爸爸的朋友在线观看,美国毛片免费看,337p日本在线,亚洲女人日B

水吧客服接待工作總結(jié)

時(shí)間:2023-11-22 17:33:44 工作總結(jié) 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

水吧客服接待工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的水吧客服接待工作總結(jié),歡迎大家分享。

水吧客服接待工作總結(jié)

水吧客服接待工作總結(jié)1

  于20xx年4月15日成為鴻祥地產(chǎn)公司一員,擔(dān)任物業(yè)水吧一職,截止20xx年12月31號(hào)已經(jīng)八個(gè)月了。這八個(gè)月以來(lái),非常感謝公司經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心及指導(dǎo),同事之間的互幫互助。使我從對(duì)公司的本職工作的模糊到對(duì)本職工作的內(nèi)容從了解到掌握。

  第一部分:重要工作任務(wù)完成情況及分析:

  一、日常水吧工作流程

 。ㄒ唬⑸衔10:00前準(zhǔn)備工作(開(kāi)燈、空調(diào)、門窗、開(kāi)啟影音室、1~2樓吧臺(tái))每天準(zhǔn)備茶水各2壺(紅茶和綠茶為主)。

 。ǘ、特殊流程8::50開(kāi)晨會(huì),10:00檢查衛(wèi)生,16:00盤(pán)點(diǎn)水吧器皿,每周二配合保潔大姐領(lǐng)取清潔用品并對(duì)缺失物品進(jìn)行及時(shí)申購(gòu)補(bǔ)充。

  (三)、接待工作

  1、客戶到場(chǎng),保持正確站姿,主動(dòng)向客戶問(wèn)好:早上好,中午好,下午好。

  2、客戶若無(wú)特殊要求的情況下,第一時(shí)間為客戶送上茶水(綠茶或紅茶)。

  3、每5~10分鐘,禮貌為客戶添置茶水。

 。ㄋ模、下班前準(zhǔn)備事項(xiàng)(18:30,在無(wú)客戶及營(yíng)銷人員的情況下)

  1、關(guān)閉空調(diào),并通知夜間保安關(guān)閉營(yíng)銷中心燈光。

  2、關(guān)閉1~2F窗簾、門窗。

  3、關(guān)閉影音室。

  4、清洗杯具,并將當(dāng)天未使用完的茶點(diǎn)、茶水等全部倒垃圾桶處理。

  5、每日填寫(xiě)《客服工作日記》,記錄每一天客戶的數(shù)量及工作中存在或遇到的問(wèn)題及事項(xiàng),并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)下來(lái)的處理結(jié)果。

  二、每月1~2次物業(yè)客服培訓(xùn)

  內(nèi)容如下:

  (一)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)

  (二)、儀容儀表培訓(xùn)

 。ㄈ、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

 。ㄋ模⒈嵒A(chǔ)培訓(xùn)

 。ㄎ澹⒂行贤ㄅ嘤(xùn)

 。、職業(yè)道德培訓(xùn)

 。ㄆ撸⑽拿饔谜Z(yǔ)培訓(xùn)

  第二部分:工作中存在的.不足,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下:

  一、服務(wù)意識(shí)方面不全面,還需加強(qiáng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  二、工作內(nèi)容做不全面,沒(méi)去注重小細(xì)節(jié)。

  三、接待客戶的各方面仍需加強(qiáng)。

  第三部分:對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃及設(shè)想

  我深知自身還有很多不足,比如工作能力和服務(wù)意識(shí)的不足,還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo):

 。ㄒ唬、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自我素質(zhì)的培養(yǎng)。

  (二)、克服年輕氣躁,做到對(duì)工作中的小細(xì)節(jié)入手,主動(dòng)去工作。

  在工作中,一點(diǎn)一點(diǎn)的完善提升自我,強(qiáng)化工作意識(shí)。

  道路還很長(zhǎng),奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng),我需要一直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作中會(huì)更加的努力,并積極全面的配合公司的要求來(lái)開(kāi)展工作,及同事能夠很好的協(xié)調(diào)和配合,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

  報(bào)告人:

  20xx年1月5號(hào)

水吧客服接待工作總結(jié)2

  在這四個(gè)月里,我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟。首先,學(xué)習(xí)體會(huì)公司企業(yè)文化,把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,把忠誠(chéng)作為信念,誠(chéng)信于企業(yè),忠誠(chéng)于領(lǐng)導(dǎo)。自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)批評(píng)意見(jiàn),以更好地促進(jìn)工作。隨時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)工作相關(guān)的新知識(shí)、新形勢(shì)、新技術(shù)。其次,虛心向身邊的同事們請(qǐng)教,多聽(tīng)多看多想多做,努力提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  1、負(fù)責(zé)本班次水吧日常營(yíng)運(yùn)管理;

  2、協(xié)助負(fù)責(zé)各類飲料的調(diào)制,新品開(kāi)發(fā);

  3、協(xié)助負(fù)責(zé)掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  4、協(xié)助負(fù)責(zé)本班次水吧飲食的成本管控

  5、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫(kù)存管理,制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

  6、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)中與其他部門的緊密配合,制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃,并確保落實(shí);

  7、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范內(nèi)容,對(duì)本部門的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;

  8、負(fù)責(zé)水吧各類飲品的庫(kù)存管理,制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

  9、完成上級(jí)交付的工作。

  我深知自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足,業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)理論知識(shí),學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,主動(dòng)去工作,在實(shí)踐中、在一點(diǎn)一滴中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化工作意識(shí),努力成為一名優(yōu)秀的職員。

  我相信在我今后的工作中,我還是會(huì)一直不斷的努力,不斷的進(jìn)步的',人生路還有很長(zhǎng),奮斗的時(shí)間也還有很長(zhǎng),我需要一直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作會(huì)更加的努力,我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

【水吧客服接待工作總結(jié)】相關(guān)文章:

水吧客服工作總結(jié)05-14

水吧客服工作總結(jié)12篇12-28

水吧工作總結(jié)02-14

水吧工作總結(jié)11-19

物業(yè)水吧工作總結(jié)08-07

售樓部水吧工作總結(jié)06-13

客服接待工作總結(jié)05-30

物業(yè)客服接待工作總結(jié)06-06

物業(yè)客服接待年終工作總結(jié)07-26