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實(shí)習(xí)周工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)周工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)1
昏昏碌碌的一周不知不覺的就過去了。想找到一個(gè)合適的方法去解決問題，結(jié)果到頭來任何問題都沒能得到解決。面對(duì)著工作的壓力，心情很是浮躁。我知道這種毛躁的狀態(tài)不適合學(xué)習(xí)，不適合潛心去鉆研，只能回拖后腿，只能讓自己更加停滯不前，更加沒有任何的進(jìn)展。希望新的一周能放平心態(tài)，潛心鉆研，爭(zhēng)取能夠早日弄出些成果，發(fā)個(gè)小論文，回家徹底放松下，和媽媽happy下。
想媽媽了，真的很想媽媽，尤其是黃昏時(shí)，看到成群成群的回家人，那種思鄉(xiāng)之情從心底油然而生。上周吃過晚飯經(jīng)常去小區(qū)溜達(dá)，看到三三兩兩的散步人，小區(qū)里成群結(jié)隊(duì)玩耍的孩子們，想起了我的童年，想起了我年少的時(shí)光。只是光陰不再，我們?cè)缫褵o法回到那個(gè)純真爛漫的年代。
上周六和二牛去拜訪了兩位人，一老一少，無論哪個(gè)都給我的觸動(dòng)很大。
老人是姥爺?shù)氖澜�，唯一的孩子去了加拿大，現(xiàn)在只剩老人和老伴在國(guó)內(nèi)�？吹剿麄兊纳詈苁切乃�。不大的房子里，一張桌子上堆滿了各種的藥瓶。老人的身體還挺好，雖然將近80歲，但身體依然健碩如花甲的老人，溫文儒雅。老人的.老伴的身體相比而言不怎么好，患有糖尿病、膝蓋軟化等，走路不怎么穩(wěn)當(dāng)。
他們可謂是中國(guó)’空巢’老人的代表。說起唯一的女兒，自豪之余難免有些心酸，說很是后悔讓她們出去，應(yīng)該留在國(guó)內(nèi)，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)發(fā)展挺好的。對(duì)于這樣的老人而言，物質(zhì)對(duì)于她們而言并不匱乏，她們?nèi)鄙俚闹皇顷P(guān)愛。我對(duì)二牛說：老人的女兒怎么能忍心放下年邁的父母，獨(dú)自去國(guó)外呢？每次離家遠(yuǎn)行的時(shí)候看到父母，心里不定能傷心成啥樣呢？二牛：他女兒也是沒有辦法呀，其實(shí)，離家不在遠(yuǎn)近，只要不在父母的身邊對(duì)于父母而言都是一樣的。
是啊，二牛說的很對(duì)，不論我們離家再近還是再遠(yuǎn)，只要我們不在父母的身邊，都是一樣的。雖然生活中，絕大多數(shù)人每天為了更好的生活，每天都在奔波忙碌，來不及和父母團(tuán)聚。但是，忙碌之余，請(qǐng)你們放慢你們的腳步，多去關(guān)心下自己的父母，或許你們每次的問候?qū)τ谒齻兌远际且粋�(gè)莫大的慰藉。不要讓’子欲養(yǎng)而親不待’這樣的悲劇重演。
看到年輕人最大的感觸就是—知識(shí)可以改變命運(yùn)。知識(shí)真的可以改變命運(yùn)，尤其是當(dāng)你在某一領(lǐng)域擁有一技之長(zhǎng)時(shí)，這種優(yōu)勢(shì)頗為明顯。
曾經(jīng)某一時(shí)期，不知道是自己的定位的不同還是自己自欺欺人，學(xué)習(xí)方法的不得當(dāng)讓自己付出別人的汗水，但結(jié)果總是自己的所得不并不是自己想要的。只好通過這種方式來安慰自己，久而久之就形成了這樣的一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，實(shí)為慚愧呀！
最近一直很浮躁，總不能靜下心來做事情，內(nèi)心卻又在無比的渴望什么，渴望能夠預(yù)見未來！靜下心來，潛心學(xué)習(xí)吧，機(jī)會(huì)總會(huì)青睞于那些刻苦勤奮的人！
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)2
20xx年3月，我隨實(shí)習(xí)隊(duì)來到錦屏中學(xué)，在教學(xué)第一線開始了為期六周實(shí)習(xí)生活。這一周，我給自己定了兩個(gè)任務(wù)，一是了解、交流；二是實(shí)踐、體驗(yàn)。工作重心放在“了解、交流”上�！傲私狻卑私鈱W(xué)校的日常教學(xué)管理特點(diǎn)、教學(xué)環(huán)境、班主任的班級(jí)管理特點(diǎn)、任課教師的教學(xué)特點(diǎn)、班級(jí)學(xué)生的基本特點(diǎn)，并在了解這些情況的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行反思。“交流”包括與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、原班主任、任課教師、學(xué)校教輔人員、班干部、科代表的交流。在實(shí)踐、體驗(yàn)方面，第一周的任務(wù)是初步參加實(shí)踐，力求在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)教學(xué)工作，認(rèn)識(shí)自我。下面，我將第一周的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)小結(jié)。
一、了解、交流
以下是我這一周“了解、交流”的收獲。
1、錦屏中學(xué)的日常教學(xué)管理特點(diǎn)
學(xué)校管理涉及方方面面，想要在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到全面了解是非常困難的，于是我把目標(biāo)降低為“了解日常教學(xué)管理的基本情況”，經(jīng)過一周的觀察，我發(fā)現(xiàn)錦屏中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)都非常注重對(duì)學(xué)生的德育教育，尤其重視“校風(fēng)建設(shè)”，這體現(xiàn)在日常教學(xué)的方方面面，例如：要求學(xué)生講文明禮貌，衣著整潔、保持校園的安靜、在考試前進(jìn)行考紀(jì)教育、要求召開法律教育主題班會(huì)等。這些工作在我們以往的就讀學(xué)校也有去注意，但是錦屏中學(xué)做得尤其細(xì)致、到位。校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自對(duì)一名系“鴛鴦鞋帶”的學(xué)生進(jìn)行細(xì)心的教育，這是我在整個(gè)讀書生涯里尚未見過的。也正因?yàn)閷W(xué)校把各個(gè)方面的工作做得如此細(xì)致，所以整個(gè)學(xué)校的教學(xué)生活呈現(xiàn)出規(guī)范、有序的狀況。
2、錦屏中學(xué)的教學(xué)環(huán)境
錦屏中學(xué)的初一、初二學(xué)生上課的位置在龍江成人學(xué)校內(nèi)，學(xué)校教學(xué)樓集中，管理學(xué)生較為方便。學(xué)校門前的馬路不算寬敞，但車流量很大，所以對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育顯得尤為重要。教室內(nèi)沒有多媒體教學(xué)設(shè)備，所以在備課的時(shí)候，我要特別注意做好板書設(shè)計(jì)，還要特別注意練習(xí)粉筆字的書寫，另外還要注意練習(xí)課文的朗讀，以便引導(dǎo)學(xué)生有感情地朗讀課文，把握作者抒發(fā)的思想情感。
3、班主任陳老師的班級(jí)管理特點(diǎn)
要當(dāng)好一個(gè)副班主任，我必然要對(duì)班主任的班級(jí)管理特點(diǎn)進(jìn)行了解，首先要請(qǐng)教我的指導(dǎo)老師陳老師。初次見面，我就感受到了陳老師對(duì)工作、對(duì)學(xué)生、對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生的熱情。在他身上，我最先學(xué)到的不是工作方法，而是工作態(tài)度。我明白了必須要有這樣的一種熱情，才能夠全身心地去做好班級(jí)管理工作。 陳老師能夠把初二（3）班管理得井然有序，其中一個(gè)很重要的.一點(diǎn)就是選拔和培養(yǎng)了有能力的班干部，幾位班干部都是“敢管、能管”的。另外，陳老師在把權(quán)力下放給班干部的同時(shí)，也注意留意每一個(gè)學(xué)生的紀(jì)律、成績(jī)變化動(dòng)態(tài)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在對(duì)學(xué)生的態(tài)度方面，陳老師能夠準(zhǔn)確把“親近學(xué)生”的度，不過分親近學(xué)生，與學(xué)生保持一定的距離，讓學(xué)生對(duì)他既既敬重又畏懼，學(xué)生既感受到了他的關(guān)愛，也因?yàn)槟欠葸m度的畏懼而自覺地遵守紀(jì)律。第三，陳老師注重對(duì)學(xué)生的個(gè)別教育，能準(zhǔn)確把握班級(jí)內(nèi)各個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，因材施教，不以單純以成績(jī)論英雄。如伍潘尚同學(xué)好動(dòng)，但發(fā)展?jié)摿Υ螅稽S秀雯同學(xué)基礎(chǔ)較差，思想方面較為復(fù)雜；李家棋同學(xué)入學(xué)成績(jī)好，但因晚上休息較遲導(dǎo)致成績(jī)下降……陳老師都掌握得很清楚。陳老師在班級(jí)管理方面的確實(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，遺憾的是在第一周的時(shí)間內(nèi)，我在這方面的了解沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，沒有花足夠的時(shí)間到陳老師的辦公室去，對(duì)陳老師的工作方法進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)，所以我計(jì)劃在第二周要彌補(bǔ)這方面的過失，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)到更多的東西。
4、任課教師唐主任的教學(xué)特點(diǎn)
我在實(shí)習(xí)前試講的時(shí)候，想要把課文內(nèi)所承載的知識(shí)點(diǎn)都面面俱到，“眉毛胡子一把抓”，把課內(nèi)所有內(nèi)容都點(diǎn)出來，還唯恐漏了些什么。但我的指導(dǎo)老師唐主任不是這樣，他善于抓重點(diǎn)，力求講得少，也要把內(nèi)容講透，讓學(xué)生真正“吃透” 他所講的內(nèi)容。唐主任把教材當(dāng)作“閱讀理解范文”和“寫作教學(xué)范文”來講，不照本宣科，緊密聯(lián)系生活，注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，力求把課文講“活”。在作業(yè)方面，他對(duì)學(xué)生要求很嚴(yán)格，不合格的作業(yè)一律重做，體現(xiàn)了他精益求精的教學(xué)態(tài)度：“既然做了，就要做到最好”。唐主任十分注重學(xué)生的課外閱讀訓(xùn)練，每周抽出兩節(jié)課的時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，寫讀書筆記。無論是在課堂上，還是課外學(xué)習(xí)中，他都注意引導(dǎo)學(xué)生相互之間進(jìn)行交流，如讓學(xué)生開展小組討論、相互交換批改作業(yè)等。另外，唐主任十分注重學(xué)生的書寫，因?yàn)槊烙^、整潔的書寫是學(xué)生端正的學(xué)習(xí)態(tài)度的體現(xiàn)，更會(huì)讓閱卷教師身心愉悅。這也體現(xiàn)了唐主任是一個(gè)十分負(fù)責(zé)人的、細(xì)心的語文教師。
5、反思自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)
通過一周的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思，希望能進(jìn)一步了解自己。的確，我離當(dāng)一名合格的教師還有很大的距離，在教學(xué)管理能力方面，我的管理能力尚未生成；在語文教學(xué)方面，我進(jìn)入實(shí)習(xí)學(xué)校才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)教材的處理都存在很大的誤區(qū)；在組織課堂的方面，我沒辦法做到像唐主任那樣既能結(jié)合書本又能聯(lián)系實(shí)際，以幽默風(fēng)趣的語言讓學(xué)生輕松掌握知識(shí)；在備課過程中，我缺乏獨(dú)立研讀教材的能力，過分依賴教學(xué)參考書和網(wǎng)絡(luò)上的教案；唯一覺得可以利用的就是我積累的寫作經(jīng)驗(yàn)，但是我卻找不到方法來介紹給我的學(xué)生，而且我對(duì)當(dāng)前的中考作文要求的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；尤其值得我去重視的是，我的字寫得不好，粉筆字更差，唐主任嚴(yán)抓書寫的時(shí)候，我會(huì)不會(huì)給學(xué)生帶來不好的影響呢？答案是肯定的。所以我必須抓緊時(shí)間練習(xí)。
二、實(shí)踐、體驗(yàn)
“實(shí)習(xí)”實(shí)際上就是要求我們師范生到教學(xué)第一線去學(xué)習(xí)、體驗(yàn)教學(xué)生活，在實(shí)習(xí)第一周，我對(duì)參加了小部分教學(xué)實(shí)踐，雖然做的事情不多，但也增長(zhǎng)了見識(shí)，初步體驗(yàn)了作為教育工作者的“苦”與“樂”。
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1、巡查學(xué)生早讀
每天早上6：30分，我來到教室，督促到校的學(xué)生開始早讀。早讀開始后，我注意留意精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生精神不佳或者是靜坐不開口讀書、坐下后部迅速拿出書本、讀書過程中走神（不知道別人讀到哪里）等情況，立即提醒學(xué)生注意。
2、巡查本班學(xué)生早操情況
在早操、早會(huì)時(shí)間，我會(huì)跟隨班主任陳老師檢查學(xué)生做早操的情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在早操、早會(huì)中講話、做小動(dòng)作等，立即提示學(xué)生注意改正。
3、檢查學(xué)生上課情況
在學(xué)生上其他科目的課的時(shí)候，我不定期地到教室外巡查，觀察學(xué)生有無認(rèn)真聽講、打瞌睡等，假如有，及時(shí)提醒學(xué)生注意改正。
4、檢查學(xué)生放學(xué)離校情況
在第一周下午放學(xué)，我抽一天下午向值日教師學(xué)習(xí)如何做好值日工作，檢查學(xué)生的出入情況、校牌佩戴情況，留意學(xué)生有無搭自行車的情況。特別關(guān)注本班學(xué)生在放學(xué)期間的言行舉止，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的，如：大聲喧嘩、說話不文明等，立即進(jìn)行個(gè)別談話，幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤。
5、晚修期間巡查學(xué)生自習(xí)情況
晚上6：20分，我來到教室督促提前回教室的學(xué)生安靜地進(jìn)行自習(xí)。在整個(gè)晚修期間，我不定期地到教室外巡查，檢查學(xué)生有無認(rèn)真自習(xí)、教室內(nèi)是否保持安靜等。
6、放學(xué)前巡查教室
晚修放學(xué)和周五放學(xué)，我到教室內(nèi)檢查教室是否清潔情況和門窗、電燈是否關(guān)閉，提醒學(xué)生帶好書回去溫習(xí)。
7、監(jiān)考
月考期間，我三次進(jìn)行監(jiān)考，其中兩次協(xié)助監(jiān)考老師監(jiān)考，一次單獨(dú)到初一（5）班監(jiān)考。在監(jiān)考過程中，按照學(xué)校要求組織學(xué)生搬好桌子，安靜等待考試，按廣播指令迅速發(fā)卷，掌握考場(chǎng)紀(jì)律，按廣播指令迅速收卷。
�。ǘ┱Z文教學(xué)方面
1、聽課
第一周，唐主任講授《愛蓮說》、《背影》兩篇課文和課后練習(xí)，初步了解了處理教材的觀念和方法（見前文），并了解學(xué)生的上課的表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生遵守課堂紀(jì)律，能夠跟著教師的思路走，積極回答問題。但也有部分學(xué)生愛“鉆空子”，如李梓燊同學(xué)和甘超欽同學(xué)會(huì)借課堂討論的機(jī)會(huì)閑聊、部分學(xué)生由于害羞不敢參與討論等。
2、備課
唐主任要求我備《老王》這一課，我細(xì)讀課文和教學(xué)參考書，并上網(wǎng)查閱了相關(guān)資料，參考優(yōu)秀的教案，并與隊(duì)友交流，為下周上課作好了初步的準(zhǔn)備。（具體內(nèi)容見教案）
3、批改作業(yè)
在唐主任的指導(dǎo)下，我協(xié)助他進(jìn)行作業(yè)的批改。本周的作業(yè)主要是作文。在作文批改過程中，我發(fā)現(xiàn)初二（3）班的學(xué)生寫作基礎(chǔ)較好，同時(shí)也具備寫作潛能。但是也很多的小問題，如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的書寫、病句、錯(cuò)別字等，另外在寫作材料的處理、修辭手法的運(yùn)用、突出中心等方面，部分學(xué)生還做得不夠。但也有學(xué)生十分主動(dòng)地請(qǐng)我指出她的習(xí)作缺點(diǎn)、提出修改意見，我嘗試寫了一篇“下水作文”，請(qǐng)?zhí)浦魅沃笇?dǎo)后，再給學(xué)生講解。在這個(gè)過程中，唐主任的責(zé)任心和學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情都讓我十分感動(dòng)。
4、上閱讀課
由于唐主任要外出參加會(huì)議，我又尚未具備上課的能力，所以主任讓我先上閱讀課，閱讀課上我花了5分鐘把批改作文過程中發(fā)現(xiàn)的“標(biāo)點(diǎn)符號(hào)書寫不規(guī)范”問題講了一遍。把從學(xué)校帶來的七本“讀名篇、學(xué)寫作、懂人生”系列叢書發(fā)給每個(gè)組的學(xué)生傳閱，并提醒學(xué)生注意讀作品后面的賞析，因?yàn)檫@些賞析都是按照“分析寫作技巧、剖析人生道理”的層次寫的，我認(rèn)為它對(duì)學(xué)生撰寫讀書筆記有一定的參考價(jià)值。
5、批改試卷
我在唐主任的指導(dǎo)下對(duì)初二（3）班的學(xué)生的月考的試卷進(jìn)行批改，并認(rèn)真分析了學(xué)生的得失分情況。（具體內(nèi)容見《初二（3）班第一次月考語文科試卷分析》
在實(shí)習(xí)第二周，我將會(huì)努力彌補(bǔ)上一階段的過失，努力做好該階段的工作（包括備課、上課、對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)和談話、召開法律知識(shí)教育主題班會(huì)等），逐漸深入地進(jìn)行實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷反思自我，爭(zhēng)取更好地發(fā)展自身的能力。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)3
20xx年9月20日——20xx年9月26日，我作為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司大理分公司的一名新員工，繼續(xù)在大理市公司營(yíng)銷中心大客戶服務(wù)部進(jìn)行第二周的實(shí)習(xí)。下面，我將分幾個(gè)部分，對(duì)我這一周的實(shí)習(xí)情況做出總結(jié)。
一、基本情況
大理市公司位于蒼山路與興盛路交叉路口旁，共六層。其中，一層是蒼山路溝通100營(yíng)業(yè)廳，二層是營(yíng)銷中心大客戶服務(wù)部，六層是10088外呼組，其余為庫(kù)房和辦公室。
營(yíng)銷中心大客戶服務(wù)部分為兩個(gè)片區(qū)：泰安路片區(qū)和人民街片區(qū)，它們以大理市中心的泰安路為界限，向東西兩邊劃分而成。我所在的是泰安路片區(qū)，在集團(tuán)客戶經(jīng)理姍姍姐的帶領(lǐng)下實(shí)習(xí)。
這一周的情況比較特殊，因?yàn)?2日--24日是中秋節(jié)假日，所以這周的工作大致分為兩個(gè)部分：節(jié)前的沖刺工作和節(jié)后的收尾工作。
二、工作內(nèi)容
1、利用經(jīng)分系統(tǒng)分析報(bào)表
在經(jīng)分系統(tǒng)中，我們可以明確地查到客戶經(jīng)理們的集團(tuán)成員保有率，我分別提取了高價(jià)值政企集團(tuán)和普通政企集團(tuán)的成員離網(wǎng)數(shù)，找出其中欠費(fèi)預(yù)銷號(hào)的人員，對(duì)他們進(jìn)行復(fù)機(jī)處理，并將名單提供給他們的客戶經(jīng)理，然后上報(bào)給片區(qū)主管或高級(jí)客戶經(jīng)理。
2、為VIP客戶贈(zèng)送生日禮品和中秋禮品
在節(jié)前的工作當(dāng)中，我仍然負(fù)責(zé)一部分客戶的禮品贈(zèng)送工作，其中大部分是客戶來到公司領(lǐng)取，多是老人手機(jī)，我需要為他們?cè)嚈C(jī)，引導(dǎo)他們簽字，并說明他們即將需要辦理的家庭合帳業(yè)務(wù)，其余的需要我親自送上門，對(duì)客戶做拜訪。
3、處理日常文檔和其他臨時(shí)性工作
在中秋節(jié)后的幾天里，我更多的是將贈(zèng)送禮品時(shí)手寫的表格錄入成電子版，并且去BOSS系統(tǒng)里查詢相關(guān)的信息，標(biāo)注出哪些是已經(jīng)在系統(tǒng)里辦理的.，哪些是還沒辦理的，以此來跟蹤每一個(gè)老人手機(jī)或者贈(zèng)送話費(fèi)的去向。
4、聽貴賓客戶組的負(fù)責(zé)人介紹相關(guān)工作
節(jié)后客戶經(jīng)理這邊工作不是很繁忙的時(shí)候，我去到了貴賓中心的貴賓客戶組負(fù)責(zé)人王偉平處聽他介紹了相關(guān)方面的工作。他以一個(gè)季度為例，分別介紹了季度初期的任務(wù)分配、季度中期的任務(wù)執(zhí)行以及季度末期的任務(wù)收尾工作。在他的帶領(lǐng)下，我進(jìn)一步熟悉了經(jīng)分系統(tǒng)的一些常用模塊。此外，他還向我介紹了第三季度139工程的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
5、領(lǐng)取下個(gè)月的生日禮品
臨近月末，客戶經(jīng)理們都開始統(tǒng)計(jì)自己下個(gè)月過生日的客戶，來一對(duì)一地領(lǐng)取相應(yīng)的禮品，我負(fù)責(zé)的工作是統(tǒng)計(jì)這些禮品的數(shù)量、搬運(yùn)貨物、清點(diǎn)貨物并且分發(fā)禮品。
三、實(shí)習(xí)感想
這一周由于遇到了中秋假日，所以工作的時(shí)間比較少，但節(jié)前節(jié)后正是客戶的繁忙期，所以還是有很多收獲。
1、成功來自細(xì)心
在這一周的工作當(dāng)中，我已經(jīng)基本能夠順利使用數(shù)字鍵盤盲打，所以輸入數(shù)字的速度快了很多，但是有時(shí)候往往過分相信自己，有些掉以輕心，等一張表上的數(shù)據(jù)都錄入完畢，再來檢查的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來從當(dāng)中的某一個(gè)數(shù)字開始就已經(jīng)出錯(cuò)了，導(dǎo)致我不得不返工。由此可見細(xì)心的必要性，在工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)多積累，不浮躁，培養(yǎng)自己縝密細(xì)致的工作態(tài)度。
2、當(dāng)客戶來訪時(shí)以先向客戶發(fā)出問候?yàn)榧?/p>
節(jié)前的那幾天，我們給客戶打了大量的電話，告訴他們可以來領(lǐng)取中秋節(jié)的禮品，同時(shí)，我們也接到很多客戶打來的電話，并且要接待很多客戶的來訪。這時(shí)候我注意到，姍姍姐往往是在來電的時(shí)候先查一下客戶的姓名再接聽，這樣就能以主動(dòng)的方式對(duì)客戶發(fā)出問候，客戶來領(lǐng)取禮品的時(shí)候，姍姍姐也往往是盡力回想客戶的名字來稱呼客戶，實(shí)在想不起來的時(shí)候，會(huì)致以歉意，這樣一來，所來的每一位客戶都有了很好的感知，自然而然地配合我們的工作，順利辦理了合帳業(yè)務(wù)。
這一點(diǎn)是極需要我們學(xué)習(xí)的，有些人往往不善于記他人的名字，再次見到的時(shí)候，只能以"唉"、"喂"、"你"等稱呼對(duì)方，顯得不雅，若我們?cè)诘谝淮谓煌臅r(shí)候就能用心記住他人的名字，在日后一定能給人以良好的感知。
3、到一線實(shí)習(xí)的必要性
加上在營(yíng)業(yè)廳的時(shí)間，我的實(shí)習(xí)生涯已過了三周。這個(gè)時(shí)候，我越發(fā)體會(huì)到來一線實(shí)習(xí)的必要性。在某一天的聊天當(dāng)中，我聽一位客戶經(jīng)理說，有時(shí)候上級(jí)指定的一個(gè)活動(dòng)方案只是他們的臆想，并非是真正了解市場(chǎng)的人作出的決策，所以導(dǎo)致可執(zhí)行性不是很好。對(duì)于我來說，以后可能會(huì)接觸到一部分的管理工作，所以有必要來市場(chǎng)一線實(shí)習(xí)，熟悉工作流程以及一般會(huì)遇到的問題，這樣我們以后工作起來心中就能有個(gè)很好的把握。
四、下一步工作計(jì)劃
由于在客戶經(jīng)理這邊的兩周實(shí)習(xí)工作中已經(jīng)基本熟悉了工作流程和職責(zé)，所以在接下來的日子里，我有如下計(jì)劃：
第一，去貴賓客戶中心的外呼組實(shí)習(xí)，了解他們的工作流程，學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)操作的技巧；
第二，跟隨渠道經(jīng)理實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)一些渠道方面的知識(shí)以及與客戶溝通的技巧；
第三，在閑暇的時(shí)候多和其他同事交流，聽他們講述他們的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，并請(qǐng)他們?yōu)樽约旱墓ぷ魈嵋庖姾徒ㄗh，以期改進(jìn)一些自己無法意識(shí)到的問題。
五、結(jié)束語
衷心地感謝各位同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，我自認(rèn)為運(yùn)氣很好，因?yàn)橛龅搅酥星锕?jié)這個(gè)繁忙的時(shí)期，這對(duì)于我來說是一個(gè)很大的促進(jìn)。在接下來的工作當(dāng)中，我將以更加飽滿的姿態(tài)來迎接工作。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)4
頂崗實(shí)習(xí)的最后一周，可以說這一周相對(duì)上一周來說是忙上加忙，家訪、教研課，其中的一項(xiàng)就要讓我們忙得不贏了，還有那個(gè)教研課就更讓我們操心了。最開始我們都為這周的工作感到擔(dān)憂，這個(gè)不會(huì)累死自己��！但是經(jīng)過實(shí)踐，我們挺過來了并且也取得了一定的成就。
在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過上周的洗禮及訓(xùn)練，我們已經(jīng)越來越得心應(yīng)手。最麻煩的還是家訪及教研課，作為二年級(jí)的實(shí)習(xí)班主任及數(shù)學(xué)組的小組長(zhǎng)，兩項(xiàng)事情都必須我親手親歷，先是家訪名單的確立，家訪方案的制定，接著就是為其兩天的家訪。同時(shí)在家訪的工作中我們數(shù)學(xué)組還要集體備課，準(zhǔn)備星期五的`教研課，可以說我們每天都在忙碌中度過，家訪9點(diǎn)鐘回來還要準(zhǔn)備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說真的是一個(gè)好好鍛煉的機(jī)會(huì)。
有壓力才會(huì)有動(dòng)力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過來了，特別是我們數(shù)學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準(zhǔn)備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過來試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒個(gè)動(dòng)靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪，更本就沒得時(shí)間去做教具。
幸虧我們組的成員都沒有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時(shí)候他們抓緊時(shí)間做教具，等我9點(diǎn)回來的時(shí)候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時(shí)候，他們不畏辛苦給我提了很多意見，那次試課我們差不多整整用了三個(gè)小時(shí)，也正是因?yàn)檫@樣的努力我們的教研課才會(huì)取得成功，團(tuán)隊(duì)合作的力量不可估量。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)5
初來乍到，初為人師，初出茅廬，這一切都可以用一個(gè)“初”來作為詮釋，第一周的工作與生活一切都還顯得那樣的陌生而又熟悉，陌生在于這里的老師，這里的同學(xué)，這里的環(huán)境都是不熟悉的；熟悉在于曾經(jīng)年少的我們也曾經(jīng)走過這樣的孩童時(shí)代。所有的都會(huì)從這里走出我們的味道，我們的奮斗歷程，我們的酸甜苦辣。
在工作上，三人組合的我們很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兌加袑I(yè)課來教授，也有自己的指導(dǎo)教師，每天我們都很忙碌。每天去學(xué)校的門口接送學(xué)生，然后去上或者看早自習(xí)，備課，聽課，講課，這些成了我們生活的主旋律，穿梭在辦公室，教室和校園當(dāng)中，累過，痛過，但是我們?cè)賵?jiān)持著，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備，做好了練就本領(lǐng)的準(zhǔn)備，做好了接受挫折的準(zhǔn)備。我們的美術(shù)老師，精心的準(zhǔn)備著每節(jié)課，看到精心準(zhǔn)備的手工品，品味著課堂帶來的各種各樣的新問題，我們的音樂老師，每天都在練習(xí)歌曲和樂理知識(shí)，有時(shí)在宿舍，有時(shí)在琴房，我們的英語老師，認(rèn)真的練習(xí)著課堂英語用語，一遍一遍的聽著光盤跟讀，大家都在認(rèn)真的做著課堂準(zhǔn)備。大家一起討論方法，說說各個(gè)班級(jí)的情況，然后說說怎樣來解決課堂上出現(xiàn)的問題，雖都是一些小的問題，但是對(duì)于我們來講這些都是大問題，我們必須要認(rèn)真而且嚴(yán)肅的對(duì)待每一個(gè)課堂上的不同狀況，因班而異，因人而異，因時(shí)而異，因地而異。我們?cè)谶M(jìn)步的路上奔跑著！
在口音上，我們的聲音都沙啞了，這樣高強(qiáng)度的'說話，我們都還不適應(yīng)，加上小孩子在課上需要來維持一下紀(jì)律，每天的“高談闊論”使得我們?cè)谡n余顯得有些沉默寡言，金嗓子在這個(gè)時(shí)候真的派上了用場(chǎng)，一周的時(shí)間讓我們將庫(kù)存消滅干凈了。兩腮微顯脹痛，但是依舊在每天“喋喋不休”的任雙唇開合不斷。
在生活上，我們的飲食相對(duì)比較規(guī)律，早飯自己解決，午飯?jiān)诓蛷d，晚飯我們大家一起動(dòng)手做飯，享受著做飯帶來的樂趣。學(xué)校準(zhǔn)備的炊具比較齊全，做飯的必用品也安排妥當(dāng)，三個(gè)孩子一樣的老師，一起吃著香香的晚飯，然后開個(gè)小會(huì)，隨之就各回寢室了。
三個(gè)人，三個(gè)學(xué)科，三種容顏，但是擁有共同的一個(gè)目標(biāo)-將頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行到底！
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)6
經(jīng)過了又一周的實(shí)習(xí)，我對(duì)辦公室的環(huán)境和人員有了進(jìn)一步的熟悉。雖然我們的工作量不是很多，但是我一直保持著清醒的頭腦，隨時(shí)預(yù)備著學(xué)習(xí)。我開始認(rèn)識(shí)到態(tài)度之于工作的重要性。無論從事什么性質(zhì)的工作，認(rèn)真，細(xì)心的工作態(tài)度都是必須的.，沒有卑微的工作只有卑微的工作態(tài)度。如果我們不改變對(duì)工作的態(tài)度就會(huì)被工作牽著走。對(duì)于工作態(tài)度的認(rèn)識(shí)，我總結(jié)如下：
一、小事大做
對(duì)待工作，無論是多瑣屑的工作，都要全神貫注，認(rèn)真對(duì)待，不能馬虎。因?yàn)樵绞羌?xì)節(jié)，越是不會(huì)引起重視，就越容易出錯(cuò)。比如像我們做核對(duì)文件之類的工作，稍一不慎，就會(huì)遺漏，或者登記錯(cuò)誤。所以說細(xì)心的工作態(tài)度是非常重要的。
二、平和的處事態(tài)度
在工作中，浮躁是最要不得的。盡管每天面對(duì)的是簡(jiǎn)單的反復(fù)的工作，容易把我們對(duì)工作的熱情消磨掉，因此人有可能懈怠下來。但是每一天的工作量視乎事情發(fā)展的需要都是不定的，工作的頻率也是不固定的，因此需要保持平和的工作態(tài)度，調(diào)整自己的工作步伐，以便從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
存在問題：工作技巧不夠嫻熟，不夠細(xì)心，辦事有點(diǎn)急進(jìn)。
改進(jìn)方案：在日常的生活，學(xué)習(xí)中嚴(yán)肅要求自己，養(yǎng)成認(rèn)真，細(xì)心的好習(xí)慣，并把這些好習(xí)慣帶到工作上。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)7
行政一周工作范文
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的.做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)8
第六周，是整個(gè)實(shí)習(xí)期的一個(gè)小轉(zhuǎn)折點(diǎn)，實(shí)習(xí)生活進(jìn)行了三分之一，每個(gè)人都已經(jīng)進(jìn)入到狀態(tài)，許多不適應(yīng)已經(jīng)變得適應(yīng)，真正的問題暴露出來，自己的進(jìn)步與成長(zhǎng)期到來，進(jìn)步不進(jìn)步在這些日子里會(huì)有分曉。
在教學(xué)上，每個(gè)人有了自己的風(fēng)格，基本的套路也有了。是該發(fā)現(xiàn)問題和解決的時(shí)刻，這個(gè)時(shí)候前輩們的指點(diǎn)是很必要的，如及時(shí)雨。駐縣教師石老師來到了二中，在周三下午連著四節(jié)課聽了我們四個(gè)人的課。每節(jié)課都認(rèn)真記筆記，特別是記錄數(shù)據(jù)，讓我們更明確的知道了自己的教學(xué)效果。比如在聽課時(shí)記錄了有多少人在回應(yīng)老師提示看書的指令，平常這些問題我們都忽略掉。在石老師細(xì)致的`聽完所有人課之后，又在晚飯時(shí)一一評(píng)價(jià)，為我們發(fā)現(xiàn)自己的問題、改正自己的問題提出很多可行的建議。特別是在周四上課時(shí)，根據(jù)石老師的建議改變自己的態(tài)度，收獲了很好的教學(xué)效果�！吧碓趨擦植恢帯保�(jīng)常聽評(píng)課對(duì)每個(gè)人的教學(xué)都有很大的益處。所以現(xiàn)在更是期待名師和巡回指導(dǎo)老師們的到來。
在實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我們的工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)。在周四下午第四節(jié)課，教導(dǎo)處謝主任召集我們四人以座談形式聊我們的表現(xiàn)，對(duì)我們的期待。謝主任充分肯定了我們的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于我們的缺點(diǎn)和不足主任也意義分析，主要是課堂管理上，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，方法不到位，沒有很好地將教學(xué)效果發(fā)揮到最大。主任用自己的親身經(jīng)歷講解如何針對(duì)現(xiàn)在初中生的特點(diǎn)進(jìn)行管理，提出了很多辦法，讓我們受益匪淺。
第六周是收獲的一周，不僅有駐縣教師的指點(diǎn)還有學(xué)校的關(guān)心。在這一周我們成長(zhǎng)很多。生活方面沒有問題，班主任工作還未安排，這還需要不斷溝通和協(xié)調(diào)，繼續(xù)努力！
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)9
20xx回顧去了，回顧這一年，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的努力更好地完成了各項(xiàng)工作。為了進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)和工作效率，樹立良好的服務(wù)形象，公司還成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、各部門經(jīng)理為副組長(zhǎng)、各組長(zhǎng)為成員的質(zhì)量服務(wù)管理小組，在各方面都有了顯著的改進(jìn)。深圳公務(wù)車維修工作報(bào)告如下：
一、內(nèi)部管理
公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位細(xì)則；制定相應(yīng)的深圳市政府公務(wù)車維修管理制度，培訓(xùn)和評(píng)估員工的專業(yè)水平、工作表現(xiàn)和職業(yè)道德，具有相關(guān)的.專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，滿足政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位要求，做好公務(wù)車維修績(jī)效。營(yíng)造良好氛圍，廣泛宣傳，懸掛口號(hào)，接受社會(huì)各界監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等。公司員工違反規(guī)定的，按照警告、罰款、情節(jié)嚴(yán)重的，予以處罰。如果發(fā)現(xiàn)采購(gòu)單位在實(shí)施中存在問題，直接向深圳市政府采購(gòu)中心報(bào)告和投訴，杜絕各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，積極為采購(gòu)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立深圳市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。
二、維修設(shè)備
利用周六和周日的休息時(shí)間對(duì)測(cè)試設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)和維護(hù)。保持和恢復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能，確保各設(shè)備具有良好的可用性和可靠性。為公務(wù)車輛的維護(hù)提供良好的設(shè)備保證。
三、履約
按要求建立一車一檔，存檔維修確認(rèn)單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡，將倉(cāng)儲(chǔ)清單或公務(wù)車維修配件采購(gòu)發(fā)票等有效采購(gòu)證明材料放入公務(wù)車維修檔案。填寫送修單項(xiàng)目，確保其準(zhǔn)確性和完整性。收費(fèi)結(jié)算清單按要求分類，即工時(shí)按工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、工時(shí)收費(fèi)分類計(jì)算；材料按采購(gòu)價(jià)格、管理費(fèi)率、結(jié)算價(jià)格分類計(jì)算。附件原件清單必須由廠家簽字或蓋章。20xx年1月至12月，車輛進(jìn)廠維修時(shí)，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)用為xx元，累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)用為xx元，優(yōu)惠金額為xx元，總優(yōu)惠率為2%。
在過去的一年里，雖然該公司取得了一定的成就，但仍有許多缺點(diǎn)。新年即將到來。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入研究，把握真相；加強(qiáng)治理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展！
下面根據(jù)20xx結(jié)合目前公務(wù)車維修發(fā)展和未來趨勢(shì)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20年度工作和存在的不足。xx年度工作：
1、努力提高辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和商業(yè)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)治理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核治理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性；
2.大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部人才發(fā)展。
3.建立內(nèi)部縱向和橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全體員工的主觀主動(dòng)性，建立和諧和諧的內(nèi)部關(guān)系。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)10
通過實(shí)習(xí)，我越來越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。
當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語，見面時(shí)相互禮讓，工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個(gè)人，覺得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。
這樣你的客戶會(huì)越來越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來越好�，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住——顧客就是我們的朋友。
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無形的離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺�！邦櫩褪桥笥选钡母拍詈苷鎸�(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友（此處指知心朋友）相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢？我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的`朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。
要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客戶服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)11
一、六周實(shí)習(xí)帶隊(duì)的總結(jié)
我們于 月14日到達(dá)實(shí)習(xí)基地， 月23日返回學(xué)校，共六周時(shí)間，在這六周時(shí)間里主要做了以下工作：
（一）做好實(shí)習(xí)生的安定和穩(wěn)定工作
1、迅速安定實(shí)習(xí)生的住宿。
由于我們是從祁門二中再到一中的，二中的熱情與一中的冷漠形成了鮮明的對(duì)比，再加上男生的住宿看起來是外表華麗，但內(nèi)部不實(shí)（沒有床），相當(dāng)一部分同學(xué)必須打地鋪，學(xué)生不時(shí)有怨言，在我自己住宿還未著落的情況下，率先動(dòng)手給學(xué)生設(shè)計(jì)住宿方法，并苦口婆心地教導(dǎo)：我們不是來享受的，是來學(xué)本事的，條件差一點(diǎn)更能鍛煉我們的意志。同學(xué)們愉快地接受了，并迅速安定下來。
2、盡全力做好實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定工作。
由于未知的原因，一中實(shí)習(xí)點(diǎn)，絕大多數(shù)同學(xué)的實(shí)習(xí)任務(wù)非常輕，相當(dāng)于其它實(shí)習(xí)點(diǎn)七人的任務(wù)，在這里卻分解給了二十二人，因此部分同學(xué)覺得無聊，想出去玩，特別是期中考試期間，少數(shù)同學(xué)未經(jīng)請(qǐng)假而離開了學(xué)校，人立即通過各種途徑（同學(xué)通知、報(bào)告輔導(dǎo)員請(qǐng)代轉(zhuǎn)告等）聯(lián)系到本人，并在每周例會(huì)上提出批評(píng)，并責(zé)令其作出書面檢查，及時(shí)穩(wěn)住了學(xué)生，防止意外事件的發(fā)生。
（二）及時(shí)配合實(shí)習(xí)基地落實(shí)好實(shí)習(xí)任務(wù)和指導(dǎo)學(xué)生的教學(xué)實(shí)習(xí)工作。
1、盡管實(shí)習(xí)基地對(duì)我們的到來在時(shí)間上和后勤上準(zhǔn)備不足，但教務(wù)處對(duì)我們的到來反應(yīng)還是非常迅速的，行李剛放好，就被叫到會(huì)議室與任課教師見面，落實(shí)實(shí)習(xí)任務(wù)，有的小組任務(wù)不明確（如體育），及時(shí)配合組長(zhǎng)落實(shí)了實(shí)習(xí)班級(jí)。
2、配合基地指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)工作，認(rèn)真輔導(dǎo)實(shí)習(xí)生備課，要求學(xué)生上講臺(tái)前試講，并給予點(diǎn)評(píng)。由于學(xué)生們備課充分，絕大多數(shù)同學(xué)首節(jié)課即受老師稱贊，對(duì)于少數(shù)上課情況不好的同學(xué)，及時(shí)幫助他們查找原因，對(duì)于政史組女生上課紀(jì)律管不好，及時(shí)提出辦法，供其參考，幫助她們管好班級(jí)紀(jì)律。
3、利用 市青年教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)在祁門一中開展之際，組織實(shí)習(xí)生旁聽，使學(xué)生的`上課水平和手段有了很大提高。
（三）及時(shí)性了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生思想工作。
學(xué)生剛下到班級(jí)時(shí)，由于前車之鑒（據(jù)說前些屆實(shí)習(xí)生表現(xiàn)比較差），實(shí)習(xí)指導(dǎo)班主任不放心，對(duì)他們的到來特別冷淡，致使有少數(shù)同學(xué)情緒很壞，例如卞其濤同學(xué)看了指導(dǎo)班主任愛理不理的冷面孔后，回宿舍蒙頭大睡，經(jīng)做工作，不久便于指導(dǎo)班主任建立了融洽的關(guān)系；又如數(shù)學(xué)組的幾位同學(xué)除了做好本職工作外，還主動(dòng)地接下其它許多工作，但總覺得有些老師不認(rèn)可，好象白做了，及時(shí)調(diào)整了他們的心態(tài)，使他們更加努力、積極地工作。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生展我之長(zhǎng)，開展活動(dòng)，體育組周軍同學(xué)對(duì)基地女教師健美操教學(xué)，數(shù)學(xué)組的《奇葩報(bào)》都給實(shí)習(xí)基地留下了深刻的回憶。
（四）協(xié)調(diào)好實(shí)習(xí)學(xué)校教師與實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)生之間的關(guān)系。
由于工作的需要征得指導(dǎo)教師的同意，數(shù)學(xué)組的幾位同學(xué)，給初一年級(jí)辦起了一份報(bào)紙，需占用教務(wù)處電腦，而教務(wù)處電腦常常有許多教師在那兒上網(wǎng)、游戲，同學(xué)們的出現(xiàn)占用了幾臺(tái)，引起了他們的不快，為化解矛盾，我及時(shí)要求學(xué)生避開高峰期，盡量不要干擾他們的正�；顒�(dòng)，盡管他們僅是娛樂。在我們實(shí)習(xí)的同時(shí)，安師大也有實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)，而且他們的住宿條件比我校的條件好多了（4人一間公寓），基地領(lǐng)導(dǎo)怕他們之間會(huì)有矛盾，我及時(shí)打了預(yù)防針，要求我們實(shí)習(xí)生學(xué)歷不如他們，但品格要超過他們，最后他們之間的關(guān)系很融洽，而且據(jù)教學(xué)指導(dǎo)老師反映我學(xué)生的教學(xué)水平大大超過他們。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)12
是我實(shí)習(xí)的第一天，到現(xiàn)在已經(jīng)一周了。因?yàn)樽约菏堑诙芜M(jìn)公司，所以在大環(huán)境上還算是熟悉，不過現(xiàn)在是新入職的崗位在新的部門，加入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，因此對(duì)這個(gè)陌生的小環(huán)境也是需要時(shí)間去熟悉和了解的，通過這一周的相處和接觸知道同事們都很友好，同事之間相處和睦，融洽，相信自己可以很快的融入這個(gè)群體。
在03.01日下午質(zhì)量管理中心針對(duì)3月份的重點(diǎn)工作和2月份工作總結(jié)召開了會(huì)議，會(huì)議上各部門針對(duì)2月份重點(diǎn)工作完成情況和3月份重點(diǎn)工作事項(xiàng)進(jìn)行了匯報(bào)，最后由何總監(jiān)做出了總結(jié)和提出了相關(guān)要求，其中一點(diǎn)提到2-3月份是做好相關(guān)基礎(chǔ)工作的關(guān)鍵時(shí)期，通過對(duì)窗體底端
此次會(huì)議的參與，讓我了解到了雖然我是新入職員工，但必須要求自己要有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，好讓自己盡快地熟悉和了解本職工作。
這周主要是對(duì)相關(guān)報(bào)表進(jìn)行了解和實(shí)習(xí)，其中包括了解OEM報(bào)表統(tǒng)計(jì)方式、五金外購(gòu)品來料檢驗(yàn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)方法（抽檢、全檢）、五金產(chǎn)品報(bào)表統(tǒng)計(jì)方法。通過對(duì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)表制作的.學(xué)習(xí)和了解，各類報(bào)表雖是大同小異，但各類報(bào)表的數(shù)據(jù)和信息是對(duì)不同類別產(chǎn)品在不同時(shí)間段不同的生產(chǎn)工序和加工工藝中的體現(xiàn)，直接反應(yīng)出各批次產(chǎn)品在某時(shí)間段內(nèi)的質(zhì)量信息，所以各報(bào)表的數(shù)據(jù)都要求正確性和準(zhǔn)確性。因此，報(bào)表制作時(shí)需要有認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，負(fù)責(zé)任的心以確保報(bào)表數(shù)據(jù)的客觀性和代表性。
通過這周的學(xué)習(xí)也只是對(duì)工作的某些方面有了初步的了解，后續(xù)自己會(huì)再接再厲，在鞏固已學(xué)內(nèi)容的同時(shí)繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)13
時(shí)間無聲地從葉間流逝，四季的塵埃卻無法掩去她的綠。秋天的樹，依舊艷綠奪目。扎實(shí)的根是經(jīng)歷了風(fēng)雨與挫折堅(jiān)忍不拔的見證；筆直的樹干是正直堅(jiān)強(qiáng)的象征,如一個(gè)合格的教師的形象；豐茂繁榮的枝葉是傾訴活力與激情的言語……
教師是引領(lǐng)學(xué)生前進(jìn)的明燈，是學(xué)生在成長(zhǎng)道路上賴以依靠一棵長(zhǎng)青樹。所以我們要站成一棵樹的形態(tài)，學(xué)高為師，身正為范。作為未來的人民教師，我們都有了為人師表的覺悟，要用我們自己的形象和品質(zhì)來告訴學(xué)生，人生應(yīng)該怎么走……
又無聲地經(jīng)歷了一周的'實(shí)習(xí)時(shí)間，教師們?cè)诮逃矫娴哪芰Φ玫搅藰O大的鍛煉，同時(shí)對(duì)于教育的內(nèi)涵也有了進(jìn)一步的理解與覺悟。本周隊(duì)務(wù)工作運(yùn)作正常，教育實(shí)習(xí)工作、調(diào)研工作及總結(jié)工作順利進(jìn)行。
一、基本情況
1、考勤工作
本周考勤工作從周一到本周六上午，每日出席情況正常，其中一人因事請(qǐng)假。周末總結(jié)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開。
2、參與實(shí)習(xí)學(xué)校工作
實(shí)習(xí)第五周全體實(shí)習(xí)教師參與了長(zhǎng)師中學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在會(huì)場(chǎng)中擔(dān)任計(jì)時(shí)員的職責(zé)，在校運(yùn)會(huì)過程中發(fā)揮了團(tuán)結(jié)、堅(jiān)持的精神，較完滿地完成了學(xué)校分配的工作任務(wù)。在運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束前，實(shí)習(xí)隊(duì)派出10名代表參加了教職工10*50接力賽，經(jīng)過激烈的比賽后，獲得了第四名。
3、教學(xué)工作基本情況
本周教學(xué)工作、班主任工作及互評(píng)制度繼續(xù)開展。過去兩周里，一共舉行了“展望未來”、“團(tuán)結(jié) 我 自己”、“文明禮儀”、“大學(xué)見”等四次主題班會(huì)。地理課潘小玲老師在本周五舉辦了“動(dòng)手繪圖”第二課堂活動(dòng)。政治科陳君慧老師在本周六第一節(jié)舉行了實(shí)習(xí)隊(duì)的第一次公開課，全體隊(duì)員都進(jìn)行了觀摩評(píng)價(jià)，獲得了一致的好評(píng)。目前，實(shí)習(xí)教師的教學(xué)工作接近尾聲，各人的教學(xué)任務(wù)也按計(jì)劃基本完成。
4、第四周總結(jié)會(huì)議
周五召開每周實(shí)習(xí)總結(jié)例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括：
（1）隊(duì)長(zhǎng)建議各位隊(duì)員召開隊(duì)內(nèi)公開課，同時(shí)通過民主投票選出歷史課廖夏月老師于下周舉行全校公開課。
�。�2）總結(jié)周將近，提醒各位老師注意各自實(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況，對(duì)于未來兩周大概的工作做布置。同時(shí)要保持良好的精神風(fēng)貌，在內(nèi)務(wù)、教學(xué)、個(gè)人形象等各個(gè)方面展現(xiàn)實(shí)習(xí)隊(duì)紀(jì)律與活力。
（3）關(guān)于全隊(duì)娛樂活動(dòng)開展的討論。
（4）實(shí)習(xí)隊(duì)隊(duì)費(fèi)及返校時(shí)間初步安排。
二、實(shí)習(xí)情況
來長(zhǎng)師已是第六個(gè)周末了，時(shí)間過得很快，再過一個(gè)星期我們就要進(jìn)入總結(jié)周了。在這一個(gè)星期里，大家都一如既往地努力，努力把課上好，把班管理好，把自己的工作做好。由始至終，每個(gè)人的心里都只有一個(gè)信念：把最好的留在長(zhǎng)師！
1、班主任工作
對(duì)于班主任這方面的工作，大家經(jīng)過了六個(gè)星期的摸索和實(shí)踐后，可以說已達(dá)到輕車熟路的階段了，雖然說有些實(shí)習(xí)老師沒有多大機(jī)會(huì)去著手管理班上的事情，但各位實(shí)習(xí)老師經(jīng)常會(huì)在辦公室里就班主任的工作積極討論，為遇到困難的隊(duì)友出謀劃策，這樣，大家也可以從這里得到不少收獲。
——《文明禮儀》，除了隊(duì)里面大部分的實(shí)習(xí)老師外，還有高一級(jí)的幾位班主任也去聽了這幾班會(huì)課。這次班會(huì)是按照學(xué)校的要求及時(shí)舉辦的，目的是為了使學(xué)生認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中不良習(xí)慣和生活作風(fēng)，從而一一地改正過來。活動(dòng)最后取得了不錯(cuò)的效果。
周四下午第八節(jié)課，沈文老師在高一（6）班開展了他實(shí)習(xí)以來的第一次主題班會(huì)——《大學(xué)見》，班會(huì)前沈老師準(zhǔn)備得很充分，一心一意想把自己對(duì)大學(xué)的看法傳達(dá)給學(xué)生，讓學(xué)生感受大學(xué)的氛圍，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，為三年后的大學(xué)而努力�；顒�(dòng)最后取得不錯(cuò)效果。
2、教學(xué)工作
經(jīng)過兩周的見習(xí)，四周的實(shí)踐、摸索，到了現(xiàn)在第六周的周末，我們?cè)谥笇?dǎo)老師的指導(dǎo)下，都已經(jīng)學(xué)到了不少知識(shí)，每個(gè)人現(xiàn)在都已經(jīng)很熟悉地掌握了整個(gè)教學(xué)流程了。
有些隊(duì)友由于教學(xué)進(jìn)度或教學(xué)內(nèi)容的原因，從下星期開始就不用上課了。不過這樣的話他們也多出了很多時(shí)間去聽高年級(jí)的老師講課，多了一些向有經(jīng)驗(yàn)的老師取經(jīng)的機(jī)會(huì)。
三、調(diào)研工作
本周調(diào)研工作開展順利。由黃海源老師負(fù)責(zé)主要的調(diào)研情況匯總工作。問卷（包括在本學(xué)校、開平二中及開平教倫中學(xué)派發(fā)的共720份問卷）本周全部回收并基本統(tǒng)計(jì)完畢。由本周末開始開始撰寫調(diào)研報(bào)告。
四、內(nèi)務(wù)情況
本周實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行的同時(shí)沒有放松內(nèi)務(wù)工作，總體來說還是做到比較好的。
1、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
宿舍衛(wèi)生基本上都保持著清潔和整潔，每天的生活垃圾都及時(shí)地清理出去。最近天氣變化快，蚊蟲較多，由副隊(duì)統(tǒng)一進(jìn)行了一次滅蚊行動(dòng)，以保證各位老師能夠保持健康的體魄進(jìn)行實(shí)習(xí)。本周六上午在辦公室進(jìn)行了一次徹底的大掃除，使得辦公環(huán)境變得更加好，有利于日常實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
2、娛樂活動(dòng)安排
勞逸結(jié)合可以使工作的效率得到提高，因此在工作緊張的同時(shí)我們也沒有忘記要組織大家一起進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈膴驶顒?dòng)。本周舉辦了一次慶生會(huì)，為生日的同學(xué)送上了生日祝福，并在平時(shí)注重組織聚餐活動(dòng)，促進(jìn)同事感情。
實(shí)習(xí)紀(jì)律情況總結(jié)
宿舍內(nèi)務(wù)工作、實(shí)習(xí)工作紀(jì)律較好，能夠遵守隊(duì)規(guī)及相關(guān)的實(shí)習(xí)規(guī)章制度開展工作，沒有意外情況出現(xiàn)。
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)14
往返于南油的路上已有一段不短的時(shí)間。這一周來，我一直跟著朱總學(xué)習(xí)，工作。在工作中，朱總的博學(xué)的知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格，條理而全面的思維方式及深厚的專業(yè)知識(shí)等無時(shí)不刻不影響著我，指導(dǎo)著我，讓我從中學(xué)到了很多。
一：專業(yè)知識(shí)方面
首先我對(duì)公司的業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)流程有了一定的了解，公司主要是以帖牌為主的服務(wù)性質(zhì)的貿(mào)易型公司，其主營(yíng)的產(chǎn)品有羽絨服及高端皮草兩類，供應(yīng)商來自海寧，北京，深圳等，對(duì)應(yīng)的客戶是市場(chǎng)及品牌商。學(xué)習(xí)了衣服的結(jié)構(gòu)，組成部分及可以大概的估算單件衣服的用料及一般原料的價(jià)格，一般情況下的成本計(jì)算，利潤(rùn)率等。羽絨服由面布，里布，膽布，鴨（鵝）絨，填充物，及拉鏈，扣子等輔料制成，而皮草則是面向高端市場(chǎng)的服飾，他由使用各種不同種類動(dòng)物的皮毛經(jīng)過復(fù)雜漫長(zhǎng)的特殊工藝制作而成，其中包括有：獺兔，貂皮，狐貍皮，貉子皮，水洗羊皮等。學(xué)習(xí)了其皮毛種類的大概的區(qū)分方法及適用的款類。現(xiàn)在市場(chǎng)上的貂皮大多是由香港拍賣，從丹麥進(jìn)口，今年經(jīng)原料價(jià)格比去年有上漲不少。而國(guó)內(nèi)皮草的兩在產(chǎn)地在海寧及河南。貂皮具有“風(fēng)吹皮毛毛更暖，雪落皮毛雪自消，雨落皮毛毛不濕”的三大特點(diǎn)，因其原料價(jià)格高，獨(dú)特復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，高端的定位而賣得比較貴。
其次，在這一周的時(shí)間內(nèi)，我做了一份月份收支平衡表，一份展廳冬裝滿排面量的預(yù)算，及一份公司下半年的成本預(yù)算，學(xué)習(xí)了如何從哪些方面來計(jì)算企業(yè)必需的運(yùn)營(yíng)成本，如何計(jì)算簡(jiǎn)單的投資回報(bào)率，以及企業(yè)的成本投資包含哪些大概的方面，什么是機(jī)會(huì)成本等等。大約的了解了按照怎么樣的比率來排版及計(jì)算出成本。了解到需要計(jì)算哪些類目及如何更清晰簡(jiǎn)潔并明確的做出一份成本預(yù)算。
二：學(xué)習(xí)到的技能
首先在看問題的一個(gè)角度方面會(huì)有所改變，之前我看待一般性問題，都會(huì)以主觀的角度去判斷他的是非，而現(xiàn)在我學(xué)習(xí)了可以站在客戶或需求者的角度來思考這件事情，分析他目前的狀況，存在的問題及機(jī)會(huì)，多角度的分析可以把問題看得更全面。朱總讓我學(xué)習(xí)了策略性經(jīng)銷規(guī)劃是什么概念，使我學(xué)習(xí)到在碰到一些問題時(shí)，可以以更高的.角度來分析出問題存在的原因，及如何根據(jù)所存在的問題，來探討出解決的明細(xì)方案。
其次，學(xué)習(xí)了WSOT分析方法的意思，意義，及如何分析。即：S代表 strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱勢(shì)），O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅）。分出中四個(gè)象限的內(nèi)容，其中SO是優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)，這是代表意義上的成功的，而WO，ST，是機(jī)會(huì)與問題平存，這一塊是需要通過一定的方法來爭(zhēng)取的，而WT方面則指出的是投資可能失敗的地方，這一塊區(qū)域是需要規(guī)避的。
在公司的經(jīng)營(yíng)中，一定要有可規(guī)避部分避風(fēng)險(xiǎn)的代替性產(chǎn)品或服務(wù)，以至于在碰到一些問題時(shí)不會(huì)太過于被動(dòng)。在承接業(yè)務(wù)時(shí)，要分析哪些業(yè)務(wù)是必需要爭(zhēng)取的，哪些業(yè)務(wù)是不能接的。及需要分析什么時(shí)候有必要需增加成本來降低風(fēng)險(xiǎn)，怎樣來把握平衡等。
三：學(xué)習(xí)感悟
在經(jīng)過這一周的適應(yīng)，我感覺了自己包括專業(yè)內(nèi)的多方面知識(shí)的欠缺，如在思考問題的層次上面，我們可能想到的只是表面的，主觀判斷上的對(duì)或錯(cuò)，而看不到這個(gè)問題發(fā)生的原因，是偶然性還是必然，及可能做到的防范等。世事皆學(xué)問，什么事情都有因果，需要理解這些問題的發(fā)生必需要經(jīng)過多方面多角度的思考。有時(shí)候我們需多留意身邊發(fā)生的事物，思考他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣發(fā)生的原因，就算當(dāng)時(shí)百思不解，或者事后我們會(huì)恍悟，這對(duì)我們的思維思考的能力，學(xué)習(xí)及理解能力及自己的知識(shí)面都是有幫助的，只有留意生活，留意身邊的事物，你才能懂得生活，懂得身邊的事物。
四：今后如何自我提高
一：多思考，處處留心皆學(xué)問。
二：多看書，看懂書，書中道理無數(shù)。
三：結(jié)合實(shí)際，學(xué)會(huì)學(xué)以致用。不要知識(shí)耳中過，腦海影不留。
四：學(xué)習(xí)如何提高工作效率，這離不開專業(yè)的熟練度及需學(xué)習(xí)如何提前做好工作。
五：清楚的表述
實(shí)習(xí)周工作總結(jié)15
20xx年x月，我有幸來到新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司進(jìn)行了為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)，在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，作為一名新人十分感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，看待工作的角度也更加深入，有較大幅度的提高。并且更好的融入、適應(yīng)了公司的文化與發(fā)展�；仡欉@3個(gè)多月以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)就我的工作做總結(jié)匯報(bào)：
首先介紹一下我對(duì)公司的基本認(rèn)知，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于19xx年x月，是一家總資產(chǎn)超過3000億元、市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。20xx年全年保費(fèi)收入突破930億元，名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險(xiǎn)已為近2500萬名客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍，截至20xx年x月x日，新華保險(xiǎn)員工數(shù)超過4萬名，全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1400多個(gè)。新華保險(xiǎn)旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。
在新華保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司我先后接受了保險(xiǎn)法基本理論和新華人壽的人身保險(xiǎn)核賠理論基礎(chǔ)知識(shí)及理賠運(yùn)營(yíng)控制流程等課程的培訓(xùn)，參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓(xùn)班與每周例行的大小型晨會(huì)，參與了我所在部門運(yùn)營(yíng)管理部理賠室進(jìn)行的“星級(jí)理賠揭牌”及“限時(shí)理賠，超時(shí)補(bǔ)償”的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導(dǎo)。
今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險(xiǎn)山西分公司運(yùn)城中支進(jìn)行了為期半月的基層學(xué)習(xí)，雖然只有短短半月的時(shí)間，但所學(xué)知識(shí)讓我受益匪淺。
在運(yùn)城中支這半個(gè)月來，做好自己本職工作之余，可以幸運(yùn)的到其他部門科室了解更多關(guān)于公司一線更客觀、全面的知識(shí)，讓我更加的感受到運(yùn)營(yíng)管理部在公司的重要性，我在這舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：第一“在我到中支學(xué)習(xí)的第一天早上上班時(shí)，我和中支理賠室同事一起前往公司，到達(dá)公司時(shí)間還比較充裕，基本沒有多少人到，就看見一位年邁的大爺在中支大廳，大爺看到我們顯得有點(diǎn)激動(dòng)，我們?cè)敿?xì)詢問了大爺需要什么幫助，在我們中支理賠室人員進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的溝通與解釋，最后大爺高興的離開了中支公司”。
通過我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真誠(chéng)與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班，團(tuán)險(xiǎn)部就到運(yùn)營(yíng)理賠室邀請(qǐng)我們查勘人員到團(tuán)險(xiǎn)部進(jìn)行對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)于理賠知識(shí)的講解，我也有幸參加了這次和一線業(yè)務(wù)員的溝通，經(jīng)過我們中支查勘人員的認(rèn)真講解和面對(duì)面的溝通，使得一次簡(jiǎn)單的課堂變的生機(jī)勃勃”，通過這次與業(yè)務(wù)員的交流使我更多的了解到人壽保險(xiǎn)對(duì)我們每個(gè)人的意義和從事保險(xiǎn)工作的快樂。
通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
(1)保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和保險(xiǎn)行業(yè)的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，使我對(duì)以后的發(fā)展有了新的.認(rèn)識(shí)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
在不斷地學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，我逐步成長(zhǎng)、成熟，但是卻越來越清楚自身還有很多不足，比如專業(yè)、理論水平、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)及服務(wù)意識(shí)等有待提高。今后我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)努力做到以下幾點(diǎn)：
1、提高業(yè)務(wù)水平自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。
2、提高自己各項(xiàng)能力，如組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力培養(yǎng)良好的語言表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力以更好的適應(yīng)崗位，體現(xiàn)自己的工作價(jià)值。
3、要在作業(yè)過程中本著為工作負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)、為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
4.注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)，塑造有職業(yè)道德和專業(yè)的保險(xiǎn)理賠人員形象。
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