月工作總結(集錦15篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的月工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
月工作總結1
時間就像沙漏,彈指間,明媚的5月已離我們而去,時間匆忙,然而工作依舊繼續(xù),日復一日月復一月,在工作中只有不斷的總結對來月的工作進行計劃安排才能更好的工作,現(xiàn)就5月份的工作進行總結如下:
第一部分:5月份工作回顧
一、 工作匯總
1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門再重新對行李生小費進行了調整,行李生所收小費30%歸部門所有,70%歸行李生個人所有,并于5月1日開始實施
2、 介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面,于4月開始制作的'賓客意見表已于5月1日開始實施
3、 應部門需要完成了商場的商品調查報告及電腦主機的申請報告工作
4、 對9F洽談室進行了衛(wèi)生打掃,并將電腦搬至了大堂副理桌
5、 5月7日應阮總要求實行了重要時間段的現(xiàn)場管理,11:00-13:00,17:00-19:30
6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準備工作
7、 應工作所需5月8日開始使用了對講機
8、 5月11日,房務總監(jiān)程其順調離了酒店
9、 完成了對總臺周義琳,行李生羅鳴的轉正考核工作
10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團隊及VIP接待工作
11、 自4月將部分工作轉交前臺領班后,各項工作完成良好
12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作
二、 培訓工作
1、 培訓講時及內容:
部門培訓課時2時,培訓內容:前廳各崗案例分析
2、 培訓效果反饋
通過案例的形式結合實際工作的情況,對各崗工作中所發(fā)生的事件進行剖析,加深員工印象,提高員工應變能力,讓員工學會總結案例,分析案例,提高處理能力,在今后的培訓工作中應加大此方面的培訓課程
三、 本月工作中存在的不足
1、 總臺方面:
。1)本月總臺方面較4月在操作及服務方面都有了較大的提高,催房、RC單填
寫、夜審等方面都做到了完善,但4月總臺員工情緒化較嚴重,直接影響了接待工作
2、禮賓崗方面
禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好,但在無團隊或客流較少的情況下,個別行李生還
是有脫崗及串崗現(xiàn)象,希望在本月加強下監(jiān)督,改善此種不良現(xiàn)象
3、總機商務中心
總機崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn),代曉鈴在本月中接待客
人、主動熱情,服務意識較強,值得表揚
4、 本職崗位
就5月工作而言,均是些日常事務,自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀,希望在6月中能加強此方面的工作力度
第二部分:6月份工作計劃
1、 工作計劃
根據(jù)5月份工作中所存在的不足, 對癥下藥,爭取做到藥到病除,逐步完善 配合前臺做好接待、頂崗工作 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績效考核工作 爭取在6月前臺能培養(yǎng)出一位候選領班人選 按照銷售部下發(fā)的6月份團隊預訂EO單情況,做好前廳的團隊接待工作 制定好部門的培訓方案,并且按計劃實施落實 前臺人員屬于缺編現(xiàn)象,新員工到崗做好引導、監(jiān)管、培訓工作 加強賓客意見征詢工作,做好賓客意見征詢的細節(jié)工作并做好統(tǒng)計 完成好上級安排的其它工作及日常管理工作。
2、 培訓計劃
總臺培訓課時2小時,培訓內容: 工作中的有所為有所不為。
前廳部大堂副理:雷洪梅20xx年5月31日
月工作總結2
我們幼兒園始終貫徹黨的教育方針,根據(jù)幼兒園德育要求和本園德育工作計劃,確立“以德治園、以法治園”的思想,以愛國主義、集體主義為主線,以培養(yǎng)幼兒學會合作、學會生存、學會做人為目標,拓展德育教育活動,培養(yǎng)幼兒良好的品德,成為講文明、守紀律的孩子,全面提高教師思想素質、道德修養(yǎng)。
一、加強理論學習,營造良好育人氛圍
1、加強理論學習。園領導及德育工作領導小組成員經(jīng)常帶大家學習有關開展德育工作的文件、先進人物事跡,觀看反腐警示錄,明確新形勢下德育工作的重要任務。
2、重德育環(huán)境營造。注重本園文化建設,充分發(fā)揮宣傳欄的作用,及時宣傳德育活動。把文明教育滲透到幼兒一日常規(guī)活動中。要求各班教師以“爭做文明小主人”為主題,開展系列活動,同時加大投入,對園環(huán)境進行改造,建造了幼兒舞臺,使幼兒園環(huán)境呈現(xiàn)美化、亮化、兒童化、情趣化的特點。
3、每周開展德育教育。利用每個星期的升降旗時間,對幼兒進行德育教育,根據(jù)季節(jié)、節(jié)日特點有重點的進行民族主義、愛國主義教育,讓幼兒了解粗淺的德育知識,增長幼兒知識。
4、禮貌教育。有句話,“近朱著赤,近墨者黑”。首先老師與老師,老師與幼兒之間樹立一個榜樣示范作用。積極引導幼兒禮貌待人,從中學習了一些常用的禮貌用語,知道尊重他人。
二、家園溝通
孩子的成長離不開老師和家長的溝通,每天主動親切地與家長溝通。充分利用放學的時間跟家長交流,使家長了解自己孩子在園的情況。并且及時向家長反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn),及時取得家長的配合。在與家長溝通時對待特殊情況要冷靜、有條理地進行交流,對家長的建議虛心聽取。
三、在常規(guī)方面
給孩子以平等、公平、合理的教育環(huán)境,對孩子的要求在一個平等融洽的環(huán)境中提出與孩子們共同討論。我們班的幼兒有一個壞習慣,玩具玩了亂放,為了解決解決班級幼兒亂扔玩具的'問題時,沒有對孩子們機械地提出要求,而是創(chuàng)設情境,引導孩子們討論。通過這種方法充分的調動了孩子們的自主性,使常規(guī)教育由傳統(tǒng)的“要孩子們怎么做”轉化成孩子們自主地“我要怎么做”。
四、教育教學方面
我將工作重點放在了對幼兒的一日常規(guī)培養(yǎng)上。通過《小手拍拍》《能干的小手》《開火車》《日常生活模仿操》各種音樂游戲、手指游戲、角色游戲、體育游戲等則初步培養(yǎng)了幼兒聽指令活動的習慣;通過兒歌《上幼兒園》《老師早》《老師本領大》《大家一起玩》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發(fā)了幼兒的自信心。等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。另通過不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏,當不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動都以游戲形式進行,讓幼兒在游戲中學,學中玩,寓教于樂,激發(fā)幼兒對學習的興趣。
月工作總結3
一、費用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎工作
。1)認真執(zhí)行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的`指導,規(guī)范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
。2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。
月工作總結4
1.元旦節(jié)日值班安排及節(jié)前安全檢查。及時調整門診班次,應對臨時狀況,保證節(jié)日值班有序。
2.節(jié)日期間實行護士長帶班制,協(xié)調全院護理工作。
3.節(jié)日期間檢查各科值班情況,保證節(jié)日安全,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。
4.節(jié)前強調護理安全及人身、財產(chǎn)安全。
5.進行全院護理查房,對典型病例進行討論,總結臨床護理經(jīng)驗護理缺陷,提出改進措施。
6.對護士長近期工作及護理管理記錄本進行評析,提出改進措施。
7.對門診護士不遵守勞動紀律的行為提出批評并進行科內通報批評全院畫像批評,科室及護理部分別進行個別談話并進行處罰。8.召開文娛活動評析會,總結經(jīng)驗,指出不足,積極推進。
9.完成全院28位護士的注冊申報工作。
10.參與“共創(chuàng)醫(yī)療特色,面向20xx”研討會的籌備,提供新城區(qū)醫(yī)院的'信息。組織護士長和與會代表進行交流并參觀醫(yī)院。配合市場部接待。
11.進行護士理論知識培訓。
12.策劃春節(jié)聯(lián)歡晚會(召開工作人員會議,成立籌備小組)。
13.元月16日與綜合辦交接醫(yī)務科有關資料。
14.移交門診部的工作。
15.填報《和技術應用項目環(huán)境影響登記表》,準備上報市環(huán)保局。
16.準備放射診療許可申請表有關資料(上報新城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所)。
17.做護理部、門診部20xx年工作總結。
18.制定醫(yī)務20xx年工作計劃。
19.門診接診過程高血壓危象病人的善后處理。
20.根據(jù)門診近期情況,醫(yī)護部發(fā)出通知:《關于堅持三級醫(yī)師撿診制及醫(yī)療組長負責制》,規(guī)范接診注意事項及手術治療病人術前檢查規(guī)范。
21.和財務溝通,設定記費、退費權限。
22.規(guī)范住院部傳染病管理及上報工作。
月工作總結5
時間過得真快,一個月的時間轉瞬即逝。這一個月,帶給我更多的是忙碌與充實,這也許代表了班主任的共同感受,F(xiàn)將XX月份的班主任工作小結如下:
1、利用開學初的時間,加強對學生的行為習慣方面的養(yǎng)成教育。同時加強學生的自我管理。努力讓更多的學生參與班級管理,讓學生感到班級的事就是自己的事,而不是教師一個人的事。作為班主任的我,則盡可能少的代替學生去做一些事情。
2、建立班干部隊伍,八年級的學生已經(jīng)有了一定的組織管理能力,一個好的班集體,必須要有一群能起帶頭作用的好的`班干部。開學初,我就組建了班級干部并給他們召開了幾次會議,向他們提出要求和希望,促使他們能更快更好地成長起來。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要,由學生來管理學生,不僅鍛煉了學生的能力,更能在班上形成一股良好的風氣。如何讓班級干部能一直保持著旺盛的工作熱情,這是我在班主任工作中一直在思考的問題。首先,我經(jīng)常加強對班級干部的思想教育工作,教育班級干部要樹立全心全意為學生為班級服務的思想。只有這樣,才能從根本上消除班級干部在工作中的倦怠思想。而且定期對各位班級干部進行考核獎勵,這樣一來,也有效激發(fā)了班級干部的工作熱情。
3、營造優(yōu)雅的班級環(huán)境,班級環(huán)境的建設主要是以衛(wèi)生為主,每天堅持室內外環(huán)境以及個人衛(wèi)生的干凈讓學生能夠在一個干凈、舒適的環(huán)境下成長、學習,所以,我組織并指派人員監(jiān)督學生做好每天的值日工作。與此同時,本著全員參與班級事務原則,要求全班同學對班容布置提出建議,最后由班委會成員合作完成。
4、加強對學生的安全教育工作,做到安全教育知識天天講,隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時提醒。同時做好周末及長假前的安全教育工作,師生共同討論,在假期,什么是可以做的,該做的,什么是不可以做的,不該做的。如果遇到一些特殊情況應該如何應對等等。
5、加強與家長之間的溝通與聯(lián)系,當發(fā)現(xiàn)孩子在學習上出現(xiàn)問題的時候,或者作業(yè)完成不好的時候,我就會及時與家長聯(lián)系,反映孩子學習的情況,希望家長能多抽出一些時間督促孩子的學習。另外,就是當孩子在校期間,如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外情況時,我也會及時與家長取得聯(lián)系。
以后,我繼續(xù)本著從小處著手,從小事抓起的原則去開展班級工作。不論是對學生桌面物品的擺放,還是對個人地面衛(wèi)生的保持,我都嚴格要求,從嚴管理。因為,我知道要想使學生養(yǎng)成良好的行為習慣,必須從小事抓起,對他們進行持之以恒的訓練。
繼續(xù)改進措施:
1、實行班干部輪流坐莊,競爭上崗;師生共議,同樹良好班風;
2、制定切實可行的班規(guī)班紀;建立班級量化考核管理制度;
3、做到安全教育天天講,時時講,事事講。用心去經(jīng)營,用心去管理。
月工作總結6
任本次大會的主持人。
十月的擂鼓已落,十一月已踏上征途!今天我們歡聚一堂,隆重召開十月份總結大會。
現(xiàn)在我宣布x有限公司十月份總結大會正式開始。開場白x公司的家人們,大家下午好!很高興今天能夠擔
1、大會進行第一項由各小隊主管分別上臺做工作總結報告首先有請奇跡隊x主管上臺做十月份工作總結,大家掌聲歡迎感謝x主管的發(fā)言,下面有請巔峰隊Y主管上臺做十月份工作總結,大家掌聲歡迎
兩位主管的發(fā)言,是對我們十月份銷售工作中得與失的'錘煉之筆,讓我們對自己工作中存在的優(yōu)劣勢有了更清晰的認識,在接下來的工作中,希望各位同仁都能揚長避短,爭取更大的突破。
2、大會進行第二項由各隊代表上臺發(fā)言
首先有請奇跡隊代表鄭x李x分別上臺發(fā)言
感謝奇跡隊兩位代表的精彩發(fā)言
下面有請巔峰隊代表常x劉x分別上臺發(fā)言
感謝以上四位代表的總結發(fā)言,他們的發(fā)言犀利明晰,鏗鏘有力,讓我們更加明確自己工作中的問題所在。相信唯有保證條理清晰的開展工作,才能使我們在接下來的工作中突飛猛進。
3、大會進行第三項
有請魏總上臺為我們做十月份總結及十一月份工作安排
月工作總結7
您好!時間過的真快,轉眼一個已過去了。成功的開始源于總結與計劃。相信我所帶的區(qū)域在下個月里,可以再創(chuàng)輝煌。成就巔峰之作。對于本月工作總結與下月計劃如下:
一·本月公司實行會員卡,讓顧客得以穩(wěn)定,在發(fā)展新客戶的同時培養(yǎng)老客服,產(chǎn)生忠實客服。對此建議會員卡售出售后服務同樣重要,如會員卡余額不多時及是提醒客戶,逢年過節(jié),店慶發(fā)短信祝賀及告知公司活動,讓客人感覺我們在重視,有歸屬感。
二·本月公司以房間間數(shù)為基礎,雖然本月我們區(qū)域訂房達到120間之多,但業(yè)績排在第二,但房間間數(shù)超甘經(jīng)理區(qū)35間,我看數(shù)據(jù)后反問自己,是否我們區(qū)房間氣氛不好,從而壓低了客人消費情緒,針對此問題進一步跟進,落實到每一個環(huán)節(jié),找出關鍵所在。
三·包房杯具,設施設備及配置管理,我們商量出班前7:30各部門管理人員統(tǒng)一檢查問題發(fā)現(xiàn)問題及時跟進問題,解決問題。班后保安查完遺留物品,總控檢查完設施設備,管理人員再次檢查配置是否齊全,完好無損時方可簽字,服務員才可下班,從而規(guī)范我們房間配置,減少破損及衛(wèi)生情況。
四·下月我計劃把重心放在新員工這塊,先讓她們在心里態(tài)度上了解影響力的就是自我價值,相信她們能做到,相信她們配得到,相信她們一定會得到。從而打開潛能的鑰匙。
五·公司將營銷部與服務部達成一條線,同樣分成四個區(qū)劃分在服務部四個區(qū),這樣將更能體現(xiàn)一個人能力的時候,什么是成功?成功就是一群目標的集合,所以這個月開始為每位員工設定目標,以及建立一個達成目標的'行動計劃。
計劃公式:4w x 6人=24w
2w x 7人=14w
1.5w x 5人=6.5w
1w x 2人=2w
5W x 7人=3.5W
合計區(qū)域27人將產(chǎn)生50萬
我們想要什么,我們就是什么。不管我們是什么樣子或我們將會變成什么樣子,都是我們的心里跟意念的結果。假如我們希望改變我們的樣子,我們必須要從我們的自我觀念開始改變起。自我觀念就是我們內心中一群信念的集合體,我代表我們區(qū)域將會齊心協(xié)力,共創(chuàng)佳績。
月工作總結8
這學期已經(jīng)快過半了,我部門認真的完成了院上領導布置的任務,完成了上半學期的工作,現(xiàn)將本部門工作作以下總結:
一、會議
。ㄒ唬┍静块T召開了兩次工作例會,聽取各系部在工作中遇到的問題,對本部門工作上的建議,對本月的工作也更加具體化。同時,在會議中,我們指出了各個班級在資料或其他方面存在的問題,讓大家意識到問題之所在,并且能夠及時的糾正。
。ǘ┱匍_部門內部工作例會,加強對部門內部工作的管理,深刻總結我們部門在這段時間的各項工作。
二、活動
本月三個班級開展了社會實踐活動,從這些活動中,表現(xiàn)出了我們部門的先進性,以及各干事的積極性。在本月的社會實踐活動中,活動開展的比較順利。
三、存在的問題
(一)組織方面不嚴密,對待活動不是很認真。個別班級上交的資料不夠及時。
。ǘ┗顒悠陂g,個別班級不守時,紀律與組織不太好。
。ㄈ﹤別班級積極性不高。
。ㄋ模﹤別班在活動的開展上有拖拉現(xiàn)象。
四、解決的方法
。ㄒ唬┰谝院蟮'活動中,開展活動的各班級盡量將時間調整在周末,或者調在負責自己系部干事沒課的時間,以便于院上干事對各項活動的考察,做出相應的評價。避免出現(xiàn)本來一次活動開展很好而因院上的干事未到,不能作出相應的評價,而導致該班該系部得分低的現(xiàn)象。
。ǘ┰谝院蟮墓ぷ髦,系干事對開展活動的班級要嚴格考察,對活動中不足之處及時指出并提出建議。
。ㄈ┫蹈墒露嗯c班級社會實踐委員溝通,及時的發(fā)現(xiàn)已存在的問題,并及時的糾正不足之處。
五、今后的工作方向
總的來說我們部門五月的工作開展的比較順利。我們堅信在院團委的領導下,我們部門一定會全力以赴,繼續(xù)努力做好本職工作,并不斷提高我們部門的工作質量及效率,使我們部門的工作朝著更好的方向發(fā)展。
下個月,我部將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度,積極配合院團委的各項工作,并通過不斷參加實踐活動來鍛煉和提高自身,相信在院團總支老師的幫助和指導下,我部門的工作將會更上一個臺階。
月工作總結9
xx月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的`銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
月工作總結10
回顧今年過去9個月的工作,感謝公司領導不斷給予的支持與信任、尊敬的領導,謝謝了~~經(jīng)過對前幾個月的數(shù)據(jù)梳理、分析、做表,總個過程下來很不順暢,因為數(shù)據(jù)不夠清晰、數(shù)據(jù)不全、不準確等…得出一個結果:對自己的工作認識不夠、沒總結、沒反省。
9月工作總結:
1、生產(chǎn)產(chǎn)量:轉子364240只、定子鐵心454384只、支架319666套。整體達成率:90—95%之間,沒能完成公司指標。
2、質量管理:轉子有5個批次不良,返工處理,支架合格率100%;主要是焊環(huán)工序不良率較高,主要有:焊口不良、內孔變形、補焊不良。詳情查閱品管部的品質統(tǒng)計報告。
3、人員管理:由于前幾個月的焊環(huán)機機械故障、管理等多方面的原因,導致工作嚴重脫節(jié)。經(jīng)公司上級支持、組織調整,從電容車間調配人手、開設夜班、新員工招收。經(jīng)過一個多月的努力,解決了瓶頸問題、也培訓了新的焊環(huán)工。
4、物料管理:A、主要生產(chǎn)物料領用都符合流程,轉子、支架的損耗都控制在5‰內。焊環(huán)工序因機器不穩(wěn)定、操作工技能掌控不夠等原因造成報廢率高(最高達20—30%)、合格率低,從而加大原材料的損耗,也影響產(chǎn)品的一次性合格率。B、生產(chǎn)輔料領用控制正常,有侍落實響應公司的`環(huán)保節(jié)約、控制成本。
5、現(xiàn)場管理:在公司的7S大力推廣下,經(jīng)過現(xiàn)場指導、車間之間的比較評比,五金車間的現(xiàn)場整理相比之前是有一定的改進,做了工具架標識。但其它地方還急需整改、規(guī)劃,最主要還是缺少持之以恒的管理方針。
6、數(shù)據(jù)管理:數(shù)據(jù)統(tǒng)計各方面都做的不足,9月在公司的調配下專人來做這項工作,因還沒有完全掌握相關的基礎、進度,生產(chǎn)日報出現(xiàn)和生產(chǎn)實際單號不一致、型號混亂等。其它報表如入倉表、個人工數(shù)也沒能正確無誤的做好統(tǒng)計。
7、安全方面:嚴格要求按操作規(guī)程進行作業(yè),反饋的機器故障立即停用、跟蹤處理。9月也進行了安全生產(chǎn)培訓,使員工清楚的認識到安全工作的重要性,提高員工的安全工作防范意識。
8、學習、提高:經(jīng)公司管理培訓、各位領導、主管的帶領下,發(fā)揚團結協(xié)作的精神,經(jīng)過全廠動員到繞焊車間趕貨認識感應到團結、合作的效率;得出:精誠+團結+合作=高效、創(chuàng)新。在新管理理念中不斷學習提高自身的素質和管理水平,帶領全車間員工提升進步、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工。
針對車間現(xiàn)狀存在的不足,在10月要加強改進,工作計劃如下:
一、產(chǎn)量方面
1、加強員工的穩(wěn)定性,培訓多人工人才、防止被動某人/工位。
2、加強提高員工的操作技能、工作積極性,提高生產(chǎn)效率;
3、有效的安排好生產(chǎn),減少待料、轉產(chǎn)等時間的滯留性。
4、在工藝上多想辦法、看是否有提升的可能。
二、質量方面
1、加強新人培訓、提高員工的操作技能,提高一次性合格率;早會強調注意事項,長期灌輸品質意識、要求做好首檢、自檢、互檢。
2、加強對設備、模具、刀具的保養(yǎng),特別是焊環(huán)機。
3、加強對重點工序的管控,多巡檢、減少生產(chǎn)質量事故的發(fā)生;
三、物耗方面
1、嚴格控制產(chǎn)品質量,減少人為損壞,如機器壞了就不能帶病操作。制定有效管制措施,對違反者加大處罰。
2、加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制,控制不良品的返工、報廢品的處理、監(jiān)管。
3、加強對易損件、工裝夾具手套等輔助材料的管控;如繼電器、感應開關等
四、管理方面
1、做好用人計劃、管理,對新員工、多人工的培訓。
2、對員工進行素質教育的培訓、養(yǎng)成一種良好的工作習慣,遵守規(guī)章制度。
3、制定有效7S管理制度,與個人收益相關的、獎罰式的制度;要求領班堅持持之以恒的去落實7S、做好現(xiàn)場管理,按照要求重復的去說、多去指出問題、糾正。
五、數(shù)據(jù)方面
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計是本月的重點工作,將重新開始做好各項數(shù)據(jù)管理。有日生產(chǎn)報表、周月總結、月產(chǎn)量統(tǒng)計表、合格率(品質提供)、報廢率。
2、員工個人工數(shù),將每天進行統(tǒng)計、核對。月底再計算工資、核對。
3、做好車間領料記錄,逐步進行車間臺賬管理,進行電子入檔。
六、其它
1、10月作為一個新的開始,努力配合各部門保質保量的完成公司下達的生產(chǎn)任務和各項指標;積極配合、改善生產(chǎn)現(xiàn)場條件達到公司目標要求。
2、以身作則,從每個細節(jié)做起;多發(fā)現(xiàn)員工的亮點、表揚做的好的、正確引導、調動大家的工作激情。
3、努力完成上級下達的臨時性的任務。
月工作總結11
一:
時間過的飛快,轉眼8月份過去了?赡苁沁@個月做的工作不夠,總是覺得這個月過得最快;仡8月份,第一周參加世貿中心展會,本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參加展會第一次現(xiàn)場交定金。第二周的工作重點就是消化展會上留下的B類客戶,以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。由于多種原因,效果也不太理想。第三周是風水設計咨詢的一個邀約?蛻魜淼牟欢,大多也都是老客戶來看方案。第四周的主要工作也是電話營銷,還有小區(qū)調研。
對于8月份工作的得失,我總結了兩個方面的問題。
第一、怎樣調整心態(tài),讓自己在工作中有一個最佳狀態(tài),首先我們要理清自己的價值觀,對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個人都有自己的價值觀,不同的客戶也有他們不同的價值觀。我們對自己的價值觀都不是很了解,那怎么去了解客戶呢信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問,成為客戶心中的專家。并且建立一個幫助客戶的心態(tài)?蛻舸蠖鄶(shù)都是不太明確他們真正的需求,而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作,也是我們存在的價值。
第二、電話營銷缺少技巧。對客戶不能做很好的引導,不能深入的溝通。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題,不能夠論述自己的.觀點,也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢是因為我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶,選擇我們是非常非常好的選擇。客戶通常也被我們的熱情所感染。而我們經(jīng)常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶,因此也就不夠干脆,也就不夠熱情。
我們通常知道的很多,可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己,希望在第三季度中的最后一月能有質的飛躍。
二:
一、通過8月份日常工作和學習積累的一點認識。
這個月感覺業(yè)務素質和解決問題的能力還不夠,以后要做到加強學習,更新觀念。對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發(fā),不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己。我們在執(zhí)行某些任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務,一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我感覺主要的環(huán)節(jié)在于與同事之間的溝通,既然知之,必然要付諸于行動,未來的日子里我會先從我們自身做起,與公司同事共勉,以促共同進步。
二、認真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
質檢部全體人員嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,全員出勤率100%,無遲到、早退等違紀現(xiàn)象,全體檢驗員認真參加每月一次的質量培訓學習,努力學習業(yè)務知識,全面提高操作技能。嚴格按照公司現(xiàn)場管理制度的要求,抓好現(xiàn)場管理,所有物品擺放整齊有序。檢驗員進入車間取樣,穿工作服、戴安全帽,安全事故率為零。
三、認真學習加強提高工作能力。
這個月我的主要工作任務是:
1、完成對渤海石油、中海油發(fā)油罐車油品的各項檢測。
2、完成對質檢站的日常運營和維護工作。
3、完成與公司主管領導和同事的溝通工作。
四、幾點建議:
公司正處于高速發(fā)展時期,是一個非常關鍵的時期,我感覺首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,公司要強化激勵機制,加大獎金額度,提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為,好的激勵機制可以激勵員工,只有充分運用激勵機制,調動員工的積極性,使員工素質不斷提高,業(yè)務不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。其次,結合唐山質監(jiān)站的工作的實際情況和發(fā)油車次、以及工作強度,經(jīng)過反復權衡,我站請求公司考慮一下,人員的增添問題,以便我們能更出色的完成公司交給的任務,創(chuàng)造更好的業(yè)績。
月工作總結12
相比過年時閑了很多,業(yè)績也下降幅度較大。但是也發(fā)生了不少事。
三月業(yè)績統(tǒng)計如下:初修588張;冊子20本;二銷1871元,單片31張,設計版1個。
月主要是制作過年時出全家福落下的套系照片,由于個人問題還請了一天假。在這個月店長不在,由于對不常加墨的7908的墨盤點的不好,使得后面沒墨了,幸好發(fā)貨物流暢通才沒誤事。還應多操心,操好心。330由于墨艙太滿,常堵頭,長清洗耗墨嚴重,已壞停用,以后要愛惜好打印照片器械。由于自己婚期將至,要請長假,所以這個月有些工作都交給了后期設計師。楊月和薛娟做名片、設計工作證、設計菜譜、出單位集體合影也能很好的完成了,這樣在后面的休息中就不會太亂了,不至于造成沒做過接不了手的活。在三月中還來了一個后期的新同事,由于沒有了解好,不知道是不是長期做,看她挺愛學的,就急切的教她,用了兩天時間就學會了出證件照,還有換底,學的'挺認真的。但是不知道什么原因就不來了,一下覺得自己的時間耽誤的太不值了,以后做事還是要用心,用腦。
四月要加油處理完手里的單子,不耽誤顧客取片,不累計片到5月份。
月工作總結13
五月,火熱的季節(jié),孕育豐收的季節(jié)。我校教育教學工作和各項活動開展得井井有條,學校正健康、穩(wěn)步前進。教育教學質量是我們的生命,最后兩個來月,擺在我們面前的任務更大、更艱巨。如何確保師生安全、盡快結束新課,搞好期末復習,打好攻堅戰(zhàn),取得更好的成績,給家長、社會一個滿意的交代是本月主抓的重點。
五月份,我們主要做好了以下幾件事:
一、校園安全工作
1、建立安全工作領導責任制和責任追究制。
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領導,學校把安全工作列入重要議事日程,成立安全工作領導小組,由學校校長劉永光總負責,兩部副校長、德育辦具體抓,各班主任具體分工負責組織實施。將安全工作列入各部、各班級的目標考核內容,并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究相關責任人的責任。
2、不斷完善學校安全工作規(guī)章制度,確保校園安全。建立健全學校安全工作的各項規(guī)章制度二十余種,并根據(jù)安全工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,以及安全防范、防火防災、食品衛(wèi)生
管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品,對涉及學校安全的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
3、加強安全工作的宣傳教育。
五月份,我校結合當前校園安全的實際情況,劉永光校長專門為全體師生做安全教育報告;邀請公安派出所到我校進行法制與安全教育報告會。組織全體教師學習《洛陽市中小學校學生人身傷害事故預防與處理條例》并進行考試。在學生中進行了手口足病預防知識、地震預防知識以及人身傷害事故的應對等安全知識宣傳教育。學校還與家長簽訂安全責任書,明確了家長應做的工作和應負的責任;學校與班主任、任課教師層層簽訂工作目標責任書,明確各自的職責;將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責”的原則,做到職責明確,責任到人。
4、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、活動課等途徑,通過講解、演示和訓練,對學生開展安全預防教育,使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。增強師生的自防、自衛(wèi)、自救技能,提高師生的法制意識、防范意識和自我保護能力。
5開展安全常規(guī)檢查。
五月份,學校把安全教育、安全防范工作作為重點檢查內容之一。學校不僅對校園周邊安全隱患排查、校舍、重點部位消防設備進行全面的安全檢查,而且積極配合上級對學校食堂、衛(wèi)生、校產(chǎn)進行檢查。此外,學校還對電線進行防火安全檢查。針對五一假期,我校做出安全規(guī)定:嚴禁學生參加商業(yè)性慶典活動,嚴禁組織學生從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作,嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出。
6、學校強化門衛(wèi)管理,嚴格落實外來人員、車輛、物品進出詢問和登記制度;嚴格落實學生外出登記、銷假制度;嚴禁將非教學使用的危險物品和管制刀具帶人學校;周末、周日學生放學、上學時段安排值班領導、教師、門崗到校門口職守。
7、學校開展 防火、防暴力、防自然災害等應急逃生演練 。 學校制定應急演練預案,每個教師都在自己的責任區(qū)確保學生安全,每班學生都有自己的`疏散路線和集中場地,演練高效而又有序,使廣大學生提高了安全意識、學會了應急逃生的本領。
二、德育辦、校團委對學生進行思想教育:
1、組織團員觀看電影《我的1919》,紀念“五四”運動91周年。
2、校團委組織入團積極分子進行團章知識培訓、考試。
三、教育教學工作:
(一)、抓好畢業(yè)班工作
1、通過前兩次摸底考試,針對我校九年級部分學生基礎差、成績過低,學校結合班主任、課任教師、優(yōu)秀學生層層召開會議,研究復習方法,學校領導、教師分包學生,從思想、學習、生活各方面關心學生,為學困生能夠增進1分而努力。
2、為了進一步推動新課改環(huán)境下的教學研究,幫助畢業(yè)班教師做好2010年中招考試復習工作,我校為中三教師提供方便參加縣教研室組織的各科復習研討會;組織中三教師利用星期天到鄭州市參加“2010年河南世紀天成第二屆中考命題趨向透析會”。
3、 對學生進行理想前途教育,鼓勵學生學習。
4、做好差生轉化工作。做思想工作,降低要求,督促過關。
(二)、抓住教學環(huán)節(jié),保證教育教學質量逐步提高。
1、抓備課。教師在使用教案集的同時,要求寫簡案,做到重點突出、難點突破、習題適當、反思跟上。
2、抓課堂。讓老師明確一堂好課的標準。其次,開展了骨干教師和學科帶頭人的研究課,開展了全員聽課和評課活動。
3、抓檢測。初三實行周練制,初一、初二實行月練制。
4、抓課外輔導。教師到崗早,并能及時輔導學生學習,熱切堅持做到等課制。
5、做好學生雙休日作業(yè)的檢查工作,并及時總結和反思,讓教師在工作中不致人浮于事,讓學生更加增添緊迫感和成就感。
6、認真帶領師生加強體育鍛煉,特別重視了學生的課間操和課外活動,保證了學生每天一小時的鍛煉時間,增強了師生體質,為師生工作、學習奠定了基礎。
(三)、抓好了校本教研和校本培訓工作:
組織全校教師開展集體教研,集體備課活動,搜集校本教研學習材料,組織教師認真學習,引領教師進行小課題研究,帶領他們寫好教學反思,制定復習計劃,為提高教育教學成績打下基礎。
以上是本月工作的簡單匯報,點滴的成績說明了我校已沿著健康發(fā)展的軌道闊步前進!奥仿馄湫捱h兮”,今后,我們會倍加努力,爭取辦一流的教育。
月工作總結14
作為餐廳出納,我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責,過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下,不斷改善工作方式方法,順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù),嚴格審核(完全依據(jù)審批權限給予支付),對不符手續(xù)的.憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作:
1、依據(jù)餐廳的運行情況,協(xié)助領導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題,草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題,我認為:
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入,致使所涉財務管理條線的相關問題缺乏預見性,常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題,今后的努力方向是:
加強理論學習,進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉,必須通過相關專業(yè)知識的學習,虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中,付出了努力,也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既要做好監(jiān)督控制的工作,又要注意恰當?shù)墓ぷ鞣椒āV挥胁粩嗟奶岣邩I(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
月工作總結15
不經(jīng)意間,一月已從我們身邊劃過,在短短的這一個月里,我們經(jīng)歷了一次又一次的成長。在收獲的喜慶中,我們不忘總結自己的不足之處,現(xiàn)在就讓我們一同來回顧吧!
一、行政人事工作
1、配合學校搞好國慶活動。舞蹈《向前沖》在胡浪老師的精心指導下,在大家的齊心幫助下,在各位領導的鼎力支持下,于本月3號,終于順利演出完畢。演出獲得了領導的鼓勵,家長的贊賞。
2、進行幼兒園立德樹人演講比賽。為擴展老師們的經(jīng)驗交流同時更好地貫徹學校下發(fā)的有關關愛學生立德樹人的教育精神,10月22日,我園在會議室開展了以關愛學生立德樹人為主題的演講比賽。所有的幼兒園教職工分為教師組和后勤組,兩組各選取兩組中的高分晉級;其中教師組參加人數(shù)13人,取分數(shù)高的前5名晉級,后勤組參加人數(shù)12人,取分數(shù)高的前2名晉級。晉級人員均參加學校的復賽。比賽中,老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢,展現(xiàn)了自我的個性,老師結合自身的工作經(jīng)歷來和大家分享了自己的經(jīng)驗,根據(jù)幼兒園的發(fā)展來闡述關愛學生立德樹人的重要意義。
3、開始籌劃幼兒園開放日節(jié)目。幼兒園的開放日,是展現(xiàn)這一學期來老師和孩子們共同創(chuàng)造的成果。為了在那收獲的季節(jié)能有碩果累累的收獲,我園教師于本月中旬選定班級節(jié)目,并上報到幼兒園進行審核。興趣班的節(jié)目在學期初,就已定好題材,現(xiàn)排練已基本成型。
4、繼續(xù)加強紅眼病的預防工作。紅眼病的爆發(fā),把整個局面都拉到了一個危險的邊緣。在這危險的關頭,我園立馬采取了防范措施,除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外,我園還切除了不必要的人口流動,拒絕家長在此期間來探望小孩。經(jīng)過這幾個月的頑強斗爭,我們終于戰(zhàn)勝了紅眼病的.傳播,保持了幼兒園大局的穩(wěn)定,減少了家長們的擔憂。
二、政教教務工作
1、做好班級每天的交接班工作。為了使班級的交接班工作有效進行,本月我園全部抽查了各班的交接本。對寫得好的,給予了肯定,對不足的給予批評指正,并要求一定要整改。其中中二班的交接本寫得很詳細具體,我們倡導大家一起學習,小一班的班級交接本自編表格,進一步規(guī)范了交接本的格式。
2、做好一月份的各項考核工作。九月的工作繁重而復雜,為了查看是否達到目標,本月對教學常規(guī)、班級管理、衛(wèi)生情況等進行了全面的大檢查,教學常規(guī)此次進行了嚴查,對有錯字、格式不對、百字教案、遲交等都予以扣款處罰。另中二班的班級管理優(yōu)秀、小一班的禮儀教育優(yōu)秀、大三班的衛(wèi)生教育優(yōu)秀,只有個別班級的班級管理及衛(wèi)生情況需要加強。
3、定期查看《家長園地欄》。家長園地是班級活動中的窗口,前段時間因為一些客觀的原因無法完善,現(xiàn)已配備完善。本月初對家長園地提出了布置及填寫要求,大家都已積極完成,月底抽查了個別班級,完成效果較好,內容較充實。
4、繼續(xù)進行《蒙氏》調研活動。本次的教研活動由中一班的帥萌老師執(zhí)教,帥萌老師先給大家進行了說課。但由于說課的環(huán)節(jié)過于簡單,大家對內容了解的不是很清楚,效果有些受影響。因此通過此次活動,大家對教研會的整個環(huán)節(jié)提出了幾條建議:1.說課的環(huán)節(jié)需做進一步規(guī)范。2.說課一遍,大家聽得不是特別明白,為做進一步調研,決定說課稿應給每位教師發(fā)一份仔細研究。3.蒙式的理論學習不夠,對很多環(huán)節(jié)無法理解,多加強理論學習。
三、教育教學工作
1、我園為演出做好準備,老師們一直在馬不停蹄的排練。園領導也一直密切關注節(jié)目的排練情況,時常到現(xiàn)場來親臨指導孩子們排練,這無疑給孩子和老師們莫大的鼓舞。孩子們是爭氣的,老師更是能吃苦耐勞的,孩子們的精彩表演見證了這所有的一切。
2、學習幼兒園一日活動組織規(guī)范。此次教研,重點總結了以下幾點建議:1.早操必須兩個老師同時出操,一個老師帶操,一個老師管紀律。2.上午除教學活動以外,應多組織孩子們戶外活動,戶外活動拒絕放羊式,要求有組織有紀律。3.晚間活動,不能每天都安排看電視,應適當?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢撸蛘咦尯⒆赢嫯嫷取?.晚上孩子洗澡時間不得早于八點,孩子睡覺時間不得早于八點半。
3、加強戶外體育鍛煉。經(jīng)過規(guī)范戶外活動,本月教師的戶外活動不單單是讓孩子們玩滑滑梯了,教師們從書上、網(wǎng)上找來了一些新游戲,如拎小豬、袋鼠跳等。希望大家能一直保持下去,不要只是一陣風而已,吹過之后又成原樣,兩位組長也應在這方面多加強監(jiān)督。
4、選好開放日節(jié)目。開放日的題材我們在月初已擬訂好,要求節(jié)目有小品、童話劇、英語、兒歌、舞蹈等,并根據(jù)年齡的不同分配了不同難度的節(jié)目。節(jié)目的具體內容由各班老師任選,各班老師都已上報,并開始排練節(jié)目了。
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