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行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?以下是小編為大家整理的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇1
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求,外科結(jié)合實(shí)際情況,認(rèn)真落實(shí)科內(nèi)行風(fēng)建設(shè),查找工作中存在的的問(wèn)題,做到舉一反三,具體分析問(wèn)題,提出相應(yīng)解決辦法,制定整改措施,現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和自糾整改措施匯報(bào)如下:
一、自查存在問(wèn)題
1、醫(yī)務(wù)人員思想政治工作有待加強(qiáng);個(gè)別醫(yī)務(wù)人員思想混亂,個(gè)人利益看的過(guò)重,道德素養(yǎng)有待提高,要增強(qiáng)責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè),把患者利益放在第一位,要注重年輕醫(yī)護(hù)人員道德素養(yǎng)提高,勤奮敬業(yè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)加強(qiáng);依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足,如對(duì)危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足,醫(yī)生對(duì)危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時(shí)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾就醫(yī)意識(shí)需進(jìn)一步提高,客觀上現(xiàn)有條件限制,主觀上存在過(guò)得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強(qiáng),解析病情思維不夠慎密。時(shí)有回答病人或家屬問(wèn)題不夠用心,敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠,熱情不高。
6、無(wú)亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生,但在合理用藥上,新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。
二、自糾整該措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳:營(yíng)造人人知曉活動(dòng),個(gè)個(gè)參與活動(dòng)。切實(shí)
加強(qiáng)外科的行風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng),提高病人的滿意度;設(shè)置了意見(jiàn)箱、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督;落實(shí)便民、利民措施;做到服務(wù)熱情、流程順暢,不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高,讓醫(yī)護(hù)了解了開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的,充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、參與性。努力營(yíng)造全科參與的良好氛圍。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律,弘揚(yáng)高尚醫(yī)德:良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的過(guò)程。我科結(jié)合實(shí)際,利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī),充分利用群眾監(jiān)督舉報(bào)等手段,使科室醫(yī)務(wù)人員,自覺(jué)抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為,促進(jìn)我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范,加強(qiáng)培訓(xùn)教育,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,努力做到服務(wù)好:“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認(rèn)真落實(shí)外科醫(yī)護(hù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。(1)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),加強(qiáng)了醫(yī)患溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施,為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語(yǔ),杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的服務(wù)和技巧。(2)實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán),通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息,提高收費(fèi)公開(kāi)透明度,定時(shí)發(fā)放一日清單,細(xì)致做好解釋,使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
4、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,努力做到質(zhì)量好:認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。定期進(jìn)行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座,交流最新臨床知識(shí)、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會(huì)、新技術(shù)新療法,從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性,并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)。深入開(kāi)展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評(píng)工作,規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,對(duì)于這項(xiàng)工作,我們將繼續(xù)下去,不斷完善,使之更規(guī)范化。對(duì)于不按時(shí)完成工作職責(zé),尤其歸檔病歷未及時(shí)完成,予嚴(yán)肅處理。
5深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)評(píng)議,積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,努力做到群眾滿意:(1)認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查,通過(guò)對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院病人和家屬現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽(tīng)取患者意見(jiàn);對(duì)他們提出的合理化意見(jiàn)或建議,積極落實(shí)整改,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的'提高,贏得患者滿意。(2)通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)評(píng)議,是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措,通過(guò)扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會(huì)的理解和支持,讓社會(huì)滿意。
通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識(shí)到工作中存在的不足和缺點(diǎn),敢于承認(rèn)自己的不足,才能勇于糾正缺點(diǎn)。開(kāi)展行風(fēng)建設(shè),使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀,各方面取得了成效,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意度不斷上升,使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇2
為切實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高工作效率,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范自身行為,確保我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成,根據(jù)《汾西縣20xx年深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知精神,結(jié)合我校實(shí)際,四月份以來(lái),我校切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立教育行業(yè)新風(fēng),提高全體教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平,促進(jìn)依法治教,推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程,提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人,扎實(shí)開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學(xué)校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā),開(kāi)展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育,嚴(yán)格管理,從嚴(yán)治校,并完善民主評(píng)議制度,樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)文明學(xué)校,努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍,F(xiàn)將我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下:
一、我校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議指導(dǎo)思想和基本思路
20xx年我校民主評(píng)議行風(fēng)工作,以“全教會(huì)”精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)廉政行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件精神,結(jié)合糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展,建立健全民主評(píng)議行風(fēng)工作制度,完善職業(yè)道德規(guī)范,切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位,解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問(wèn)題,堅(jiān)持“以建為主、以評(píng)促建、標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針,不斷加大治本力度,促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。采取責(zé)任分解,各負(fù)其責(zé)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的辦法,把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來(lái),促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),營(yíng)建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性
學(xué)校高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,學(xué)校黨支部對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了專題研究,成立了xx小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)劉元英同志任組長(zhǎng),成員由校黨支部、工會(huì)、政教處、總務(wù)處、教導(dǎo)處的負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作,學(xué)校實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制,“一把手”親自抓。這樣,學(xué)校就形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校還將民主評(píng)議行風(fēng)工作納入每年的年終考核,明確提出,全校教職員工必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
三、認(rèn)真落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議各階段工作
學(xué)校嚴(yán)格按照今年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容和重點(diǎn),根據(jù)《xx小學(xué)關(guān)于20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評(píng)議方法及具體時(shí)間安排,結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng),認(rèn)真組織落實(shí)各階段的工作。
(1)嚴(yán)格按照上級(jí)要求,于4月份制定了《xx小學(xué)關(guān)于20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施辦法》,對(duì)工作做出部署。傳達(dá)學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的有關(guān)文件精神。
。2)根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施辦法及要求,認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中的問(wèn)題,同時(shí)開(kāi)展自查自糾工作,并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見(jiàn)和建設(shè)。
。3)結(jié)合學(xué)校保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)上征求意見(jiàn)等方式多形式、多渠道地征求意見(jiàn),并將收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸類梳理,制定了切實(shí)可行的整改方案,學(xué)校和各部門(mén)就征求到的意見(jiàn)邊整邊改,對(duì)于能及時(shí)給予答復(fù)的意見(jiàn)就及時(shí)答復(fù),不能及時(shí)答復(fù)和整改的明確整改期限,并且及時(shí)向群眾公布。
。4)按照上級(jí)和學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求,學(xué)校做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和學(xué)校各項(xiàng)工作相互促進(jìn),正確處理政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與各項(xiàng)工作的關(guān)系,以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力,以評(píng)促建,以評(píng)促改,推進(jìn)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
四、做出了公開(kāi)。
學(xué)校通過(guò)多種形式向?qū)W生、家長(zhǎng)、社會(huì)做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開(kāi),書(shū)上交到縣教科局存檔備查。
五、聘請(qǐng)了監(jiān)督員,成立了督查組。
學(xué)校面向社會(huì)各界聘請(qǐng)了亢保珍等幾名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督。
六、突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)效
1、規(guī)范收費(fèi)行為,堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。
堅(jiān)持以依法行政和依法治教為重點(diǎn),學(xué)校大力實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”工程。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度,按上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi),辦公費(fèi)合理開(kāi)支,學(xué)生代辦費(fèi)按時(shí)結(jié)算公布。學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)亂收費(fèi)行為。教師不搞有償補(bǔ)習(xí),也不存在向?qū)W生家長(zhǎng)索要錢物的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開(kāi),大力推進(jìn)依法治校。
推行并完善校務(wù)公開(kāi)工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式,對(duì)于學(xué)校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此,我們?cè)谛?wù)公開(kāi)問(wèn)題上,通過(guò)認(rèn)真總結(jié)前幾年校務(wù)公開(kāi)的經(jīng)驗(yàn),不斷完善教代會(huì)。通過(guò)制作校務(wù)公開(kāi)欄,使校務(wù)公開(kāi)在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展,在渠道上進(jìn)一步拓寬,規(guī)章制度進(jìn)一步完善,監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全。我們及時(shí)將職稱評(píng)審等工作公示,讓工作在陽(yáng)光下運(yùn)作,有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),樹(shù)立學(xué)校良好形象。
近年來(lái)我們加大了師德師風(fēng)建設(shè)的力度,把師德師風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),開(kāi)展形式多樣的師德師風(fēng)教育活動(dòng),引導(dǎo)教師樹(shù)立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀,樹(shù)立良好的'師德師風(fēng)。要求全校教師必須自覺(jué)履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,端正教學(xué)工作態(tài)度,做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表,為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣,用自己良好的師德風(fēng)范來(lái)教育和引導(dǎo)學(xué)生。學(xué)校有健全的考核方案,有效保證優(yōu)良教風(fēng)的形成。在今年出臺(tái)的《xx小學(xué)教師考評(píng)細(xì)則》等文件中,對(duì)教師的師德師風(fēng)提出了明確規(guī)定。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,明確提出“以黨風(fēng)帶教風(fēng)、以黨性鑄師魂”。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
我校切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理,把行風(fēng)評(píng)議工作同行政人員及后勤部門(mén)的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性崗位要求有機(jī)結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持依法行政,嚴(yán)格管理,改進(jìn)工作作風(fēng),建立健全了崗位責(zé)任制、效能考評(píng)制等,下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理,逐步實(shí)現(xiàn)了以制度管事管人,把管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè),提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì),增強(qiáng)了服務(wù)觀念,強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生、辦人民滿意的教育。
七、開(kāi)展了自查自糾。
學(xué)校暢通了評(píng)議渠道,通過(guò)設(shè)立校長(zhǎng)信箱和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求意見(jiàn)函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門(mén)征求意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì)、家訪等方式,廣泛征求社會(huì)各界民意。學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動(dòng)。家訪中,教師們尊重學(xué)生家長(zhǎng),傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議,并做好家訪記錄,有針對(duì)性地教育學(xué)生,提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了家校聯(lián)系。
雖然我校在民主評(píng)議行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中做了一些工作,但是我們清醒地看到,離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,通過(guò)堅(jiān)持不懈地抓民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展,不斷邁上新臺(tái)階。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇3
20xx年,在教育局和場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我校積極開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作,切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)工作作為學(xué)校工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,并貫穿于全年工作的始終,做到常抓不懈,確保了我校各項(xiàng)工作穩(wěn)步健康地開(kāi)展,F(xiàn)將我校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。
我校的行風(fēng)建設(shè)工作以黨的十八大和十一屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹教育局和農(nóng)場(chǎng)黨委關(guān)于行風(fēng)建設(shè)工作的相關(guān)精神,按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求,以正確履行職責(zé)為核心,以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),以服務(wù)群眾為目標(biāo),以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),以民主評(píng)議為載體,堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重,以評(píng)促糾,以評(píng)促進(jìn),扎實(shí)推進(jìn)我校行風(fēng)建設(shè)。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
為保障行風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效,我校成立了以校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,保證行風(fēng)建設(shè)工作有堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心和運(yùn)行機(jī)構(gòu)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制,從而確保行風(fēng)建設(shè)工作和學(xué)校的教育教學(xué)管理緊密結(jié)合,進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校教育管理工作。
與此同時(shí),我們還建立了工作責(zé)任制,做到行風(fēng)建設(shè),依法治校與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。學(xué)校與每一位教師簽定了《師德師風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)》和《學(xué)生安全管理責(zé)任書(shū)》。做到工作有計(jì)劃,有措施,目標(biāo)明確,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,層層落實(shí)責(zé)任制。
3、建章立制,規(guī)范管理。
學(xué)校行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),只有把多年來(lái)一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來(lái),實(shí)現(xiàn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作的制度化,規(guī)范化。因此,我校在推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)程中,充分發(fā)揮全體師生民主管理的積極性和主動(dòng)性,修訂了《領(lǐng)導(dǎo)值班制度》、《教職工考核方案》、《考勤制度》,制定了《學(xué)校安全管理規(guī)范》和《學(xué)生管理一日常規(guī)》,使學(xué)校管理工作更加規(guī)范化、制度化,激發(fā)了教師的工作熱情,教學(xué)秩序明顯改善。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
在推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作過(guò)程中,全體教職工是推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作的基本力量,為教職工師德水平,我校制定了行風(fēng)建設(shè)工作學(xué)習(xí)計(jì)劃及實(shí)施方案,有計(jì)劃地組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《教育法》,《教師法》,《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,《義務(wù)教育法》,《未成年人保護(hù)法》,《教師十條禁令》,《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及上級(jí)部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件,通過(guò)學(xué)習(xí),使全體教職工能嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范,為人師表,為全力推進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作和依法治校奠定了良好基礎(chǔ),找到了工作的著力點(diǎn)。
5、轉(zhuǎn)變教育觀念,提高學(xué)生素質(zhì)。
我們學(xué)校積極組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念,發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)裝備的作用,開(kāi)全各種課程,積極開(kāi)展校園廣播、詩(shī)歌朗誦、演講比賽、講故事比賽、元旦聯(lián)歡及學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),涌現(xiàn)了大批素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生,在縣級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績(jī);充分利用前南峪愛(ài)國(guó)主義教育基地,開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育、感恩教育和文明禮儀教育,養(yǎng)成了學(xué)生“知文明、懂禮儀”的良好習(xí)慣。
6、服務(wù)學(xué)生,規(guī)范行為。
在行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中,我們始終牢固樹(shù)立“一切為了學(xué)生”這一理念。切實(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行零收費(fèi)制度;沒(méi)有任何形式的向?qū)W生推銷非法教輔資料的行為;沒(méi)有歧視、侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生的事情發(fā)生;沒(méi)有有償家教和違規(guī)補(bǔ)課的現(xiàn)象發(fā)生;沒(méi)有索要學(xué)生及家長(zhǎng)財(cái)務(wù)的事情發(fā)生;老師們能認(rèn)真落實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)及實(shí)施素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定,積極推進(jìn)新課程的實(shí)施進(jìn)程。
7、很抓常規(guī)管理
認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)常規(guī),班子成員定期深入學(xué)校進(jìn)行督導(dǎo),查看教師教學(xué)常規(guī)的落實(shí)情況,對(duì)表現(xiàn)突出的教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),在評(píng)優(yōu)、評(píng)先、晉級(jí)、晉職方面給予照顧。狠抓學(xué)校內(nèi)部管理,特別考勤、愛(ài)崗、守堂、值班等日常工作和生活秩序的管理工作,形成了敬業(yè)愛(ài)崗的良好風(fēng)氣。
以上是我校在行風(fēng)建設(shè)工作中所做的主要工作,在今后的'工作中,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),強(qiáng)化管理,健全督查機(jī)制,狠抓制度落實(shí),加強(qiáng)經(jīng)常性的檢查,進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作,使學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高,辦學(xué)效益逐步增強(qiáng)。
下一年工作思路
1、加強(qiáng)班子建設(shè)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件,落實(shí)十八大會(huì)議精神,加大反腐倡廉力度,堅(jiān)持政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度,重大事項(xiàng)經(jīng)班子成員集體研究決定;在評(píng)優(yōu)、評(píng)模、晉職、困難生生活費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放等事項(xiàng)上堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行親屬回避和公示制度,接受群眾監(jiān)督;班子成員要經(jīng)常深入一線對(duì)學(xué)校進(jìn)行全方位視導(dǎo),幫助教職工解決好工作中的難題和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
組織教師開(kāi)展政治學(xué)習(xí),進(jìn)行師德標(biāo)兵評(píng)比、優(yōu)秀班主任評(píng)比、骨干教師和教學(xué)能手評(píng)比活動(dòng),激發(fā)教師敢于爭(zhēng)先的工作作風(fēng);提高教師隊(duì)伍的服務(wù)水平,從孩子的學(xué)習(xí)、生活、住宿到家長(zhǎng)關(guān)心的各個(gè)方面做好服務(wù),把關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、關(guān)愛(ài)學(xué)生的生活作為對(duì)教師考評(píng)的重要指標(biāo),激發(fā)教師的服務(wù)意識(shí);從教師的考勤、守崗、備課、作業(yè)批改等方面強(qiáng)化管理,定期對(duì)教師的備課、作業(yè)批改和常規(guī)管理開(kāi)展聯(lián)查,嚴(yán)懲不作為現(xiàn)象,提高教師隊(duì)伍的愛(ài)崗意識(shí)和敬業(yè)精神。
3、進(jìn)一步完善責(zé)任制。
層層簽訂崗位責(zé)任書(shū)和安全管理責(zé)任書(shū)以及師德師風(fēng)責(zé)任狀和教師不亂收費(fèi)不亂補(bǔ)課不亂辦班承諾書(shū),采取措施,強(qiáng)化責(zé)任,把學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師學(xué)的安全工作做實(shí)做好,認(rèn)真抓好安全穩(wěn)定工作,努力創(chuàng)建和諧平安校園。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇4
在上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛(ài)、人和、誠(chéng)信、醫(yī)精”精神,堅(jiān)持“以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,救死扶傷”的服務(wù)宗旨,貫徹“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、?婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平,取得了一定的成績(jī)。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位,同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào)。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī),將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,具體做了以下幾方面的工作:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu),完善組織措施
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處,成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng),落到實(shí)處。
二、系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和自我約束機(jī)制
l、深化職業(yè)道德教育,加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺(jué)意識(shí)。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃,不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾,加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中,三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng),對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,決不手軟。
2、廣泛開(kāi)展調(diào)查工作,加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾,同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾,并聘請(qǐng)了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,每季度進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查,了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況,并對(duì)群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí),通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,自覺(jué)接受監(jiān)督,并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話,負(fù)責(zé)處理群眾反映的問(wèn)題。
3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制,認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制",建立和完善了投訴程序,鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào),強(qiáng)化督察督辦工作,做到有報(bào)必接,接之必辦,辦之必果。同時(shí),認(rèn)真受理、妥善處理,不推脫、不敷衍,不激化矛盾,對(duì)所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí),提出處理意見(jiàn),調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,建立以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨:堅(jiān)持“以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,救死扶傷”的服務(wù)宗旨,維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利,為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),充分尊重和理解患者的需求,從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),為醫(yī)療提供保障,為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦,解決患者的困難和不便,增設(shè)門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)窗口,解決門(mén)診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象;同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái),安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū);引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng),為患者安全手術(shù)提供保證;門(mén)診及住院部安裝中央空調(diào),提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉,與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通,如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度,包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等,并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)行為;千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦,而且想方設(shè)法為病人排憂解難,處處關(guān)愛(ài)病人,服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水,導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念,增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際,把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,建立建全工作體系,將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng)。
3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施,嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)責(zé)任感,深入開(kāi)展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,自覺(jué)遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格依法行醫(yī),恪守醫(yī)療操作規(guī)程,全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制,努力杜絕醫(yī)療事故,減少醫(yī)療差錯(cuò)。
四、實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽(yáng)光工程,杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)
l、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示,遇價(jià)格調(diào)整,及時(shí)更新公示內(nèi)容,做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制,讓患者清清楚楚看病,明明白白消費(fèi)。
2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目,杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi),嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi),減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),嚴(yán)肅查處開(kāi)搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,做到因病施治,進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%、藥品費(fèi)10~15%、大型檢查30%、免掛號(hào)費(fèi),僅今年1~10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。此外,建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查,嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度,確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,努力讓患者少花錢,看好病。
五、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度,不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本,盡最大能力讓利于民,服務(wù)社會(huì)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中,要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與,并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則,綜合“效價(jià)比”,最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位,杜絕了“暗箱”操作行為的'發(fā)生,并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀,禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元,直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
六、樹(shù)立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型,加大行風(fēng)工作的宣傳力度
1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣,注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過(guò)報(bào)刊、有線廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作,定期發(fā)行院報(bào),在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。
2、加強(qiáng)正面引導(dǎo),樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng),激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對(duì)醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用,以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣,促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇5
根據(jù)《XX區(qū)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》(韶曲委[x]8號(hào))的要求,我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞區(qū)委、區(qū)政府“項(xiàng)目建設(shè)工作落實(shí)年”為要求,以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題和優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn),以提高行政效率、執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全力推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上新水平,F(xiàn)將我局今年開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),把政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程
開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。1月8日召開(kāi)班子會(huì)議進(jìn)行專題研究,1月11日召開(kāi)全局干部職工大會(huì),布置今年政風(fēng)行風(fēng)工作,將政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況放在中層干部業(yè)務(wù)會(huì)議中研究,全力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作。通過(guò)幾年來(lái)的努力,使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到:政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不僅關(guān)系到部門(mén)形象,更關(guān)系到黨和政府的形象,作為環(huán)保系統(tǒng)的一分子,應(yīng)該進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾滿意的單位,為建設(shè)幸福曲江做出貢獻(xiàn)。
二、今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)所取得的主要成績(jī)
。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作,著力提高執(zhí)行力。
我局采取有效措施,將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處。一是成立工作小組,制訂工作方案、聘請(qǐng)?jiān)u議員,服務(wù)窗口人員及副股以上干部均簽訂了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)”。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,年初制定今年工作計(jì)劃,分階段推進(jìn)工作落實(shí)。三是在為民排憂解難、文明執(zhí)法、高效服務(wù)等方面做出了明確規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范工作人員的辦事行為規(guī)范,對(duì)業(yè)務(wù)辦理做到提前介入,主動(dòng)服務(wù),實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。四是執(zhí)行好公示制度,在評(píng)選先進(jìn)、干部選拔任用、職稱評(píng)定等方面都按要求進(jìn)行公示,接受監(jiān)督。五是重大問(wèn)題做到集體決策,堅(jiān)持每周一次的局務(wù)會(huì)議,將財(cái)經(jīng)管理、項(xiàng)目審批、案件查處等納入局務(wù)會(huì)議討論內(nèi)容。六是規(guī)范公務(wù)用車管理,按照區(qū)紀(jì)委的要求,建立公務(wù)用車標(biāo)識(shí)制度,全局工作用車由局辦公室按工作需要合理地調(diào)配。七是貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范公務(wù)接待用餐,建立事前審批制度,嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)就餐、控制費(fèi)用、公務(wù)卡結(jié)算制度。八是認(rèn)真開(kāi)展黨員干部違法用地和違規(guī)建設(shè)自查自糾工作,全局公職人員填報(bào)“兩違”建設(shè)調(diào)查登記表,填報(bào)率百分百。
(二)深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,著力形成齊抓共管的工作機(jī)制
按照“一崗雙責(zé)”的'要求,一手抓業(yè)務(wù),一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初局長(zhǎng)與副局長(zhǎng)、職能股室副股長(zhǎng)以上干部簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確目標(biāo)和任務(wù),并在實(shí)際工作中定期評(píng)估,做到反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起總結(jié)。
酷合環(huán)境保護(hù)工作實(shí)際,認(rèn)真分析重點(diǎn)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),做到“四個(gè)加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審批監(jiān)督。推行行政效能電子監(jiān)察,將建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批和排污許可證的發(fā)放統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)上辦理,接受社會(huì)監(jiān)督。二是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。建立健全環(huán)境違法案件審查制度,規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán),提高隊(duì)伍依法執(zhí)法水平。三是加強(qiáng)資金使用監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和“收支兩條線”制度。四是加強(qiáng)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)的監(jiān)督。及時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估,接受質(zhì)監(jiān)部門(mén)監(jiān)督,規(guī)范采樣、測(cè)試、報(bào)告編制等環(huán)節(jié),使監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)公平、公正、真實(shí)。
。ㄈ┰鰪(qiáng)環(huán)保為民意識(shí),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好主要污染物減排工作
我區(qū)污染物減排主要是工程減排。城區(qū)污水處理廠總投資3500萬(wàn)元,處理能力為3.25萬(wàn)噸/日,城區(qū)已建成集污管網(wǎng)總投資3000多萬(wàn)元,集污總渠南岸3378米、北岸2276米。城北、城東、城南的生活污水已收集至污水廠處理。按要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)距察、監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)污水處理廠出水水量、水質(zhì)和設(shè)施運(yùn)行的動(dòng)態(tài)管理,確保污染物處理設(shè)施正常運(yùn)行。1-9月完成化學(xué)需氧量減排783.52噸;氨氮減排75.39噸。
白土污水處理廠一期總投資2456萬(wàn)元,一期處理能力為1.5萬(wàn)噸/日,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)污水和白土鎮(zhèn)生活污水處理,從20xx年5月運(yùn)營(yíng)以來(lái),通過(guò)加強(qiáng)日常監(jiān)管,污水處理設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定,污水達(dá)標(biāo)排放,今年到9月31日止,共處理污水180萬(wàn)噸,化學(xué)需氧量削減量480噸。今年1至9月進(jìn)水化學(xué)需氧量平均濃度達(dá)到市政府要求大于150mg/l的目標(biāo);氨氮平均濃度略低于市政府要求不低于9.7mg/l的目標(biāo)。
大塘鎮(zhèn)污水處理廠已完成項(xiàng)目地形等高線測(cè)繪、50年一遇水位等高線測(cè)量、工程地質(zhì)勘探、工程設(shè)計(jì)專家評(píng)審、項(xiàng)目征地紅線、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作,項(xiàng)目用地(約21畝)征用工作已基本完成。工程造價(jià)預(yù)算正在編制中,10月底進(jìn)行財(cái)政審核,11月份啟動(dòng)招投標(biāo)工作,20xx年6月底前完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。
為了完成市政府下達(dá)我區(qū)34家規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)污染物減排任務(wù),我局積極配合農(nóng)業(yè)部門(mén)全力推進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)配套治理工程設(shè)施建設(shè)、臺(tái)帳建立、環(huán)評(píng)手續(xù)核查等工作,確保按市政府的要求完成農(nóng)業(yè)源減排任務(wù)。
市下達(dá)總量控制目標(biāo)是:到20xx年,全區(qū)(不含韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)公司、韶關(guān)發(fā)電廠)化學(xué)需氧量排放總量(含工業(yè)、生活、農(nóng)業(yè))控制在7440噸以內(nèi);氨氮排放總量(含工業(yè)、生活、農(nóng)業(yè))控制在825噸以內(nèi);二氧化硫排放總量控制在609.46噸以內(nèi);氮氧化物排放總量控制在412.2噸以內(nèi)。我局通過(guò)采取項(xiàng)目審批總量前置、排污許可、強(qiáng)化驗(yàn)收、加強(qiáng)監(jiān)管等措施,抓好減排工程項(xiàng)目建設(shè)和減排“三大體系”建設(shè),推進(jìn)總量控制工作。
2、做好環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核XX縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展觀考核工作
完成XX區(qū)20xx年度環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核上報(bào)工作,,考核結(jié)果市政府正在審核。
完成20xx年縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展觀考核生態(tài)指標(biāo)中的城市空氣優(yōu)良率、城鎮(zhèn)生活污水處理率、二氧化碳和污染物減排三項(xiàng)指標(biāo)的資料整理和上報(bào)工作,考核結(jié)果達(dá)到區(qū)政府對(duì)環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)指標(biāo)的要求,得分率超過(guò)80%。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),抓好建設(shè)項(xiàng)目管理和證照管理
按照區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)定,對(duì)所有新建項(xiàng)目和排污許可及汽車綠標(biāo),實(shí)行網(wǎng)上審批,統(tǒng)一到區(qū)行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理。對(duì)每一宗建設(shè)項(xiàng)目,都由專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí),做好環(huán)境影響評(píng)價(jià)和項(xiàng)目報(bào)批的全程服務(wù)工作,工作中按照分類指導(dǎo)、分區(qū)發(fā)展的原則,小坑、楓灣、羅坑、樟市為生態(tài)發(fā)展區(qū),烏石、白土、沙溪為重點(diǎn)發(fā)展區(qū),馬壩、大塘為優(yōu)化發(fā)展區(qū)的功能定位,加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目布局管理,推行污染整治,將區(qū)委的工作思路落到實(shí)處。圍繞招商引資工作,以提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,協(xié)助曲江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和莞韶華南鋼鐵深加工科技產(chǎn)業(yè)園的引進(jìn)項(xiàng)目及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作。1-9月共審批建設(shè)項(xiàng)目64宗,其中《環(huán)境影響報(bào)告表》46宗,登記表18宗,辦理初審2宗;為方便企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),出具《環(huán)保意見(jiàn)函》37份;驗(yàn)收建設(shè)項(xiàng)目18宗“三同時(shí)”執(zhí)行率100%。辦理汽車綠標(biāo)4330個(gè)。
按照《廣東省排污許可證實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定,做好排污許可證發(fā)放、年審、換證、變更、撤銷、吊銷管理工作。1-9月辦理190宗排污許可證業(yè)務(wù)。
4、履行監(jiān)管職能,保障環(huán)境安全
深入開(kāi)展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)”,1-9月出動(dòng)執(zhí)法人員1089人次對(duì)區(qū)域內(nèi)全區(qū)排污企業(yè)567間次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)眷查。
(1)認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)化學(xué)品企業(yè)檢查工作。根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)廣東省生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境情況調(diào)查實(shí)施方案的通知》(粵環(huán)辦)的要求,對(duì)區(qū)域內(nèi)16家涉化學(xué)品的企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查,重點(diǎn)查明制造化學(xué)品企業(yè)及其生產(chǎn)、使用的化學(xué)品種類和數(shù)量,為建立化學(xué)品環(huán)境管理長(zhǎng)效機(jī)制和化學(xué)品全過(guò)程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控體系奠定基礎(chǔ)。
(2)開(kāi)展重點(diǎn)污染源監(jiān)管工作。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市重點(diǎn)污染源監(jiān)管工作意見(jiàn)》(韶府辦[x]20號(hào))的有關(guān)要求,對(duì)全區(qū)15家涉重金屬重點(diǎn)污染源企業(yè)生產(chǎn)工藝、環(huán)保設(shè)施、項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收、排污申報(bào)、排污許可、總量減排、在線監(jiān)控、監(jiān)測(cè)報(bào)告、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案、存在問(wèn)題等信息進(jìn)行整理和更新。
。3)開(kāi)展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查工作。根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展全市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源排查工作的通知》(韶環(huán)函41號(hào))的要求,對(duì)19家國(guó)控、省控、市控及選礦等企業(yè)開(kāi)展排查。
。4)開(kāi)展加油、加氣站環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作。根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于組織開(kāi)展石油化工企業(yè)石油庫(kù)和油氣裝卸碼頭環(huán)境安全專項(xiàng)檢查的通知》(粵環(huán)函[x]807號(hào))要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)23家加油站、加氣站進(jìn)行了環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作,摸清轄區(qū)內(nèi)石油化工企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)。
。5)加強(qiáng)國(guó)控污染源的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)8家國(guó)控重點(diǎn)源鑫田污水處理廠、至卓飛高線路板有限公司、廣東省大寶山礦業(yè)有限公司等企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)眷查,認(rèn)真記錄治理設(shè)施運(yùn)行情況和在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),做好相關(guān)數(shù)據(jù)的臺(tái)帳和資料上報(bào)工作,確;瘜W(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物減排任務(wù)的完成。
。6)加強(qiáng)對(duì)大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題專項(xiàng)整治工作。按照區(qū)人民政府印發(fā)的《XX區(qū)大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》(韶曲府辦[x]47號(hào))中的相關(guān)要求對(duì)沙溪鎮(zhèn)船肚區(qū)域礦產(chǎn)資源開(kāi)采情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)眷查工作,經(jīng)查實(shí)在該區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有持證(采礦許可證)開(kāi)采的企業(yè)分別是XX市曲江佳興礦產(chǎn)品加工廠有限公司雞麻頭礦區(qū)銅硫多金屬礦采礦項(xiàng)目和XX市XX區(qū)錦成礦業(yè)有限公司沙溪鉬礦采礦項(xiàng)目。5月23日,省、市、區(qū)環(huán)保部門(mén)進(jìn)行了聯(lián)合檢查。6月我局和沙溪鎮(zhèn)對(duì)該區(qū)域進(jìn)行了聯(lián)合檢查,并對(duì)4家企業(yè)發(fā)出整改通知書(shū)。
。7)嚴(yán)查各類違法案件。1-9月我局對(duì)10宗環(huán)境違法案件進(jìn)行立案查處,并給予行政處罰,處罰金額30.14萬(wàn)元,全部結(jié)案。對(duì)39家企業(yè)發(fā)出限期整改通知書(shū),對(duì)1家企業(yè)發(fā)出加強(qiáng)環(huán)保管理通知書(shū)。
。8)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲用水水源安全隱患排查。我局聯(lián)合沙溪鎮(zhèn)政府對(duì)蒼村水庫(kù)飲用水水源的上游(沙溪長(zhǎng)坪、木坪、窩子)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)眷查,掌握水源地水資源利用和植被等情況。作為牽頭單位,我局會(huì)同保護(hù)區(qū)、林業(yè)、國(guó)土、水務(wù)等到部門(mén)對(duì)城區(qū)飲用水源的保護(hù)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。監(jiān)測(cè)站每月對(duì)蒼村水廠、蒼村水庫(kù)進(jìn)行32個(gè)項(xiàng)目的水質(zhì)監(jiān)測(cè),確保全區(qū)飲用水安全。
5、做好環(huán)境信訪和環(huán)境應(yīng)急工作。
為做好環(huán)境信訪工作,一是通過(guò)開(kāi)設(shè)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線,暢通信訪渠道。二是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理,規(guī)范證照管理和加強(qiáng)監(jiān)管,從源頭上減少信訪工作量。三是對(duì)涉及多部門(mén)職責(zé)的,及時(shí)報(bào)告政府,通過(guò)部門(mén)協(xié)作化解矛盾。
對(duì)于環(huán)境信訪案件,做到及時(shí)處理,及時(shí)回復(fù),并建立信訪臺(tái)帳,使投訴時(shí)間、投訴事由、調(diào)處情況、辦結(jié)情況一目了然。1-9月,收到環(huán)境信訪投訴98宗,其中來(lái)信37宗、來(lái)電49宗、來(lái)訪12宗,均得到妥善處理,信訪處理率100%,辦結(jié)率100%,未發(fā)生因環(huán)境污染引發(fā)群體越級(jí)上訪事件
三、認(rèn)真查擺問(wèn)題和整改
為了掌握我局在履行職能中,推進(jìn)各項(xiàng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),我局廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)和建議,共查擺出三個(gè)方面的問(wèn)題。
。ㄒ唬┐嬖趩(wèn)題
1、環(huán)境整治力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然近幾年在歷史遺留問(wèn)題整治、城區(qū)環(huán)保設(shè)施等方面做了大量工作,但城市擴(kuò)容提質(zhì)、老企業(yè)污染整治等方面,需要做的環(huán)境整治工作任重道遠(yuǎn)。
2、政務(wù)公開(kāi)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。公眾對(duì)環(huán)境的知情權(quán)有限,不利于公眾開(kāi)展環(huán)境監(jiān)督。加大企業(yè)環(huán)境保護(hù)信息的公開(kāi)力度,滿足公眾的環(huán)境知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3、環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)、環(huán)保基礎(chǔ)能力建設(shè)還有待于進(jìn)一步提高。
(二)整改措施
1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)距督,加大監(jiān)督檢查力度。進(jìn)一步完善環(huán)境監(jiān)察檔案,將所有記錄、材料分類歸檔。采取現(xiàn)場(chǎng)距察與定期復(fù)查相結(jié)合的方式,加大污染源環(huán)境監(jiān)察頻次。將轄區(qū)內(nèi)的排污企業(yè)生產(chǎn)工藝、規(guī)模、排污量等情況及對(duì)周圍環(huán)境影響的污染因素進(jìn)行深入調(diào)查和了解,有效保證排污企業(yè)環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行。嚴(yán)肅查處超標(biāo)排污、偷排等嚴(yán)重環(huán)境違法行為,保持對(duì)環(huán)境違法行為及將查處的高壓態(tài)勢(shì),以“兩高院”對(duì)環(huán)境污染刑事案件適用司法解釋為契機(jī),對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境管理通知》,督促企業(yè)做好環(huán)境管理工作。
2、充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等載體,加大環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)、政策的宣傳力度,加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境信息公開(kāi),維護(hù)公眾環(huán)境知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。深入開(kāi)展全民環(huán)保行動(dòng),營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持和參與環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。
3、內(nèi)部管理上,不斷健全規(guī)章制度,堅(jiān)持用制度管人、按制度辦事。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育,不斷提高能力建設(shè),從而確保完成區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)環(huán)保部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇6
時(shí)間總是過(guò)得很快,一年就這樣過(guò)去了。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管,帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作,就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài),沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
今年是客服最忙碌的,但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管,一直從事客服部管理工作的她,對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始不知從何著手工作,對(duì)此顧慮重重,懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題,其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題,并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛(ài)霞主任,使她充滿信心,拋去顧慮,全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的籌備工作,給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面,我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,所以我和x就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改,由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo),使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感,同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨,我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的.機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作,我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在下一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇7
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建和諧校園,實(shí)現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo),一年來(lái),我校抓住治理亂收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)評(píng)議幾個(gè)重點(diǎn),強(qiáng)化管理,規(guī)范操作,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將我校一年來(lái)的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全
任何工作,領(lǐng)導(dǎo)重視是前提,是關(guān)鍵。我校領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作,把其作為增強(qiáng)教師素質(zhì),提高學(xué)校質(zhì)量,創(chuàng)建和諧校園的重要工作來(lái)抓。年初,
學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)教育主管部門(mén)與學(xué)校簽訂的責(zé)任書(shū),層層分解落實(shí)責(zé)任,建立健全了各項(xiàng)制度,形成了以校長(zhǎng)負(fù)總責(zé),以黨支部為龍頭,以工會(huì)為主體的各部門(mén)齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù),想方設(shè)法,真抓實(shí)干,努力把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)
一年來(lái),我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。
一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí),在繼續(xù)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí),今年又在廣大黨員和全體教職工中開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”教育活動(dòng),提高了廣大教職工的`政治理論水平和思想道德覺(jué)悟。
二是對(duì)學(xué)?傮w工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開(kāi)展了“三讓一樹(shù)”活動(dòng),即“讓家長(zhǎng)滿意,讓群眾放心,讓學(xué)生成才,樹(shù)文明校風(fēng)”活動(dòng)。
對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”,即:不讓任何一名師生在我這里受冷落;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤;不讓?xiě)?yīng)傳遞的信息在我手里中斷;不讓正在辦理的文件在我手中積壓;不讓任何差錯(cuò)、失誤在我手里發(fā)生;不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn);不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長(zhǎng);不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。
三、外樹(shù)形象,打造教育行風(fēng)品牌
教育行風(fēng)的好壞,要靠社會(huì)各界來(lái)評(píng)價(jià)。一年來(lái),我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中,密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益,突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問(wèn)題、學(xué)校收費(fèi)工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開(kāi)工作、行風(fēng)評(píng)議工作這幾個(gè)重點(diǎn),強(qiáng)化管理,規(guī)范操作,精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。
1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
一年來(lái),一是學(xué)校先后修訂了《XX鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《XX希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種,為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。
二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核、崗位競(jìng)聘等工作的操作程序,以工作實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ),陽(yáng)光操作,客觀評(píng)價(jià)每位教師,充分調(diào)動(dòng)每位教師的工作積極性。
三是嚴(yán)明工作紀(jì)律,狠抓工作作風(fēng),力促工作落實(shí)。
德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化,養(yǎng)成教育成效顯著。扎實(shí)了開(kāi)展“養(yǎng)成教育月活動(dòng)”,并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓,學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成;此外學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng),道德實(shí)踐活動(dòng),課外興趣小組活動(dòng)等也取得了顯著成效。
安全管理進(jìn)一步精細(xì),教育大局安全穩(wěn)定。半年來(lái),學(xué)校以防校園暴力事件為重點(diǎn),積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步健全制度,完善預(yù)案,夯實(shí)安全責(zé)任,適時(shí)組織開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng)。
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群的管理;堅(jiān)持安全每日一提醒、每周一教育,每月一次大型活動(dòng),安全教育課做到計(jì)劃、課時(shí)、教師、教案、考核、獎(jiǎng)懲“六落實(shí)”;堅(jiān)持安全工作周抽查月匯總制度,安全隱患整改驗(yàn)收制,有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)工作
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)收費(fèi)政策,按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費(fèi)程序上,我們做到了“四公開(kāi),一監(jiān)督”,即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄,并在醒目位置懸掛收費(fèi)公示牌,開(kāi)學(xué)時(shí)公開(kāi)了收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和用途,對(duì)外公布了收費(fèi)舉報(bào)監(jiān)督電話,全面宣傳收費(fèi)政策,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
學(xué)校里的一切代辦性服務(wù)項(xiàng)目(包括學(xué)生教輔用書(shū)、保險(xiǎn)、作業(yè)本和校服的推薦使用工作),我們始終能堅(jiān)持“縣上統(tǒng)一政策,學(xué)校宣傳推薦,學(xué)生自愿選擇,規(guī)范運(yùn)作管理,努力搞好服務(wù)”的原則規(guī)范操作。目前,全校未發(fā)生任何形式的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作
根據(jù)新的教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制政策要求以及縣財(cái)政局、教育局有關(guān)文件精神,我校對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困學(xué)生落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”政策,對(duì)全鎮(zhèn)625
4、加強(qiáng)了校務(wù)公開(kāi)工作
一是建立健全了校務(wù)公開(kāi)工作組織機(jī)構(gòu)和制度,制訂了切實(shí)有效的實(shí)施方案,由工會(huì)組織牽頭,成立了教代會(huì),完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開(kāi)做到了有專人管理,并建有專檔。
二是學(xué)校的政務(wù)、財(cái)務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開(kāi),所有涉及教職工切身利益的事務(wù),如評(píng)優(yōu)、晉職、年度考核、獎(jiǎng)懲、績(jī)效工資發(fā)放等,都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法,經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)后,才付諸實(shí)施。
學(xué)校的財(cái)務(wù)預(yù)決算于每月按時(shí)向教職工公示、公開(kāi)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇8
近年來(lái),XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要工作來(lái)抓,牢固樹(shù)立以病人為中心的思想,切實(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問(wèn)題,努力提高服務(wù)質(zhì)量,力求做到讓社會(huì)放心,讓病人滿意,塑造了良好的行業(yè)形象。
突出行風(fēng)教育,增強(qiáng)形象意識(shí)。黃尖中心衛(wèi)生院把行風(fēng)教育作為塑造良好院風(fēng)的基礎(chǔ)工程。堅(jiān)持形式多樣、堅(jiān)持正面引導(dǎo)、堅(jiān)持講求實(shí)效。在開(kāi)展學(xué)習(xí)的過(guò)程中,做到突出重點(diǎn),對(duì)于重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)教育,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全院性教育的`展開(kāi)。通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)教育,干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性,自覺(jué)地把自己的一言一行與醫(yī)院的行風(fēng)作風(fēng)和樹(shù)立醫(yī)院形象結(jié)合起來(lái),努力樹(shù)立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。
提高管理水平,夯實(shí)形象基礎(chǔ)。首先,從制度管理、質(zhì)量管理等方面著手,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。其次,加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理。制定和落實(shí)便民利民措施,為病人排憂解難。第三,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬(wàn)元,新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造,使醫(yī)院達(dá)到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求,大大改觀了診療環(huán)境。
規(guī)范服務(wù)行為,豐富形象內(nèi)涵。首先,強(qiáng)化藥品管理制度,加大藥購(gòu)銷領(lǐng)域的專項(xiàng)治理力度。其次,規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格公示制度,自覺(jué)接受病員、社會(huì)及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。第三,規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務(wù)、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行,抓“紅包”、“回扣”、“開(kāi)單提成”等重點(diǎn)問(wèn)題的治理,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行查處、糾正,并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行曝光。
把握重點(diǎn)活動(dòng),培植形象亮點(diǎn)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中,該院積極組織和深入開(kāi)展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動(dòng)和“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風(fēng)評(píng)議等重點(diǎn)活動(dòng),抓住契機(jī),推動(dòng)行風(fēng)建設(shè),培植形象亮點(diǎn)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇9
八里臺(tái)中學(xué)行風(fēng)建設(shè)以"科學(xué)發(fā)展觀"為指導(dǎo),以"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各部門(mén)下發(fā)的關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,取得了一定成效,現(xiàn)將20xx年行風(fēng)建設(shè)情況作以匯報(bào)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確分工
我校一貫重視正面形象、重視品牌樹(shù)立,將教風(fēng)、師風(fēng)、服務(wù)之風(fēng)放在行風(fēng)建設(shè)的重要位置。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校成立了行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)親任組長(zhǎng),副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員由中層領(lǐng)導(dǎo)和老師代表組成,并聘請(qǐng)兩位退休教師薛炳權(quán)、辛禮深為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確,責(zé)任落實(shí),切實(shí)起到了管理與監(jiān)督作用。
二、大力宣傳,提高教職工的思想意識(shí)
首先組織宣傳,通過(guò)我校的廣播、板報(bào)、宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛宣傳,讓行風(fēng)建設(shè)深入人心,全校師生對(duì)行風(fēng)建設(shè)的觀念有了新的認(rèn)識(shí)。
其次,組織教職工學(xué)習(xí)上級(jí)各部門(mén)有關(guān)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的文件,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),讓全體教職工認(rèn)清了形勢(shì),增強(qiáng)了法律意識(shí),加強(qiáng)了自身修養(yǎng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,落實(shí)了責(zé)任,宣傳與學(xué)習(xí)深入人心,師生認(rèn)同,為我校行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)"三風(fēng)"打下基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)條件,立為群眾服務(wù)之風(fēng)
首先,確立為學(xué)生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和食宿條件的服務(wù)意識(shí),xx川鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)、xx川中學(xué)始終把學(xué)校的安全工作、學(xué)校的周邊環(huán)境當(dāng)作一件大事來(lái)抓。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期向有關(guān)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)校的安全情況,我校與xx川派出所結(jié)成警民共建單位,并由干警閆洪林任中學(xué)法制副校長(zhǎng),既維護(hù)學(xué)校治安,又定期進(jìn)行法制講座,師生的普法率達(dá)95%以上。為更好維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序,共清理校園周圍小攤販30多個(gè)攤位,處理鬧校人員幾十人次。在學(xué)校安全管理上我們堅(jiān)持"安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的方針,把"吃、住、行"放在工作的首位,防火、防毒、防踩踏預(yù)案齊全,可操作性強(qiáng)。食堂宿舍由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專人負(fù)責(zé),并層層簽訂責(zé)任狀。食品安全管理上,要求食堂工作人員持健康證上崗。堅(jiān)持把好進(jìn)料、貯藏關(guān),嚴(yán)格控制不合理原料進(jìn)入食堂,堅(jiān)持營(yíng)養(yǎng)配餐,餐具要求做到"一洗、二沖、三消毒"。飲食衛(wèi)生學(xué)生滿意、家長(zhǎng)高興。宿舍有專人分樓層照顧,晚間封閉式管理,時(shí)刻要求食堂宿舍管理人員保證安全的同時(shí)具有"服務(wù)育人"的思想,時(shí)刻讓學(xué)生有在家時(shí)那樣的溫暖。由于我校是寄宿制學(xué)校,通勤學(xué)生較多,對(duì)通勤車的管理尤為重視,有專門(mén)交通員。學(xué)校與車主簽訂責(zé)任狀,與交管部門(mén)聯(lián)合,確保"三無(wú)"車輛不許接送學(xué)生。與家長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀,確保學(xué)生不坐"三無(wú)"車輛,不坐農(nóng)用機(jī)動(dòng)車等。近幾年來(lái)我校未發(fā)生一起學(xué)校安全事故,多次被評(píng)為"佳市級(jí)平安校園"。
四、爭(zhēng)一流,樹(shù)群眾滿意之風(fēng)
師資力量是否得到提升,教師授課質(zhì)量如何,也是群眾是否滿意的關(guān)鍵。我校重視師資水平提高,加快教師成長(zhǎng),我校對(duì)教師的培訓(xùn),采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),內(nèi)部加工的方式。今年先后派出幾十名教師參加上級(jí)各部門(mén)組織的各類培訓(xùn),基本上做到了按需培訓(xùn),到山東杜郎口中學(xué)、xx二中、xx一中、天津市第四中學(xué)、天津市紅光中學(xué)參觀學(xué)習(xí)。提高了教師的業(yè)務(wù)能力和學(xué)歷的提高。同時(shí)以我校自己的"課改杯"教研大賽為平臺(tái),每學(xué)期對(duì)專任教師進(jìn)行全員培訓(xùn),做到了以賽促訓(xùn),對(duì)新課改理念的提升起到了至關(guān)作用,增強(qiáng)了教師的專業(yè)化水平,每年培訓(xùn)費(fèi)近萬(wàn)元。師資力量的提升推動(dòng)了教學(xué)質(zhì)量的提高,今年中考又取得大豐收,在142名考生基礎(chǔ)上一中、三中統(tǒng)招108名。教學(xué)質(zhì)量的提高為全校師生樹(shù)立了信心,爭(zhēng)教學(xué)質(zhì)量第一,爭(zhēng)授課水平第一已xx然成風(fēng)。
五、重師德,建群眾放心之風(fēng)
我校一貫重視師德建設(shè),建立師德檔案,建立師德評(píng)議制度,實(shí)行師德一票否決制,將師德表現(xiàn)納入到教師考核中,同時(shí)建立教師全面考核制度,做到平時(shí)考核與年度考核有機(jī)結(jié)合,考核合格率達(dá)100%,師德合格率100%,并出現(xiàn)師德先進(jìn)個(gè)人多人,我校也被評(píng)為師德師風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體。
在重視師德建設(shè)的同時(shí),我校也重視班子建設(shè),建立了有效管理機(jī)制,我校始終堅(jiān)持黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)分工制和集體議事制,學(xué)校班子緊緊圍繞"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、求真、創(chuàng)新"這一目標(biāo)積極創(chuàng)建團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體,不斷加強(qiáng)政治理論,教育理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,班子成員立足本崗,以學(xué)校的發(fā)展大局為重,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成所分管的工作,在師生家長(zhǎng)中有較高的威望,群眾評(píng)議滿意率在95%以上。
正是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的以身作則,嚴(yán)于律已,全校教職工愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)之風(fēng)已成為主流。但學(xué)校依然以高標(biāo)準(zhǔn)的角度實(shí)施規(guī)范有效的管理,依法治校。
在學(xué)校管理過(guò)程中,學(xué)校充分發(fā)揮黨組織的'政治核心作用和保證作用,實(shí)行民主管理,開(kāi)學(xué)初召開(kāi)全校職工大會(huì),布置學(xué)校工作計(jì)劃,學(xué)期中廣泛征求群眾意見(jiàn),堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi),重大決策通過(guò)教職工代表大會(huì)。每學(xué)期一次家長(zhǎng)委員會(huì),一次全校性學(xué)生家長(zhǎng)會(huì),通過(guò)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)來(lái)征求家長(zhǎng)、社會(huì)和各方面的意見(jiàn)。學(xué)校做到以人為本,創(chuàng)造性地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)教職工積極性。在物質(zhì)分配、評(píng)優(yōu)晉級(jí)上堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正。建立學(xué)校自評(píng)制度,實(shí)行全員參加、全面自評(píng)、全程評(píng)估。自評(píng)與學(xué)校工作計(jì)劃、工作過(guò)程監(jiān)督、工作總結(jié)相結(jié)合,保證學(xué)校各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。
教師管理更是學(xué)校管理中的重要組成部分,建立了教師崗位責(zé)任制,做到平時(shí)考核與年度考核有機(jī)結(jié)合。尊重教師的創(chuàng)造精神,建立以教師自評(píng)為主的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師與教師、學(xué)生、家長(zhǎng)共同參與的教師發(fā)展性評(píng)價(jià)制度。依據(jù)法規(guī)政策落實(shí)教師待遇,制定對(duì)教職工的晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲制度,并能有效執(zhí)行。
尤其規(guī)范辦學(xué)行為和治理教育亂收費(fèi)方面更是重中之重,我校遵守《義務(wù)教育法》有關(guān)政策,不設(shè)重點(diǎn)班,開(kāi)齊開(kāi)全三級(jí)課程,所有教學(xué)內(nèi)容全部納入正常教學(xué)過(guò)程中。()認(rèn)真落實(shí)"兩免一補(bǔ)"政策,外來(lái)就業(yè)子女與所在地學(xué)生享受平等待遇,不收借讀費(fèi)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家教育收費(fèi)政策,不越權(quán)立項(xiàng)收費(fèi),不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),嚴(yán)禁教職工借服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)名義損害學(xué)生家長(zhǎng)利益,嚴(yán)禁教職工亂訂資料及以各種名義亂辦班亂補(bǔ)課的行為。為杜絕教師亂辦班、亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課現(xiàn)象,我校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制,分學(xué)年承包,并層層簽訂責(zé)任狀,有效地杜絕了教師違規(guī)現(xiàn)象。
一年來(lái),全校上下在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則帶動(dòng)下,在全校教師的共同努力下,我校取得了較好成績(jī),分別獲得和諧平安校園、優(yōu)秀校園網(wǎng)站、師德師風(fēng)先進(jìn)集體、教育工作先進(jìn)集體、"中國(guó)精神頌"主題征文優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。今年中考也獲得了大豐收,尤為一提的是由于我校辦學(xué)條件的改善,隊(duì)伍建設(shè)提高,教學(xué)質(zhì)量的提升,今年10月份佳市領(lǐng)導(dǎo)在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檢查過(guò)程中相當(dāng)滿意,被評(píng)為佳市標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)學(xué)校、省標(biāo)準(zhǔn)化合格學(xué)校,并擬推為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)學(xué)校。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇10
近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)各界和廣大客戶對(duì)電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
今年我公司以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨,推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的開(kāi)展,狠抓“三個(gè)十條”的落實(shí),堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶,在群眾滿意、政府放心上下功夫,不斷規(guī)范服務(wù)行為,創(chuàng)新服務(wù)手段,完善服務(wù)機(jī)制,提升服務(wù)能力,使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過(guò)程,成為服務(wù)社會(huì)的過(guò)程,成為改善和提升企業(yè)形象的過(guò)程。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào),連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名。在保持以往成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),理清思路,明確目標(biāo),落實(shí)措施,使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
一、強(qiáng)化常態(tài)工作管理,夯實(shí)優(yōu)服基礎(chǔ)
(一)逐步完善95598服務(wù)平臺(tái)
拓寬對(duì)外網(wǎng)站、短信平臺(tái)、充值卡繳費(fèi)等服務(wù)功能;優(yōu)化供電服務(wù)流程,簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序,使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起,其中:自動(dòng)應(yīng)答xxxxx起,所占比例xx.xx%;人工接聽(tīng)xxxx起,所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%,實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100%。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件;受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)xxx件;受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張,其中咨詢單x張,建議單xx張、投訴單xxx張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100%,滿意率為xxx%,綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號(hào)、“萬(wàn)科”杯全國(guó)qc小組成果發(fā)表比賽中,榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)qc小組賽二等獎(jiǎng)。
。ǘ┙M織開(kāi)展明查暗訪工作
按照公司工作安排,由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭,各相關(guān)部門(mén)配合,對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、17個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。
在明查暗訪過(guò)程中,我們感覺(jué)到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高,但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問(wèn)題。建議各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門(mén)盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。
發(fā)現(xiàn)三名營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間不佩戴胸卡,按照(關(guān)于對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項(xiàng)規(guī)定,扣獎(jiǎng)金50元并通報(bào)批評(píng)。對(duì)提出批評(píng)的四家支公司根據(jù)(<電力公司貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”的獎(jiǎng)懲辦法>的通知)第三章(處罰)通報(bào)批評(píng)并處罰500元。
(三)建立了“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,開(kāi)展經(jīng)理接待日,定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì),發(fā)放征詢意見(jiàn)卡等活動(dòng),向用戶通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢(shì)和國(guó)家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策,解答用戶質(zhì)詢,誠(chéng)征意見(jiàn)和建議。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,納入“行風(fēng)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。
。ㄋ模┘哟髢(yōu)服教育、宣傳力度
對(duì)內(nèi)利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等形式教育職工自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);組織開(kāi)展了“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的演講比賽等一系活動(dòng);對(duì)外則通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳、居民小區(qū)公告欄等顯著位置張貼“三個(gè)十條”宣傳畫(huà),舉辦“3.15宣傳咨詢”,發(fā)放“三個(gè)十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫(huà)萬(wàn)余份。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基矗
二、積極探索優(yōu)服創(chuàng)新舉措提升企業(yè)品牌形象
(一)95598客服中心組織開(kāi)展了“典型錄音分析”活動(dòng),每月由每位座席人員隨機(jī)抽取幾段與客戶交流的電話錄音,經(jīng)過(guò)回放和討論分析,取其精華、去其糟粕。著力加強(qiáng)員工分析、解決問(wèn)題的能力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
。ǘ┰跔I(yíng)業(yè)場(chǎng)所安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),該系統(tǒng)將營(yíng)業(yè)廳、支公司、分公司三級(jí)聯(lián)網(wǎng),將營(yíng)業(yè)窗口實(shí)時(shí)圖像及評(píng)價(jià)情況傳送至管理層,真實(shí)反映營(yíng)業(yè)廳的工作現(xiàn)狀,有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實(shí)擊效應(yīng)。
。ㄈ┙衲辏覀儽局疤厥绿剞k、急事急辦”的'原則,開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”,采取受理申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工的“直車道”方式,并利用gps系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng),了解供電設(shè)施資源,極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。
三、加強(qiáng)考核,規(guī)范管理、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中,要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須有嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鞅WC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手,完善了(客戶服務(wù)工作管理及考核辦法)、(故障搶修工作管理辦法)、(自動(dòng)語(yǔ)音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法)和(供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系。其次對(duì)營(yíng)銷單位加大檢查考核力度,尤其是對(duì)搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴(yán)厲的懲罰標(biāo)準(zhǔn),對(duì)職工違反“三個(gè)十條”行為每次扣罰支公司1000元/次;對(duì)于投訴舉報(bào)建立預(yù)警制度,對(duì)于將到期的投訴舉報(bào)要在承諾時(shí)間前1—2天進(jìn)行提示,逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-XX元/次,對(duì)重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰,并連帶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。改進(jìn)業(yè)績(jī)考核辦法,將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績(jī)考核體系,從單位激勵(lì)角度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開(kāi)展。通過(guò)這樣的嚴(yán)格管理、細(xì)化考核,從制度上規(guī)范了職工的行為,增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí),保證了服務(wù)水平的提升。
四、服務(wù)創(chuàng)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙贏。
我們認(rèn)為,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此,我們積極探索、身體力行、付諸實(shí)踐:
。ㄒ唬榱朔e極配合市政府道路拓寬改造工程,在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下,全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對(duì)迎澤大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電啟動(dòng)“綠色通道”,加班加點(diǎn),打破常規(guī),在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作。在道路施工期間,為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故,我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組,抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進(jìn)行24現(xiàn)場(chǎng)巡視,截止7月15日搶修突發(fā)事故24起。通過(guò)我們精心、努力的工作,保證了施工順利進(jìn)行,確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活,得到了社會(huì)的了解與支持,收到了良好的社會(huì)效益!
(二)我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制,評(píng)選出10名安全用電誠(chéng)信客戶、10名交費(fèi)誠(chéng)信明星,并頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。制定個(gè)性化、人性化、全程化服務(wù)。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù);電費(fèi)發(fā)票送上門(mén)服務(wù);定期贈(zèng)閱(山西電力報(bào))等專業(yè)雜志,利用短信平臺(tái)發(fā)送最新電力政策、用電常識(shí);提供全程化售前服務(wù)、售中跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程、售后協(xié)助用戶分析、排除用電故障等業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步提高了客戶滿意度,增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,提升企業(yè)的社會(huì)形象,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。
。ㄈ┽槍(duì)于近年來(lái)出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電,而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素,我公司多方籌措資金對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長(zhǎng)期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造,集中管理、分戶交費(fèi)。去年以來(lái),共惠及用戶XX余戶。化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響居民用電的矛盾,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件,也是我們的工作追求,今后,我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾,樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣,以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我公司各項(xiàng)工作的發(fā)展。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇11
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建和諧校園,實(shí)現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo),一年來(lái),我校抓住治理亂收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)評(píng)議幾個(gè)重點(diǎn),強(qiáng)化管理,規(guī)范操作,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè),F(xiàn)將我校一年來(lái)的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全
任何工作,領(lǐng)導(dǎo)重視是前提,是關(guān)鍵。我校領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作,把其作為增強(qiáng)教師素質(zhì),提高學(xué)校質(zhì)量,創(chuàng)建和諧校園的重要工作來(lái)抓。年初,學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)教育主管部門(mén)與學(xué)校簽訂的責(zé)任書(shū),層層分解落實(shí)責(zé)任,建立健全了各項(xiàng)制度,形成了以校長(zhǎng)負(fù)總責(zé),以黨支部為龍頭,以工會(huì)為主體的各部門(mén)齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù),想方設(shè)法,真抓實(shí)干,努力把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)
一年來(lái),我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí),在繼續(xù)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí),今年又在廣大黨員和全體教職工中開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”教育活動(dòng),提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺(jué)悟。二是對(duì)學(xué)校總體工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開(kāi)展了“三讓一樹(shù)”活動(dòng),即“讓家長(zhǎng)滿意,讓群眾放心,讓學(xué)生成才,樹(shù)文明校風(fēng)”活動(dòng)。對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”,即:不讓任何一名師生在我這里受冷落;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤;不讓?xiě)?yīng)傳遞的信息在我手里中斷;不讓正在辦理的文件在我手中積壓;不讓任何差錯(cuò)、失誤在我手里發(fā)生;不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn);不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長(zhǎng);不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。對(duì)全體教師實(shí)行了師德量化考核,不斷對(duì)教師加強(qiáng)依法執(zhí)教的教育和職業(yè)道德教育,修訂印發(fā)了《清油河希望小學(xué)教師師德考核實(shí)施細(xì)則》,從本年度起,對(duì)所有教師逐人實(shí)行師德量化考核,建立了專項(xiàng)登記檔案。同時(shí)學(xué)校要求教師簽定《師德承諾書(shū)》,在校均要遵守新頒布的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、“十不準(zhǔn)規(guī)定”和六條禁令的要求,來(lái)規(guī)范自己的教育教學(xué)行為。三是學(xué)校通過(guò)設(shè)立師德監(jiān)督員,加強(qiáng)教情學(xué)情調(diào)查,設(shè)立校長(zhǎng)信箱等形式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)師德師風(fēng)問(wèn)題。對(duì)個(gè)別有變相體罰學(xué)生行為的教師進(jìn)行了及時(shí)的批評(píng)教育。通過(guò)近一年來(lái)師德師風(fēng)的整頓治理,我校教師隊(duì)伍的職業(yè)道德水平有了進(jìn)一步的提高,有3名同志受到了縣委、縣政府和縣局的表彰獎(jiǎng)勵(lì),2名同志光榮入黨。
三、外樹(shù)形象,打造教育行風(fēng)品牌
教育行風(fēng)的好壞,要靠社會(huì)各界來(lái)評(píng)價(jià)。一年來(lái),我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中,密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益,突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問(wèn)題、學(xué)校收費(fèi)工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開(kāi)工作、行風(fēng)評(píng)議工作這幾個(gè)重點(diǎn),強(qiáng)化管理,規(guī)范操作,精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。
1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
一年來(lái),一是學(xué)校先后修訂了《清油河鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《清油河希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種,為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核、崗位競(jìng)聘等工作的操作程序,以工作實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ),陽(yáng)光操作,客觀評(píng)價(jià)每位教師,充分調(diào)動(dòng)每位教師的工作積極性。三是嚴(yán)明工作紀(jì)律,狠抓工作作風(fēng),力促工作落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)了校長(zhǎng)辦的督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和對(duì)村小的監(jiān)管職能,對(duì)全鎮(zhèn)各小學(xué)常規(guī)工作和臨時(shí)事務(wù)性工作完成情況及時(shí)協(xié)調(diào),嚴(yán)格督導(dǎo),確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。由于學(xué)校管理措施得力,教育質(zhì)量得到了大幅提升,在縣質(zhì)量檢測(cè)中抽測(cè)學(xué)科成績(jī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)名次由全縣第十三名提升至第六名,中心校由第十四名提升至第九名。
德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化,養(yǎng)成教育成效顯著。一年來(lái),學(xué)校狠抓學(xué)校德育和學(xué)生素質(zhì)教育,成功舉辦了第三屆全鎮(zhèn)小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì),在10月份縣上舉行的中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)上我校取得了小學(xué)組第五名的較好成績(jī)。積極組織參加了第二十五屆科技創(chuàng)新大賽,董張虎同志指導(dǎo)的學(xué)生作品“幫你在黑暗中找到鎖孔”獲得了省級(jí)三等獎(jiǎng),市一等獎(jiǎng),學(xué)校被評(píng)為“市優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”;扎實(shí)了開(kāi)展“養(yǎng)成教育月活動(dòng)”,并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓,學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成;此外學(xué)生陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng),道德實(shí)踐活動(dòng),課外興趣小組活動(dòng)等也取得了顯著成效。
教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),育人水平得以提升。一是狠抓師德建設(shè),多方搜集師德教育素材,充分利用政治學(xué)時(shí)間強(qiáng)化教育,同時(shí)建立完善各種監(jiān)督考核機(jī)制,全面提升師德水平。二是引導(dǎo)教師積極參加各級(jí)培訓(xùn)、校本教研活動(dòng)、加強(qiáng)教學(xué)反思促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。在縣教研室組織的文本性教研成果征集活動(dòng)中,我校共上報(bào)各類成果40余篇,朱寶珍同志被評(píng)為市級(jí)校本教研先進(jìn)個(gè)人。師德建設(shè)措施得力,教師培養(yǎng)注重實(shí)效,整體育人水平得到了大幅提升。
校園文化建設(shè)進(jìn)一步深化,校園環(huán)境大為改觀。上半年,學(xué)校重點(diǎn)實(shí)施了主題文化提煉工程,在校園醒目位置展示了校園文化主題內(nèi)涵及意義,重新制作了學(xué)校三風(fēng)牌,在教學(xué)樓走廊、宿舍、廁所等醒目位置安裝了各類標(biāo)志牌,讓面面墻壁會(huì)“說(shuō)話”,讓一草一木能“育人”。同時(shí)以“河”文化作為校園文化主題,賦予它團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇往直前、拼搏不息的主題精神。圍繞該主題,狠抓 “三風(fēng)”建設(shè),扎實(shí)開(kāi)展各種主題教育活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,“河”文化精神以逐漸深入人心,不斷激勵(lì)師生奮發(fā)向上。在市教育局組織開(kāi)展的全市校園文化建設(shè)觀摩活動(dòng)中,榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)意獎(jiǎng)”。
安全管理進(jìn)一步精細(xì),教育大局安全穩(wěn)定。半年來(lái),學(xué)校以防校園暴力事件為重點(diǎn),積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步健全制度,完善預(yù)案,夯實(shí)安全責(zé)任,適時(shí)組織開(kāi)展安全應(yīng)急演練活動(dòng);加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群的管理;堅(jiān)持安全每日一提醒、每周一教育,每月一次大型活動(dòng),安全教育課做到計(jì)劃、課時(shí)、教師、教案、考核、獎(jiǎng)懲“六落實(shí)”;堅(jiān)持安全工作周抽查月匯總制度,安全隱患整改驗(yàn)收制,有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)工作
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)收費(fèi)政策,按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費(fèi)程序上,我們做到了“四公開(kāi),一監(jiān)督”,即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄,并在醒目位置懸掛收費(fèi)公示牌,開(kāi)學(xué)時(shí)公開(kāi)了收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和用途,對(duì)外公布了收費(fèi)舉報(bào)監(jiān)督電話,全面宣傳收費(fèi)政策,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)校里的一切代辦性服務(wù)項(xiàng)目(包括學(xué)生教輔用書(shū)、保險(xiǎn)、作業(yè)本和校服的推薦使用工作),我們始終能堅(jiān)持“縣上統(tǒng)一政策,學(xué)校宣傳推薦,學(xué)生自愿選擇,規(guī)范運(yùn)作管理,努力搞好服務(wù)”的'原則規(guī)范操作。目前,全校未發(fā)生任何形式的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作
根據(jù)新的教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制政策要求以及縣財(cái)政局、教育局有關(guān)文件精神,我校對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困學(xué)生落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”政策,對(duì)全鎮(zhèn)625名小學(xué)生全部免除了雜費(fèi)和書(shū)本費(fèi),對(duì) 名困難寄宿生補(bǔ)助了生活費(fèi)。下半年,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人捐款100元,共資助困難學(xué)生20名。為了切實(shí)把黨和國(guó)家這項(xiàng)陽(yáng)光工程做實(shí)做細(xì)做好,我校高度重視,認(rèn)真宣傳,嚴(yán)格程序,陽(yáng)光操作,做好兌現(xiàn),真正讓家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生享受到“兩免一補(bǔ)”政策帶來(lái)的溫暖。我們的具體做法是:一是積極宣傳,營(yíng)造良好工作氛圍。我校充分利用各種形式向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)各界大力宣傳國(guó)家“兩免一補(bǔ)”工作的政策規(guī)定、目的意義,使國(guó)家這項(xiàng)陽(yáng)光工程家喻戶曉,人人皆知。二是高度重視,認(rèn)真做好組織管理!皟擅庖谎a(bǔ)”政策是黨和國(guó)家解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重大舉措,涉及著黨的形象和千家萬(wàn)戶的利益,我校對(duì)此項(xiàng)工作十分重視,認(rèn)真做好組織管理工作。①學(xué)校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng),副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng),校務(wù)會(huì)成員、班主任、教師代表、學(xué)生代表為成員的評(píng)審工作小組,負(fù)責(zé)“兩免一補(bǔ)”困難學(xué)生的評(píng)審、匯總、上報(bào)和協(xié)調(diào)等工作。②在具體實(shí)施中,我們組織教師走村入戶,深入學(xué)生家庭,認(rèn)真摸清底子,定好受助對(duì)象,優(yōu)先保證孤兒父母及本人殘疾,天災(zāi)****,家庭成員長(zhǎng)期患病,計(jì)劃生育困難戶以及高寒邊遠(yuǎn)貧困家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生,決不搞平均分配,優(yōu)親厚友,輪流享受。③嚴(yán)格申報(bào)程序。學(xué)校首先根據(jù)上級(jí)下達(dá)的貧困生指標(biāo)名額在校內(nèi)和鎮(zhèn)政府所在地進(jìn)行公示;然后向符合資助條件的學(xué)生發(fā)放“兩免一補(bǔ)”申請(qǐng)表,由學(xué)生填寫(xiě)經(jīng)村委會(huì)證明后,報(bào)學(xué)校匯總初步擬出受助學(xué)生名單,再次進(jìn)行為期七天的公示;最后,公示無(wú)異議后,由學(xué)校確定受助學(xué)生名單,由學(xué)校校委會(huì)、評(píng)審小組審定后報(bào)縣教育局、財(cái)政局備案。④按要求認(rèn)真做好公示,做到“四公開(kāi)一監(jiān)督”,即分配名額公開(kāi)、享受條件公開(kāi)、評(píng)審程序公開(kāi)、核定名單公開(kāi),廣泛接受學(xué)生、教師、群眾及社會(huì)各方面的監(jiān)督,確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。⑤嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化監(jiān)管。學(xué)校把“兩免一補(bǔ)”工作納入學(xué)校收費(fèi)管理工作和年終考核獎(jiǎng)評(píng)的重點(diǎn)內(nèi)容之一嚴(yán)格檢查落實(shí),對(duì)工作中弄虛作假,以權(quán)謀私,出現(xiàn)不公開(kāi)、不透明,貧困學(xué)生“應(yīng)享未享”或群眾舉報(bào)上訪等問(wèn)題,一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)格追究責(zé)任,納入崗位責(zé)任制予以量化考核;⑥按時(shí)足額兌現(xiàn)。對(duì)補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)的,我們?cè)诳h上資金撥付到校一周內(nèi),由受助學(xué)生家長(zhǎng)及監(jiān)護(hù)人帶私章直接到學(xué)?倓(wù)處領(lǐng)取,無(wú)任何拖欠、克扣、挪用現(xiàn)象。⑦建檔及時(shí),管理規(guī)范。我校每學(xué)期的“兩免一補(bǔ)”工作檔案,如申請(qǐng)表、上報(bào)名單、簽字冊(cè)、撥付帳單票據(jù)等都能及時(shí)歸檔,規(guī)范裝訂,妥善保存。
4、加強(qiáng)了校務(wù)公開(kāi)工作
一是建立健全了校務(wù)公開(kāi)工作組織機(jī)構(gòu)和制度,制訂了切實(shí)有效的實(shí)施方案,由工會(huì)組織牽頭,成立了教代會(huì),完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開(kāi)做到了有專人管理,并建有專檔。二是學(xué)校的政務(wù)、財(cái)務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開(kāi),所有涉及教職工切身利益的事務(wù),如評(píng)優(yōu)、晉職、年度考核、獎(jiǎng)懲、績(jī)效工資發(fā)放等,都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法,經(jīng)教代會(huì)討論通過(guò)后,才付諸實(shí)施。學(xué)校的財(cái)務(wù)預(yù)決算于每月按時(shí)向教職工公示、公開(kāi)。三是貧困生救助工作,我們對(duì)受助學(xué)生做出了明確規(guī)定,教職工、鎮(zhèn)村干部和個(gè)體戶、富裕戶子女均不得享受。對(duì)受助對(duì)象實(shí)行逐級(jí)審核公示無(wú)異議后才實(shí)施?傊,學(xué)校都能對(duì)重大決策、財(cái)務(wù)收支、開(kāi)學(xué)收費(fèi)、基建項(xiàng)目招標(biāo)、評(píng)優(yōu)樹(shù)模、職稱評(píng)聘、工資晉升、績(jī)效工資發(fā)放、物品采購(gòu)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)上墻、上會(huì)、上報(bào)等形式全面公開(kāi),增加了學(xué)校工作的透明度,自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。目前,全鎮(zhèn)校務(wù)公開(kāi)面已達(dá)100%,師生滿意率達(dá)95%以上。本年度,我鎮(zhèn)中心校創(chuàng)建市級(jí)民主管理示范校,已通過(guò)市級(jí)評(píng)估驗(yàn)收。
4、搞好行風(fēng)評(píng)議工作
我校在做好以上工作的同時(shí),于11月份主動(dòng)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,到學(xué)校座談參觀,調(diào)查了解,現(xiàn)場(chǎng)量化打分,集中評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作,反映群眾的心聲。學(xué)校能虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn),積極整改完善工作,從而更好地促進(jìn)了學(xué)校的行風(fēng)廉政建設(shè)邁向更高的水平。
回顧過(guò)去一年,我們做了大量行之有效的工作,取得了一定的成績(jī)。學(xué)校校風(fēng)端正,教風(fēng)濃厚,學(xué)風(fēng)純正,群眾評(píng)價(jià)、社會(huì)聲譽(yù)越來(lái)越好。展望未來(lái),我們決心以更加飽滿的熱情,更加昂揚(yáng)的斗志干好今后的工作。一要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),進(jìn)一步加大學(xué)校內(nèi)部管理力度,加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),狠抓常規(guī)教學(xué),嚴(yán)格學(xué)生管理,濃化教風(fēng),優(yōu)化學(xué)風(fēng),不斷端正校風(fēng)。二要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策,堅(jiān)決做到不濫收費(fèi),切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)。三要一如既往地做好校務(wù)公開(kāi)工作,廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。努力辦好清油人民滿意的小學(xué)教育,給鎮(zhèn)黨委、政府和老百姓交上一份滿意的答卷。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇12
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
首先,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積極參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論水平,從政治思想上同局黨組保持高度一致。同時(shí),加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)及文化知識(shí)的學(xué)習(xí),為了適應(yīng)工作需要,我報(bào)考了省委黨校舉辦的法律本科班,利用業(yè)余時(shí)間自修了全部課程,現(xiàn)已畢業(yè)。同時(shí),按照上級(jí)要求,結(jié)合自身工作實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試的全部?jī)?nèi)容。并在全國(guó)司法行政系統(tǒng)公務(wù)員考試中取得了十分優(yōu)異的成績(jī),并被評(píng)為全省司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試考核組織工作先進(jìn)個(gè)人。另外,結(jié)合自己的工作實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)了“四五”普法相關(guān)的法律知識(shí),為更好的開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。
二、勤勤懇懇,扎實(shí)做好本職工作
1、全面掌握全區(qū)法制宣傳教育工作情況,做好各階段工作總結(jié),并撰寫(xiě)有關(guān)材料。宣教科是普法和依法治區(qū)的辦事機(jī)構(gòu),上接區(qū)委、人大、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén),下連各個(gè)基層單位,作為宣教科副科長(zhǎng),我充當(dāng)了全區(qū)普法工作第一聯(lián)絡(luò)員的`角色。幾年來(lái),我在自己的崗位上,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫(xiě)好各類文字材料,做好上傳下達(dá)及各類典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。每年撰寫(xiě)的各種材料都在40篇以上,確保了普法工作的順利開(kāi)展。
2、管理文件、資料,做好分類、登記和建檔工作,并按上級(jí)要求,及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種報(bào)表。由于普法工作涉及的各種文件、資料不僅量大,而且比較繁雜,我除平時(shí)認(rèn)真作好各種文件、資料的及時(shí)處理外,在“三五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備期間在科里其他同志協(xié)助下,按照省、市驗(yàn)收小組的統(tǒng)一要求,對(duì)“三五”普法五年來(lái)的文件、資料進(jìn)行了重新裝訂、整理,共裝訂檔案60余卷。確保了驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行,并受到市考核組領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
3、按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排,抓好全區(qū)普法培訓(xùn)工作。按照省市統(tǒng)一部署及局領(lǐng)導(dǎo)安排,自法培中心成立以來(lái),本人一直負(fù)責(zé)起草年度及各階段培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)班大綱、資料、通知、試卷、課程設(shè)置等的準(zhǔn)備及起草工作,確保了各類培訓(xùn)班的順利進(jìn)行。成功舉辦了各類培訓(xùn)班100多期,不僅贏得了社會(huì)效益,也創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)了普法工作的全面開(kāi)展。
近年來(lái),本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),但也存在許多不足,比較突出的是工作上不夠主動(dòng)、大膽。在今后的工作中,我將努力克服自身不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),爭(zhēng)取在工作中取得更加突出的成績(jī)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇13
一年來(lái),我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實(shí)我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神,以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向,以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容,努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求,經(jīng)全院職工共同努力,各項(xiàng)工作都取得了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半。其中,門(mén)診人次(目標(biāo))6.5萬(wàn)人次,實(shí)際完成32382人次,完成目標(biāo)任務(wù) 52 %,業(yè)務(wù)收入(目標(biāo))209萬(wàn)元,實(shí)際完成113萬(wàn)元,完成目標(biāo)任務(wù)54.1%,撰寫(xiě)省級(jí)學(xué)術(shù)論文(目標(biāo))2篇,實(shí)際完成國(guó)家級(jí)論文1篇;傳染病報(bào)告率達(dá)100%;四苗接種率達(dá)100%,報(bào)送黨建信息5篇,工作信息48篇。
一、以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)黨員干部思想政治教育。
今年以來(lái)衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“一諾三評(píng)三公開(kāi)”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)文件等,我院根據(jù)文件精神,一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)的具體目標(biāo)和要求,明確了開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內(nèi)容,使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確,責(zé)任分工細(xì)致,貼近工作實(shí)際。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神,把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來(lái)。四是層層動(dòng)員,狠抓落實(shí),將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)工作納入每月的考核范圍當(dāng)中,與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核,有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。五是優(yōu)化載體、公開(kāi)承諾,院黨支部把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來(lái),通過(guò)設(shè)立黨組織“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示臺(tái)、黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾表、黨員“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示欄等形式,將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體打算、爭(zhēng)優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示,作出承諾,接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“三爭(zhēng)一提高”“我是黨員,我?guī)ь^”等主題活動(dòng),突顯社區(qū)衛(wèi)生特色,創(chuàng)新活動(dòng)載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,進(jìn)一步解放思想,以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn),加強(qiáng)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作,圍繞“六位一體”的工作職責(zé),引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),按居民群眾的需求,找差距,按職工的意見(jiàn),找不足,努力做到一邊學(xué),一邊干,學(xué)以致用,以實(shí)踐促學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際,醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性,于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動(dòng)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,精心組織,專門(mén)召開(kāi)會(huì)議,布置具體注意事項(xiàng),成立了急救小組,配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員,老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況,退休職工對(duì)醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫(yī)院對(duì)老黨員老職工的關(guān)懷,得到全體退休黨員和職工一致好評(píng),紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動(dòng),發(fā)揮應(yīng)有的作用,繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展。
二、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),不斷深化“六位一體”的工作職責(zé)。
一是注重夯實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作,加大對(duì)轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度。2009年以來(lái),各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組,建立全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的形式深入社區(qū)定期或不定期上門(mén)隨訪,加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系,并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法,幫助居民樹(shù)立定期體檢,有病早治,無(wú)病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識(shí)。在工作中,面對(duì)上門(mén)隨訪居民不接受、不開(kāi)門(mén)等不理解的行為,醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心,給居民進(jìn)行宣傳,讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性。通過(guò)開(kāi)展宣傳、義診、講座、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動(dòng),社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前,白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶,其中,建立高血壓患者檔案1708份,慢病隨訪檔案 3012戶,精神病檔案 98 人,殘疾人檔案308份。建檔率分別達(dá)到96%、98.2%、71%。
二是大力開(kāi)展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動(dòng),增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。今年,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起,以普及健康知識(shí)為目的,以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預(yù)防為重點(diǎn),為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識(shí),讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過(guò)在中心候診區(qū)、觀察室、健教室場(chǎng)所以vcd形式播放《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳;二是通過(guò)組織各種大型義診和公共宣傳活動(dòng),開(kāi)展健康知識(shí)的宣傳教育和普及活動(dòng),利用結(jié)核病防治日、計(jì)劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無(wú)煙日等紀(jì)念宣傳日活動(dòng),大力宣揚(yáng)健康的生活理念、生活方式,普及救護(hù)培訓(xùn),增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí),在義診活動(dòng)中,共為廣大過(guò)往群眾義診達(dá)800余人次,在各種宣傳活動(dòng)中,共發(fā)放宣傳單、宣傳冊(cè)和宣傳畫(huà)3000余份。同時(shí),各社區(qū)中心在院內(nèi)開(kāi)展健康教育講座26期,受教育居民1820人次,受到了轄區(qū)居民的好評(píng)。
三是積極試行惠民政策,充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。
今年,醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展了“一降、八減免”惠民活動(dòng),按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的通知”精神,在我院四個(gè)中心,對(duì)目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品,占513種基本藥物的90%以上,全部實(shí)行零差率銷售,通過(guò)日消耗清單統(tǒng)計(jì),1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元,讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價(jià)格,真誠(chéng)的讓利,使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性,真切地感受到了政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷和國(guó)家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。
白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級(jí)示范機(jī)構(gòu),在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策,即對(duì)持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛(ài)心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)、出診費(fèi),減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50%,藥品實(shí)行零差率銷售。同時(shí),各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,常年堅(jiān)持開(kāi)展免掛號(hào)費(fèi),給殘疾人、特困家庭等弱勢(shì)群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動(dòng),盡力解決居民看病貴的問(wèn)題,充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,作出了積極的努力。目前,醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過(guò)醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟(jì)、便捷的服務(wù),逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。
四是積極開(kāi)展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作,不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會(huì)在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng),中心副主任作為省級(jí)紅十字會(huì)的急救講師,為過(guò)往的群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識(shí)講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過(guò)往行人發(fā)放了健康教育處方,普及救護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、控制結(jié)核宣傳手冊(cè)、義務(wù)獻(xiàn)血常識(shí)宣傳材料500余份,開(kāi)展義診100余人次。宣揚(yáng)紅十字博愛(ài)、奉獻(xiàn)的人道主義精神,得了過(guò)路群眾的良好評(píng)價(jià)。
五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極推行一體化管理。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢(shì),更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個(gè)中心制定例會(huì)制度和人員培訓(xùn)制度,每月召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù),通報(bào)各服務(wù)站工作情況,促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí)、有效的開(kāi)展;中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核,提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平;定期召開(kāi)社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病管理的研討,加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理,使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升;統(tǒng)一健康教育宣傳工作,樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象,在重大節(jié)日、紀(jì)念日,中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng),壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍,擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面,營(yíng)造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛,讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中,充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢(shì),及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求,組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強(qiáng)婦幼保健工作,牢固樹(shù)立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
1、隨著婦女保健工作下沉社區(qū),白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心婦女保健工作也逐步開(kāi)展,今年以來(lái)婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計(jì)劃生育咨詢指導(dǎo)240人次,發(fā)放避孕藥具848人次,更年期婦女健康咨詢45人次。早孕建冊(cè)313人,孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人,管理率達(dá)87%;開(kāi)展產(chǎn)后訪視455人次,中心訪視人員上門(mén)以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn),產(chǎn)后訪視率達(dá)95%。
2、兒童保健工作,白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表,宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見(jiàn)病多發(fā)病的防治知識(shí),目前,三個(gè)中心建立四二一兒童管理卡近774份,兒童保健1539人次,兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%、98.3%、96.2%。按照區(qū)婦幼保健所的要求,開(kāi)展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評(píng)價(jià)982人次。通過(guò)兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人,佝僂病69人,貧血7人。全部進(jìn)行專案管理,同時(shí)臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作。
3、院屬三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳,疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫(yī)藥特色,努力為居民提供便捷、價(jià)廉的.中醫(yī)藥服務(wù)。
以創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥示范區(qū)活動(dòng)為契機(jī),對(duì)五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求,投入大量資金購(gòu)買中藥煎藥機(jī)、配備了中醫(yī)藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機(jī)、電子波治療儀等設(shè)施,對(duì)中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古、改造,使中醫(yī)藥布局合理、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出。三個(gè)中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作,懸掛橫幅,發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請(qǐng)名老中醫(yī)陳世昊大夫,成立了“名老中醫(yī)工作室”開(kāi)展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù),聘請(qǐng)按摩技師,開(kāi)展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù);白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫,開(kāi)展了“三癱”康復(fù)治療,針對(duì)社區(qū)居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒(méi)有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況,中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長(zhǎng),結(jié)合片醫(yī)工作的開(kāi)展,首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況,建立三癱治療人員個(gè)案管理,針對(duì)不同病患者的情況,給出個(gè)性化的治療方案,同時(shí)針對(duì)病患者的家屬開(kāi)展家庭護(hù)理知識(shí)的普及和宣教工作,將康復(fù)工作的開(kāi)展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中,從小量、多點(diǎn)的治療康復(fù)工作中,不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍,拓展服務(wù)內(nèi)容,將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開(kāi)來(lái);五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”,設(shè)立了濟(jì)世堂,開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底,各中心中醫(yī)藥收入148000元。
八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作,醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組,半年來(lái)我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次,有效的確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,確保醫(yī)療應(yīng)急安全。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃;緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及全科護(hù)理知識(shí),組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見(jiàn)心電圖的分析》、《快速血糖測(cè)定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識(shí)。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式,按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開(kāi)展院內(nèi)培訓(xùn)4期,三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議、活動(dòng)6次,了解醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài)。同時(shí),醫(yī)院不惜財(cái)力,派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”活動(dòng);短期培訓(xùn)20余人次,派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次。通過(guò)外派培訓(xùn),開(kāi)闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念,極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“名醫(yī)、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū),從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn),課題研究,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對(duì)學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼,保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動(dòng)的正常實(shí)施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求,醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合,開(kāi)展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目,今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案,印制了課題調(diào)查表,開(kāi)展了入戶建立資料,結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況,采取了集中和一對(duì)一的健康教育輔導(dǎo)等,各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中。(驗(yàn)收階段)
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極開(kāi)展片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理,更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,XX區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》,我院白銀路中心對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分,組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍,每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時(shí)中心已逐步開(kāi)展片醫(yī)工作,目前對(duì)所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理,對(duì)每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理,制定了管理名冊(cè)和管理計(jì)劃,為真正落實(shí)片醫(yī)工作,做出了積極的努力;臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù),建立以中心為樞紐,片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ),以條塊結(jié)合為原則,組建了14個(gè)責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個(gè)片醫(yī),以上門(mén)服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個(gè)片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時(shí)間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。
五、加強(qiáng)制度建設(shè),健全和完善醫(yī)院的內(nèi)部管理機(jī)制。
一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容,以月考核為手段的工作量化考核制度。對(duì)各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門(mén)診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配,力求通過(guò)政策引導(dǎo),積極發(fā)展業(yè)務(wù),搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù),在創(chuàng)造良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上,獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)重點(diǎn)工作要求,進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度。
三是我院根據(jù)《XX區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求,臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審,按照星級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評(píng)體系,從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會(huì)效益等九個(gè)方面對(duì)中心進(jìn)行了全面檢查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改,并及時(shí)根據(jù)衛(wèi)生局的要求,上報(bào)了評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評(píng)審工作的檢查。
六、落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù),積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造工作。
一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能,更好的服務(wù)轄區(qū)居民,經(jīng)區(qū)政府積極爭(zhēng)取,于2018年被確定為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目,國(guó)家給予建設(shè)改造資金50萬(wàn),同時(shí)醫(yī)院給予大量的資金投入,按照國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計(jì)要求,對(duì)該中心實(shí)施裝修改造,使其達(dá)到國(guó)家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色,后部門(mén)廳、掛號(hào)收費(fèi)室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等,二層改造后全部連通,功能用房包括婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、兒童保健室、計(jì)免接種室、健康教育室兼會(huì)議室、輸液觀察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購(gòu)置房屋產(chǎn)權(quán),國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目給與資金扶持的一個(gè)政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo)。該中心于2018年11月22日裝修,2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗(yàn)室、心電圖、b超室、輸液觀察室、急救室、服務(wù)臺(tái)、消毒室、兒保室、計(jì)劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢室、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室,康復(fù)室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過(guò)緊張的籌備裝修改造,該中心于5月18日正式開(kāi)業(yè),改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求,布局達(dá)到了合理、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求,色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨、舒適、美觀的總體要求,現(xiàn)已步入正常的工作中。
總之,在全院職工的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,為普及健康知識(shí),提高人民群眾的健康水平,發(fā)揮了積極的作用。但是,在工作中還存在著主動(dòng)性和責(zé)任心仍需加強(qiáng),醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性有待提高等問(wèn)題,還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重,業(yè)務(wù)收入總體水平較低,公衛(wèi)醫(yī)師,全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問(wèn)題,所有這些,屬醫(yī)院自身解決的問(wèn)題,將在今后的工作中,認(rèn)真研究,積極改進(jìn),加強(qiáng)管理,完善規(guī)章制度,發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù),發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作,不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇14
xxxx年,我行在上級(jí)行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各屆的大力支持下,在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下,以完善金融服務(wù)為載體,深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè),牢固樹(shù)立“人人是窗口,個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng),采取多項(xiàng)有效措施,重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題,整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升,F(xiàn)將xxxx年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想,完善管理措施,加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理
年初以來(lái),我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理,作為全行的頭等大事列入重要議事日程,堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、抓日常管理緊密結(jié)合,統(tǒng)籌安排,健全機(jī)制,狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè),納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感,全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門(mén)分工協(xié)作、廣大員工積極參與,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu),明確統(tǒng)一歸口管理部門(mén),健全各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理,建立一整套科學(xué)的`工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評(píng)民主評(píng)議工作,確保公平、公正,嚴(yán)肅對(duì)待民主評(píng)議工作。建立服務(wù)形勢(shì)專題分析會(huì)制度,我行又召開(kāi)了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì),查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì),以解決排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題為重點(diǎn),安排部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì)議簡(jiǎn)要總結(jié)了近年來(lái)服務(wù)工作取得的成效,指出,當(dāng)前服務(wù)工作與社會(huì)要求還存在很大差距,特別是作為直接面向社會(huì)、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù),在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個(gè)方面問(wèn)題特別突出。要求全行充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作對(duì)工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性,深入理解“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)代表形象,服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義,下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放
以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī),積極開(kāi)展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢(shì),通過(guò)豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,較好地滿足了廣大客戶的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置,創(chuàng)新和完善金融服務(wù)
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬(wàn)個(gè)人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法,將行風(fēng)建設(shè)評(píng)議結(jié)果納入服務(wù)考核,強(qiáng)化服務(wù)管理,定期開(kāi)展服務(wù)檢查,全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手,加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
通過(guò)以上一系列措施,較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求,較好地完成了服務(wù)工作任務(wù),整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高,在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中,我們也深刻認(rèn)識(shí)到,行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作,必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善,特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上,仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下,進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率,做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。