文明創(chuàng)建工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的文明創(chuàng)建工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇1
醫(yī)院將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)納入科室工作規(guī)劃，做到有研究、有部署、有總結(jié)、有講評(píng)。創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)能夠與本科室的實(shí)際工作相結(jié)合，并將其納入規(guī)范化、制度化管理的軌道，建立了“三項(xiàng)機(jī)制”：即組織保障機(jī)制、考核激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制。
一是組織保障機(jī)制。成立以科主任為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行專題研究部署，制定《“青年文明號(hào)”管理制度》，明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)了全體職工積極參與“號(hào)手”活動(dòng)的積極性，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。
二是考核激勵(lì)機(jī)制。制訂了《“青年文明號(hào)”考核制度》，明確考核內(nèi)容，強(qiáng)化考核辦法的導(dǎo)向作用。
三是監(jiān)督約束機(jī)制。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作和醫(yī)療購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理等工作，建立了定期檢查制度，做到勤檢查、嚴(yán)查處，公布了監(jiān)督投訴電話，設(shè)立投訴箱，接受企業(yè)、客戶和病人的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)做法：
1.加強(qiáng)教育，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，扎實(shí)過(guò)硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開(kāi)展下去的原動(dòng)力。我院結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)、“三創(chuàng)建，三促進(jìn)”主題活動(dòng)、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域治理商業(yè)賄賂等工作，在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，大力開(kāi)展思想教育工作，組織職工，特別是青年職工開(kāi)展了系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)倫理道德教育，提高職工對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)正確的人生觀和價(jià)值理念的形成。
�。�1）深入學(xué)習(xí)討論黨的十七大報(bào)告、中紀(jì)委十七屆二次全會(huì)重要精神，結(jié)合即將開(kāi)展的事業(yè)單位改革和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，討論我院的工作定位，學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，分析阻礙進(jìn)一步發(fā)展的主要問(wèn)題以及改進(jìn)服務(wù)的主要措施。
�。�2）結(jié)合紀(jì)律教育月和治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的開(kāi)展，組織職工觀看了《大愛(ài)如天》、《鏡鑒》等多部具有警示作用的電教片。以科室為單位組織學(xué)習(xí)《反腐倡廉教育讀本》、衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，再次組織傳達(dá)學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》。
（3）開(kāi)展了“讀書(shū)、思考、進(jìn)步”專題讀書(shū)活動(dòng)，組織全體黨員和中層以上干部撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì)。
（4）組織全體職工參加了各大媒體聯(lián)合舉辦的“全國(guó)‘迎奧運(yùn)講文明樹(shù)新風(fēng)’禮儀知識(shí)競(jìng)賽”，組織全體女職工參加廳婦委會(huì)舉辦的“節(jié)能減排競(jìng)賽”活動(dòng)。（5）組織職工學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)先進(jìn)事跡。開(kāi)辦了《抗震救災(zāi)宣傳欄》，對(duì)我院選派的放射防護(hù)所兩名的年青醫(yī)療隊(duì)員在前線的動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤報(bào)道。召開(kāi)抗震救災(zāi)尖兵事跡報(bào)告會(huì)，宣傳我院兩名抗震救災(zāi)尖兵的先進(jìn)事跡，號(hào)召全院職工學(xué)習(xí)他們英勇頑強(qiáng)、舍小家為大家的精神。放射防護(hù)所是我院創(chuàng)建青年文明號(hào)的一個(gè)科室，在這兩位尖兵的身上，體現(xiàn)放射防護(hù)所良好向上的精神面貌。
�。�6）舉辦了“解放思想論壇”，召集院領(lǐng)導(dǎo)和科室主要負(fù)責(zé)人利用兩個(gè)休息日和一個(gè)半天時(shí)間，開(kāi)展“解放思想”大討論活動(dòng)。與會(huì)人員圍繞全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和管理、院文化建設(shè)、民主決策與民主監(jiān)督、科室業(yè)務(wù)發(fā)展和學(xué)科建設(shè)等議題展開(kāi)了熱烈的討論，使院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部充分展開(kāi)思想交流和觀念碰撞。在深入探討的基礎(chǔ)上，確定了我院今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展方向和十大重點(diǎn)工作。
�。�7）開(kāi)展崗位練兵，強(qiáng)化基礎(chǔ)訓(xùn)練。由于我院年青醫(yī)務(wù)人員較多，為提高他們的臨床技術(shù)操作能力，利用護(hù)士節(jié)，開(kāi)展了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽。組織全體臨床人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，結(jié)合職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)續(xù)展和化學(xué)中毒及核與放射事故應(yīng)急處理基地建設(shè)工作，舉辦了為時(shí)三個(gè)半天的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員全員培訓(xùn)考核，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新標(biāo)準(zhǔn)、新程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并進(jìn)行了考試考核。
�。�8）為新員工舉行為期兩周的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和制度規(guī)范，并組織他們到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。我院已連續(xù)三年舉辦新上崗員工系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)問(wèn)卷了解及考試考核反饋信息，收到較好的反響。
�。�9）重視人員隊(duì)伍建設(shè)。我院鼓勵(lì)員工進(jìn)行深造學(xué)習(xí)，特別是創(chuàng)建青年文明號(hào)的三個(gè)科室，目前已有多名員工正在攻讀博士和碩士學(xué)位，為提高業(yè)務(wù)能力奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
�。�10）開(kāi)展對(duì)外交流。邀請(qǐng)了泰國(guó)衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生代表團(tuán)來(lái)院訪問(wèn)；邀請(qǐng)正在我國(guó)考察基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)的國(guó)際職業(yè)衛(wèi)生委員會(huì)主席、世界衛(wèi)生組織專家Jorma Rantanen博士來(lái)院做專題授課，并就推進(jìn)中國(guó)境內(nèi)基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)工作需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論和交流。借鑒國(guó)際視野和國(guó)際合作，共同致力于保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的工作。邀請(qǐng)香港公開(kāi)大學(xué)職業(yè)衛(wèi)生安全碩士班的學(xué)員到我院訪問(wèn)，雙方就職業(yè)病的發(fā)病特點(diǎn)、不同地區(qū)的病例差異等情況進(jìn)行了交流。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)外交流和溝通，不斷提高職業(yè)病工作能力，保障工人的健康權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
2.優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立良好形象
我院作為全省職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為全省勞動(dòng)者及企業(yè)客戶提供職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)，特別是評(píng)價(jià)所、放射防護(hù)所以及住院部均對(duì)外服務(wù)，提供職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)、控制效果評(píng)價(jià)、放射器材檢測(cè)和診斷治療職業(yè)病人等服務(wù)。為全面提高服務(wù)能力，樹(shù)立良好形象，我院制定一系列措施改進(jìn)服務(wù)：
�。�1）結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建活動(dòng)，我院首批三個(gè)科室青年文明號(hào)已開(kāi)始運(yùn)行，并公布了對(duì)外承諾，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
�。�2）評(píng)價(jià)所在開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)至今，在各方面工作均取得優(yōu)異成績(jī)：如順利通過(guò)了衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生和放射防護(hù)技術(shù)服務(wù)甲級(jí)資質(zhì)續(xù)展，為今后的技術(shù)服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；為充實(shí)職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，主動(dòng)到天津和山東對(duì)類比企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)采集，保證了評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)論的可靠性；邀請(qǐng)衛(wèi)生部職業(yè)衛(wèi)生專家?guī)斓膶＜覍?duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審查，大幅度提高了評(píng)價(jià)報(bào)告的技術(shù)質(zhì)量水平；為了提高服務(wù)效率，在工作模式上不斷探索和嘗試，采用對(duì)外分行業(yè)對(duì)內(nèi)分小組的'方式，改進(jìn)了工作效率，得到了企業(yè)的認(rèn)同；對(duì)企業(yè)提出的技術(shù)服務(wù)要求盡量滿足，不僅對(duì)投資巨大的建設(shè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)，對(duì)小型企業(yè)也提供了周到的服務(wù)，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小型建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)模式進(jìn)行了探索。
�。�3）住院部對(duì)系統(tǒng)電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)行了電子處方和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的電腦管理，滿足了企業(yè)和病人的需要，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境方面，目前住院部正在全面進(jìn)行裝修改造，估計(jì)10月底裝修完畢，屆時(shí)將為病人提供優(yōu)質(zhì)、舒適的診療環(huán)境。制定緩解“看病難、看病貴”措施，修訂和完善單病種診療規(guī)范。住院部裝修期間，住院部部分醫(yī)師調(diào)整到海康門(mén)診和怡樂(lè)門(mén)診兩個(gè)門(mén)診部，充實(shí)調(diào)整怡樂(lè)門(mén)診和�？甸T(mén)診的醫(yī)師力量，將具備執(zhí)業(yè)資格的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)師配備到怡樂(lè)門(mén)診，滿足老年患者及慢性病人就診需要。
�。�4）進(jìn)一步完善處方點(diǎn)評(píng)制度，成立由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的處方點(diǎn)評(píng)管理小組，由管理小組成員輪流主持點(diǎn)評(píng)處方，堅(jiān)持每月一次點(diǎn)評(píng)。加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制，組成病歷質(zhì)量控制專家組，定于每季度末的周一下午，由住院部主任主持，住院部全體醫(yī)務(wù)人員參加。
（5）廣泛開(kāi)展調(diào)查，提高服務(wù)水平。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的開(kāi)展，我院對(duì)門(mén)診、住院患者、接受職業(yè)健康檢查的企業(yè)和接受檢測(cè)服務(wù)的客戶四類服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，我院綜合滿意度為95％，1-6月份未收到群眾的監(jiān)督舉報(bào)及投訴。問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，全部向院領(lǐng)導(dǎo)和各科室進(jìn)行了書(shū)面通報(bào)。
�。�6）在其他職業(yè)衛(wèi)生工作方面，我院進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力，提高服務(wù)水平。在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好規(guī)劃，完善有關(guān)措施，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，加快基本職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)推廣進(jìn)程。加大全省基層職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)骨干培訓(xùn)力度，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在我院的積極爭(zhēng)取和上級(jí)的大力支持下，為全省基層聯(lián)合培養(yǎng)具有碩士學(xué)位的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)骨干項(xiàng)目已順利啟動(dòng)，將有效解決全省高層次職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)人才缺乏的困局。 3.開(kāi)展多樣活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。
我院青年同志較多，為豐富青年同志的業(yè)余生活，我院經(jīng)常組織多種多樣的文體活動(dòng)，如今年組織我院年青同志參加省衛(wèi)生廳舉辦的省直衛(wèi)生系統(tǒng)籃球賽，獲得優(yōu)異成績(jī)。去年組織30歲以下年青同志在曉港公園進(jìn)行燒烤聚會(huì)，加強(qiáng)彼此的溝通和了解，增進(jìn)友誼，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。除參加院組織的活動(dòng)外，各個(gè)科室均自行組織文體活動(dòng)，如評(píng)價(jià)所定期組織羽毛球活動(dòng)，放射所年青同志定期進(jìn)行毽球活動(dòng)等健康有益的體育活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅陶冶情操，豐富了我院青年的業(yè)余生活，而且，寓教于樂(lè)，增強(qiáng)了組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、成效和面臨困難
（一）成效
通過(guò)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作，進(jìn)一步提高了我院的服務(wù)能力和工作水平，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
1.提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了工作熱情
通過(guò)開(kāi)展青年文明號(hào)工作工作，組織職工，特別是青年職工廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)模范事跡、法規(guī)法規(guī)和紀(jì)律規(guī)范及人文倫理知識(shí)，使職工普遍接受系統(tǒng)的社會(huì)主義榮辱觀和人生觀教育，進(jìn)一步堅(jiān)定了為人民服務(wù)的信念，激發(fā)了為患者和基層做好事、辦實(shí)事的熱情和積極性。 2.強(qiáng)化了制度建設(shè)，促進(jìn)了科學(xué)管理（1）制定青年文明號(hào)管理制度，明確目標(biāo)和內(nèi)容，為創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作提供了制度保障，以便創(chuàng)建工作落到實(shí)處，順利開(kāi)展。
�。�2）通過(guò)創(chuàng)建工作，找到了業(yè)務(wù)工作和制度建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，在利用現(xiàn)代化手段促進(jìn)制度建設(shè)方面進(jìn)行了有益的探索。例如，住院部電子處方的實(shí)行，促進(jìn)了處方書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化操作，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的全面升級(jí)增加了院務(wù)公開(kāi)方式和手段，促進(jìn)了民主監(jiān)督和民主管理的落實(shí)；職業(yè)健康監(jiān)護(hù)軟件的開(kāi)發(fā)使用，不僅解決了與企業(yè)健康監(jiān)護(hù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，還為全省職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控提供了可行性及科學(xué)手段，促進(jìn)了全省職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的進(jìn)一步規(guī)范。
�。�3）通過(guò)對(duì)試行中的制度進(jìn)一步修訂完善，提高了制度的可操作性，進(jìn)一步增加了制度規(guī)范的執(zhí)行力。
3.增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造了和諧氛圍
（1）創(chuàng)建工作規(guī)范了職工的意識(shí)提高，有力地推動(dòng)了我院質(zhì)量體系的建設(shè)，今年上半年，我院評(píng)價(jià)所、放射防護(hù)所兩個(gè)青年文明號(hào)科室先后接受了衛(wèi)生部組織的對(duì)我院建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)（甲級(jí)資質(zhì)）和放射衛(wèi)生防護(hù)檢測(cè)與評(píng)價(jià)（甲級(jí)資質(zhì)）、放射防護(hù)器材和含放射性產(chǎn)品檢測(cè)等幾項(xiàng)資質(zhì)續(xù)展的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獲得專家組成員的一致認(rèn)可。我院黨委已確定，繼續(xù)擴(kuò)大質(zhì)量體系覆蓋面，擬在住院門(mén)診系統(tǒng)參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展質(zhì)量體系建設(shè)。（2）我院門(mén)診和住院部再次修改了職業(yè)健康檢查工作流程，向全省推廣職業(yè)健康檢查系統(tǒng)軟件，為規(guī)范職業(yè)健康體檢管理工作和實(shí)現(xiàn)體檢信息共享打好基礎(chǔ)，減輕受檢企業(yè)數(shù)據(jù)輸入的負(fù)擔(dān)，受到企業(yè)和基層職防機(jī)構(gòu)的歡迎。
（3）營(yíng)養(yǎng)食堂主動(dòng)到住院病人床前，征求對(duì)餐飲供應(yīng)的意見(jiàn)，針對(duì)不同地區(qū)的患者口味，增加飯菜供應(yīng)的花色品種，努力改進(jìn)工作。（4）在主動(dòng)征求基層意見(jiàn)的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)基層工作指導(dǎo)，加大了基層職防機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)的針對(duì)性，今年上半年共開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)人員800余人。其中，全省放射操作人員和職業(yè)健康檢查新規(guī)范完成了全員培訓(xùn)。
（5）在對(duì)基本職業(yè)衛(wèi)生試點(diǎn)工作全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，確定了擴(kuò)大試點(diǎn)工作的戰(zhàn)略決策，計(jì)劃與新農(nóng)合推廣同步開(kāi)展，在部分地區(qū)試行基本職業(yè)衛(wèi)生由鎮(zhèn)覆蓋到村。通過(guò)這項(xiàng)措施，擴(kuò)大職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提高基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)能力，為探索與國(guó)家基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)接軌的基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)模式積累經(jīng)驗(yàn)。
�。�6）開(kāi)展了“青年志愿者健康直通車”活動(dòng)，與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移落戶較多的清新區(qū)龍?zhí)伶?zhèn)衛(wèi)生院結(jié)成了對(duì)口幫扶關(guān)系，已派遣兩批專家直接指導(dǎo)和幫助工作，通過(guò)長(zhǎng)期幫扶，扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)芈殬I(yè)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況。（7）“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)了科室的團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)了各方面積極性，為青年人才的成長(zhǎng)提供了施展才華的舞臺(tái)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)了凝聚力。
創(chuàng)建青年文明號(hào)，使我院在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧外部關(guān)系、構(gòu)建有利于職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)工作發(fā)展的和諧環(huán)境方面又邁上了新的臺(tái)階。
�。ǘ├щy和下一步工作
由于我院首次開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，在創(chuàng)建過(guò)程中必定會(huì)遇到不少困難，主要表現(xiàn)為：
1.部分職工對(duì)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作的意義存在誤區(qū)，工作不夠配合，創(chuàng)建氛圍不夠濃厚，在做到主動(dòng)配合自我檢查自我提高方面還有差距。
2.由于首次創(chuàng)建，對(duì)創(chuàng)建工作了解不深，難以將創(chuàng)建工作與科室業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。 3.青年文明號(hào)的長(zhǎng)效管理監(jiān)督機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。 4.運(yùn)用現(xiàn)代理念改進(jìn)管理的意識(shí)還有待進(jìn)一步深化。
針對(duì)在創(chuàng)建工程中面臨的困難，我院計(jì)劃在接下來(lái)的工作中做好：
1、采取多種形式，強(qiáng)化職工教育。結(jié)合紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展先進(jìn)典型教育、反腐倡廉教育、警示教育，消除模糊認(rèn)識(shí)，提高創(chuàng)建活動(dòng)意識(shí)。
2.從與科室發(fā)展和科室自身建設(shè)緊密結(jié)合的角度出發(fā)，探尋了較科學(xué)的管理手段，為企業(yè)提供一流的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)崗位建設(shè)和崗位創(chuàng)優(yōu)。
3、征求和梳理群眾意見(jiàn)，繼續(xù)做好服務(wù)工作。通過(guò)投訴箱、投訴電話等渠道，廣泛征求群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
4、開(kāi)展對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的檢查督促。對(duì)創(chuàng)建科室學(xué)習(xí)的情況和進(jìn)度加強(qiáng)督導(dǎo)，引導(dǎo)各科室從深層次解決體制機(jī)制問(wèn)題，重視對(duì)服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇2
我局精神文明建設(shè)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的熱心指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委關(guān)于精神文明建設(shè)的指示精神，圍繞中心，服務(wù)大局，始終堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)，開(kāi)拓創(chuàng)新的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持以財(cái)政改革為契機(jī)，以財(cái)政收入工作為中心，以為國(guó)聚財(cái)、為民服務(wù)為宗旨，以提高全區(qū)財(cái)政隊(duì)伍整體素質(zhì)為目的，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，突出“以人為本、文明至上”這一主題。一方面狠抓財(cái)政收入不放松，為保障全區(qū)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)；另一方面狠抓文明創(chuàng)建不放松，立足于新起點(diǎn)、新形勢(shì)和新要求，著眼于日常管理規(guī)范化、創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)�；�、干部素質(zhì)復(fù)合化、財(cái)政管理法制化，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。
一、抓認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)
局黨組高度重視，一是及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議和全體干部職工分析動(dòng)員會(huì)，讓廣大干部職工，在權(quán)衡利弊上認(rèn)識(shí)文明創(chuàng)建的作用與意義；二是不斷加大文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成了一把手親自抓，分管局長(zhǎng)專門(mén)抓，辦公室具體抓，其他股室配合抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的文明創(chuàng)建組織網(wǎng)絡(luò)；三是結(jié)合當(dāng)前財(cái)政工作的特點(diǎn)，制定規(guī)劃、強(qiáng)化措施、明確目標(biāo)，并與各基層所、股室、二級(jí)局簽訂了文明創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任狀，細(xì)化考核內(nèi)容，使文明創(chuàng)建工作有規(guī)章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依、有目標(biāo)可創(chuàng)。
二、以人為本，公民道德建設(shè)得到進(jìn)一步鞏固
按照xx大對(duì)新世紀(jì)、新階段思想道德建設(shè)提出的要求，我局把思想道德建設(shè)作為精神文明建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，作為一條主線貫穿于各種教育活動(dòng)之中，落實(shí)到具體工作上，大力開(kāi)展公民道德教育與道德實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)廣大干部、群眾樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，收到了一定的效果。一是不斷加大《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）宣傳力度。利用宣傳欄，進(jìn)行大力宣傳，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是開(kāi)展了《綱要》學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。各股室采取集中學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)的方式，組織員工認(rèn)真領(lǐng)悟《綱要》精神，學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，挖掘《綱要》實(shí)質(zhì)。
三、抓宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍
我局在文明系統(tǒng)創(chuàng)建過(guò)程中，始終堅(jiān)持把財(cái)政宣傳調(diào)研作為外樹(shù)形象的具體措施之一來(lái)抓，讓社會(huì)了解財(cái)政、理解財(cái)政，進(jìn)而支持財(cái)政工作。一是圍繞財(cái)政經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研宣傳，組織人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)全區(qū)“財(cái)源建設(shè)”進(jìn)行了總結(jié)分析，還組織人員對(duì)我區(qū)取消農(nóng)業(yè)稅以來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政的財(cái)源建設(shè)進(jìn)行了深入的調(diào)研；二是加強(qiáng)內(nèi)部宣傳，逢會(huì)必講，利用�？�、專欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式營(yíng)造聲勢(shì)，使文明創(chuàng)建工作不斷深入人心，打上烙印，變成每個(gè)財(cái)政干部職工的自覺(jué)行動(dòng)；三是繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)一流、增效益”的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。積極宣傳、大力表彰在系統(tǒng)中兩個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和模范事跡，進(jìn)一步激發(fā)財(cái)政干部的工作熱情，增強(qiáng)工作信心和決心。
四、抓學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
文明建設(shè)的根本是人，人的素質(zhì)高低是衡量一個(gè)單位文明程度的重要標(biāo)志之一。為此，我局在創(chuàng)建工作中始終把“學(xué)習(xí)教育、提高人的素質(zhì)”放在首位重點(diǎn)抓，并貫穿于整個(gè)文明創(chuàng)建活動(dòng)中，主要是堅(jiān)持抓了鄧小平理論、時(shí)事政治、黨紀(jì)法規(guī)“三大學(xué)習(xí)”，經(jīng)常性地開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義、集體主義、職業(yè)道德、反腐倡廉“四大教育”，比較牢固地樹(shù)立了改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、依法意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)“五種意識(shí)”。特別是20xx年，在全系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展了“三講”、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)和討論，以及開(kāi)展了“黨員活動(dòng)”，全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性在本系統(tǒng)內(nèi)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。與此同時(shí)，為使我局干部職工的責(zé)質(zhì)進(jìn)一步得到提高，我們還組織了全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)的'干部職工采取分期、分批、分班學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而造就了一支艱苦奮斗、廉潔務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)向上，充滿活力的戰(zhàn)斗隊(duì)伍，為有效地推進(jìn)全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、抓活動(dòng)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵
以多種活動(dòng)為載體，極大地豐富了文明創(chuàng)建的內(nèi)容。一是緊緊圍繞財(cái)政工作的中心任務(wù)，開(kāi)展各具特色的文明創(chuàng)建活動(dòng)，利用黨的生日等一些節(jié)日組織黨員、團(tuán)員參觀烈士陵園，進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，與此同時(shí)，還組織了各類棋賽、乒乓球、籃球比賽等；二是積極開(kāi)展扶貧工程，即每年建立一個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，幫助一個(gè)貧困家庭、聯(lián)系一個(gè)基層朋友。這些活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容充實(shí)、內(nèi)涵深遠(yuǎn)，極大地調(diào)動(dòng)了財(cái)政干部職工投身到文明創(chuàng)建的工作熱情。
六、夯實(shí)基礎(chǔ)，“三大創(chuàng)建”工作得到進(jìn)一步提高
以窗口單位為重點(diǎn)，塑造行業(yè)新形象。在窗口行業(yè)和執(zhí)法部門(mén)中繼續(xù)推行“公示制”和“承諾制”，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”為主要內(nèi)容的一系列創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了文明行業(yè)的創(chuàng)建工作；繼續(xù)開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，有力地推動(dòng)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)的順利開(kāi)展。規(guī)范軍警民共建共育活動(dòng)，使我局軍（警）民共建共育活動(dòng)質(zhì)量進(jìn)一步得到提高。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇3
為進(jìn)一步樹(shù)立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務(wù)理念，用高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，提升青年文明號(hào)工作水平，我局青年文明號(hào)班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團(tuán)委要求開(kāi)展“青年學(xué)習(xí)東四、崗位樹(shù)品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風(fēng)采，同時(shí)根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標(biāo)
20xx年，要增強(qiáng)青年員工學(xué)習(xí)東四的意識(shí)，深入落實(shí)“青年學(xué)東四、崗位樹(shù)品牌、服務(wù)上臺(tái)階”的主題思想，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭(zhēng)在服務(wù)上更上一層樓，取得廣大用戶的的認(rèn)同，為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)而努力拼搏。要加大對(duì)青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比武，提高集體成員業(yè)務(wù)技能，上崗持證率要達(dá)到100%。
20xx年是夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平的一年。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)措施和管理手段，提升管理水平和服務(wù)水平。要對(duì)20xx年度一些服務(wù)中的優(yōu)秀典型進(jìn)行大力宣傳，對(duì)上一年青年文明號(hào)推出的服務(wù)舉措、管理方法，認(rèn)真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過(guò)向優(yōu)秀青年文明號(hào)班級(jí)學(xué)習(xí)，以高質(zhì)量的管理、高水平的'服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求促進(jìn)我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
20xx年，加強(qiáng)對(duì)新入局職工開(kāi)展職業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)練功比賽，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)青年職工的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平，力促使我局青年員工持證上崗率達(dá)到100%。開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵”在本局范圍內(nèi)積極營(yíng)造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
開(kāi)展“青年學(xué)東四、崗位樹(shù)品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)號(hào)建設(shè)活動(dòng)，深入開(kāi)展學(xué)東四活動(dòng)，組織集體成員到東四郵局參觀學(xué)習(xí)，與自身服務(wù)進(jìn)行比較找差距。利用班組會(huì)、團(tuán)員大會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使學(xué)東四精神的意識(shí)深刻貫徹到每一名團(tuán)員青年的思想當(dāng)中。
大力宣傳首席員工制度，以爭(zhēng)做首席員工為目標(biāo)組織員工定期進(jìn)行業(yè)務(wù)練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號(hào)集體成員的業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。
打造“管理就是服務(wù)”的全新理念，營(yíng)造以“全員服務(wù)”和“全過(guò)程服務(wù)”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務(wù)文化，形成前臺(tái)為用戶服務(wù)，后勤為前臺(tái)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的四個(gè)層次的服務(wù)工作格局；擺脫注重單一柜臺(tái)服務(wù)的舊觀念，做好服務(wù)群體調(diào)查的事前服務(wù)、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務(wù)，個(gè)性化的售后及客戶維護(hù)工作等事后服務(wù)，完成向全過(guò)程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。每個(gè)班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高全局的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，繼續(xù)開(kāi)展深化學(xué)習(xí)東四活動(dòng)，學(xué)習(xí)“好、快、誠(chéng)、細(xì)”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“志愿服務(wù)臺(tái)”等一系列一線窗口進(jìn)行多元化、精細(xì)化的服務(wù)，力爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)北京郵政服務(wù)示范窗口榮譽(yù)稱號(hào)。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照《郵政服務(wù)規(guī)范》和《郵政服務(wù)禮儀》的要求，加強(qiáng)日常服務(wù)檢查和社會(huì)監(jiān)督，做好服務(wù)創(chuàng)新，制訂改進(jìn)服務(wù)的有效措施，不斷提升對(duì)外服務(wù)水平。
按照區(qū)局團(tuán)委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號(hào)管理辦法》嚴(yán)格自查，夯實(shí)青年文明號(hào)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
20xx年，主力打造青年文明號(hào)集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時(shí)刻以青年文明號(hào)集體的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各班組，做好各項(xiàng)服務(wù)、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學(xué)習(xí)的為目標(biāo)，服務(wù)是郵政永恒的主題，為更加進(jìn)行人心的郵政服務(wù)為使命，努力提高青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作水平。
發(fā)揮青年文明號(hào)典型示范作用，帶動(dòng)我局儲(chǔ)蓄組開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，切實(shí)幫助爭(zhēng)創(chuàng)集體做好各項(xiàng)管理工作，在20xx年將全力爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)集體。
二、自查考核
由黨、團(tuán)支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號(hào)管理辦法》對(duì)本單位各班組的創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，找出不足，并進(jìn)行整改，對(duì)一些方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督從而達(dá)到各階段的規(guī)劃目標(biāo)。
通過(guò)青年文明號(hào)工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中來(lái)；在創(chuàng)建活動(dòng)中我們會(huì)務(wù)求實(shí)效、突出重點(diǎn)，結(jié)合我局的實(shí)際工作建章立制，付諸實(shí)施。在活動(dòng)中不斷經(jīng)驗(yàn)、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入地開(kāi)展下去。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇4
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務(wù)理念，樹(shù)立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭(zhēng)創(chuàng)福州市市級(jí)青年文明號(hào)”的工作目標(biāo)、以實(shí)施“雙滿意工程”活動(dòng)為主線，以開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持以“送光明，獻(xiàn)愛(ài)心”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮為已任，努力建設(shè)誠(chéng)信電力，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)�，F(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、突出抓好服務(wù)水平
在服務(wù)過(guò)程中，我們保持一貫的文明熱情作風(fēng)，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，在受理客戶的報(bào)修電話時(shí)，坐席代表必須主動(dòng)使用問(wèn)候語(yǔ)，并匯報(bào)各自的工號(hào)，主動(dòng)接受客戶的服務(wù)監(jiān)督，同時(shí)要求坐席在工作中要做到認(rèn)真細(xì)致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問(wèn)題，讓客戶真正體會(huì)到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務(wù)理念，為客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務(wù)熱線時(shí)，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠(chéng)意。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著客戶對(duì)95598電力服務(wù)熱線的要求越來(lái)越高，服務(wù)的范圍也越來(lái)越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、學(xué)歷進(jìn)修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進(jìn)修本科學(xué)歷，三人進(jìn)修大專學(xué)歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學(xué)、趕、幫良好的氛圍。
三、愛(ài)心送溫暖，情系結(jié)對(duì)戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學(xué)生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績(jī)被福建師范大學(xué)錄取，因家境貧困無(wú)法籌足學(xué)費(fèi)即將面臨輟學(xué)的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學(xué)。8月16日上午我們中心青年文明號(hào)成員與客戶服務(wù)中心、信息中心的團(tuán)員青年一起到畬家山村與雷秀清結(jié)對(duì)子，進(jìn)行金秋助學(xué)獻(xiàn)安心活動(dòng)。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關(guān)心社會(huì)、關(guān)愛(ài)孩子的一片愛(ài)心。
四、加大硬件投入，改善服務(wù)環(huán)境
為了給員工營(yíng)造一個(gè)寬松的辦公環(huán)境，結(jié)合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對(duì)95598呼叫大廳和值班室進(jìn)行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動(dòng)手做好辦公場(chǎng)所的清潔，嚴(yán)格定置管理有關(guān)規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭(zhēng)創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)人員素養(yǎng)，本中心結(jié)合工作實(shí)際制定了用電服務(wù)作業(yè)規(guī)范，詳細(xì)規(guī)范了服務(wù)人員的語(yǔ)言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的'好評(píng)。
五、加強(qiáng)思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé)。在工作中，要求各位坐席加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問(wèn)題，在與客戶解釋過(guò)程中，客戶說(shuō)他是一個(gè)五保戶，無(wú)法處理故障，請(qǐng)求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當(dāng)值人員陳寶杰、陳朝文等一聽(tīng)此情況，二話不說(shuō)，立即動(dòng)身。10：19就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶更換內(nèi)部線路。本來(lái)，這屬客戶產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說(shuō)一句話，立即幫忙老伯更換空氣開(kāi)關(guān)。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說(shuō)個(gè)不停，令在場(chǎng)的坐席深受感動(dòng)。了解到老伯身體弱，無(wú)法從事體力勞動(dòng)，無(wú)法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號(hào)成員購(gòu)買(mǎi)了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，為實(shí)現(xiàn)福建電力的服務(wù)理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻(xiàn)。
我們將通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的能力,以追求“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益”，以爭(zhēng)創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為內(nèi)容。，引導(dǎo)員工將滿腔的愛(ài)國(guó)熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實(shí)際行動(dòng)，學(xué)好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)奉獻(xiàn)青春。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇5
近一年來(lái)，上海良機(jī)冷卻設(shè)備有限公司按照松江區(qū)創(chuàng)建文明單位工作精神，始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等各個(gè)方面，兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的思想保證，收到了內(nèi)增凝聚力，外增吸引力，提高向心力，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果。在金融海嘯人大環(huán)境下，依然出色完成總公司交給的任務(wù)指標(biāo)，并做全年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。積美化工廠環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建核心
創(chuàng)建文明單位是群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的重要組成部分；是把兩個(gè)文明建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到基層的有效途徑；是不斷提高干部員工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的生動(dòng)形式。良機(jī)公司自成立初始，領(lǐng)導(dǎo)班子就充分認(rèn)識(shí)到抓好企業(yè)“兩個(gè)文明”建設(shè)的重要性和必要性。為了做好文明單位的創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)會(huì)議，從思想認(rèn)識(shí)、工作力度和保證措施等方面進(jìn)行了認(rèn)真研究、安排部署。
我們認(rèn)識(shí)到：做好創(chuàng)建工作，不僅是加強(qiáng)精神文明建設(shè)的需要，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的保證。
為此，我們首先從組織上加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以理級(jí)主管為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，使文明單位的創(chuàng)建工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)展起來(lái)。為了充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工參加創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，我們召開(kāi)了多次動(dòng)員會(huì)議，深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明單位的管理辦法，組織干部職工討論創(chuàng)建工作，提高了廣大干部職工的創(chuàng)建意識(shí)和參與意識(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)有了扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
其次，為搞好文明單位的創(chuàng)建工作，公司建立了一套理級(jí)主管指導(dǎo)、課級(jí)主管負(fù)責(zé)，班組級(jí)員工為骨干，以領(lǐng)導(dǎo)干部和經(jīng)營(yíng)管理人員為主體，員工廣泛參與，各負(fù)其責(zé)創(chuàng)建文明單位的工作機(jī)制。把創(chuàng)建目標(biāo)細(xì)化，分解落實(shí)到各個(gè)職能部門(mén)，形成全公司人人參與、齊抓共管的氛圍，保證了文明單位創(chuàng)建活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展。
第三，為保證兩個(gè)文明建設(shè)同部署、同規(guī)劃、同檢查、同考核，我們著力完善工作運(yùn)行機(jī)制。
一是制定目標(biāo)考核機(jī)制。
為確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展，我們按照實(shí)施辦法和考核細(xì)則的要求，每年將創(chuàng)建任務(wù)逐項(xiàng)分解到各車間、各部門(mén)，按照規(guī)劃要求，實(shí)行目標(biāo)管理，同時(shí)結(jié)合文明單位、文明科室等考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，將思想建設(shè)、組織建設(shè)、安全生產(chǎn)、精神文明等方面責(zé)任到人；
二是督促檢查機(jī)制。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程，對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，組織驗(yàn)收，及時(shí)反饋情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以確保年初確定的創(chuàng)建目標(biāo)。三是投入保障機(jī)制。一年來(lái)，我們?cè)诓粩嗉訌?qiáng)精神文明建設(shè)的投入，保證創(chuàng)建工作所需經(jīng)費(fèi)。先后投入部分資金改善工作環(huán)境，增設(shè)員工健身器材，如桌球、乒乓、藍(lán)球、排球、藍(lán)球、踏步機(jī)、娛樂(lè)中心，使精神文明基礎(chǔ)設(shè)施得到了進(jìn)一步完善。
二、抓教育，重引導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處
近幾年來(lái)，公司把創(chuàng)建文明單位當(dāng)作一項(xiàng)重要工作，抓教育，重引導(dǎo)，按照創(chuàng)建的具體要求和實(shí)施方案，以創(chuàng)建促管理，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作的深入。公司黨委堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工程建設(shè)、服務(wù)基層的原則，在“準(zhǔn)、實(shí)、活”三字上做好文章，不斷營(yíng)造愛(ài)崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的輿論氛圍。
1、強(qiáng)化職業(yè)道德教育。
有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，制定《員工手冊(cè)》，積極組織組讀書(shū)會(huì)，使員工培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德習(xí)慣。引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)做好本職工作是愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)最直接的體現(xiàn)，自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2、開(kāi)展企業(yè)形象工程教育。
把培養(yǎng)、弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)形象，作為精神文明建設(shè)的主題，強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容上要由過(guò)去的一手硬、一手軟轉(zhuǎn)向兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，突出服務(wù)工作這個(gè)主題。按照“建成一流企業(yè)、實(shí)現(xiàn)一流管理、打造一流品牌、培育一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流效益”的工作思路，發(fā)揮了企業(yè)精神的凝聚、導(dǎo)向、輻射作用，為樹(shù)立企業(yè)形象，開(kāi)展精神文明建設(shè)起到了積極推動(dòng)作用。
3、開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。
公司以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，加快企業(yè)人才的培養(yǎng)。作為行業(yè)特點(diǎn)，大家對(duì)冷卻塔知識(shí)都是“門(mén)外漢”，并且年輕職工占到了全廠的95%左右，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實(shí)際操作等諸多方面與生產(chǎn)要求的差距甚遠(yuǎn)。現(xiàn)實(shí)使我們感到：只有通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)這個(gè)載體，才能激活人力資源的潛能；只有轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，才能提高學(xué)習(xí)能力。
三、抓管理，重效益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
由于目前人員流動(dòng)性比較大，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多數(shù)是新提拔的年輕干部。公司通過(guò)技能培訓(xùn)、動(dòng)員月會(huì)、早會(huì)、勵(lì)進(jìn)會(huì)等多種方式，將公司所有員工凝聚到一起，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成集團(tuán)公司核定的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)成為松江鎮(zhèn)重點(diǎn)納稅大戶。
四、抓主體，重載體，夯實(shí)文明基礎(chǔ)
在日常的工作中，我公司本著“取之于民、用之于民”、“真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)”的.原則，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。在每年車墩鎮(zhèn)組織的義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)中，我公司積極響應(yīng)號(hào)召，組織員工參加獻(xiàn)血活動(dòng)，并且超標(biāo)完成獻(xiàn)血任務(wù)。公司因此也得到了鎮(zhèn)政府獻(xiàn)血辦公室的好評(píng)。通過(guò)一年的創(chuàng)建工作，我們提出“以思想道德素質(zhì)建設(shè)為核心，以技術(shù)文化素質(zhì)教育為落腳點(diǎn)，以增強(qiáng)職工整體素質(zhì)為基礎(chǔ)”建設(shè)企業(yè)文化的工作思路，強(qiáng)化職工職業(yè)道德觀念，樹(shù)立其職業(yè)理想，提高其職業(yè)技能，并制定了規(guī)范和考核辦法。技術(shù)文化教育上，公司樹(shù)立對(duì)職工進(jìn)行終身技術(shù)文化教育的觀念，舉辦演講賽、技術(shù)比武、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并于每年組織技術(shù)考試。目前，公司在職員工大中專以上占40%，學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、崗位成才尉然成風(fēng)，一大批青年技術(shù)人才脫穎而出，成為了企業(yè)改革和發(fā)展的中堅(jiān)力量；職工整體素質(zhì)教育上，先后投資幾十萬(wàn)元對(duì)職工活動(dòng)室、體育活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行了裝修。建成籃球場(chǎng)1個(gè)，乒乓球場(chǎng)2個(gè)，職工活動(dòng)室2個(gè)，閱覽室1個(gè)，桌球室2個(gè)。正確引導(dǎo)職工文化生活，開(kāi)展生動(dòng)活潑、健康向上的娛樂(lè)項(xiàng)目和職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性體育活動(dòng)，做到活動(dòng)經(jīng)�；⒍鄻踊�、趣味化，使各個(gè)層次的職工都能各得其所，各展其能，各享其樂(lè)。
五、傳承企業(yè)優(yōu)秀文化，培養(yǎng)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)集體
一個(gè)成功的企業(yè)，除了依靠良好的品質(zhì)外，還須擁有良好的企業(yè)文化做為其有力的支撐。良好的企業(yè)文化的傳承能增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)奉獻(xiàn)的激情與動(dòng)力。我公司在三十多年的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套完整的企業(yè)理論文化，并將這些優(yōu)秀文化積極與員工分享：“立勤勞之美德，立精神之正言，立績(jī)效之干才”是良機(jī)人的從業(yè)態(tài)度；“忠誠(chéng)、和協(xié)、樂(lè)觀、進(jìn)取、奮斗、服務(wù)”是良機(jī)人的精神。公司每周五早上會(huì)召開(kāi)幕僚早會(huì)，并由早會(huì)主席帶讀《良機(jī)文化》，使員工能真正領(lǐng)略其中精髓與內(nèi)涵。
我們堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，大力改善生產(chǎn)生活環(huán)境，并著重在綠化、美化、凈化、亮化上下功夫，強(qiáng)化內(nèi)部衛(wèi)生管理，建立衛(wèi)生區(qū)域管理責(zé)任制，采取每周一次定期檢查的方式，進(jìn)行衛(wèi)生考核評(píng)比。同時(shí)加大廠區(qū)綠化建設(shè)力度，投入300余萬(wàn)元用于廠區(qū)、辦公區(qū)的園林綠化建設(shè)，使綠化面積占到了廠區(qū)面積的25%，美化了環(huán)境�，F(xiàn)廠區(qū)整潔、優(yōu)雅，綠地相擁，芳草為坪。并于20xx年初開(kāi)始計(jì)劃申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證工作，并于20xx年9月份基本通過(guò)ISO14001認(rèn)證，成為全球唯一通地ISO環(huán)境體系認(rèn)證之冷卻塔生產(chǎn)企業(yè)。
我們十分注重綜合治理和計(jì)劃生育工作。成立了幫教、防火、矛盾糾紛排查、安全保衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度80余條，制作了多塊噴繪牌板上墻。公司領(lǐng)導(dǎo)和基層課室和各車間負(fù)責(zé)人簽訂了《社會(huì)治安綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》《計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確了責(zé)任范圍和工作目標(biāo)，責(zé)任書(shū)的簽訂率達(dá)到100%，將綜合治理延伸到企業(yè)的各個(gè)角落。在資金緊張的情況下，先后投入了十余萬(wàn)元，安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)、紅外監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等，使硬件更上一層樓，提高工廠安防層次。近幾年來(lái)，社會(huì)治安綜合治理工作一直被上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)評(píng)選為“平安單位”，并發(fā)放獎(jiǎng)牌。且發(fā)現(xiàn)有員工違反計(jì)劃生育政策�？v觀我們文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，職工參與是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，制度建設(shè)是保證。在新的形勢(shì)下，我們將結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，深入持久地開(kāi)展企業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高企業(yè)的創(chuàng)建水平，充分發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)中的示范作用，樹(shù)立上海良機(jī)冷卻設(shè)備有限公司的文明形象。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇6
為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)的部署和要求，結(jié)合經(jīng)信工作實(shí)際，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，扎實(shí)有效推進(jìn)經(jīng)信系統(tǒng)的各項(xiàng)創(chuàng)文工作。現(xiàn)將今年創(chuàng)文工作匯報(bào)如下：
一、今年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作完成情況
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件精神，幫助干部職工提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立優(yōu)美、生態(tài)、干凈的工作、生活環(huán)境要靠大家的雙手去創(chuàng)造、維護(hù)和珍惜的思想理念，進(jìn)一步提高干部職工維護(hù)機(jī)關(guān)優(yōu)美、文明的工作環(huán)境的積極性和自覺(jué)性，積極開(kāi)展創(chuàng)文工作。
�。ǘ┲贫üぷ鞣桨�，明確責(zé)任分工。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作部署和要求，結(jié)合我局實(shí)際，我局制定了《XX區(qū)經(jīng)信局今年創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》，并按照職能，做好責(zé)任分工，確保任務(wù)落實(shí)。以局創(chuàng)文辦牽頭，成立創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將各項(xiàng)創(chuàng)文工作任務(wù)分解到局辦公室和相關(guān)股室，使創(chuàng)文工作形成工作合力，抓好工作的落實(shí)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)責(zé)任劃分，搞好機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。對(duì)單位的衛(wèi)生進(jìn)行了區(qū)域劃分，明確責(zé)任，落實(shí)人員。并積極參與區(qū)里安排的一切創(chuàng)建活動(dòng)。單位職工已形成了每天早上，上班自覺(jué)打掃衛(wèi)生的良好風(fēng)氣，每位同志都能認(rèn)真對(duì)衛(wèi)生區(qū)域徹底清理，并注意搞好保潔。辦公室也能做到窗明桌凈，辦公用品擺放整齊有序，地面墻壁干凈無(wú)蛛網(wǎng)，辦公環(huán)境干凈整潔。
（四）強(qiáng)化城區(qū)物業(yè)市場(chǎng)管理，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。積極鞏固上年創(chuàng)文成果，繼續(xù)抓好城區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。
一是切實(shí)做好創(chuàng)文宣傳工作。按照XX市創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳工作的要求，我局制作了４條創(chuàng)文宣傳橫幅在轄屬市場(chǎng)懸掛；張貼創(chuàng)文宣傳標(biāo)語(yǔ)31塊；設(shè)立創(chuàng)文宣傳欄５幅。印制有關(guān)“創(chuàng)建文明城市，做文明市民”宣傳資料下發(fā)到轄屬各市場(chǎng)，向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶宣傳創(chuàng)文工作，使創(chuàng)文工作能夠深入民心，在市場(chǎng)營(yíng)造良好的創(chuàng)文氛圍。
二是進(jìn)一步完善市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制。堅(jiān)持抓好各市場(chǎng)日常擺賣秩序的管理，落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，定員定崗加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，做到市場(chǎng)內(nèi)擺賣整齊、劃行歸市、通道暢順、秩序井然。繼續(xù)實(shí)行周五公共衛(wèi)生活動(dòng)日制度，認(rèn)真做好市場(chǎng)周邊和市場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生大清掃和保潔工作。進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)巡查。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生保潔、擺賣秩序嚴(yán)格管理，不留衛(wèi)生死角，保證市場(chǎng)全天清潔衛(wèi)生。
三是加強(qiáng)轄屬市場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)整治。在轄屬各市場(chǎng)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)均已達(dá)標(biāo)的'基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)文重點(diǎn)工作實(shí)施方案要求，定期對(duì)轄屬市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專項(xiàng)檢查，找出市場(chǎng)工作薄弱環(huán)節(jié)，加大整改力度。切實(shí)做好市場(chǎng)日常衛(wèi)生管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)垃圾日產(chǎn)日清規(guī)定，每周組織落實(shí)不少于2次的市場(chǎng)內(nèi)清洗工作；在轄屬市場(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)展了“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”衛(wèi)生整治統(tǒng)一行動(dòng)活動(dòng)，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)門(mén)店內(nèi)“滅鼠”“滅蠅”“滅蚊”工作；督促各市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)熟食店的經(jīng)營(yíng)戶按照要求認(rèn)真做好病媒防制工作，保證熟食間衛(wèi)生清潔，無(wú)蚊無(wú)蠅；耐心引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶做好衛(wèi)生保潔，鞏衛(wèi)創(chuàng)文意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生保潔習(xí)慣。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)對(duì)督辦事項(xiàng)整改工作。為進(jìn)一步落實(shí)XX市鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果長(zhǎng)效管理機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)的通知要求，推動(dòng)鞏固創(chuàng)文工作進(jìn)程。按照區(qū)創(chuàng)文辦督辦事項(xiàng)整改要求，我局及時(shí)對(duì)市場(chǎng)管理等督辦事項(xiàng)下發(fā)了整改通知，對(duì)照全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真做好限期整改工作。
�。┳龊米圆樽詸z和檔案整理歸檔工作。創(chuàng)文工作已進(jìn)入了自查迎檢階段，我們認(rèn)真履行局創(chuàng)文辦職責(zé)，進(jìn)一步做好自查自檢工作，認(rèn)真查找問(wèn)題和不足，全面開(kāi)展整改。根據(jù)市創(chuàng)文辦有關(guān)通知要求，認(rèn)真做好相關(guān)檔案材料的整理工作，做到工作到位，資料完整。
二、明年創(chuàng)文工作計(jì)劃
明年，經(jīng)信局將繼續(xù)按照《XX市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
一是繼續(xù)做好創(chuàng)文基礎(chǔ)工作，確保創(chuàng)文工作目標(biāo)到位，責(zé)任到人。將對(duì)照市、區(qū)創(chuàng)文辦下發(fā)的明年度工作內(nèi)容和任務(wù)，根據(jù)上年度開(kāi)展創(chuàng)文工作取得的成績(jī)和存在的不足，圍繞新的工作目標(biāo)，結(jié)合本局實(shí)際情況，進(jìn)一步鞏固和完善創(chuàng)文工作建設(shè)，確保如期完成區(qū)委、區(qū)政府制定的創(chuàng)文目標(biāo)任務(wù)。
二是進(jìn)一步建立和完善節(jié)能指標(biāo)體系、監(jiān)測(cè)體系和考核體系。加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)巡查和監(jiān)測(cè)；全面實(shí)施節(jié)能重點(diǎn)工程，加快發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)企業(yè)實(shí)施資源綜合利用，要求全區(qū)重點(diǎn)用能企業(yè)全面推進(jìn)清潔生產(chǎn)，加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保管理能力建設(shè)；建立健全節(jié)能監(jiān)管監(jiān)察體制；加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。建設(shè)崇尚節(jié)約、厲行節(jié)約、合理消費(fèi)的機(jī)關(guān)文化，發(fā)揮政府節(jié)能表率作用。
三是加強(qiáng)創(chuàng)文工作臺(tái)賬工作，繼續(xù)對(duì)照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的工作部署和要求，查找差距和不足的項(xiàng)目和原因，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整治，落實(shí)存在問(wèn)題的改進(jìn)措施，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇7
創(chuàng)建省級(jí)文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì)風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需要，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成起到了積極推動(dòng)作用。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機(jī)制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的`重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)。院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志，在配電房、發(fā)電機(jī)房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志，放射科按行業(yè)規(guī)定設(shè)立防輻射、防磁等防護(hù)措施，并通過(guò)疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者同行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作措施落實(shí)，符合環(huán)保及疾病預(yù)防部門(mén)規(guī)定。
二、落實(shí)多項(xiàng)便民措施
醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格，設(shè)置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設(shè)立咨詢、服務(wù)、便民門(mén)診，方便病人就醫(yī)；在門(mén)診、病房等處設(shè)置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督；對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門(mén)診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并由專人管理，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過(guò)4人。部分科室實(shí)行彈性工作制，提前半小時(shí)上班，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。
三、推行文明禮貌服務(wù)
醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì)公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實(shí)《市民公約》，將創(chuàng)建省級(jí)文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內(nèi)容打印下發(fā)，做到內(nèi)容記心。并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)、各級(jí)各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例內(nèi)容，邀請(qǐng)培訓(xùn)老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
四、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)
每次中層干部會(huì)議上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。學(xué)習(xí)《醫(yī)療行業(yè)九不準(zhǔn)》并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇8
在市文明辦和市教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生員工的共同努力下，我校已連續(xù)三年獲得市文明單位稱號(hào)。20xx年，我校繼續(xù)把創(chuàng)建市文明單位活動(dòng)作為推動(dòng)學(xué)校整體工作的一個(gè)重要載體。通過(guò)一年來(lái)的努力，創(chuàng)建工作取得了顯著的成績(jī)：本年度獲得了“市綠色學(xué)�！�、“亭湖區(qū)平安單位”、“亭湖區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“z區(qū)經(jīng)文保工作先進(jìn)集體”、“市五一巾幗標(biāo)兵崗”、“市先進(jìn)關(guān)工委”、“市教育系統(tǒng)工會(huì)工作先進(jìn)集體”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。學(xué)校校風(fēng)優(yōu)良,教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)風(fēng)濃厚，校園整潔、文明、安全，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在20xx/20xx學(xué)年度中，三個(gè)年級(jí)教育教學(xué)成績(jī)?nèi)嫱瓿杉榷繕?biāo)，無(wú)論初一、初二年級(jí)在年度調(diào)研考試中，還是初三年級(jí)中考成績(jī)均名列市直中學(xué)的前列。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍
學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂創(chuàng)建工作計(jì)劃，確立創(chuàng)建目標(biāo)，強(qiáng)化過(guò)程管理和終端考核管理。充分利用櫥窗、板報(bào)、主題班會(huì)、升旗儀式、校園網(wǎng)等多種載體，突出文明創(chuàng)建的中心內(nèi)容，宣傳公民基本道德規(guī)范，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，秉承中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，在全校范圍內(nèi)營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建氛圍。
二、全面貫徹教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育
1．嚴(yán)格執(zhí)行新《義務(wù)教育法》，開(kāi)足開(kāi)齊了各類課程。增設(shè)了德育活動(dòng)課、健康教育課；開(kāi)設(shè)了校本課程。不設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班。課堂教學(xué)提出了分層教學(xué)的要求。
2．堅(jiān)持從最后一名學(xué)生抓起，關(guān)心每一位學(xué)生。主要措施是：一是開(kāi)展“愛(ài)生月”活動(dòng)，每位教師與2-3名同學(xué)每周至少一次面對(duì)面或書(shū)面的'心靈溝通，以幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上、心理上、生活上存在的一些困惑。二是組織黨員干部開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。每個(gè)黨員干部都結(jié)交一個(gè)學(xué)困生，給予這些學(xué)生更多的關(guān)愛(ài)，讓這部分弱勢(shì)群體健康成長(zhǎng)。三是每周召開(kāi)轉(zhuǎn)化待進(jìn)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本年度，共轉(zhuǎn)化待進(jìn)生達(dá)58名。學(xué)生行為良好達(dá)98%以上，違法犯罪率繼續(xù)保持為零。
3．堅(jiān)持“育人第一”的德育理念，抓實(shí)師生思想道德和文明素養(yǎng)的建設(shè)
一方面以“師德師風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)展“師德標(biāo)兵”評(píng)選、“師德論壇”、“愛(ài)心、信心和責(zé)任心”主題教育以及簽定《師德師風(fēng)責(zé)任狀》等一系列活動(dòng)，強(qiáng)化教師的職業(yè)道德建設(shè)。另一方面以健全德育管理體系和創(chuàng)新德育工作方法，來(lái)提高學(xué)生的政治思想教育效果。狠抓“三項(xiàng)基礎(chǔ)一項(xiàng)重點(diǎn)”（即：優(yōu)化學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境、安全法紀(jì)教育、理想信心教育，以班主任工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)。）初一、初二、初三3個(gè)年級(jí)分別從“三個(gè)層次”上開(kāi)展系統(tǒng)德育教育活動(dòng)，強(qiáng)化了德育的針對(duì)性。從圍繞培育“五愛(ài)”精神、家訪工作、創(chuàng)建“誠(chéng)信校園”、創(chuàng)建“平安校園”、“大手拉小手”等五個(gè)方面開(kāi)展系列德育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)了德育實(shí)效性。在班級(jí)中開(kāi)展了“文明守紀(jì)先進(jìn)班級(jí)”和“衛(wèi)生先進(jìn)班級(jí)”流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，在學(xué)生中開(kāi)展了“進(jìn)步之星”、“文明之星”、“誠(chéng)信之星”、“勞動(dòng)之星”等評(píng)比活動(dòng)，這些活動(dòng)有效地促進(jìn)了學(xué)生形成良好的思想品德和規(guī)范的日常行為習(xí)慣。
4．狠抓“兩個(gè)常規(guī)一個(gè)平臺(tái)”，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量
一是抓學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)兩個(gè)常規(guī)。二是建立一個(gè)以“小班化教育實(shí)驗(yàn)與研究”科研課題為平臺(tái)，努力實(shí)踐“每一個(gè)學(xué)生都能教好，每一個(gè)學(xué)生都在發(fā)展”的教育理念。三是建立全方位、全過(guò)程、全員質(zhì)量監(jiān)控方案。主要通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)、過(guò)程監(jiān)控、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)三項(xiàng)手段來(lái)實(shí)施。四是加強(qiáng)了對(duì)薄弱學(xué)科教學(xué)情況專項(xiàng)視導(dǎo)。五是推行課堂教學(xué)質(zhì)量承諾
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇9
今年，我局在創(chuàng)建工作中，嚴(yán)格按照縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署，以“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、環(huán)境干凈整潔”的工作思路，致力于文明創(chuàng)建各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷推進(jìn)我局文明創(chuàng)建工作的創(chuàng)新。通過(guò)共同努力，取得了較好的成效。
一、加強(qiáng)輿論宣傳，營(yíng)造濃厚熱烈的創(chuàng)建氛圍工業(yè)作為一個(gè)城市的標(biāo)志，企業(yè)文明直接影響著城市化進(jìn)程。為了加大文明創(chuàng)建工作的意識(shí)，城區(qū)的企業(yè)要求清潔生產(chǎn)、文明創(chuàng)建。同時(shí)，我局對(duì)責(zé)任路段保潔人員進(jìn)行了宣傳。營(yíng)造了創(chuàng)文明、樹(shù)新風(fēng)的良好氛圍，推動(dòng)了我縣文明創(chuàng)建的進(jìn)步。
二、狠抓節(jié)能減排，創(chuàng)造和諧有序的共公環(huán)境企業(yè)環(huán)境污染對(duì)城市文明創(chuàng)建影響極大。今年在國(guó)家政策號(hào)召下，我縣節(jié)能減排，在全市仍至在全省名列前例，取締環(huán)境污染企業(yè)，投資近1000萬(wàn)元對(duì)苧麻企業(yè)進(jìn)行了環(huán)境污染的技改，使我縣5家苧麻脫膠企業(yè)達(dá)到了國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)排放，凈化了城市、城鎮(zhèn)的`空氣，推進(jìn)了文明創(chuàng)建工作。
三、強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔，打造整潔舒適的環(huán)境
我局分管責(zé)任路段，過(guò)往是臟、亂、差的路段，保潔工作難度大、任務(wù)重。為了確保不丟漢壽縣的臉面，做好文明創(chuàng)建工作，我局不等不靠，克服人少、經(jīng)費(fèi)緊張、保潔范圍大等困難。首先建立起一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗保潔人員隊(duì)伍，樹(shù)立保潔人員主人翁意識(shí)，采取行之有效的保潔方法，保潔工作取得了明顯的成效。日常辦公室的衛(wèi)生保潔，我局實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理，每周一次大掃除，每季一次大檢查，將每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作落到實(shí)處，給每個(gè)干部創(chuàng)造出一個(gè)清潔舒心的工作環(huán)境。
四、完善制度，構(gòu)造高效的工作機(jī)制
根據(jù)文明創(chuàng)建工作的任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，我局將任務(wù)細(xì)化到具體股室，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解、責(zé)任到人、實(shí)行制度化、規(guī)�；芾�，逐步建立合理的工作機(jī)制，采取每周檢查，每季總結(jié)，建立臺(tái)帳工作模式，極大地提高了每個(gè)干部的積極性，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇10
街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標(biāo)，以市民綜合素質(zhì)良好、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)升級(jí)、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內(nèi)容，抓重點(diǎn)，出實(shí)招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭(zhēng)通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)之舉，使廣大轄區(qū)居民切實(shí)感受到文明城市創(chuàng)建帶來(lái)的變化和實(shí)惠。
一、率先垂范，鼓舞上下齊努力
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅(jiān)持將此當(dāng)成日常工作中的重要工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包掛社區(qū)制度，以每日“三個(gè)一:一調(diào)度、一匯報(bào)、一總結(jié)”為抓手，做到有人牽頭，有人落實(shí)，有人督查，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的高效落實(shí)。包掛領(lǐng)導(dǎo)廢寢忘食，多次深入社區(qū)調(diào)研，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準(zhǔn)備情況，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，為廣大黨員、干部、職工樹(shù)立了標(biāo)桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機(jī)關(guān)干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行拉網(wǎng)式的檢查，并針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，迅速力量進(jìn)行整治。力保不馬虎一項(xiàng)工作、不放過(guò)一個(gè)問(wèn)題、不遺留一個(gè)隱患，上下齊力扎實(shí)推進(jìn)我處創(chuàng)建工作出實(shí)效。
二、傾力投入，軟硬件提檔升級(jí)
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬(wàn)余元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)的軟硬件系統(tǒng)提檔升級(jí)，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個(gè)迎檢社區(qū)的建設(shè)改造，進(jìn)一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場(chǎng)地”的建設(shè)。
一是社區(qū)未成年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)出新，獨(dú)立開(kāi)設(shè)未成年人活動(dòng)室，并相應(yīng)配套建設(shè)心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進(jìn)一步擴(kuò)大完善社區(qū)未成年人的成長(zhǎng)空間。
二是辦事處投資萬(wàn)元新建長(zhǎng)約米的科普畫(huà)廊平米，并派專人定期更換內(nèi)容。同時(shí)辦事處科普閱覽室新購(gòu)書(shū)柜個(gè)，新增圖書(shū)余冊(cè)，配置可供上網(wǎng)的電腦臺(tái)，進(jìn)一步提高了街道科普文化普及傳播力;
三是街道辦事處積極探索以“警務(wù)室、調(diào)解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的`三位一體的管理防控網(wǎng)絡(luò)。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊(duì)伍成員余人，調(diào)試、更新、升級(jí)街道，社區(qū)監(jiān)控設(shè)施處，檢查、維修、新增消防器材余件。
四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護(hù)、更新各項(xiàng)上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標(biāo)余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場(chǎng)所一時(shí)間煥然一新，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的居民耳目一新，心情愉悅。
三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會(huì)集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。
一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺(tái)”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內(nèi)重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等居民活動(dòng)集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”條幅余條。“一欄”即在辦事處，個(gè)社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內(nèi)容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關(guān)宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動(dòng)式播放文明城市創(chuàng)建口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)。“兩箱”即辦事處設(shè)立“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”意見(jiàn)箱、注冊(cè)并向群眾公布“創(chuàng)建全國(guó)文明城市“，收集群眾的意見(jiàn)建議和投訴，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督�！皟善脚_(tái)”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關(guān)動(dòng)態(tài)（范本）信息及時(shí)通過(guò)媒體公開(kāi)。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門(mén)戶投發(fā)稿件余篇，網(wǎng)絡(luò)媒體門(mén)戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無(wú)盲點(diǎn)、全覆蓋的突出成效。
二是“動(dòng)態(tài)（范本）宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導(dǎo)隊(duì)”、“文明在我身邊義務(wù)巡邏隊(duì)”、“我與文明城市同行志愿者服務(wù)隊(duì)”等，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動(dòng)宣傳站點(diǎn)，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫(huà)、倡議書(shū)份，并通過(guò)“民情走訪進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門(mén)市進(jìn)行面對(duì)面講解、面對(duì)面宣傳，同時(shí)辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇11
一自今年五月工作以來(lái)已經(jīng)完成工作
1在市場(chǎng)不同區(qū)域設(shè)立停車場(chǎng)，分別在零售市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、好又多超市旁
3處設(shè)立停車場(chǎng)，劃出停車位。
2在小康路到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)入口處，設(shè)置車道隔離欄2處。3制作禁止亂停車告示牌4處。
4制作規(guī)范攤點(diǎn)群25個(gè)
5在零售市場(chǎng)設(shè)置免費(fèi)區(qū)，免受攤位費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)，讓地產(chǎn)蔬菜直銷。降低蔬菜價(jià)格。
6疏通下水道，增挖排水溝，引水槽，解決路面積水給老百姓帶來(lái)的出入不便。
7取締亂擺設(shè)的攤點(diǎn)，增設(shè)蔬菜銷售攤位。
8零售市場(chǎng)攤位統(tǒng)一改造、出租。
9建立經(jīng)理錯(cuò)時(shí)值班工作制，堅(jiān)持每天有一名公司經(jīng)理從早上六點(diǎn)半進(jìn)入市場(chǎng)一線帶班加強(qiáng)管理。
10對(duì)兩家回收公司設(shè)立占道圍擋，同時(shí)張貼公益宣傳標(biāo)語(yǔ)。
11設(shè)置公益標(biāo)語(yǔ)5處，清除廢舊店招、外立面廣告6處。
二現(xiàn)正在做零售市場(chǎng)下水改造、攤位改造、雨篷改造。
三困難
1市場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車亂停放管理需交警配合，市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶管理需政府各有關(guān)部門(mén)協(xié)作。
2市場(chǎng)不封閉松散不容易管理。
3市場(chǎng)內(nèi)缺少路燈照明，有安全隱患。
4市場(chǎng)管理有限公司屬自收自支國(guó)企，資金困難、基礎(chǔ)太差、市場(chǎng)改造資金壓力大。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇12
近年來(lái)，我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，乘黨的十八大會(huì)議精神的東風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。
一、建立健全文明創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制
文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，有力地推動(dòng)了事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手工程”，各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號(hào)是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級(jí)文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)申報(bào)省級(jí)文明單位成功”。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)
在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問(wèn)題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的十八大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)中國(guó)事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，在認(rèn)識(shí)上反復(fù)抓，提高了全體職工對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
三、大力提高職工素質(zhì)，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效
認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持開(kāi)展“雙學(xué)”活動(dòng)。我們經(jīng)常開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動(dòng)。特別是對(duì)得老干部工作中，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動(dòng)，積極參加系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立文明新風(fēng)，營(yíng)造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的教育。實(shí)施“人才工程”，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，組織測(cè)報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會(huì)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺(jué)性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。
四、提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立文明行業(yè)新風(fēng)
牢固樹(shù)立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，要求以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取高科技項(xiàng)目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動(dòng)站，依靠科技進(jìn)步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開(kāi)展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時(shí)，我們的電視天氣預(yù)，“12121”預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹(shù)立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，社會(huì)滿意率達(dá)到90以上。在20xx年的防汛抗旱服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的`決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、艱苦奮斗，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境
“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)�，�?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操�！眡x部門(mén)在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對(duì)大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，根據(jù)實(shí)施方案逐步對(duì)站容站貌進(jìn)行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
六、注重文明創(chuàng)建的規(guī)范化建設(shè)與管理
我局對(duì)環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機(jī)制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市、縣評(píng)為先進(jìn)集體。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，更重要的是要面對(duì)未來(lái)。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來(lái)幾年，是我局事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時(shí)期，是實(shí)現(xiàn)我局事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)照上級(jí)要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)苦干，堅(jiān)持兩手抓，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)騰飛而努力奮斗。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇13
20xx年，我局精神文明建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)黨的十八大精神和《XX區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)的通知》要求，結(jié)合“講文明，樹(shù)新風(fēng)”、“四個(gè)萬(wàn)家”、“作風(fēng)建設(shè)年”、“道德講堂”、“垃圾不落地”和“文明餐桌”等活動(dòng)，緊密圍繞園林綠化各項(xiàng)工作，為創(chuàng)建“首善之區(qū)”做出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了全面安排部署我局的精神文明建設(shè)工作，經(jīng)局黨總支研究決定，成立以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)董健為組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)李建國(guó)、楊子勉等為副組長(zhǎng)的XX區(qū)園林局精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由各科室及局屬各公園景區(qū)負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由林一群同志擔(dān)任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)我局精神文明建設(shè)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)制定工作的實(shí)施方案及細(xì)則，監(jiān)督精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，引導(dǎo)我局精神文明建設(shè)相關(guān)工作合理有序開(kāi)展。
二、完善制度，提供建設(shè)保障
建立和完善了我局精神文明學(xué)習(xí)制度、精神文明建設(shè)制度、創(chuàng)文明單位制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、財(cái)務(wù)管理制度、干部任免與懲罰制度、考勤管理與請(qǐng)銷假制度、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)制度等規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，為我局精神文明建設(shè)工作創(chuàng)造了良好的氛圍，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)
組織局屬各科室及公園景區(qū)單位干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)相關(guān)文件材料，深刻領(lǐng)會(huì)精神文明建設(shè)的重大意義，明確建設(shè)工作任務(wù)及工作要求。主要領(lǐng)導(dǎo)親自批閱精神文明建設(shè)工作文件，作出安排部署。號(hào)召全體干部職工積極參與到精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作中來(lái)，辦精神文明建設(shè)相關(guān)知識(shí)宣傳欄6期，向系統(tǒng)干部職工及家屬發(fā)放精神文明建設(shè)相關(guān)知識(shí)宣傳冊(cè)、宣傳單等300余份，干部職工對(duì)精神文明建設(shè)工作知曉率和支持率達(dá)100%。
四、抓好城市園林綠化，為文明城市建設(shè)做貢獻(xiàn)
（一）黎明湖公園建設(shè)完成
黎明湖公園建設(shè)工程是我市環(huán)境綜合整治重要項(xiàng)目之一，項(xiàng)目投資3900萬(wàn)。建設(shè)范圍包括黎明湖西側(cè)的五口池塘及周邊面積近3萬(wàn)平米，建設(shè)內(nèi)容分為黎明湖生態(tài)修復(fù)和景觀構(gòu)建兩部分。2014年7月動(dòng)工，至今年6月份竣工，并在市工作拉練檢查活動(dòng)中取得高分。改造后的黎明湖達(dá)到休閑、娛樂(lè)、文化、景觀和宣傳多重水生態(tài)服務(wù)功能，與烏山景區(qū)相輔相承，由昔日的魚(yú)塘華麗轉(zhuǎn)身為具有福州閩都文化特色的休閑勝景。
（二）啟動(dòng)于山北坡改造項(xiàng)目建設(shè)
積極推進(jìn)于山北坡觀巷及鰲峰坊地塊的征遷工作。該工程總投資45000萬(wàn)元，年內(nèi)計(jì)劃投資30000萬(wàn)元，現(xiàn)已累計(jì)完成投資14046.8萬(wàn)元，累計(jì)完成投資比例47%。征遷已簽訂協(xié)議118戶。目前，新建建筑及公園景觀施工圖已完成，項(xiàng)目建議書(shū)已審批，并抽取福建閩建甲級(jí)招標(biāo)代理公司，項(xiàng)目的預(yù)算編制已完成,市財(cái)政評(píng)審中心正在評(píng)審。
（三）積極推進(jìn)烏山歷史風(fēng)貌區(qū)二期保護(hù)建設(shè)項(xiàng)目
烏山歷史風(fēng)貌區(qū)二期保護(hù)修復(fù)工程選址面積約6萬(wàn)多平方米，包括省氣象局烏山原址、省電視臺(tái)新聞?lì)l道、公共頻道和101臺(tái)等地塊。計(jì)劃恢復(fù)烏山制高點(diǎn)鄰霄臺(tái)、福州四大園林之一雙驂園、射烏樓等十余處歷史景點(diǎn)，新建海天閣等，完善路網(wǎng)，對(duì)景區(qū)各類纜線進(jìn)行下地。二期建成后烏山各大園區(qū)將連成一個(gè)整體，景區(qū)面積從15公頃擴(kuò)大至22公頃。
目前已完成項(xiàng)目選址、土地性質(zhì)確認(rèn)、由市土發(fā)中心進(jìn)行收儲(chǔ)。同時(shí)委托市規(guī)劃院進(jìn)行烏山歷史風(fēng)貌區(qū)二期總體規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成烏山歷史風(fēng)貌二期總規(guī)初稿，并組織相關(guān)人員進(jìn)行初審，爭(zhēng)取年底前完成烏山二期總規(guī)調(diào)整并報(bào)市政府審定。
（四）完成烏山與三坊七巷捆綁創(chuàng)建國(guó)家5a景區(qū)工作
積極配合三坊七巷管委會(huì)做好5a景區(qū)創(chuàng)建工作，投入120多萬(wàn)設(shè)置景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，完善各項(xiàng)管理制度，定期對(duì)烏山安全、衛(wèi)生等進(jìn)行檢查；對(duì)景區(qū)全部導(dǎo)覽牌進(jìn)行了維護(hù)翻新，設(shè)置烏山鳥(niǎo)類和樹(shù)種介紹二維碼掃描系統(tǒng)；增加溫馨提示牌、路標(biāo)指示牌等；對(duì)景區(qū)全部電線、纜線進(jìn)行下地或景觀改造；更換景區(qū)垃圾桶，使之與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)；完成景區(qū)導(dǎo)游詞編寫(xiě)，精心設(shè)計(jì)烏山游覽路線，實(shí)現(xiàn)與三坊七巷旅游線路的互相對(duì)接；完善景區(qū)管理制度，做好申報(bào)工作的各項(xiàng)軟件資料的收集整理。8月已順利通過(guò)國(guó)家旅游局5a景區(qū)評(píng)估。
（五）啟動(dòng)溫泉公園一期改造提升工程
溫泉公園提升改造工程是XX區(qū)2015年政府工作任務(wù)之一，總投資約4000萬(wàn)元，計(jì)劃分二期實(shí)施。一期工程主要以舊有園路、景觀構(gòu)筑物及綠化改造提升為主，面積為18000㎡。主要是結(jié)合海綿城市設(shè)計(jì)理念，對(duì)公園的`路面系統(tǒng)排水功能進(jìn)行整改修復(fù)，打造生態(tài)公園。
該項(xiàng)目委托市規(guī)劃設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，目前已提交施工圖設(shè)計(jì)，完成工程量編制價(jià)編制，并送財(cái)政審核。計(jì)劃今年10月進(jìn)行一期項(xiàng)目招投標(biāo)，確定施工方和監(jiān)理方，爭(zhēng)取十一月下旬進(jìn)場(chǎng)施工。
（六）啟動(dòng)冶山歷史文化街區(qū)保護(hù)修復(fù)工程
冶山保護(hù)修復(fù)項(xiàng)目總投資約20億元，規(guī)劃用地16.4公頃，新建廟街總建筑面積2572平方米，恢復(fù)漢冶城舊址公園，拆除周邊不協(xié)調(diào)建筑23568平方米，打通歐冶池與冶山之間的聯(lián)系，恢復(fù)冶山自然山體風(fēng)貌。
目前，拆遷公告已出，正在辦理評(píng)估價(jià)鑒定手續(xù)，設(shè)計(jì)方案初稿已完成，正在進(jìn)行方案調(diào)整。
（七）積極落實(shí)城市慢行道建設(shè)工作任務(wù)
抽調(diào)人員配合左海公園至金牛山城市森林步道建設(shè)指揮部，實(shí)施金牛山森林步道建設(shè)，目前左海公園至金牛山森林步道兩個(gè)標(biāo)段均已開(kāi)工，并已完成1.2公里示范段的施工，力爭(zhēng)春節(jié)前將步道主軸線全部貫通。
（八）抓好創(chuàng)建國(guó)家森林城市各項(xiàng)工作
擬定了《XX區(qū)創(chuàng)建國(guó)家森林城市工作實(shí)施方案》，積極落實(shí)創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)。目前XX區(qū)公園綠地、建成區(qū)單位附屬綠地、居住小區(qū)綠地建設(shè)的近期（2014年-2015年）任務(wù)已基本完成。同時(shí)，收編創(chuàng)建森林城市的相關(guān)資料，建立2013年-2015年義務(wù)植樹(shù)登記卡共 210 份。
（九）繼續(xù)實(shí)施城區(qū)“四綠工程”建設(shè)
結(jié)合全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，實(shí)施綠化造林及景觀改造，完成金牛山公園銀杏林、左海-金牛山森林步道綠化配套綠地及城市片林工程，組織義務(wù)植樹(shù)2.2萬(wàn)人次，植樹(shù)70萬(wàn)株，完成市里下達(dá)的500畝城市綠化和造林任務(wù)。
積極推動(dòng)立體綠化建設(shè)，完成省機(jī)械研究院、福建中醫(yī)藥大學(xué)屋、福州大學(xué)、怡山工業(yè)路口創(chuàng)意園新大樓、烏山西路高院公寓、通湖路通湖公寓等立體綠化5000平方米。
做好區(qū)管道路綠地補(bǔ)植和綠化美化工作，完成善化坊、夢(mèng)山路、五四路沿線、后縣路社會(huì)福利中心、津泰路、鼓屏路、屏東二路、三港路以及黎明湖、安泰河、五四河、東西河、樹(shù)兜河等沿線綠化改造補(bǔ)植3000多平方米。同時(shí)完成觀鳳亭營(yíng)跡路口街頭綠地和道山路口停車場(chǎng)配套綠化700平方米。
（十）做好“國(guó)家文明城市”“國(guó)家園林城市”復(fù)查迎檢工作
結(jié)合今年福州“國(guó)家文明城市”“國(guó)家園林城市”復(fù)查迎檢工作、投入經(jīng)費(fèi)25萬(wàn)元，對(duì)全區(qū)綠地進(jìn)行了摸排統(tǒng)計(jì)，對(duì)有缺株斷檔的綠地進(jìn)行了補(bǔ)植，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的綠地進(jìn)行了景觀綠化改造提升，為我區(qū)復(fù)查迎檢保駕護(hù)航。
文明創(chuàng)建工作總結(jié) 篇14
20xx年以來(lái)，我們以組工文化建設(shè)為抓手，引導(dǎo)組工干部按照“三個(gè)從嚴(yán)”的要求，帶頭加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，帶頭樹(shù)立崇高理想、帶頭升華精神境界、帶頭踐行先進(jìn)行為，以自身過(guò)硬的素質(zhì)和良好形象，促進(jìn)組織工作滿意度的不斷提升。
（一）重思想引領(lǐng)，使組工干部在信念上堪當(dāng)先鋒。
深入持久地推進(jìn)“講黨性、重品行、作表率”和帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把“部門(mén)模范、隊(duì)伍過(guò)硬”作為目標(biāo)追求，把“讓黨滿意、讓人民滿意”作為價(jià)值取向。通過(guò)“部領(lǐng)導(dǎo)講黨課”、“老領(lǐng)導(dǎo)講傳統(tǒng)”、開(kāi)展向楊善洲、李林森同志學(xué)習(xí)等多種形式開(kāi)展全員學(xué)習(xí)，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)組工干部精神需求，引導(dǎo)組工干部始終堅(jiān)持政治立場(chǎng)的堅(jiān)定性、服務(wù)大局的自覺(jué)性、組織工作的原則性、改革創(chuàng)新的敏銳性、抵制歪風(fēng)邪氣的戰(zhàn)斗性。
（二）重品行修養(yǎng)，使組工干部在形象上堪作表率。
堅(jiān)持把公道正派作為組工干部最核心的道德情操、思想境界、行為準(zhǔn)則和職業(yè)紀(jì)律來(lái)要求。制訂完善《組工干部行為規(guī)范若干規(guī)定》《組工干部八小時(shí)外行為準(zhǔn)則》等規(guī)定，嚴(yán)格約束組工干部的'言行。通過(guò)規(guī)范組工干部的儀表、言談、舉止、交往，從整潔穿戴、誠(chéng)摯微笑、禮貌用語(yǔ)、工作忌語(yǔ)等點(diǎn)滴小事做起，努力將品行修養(yǎng)體現(xiàn)在組工干部日常行為表現(xiàn)中，培養(yǎng)廣大組工干部形成崇尚規(guī)則程序、追求公道正派的良好行為習(xí)慣。
（三）重業(yè)務(wù)培養(yǎng)，使組工干部在能力上堪擔(dān)重任。
有針對(duì)性地開(kāi)辦基層組織、干部工作、人才工作等方面政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有計(jì)劃地選派組工干部到信訪、拆遷等一線崗位上、中心工作中和重大活動(dòng)中，實(shí)行科室輪流承辦專題研究會(huì)制度等，培養(yǎng)組工干部履行崗位職責(zé)相適應(yīng)的政治鑒別力、知人善任力、拒腐防變力、改革創(chuàng)新力和執(zhí)行力，努力做到理論水平高、思想境界高、工作質(zhì)量高。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展好調(diào)查研究、談心談話、信訪接待、結(jié)對(duì)幫扶困難黨員、結(jié)對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生村官、結(jié)對(duì)聯(lián)系高層次人才等工作，在為發(fā)展配干部、為發(fā)展聚人才、為發(fā)展打基礎(chǔ)的實(shí)踐中轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)才干。
20xx年文明創(chuàng)建工作要點(diǎn)
1、抓文化引領(lǐng)，鑄信念。
按照六中全會(huì)的要求，以“政治堅(jiān)定、公道正派、廉潔勤奮、求實(shí)創(chuàng)新”為核心，大力推進(jìn)組工價(jià)值文化、行為文化、制度文化和人本文化建設(shè)，促使廣大組工干部在良好文化氛圍中得到熏陶，潛移默化中鑄牢信念。
2、抓重心下移，解民憂。
結(jié)合“三解三促”活動(dòng)，大力推行組工干部“深入基層知民情、關(guān)心群眾解民憂、加快發(fā)展幫民富、開(kāi)門(mén)評(píng)部集民智”為主要內(nèi)容的“四民”工作法，主動(dòng)融入群眾，結(jié)成對(duì)子，進(jìn)農(nóng)戶、交朋友、幫致富，面對(duì)面、心貼心地互動(dòng)交流；主動(dòng)問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、求智于民，主動(dòng)尋求人民群眾的支持、參與和監(jiān)督，推動(dòng)組織工作科學(xué)發(fā)展；充分利用組織部門(mén)自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q好基層發(fā)展中面臨的問(wèn)題，熱情幫助基層群眾排憂解難，充分展示組織部門(mén)為民、清廉、務(wù)實(shí)的良好形象。
3、抓崗位練兵，強(qiáng)素質(zhì)。
按照“標(biāo)準(zhǔn)高于其他干部、要求嚴(yán)于其他干部、行動(dòng)先于其他干部”的要求，繼續(xù)實(shí)行科室輪流承辦專題研究會(huì)制度，不斷業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)選配組工干部到城建、拆遷、信訪、維穩(wěn)等一線經(jīng)受鍛煉，建設(shè)“顧大局、懂本行、干實(shí)事”的組工干部隊(duì)伍。
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