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書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)11篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),以下是小編收集整理的書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì),歡迎大家分享。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1
曾幾何時(shí),作為大學(xué)生的我們都?jí)粝胫约涸诋厴I(yè)以后能夠找到一份好的工作來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但是在現(xiàn)實(shí)中想要實(shí)現(xiàn)自己的理想,我們就必須十分的努力,因?yàn)橹挥羞@樣我們才能做得更好;因?yàn)橹挥羞@樣生活的路才不會(huì)更加的曲折;因?yàn)橹挥羞@樣我們的前途才會(huì)更加的光明!但是現(xiàn)實(shí)殘酷的告訴我們這一切都是枉然,除非我們?nèi)バ袆?dòng)!不行動(dòng),即使是一顆小石子也會(huì)讓我們停止不前;不行動(dòng),即使是再大的理想也將不能實(shí)現(xiàn);不行動(dòng),即使是手中的`黃皮卷也不會(huì)讓我們成功!
光陰荏苒,一不小心大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假已經(jīng)悄悄的到來,當(dāng)然大學(xué)生活中的社會(huì)實(shí)踐自己也必然去面對(duì),雖然很艱難,但是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來說,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱,烈日當(dāng)空,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能增長自己的知識(shí),才能鍛煉自己,才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)。
就這樣,我很幸運(yùn)的到了一個(gè)書店工作,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。“實(shí)踐,是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)偉大的理論,真是將實(shí)踐這個(gè)詞表述的淋漓盡致。因?yàn)橹挥袑?shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己的知識(shí)有用武之地。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1,誰都知道:0的位置是很重要的,0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義,而且是1后面的0越多價(jià)值越大。所以不實(shí)踐,所學(xué)的知識(shí)就等于0.理論就應(yīng)該同實(shí)踐相結(jié)合,而且現(xiàn)在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ),通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。因?yàn)榄h(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同,從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐!
在這次實(shí)踐的日子里,有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對(duì)我們的諄諄教誨,老師會(huì)不厭其煩的告訴我們今天該做什么,明天又該做什么。而我們因?yàn)樽x了這么多年的書也早已經(jīng)習(xí)以為常。但是在實(shí)踐中,將不會(huì)有人告訴你這些,你必須知道自己應(yīng)該做什么,要學(xué)會(huì)自己主動(dòng)的去做,而且盡量要求自己做到最好。學(xué)校,畢竟是學(xué)習(xí)的場所,沒有在社會(huì)中這么多的爾虞我詐。而在工作中,你就必須要努力學(xué)會(huì)更多的知識(shí),同時(shí)更要學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)人!
在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做。對(duì)待自己的朋友一定要真誠,切不可斤斤計(jì)較,你知道當(dāng)我們對(duì)別人微笑時(shí),別人回報(bào)給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中,我們必須要時(shí)刻保持主動(dòng)性與積極性,對(duì)自己要有信心,要學(xué)會(huì)和自己的同事朋友溝通,多多的關(guān)心別人!
工作的日子,有喜有憂,有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅(jiān)持,向著自己的理想奮斗,相信自己,總有一天我們一定會(huì)成功!
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2
社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)詞我早有耳聞,無疑就是學(xué)生體驗(yàn)生活的一種方式,可是當(dāng)我真正經(jīng)歷過一次時(shí),我才發(fā)現(xiàn)之前那種想法很幼稚、可笑,因?yàn)樗⒉幌裎覀兿胂竦哪敲慈菀。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使我逐步了解了社會(huì),開闊了視野,增長了才干,并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在象牙塔的學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,深入農(nóng)村,能從中學(xué)了很多書本上學(xué)不到的東西。也真實(shí)的理解了“從群眾中來,從群眾中去”的真正涵義。的確,感性認(rèn)識(shí)到只身到實(shí)踐中去,到基層中去檢驗(yàn)才知道其正確與否,同樣,只有在實(shí)踐中把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來,才是青年成長成才的正確之路。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐將對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用、過渡作用,將是我人生的一段重要的經(jīng)歷,一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。
社會(huì)實(shí)踐告訴我,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術(shù)的能力,善于經(jīng)營和開拓市場,富有團(tuán)隊(duì)精神等素質(zhì)。要有嚴(yán)密的思辨能力和理性的思考能力,致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美,只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會(huì)的需求,并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì)保持同步發(fā)展做到與時(shí)俱進(jìn),不與社會(huì)脫節(jié),我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),珍惜生命的分分秒秒,學(xué)習(xí)好知識(shí),運(yùn)用知識(shí),時(shí)刻牢記,虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí),多多與社會(huì)接觸是很必要的。如果我們想接受時(shí)代的挑戰(zhàn)受到社會(huì)的歡迎,就抓緊時(shí)間好好地充實(shí)自我。不僅要學(xué)好各門學(xué)科,還要廣泛地吸收各領(lǐng)域的知識(shí),努力提高綜合素質(zhì)。
一路的艱辛與微笑,雖有所收獲,然所學(xué)是開始,新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息,請(qǐng)不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾!在這短短的暑假實(shí)踐我碰過壁,受過累,流過汗,但是我卻成長了,這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。
此次社會(huì)實(shí)踐告訴我:“成功的花,人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷,而當(dāng)初的芽,卻浸透了奮斗的.淚泉,灑滿了犧牲的血雨!蔽覀兠總(gè)人都渴望成功,那么我們就應(yīng)該在剛剛起步的時(shí)候,用我們充分的準(zhǔn)備,去面對(duì)不知的過程,迎接滿意的結(jié)果。
“千里之行,始于足下”,這短暫而又充實(shí)的活動(dòng),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)中學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí),也打開了視野,長了見識(shí),為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想,作為一名中學(xué)生來說,建立自身的十年發(fā)展已迫在眉睫。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)3
今年的實(shí)踐場所是一家名叫“梧桐”的書店,比起去年在公園宣傳環(huán)保、撿垃圾,總算是不用曬太陽了。書店雖不是很大,條件也不是很好,沒有空調(diào),但里面的工作人員都非常親切,所以我也做得很開心。
第一天,早上九點(diǎn)多我到了書店,見了老板,老板介紹了一個(gè)阿姨來專門負(fù)責(zé)我的工作,叫我有什么事就找她。書店樓上有個(gè)閣樓,是辦公室。一開始,阿姨先拿來了帳本,叫我核對(duì)七月份每天賣出去的書和價(jià)格,然后核對(duì)每天的收入,最后再加起來看是不是她算出來的那個(gè)數(shù)字。起先我小看了這個(gè)工作,覺得很簡單,但真的做起來可不容易,書名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì),她寫的字很花,看都看不懂,基本都不是把書名完完全全寫下來的,而是挑其中幾個(gè)字來代表這本書。有些書書名很搞,像“戰(zhàn)爭武器”啊、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)爭”“武器”搭界的。剛剛開始對(duì)的時(shí)候,我總是不敢肯定,一次次地跟她確認(rèn)。阿姨耐心很好,一次次的回答我,完全沒有不耐煩的樣子。
對(duì)好書名和價(jià)格后,我便開始算帳。天啊,我頭一次覺得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專用的計(jì)算機(jī)不同,錯(cuò)了是沒有按“退回”的。幾十個(gè)數(shù)字加起來,一不小心按錯(cuò)了就得重來,最后答案對(duì)不上還得重來。幾次對(duì)不上后,我都覺得我快要瘋了。阿姨看看,笑著說:“沒關(guān)系,沒關(guān)系,算不完也沒事兒,阿姨會(huì)算的!北凰@么一說,我更不甘心了:一個(gè)堂堂大學(xué)生,連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺(tái)啊。
時(shí)間過得很快,一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書店的最里面有一小間作為廚房,我才知道,這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說,老板人很好,每天買菜的錢他都會(huì)報(bào)銷。他時(shí)常不在店里,對(duì)員工們都很信任,我想,也正是因?yàn)樗麑?duì)員工的信任,才使得員工們更加倍努力地工作吧。
吃完飯后,我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳,終于,越來越有感覺了,計(jì)算機(jī)也按熟了,又過了近一小時(shí),帳算完了。然后,我便開始在書店里做雜活。比如有顧客找不到要買的書,我就幫忙找,或者,看到有書被放錯(cuò)了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱,又沒有空調(diào)的緣故,顧客不是很多,聽阿姨說,在九月份開學(xué)的時(shí)段,那人是多得忙都忙不過來,畢竟這家書店還是以輔導(dǎo)書為主,當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。
第一天就這樣過去了。第二天,阿姨讓我整理書架,她知道我二外是日語,就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類,口語的歸口語,聽力的歸聽力,考級(jí)的歸考級(jí),從一級(jí)、兩級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、到詞匯、語法、閱讀,全都排開后,我也出了一身汗?粗约旱膭趧(dòng)成果,有一種說不清的成就感。
接下來的幾天,老板叫我?guī)退驏|西,把一本書打到電腦里,是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的'書。老板是個(gè)喜歡下圍棋的人,這本書雖然很古老,但他覺得內(nèi)容很好,可是外面已經(jīng)買不到了,所以老板打算重新印刷制造一些,從中也可以賺點(diǎn)利潤。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系,看來,老板是個(gè)相當(dāng)有生意頭腦的人。
隨著打完這本圍棋書,我的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。老板知道我十二月份要考級(jí),就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久,最后,從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級(jí)模擬試題》。老板還在書的第一頁敲了一個(gè)他們書店的紀(jì)念章。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中,我學(xué)到了一件事,就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書店,每天也有做不完的事。往往你覺得很簡單的工作,到真的做起來才會(huì)發(fā)現(xiàn),它也是有技巧可言的。九月一號(hào)起,作為應(yīng)屆畢業(yè)生,我也將面臨找工作的問題。很多大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候,總是自以為很了不起,這個(gè)工作嫌累,那個(gè)工作又嫌工資太低,這是很不可取的。雖然我不知道我以后究竟會(huì)從事什么工作,但無論以后做什么,我都會(huì)從基礎(chǔ)開始認(rèn)真學(xué)習(xí),決不自大而小看任何一份工作。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,為期三天的書店打工社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)落下帷幕了。雖然這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間很短,但對(duì)我來講,這三天也的確是一個(gè)“生涯”,一個(gè)令我感慨萬千的“成永生涯”。
說實(shí)話,當(dāng)通過口試接到工作通知的那一陣,我就對(duì)自己打了退堂鼓,由于店長向我說明了工作規(guī)則:天天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班,更令我難以接受的是,我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地,清潔書柜,然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回正確的書柜。另外店長還規(guī)定了“三不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)坐下休息,不準(zhǔn)喧嘩玩鬧,不準(zhǔn)脫下工作服。
八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床,這對(duì)放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來講,的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。天天早上,三個(gè)鬧鐘在床展的不同方位同時(shí)響的威力好不輕易把我從睡夢中揪了出來,洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒,最后終究咬咬牙踏出了家門。那個(gè)時(shí)候我才深入地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。
書店的工作的確很簡單,簡單得讓我感到有點(diǎn)大材小用,腦海中閃現(xiàn)的都是李白,王勃,陳子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)進(jìn)書店工作的時(shí)候,我才發(fā)覺自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí),我一下子手足無措了——這么諾大的一個(gè)書店,這么多樓層,這么多書……我怎樣才能找到本來擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我甚么甚么書書店有無賣放在哪一個(gè)地方時(shí),我通常也是一片茫然……還好,有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些為難的題目——每每這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)由衷地崇拜他們,他們可以迅速地找到書本的本來擺放位置,他們可以正確無誤地回答讀者提出的各種題目。
記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過來用普通話問我“你們這里有無賣透明膠紙”,我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚,你問一下店長。然后她走過往問了店長一樣的題目,卻是用潮汕話問的。換而言之,她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個(gè)地方像“外省仔”了。
說到工作服,不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我,哦不,看我穿的工作服?赐旰笏谀抢镄(gè)不停,說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過話說回來,我起先真的不是很喜歡我的這件工作服,“工作期間必須穿著工作服”,這的'確是一項(xiàng)我覺得比較刻薄的要求。書店的所謂的工作服實(shí)際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的,進(jìn)一個(gè)單位,就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服,作為其中的一員,自然必須遵守。因而我試著往喜歡它。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅彤彤的工作服了。這讓我曉得了,接受不能改變的。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn),實(shí)在,不能改變的,也未曾不美。
工作期間不準(zhǔn)坐下休息,這對(duì)我來講也是一個(gè)很恐怖的規(guī)定。我記得第一天站了整整了八個(gè)小時(shí)后我整個(gè)人都垮了,腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時(shí)刻就是吃午餐和晚飯的時(shí)候。累了,餓了,腳酸了,終究可以吃飯了,我第一次發(fā)現(xiàn),原來米飯是如此的香甜……
工作真的是很辛勞很累,可以樂觀地說是一次良好的減肥活動(dòng)。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處,更重要的是我交了很多很多的朋友,三人行,必有我?guī)熝,從他們身上我學(xué)到了很多很多,學(xué)到了真誠,學(xué)到了認(rèn)真,學(xué)到了團(tuán)結(jié),學(xué)到了……
記得是哪一個(gè)哲人還是我說過,紙上得來終覺淺,盡知此事須躬行。的確,假如沒有參加此次冷假社會(huì)實(shí)踐,我想我是永久都不曉得甚么是工作的辛勞,快樂,不曉得甚么是社會(huì)。
大書店,就是一個(gè)小社會(huì)。小書店,就是一項(xiàng)大學(xué)問。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5
初高中時(shí),我常常到書店買書,自認(rèn)為走遍了無數(shù)的書店,對(duì)書店的工作內(nèi)容很是了解,導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后,才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到理想的書,除此之外,還有許多要做的事情。由于我們屬于社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目,所以我們的活動(dòng)時(shí)間就局限在每天上午的九點(diǎn)到十一點(diǎn),為期一共七天,在經(jīng)過對(duì)書店進(jìn)行簡單了解之后,我對(duì)書店工作的流程有了一定的認(rèn)知。接貨、入庫,貼磁條,圖書的上架與擺放,導(dǎo)購,這些都是每個(gè)導(dǎo)購員日常必做的事情。下面就讓我來介紹一下書店的工作流程:
一:接貨、入庫
每天都會(huì)有圖書從總店源源不斷的發(fā)來,我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置,這個(gè)接貨、入庫可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟:需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購員們需要對(duì)所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì),然后出庫時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天,出庫的圖書就會(huì)由總店放到分店了。接下來要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書的數(shù)量,在所缺位置補(bǔ)上圖書,剩余的圖書入庫以備補(bǔ)架。
二:上架和擺放
圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外,相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí),就要及時(shí)的補(bǔ)架。
三:貼磁條
將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這是一種安全措施,防止圖書被盜。在圖書售出時(shí),會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的"嘀嘀"聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。
四:檢查污損
在書店里,這項(xiàng)工作尤為重要,因?yàn)槲蹞p的書籍不能全價(jià)售出,所以這項(xiàng)工作的重要性顯而易見。但好在書店對(duì)于書庫中圖書的保存環(huán)境有嚴(yán)格的限制,所以圖書的污損現(xiàn)象不是十分嚴(yán)重,一百本里也大致僅有一兩本有污損,所以損失并不是很大,可見對(duì)于未使用物品的保存在任何行業(yè)都是很大的問題,值得我們對(duì)此進(jìn)行研究。
五:導(dǎo)購
由于山東大學(xué)出版社書店基本上買的都是輔導(dǎo)書籍,所以導(dǎo)購的難度不大,僅需要將讀者引導(dǎo)至他們所要買的書的位置即可。剩下的讀者即可進(jìn)行自己挑選。在書店工作中,我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。其一,有些舊版的輔導(dǎo)教材,由于紙張等原因并不受顧客的青睞,往往許久都賣不出去,新書不斷運(yùn)進(jìn),舊書仍擺在架子上,使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉,相信還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過是紙張略差,早一二年出版的,若低價(jià)處理,相信還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書賣出去,解決圖書大量重疊擺放的問題,又使得書架子看上去更加舒服,方便導(dǎo)購員尋找圖書,何樂而不為呢。其二,有的圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問題,或有損有缺,或其中內(nèi)容有誤,賣出的圖書就會(huì)被退回來,這樣多影響書店的聲譽(yù)。∪绻霭嫔缬∷r(shí)和排版校對(duì)過程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待,相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁或有錯(cuò)誤的圖書,勢必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社,能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。
在這次實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了許多。
一:作為書店的工作人員,要有責(zé)任心。
通過實(shí)習(xí)我了解到,導(dǎo)購員的工作不是那么簡單,當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購員,對(duì)書店的'每個(gè)地方都熟悉,對(duì)書的類別不了解,所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,為他們找到滿足需求的圖書。
二:在以后的工作中,應(yīng)該踏實(shí)肯干。
書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置,在書店工作中也算一項(xiàng)體力活,來貨少則五六,多則上百,這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真。
三:學(xué)會(huì)謙虛求教于人
剛到書店工作時(shí),見到種類繁多、名稱各異的圖書,我很是犯難。要將如此多的書名
和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的工作人員能夠熟練地找到顧客所需的圖書,連折數(shù)都記得十分清楚,心中不由地暗生敬意?磥碜约哼要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過指點(diǎn),我很快的適應(yīng)了新的工作,并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英,要想更好的適應(yīng)新的工作,就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對(duì)新導(dǎo)購員進(jìn)行指點(diǎn),方能是新人更快地適應(yīng)工作,使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。
書店工作的日子里,使我清楚的認(rèn)識(shí)到,凡事只有親身經(jīng)歷,才能更好的掌握它。我們參加社會(huì)實(shí)踐,能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己,積累工作經(jīng)驗(yàn),所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待,為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ)。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)6
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們初步學(xué)習(xí)了很多關(guān)于編輯出版的理論知識(shí),老師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)知識(shí),這次實(shí)習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)知識(shí),還可以了解書店的與經(jīng)營相關(guān)的知識(shí),了解社會(huì)對(duì)圖書的需求,這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)槲宜诘募亦l(xiāng)書店比較少,只有一家大的書店就是新華書店,我就選擇了一個(gè)相對(duì)比較大的民營書店——藍(lán)夢書店。之所以我選擇這家書店,我是有些考慮的,第一,民營書店和新華書店肯定有所不同,新華書店通過老師和相關(guān)書籍就可以比較詳盡的了解。第二,在實(shí)體書店面臨一些壓力的情況下,民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方,我想了解一些關(guān)于民營書店的經(jīng)營狀況,所以我選擇了藍(lán)夢書店。
第一天,我來到書店,店長熱情的向我介紹了書店的現(xiàn)狀,書店不是很大,但是分區(qū)很明顯,每個(gè)部分都有特定的分類,書店大部分是各類教輔、教材,因?yàn)楦浇拷凰咧,老師和同學(xué)們比較多,各種教輔書需求量比較大,一部分是暢銷書,少兒讀物比較少,還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書,另外還有雜志、字畫。為了吸引顧客和擴(kuò)大影響,還經(jīng)營了文房四寶、各種學(xué)生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。
然后店長給我分配了我的工作,我的工作是教材教輔的推銷員,現(xiàn)在正值暑假,高一高二的同學(xué)馬上就要面臨緊張的高中學(xué)習(xí)了,所以這類教輔很受歡迎,我覺得這份工作很適合我,因?yàn)槲也痪们耙步?jīng)
歷了高考,我也做了許多復(fù)習(xí)材料和各種教輔,我能從讀者和學(xué)生的角度來看待教輔書,所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個(gè)工作。
教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料,還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學(xué)習(xí)材料,各種各樣的教輔材料,閑暇的時(shí)間我還觀察了書店的暢銷書,有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢(第二部)》、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與!、《人性的弱點(diǎn)全集 》、 《圣經(jīng)密碼》 、 《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》 、 《快樂生活一點(diǎn)通》、《30年后,你拿什么養(yǎng)活自己?》、《好媽媽勝過好老師》 、《職場潛伏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》 、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了,還有一些沒來得記下來。
當(dāng)我我向店長詢問這些書銷售情況和進(jìn)貨情況時(shí),店告訴我說一開始進(jìn)貨不要進(jìn)太多,否則容易積壓,暢銷書進(jìn)貨稍微多一些,但是也最好不要超過50本,這是店長多年摸索的經(jīng)驗(yàn),暢銷書雖然買的很快,但是太多了一樣會(huì)積壓賣不出去,如果不是暢銷書,在不了解行情的情況下,進(jìn)的不是太多貨,通常進(jìn)15本左右(特別拿不準(zhǔn)的書也可以進(jìn)個(gè)幾本試試),要是很快售空可以馬上補(bǔ)貨。這樣做是為了有更多的類型,有不會(huì)有太多的積壓,因?yàn)樘嗟膲贺洸粌H會(huì)造成一定的損失還會(huì)增加成本,包括場地的成本、管理人員的
成本、還有書籍的損失等,買的快的書籍要及時(shí)補(bǔ)貨,這樣就比較容易盈利。
店長還向我透露:因?yàn)闀甑囊?guī)模相對(duì)于市里的書店差的太多了,所以不能在出版社直接訂貨,只能去圖書批發(fā)市場去進(jìn)貨,正版圖書的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的,十分便宜,有些質(zhì)量比較差的更是便宜,有些書店常常進(jìn)盜版書,但是藍(lán)夢書店在我們家鄉(xiāng)比較有名氣,不會(huì)進(jìn)盜版書充當(dāng)正版來賣,有時(shí)會(huì)進(jìn)一些貨和積壓的舊書處理來賣,為了補(bǔ)充舊書的類型。這也是一個(gè)現(xiàn)狀吧,正版書太貴了,有些盜版書比正版書質(zhì)量還好,但是價(jià)錢相當(dāng)便宜,這也就是盜版書存在的理由吧。 對(duì)于書店的銷售狀況,少兒讀物和各種教輔銷售量比較大,開學(xué)的時(shí)候文具銷售會(huì)增長很快,平時(shí)銷售量比較小而且盈利也比較少,另外工具書銷售量一般有時(shí)候還少點(diǎn),量不是很大,暢銷書的銷量比較大一些,但是書店還是主要靠教輔教材來盈利,有時(shí)銷售多的還容易銷售完,尤其是高考復(fù)習(xí)書,店長說這種書盡管進(jìn)貨多一些,但是扔然需要補(bǔ)貨。遇到銷售不景氣的時(shí)候,會(huì)把長期積壓的圖書,舊的雜志、期刊拿出來低價(jià)甩賣,幾乎都比進(jìn)價(jià)多一點(diǎn),甚至不賠本就賣,有時(shí)候會(huì)進(jìn)一些低價(jià)書,進(jìn)價(jià)一般只是定價(jià)的10%—30%,進(jìn)到低價(jià)書之后可以半價(jià)或者更低銷售,吸引客流。談到銷售,不得不說說我的工作——導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)顧客詢問圖書的信息是你都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴顧客,同時(shí),在這個(gè)過程中,我必須學(xué)會(huì)作為一個(gè)圖書的推銷員來向顧客推銷這類書,這就要求我必須以
一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來面對(duì)每一個(gè)顧客,同時(shí),我還必須回答顧客的疑問,在導(dǎo)購的過程中,有些顧客會(huì)有很多問題,他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來說,選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始我由于比較緊張,而且對(duì)一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹,顧客常常詢問哪種教輔比較適合自己,顧客希望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣,我感覺壓力還是有不少的,隨著次數(shù)的增多,以及我閑暇時(shí)的翻閱能進(jìn)一步了解書店里教輔的狀況,于是我漸漸的適應(yīng)了這個(gè)工作,并投入了進(jìn)去,而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),來了解顧客想要了解的東西,這樣我?guī)讜r(shí)讀者又是銷售者,可以鍛煉我的各項(xiàng)能力。
當(dāng)我問道圖書的退換的時(shí)候,店長告訴我需要特別注意的是,無論是出版社、書商還是批發(fā)市場,基本上采取的都是“可調(diào)不退”的供書模式,調(diào)配價(jià)格按書籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進(jìn)書為樣書、絕版書則不退不換。
其它的方面我通過了半個(gè)月的實(shí)習(xí)也了解了不少,半個(gè)月的時(shí)間很快就過去了,進(jìn)過了半個(gè)月的實(shí)習(xí),我在想,向藍(lán)夢書店這樣的民營書店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)習(xí),我覺得這樣的民營書店還可以改進(jìn)一下,只是自己的一些觀點(diǎn),我覺得書店進(jìn)一步分層次銷售,不同消費(fèi)層次的人有不同的需求,既然附近的幾所高中有那么大的教輔市場,書店完全可以和學(xué)校建立合作,可以了解學(xué)校老師的意見或者由學(xué)校老師需求來進(jìn)貨,然后以一個(gè)比較合適價(jià)格銷售到學(xué)校,這樣可以固定客戶,還可以從老師同學(xué)中了解需求,還可以在學(xué)校發(fā)放會(huì)員卡,來刺激銷售。還有我認(rèn)為書店是不是可以增加圖書的'出租項(xiàng)目?在我實(shí)習(xí)的書店還未有此經(jīng)營項(xiàng)目,我想是不是店長考慮圖書出租會(huì)不會(huì)影響圖書的銷售的原因,我們可以把長時(shí)間積壓的書除了拿來低價(jià)賣出外,是不是可以拿來出租出去,可以增加利潤還可以節(jié)省存貨空間。我認(rèn)為出租的書因該是比較實(shí)用的比如字詞典、農(nóng)業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書籍,這類書籍本來專業(yè)性很強(qiáng),大多數(shù)人知識(shí)一時(shí)看看或者學(xué)學(xué),讀者或許不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)需求就會(huì)購買,所以銷售會(huì)有些困難,那么就出租出去,這樣可以有一定的收入。我認(rèn)為還有一些很實(shí)用的書,比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍,居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作,我去了幾次農(nóng)家書屋,里邊的書還是比較實(shí)用的,還是有一些人來借書的,所以可以支持農(nóng)家書屋建設(shè),一來緩解這方面書的存貨壓力,二來可以有一個(gè)廣告效應(yīng),三來堅(jiān)持把社會(huì)效應(yīng)放在第一位,一舉三得。還有最后一點(diǎn),我覺得書店應(yīng)該突出特色來,比如在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式,買書不如租書,可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了,可讓教育成本立即節(jié)省10倍!是家長們愿意采用的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅,寄存在書店,既節(jié)省空間,又賺取利息!書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售,變廢為寶,還能把閑置品變成鈔票!
最后,我認(rèn)為我暑假的實(shí)習(xí)的收獲還是比較大的,通過實(shí)習(xí)我對(duì)書店的經(jīng)營和管理有一些初步的認(rèn)識(shí),對(duì)以后的專業(yè)課比如出版物的市場營銷等可有一些幫助,把理論轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn),只是一筆最珍貴的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)今社會(huì)是非?粗氐模晕液軜酚趯(shí)習(xí),半個(gè)月的實(shí)習(xí)不長,但我很滿足,學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn),這就是一筆不菲的財(cái)富。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)7
現(xiàn)在想想,其實(shí)真真正正在牧人書店這里打工的天數(shù)也才三天而已,大學(xué)生書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 小書店,大學(xué)問。很短的一個(gè)時(shí)間段。而對(duì)于我來說,這三天也的確是一個(gè)“生涯”,一個(gè)令我感慨萬千的“成長生涯”。
說實(shí)話,當(dāng)通過面試接到工作通知的那一陣,我就對(duì)自己打了退堂鼓,因?yàn)榈觊L向我說明了工作規(guī)則:每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班,更令我難以接受的是,我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地,清潔書柜,然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回正確的書柜。此外店長還規(guī)定了“三不許”:不許坐下休息,不許喧嘩玩鬧,不許脫下工作服。
八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床,這對(duì)于放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來說,的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。每天早上,三個(gè)鬧鐘在床鋪的不同方位同時(shí)響的威力好不容易把我從睡夢中揪了出來,洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒,最后終于咬咬牙踏出了家門。那個(gè)時(shí)候我才深刻地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。
書店的工作的確很簡單,簡單得讓我感到有點(diǎn)大材小用,腦海中閃現(xiàn)的都是李白,王勃,陳子昂等等等懷才不遇的天才的`身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)入書店工作的時(shí)候,我才發(fā)覺自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí),我一下子手足無措了——這么諾大的一個(gè)書店,這么多樓層,這么多書……我怎么才能找到原先擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我什么什么書書店有沒有賣放在哪個(gè)地方時(shí),我通常也是一片茫然……還好,有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問題——每每這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)由衷地崇拜他們,他們可以迅速地找到書本的原先擺放位置,他們可以準(zhǔn)確無誤地回答讀者提出的各種問題。
記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過來用普通話問我“你們這里有沒有賣透明膠紙”,我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚,你問一下店長。然后她走過去問了店長同樣的問題,卻是用潮汕話問的。換而言之,她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了。
說到工作服,不得不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我,哦不,看我穿的工作服?赐旰笏谀抢镄(gè)不停,說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過話說回來,我起先真的不是很喜歡我的這件工作服,“工作期間必須穿著工作服”,這的確是一項(xiàng)我覺得比較苛刻的要求。書店的所謂的工作服其實(shí)是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的,進(jìn)一個(gè)單位,就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服,作為其中的一員,自然必須遵守。于是我試著去喜歡它。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了!@讓我懂得了,接受不能改變的。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí),不能改變的,也未曾不美。
工作期間不許坐下休息,這對(duì)于我來說也是一個(gè)很恐怖的規(guī)定。我記得第一天站了整整了八個(gè)小時(shí)后我整個(gè)人都垮了,腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時(shí)刻就是吃午飯和晚餐的時(shí)候。累了,餓了,腳酸了,終于可以吃飯了,我第一次發(fā)現(xiàn),原來米飯是如此的香甜……
工作真的是很辛苦很累,可以樂觀地說是一次良好的減肥活動(dòng)。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處,更重要的是我交了許多許多的朋友,三人行,必有我?guī)熝,從他們身上我學(xué)到了許多許多,學(xué)到了真誠,學(xué)到了認(rèn)真,學(xué)到了團(tuán)結(jié),學(xué)到了……
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)8
只有實(shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,使自己的知識(shí)有用武之地,今年假期,我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯,不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,同時(shí),也是為了補(bǔ)貼自己的生活,減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力。當(dāng)我和家人商量此事時(shí),他們沒有驚訝,只有擔(dān)心和焦慮。在他們眼中,總是少言寡語,喜歡大門不出二門不邁的呆著,更喜歡“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的我,怎么能去打工呢!但我想去感受社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣,讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安,我是心已定,再難改變了。家人也知道,不管情況怎樣,這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì),也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了,所以也順著我去。
經(jīng)過幾天的奔波,我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作,便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作,我一直興奮不已,書是我最喜愛的家伙,現(xiàn)在又能與它們呆在一起,真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海,行于娟秀的文字里,走在芳香的優(yōu)美之文中,那是我的天空,我的完美世界。
走進(jìn)迷人的世界,我開始了我緊張而喜歡的工作時(shí),老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,也是為了做好工作,老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我認(rèn)真的聽著老板的每一句話,并記于心中作回顧,隨著每天的工作之舉,我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來,使我的`工作能力提高不少,這些提高讓我心里暗樂,更讓我微笑每一刻,我的自信心也就無形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,懂得了微笑待人的重要,懂得了恰巧的口語交流方式,懂得了禮貌待人的處世之道,懂得了太多太多。
記得開始的第一天,我總是很難開這張似皇帝般的金口,也不怎么知道微笑待人,和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò),對(duì)很多東西總是放不開?梢哉f我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結(jié)束。有時(shí)不小心對(duì)顧客說錯(cuò)話,就會(huì)招來白眼,也會(huì)受到老板的一些責(zé)備,心情也會(huì)有些波折。我也時(shí)常告誡自己:堅(jiān)持就是勝利,認(rèn)真做好自己的事,就會(huì)覺得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石,而是人生中的一筆財(cái)富,也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡,我就不知不覺的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂與幸福。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在工作中要具備七心,耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)任心,也要具備認(rèn)真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯(cuò)是不可避免的,責(zé)備也是不可避免的,只有認(rèn)真做好自己的事,盡自己最大的努力去完成該完成的事,那就會(huì)有一種無形的收獲。受到責(zé)備,心中會(huì)感慨萬千,但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,面帶微笑的接受,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我要努力的方向,不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的,可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。
現(xiàn)在想來,暑假的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,這也算是我的一份財(cái)富吧。現(xiàn)今,在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
作為21世紀(jì)的大學(xué)生,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐,這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才,更不是人生成長的最佳方式。大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力,要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力。通過不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書本理論知識(shí),就會(huì)懂得如何利用好書本知識(shí),發(fā)揮自己的真正才能,增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧。現(xiàn)今,知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,讓自己得到真正的體會(huì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì),我覺得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名合格的大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
大眾書店讓我的假期生活變得美麗,讓我告別了孤寂,讓我因充實(shí)而快樂,因快樂而幸福,因幸福而自信。美麗的假期生活,讓我收益匪淺,也將會(huì)是我人生中的永恒回憶。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)9
作為一名新進(jìn)員工,我是第二個(gè)以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月,每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn),上午在圖書部作協(xié)輔助工作,下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我對(duì)書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。
未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份,這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn),我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃,店長徐嚴(yán)軍老師將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn),在這20天里,每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù),并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書,想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中,我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口,書店直接面向著廣大的讀者人群,在書店的圖書展架中,新東方自己的圖書占了較大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等專架上的圖書每天的需求都很大,新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材,也是書店賣得最好的品種之一,這樣,對(duì)這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重,在之后的學(xué)習(xí)的過程中,對(duì)這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容:
一、圖書的接貨與入庫
據(jù)說,沒有經(jīng)歷過暑期班的(大愚)店員,不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運(yùn)的影響,但是暑期班的學(xué)員仍然很多,而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),這樣,我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書,而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的:需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中,我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
首先,接貨就是將圖書由車上卸下,當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,必須將同一種書擺好在一起,并且要大概記住什么書在什么位置,這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn),也就是對(duì)單,逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨,有沒有少或多,版本價(jià)格是不是清單上要的,一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行,但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書,熟悉的貨,對(duì)得也快,書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員,對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù),并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以,當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出,放在專門的拉車上,拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,其它的書則要入庫了。書店的'地庫在地下一層,空間不大,但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,外賣也加大了圖書的流量,所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫。
二、貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁,就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這也算上是一種安全措施,防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
三、圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究,有的圖書要特別推薦,這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外,或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,如toefl系列等,則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候,拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些,扎一看書架上真的沒有地方擺了,但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排,突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。
四、導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí),在這個(gè)過程中,店員將直接面對(duì)顧客,店員的一言一行都將代表大愚書店,所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購的過程中,有些顧客會(huì)有很多問題,他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來說,選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信,顧客的期待越大,責(zé)任越大,感到的壓力也越大。
隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多,以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,漸漸的自然起來,并投入了進(jìn)去,而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),簡單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子:一位老者想為其現(xiàn)讀初二,計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,想聽下我的建議,我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān),另外還要對(duì)托?荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略),最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué),必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。
另一件事情是,顧客想為孩子買新概念2的教材,我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí),仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況,其孩子開學(xué)讀初三,課業(yè)比較多,時(shí)間不是很充足,所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然,不是每次導(dǎo)購都能成功,很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無從回答,還要去尋求“老人”們的幫助。
五、其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué),書店展開了外賣活動(dòng),外賣很辛苦,8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了,整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開始,我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的flash,感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場的……幫不上大忙,但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí),書店也有些新的店員的加入,我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會(huì)會(huì)員登記。大愚書店的會(huì)員可以享受8。8折的優(yōu)惠(國外原版圖書除外),并且可以積分,在全國的大愚書店可以通用。成為會(huì)員的方式有:3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào),然后簡單輸入甄別信息,盡快登記下一位,之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,滿50的要出示小票,學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。
開具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票,對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記,以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)10
今年暑期有幸在藝術(shù)書坊實(shí)習(xí)一個(gè)月。這一個(gè)月,我對(duì)書店工作有了更深的了解,也讓我熟悉了圖書現(xiàn)場導(dǎo)購的工作。原本以為這是一份很簡單的工作,但當(dāng)我真正接觸這一份工作后,我才知道書店現(xiàn)場導(dǎo)購的意義所在。
作為一名書店的現(xiàn)場導(dǎo)購員,基本工作就是整理貨品、為讀者導(dǎo)購圖書、與讀者交流、防盜。首先,是整理貨品。這是書店導(dǎo)購員最基本的工作內(nèi)容,整理貨品包括把新到的圖書分類上架,并且要選擇一些暢銷書進(jìn)行擺放展示。還要隨時(shí)檢查書架上圖書擺放的情況,要把顧客放亂的圖書整理歸位。我們還得定期打掃貨架,防止圖書積灰。有時(shí)書店有新書送達(dá)時(shí),我們還要清點(diǎn)數(shù)目、入庫。其次,我們要為讀者導(dǎo)購圖書,我們要為顧客推薦合適的圖書,也要學(xué)會(huì)為圖書尋找合適的顧客。有些讀者逛書店是有明確的目標(biāo),指定要什么樣的書,這些我們只需要把讀者指引到正確的貨架就可以了。
但是有些讀者只是想要某一類的圖書,范圍很大,這時(shí)候我們就可以根據(jù)與讀者的對(duì)話,以及我們平時(shí)的經(jīng)驗(yàn),為讀者推薦圖書了。接著我們也要學(xué)會(huì)與顧客交流。與顧客交流是一個(gè)很重要的步驟,從我們與顧客交流中,我們可以了解顧客的閱讀興趣和購書特點(diǎn),方便我們向顧客推薦圖書。我們也可以從顧客的口中,得到對(duì)書店經(jīng)營有用的信息,也可以聽取顧客對(duì)書店的建議。最后,要防盜。書店最頭痛的事就是圖書的丟失。而我所在的藝術(shù)書坊,經(jīng)常會(huì)發(fā)生丟書的事件。這僅僅靠裝攝像頭是沒辦法從根本上解決的。這也要現(xiàn)場導(dǎo)購多費(fèi)心。在工作期間中我們不能擅自離開自己負(fù)責(zé)的區(qū)域,遇到這些圖書架上有缺,要立即了解圖書的去向。遇到可疑人員,要提高警惕。
上述都是我們?nèi)粘R龅氖虑椋驮谶@些日常的工作中,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場導(dǎo)購員是書店不可缺少的一部分,F(xiàn)場導(dǎo)購有時(shí)也會(huì)促使讀者消費(fèi),但這也是需要每一個(gè)現(xiàn)場導(dǎo)購員在日常工作中自己慢慢總結(jié)。接下來就是我在書店實(shí)習(xí)一個(gè)月總結(jié)的規(guī)律。
作為一名現(xiàn)場導(dǎo)購員,第一,我們要隨時(shí)保持微笑。讀者自己也希望看到現(xiàn)場導(dǎo)購發(fā)自內(nèi)心地微笑。要做到有問必答,禮貌待人。這樣讀者的心情很好,也能在讀者消費(fèi)上起到促進(jìn)作用。
第二,要以同樣的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)讀者。不管這位讀者買不買東西,都要熱情,都要服務(wù)周到。因?yàn)闆]有購書的讀者,同樣也會(huì)是書店潛在的讀者。
第三,我們要具備專業(yè)知識(shí),能為讀者選購提供建議。我所在的書店是藝術(shù)書坊,這里的圖書專業(yè)性很強(qiáng),很多讀者購書都是有明確目標(biāo)。有的讀者可能只是為了買某一位名畫家的畫冊,有的讀者可能是想要某一系列的連環(huán)畫。這就需要導(dǎo)購員要對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書都有一定的了解,在讀者需要某本書或是某一類型的書時(shí),我們能快速的幫助讀者找到他們需要的書籍,F(xiàn)場導(dǎo)購都要具備這些專業(yè)知識(shí),這樣在面對(duì)讀者的疑惑和問題時(shí),我們可以很專業(yè)的解答讀者的問題,而不是一味的不知道。對(duì)顧客的提問要對(duì)答如流,不要模棱兩可,不能讓他們對(duì)我們沒信心,這樣讀者在購書時(shí)就可能會(huì)不放心。
所以現(xiàn)場導(dǎo)購需要具備有關(guān)圖書的專業(yè)知識(shí),也要知道書店大致圖書的分類,以及這些圖書所擺放的書架,這就需要現(xiàn)場導(dǎo)購多花功夫,日積月累。
第四,不需要向讀者過度推銷。在最開始的培訓(xùn)時(shí),店長就告訴我們不需要向讀者過度推銷。因?yàn)槲宜诘乃囆g(shù)書坊圖書專業(yè)性很強(qiáng),很多前來購書的讀者都是有目標(biāo)的,他們知道自己需要什么樣的作品,而且很多讀者也希望是在一個(gè)安靜的環(huán)境下購書,如果你一直跟在讀者身后打擾他,可能會(huì)適得其反。
第五,退貨應(yīng)和購書一樣順暢。我們不能只在讀者購書的時(shí)候面帶微笑,在退貨時(shí)就苦著臉。即使讀者需要退貨,我們也要面帶微笑,這樣會(huì)給讀者留下很好的印象,或許可以成為一個(gè)長期的.客戶。
第六,現(xiàn)場導(dǎo)購要學(xué)會(huì)適時(shí)的宣傳書店的活動(dòng),書店偶爾會(huì)有打折或是滿減的活動(dòng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)讀者對(duì)這些正在促銷的圖書感興趣時(shí),我們就需要及時(shí)告知讀者,或許原本讀者并不準(zhǔn)備買書,但是在聽說有活動(dòng)之后可能會(huì)決定購買。有些圖書有破損或是封面有點(diǎn)臟,我們也要及時(shí)提醒讀者,這類圖書可以降價(jià)處理。
第七,當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí),如果書店有庫存,我們可以主動(dòng)幫顧客找出需要的圖書。在藝術(shù)書坊實(shí)習(xí)時(shí),因?yàn)橛行﹫D書的叢書有很多,讀者在找書的過程很困難,這是我們主動(dòng)幫助他們找書,可以給讀者留下好印象。
第八,我們要要隨時(shí)保證圖書和書架的整潔。圖書在書架上擺放,很容易積灰,這就需要我們要定期整潔。如果書店導(dǎo)購員不經(jīng)常打掃衛(wèi)生,圖書很容易積灰,讀者在購書時(shí)感覺滿手的灰塵,就會(huì)影響讀者購書的心情。
在藝術(shù)書坊實(shí)習(xí)的這一個(gè)月,我意識(shí)到書店導(dǎo)購員不是簡簡單單的賣書,這里面也有很多學(xué)問,這需要導(dǎo)購員在不斷的實(shí)踐中慢慢總結(jié)。而我也在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有關(guān)書店工作的經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了一些導(dǎo)購員促銷的經(jīng)驗(yàn)。
書店社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)11
這個(gè)暑假很有幸在一家書店做兼職,心里非常開心,好多朋友回家后都很難找到實(shí)踐的項(xiàng)目。這里是書店,老板很重視中學(xué)生的兼職,他總對(duì)我說:"空閑的時(shí)候可以多看看書。"假如以后出來工作,單單是為了工作,那么太沒有意思了,一是要積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在則是賺一些自己開銷的錢,究竟不再是小孩子了,早一點(diǎn)顯示自己的社會(huì)的可用之處。有的時(shí)候想想也對(duì),都已經(jīng)是高二的學(xué)生了,可以用自己的.氣力為自己作一些事情。
初次到書店就被這里的環(huán)境吸引住了,書店的總輪廓是一棟坐落于城市一角的貿(mào)易型小別墅。一樓是書店,二樓是咖啡廳,老板將其名為雨果咖啡書店,取名雨果,意在昭明傳承人類優(yōu)秀文化,薈萃人文科學(xué)精品之書店宗旨。
在這短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾看過的東西,比如待人接物。在這里與已經(jīng)工作的人接觸,會(huì)給你帶來會(huì)然不同的感覺,在言語中,在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你無所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著往適應(yīng)它,假如還不行,那就改變一下再往適應(yīng)時(shí)的方法。
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),還用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉們造牢。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的奔騰。增強(qiáng)了熟悉題目,分析題目,解決題目的能力。為熟悉社會(huì),了解社會(huì),步進(jìn)社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
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