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天然氣公司通氣員個人工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的天然氣公司通氣員個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 1
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃氣投資有限公司工作已經(jīng)有兩個多月了�；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來到公司工作的第一天，也就是2月x日。至今仍記憶猶新，還記得準備來公司的前一個晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對大家都有了初步的認識。
為了深化對天然氣基礎(chǔ)知識的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃氣站學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識。在20多天的`學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請教。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，并掌握了一些天然氣的基本知識、現(xiàn)場的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
通過這段時間在亞洲鋁業(yè)燃氣站的學(xué)習(xí)，我對天然氣有了進一步的認識，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時會考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的`再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
一、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。在面對新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、在繼續(xù)做好本職工作的同時，堅持求真務(wù)實的開展各項工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻。
這是我人生的第一份工作，在這兩個多月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，與公司一起成長。在此我懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。今后，我將進一步加強技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻，與公司一起展望美好的未來！
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 2
時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
（一）、七月份來到公司后參加白沙街、假日對過的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
�。ǘ⑵咴轮醒涟嗽轮醒畬Σ⿶勐分袎汗芫W(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設(shè)警示帶。
�。ㄈ�、八月份對博愛路及其博程路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對裕豐家園小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設(shè)計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計131戶。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了大成公司食堂、永和豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。
（六）、對義昌飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設(shè)計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對大齊工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到12月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的.工作任務(wù)。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，同時抓住機會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；
2、在設(shè)計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計圖紙仍然不能在較緊張的.時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責(zé)任心
發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強學(xué)習(xí)，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng)新，積極進取
在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 3
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的.工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調(diào)壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負責(zé)施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)計的整改工作目標。
3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)325管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 4
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對職員人員流動性比較非常大，但我仍然認識他們中間的大部份仍然人員。隨著伊通河的冰封，一年歷史瞬間的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門通力合作進行巷道定位；為工程施工、搶險侵害維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的'巷道完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我出席了自4月中旬至11月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共約進行了座調(diào)壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥清水的工作整改工作。我主要負責(zé)施工隊與各部門之間的聯(lián)系、帶領(lǐng)施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中曾的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)計的整改工作首要目標。
3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區(qū)325管線黨務(wù)工作搶險拆裝等多次搶險工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進行其它在工作中管理工作工作。
二、收獲
即將過去的一年也是從前我收獲最多的一年，在這一年的教育工作中，通過不斷地實踐，我能老練更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對熟識一些管線的右邊更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經(jīng)過去，別具一格的一年即將到來，在未來的工作中，更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的組織工作，為長天美好的生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆！
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 5
一年的工作生活似彈指一揮間，不知不覺在緊張和忙碌中又度過了一年，在今年年初公司面臨著員工分流，從年初開始就注定這是一個不平凡的一年。之后借調(diào)到外向型項目組，剛剛進入項目組，每一張面孔都是陌生的，心中不免浮現(xiàn)出自己剛剛參加過所時那迷茫、稚嫩的面孔。隨后也暗暗下定決心雖然工作上跨度比較大，但是也不斷告誡自己從最簡單的做起，一步一個腳印的來。
每個人的職業(yè)生涯不是一成不變的，每個人的職業(yè)生涯都是一種變化發(fā)展的動態(tài)過程。我之前在珠海精細化工從事一線生產(chǎn)工作，目前借調(diào)到外向型項目組從事LPG/LNG相關(guān)的市場開發(fā)，這意味著職業(yè)生涯中的一次重大的角色轉(zhuǎn)變，對我來說這是既是一次機遇也是一次挑戰(zhàn)。該崗位是一個非常鍛煉人的崗位，不僅要有相關(guān)的專業(yè)知識作為支撐，還需要具備良好的心理素質(zhì)，諸如誠實、開朗、積極、冒險、創(chuàng)新，還有承受高壓的能力。
來到項目組也有接近一年的時間了，對現(xiàn)在所從事的工作也有了一定的了解，結(jié)合最近一次出差與浙江中燃華電公司探討合作事宜得出以下感想：
在燃氣行業(yè)，我國也出臺了多種政策為燃氣經(jīng)營企業(yè)迎來一個整合潮流，三級站并購或?qū)⒓铀伲趫猿质袌龌瓌t的前提下改善商業(yè)環(huán)境，形成新的核心價值觀。公司要發(fā)展我們必須要擴大銷量，我們銷售團隊已經(jīng)在全國鋪開，開始在全國布局三級站。兼、并、購或新建LPG三級站打通全產(chǎn)業(yè)鏈條已成為銷售公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。這時就需要資源，當(dāng)我們的自有資源全覆蓋后，相對有競爭力的資源從哪里來，從上游的'采購到運營再到二級大庫或二級碼頭，從國際上采購一直到終端，我們相比較類似中燃這樣的民營企業(yè)在哪一環(huán)節(jié)上有優(yōu)勢，不能一味的在終端市場資源不斷萎靡的情況下與這些企業(yè)“肉搏”，我們是否考慮在上游是否有優(yōu)勢，通過海油在國際上的影響力引入國外優(yōu)質(zhì)資源和技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)、拓展發(fā)展空間，在與能源企業(yè)競爭中不斷壯大自己。我們可不可以成為像中燃這樣的大的企業(yè)的資源供應(yīng)商，抓住“一帶一路”倡議部署有利契機，通過與國外企業(yè)相互交流合作獲得富有競爭力的資源，助力銷售公司三級站產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
上述都是自己借調(diào)這一年時間里通過學(xué)習(xí)交流得到的一點淺顯的感悟。作為一名青年職工，處處要嚴格要求自己，加強自身執(zhí)行力建設(shè)，結(jié)合公司發(fā)展，培養(yǎng)勇于創(chuàng)新和敢于創(chuàng)新的能力。
這一年，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責(zé)。這一年，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠遠不夠的。這一年，公司哪里有需要就到哪里去“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 6
為實現(xiàn)我市“一年一大步，三年大變樣”的目標，減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進一步提高市民生活質(zhì)量，在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團、控股公司的大力支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度，通過公司員工的共同努力，歷時148天，公司按照計劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業(yè)用戶15戶的天然氣置換任務(wù)。置換中公司全體干部員工各負其責(zé)、盡心盡力、上下一心、空前團結(jié)，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操，同時，對外也展示了福州華潤燃氣公司良好的服務(wù)形象，安全、平穩(wěn)、順利完成了置換任務(wù)，使我市燃氣用戶徹底告別了“煤氣時代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。
一、建立健全各種制度，是置換成功的基礎(chǔ)
隨著置換時間的倒推，工作目標的明晰，置換方案的出臺，公司置換領(lǐng)導(dǎo)小組真正感到了肩上的'壓力和重擔(dān)，如何變壓力為動力，如何組織員工打贏這場“攻堅戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”，即是考驗，更是挑戰(zhàn)，但我們堅信--方法總比問題多！
為了保證置換工作的順利進行，我司成立了專門置換領(lǐng)導(dǎo)小組,并抽調(diào)公司精干力量成立天然氣置換辦公室、技術(shù)安全組、協(xié)調(diào)組、信息組、宣傳組、灶具服務(wù)組、工程組、管網(wǎng)組等各專業(yè)組織機構(gòu)，各負其責(zé)，協(xié)同參與。
根據(jù)公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項方案，并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程，倒推出各項工作的勞動負荷和完成時間，為置換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了置換工作的效率。
為有效落實各部門在整個置換工作中的職責(zé)，公司將部門置換工作完成情況納入月度績效考核，由置換辦發(fā)布置換通報，對存在工作失誤的部門進行處罰。同時，為調(diào)動公司員工的工作積極性，公司對個領(lǐng)導(dǎo)還親臨現(xiàn)場為員工助陣指導(dǎo)。
二、充分的準備工作、是置換取得成功的保證
技術(shù)為置換提供保障，數(shù)據(jù)為置換提供依據(jù)。在置換工作的前期準備過程中，安全技術(shù)組從各單位、部門抽調(diào)專業(yè)人員對全市管網(wǎng)分布、閥門、調(diào)壓器及附屬設(shè)施進行了一次全面、細致的摸底排查。
一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進行了詳細登記和普查。
二是組織調(diào)壓維修人員對全市區(qū)域及用戶調(diào)壓器生產(chǎn)廠家、型號、已投運年限等基礎(chǔ)信息進行了統(tǒng)計，確定了調(diào)壓器大修和更換明細。
三是按照公司天然氣轉(zhuǎn)換方案劃定的置換區(qū)域，確定了管網(wǎng)節(jié)點，對節(jié)點閥門密閉程度、型號、大小等信息進行了統(tǒng)計。
四是加強宣傳引導(dǎo)，我們在整個置換開始前召開置換新聞發(fā)布會，在報刊、電視臺報道置換消息。并在每片區(qū)置換前三天張貼置換公告和置換指南。將置換須知發(fā)放給用戶。
三、合理調(diào)配人力資源， 組織全員培訓(xùn)
本次轉(zhuǎn)換時間緊、任務(wù)重，公司結(jié)合置換的實際情況，為保證置換工作的順利實施，確定除生產(chǎn)一線倒班員工以外，公司全體員工都參與置換工作。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入置換現(xiàn)場，及時協(xié)調(diào)解決置換中遇到的困難。由于，本次參與轉(zhuǎn)換的人員來自不同的工作崗位，許多機關(guān)工作人員沒有接觸過置換工作，為了讓每一名參加天然氣置換的工作人員均掌握有關(guān)天然氣的基礎(chǔ)知識，熟悉天然氣置換的政策，熟知天然氣置換的工作流程和安全規(guī)程，以及具備天然氣置換所需的知識和技能，明確各自的任務(wù)和職責(zé)，公司在置換工作開展前組織了4次專業(yè)知識培訓(xùn)，使參加天然氣置換的人員成為熟練天然氣置換的操作員、天然氣置換政策的解釋員、天然氣安全使用知識的講解員。為天然氣置換工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 7
一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在市燃協(xié)、縣經(jīng)委的指導(dǎo)下,在各公司、科室、站的大力支持下，天然氣公司緊緊圍繞年初制定的工作計劃，在加強行業(yè)管理、保證供用氣安全及小區(qū)安裝等方面，全體職工在各自的工作崗位上為履行職責(zé)付出了最大努力，并圓滿完成公司交辦的其他各項工作任務(wù)，并取得了一定成績�，F(xiàn)將20xx年的工作情況作一總結(jié)，并提出20xx年工作思路。
20xx年，天然氣公司主要做了以下幾方面工作：
一、堅持抓好職工思想教育，穩(wěn)定職工隊伍
全年來，我們緊緊圍繞公司黨政提出的奮斗目標，加強職工的思想教育、勞動紀律教育不放松,穩(wěn)定了職工隊伍，進一步提高了職工思想素質(zhì)，讓職工在工作中主動不越位、踏實不呆板。在做好自己本份工作的同時，還時常鼓勵職工為更好地完成工作為企業(yè)出謀劃策。具體工作有:
1、對職工加強科學(xué)發(fā)展觀活動教育，并將活動落實到工作中，讓每一位職工都感到是一種榮譽、一種責(zé)任，將自己視為主角，都有一種只爭朝夕的責(zé)任感和使命感。
2、堅持利用上班每天早晨慣例召開的班前會及時傳達公司精神和行業(yè)規(guī)章制度。在年初與職工簽訂《安全生產(chǎn)管理目標責(zé)任書》，實現(xiàn)了一級抓一級，細化責(zé)任，進一步提高了職工主人翁責(zé)任感和安全防范意識。使職工在為用戶服務(wù)的過程中把公司“用心做事，誠信服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營理念得到了實實在在的體現(xiàn)。
3、管理人員在教育職工落實科學(xué)發(fā)展觀活動的同時，也不斷提高自身理論水平能力和業(yè)務(wù)水平能力及工作和平時與群眾血肉聯(lián)系的親和力。在安裝、維修、施工、搶險現(xiàn)場都有管理人員現(xiàn)場跟班作業(yè)，并指定現(xiàn)場安全責(zé)任人。把科學(xué)發(fā)展觀和公司經(jīng)營理念落實到了維護人民群眾生活穩(wěn)定、改善民生的具體行動中。不拒絕做好每件小事。
4、積極開展獻愛心活動。在同事生病住院、生活等方面有了困難，我們都組織職工捐錢捐物為困難同事獻出自己的'一片愛心活動。同時還積極幫助困難同事為渡過目前難關(guān)想辦法出主意，讓困難職工感受到了組織大家庭的溫暖。
二、做好燃氣配套工作，促進燃氣工作的穩(wěn)步發(fā)展
1、發(fā)展新用氣戶及對老用戶改造
從年初開始，我們就深入到順鑫小區(qū)、棚戶區(qū)、各安置點，對新建住宅未完善天然氣配套設(shè)施片區(qū)進行安裝調(diào)查摸底，統(tǒng)籌安排。截止到11月30日，新安裝用戶2583戶（其中：散戶安裝60戶，順鑫名都214戶，高瓷村八社21戶，工人村二期2216戶，商業(yè)、集體14戶，老用戶改造58戶）；安裝熱水器60臺。
在發(fā)展安裝燃氣用戶工作中，我們對每一個申請項目都進行嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣規(guī)范》進行審查，通過現(xiàn)場堪查、核實建（構(gòu)）筑物通風(fēng)條件，場地面積及用氣量等，對不能夠滿足用氣條件的申請堅決不予安裝或通氣，保證了我司繼續(xù)朝著安全健康穩(wěn)步的方向發(fā)展。
2、抓好轄區(qū)日常維護及安裝的同時加大組織安全檢查力度確保安全供氣。
在保證天然氣安全供給方面，天然氣公司按照公司年初工作安排，先后組織開展了“冬春百安活動”檢查、“五一、十一”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查、防汛安全檢查、入戶檢查、“兩節(jié)、兩會”前安全大檢查、“安全生產(chǎn)月”安全檢查和冬季行業(yè)安全大檢查等8次規(guī)模較大、針對性較強的安全檢查，參加人數(shù)達310余人次。
共檢查埋地管道約50余公里；對老化較嚴重的機修廠、建材廠、電廠等入戶鋁塑管PVC套管及PVC線槽進行了更換；對PE出地管進行了改造；對火車站家屬院處DN108mm天然氣主管銹蝕部分及時更換85m；順鑫小區(qū)1期（214戶）安裝各型(PE）管669m；工人村棚戶區(qū)2期和廉租房天然氣管道（2216戶）安裝各型(PE）管4651m；建材廠棚戶區(qū)（PE）110臨時管線安裝45m;處理各種因素造成高壓管道漏氣5處；高壓閘閥漏氣處理37處；低壓管道、短樁漏氣8處；維護保養(yǎng)調(diào)壓箱229臺；調(diào)壓箱漏氣處理24處（更換安全切斷閥11臺、更換調(diào)壓閥15個，壓力表漏氣、壞更換9只）；處理氣表進水1次；表箱銹蝕更換51個；燃氣表銹蝕更換43只；氣表接頭漏氣3處；處理管網(wǎng)三通、接頭漏氣2處；堡砍和護坡垮塌而造成管線裸露修筑處理3處；單（雙）嘴閥漏氣處理59個；膠管漏氣處理19次；鋁塑管漏氣處理12處；無氣恢復(fù)45次；停氣開通141戶；夜間值班接警29次（漏氣處理24次，無氣恢復(fù)5次）；因為棚戶區(qū)二期新居搬遷，氣表撤除69只，管道封堵3次，通氣112戶；對私拉亂接、違章用氣、違章建筑壓管、違法在管線附近取土等現(xiàn)象，我們嚴格執(zhí)行《國務(wù)院城鎮(zhèn)燃氣管理條例》有關(guān)規(guī)定，堅決予以制止和取締，并限期進行整改。查處、整改私拉亂接3處，為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。應(yīng)急處理施工破壞燃氣管道4處，追繳各類賠款9300元；對氣源管線、各安置點、農(nóng)村散戶等分別安裝標志樁137根、安裝標志地磚64塊；開展入戶檢查4000余戶，現(xiàn)場消除安全隱患62處、拆除違章使用熱水器1戶、停氣8戶；下達《限期整改通知書》13份（已全部整改，主要問題是熱水器的煙道安裝不規(guī)范)。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們當(dāng)場對用氣戶提出了整改要求，用戶基本上都能夠按照我們檢查時提出的要求進行認真整改落實，整體情況良好。同時加強了對用氣大戶如學(xué)校、酒店、餐飲業(yè)用戶實行重點排查、不留死角，消除了安全隱患，確保了城鎮(zhèn)的供氣安全。
按國家有關(guān)規(guī)定，還對到期的儀器、儀表、設(shè)備等進行了檢測和更換，做到到期必換和到期必檢。安全閥、壓力表、防雷設(shè)施等都進行了按期校檢。
3、清理違章占壓燃氣管線問題
這些年，我們對違章占壓燃氣管線行為的清理整頓一直沒有間斷。今年，我們又有重點地查處了3處涉及住房和臨時建（構(gòu)）物違章占壓燃氣管線問題，改造1處，對3處我們無法處理的管道占壓隱患及時上報至公司協(xié)助處理。定期或不定期對被占壓管道進行巡視，全年共巡視23次，從而消除了安全隱患，有效地保證了地下燃氣管網(wǎng)的安全運行。
4、進一步完善應(yīng)急搶險預(yù)案，加強救援演練
按照行業(yè)要求，我們結(jié)合自身實際情況，再次修定了切實可行的事故搶險預(yù)案，指導(dǎo)事故搶險救援預(yù)案。并且積極做好搶險人員的培訓(xùn)和事故救援演練等工作。今年進行了4次燃氣事故模擬搶險演練和消防模擬險情處理演練，提高了搶險隊的應(yīng)急救援能力。并按照《城鎮(zhèn)燃氣管理條列》對其適用性進行了評估修改，以應(yīng)對各種可能突發(fā)的燃氣事故。
5、積極開展安全用氣宣傳工作
為進一步提高居民的安全用氣常識，使燃氣安全知識深入用戶，我們在用氣宣傳方面主要做了以下幾項工作：
一是在進行入戶安全檢查時向用戶發(fā)放及張貼《敬告用戶》、《安全用氣常識》等宣傳資料；二是利用各種檢查、改造進行宣傳活動；三是在《礦工報》及時宣傳安全用氣和公司燃氣大事件；四是在新建小區(qū)張貼《敬告用戶》、《廚房裝修須知》、《安全用氣常識》;五是積極參加了9月份縣經(jīng)信委舉辦的“關(guān)注燃氣安全、關(guān)愛生命財產(chǎn)”燃氣安全宣傳活動，制作了安全宣傳欄。通過在辦理開通氣的現(xiàn)場，在小區(qū)發(fā)放、張貼宣傳單、解答等多形式的燃氣安全宣傳活動，現(xiàn)場解答群眾咨詢700余人次，共發(fā)放安全
宣傳單4200余份（包括入戶檢查），收到了較好效果。六是就新老、租房客用戶用氣知識缺乏、安全意識淡薄容易導(dǎo)致天然氣泄漏引發(fā)爆炸事故等問題，我們加強與社區(qū)管理站、居委會、電視臺保持聯(lián)系，配合我們對居民進行安全用氣知識的普及和居住情況信息反饋。通過與他們經(jīng)常性的配合讓我們及時掌握了用戶信息，為我們有針對性的開展經(jīng)常工作提供了信息。也讓居民對什么是燃氣安全隱患、怎樣發(fā)現(xiàn)燃氣安全隱患、以及出現(xiàn)了安全事故的報告程序、初期事故處理有了更加深刻的認識。七是針對當(dāng)前氣源緊張，給用戶帶來不方便的實際情況，我們主動向用戶做好宣傳解釋工作，有效維護了地區(qū)穩(wěn)定。
6、推廣使用帶熄火保護裝置的燃氣器具和燃氣管硬連接技
術(shù)。為了實現(xiàn)居民室內(nèi)燃氣設(shè)施的本質(zhì)安全，避免室內(nèi)燃氣事故發(fā)生，我們按照《條列》要求，積極向用戶推廣使用帶熄火保護裝置的燃氣器具和燃氣管線硬連接技術(shù)。
7、按照縣經(jīng)信委的要求，做好對商業(yè)、學(xué)校、酒店等用氣大戶進行了燃氣報警器安裝的宣傳解釋統(tǒng)計，為燃氣報警器安裝工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
三、積極組織協(xié)調(diào)，加強對工程施工過程的監(jiān)管
1、今年上年通過積極的組織協(xié)調(diào)圓滿完成了對總閥室及DN720和DN219天然氣管線約720m；陶瓷廠DN219天然氣管約70m；通安村DN219天然氣管線約80m的搬遷；棚戶區(qū)二期入戶鋁塑管及表箱安裝的配合工作。為保證項目的順利實施，我們積極同地方政府相關(guān)部門及各施工單位進行積極協(xié)調(diào)、配合，并組織人員對施工質(zhì)量進行現(xiàn)場跟蹤。對施工單位不按規(guī)定要求的工程材料、施工單位資質(zhì)掛靠等一些不容忽視的問題嚴格審驗。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，及時給予糾正處理，為公司日后供氣安全提供了保證。
2、高標準、嚴要求順利完成了順鑫小區(qū)1期（214戶）、棚戶區(qū)2期和廉租房天然氣管道（2216戶）安裝的組織、施工工作。
我們克服其工程量大、責(zé)任重、要求高、施工環(huán)境條件差等
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 8
20xx年本xxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標
1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標任務(wù)主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資xx萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然不錯的氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的`困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
2、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 9
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預(yù)約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到97%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務(wù)的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓(xùn)。
4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。
7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實。
9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的'處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;
2、部門工作紀律不夠嚴格;
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;
4、遇事考慮不夠全面，不夠細致;
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
三、下半年工作目標
1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;
4、為了引導(dǎo)和激勵員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施;
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在;
6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設(shè)備問題導(dǎo)致的氣量損失;
7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作;
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃氣設(shè)備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執(zhí)行;
9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴;
11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報;
12、認真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
天然氣公司通氣員個人工作總結(jié) 10
居民天然氣安全檢查工作開展由來已久，公司除正常收費時入戶安全宣傳檢查外，在每年冬季來臨之前，都要派出安全檢查小組到各小區(qū)進行安全宣傳，發(fā)放安全宣傳單、解答用戶疑問等，但由于時間短，覆蓋面小，效果不是很理想。去冬今春，米東區(qū)連續(xù)發(fā)生三起因私拉亂接造成天然氣閃爆事故后（兩起是軟管接三通且無管卡固定漏氣，一起是灶具膠管脫落漏起），給我們敲響了警鐘。公司領(lǐng)導(dǎo)對此事特別重視，怎樣有效持久地對居民的安全用氣進行監(jiān)督檢查成為燃氣公司一項重要的課題。為此公司開展了“民用天然氣隱患專項治理活動”。
此項工作從去冬今春開展以來，取得很大的效果，現(xiàn)將具體進展情況總結(jié)如下：
第一、開展宣傳和普查活動階段
20xx年11月—12月份，公司組織全體員工用兩個月的時間在星期六和星期天，對米東區(qū)大的居住小區(qū)（涉及民用戶兩萬余戶）上戶安全檢查，其中進戶檢查4715戶，發(fā)放安全隱患告知書2176份，現(xiàn)場更換軟管423戶，并在2月和5月份利用“春節(jié)”和“五．一”節(jié)期間在電視臺16個頻道滾動播出安全宣傳廣告525次/天。
第二、總結(jié)提高階段
我們在總結(jié)第一階段活動時存在以下兩個方面的問題：一是入戶率低，雖然我們是利用星期六和星期天上門進行安全普查，相當(dāng)用戶家里無人和部分用戶對我們開展這項工作也不配合，使得普查的入戶率低（入戶率不到40%），再加上公司人員也較少，也無力再進行第二次和第三次普查。二是對普查后的安全隱患情況進行分析，民用戶主要存在以下四條安全隱患：
1、部分用戶軟管老化且接口無管卡；
2、相當(dāng)部分用戶違規(guī)在軟管上接三通；
3、部分用戶使用無排煙筒的燃氣熱水器；
4、部分用戶擅自移裝、包埋燃氣氣表和管道。存在以上隱患的用戶比例還較大，可見民用戶安全隱患治理工作任務(wù)刻不容緩。
公司通過研究覺得要搞好民用戶的安全隱患治理工作單靠燃氣公司的力量是不行的，于是公司就將以上問題及建議以《居民天然氣安全使用隱患情況的報告》（米鑫燃［20xx］1號文），于20xx年3月份書面上報米東區(qū)安監(jiān)局，請求政府部門的協(xié)助，安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對此事也高度重視，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，于3月底下發(fā)了《關(guān)于加強居民天然氣安全使用管理的通知》（米東安委辦字［20xx］19號），責(zé)成各街道辦事處、社區(qū)用40天時間對社區(qū)所轄區(qū)內(nèi)民用天然氣用戶存在的安全隱患進行宣傳教育、督促整治，通知要求各辦事處要在5月10日前將整治的結(jié)果反饋到安監(jiān)局，使這項工作向前跨越了一大步。
為了使這項工作更加有效的落到實處，公司與米東區(qū)境內(nèi)五個辦事處的領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通，表示我公司愿配合辦事處貫徹落實（米東安委辦字［20xx］19號）文件精神，促成了各辦事處與我公司聯(lián)合下發(fā)了對民用戶存在帶共性的四條安全隱患的告知書，并由各辦事處安監(jiān)站、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及我公司人員共同參加，在各居民小區(qū)醒目處張貼宣傳，并給米東區(qū)各居住小區(qū)的物管公司、單位的管理部門發(fā)放了安全隱患的告知書，張貼安全隱患告知書346份。此項工作共有五個街道辦事處的安監(jiān)站、32個社區(qū)、105個物業(yè)公司和相關(guān)單位參加（即單位獨立的'居住區(qū)管理部門），這種形勢宣傳范圍廣、參加人員多，把居民、物業(yè)、社區(qū)、辦事處、安監(jiān)局及我公司等多個單位有機的結(jié)合在一起，真正體現(xiàn)安全工作齊抓共管。
三、總結(jié)完善階段
開展此項工作得到了市燃氣辦的高度重視，于5月6日上午由烏市燃氣辦牽頭，有米東區(qū)安監(jiān)局、米東區(qū)燃氣辦參加的調(diào)研會，對我公司進行了調(diào)研，調(diào)研會上烏市燃氣辦認為我公司這種活動形式徹實可行、有效；計劃把這種好的做法在烏市四個中心區(qū)進行推廣，并提出了不少好的完善意見。米東區(qū)安監(jiān)局在調(diào)研會上對我公司開展這項活動也給予高度評價，同時也表示今后要在以下幾個方面推進此項工作：
�、賹⒊浞职l(fā)揮安監(jiān)局政府職能的作用，把這項工作一定要長抓不懈，并在今后工作中定期督促社區(qū)安監(jiān)站，加強對小區(qū)燃氣的安全檢查。
�、诎参k將考慮在明年把燃氣的安全工作納入納入各街道辦事處的年度目標考核中。
�、郯参k、燃氣辦、社區(qū)工作人員將定期進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。
�、馨脖O(jiān)部門將安全執(zhí)法權(quán)利下放到辦事處及社區(qū)，提高安監(jiān)站的威信。
�、莅脖O(jiān)局牽頭，燃氣公司參與舉行燃器具安裝維修培訓(xùn)班，規(guī)范米東區(qū)燃器具銷售、安裝市場，對燃器具的安裝維修從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)后才能上崗，從源頭上把好安全關(guān)。
我公司也在會提出了改進的措施：
1、在各小區(qū)醒目處制作懸掛永久性安全宣傳警示標牌。
2、定期將民用戶的安檢情況向各街道辦事處安監(jiān)站和社區(qū)通報，取得他們的支持配合、督促整改。
3、配合安監(jiān)局規(guī)范整治燃器具銷售市場，加強燃具、燃氣報警裝置的安裝、維修市場的監(jiān)管工作。
4、合理配置維修服務(wù)人員，及時整改用戶的隱患，保障公司在燃氣設(shè)施維修的主渠道地位。
燃氣民用戶的安全隱患治理工作雖然取得了一些成效，但這只是一個良好的開端，今后，我公司將在民用戶安全管理工作上不斷創(chuàng)新路子，為行業(yè)主管部門和政府安全部門完善小區(qū)天然氣用戶的安全管理機制獻計獻策，抓好城市燃氣的安全管理工作，讓米東區(qū)人民安全平穩(wěn)的用上天然氣。
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