it行業(yè)工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的it行業(yè)工作總結，希望能夠幫助到大家。

it行業(yè)工作總結1

　　金融銷售年度工作總結怎么寫?

　　1、情況概述

　　客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據說話。

　　比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。

　　2、簡要分析

　　針對上述的事實(數(shù)據)，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明

　　若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的.典型案例或經驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　注意銷售數(shù)據分析：

　　運用科學、準確數(shù)據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)運用科學數(shù)據,把握市場機遇的能力。

　　1)區(qū)域總體數(shù)據分析：作為大區(qū)經理應該通過這個數(shù)據分析，體現(xiàn)你的大區(qū)全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據)。

　　2)管轄省級數(shù)據分析：具體到每個省、地市數(shù)據分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據)。

　　3)品牌、品類數(shù)據分析：通過品牌、品類數(shù)據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。

　　4)終端銷售數(shù)據分析：運用零售市場數(shù)據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據)。

it行業(yè)工作總結2

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　你們好！

　　我叫xxx，28歲，專科學歷，助理經濟師。現(xiàn)在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

　　一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質。

　　三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)�？茖W歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今后工作夯實了理論基礎。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。

　　二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

　　三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務，及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

　　三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的'大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。

　　我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。

　　入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績�？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

　　謝謝！

it行業(yè)工作總結3

　　一、持續(xù)優(yōu)化資產結構，保障資金安全

　　認真落實公司的工作總要求，認真把握工作總基調，不斷提高服務集團主業(yè)能力，重點突破國電電力等優(yōu)質客戶，提升優(yōu)質資產的業(yè)務占比。主要落地了國電電力內蒙古東勝熱電、廣東新能源等優(yōu)質項目，同時，與其他區(qū)域單位保持良好長期合作關系，在當?shù)貐^(qū)域形式轉好的情況下，擇機開展業(yè)務。20xx年度累計完成回租業(yè)務投放17.21億元，國電電力系統(tǒng)內投放合計12.23億元，占比超過70%。

　　二、著力拓展直租業(yè)務，培育創(chuàng)效能力

　　在“營改增”政策全面鋪開的一年里，切實把握直接租賃業(yè)務的核心實質，積極調整工作重點，研究吃透集團公司投資計劃的新增項目及決策流程，攜手國電聯(lián)合動力公司，科學高效的推進直租業(yè)務開展。主要走訪聯(lián)系了國電寶雞電廠、國電濮陽熱電、國電電力朝陽熱電、邯鄲熱電、北侖電廠等熱力改造、環(huán)保技術改造需求的燃煤電廠，推進了國電電力云南新能源、山東新能源、和風風電等新能源項目。最終與國電電力舟山海上風電公司和山西新能源陽高公司簽署直租合同近12億元。

　　同時，與龍源振華公司完成了新增液壓打樁錘項目的租賃合同簽署工作，該筆業(yè)務是融資租賃公司首筆跨境直租業(yè)務。業(yè)務人員克服了相關經驗少、法律稅務問題復雜、結售匯問題等重重困難，通過請教專業(yè)外腦，多次聯(lián)系同業(yè)機構，不斷調整業(yè)務模式細節(jié)，以高度的責任心和專業(yè)精神保證該筆業(yè)務有效落地，樹立了國電租賃良好的公司形象。該筆業(yè)務預計于20xx年1月份完成預付款的投放工作。20xx年度累計完成直租業(yè)務投放4.27億元，

　　三、堅持創(chuàng)新業(yè)務理念，深化產業(yè)鏈金融

　　研究行業(yè)相關政策，積極調整業(yè)務模式和范圍，積極走訪系統(tǒng)內單位，收集聯(lián)系相關部門，統(tǒng)計業(yè)務重點需求，出具個性化的保理方案，20xx年度累計完成保理業(yè)務投放1.01億元。

　　四、研判電源行業(yè)趨勢，規(guī)避區(qū)域性風險

　　在國家“三去一降一補”的供給側改革戰(zhàn)略退出后，全國各區(qū)域電力發(fā)展的不平衡現(xiàn)象逐步顯現(xiàn)，通過重點研判電力行業(yè)及宏觀經濟走勢，增強與國電電力等優(yōu)質內部單位的業(yè)務談判力度，有效挖掘和分析各家資金需求，精挑細選優(yōu)質區(qū)域業(yè)務，規(guī)避落后產能集聚的區(qū)域，高效推進業(yè)務投放工作。

　　五、落實“產融結合”總要求，探索業(yè)務新思路

　　“營改增”政策對于融資租賃行業(yè)產生的巨大沖擊，逼迫著各家融資租賃公司探索一條自己的業(yè)務發(fā)展路線。國電聯(lián)合動力公司自身濃厚的產業(yè)背景與融資租賃公司的業(yè)務屬性高度契合，融資租賃公司自身的資金實力是聯(lián)合動力回款的有效保障，聯(lián)合動力更是融資租賃公司開拓市場、拓展客戶的.有效渠道。通過聯(lián)合動力業(yè)務人員的具體引薦，有效的與國電電力云南新能源、山東新能源、山西新能源等多家公司取得了聯(lián)系，更為未來業(yè)務走向市場儲備了充足能量，從而走出了一條產業(yè)和金融深度融合的業(yè)務發(fā)展新思路。

　　六、重視貸后管理工作，多措并舉保障項目回款

　　業(yè)務承租人的經營財務狀況是不斷變化的，貸后管理是控制風險、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。無論是行業(yè)政策還是上下游等外圍環(huán)境，或者客戶自身引起的經營財務狀況波動，都對我們的貸后管理提出了更高的要求。不再是簡單的催收租金、發(fā)票寄送、報表收集等，更多的是針對諸如都勻電廠、國興國強煤業(yè)等不同企業(yè)所處的區(qū)域、行業(yè)遇到不利于租金按時歸還的問題，提出包括但不限于股東借款、內外部銀行貸款、票據融資等多種切實有效的解決問題措施。本年特別關注濮陽公司和豫源公司的到期業(yè)務對接集團委貸資金續(xù)借工作，提前謀劃，多重溝通，做好各個環(huán)節(jié)銜接工作，保證5億元資金的按時回收。

it行業(yè)工作總結4

　　（一）良好的辦公環(huán)境

　　公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。還有我們的領導，他們?yōu)榱斯�司的發(fā)展每天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。在工作上幫助我們進步，在生活上、思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務，有這么好的領導帶領著我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。

　　（二）同事和睦相處

　　同事之間能夠和睦相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，多一些理解和關懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖和愛。

　　（三）團隊精神

　　交流和溝通是工作中最多也是最重要的事情，在每一個小組的共同努力、相互合作配合下才可使得項目能夠更完美的展現(xiàn)。各個小組合理安排管理，這樣對發(fā)揮每個人設計的優(yōu)點有很大好處，所以優(yōu)秀的`設計團隊，精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神，我們會一起努力，打造出我們優(yōu)聯(lián)加自己的品牌。

　　（四）工作態(tài)度

　　工作上的不足和要改進的方面。首先感謝在這段時間里公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支持和幫助。在領導和同事們的悉心關照和指導下，使我在設計上有了進步。半年多的時間里，我大概對公司的工作流程、方法等有了比較明晰的認識，對行項目的設計也有了一定的了解，但是還需要不斷的學習和實踐。半年來，參與了公司的多個項目的設計，配合著設計師的工作，并虛心向同事請教，努力完成了項目中的工作任務，日后還須不斷加強提升自身能力，努力做好自己的本職工作，工作上、做人做事上都要更加細心，提高自己設計能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，切忌魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，與領導積極溝通，和同事融洽相處。

　　展望新的一年，希望自己能夠再接再礪，工作中與同事多溝通，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，繼續(xù)在工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更好的成績。

　　最后祝愿公司在新的一年里迎著時代的腳步蓬勃發(fā)展，不斷擴大規(guī)模，提高業(yè)務發(fā)展，更加輝煌騰達。不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。

it行業(yè)工作總結5

　　時間一晃而過，轉眼間到公司已經5個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。

　　在這5個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識。

　　在7月份我來到了公司—鄭州參加招聘，經過幾輪和筆試，終于能夠有幸加入了XXX這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和人事、部門領導交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時的工作以及項目開發(fā)時體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同�，F(xiàn)在公司在XX行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，端正態(tài)度，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得的保障。在這5個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，5個多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這5個月的時間里讓我認識到：一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　在進入公司以來，一直參與到XXX項目的集成和開發(fā)。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發(fā)人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面。

　　雖然加入公司這個大家庭已經5個多月，對開發(fā)技術掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。

　　在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的'本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為項目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、工作計劃

　　暫時做出以下幾點規(guī)劃：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

　　4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;

　　5、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

　　展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

it行業(yè)工作總結6

　　總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　重視理論學習，堅定政治信念，用心參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，透過深刻領會其精神實質，用以指導自我的工作。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。

　　三、生活方面：

　　個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

　　四、存在不足：

　　一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自我的`情感糾葛。

　　為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階！

it行業(yè)工作總結7

　　20xx年已經過去，在這個極其不平凡的年度里，城區(qū)客戶服務中心的全體職工在公司的正確領導下，各部門的大力配合下，同心協(xié)力，完成了各項工作，也存在不少問題和困難。一、工作完成情況

　　（一）認真開展日常工作，保證各項生產指標的完成。

　　1、售電量

　　年累計計劃為9580.72萬KWH，實際完成9045.74萬KWH，超額完成534.98萬KWH，完成累計計劃的105.91%。

　　2、售電均價（不含稅及不含代征費）

　　年累計計劃為488.19元/千KWH，實際完成售電均價為493.35元/千KWH，超額完成8.12元/千KWH。

　　3、電費回收率

　　年累計應收電費5781.39萬元，實際回收5781.39萬元，未收電費0萬元，回收率為100%。

　　4、線損率

　　年度實際完成線損率為4.89%，計劃指標為3.23%，較計劃指標高1.66%。未完成計劃指標的原因主要是高低壓抄表時間差所致。

　　（二）加強網絡運行及安全管理，為公司各項工作的完成保駕護航。

　　1、積極開展安全可靠性評價活動。

　　2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的.安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動期間的用電可靠性。

　　3、完成15起10KV網絡消缺任務，排除重大隱患6處，低壓配網故障267起。

　　4、加強10KV線路的巡視工作，嚴格按照規(guī)定完善基礎資料。

　　5、嚴格執(zhí)行二票三制，保證各項安全措施的落實。

　　6、認真做好24小時值班工作，保證網絡的正常運行，保障客戶的正常用電需求。

　　7、20xx年度沒有發(fā)生安全責任事故。

　　（三）加強營銷管理，積極采取措施降低線損和追收電費。

　　1、營銷管理上了新臺階。

　　首先，進一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。

　　其二，加強了抄表質量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強了抄表質量的抽查，并對沒有按期完成抄表任務的的別抄表人員進行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎資料，對由于移民搬遷造成的基礎資料不完善的用戶進行了全面清理。

　　其四，嚴格執(zhí)行電價政策，確保國家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴格控制門面用電性質；二是加強二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對用電性質的變動嚴格把關，實行用電性質變更現(xiàn)場核實和不定期復查制度；四是組織對30-100KW及以上復合搭入公變的客戶進行清理，嚴格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費。

　　2、結合線損管理年活動，認真搞好降損工作。

　　城區(qū)由于負荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時間差為12-21天，對線損錯月波動影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：

　�。�1）在10KV網絡上，對線路走向迂回的望東1、2線路進行了合并運行；對長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負荷重、地埋電纜不利于維護維修，調整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護工作。

　�。�2）加強電能表計管理，組織對二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質電能表進行了更換和校驗。

　　（3）配合公司的統(tǒng)一行動和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。

　�。�4）進行臺區(qū)考核表準確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺交叉負荷公變，合理調整公變配置地點，實行合并轉移負荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調整了不平衡三相負荷，降低了臺區(qū)電量損耗。對線損高于15%的臺區(qū)進行有針對性的排查原因，分部門落實，使臺區(qū)及10KV線損得到了真實的反映。

　　3、發(fā)揚“三千”精神，加強電費回收。

　　由于城區(qū)電費回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚“三千”精神，加大對電費繳納疑難用戶的追費跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機關事務管理中心等拒絕按期或按照繳費協(xié)議繳費客戶，在公司領導的大力支持下，中心與市場營銷部通過多方努力，采取加強宣傳、溝通和協(xié)調、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序。

　　對于一般欠費客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結束后就開始對此部分用戶進行催收電費，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費的全面回收。

　�。ㄋ模┱J真開展增供擴銷

　　本年完成安裝一戶一表2918只，動力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。

it行業(yè)工作總結8

　　畢業(yè)到此刻已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應的很快，我能夠說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

　　屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫忙和自我的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉變，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，就應做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析狀況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧狀況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關的報表；做好分包結算，項目竣工結算工作；負責投標算量、報價、成本分析工作。

　　我對半年來的工作做了一個小結。

　　一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分資料，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作透過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢構成自我獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學習，去思索。

　　二、態(tài)度決定一切，能夠說，這段時間工作的.過程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過程。

　　因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。之后我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，透過自我不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就明白了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也但是是個平庸的工匠。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　三、學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中。

　　并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

　　四、我也存在著一些不足之處

　　因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精。

　　另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自我的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降（。），而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我推薦項目部也就應實行大小周末，同時我也思考到項目部實行這個規(guī)定也存在必須困難，所以推薦員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。

　　我將以公司的經營理念為坐標，將自我所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛、理解潛力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

　　以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

　　相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司完美的明天做出自我最大的貢獻！

it行業(yè)工作總結9

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。

　　自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)X號X人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

　�。ǘ�）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的`責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

　　五、組織活動、豐富社區(qū)文化

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

　　通過一次次的活動，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

it行業(yè)工作總結10

　　在區(qū)內開展了以機動車維修企業(yè)經營行為檢查考核、機動車維修“三項制度”為主要內容的維修企業(yè)年度綜合情況檢查工作。在維修企業(yè)的積極配合下，檢查工作取得了成效，共計檢查二類以上修理企業(yè)55家，對3家維修企業(yè)發(fā)出了整改通知書，并對機動車維修企業(yè)進行了一遍梳理，摸清和掌握了企業(yè)的基本發(fā)展狀況，為下階段落實維修行業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定提供了詳實的依據。錫山區(qū)維管處主要對汽車維修企業(yè)的人員資質、設備條件、設施條件及計算機使用情況、誠信經營方面進行重點檢查考核。

　　1、人員資質和設備條件

　　綜合維修廠中，人才流動性大，企業(yè)間互相挖人才，不少企業(yè)人才流失嚴重，技術人才總數(shù)達不到規(guī)定要求，企業(yè)中技術人才力量含有水分。維修企業(yè)中具有汽車維修職業(yè)資格證書的不超過全部維修人員的50%，能做到機電一體的人員很少，真正具備判斷汽車故障能力的技術工人還不足20%，常常以師傅帶徒弟的形式進行汽車的維護和修理，一些關鍵崗位，如質量檢驗人員，雖經交通汽車維修行業(yè)管理部門多次組織培訓和考核，但由于相當一部分人員對行業(yè)培訓的不重視，以及其他種種原因，培訓效果并不是很理想。據統(tǒng)計，全區(qū)維修企業(yè)中持證上崗的機修工共計142人，其中高級機修工26人，中級機修工116人；漆工19人；鈑金工19人；電工11人，其中高級電工1人。在設備條件方面，相當多的維修企業(yè)的檢測，診斷設備尚處于比較落后的水平，先進的檢測、診斷設備極少，即使有一、二件好的設備，由于認識水平不高，甚至不會使用，以及陳舊觀念和習慣的影響，使這部分檢測儀器不能充分利用。據綜合檢查統(tǒng)計，全區(qū)55家維修企業(yè)，只有5家企業(yè)配置四輪定位儀，4家企業(yè)有調漆設備，3家企業(yè)有汽車空調冷媒加注回收設備，19家企業(yè)有發(fā)動機檢測診斷設備，還有很多企業(yè)在其他個別設備上存在缺失。

　　2、設施條件和計算機使用情況

　　維管處對區(qū)內維修企業(yè)的設施情況進行了一遍梳理，基本所有企業(yè)都能達到設施條件的要求，且基本都配備了電腦，但是只有小部分的企業(yè)使用行業(yè)專業(yè)軟件，大多數(shù)企業(yè)依然采用手工制單的方式。維維管處決定充分發(fā)揮汽車維修行業(yè)協(xié)會的服務作用，按照《江蘇省機動車維修管理條例》和三項制度的要求為企業(yè)統(tǒng)一采購行業(yè)專業(yè)軟件，保證了行業(yè)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，在另一方面也節(jié)省了維修企業(yè)的`開支。

　　3、誠信經營

　　維管處對全區(qū)維修企業(yè)有側重性和針對性的檢查指導，區(qū)內汽車維修企業(yè)基本能夠按照行業(yè)的要求誠信經營，并且有三家維修企業(yè)申報了省級維修信譽等級企業(yè)，分別是常隆豐田、佳安名車和昌潤汽修。

　　對現(xiàn)有的一，二類維修企業(yè)，要嚴格按gb/t16379《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》進行復審和檢查，對不符合開業(yè)條件的維修企業(yè)要堅決予以淘汰或降類處理，并引導這些企業(yè)進行聯(lián)合或資產重組。同時對部分維修企業(yè)，要積極引導他們轉變經營理念，調整修車結構，從小而全，大而全的經營模式向專一型，專項修理轉移，建立專業(yè)化維修體系。其次要狠抓經營行為的監(jiān)督和查處。對維修企業(yè)超范圍經營，不按技術規(guī)范作業(yè)，作業(yè)中減項，漏項，以及有意利用假冒偽劣配件等種種欺詐托修方的行為要嚴加監(jiān)督和查處，一經查實，要按有關規(guī)定嚴厲處罰，并追究企業(yè)負責人和直接責任人的責任。同時要加強汽車維修合同的管理和監(jiān)督，確保承，托修方的利益，加強維修質量糾紛的調處和查處力度。再者要強化汽車修理竣工檢測制度。交通部于XX年2月份發(fā)布了《關于印發(fā)關于進一步加強道路運輸車輛管理的若干意見的通知》，我們要借助這個東風，一方面，需進一步加大汽車綜合性能檢測站監(jiān)管力度，踏踏實實地整頓和規(guī)范檢測站檢測能力，人員素質等方面，并監(jiān)督檢測站嚴格按檢測技術要求，標準和操作規(guī)范進行檢測，把好檢測質量關，真正成為汽車維修質量管理的重要手段。另一方面，還需監(jiān)督維修企業(yè)認真貫徹汽車維修竣工檢測制度，對檢測合格率進行考核，并納入維修企業(yè)動態(tài)管理的重要依據之一。最后要建立行業(yè)自律機制。進一步健全行業(yè)協(xié)會，使之真正成為行業(yè)的橋梁和紐帶，逐步健全全行業(yè)的自律機制，制訂出適合本地區(qū)的行規(guī)和行風，防止不正當競爭和不規(guī)范經營行為。

　　XX年要繼續(xù)加強從業(yè)人員培訓推行職業(yè)資格制度要切實加強維修行業(yè)的全行業(yè)人員的培訓和考核，嚴格培訓和考核機制。當前要提升一批有文化，懂技術，能適應汽車技術發(fā)展需要的新人充當質量檢驗員或總檢員，并開展新技術，新工藝，新材料和現(xiàn)代化維修，檢測診斷新方法的培訓，不斷提高他們的技術素質，思想道德素質，質量意識和執(zhí)法意識。對行業(yè)專業(yè)技術人員的管理，可推行職業(yè)資格制度。

it行業(yè)工作總結11

　　20xx年文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結 一年來，在局黨委的正確領導下，我處全面貫徹十六大精神四中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真落實中央文明委《暫行辦法》、《省文明單位建設條例》，堅持“抓機關、帶系統(tǒng)、促行業(yè)”的創(chuàng)建工作思路，以創(chuàng)建文明行業(yè)、樹行業(yè)新風為目標，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質、樹立交通人良好社會形象為根本，不斷深化“三學四建一創(chuàng)”活動，努力在文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建活動中求實效、尋發(fā)展、出特色，推動全市道路運輸系統(tǒng)三個文明建設健康蓬勃發(fā)展。 文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建情況 1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標管理的14單位中創(chuàng)建�。ú浚┘壩拿鲉挝�5個、創(chuàng)建地市（廳）級文明單位9個，文明客運站鞏固7個，達到100%。省級文明單位4個（），地市（廳）級文明單位標兵9個（）。

　　2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況： 20xx年3月，我市道路運輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。 20xx年創(chuàng)建文明出租車鞏固2542臺新創(chuàng)400臺；文明客運班車鞏固804臺新創(chuàng)100臺；文明客運線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。 現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車達到2942臺，占60%（總數(shù)為4897臺）；文明客運班車904臺，占62%（總數(shù)為1448臺）；文明客運線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級總數(shù)為65戶）。

　　一、主要工作情況：

　�。ㄒ唬�、明確目標，落實責任。20xx年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標任務重、層次高，其中a運管站重創(chuàng)省級文明單位，b運管站、客運總站新創(chuàng)省級文明單位，文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動在鞏固的基礎上進一步提高。各單位都能搶前抓早，堅持認識、領導、責任、措施、人員、資金六到位。年初由處長與各科室和各縣（市）運管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標責任狀，明確目標責任制，落實責任。三月份，結合全行業(yè)實際情況，制定了詳實的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標層層分解、量化、細化，把創(chuàng)建任務落到實處。通過我們多次深入指導，各創(chuàng)建單位進一步加強了基礎工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設、市場規(guī)范等準備工作。

　　（二）、健全機制，加強管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項機制，加強管理。一是實行創(chuàng)建目標預報制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標20%的基礎上，上報本年度創(chuàng)建目標，年底在根據每臺車、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來從中評選出符合要求的文明車、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質量。我們還加強了出租汽車服務公司管理工作，進一步提高出租汽車服務公司的服務水平。制定了《v1市出租汽車服務公司管理服務考核標準》，要求出租汽車服務公司先按照標準自行整改，在9月底進行嚴格考核打分，達不到200臺出租汽車及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經營資格。所空缺的公司將面向社會公司招標。二是實行服務承諾制。為了進一步方便廣大車主、經營者，提高運管人員服務質量，按照市委、交通局黨委關于“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”活動的要求，我們全面推行“六項制度”，通過報紙、電臺向全社會公布《優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境十項承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進一步完善服務大廳便民設施，為經營者提供一站式服務，簡化程序、縮短時限，保證所有業(yè)務一次性辦結。5月份，我們積極響應市政府要求，抽調5名骨站前強行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過專項治理，震懾了非法、違規(guī)經營，促進了道路運輸市場秩序的進一步好轉。

　　（三）、廣泛宣傳，營造氛圍。我們積極向社會宣傳展示交通人時代風貌、報導我們運管工作取得的成績和涌現(xiàn)出來的先進典型、先進人物，樹立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報導工作納入目標考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調，明確了各部門目標責任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購置了數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、照相機、隨身聽、錄音筆等宣傳設備。發(fā)揮自身優(yōu)勢，設立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標語、客運站廣播等自身宣傳工具進行廣泛宣傳。同時加強了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國道路運輸條例》宣貫工作中，積極向市領導匯報，還專門制定了會戰(zhàn)宣傳報道方案，印發(fā)關于加強“百日會戰(zhàn)”活動信息報送工作的通知，定期通報會戰(zhàn)信息的報送數(shù)量、報送時間和采納情況，保證了宣傳報道次數(shù)和質量。通過利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時宣傳春運、市場整頓、兩風建設、建國55周年、先進典型事跡等工作，讓社會更好地了解運管、認識運管和支持運管，極大地調動了廣大運管人員的工作積極性和贏得了經營者、社會各方面的理解與支持，營造濃厚有利的輿論環(huán)境。

　　（四）、完善載體，培樹典型。今年以來，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車、文明在長途客運、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動基礎上，深入開展了“三學四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會、爭做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎設施優(yōu)質廉政工程、交通行政執(zhí)法素質形象工程、交通運輸通道文明暢通工程、交通運輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動，進一步提升全行業(yè)的文明程度和服務水平。市客運總站以評選“星級站務員評比活動”為載體，堅持以人為本，把服務融入每個工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質服務，樹立了交通窗口的良好形象；穆棱客運站在改造基礎設施的基礎上提出了創(chuàng)建“溫馨客運”品牌的口號，對站務員進行*化培訓考核，全面貫徹實施“三優(yōu)三化”標準，塑造穆棱客運人的嶄新形象；東寧、寧安客運站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務優(yōu)質，保持處于當?shù)刈罴汛翱诘奈恢谩Ｆ�修行業(yè)中，在全國“奔騰”杯汽車鈑金大賽黑龍江省預賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務中心和牡市新成功修理廠兩名技師進入前20名，其中一名選手將與省內其內5人進京參加全國比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂于助人、見義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會好評。展現(xiàn)了道路運輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

　　（五）、加大投入，夯實基礎。在客運樞紐站工程建設上，拆遷工作于20xx年10月啟動，工程擬于6底完成設計、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，20xx年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運輸基礎設施建設。海林市和寧安市兩客運站改造、新建工程都于本月開工，兩項目的竣工標志著6縣(市)客運站建設、改造工作圓滿完成。為了促進我市農村經濟的發(fā)展，加快發(fā)展農村客運，根據全省農村客運站建設推進會議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，經過反復論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站建設規(guī)劃目標，爭取到20xx年建設完成40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站和500個村屯�？空�。目前，穆棱市8個和海林市2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站全部開工建設，10月1日前將全部竣工交付使用。

　�。�六）、整治秩序，確保安全。通過開展客運市場專項治理整頓，加強危貨運輸專項整頓，清理整頓空車配貨、貨運代理業(yè)經營秩序，全面整頓汽修市場，集中力量對運輸市場進行了專項整治，保證在短時間內取得了明顯效果，使道路運輸市場秩序有了較大改善。在加強道路運輸安全管理工作中，我們堅持“安全第一、預防為主”的方針，通過開展百日會戰(zhàn)工作，認真落實安全生產責任制，嚴格履行“三關一監(jiān)督”職責，切實加強了道路運輸安全監(jiān)督管理工作。 在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績離不開局黨委的正確領導和大力支持，離不開處班子率先垂范，身先士卒的工作作風，離不開全體運政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經營者的積極參與。但還存在以下問題：一是隊伍素質需要進一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進一步加強，例如在宣傳典型、培樹典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的`少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來看企業(yè)文明創(chuàng)建意識強于個體經營者，要求我們工作方法還需要創(chuàng)新。

　　二、針對存在的問題我們將采取下列措施進行改進：

　�。ㄒ唬�、創(chuàng)建工作搞好三個結合。 第一，創(chuàng)建工作要結合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個角落，通過創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。 第二，創(chuàng)建工作要結合行業(yè)管理的重點工作。要將整頓規(guī)范運輸市場和創(chuàng)建文明行業(yè)結合起來，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，以整頓規(guī)范為手段，建立長效機制，實現(xiàn)秩序良好，經營規(guī)范，服務優(yōu)質。另外，要把百日會戰(zhàn)、安全生產、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機結合起來。通過創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。 第三，創(chuàng)建工作要結合提高行業(yè)形象、隊伍素質。要培養(yǎng)一支*素質過硬、業(yè)務素質過硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質運政管理隊伍，帶動一支具有良好思想道德素質和科學文化素質的從業(yè)人員隊伍，從而提升整個行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊伍素質明顯提高。 （二）、抓好創(chuàng)建載體，加強新聞宣傳報道。 通過深化文明客運站、文明客運班車、文明客運線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動，改善服務設施，提供優(yōu)質服務。實施品牌帶動戰(zhàn)略，開展以“運管嚴正高效”、“客運平安旅途”、“貨運值得信賴”、“維修真誠服務”、“檢測科學嚴謹”、“站場溫馨整潔”、“出租車文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動，充分利用電視、電臺、報紙等各種媒體，造成大的聲勢和宣傳效應，讓社會各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運輸管理工作，營造有利于道路運輸改革發(fā)展的良好氛圍。

　　（三）、深入開展“兩風”建設工作。 根據全市和交通局深入開展“兩風”建設動員大會精神，我們要迅速部署開展好“兩風”建設工作。領導干部要公開做好“四項承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實際，提高廉政意識，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結合，嚴格遵守八條*責任狀，認真履行優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境十項承諾，堅決預防違紀違法行為的發(fā)生，切實使我們的干部隊伍在精神狀態(tài)、工作作風、思想作風等方面有提高。

　　（四）、加強運政隊伍建設。 一是要加強學習。重點把握好“三個代表”重要思想、計算機應用和道路運輸法律法規(guī)及業(yè)務知識的學習。二是實行“八條*”。本著誰主管誰負責的原則，實行層級管理監(jiān)督和責任追究，一級抓一級，層層抓落實，層層追責任。對違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報批評、調離崗位、經濟處罰或行政處分，直至清退或開除處理，并追究層級領導責任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實增強干部人事制度改革的緊迫感和責任感，大力推進中層干部競爭上崗、專業(yè)技術人員職稱評聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進能出的用人機制，通過改革增強廣大道路運輸人員的危機感、緊迫感和責任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機制保證和促進隊伍的提高。

　　（五）、整頓運輸市場秩序。 我們要繼續(xù)堅持搞好運輸市場清理整頓，在“規(guī)范”和“有序”上下功夫，通過經常性的監(jiān)督檢查和開展專項治理整頓，進一步加大執(zhí)法力度，堅決打擊和取締非法經營、異地經營、占道修車、占道配貨等違法違規(guī)行為，有效治理喊客、攬客、拽客等非法喊客人員，著力解決好社會和人民群眾關心關注的熱點、難點問題，做到標本兼治，同時要處理好監(jiān)督管理和行業(yè)穩(wěn)定的關系，通過建立良好的市場秩序，促進運輸事業(yè)健康發(fā)展，提高運輸能力和服務水平，為社會經濟發(fā)展當好先行、服好務。 我們將在局黨委領導下，認真踐行“三個代表”重要思想，開拓創(chuàng)新、與時俱進、求真務實，更好地為我市經濟發(fā)展和工業(yè)立市服務，為全面建設小康社會做出更大貢獻。

it行業(yè)工作總結12

　　20xx年已經結束，在過去的一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和業(yè)務水平方面都有了更進一步的提高，20xx年度的工作主要總結為以下幾項：

　　1,進一步提高了業(yè)務水平

　　在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動，不斷提高自身業(yè)務水平，爭取工作的主動性。

　　2,圓滿完成了銷售任務

　　20xx年所里給我定的銷售任務是150萬，由于以前的`部分客戶逐漸采用了預混料生產，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關系的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。

　　20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計實現(xiàn)銷售收入158.35萬元（部分產品貨沒發(fā)完），共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標推遲，沒有到賬）；貨款回收率達到75.57%,順利完成了20xx年的銷售任務。

　　3,維護老客戶，建立新客戶，拓寬了銷售市場

　　在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護老客戶關系的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。

　　新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。

it行業(yè)工作總結13

　　轉眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、培訓工作情況：

　　_年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求。

　　二、培訓工作分析：

　　1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

　　一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓。

　　二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓。

　　三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx_年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的`課程融入到培訓工作中來。

　　4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。

　　5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

it行業(yè)工作總結14

公司領導：

　　你們好，來到XX公司我感到很榮幸，不僅僅是公司在當?shù)睾苡兄�名度，主要是加入這個集體后我感到所有員工都充滿熱情，相處起來非常融洽，在工作和生活上給予我很多幫助。去年的維修采暖期期間，我學到了知識，收獲了經驗，有過擔當?shù)�也有過錯誤。為了更好地開展今年的工作，現(xiàn)把去年的工作做一總結。

　　一、努力了解供熱系統(tǒng)，融入XX公司大集體。

　　因為我學的專業(yè)是測控技術，這個專業(yè)和電學相近，大學期間又有些接觸，所以領導安排我到電工室實習，在這段時間里毛師傅帶著我熟悉站里的水泵、電機、變頻器電柜，更難得的是公司正在安裝5號鍋爐，電工室的各位師傅讓我參與安裝了5號爐的變頻設備，這些都是實踐操作書本上根本無法學到的，最后試運行一次通過，我非常佩服各位師傅技術水平，此過程中他們教了我很多電工知識和經驗，以至于我很輕松的通過了電工考試，獲得了電工證書。

　　二、熟悉各換熱站情況，管理工作人員，監(jiān)控設備運行情況。

　　在供熱初期，我們到各個換熱站監(jiān)測、調試運行流量，這點非常重要。它關系到所有小區(qū)的供暖效果。管網調試結束后，楊部安排我管理君利、建委、團結東里、軍英換熱站，對于我來說真是很大的考驗，沒有一點的供熱知識和工作經驗的我，在同事的協(xié)助下，我們的'工作區(qū)域并沒有分得那么細，我和他一起去所有換熱站定流量、調閥門、調節(jié)循環(huán)泵工作頻率。此過程中獲得的這些供熱知識和寶貴經驗我將用于今后的工作中。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項任務。

　　在供熱期，我負責供熱站以北的管網維護以及監(jiān)督搶修工作，所以加班加點在所難免，但我們沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。在我剛工作不久，君利底商出現(xiàn)管道漏水，維修隊馬上趕到現(xiàn)場進行搶修，由于是水泥地面還附帶一米高左右的臺階挖掘工作十分困難。張總讓我監(jiān)督工程現(xiàn)場，由于家中有些私事在晚上十一點我擅自離開現(xiàn)場并沒有驗收工程，導致工程質量不明匯報工作不屬實，對此張總十分不滿意，至今還總提醒我在工作中要認真負責。之后勞動學校管道再次漏水，事情的經過是站內補水箱抽空，電工馬上趕到現(xiàn)場停泵，防止電機磨損，并間歇性補水。我和劉師傅進行外網排查發(fā)現(xiàn)勞動學校管道漏水，通知維修隊進行搶修。由下午三點直到晚上九點才完成管道焊接，并進行現(xiàn)場處理保證道路通暢。此過程有我和劉師傅、張師傅共同監(jiān)督完成。這次工程搶修我吸取了上次的教訓，對于工作要認真負責特別是供熱這個服務行業(yè)這關系到千家萬戶的取暖保障。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年目標。

　　經過了這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做得不徹底，二是專業(yè)知識缺乏，這就更需要我努力學習，三是遇到問題缺乏解決困難的決心。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　虛心向班長、張師傅學習專業(yè)知識，做到說一知二的境界。

　　努力干好本職工作，積極完成上級交給的工作，并且做到眼中有活提前完成任務。

　　總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

it行業(yè)工作總結15

　　在公司領導強有力的領導以及關心支持下，本人較好地完成了相關業(yè)務工作及領導交辦的各項工作任務，造價行業(yè)年終工作總結。現(xiàn)將有關20 年度個人主要工作情況作如下總結：

　　1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

　　為了更快更好地融入公司這個團隊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉和了解工程項目進展

　　在工作期間，為了解合同執(zhí)行情況，確保計算工程量的準確性，我經常到現(xiàn)場查看簽證、變更、返工等情況，及時掌握第一手資料，并與現(xiàn)場工程師充分溝通了解現(xiàn)場實際施工情況。根椐合同和現(xiàn)場實際情況，客觀預測在以后工作中可能會出現(xiàn)的問題，時及時領導匯報，在以后工作中注意相關情況的發(fā)生。并為下一步工作的順利進行提供了依據和保證。

　　3、與各相關部門的溝通和協(xié)調

　　工程項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動與各相關職能部門各工程師進行溝通，了解情況就可能出現(xiàn)的計量、計價及費用問題進行分析與溝通，并提出自己的.看法，確保工程計量計價的合理性和準確性。

　　4、與相關參建單位審核工作

　　相關參建單位的進度款、現(xiàn)場簽證、NOC、結算、等工作首先將公司相關流程耐心告知對方，嚴格要求按公司相關流程執(zhí)行。在審核過程中存在疑問和分歧的地方，一方面會積極查閱相關文件資料與合同，尋找依據，與相關人員了解情況，認真計算復核算量計價過程的嚴密性和準確性。另一方面會將問題及時反映給領導。審核工作中通過擺事實、講道理、拿依據相關參建單位基本可以理解與接受，對重大問題或分歧較大無法解決的工作，及時匯報領導。

　　5、招投標及合同辦理工作

　　根據領導安排配合領導做好招投標及相關合同的起草編制工作，通過這方面工作讓我能更好理解使用合同條款，并將施工過程容易發(fā)生的問題在合同中預先明確，為以后的工作的順利進行奠定了基矗

　　6、工程造價工作感觸與見意

　　要使整個建筑工程造價控制在合理的范圍內，必須加強對工程項目生產全過程的技術管理和經濟管理。以下就施工設計簡單談談感觸與見意。

　　工程在建設過程中能否保證進度、保證質量和節(jié)約投資，在很大程度上取決于設計。設計單位設計圖紙質量與工程造價的高低和施工質量的高低成正比，應充分發(fā)揮圖紙審查職能作用，像工程質監(jiān)站監(jiān)督施工質量一樣，審查、監(jiān)督設計質量，可有效防止因圖紙設計質量引起的成本及工期增加。還要制訂“限額設計”標準。限額設計是工程建設過程中有效的控制方法，也是控制投資規(guī)模的有效措施之一。因此，組織有關部門按建筑的不同類型和規(guī)模，制訂出適宜的限額設計標準，對總體成本的控制可以起到很好的作用。

　　總結過去，展望未來，20 年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，在以后的工作中，作為預算員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷提高自己綜合素質和工作能力，不斷完善提高自己刻苦耐勞的精神。

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