銷售頂崗實習報告【薦】
在生活中，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編收集整理的銷售頂崗實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售頂崗實習報告1
摘要：我是水利工程系大三工程監(jiān)理的一名學生，轉眼間大學三年學習生涯已接近尾聲。在這短暫的三年大學時光中我不僅學到了本專業(yè)的許多專業(yè)知識，而且還在大學生活中交到很多真誠的朋友，覺得大學生活過的很快也非�？鞓贰Ｔ诖笕咏猜曋H我們也迎來了我們大三的實習生活。
我這次實習的單位是四川本草堂藥業(yè)有限公司，在這次實習中我的工作重點主要是對市場需求的分析和對客戶關系的維護。在市場分析中我們主要通過在財政局的一些數(shù)據(jù)和收集各個公司每月度和年度的銷售額來分析市場的占有量。從而在根據(jù)公司的實際情況制定相應的銷售策略。在客戶維護方面我們通過約談，走訪和電話回訪的方式來維護與客戶的關系。我們了解客戶的訴求和需要再反饋給公司再根據(jù)公司所擁有的資源和政策制定出能滿足客戶需要的方案。從而讓客戶得到滿意的服務，讓公司更能得到客戶的信賴。從而讓公司和客戶兩方面都獲利，實現(xiàn)公司與客戶雙贏的局面。
實習類容：
1.熟悉了解基本藥物的基本特性。
1.1現(xiàn)在市場上的藥品種類名目繁多不僅針對同一種病情有很多種藥品都有很多療效，就是同一種的藥品也有很多不同的品種和包裝。而不同的廠商生產(chǎn)同一種類型的藥品針對同一用戶的療效也不徑相同，同一產(chǎn)品針對不同用戶其療效也不一樣。這種個體差異的存在，讓我們每個銷售人員都意識到要成功把一款新藥品在整個市場上去推廣開是一件多么大的挑戰(zhàn)。這就要求我們自己要對藥品的一些基本藥性有一定了解，這樣我們才能更好的向客戶推薦自己的產(chǎn)品。所以了解基本藥物的價格是做為一個合格的推銷員必備的素質之一。
2.熟悉藥物的價格。
2.1藥品價格是一款藥品價值的體現(xiàn)。不同的藥品其生產(chǎn)工藝和原材料不一樣，因此藥品的價格也不相同。就算是同種藥品其不同廠家它的價格定位也不一樣。每一種藥品的定價都是廠家根據(jù)其成本和其品牌定位而制定的，有些產(chǎn)品的價格為了打開市場而制定的，這種藥品會對相同款產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。作為銷售員就應該時時捕捉市場上的動態(tài)信息，從而反饋給公司。讓公司能及時了解到市場的動態(tài)變化，從而讓公司更能貼近客戶的需求，讓公司與市場之間產(chǎn)生良性的互動，從而讓市場來指導公司的自由采購。這樣既滿足了客戶的要求又讓公司根據(jù)市場為導向進行采購，采購的藥品也是市場所需，這樣就減小了公司的庫存。給公司留下了更多充分的資金。讓公司在市場競爭中擁有更強的活力。形成良好快速的循環(huán)體系從而讓公司越做越好。只要能實時了解到市場的需要和價格動態(tài)因素我們就能更好的把控市場動向，從而給企業(yè)和客戶帶來好處。因此熟悉藥品價格是對每一個銷售人員基本要求。熟悉了產(chǎn)品價格要求銷售員才能更好的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品銷售更加具有活力。
3.熟悉市場的需求。
3.1市場就好比一塊蛋糕，每一個從事其專業(yè)的人都想分得自己的那一塊蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而從某一方面來定義占有更大市場的企業(yè)往往具有更大的競爭力。在這個各個行業(yè)競爭力都日益明顯的今天要想占領市場讓自己的企業(yè)做大，滿足客戶的需求是占領市場有效的方法。唯有用敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)市場的需求，客戶的需求，并調(diào)動公司自身的資源滿足了客戶的需求，這樣才能讓企業(yè)在日益競爭激烈的市場上占有自己的一席之地。
在醫(yī)藥銷售這個競爭日益激烈的行業(yè)中，客戶都非常重視產(chǎn)品的質量，因為每一味賣出去的藥品都非常重要，賣出的每一味藥所聯(lián)系到得都是一個個鮮活的生命。也許就是因為一粒藥的質量有問題就會剝奪一個人寶貴的生命。而這樣的責任是我們每一個銷售人員或者每一個客戶所承擔不起的。因此每一個客戶都需要優(yōu)質的產(chǎn)品，優(yōu)質的產(chǎn)品是每一個生病的人強烈的需求，因此我們的銷售保證要保證我們賣出去的每一粒藥都是能經(jīng)得起檢驗的合格產(chǎn)品。做到讓客戶打消對產(chǎn)品質量的顧慮，從而讓客戶放心。而質量僅僅是一個企業(yè)的硬性指標，要占領市場僅僅只保證質量是遠遠不夠的。作為一個銷售人員我們不僅僅要做到保證產(chǎn)品質量更要了解每一個醫(yī)生的用藥需求。要經(jīng)常和客戶進行溝通，有客戶會因為自身對一些醫(yī)藥品種的了解進行采購。而有些藥不是市場上的.常用藥因此不容易采到，我們就可以通過某些其他方面的渠道給客戶采到他們想要的產(chǎn)品以滿足客戶的需求。除了采購方面滿足客戶需要外，配送和售后服務對滿足客戶需要也非常重要。配送是醫(yī)藥銷售的一個非常重要的環(huán)節(jié)，配送的快慢直接影響到客戶對銷售員和公司的印象。有效率的配送會讓客戶對銷售員和企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。長期的保持有效的配送是對一個銷售員能力的挑戰(zhàn)也會讓客戶在心中產(chǎn)生良好的印象。從而讓企業(yè)更加的健康的發(fā)展。而售后服務更是一個重要環(huán)節(jié)。一般客戶對售后服務非常注重，良好的售后會讓客戶覺得自己的需求得到了企業(yè)的重視，這會讓客戶與企業(yè)產(chǎn)生更加深厚的依賴。從而更加信賴企業(yè)，這樣銷售就會越做越好企業(yè)也會越做越大。所以一個企業(yè)要想發(fā)展得好就要注重客戶需求。這樣就會讓企業(yè)更好的發(fā)展。
4.維護與客戶的關系。
做為一名銷售人員注重與客戶建立起關系非常重要，與客戶的關系好壞直接影響到你的銷售業(yè)績，在我實習這段時間我尤其注意到這點對于一個銷售員的重要性。人都是有感情的一種動物，而怎么與客戶打好關系是一門非常有深度的學問。我注意觀察了我們在一起工作的工作人員，我發(fā)現(xiàn)那些銷售業(yè)績很好的銷售員，每一個都是人際交往的高手。跟著他們?nèi)ネ其N藥品我都會受益良多。醫(yī)藥藥品本來就是沒有生命的商品，但在他們的推銷下我感覺他們都是這個行業(yè)里的大師，首先已經(jīng)是人際交往大師。他們不僅僅只了解醫(yī)藥這一個方面的知識非常了解，他們還對當前社會上出現(xiàn)的熱點事件都非常關注，并且都有自己的觀點。雖然不是什么非常獨創(chuàng)的理論但是在醫(yī)藥銷售這個行業(yè)里也形成了自己獨有的一種文化。而且不同的人個性不同他們的銷售方式也不經(jīng)相同。有些人是行動派他們靠自身獨特個性與客戶建立良好的關系。有些人是踏實肯干派他們靠自己踏實穩(wěn)定的個性與服務于客戶建立起良好的關系。良好的客戶關系是每一個銷售員能順利推銷其商品的通行證。做為一個銷售員一定要與客戶建立起良好的關系。
5.鍛煉自己的溝通與協(xié)調(diào)能力。
在銷售過程中擁有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是非常必要的。在藥品銷售的過程中會遇到很多需要溝通的地方，在銷售過程中與廠商之間良好的溝通顯得尤為重要。做為一個推銷員能與自己所在的企業(yè)建立良好的信息互換就要有溝通做為保證。在自己的銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有一些銷售員不注重與客戶進行溝通，這就導致了客戶與公司之間不能良好的互動，從而讓客戶與不能對公司產(chǎn)生信賴。這樣在我們的銷售過程銷售員就會遇到一些問題。沒有良好的溝通能力就不能順暢的進行銷售。具備好的溝通能力是做好一名優(yōu)秀的銷售人員必備的素質。要做好銷售僅僅只有良好的溝通能力還不能把銷售給做好，做為一個銷售人員不僅具備良好溝通能力重要，能有超強的協(xié)調(diào)能力也很重要。協(xié)調(diào)能力是處理矛盾的一種特殊能力。當我們要向客戶推薦新產(chǎn)品和處理客戶與公司矛盾的時候這種能力顯得特別可貴。作為一個合格的銷售員就要充分了解公司政策和客戶的需求，了解客戶內(nèi)心真實的想法。只有真正了解了客戶的想法后和公司的政策，這樣才能在公司與客戶之間找到契合點。讓公司和客戶都受益，這樣做為一個銷售員你才會能有效率的推廣你的產(chǎn)品。因此做為一個合格的推銷員，擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力非常重要。做好了與客戶溝通和協(xié)調(diào)你就會在你所銷售的公司和客戶之間如魚得水。作為一個銷售員讓我們都做好公司與客戶之間的溝通和協(xié)調(diào)工作吧。讓你的銷售工作充滿樂趣。
結語：
上面所說的幾點是在我做為一個銷售員的實習體會，覺得在實習工作中我成長了不少，實習工作讓我對工作有了更深的體會，讓我變得更加的成熟。我會帶著實習所取得的經(jīng)驗步入我的工作崗位，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。
銷售頂崗實習報告2
首次參加社會實踐活動的性質，所以我很興奮。雖然我所學專業(yè)國際經(jīng)濟貿(mào)易和銷售的汽車和專業(yè)，我很奇怪，為了完成這一任務，我們必須了解這方面的知識，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。這是一個很好的機會，鍛煉了我。適用的理論知識，在學校里學到的理論知識，實踐的客觀現(xiàn)實，使他們能夠有它的用途。
理論與實踐相結合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎。通過這次實習，學到了沒有在學校里學到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質是不一樣的。從實踐，學習和實踐來學習學習。和的經(jīng)濟在中國的“入世”的快速發(fā)展，國內(nèi)和國際經(jīng)濟已成為日益變化的每一天，新的東西，同時越來越多的機會，更多的挑戰(zhàn)，前天，但知識要學習今天已被淘汰，外部標準，中國的經(jīng)濟和人員的要求將越來越高，我們不只是學會在學校學到的知識，而是要保持在中學生活的其他知識的做法，繼續(xù)武裝自競爭方面突出自己，表現(xiàn)自己。因此，我們已經(jīng)學會了在國際經(jīng)濟和貿(mào)易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務一樣，你應該聯(lián)系的各種客戶，同事，監(jiān)事和其他復雜的`關系。不管是什么工作的競爭力。
他人在競爭中學習先進的，我們還必須繼續(xù)學習如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽電話，數(shù)據(jù)復制，整理文件，發(fā)票，等等，但我覺得工作氣氛，所以我很高興，這是無法在學校的感覺。在此期間，我主動嘗試推銷員的味道。我回答的車輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學到了很多，在此過程中，車輛的銷售。在銷售過程中的服務態(tài)度是必要的。作為一個服務行業(yè)，顧客是上帝的態(tài)度，以獲得更多的利潤，這是必要的，以增加銷售。這就要求我們想客戶之所想，客戶渴望提高語言文明服務質量，熱情周到的款待，盡可能滿足客戶的要求。我看著怎么賣汽車修理廠的工人，那些未能在汽車故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學生一樣期待著假期�？偸强释x開他們的父母的保護傘，闖蕩�，F(xiàn)在看來，想你是有點幼稚，社會的競爭壓力是非常好的。
就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必須要找到一個非常滿意的工作是不容易的，創(chuàng)業(yè)談何容易。在實踐中很短的時間內(nèi)，所以我有一個新的位置，他們的目標。許多學生感到困惑，他們的職業(yè)意識的缺乏，并沒有一個合理的規(guī)劃自己的未來，像無頭蒼蠅，不知道學習專業(yè)沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據(jù)自己的實際情況，對自己的規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。通過即時了解他們的專業(yè)理解這個社會的社會實踐。而不是一味抱怨。應該循序漸進，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會中最優(yōu)秀的人，為社會服務。這也使我把自己的，良好的心理素質和挫折的心態(tài)，良好的語言表達能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來參與就業(yè)，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個新的動力。
銷售頂崗實習報告3
實習第一天早上7點起床，然后坐了30分鐘車到了單位。
因為有點關系的原因所以沒有經(jīng)過應聘就直接成為了他們的員工，可能我離他們員工的標準還有點距離吧，重頭開始做起還是有點壓力的，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。
我是最早一個到公司，快7點45了門都還沒有開，正在我質疑公司的規(guī)章制度是否形同虛設的時候，員工們竟然在十分鐘之內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)的全部到達公司，沒有一個人遲到，這是公司給我留下的第一印象，統(tǒng)一而且有效率感。
8點上班之后，XX部的肖姐開始帶著我介紹公司里的一些基本情況，同時介紹了些公司的同事給我認識。
我被首先安排在了迎賓品茶坊，這個部門的主要功能是在客戶來到公司以后向客戶介紹產(chǎn)品并品茶的地方，是銷售的一個重要環(huán)節(jié)。
我的主要任務就是向部門的師傅學習如何通過這個環(huán)節(jié)和客戶展開溝通并最終將產(chǎn)品推銷出去。
第三總監(jiān)部的張師傅今天約了昆明當?shù)氐囊粋�客戶來品茶，據(jù)張師傅介紹，這個客戶是他的老朋友了，在昆明做旅行社的生意，但是一直都很忙，這次已經(jīng)是張師傅一個月以來第四次約他了。
因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。
十點左右，張師傅和客戶如約而至，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的唯一一位女茶藝師，我在門口迎張師傅和客戶進門后，張師傅就引著客戶徑直走向了茶座。
早有準備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶，最后客戶選定其中一種之后，成師傅開始熟練的進行茶藝展示，并向客戶詳細介紹著每一道工序的操作方法和益處，簡直成了一場現(xiàn)場的茶藝教學。
但高超的技藝確實起到了讓客戶驚嘆的效果。
接著張師傅又開始給客戶介紹喝茶的益處，以及現(xiàn)在購茶的優(yōu)惠政策。
最后成師傅又帶著客戶親自操刀感受了一把茶藝。
終于，客戶被兩位師傅的誠意打動，買下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用。
并明確表現(xiàn)出了以后再合作的意向。
今天我被調(diào)倒了公司的第二總監(jiān)部，第二總監(jiān)部共有11個同事，肖姐是總監(jiān)，直接對第二總監(jiān)部的剩下10名銷售員負責，肖姐讓我先做她的助理，然后視我的學習程度來安排新的任務。
下午4點，肖姐通知我下班后參加部門的內(nèi)訓，主題是如何更好的去和客戶展開溝通，以更大限度的提高業(yè)績，講課的是去年公司的業(yè)績冠軍，現(xiàn)任公司營銷總部的王經(jīng)理。
6點會議正式開始，王經(jīng)理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的聲音，談吐中清晰的邏輯性思維，以及幽默的語言十分渲染人。
會議中，王經(jīng)理將提高業(yè)績的方法歸納成五點：
1. 要懂禮儀，讓客戶感到舒服又不容易拒絕
2. 要在事前研究客戶的身份、愛好，并投其所好。
3. 要對客戶真誠，對客戶負責，具備良好的服務意識。
4. 熟悉茶葉的應用以及各種茶葉的特點功能。
5. 無論銷售成功與否，都要與客戶長期保持聯(lián)系，實現(xiàn)客戶的終身價值。
可能是這幾天學習比較用心的緣故，肖姐今天通知我可以倒形象店里去直接面對客戶了，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時和公司的其他師傅們進行溝通并尋求幫助。
暗自興奮之余我不斷告誡自己一定要細心做好。
在形象店里，我的眼睛時刻盯著門口，中午時分，店里的同事都去吃午餐了，只留下我和店里的李姐值班，這時，進來一位老太太看茶，李姐趕忙迎了上去。
然而正在李姐跟客人介紹茶時，又進來一位中年男子。
李姐給了我非常信任的眼神，我趕忙上前微笑著迎客戶進來，試探性的詢問顧客是否給長輩賣茶，果然，是給他的老父親賣茶，我先是夸獎了他的孝順，然后向他詢問起他父親的年齡，健康狀況、以往飲茶經(jīng)驗等信息后，向他推薦了兩款茶葉，并細心的為他用我剛學到的茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時第一種XX茶時抿了兩口就放下了，而第二種xx茶時則連喝了三杯還向我詳細詢問了茶的種類和價格。
我就開始重點向他介紹第二種XX茶，從品到功效，以及茶的特點，差點連這茶的歷史淵源都快說出來的時候，他終于決定買一塊茶餅回去孝敬老父親了，交易成功。
客人去付賬的那一刻，我泛起了強烈的'滿足感!
“存錢不如存普洱，買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳說中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧，一邊是普洱不斷飆升的身價引發(fā)了投資人興趣。
出于自己學經(jīng)濟專業(yè)的敏感，我饒有興致的研究了公司儲存普洱升值獲利方面的相關業(yè)務。
普洱茶保存時間越久，陳香味就越醇厚，因此收藏性很強，收藏均按年份(越陳越好)和品質確定價值。
目前普洱茶的價格優(yōu)勢明顯，升值空間較大。
隨著藏茶價值被越來越多業(yè)內(nèi)人士認可，這種茶葉品種正得到更多人的關注，收藏普洱茶正悄然興起，作為專業(yè)權威的普洱茶生產(chǎn)商“國茶中華”，對普洱茶的收藏業(yè)務也適時的向消費者推出。
專業(yè)的普洱收藏者認為，普洱的品質主要取決于儲存的環(huán)境、茶的本質特性、陳放的年限等。
因此，出于這些必要因素的需要，個人的收藏顯的不過于現(xiàn)實，而投資者利用公司良好的保護和存儲環(huán)境來進行投資，讓許多早期的投資者嘗到了不少甜頭。
然而投資必然攜帶著風險，公司現(xiàn)在的宣傳理念已經(jīng)由“藏普洱，升值熱”，轉化為“投機者虧本，投資者賺錢”的理性投資。
帶著對銷售熱情的依依不舍，我還是主動向XX提出換部門繼續(xù)進行實習的請求，XX了解了我的英語，計算機方面的能力之后，安排我進行政部幫公司行政部的XX師傅做助理。
從部門的電腦中，閑暇時間我閱讀了許多公司的歷史資料，我希望從公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗來讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。
開始我很困惑，因為我從公司的資料里閱讀到很少找到關于企業(yè)文化字眼的篇幅，而大多都是在講茶，尤其是講普洱，然而細究之下，我終于想明白，原來，公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結合在一起的。
茶能適應各種層次,各個階層,眾多場合,是因為茶的功用、茶的情操、茶的本性符合于中華民族的平凡實在、和誠相處、重情好客、勤儉育德、尊老愛幼的民族精神。
而這原來就是企業(yè)所一直追求的目標和不斷追尋的企業(yè)行動準則。
繼承與發(fā)揚茶文化的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚中國茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點點滴滴，企業(yè)的工作人員平凡實在，員工之間和誠相處，對待客戶朋友重情好客，公司運作勤儉而不失品德，尊重老職工并愛護提攜新員工。
這才是公司企業(yè)文化的最高追求。
政部的XX經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達總部一些新的形象變革要求，由我和部門的李師傅陪同，我有幸參觀了公司的形象連鎖店并從中總結出了公司對產(chǎn)品銷售的一些經(jīng)營思路。
店面裝修整體結合中國古典茶文化，背景襯托普洱古老的建筑及濃厚而清新的茶鄉(xiāng)風情，店員穿著具有濃郁古典文化服裝，整體給人的感覺就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現(xiàn)代人需求的清新茗茶。
形象連鎖店內(nèi)正常銷售活動有免費品嘗、特價促銷、禮品饋贈、舉辦茶葉知識講座，茶與健康講解、大力推廣、發(fā)展會員以此培養(yǎng)忠實的消費者，并且會員將享受常年的優(yōu)惠及相關活動、禮品饋贈。
店內(nèi)設有免費品茶座，有專業(yè)人員為客人講解茶葉知識和飲用最佳方法，并代客養(yǎng)護茶具、茶壺，根據(jù)客人需要定制特殊的茶葉、茶禮品。
店內(nèi)有專業(yè)的茶葉知識，茶藝館的服務質量，做到百問不厭，熱情解答，在銷售茶葉的同時將茶文化、飲茶健康益處告訴客人以此培養(yǎng)忠實的消費者。
我相信，為消費者負責，為行業(yè)負責，為員工負責的經(jīng)營原則一定能將國茶中華的事業(yè)健康發(fā)展、壯大!
一個多月的實習馬上就要結束了，很難描述自己現(xiàn)在的心情，有一種被解脫的愉悅,也伴隨著沉沉的收獲和不舍。
我不禁想試著去梳理一下，這一個月是怎么過來的?
我認識了許許多多的同事，他們教會了我如何謙虛、謹慎的做事，教會了我如何與顧客溝通，也教會了要擁有積極的心態(tài)面對生活。
我參加了公司的培訓，嘗試著去觀察了公司的企業(yè)經(jīng)營管理模式，通過閱讀企業(yè)的資料去試探著感受企業(yè)獨特的企業(yè)文化，并第一次體驗了成功的銷售經(jīng)歷給我?guī)淼哪欠N難以名狀的滿足感。
銷售頂崗實習報告4
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺，銷售類頂崗實習報告�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙，實習報告《銷售類頂崗實習報告》。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的.上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉；
�。�2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；
�。�3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話： If you can dream it, you can make it! 最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機會！
銷售頂崗實習報告5
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中，銷售員頂崗實習報告。
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內(nèi)容
實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。
三、實習總結或體會
20xx年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓，實習報告《銷售員頂崗實習報告》。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的`收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
注意要點
寫一份對自己有益的實習報告，在我看來要包括以下幾個方面：
1.你實習的單位是如何聯(lián)系的?
這是一個起點，也是一個重要的因素，如果是通過自己找的，那么這將是一份寶貴的經(jīng)驗，講對你真正的求職積累經(jīng)驗，也許你已經(jīng)從這份實習工作中得到了正式的工作;
2.你的實習單位是什么公司，安排你要做什么?
一個剛開始工作的人一定要清楚兩點，公司的性質和自己的職責，不要覺得實習是混事，應該看做是試用期，去努力的作，因為往往公司會通過實習觀察一個人的職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度，任何企業(yè)都不會錯過優(yōu)秀的員工;
3.講述一件你實習期最難忘的事，因為這也是你從中得到的最多的;
4.總結實習帶給你的感受、感悟，把你對實習的看法講述出來，并做出自己的規(guī)劃，找出自己做的好的，不好的;
這是要通過文字理智的分析自己，在即將投入工作前清楚的認識自己，認識工作和學習的不同，員工和學生身份的不同，對于自己的規(guī)劃，是提醒自己要具備哪些職業(yè)素養(yǎng);
實習報告重要性
我從工作的第三年開始接觸招聘，面試新人、看簡歷、安排實習生，說實話能夠具有較好職業(yè)素養(yǎng)和清楚認識自己的畢業(yè)生不多，當一家公司決定錄用新人或者畢業(yè)生時，看的不是能力，因為他們具備的經(jīng)驗幾乎為0，那么實習、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標準，而職業(yè)素養(yǎng)決定著潛力，所以通過談吐和與其談話中的了解來判斷;
所以請不要忽視你的實習報告，那是你的第一份工作，無論從事什么都將是對你職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的考核，請認真對待你的第一份工作，相信我，態(tài)度決定未來，請全情投入的迎接你的實習，用心的寫好自己的實習報告，面試時試著帶上它，也許會成為重要的砝碼;
實習報告填寫注意事項
1.表中實習主要內(nèi)容、頂崗實習報告部分要求電腦打印，粘貼在表中相應位置，字號宋體小四，行距20磅，字數(shù)一千字左右;
2.頂崗實習報告主要填寫實習的目的和意義，實習的主要內(nèi)容，收獲和體會;
3.實習單位意見是實習單位對實習生的綜合評價，并加蓋實習單位公章;
銷售員頂崗實習報告二
我們可以通過頂崗實習給自己一個明確的定位。在實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來提高實踐動手能力，為以后走上社會打下了一定基礎。通過實習我們可以把實習中遇到的問題、困難和自身的不足在以后的學習中有針對性地解決。我想這就是學校安排我們大三實習的目的，我很幸運成為河北師范大學頂崗實習大軍中的一份子!
實習的兩個月很快接過去了，回憶實習過程我的心情此起彼伏，現(xiàn)將實習報告總結如下：
在教學方面：在教法上注重啟發(fā)學生，培養(yǎng)學生思維的發(fā)散性，提高學生的想象力，豐富學生的知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新的精神。在教課過程中抓好課堂紀律，加強對紀律和組織性較差的學生的教育等。我們在一起實習的幾個同學還經(jīng)常坐在一起討論教學方法和經(jīng)驗，取他之長補己之短。作為一個美術老師，我要收集很多素材和教學用具，不能只用一支筆。我虛心聽取老師和同學的意見，盡我最大的努力認真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學們的關系很融洽。同時我在教學中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強，解釋性語言太多，對于學生提出的問題有時自己知道是什么但是表達不到位，對于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時三十分鐘的課不到二十分鐘就結束了。此外，語速也有點快。
在生活方面：我們幾個人在一起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個不認識的人在這么短的時間里能熟識到這種程度。我們經(jīng)常在一起說笑，談談在學校的時候的事情，說我們第一次見面時的印象等。我和這里的老師關系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學生也很有禮貌，即使我沒有教他們，可見面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關系就更好了。雖然這樣但我還是有時跟他們保持一定的距離，記得老師說過我們既要有親和力又要有威嚴感。這次實習對我的社會經(jīng)驗、人際關系也有很大的幫助。
在學習方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉折，這需要提高繪畫技能。我想他們和我一樣：一個是畫畫為了升學，一個是想找到一個好的工作。每天我都和學生們一起畫畫，給同學們改畫。這樣不僅能幫助學生，同時也能提高鞏固我自己的基礎能力。在給初一上課的時候，我也經(jīng)常看一些東西希望能緊跟學生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課余時間我會看一些從學校帶來的專業(yè)書籍等。 投資者入門的好幫手。
在短短的兩個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，回校后一定要認真總結為以后的學習做一個系統(tǒng)而縝密的計劃和安排。這次實習使我加深了對教師工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事美術教學及教育研究工作的能力，堅定了我從事教育工作的理念。我希望我們學院以后能多與中學聯(lián)系并和他們建立長期的關系有利于開展一系列的合作。包括課題的研究開發(fā)、教學設計、學科資源網(wǎng)站的建設等等，并把這些任務都布置給我們，這樣我們才能更好地學以致用，同時也可以為我們教育技術做一個很好的宣傳�？傊�，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結，為將自己塑造成一個符合時代要求的教師而不懈努力!
以上是我的實習報告，我想，這對于我以后寫畢業(yè)實習報告也會起到一定的幫助，最后，謝謝大家。
銷售頂崗實習報告6
我這次的實習任務是在xx電器行完成的，電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了xx電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點�？吹胶芏嘞M者都是拿著電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結構和售后的相關服務。
四、工作中的心得體會
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
起初在電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了�！倍覂r格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的`放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。
有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。
工作中的我，不敢說多么聰明。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。
銷售頂崗實習報告7
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內(nèi)容
實習的.內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。
三、實習報告總結及體會
20xx年xx月7日到xx月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
以上是我的實習工作總結，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
銷售頂崗實習報告8
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。
二、公司概況
天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙。歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙。美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國墻紙、墻布等。
三、實習內(nèi)容
我在天地墻紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了�？帷Ｓ械氖桥玛柟膺^強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋。有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本�？岬馁u點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。
培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。
我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、實習總結和收獲
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
經(jīng)過一段時間的`工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強。在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多。在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開。可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學習很多知識、道理。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
銷售頂崗實習報告9
一、實習時間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、實習地點：
xxx有限公司
三、實習崗位：
銷售助理
四、公司背景：
我公司創(chuàng)建于19xx年，以xxx元人民幣起家，位于xx省xx縣xx街道xx路xx號，現(xiàn)有員工xx余人，現(xiàn)址占地面積xx平方米，建筑面積xx平方米�，F(xiàn)正在建造的xx縣xx區(qū)xx廠占地面積xx平方米，主要研發(fā)、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時涉足投資、貿(mào)易等多個領域。
我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造、快速銷售、快速服務、快速反應的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊伍，本著“共創(chuàng)價值，造福社會”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進老產(chǎn)品，不斷進行自主創(chuàng)新和技術改造，堅持科學發(fā)展，承擔社會責任，構建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國知名專業(yè)閥門制造商。
“誠招賢士，廣結四海良緣”，公司董事長陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關系，攜手共創(chuàng)美好未來！
五、習位的內(nèi)容：
1）負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2）負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
3）負責、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
5）負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。
6）協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務
六、實習的主要過程
我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。
而作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的`長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七、實習的收獲與體會
將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！
剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售頂崗實習報告10
一、實習目的
通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業(yè)相關的實際工作，獲得與專業(yè)相關的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實習鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手能力，強化實際工作的知識技能訓練；培養(yǎng)自身的敬業(yè)、和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調(diào)和理論和實際的關系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。
二、實習時間
20xx年12月1日至20xx年5月31日
三、實習公司簡介
福州市xxxxx有限公司集銷售、服務于一體，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料（質感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。
公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經(jīng)營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)展。嚴格制定了一系列管理制度和，以確保企業(yè)的經(jīng)營能夠發(fā)展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實力強大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構建起一個以福州市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡。
本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創(chuàng)新，堅持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營，努力開拓市場，業(yè)務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質量、不斷開發(fā)新產(chǎn)品、為重點，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。
四、實習內(nèi)容和收獲
剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關等，閱讀實習單位下發(fā)給我們的，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的環(huán)境和有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。
在公司要進行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往是服從調(diào)動，積極的參與當中，進行市場調(diào)研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調(diào)入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗積累。
從到門店實習時，我們穿上導購員的制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時刻提醒自己，做到最好，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經(jīng)過經(jīng)理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的了解，也讓我學到一些銷售技巧。一、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產(chǎn)品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。二、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。三、以編或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節(jié)當中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的，促成交易。四、盡量讓顧客參與到我們的'銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關注我們講解內(nèi)容最好的途徑，也會促進銷售。五、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動購買行為，更有機會銷售成功。
在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
五、實習心得與感想
通過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控及運用�？傊鲣N售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。
銷售頂崗實習報告11
一、實習目的
大家的實習目的都是為了增長自己的工作經(jīng)驗以及工作技能，要是能直接找到一份不錯的工作那是最好了，以后也不必要換行業(yè)了，當然了，能找和自己所學專業(yè)匹配的工作才是比較理想的，沒有也不強求，實習嘛，先找一份合適的工作做著再說。
二、實習過程
我在學校里面的時候，由于學習不太認真，所以專業(yè)功底不太好，在找工作的時候也就找不到和自己專業(yè)相關的工作，于是我只能去找一些入門要求低的實習工作。之前還以為學校外面的世界很美好、工作很多，可只有自己參入到了其中才發(fā)現(xiàn)，那些比較好的工作根本就難以輪到自己，我甚至連別人最基本的要求都達不到，說白了就是像我這種沒有啥工作經(jīng)驗的實習生并不討喜，現(xiàn)在的單位都只愿意招收一些能直接上手工作的人，而不愿意去花時間精力培養(yǎng)新人。
在一個多月的時間里，我都在為自己的實習發(fā)愁，因為面試過不少的崗位，可最后都沒有回音了，但好在我的堅持還是有意義的，有一家房地產(chǎn)公司愿意讓我去做一名實習銷售。雖然我沒有啥銷售經(jīng)驗，但我還是興奮地來到了公司里，在經(jīng)過一個多星期的簡單入職培訓后，我對房地產(chǎn)這行業(yè)算是有了一些了解，也掌握了一些銷售的技巧，然后我就跟著公司里面的老人學習。由于我啥都不懂，所以我每天的工作就是打雜，看別人是怎么工作的，畢竟我的經(jīng)驗還是太少了，就算給我與客戶交談的機會，那我肯定也拿不下來業(yè)績，所以還是老老實實的學習吧，跟著前輩們還是能學到不少與人溝通的`技巧的。
三、實習心得
幾個月的時間其實很短暫，尤其是在工作的時候，雖然我沒能在這里做出太多的業(yè)績，但是我也不灰心，銷售并不是一件簡單的事情，更何況是房地產(chǎn)銷售呢，長時間不開張都是正常的情況，對于我來言，學習經(jīng)驗才是我最主要的目的，這不是金錢能換來的，相信在接下來的銷售工作中，我會取得更大的進步。
銷售頂崗實習報告12
一實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實際工作能力，適應社會能力和自我管理能力。
3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社交能力，學習優(yōu)秀員工的品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任！
二社會實踐的任務
此次實習的主要任務是進行糧油的散貨銷售，以及糧油的生產(chǎn)認知操作。
三實習說明
實習方式：在個體糧油店進行糧油散貨的銷售，在車間進行糧食的聲場操作。
實習時間：20xx、xx、29——20xx、xx、22
實習地點：xx省潼關縣糧食局
四社會實踐過程
社會實踐的總體工作分為以下幾部分：
第一部分是對整個糧油生產(chǎn)以及購銷體系的了解，同時對我國糧油市場局勢的掌握，在此期間有許多的銷售部的同事向我們進行了具體的介紹，使我們對于我國糧油的的生產(chǎn)和銷售有了很多的了解。增長了很多見識。
第二部分是生產(chǎn)線的認知操作，這時候我們接觸了很多的老師傅，由他們?yōu)槲覀冎v述糧食和食用油的實際生產(chǎn)步驟，以及設備的操作方法。在此期間我們還親自進行了操作，對于糧食和食用油的生產(chǎn)方法有了很大的了解，而且關鍵在于我們進行了操作，也算學會了一項小技能。
第三部分就是糧油的搬運，以及配送。這部分沒什么技術含量，主要鍛煉了我們的身體素質，但是在這個搬運的過程中，我們也學到了不少東西，比如了解到了食用油的種類，以及價格，為我們自己將來生活也算是積累了一些生活常識。同時在這些糧油的搬運過程中我們也對各個散貨銷售的店面分布有了一定的了解。
第四部分就是我們此次實習的最重要的一部分——糧油的散貨銷售。這部分是最難的，但也是最鍛煉人的，它不僅教會我們?nèi)绾钨u東西，更重要的是教會我們?nèi)绾闻c人進行溝通，如何經(jīng)營管理。負責人將我們安排在了公司旗下的一家糧油散貨銷售的商店，并將我們托付給了經(jīng)營此店的老張，剛開始的時候我們不懂得如何進行買賣，老張就帶著我們，他跟顧客談生意我們幫顧客開發(fā)票，就這樣我們一點點的向他學習，過了些天我們就逐漸能夠自主的進行買賣了，雖然剛開始的時候還有很多做的不是很好的地方，但是老張總能為我們及時的指出錯誤，糾正錯誤，就這樣我們現(xiàn)在已經(jīng)能狗自主的進行糧油銷售了。
第五部分向總部每周報賬一次，并做成報表的形式發(fā)往總部，這個是我們也沒有接觸過的部分，在學校學的是計算機，對于賬目報表
我們一無所知，但是經(jīng)過老張的悉心輔導，我們總算是基本過關，對于公司的賬目報表的做法有了基本的了解，并能制作簡單的賬目報表。
五社會實踐分析與結論
�。�1）社會實踐分析：此次社會實踐是我首次在銷售行業(yè)進行的實習，對于銷售我們一無所知，尤其是對于糧油的銷售我們更是從未接觸過，剛開始的時候我們一片能盲目，遇到了很多的困難，曝露出許多缺點，并且也范了許多的錯誤，但是我們堅持了下來，努力的彌補了缺點，改正了自己的錯誤。從而圓滿的完成了實習任務。
接下來我就具體的分析一下我們在這次實訓中的感受和不足。首先是工作方面，因為首次接觸糧油的生產(chǎn)以及銷售所以有很多地方總是不懂，很多事情都要咨詢老員工，而且因為不懂所以也經(jīng)常因為自己的不注意而導致一些問題的發(fā)生，受到老員工的指責，記得有一次在車間，我出于好奇就在車間到處亂跑，結果被一位老師傅教育了一頓。還有就是在進行糧油銷售的時候被顧客為難，因為剛開始工作我缺少應變事情的能力和勇氣，有位顧客對我說了一些難聽的話的時候，我就像愛了很大的打擊一樣，眼淚都快要出來了。老員工們說營銷這一方面是這樣的了，習慣了就沒什么了，最主要的就是臉皮厚，才能做成生意，如果連這點都受不住的話就不用做了。后來我習慣了，就沒什么了，反而覺得其實這就是對我最好的鍛煉。
�。�2）社會實踐結論：在社會實踐過程中遇到了很多問題，有些問題是在別人的幫助下解決的，而有些小問題就是通過自己解決的。對于經(jīng)常把貨物價目記錯，我知道這是不應該發(fā)生的事情，為了自己在老板面前留個好印象，我在銷售的那幾天，就時時去看各個產(chǎn)品的價格。終于通過自己幾天的努力我已經(jīng)很清楚的了解了所以產(chǎn)品的價目。我知道這是個很簡單的事情，自己不能老是在這個問題上出錯誤，我想只要下功夫肯定可以解決的。
這次社會實踐中我覺得最難的是跟顧客打交道，面對不同的顧客要有不同的方法，但必須都要有十分的耐心。我覺得自己還算幸運，幾天的營銷時間里，沒有遇到很多難纏的顧客。我在遇到那些難纏的顧客時，當自己所有的.話都說完以后就無話跟別人解釋了。所以這是個非常大的缺陷，在以后我還要學會多用不同的方式跟人打交道。社會實踐收獲：在此次社會實踐過程中我的收獲簡直太多了。首先是生活上，在我外面實習的這一個月我基本上是一個人生活，逐漸的我覺得自己的獨立生活能力有了顯著提高，以前在學校的時候雖說離開了父母，但是其實沒有多大的作用，只有現(xiàn)在出來多走走見識見識，鍛煉鍛煉這樣才能讓我們真正的學會獨立生活！然后是工作，在工作方面，出來上的這一個月班，讓我學會了很多以前在學校沒有學到的東西，比如說做賬目報表，在學校的課程里是沒有的，但是現(xiàn)在我通過這次實習，已經(jīng)會做基本的賬目報表，也算學有所獲吧！這總的來說這次社會實踐對我們來說意義重大、受益匪淺！
六社會實踐總結
為期將近一個月的實習已漸近尾聲，我們將要離開實習單位了，對于這次實習我們從中學到了很多比如一些在學校學不到的技能，還有就是很多做人做事的方式方法，除此之外我們也收獲了很多比如對于我們的實踐能力有了清楚的了解，知道如何讓拼接我們現(xiàn)在的能力立足于社會，現(xiàn)在即將要離開了很是舍不得，實習對我來說是個既陌生又熟悉的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但是這一次是與眾不同的，他將全面的就愛你查我個方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學的理論知識運用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立自信心的關鍵，所以，我對他的投入是百分之百的。希望這次的實習為我們即將踏入社會做好鋪墊，讓我們應對社會的考驗更加的從容。最后我要感謝我們的實習單位對我們近一個月的照顧，也感謝那些教會我們很多東西的老師傅們，還有我們的負責人。
銷售頂崗實習報告13
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變。現(xiàn)在我的主要任務是從學習逐步轉移到工作上，我的角色也在經(jīng)歷一個過渡期----從學生過渡到上班族。所以我給自己的實習定下兩個基本點：一是我不能一無所求，我要有自己的實習目標，讓實習成為我學習和成長的一個重要環(huán)節(jié)，而不是為實習而實習；二是我不是一無所有，除了專業(yè)知識，我還有自己的天賦和能力。我們常說是人找工作而不是專業(yè)找工作，要花時間進行自我分析，尋找自己的優(yōu)勢，不要覺得自己是實習生就不能創(chuàng)造什么，重要的是自己如何去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。抱著這兩個基本點，我來到了廣東維康藥業(yè)有限公司進行為期兩個月的專業(yè)實習。
高速發(fā)展的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要新型營銷人才，需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的醫(yī)藥市場營銷新人。醫(yī)藥公司實習經(jīng)歷，使我在營銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。本次實習，時間不算長。雖然醫(yī)藥銷售與我所學的工商管理專業(yè)門戶不太對，但我還是有很多的感悟。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業(yè)功底更加扎實�，F(xiàn)將工作情況報告如下：
第一階段該公司領導安排我在公司的銷售部工作。對于我這個既無實際工作經(jīng)驗，又無既定的業(yè)務聯(lián)系的初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始那兩天我感覺是無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過對這一階段的工作使我知道了醫(yī)藥的藥品求購，藥品供應，藥品原材料的采購等流通過程。兩個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：專業(yè)醫(yī)藥銷售，要在銷售過程中充分體現(xiàn)專業(yè)的學術形象，有目的、有步驟地巧妙應用技巧，不僅使藥店店長明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產(chǎn)品，最終達到銷售目的。
作為一名醫(yī)藥銷售人員，首先要明確自己的`工作，即醫(yī)藥專業(yè)銷售；其次要明確自己的拜訪對象在醫(yī)藥專業(yè)銷售過程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色。此外牢記：沒有天生的推銷專家，只有經(jīng)由正確訓練的專業(yè)推銷人才。“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意，成功說服了兩家醫(yī)藥零售商進購我公司藥品。為了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。雖然在推銷實習上只有兩周但相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排做醫(yī)藥市場調(diào)查，經(jīng)過兩個星期的資料收集與分析工作，寫了一篇市場調(diào)查在醫(yī)藥市場營銷中的應用的報告。一個新興的醫(yī)藥企業(yè)能夠成功與否不僅是
取決于它的產(chǎn)品是否好壞，更重要的是看它經(jīng)過詳細，周密，準確的一系列市場調(diào)研以后制定出來的產(chǎn)品定位和營銷方向，是否能以最快最好的方式方法準確的切入市場。
在我的調(diào)研報告中主要對以下幾個方面做了深入的分析：產(chǎn)品研發(fā)和轉讓，公司應該怎么來決定是否該花大價錢購買某個品種？如何評價企業(yè)外部環(huán)境；產(chǎn)品概念，當公司終于有了一個不錯的產(chǎn)品后，然后需要做的就是營銷了。我應該怎么和別人“說”這個產(chǎn)品？經(jīng)過細致的市場調(diào)查后得出一整套完善的方法來幫助確立這樣的產(chǎn)品概念；市場細分和目標市場選擇，這個產(chǎn)品的銷售應該在哪些城市？應該覆蓋多少家醫(yī)院？覆蓋什么級別的醫(yī)院？應該去抓哪些科室的醫(yī)生？我從消費者心理和行為的層面來描述目標客戶，從而進行有效的市場細分；產(chǎn)品上市后的跟蹤；醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究等。
實習收獲：主要有兩個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。提高了基本技能：具有團隊合作能力、表達溝通能力、觀察能力、認知能力。素質得到了提高；主要表現(xiàn)在能吃苦耐勞,工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應高強度工作。
在去公司的之前，老師們就教導我們做人一定要正直、謙虛，誠以待人，做事一定要認真，仔細，積極熱情。如今我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如何回報的道理了�？傊诠镜膬蓚�月時間里，我脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解今后工作的性質。不但增長了專業(yè)知識，還學習到了不少為人處世的方法。自身素質得到了很大的提高。在此，還是要衷心感謝林錫波林經(jīng)理和關心我?guī)椭业娜耍?/p>
銷售頂崗實習報告14
根據(jù)xx月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推龍騰紀念版，在xx月xx日的江南晚報上刊登了“東風雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個，由于紀念版的限量發(fā)行，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球，取得了不錯的效果。另在xx月xx日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質加深了解。針對上述兩個有紀念意義的活動，我們在展廳的'布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報等平面廣告手段。
在xx月初，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動，并進行了交通臺的直播，并播報了有關雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對大客戶的營銷活動中，我公司在xx月xx日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動，此次活動共有48人參加，意向客戶達6個，到月底實際成交客戶4個。
對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動，活動結束后進行了攝影作品的評比，評比結果將在12月份公布，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進行展示，并在xx月《無錫車市》上刊登相關的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”(1、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換；2、抽取“幸運車主”赴德親臨20xx世界杯；3、試乘試駕，即獲贈精美禮品外，另還有購車保險的優(yōu)惠)，總體價格已經(jīng)跌破9.8萬;千里馬大幅度降價，跌幅達6000元；故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲。
而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺車的銷售，完成大區(qū)下達的任務的69.4%，比去年同期銷售量61臺減少18%，與xx月的50臺持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核，將11月未完成的指標并入xx月份一起完成。另外針對大用戶，我們將進一步跟進，與相關單位的車改辦公室加強聯(lián)絡，開展各項聯(lián)誼活動，同時對于大客戶制定相應的銷售政策，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹。
同時提兩條建議：
1、應加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。
2、應進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16V發(fā)動機的電視、廣播、網(wǎng)絡的宣傳，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質及愛麗舍16V發(fā)動機的優(yōu)良性能。
銷售頂崗實習報告15
20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的.市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。
同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。
分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
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