收銀個人工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的收銀個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀個人工作總結1
我和花之舞谷云養(yǎng)生堂已經相伴了好幾個月了，回顧這段時間，經歷了苦辣酸甜，也感受到了一份幸福。對于我的工作，我一直以認真踏實的態(tài)度來完成。雖然我只是一個普通的員工，但我知道我的工作不僅僅是簡單的收錢，其中還有許多復雜的程序。在這段工作期間，我學到了很多經驗，也增長了見識。我很慶幸能夠專注地做好自己的工作，因為這不僅是花之舞谷云養(yǎng)生堂的需要，也是我個人工作的需要。我想探討一下自己在工作中遇到的問題，并總結一下自己的心得和體會。
作為前臺收銀員，我們必須具備積極、熱情、主動和周到的`服務態(tài)度，以便為每一位顧客提供優(yōu)質的服務。在工作中，有時會遇到一些不愉快的事情，比如同事之間的相處問題、員工與老板之間的信任度，以及如何做好自己的工作等等。每個人都希望自己工作的地方是一個快樂和養(yǎng)人的環(huán)境，特別是對于我們這樣一個養(yǎng)生堂，它旨在使人們保持健康、美麗和魅力。然而，我知道這些問題都需要我努力去調節(jié)和克服，不能帶上負面情緒，因為這不僅會影響我的心情，也會影響我對顧客的態(tài)度。
我們每天都會面對各種各樣的客人，不同的客人有著各自不同的情緒和需求。因此，為了滿足他們的要求，我們必須提供個性化的服務。在這個行業(yè)中，我們的宗旨始終是“顧客至上”。在面對客人時，我們需要保持微笑，并提供彬彬有禮的服務。我們希望讓顧客感受到溫暖和親切，即使在工作中遇到一些挑challenge.
笑臉相迎，即使遇到不愉快的事情，也能化解顧客的脾氣。我們常說一笑百事消，這是因為笑容可以傳遞積極的能量，讓顧客感到開心和舒心。在這個崗位上工作了五個月，我深深地感受到了其中的價值。雖然我只是一個簡單的收銀員，在別人眼中可能微不足道，但我從中學到了很多道理，提高了自身的素質。不斷學習，不斷提升道德修養(yǎng)和服務技巧，這才是成長的關鍵。即使只是一個普通的收銀員，只要勇往直前，做好自己的工作，就能實現自己的目標。
收銀個人工作總結2
20xx年是我在超市工作的第xx年了，在20xx年的工作中，我的收獲很多，不僅僅是工作能力的提升，語言的成熟，專業(yè)知識的加強，人際關系的協(xié)調，還有與顧客溝通的技巧等，我明白了要不斷的提高自己的立足點才可以做好一名合格的收銀員，只有不斷的向前輩學習才能夠讓自己進步�，F在我對這xx年的工作總結如下。
一、收銀工作
我在前臺收銀的崗位上面對著眾多的顧客，我的一舉一動都代表著超市的形象，因此我在工作中始終注意自己的服務質量，工作中遵守超市的規(guī)定，不遲到，不早退，我始終都要保持良好的工作態(tài)度，因為只有良好的工作態(tài)度才能夠給顧客留下良好的印象。
二、管理商品
在工作中，我嚴格的按照超市的規(guī)定去做，每天堅持做好自己的本職工作，對于超市里所有商品的進貨都認真的檢查，并做好每天的`盤庫工作，確保在進貨的時候能夠找到適合的商品。
三、工作不足
由于我的工作的時間還不算長，還沒有能夠將領導交代下來的任務完成好，這也是我的不足之處，這方面我還有很多地方需要去努力，去提高。
在新的xx年中我會更加努力的做好這份工作，并且保持工作中的不足，讓自己在工作中有更大的提高!
收銀個人工作總結3
我將全心全意投入這份工作，認真踏實地履行自己的職責。作為普通職員，我明白，該角色并不僅僅是單單收錢這么簡單，其中涉及許多復雜程序。在工作期間，我不斷汲取經驗，增長見識。
作為收銀員，我必須具備積極、熱情、主動、周到的服務態(tài)度，為每一位顧客提供高質量服務。工作中難免遇到不愉快的事情，但我必須克服負面情緒，不影響心情和顧客關系。
每天，我都面對不同的顧客，不同的人有不同的需求。為此，我們應提供特定服務，體現公司的客戶至上的宗旨。要始終面帶微笑，提供禮貌的服務，讓客人體會到親切感。即使在遇到不愉快事件時，我們也要以笑容迎接顧客，這樣可以平衡那些無理的客人的'不滿情緒，提高滿意度。
雖然我只是一個普通的收銀員，被人們認為是微不足道的。但實際上，在這份工作中，還是有許多可取的經驗和道理可以得到。只有不斷地學習，提高自己的道德修養(yǎng)和服務技巧，我們才能向前走，實現自己的夢想和目標。
在這段時間中，我總結出三個必須的服務觀念：
1、急客戶之所急，想客戶之所想。
�。ㄡ槍Σ煌蛻粜枨筇峁┎煌⻊�，贏得客戶滿意度。）
2、對客戶笑臉相迎。
�。ūM可能地展現最有親和力的一面，讓客戶體驗賓至如歸的感覺。）
3、不輕易做出不能保證的承諾。
�。ó斂蛻粜枨笮枰渌块T協(xié)助時，應充分了解情況后再作出決定。同時，要讓客戶了解自己在努力幫助他們解決問題。）
我們經常會遇到客人要求多開發(fā)票的情況，但是我們不能隨意迎合客人的要求，以免違背酒店的原則。相反，我們建議客人可以在其他經營點支付小費，并計入房費項目。這不僅可以為酒店增加收益，還能夠滿足客人的需求。
在工作中，如果同事或部門出現失誤，我們需要考慮如何彌補，以確�？腿思皶r結賬并感到滿意。作為客人接觸的最后一個部門，前臺收銀處通常會遭遇客人投訴酒店的問題。在這種情況下，我們不能推卸責任或指責其他部門或個人。相反，我們應該沉著冷靜，并扮演好中介的角色，向其他個人或部門說明情況并請求幫助。這樣做可以加強客人對酒店管理的信任程度，甚至建立起互相信任的關系。
我們還應不斷學習，提高個人道德修養(yǎng)和服務技巧。只有這樣，才能夠不斷磨練個人素質，讓自己逐漸成長為一名優(yōu)秀的酒店服務員。
最后，感謝領導對我們的支持和鼓勵，讓我們一起加油、并肩作戰(zhàn)，共同創(chuàng)造出更好的工作業(yè)績。
收銀個人工作總結4
時光飛逝，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現將20xx年的工作情況總結如下：
在20xx年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不但僅是收錢那簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發(fā)現想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。
我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。但作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不但會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務，而服務的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
我的崗位不但僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的'臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提升我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提升自己的道德修養(yǎng)，不斷提升自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提升道德修養(yǎng)，提升服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。
在20xx年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到較大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。
人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經歷有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有很多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
最后，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在20xx年的工作當中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。
收銀個人工作總結5
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面。
不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了非常棒的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內的`事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
收銀個人工作總結6
光陰似箭，時光如梭，轉眼20xx年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年，商場收銀工作總結。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
我于20xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名出色的銷售員，我們需要展現良好的工作態(tài)度，以及親切待客的態(tài)度。熱情地迎接和接待顧客，并且主動了解他們的購物需求，為顧客創(chuàng)造一個溫馨舒適的`購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，非常感謝領導對我的支持和幫助，給予我這個工作的機會。我深信，在未來的工作中，我會更加努力地工作，與大家一起將北山越辦越好！
收銀個人工作總結7
經過一年的收銀工作，我深刻體會到了在收銀主管和各級領導的支持下，積極主動、更新觀念、樹立事業(yè)心和責任心的重要性。我始終嚴格要求自己，追求真實和務實，在服務行業(yè)中獲得了更深入的認識。這一年來，我在“巴黎春天百貨有限公司”中不斷提升自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻。
收銀員是商場中最關鍵的崗位之一，他們代表著公司的形象和信譽。作為一名合格的收銀員，必須具備良好的道德品質和職業(yè)操守，對自己的工作充滿熱愛并做好基本的工作準備。同時，他們要以企業(yè)利益為重，體現整體大局意識；尊重顧客，提供真誠而周到的服務；勤于學習，不斷提升自身技能水平。他們要對企業(yè)和消費者負責，通過專業(yè)素養(yǎng)、主動熱情、耐心細致的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識和嫻熟的操作技能，為每一位顧客提供優(yōu)質服務。同時，他們還要自覺遵守公司規(guī)章制度和崗位紀律要求，不斷努力踐行百貨店周到高效的服務宗旨。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的`收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，請顧客不妨考慮使用我們商場的VIP貴賓卡，同時，務必認真核對銷售小票上所示金額與POS機打印出的收款結算單是否一致。在付款過程中，請仔細檢查鈔票的真?zhèn)�，并當面點清錢款。我們會將結算單和銷售小票一同訂好，再將找零錢放入托盤中，雙手遞交給顧客。為確保收銀臺沒有遺忘顧客物品，我們會禮貌地用送行語表達問候，微笑目送顧客離開。如果使用支票付款，我們會及時核對相關內容，以減少企業(yè)風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員會整理收銀臺，并及時補充各項備品。同時，還會清點錢款，將大額鈔票捆好放好或上交至總收銀室。早班結束時，必須與下午班進行清晰的交接，確保錢款和單據交接無誤方可下班。晚班將重點進行送賓工作，并在閉店前清點并打印貨款交款單，放入款袋并封好。此外，還會給周邊柜組打印柜組對賬單，最后關機。
關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零xx年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
以下是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在未來的工作中，我將加強學習，更熟練地掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提升自己的業(yè)務水平，并加強收銀安全意識，確保公司利益不受損失。我會努力做好本職工作，并與公司的所有員工一起共同發(fā)展。新的一年代表著新的開始、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，進一步提高自己。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大開幕的時刻，我們期待明天的“巴黎”會更加輝煌、燦爛！
收銀個人工作總結8
20xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的`作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不殊推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到。作為百貨xxx專柜的一名員工，我深切感到百貨樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
收銀個人工作總結9
我在本公司從事收銀工作的時間并不長，盡管我的素質和業(yè)務水平與實際要求還存在一定差距，但我積極努力地克服困難，不斷學習，以端正工作態(tài)度投入到工作中。我積極向其他同事請教和學習，努力踏實、認真地完成自己的本職工作，并為公司的發(fā)展貢獻了自己應有的力量。針對在工作中遇到的問題，我總結出了一些心得和體會，也可以視為對自己工作的一個總結。
（1）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時應盡量避免攜帶現金，以避免可能引起誤解或公款私挪的情況發(fā)生。進行收銀作業(yè)時，收銀員應始終留在收銀臺附近，以確保錢幣的安全，并避免讓等候結算的顧客感到不滿和抱怨。收銀員不能為親朋好友結算收款，以免引起不必要的猜疑和可能導致收銀員利用職務之便，以低于原價收款，并違背企業(yè)利益，圖謀個人私利，或產生內外勾結的“偷盜”行為。在收銀臺上，收銀員不得放置任何私人物品，因為收銀臺上可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤解。收銀員不得隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金，這樣做既會引起他人的注意并帶來安全隱患，也會讓人對收銀員存在營私舞弊的懷疑。收銀員在工作期間應專注于工作，不宜看報或談笑，時刻注意收銀臺前和視線所及的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員應熟悉房間價格、各種活動的優(yōu)惠以及與經營相關的情況，以便能夠隨時給顧客正確解答他們的`問題。
�。�2）請注意在離開前臺時的工作程序。將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須隨身攜帶或交給值班長保管；告知附近的收銀員離開前臺的原因和預計返回的時間；在離開收銀機之前，如果還有顧客等待辦理開房手續(xù)，不能立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他收銀臺辦理，然后再離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
收銀個人工作總結10
過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，xx在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。xx董事長、總經理領導班子明確了我們xx的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結xx全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一、科學決策，齊心協(xié)力，20xx年創(chuàng)三點業(yè)績
(一)經營創(chuàng)收
20xx年(8-12月)經營收入xx萬元，其它業(yè)務收入xx萬元，總收入達xx萬元(其中：餐飲部為xx萬元，房務部為xx萬元，全年客房平均出租率為xx%，xx年均房價xx元。營業(yè)成本xx萬元，毛利額xx萬元，綜合毛利率為xx%，營業(yè)費用為xx萬元，營業(yè)稅金為xx萬元，管理費用為xx萬元，財務費用為xx萬元，營業(yè)外支出xx萬元，利潤總額虧損xx萬元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。xx自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當地xx業(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。
目前xx各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
xx經過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在xx總經理的關心指導下，經理級領導每一天召開部門經理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和xx忙而不亂的安全穩(wěn)定。
第二、品牌管理，xx主抓八大工作
(一)以對外協(xié)調為主，建立良好社會關系
xx自20xx年8月15日試營業(yè)以來，一向處于半施工半運營的試營業(yè)期，xx的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，經過總經理辦公室的對外協(xié)調、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了xx的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的`社會關系。
(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了xx的資產管理、債權債務管理，加大了xx各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記;對xx債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對xx前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。
3、對內、對外協(xié)調方面
協(xié)助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導供給所需要的經營數據資料，為領導決策供給了依據。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為xx為個人供給合理避稅的依據。
收銀個人工作總結11
我是一名剛入職不久的新員工，雖然算是新人，但在公司已經工作了將近兩個月的時間了。我主要負責商場的收銀工作，回想起這段時間，感覺似乎已經過去了很久。在這兩個月里，我經歷了喜悅和失落，但也獲得了很多收獲。不僅學到了專業(yè)知識，還學會了與人相處，對我來說非常寶貴。同時，我也取得了很大的進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。
在工作期間，我深切感受到自己還有很多不足之處，需要提升我的`業(yè)務水平和技能，以便更好地為顧客提供服務，同時提高工作效率。我認為最重要的是滿足顧客的需求，因為作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們的職責就是為顧客提供優(yōu)質的服務，讓他們感到滿意。為了實現這一目標，我意識到我需要具備良好的個人素質。我需要熱情耐心地接待每一位顧客，不能把自己的小情緒帶到工作中來。在工作時間內，我也不能打擾顧客與同事閑聊或嬉戲，因為這樣會給工作帶來很多不必要的麻煩。為了避免與顧客之間產生沖突，我必須保持良好的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧
收銀個人工作總結12
我是一名剛剛入職的新員工，從事ｘｘ收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。在這些時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
通過近20天的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這近20天的時間里，自己一直保持著工作似的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名ｘｘ的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的.工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
收銀個人工作總結13
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉意志，越能使人感到充實。”來到電器電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在自身素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力，端正工作態(tài)度，積極的`向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為xx電器的發(fā)展作出了自己應有的貢獻
在工作中緊跟的步伐，圍繞xx分工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我xx分公司的工作
始終樹立的，把客戶的情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余，利用一切時間和機會為客戶，與客戶交，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器今后的發(fā)展當作自己畢事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進主義現代化中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造上的電器零售品牌而努力奮。
收銀個人工作總結14
過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌劃到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。酒店董事長、負責人領導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體職工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績
(一)經營創(chuàng)收
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當地酒店業(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過制定“型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外人身安全和健康事故。在酒店負責人的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
第二、品牌管理，酒店主抓八工作
(一)以對外協(xié)調為主，建立優(yōu)良社會關系
酒店自xxx年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過負責人辦公室的對外協(xié)調、溝通，申請免除了市文化稽查隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了優(yōu)良的社會關系。
(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的.指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產管理措施及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。
3、對內、對外協(xié)調方面
協(xié)助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、成本、毛利息各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據。
(三)以效益為目標，抓好銷售工作
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立優(yōu)良公眾形象的一個重要窗口，它對負責人室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
1、穩(wěn)固了部分固定消費客戶和周邊幾廳局建立了優(yōu)良的關系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，在2006年10月召開1次型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，增加月度營業(yè)額。
收銀個人工作總結15
對于這份工作，我將以認真負責的態(tài)度，專注于做好我的本職工作。雖然我只是扮演一個普通的角色，但這個角色不僅僅是為了賺錢，其中還涉及許多復雜的流程和程序。在我工作的過程中，我積累了許多寶貴的經驗，并且增長了很多見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
我們每天都會面對各種各樣的.客人，不同的客人有著各自不同的情緒和需求。因此，為了滿足他們的要求，我們必須提供個性化的服務。在這個行業(yè)中，我們的宗旨始終是“顧客至上”。在面對客人時，我們需要保持微笑，并提供彬彬有禮的服務。我們希望讓顧客感受到溫暖和親切，即使在工作中遇到一些挑challenge.些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!
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