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銷售工作總結(jié)

時間:2023-10-11 08:23:45 工作總結(jié) 我要投稿

銷售工作總結(jié)通用

  總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編為大家整理的銷售工作總結(jié)通用,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷售工作總結(jié)通用

銷售工作總結(jié)通用1

  我們依依惜別了緊張、忙碌的,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的。

  一轉(zhuǎn)眼,來了公司也快一年了;仡欉@一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。首先我要提到兩個人,李總和羅總。首先感謝羅總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝李總給予工作上的鼓勵和督促。還有在粟總的引領(lǐng)下,我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。一年時間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,我為自己能成為公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

  為此,我經(jīng)過查閱更多項目手冊、業(yè)務(wù)資料、汽車美容培訓(xùn)和參加公司會議培訓(xùn),在銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面:

  一、在汽車美容專業(yè)知識方面:

  1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉洗車設(shè)備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解洗車美容流程和理念;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

  2)公司知識方面:深入了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶需要方面:了解加盟商(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

  4)市場知識方面:了解汽車美容市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場分析。

  5)專業(yè)知識方面:進一步了解與汽車美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同地方要不同的運營模式和客戶思維轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的問題;有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷售修養(yǎng)方面:

  1)工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下,進行加強自我認(rèn)識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。電話回訪,對客戶做到每周至少三次的回訪。首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,俗話說:你的心在哪里,結(jié)果就在哪里。想客戶所想,換位思考,真正服務(wù)到客戶心里去。

  4)簽單技巧的培養(yǎng)!霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→發(fā)貨→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司快一年了,但很遺憾的是業(yè)績不太理想。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。

  5)自己工作中的不足。特別是專業(yè)知識和客戶分析等有待進一步提升。

  希望能夠盡快的提高自己的.不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請教老同事業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。

  做人做事方面:

  來公司快一年了,不斷的在犯錯中成長。聆聽李總和粟總的教誨:做任何事情1、注意細(xì)節(jié)2、凡事要有個提前量3、工作交接要以文字加當(dāng)面語言表達形式4、給客戶承諾,表達一定要清晰明了,一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于承擔(dān)責(zé)任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?/p>

  用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

  我知道,做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,業(yè)務(wù)人員是公司的血液,一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂,它是一項崇高而神圣的職業(yè),我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),敢于擔(dān)當(dāng),和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

  回顧,我來公司做銷售以來,來訪客戶不多,簽單數(shù)也不多,業(yè)績也就不高。讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。

  展望,希望在新的一年里一切都好起來,希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績,讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

  20xx年的目標(biāo):

  1、熟練掌握汽車美容店運營理念和技術(shù)知識。

  2、業(yè)績突破100萬目標(biāo)是150萬。

  3、帶爸媽坐飛機去旅游一次。

  在今后的工作中,我將加倍努力,發(fā)展更多的加盟商,把“我”賣出去,把錢收回來,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。相信自己,創(chuàng)造奇跡吧,為自己加油!新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,一起加油!

銷售工作總結(jié)通用2

  在市場上的日子里,和同事一起溝通的時候,總會有類似的問題在困惑著大家,影響著大家的效率,最終體現(xiàn)在銷量上面。

  結(jié)合自己親身體驗,給大家如下幾點建議,希望對我們的同事們有所幫助。

  一、天道酬勤

  管得住自己,戰(zhàn)勝自己要比管住其他人戰(zhàn)勝其他人難的多,只要管的住自己,戰(zhàn)勝自己,相信我們充實的度過每一天,每天會收獲更多的信心。

  每個人都在努力拜訪客戶,都在努力證明個人能力,實現(xiàn)自我價值,獲得銷量。

  目標(biāo)都是一樣,為什么最終體現(xiàn)到每個人身上面會有區(qū)別?排除個人技巧和機遇方面,相信大家都會認(rèn)為,勤勞的人成功的機會會更大,那些堅持拜訪更多客戶,不放過一個客戶的人,那些堅持不懈,努力讓客戶了解更加全面的人,那些無時不刻都心里面裝著工作的人,那些主動做事,全力以赴,把自己定義為主人翁的人往往是最后獲得銷量的人,也是成長最快的人。

  二、學(xué)會資源整合,實現(xiàn)資源最大化

  結(jié)合我們公司現(xiàn)在的方式,給大家提醒如下三方面資源最大化利用。

  第一方面團隊作戰(zhàn)的最大化利用,銷售人員容易陷入個人利益最大化,重視單兵作戰(zhàn),忽視團隊作戰(zhàn)的重要性。

  優(yōu)秀的銷售人員有較強的單兵作戰(zhàn)能力,同時團隊配合肯定也會很出色。

  和自己的同事和區(qū)域經(jīng)理做好配合,一起利用團隊把客戶進行促單已經(jīng)是最為有效最為有力量的方式。

  第二方面招商會議的最大化利用,會議品牌推介對客戶來講,是全面系統(tǒng)了解我們公司全貌以及我們營銷方式最好方式,會大大提高大家的工作效率,同時通過會議促單這是結(jié)果。

  第三方面,總代理最大化發(fā)揮作用。

  作為維護市場,業(yè)務(wù)經(jīng)理如果視總代理于不管,只是自己在總代理市場上去拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,一定是效率最低的,自己激情受挫,喪失信心,容易迷失。

  我們既然找到總代理,就要最大化形成配合,準(zhǔn)確定位

  三、準(zhǔn)確定位,務(wù)實工作,以結(jié)果為導(dǎo)向

  很多銷售同事要么把自己定位過低,對自己的客戶只有建議性作用,或者是僅僅起到政策活動通知的作用,要知道銷售工作最為關(guān)鍵的是說服客戶行動。

  讓客戶心悅誠服的接受并行動起來是結(jié)果。

  另外也有一些同事容易定位過高,只是理論,而且高屋建瓴,對于實際問題和需要解決的瓶頸置之不理,最后失去客戶的信任,得到的是客戶的不認(rèn)可。

  最后要提醒我們大家的是實際開展工作過程當(dāng)中一定要重視自己的.工作務(wù)實性,要取得客戶的理解信任,最終一起配合做出對應(yīng)想要的結(jié)果。

  四、心態(tài)和學(xué)習(xí)力

  對于一名銷售人員心態(tài)的重要性是多么重要!沒有好的心態(tài),即使有能力也會發(fā)揮不出來,心態(tài)差的同事主要體現(xiàn)在對自己公司的抱怨,對自己團隊的抱怨,對市場的悲觀和抱怨,對客戶的抱怨和失去信心。

  針對以上問題給大家的分享如下:沒有任何一家公司會十全十美,進入任何一家企業(yè)都需要自己先適應(yīng)公司,自己心態(tài)要歸零,如果抱著自己原先的觀點來評判現(xiàn)在的公司,希望公司改變最終是自己的不適應(yīng)。

  先適應(yīng)再改變才是真正能力的體現(xiàn)。

  沒有大家就沒有小家,團隊是你真正有信心挺起胸膛的靠山和根基,為自己雖是天經(jīng)地義,但是沒有了團隊的支持,想實現(xiàn)自己利益,也會變得尤為困難。

  沒有開發(fā)不出來的市場這句話大家應(yīng)該都清楚,關(guān)鍵看自己如何做,空間大的市場有潛力可以做,空間小的市場也可以做,無非是餅大餅小的問題。

  對于客戶沒有任何逃避的理由,好的客戶支持并配合做大。

  不好配合的客戶,不講道理的客戶,不會做得客戶一樣要全力配合,這個不需要講了,這是我們的工作職責(zé)。

  當(dāng)然對于付不起來的客戶要進行淘汰掉。

  最后希望我們一起努力,提高自己的學(xué)習(xí)能力,工作著,成長著,快樂著!

銷售工作總結(jié)通用3

  時間就像流水,不知不覺又過去了一年。在這一年里,我在工作和生活中收獲了很多,這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗,也讓我的生活更加精彩;仡櫼徽甑墓ぷ,我對汽車公司做了如下銷售總結(jié):

  一、是跟蹤對手動態(tài),增強自身競爭實力。

  站著不動,閉門造車,早已無法適應(yīng)當(dāng)下激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理,走出去,走進來。通過委托相關(guān)專業(yè)公司,我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業(yè)余時間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。

  二、強化面對市場競爭,不依靠價格戰(zhàn),細(xì)分用戶群體,實施差異化營銷。

  針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會議上的指示精神,公司將年度銷售工作重點放在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷上。面對日益激烈的市場價格競爭,我們沒有進入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助于銷售,但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給自足殺人。針對淡季汽車銷售,我們探索了一套對策:

  1、重視信息收集,科學(xué)預(yù)測。

  如今的市場機會轉(zhuǎn)瞬即逝,科學(xué)的市場預(yù)測成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。當(dāng)市場旺季來臨的時候,每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上,需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個特點,每天上班前,通過銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息,對過去同期銷售情況做對比分析報告,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定,有需求時立即響應(yīng),增加工作的計劃性,避免工作的盲目性;在注重絕對銷量的同時,也強化了市場份額。同時,與生產(chǎn)部門和其他相關(guān)部門保持密切溝通,確保高質(zhì)量、高效率和及時生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核目標(biāo),成功實現(xiàn)了總部下達的年度銷售目標(biāo)。

  2、細(xì)分市場,建立差異化營銷。

  我進一步細(xì)分了之前的重點市場,制定了不同的銷售策略,形成了差異化營銷;定期溝通反饋,密切關(guān)注市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象,從而帶動我公司專用汽車的銷量。

  三、團隊建設(shè)。

  公司是一個整體。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會議、每月業(yè)務(wù)分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論,不僅統(tǒng)一了認(rèn)識,而且明確了目標(biāo)。在外部專業(yè)培訓(xùn)的幫助下,我也提高了自己的.專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行團隊精神的培養(yǎng),進一步強化了我們的服務(wù)意識和理念。

  今年,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績的同時,也清醒地看到,在市場開拓創(chuàng)新和卓越服務(wù)理念上,還有很大的潛力可以挖掘。同時,要提高快速應(yīng)對市場變化的能力。因此,我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題,充分發(fā)揮團隊合作精神,齊心協(xié)力,將“文化營銷”“服務(wù)營銷”“品牌營銷”緊密結(jié)合,在新的一年創(chuàng)造更大的成績!

銷售工作總結(jié)通用4

  我是銷售部的一名普通員工,剛到物流園·名都項目工作時,對房地產(chǎn)銷售管理方面的知識不是很精通,對新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快的了解公司的性質(zhì)及項目的詳細(xì)情況。

  作為銷售部的一員,我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任。做為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自己的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要了解房地產(chǎn)整個市場的動態(tài),走在市場的前面。

  銷售工作如逆水行舟,不進則退。緊張繁忙的一年即將逝去,新的挑戰(zhàn)就在眼前。沉思回顧,這一年我做為銷售部一員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在和同事的合作過程中,我積累了更多的實踐經(jīng)驗,學(xué)到了更多的理論知識,同時,在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,這是充實的一年,具體工作總結(jié)如下。

  一、銷售情況

  整體銷售情況:本項目截至x月x日,共計接待客戶530組,其中咨詢住房312組,咨詢商鋪206組。來電518組,其中咨詢住房151組,咨詢商鋪367組。日均來訪量為1.96組,日均來電量1.91組,住宅及商鋪銷售總金額:24719797元,住宅銷售共計33套,銷售面積:3368.56平方米,銷售總額:9563266元,回款金額為:2417130元,其中22套已簽合同。銀行已經(jīng)簽約14套,備案20套。

  銷售商鋪8套,銷售面積:2695.07平方米,回款總金額11925057元(含抵押工程款客戶),未回款金額為12515985元。

  本項目x月x日到12月x日專業(yè)市場內(nèi)部認(rèn)籌為34組,共計收取認(rèn)籌金39萬元。

  二、銷售建議

  因前期廣告投入力度小,項目信息沒有進行大規(guī)模宣傳,市場認(rèn)知度較低,客戶來訪渠道單一,導(dǎo)致來電來訪不足,銷售業(yè)績不理想。希望甲方加大廣告投入力度,增加戶外高炮、短信、巡游車、道旗、路演、夾報、LED移動電視、公交車上、城關(guān)銷售展點,保持長期穩(wěn)定的廣告投入,真正的把項目信息傳遞出去,保障每月來訪來電量,提升集團形象,為后期專業(yè)市場奠定良好基礎(chǔ)。

  針對項目距離城區(qū)較遠(yuǎn)的情況,建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處,通過開展商超及社區(qū)派單拓展客戶,同時,啟用看房車定點外展售樓處,來回接送客戶看房。

  現(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌⿷?yīng)量較大,其他項目住宅土地使用年限均為xx年,項目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢,競爭激烈,客戶選擇性大,建議對此抱有抗性的客戶根據(jù)情況而定給予一定的優(yōu)惠補償,避免客戶流失。

  針對還未開工建設(shè)及未取得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變在的情況,從最開始的付50%變?yōu)楦?0%最后變?yōu)楦?00%,客戶至售房部看房,每次傳遞的信息不一致,導(dǎo)致部分客戶對本案失去信心處于觀望狀態(tài),遲遲未購買。經(jīng)過我公司對市場的調(diào)研了解,隴西當(dāng)?shù)卦谑垌椖浚犊罘绞酱蠖鄶?shù)都是前期付款50%剩余房款于項目交房時付清。付款方式能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龆,因為有部分客戶在隴西當(dāng)?shù)匦∮忻麣,以及小地方人喜歡跟風(fēng),部分客戶的購買將會帶動其他客戶的購買。保障項目能夠持續(xù)旺銷,避免客戶流失。

  根據(jù)公司市場調(diào)研,隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營戶約為760家,目前除本案規(guī)劃有建材市場外,橋南家居建材城也已動工建設(shè),可謂客戶資源有限,未來勢必將形成兩個市場競爭的局面,誰先行一步,誰就掌握了先機,目前橋南建材市場已出正負(fù)零,預(yù)計x月整體完工,而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動,規(guī)劃尚未定案、工期未定,從營銷的`時機來看,本案已經(jīng)落后于橋南市場,若本案進度仍然一再拖延,則本市場必將在競爭中處于劣勢地位,將直接影響到本案建材市場能否成功運營。

  在目前工期不能保證的情況下,為了避免本案在競爭中陷于劣勢地位,建議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場的推廣上占據(jù)先機,通過廣告推廣向目標(biāo)群體傳達本案建材市場的建設(shè)規(guī)劃,領(lǐng)先于橋南建材市場啟動推廣,打造先入為主的勢頭;推廣先行只能抓住先機,但保持領(lǐng)先勢頭還需項目工程進度的配合,進度緩慢則亦無法改變項目落后的局面,因此,本案還須盡快確定專業(yè)市場的規(guī)劃方案,加快施工進度,趕在橋南家居建材城前面開盤、開業(yè),避免客戶被對手形成分流。

  三、小結(jié)

  從7月份來到物流園·名都項目,到目前為止,從我個人對售樓部人員管理、人員培訓(xùn)和我個人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高。針對后期我會以身作則,把我在這個行業(yè)所學(xué)到的知識灌輸每個售樓員,讓后期工作開展的更順利。

  后期我們會采取每日早會,晚會的方式,精確把握銷售人員每人每日的客戶相關(guān)情況,找到具體問題具體分析,匯聚集體才智,充分調(diào)動集體人員的積極性。為專業(yè)市場奠定良好的基礎(chǔ),爭取為公司創(chuàng)造更佳輝煌的業(yè)績!

銷售工作總結(jié)通用5

  在上半年的時間里,對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié),對于各門店的店長而言又有哪些收獲的,以下是一位店長半年工作總結(jié),請參考。

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了前半年,但是,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時候,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,需要付出比以前更過的勞動和努力,公司安排我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職,而面對激烈挑戰(zhàn)。

  我有些彷徨,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度響亮,人員團結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成x個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,讓我們看到了xx會有更好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。

  一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x

  實際完成x,完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額x%,其他幾個月均在xx左右,x月份柜組導(dǎo)購離職x人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅持了下來,x月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,因x月份x撤柜,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。

  二、促銷活動

  x月份x舉行大型促銷活動,x連續(xù)x天,總體任務(wù)x但我們只完成了x多,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

  1、派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。

  2、賣場播音不頻繁。

  3、贈品供應(yīng)不及時。

  4、因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客。

  5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會加以改正。

  三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程

  關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失,對于不懂的問題,我會努力學(xué)習(xí),學(xué)會為止。

  對于半年的工作,我知道要做好化妝品導(dǎo)購,要做到一下幾點。

  1、始終保持良好的工作心態(tài),比如工作中會碰到顧客流失,或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運氣不好,這樣注意力會不集中,在看到顧客也會沒有積極性,信心不足,更會影響以后的銷售。

  2、察顏觀色,因人而異,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡單介紹一下產(chǎn)品,然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,黑頭,平常護理應(yīng)注意些什么問題等等,講這些他會覺得我們比較專業(yè),可以增強他對我們的信任度,最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,如此成功率會比較高。

  3、當(dāng)你面對顧客時切忌,不要一味的說產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的.產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實上顧客只有信任你才會聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系,再針對性介紹產(chǎn)品。

  日常工作中,我們會遇到很多問題,對于聯(lián)營專柜來說,可能問題會更多,x月份因超市過分的管理,我想過離職,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但xx的一番話給了我信心,她告訴我有問題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵,我知道我不是一個人,我們是一家人,他們會幫助我,使我更有信心努力走下去,我記得有一條短信,對我激勵很大,我與大家分享一下,職場必備。

  1、勤快不懶惰。

  2、找問題不找借口。

  3、積極向上的心態(tài)。

  4、遇事不退縮。

  以上是我對上半年的工作總結(jié)!

  新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下半年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

  1、作為化妝品的美導(dǎo),必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

  2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量;瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

  3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

  4、我柜組缺少價位在20—50之間的護膚產(chǎn)品,有一部分低消費顧客群流失,申請上一品牌填補此價位空缺。

  曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長著,學(xué)習(xí)著,12下半年即將來臨,我希望在以后的工作中,快樂著工作。在工作中找到快樂,同時,學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成績!

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