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護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃1
護(hù)理質(zhì)量是體現(xiàn)護(hù)理人員的理論知識(shí)，技術(shù)水平，護(hù)理效果，工作責(zé)任心的總和。要提高護(hù)理質(zhì)量就必須從以下幾方面入手。因此，我院護(hù)理部主要做了以下幾方面工作：
一、著重抓了護(hù)理人員的職業(yè)道德教育，細(xì)化了職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)及要求。進(jìn)行了護(hù)士道德禮儀培訓(xùn)。全體護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改變了服務(wù)作風(fēng)。全年無一例護(hù)理事故發(fā)生。
二、護(hù)士的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是提高護(hù)理人員的理論水平和實(shí)踐操作技能的基本途徑。在工作中，我們分別針對(duì)不同科室不同崗位護(hù)士進(jìn)行了每月一次的理論培訓(xùn)。并記錄了培訓(xùn)內(nèi)容及效果。各科室由科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科護(hù)士的臨床實(shí)踐技能培訓(xùn)，每月一次，護(hù)理部分別組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》，表格式護(hù)理文書的書寫規(guī)范，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的培訓(xùn)，新分配的護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈操作技能和導(dǎo)尿技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、鼻飼技術(shù)和基礎(chǔ)理論知識(shí)考試，在這樣的訓(xùn)練中，我院護(hù)理人員的實(shí)踐技能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一針見血及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范化.同時(shí)提高了全體護(hù)理人員的法律意識(shí)，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到了95%以上的.標(biāo)準(zhǔn)。
三、從20xx年開始我們加強(qiáng)了病房管理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)，這項(xiàng)服務(wù)的開展為患者創(chuàng)造了好的休養(yǎng)環(huán)境也提供了良好的護(hù)理服務(wù)，得到了社會(huì)和患者的好評(píng)。我院每周進(jìn)行業(yè)務(wù)查房和行政查房，及時(shí)彌補(bǔ)和改正了工作中出現(xiàn)的不足。病房環(huán)境有了明顯改善。
四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%。在急診急救工作中護(hù)士能在5分鐘內(nèi)藥品器材完全到位，搶救成功率達(dá)到95%以上。
五、護(hù)理人員的無菌觀念有所加強(qiáng)。各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計(jì)時(shí)間。物體表面消毒及時(shí)，到位，并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個(gè)科室出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。
六、我院的各項(xiàng)護(hù)理工作以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為指導(dǎo)，在日常的護(hù)理工作中加入了人文關(guān)懷的內(nèi)容。開展了入院宣教、術(shù)前宣教、術(shù)后宣教、出院宣教，明確了護(hù)理人員承擔(dān)告知義務(wù)的內(nèi)涵，大大提高了患者的滿意度。
我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，在以后的工作當(dāng)中，在醫(yī)療改革的浪潮中，全體護(hù)理人員還將繼續(xù)努力，為護(hù)理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃2
（一）首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)人性化展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
�。ǘ┢浯伍_展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的`送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長(zhǎng)深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表揚(yáng)護(hù)士的表揚(yáng)信4封，根據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表揚(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科（并列）。
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。
護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃3
20xx年是十三五籌劃癥結(jié)一年，也是深化醫(yī)療體制革新的攻堅(jiān)之年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度看重和鼎力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)職能部門的慎密共同下，護(hù)理部嚴(yán)格依照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作，逐項(xiàng)完善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將如下：
一、調(diào)劑布局、修訂標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)質(zhì)量節(jié)制，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
1、年初重新調(diào)劑了護(hù)理部質(zhì)控布局及分工，對(duì)護(hù)理質(zhì)量稽核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理分層級(jí)稽核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄、護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)及夜查房制度進(jìn)行了全面修訂，增加了稽核內(nèi)容，轉(zhuǎn)變了記錄、培訓(xùn)、稽核模式。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督匆匆反省護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行環(huán)境，實(shí)時(shí)發(fā)明護(hù)理工作中存在的偏差，實(shí)時(shí)矯正處置懲罰，每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，每半年召開護(hù)理安全會(huì)、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)會(huì)，對(duì)工作中的不夠作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)看法及建議，以確掩護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。每月底組織全院護(hù)理質(zhì)量交叉反省，并實(shí)時(shí)闡發(fā)、反饋、整改、評(píng)價(jià)，匆匆進(jìn)護(hù)理質(zhì)量賡續(xù)晉升，全年無護(hù)理事故發(fā)生。
3、增強(qiáng)了重點(diǎn)部門的治理。血透室增強(qiáng)透析質(zhì)量節(jié)制，細(xì)化管控步伐，嚴(yán)格無菌技巧操作，確保病人安全。供應(yīng)室嚴(yán)把消毒滅菌關(guān)，為臨床提供安全保障。手術(shù)室加大治理力度，認(rèn)真落實(shí)手術(shù)部位標(biāo)識(shí)及手術(shù)安全核查制度，增強(qiáng)無菌物品治理、入室治理，包管病人安全無安全事故發(fā)生。ICU增強(qiáng)�？谱o(hù)理質(zhì)量治理，堅(jiān)持以敏感指標(biāo)為導(dǎo)向，低落了非計(jì)劃性拔管率、壓瘡的發(fā)生率。
4、每季度護(hù)理部重點(diǎn)進(jìn)行特殊科室的消毒隔離制度落實(shí)與否的專項(xiàng)督查，發(fā)明問題實(shí)時(shí)予以整改，全年無院內(nèi)沾染發(fā)生。
5、在1-11月份的護(hù)理質(zhì)量反省中，病房治理合格率96%，三基稽核合格率達(dá)100%，�？谱o(hù)理合格率大于94%，根基護(hù)理合格率大于95%，危急病人護(hù)理合格率大于94%，急救藥品、物品完好率達(dá)100%。護(hù)理文書書寫合格率達(dá)95%以上，消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%。各項(xiàng)工作均較上年有所進(jìn)步，同時(shí)也在市護(hù)理學(xué)會(huì)組織的護(hù)理質(zhì)量治理調(diào)研運(yùn)動(dòng)中受到專家的一致好評(píng)。
二、繼承深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事工作，拓展延伸辦事內(nèi)涵
護(hù)理部遵照省衛(wèi)計(jì)委關(guān)于《改良醫(yī)療辦事行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作》看護(hù)要求扎實(shí)有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事，始終本發(fā)急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的辦事理念，為庶民提供了全方位、高質(zhì)量的護(hù)理辦事，進(jìn)一步明確了優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事的內(nèi)涵和責(zé)任制整體護(hù)理模式的運(yùn)用，年初調(diào)劑了反省模式，實(shí)行了內(nèi)科片、外科片交叉反省。每季度進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)環(huán)境督查、患者滿意度查詢?cè)L問及召開工休座談會(huì)，實(shí)時(shí)闡發(fā)存在的問題，提出改提高伐，并落實(shí)跟蹤問題改進(jìn)后果，患者滿意度較20xx年有所進(jìn)步，護(hù)理辦事滿意度達(dá)96%。
3月9日護(hù)理部舉行了容身平凡崗位，奉獻(xiàn)無悔芳華為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事先進(jìn)古跡申報(bào)會(huì)。展示了護(hù)理團(tuán)隊(duì)愛崗敬業(yè)、救死扶傷、敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的無私情懷，在平凡的.崗位上實(shí)現(xiàn)本身的人生代價(jià)。
全院護(hù)理單元在優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事工作開展中，堅(jiān)持以病人為中心，以患者滿意為核心，以質(zhì)量為重心的辦事理念，注重細(xì)節(jié)治理，為患者提供了人性化的護(hù)理辦事，具體舉措如下：
1、臨床科室
(1)、看重與患者的溝通，強(qiáng)調(diào)首問負(fù)責(zé)制，變被動(dòng)辦事為主動(dòng)辦事，取得患者信任與理解，轉(zhuǎn)變了患者的住院感想感染，進(jìn)步了滿意度和社會(huì)認(rèn)同感。
(2)、創(chuàng)造便捷、舒適、溫馨的住院情況，提供力所能及的方便舉措，大多半科室設(shè)置了便民箱、康健教導(dǎo)鼓吹欄、辦事手冊(cè)等，供病人隨時(shí)閱讀，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)患者的關(guān)愛，增加了護(hù)患溝通，縮短了護(hù)患間隔。
(3)、腫瘤科切實(shí)落實(shí)癌痛規(guī)范化護(hù)理，極豪富厚了優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事內(nèi)涵，強(qiáng)化了癌痛患者日常評(píng)估，實(shí)時(shí)管控爆發(fā)痛，讓癌痛患者達(dá)到最佳鎮(zhèn)痛后果，極大進(jìn)步了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規(guī)范化治療示范病房回頭看工作，同時(shí)在包管安全的前提下開辟專門區(qū)域免費(fèi)供應(yīng)患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風(fēng)、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者解決出院手續(xù)。
(4)、內(nèi)一科走進(jìn)社區(qū)，為糖尿病病人樹立了治理檔案，每周四組織糖尿病相關(guān)知識(shí)講座，現(xiàn)已完成糖尿病專題知識(shí)講座70次，并每月對(duì)出院的病人追蹤隨訪，10月份落實(shí)了糖尿病臨床路徑教導(dǎo)，到醫(yī)共體社區(qū)，參加義診運(yùn)動(dòng)10余次，為糖尿病病人的社區(qū)治理邁開了新方式。
(5)、兒科充分落實(shí)充溢愛心護(hù)理患兒，面帶微笑辦事家長(zhǎng)的護(hù)理理念，科內(nèi)購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區(qū)情況充溢童真與童趣，給患兒提供了一個(gè)溫馨的住院情況，使病房釀成了兒童的樂園，減輕患兒的膽怯感，拉近了患兒及家長(zhǎng)與醫(yī)護(hù)間的間隔。
(6)、眼科護(hù)理人員到醫(yī)共體11個(gè)村子，為簽約村子民進(jìn)行眼底反省、白內(nèi)障患者進(jìn)行疾病篩查，康健知識(shí)宣教40余次。
(7)、泌尿外科幫忙大夫組織了兩次走遍中國前列縣(腺)---診療泌尿疾病，關(guān)愛老年康健公益行動(dòng)，真正惠及了人民。
(8)、骨一科每月召開一次工休會(huì)，對(duì)患者及眷屬普遍征求看法，了解患者的感想感染，增強(qiáng)了與患者的溝通，實(shí)時(shí)辦理了患者的艱苦，收到感謝信4封，錦旗2面。
(9)、多科室樹立了病友之家微信交流群，按期分享康健保健知識(shí)，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評(píng)。
2、特殊科室
(1)、產(chǎn)科秉承母嬰安全、辦事精良的宗旨，在完成老例性的護(hù)理工作外，為剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦增加了口腔護(hù)理、乳房按摩、紅光照射等根基護(hù)理工作。增加了責(zé)護(hù)班下午負(fù)責(zé)康健宣教，使母乳豢養(yǎng)率大大進(jìn)步，對(duì)母嬰分離的產(chǎn)婦實(shí)時(shí)指導(dǎo)擠奶，防止乳脹的發(fā)生。
(2)、ICU科室自購加熱器，應(yīng)用輸液泵為患者注入腸內(nèi)營養(yǎng)，為患者的營養(yǎng)攝入提供了保障。
(3)、急診科輸液室24小時(shí)提供水杯和熱水，方便患者的使用。
而且支配多個(gè)窗口接藥，真正縮短了病人排隊(duì)等待的光陰，并增設(shè)了霧化室、灌腸室及衛(wèi)生間，為門診患者提供了本質(zhì)性的方便。
(4)、手術(shù)室結(jié)合�？铺厣喍耸中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理辦事滿意度查詢?cè)L問表，并增強(qiáng)了圍手術(shù)期訪視及術(shù)中人文關(guān)心等工作，手術(shù)室患者滿意度均達(dá)94%，較20xx年明顯進(jìn)步。
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