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“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)總結(jié)1
為引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識(shí),提升消費(fèi)者金融投資安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力,市銀監(jiān)會(huì)在全市范圍內(nèi)開展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。中國銀行益陽分行根據(jù)市銀監(jiān)會(huì)的要求,積極參與并組織部署,確保了宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開展。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
今年來,該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,成立了由分行黨委書記向智敏行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,綜合管理部、工會(huì)、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》,明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確;顒(dòng)取得實(shí)效,該行給予人、財(cái)、物支持,在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃,周密部署。
該行多次召開專題會(huì)議,認(rèn)真制定宣傳活動(dòng)方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資8類金融知識(shí)宣傳單10000份,制作巨幅宣傳廣告背景一塊,活動(dòng)宣傳展板8塊,宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn),采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式,對(duì)員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識(shí)培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦,組織宣傳活動(dòng)小組成員,深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識(shí)宣傳月”活動(dòng),將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合,利用一線員工與客戶“面對(duì)面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力,提高服務(wù)滿意度,提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí),該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動(dòng)的客戶信息留存,為二次營銷做好客戶信息準(zhǔn)備工作。
三、形式多樣,營造氛圍。
一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下,先后在全轄開展了“金融知識(shí)在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動(dòng),“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng),服務(wù)小企業(yè)”、“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日,參加市銀監(jiān)局開展的益陽市銀行業(yè)“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng),本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展宣傳活動(dòng),6家網(wǎng)點(diǎn)在門前、繁華街道設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),懸掛宣傳橫幅12條,錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶,向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢,發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長(zhǎng)帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任,解答消費(fèi)者的咨詢。該行還選取了持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí),活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了有獎(jiǎng)問答互動(dòng)環(huán)節(jié),增強(qiáng)和趣味性,氣氛熱烈,起到了良好的宣傳效果;顒(dòng)期間市民反映熱烈,前來咨詢、了解的客戶絡(luò)繹不絕,該行工作人員熱情耐心的對(duì)群眾咨詢的問題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù),為前來咨詢?nèi)罕娺f上一杯涼茶,高溫酷暑送清涼,贏得了群眾的贊譽(yù)。對(duì)舉行該種活動(dòng)表示支持和歡迎,對(duì)該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)開辟活動(dòng)專區(qū),對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過設(shè)立戶外宣傳臺(tái)、向特定人群授課、走進(jìn)商場(chǎng)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng),豐富了員工金融知識(shí),引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù),提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來,該行在益陽日?qǐng)?bào)開辟了中銀理財(cái)欄目,宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識(shí)等,為廣大市民提供豐富的.金融知識(shí)。
四、扎實(shí)推動(dòng),效果明顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自活動(dòng)啟動(dòng)以來,該行開展宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢的市民超過3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份,實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)活動(dòng),重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解,提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,體現(xiàn)了金融“普惠”的活動(dòng)效果。
該行將金融知識(shí)宣傳與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展相結(jié)合,深入群眾中間,積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí),引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。同時(shí),了解群眾的對(duì)金融產(chǎn)品的需求,耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問題,傾聽群眾對(duì)該行服務(wù)的意見和建議,不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任,有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果,使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心,提升了中國銀行的品牌形象。
下階段,該行還將在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開展宣傳活動(dòng),利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號(hào)和宣傳片,在大廳顯眼處擺放宣傳折頁,要求員工及時(shí)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答,將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中,確;顒(dòng)取得實(shí)際成效,不斷提升群眾滿意度。
“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)總結(jié)2
根據(jù)龍巖銀監(jiān)分局《關(guān)于開展xx銀行業(yè)20xx年“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》要求,為向公眾普及金融知識(shí),提高金融消費(fèi)者維護(hù)自身資金和信息安全意識(shí)和能力,我市分行于20xx年9月在全市組織開展了“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng),現(xiàn)將情況報(bào)告如下:
一、組織落實(shí)
我市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開專題會(huì)議,組織各行及職能部門學(xué)習(xí)相關(guān)文件,安排部署開展“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)工作。市分行成立了以副行長(zhǎng)xx為組長(zhǎng),辦公室、信貸與風(fēng)險(xiǎn)管理部、客戶部、營業(yè)中心、信息技術(shù)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,督促指導(dǎo)全轄各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
二、工作開展
9月份,我行全轄xx個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),共組織33名員工參與了金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng),對(duì)220余名社會(huì)公眾開展金融知識(shí)宣傳教育。
(一)宣傳內(nèi)容。本次活動(dòng)宣傳口號(hào)為“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”,以提高公眾維護(hù)自身資金和信息安全的意識(shí)和能力為宣傳重點(diǎn),同時(shí)宣傳了農(nóng)業(yè)政策性金融知識(shí)、農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,以及我行糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施和消費(fèi)者投訴渠道。通過集中宣傳月活動(dòng)推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,以實(shí)際行動(dòng)踐行銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。
(二)活動(dòng)方式。
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。一是以LED顯示、液晶顯示、橫掛條幅等方式持續(xù)宣傳金融知識(shí)。在營業(yè)柜面懸掛宣傳條幅“建立存款保險(xiǎn)制度、促進(jìn)銀行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展”;在營業(yè)柜臺(tái)放置“轉(zhuǎn)賬匯款需謹(jǐn)慎,行動(dòng)以前先確認(rèn)”等宣傳小冊(cè)子;單位入口處擺放“詐騙短信莫輕信,轉(zhuǎn)賬匯款須辨清”的宣傳主題海報(bào)。二是專門設(shè)立咨詢臺(tái)并安排專人解答金融相關(guān)知識(shí),向客戶介紹偽卡盜刷、支付詐騙等危及資金安全行為的常見形式和典型案例,與客戶面對(duì)面地講解理財(cái)和使用電子銀行的常見風(fēng)險(xiǎn)防范措施,向客戶宣揚(yáng)我行信貸政策和產(chǎn)品,以及服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),明確銀企權(quán)利和義務(wù),幫助了解金融維權(quán)方式,增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的.自我保護(hù)意識(shí)和提高運(yùn)用金融服務(wù)的能力。
2.宣教點(diǎn)宣傳。9月中旬,全轄各機(jī)構(gòu)在不同時(shí)點(diǎn),各自在辦公大樓門前設(shè)立了宣教點(diǎn)。市分行充分利用人民路匯景大廈人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢(shì),將宣教地點(diǎn)定在匯景大廈的正門口,組織相關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳,懸掛“維護(hù)客戶資金安全,就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”等宣傳標(biāo)語,通過發(fā)放宣傳材料、展示活動(dòng)標(biāo)語等方式向公眾介紹金融知識(shí),并現(xiàn)場(chǎng)解答公眾提問,宣傳農(nóng)業(yè)政策性金融知識(shí)和農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)范圍、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳宣傳資料100余份,接受咨詢約70人次,使金融知識(shí)再一次走進(jìn)千家萬戶,有效推動(dòng)金融知識(shí)宣傳的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化,逐步建立形成農(nóng)發(fā)行公眾教育服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。
3.信息平臺(tái)宣傳。9月下旬,我行利用通訊媒介進(jìn)行活動(dòng)宣傳,主動(dòng)向客戶發(fā)送“存款貼息要警惕,貪圖小利悔不及”、“高利誘惑是陷阱,投資理財(cái)要清醒”、“釣魚網(wǎng)站真不少,個(gè)人信息保護(hù)牢”等金融知識(shí)的宣傳短信,共計(jì)120條。并通過微信向客戶、朋友圈宣傳普及相關(guān)金融知識(shí)和典型案例。
三、工作成果和今后工作安排
此次“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)和依法維權(quán)意識(shí),加強(qiáng)了公眾教育服務(wù),宣傳普及了金融知識(shí),強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理運(yùn)用銀行金融服務(wù)。同時(shí),也積極樹立了我行履行社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的良好社會(huì)形象,進(jìn)一步提高員工服務(wù)意識(shí),規(guī)范從業(yè)行為,提升金融服務(wù)質(zhì)量。但是金融知識(shí)的普及應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的公益活動(dòng),在今后的工作中,我行將進(jìn)一步落實(shí)糾紛投訴調(diào)解處置的政策措施,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行服務(wù)社會(huì)的公共職責(zé),由點(diǎn)及面,做好宣傳教育,維護(hù)金融管理秩序,進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)普及活動(dòng)的影響力和覆蓋面,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧。
“金融知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)總結(jié)3
推動(dòng)金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提高公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),近日,舞鋼農(nóng)商銀行開展以“多一份金融了解,多一份財(cái)富保障”為主題的宣傳活動(dòng)在轄內(nèi)全面展開,在提高廣大市民的反假幣識(shí)別能力、愛惜征信記錄、提高反洗錢意識(shí)等方面效果顯著,受到市民的普遍好評(píng)。
領(lǐng)導(dǎo)重視,成立組織。為確保此次活動(dòng)的順利開展,經(jīng)研究,決定成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng),行長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),以機(jī)關(guān)各部門、支行、分理處負(fù)責(zé)人為成員的.工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合部,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)和總結(jié)評(píng)估等工作。
思路明確,形式多樣。以“多一份金融了解,多一份財(cái)富保障”為主題,通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕顯示、掛設(shè)宣傳橫幅、發(fā)放宣傳彩頁、布置宣傳板、使用公眾號(hào)傳播等多種媒介將反假幣、征信重要性、發(fā)洗錢意識(shí)、反詐騙技巧等以案例等實(shí)用性、通俗性的特點(diǎn)傳播出去。
加強(qiáng)督導(dǎo),務(wù)求實(shí)效?傂性诨顒(dòng)期間將不定期對(duì)各支行、分理處活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)也要成立活動(dòng)督導(dǎo)組,加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo),確;顒(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
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