公司工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的公司工作總結(jié),歡迎大家分享。
公司工作總結(jié)1
今年即將結(jié)束,回顧這一年的工作,我們公司中的每個人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻(xiàn),為了在今后有更好的發(fā)展和進(jìn)步,現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對今后的`工作要求。
一個目標(biāo):
在工作中我們秉著“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的目標(biāo),帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步,努力增加了員工的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識,鼓舞員工的士氣,讓員工真正做到快樂生活快樂工作。
兩個建設(shè):
一、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境。
在銷售過程中,我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境,不論是銷售人員還是購買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情,在全體員工的努力下,我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境,今后仍將對此不斷完善。
二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財(cái)富,我們11個人的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績,在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié),盡己所能完成好一切銷售活動,公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識,每個人都是在快樂中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈3诌@種工作態(tài)度,全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績。
三個創(chuàng)新:
創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉,在今后的工作中我們必須時(shí)刻保持創(chuàng)新精神,在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上善于創(chuàng)新;有創(chuàng)新才有發(fā)展,才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化,銷售工作是一項(xiàng)用心用腦的事業(yè),我們必須使這項(xiàng)銷售活動充滿活力。
公司工作總結(jié)2
我才來公司不久,就能參加一個這么高規(guī)格、高水品的高層峰會,感受許多行業(yè)精英特別是企業(yè)決策層的思維激蕩,經(jīng)受他們對話時(shí)智慧火花的洗禮,覺得非常幸運(yùn),
我在這次會議中主要擔(dān)任記錄和采訪工作,此外就是一些跑腿、搬東西之類的輔助性工作。由于我剛接觸這個行業(yè),而且時(shí)間也很倉促,事先根本無法做更多有針對性的準(zhǔn)備,比如有些老總知道名字卻對不上號,對企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品背景資料都不熟悉,擔(dān)心采訪的時(shí)候沒有深度,高度,不是怕個人出糗跌份,而是擔(dān)心影響公司的整體形象。因此很多的時(shí)候,我抱著多聽少說,盡量少犯錯,甚至潛意識里有“不求有功,但求無過”的思想,這一點(diǎn)要作自我檢討。在以后的工作中,我會以積極的心態(tài)去面對問題,盡可能多地瀏覽行業(yè)的網(wǎng)站,閱讀物流行業(yè)的相關(guān)論文,了解物流設(shè)備制造企業(yè)的相關(guān)資料。總之多努力學(xué)習(xí),盡快的融入集體、熟悉行業(yè)。
我們物流網(wǎng)這么點(diǎn)人,舉辦如此權(quán)威,高規(guī)格的會議,我覺得很不容易,大家都很努力,也都在很用心地準(zhǔn)備和執(zhí)行。而且從目前參會人員反饋的信息來看,大體上也得到了大家的贊揚(yáng)和肯定。當(dāng)然,難免存在一些疏漏和不完美的地方,現(xiàn)在,就我所看到的、所感受到的,結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗(yàn),談一點(diǎn)個人的淺見。由于不熟悉物流行業(yè),對公司狀況了解也不深入,不當(dāng)之處,敬請見諒!
首先的運(yùn)作模式上的一些思考。
一、我們?yōu)榕e辦這次會議花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,凝聚了行業(yè)的主流思想,發(fā)出了行業(yè)的聲音。從參會企業(yè)的角度來說,我們給他們評的獎項(xiàng),都提升了該公司的'品牌。品牌是什么?品牌就是議價(jià)能力,有時(shí)候甚至是別人跟你合作的理由。比如獲得“用戶最滿意品牌”的企業(yè),完全可能憑借這一獎項(xiàng),在談合同獲得不小的利益?赡茉瓉1000萬的項(xiàng)目,最后談成了1100萬或者更多;甚至別人原本不打算用他的產(chǎn)品,現(xiàn)在看到他們是“用戶最滿意品牌”,才愿意跟他們談。
我們一方面為企業(yè)提升了品牌、提高了其盈利水平,但在另一方面,據(jù)我所知,我們物流搜索網(wǎng)自身的盈利卻不是很多。其實(shí),這些盈利是我們?yōu)閰髽I(yè)提供服務(wù)的回報(bào),也是我們應(yīng)得的部分。我們在吸引眼球,聚集人氣,擴(kuò)大了我們物流搜索網(wǎng)的影響的同時(shí),如果能提高物流搜索網(wǎng)的盈利能力,不是兩全其美嗎?
個人感覺,其實(shí)我們可以考慮向獲獎企業(yè)收取一定的費(fèi)用。不要怕別人說我們賣獎,最怕賣不出去,賣不叫座。我們可以從中推動,不一定完全按照用戶的標(biāo)準(zhǔn)來評判,我們也并不需要完全左右所有獎項(xiàng)的評選。而且,我們自己可以把握一定標(biāo)準(zhǔn),也不是讓所有的企業(yè)拿錢就能獲獎。因此也不必?fù)?dān)心會影響評獎的公正性和權(quán)威性,畢竟評獎的操作流程還是不變的。 此外,還可以利用會議本身做更多的市場運(yùn)作,王朝酒業(yè)就是一個鮮明的例子。例如我們可以考慮會議的冠名權(quán),協(xié)辦單位,會議宣傳冊,一些標(biāo)志的贊助商,有很多的操作手段和空間。
二、建議再多邀請一些媒體,讓他們參與進(jìn)來,多借助其他主流媒體的力量,把整個會議炒熱,炒火。不用擔(dān)心他們會搶我們的風(fēng)頭,會削弱我們的影響,因?yàn)槲覀兪侵鬓k方,所以最后最大的果實(shí)一定是我們的。我們甚至可以考慮給他們支付一些宣傳費(fèi)用,這些費(fèi)用也是獲獎企業(yè)應(yīng)支付給我們的宣傳費(fèi)用。
其次是會議日期上的考慮。
個人感覺1月上旬的這個時(shí)間有點(diǎn)尷尬。因?yàn)槟杲K的時(shí)候,企業(yè)都在進(jìn)行年終的總結(jié)和盤點(diǎn),工作特別繁瑣,時(shí)間特別緊張。而且元旦大部分公司都有一個假期,從假期到投入工作大部分帶有一點(diǎn)輕微的逆反心理,或者有點(diǎn)不適應(yīng)。如果該在12月上中旬或者1月中旬是不是更好一些?太晚了要過春節(jié)似乎也不是很合適。
再次是前期的準(zhǔn)備工作。
這畢竟是我們每年最重要的工作之一,因此我建議能多留一點(diǎn)準(zhǔn)備時(shí)間,有條件的情況下甚至先能進(jìn)行一些預(yù)演訓(xùn)練,讓事先的準(zhǔn)備工作更細(xì)化,考慮更周到,檢查更充分。這樣議期間大家執(zhí)行起來可能更有條理,也不是那么緊張,不至于那么疲憊。以我自己為例,錄音筆,在測試的時(shí)候好像一切正常,但在會議的時(shí)候,錄音筆工作10分鐘左右就會自動關(guān)閉。 再比如宣傳冊,由于我們是硬皮封面,閱讀和攜帶起來都不是十分方便,導(dǎo)致很多觀眾都不愿意帶走,既沒有達(dá)到我們的宣傳效果,也給我們會后的收尾工作增加了負(fù)擔(dān)。因此建議采用軟封面,印制更精美,更具可讀性,而且也能插一點(diǎn)彩色廣告。
最后就是一些細(xì)節(jié)的執(zhí)行和會議中的整體調(diào)控和把握上。
頒獎慶典時(shí)建議讓開獎嘉賓宣讀完名單。這些開獎嘉賓都是重要人物,每個人開獎的最后關(guān)頭都重復(fù)“請看大屏幕”這個臺詞有點(diǎn)滑稽,我在下面看的時(shí)候發(fā)現(xiàn),后來每次到這一句都有輕微的笑場,有點(diǎn)影響莊重、權(quán)威的氣氛,而且開獎嘉賓可能心理也有點(diǎn)不舒服。
個人感覺實(shí)現(xiàn)還可以主持人溝通,事先提醒獲獎嘉賓每個人發(fā)言不超過1分鐘,或者當(dāng)個別上臺的企業(yè)老總有點(diǎn)偏離論壇主題,大幅度地宣傳自己企業(yè)的時(shí)候,主持人可以風(fēng)趣地打斷,加強(qiáng)會議節(jié)奏的控制。比如1月9日上午的物流產(chǎn)業(yè)融合論壇的討論中,感覺上海力卡的胡總就有點(diǎn)偏題,占用時(shí)間很長。而后面的分組討論時(shí)間太緊張,很多人都有意猶未盡的感覺,沒能盡善盡美。
以上就是我一些不太成熟的想法。
公司工作總結(jié)3
參加工作以來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下:
1.嚴(yán)于律己,政治思想覺悟得到提高。
堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛社會主義,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入xx的新人,我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn),所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累充實(shí)自我,才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來,始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種重要思想,深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),提高了思想道德素質(zhì)。
1)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法,與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時(shí),多看、多問、多想,主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的'好機(jī)會。此外,認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議,通過執(zhí)法培訓(xùn),熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
2)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件,另外作為xx執(zhí)法人員,更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn),利用業(yè)余時(shí)間,自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。
3.努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。不管是在辦公室,還是在違規(guī)處理室,工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手。
1)辦公室工作?梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對外服務(wù),也對內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時(shí),都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚,或幫助其聯(lián)系他人,使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好xx的形象。同時(shí)在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),不留下任何紕漏。
2)違章處罰室工作。在違章處罰室,先是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教相關(guān)問題,向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,法律知識不足,情況了解不細(xì),給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中,我一定會揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的。
公司工作總結(jié)4
XX年,在縣委政府的關(guān)心和支持下,中國電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會議精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)定信心,團(tuán)結(jié)一致,強(qiáng)化管理,增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力,各項(xiàng)工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好,XX年,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障地方通信需求
XX年,完成投資600余萬元,新建移動基站6個,改造3站8個;完成下沉點(diǎn)6個點(diǎn),對縣城電纜過長,上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、*等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點(diǎn)21個,完成千村行動項(xiàng)目6個,實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),接入公文交換105家單位。
目前,XX電信分公司擁有1個中心機(jī)房,15個接入網(wǎng)機(jī)房,43個移動機(jī)房,48個epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門,寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個,其中3站47個。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元,其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度,不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn),每天班前會,內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等,并不定期地進(jìn)行考試和考核,對營業(yè)員開展評定工作,不斷提高營業(yè)員素質(zhì),通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度,通過培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程,不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開、透明,無亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí),用戶若對話費(fèi)有疑問,可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單,讓用戶明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動力,從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性,把用戶至上,用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實(shí)做好誠信教育活動,以務(wù)實(shí)、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范,自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,以實(shí)際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù),即一張賬單,明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢,信息準(zhǔn)確;一鍵接入,便捷服務(wù);一站服務(wù),首問負(fù)責(zé);一聲提醒,溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),提升客戶感知,從7月15日起,曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門排障服務(wù),開展夜間上門排障工作,縮短了障礙修復(fù)時(shí)限,對政企客戶查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以內(nèi),保障用戶24小時(shí)正常通信。
6、開展寬帶安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),提升客戶感知,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶安裝,超時(shí)賠付。自用戶提出裝機(jī)申請,營業(yè)員工單錄入時(shí)開始計(jì)時(shí),48小時(shí)內(nèi)為用戶裝通,每超一小時(shí)賠付一元,不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì),對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費(fèi)的方式存入用戶帳號,XX年XX無超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程,以客戶為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求,成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源,實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸,強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作,增強(qiáng)后端對前端的主動服務(wù)意識,提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)制及工單回訪等制度,提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象,減少用戶投訴,提高客戶服務(wù)滿意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,納入員工績效及年度業(yè)績考評,從而全面提升公司服務(wù)水平,樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善,客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),XX縣共有電信主營業(yè)廳1個,合作營業(yè)廳3個,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道,開通了全天24小時(shí)電信客戶服務(wù)熱線10000號,提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的`建設(shè)力度,新建電信合信營業(yè)廳3個,電信代辦點(diǎn)11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升,加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持每天班前會,每周一例會,每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè),深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動,健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、*評議等各項(xiàng)制度,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力,全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì),充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作,把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來,把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來,為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中,以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用,學(xué)用結(jié)合中,全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí),形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工,充分尊重員工的*管理、*監(jiān)督權(quán)力,維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處,長抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實(shí)樹立安全就是效益,安全就是穩(wěn)定,安全就是業(yè)績的觀念,抓好安全生產(chǎn)工作,確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果,為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下,服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重,重復(fù)申告率和投訴率居高不下,運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠,用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營銷手段單一,營銷技能欠缺,對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉,推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高,中專、技校以下文憑占50%以上,學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠,學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計(jì)劃
XX年,我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,聚焦重點(diǎn),努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè),力爭實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作,減少用戶障礙及重復(fù)申告,提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,增強(qiáng)兩升兩降意識,加強(qiáng)前后端協(xié)同,優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,提高客戶滿意度。
公司工作總結(jié)5
自從20xx年我們這個項(xiàng)目進(jìn)入——社區(qū),貴司對我們項(xiàng)目工作的展開,給予了許多幫助和支持,對此我們對集團(tuán)表示由衷的感謝!現(xiàn)下盡管我們的客房、餐飲等項(xiàng)目還處于爬坡時(shí)期,但各個基本都步入正軌,處于穩(wěn)定發(fā)展中,后期我們會加大營銷及管理投入,盡力縮短回本周期,同時(shí)對擴(kuò)大附近就業(yè)人數(shù)、進(jìn)一步帶動這一塊商業(yè)人氣及其他貢獻(xiàn)自己的一份力,F(xiàn)今就目前我們這個項(xiàng)目的完成情況,向集團(tuán)做個簡要匯報(bào)如下:
一、總項(xiàng)目投入及重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況
20xx年11月至20xx底,本酒店公司對綜合樓累計(jì)完成改造總投入計(jì)1616.53萬.其中重點(diǎn)項(xiàng)目包括:
。1)酒店(客房):客房改造及公共總投983.2萬,其它如藝校等投入201.33萬。其中客房總計(jì)74個,自助早餐廳一個,PA間、公共衛(wèi)生間、布草間、消毒間、洗衣間及倉庫、辦公等共約15間。客房及其他比如藝校等目前帶來68人就業(yè),酒店統(tǒng)一采取規(guī)范化管理、完整的營銷模式,有其優(yōu)勢,但是人流量目前還不夠,各種成本比較高,此處位臵相對靠里等硬傷,后期還須通過不斷擴(kuò)大營銷、增加人流量來實(shí)現(xiàn)盈利。
。2)酒店(餐飲):——食府乃集土鍋灶臺、火鍋、中餐宴席為一體的.中型餐廳。投入432萬。二樓中餐可容納35桌宴席。目前帶來58人就業(yè)。社區(qū)附近目前餐廳不多,這是其優(yōu)勢。但是附近社區(qū)短短半年增加12家餐廳,對我們餐飲沖擊不小。目前還需守候近處新增社區(qū)人口入住,另外繼續(xù)加大周邊環(huán)境、菜品投入和營銷,以期生意能盡快起色,盡快走出現(xiàn)今舉步維艱之境地。
。3)中國交通銀行:此項(xiàng)目談判歷時(shí)13個月,我們非常的想引進(jìn)、促成這個
項(xiàng)目,為自己更為社區(qū)帶來方便,前后也投入了非常大的財(cái)力和心力,不過確實(shí)遺憾,交行設(shè)點(diǎn)限制太多,終是沒能成功引進(jìn)。
。4)中國建設(shè)銀行ATM機(jī):我們從來沒有放棄對集團(tuán)的承諾,自身也希望能為社區(qū)帶來方便,盡些微薄之力。日前我們已經(jīng)談成了和建行ATM機(jī)合作項(xiàng)目,5月1日約定簽約。
二、現(xiàn)階段存在的困難和問題
(1)新社區(qū)還未交房入住,人流量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只得守,然后盡力通過其他各種方法帶來客人,提升業(yè)績。
(2)周邊環(huán)境較差—周邊環(huán)境如好,也能提升生意。但是交叉路口擺攤堵塞,操場垃圾清運(yùn)不干凈多次跟居委會反映而不得解決,后門下水道原來規(guī)劃的不是很合理,一年之內(nèi)已經(jīng)大型疏通多次,然后晚上廣場盡管我們自己用水泥填補(bǔ),后期又被外來打車停放壓壞,并且廣場舞能夠理解但是確實(shí)吵鬧,且舞者私自多次拿走行車道車錐導(dǎo)致車子進(jìn)不來出不去等。廣場綜合樓乃社區(qū)的門面,我們很焦心,我們希望咱們社區(qū)的環(huán)境好,生活更舒適,而我們的生意也會快些好轉(zhuǎn)。我們需要集團(tuán)的支持,幫助溝通和協(xié)調(diào)。
(3)停車場規(guī)范化— 規(guī)范停車場和環(huán)境的提升是相輔相成的,而且也是迫不及待的。每到周末,堵塞是常態(tài),日前更又17臺車被惡意扎胎放氣的事件發(fā)生。我們由衷期望集團(tuán)能盡快出臺方案,將停車場進(jìn)行整頓,我們會全力配合,以求生意得穩(wěn),我們希望我們?nèi)绾霞s簽訂的能夠順利經(jīng)營15年甚至更長。
(4)我們的初衷—以綜合樓為中心,打造以客房餐飲銀行為主項(xiàng)目,帶活這一片區(qū)域。我們一直在為這個而努力!并且基本也是按這在完成。但是對原來計(jì)劃的中國交通銀銀行規(guī)劃位臵,之前確實(shí)投入了太多財(cái)力和心力,盡管我們?nèi)涨斑是完成了引進(jìn)建行ATM機(jī)項(xiàng)目,我們期望集團(tuán)能給予我們再多一些包容和支持,允許我們將除建行外多出的一點(diǎn)面積和別人合作,做一些小的項(xiàng)目,以期盡快把這棟樓整頓完畢,步入正軌,使社區(qū)居民生活更加方便,同時(shí)也能多少彌補(bǔ)些我們不斷投入的成本。
三、下步工作打算
(1)加大自身項(xiàng)目的管理和營銷,計(jì)劃到今年年底完成第一步成本回收,達(dá)到有利可分,同時(shí)也可按時(shí)按點(diǎn)向集團(tuán)繳納房租及其他費(fèi)用,跟社區(qū)一起共同把這一塊發(fā)展起來。
(2)建行等項(xiàng)目,5月開始展開工作,到時(shí)需要集團(tuán)一如既往多多支持和幫助。
(3)配合集團(tuán),整頓停車場。
(4)進(jìn)一步規(guī)范居委會操場垃圾清運(yùn),配合集團(tuán)維護(hù)周邊環(huán)境。
公司工作總結(jié)6
2月份工作總結(jié):
1、為迎接春節(jié)到來,增添城區(qū)街頭的節(jié)日氣氛,對城區(qū)主要街道、北安廣場和濱港路進(jìn)行了鮮花擺放布置,共使用了13萬盆,6、7個品種的'草花。而且還在鮮花擺放的造型上下足了功夫,受到市民們的歡迎。
2、在春節(jié)期間做好所管理區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。公園、綠地、街頭綠化都派專人進(jìn)行時(shí)時(shí)保潔,即使是大年初一也不斷檔,保持綠化的整潔美觀。
3、做好春節(jié)期間的山林防火工作。節(jié)前做好防火宣傳教育工作,消除安全隱患。過節(jié)期間安排人員進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)的值班巡邏,未發(fā)生重大山林火險(xiǎn)。
4、創(chuàng)衛(wèi)臺帳工作進(jìn)人資料收集階段。
3月份工作計(jì)劃:
1、開始春季補(bǔ)種工作。首先對城區(qū)范圍內(nèi)所有的綠化進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)死苗壞苗做好標(biāo)記和登記,統(tǒng)計(jì)好數(shù)量后,進(jìn)行補(bǔ)種。
2、為創(chuàng)衛(wèi)工作順利開展,對沈應(yīng)線隧道南北側(cè)隧道綠化帶進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì),方案通過后,立即著手進(jìn)行綠化施工。
3、繼續(xù)做好創(chuàng)衛(wèi)臺帳工作。
公司工作總結(jié)7
時(shí)間如梭,20xx年很快就過去了;仡欉@半年的工作,我對公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解,并比較順利地接手了大部分工作。同時(shí)對應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理,剔除了往年遺留的不清賬目,應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”,忽高忽低,這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然XX年也有很多不足之處,主要有以下幾點(diǎn):
一、不斷提高人員素質(zhì)
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺了“XXXX制度”,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3、以人為本,加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計(jì)、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:
。1)主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;
。2)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將碰到的問題及難點(diǎn)列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;
。3)堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;
。4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;
。7)開展不定期的技能比武、知識競賽,加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強(qiáng)成本意識,提高經(jīng)濟(jì)效益
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)治理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得利潤。XX年開支費(fèi)用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為X%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為X%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的治理上,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的'考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為X%,節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好治理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項(xiàng)工作的開展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。
一是加強(qiáng)成本治理,減少成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算治理,限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。
四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平。
五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強(qiáng)治理,加快工作的效率。
公司工作總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家上午好。今天我們大家難得聚到一起,召開公司20xx年技術(shù)員工作總結(jié)大會。在座的同事,有的是剛加入到公司的新員工,有的已經(jīng)是擁有幾年工齡的老員工,但每一年的工作都有自己的進(jìn)步,每一年都會有自己的成長!年度總結(jié)是對這一年工作的加以總結(jié),分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種有效形式.它所要解決和回答的中心問題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識.因此,我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)這一年的工作,下面由我安排今天會議的主要議程:
會議第1項(xiàng)議程:由我宣讀本次會議應(yīng)該注意的幾個問題:
1、首先請各位將手機(jī)調(diào)成振動或靜音上,本次會議內(nèi)容十分重要,希望大家認(rèn)真聽取每一位同事的總結(jié)并做好記錄。
2、每位技術(shù)員有5到10分鐘的時(shí)間對本年度的工作進(jìn)行匯報(bào)并回答領(lǐng)導(dǎo)提問的相關(guān)問題。
3、領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理對每位技術(shù)員的總結(jié)及回答進(jìn)行打分,分值將直接于年底績效獎金掛鉤。
4、本次會議大約需要2個半小時(shí),會議期間不休息,如有上廁所或接聽重要電話者可以從后面繞過去,不用請示或打招呼。
5、會議結(jié)束時(shí)間大概在中午12點(diǎn)半,結(jié)束后請到xx就餐,就餐費(fèi)用由公司統(tǒng)一解決。
會議第2項(xiàng)議程:由史總做重要講話。
下面我們進(jìn)行會議第3項(xiàng)議程:由楊總宣讀本次總結(jié)大會的目的、要求,以及評委及評分細(xì)則
20xx年技術(shù)員工作總結(jié)大會目的及要求:
一、 本次工作總結(jié)的目的:
1、總結(jié)固化正面經(jīng)驗(yàn);
2、發(fā)現(xiàn)問題,找到對策;
3、作為對員工、部門負(fù)責(zé)人年度考核的重要依據(jù);
4、制定明年切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
二、要求公司技術(shù)員以上員工對本年度工作做深刻總結(jié),其具體要求如下:
1、思想動態(tài)與認(rèn)識:員工對公司、對本部門的認(rèn)識和看法,員工也可以總結(jié)今年個人成長和思想認(rèn)識收獲;
2、全年工作的自我評價(jià):主要從工作流程、工作技能,工作的積極性、主動性,工作的完成情況,與同事的溝通協(xié)作等方面的回顧總結(jié);
3、工作中的成績與亮點(diǎn);
4、工作中的難點(diǎn)與不足,分析難點(diǎn)和不足形成的.原因;
5、個人工作目標(biāo)和對公司及部門內(nèi)部的合理化建議:
三、本次技術(shù)員總結(jié)大會會議的評委為: 王總 楊總 張鑫 李鵬 楊樂然 趙國麗
四、20xx年技術(shù)員工作總結(jié)大會評分細(xì)則
1、要求總結(jié)全面透徹(10分)
2、數(shù)據(jù)詳實(shí),準(zhǔn)確(10分);
3、對20xx年工作中存在的問題分析準(zhǔn)確:要求問題反映準(zhǔn)確、全面、符合現(xiàn)狀(10分);
4、對20xx年工作中存在的問題分析透徹:要求問題分析、解釋透徹,無迴避搪塞(10分);
5、平時(shí)生產(chǎn)中的表現(xiàn):工作積極,能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù);技術(shù)水平高,能夠處理業(yè)務(wù)內(nèi)的各種生產(chǎn)問題(10分);
6、20xx年工作目標(biāo): 明確、具體,定量與定性相結(jié)合,能夠結(jié)合公司、部門實(shí)際情況制定具體目標(biāo)(10分);
7、達(dá)成20xx年工作目標(biāo)的實(shí)施措施:要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施詳細(xì)、具體,且具備可行性(10分);
8、能夠?qū)炯安块T提出合理化建議(10分);
9、匯報(bào)表現(xiàn):著裝整潔、舉止得體、神態(tài)自然;語言流暢、意思表達(dá)完整準(zhǔn)確,不講空話、廢話、套話(10分);
10、回答問題思路清晰、內(nèi)容條理清楚、觀點(diǎn)新穎(10分); 會議第4項(xiàng)議程,由各部門技術(shù)員進(jìn)行總結(jié)匯報(bào);
會議第5項(xiàng)議程,由xx向宣讀各技術(shù)員得分情況,對本次會議做一簡短總結(jié),對不足之處進(jìn)行指正,并對年末工作進(jìn)行安排。
會議第六項(xiàng)議程:結(jié)束語
同事們,我們這次大會,既是一次回顧過去,又是一次展望未來、再創(chuàng)佳績的動員大會。各位同事的總結(jié)都很深刻,我們會繼續(xù)不斷的努力,也會向著我們的目標(biāo)去發(fā)展,相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!今天,我希望大家下去以后,不僅要總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),還要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),要多想一想我是否也犯過他們那樣的錯誤,我是否也正在犯他們那樣的錯誤,下一年我應(yīng)該怎樣去做,而不是我要怎樣去做,我們應(yīng)該鄙陋鋒芒,認(rèn)真總結(jié)自己及他人的不足。我相信,有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)公司的大力支持,在全體員工的共同努力下,我們的公司一定能夠乘勢而上,我們公司的明天一定會更加美好!
由于時(shí)間的關(guān)系,今天的會議就到此結(jié)束,下面請各位領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)員一同合影留念,合完影到食堂就餐!
公司工作總結(jié)9
回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的,一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí),也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服職員一年來的努力,工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海;仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А,F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
1.深化落實(shí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部,根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
2.理論聯(lián)系實(shí)際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時(shí)間,加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
3.日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
4.x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
5.能源費(fèi)的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的.新的任務(wù)——x區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
6.x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年x的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
7.部分樓宇的收樓工作
在x月份完成了x、x的收樓工作;同時(shí)又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作。
8.組織開展了募捐活動
在得知x的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo),立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動,這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,圓滿的完成了這次募捐活動。
9.節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
10.業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定,并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作,積極探索勇于進(jìn)取,我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
公司工作總結(jié)10
沒有創(chuàng)新就缺乏競爭力,沒有創(chuàng)新也就沒有價(jià)值的提升。下面是傳媒公司工作總結(jié),為大家提供參考。
**年對**而言,是一個轉(zhuǎn)換角色的一年,從策劃為主轉(zhuǎn)變到以執(zhí)行為主,人員的重新選擇和新人的加入,領(lǐng)導(dǎo)崗位的調(diào)整,適度的人員角色互換。其實(shí)**的每一年都是新的,每一年面對的市場形勢,公司政策、公司經(jīng)營模式都不同;仡**年,略總結(jié)如下:
一、團(tuán)隊(duì)的核心是人
**年,我們加入了兩位新成員——副經(jīng)理張三,業(yè)務(wù)新人楊二。磨合過,合作過,你能發(fā)現(xiàn)每個人的閃光點(diǎn)。張三的加入為我們解決了一個很大的難題——演出活動的投訴。之前在崗的同事重新選擇,調(diào)崗到其他部門,張三的及時(shí)加入,填補(bǔ)了這部分空缺。他之前在演出團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),為我們淘汰了一圈不靠譜的供應(yīng)商。3年的工作經(jīng)驗(yàn)又能夠及時(shí)解決現(xiàn)場的人員或者突發(fā)問題,是一個很不錯的演出管控人員。他接手演出項(xiàng)目后,停止了聯(lián)合營銷的部門的投訴情況。這對現(xiàn)在的**來說,非常重要。很多時(shí)候,大家以為**不行,是因?yàn)楹献鞯膸缀醵际茄莩鲞@種零碎的部分,單方面的壞印象,自然構(gòu)成多面的無能為力。新人楊二,好學(xué),勤快,這就已經(jīng)滿足**對新人的需求。廣告這行的門檻很低,誰都可以入行;廣告這行的門檻又特別高,不是誰都可以得心應(yīng)手,留到最后。為了避免將來的偏科現(xiàn)象,對于子韻的培養(yǎng),我們采用輪崗學(xué)習(xí)制度,從策劃部入手,制作部、演出部的主管都會帶她學(xué)習(xí),現(xiàn)場教導(dǎo),以便符合將來AB崗的調(diào)換。
王五、虹六基本完成項(xiàng)目主管的培訓(xùn),在**年的幾次項(xiàng)目中,他們都發(fā)揮了各自的對接、決策、取舍、采購、總結(jié)的作用,F(xiàn)場的問題,他們都能利用自己的長處來處理。例如王五的技術(shù)知識,虹六自身的協(xié)調(diào)能力,每次項(xiàng)目后的總結(jié),他們會回饋問題的產(chǎn)生來源,解決方案是否穩(wěn)妥,同時(shí)也會對供應(yīng)商作出評價(jià),及時(shí)更換或者調(diào)整供應(yīng)商的采購項(xiàng)目。
高大的設(shè)計(jì)風(fēng)格相較**年已經(jīng)慢慢向會展方向靠攏,同時(shí)能夠配合公司企劃部設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的包裝形式,獲得公司其他同仁及老板的賞識。
經(jīng)理邱八、林七,這一年的進(jìn)步并不是太大,業(yè)務(wù)拓展水平還有待提高。一個團(tuán)隊(duì),有狼一樣的野心,就要有狼一樣的速度和敏銳,可惜,我們在這方面還是比較欠缺。我們教會成員怎們?nèi)プ觯褡了麄兊谋,磨合他們的一路成長,但是我們沒有提供豐富的資源給予他們表現(xiàn)。
本人有幸于加入我公司已有八個月,感覺這是一支年輕、合作、有朝氣的團(tuán)隊(duì)。在我公司每位員工都能得到充分發(fā)表自己的意見的權(quán)利,在傾聽他人意見,尊重、理解他人的“奇思妙想”的同時(shí),不因?yàn)椴焕斫舛胺駴Q”,形成自由、平等、思想碰撞的良好氛圍。
回顧這一年,**文化傳播公司度過了緊張而充實(shí)的一年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確統(tǒng)籌下,各位同事積極配合、團(tuán)結(jié)一致,以追求卓越,拒絕平庸的宗旨,在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)強(qiáng)化公司內(nèi)各部門的配合,提高公司的經(jīng)營能力和綜合競爭力,。面對激烈的市場競爭,**文化視挑戰(zhàn)為機(jī)遇,以集團(tuán)資源為依托,利用以前的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,針對每一次活動形成比較細(xì)致的.策劃書落實(shí),力求活動順利實(shí)施,贏得客戶滿意。
二、業(yè)務(wù)工作
截止11月30日,演出部共完成提案超過40場,簽訂合同并順利完成活動12場,服務(wù)客戶包括通用汽車、聯(lián)想集團(tuán)、謳歌汽車、廈門市旅游局、交通銀行、貝萊勝電子、新加坡旅游局等,演出利潤率保持在20%以上,方案通過率30%以上。
受到廈門整體演出市場價(jià)格走高的影響,部分節(jié)目采購價(jià)有所上升,造成部分客戶覺得我公司演出報(bào)價(jià)較高。針對這一情況,演出部積極走出去,一方面聯(lián)絡(luò)原有供應(yīng)商重新洽談,壓低采購價(jià);另一方面新開發(fā)眾多演出供應(yīng)商,節(jié)目種類和演出效果較以往有顯著提高。
例如,閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)的表演深具閩南文化,演出效果好,一直深受廣大外地游客喜愛,但原本通過其營銷部采購價(jià)較高,單個舞蹈報(bào)價(jià)將近1萬元,大部分客戶難以接受。經(jīng)過演出部積極聯(lián)絡(luò),直接與閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)接洽,避開其營銷部和劇場等中間環(huán)節(jié),采購成本降低了將近一半。
演出部在努力提高演出品質(zhì),降低演出成本,修煉內(nèi)功的同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下,也不局限于演出,積極參與到從業(yè)務(wù)洽談、活動策劃、活動執(zhí)行的全案操作過程中去。例如今年的中秋蜜月節(jié)活動,在不足一個月的準(zhǔn)備時(shí)間中,全公司整體動員,克服了時(shí)間緊迫、人手不足、活動場地限制等諸多不利因素,借助集團(tuán)品牌優(yōu)勢,與建發(fā)游艇、建發(fā)汽車、建發(fā)酒業(yè)、天沐溫泉、在別處婚紗攝影等公司聯(lián)合行動,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、達(dá)到“活動互動、放大效果”的作用,吸引更多的眼球,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
一年來,我們的工作雖然取得了一些成績,但距離全面發(fā)展上,爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。尤其在活動整體的費(fèi)用預(yù)算上,仍有較大提高空間,一方面需要熟悉除演出部分以外的制作搭建報(bào)價(jià)工作流程,另一方面需要繼續(xù)控制成本,提高利潤率。在今后的工作中,我將認(rèn)真履行職責(zé),開拓創(chuàng)新,把演出部工作提高到一個新的水平。
三.**年工作重點(diǎn)
維護(hù)公司戰(zhàn)略合作伙伴:集團(tuán)各分公司及各部門、海天網(wǎng)聯(lián)、海天建旅等
維護(hù)主要客戶:聯(lián)想集團(tuán)、廈門市旅游局、海滄區(qū)旅游局、用友軟件、交通銀行等
擬開發(fā)重點(diǎn)客戶:世聯(lián)地產(chǎn)、光大銀行、寫字樓傳媒等
供應(yīng)商維護(hù):小白鷺?biāo)囆g(shù)團(tuán)、閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)、盛世桃溪藝術(shù)團(tuán)、東方泛音等
新的一年里,演出部將努力修煉內(nèi)功,完成本部門任務(wù)同時(shí)積極參與到公司整體運(yùn)作中去,加強(qiáng)核算,加強(qiáng)與同行業(yè)的交流,跟隨公司市場化運(yùn)作的腳步,把我公司創(chuàng)辦為廈門一流的文化傳播公司,愿大家一起奮力拼搏,銳意進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),通過不懈的努力為公司未來的發(fā)展和建設(shè)添磚加瓦。
公司工作總結(jié)11
一年來,在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各局室同事的關(guān)心配合和大力支持下,緊緊圍繞“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)”這一目標(biāo),我在統(tǒng)計(jì)線上一步一個腳印的朝著我努力的方向前進(jìn)著。我想無論我做什么都會干一行愛一行,既然我從事了這份工作,就要愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。一年中工作總結(jié)如下:
1、統(tǒng)計(jì)這份工作要求我:首先要敬業(yè),要用積極的態(tài)度全身心的投入工作;第二要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍;第三要有責(zé)任心,工作對我們來說就是一種責(zé)任,我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé);第四是工作的高效率,對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中汲取更多好的知識;第五是保密性,也就是對數(shù)據(jù)的保密。
2、努力做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作:圍繞省市提出的統(tǒng)計(jì)服務(wù)要求,主動做好面向園區(qū)企業(yè)的信息服務(wù)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布工作,熱情做好統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)。二是努力搞好基層企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站建設(shè),使之成為發(fā)布統(tǒng)計(jì)信息的主平臺。
3、認(rèn)真做好工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)工作:認(rèn)真貫徹落實(shí)省市工業(yè)統(tǒng)計(jì)會議精神,進(jìn)一步理順規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)關(guān)系,切實(shí)做好規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容主要包括:一是工業(yè)產(chǎn)銷總值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量(b201)表的每月匯總上報(bào)、二是工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(b202)表的每月匯總上報(bào)、三是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源購進(jìn)、消費(fèi)與庫存(p201)表、四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)水消費(fèi)(p206)表的季度匯總上報(bào)。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)全部實(shí)行統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù),必須與統(tǒng)計(jì)部門審核認(rèn)定的數(shù)據(jù)保持一致,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。
積極貫徹國家能源統(tǒng)計(jì)制度。落實(shí)了能源統(tǒng)計(jì)人員和工作責(zé)任制、召開能源統(tǒng)計(jì)會議進(jìn)行部署和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、努力做好能源消耗主管部門協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)能源統(tǒng)計(jì)工作。一是努力做好了重點(diǎn)能耗單位的每月能源報(bào)表上報(bào)工作;二是做好了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源季報(bào)的上報(bào)工作;三是開展重點(diǎn)能耗企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,及時(shí)糾正重點(diǎn)能耗企業(yè)統(tǒng)計(jì)過程中存在的主要問題。
4、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作:為全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映我園固定資產(chǎn)投資情況,根據(jù)市統(tǒng)計(jì)工作會議精神,以及固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度規(guī)定,結(jié)合我園實(shí)際,認(rèn)真做好每月的固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)月報(bào)工作。其中包括:新開工項(xiàng)目的申報(bào)(所有證明材料的收集整理)、投資基礎(chǔ)工作的完善、以及陪同市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場審核。
5、認(rèn)真及時(shí)地完成園區(qū)內(nèi)各部門交辦的工作及各項(xiàng)中心工作:在順利完成每月須上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表之余,用自己平時(shí)所積累的知識,盡自己最大的能力去配合其他部門完成各項(xiàng)中心工作,在工作中找快樂、找朋友、找價(jià)值。
20xx年的工作思路和計(jì)劃
20xx年,在提高工作效率的同時(shí),確保提供真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在不斷提高創(chuàng)新意識、競爭意識和服務(wù)意識的同時(shí),努力做到思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。我重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作:
1、規(guī)范統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺帳,努力夯實(shí)統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ):逐步建立起各項(xiàng)報(bào)表的基礎(chǔ)臺帳,形成良好的記錄匯總登記習(xí)慣,重點(diǎn)保存好各類的普查臺帳,做到有事可依。再者,做好統(tǒng)計(jì)工作制度是保障,隊(duì)伍是關(guān)鍵,只有提高基層統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)素質(zhì),保證基層統(tǒng)計(jì)工作隊(duì)伍的'相對穩(wěn)定,才能保證基層統(tǒng)計(jì)工作的連續(xù)性和嚴(yán)
密性,才能保證統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量,才能促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作朝著“快、精、準(zhǔn)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)功能,統(tǒng)計(jì)自動化建設(shè)取得新進(jìn)展:繼續(xù)加快全園統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)處理自動化建設(shè)步伐,針對性的展開平時(shí)的工作,不斷完善與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)平臺,實(shí)現(xiàn)零手報(bào),確保網(wǎng)上直報(bào)工作能夠更快更穩(wěn)的進(jìn)行。
3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量方面取得新的突破:在工作之余,提升自己綜合素質(zhì),強(qiáng)化專業(yè)知識,多向?qū)I(yè)統(tǒng)計(jì)人員及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自身的缺憾,由不懂到懂,由膚淺到深入,由難到易,在學(xué)習(xí)中找對策,慢慢的把各類專業(yè)報(bào)表消化透徹,尤其現(xiàn)在工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)都實(shí)行網(wǎng)上直報(bào),通過年報(bào)工作的接觸,使我覺得要做好統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作絕非草草了事,它能讓人學(xué)到很多專業(yè)知識,每項(xiàng)指標(biāo)間的銜接和平衡關(guān)系都是學(xué)問。再者,不管是固定資產(chǎn)投資上的新開工項(xiàng)目還是技術(shù)改造項(xiàng)目,所有的資料都具有規(guī)范性,從整理到上報(bào)再到審核,每個環(huán)節(jié)都是緊扣項(xiàng)目的真實(shí)性,因此今年的工作將會是一個新挑戰(zhàn),我已做好準(zhǔn)備,通過努力付出,使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有新的突破。
4、根據(jù)目標(biāo)完成考核:根據(jù)年初下達(dá)的目標(biāo),配合部門其他工作人員努力完成各項(xiàng)考核工作,經(jīng)常關(guān)注企業(yè)情況,及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋意見,完成每項(xiàng)工作指標(biāo)的考核上報(bào)工作。
總的來說,這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn),從工作中我也認(rèn)識到,工作時(shí),首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,正確評估自己的能力和價(jià)值目標(biāo),并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整,努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格和得之不喜,失之不憂的態(tài)度,提高自己的抗干撓能力,有效轉(zhuǎn)移注意力,使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整,消除緊張與疲勞。成才,一樣的青春,一樣的夢想,我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
公司工作總結(jié)12
今年是本合同段全面開工建設(shè)的第一年,為做好本工程的各項(xiàng)監(jiān)理工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在項(xiàng)目部的積極配合下,我駐地辦堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監(jiān)理工作方針,基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)。
現(xiàn)將我駐地辦20xx年工作總結(jié)如下:
一、工程概述 ㈠工程簡介
唐津高速公路北段擴(kuò)建工程第一合同段,工程范圍為河北豐南界~塘承高速段:K1002+489K1019+219.964,路線全長16.73Km;其中涉及沿線橋涵改建及維修共21座(其中:大橋4座、中橋4座、小橋8座、箱型通道5座),共有板梁橋、箱梁橋、箱型通道3種結(jié)構(gòu)型式(其中:板梁橋13座、箱梁橋1座、板箱結(jié)構(gòu)橋2座、箱型通道5座)。
、嬷饕夹g(shù)指標(biāo)
2.穩(wěn)定監(jiān)理隊(duì)伍,提高監(jiān)理素質(zhì)監(jiān)理項(xiàng)目部工作總結(jié)為了穩(wěn)定監(jiān)理人員,保證工作的連續(xù)、順利進(jìn)行,在20xx年度我采取了如下措施:
一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件,我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地,并
配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施,為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活、辦公環(huán)境。
二是改善監(jiān)理人員的生活 駐地辦生活費(fèi)由專人管理,做到?顚S,每月共同結(jié)算并公布生活帳款,對生活費(fèi)的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金,改善了監(jiān)理的生活,就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。
三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持 監(jiān)理人員常年在外,工作的壓力、生活的枯燥考驗(yàn)著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì),為了使監(jiān)理人員有一個健康、愉快的心情投入工作,我們的做法是:多找監(jiān)理人員談心,了解他們工作、生活上的問題和困難,并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐,讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流,以促使駐地辦形成一個團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì),更好地促進(jìn)了工作。
3.嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管,確保工程質(zhì)量
由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè),在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下,不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度,但本著為項(xiàng)目負(fù)責(zé)、為業(yè)主負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的目標(biāo),駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問題:
一是現(xiàn)場能解決的問題,現(xiàn)場監(jiān)督解決。
二是現(xiàn)場不能解決的問題,立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知,并上傳至總監(jiān)辦。指令落實(shí)后,將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報(bào)總監(jiān)辦存檔;指令未落實(shí)或已落實(shí)未回復(fù)的,一律不予計(jì)量。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份,其中已落實(shí)11份,另3份仍在落實(shí)中。
三是對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面的問題,邀請總監(jiān)辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議,共同分析存在的問題,研究解決的措施。
四是借助總監(jiān)辦加強(qiáng)現(xiàn)場控制,對現(xiàn)場不能立即落實(shí)或落實(shí)有難度的問題,立即向總監(jiān)辦匯報(bào),爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助,以加速問題的解決。
五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量控制,每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項(xiàng)目、樁號和時(shí)間;技術(shù)服務(wù)組到場后,駐地或?qū)1O(jiān)與之密切配合,共同檢查施工工藝和質(zhì)量,對存在的問題共同討論,形成一致意見,共同向項(xiàng)目部提出問題和解決措施,共同督促整改,以達(dá)到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計(jì)要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題。通過以上措施,堅(jiān)持了監(jiān)理程序,做到了令行禁止,既加強(qiáng)了現(xiàn)場的監(jiān)管,工程也提高了監(jiān)理的威信,保證了工程質(zhì)量。
4.加強(qiáng)服務(wù)意識,提高工作效率
在嚴(yán)格監(jiān)理同時(shí),我們不忘熱情服務(wù),以及時(shí)、周到的服務(wù)提高工作效率,促搞好了與參建各方的溝通、配合,促進(jìn)了工程的和諧、順利實(shí)施,我們主要采取了以下措施:
①合理調(diào)整人員,加大重點(diǎn)項(xiàng)目的控制力度。
②加強(qiáng)溝通配合,營造和諧的施工環(huán)境。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法,消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài),平等、友善地對待所有施工人員,并通過座談會等形式,加強(qiáng)駐地辦與項(xiàng)目部的溝通合,以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。
③實(shí)行監(jiān)幫結(jié)合,促進(jìn)工程的順利實(shí)施。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處,急承包人所急,想承包人所想,不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān),而是積極主動地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問題,多在超前控制和過程控制上下功夫,慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施,促進(jìn)了工程的順利進(jìn)行,反過來也讓項(xiàng)目部和施工隊(duì)感受到監(jiān)理工作不是惡意的,而是善意的、必要的,從而主動、支持配合監(jiān)理工作。 ④提高監(jiān)理工作效率 及時(shí)審核、簽認(rèn)質(zhì)檢資料和計(jì)量支付等,特別是對技術(shù)資料的審閱,我們實(shí)行了“技術(shù)審閱單、退文單”,做到了及時(shí)的審核、批復(fù)和上報(bào),杜絕了以簽字來要挾承包人,提高了工作效率,促進(jìn)了工作的良性發(fā)展。
5.狠抓廉潔自律,塑造監(jiān)理形象
駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度,隨時(shí)關(guān)注監(jiān)理人員行為、動態(tài),發(fā)現(xiàn)不良苗頭,及時(shí)敲警鐘,進(jìn)行預(yù)防性制止;對發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問題,不論涉及到什么人,及時(shí)向總監(jiān)辦匯報(bào),妥善解決,力爭達(dá)到監(jiān)理廉潔、行為規(guī)范,讓承包人滿意、讓業(yè)主放心。通過以上措施的有效實(shí)施,有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的行為,養(yǎng)成了不該吃的不張口,不該看的不留目,不該拿的不伸手,不該去的不舉步的良好的習(xí)慣,促進(jìn)了監(jiān)理隊(duì)伍的廉政建設(shè)。
6.完善內(nèi)業(yè)資料,及時(shí)真實(shí)規(guī)范
為使內(nèi)業(yè)資料能真實(shí)地反映工程實(shí)際,我駐地辦遵循及時(shí)、真實(shí)、完整和檢索便利的原則,收集各分部分項(xiàng)工程所有資料,明確填寫格式,規(guī)定整理程序,每月一次檢查,合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理,杜絕了事后編資料、補(bǔ)資料的不規(guī)范行為。
㈡質(zhì)量控制
質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點(diǎn),所以我們在實(shí)施監(jiān)理過程中,以對工程質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過程,加強(qiáng)科學(xué)管理,做到緊緊相逼、一著不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān),在20xx年沒發(fā)生一起質(zhì)量事故。 1.加強(qiáng)過程控制,確保工程質(zhì)量 駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有:
⑴加強(qiáng)質(zhì)量的超前控制 一是審核開工報(bào)告,重點(diǎn)審查施工方案的可行性,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施,人員和機(jī)械的配置,原材料質(zhì)量狀況等,為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ);二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題預(yù)先提醒承包人注意,提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生。
、萍訌(qiáng)質(zhì)量的過程控制 過程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施,我們采取以下方法:駐地、副駐地及各專業(yè)工程師堅(jiān)持每天巡視工地,重要工序的施工由監(jiān)理員全過程旁站,對一般存在的問題,口頭責(zé)令整改;對普遍性或重要性的問題下發(fā)監(jiān)理指令,責(zé)令承包人整改,到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份。
駐地辦根據(jù)施工進(jìn)展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問題,不定期地邀請總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進(jìn)行專項(xiàng)的檢查和整頓,防止質(zhì)量通病,保證工程質(zhì)量。今年進(jìn)行的專項(xiàng)檢查有:水穩(wěn)和瀝青混凝土拌和站6次(第施工段開工前檢查一次)、PTC管柱2次、路基填方1次、雙漿注漿7次(第施工段段落檢查一次)、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次,對專項(xiàng)檢查中存在的問題,要求項(xiàng)目部及時(shí)整改落實(shí),再由駐地辦復(fù)查,通過專項(xiàng)檢查、整治,確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅(jiān)持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實(shí)”。加強(qiáng)過程控制就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,盡可能避
免質(zhì)量問題的發(fā)生,也促進(jìn)了工程進(jìn)度。
、羌訌(qiáng)工程的中間驗(yàn)收 工序驗(yàn)收由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé),分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收由駐地辦負(fù)責(zé),對工序驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,必須整改落實(shí)方可進(jìn)行下道工序的施工;對分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須先檢查質(zhì)檢資料,對存在的質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理,在保證工程質(zhì)量的同時(shí),也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時(shí)、完整。
2.嚴(yán)格監(jiān)理程序,堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證,從材料進(jìn)場、施工工藝、檢驗(yàn)程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行,對違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改,對整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的.駐地辦將其所施工項(xiàng)目暫
緩一期計(jì)量,促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序。
、邕M(jìn)度控制
1.工程形象進(jìn)度
、菁訌(qiáng)過程控制 對施工中存在的問題及時(shí)指出并監(jiān)督改正,避免了在工序驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題再返工整改,不僅浪費(fèi)人力、時(shí)間,而且極易引起施工隊(duì)的對立情緒,從而保證了工程的順利進(jìn)行。 ⑥使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進(jìn)度、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系,保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),分工明確、責(zé)任到人、齊抓共管,杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險(xiǎn)作業(yè)等行為的發(fā)生,以質(zhì)量和安全促進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
、璋踩a(chǎn)、文明施工
為了落實(shí)各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神,實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),駐地辦高度重視,切實(shí)做好本合同段安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作,我們主要做了以下工作:
⑴駐地為安全負(fù)責(zé)人,副駐地為安全責(zé)任人其他監(jiān)理人員負(fù)責(zé)所監(jiān)管工程的安全監(jiān)督工作,監(jiān)督檢查項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實(shí)情況,并做好信息統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)反饋,形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任到人”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
、茩z查、審批項(xiàng)目部關(guān)于安全方面的制度和措施,包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動方案、“平安工地”建設(shè)活動實(shí)施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)預(yù)案、安全救援演練方案、現(xiàn)場安全文明施工監(jiān)理方案、農(nóng)民工管理辦法等。
、菍λ斜O(jiān)理人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),并進(jìn)行了書面的安全技術(shù)交底,包括:道路施工、交通導(dǎo)改、臨時(shí)用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等。
、锐v地、副駐地堅(jiān)持每天巡視工地,認(rèn)真查找可能存在的安全隱患,對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時(shí)予以糾正,并在后續(xù)檢查巡視時(shí)對整改落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查,并在監(jiān)理日志上詳細(xì)地記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實(shí)情況。
⑸為加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理,駐地辦還對交通導(dǎo)改、舊橋涵拆除進(jìn)行了6次專項(xiàng)檢查,并督促整改到位。
、榄h(huán)境保護(hù)監(jiān)理工作情況
、篷v地辦對施工活動中的環(huán)境保護(hù)進(jìn)行動態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監(jiān)理工程師每天巡視工地,對于發(fā)現(xiàn)造成環(huán)境污染或破壞的行為及時(shí)予以糾正,在后續(xù)檢查巡視時(shí)對整改落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查,并有詳細(xì)檢查記錄。
、茷榇_保環(huán)境保護(hù)能夠得到有效控制,防微杜漸,避免環(huán)境污染事故的發(fā)生,駐地辦在每項(xiàng)工程開工前對項(xiàng)目部上報(bào)的開工報(bào)告、專項(xiàng)施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進(jìn)行審核,實(shí)行環(huán)境保護(hù)一票否決制,對環(huán)境保護(hù)措施不到位的不予開工,并在工程實(shí)施過程中檢查項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)措施的落實(shí)情況。在施工過程中,嚴(yán)格控制路基施工紅線,減小對自然環(huán)境的破壞,督促施工單位加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的灑水降塵。
、20xx年監(jiān)理工作中的不足
1、工程質(zhì)量:瀝青路面平整度有待進(jìn)一步提高;混凝土結(jié)構(gòu)特別是橋梁防撞護(hù)欄、現(xiàn)澆路肩側(cè)石的外觀
質(zhì)量不好。
2、對施工單位人員管理力度不夠。
4、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。 ㈦20xx年冬休前工作安排
1、繼續(xù)做好年內(nèi)掃尾工程的監(jiān)理工作。
2、審批施工單位冬季備料計(jì)劃和用款計(jì)劃,督促冬季備料的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量認(rèn)定。
3、編制、上報(bào)20xx年度監(jiān)理工作總結(jié),并督促施工單位上報(bào)20xx年度工作總結(jié)和20xx年度施工進(jìn)度計(jì)劃。
4、變更工程的申報(bào)與審批。
5、對已完工程根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》(JTG F80/1-20xx)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗(yàn)和評定,并搞好工程的越冬防護(hù)。
6、檢查、督促完善道路安全設(shè)施,封閉臨時(shí)開口,確保冬休期間不發(fā)生安全責(zé)任事故。
7、整理、完善所有內(nèi)業(yè)資料,并上交總監(jiān)辦歸檔保存。
8、督促各施工單位及時(shí)、足額發(fā)放農(nóng)民工工資,保證農(nóng)民工順利退場返鄉(xiāng)。
9、旁站施工單位現(xiàn)有混凝土的抗壓試驗(yàn);完成明年所需各類配合比的設(shè)計(jì)或驗(yàn)證試驗(yàn),上報(bào)總監(jiān)辦審批。 10、督促施工單位報(bào)批冬休退場計(jì)劃,民工退場后的全面安全檢查,消除安全隱患;同時(shí)督促施工單位做好留守人員的安全培訓(xùn)及生活保障。
11、施工工藝總結(jié),上報(bào)對業(yè)主編制的《施工標(biāo)準(zhǔn)化管理指南》的修訂意見或建議。
三、20xx年工作計(jì)劃 ㈠20xx年工作重點(diǎn)
質(zhì)量控制重點(diǎn):軟基處理、路基加固、路面工程。 2.進(jìn)度控制重點(diǎn):橋梁和涵洞工程、交通導(dǎo)改。
3.安全控制重點(diǎn):交通導(dǎo)改。
4.合同管理重點(diǎn):施工單位人員到位情況、機(jī)械設(shè)備到位情況、轉(zhuǎn)包與分包。
5.內(nèi)部管理重點(diǎn):監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
、鎻(fù)工前工作安排
1.采取授課、考核和總結(jié)等方式進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、廉政建設(shè)等方面的法律、法規(guī)、制度和管理辦法培訓(xùn),并組織監(jiān)理人員熟悉圖紙、規(guī)范和本項(xiàng)目的有關(guān)管理文件,進(jìn)行安全和技術(shù)交底,全面提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為今后的監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。
2.督促施工單位對現(xiàn)場的導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行全頻率的復(fù)測,復(fù)測成果上報(bào)總監(jiān)辦審批。
3.督促各施工單位對試驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行自校,在自校合格的基礎(chǔ)上抽查冬季備料質(zhì)量,并進(jìn)行各類配合比的驗(yàn)證。
4.對已完工程質(zhì)量進(jìn)行全面復(fù)檢,處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。
5.檢查施工單位的人員和機(jī)械設(shè)備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農(nóng)民工進(jìn)場情況。 6.全面檢查施工單位復(fù)工前的準(zhǔn)備工作情況,適時(shí)審批、上報(bào)各施工單位提交的復(fù)工報(bào)告。
7.復(fù)工報(bào)告得到總監(jiān)辦和業(yè)主的批準(zhǔn)后,工程全面復(fù)工,全力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。
、缡┕て诠ぷ靼才
1.加強(qiáng)原材料的質(zhì)量控制:進(jìn)場前的審批,進(jìn)場后的抽檢,杜絕不合格材料使用于工程中。
2.嚴(yán)格首件(或試驗(yàn)段)驗(yàn)收制度,把首件工程做成樣板工程,成為工程的亮點(diǎn)。
3.督促健全項(xiàng)目部自檢體系,按規(guī)定頻率進(jìn)行復(fù)檢。嚴(yán)格監(jiān)理程序,工序完成后,項(xiàng)目部先自檢,監(jiān)理再抽檢。
4.建立健全監(jiān)理的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng),采用旁站、巡視、抽檢、工序認(rèn)可制度等,使質(zhì)量監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5.堅(jiān)持預(yù)防為主、防患于未然的原則,做好事前監(jiān)理,嚴(yán)格審批施工前的開工申請,施工過程中要求項(xiàng)目部采取有效的事前預(yù)防,把質(zhì)量問題消除于萌芽狀態(tài);
6.堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,一切按合同和技術(shù)規(guī)范辦事,對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行控制,同時(shí)要利用監(jiān)理的自身優(yōu)勢,作好為項(xiàng)目部的技術(shù)服務(wù)工作,協(xié)助項(xiàng)目部搞好各項(xiàng)施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作;
7.按合同要求協(xié)調(diào)有關(guān)各施工隊(duì)的進(jìn)度,保證工程整體進(jìn)度。在審核項(xiàng)目部的施工組織設(shè)計(jì)和方案中,對項(xiàng)目部編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真地研究和調(diào)整。使施工進(jìn)度計(jì)劃既滿足總進(jìn)度計(jì)劃,又具有科學(xué)性和可行性,并充分考慮各種不可預(yù)見因素的影響。項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃與各單位工程的進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)有機(jī)結(jié)合。對關(guān)鍵路線上各施工工序,必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動力、機(jī)具和材料供應(yīng)。
8.按照11月27日召開的監(jiān)理座談會上業(yè)主的指示精神,做好質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理等方面的探索與創(chuàng)新。
在過去的20xx年中,我駐地辦全體監(jiān)理人員緊密團(tuán)結(jié),認(rèn)真工作,順利的完成了年度監(jiān)理工作,20xx年是本項(xiàng)目大干快干的一年,因此我們的任務(wù)依然繁重,責(zé)任更加重大,我們將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長處基礎(chǔ)上,爭取業(yè)主和公司的支持,借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),努力克服自身的不足,一如既往地努力工作,一步一個腳印,一步一個臺階,將工作做得更好,圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)!
公司工作總結(jié)13
XX年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,一年來我們“以優(yōu)質(zhì)辦事為中心,警備風(fēng)險(xiǎn)為根本,進(jìn)步效益為目的,支持辦事中小企業(yè),盡力打造信用浙江”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,盡力工作,共解決保證業(yè)務(wù)264筆,保證金額12940萬元,累計(jì)保證金額15538萬元,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
一、 XX年主要工作
1、增強(qiáng)內(nèi)部治理,健全組織機(jī)構(gòu)。
作為新組建的公司,一切都得從頭開始,而增強(qiáng)內(nèi)部治理,建章立制,是公司規(guī)范經(jīng)營,穩(wěn)健成長的根基,因此我們首先從根基工作入手。一是零丁設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,配備了專業(yè)查詢訪問人員;二是參照兄弟保證機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn),訂定了各種業(yè)務(wù)材料;三是訂定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,風(fēng)險(xiǎn)警備步伐和各崗位職責(zé);四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,確保信息通順,實(shí)時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。
保證是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),對付從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識以外,還必須要有富厚的業(yè)務(wù)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)操作才能。因此,我們異?粗刈陨淼膶W(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,實(shí)時(shí)控制經(jīng)濟(jì)范疇的新動向。保證公司積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)步業(yè)務(wù)技能。另一方面向兄弟保證公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。
3、以誠為本,盡力為企業(yè)辦事。
我們以“熱情、實(shí)時(shí)、高效、雙贏”為公司的辦事理念,在實(shí)際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企頤魅找到我們,必要我們的保證,我們總是實(shí)時(shí)地進(jìn)行查詢訪問,盡快作出回復(fù),主動與銀行溝通,贊助企業(yè)辦理資金艱苦。
4、增強(qiáng)保前查詢訪問核實(shí),嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。
保證是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),如不加以警備,就會造成損失。因此觀待每一保證,我們都嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),不搞人情保證,認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的查詢訪問,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、財(cái)務(wù)狀況、還款才能進(jìn)行認(rèn)真評估,避免大額代償賠付的發(fā)生。
二、 幾點(diǎn)體會
1、警備風(fēng)險(xiǎn),講求一個實(shí)字。警備和節(jié)制風(fēng)險(xiǎn)是保證業(yè)務(wù)安身立命之本,是為中小企業(yè)辦事和公司自身成長的前提,保證業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),只有切實(shí)警備和節(jié)制風(fēng)險(xiǎn)能力更好的為中小企業(yè)辦事。而要有效的警備風(fēng)險(xiǎn),必須講求一個實(shí)字,只有把工作做實(shí)做深做細(xì),能力有效警備風(fēng)險(xiǎn)。
2、開發(fā)業(yè)務(wù),講求一個穩(wěn)字。作為一家保證企業(yè),要擔(dān)任起為中小企業(yè)辦事的.重任,必須要鼎力開發(fā)業(yè)務(wù)。但由于保證公司自己的特殊性,又不能急于求成,必須講求一個穩(wěn)字,只有穩(wěn)健經(jīng)營,能力可持續(xù)成長。
3、辦事企業(yè),講求一個誠字。保證企業(yè)既是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),也是辦事行業(yè),既然是辦事行業(yè),那么就要講求一個誠字,懇切誠意的為中小企業(yè)辦事,要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,盡力為他們排擾解難,只有這樣能力密切企、保關(guān)系,達(dá)到雙贏的目的。
三、 幾點(diǎn)建議
1、對保證企業(yè)要增強(qiáng)培訓(xùn),分外是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面多講案例,多實(shí)地考察。
2、企業(yè)沒有權(quán)證的反保證資產(chǎn)到當(dāng)局有關(guān)部門掛號艱苦,一旦呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),保證公司的利益難以獲得司法掩護(hù)。如何辦理這一問題,必要探討,必要對策法子。
四、 XX年工作思路
1、增強(qiáng)與互助銀行溝通,爭取進(jìn)步原有保證放大倍數(shù),同時(shí)積極與其他銀行聯(lián)系,以增加新的互助銀行。
2、積極開發(fā)立異業(yè)務(wù),增加保證種類,更好的為中小企業(yè)辦事,為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的供獻(xiàn)。
3、增強(qiáng)內(nèi)部治理,樹立完善稽核體系,進(jìn)步員工主看能動性,進(jìn)步工作效率和辦事程度。
公司工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
1.前臺接待方面
20xx年x月至x月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右。
2.會議接待方面
1)外部會議接待
積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2)內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的`服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議x次以上。
3)視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會議按時(shí)接入,本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
3.費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)x余份。合同錄入x余份。
4.綜合事務(wù)工作
20xx年x月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底,共接待公安查詢x次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息x篇,采編x之窗x期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
5.其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在x演講活動中獲得第一名;x演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
6.工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
7.20xx年工作計(jì)劃
1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3)做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。
4)加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
公司工作總結(jié)15
20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年里,桂熱公司根據(jù)年初熱作所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)認(rèn)真開展工作,取得了預(yù)期目標(biāo),同時(shí)提出今年工作目標(biāo)和要求。
一、20xx年的經(jīng)營工作
20xx年,桂熱公司圍繞“做大主業(yè),延伸鏈條,固本強(qiáng)基,擴(kuò)大市場占有率”的發(fā)展思路,立足本所,服務(wù)華南,遠(yuǎn)銷國外,在公司全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,實(shí)現(xiàn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,按照創(chuàng)新發(fā)展模式,重點(diǎn)打造桂熱公司這一龍頭,無論銷售量、銷售額還是利潤均上一個新臺階。20xx年,公司實(shí)現(xiàn)銷售收入850萬元,利潤210萬元,產(chǎn)品的市場開發(fā)已由過去木薯單一品種,拓展到三大系列十余個品種,市場覆蓋到全區(qū)40多個縣市(區(qū)),并與海南、廣東等地有關(guān)單位建立起緊密的業(yè)務(wù)和工作關(guān)系。今年我們的經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)1000萬元,利潤300萬元。
20xx年的經(jīng)營工作,主要有以下做法:
。ㄒ唬┓e極穩(wěn)妥地開展主營業(yè)務(wù),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司成立以來,確立了以西南、華南地區(qū)木薯種植戶為主要服務(wù)對象,依托熱作所有利的科技優(yōu)勢,在突出木薯種莖作為主營產(chǎn)業(yè)外,還重點(diǎn)強(qiáng)化芒果、澳洲堅(jiān)果、木瓜、劍麻、龍眼、荔枝果苗木批發(fā)、零售為拓展業(yè)務(wù)。據(jù)測算,去年gr911木薯品種新增推廣面積10萬畝,其他品種通過與地方農(nóng)業(yè)技術(shù)部門合作、農(nóng)業(yè)園區(qū)合作,共建立新品種示范基地約XX畝,為新品種推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
。ǘ┘訌(qiáng)基地建設(shè)。農(nóng)業(yè)企業(yè),基地建設(shè)是根本。公司把實(shí)驗(yàn)基地、核心示范基地、中試基地和外埠示范基地建設(shè)作為重點(diǎn),全年新增基地建設(shè)面積1000多畝,前后累計(jì)投入80萬元。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,擴(kuò)建了300多畝的種質(zhì)資源圃,建立高產(chǎn)栽培示范基地3個和優(yōu)良品種適應(yīng)性生產(chǎn)示范點(diǎn)3個,推廣使用優(yōu)良品種17個。
。ㄈ⿵膰(yán)從細(xì),加強(qiáng)經(jīng)營管理工作。去年,公司新制定了五項(xiàng)管理制度,涉及財(cái)務(wù)管理、信息管理、內(nèi)控制度管理、辦公制度管理和考核績效管理等。與部門簽訂了責(zé)任狀,與職工簽訂了工作目標(biāo),把目標(biāo)任務(wù)分解到公司具體人員,明確職責(zé),將任務(wù)承包分解,具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和安全指標(biāo)落實(shí)到個人。公司管理進(jìn)一步規(guī)范和明晰。公司實(shí)施了以上管理制度以后,工作效率大大提升,員工工作積極性加強(qiáng),公司的業(yè)務(wù)水平上升到新的高度。
(四)積極開展項(xiàng)目建設(shè)。全年共實(shí)施3個較大的項(xiàng)目,包括木薯生物質(zhì)能源產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范、木薯桂熱4號栽培示范與推廣、木薯新品種新選048選育與應(yīng)用,完成投資額2500萬元。受熱作所委托,組織開展了3個項(xiàng)目的前期論證、項(xiàng)目可研和后期收尾工作。
盡管取得不少成績,但由于公司成立的較晚,關(guān)系還不太順,仍然存在不足和需要解決的問題。
一是新業(yè)務(wù)開拓不夠,我們雖然緊緊依托科研單位和種植戶,做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù),但公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域很廣,可開發(fā)的空間還很大,盡管做了一些工作,但沒有重大進(jìn)展。
二是公司與國際間的交流合作還不夠廣泛,我們每年研發(fā)和引進(jìn)的新品種都有許多沒有種植和推廣,開發(fā)新品種的力度不夠。
三是當(dāng)?shù)啬臼矸N植面積還不夠多,可發(fā)展新的種植大戶,種植面積有進(jìn)一步拓寬的空間。
四是公司的營銷力度不夠,現(xiàn)在國內(nèi)的一些地區(qū)尤其是國外對我們公司不是很了解,沒有建立完善的公司網(wǎng)站和開展各種宣傳活動。
五是員工的業(yè)務(wù)水平與技術(shù)水平不高,還有待進(jìn)一步提升。
二、20xx年工作目標(biāo)和主要任務(wù)
20xx年桂熱公司的工作指導(dǎo)思想和總體思路是:貫徹落實(shí)熱作所工作會議精神,服從和服務(wù)于農(nóng)墾局的整體戰(zhàn)略,堅(jiān)持以人為本,實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,以加快發(fā)展為主題,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,鞏固銷售額;擴(kuò)大國際間的業(yè)務(wù),強(qiáng)化海外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè);提高業(yè)務(wù)運(yùn)做質(zhì)量,繼續(xù)整合業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。為把公司建成國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名,以木薯種和苗木銷售為主體的國際化企業(yè)而努力奮斗。
為了實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)營目標(biāo),我們還要做好以下幾個方面的工作:
。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)展主營業(yè)務(wù)
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,把銷售木薯種莖放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上,尤其要在引進(jìn)新的品種,提高種資質(zhì)量上下功夫,提高銷售額和擴(kuò)大種植面積,實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,加強(qiáng)國際間交流,發(fā)揮整體優(yōu)勢。20xx年,根據(jù)熱作所的要求,我們要加強(qiáng)與國際間的信息交流和溝通。跟國外科研單位加強(qiáng)合作,在國外租用試驗(yàn)田種植木薯,在國外研究出適應(yīng)當(dāng)?shù)厣L的優(yōu)質(zhì)木薯種。
。ǘ┩ㄟ^傳、幫、帶的方法提高廣大種植戶的積極性,通過科技下鄉(xiāng),給他們帶去優(yōu)質(zhì)種子和種植技術(shù),以“企業(yè)+公司+農(nóng)戶”的新模式帶動農(nóng)戶致富,加快成果轉(zhuǎn)化并由此創(chuàng)造良好的'經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。
。ㄈ┘訌(qiáng)公司宣傳,提高公司知名度
要加強(qiáng)公司網(wǎng)站的建設(shè),建設(shè)自己的信息平臺,全面提高公司網(wǎng)站的知名度,開展公司內(nèi)外的資源與信息共享,為決策層提供信息支持。我們還要充分利用熱作所的信息優(yōu)勢,增加國際間的信息交流和共享,并為公司加強(qiáng)宣傳提升知名度。
。ㄋ模┘訌(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工的整體素質(zhì)
一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領(lǐng)先、國內(nèi)知名、管理先進(jìn)的公司,就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、政治過硬的人才隊(duì)伍。公司要全面落實(shí)熱作所的人才發(fā)展規(guī)劃,把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制,激發(fā)員工的創(chuàng)新動力。將培訓(xùn)作為一種獎勵辦法,獎勵對公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。
我們要抓住發(fā)展機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),力爭圓滿地完成20xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
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