急診護(hù)理工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的急診護(hù)理工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
急診護(hù)理工作總結(jié)1
20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理年面對嚴(yán)峻的考驗(yàn)和日趨激烈的醫(yī)療競爭,我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的帶領(lǐng)下,以管理年活動(dòng)為契機(jī),不斷完善了護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)了急診護(hù)理檢查工作,一年來,全科上下團(tuán)結(jié)一致,圓滿的完成了急診一線的護(hù)理任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,端正行業(yè)作風(fēng)
我們從事的職業(yè)是高尚的,治病救人,保障人民群眾的安康,同時(shí)又是服務(wù)性行業(yè),護(hù)士不僅僅要有嫻熟的技術(shù),也要求有優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng),在管理年的活動(dòng)中,首先從思想教育入手,深刻領(lǐng)會(huì)管理年的重要性,注重了護(hù)士素質(zhì)教育及職業(yè)道德教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),組織護(hù)理人員積極參加醫(yī)院及科室的各類學(xué)習(xí),樹立愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,在急診護(hù)理工作中,以病人的需求出發(fā),改善了服務(wù)態(tài)度,熱情的接待每一位患者,能急病人所急,能換位思考,對病人的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高,每為護(hù)士都能積極主動(dòng)的陪送急診病人檢查,住院、為病人取藥,及時(shí)完成治療搶救工作,每個(gè)月對護(hù)士進(jìn)行素質(zhì)考核及崗位質(zhì)量考核,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)依次對照打分,考核優(yōu)秀的護(hù)士有沈宏、馬海燕,每個(gè)月召開護(hù)士生活會(huì),了解護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)及工作壓力,幫助解決工作生活中的困難;在今年的管理年活動(dòng)中,大家團(tuán)結(jié)一致,能互相幫助、互相督促,我科的護(hù)理工作能有條不紊的進(jìn)行,大家都有一份愛心對待每一位急診患者。全年義務(wù)接診無錢病人 ,共計(jì)欠費(fèi)約2715元,并踴躍參加獻(xiàn)愛心捐款500元,公益出診10余次。
二、堅(jiān)持科學(xué)化管理,鞏固和提高急救護(hù)理質(zhì)量
在質(zhì)量管理年活動(dòng)中,在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理人員崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案,護(hù)理制度的健全,使我們工作起來有章可循,要求護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,如:查對制度、交接班制度等十四項(xiàng)核心制度,發(fā)揮了護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控作用,加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的管理。護(hù)士長每周查房一次,督促檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的實(shí)施情況,并且不定期抽查護(hù)理工作質(zhì)量,出現(xiàn)問題及時(shí)糾正,杜絕了多次差錯(cuò)的發(fā)生,每周通過晨會(huì)提問,強(qiáng)化記憶,使護(hù)士更加熟練的掌握制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,并能落實(shí)到護(hù)理工作中去。
在參觀了兄弟醫(yī)院后,對我科工作進(jìn)行了進(jìn)一步的整改,對清創(chuàng)室、搶救室做了重新的布置,各搶救器械定點(diǎn)放置,所有急救用品設(shè)立了交接記錄,成立搶救小組,安排有急診二線班,保證院內(nèi)院外急救工作的順利進(jìn)行,全年執(zhí)行院外出診任務(wù)217人次,搶救急危重病人988人次,8月份輸液室分出去后,我科仍擔(dān)任一部分病人的夜間治療,避免了不必要的糾紛發(fā)生。在管理年檢查前期準(zhǔn)備階段,各位護(hù)士加班加點(diǎn)進(jìn)行三基訓(xùn)練,將護(hù)理工作做得更加完善規(guī)范。在檢查中各位護(hù)士都能各盡其能、積極主動(dòng)、爭先恐后的回答問題及操作考核,都順利過關(guān),受到專家的認(rèn)可。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高急救護(hù)理工作效率
無論哪一種競爭,最終是人才的競爭,在這樣的理念中我科以確保建設(shè)一支高素質(zhì)隊(duì)伍為著眼點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),積極組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),如:院部組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班,共有5人參加昌吉州急救護(hù)理學(xué)習(xí)班,并拿到了急救上崗證,科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)專科理論知識(shí),掌握護(hù)理文件書寫,要求規(guī)范危重護(hù)理記錄,確保了護(hù)理記錄完整無缺,治療安全有效,舉證有據(jù)可查,組織護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的三基考核。理論考核和操作考核,合格率都達(dá)到100%。在護(hù)理部組織考核的同時(shí),科室也對護(hù)士進(jìn)行分層次的`培訓(xùn)考核,成績均達(dá)標(biāo),合格率達(dá)100%。
通過理論與操作的考核培訓(xùn),護(hù)士的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,在工作中能做到準(zhǔn)確無誤,確保搶救工作的正常進(jìn)行。
四、實(shí)習(xí)帶教與學(xué)術(shù)情況
在護(hù)理部的安排下,我們對實(shí)習(xí)生嚴(yán)格管理,專人帶教,由護(hù)理師以上職稱的護(hù)士帶教,注重?评碚撆c技術(shù)的訓(xùn)練實(shí)習(xí),每周對實(shí)習(xí)生進(jìn)行小講課,學(xué)習(xí)本科專業(yè)技能及知識(shí),出科前考試,并做好帶教考評工作,圓滿完成實(shí)習(xí)帶教工作,今年本科護(hù)士無論文發(fā)表,學(xué)習(xí)心得體會(huì)兩篇。
五、加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理工作
醫(yī)院感染控制工作越來越引起重視,我科根據(jù)院感辦的要求,認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及消毒隔離制度,做好一次性醫(yī)療用具的正確作用,保管及分類處置,醫(yī)用垃圾的分類處置,各種物品的消毒要求等,治療室、搶救室、清瘡室、觀察室每日紫外線消毒一次,每月空氣培養(yǎng)一次,均達(dá)標(biāo)。護(hù)士能嚴(yán)格執(zhí)行六步洗手法,定時(shí)測試消毒液濃度,保證其有效性,預(yù)防了院內(nèi)感染的發(fā)生,自8月份輸液室分出后,我科工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為急診病人,為此注重了危重病人搶救中的醫(yī)院感染管理,例如:喉鏡、吸引器、呼吸機(jī)管道、氧氣濕化瓶的消毒等工作,都能按要求落實(shí)。
不足之處:
年終時(shí)因查對不嚴(yán),引起一例護(hù)理差錯(cuò),對此大家都有了深刻認(rèn)識(shí),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),工作中不得有絲毫馬虎,以便將護(hù)理工作做得更好。
今后我們能以醫(yī)院為家,積極投身于急診護(hù)理工作中,接受教訓(xùn),改進(jìn)不足鞏固和發(fā)揚(yáng)以往的成績,繼續(xù)努力工作,使我們綠色陣營工作能有新的起色,有更大的轉(zhuǎn)變。
急診護(hù)理工作總結(jié)2
在這兩個(gè)月里,我走過兒科和急診科。現(xiàn)在被醫(yī)院臨時(shí)調(diào)到門診咨詢臺(tái)工作。三個(gè)工作崗位,三種學(xué)習(xí)環(huán)境,三種學(xué)習(xí)方法,三種溝通技巧。我逐漸地在中醫(yī)院里學(xué)會(huì)了好多在書本里根本無法掌握的知識(shí)。
在兒科,我掌握了小兒灌腸、穴貼,以及多種儀器的使用及用途、作用等。在我認(rèn)為,在這里,收獲最大的是它磨練了我的耐性。我知道該怎樣用心去和小兒接觸、溝通,怎樣和家屬溝通、合作;在患兒哭鬧、不做治療時(shí),該怎樣去勸解,怎樣說服小兒配合完成治療。這樣,我知道了:作為護(hù)士,不但要有責(zé)任心,同時(shí)也要具備愛心與耐心。
急診科是我收獲最多的科室。在這里,我掌握了吸氧、心電監(jiān)護(hù)、輸液等多種技術(shù),還有搶救時(shí)所用機(jī)器的使用。我很清楚地記得三位老師告訴我的'話:無菌觀念時(shí)時(shí)有,三查七對步步做。沒有人會(huì)讓你去做什么,只看你眼中有沒有活。每一句話,我都作為鼓勵(lì)我動(dòng)力。我很感謝老師,我懂得她們的用心。還有一位患者,在我第一次穿刺未成功時(shí),我對他說了聲“對不起,等下老師給您扎吧”。而那位患者卻笑盈盈地說:“沒事的,姑娘,你給我扎吧,我不怕疼,你現(xiàn)在不扎,那么什么時(shí)候能出頭啊”。我很感動(dòng)。記得,我剛進(jìn)急診室時(shí),感覺自己好多余,什么都不會(huì),不論站在哪里都好礙事。但現(xiàn)在,我已經(jīng)成為了老師的幫手。
而在咨詢臺(tái),我終于知道什么叫做服務(wù)于人。說話要輕,態(tài)度要好,要有禮貌,最重要的是要極度有耐心。每天來院就診的人近5000人,我們也許會(huì)服務(wù)1/5的患者,相同的問題每天會(huì)回答好幾遍,沒有耐心真不行。
急診護(hù)理工作總結(jié)3
20xx年上半年急診科在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在醫(yī)院各科室的配合幫助下,我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”醫(yī)院,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),使我科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度提高,現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、工作量總結(jié):
急診人次5400、搶救人次1200、洗胃人次180、皮試人次13900、肌注人次7530、靜滴人次75000、輸血人次118
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。積極落實(shí)惠民措施,扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。如幫助病人掛號、付款、配藥、保管貴重財(cái)物;免費(fèi)為病人提供一次性杯子、開水、縫針、縫線;科室里備有報(bào)刊、雜志、健康宣教小知識(shí)等,供輸液病人閱覽;對一些無主患者、危急重病人及時(shí)開通綠色通道,并為其聯(lián)系家人;展示了急診科護(hù)士良好的職業(yè)形象,我科被評為“人民滿意醫(yī)療科室”
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、
1、每周進(jìn)行三基理論基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行考核,以提高業(yè)務(wù)技術(shù)
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷增加新技術(shù),新知識(shí)。
3、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).熟練技術(shù)操作水平,小兒頭皮靜脈輸液一針見血,減輕了患兒的'痛苦,危重病人搶救時(shí),過硬的技術(shù)大大提高了搶救的成功率
4、派護(hù)理骨干到南京省人醫(yī)進(jìn)修學(xué)習(xí)
四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)院感知識(shí)
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開放置,定時(shí)對各室進(jìn)行紫外線空氣消毒
4、做好手衛(wèi)生宣傳及執(zhí)行
五、做好搶救室的管理工作,提高搶救水平
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時(shí)能用
2、各種搶救藥品器材專人負(fù)責(zé),定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒,保證藥品數(shù)量與基數(shù)相符,保證搶救病人的正常使用
六、做好護(hù)理安全質(zhì)量管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度,無差錯(cuò)事故發(fā)生
2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段管理,做好護(hù)士長查房
4、根據(jù)病人時(shí)段高峰實(shí)行彈性排班,合理搭配老、中、青人員
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
七、抓好實(shí)習(xí)護(hù)生帶教工作,提高實(shí)習(xí)護(hù)生素質(zhì)
妥善安排護(hù)生實(shí)習(xí)帶教,要求老師嚴(yán)格帶教,放手不放眼;要求學(xué)生必須在帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了護(hù)理操作,并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程及無菌操作原則,出科時(shí)進(jìn)行理論及操作考核,并記錄成績
但平時(shí)工作中也存在著一些缺陷和不足,小結(jié)如下:
1.急診科面積小的限制,就醫(yī)環(huán)境簡陋。
2.護(hù)理科研能力較差,論文書寫不足。
急診護(hù)理工作總結(jié)4
自20xx年6月底到門急診接受護(hù)理管理工作,已接近半年的時(shí)間,在這半年的時(shí)間里,在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)下,帶領(lǐng)門急診護(hù)理人員完成了門急診護(hù)理的各項(xiàng)治療工作及護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),工作中也存在一些不足,但將這階段的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),不斷提高護(hù)理人員自身素質(zhì),每月組織一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí),為了適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,對病人由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),樹立以病人為中心,一切服務(wù)為病人,急病人所急,想病人所想,對無陪護(hù)的.病人,還有自身行動(dòng)不便的病人我們給予多方面照顧,給予拿藥、倒水、問寒問暖,得到了病人一致好評,有的病人還送錦旗表示感謝。
二、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)并執(zhí)行了護(hù)理部各項(xiàng)規(guī)章制度,科內(nèi)成立質(zhì)控人員并定期檢查,組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度,并不定期檢查、提問,讓護(hù)理人員做每一項(xiàng)護(hù)理操作都能嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行。保證了醫(yī)療安全與護(hù)理質(zhì)量的完成。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論及技能培訓(xùn),每周組織理論學(xué)習(xí)、每月積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周五早會(huì)提問,每月科內(nèi)組織理論考核,每季度參加護(hù)理部組織的理論考核及三基操作考核,并實(shí)施獎(jiǎng)懲制度,這樣讓護(hù)理人員更好的掌握了三基理論及技能,更好的服務(wù)于病人。
四、加強(qiáng)了急救意識(shí)及急救技能培訓(xùn),組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識(shí),定期對護(hù)理人員進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn),提高護(hù)理人員搶救知識(shí)及搶救水平,模擬訓(xùn)練心肺復(fù)蘇、洗胃、電除顫,搶救藥品及搶救器材定人管理,定期檢查、隨時(shí)處于應(yīng)急、備用狀態(tài)。
五、做好實(shí)習(xí)生及新進(jìn)科護(hù)士的帶教工作,對新進(jìn)入本科的護(hù)士給予培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入急診科工作狀態(tài),對實(shí)習(xí)生嚴(yán)格帶教,做到放手不放眼。
總之,在過去一年里,無差錯(cuò)及事故發(fā)生,無醫(yī)療糾紛發(fā)生,但也存在一些不足之處,有些護(hù)理人員交接班不夠嚴(yán)格,責(zé)任心不強(qiáng),小兒靜脈穿刺來達(dá)到一針見血,加強(qiáng)護(hù)理溝通技巧的學(xué)習(xí),這些問題將在20xx年進(jìn)一步加強(qiáng)。
急診護(hù)理工作總結(jié)5
踏上護(hù)理工作崗位已經(jīng)8個(gè)春秋。我深深體會(huì)到所從事護(hù)理業(yè)的神圣,并且隨著時(shí)間的推移讓我對這份職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。作為一名白衣天使必須要有無私奉獻(xiàn)的工作精神,必須要有一絲不茍的工作作風(fēng),必須要有技藝精湛的工作素質(zhì),必須要有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,必須要對患者大公無私的關(guān)愛,所以在工作過程中我熱情接待每一位病人,關(guān)心每一位病人,耐心地聽取病人的意見,勤奮地做好每一項(xiàng)工作,為病人早日康復(fù)盡自己最大的努力,為護(hù)理事業(yè)做出我自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開展,我從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為護(hù)士的職責(zé)和本分,懷有感恩之心,把制度從墻上請下來,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中,了解病人的心理、需求,努力改善護(hù)患關(guān)系。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來,我分管的每一位患者深深留在我的記憶深處,令我久久不能忘懷。剛出院的541床那位中年男性患者,因右眼急性閉角型青光眼入院,該患者是個(gè)沉默寡言,不容易和別人交流的一個(gè)人,由于患者自身這種性格,造成了很多護(hù)理上的不便,但是我沒有因?yàn)榛颊叩?這種情況而挑剔,總是耐心開導(dǎo),悉心照顧,每天給他點(diǎn)眼、輸液等,漸漸地他露出了笑容,一種極其珍貴,極其會(huì)心的笑。出院的前一天,該患者拉著我的手說:“真不知道說些什么,總之一句話,非常感謝你這些天對我無微不至的關(guān)心、愛護(hù)、支持以及無私的奉獻(xiàn),我被你們的護(hù)理深深地感動(dòng)著,我會(huì)永遠(yuǎn)記住你。
在這短短幾年工作中,作為一名普通護(hù)士,每天穿梭在病房中,在病房度過無數(shù)個(gè)日日夜夜,默默為患者奉獻(xiàn)著青春。想到患者的痛苦,覺得雖然有些苦、累,但是當(dāng)看到一個(gè)個(gè)可以重見光明的患者,我感到特別欣慰和滿足。
是啊!護(hù)理這份職業(yè)是普通的,瑣碎的,辛勞的,我與千萬個(gè)護(hù)理姐妹一樣,在護(hù)理工作中兢兢業(yè)業(yè),踏實(shí)肯干,在普通中收獲成長,在辛勞中收獲欣慰,在瑣碎中體現(xiàn)人生的價(jià)值。
急診護(hù)理工作總結(jié)6
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量:
急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)
例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況:
急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)99.1%.
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度,如實(shí)反饋人員層級能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時(shí)間調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個(gè)人工作能力定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級管理,達(dá)到人員的`合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí),全部合格,達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達(dá)標(biāo)。成績良好。
4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導(dǎo)老師,實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維,提高護(hù)理人員素質(zhì),保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房,留觀病人逐漸增多,護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護(hù)理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績,但也存在不足之處,未能順利完成護(hù)理研究課題,個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
急診護(hù)理工作總結(jié)7
這一年,綜合醫(yī)院的大樓尚未竣工,又趕上了醫(yī)療體制改革,對醫(yī)院、對科室沖擊不小。有的人在改革中成長、成熟,而有的人被淘汰,被刷新。因?qū)w制中的某部分不適應(yīng),個(gè)別人在工作中作梗,嚴(yán)重影響科室團(tuán)結(jié)和科室管理,好在有些事情是水到渠成的,該去的會(huì)去,該來的會(huì)來。就目前來說,大部分護(hù)理人員素質(zhì)較高,能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,順應(yīng)改革潮流,能順從科室管理,使科室能管好理順。
一.全面完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)如下:
1.日常工作量完成情況,見附表。
2.能積極參與社會(huì)活動(dòng),按時(shí)完成縣衛(wèi)生局臨時(shí)分配的醫(yī)療救助任務(wù)。
二.全科護(hù)士發(fā)揮集體力量,使工作量再創(chuàng)新高。
從工作量來看,與去年相比,在人員未增加的情況下,病房收入增加了6.4萬;換藥室共做門診手術(shù)355臺(tái),比去年增加了38臺(tái);全年完成門診輸液7632人次,比去年共增加了714人次,輸液室收入增加了0.7萬。特別第四季度,護(hù)理人員加班加點(diǎn)延長工作時(shí)間,全體護(hù)理人員超負(fù)荷工作,科室超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。每位護(hù)理人員都很了不起。每個(gè)人都把工作效率提到了最高限度,顧不上喝水顧不上上廁所,神經(jīng)蹦到最緊。不說別的,就門診輸液這一塊,查對藥品,【有時(shí)藥房治療單有誤或者發(fā)放藥品有誤,還得給藥房打電話與藥房聯(lián)系】告知擺藥、排液體、加藥、霧化、穿刺,既要安排合理,還要協(xié)調(diào)其他
病人,使操作合理有序,而對最多日輸液量達(dá)到50人次的門診病人,每位護(hù)理人員均做出了最大的努力,發(fā)揮了集體巨大的力量,治療護(hù)理病人的同時(shí)抽空抓緊時(shí)間做其他的準(zhǔn)備工作,比如扯膠布,擺放液體。因?yàn)槿藛T的限制,巡回液體這一項(xiàng)是短板,有很大的安全隱患,12月底經(jīng)護(hù)理部對人員進(jìn)行調(diào)整,加之輸液量下降,這一問題才得以徹底解決
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
按照崗位大練兵的要求,每周學(xué)習(xí)兩次?剖易约喊才艜r(shí)間,每周二業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),周五有安全教育,也有院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn),大部分人員能按照科室要求準(zhǔn)備資料。按科室情況我科學(xué)習(xí)要求醫(yī)護(hù)共同參加,但有個(gè)別醫(yī)生總以各種理由不準(zhǔn)備資料,護(hù)士均能積極參與。
20xx年我科幾位護(hù)士參加了縣醫(yī)院的護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn),20xx年我們只對新入的護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn),其他護(hù)士未作要求。
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫
我本人參加院內(nèi)護(hù)理大查房主要考核護(hù)理文件書寫,在考核的過程中也有新的收獲。檢查完畢及時(shí)向科內(nèi)的護(hù)士反饋檢查結(jié)果,要求護(hù)士要及時(shí)完成護(hù)理文書,要有法律意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí),要明確護(hù)理文件的重要性及法律意義。我科的護(hù)理文件書寫在今年有大的提高,從版面整潔度及護(hù)理內(nèi)涵來看均一定程度的提高,這也與平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分不開。
五、注意成本的管理、杜絕浪費(fèi)
水、電,人員等各方面加強(qiáng)管理,以壓縮成本,減少支出。
對病人的費(fèi)用也做到嚴(yán)格的管理.該記的不得漏費(fèi),不該記的不能亂記,防止增加群眾負(fù)擔(dān)。這也是醫(yī)改所要求的。
經(jīng)常對藥品進(jìn)行清點(diǎn),剩余的藥品及時(shí)交回藥房,先使用近期的'藥品,后使用遠(yuǎn)期的藥品,防止浪費(fèi)不少,僅利巴韋林一種,今年就上交近千支。
六、經(jīng)常清掃,為醫(yī)務(wù)人員及病人提供舒適的環(huán)境。
護(hù)士每天打掃值班室、辦公室、注射室、治療室及換藥室,每月有護(hù)士長劃分衛(wèi)生區(qū)域。由護(hù)士們輪流大掃除。程麗君主要負(fù)責(zé)換藥室,兩個(gè)庫房主要有護(hù)士長清掃。
衛(wèi)生工對病區(qū)、兩個(gè)陽臺(tái)及病房、衛(wèi)生間進(jìn)行清理。
七、通過多渠道加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制
1.加強(qiáng)院內(nèi)感染方面知識(shí)的培訓(xùn),讓醫(yī)務(wù)人員明確手衛(wèi)生、,醫(yī)療垃圾的分類、耐刺合的使用的重要性,在醫(yī)療護(hù)理中能主動(dòng)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。
2.經(jīng)常抽查、提醒、和監(jiān)督護(hù)理人員,認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生、“84”消毒液的正確應(yīng)用、紫外線燈管的使用、拖布的分室使用,無菌容器的更換,很多工作已規(guī)范化、日;(gè)別人員浸泡止血帶前不清洗,大部分護(hù)士先用洗衣粉水洗滌、流水沖凈再浸泡。對晨間護(hù)理不到位的也及時(shí)提醒。
3.對門診病人的管理,平時(shí)能夠做到分室管理,但在第四季度輸液人數(shù)多、輸液量大、占位時(shí)間長的情況下難以做到分室輸液,造成了腹瀉與呼吸道感染的患兒交叉感染的現(xiàn)象,因病人流動(dòng)性很強(qiáng),無法做確切的統(tǒng)計(jì)。
4.對衛(wèi)生工的監(jiān)管。過去衛(wèi)生工把無菌包、水瓶、醫(yī)療垃圾一塊往住院部送,11月份無菌包由護(hù)士取送,要求衛(wèi)生工將水瓶與醫(yī)療垃圾分次送去,并對方法,路線做統(tǒng)一要求。拖布的使用也有要要求。
八、各負(fù)職責(zé),協(xié)手管理
急救藥品、貴重儀器、藥品分派給幾位護(hù)士,每周檢查一次。護(hù)士長定期大檢查。保證藥品的質(zhì)量與數(shù)量,能做到常清點(diǎn),常整理。護(hù)士們共同管理科室。
九、重視實(shí)習(xí)生的帶教工作。
今年共接待實(shí)習(xí)生兩名,主要由白班護(hù)士帶教,從最基礎(chǔ)的護(hù)理操作技術(shù)開始教,培養(yǎng)法律意識(shí)、責(zé)任心和良好的工作習(xí)慣。
當(dāng)然,因人員素質(zhì)參差不齊,個(gè)別護(hù)士有時(shí)與其他人格格不入,考慮自己得利益多一些,工作中也有一些怠慢和松懈,但經(jīng)過提醒和批評教育,未與工作人員或者病人發(fā)生大的摩擦,另外液體的巡回還不盡人意,責(zé)任心有待加強(qiáng);護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),這些方面都應(yīng)在20xx年繼續(xù)加強(qiáng)。
急診護(hù)理工作總結(jié)8
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。
如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙,紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,實(shí)行彈性排班,加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí),甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí),我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫(yī)院的表揚(yáng)。
(一)工作總結(jié)20__年月日,我正式加入到公司部,經(jīng)過三天的新員工培訓(xùn)之后,便跟著學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)操作,參與了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)優(yōu)化和靈敏度實(shí)驗(yàn),濃度梯度實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示較好,不行,卻又比較理想。此外,按照的指示對新的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的收集和閱讀,并整理了相關(guān)資料,寫了一篇文獻(xiàn)綜述和一篇演講稿,F(xiàn)在正在領(lǐng)用實(shí)驗(yàn)材料以及分裝稀釋,準(zhǔn)備開始的專題實(shí)驗(yàn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍
科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn),選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前有8名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)國家級《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作
第三點(diǎn): 采購網(wǎng)絡(luò)化管理 我們可以在翔鷹公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁,要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上,讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競爭,這樣采購更公開透明,可以大大降低降采購成本!這一點(diǎn)現(xiàn)在國內(nèi)很多集團(tuán)公司都在實(shí)行,效果很好。
根據(jù)急診科的工作特性,制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,要求其三個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí),取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼,每周實(shí)行小講課。
四、關(guān)愛生命,爭分奪秒
是急診科努力的方向,也是做好“急”字文章的承諾。如__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無陪人而且神志不清,躁動(dòng)不安,呼之不應(yīng),口腔內(nèi)血性液體溢出,雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射,并果斷采用氣管插管,氣管內(nèi)吸痰,吸氧等處理,同時(shí)開通綠色通道,為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)
、 由于急救部人員基本都是80、90后,從學(xué)校畢業(yè)時(shí)理論和實(shí)踐技能都很差,分到急救部后,根據(jù)急救部的工作特性,制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,要求其二個(gè)月內(nèi)掌握急救的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急救部所有的儀器使用,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,通過培訓(xùn)取得了很好的效果?茖W(xué)排班,以老帶新,每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配,技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配,溝通能力強(qiáng)弱搭配,做到班次不固定,彈性合理排班,保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點(diǎn)、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的`原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確、快速。
今年4月起,在公司的統(tǒng)一部署下,我廠實(shí)施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責(zé)為基礎(chǔ),通過對員工工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行正確評價(jià),利用浮動(dòng)薪酬、調(diào)動(dòng)、晉升以及教育培訓(xùn)等管理手段,提高每個(gè)員工的素質(zhì)、能力和工作熱情,從而提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。我廠在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步出臺(tái)了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的相關(guān)措施,即每月評選出在工作中涌現(xiàn)出來的吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工,給予全廠通報(bào)表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。到目前為止,我們已經(jīng)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工 22 人次,員工工作積級性大大提高,精神面貌煥然一新,團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng),廠部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、民主、和諧的工作氛圍。
支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有1____進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育,作為護(hù)士長,在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,幫助護(hù)士提高英語水平。
急診護(hù)理工作總結(jié)9
創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無窮期
——郴州市第三人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范
病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科先進(jìn)事跡
20xx年三月下旬,郴州市第三人民醫(yī)院積極響應(yīng)中央衛(wèi)生部號召,在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),提出了“有我就有滿意”的口號,并確立了以神經(jīng)內(nèi)科為領(lǐng)頭羊的一批示范病區(qū)。
神經(jīng)內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)活動(dòng)中,首先轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想,調(diào)整排班模式,病人責(zé)任到人;其次不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,創(chuàng)新服務(wù)理念,深化護(hù)理內(nèi)涵,提高護(hù)理質(zhì)量,想患者所想,知患者所需,優(yōu)化服務(wù)流程,為患者提供人性化服務(wù)?剖易o(hù)理水平得到整體提升,實(shí)現(xiàn)了護(hù)患零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。
20xx年12月,神經(jīng)內(nèi)科在郴州市第三人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)年度表彰大會(huì)”上榮獲“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀示范病區(qū)”的榮譽(yù),同時(shí),還在郴州市護(hù)理年會(huì)上做了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)”的授課,與同行們交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),受到了護(hù)理同行們的好評及衛(wèi)生系統(tǒng)上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)!
轉(zhuǎn)變觀念,有陪無護(hù)
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,護(hù)理部及護(hù)士長多次召開全體護(hù)士們開會(huì)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》,衛(wèi)生廳關(guān)于《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案的通知》以及《于井子護(hù)理小組的八心服務(wù)護(hù)理心路》,確立了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高滿意服務(wù)”的服務(wù)理念。使全科護(hù)士認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是洗臉、洗腳工程,而是我們護(hù)理工作的回歸。通過加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作可以更深入的了解患者的病情,并且可以更仔細(xì)的觀察病情,還可以加深護(hù)患感情。
神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多,基礎(chǔ)護(hù)理任務(wù)重,在沒有開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)之前,許多的基礎(chǔ)護(hù)理都是護(hù)士指導(dǎo)家屬做,或者完全由家屬來做,F(xiàn)在她們采勸正確評估患者,根據(jù)需要采用不同的護(hù)理模式”來為患者服務(wù)。做到了有陪無護(hù)的工作境界。
對于完全不能自理的患者給予完全支持護(hù)理模式,著重基礎(chǔ)護(hù)理,基本做到有陪無護(hù)。(落實(shí)完成如口護(hù)、會(huì)護(hù)、床上擦寓洗頭、鼻飼、翻身等),部分自理患者給予部分支持護(hù)理模式,以協(xié)助、指導(dǎo)為主,(如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等)并鼓勵(lì)患者去完成簡單的生活所需,完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護(hù)理模式,著重于健康教育(疾病知識(shí)的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能鍛煉的指導(dǎo)。)
她們想患者所想,知患者所需,主動(dòng)走進(jìn)病房關(guān)心病人,了解病人病情和生理、心理問題,細(xì)化護(hù)理內(nèi)容,幫助病人解決困難,促進(jìn)病人康復(fù),推進(jìn)護(hù)理工作專業(yè)化、人性化。
在病房的輸液高峰期,幾乎聽不到呼叫鈴聲,責(zé)任護(hù)士們往來穿梭于各個(gè)病房,查看患者的液體進(jìn)程,輸液處有無腫脹,及時(shí)更換液體,協(xié)助輸液患者上廁所或者傾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx年7月的一天,一位70多歲的爺爺因患腦出血住進(jìn)了神經(jīng)內(nèi)科病房,這位爺爺是一位五保戶,沒有家屬親人,是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的,爺爺雙目失明,大小便失禁,又沒有人照顧,他住的病房彌漫著屎尿的臭味,同病房的病人紛紛要求換病房。而我們的護(hù)理人員沒有絲毫抱怨,每天堅(jiān)持給患者床上擦寓更衣、皮膚護(hù)理、翻身,傾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻飼管注食及注藥,還堅(jiān)持每周為患者床上洗頭一次,艾條消毒病房病房的異味消除殆盡,患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生。患者家庭困難,科室的護(hù)士們還時(shí)常從家里帶來奶粉等食物接濟(jì)患者。爺爺住院期間所有的基礎(chǔ)護(hù)理都是由護(hù)士完成的。一個(gè)月后,爺爺神志清楚了,可以拄著拐杖行走,他逢人就說,“這里的護(hù)士就像自己家的閨女,實(shí)在是好呀1邊說還邊豎起了大拇指。整個(gè)病房的病人們也對護(hù)士們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表示稱贊!
改革創(chuàng)新,加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)
一、調(diào)整排班模式,修訂崗位職責(zé)與工作流程。
神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,實(shí)行了APN排班,晚夜班均有兩人上班,在人員安排上注重上級護(hù)士與下級護(hù)士同班搭配模式。并在工作時(shí)間上進(jìn)行了調(diào)整。A班上班時(shí)間為7:30~15:30,P班上班時(shí)間為15:00~23:00,N班上班時(shí)間為22:30~8:00。各班崗位職責(zé)與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整。
二、護(hù)士分層管理,將病人責(zé)任到人
神經(jīng)內(nèi)科將護(hù)理病區(qū)分成兩組,分別由組長和責(zé)任護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長,組長負(fù)責(zé)重病區(qū)的病人,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)普通區(qū)的病人,實(shí)行8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé),其他護(hù)理人員也分成兩組,5年以上護(hù)士為重病區(qū)組員,年輕護(hù)士為普通病區(qū)組員,實(shí)行輪班制,讓我們的每一組病人都得到24小時(shí)不間斷的連續(xù)的護(hù)理服務(wù),同時(shí)也減少了醫(yī)療護(hù)理安全隱患。
三、實(shí)行護(hù)士崗位管理,調(diào)整績效分配,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性
神經(jīng)內(nèi)科實(shí)行護(hù)士崗位科學(xué)管理,按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則,在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長的崗位傾斜,實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。(如科室護(hù)士績效分配方案:組長系數(shù)班、二級責(zé)護(hù)班、一級責(zé)護(hù)班,其余白班,護(hù)士的P班、N班,護(hù)師P班,N班,主管護(hù)士P班、N班。)
而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量,患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合,并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。
四、簡化護(hù)理文書,把時(shí)間還給病人
從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,科室將護(hù)理文書重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)及修改,護(hù)理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格,減少護(hù)理人員書寫文書的時(shí)間,讓護(hù)士有更多的時(shí)間來到病房為病人服務(wù),做病人的`貼心白衣天使。
五、規(guī)范工作流程,實(shí)施護(hù)理臨床路徑,加強(qiáng)?浦R(shí)培訓(xùn),提高整體素質(zhì)
神經(jīng)內(nèi)科對全科護(hù)士進(jìn)行了晨會(huì)交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓(xùn),規(guī)定科室所有人員的站隊(duì)、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題。對于特殊病人或危重病人護(hù)士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習(xí),從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?浦R(shí)水平。
科室對多個(gè)病種實(shí)行了臨床路徑,將健康教育落實(shí)到人,且讓年輕護(hù)士參與其中,提高了年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)及溝通交流能力;并加強(qiáng)年輕護(hù)士的指導(dǎo)與培訓(xùn),提高科室護(hù)士的整體素質(zhì),以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。
無逢隙服務(wù),更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中,神經(jīng)內(nèi)科病房推行全程無縫隙服務(wù)。做到患者手續(xù)有人辦,住院有人管,心理有人慰,檢查有人陪,出院有人送,回家有人訪。從患者入院、住院到出院進(jìn)行全程質(zhì)量控制和24小時(shí)無縫隙護(hù)理;颊呷朐簳r(shí),接診護(hù)士按照規(guī)定的接診流程接診;患者住院期間,護(hù)士針對患者不同情況,按整體護(hù)理要求,對患者的病情、治療、護(hù)理、飲食、心理等十個(gè)方面進(jìn)行全面護(hù)理,成立責(zé)任護(hù)理小組,白天實(shí)行責(zé)任組長負(fù)責(zé)制,夜晚實(shí)行上級護(hù)士負(fù)責(zé)制;患者出院后,責(zé)任護(hù)士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復(fù)情況,對其進(jìn)行健康指導(dǎo)和答疑解惑。每月組織“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”評選,樹典型,學(xué)先進(jìn),更好推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒生命線。神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手,優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程,提高工作質(zhì)量和效率,方便病人就診治療,實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。對危重癥護(hù)理、危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)不斷
簡化、優(yōu)化流程,開辟綠色通道,并給每一位患者發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,建立出院隨訪熱線,把無微不至的護(hù)理服務(wù)從病人延伸到家屬,從院內(nèi)延伸到院外。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施以來,科室護(hù)士的意識(shí)提高了,由被動(dòng)服務(wù)變成了主動(dòng)服務(wù),由以完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人提供幫助;通過基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),病人的舒適感增加了;通過專科護(hù)理的落實(shí),病人的安全感增加了;通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),密切了護(hù)患關(guān)系,病人不再把護(hù)士當(dāng)成只會(huì)打針、發(fā)藥的人,而更多的是把護(hù)士當(dāng)成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使;通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高了滿意度——滿意度由原來的95%提高到了99%,同時(shí)也提升了科室效益,更樹立了醫(yī)院護(hù)理品牌。
俗話說“三分治療,七分護(hù)理”,護(hù)理工作是很重要的,同時(shí)她也很平凡、瑣碎、細(xì)膩。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是在細(xì)膩與平凡中見證崇高無私,演繹大愛無痕。這樣一群護(hù)理工作者們用自己的愛心、真心、細(xì)心、耐心在崗位上默默奉獻(xiàn)青春,付出艱辛她們堅(jiān)信——優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)沒有,只有更好。她們將以此為自己的奮斗目標(biāo)堅(jiān)持不懈的努力奮斗!
急診護(hù)理工作總結(jié)10
1、xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?啤钡墓ぷ魉悸,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?迫瞬诺淖谥,逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。
2、急診科心肺復(fù)蘇模擬人圍繞護(hù)理部提出的`工作中心,把握重點(diǎn),突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,出色地完成各項(xiàng)搶救工作。
3、xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?啤钡墓ぷ魉悸,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量。
4、20xx年,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)與具體指導(dǎo)下,在各科室的密切配合及急診科全體護(hù)理人員的共同努力下,我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益得到一定程度的上升,也順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
5、急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心,把握重點(diǎn),突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,出色地完成各項(xiàng)搶救工作。
6、急診科護(hù)理工作總結(jié):急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心,把握重點(diǎn),突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,出色地完成各項(xiàng)搶救工作。
7、20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展?啤钡墓ぷ魉悸,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨,逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。
急診護(hù)理工作總結(jié)11
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),堅(jiān)持以以病人為中心熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的理念,在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)方面取得了較好的成績,基本地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年全年以來的工作總結(jié)如下:
一.思想政治總結(jié)方面
全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真貫徹十九屆五中全會(huì)精神,結(jié)合黨的“不忘初心,牢記使命”主題教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,用 “八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開展批評與自我批評,堅(jiān)決抵制不正之風(fēng),
二、認(rèn)真組織和貫徹落實(shí)上級部門和醫(yī)院的會(huì)議精神
1、堅(jiān)持以病人為中心、熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)的工作理念,做到了門診工作滿意度比較好,暫時(shí)無一例投訴事件。虛心聽取患者及百姓提出的寶貴意見 ,做到有錯(cuò)就改,努力把門診打造成為讓每個(gè)患者及百姓滿意的科室。
2、 全體門診醫(yī)務(wù)人員始終把PDCA循環(huán)貫穿整個(gè)創(chuàng)等工作中,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)。
3、 認(rèn)真服從上級部門及院領(lǐng)導(dǎo)安排,做好發(fā)熱門診,預(yù)檢分診等新冠疫情防控工作。
4、 完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。
業(yè)績及日常工作總結(jié):
(一):收入總結(jié) :我科今年年接待門診病人59282人次,相比去年減少17627人?偸杖6340122元,相比去年減少838646元。其中檢查費(fèi)1387800元,相比去年減少63409元。治療費(fèi)668710元,相比去年增長23175元.檢驗(yàn)費(fèi)750248.5元,相比去年增長232604元. 藥品1748424,相比去年減少695658元,救護(hù)車費(fèi)用180451元. 相比去年減少18401元。 全年轉(zhuǎn)診人次158人,開具轉(zhuǎn)診證明158張。全年開具健康證體檢表679張,開展胃鏡檢查38人次,心電圖478人次,救護(hù)車出診200余次。
。ǘ┤粘9ぷ骺偨Y(jié):
1、 認(rèn)真做好科室各種登記,做好科室及個(gè)人相關(guān)筆記。
2、 每月定期開科室會(huì),傳達(dá)院務(wù)會(huì)相關(guān)會(huì)議內(nèi)容及對科室工作做相關(guān)安排,并對獎(jiǎng)勵(lì)性績效分配方案進(jìn)行討論及修改調(diào)整。
3、大力發(fā)展中醫(yī)藥技術(shù),滿足廣大群眾的要求,為患者提供了良好的和諧有序的'就醫(yī)環(huán)境。
4、在就診同時(shí)每個(gè)患者及家屬做健康教育及醫(yī)院宣傳,使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識(shí),也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。從而提高了自身信譽(yù)度,也擴(kuò)大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳,才是最真實(shí)最有效的方法,才能事半功倍。
三、醫(yī)療質(zhì)量方面總結(jié):
1、在抓效益的同時(shí)也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。對門診各項(xiàng)登記本、處方、輔檢申請單等不定時(shí)檢查。對不合格或沒完成的相關(guān)人員進(jìn)行溝通。
2、每周對門診進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查。
3、對科室人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),包括院感、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)核心制度。
。ㄋ模╅T診部業(yè)績相比同年下降的原因分析
(1) 20xx年因受疫情影響導(dǎo)致門診人次較前有所減少
(2)近兩年來相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開始主抓業(yè)務(wù),加之私立診所增加使我院門診人次出現(xiàn)較前分流,總門診人次較前減少
(3)隨著社會(huì)發(fā)展,老百姓對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高,我院硬件設(shè)施及醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)不能滿足老百姓的要求。
后半年努力方向及計(jì)劃:
1、提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)急門診患者的需求,在醫(yī)生充足情況下,選派一名醫(yī)生到上一級醫(yī)院進(jìn)修五官科,解決我院無五官科醫(yī)生的盲區(qū)。
2、在下一年科內(nèi)加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)急救知識(shí),讓門急診科每個(gè)醫(yī)生護(hù)士都能熟練運(yùn)用各種急救設(shè)備。
3、 大力推進(jìn)門急診人才梯隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)年輕醫(yī)生護(hù)士處理實(shí)際問題的能力,降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn).
4、在今后工作中,按照創(chuàng)等評審標(biāo)準(zhǔn) ,形成常態(tài)化,制度化,規(guī)范化,持續(xù)循環(huán)發(fā)展
5、在下半年里,爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作,樹立好的口碑,吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標(biāo),不斷努力,真正實(shí)現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。
急診護(hù)理工作總結(jié)12
20xx年,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)與具體指導(dǎo)下,在各科室的密切配合及急診科全體護(hù)理人員的共同努力下,我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益得到一定程度的上升,也順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量:靜脈注射1299人次,肌肉注射3189人次,皮試注射1798人次,靜脈采血822人次,霧化吸入3727人次,胃鏡329人次,導(dǎo)尿45人次,吸氧445人,危重病人搶救34人次,洗胃45人次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率……護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全
1、根據(jù)ISO和護(hù)理部的要求,進(jìn)一步修改、制定了各項(xiàng)制度及常規(guī)、預(yù)案等。在質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落實(shí)。對于檢查中存在的不足之處每月組織護(hù)理質(zhì)量及安全分析會(huì),進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,及時(shí)改進(jìn)工作中的.薄弱環(huán)節(jié)。
2、科內(nèi)成立質(zhì)控小組,質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度,如實(shí)反饋人員層級能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
進(jìn)一步鞏固優(yōu)化就醫(yī)流程方面,繼續(xù)落實(shí)就診排號、預(yù)約輸液、先皮試后統(tǒng)一繳費(fèi)、輸液免取藥四大舉措,在規(guī)范就診流程,減少病人排隊(duì)次數(shù),優(yōu)化輸液流程,減少病人等候時(shí)間方面取得了很好的成績,獲得病友的一致好評,取得了良好的社會(huì)效益。
四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平;每月組織全科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)士長定期對本科護(hù)士理論和操作進(jìn)行考核,入科崗前培訓(xùn)率達(dá)100%。
3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平:組織科室人員對心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)、輸液泵、注射泵等進(jìn)行操作培訓(xùn)并熟練操作,定期組織護(hù)士輪流授課,對科室常見呼吸、消化系統(tǒng)疾病及急性中毒進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),共同學(xué)習(xí),相互交流。
新形勢和新任務(wù),對我們的工作提出了更新、更高的要求,也為我們工作發(fā)展和突破提供了良好的機(jī)遇和內(nèi)在的動(dòng)力。我們會(huì)緊密團(tuán)結(jié)起來,振奮精神、努力拼搏、扎實(shí)工作,朝著提高兩個(gè)效益,創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標(biāo)奮勇前進(jìn)!
急診護(hù)理工作總結(jié)13
20xx年,本人在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)門急診護(hù)理人員圓滿地完成了門急診護(hù)理的各項(xiàng)工作及護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),并取得了多方面的好評和榮譽(yù),現(xiàn)將本年度的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)科室護(hù)理管理
1、根據(jù)門急診護(hù)士人數(shù)及科室工作性質(zhì)進(jìn)行合理的分工和安排,要求科室護(hù)士24小時(shí)電話暢通,做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,合理安排班次,對雙休日及晚間急診患者增多的情況,安排高年資護(hù)士及組長帶班,增強(qiáng)力度,督促護(hù)士認(rèn)真落實(shí)各班崗位職責(zé),做到有分工有協(xié)作,把隱患降低至最低點(diǎn)。
2、指導(dǎo)護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護(hù)車出診工作,做到藥品、物品、器械齊備,出車及時(shí),措施到位,記錄規(guī)范,在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科,每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,確保急診綠色通道暢通無阻,為病人提供了方便快捷的急救服務(wù),有力地保障了急診病人的生命安全,為病人贏得搶救時(shí)機(jī)。本年度我科救護(hù)車出診量達(dá)2300余人次,成功搶救危重病人1000余人次,在每月的全市120綜合考評中名列前茅 ,并多次受到市120應(yīng)急救護(hù)指揮中心的表揚(yáng)。
3、進(jìn)一步完善了急診留觀病人的管理,針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護(hù)士工作流程,為急診留觀病人提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境 。
4、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,積極參與應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件及急救危重病人的搶救護(hù)理工作,對成批和重大的搶救親自參加并進(jìn)行指導(dǎo)。
5、做好急救藥品及急救儀器的管理
保持急救器械、物品、藥品處于應(yīng)急狀態(tài),實(shí)行專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點(diǎn)、定期檢查維護(hù),及時(shí)更換,補(bǔ)充,保證急救物品藥品完好率100%,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
二、加強(qiáng)科室護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)
1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識(shí),科室每月安排1—2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對全科護(hù)士進(jìn)行急救知識(shí)和急救技能培訓(xùn),使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧、吸痰、洗胃、氣管插管電除顫的配合、呼吸機(jī)的使用等專項(xiàng)搶救技術(shù)和知識(shí)。明顯地提高了我科護(hù)士的搶救知識(shí)及搶救水平,并得到了市120應(yīng)急救護(hù)指揮中心的肯定,在今年的12月6—7日舉辦的.廣東省第二屆急救技能競賽中,我科護(hù)士被選入市120急救隊(duì),成為4名代表之一代表市參加了比賽,并獲得了三等獎(jiǎng),為市及醫(yī)院都贏得了榮譽(yù)。
2、按照廣東省急診護(hù)士核心能力培訓(xùn)要求,有計(jì)劃、有目標(biāo)、分層次對全科護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),尤其針對低年資及新入科護(hù)士做好專科培訓(xùn)及強(qiáng)化訓(xùn)練,并定期進(jìn)行考核。有效地保證科室護(hù)士更好的掌握了急救護(hù)理理論及技能,更好的服務(wù)于病人。
3、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度,并不定期檢查、提問,讓護(hù)士做每一項(xiàng)護(hù)理操作都能嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行,保證了護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量的完成。
4、鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)急救護(hù)理新知識(shí)、新技能并應(yīng)用于臨床,支持護(hù)士繼續(xù)教育,現(xiàn)科室護(hù)士取得本科學(xué)歷2人,?茖W(xué)歷8人,本科在讀3人。?圃谧x4人。
三、加強(qiáng)科室院感管理
1、在急診搶救工作中,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),防止傳染病的傳播,嚴(yán)格要求科室護(hù)士做好自身防護(hù)、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理,防止交叉感染,保證無菌物品合格率100%。本年度未發(fā)生院內(nèi)感染。
2、加強(qiáng)發(fā)熱門診的管理,按照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防做好消毒隔離工作,積極配合院感辦做好院感工作。
四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高病人滿意度。
1、以身作則,教導(dǎo)護(hù)理人員改善服務(wù)態(tài)度,要求所有護(hù)士按規(guī)范著裝,佩戴胸卡,使用文明語言。 2、樹立以病人為中心,一切服務(wù)為病人,急病人所急,想病人所想的服務(wù)意識(shí),充分滿足病人的就診需求。對無陪護(hù)的病人,還有自身行動(dòng)不便的病人我們給予多方面照顧,給予代掛號、拿藥、倒水、問寒問暖,得到了病人的一致好評。
3、優(yōu)化門急診就診流程,及時(shí)分診,對急危重患者優(yōu)先診治處理,并要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士護(hù)送入院。
4、門急診設(shè)導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)給病人導(dǎo)診,方便病人看病能找對診室,改變以往看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。 5、重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友,此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象。
6、改善輸液環(huán)境,在輸液大廳過道墻上貼有各類溫馨提示,配備冷暖空調(diào)、飲水機(jī)、一次性水杯,24小時(shí)提供飲用水,對無人陪護(hù)患者,提供送水服務(wù),讓病人在輸液時(shí),夏有涼風(fēng),冬有暖氣,口干有水喝,讓病人有在家的溫馨感覺。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,病人對門急診的護(hù)理服務(wù)比較滿意,現(xiàn)來我院看病的病人不斷增多,說明我們的服務(wù)得到病人的認(rèn)可,才使醫(yī)院的社會(huì)效益不斷提高。
五、做好實(shí)習(xí)生的帶教工作
按照實(shí)習(xí)計(jì)劃,對實(shí)習(xí)生嚴(yán)格帶教,做到放手不放眼,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí),每周實(shí)行小講課。
六、20xx年度工作反思
我們雖取得一定的成績,但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。小結(jié)如下:
1、 急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,急救技能有待提到,要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握,還需要加強(qiáng)?婆嘤(xùn)、以提高整體搶救水平。
2、 急診急救工作中缺乏靈活性,要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因,有利于改善醫(yī)患關(guān)系,保障醫(yī)療安全,今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
3、 要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程,如急腹癥、昏迷、休克、中毒等,對昏迷患者,第一時(shí)間開放氣道、吸氧,在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí),及時(shí)通知醫(yī)生搶救,注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等,有的放矢,避免手忙腳亂。
4、 掌握常用急診搶救藥品的用法和用量,嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度,注意患者過敏史、血糖、心肺功能等,注意用藥、心肺功能等,注意用藥安全。
5、 注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情,具備整體觀和全局觀,在急診患者病情尚未穩(wěn)定前,一定要加強(qiáng)巡視和溝通,盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi),以便及時(shí)觀察和急救。
6、 當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí),切記及時(shí)向上級匯報(bào),組織搶救,分解危難,做好分診分流,保障醫(yī)療護(hù)理安全。
回顧過去,展望未來,在新的一年門急診護(hù)理人員將以自己的實(shí)際行動(dòng),齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn),共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
急診護(hù)理工作總結(jié)14
20xx年急診一科按照醫(yī)院、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理計(jì)劃,提出具體細(xì)致的措施,工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。全年急診一科在人員少,出車任務(wù)重的條件下,結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”、繼續(xù)開展好“愛心天使年”活動(dòng),熱心為臥龍地區(qū)的群眾服務(wù),保證出車及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí),圓滿的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),全年無投訴,無差錯(cuò)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、全年完成工作量
1、工作量:。搶救100多人次,比去年增加15%,120出車80次比去年增加10%,。搶救成功率97。7%,各種注射注射共計(jì)1000人,吸氧90人,洗胃50人,心電人數(shù)90人,留臵導(dǎo)尿30人,灌腸20人,靜脈抽血500次,吸痰30人,重危搶救80次。應(yīng)急演練3次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)99。9%。無菌物品合格率100%。病歷書寫合格率98。5%。護(hù)理綜合滿意度98%。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率97。7%。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、提高護(hù)理人員素養(yǎng)
。1)由于急診一科人員基本都是剛從學(xué)校畢業(yè)時(shí)理論和實(shí)踐技能都很差,分到急診一科后,根據(jù)急診科的工作特性,制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,要求其二個(gè)月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的.儀器使用,同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核,通過培訓(xùn)取得了很好的效果?茖W(xué)排班,以老帶新,每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配,技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配,溝通能力強(qiáng)弱搭配,做到班次不固定,彈性合理排班,保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。
。2)根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則,組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),堅(jiān)決執(zhí)行,護(hù)士長帶頭并加強(qiáng)檢查。要求護(hù)士著裝規(guī)范,佩戴胸卡,不戴首飾、工作時(shí)間不能接聽手機(jī)、使用文明語言,利用每天早晨交班時(shí)間檢查,節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴(yán)格考核。
2,提高急救能力。
。1)現(xiàn)場搶救病人時(shí),搶救器材的應(yīng)急操作,搶救藥品的使用,體現(xiàn)出的是一個(gè)急診護(hù)士對危重病癥的基本理論與搶救器材知識(shí)的理解與掌握程度,與醫(yī)生配合的默契程度,以及對醫(yī)囑的執(zhí)行程度;每個(gè)急診護(hù)士接班的第一件事情就是試用搶救設(shè)備的完好性,發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能使用時(shí)及時(shí)維修,急診室所有設(shè)備都是2個(gè)備用,這樣才能保重急救質(zhì)量。每月都按照護(hù)理計(jì)劃組織人員培訓(xùn)一次搶救儀器操作,做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本,每個(gè)班次都核對藥品名稱、數(shù)量、失效期,字跡模糊、過期藥品及時(shí)更換。
。2)病情觀察的能力,急、危、重癥病人經(jīng)過積極的搶救治療后進(jìn)入相對穩(wěn)定階段,此時(shí)的病情觀察就顯得尤為重要,而且絕大部分工作是通過急診護(hù)士完成的。但病情觀察不應(yīng)僅僅限于對生命體征或相關(guān)體征的觀察,而是應(yīng)將病人的精神狀態(tài)、生活習(xí)慣、睡眠情況甚至思維特點(diǎn)等等都包括在觀察范圍內(nèi),一個(gè)合格的急診護(hù)士就要有對病情的觀察能力。全年在科室內(nèi)模擬操作5次,尤其是年輕同志必須熟練搶救程序,觀察的流程。
。3)重視護(hù)士整體護(hù)理質(zhì)量,尤其是加強(qiáng)對夜間護(hù)理質(zhì)量的檢查,培養(yǎng)護(hù)士責(zé)任心和慎獨(dú)精神,節(jié)假日進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。
三、加強(qiáng)急診護(hù)理質(zhì)量控制
1、護(hù)理表格管理
醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時(shí)最有效的法律依據(jù),結(jié)合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范,并由專人負(fù)責(zé)病案的質(zhì)控及保管,要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書寫留觀記錄及相關(guān)的護(hù)理記錄,增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念。定期組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理案件,組織討論,杜絕發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)及事故,具體措施:
。1)規(guī)范醫(yī)囑本,現(xiàn)有出診醫(yī)囑本、急診醫(yī)囑本、臨時(shí)醫(yī)囑本,執(zhí)行時(shí)由原來的一人簽字,變?yōu)?人執(zhí)行醫(yī)囑,1人核對醫(yī)囑,護(hù)士長每天核對醫(yī)囑,并3人簽字,每周大檢查一次醫(yī)囑記錄登記本。
。2)規(guī)范了各種急診操作告知書,結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導(dǎo)尿操作告知書、自帶藥品告知書,以上操作必須經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后,護(hù)士才可以執(zhí)行操作。
規(guī)范了120收費(fèi)流程,制定了未收費(fèi)登記本、轉(zhuǎn)院病人登記本,每周一上報(bào)給院長以及財(cái)務(wù)科,杜絕了漏費(fèi)情況。
2、120車輛管理
。1)根據(jù)護(hù)理部要求,將急救車內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放臵,定點(diǎn)、定位、定數(shù)量。加強(qiáng)車內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理,護(hù)士負(fù)責(zé)本車組儀器藥品設(shè)備氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對、交接、保證儀器設(shè)備性能完好,電量充足,氧氣充足,保持車內(nèi)車載及各項(xiàng)設(shè)備表面的清潔,定期消毒。護(hù)士長每天上車檢查,節(jié)假日期間抽查,護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接,出現(xiàn)問題加大考核力度,同時(shí)做好車內(nèi)儀器操作的培訓(xùn),做到人人熟練操作,對常用藥物的使用方法和計(jì)量必須掌握。
(2)保證出車時(shí)間,服從“120”中心指令,做到令行禁止,接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診。嚴(yán)格按照規(guī)章制度,操作流程與規(guī)范工作,熟練掌握現(xiàn)場各項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù),熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法,急救中嚴(yán)防事故差錯(cuò)的發(fā)生。轉(zhuǎn)運(yùn)過程中注意觀察病情變化,協(xié)助醫(yī)師采取有效的急救措施。每月統(tǒng)計(jì)出車晚的原因,具體分析,全員討論,及時(shí)改正問題。
(3)保證綠色通道暢通,全科護(hù)理人員掌握應(yīng)急預(yù)案,重大搶救馬上開通綠色通道,合理有序的組織患者搶救,為搶救爭取時(shí)間。
3、消毒隔離管理
。1)在感染科指導(dǎo)下,取締了戊二醛浸泡器械,現(xiàn)換藥房改為干崗放臵鑷子,每天更換兩次。避免了戊二醛對人體的損害。
。2)根據(jù)工作需要,與供應(yīng)室合作,用無紡布包裹不常用的器械消毒,減輕了對器械長期刷洗的損害,延長了器械的使用時(shí)間。
。3)根據(jù)手術(shù)科室醫(yī)生的需要,將無菌盤的器械按照使用方法排列,科學(xué)放臵無菌器械,檢查污染環(huán)節(jié)。受到醫(yī)生的好評。
四、存在不足
1、對各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺。
2、護(hù)理人員自身素質(zhì),自我管理能力欠缺。
3、檢查出的問題不能做到長期復(fù)查,容易出現(xiàn)片面性和階段性。
4、護(hù)士長監(jiān)控力度不夠,應(yīng)該對“三高”人群重點(diǎn)監(jiān)控。
5、對護(hù)士的培訓(xùn)需要加強(qiáng),使每個(gè)護(hù)士的綜合能力都應(yīng)該提高。
急診護(hù)理工作總結(jié)15
一、調(diào)整排班模式,修訂崗位職責(zé)與工作流程、
神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式,實(shí)行了APN排班,晚夜班均有兩人上班,在人員安排上注重上級護(hù)士與下級護(hù)士同班搭配模式、并在工作時(shí)間上進(jìn)行了調(diào)整、A班上班時(shí)間為7:30~15:30,P班上班時(shí)間為15:00~23:00,N班上班時(shí)間為22:30~8:00、各班崗位職責(zé)與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整、
二、護(hù)士分層管理,將病人責(zé)任到人
神經(jīng)內(nèi)科將護(hù)理病區(qū)分成兩組,分別由組長和責(zé)任護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長,組長負(fù)責(zé)重病區(qū)的病人,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)普通區(qū)的病人,實(shí)行8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé),其他護(hù)理人員也分成兩組,5年以上護(hù)士為重病區(qū)組員,年輕護(hù)士為普通病區(qū)組員,實(shí)行輪班制,讓我們的每一組病人都得到24小時(shí)不間斷的連續(xù)的護(hù)理服務(wù),同時(shí)也減少了醫(yī)療護(hù)理安全隱患、
三、實(shí)行護(hù)士崗位管理,調(diào)整績效分配,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性
神經(jīng)內(nèi)科實(shí)行護(hù)士崗位科學(xué)管理,按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則,在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時(shí)間長的崗位傾斜,實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性、(如科室護(hù)士績效分配方案:組長系數(shù)班、二級責(zé)護(hù)班、一級責(zé)護(hù)班,其余白班,護(hù)士的P班、N班,護(hù)師P班,N班,主管護(hù)士P班、N班、)
而且科室將績效考核與薪酬分配相結(jié)合、將工作考核質(zhì)量,患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合,并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件、
四、簡化護(hù)理文書,把時(shí)間還給病人
從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來,科室將護(hù)理文書重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)及修改,護(hù)理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格,減少護(hù)理人員書寫文書的時(shí)間,讓護(hù)士有更多的'時(shí)間來到病房為病人服務(wù),做病人的貼心白衣天使、
五、規(guī)范工作流程,實(shí)施護(hù)理臨床路徑,加強(qiáng)?浦R(shí)培訓(xùn),提高整體素質(zhì)
神經(jīng)內(nèi)科對全科護(hù)士進(jìn)行了晨會(huì)交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓(xùn),規(guī)定科室所有人員的站隊(duì)、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題、對于特殊病人或危重病人護(hù)士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習(xí),從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?浦R(shí)水平、
【急診護(hù)理工作總結(jié)】相關(guān)文章:
急診護(hù)理工作總結(jié)01-06
急診科護(hù)理工作總結(jié)05-19
醫(yī)院急診護(hù)理工作總結(jié)范文06-20
急診科護(hù)理工作總結(jié)01-02
急診護(hù)理自我鑒定09-29
急診科護(hù)理工作總結(jié)范文05-18