
利用候診時間，通過多媒體、宣傳冊等形式向患者普及健康知識和疾病預防常識。
針對不同疾病的患者，提供個性化的健康指導和護理建議。
5.患者滿意度調查
定期開展患者滿意度調查，收集患者的意見和建議，并及時進行整改和反饋。
患者對門診護理工作的滿意度不斷提高，達到了[具體滿意度數值]%。
二、工作中的亮點
1.開展“優(yōu)質護理服務示范崗”活動，樹立了護理服務的標桿，激發(fā)了護理人員的.工作積極性和主動性。
2.建立了門診護理應急小組，能夠迅速有效地應對突發(fā)醫(yī)療事件，保障了患者的生命安全。
3.引入了信息化管理系統，實現了護理工作的數字化和智能化，提高了工作效率和管理水平。
三、存在的問題
1.護理人員的工作壓力較大，在高峰時段容易出現服務不到位的情況。
2.部分護理人員的溝通能力還有待提高，在與患者和家屬溝通時有時會出現誤解和沖突。
3.門診的健康教育內容和形式還不夠豐富，不能滿足患者的多樣化需求。
四、改進措施
1.合理調配護理人力資源，增加高峰時段的護理人員數量，減輕工作壓力。
2.加強護理人員的溝通技巧培訓，提高溝通能力和服務水平。
3.進一步豐富健康教育的內容和形式，如開展健康講座、互動問答等活動，提高患者的參與度和獲得感。
五、未來展望
在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉承以患者為中心的服務理念，不斷改進和完善門診護理工作。加強護理團隊建設，提高護理人員的綜合素質；持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升患者的就醫(yī)體驗；深化健康教育工作，促進患者的健康管理。為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻更大的力量。
總之，過去的這段時間里，門診護理工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。我們將不斷總結經驗，改進工作，為患者提供更加優(yōu)質、高效、安全的護理服務。
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