【精選】季度工作總結(jié)模板五篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的季度工作總結(jié)5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
季度工作總結(jié) 篇1
一組織架構(gòu)
部長(下設(shè)四組):孟紅武 副部長:王從月
組長:李杰 孫廣穎 韓振嫻(秘書) 王金鎖
組員:王碩 劉志紅 趙秋海 肖燕斌 梁月奎 王爽 龔如杰蔣勝軍,以及各組均要安排的文字報道員
二職責:
我們是每周在做重復的工作,我們部主要負責同學會的網(wǎng)站和活動的影響資料的采集,編排,宣傳,資料的整理和保存工作。下設(shè)信息搜集組,映像攝制組,映像資料組,網(wǎng)絡(luò)推廣組。
具體:每周例會的文字報道,照相、攝像,然后把照片視頻進行保存制作,放入博客網(wǎng)站上,還有每次同學會組織的項活動都要進行相關(guān)的報道,網(wǎng)站和博客的建設(shè),更新,推廣工作。
三首期重點工作:
在陽光精英qq群建立網(wǎng)絡(luò)例會:設(shè)立群例會:在周一例會結(jié)束時告知大家,周三有例會,同一主題例會,現(xiàn)實例會什么主題,群里會跟什么主題,群里會再出簡報放到網(wǎng)站上 網(wǎng)上開會,網(wǎng)上報道。主要由王從月,梁月奎 秘書負責
四孟紅武負責全面工作,王從月負責部門常務(wù),下設(shè)4個工作小組:
1. 信息搜集組(組長:李杰,組員:趙秋海,龔如杰以及秘書):
負責與各部協(xié)調(diào),搜集信息。主要搜集各組活動信息,派人或者秘書去跟蹤活動,好進行活動全過程的報道。
在例會和其他活動前了解主題和亮點部分,由秘書提前和映像組和網(wǎng)絡(luò)組聯(lián)系,以便提供支持。并且由秘書做資料保管和會議提要的短信發(fā)放工作,要求從周三開始準備下周的例會,在周五前必須出提綱給組長和會長。
2. 映像攝制組(組長孫廣穎,肖燕斌,蔣勝軍):
負責照相、攝像工作的安排,并在例會(結(jié)束后當天)和其他活動(結(jié)束后三日內(nèi))將映像資料交由秘書保存到資料組,以備后期的制作編排。
3. 映像資料組(組長韓振嫻):
負責每次活動的資料保存和剪輯。每次活動后監(jiān)督映像攝制組在 規(guī)定時間內(nèi)將歸檔資料歸檔。秘書在接到資料后,首先進行一天的整理工作,包括照片和視頻的剪接,然后將合適的照片放到博客和網(wǎng)站上,再配上文字,視頻在第一天先做簡單剪接,然后上傳到博客上,如果一天做不完,可以順延到周三上午,然后將照片和視頻分別整理編號保存,同時刻成光盤保存。這些活在周三之前必須做完。
4. 網(wǎng)絡(luò)推廣組(組長王金鎖,劉志紅,王朔,王爽,肖燕斌):
負責網(wǎng)站編排和豐富網(wǎng)站的內(nèi)容,以及網(wǎng)站的制作和推廣,劉志宏,王朔負責網(wǎng)站博客等文字方面的報道制作,安排采訪,和預約作者,還有參加員工培訓各個企業(yè)進行預約征集稿件,然后交有秘書上傳到網(wǎng)站上,要求秘書每天要每隔一個小時上一次網(wǎng)站實施管理和更新職能。
5.qq群組:(王從月,梁月奎,王爽,肖燕斌,秘書)
每天秘書必須上qq,去接待和解答群里的問題,不定時的發(fā)送,群內(nèi)規(guī)定,對群成員進行管理,收集大家感興趣的話題,準備周三網(wǎng)上例會的話題。周三晚上7:30--9:30,必須上網(wǎng)進行工作,然后把網(wǎng)上例會紀要在轉(zhuǎn)天上午(既周四)發(fā)到博客和網(wǎng)站上。
目前網(wǎng)站的主要工作:
1.完備以前的資料,將資料歸檔,這個主要有秘書完成,每周四或五抽出一天的時間,對以往的資料進行歸納整理,刻盤保存。照片去找會員去要。
2.做好網(wǎng)站的日常更新,例會要求:天津例會簡報周二出,北京例會周三晚六點前出,在網(wǎng)站上、博客上,圖文并茂
3. 人員分工,按網(wǎng)站內(nèi)容分:要求活動后1-2天上網(wǎng)站。
情的板塊:主要是針對同學會的各種文娛活動的,家人的風采介紹,發(fā)照片和文字,下設(shè)家人活動和家人風采欄目。家人活主要用來對同學會組織的各項文娛活動進行專題報道,家人風采,主要是用來對家人拍攝的各種風景和人物照片進行展示,半年或者季度配合文娛組進行各項優(yōu)秀照片的評選,還要就是對活動中的趣聞趣事的挖掘,最雷人的話,最雷人的行動。。。。。還是鼓勵大家多駐留在網(wǎng)站上進行超越時空的交流,這個負責是:網(wǎng)絡(luò)組
學的板塊:主要是針對各種學習分享活動,對接教育培訓小組和企業(yè)沙龍組的活動,結(jié)合例會企業(yè)弄一個企業(yè)在線診斷,和大家進行進一步的`分析分享,,,安排采訪、預約稿件,或者鼓勵會員投稿。下設(shè)精英學堂,對主推課程進行專題介紹;學習與分享,學習后的會員的分享以及學習體會,包括看書或者參加完什么課程的分享:下載專區(qū),為檔案小組提供服務(wù),為會員服務(wù)。這個主要由肖燕斌,劉志紅負責,在半年的時候搞一次美文評選下設(shè)各種獎項,鼓勵大家多學習,多交流,主要由信息組(前期準備)和網(wǎng)絡(luò)組(負責文字方面的)負責,秘書協(xié)調(diào)。商,體現(xiàn)商業(yè)價值,暫不開發(fā),對同學會貢獻大的,可以開放
家人之星,是為了表彰在一周內(nèi),為同學會奉獻最大的同學,鼓勵大家付出和奉獻,由信息組去征集,包括資料,照片,交給秘書上傳
4. 獎勵機制:對于經(jīng)經(jīng)常上網(wǎng)站,發(fā)帖,留言,或者投稿著有積分獎勵
注冊會員有獎勵20分,留言有獎勵10分 ,發(fā)貼獎勵 50 分,發(fā)精華貼獎勵100 分,投稿 獎勵 100 分
獎勵網(wǎng)站廣告宣傳次數(shù),想?yún)⑴c獎勵機制,整合大家的力量,既是參也者是受益者。
5.現(xiàn)實要解決的問題:會員注冊信息太少,要能上傳照片,留有博客, 留言里設(shè)每月主題討論, 把qq群留上
6.網(wǎng)站和qq群要為外地分會打基礎(chǔ),以后申請入群和網(wǎng)站要有介紹人,有標準的介紹他人入群和站(有標準:商學會會員的標準),介紹合格多的有獎勵,實現(xiàn)網(wǎng)上商學會
季度工作總結(jié) 篇2
今年以來,我鎮(zhèn)社會管理綜合治理工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“打造平安xx,建設(shè)美麗家園”的工作目標,不斷落實和強化各項綜治維穩(wěn)措施。按照主動打,積極防,綜合治,全面創(chuàng),合力抓的工作思路,創(chuàng)新工作方法,努力化解各類矛盾糾紛,加強重點人員管控,開展集中整治行動,推進法制宣傳,創(chuàng)建平安活動,優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,實現(xiàn)了全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定,基本做到了治安可控,經(jīng)濟、社會健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,F(xiàn)將今年來的工作匯報如下:
一、領(lǐng)導重視,工作做到有為有位
鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導主動承擔了綜治、維穩(wěn)第一責任人職責,把打造“平安xx”作為我鎮(zhèn)實事之一狠抓落實,并將綜治維穩(wěn)工作納入鎮(zhèn)、村干部年度考核的主要內(nèi)容。領(lǐng)導聯(lián)片,部門聯(lián)點,形成了一級抓一級,層層抓落實的工作局面,配齊配強了綜治巡防隊伍,積極推進“平安創(chuàng)建活動”活動、開展綜治典型示范點培育工作以及民主法治示范村活動。根據(jù)xx在建項目多的特點,我們還結(jié)合群工站開展了“百日大走訪活動”。對不穩(wěn)定問題逐個落實了“五包一”的工作機制,黨政主要領(lǐng)導做到親自牽頭,親自部署,親當責任人。本季度6次召開了專題研究和解決綜治維穩(wěn)問題的會議,并形成會議紀要,在經(jīng)費開支上黨委政府能全力支持,開支上不封頂,全年不少于50萬元。目前我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作形成了上下合力,部門協(xié)調(diào),整體聯(lián)動的良好格局。
二、千人巡防,群防群治氛圍高漲
我鎮(zhèn)深入開展了“紅袖章”千人大巡防活動。通過抽調(diào)35歲以下鎮(zhèn)村干部,召集黨員、各村民小組長,招募志愿者,鎮(zhèn)成立了8人的專職巡防隊伍,各村都成立了不少于10人的義務(wù)巡邏隊。巡防隊裝備齊全,注重平時管理和培訓,平時每月一次學習每半年一次集訓。以村民小組為單位劃分為若干個網(wǎng)格,由民警帶隊定期不定期開展義務(wù)巡防,巡防隊員和志愿者隊伍巡邏時都佩戴著統(tǒng)一字樣、編號的紅袖章,紅袖章隊伍遍布全鎮(zhèn)街頭巷尾、鄉(xiāng)村田野,形成了對違法犯罪分子強大的威懾力。根據(jù)“兩搶一盜”案件多發(fā)易發(fā)的態(tài)勢,增加巡邏密度,特別是加強對重點地區(qū)的巡邏力度,有效的防控、遏制故意傷害、盜竊案件的發(fā)生。8月25日,巡防隊員發(fā)現(xiàn)兩名可疑人員上前盤查,犯罪嫌疑人見形跡敗露,駕駛盜竊來的摩托車瘋狂逃逸,巡防隊員從xx一直追到干杉,最終將犯罪嫌疑人繩之于法,巡防隊員們的英勇行為受到群眾高度贊揚,事跡也被xx網(wǎng)刊登。
三、加強排查,全面深化矛盾化解
處置社會矛盾是綜治維穩(wěn)基礎(chǔ)性工作,為確保今年工作目標的實現(xiàn),我鎮(zhèn)實施了對矛盾糾紛一月一排查制度,對出現(xiàn)的新矛盾、新問題按照“五個一”的'工作要求一抓到底。第三季度全鎮(zhèn)兩級調(diào)解組織共調(diào)解糾紛37起,調(diào)解成功率100%,調(diào)解了一批如紅星公司勞資糾紛案、仙人湖水庫兩起溺亡案等重大有影響力的案件,矛盾糾紛調(diào)處工作做到了“四無“,即無民轉(zhuǎn)刑、無因民間糾紛引起自殺、無群體性上訪、無群體性械斗,真正做到小事不出組,大事不出村,重大、疑難糾紛不出鎮(zhèn),落實了“走出機關(guān)、深入基層、服務(wù)群眾、保障民生”的要求。同時我鎮(zhèn)緊跟當前形勢、立足培訓需求,著眼長期規(guī)劃,爭取有效措施,切實把干部教育培訓工作擺到當前一個相當重要的位置,在培訓經(jīng)費、人員、時間等方面給予了必要的保證。通過定期聘請法院、公安、司法部門的業(yè)務(wù)骨干進行授課,不斷提升干部業(yè)務(wù)知識。今年8月25日,我鎮(zhèn)邀請市人民法院副院長周超、鎮(zhèn)頭法庭庭長羅艷芳為全鎮(zhèn)人民調(diào)解員進行業(yè)務(wù)培訓,對調(diào)解中常見的法律問題和如何完善調(diào)解協(xié)議進行講解,反響熱烈。
四、改進作風,不斷完善民調(diào)工作
我們針對我鎮(zhèn)民調(diào)工作結(jié)果不太理想這一情況,專門研究制定了“xx鎮(zhèn)民調(diào)工作整改方案”,按機關(guān)、村(社區(qū))劃分為六個片區(qū),指定專人負責,建立健全機制,對片區(qū)內(nèi)的民調(diào)對象實施“三定”措施,即定期座談、定期走訪、定期宣傳。同時,協(xié)調(diào)派出所、鎮(zhèn)計生辦、城管辦、環(huán)境整治辦等相關(guān)職能部門,對群眾反映突出的問題進行自糾、整改。加強宣傳力度,制定并印發(fā)如平安創(chuàng)建倡議書、防火防盜的溫馨提示卡等發(fā)放到群眾手中。提升工作人員的服務(wù)意識,注重平時待人辦事的工作態(tài)度,拉近干部與人民群眾的距離。
五、多頭并舉,確保高鐵平安運行
滬昆高鐵試運行在即,我鎮(zhèn)高度重視,成立了由一把手為組長的護路護線工作領(lǐng)導小組,設(shè)立了兩名護路護線專干,沿線各路段具體到人,經(jīng)費保障落實到位,建立了護路護線“五本臺帳”,與派出所共同加強對高鐵沿線的日常巡防工作,并將護路護線工作納入考核,建立獎懲機制,多項舉措確保滬昆高鐵平穩(wěn)試運行。20xx年8月15日,XX市政法委、長鐵公安處和xx市政法委領(lǐng)導來我鎮(zhèn)調(diào)研涉路涉線矛盾糾紛情況,我鎮(zhèn)匯報了一年來的護路護線情況,總結(jié)了涉路涉線的矛盾糾紛和隱患,并與各單位交流了武廣高鐵的護路護線經(jīng)驗和對滬昆高鐵后續(xù)遺留問題處置的意見,為接下來工作的順利開展提供了保障。
六、消除隱患,建設(shè)平安和諧家園
1、處置不穩(wěn)定問題
我鎮(zhèn)項目建設(shè)多,在建項目過億的有仙人湖項目開發(fā)建設(shè)、滬昆高鐵建設(shè)、南橫線建設(shè),3個項目都關(guān)系到xx今后的發(fā)展,既是基礎(chǔ)建設(shè)重點項目,又是推進柏業(yè)的民生項目,3個項目都涉及到大量的征地、拆遷、移苗,安置問題,由于在建項目與群眾利益密切相關(guān),群眾訴求較多,所以也出現(xiàn)了多起不穩(wěn)定問題。鎮(zhèn)政法綜治部門按照黨委、政府統(tǒng)一部署,采取一月一排查建立臺賬,一事一督辦查看結(jié)果的工作機制,在維護群眾合法利益的前提下,全力服務(wù)項目建設(shè),全力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,全力為經(jīng)濟建設(shè)保駕護航,并在今年8月結(jié)合“百日大走訪”活動,對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的被征拆農(nóng)戶進行了走訪慰問,實現(xiàn)了問政于民、問需于民、問計于民,使群眾的需求能第一時間得到反饋和解決。
2、涉軍問題
涉軍問題是歷年來我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作的重點、難點問題,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,成立了專門班子,堅決做到底子清、人數(shù)準,群體明。為切實做好我鎮(zhèn)復退軍人及參戰(zhàn)退役人員的安撫工作,不斷融洽退役軍人與黨和政府的關(guān)系,力所能及地解決他們在生產(chǎn)、生活中的一些困難,確保我鎮(zhèn)大局穩(wěn)定,促進經(jīng)濟快速發(fā)展,特制定了“五包一”工作措施,加強穩(wěn)控。詳細搞好了調(diào)查摸底工作,召開了與涉軍人員面對面交流會議2次!鞍艘弧苯ㄜ姽(jié)期間,有一部分涉軍人員受外界影響,思想有波動,準備集體進京上訪,但通過鎮(zhèn)、村干部的走訪安撫、直接對話、正面敲打、政策攻心等工作措施,全鎮(zhèn)涉軍人員思想總體穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)非法上訪現(xiàn)象。
3、涉彩及黃賭毒問題
我們通過層層宣傳發(fā)動,開展警示教育,采取預防為主、露頭就打的工作方針,層層簽定目標管理責任狀,建立有效的情報信息反饋網(wǎng)絡(luò),及時掌握涉彩及黃賭毒各類信息。
七、后段工作打算
1、切實做好穩(wěn)定工作
一是加強特護期的值班備勤工作,實行領(lǐng)導代辦的制,24小時值班支付。二是10·1前夕,我們將組織對所有退伍軍人,重點是參戰(zhàn)退伍軍人進行全面的走訪,并召開相關(guān)的座談會。對其他幾個重點不穩(wěn)定問題我們將采取切實有力的工作措施,加強防范,確保xx社會大局穩(wěn)定。
2、夯實基層基礎(chǔ)工作
10月份,我們將組織村(社區(qū))及相關(guān)單位的綜治專干進行業(yè)務(wù)培訓,對照目標管理責任書及檢查驗收細節(jié),努力抓好基層基礎(chǔ)工作,統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)務(wù)、文檔,落實民調(diào)工作的各項措施,為年終綜治工作檢查驗收打下堅實基礎(chǔ)。
3、深入推進社會管理創(chuàng)新
緊緊圍繞維護社會和諧穩(wěn)定的總目標,加大普法宣傳力度,進一步整合社會管理資源,改進社會管理方式,推進創(chuàng)建平安活動,積極營造安全穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。
季度工作總結(jié) 篇3
從我們愿景物管來看,六月份我們經(jīng)歷著十分嚴峻的考驗,物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,正衡量著行業(yè)信息的共享實體,物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢,證明著消費需求的供求不等,物價整體上漲,使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動,暴露重多問題和責任心的忠實體現(xiàn)。想想,六月份對于我們企業(yè)來,是一個全面的考驗和衡量。為此,針對六月份的工作總結(jié)如下:
一、思想上端正自己的工作狀態(tài),“日清日畢”正是我們追求的境界。
六月份以來,隨著大環(huán)境的重多影響,公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題,于是提出日工作匯報制度,對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報,可采取多種方式,讓公司高層心知肚明,從而可以更好的調(diào)整工作方向。
我也開始著這一新的制度,從思想上給自己已更高的警覺,時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),翻開一個月的工作匯報,發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性,也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下,基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項,雖對自己的工作不是很完美,但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣,甘于付出。
二、物業(yè)租賃工作的有序跟進,99%的完成了當月租賃和續(xù)簽工作,做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展,為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。
前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議,對我們的工作提出了新的、更高的要求,在激烈的會議中,我接收了更多的是批評,更多的是董事長對我工作的否定,仔細想想董事長的一番話說得也是對的,一個老板對員工有這樣的要求,是希望我們能更加成熟,快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮,停止不前,更多的是讓自己全面滲透,快速反應(yīng),提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶,從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。
六月份,物業(yè)共成功租賃N家客戶進場,及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,在同等的租賃環(huán)境下,我們是算比較成功的,周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài)。為此,自我感覺六月份租賃工作是有進步的。
在全面發(fā)布租賃信息的過程中,主要從這幾個方面進行了跟進和提升:
1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌,很直白的告訴世人,東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出,現(xiàn)場廣告的作用明顯,從租賃客源分析來看,現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。
2、利用報紙廣告作用,直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下,讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看,分類廣告的作用不夠明顯,從報社的發(fā)布來分析,六月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣,租賃信息的多元化、多角化拓展,立足于長遠的租賃客戶儲備,長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,利用“xxxx網(wǎng)”、“xx信息崗”“xxxxxx網(wǎng)”、“xxxxx博客”、“xxx網(wǎng)”、“xxxx信息網(wǎng)”、“xxx”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,雖目前沒有直觀的作用,但堅持下去一定會有新的作用物業(yè)管理月度工作總結(jié)物業(yè)管理月度工作總結(jié)。
4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通過和現(xiàn)有租戶的溝通,在這月份也獲取了部分租賃信息,有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶,拓展物業(yè)的租賃信息。
5、通過和中介公司發(fā)布信息,爭取有效合作。在本月,先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布,也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地,我想今后和中介合作,我們需要加大力度。
6、在本月,成功和M家租戶進行了續(xù)簽工作,在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。
三、協(xié)助主任做好其他工作,完成月創(chuàng)收指標,強抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。確保了物業(yè)整體安全。
六月份,物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標,在進行物業(yè)檔口租賃的時候,成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費,謀求到物業(yè)的最大利潤空間,物業(yè)各個部門都能如期的完成當月的創(chuàng)收指標。到六月底為止,物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%,對于這個數(shù)字,可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力,完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作,我感覺:物業(yè)部這支隊伍是有責任心和凝聚力的,在大環(huán)境不景氣的情況下,能完成指標可以說是個奇跡,這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心,更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,已經(jīng)走向成熟。
對于物業(yè)管理工作來看,物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求,在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求,對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,很多租戶對裝修膚淺的認識和了解,這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。
讓租戶在裝修中一步到位,裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,所有在租戶進場裝修的時候,我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié),物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理,確保房屋的安全,但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項,這是必須得解決工作,希望公司高層能重點考慮,維修方案已經(jīng)告知老總。
物業(yè)的安全工作主要有:物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等,在六月份,確保了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查,停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行,物業(yè)的安全是一切工作的前提,為此,物業(yè)保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),為此,在接下來的`工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。
四、酒店工作的介入,和酒店員工一同成長。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營銷、管理工作,提升酒店品牌價值
辦法總比問題多,酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述,對于酒店管理和經(jīng)營工作,我看似熟悉但確實還很陌生,在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時,我會在時間允許的情況下,全力以赴、全力配合做好各項工作。為此,在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進:
1、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度,一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。
有效的落實酒店各項管理制度,從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理,酒店的員工要從達標開始自己的工作,比方說:儀表達標、禮節(jié)達標、服務(wù)細節(jié)達標等等,制度中的要求正是達標的樣板。為此,管理者重在的是管理制度的落實,從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間,鼓勵員工學習,讓員工增強綜合素質(zhì)和能力。
2、全員營銷,細節(jié)是魔鬼,學會推銷自己。
酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績,為此,在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點,做好酒店銷售的面很廣,方式眾多,技巧很重要。在推廣自己酒店的時候,首先是推銷自己,會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此,在客人關(guān)注我們酒店的同時,你就是一個營銷員,這其中有很多細節(jié)。讓任何一個消費的人認可你的人,這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平物業(yè)管理月度工作總結(jié)工作總結(jié)。為此在酒店推廣和營銷工作中,需要進行不同崗位的培訓,讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員,更重要的是個營銷員。
3、優(yōu)化硬件,本職上回饋客戶,讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適。
經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧,目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字,給人留第一印象很重要,酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤,是不地道的,為此硬件的優(yōu)化,是銷售客房最實際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和舒服。
4、個性化服務(wù)的體現(xiàn),配套和附加值的延伸,正是精品型的強化優(yōu)勢。
酒店個性化服務(wù)的層面很多,需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化,唯有改變者領(lǐng)導不改變者,為此推出個性化服務(wù),同時利用物業(yè)的有利資源,做好附加值的延伸,可以和很多種行業(yè)進行合作,實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。
以上是我對六月份的工作總結(jié),在接下來的工作中,按照公司董事會的要求,全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,同時協(xié)助酒店。相信自己會沉下心來,從一件件小事做起,從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。
季度工作總結(jié) 篇4
三季度,在集團公司和實業(yè)公司的正確領(lǐng)導和大力支持下,公司各級組織堅定跨越發(fā)展信心,搶抓機遇,開拓創(chuàng)新,攻堅克難,全力開拓市場空間,積極規(guī)范內(nèi)部管理,狠抓安全生產(chǎn),公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
第一部分 三季度工作總結(jié)
一、主要經(jīng)營指標完成情況
。ㄒ唬┤径冉(jīng)濟指標預計完成情況表 單位:萬元
。ǘ┲饕(jīng)濟指標分析
1、收入完成情況:1-9月份累計實現(xiàn)銷售收入1.8億元,比去年同期10794萬元增加7206萬元,增幅為67%。比考核指標1.36億元增加4400萬元,增幅為32%,比奮斗目標1.43億元增加3700萬元,增幅為26%,比力爭指標1.5億元增加3000萬元,增幅為20%。其中集團內(nèi)部收入1.1億元,集團外部收入7000萬元,外部市場比重占39%。
2、利潤完成情況:1-9月份累計盈利90萬元,比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標12萬元增盈78萬元,增幅為650%,比奮斗指標26萬元增盈64萬元,增幅為246%,比力爭指標50萬元增盈40萬元,增幅為80%。
3、應(yīng)收款項完成情況:9月末應(yīng)收款項余額控制在9500萬元以內(nèi),完成考核指標。
4、存貨完成情況:9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi),完成考核指標。
5、順利實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
二、主要工作開展情況
。ㄒ唬┱J真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神,增強做好全年工作的信心和動力
三季度,公司組織全體干部職工認真貫徹落實了集團公司、實業(yè)公司下半年工作會議精神,深入剖析當前面臨的經(jīng)濟形勢,勇于面對困難,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),在公司上下營造了凝心聚力、攻堅克難、銳意進取的良好氛圍。7月初,公司領(lǐng)導班子及機關(guān)部室負責人在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,采取逐個單位座談的方式,對基層各單位上半年工作開展情況及下半年工作安排進行了深入調(diào)研。公司下屬六家基層單位領(lǐng)導班子分別對上半年工作開展情況、存在問題及下半年工作打算進行了匯報。在聽取了各單位工作匯報后,公司總經(jīng)理及調(diào)研組成員結(jié)合公司整體發(fā)展實際,對各基層單位上半年工作給予了充分肯定,對各單位上半年工作中暴露出的問題,指出今后改進工作的思路和方向。通過調(diào)研分析,明確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場定位,為公司做大、做強提供了有力保障。
座談會上,公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度,提前一季度完成全年主要經(jīng)濟指標”的倡議,各基層單位和部室負責人積極響應(yīng)倡議,分別寫下保證書,在公司分配的指標基礎(chǔ)上自我加壓,勇挑重擔,以飽滿的工作熱情積極作為,以高度的責任心、使命感打好三季度攻堅戰(zhàn),為公司實現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻力量。
。ǘ┥钊雽嵤皟蓚走出去”戰(zhàn)略,市場開拓成績斐然 三季度以來,公司正確處理內(nèi)、外部市場之間的關(guān)系,規(guī)范完善營銷機制,逐步建立完善營銷體系,深入實施“兩個走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略,形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局,內(nèi)外部市場開拓取得優(yōu)異成績。
一是定思路,調(diào)策略,轉(zhuǎn)變市場開拓模式。面對嚴峻的市場競爭,競爭對手都在實行讓利不讓市場,導致競相壓價,利潤趨薄。為此我們振奮精神,堅定信心,順應(yīng)形勢,理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路,堅持向營銷人員要市場,實行營銷月度例會制度,并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實際,轉(zhuǎn)變營銷模式,實行兩級管理,充分發(fā)揮基層營銷團隊的營銷優(yōu)勢和積極性。焊接材料廠以“增量老市場,培育新市場,儲備潛在市場”的思路進行市場開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟寧等地采煤機生產(chǎn)廠家溝通交流,將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機進行配套銷售,形成周全的服務(wù)體系,強強聯(lián)合的營銷模式。
三季度,機械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、煤廠皮帶機改造工程等工作任務(wù),完成了趙樓礦32M轉(zhuǎn)載機的改型工作。同時,隨著國際焦化改造工程的整體推進,具體的改造項目已逐漸進入實質(zhì)性階段,我們搶抓機遇、積極跟進,承攬了國焦溜槽、導料槽、沉降池刮板機等改造工程項目,預計訂單總額在600萬元左右。在新市場開拓方面,公司主導產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場,準格爾旗山貴煤炭有限責任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品,為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場的推廣打開了新局面。
二是創(chuàng)模式,激活力,強化營銷隊伍建設(shè)。我們以實業(yè)公司“營銷團隊”搭建試點單位為契機,積極吸納先進理念,認真思考和探索營銷團隊建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實際,科學設(shè)計營銷人員晉升階梯,注重培養(yǎng)年輕營銷人員,不斷壯大營銷隊伍,設(shè)計激勵強勁、約束有力的考核體系,在調(diào)動營銷人員的積極性,激發(fā)其營銷熱情的同時,最大程度地保障公司利益。我們在公司內(nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時,更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻的敬業(yè)精神,通過“以老帶新”的培訓模式,使年輕的`營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色,獨立開展工作,逐步培養(yǎng)一支能力強、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團隊,為公司跨越發(fā)展貢獻力量。
三是樹理念,重服務(wù),大力進行市場開拓。公司領(lǐng)導班子成員、營銷管理人員積極轉(zhuǎn)變思想,從領(lǐng)導者的角色向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)型。心系市場發(fā)展,走出去、沉下去,同營銷人員、客戶面對面溝通,去服務(wù)市場、幫助市場、引導市場,做公司銷售工作內(nèi)部與外部的紐帶和橋梁。積極召開市場分析會,了解行業(yè)競爭態(tài)勢,制定市場開拓新方案及時解決阻礙市場發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài),打破經(jīng)驗主義,積極向?qū)<、向市場請教學習,主動到生產(chǎn)一線、市場前沿調(diào)研,做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場、貼近客戶、貼近同行”,了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,制定針對性的營銷策略,了解市場反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題,及時圍繞問題提出整改措施,確保產(chǎn)品持續(xù)改進。
8月中旬,由XX貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團,在集團公司生產(chǎn)部部長、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下,實業(yè)公司梁總等領(lǐng)導的陪同下,對我公司進行了實地考察?疾靾F一行對我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定,表示今后將積極與我公司合作,形成“共謀發(fā)展,跨越騰飛”的互利互惠良好局面。
。ㄈ┥罨皬妵罉鋭(chuàng)”工程,經(jīng)營管理上臺階
今年以來,公司以跨越發(fā)展為主題,以兩級班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點,堅持“把強項做強、優(yōu)勢做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長、總量做大”的發(fā)展理念,強化管理、勇于創(chuàng)新,深化“強嚴樹創(chuàng)”工程建設(shè),努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量,全力尋求發(fā)展新突破,實現(xiàn)跨越新發(fā)展。
一是突破發(fā)展瓶頸,提升管理水平。堅持“三對比一分析”制度。每月對比學習標桿、對比競爭對手、對比奮斗目標,分析因果關(guān)系,進行統(tǒng)計、分析,制定對策,實現(xiàn)管理持續(xù)改進,不斷提高。加強目標控制,向基層單位下達年度考核指標,并逐月考核。
季度工作總結(jié) 篇5
1、環(huán)境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補種。
3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。
4、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!
保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。
樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細細地清掃
他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電,排水,消防,電梯,智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補小區(qū)損壞路面,保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時,他們就立即行動,在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實施維修,哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作,只要業(yè)主對維修工作滿意了,他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統(tǒng)測試,對消防泵以及消防栓,噴淋泵運行情況進行了測試。
巡邏崗每日巡查,夜間加強重點區(qū)域巡查工作,如非機動車停放區(qū),各安全通道進行一一排查。保證小區(qū)安全。
整理非機動車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非機動車及僵尸車,劃定區(qū)域定點存放。
開展交接班禮儀,展示良好形象和服務(wù)標準。
嚴格把控小區(qū)出入人員及車輛,做好安全防范。
遇到困難時,最怕身邊沒人
還好,總是輕易就能找到他們
讓業(yè)主在最短的時間得到幫助
他們的肩膀那么小,能耐卻很大
4、客服服務(wù)篇
接待并處理業(yè)主訴求,咨詢,建議,投訴,報修。
公共區(qū)域定期巡查。
完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢。
為消除火災(zāi)等安全隱患,客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的'付出,業(yè)主每一次的詢問,我們客服人員總是笑臉相迎,因為他們心中懷著一份信念,一份執(zhí)著。
5、XX服務(wù)中心社區(qū)文化活動
進入小區(qū)以來,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動,豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動,拉近業(yè)主間的距離,提升業(yè)主滿意率。
6、各部門的崗位培訓
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要,實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
以上是XX物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié),感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,在往后,我們將繼續(xù)啟程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻,繼續(xù)前行!
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