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頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2023-07-09 14:44:27 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

(薦)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

  在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告與我們的生活緊密相連,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

(薦)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1

  在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我的總體感受是,設(shè)計(jì)中一定要多交流,不懂的一定要問(wèn),要及時(shí)跟同事交流你對(duì)設(shè)計(jì)的看法,設(shè)計(jì)中用各種綜合手段變現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)思路,除了要應(yīng)對(duì)規(guī)范上的條文外,也要注重方案本身的創(chuàng)新性,另外節(jié)能設(shè)計(jì)也是方案設(shè)計(jì)階段要考慮的重點(diǎn),跟其他相關(guān)專業(yè)積極配合,遇到問(wèn)題要及時(shí)改正,平時(shí)的生活中也要多跟同事們交往,打成一片。有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期有節(jié)奏很快,以至于并不是每個(gè)周末都有休息時(shí)間,往往會(huì)加班學(xué)習(xí)。

  不過(guò)我感覺(jué)這里還是有很多東西需要我去了解、學(xué)習(xí)?傊,我很珍惜學(xué)校、系辦為我們安排的'這理論與現(xiàn)實(shí)連接的重要環(huán)節(jié),這為我們以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2

  一、實(shí)習(xí)目的

  1.通過(guò)實(shí)習(xí),將在在校期間課本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,以達(dá)到融會(huì)貫通鞏固知識(shí)的效果,從而發(fā)現(xiàn)不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)學(xué)習(xí)。

  2.通過(guò)實(shí)習(xí),培養(yǎng)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

  3.通過(guò)實(shí)習(xí),培養(yǎng)了良好的適應(yīng)社會(huì)的能力,溝通能力,一定的責(zé)任意識(shí),職業(yè)意識(shí),服務(wù)意識(shí)。

  4.通過(guò)實(shí)習(xí),學(xué)會(huì)一定的草坪養(yǎng)護(hù),樹(shù)木修剪的能力和常見(jiàn)病蟲(chóng)害的防治管理技巧,以及園林機(jī)械的使用管理,等等一系列園林工作的能力。

  二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

  1.實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx市x區(qū)xx莊園。

  2.實(shí)習(xí)單位:x市x區(qū)x物業(yè)有限公司。

  3.崗位介紹:

  x莊園簡(jiǎn)介:

  x莊園是xx莊園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司歷經(jīng)x年的時(shí)間,精心打造的x的獨(dú)棟別墅之一,地處x上風(fēng)上水,雄踞“龍脈”正北方。西有春華秋實(shí)、文化底蘊(yùn)深厚的x山,北連x風(fēng)景區(qū)和xx保護(hù)區(qū),東南是精英薈萃的x商圈,西南為的xx技園區(qū),xx河依傍而過(guò),x水庫(kù)遙遙相對(duì),xx高速公路似巨龍蜿蜒側(cè)臥。環(huán)山抱水的地理位置獨(dú)享天地之厚待。x莊園分三期建成,占地xx畝,一期、二期、三期共xx棟別墅從西到東依次展開(kāi),各自獨(dú)立,又連成一體,井然有序,完整中見(jiàn)差異,個(gè)性中見(jiàn)統(tǒng)一。

  x莊園,倡導(dǎo)建筑與自然地和諧共生,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)私家園林的造園理念,將綠色和水引入家中。在xx畝的土地上,建造了兩個(gè)共xx畝的湖面,北美風(fēng)格的別墅環(huán)湖而建,每家超大面積的庭院同遠(yuǎn)山近水相結(jié)合,平和寧?kù)o、清淡素雅、活潑清新的氛圍,彌漫著自然健康的氣息,營(yíng)造出都市中綠色花園的愜意舒爽。

  x莊園于20x年全部售罄,由全國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)——xx物業(yè)管理有限任公司管理莊園內(nèi)設(shè)有旅游局認(rèn)定的掛牌x酒店——x大廈,擁有餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè)、健身等各種設(shè)施,全方位為莊園業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)。近幾年來(lái)x莊園也是我院園林專業(yè)的主要定點(diǎn)實(shí)習(xí)基地。

  三、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

  四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  (一)實(shí)習(xí)計(jì)劃(或安排)

  1.熟悉實(shí)習(xí)環(huán)境,明確實(shí)習(xí)任務(wù)。

  2.在實(shí)習(xí)中規(guī)范操作,提高安全意識(shí),完成承擔(dān)任務(wù)。

  3.培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和鍛煉自己在以后的工作中的吃苦敬業(yè)精神。

  4.實(shí)習(xí)中注意學(xué)習(xí)和總結(jié),提高持續(xù)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

  5.實(shí)習(xí)中注意表達(dá),溝通和協(xié)作,提高人際交往能力和組織能力。

  (二)實(shí)習(xí)過(guò)程和具體工作內(nèi)容草坪品種的識(shí)別:

  1.此頂崗實(shí)習(xí)期間,我們的主要工作是對(duì)草坪進(jìn)行修剪及養(yǎng)護(hù)管理,其具體內(nèi)容如下莊園內(nèi)所有園林樹(shù)木的識(shí)別,比如:常見(jiàn)的果樹(shù)有櫻桃、蘋果、桃樹(shù)、李子、海棠、柿子、山楂等等!觀賞樹(shù)木有懸鈴木、銀杏、丁香、榆葉梅、連翹、黃櫨、欒樹(shù)等等樹(shù)種!當(dāng)然在工作中也是經(jīng)常見(jiàn)到的,因此,在我們實(shí)習(xí)中我們要認(rèn)真的對(duì)待工作,識(shí)別各種園林植物以及園林花卉,掌握它們的形態(tài)特征,包括花、果實(shí)、葉形等,了解它們開(kāi)花的時(shí)間和花期的長(zhǎng)短!觀察它們的季節(jié)性變化!例如變?nèi)~的彩色樹(shù)種,常見(jiàn)的變?nèi)~樹(shù)種有紫葉李、黃櫨、欒樹(shù)、銀杏、白蠟等!宿根花卉主要有萱草、月季、劍麻、鳶尾、荷蘭菊、地棠、美人蕉等花卉種類!在識(shí)別園林植物的過(guò)程中我們要注意歸納各種植物和花卉的特征,發(fā)現(xiàn)它們所特有的形態(tài),利用樹(shù)木與花卉的特性來(lái)識(shí)別植物與花卉的物種!因此,在實(shí)習(xí)過(guò)程中只要我們留意到處都是我們學(xué)習(xí)的東西,我們不僅僅要在工作中學(xué)習(xí),而且要在工作之余學(xué)習(xí),更多的了解我們專業(yè)的的知識(shí),使我們的專業(yè)知識(shí)更充實(shí)。

  2.草坪的建植:在實(shí)習(xí)期間,我們男生對(duì)草坪的建植也在前期幫助過(guò)幾次忙,因此,也對(duì)草坪建植相應(yīng)的有所了解些,其具體有以下幾個(gè)環(huán)節(jié):(1)坪床準(zhǔn)備及清理場(chǎng)地還有翻耕平整在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中是一起進(jìn)行的,要求清除場(chǎng)地中的雜物,翻土深度在20-30CM左右。(2)精整場(chǎng)地。(3)是鋪植草皮塊,這項(xiàng)工作都為女生負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)要求是將草皮塊按2cm的間距平整鋪植。(4)是澆水,第一次透水以后每次1-2天澆一次,保持土壤濕潤(rùn)6-7天。

  3.草坪除雜:在此實(shí)習(xí)期間,草坪除雜對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重大工程,因?yàn)槎际侨斯こs,但掌握了雜草生長(zhǎng)規(guī)律后,除雜也就變得容易多了,在4—5月份,主要是闊葉性雜草,闊葉性雜草比較喜歡陰,一般在陽(yáng)光光照不好的地方生長(zhǎng)較多。如:房子的背后,樹(shù)蔭下等地方,且闊葉性雜草的根系很發(fā)達(dá)除雜時(shí)相對(duì)困難,具體的有:貓耳朵、蒲公英、小三葉等。在6—9月份,主要是針葉性雜草,其主要生長(zhǎng)在花灌叢中:如萱草叢中月季池中等,其生長(zhǎng)速度一般在雨季是生長(zhǎng)快,且易結(jié)子,但是其生長(zhǎng)的根系較淺,易除。

  4.草坪澆水:在師傅的指導(dǎo)下,我熟悉掌握了噴頭的使用并能獨(dú)立的解決草坪澆水時(shí)出現(xiàn)的常規(guī)問(wèn)題,如噴頭堵篩水管接口斷裂等,同時(shí)也知道了在水壓正常時(shí)單個(gè)噴頭旋轉(zhuǎn)360度澆透一片草坪(15cm),當(dāng)射程為時(shí)(一般噴射距離為70cm),一般需要4小時(shí)左右,當(dāng)射程為最小時(shí)(一般噴射距離為20cm),一般需要2小時(shí)左右,在同一個(gè)院子里在光線好的草坪上,澆透一次水,一般能夠維持5-6天。

  5.草坪修剪:在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,草坪的修剪是主要工作貫穿于整個(gè)實(shí)習(xí)的全過(guò)程。在有來(lái)實(shí)習(xí)之前,我還真沒(méi)過(guò)剪草機(jī),割灌機(jī),綠籬機(jī)等許多園林機(jī)械,不過(guò)也就只是在網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)而已,更不用說(shuō)使用了,然而經(jīng)實(shí)習(xí)后我已經(jīng)熟悉的掌握了剪草機(jī)、割灌機(jī)、綠籬機(jī)的使用;例如:剪草機(jī)的使用就有以下幾點(diǎn)值得注意,在每天早晨使用剪草機(jī)前腰先檢查機(jī)油汽油等是否充足,在到剪草現(xiàn)場(chǎng)后首先要查看草坪中是否有石塊以及硬物。在啟動(dòng)剪草機(jī)剪草時(shí)要調(diào)好高度,即保證草坪1/3的高度,這為的是保護(hù)草坪不被日光照;剪完草后要清理干凈機(jī)器里面的雜物等等。

  6.園林病蟲(chóng)害的防治:防治園林病蟲(chóng)害應(yīng)貫徹“預(yù)防為主,綜合防治”的方針。應(yīng)科學(xué)、有針對(duì)性的進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,是植株生長(zhǎng)健壯,以增強(qiáng)抗病能力。還有要及時(shí)清理帶病蟲(chóng)的落葉、雜草等,消滅病原蟲(chóng)原,防止病蟲(chóng)擴(kuò)散、蔓延。追逐要的是要以生物防治、物理防治、化學(xué)防治為主進(jìn)行早期防治。

  7.園林植物的夏季修剪(桃、李):兩周的園林植物修剪雖然不算多,給我受益匪淺,讓我懂得了很多有關(guān)園林植物修剪的知識(shí)。具體例如:?jiǎn)棠拘藜粢A裘黠@的主干中央枝;銀杏只能疏枝不能短截;行道樹(shù)高度保留2.8m。灌木如碧桃、榆葉梅、連翹紫荊、丁香、黃刺玫等在生長(zhǎng)花落后10-15天中截或短接等等這些知識(shí)是在課堂無(wú)法搞的很清楚的。

  8.園林樹(shù)木的移植:在x月x日那天我和一師傅去果園移植一棵大國(guó)槐,移植樹(shù)木雖然說(shuō)在學(xué)校時(shí)x老師給我們用一周的時(shí)間詳細(xì)講解過(guò),可那只是紙上談兵,在實(shí)際工作中還是有許多地方是用它不上的,不過(guò)經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)師傅手把手的指導(dǎo)后我才知道了土球直徑是樹(shù)木直徑的7-10倍不一定就是完全正確的,因?yàn)槲覀儾皇窃谧龈叨思夹g(shù),我們要帶著問(wèn)題去干活,要知道在變通中做事在做事中成熟。

  9.節(jié)日花卉的擺放設(shè)計(jì),結(jié)合不同的節(jié)日時(shí)間設(shè)計(jì)擺放花卉的種類,以烘托節(jié)日的氣氛:節(jié)日花卉的擺放設(shè)計(jì)在園林中也有一定的地位,作為園林季節(jié)性、節(jié)日性的園林觀賞補(bǔ)充,花卉擺放一般用于節(jié)日的裝飾,為烘托節(jié)日氣氛而設(shè)計(jì)的局部園林環(huán)境,作為臨時(shí)性的補(bǔ)充。在花卉擺放的要求中,我們要結(jié)合不同的節(jié)日時(shí)間、氣候特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。在植物的選擇方面,主要以觀花草本為主體?梢允且欢昊ɑ芎颓蚋ɑ芑蛩薷ɑ埽部蛇m當(dāng)選擇長(zhǎng)綠色葉及觀花小灌木作輔助材料。節(jié)日花卉的擺放主要是花卉群體的色彩美,因此,在色彩設(shè)計(jì)上要精心選擇不同花色的花卉巧妙搭配!一般要求鮮明、艷麗。我們常見(jiàn)的花卉擺放花種主要有:一串紅、矮牽牛、日本小早菊、萬(wàn)壽菊、三角梅、孔雀草、羽衣甘蘭等色彩艷麗的.花卉。通過(guò)合理的和擺放圖案以及拼配來(lái)達(dá)到一定的要求,體現(xiàn)出擺放花卉所要表現(xiàn)的效果!

  10.園林施工:在x實(shí)習(xí)的x個(gè)月里,我們從事一些簡(jiǎn)單的園林施工。包括園林小品,荷花池的建設(shè),大樹(shù)移栽,以及花灌木的種植。

  五、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲

  頂崗實(shí)習(xí)早已結(jié)束,現(xiàn)在的我們坐在教室躺在床上已不再想我們?cè)鯓尤ジ愫媚情T課了,而是在想明年的x月份畢業(yè)后要往哪里去,要從事什么工作。時(shí)間一如流水般已逝而過(guò),再也回不去了,可我們面對(duì)的才剛剛開(kāi)始。回想起在xx莊園的x個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我真真切切的感受了園林植物養(yǎng)護(hù)的全過(guò)程,也體會(huì)到了沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的艱辛。但我努力的去做好每一步,遇到問(wèn)題向師傅請(qǐng)教,努力解決所有遇到的疑難問(wèn)題。x個(gè)月完整的園林養(yǎng)護(hù)過(guò)程和園林小品建設(shè)讓我把以前所學(xué)的知識(shí)很好的串聯(lián)在一起,做到理論與實(shí)際結(jié)合,加強(qiáng)了我對(duì)專業(yè)知識(shí)的更好的記憶。在xx莊園物業(yè)管理有限公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中,在經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅的指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多真正應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)中的操作方法和技巧,并且可以掌握,這些技巧是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐得到的,不同于書上講述的方法。所以就告訴我們既不可不看書,也不可盡信書,書上的方法也不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的,起碼不可能是永遠(yuǎn)最實(shí)用的。應(yīng)該根據(jù)具體情況做相應(yīng)的變化,所以我們應(yīng)重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

  同時(shí),在xx莊園實(shí)習(xí)后使我對(duì)園林這個(gè)專業(yè)有了更加全面的了解。園林專業(yè)包括方向眾多,我們主要學(xué)習(xí)了園林生態(tài)學(xué)、園林植物、園林設(shè)計(jì)、園林建筑、園林工程等方面的基本理論和基本知識(shí),在這次的實(shí)習(xí)中我就對(duì)樹(shù)木的栽植和養(yǎng)護(hù)有了實(shí)踐,對(duì)建筑也有了一定的了解,而且園林專業(yè)的發(fā)展前景也相當(dāng)寬廣。

  在我沒(méi)有學(xué)習(xí)園林專業(yè),沒(méi)有到x莊園實(shí)習(xí)之前,我只記得在小學(xué)的時(shí)候?qū)W校組織我們?cè)诩亦l(xiāng)的山上種過(guò)樹(shù),那時(shí)我們的種樹(shù)也只是把樹(shù)按老師的指導(dǎo)埋在了地上,就更不用說(shuō)修剪過(guò)花草樹(shù)木,也沒(méi)有想過(guò)樹(shù)木還需要修剪,就更沒(méi)體會(huì)過(guò)在37度到40度的炎炎烈日下拔草種樹(shù)剪草的辛苦,我們看到只是美麗的樹(shù)型,平整的草地卻不知道那些園林養(yǎng)護(hù)師傅的辛勞,當(dāng)我真正的認(rèn)真的成為園林專業(yè)人員去當(dāng)職工時(shí),我才體會(huì)到種樹(shù)也沒(méi)有想象中那樣簡(jiǎn)單,不只是要挖一個(gè)坑,種一棵樹(shù),最起碼要考慮樹(shù)的間距是否合理,樹(shù)之間的高矮搭配是否可以達(dá)到美觀的效果,更重要的還要保證它的成活率。在xx我主要是草坪的修剪,不過(guò)其中也參加了幾天的樹(shù)木栽植。就那幾天的學(xué)習(xí),讓我明白了什么是“說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)難”的道理,也懂得了理論和實(shí)踐結(jié)合的重要性。也培養(yǎng)了我的耐心和執(zhí)著的敬業(yè)精神以及工作時(shí)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài),更重要的是讓我懂得了怎樣更好的與領(lǐng)導(dǎo)相處,因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)很好的相處是我們以后工作的基石,我們必須要在踏入社會(huì)之前就要學(xué)會(huì),并很好的應(yīng)用于實(shí)際生活中。

  曾經(jīng)我一直很茫然,不知道我們所學(xué)的知識(shí)到底在社會(huì)上可以用到多少,而且還懷疑過(guò)知識(shí)到底有沒(méi)有用,更不知道以后自己可以去做什么,心里沒(méi)有底。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),埋藏在心底的疑惑可以迎刃而解。知識(shí)是邁向成功的階梯,“書中自有黃金屋,書中自有顏如玉!敝挥卸嗫磿艜(huì)學(xué)到很多東西,在將其運(yùn)用到實(shí)踐中去,會(huì)發(fā)揮更大的效益。我們還年輕,年輕就是一種財(cái)富,我們應(yīng)該趁著這個(gè)大好時(shí)機(jī)多學(xué)習(xí),而不是虛度我們的青春,浪費(fèi)生命。我們還有x個(gè)多月的在校學(xué)習(xí)時(shí)間,我應(yīng)該多看些書,總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取做到理論和實(shí)踐相結(jié)合!叭∪酥L(zhǎng),補(bǔ)己之短”,謙虛向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教,這樣我才會(huì)有更大的進(jìn)步。

  這次為期x個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)生活,讓我實(shí)實(shí)在在的看到了課本上上理論課時(shí)無(wú)法想象的東西,在工作實(shí)踐中形象生動(dòng)體現(xiàn)了出來(lái),從而使我們更方便記憶;也實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)了工作的艱辛、管理的繁瑣、生活的艱辛,還有自己知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的不足;真真切切地體會(huì)到“粒粒皆辛苦”的道理,體會(huì)到了父母親省吃儉用的全是為了我們?cè)僭賹?lái)過(guò)的更好,活的比別人有出息。同時(shí),也讓我在x那個(gè)繁華的國(guó)際大都市大開(kāi)眼界,深深地體會(huì)到了什么是世界之大。

  最后,我非常感謝在x莊園實(shí)習(xí)的那段日子里,那些幫助過(guò)我、指導(dǎo)過(guò)我的人,有了你們的熱情幫助與關(guān)心,讓我才能順利度過(guò)了自己在x的日子,雖然在xx有苦又累還有汗,可是更多的是成長(zhǎng),F(xiàn)在雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我真正的人生才剛剛開(kāi)始,我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)努力的,我相信有了在xx的實(shí)習(xí)生活我獲得的是更多地成長(zhǎng)。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3

  一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

  實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

  實(shí)習(xí)單位:華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市

  二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開(kāi)始自辦后勤、自管后勤,后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門承擔(dān),分管后勤的副校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓,使用面積約為500平方米,超市銷售經(jīng)營(yíng)各類商品約4500余種,中區(qū)超市員工13人,平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)部分:前面的部分由水果區(qū),熟食區(qū),以及收銀臺(tái)組成;由收銀臺(tái)往里走就到了超市的中間部分,中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū);最后的部分由店長(zhǎng)辦公室、后備倉(cāng)庫(kù)以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專門認(rèn)識(shí)和了解超市,而這次的實(shí)習(xí)我們最開(kāi)始主要是對(duì)超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷策略和經(jīng)營(yíng)管理方法做了大致性的了解。

  1、設(shè)施功能結(jié)構(gòu)

  (1)租出攤位區(qū);位于超市的入門口,在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購(gòu)買,并在一定程度上散結(jié)賬人群。

 。2)收銀臺(tái);臨近門口位置,有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè),同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品,供顧客選購(gòu)。

 。3)超市內(nèi)部賣場(chǎng):主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。

 。4)超市倉(cāng)庫(kù):超市有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù),一個(gè)位于超市后部,也是店長(zhǎng)平時(shí)辦公之處,另一個(gè)位于學(xué)校一街門口。倉(cāng)庫(kù)主要用于存放飲料,礦泉水等易保存且銷售量大的商品。

  2、工作崗位介紹

  主要工作崗位有店長(zhǎng),副店長(zhǎng),收銀員,理貨員,以及水吧工作人員等崗位。而我們?cè)诔袑?shí)習(xí)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理,上架,下架等工作。

 。1)店長(zhǎng)工作職責(zé)

  完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求,做好商品的管理及要貨,并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的促銷活動(dòng),根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見(jiàn)的'處理。

 。2)收銀員工作職責(zé)

  收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣場(chǎng)內(nèi)的情況;收銀員要熟悉賣場(chǎng)商品的布局位置,變價(jià)商品和特價(jià)商品。

 。3)理貨員工作職責(zé)

  熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期;掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí);掌握商品陳列原則和方法,正確進(jìn)行商品陳列;做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,保持清潔;熟悉補(bǔ)貨流程,保持商品豐滿。

  3、超市作業(yè)流程

  要貨:門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請(qǐng)貨單》,必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼,補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際情況而定。

  食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí),經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請(qǐng)貨,非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請(qǐng)貨,非食品類在考慮季節(jié)性的同時(shí),經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請(qǐng)貨,非經(jīng)銷類按30天的量請(qǐng)貨。每個(gè)工作日上午,采購(gòu)必須查閱是否有《請(qǐng)貨單》,并將其確認(rèn)為訂單,在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。

  收貨:供應(yīng)商送貨到收貨區(qū),將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對(duì)電腦中有無(wú)該批商品的訂單,若無(wú)則拒收。

  質(zhì)檢員對(duì)照訂單對(duì)商品進(jìn)行開(kāi)箱檢驗(yàn)。凡不符合商品管理規(guī)定的(包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的)商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時(shí)間超過(guò)1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長(zhǎng)及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后,將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必須對(duì)所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé),并實(shí)行“誰(shuí)收貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,則查對(duì)送貨單是否與訂單相符(品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前,將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。

  4、超市人員管理

  中區(qū)超市的人員管理,主要是指對(duì)本店員工和來(lái)店購(gòu)買商品學(xué)生的管理。對(duì)員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征,其員工的崗位在作業(yè)上是單純的,而在功能上是多樣化的。這樣,由于超市業(yè)態(tài)其特定要求,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是不高的,因此,控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長(zhǎng)合理地安排好員工的出勤、休假班次,并嚴(yán)格考勤情況。店長(zhǎng)抓不好店內(nèi)出勤狀況,就會(huì)直接影響門店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)。對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查。一般說(shuō),店長(zhǎng)自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣,除了其自身綜合素質(zhì)以外,主要是通過(guò)店長(zhǎng)對(duì)門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評(píng)比的方法,是店長(zhǎng)對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一,通過(guò)對(duì)員工的工作質(zhì)量檢查,才會(huì)對(duì)店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。

  另外,學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客,只有對(duì)學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨,才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨,對(duì)學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰,以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。

  5、庫(kù)存及退貨

  退貨要求:瓶蓋開(kāi)啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂(lè)系列破損(不含瓶蓋未開(kāi)啟、拉環(huán)未開(kāi)的商品)、過(guò)期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊情況,必須報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后,方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨,逾期不予退換。

  可退換商品的比例及原則:商品退貨采取總量控制的辦法。除采購(gòu)部要求淘汰、清退的商品外,商品每月總退貨量不得超過(guò)當(dāng)月銷售總額的2‰。特殊情況,必須由店長(zhǎng)寫出詳細(xì)說(shuō)明,。凡超過(guò)商品銷售總額的2‰的退貨,視為工作失誤,按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上,每超過(guò)0.5‰(含0.5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰,超過(guò)0.5‰—1‰(含1‰)的,按每人100元扣罰,依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的,對(duì)店長(zhǎng)及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問(wèn)題,要求供應(yīng)商退換貨時(shí),必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問(wèn)題退貨”的字樣,交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù),同時(shí)向采購(gòu)報(bào)告,采購(gòu)將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的將對(duì)供應(yīng)商予以處罰或清退。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的,向采購(gòu)反映,對(duì)于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商,采購(gòu)將對(duì)其下達(dá)整改通知書,直至清退。

  最后,作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營(yíng)管理中的重點(diǎn),也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分,對(duì)現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的,F(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,收銀管理主要注意事項(xiàng)是:偽幣;退貨不實(shí);價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤;親朋好友結(jié)帳少輸入;內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款;少找顧客錢。另外,還要不定期試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員,定期檢查收銀結(jié)果,對(duì)于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。

  四、心得體會(huì)

  我們?cè)谥袇^(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是自我感覺(jué)學(xué)習(xí)到了不少課本上沒(méi)有的知識(shí),更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

  最開(kāi)始的時(shí)候,我們聽(tīng)說(shuō)去超市實(shí)習(xí)還在想,實(shí)習(xí)到底需要我們做什么,我們又能做什么,畢竟以前都沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí),店長(zhǎng)給我講解很多關(guān)于超市方面的知識(shí),然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡(jiǎn)單的工作。從店長(zhǎng)到理貨員,我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲:

  1、不管是做什么工作,交際能力都十分重要?鬃釉f(shuō)過(guò):"獨(dú)學(xué)而無(wú)友,則孤陋而寡聞"。在人際交往的過(guò)程中,良好的交際能力有助于我們彼此從對(duì)方的言談舉止中更好的認(rèn)識(shí)了對(duì)方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。

  2、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時(shí)間占據(jù)了生命的一大部分,以消極的思想面對(duì)工作就等于萎靡的揮灑人生,生活就會(huì)變得毫無(wú)意義。認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟,工作才能更加出色、才能趨于完美。

  3、要擺正自己的位置,主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過(guò)高,也不要把自己看得過(guò)低,只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志,有通天之能,那也要在現(xiàn)在這個(gè)位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來(lái)。

  4、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平。時(shí)刻反省自己,不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長(zhǎng)期目標(biāo),并不斷的努力為之奮斗。多看書,閱讀,努力提升自己的理論知識(shí)水平。

  這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉,也認(rèn)識(shí)到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,希望還有這樣的機(jī)會(huì)可以讓我提高自己。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4

  時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過(guò)指尖,隨著XXXX年夏季的到來(lái),我的大學(xué)三年時(shí)光即將結(jié)束,同時(shí)將近一年的實(shí)習(xí)也臨近尾聲了。

  這一年來(lái)的實(shí)習(xí),讓我真正感受到了理論和實(shí)踐之間的距離,體會(huì)到了理論聯(lián)實(shí)踐的真諦。實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所聞讓我倍感自己的知識(shí)面還很窄很有限,需要更多的實(shí)踐鍛煉。通過(guò)實(shí)習(xí),培養(yǎng)了我觀察問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神,提高了組織觀念。

  這一年來(lái)的實(shí)習(xí),雖然一直在車間維修崗位上,但收獲卻不少。作為一個(gè)維修技工,時(shí)刻得為工作負(fù)責(zé),因此每天上班都會(huì)比較緊張,而下班后卻是少許的放松,維修質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂,因此技工的技能是工作的重中之重,任何疏忽都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果,要想做一個(gè)合格的技工必須有一顆負(fù)責(zé)人的心,更需要一套熟練的維修技術(shù)和對(duì)理論知識(shí)的牢固掌握。作為一個(gè)合格的維修技工需要一個(gè)良好的心態(tài),工作不能受情緒影響,否則將會(huì)嚴(yán)重影響工作質(zhì)量,從而發(fā)生維修事故。

  近一年來(lái)的實(shí)習(xí),自己所接觸的`是真正的工作壞境,與在學(xué)校上課在電視里所見(jiàn)到的截然不同,這里有的更為豐富,所以這里也是人際關(guān)系的學(xué)堂,人際關(guān)系的復(fù)雜遠(yuǎn)不是以前所能比的。當(dāng)然,對(duì)于人際交往始終是要接觸學(xué)習(xí)的,只有接觸了才能真正的成長(zhǎng),善于交際也是我們每個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生所要奮斗的目標(biāo)之一。

  通過(guò)實(shí)習(xí)提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力,加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了實(shí)踐能力。對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將會(huì)有很大的影響。

  再長(zhǎng)的路,一步一步也要走完:再短的路,不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。相信自己以后一定能走好每一步。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5

  這是我們來(lái)這里的第xx個(gè)星期了,漸漸的對(duì)這里有了一點(diǎn)熟悉,但是工作上的事還是只能做一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的,畢竟我們還剛來(lái)不久,等日子長(zhǎng)了我們就會(huì)慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策,剛進(jìn)來(lái)的.員工都是從學(xué)習(xí)開(kāi)始。開(kāi)始的工作那就是繁瑣,單調(diào),每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,接收一下公司快遞,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6

  20xx年的頂崗實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工,由此來(lái)鍛煉自我,提升自我,讓自我更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),不斷增強(qiáng)自我的各方面能力。xx樂(lè)園是以健康游戲?yàn)樽谥嫉拇笮褪覂?nèi)游藝場(chǎng),樂(lè)園以倡導(dǎo)禮貌游戲健康游戲?yàn)樽谥迹谌珖?guó)已經(jīng)開(kāi)了許多家連鎖店,在那里會(huì)接觸到各色各樣的人物,能夠更直接的開(kāi)拓我的視野,能夠得心應(yīng)手去面對(duì)各類突發(fā)事件,學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。

  一、實(shí)習(xí)目的

  我從事的崗位與自我的專業(yè)也有些聯(lián)系,但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),我也在不斷的調(diào)整自我,在工作實(shí)踐中提高和豐富自我,總結(jié)自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞,從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)資料

  剛開(kāi)始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員,做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái),對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌,機(jī)器的開(kāi)關(guān),卡幣、卡票、鈔票等的處理,故障的修理等等都要學(xué)會(huì);在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要,就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí),任何工作都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了,向顧客介紹機(jī)臺(tái),告訴他們機(jī)器的玩法這是最主要的,他們有不會(huì)玩的我得第一時(shí)間去幫忙他們,當(dāng)然把每一臺(tái)機(jī)練熟是我能夠幫忙他們的.前提。當(dāng)然,作為一名服務(wù)員也是件十分辛苦的事,每一天要站七個(gè)小時(shí)左右,回到家腿真的挺酸的,并且當(dāng)顧客比較少時(shí)會(huì)感到很無(wú)聊,人多了又忙,可是時(shí)間長(zhǎng)了,漸漸的也都適應(yīng)了。

  但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員,那時(shí)候我的身份是一名收銀員,有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些,但主要還是收銀的多,偶爾會(huì)宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的,但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品;推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來(lái)參與我公司舉辦的一系列活動(dòng),從而能夠達(dá)到吸引更多顧客,提高營(yíng)收的目的。

  做宣傳時(shí)拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞,要放的開(kāi),要敢說(shuō),要有活力,每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好計(jì)劃和步驟,把活動(dòng)資料、獎(jiǎng)勵(lì)方案都要先列成表,到時(shí)候就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的趣味性和獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚性,這樣就能吸引更多的顧客,當(dāng)然活動(dòng)結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。

  這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程比較復(fù)雜艱苦,可是結(jié)果是比較成功的,在這個(gè)時(shí)間過(guò)程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西,增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步,尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問(wèn)我有經(jīng)驗(yàn)沒(méi),我能夠很自豪地說(shuō)有,并且是很寶貴的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)樵跇?lè)園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西,因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境十分特殊,那里是一個(gè)魚(yú)龍混雜的地方,在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往,假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應(yīng)對(duì)?在那里就能夠?qū)W到。首先我不能怕這些人,你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱,然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突,能忍則忍,能避開(kāi)就避開(kāi),只要不觸及我的尊嚴(yán)底線,所謂“海納百川,有容乃大,”我應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出自我受過(guò)高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范,這個(gè)世界上武力是解決不了任何問(wèn)題的,智慧和大腦才是我的立足之本,生存發(fā)展之道!

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)

  經(jīng)過(guò)x個(gè)月多的實(shí)習(xí),使自我收獲很多,也明白了許多道理,使自我的思想愈發(fā)成熟;

  在這次工作后我的世界觀有了一些變化,我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性,這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平,僅有相對(duì)的公平,永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì),當(dāng)我處于特定的環(huán)境之下,埋怨、憤怒、反抗都是無(wú)濟(jì)于事的,能做的就是去適應(yīng),端正自我的心態(tài),把眼光放低,把雙手放高,踏踏實(shí)實(shí)做好自我手頭的事,經(jīng)過(guò)奮斗去提升自我,闖蕩出一片錦繡前程。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7

  一、序言

  終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí),那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái),因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。

  綜合自己的總體計(jì)劃,去我決定選擇酒店實(shí)習(xí),并且經(jīng)過(guò)抽簽選到了一家五的酒店,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是x市的一家五酒店——xx大酒店,名字對(duì)于x市民甚至是整個(gè)x都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經(jīng)理xx先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘W髁艘淮螆?bào)告,才了解到原來(lái)xx大酒店建于xx95年,是一家“九”的飯店——由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。x總的報(bào)告生動(dòng)有力,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢?我甚至開(kāi)始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?

  那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

  二、中餐部

  xx的餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門:中餐部(包括x軒、多功能廳和6個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、x吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個(gè)組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。

  我們組的4個(gè)人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒(méi)有開(kāi)始工作,就聽(tīng)到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?磥(lái),我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!

  中餐廳的工作確實(shí)如前人所說(shuō)——“辛苦!”酒店沒(méi)有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒(méi)有固定的活干,或者說(shuō)只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是9小時(shí)工作制,而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右(沒(méi)有加班費(fèi)),我不知道這樣的作息制度有沒(méi)有違反《勞動(dòng)法》,可是作為一名有血有肉的人來(lái)說(shuō)都有自己的一個(gè)最低的底線,因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器,可以用來(lái)隨心所欲地使用。剛開(kāi)始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,委屈得要算是腳了,每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重x下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。

  另一件令我感到尷尬的事是x軒的服務(wù)員制服真是簡(jiǎn)單得可以,由于酒店沒(méi)有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒(méi)有區(qū)別,以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí),卻被對(duì)方認(rèn)為是來(lái)參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的.問(wèn)候!員工代表著整個(gè)酒店的形象,這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化,沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂,那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?

  不過(guò)令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來(lái)看問(wèn)題,因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話!边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

  中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)!笔前。@才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

  三、西餐部

  xx的西餐廳名字叫做“花園餐廳”,我想可能是由于餐廳外面有一個(gè)小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的,是一個(gè)典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過(guò)如果能在適當(dāng)?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人,讓遙遠(yuǎn)的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國(guó)的感覺(jué)。

  西餐廳的管理相對(duì)于中餐廳來(lái)說(shuō)可謂是截然不同,從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴(yán)格多。剛來(lái)到西餐廳感覺(jué)好像是卸下了一個(gè)很重的包袱似的,因?yàn)槲鞑蛷d的工作實(shí)在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干,即使干也是最簡(jiǎn)單的活:擦餐具、撤臺(tái)、擺臺(tái)等,這比起中餐廳簡(jiǎn)直是相差太遠(yuǎn)了。不過(guò)在西餐廳你即使什么不做也得站著,這使人感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別慢,雙腳又開(kāi)始x來(lái)了。有些時(shí)候,餐廳的服務(wù)員比客人還多,大家一齊看著客人用餐,讓客人感到非常別扭。因此,建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下,譬如讓員工輪流休息,在人少的時(shí)候只要有兩個(gè)服務(wù)員就足夠了,讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞,還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境,這樣做又何樂(lè)而不為呢?

  西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑,這常使得我們這些實(shí)習(xí)生不知道該做些什么好,該怎么做好。可是讓我們不解的是我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候剛好酒店在為一些新員工進(jìn)行培訓(xùn),但酒店就是不讓我們參加培訓(xùn)。這使得我們大為不滿,為什么不給我們進(jìn)行培訓(xùn)呢?我們雖然在酒店只是進(jìn)行短期的實(shí)習(xí),可是我們正是為了到酒店學(xué)習(xí)而來(lái)的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實(shí)習(xí)生考慮一下呢?

  四、酒水部

  最后我們來(lái)到了實(shí)習(xí)的最后一站:酒水部門,由于國(guó)慶長(zhǎng)假以及提前一周結(jié)束實(shí)習(xí)的的緣故,使得我們的最后一站的時(shí)間格外地短暫,大概加起來(lái)才剛一個(gè)星期而已吧。

  第一天來(lái)到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個(gè)大白天過(guò)去了,我們幾個(gè)人就像幾只無(wú)頭蒼蠅不知如何是好。終于,過(guò)來(lái)一個(gè)同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票@才算找到了一點(diǎn)事情做?墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜。唉,看來(lái)被人遺棄的感覺(jué)果然不是那么好受的。

  酒水部門最忙的時(shí)候我想大概就是晚上的時(shí)候。由于當(dāng)時(shí)正是酒店的旺季,所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴,于是我們這些無(wú)頭蒼蠅總算有了去處了,那就是去為客人倒酒,時(shí)間一長(zhǎng)我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺(tái)為客人倒酒,不過(guò)對(duì)于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡,我們一無(wú)所知,這的確讓人感到遺憾。

  在酒吧的時(shí)間的確是過(guò)于短暫,再此不對(duì)其進(jìn)行過(guò)多的品頭論足,不過(guò)有一點(diǎn)我可以毫無(wú)保留的說(shuō),不僅僅是這個(gè)部門,其他部門也同樣讓我有這樣的感受:那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化,一個(gè)將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化,這使得每一座酒店都給人一種似曾相識(shí)的感覺(jué),一種克隆的感覺(jué),而這種文化卻足以支撐起整個(gè)酒店!

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活在不知不覺(jué)中落下了帷幕。

  在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西,也體驗(yàn)到了很多人生中從未有過(guò)的經(jīng)歷;厥走@兩個(gè)月以來(lái),真的是酸甜苦辣什么滋味都有,而正是這些滋味見(jiàn)證了自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。實(shí)習(xí)開(kāi)始,我的心情和所有參加實(shí)習(xí)的同學(xué)一樣,心中充滿了興奮與憧憬,想象著在實(shí)習(xí)學(xué)校大顯身手,大展宏圖。這段時(shí)間里,我的情緒波動(dòng)也是挺大的。由開(kāi)始的擔(dān)心到后面的不舍,在和老師學(xué)生了解后,覺(jué)得很舍不得那些可愛(ài)的學(xué)生,以及熱情幫助我的指導(dǎo)老師。

  回顧兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活自己學(xué)到了很多東西,我的心中充滿了成就感,記得上第一節(jié)課時(shí),我當(dāng)時(shí)特別緊張,帶著羞澀與忐忑匆忙地走上了講臺(tái),盡管我做了許多準(zhǔn)備工作,當(dāng)我面對(duì)那么多雙眼睛時(shí),我不由的緊張了,但我在最難的時(shí)刻內(nèi)努力使自己平靜下來(lái),要理順?biāo)悸烽_(kāi)始上第一堂課,接著就是知道老師交代的教學(xué)步驟進(jìn)行著,由于學(xué)生都很配合,所以整堂課還是挺順利地完成了教學(xué)任務(wù)。課后我走到學(xué)生中間去,問(wèn)他們是否聽(tīng)得懂,有沒(méi)有什么疑問(wèn),有沒(méi)有什么意見(jiàn)或建議。

  以后的每次上課,我都會(huì)備好課:備教材,備課標(biāo),備學(xué)生。我先自己寫好教案,寫好teaching plan,與其他組員再一起討論,試講。同時(shí),在臨睡前,第二天在去實(shí)習(xí)學(xué)校的公交車上,以及上課前15分鐘,我都會(huì)在腦子里回顧下將要上的課的基本教學(xué)步驟。到實(shí)習(xí)學(xué)校,我都會(huì)將要上的課的教學(xué)目標(biāo),教學(xué)重難點(diǎn),以及教學(xué)步驟和導(dǎo)師說(shuō)下,讓導(dǎo)師給我意見(jiàn)和建議。我覺(jué)得這點(diǎn)是很重要的。特別是我們對(duì)學(xué)生已有的認(rèn)知水平不了解。這個(gè)時(shí)候張老師就會(huì)告訴我,這個(gè)知識(shí)點(diǎn)學(xué)生已學(xué)過(guò)了,只要復(fù)習(xí)下即可,或?qū)W(xué)生還是新知識(shí),需要詳細(xì)講。同時(shí)導(dǎo)師們都比較有經(jīng)驗(yàn),他們了解學(xué)生,知道什么樣的方式學(xué)生易于接受。所以我每次上課前,都會(huì)先請(qǐng)教導(dǎo)師然后才上講臺(tái)。上完課,我都會(huì)與導(dǎo)師,與其他實(shí)習(xí)生交流,讓他們給我評(píng)價(jià)。在回學(xué)校的車上,我也會(huì)反思下今天的教學(xué)以及和導(dǎo)師,和學(xué)生的相處情況,回到宿舍,寫下反思日志,反思并總結(jié)一天的情況。反思自己課上做得好的地方以及不足之處并想出解決辦法。

  第二天上課時(shí),我就特別注意提醒自己不要犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí),我也經(jīng)常去聽(tīng)其他組員的課,把自己的課與他們的進(jìn)行比較,找出值得自己學(xué)習(xí)的地方。此外,我也積極參加了英語(yǔ)組的集體備課活動(dòng)。在備課過(guò)程中,我也積極發(fā)表了自己的一些設(shè)計(jì)想法。有些想法也得到了導(dǎo)師們的認(rèn)可與采納。導(dǎo)師們還說(shuō)不愧是陳老師帶出來(lái)的啊,我聽(tīng)了也覺(jué)得很自豪。當(dāng)然在與導(dǎo)師的交流中,有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)自己的想法和導(dǎo)師的發(fā)生問(wèn)題。這時(shí),我就會(huì)仔細(xì)分析問(wèn)題的根源,分析導(dǎo)師的觀點(diǎn),然后盡量把兩者的精華相結(jié)合。如,在上Unit 6備課時(shí),課文中出現(xiàn)了wool,cook,foot,wood,look,book cool等單詞時(shí),尤其是字母“oo”這個(gè)發(fā)音,在什么情況下讀長(zhǎng)音/u:/,什么情況下讀短音/u/;張老師說(shuō)講的不是很清楚,這時(shí)我想出了一條好的記憶方法,就是“毛廚師踩著木頭看書”,除此之外都讀長(zhǎng)音/u:/,在講課的時(shí)候?qū)W生都感覺(jué)記起來(lái)很容易;xxx老師聽(tīng)完課說(shuō)講的還不錯(cuò)。張老師經(jīng)常都會(huì)強(qiáng)調(diào)板書設(shè)計(jì)。他說(shuō)因?yàn)閷W(xué)生只有了解了教師的習(xí)慣之后,才能更快地吸收知識(shí)。記得有兩天,我因?yàn)槭绿α耍瑐湔n不充分,上課時(shí)出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,張老師很嚴(yán)肅地給我指出來(lái),從那以后我每次上課前就是熬夜,也要把課準(zhǔn)備充分之后才休息。總之,對(duì)于導(dǎo)師的意見(jiàn),我都會(huì)虛心接受的,我從來(lái)沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩或不滿的情緒。因?yàn),我牢記陳老師在?dòng)員大會(huì)上說(shuō)的:別人給你提意見(jiàn)是你的幸運(yùn),是想幫助你。我覺(jué)得這句話很有道理。

  同時(shí),在教學(xué)過(guò)程中,我會(huì)刻意地去記住每個(gè)學(xué)生的名字,并叫出他們的名字,因?yàn)閷W(xué)生會(huì)覺(jué)得如果老師能記住他們的名字說(shuō)明老師重視他們。而且對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、特點(diǎn)我都大概有所了解。不管是上課提問(wèn)還是課后的交流時(shí),我是叫他們的名字。班上有一名學(xué)生只有英語(yǔ)不好,其他都很棒,通過(guò)和班主任了解,我發(fā)現(xiàn)他是由于不喜歡英語(yǔ),從而怕英語(yǔ),所以就學(xué)不好英語(yǔ),因此對(duì)自己就沒(méi)有了信心。于是,我利用下午放學(xué)的時(shí)間留下來(lái)給他補(bǔ)課,并引導(dǎo)他慢慢地主動(dòng)學(xué)英語(yǔ),結(jié)果在第四次月考時(shí)他的成績(jī)提高了十幾分。他自己也很高興。在留言中,他希望我繼續(xù)關(guān)心他的學(xué)習(xí)。在幫助他的同時(shí),也有很多其他本來(lái)不愛(ài)學(xué)英語(yǔ)的學(xué)生也主動(dòng)來(lái)辦公室要求要一起學(xué)習(xí)。張老師和王老師都說(shuō)現(xiàn)在他們的學(xué)習(xí)興趣提高了,并且,成績(jī)也有了進(jìn)步。

  另外,我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)老師的評(píng)語(yǔ)其實(shí)是很重視的.。而我發(fā)現(xiàn)自己在課上只會(huì)說(shuō):very good, good ,excellent這種評(píng)價(jià)學(xué)生根本不知道自己的優(yōu)點(diǎn)在哪里,甚至有可能對(duì)老師的表?yè)P(yáng)產(chǎn)生聽(tīng)覺(jué)疲勞,“麻木不仁”,久而久之,也就不當(dāng)回事了。因此每一次表?yè)P(yáng)一定要從具體的一點(diǎn)出發(fā),確確實(shí)實(shí)地抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。因此我就盡量用各種方式表?yè)P(yáng)學(xué)生。如批改作業(yè)時(shí),有進(jìn)步的學(xué)生,我會(huì)給他們一個(gè)笑臉,或?qū)懀河羞M(jìn)步哦,繼續(xù)努力!無(wú)論如何,我都會(huì)盡量想辦法找出他們的優(yōu)點(diǎn),給與及時(shí)表?yè)P(yáng),并對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行正面反思。為了使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)得到鞏固;在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下,精心設(shè)計(jì)一些合理的作業(yè),難易程度適中;向?qū)W生提出明確的質(zhì)量要求和書寫規(guī)格。做到全批全改,適當(dāng)批些鼓勵(lì)的評(píng)語(yǔ),并且分析研究學(xué)生完成本次作業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),做到作業(yè)點(diǎn)評(píng)詳細(xì)。檢查學(xué)生是否聽(tīng)懂。在這次實(shí)習(xí)后,我學(xué)到很多知識(shí),不僅僅是教師的技能;還有做一名合格老師應(yīng)具備的基本素質(zhì),以前的我是緊張恐懼,而現(xiàn)在是從容大方,自信成熟,實(shí)習(xí)生活現(xiàn)在已畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào),但我們的教師還得繼續(xù)努力,有句話說(shuō)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。我將帶著滿懷的希望去追求人生道路的目標(biāo)。無(wú)愧教師這個(gè)職業(yè)。這在教學(xué)過(guò)程中是十分重要的。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9

  在華強(qiáng)塑膠有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告 隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,倉(cāng)庫(kù)的管理也隨之發(fā)展,倉(cāng)庫(kù)的管理已經(jīng)成為關(guān)系企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素,它調(diào)節(jié)企業(yè)的合理用料生產(chǎn),生產(chǎn)的陳本控制,以及原料的節(jié)約節(jié)儉。而企業(yè)也越來(lái)越重視倉(cāng)庫(kù)的管理,通過(guò)倉(cāng)庫(kù)的管理工作來(lái)促使企業(yè)的健康生產(chǎn),以求達(dá)到降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。很多企業(yè)在尋求倉(cāng)庫(kù)的信息化管理,使倉(cāng)庫(kù)的管理簡(jiǎn)單化,方便化,當(dāng)然現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還做不到信息化管理,但總體上在向這個(gè)方面努力,相信不久的將來(lái)倉(cāng)庫(kù)的信息化管理必將普及,將極大地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

  一、實(shí)習(xí)目的

  將學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,加強(qiáng)我們的實(shí)踐動(dòng)手能力,豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)工作環(huán)境與氛圍。同時(shí)鍛煉我們獨(dú)立生存與工作的能力,堅(jiān)強(qiáng)我們的意志,在工作與人交流,不斷學(xué)習(xí),提高交際水品。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間

  20xx年11月至今

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  漯河市源匯區(qū)漯舞路188號(hào)

  四、實(shí)習(xí)單位和部門

  漯河華強(qiáng)塑膠有限公司儲(chǔ)運(yùn)中心

  漯河華強(qiáng)塑膠有限公司成立于1998年7月,是以生產(chǎn)、銷售商用、農(nóng)用、家用和食品包裝吹塑制品為主的大型塑膠企業(yè)。公司占地面積300畝,擁有10萬(wàn)平方米的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房,產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地。公司注冊(cè)資金4680萬(wàn)元,總資產(chǎn)2.5億元,最高年產(chǎn)量15萬(wàn)噸,年產(chǎn)值15億元。公司現(xiàn)有員工8000余人,管理人員300余人,技術(shù)人員120余人,擁有高級(jí)職稱者26人,中級(jí)職稱53人。公司產(chǎn)品主要分為家用吹塑制品系列、農(nóng)用吹塑制品系列、食品包裝用系列和商超、集市購(gòu)物袋系列等,公司的“民樂(lè)”、“愛(ài)趣購(gòu)”商標(biāo)深受廣大消費(fèi)者認(rèn)可和喜愛(ài),是行業(yè)內(nèi)的知名品牌。儲(chǔ)運(yùn)中心負(fù)責(zé)運(yùn)輸公司的尋找,運(yùn)輸價(jià)

  格的談判,備貨、發(fā)貨以及倉(cāng)庫(kù)的管理。

  五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  20xx年11月我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷,應(yīng)聘來(lái)到了漯河華強(qiáng)塑膠有限公司,在儲(chǔ)運(yùn)中心當(dāng)了一名倉(cāng)管員。

  第一天的工作我都是在忐忑不安中度過(guò)的,我感覺(jué)我什么都不會(huì),害怕自己出錯(cuò),但一天過(guò)后我發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心都是多余的,因?yàn)槲也](méi)有獨(dú)立做什么事,都是在學(xué)習(xí),原來(lái)剛來(lái)公司必須經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí),才能獨(dú)立去完成自己的工作,不然很容易出錯(cuò)。

  但我只培訓(xùn)了三天,由于當(dāng)時(shí)公司正處于業(yè)務(wù)最好的時(shí)期,工作比較繁忙,我就被安排獨(dú)立工作。我們部門是儲(chǔ)運(yùn)中心,倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和貨物的運(yùn)輸我們都要管理,我第一件工作是安排我去備貨,也就是指揮搬運(yùn)工把要發(fā)出的貨物,即塑料制成品,從倉(cāng)庫(kù)里搬運(yùn)出來(lái),其中最容易出錯(cuò)的就是產(chǎn)品的規(guī)格和數(shù)量,我們根據(jù)客戶的訂單備貨,規(guī)定的有規(guī)格和數(shù)量,要做到絲毫不差,但由于公司的塑料制品規(guī)格眾多,有一百多種,而每個(gè)規(guī)格區(qū)別很小,所以很容易造成備貨的出錯(cuò),這個(gè)就必須細(xì)心。讓搬運(yùn)工用電瓶車把貨物搬到發(fā)貨的大棚里,我就拿著訂單對(duì)照,每一種規(guī)格清點(diǎn)無(wú)誤后記錄下來(lái),在搬運(yùn)工去拉貨的時(shí)候我還要重新清點(diǎn)一遍,以免發(fā)生錯(cuò)誤。有的訂單上有幾十個(gè)規(guī)格,有的規(guī)格就一兩件產(chǎn)品,這樣的情況特別容易出錯(cuò),這一天的工作雖然遇到點(diǎn)小困難,但總體還不錯(cuò),我沒(méi)有出錯(cuò),我感覺(jué)很高興。

  接下來(lái)第二件事就是裝車,既把貨物裝到車上,發(fā)往各個(gè)客戶所在地。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是把貨裝進(jìn)車上,但其實(shí)遠(yuǎn)比這個(gè)麻煩。首先要去請(qǐng)來(lái)保安,然后與保安共同檢查數(shù)量與訂單是否吻合,客戶名稱是否準(zhǔn)確,運(yùn)輸車牌號(hào)與訂單上是否一致,一切無(wú)誤后開(kāi)始指揮搬運(yùn)工搬來(lái)履帶機(jī)進(jìn)行裝車,在旁邊檢查,看通過(guò)履帶機(jī)的產(chǎn)品的規(guī)格訂單上是否有,每個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品至少要看到一件,并從訂單上劃掉,以確保準(zhǔn)確。遺憾的'是在這件工作上,我出錯(cuò)了,其中的一個(gè)訂單,總數(shù)我檢查是正確的,但規(guī)格卻錯(cuò)了,我沒(méi)發(fā)現(xiàn),并受到了批評(píng)

  和罰款。當(dāng)時(shí)我感到很委屈,因?yàn)檫@個(gè)更多的是備貨的原因,備貨出錯(cuò)了,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)還是我自己不夠細(xì)心,不然肯定能發(fā)現(xiàn),這也是一個(gè)教訓(xùn)吧,提醒我以后工作要更細(xì)心。在隨后的幾天工作中,我更加細(xì)心,多查幾遍,一次錯(cuò)也沒(méi)有出,我還是很滿意的。

  兩個(gè)多星期就這樣過(guò)去了,我感覺(jué)到一點(diǎn)奇怪,我應(yīng)聘的是倉(cāng)管員,但我干的都是物流上的工作,和跟單也有些相似。但這種情況并沒(méi)有存在太久,幾天后公司正式?jīng)Q定對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理進(jìn)行改革,改革以前的管理辦法,試行新的管理辦法,我才知道公司早就決定進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)的改革,所以才召我們這批人,而我們作為管理的試行者,也必將遇到更多的困難。

  先簡(jiǎn)單說(shuō)一下公司的成產(chǎn)流程,從外面買來(lái)塑料粒子并存入倉(cāng)庫(kù),但這些原料不能直接用,生產(chǎn)需要原料時(shí),配方部會(huì)制訂配方,然后由拌料處進(jìn)行配料攪拌,所以說(shuō)都是拌料處的司機(jī)去倉(cāng)庫(kù)拉原料。公司的一個(gè)現(xiàn)狀是以前倉(cāng)庫(kù)的管理松散,拌料處兼管原料倉(cāng)庫(kù),所以司機(jī)亂用料,用好料,用新料,造成原料的浪費(fèi)與生產(chǎn)陳本的提高。公司讓我們進(jìn)行管理以達(dá)到原料的合理利用。

  說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,試行起來(lái)還是有很多困難。首先是倉(cāng)庫(kù)鎖了,鑰匙歸我們部門管,而拌料處的用料時(shí)間很不確定,記得試行第一天八點(diǎn)的時(shí)候,我去開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的門,外面停了幾輛拉料車,司機(jī)都在抱怨,而我卻是剛剛上班。其次,每次拉料的數(shù)量要清點(diǎn),有時(shí)候拉的多,碼放不整齊,浪費(fèi)的時(shí)間就多,司機(jī)也抱怨,因?yàn)樗麄兪前此系膰嵨凰愎べY,所以他們想多拉點(diǎn)。最后就是上班的時(shí)間不確定,試行期間,我有時(shí)早上六點(diǎn)上班,有時(shí)八點(diǎn),有時(shí)十二點(diǎn),對(duì)此我也很苦惱。還好這些困難都不會(huì)存在太久,一切都在慢慢的完善。

  在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),試行規(guī)定越來(lái)越完善,所以給我的工作也帶來(lái)了極大地方便,雖然困難仍然存在。首先的困難就是拌料處與我們儲(chǔ)運(yùn)中心的協(xié)調(diào)問(wèn)題,為了杜絕浪費(fèi),拌料處的用料是有規(guī)定限制的,這個(gè)數(shù)量由我們倉(cāng)管控制。但拌料處用料帶有很大的隨機(jī)性,生產(chǎn)用料不夠時(shí)他們就必須來(lái)拉料,就容易超過(guò)我們的限制。因此公司規(guī)定超過(guò)限制的必須由拌料處主任簽字,帶來(lái)了很多麻煩。最后經(jīng)過(guò)與拌料處的統(tǒng)一,每天的領(lǐng)料單分成兩份,我們倉(cāng)庫(kù)

  與拌料處各持一份,既一式兩聯(lián),這樣就很容易達(dá)成一致。其次的困難就是原料的盤點(diǎn)問(wèn)題,倉(cāng)庫(kù)的原料一旬一盤點(diǎn),采購(gòu)部要根據(jù)我們的數(shù)據(jù)來(lái)制訂采購(gòu)原料種類及其數(shù)量,公司也要據(jù)此核算成本。但是倉(cāng)庫(kù)很大,原料存儲(chǔ)量也很大,因此我每次盤點(diǎn)的時(shí)候都是提前兩個(gè)小時(shí)到,四個(gè)小時(shí)才能盤點(diǎn)完畢,然后回到辦公室,進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入,把所有數(shù)據(jù)輸入到電腦中,然后分別發(fā)給配方部,采購(gòu)部,以及總辦公室和生產(chǎn)副總,涉及很多方面,因此我每次都要核查數(shù)據(jù)好幾遍,以免發(fā)生錯(cuò)誤。最后,就是工作的環(huán)境問(wèn)題,生產(chǎn)一天二十四小時(shí)不停,剛來(lái)時(shí)夜里氣溫很低,而且沒(méi)有暖氣,我被凍感冒了,我向主任反映了這個(gè)情況才解決了電暖氣的問(wèn)題,還有倉(cāng)庫(kù)停電了兩次,開(kāi)始的時(shí)候電工不在,最后打電話給主任才找來(lái)了電工。

  又一次,公司規(guī)定讓部門的人員必須進(jìn)入車間工作一天,了解生產(chǎn)。來(lái)公司這么久我才真正知道塑料袋的大概生產(chǎn)過(guò)程,進(jìn)入車間看到都是忙碌的生產(chǎn)工人,我啥也不會(huì),主動(dòng)跟他們學(xué)習(xí),就跟著他們后面幫忙,車間都是機(jī)器生產(chǎn),我也就是裝料,看著機(jī)器。很快一天就這樣過(guò)去了。

  就這樣,不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快每天重復(fù)做同樣的事,領(lǐng)單子,清點(diǎn)數(shù)量,輸數(shù)據(jù),與拌料處領(lǐng)班,主任交流,核對(duì)。中間有個(gè)小插曲,來(lái)公司一個(gè)多月時(shí),人事部叫我去面試內(nèi)招的區(qū)域經(jīng)理,應(yīng)該是想讓我先去學(xué)習(xí)下吧,但由于我們部門人手不夠,主任不許我走,錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì),感覺(jué)還是有點(diǎn)小遺憾吧。日子一天一天這樣的過(guò),雖然有點(diǎn)單調(diào),閑的時(shí)間很多,但總體上還是有所收獲。

  六,實(shí)習(xí)總結(jié)

  實(shí)習(xí)至今,收獲很多,也感慨頗多,工作了,一切跟在學(xué)校都不一樣了,天差地別,一切都得慢慢適應(yīng),慢慢學(xué)習(xí),當(dāng)然也學(xué)到了很多。

  首先我了解了倉(cāng)管的具體工作與職責(zé)以及操作流程。

  1、按時(shí)開(kāi)關(guān)倉(cāng)庫(kù)門 ,,到崗后巡查倉(cāng)庫(kù),檢查是否有可疑情況,發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)匯報(bào),注意開(kāi)關(guān)倉(cāng)庫(kù)的照明設(shè)施。

  2、檢查倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施,消防栓不能被貨物擋住。

  3、負(fù)責(zé)發(fā)貨。發(fā)貨時(shí),一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣,對(duì)于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā)。如需借料,必須出示接料單。

  4、監(jiān)督入庫(kù)卸料,引導(dǎo)車輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),在指定處卸下原料,并碼放好,通知質(zhì)檢部來(lái)取樣檢測(cè)。

  5、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作,及時(shí)結(jié)出旬月庫(kù)存數(shù)報(bào)配方部、質(zhì)檢部和總辦,做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作。

  其次,說(shuō)說(shuō)倉(cāng)管實(shí)習(xí)的意義所在。

  1、倉(cāng)管實(shí)習(xí)可以讓我真正了解倉(cāng)管的工作職責(zé)和具體工作,打破了我以前的觀念,認(rèn)為倉(cāng)管就是坐在倉(cāng)庫(kù)門口看倉(cāng)庫(kù)的,知道了倉(cāng)管的工作遠(yuǎn)不止此。

  2、在課堂上我們學(xué)過(guò)倉(cāng)儲(chǔ),所以這也是一個(gè)檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成果的機(jī)會(huì),把自己的學(xué)習(xí)知識(shí)與具體實(shí)踐結(jié)合起來(lái),運(yùn)用自己的知識(shí)為工作服務(wù)。

  3、真正進(jìn)入社會(huì)開(kāi)始工作,與人交流很多,我的工作需要與各部門協(xié)調(diào),所以鍛煉了自己的交際水平,學(xué)會(huì)了技巧。

  4、讓自己體會(huì)到了社會(huì)生存的壓力,直面社會(huì),鍛煉自己的心智。

  最后談一下自己的感想。

  1、工作中特別需要細(xì)心,需謹(jǐn)慎,粗心大意會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果,倉(cāng)管工作中對(duì)數(shù)字要求很嚴(yán)格,報(bào)表的數(shù)字出錯(cuò)會(huì)涉及很多方面,帶來(lái)嚴(yán)重后果。

  2、社會(huì)工作中的工作技巧學(xué)校書本上是學(xué)不來(lái)的,有些需要日積月累,書本上的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合需要一個(gè)過(guò)程,有時(shí)還會(huì)有所沖突,要靠自己摸索解決

  3、工作了,與人交流越來(lái)越多,要特別注意處理好同事的關(guān)系,好的人際關(guān)系和工作關(guān)系特別重要,可以提高工作效率,愉快的工作。

  4、自己經(jīng)驗(yàn)的缺乏,很多看似簡(jiǎn)單的事,由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),總是困難重重,不知道怎么解決,容易出錯(cuò)。

  5、最后就是學(xué)習(xí),不論到哪都要學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)自己工作生活中所需要的技巧,不恥下問(wèn),向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),可以學(xué)到很多東西。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10

  人們常說(shuō)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)的我們,學(xué)習(xí)只是一種途徑,更重要的是能夠?qū)W以致用,在實(shí)際工作中一展所長(zhǎng),滿足社會(huì)對(duì)財(cái)會(huì)優(yōu)秀人才的需求。即將離開(kāi)大學(xué)校園的我們,首先面對(duì)的就是就業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。榮幸的是,潮安縣昌盛糧油有限公司給我提供了一個(gè)寶貴的頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里我開(kāi)始了一段不斷充實(shí)自己的日子。

  一、實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)要求

  1.實(shí)習(xí)目的

  作為應(yīng)屆畢業(yè)生,我們才剛剛步入社會(huì),還沒(méi)有一定的工作年限和工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于很多社會(huì)知識(shí)還處于懵懂狀態(tài)。這時(shí)我們需要尋找實(shí)習(xí)單位,需要不斷為自己充電,以便適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,成為優(yōu)秀的社會(huì)人才。會(huì)計(jì),不僅僅需要學(xué)習(xí)理論上的知識(shí),它更注重的是理論與實(shí)際相結(jié)合。在實(shí)踐過(guò)程中,我們才能把所學(xué)的理論知識(shí)靈活地應(yīng)用于實(shí)際工作中,掌握財(cái)會(huì)優(yōu)秀人才所需的專業(yè)技能,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn),順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求,努力成為工作中的積極分子,更好地融入社會(huì)這個(gè)大家庭,爭(zhēng)取成為財(cái)會(huì)專業(yè)的優(yōu)秀人才。

  2.實(shí)習(xí)要求

  進(jìn)入潮安縣昌盛糧油有限公司成為一名會(huì)計(jì)助理的我,首先要求自己要積極進(jìn)取、獨(dú)立思考;對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),與同事友好相處;戒驕戒躁,做好本職工作。會(huì)計(jì)每天面對(duì)的都是些枯燥的數(shù)據(jù),這就要求我們要細(xì)心、要耐心,才不會(huì)容易出錯(cuò)。我們要善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,不恥下問(wèn),及時(shí)找到解決問(wèn)題的辦法;我們要有獨(dú)立自主學(xué)習(xí)的能力,不斷充實(shí)自己;我們要不斷提高自己的專業(yè)技能水平和動(dòng)手操作能力,學(xué)以致用;我們要保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,虛心好學(xué),善于查漏補(bǔ)缺和總結(jié)經(jīng)驗(yàn);我們要懂得良好溝通和具備團(tuán)隊(duì)精神,在實(shí)際工作中不斷提升自我的能力,為日后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

  1.實(shí)習(xí)單位

  金石昌盛糧油有限公司,是生產(chǎn)加工,銷售,服務(wù)于一體的綜合性糧油配送企業(yè)。在潮汕地區(qū)享有盛名。

  公司主要為產(chǎn)糧區(qū)米廠代銷糧食,為粵東地區(qū)各地糧油批發(fā)商提供代購(gòu)業(yè)務(wù),并為工廠、學(xué)校、食品廠、餐飲酒店、膳食服務(wù)公司等終端用戶進(jìn)行廠家提供直供的服務(wù),無(wú)任何中間環(huán)節(jié),節(jié)約成本,保證品質(zhì)。

  2.崗位介紹

  我所在的實(shí)習(xí)崗位是會(huì)計(jì)助理,崗位職責(zé)大致可以概括為以下幾點(diǎn):

  1.掌握會(huì)計(jì)相關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)技能,熟悉會(huì)計(jì)核算,協(xié)助會(huì)計(jì)做好成本核算工作;

  2.熟練操作用友財(cái)務(wù)軟件,根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、記賬、對(duì)賬、結(jié)賬,生成財(cái)務(wù)報(bào)表;

  3.登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬;

  4.編寫賬務(wù)所需的領(lǐng)料單、入庫(kù)單、出倉(cāng)單、收料單等

  5.熟悉一般辦公軟件的應(yīng)用,特別是WORD文檔和EXCEL表格;

  6.負(fù)責(zé)支票的填寫,銀行匯款工作;

  7.按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)局報(bào)表;

  該崗位要求我能夠掌握會(huì)計(jì)核算方法,熟練操作用友財(cái)務(wù)軟件,熟悉匯款、提現(xiàn)等與銀行相關(guān)的工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問(wèn)題,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力做好本職工作。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

  在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得最難也讓我最煩的便是分各種原始單據(jù),也就是各種原始憑證,有時(shí)會(huì)分不清那些原始憑證應(yīng)該列入那些科目,列入那些二級(jí)科目。在學(xué)校中學(xué)的大多是理論,也有很多實(shí)訓(xùn),但是接觸到的'原始憑證相對(duì)比較有限,各種各類的原始憑證的種類又極其的繁多,這時(shí)就必須給自己“充電”了,翻閱以前的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)書,給自己來(lái)個(gè)溫故;到中華會(huì)計(jì)網(wǎng)上查看一些新的會(huì)計(jì)知識(shí),有時(shí)書本的知道比老舊;請(qǐng)教同事,會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是很重要的;也會(huì)對(duì)這些問(wèn)題所涉及到的知識(shí)點(diǎn)做好筆記,再利用周未的時(shí)間對(duì)那些知識(shí)點(diǎn)加以歸類總結(jié),加強(qiáng)記憶。

  剛開(kāi)始接手單據(jù)的時(shí)候,不懂的怎么看單據(jù)只要有單就收,單據(jù)的種類有很多收料單、出倉(cāng)單、送貨單、退貨單、各種費(fèi)用單……

  見(jiàn)單就收做法把一些不符合要求的單據(jù)也收了下來(lái),記最嚴(yán)重的一次是收料單與送貨單上的金額不一樣還給收下了,結(jié)果出納按照收料單上的款數(shù)打款給供應(yīng)商,打了三千多元給供應(yīng)商,幸好做賬的同事在記賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)時(shí)假,供應(yīng)商也是老顧客。如果這個(gè)金額不是多了三千元,而是而是三千萬(wàn),然后又是進(jìn)了一個(gè)不是那么好話說(shuō)的公司,對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)影響誰(shuí)都不敢想像的,做會(huì)計(jì)這真的要很小心很小心,任何一個(gè)小小的錯(cuò)誤帶來(lái)的后果有可能是直接一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)的結(jié)束,失之毫厘差之千里。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11

  20xx年的頂崗實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工,由此來(lái)鍛煉自我,提升自我,讓自己更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)。

  一、實(shí)習(xí)目的

  我從事的崗位與我的專業(yè)也有些聯(lián)系,但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),我也在不斷的調(diào)整自我,在工作實(shí)踐中提高和豐富自我,總結(jié)自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞,從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)資料

  剛開(kāi)始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員,做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái),對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌,機(jī)器的開(kāi)關(guān),卡幣、卡票、鈔票等的處理,故障的修理等等都要學(xué)會(huì);在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要,就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí),任何工作都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。

  但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員,那時(shí)候我的身份是一名收銀員,有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些,但主要還是收銀的多,偶爾會(huì)宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的,但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品;推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來(lái)參與我公司舉辦的一系列活動(dòng),從而能夠到達(dá)吸引更多顧客,提高營(yíng)收的目的。

  這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程比較復(fù)雜艱苦,可是結(jié)果是比較成功的,在這個(gè)時(shí)間過(guò)程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西,增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步,尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問(wèn)我有經(jīng)驗(yàn)沒(méi),我能夠很自豪地說(shuō)有,并且是很寶貴的`經(jīng)驗(yàn),因?yàn)樵跇?lè)園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西,因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境十分異常,那里是一個(gè)魚(yú)龍混雜的地方,在那里我要和各色各樣的人打交道。

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)

  經(jīng)過(guò)x個(gè)月多的實(shí)習(xí),使我收獲很多,也明白了許多道理,使自我的思想愈發(fā)成熟。

  在這次工作后我的世界觀有了一些變化,我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性,這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平,僅有相對(duì)的公平,永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì),當(dāng)我處于一定的環(huán)境之下,埋怨、憤怒、反抗都是無(wú)濟(jì)于事的,能做的就是去適應(yīng),端正自我的心態(tài),把眼光放低,把雙手放高,踏踏實(shí)實(shí)做好自我手頭的事,經(jīng)過(guò)奮斗去提升自我,闖蕩出一片錦繡前程。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12

  實(shí)習(xí)每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須經(jīng)歷的過(guò)程,是檢驗(yàn)每位學(xué)的專業(yè)知識(shí)理論到實(shí)踐能力的轉(zhuǎn)化,它使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會(huì),接觸社會(huì),使學(xué)生能更深刻的了解鞏固學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí),接觸到跟種各樣的人或事,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的能力,提高學(xué)生的專業(yè)技能。既能打開(kāi)眼界,又能增長(zhǎng)知識(shí),使學(xué)生更快更好的成長(zhǎng)起來(lái)。實(shí)習(xí)其實(shí)就是為了學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)打下的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)則是第一步。20xx年11月—20xx年6月我在濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)。

  一、濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司公司簡(jiǎn)介

  濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司成立于20xx年8月,注冊(cè)資金20xx萬(wàn)元,主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為英倫品牌汽車、北京幻速汽車、汽車零配件、摩托車、工程機(jī)械及配件、五金、交電、家用電器、建材,日用百貨、服裝,化工產(chǎn)品、橡膠制品、金屬材料、計(jì)算機(jī)軟件的銷售等。公司位于濟(jì)寧市高新區(qū)崇文大道南(濟(jì)寧東藝工業(yè)園內(nèi))。公司推行以人為本的企業(yè)管理模式,以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,全新打造5S模式的汽車營(yíng)銷平臺(tái),以消費(fèi)者的滿意度和對(duì)用戶忠誠(chéng)度最大化為己任,充分將客戶需求詮釋于汽車銷售之中,以國(guó)際品質(zhì)、感心服務(wù)為創(chuàng)新主題,并以“誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的企業(yè)理念,不斷發(fā)展壯大。

  二、實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備

  說(shuō)實(shí)話剛開(kāi)始結(jié)束課程回到家里的時(shí)候真是大大的放松了一下,但是過(guò)了段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)很空虛覺(jué)得應(yīng)該做點(diǎn)什么,于是我就開(kāi)始到處找實(shí)習(xí)的單位,畢竟是剛出大學(xué)的校門,理想總與現(xiàn)實(shí)相差甚大,到處求職處處碰壁這都是常事,一開(kāi)始的確是眼高手低,自以為什么都會(huì),要求也高,去面試說(shuō)要干會(huì)計(jì)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)別人都在笑,碰過(guò)幾次壁后慢慢的明白了自己現(xiàn)在就是什么都不會(huì)的窮學(xué)生,這個(gè)社會(huì)缺的不是人,而是人才。于是回去后我從新看待自己的位子,放低要求從最基本的開(kāi)始學(xué)習(xí),終于在網(wǎng)上找了一汽車4S店的公司,當(dāng)一名實(shí)習(xí)的小會(huì)計(jì)。

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

 。ㄒ唬┕荆簼(jì)寧奧華汽車貿(mào)易有限公司

  (二)地址:濟(jì)寧市高新區(qū)崇文大道1號(hào)

  四、實(shí)習(xí)的時(shí)間

  20xx年11月—20xx年6月

  五、實(shí)習(xí)目的

  實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識(shí)面。會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交易或事項(xiàng)兩個(gè)方面進(jìn)行一系列的工作學(xué)習(xí),旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,各行各業(yè)都離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛(ài)好尋找單位實(shí)習(xí),進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力。

  六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展越顯得會(huì)計(jì)工作的重要性,會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,它產(chǎn)生于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從而服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會(huì),學(xué)好會(huì)計(jì)是必不可少的一門學(xué)科。

  當(dāng)我第一天來(lái)到濟(jì)寧奧華汽車貿(mào)易公司上班的時(shí)候心里是非常地激動(dòng)緊張的,看著他們這的員工整齊的站成一排,聽(tīng)著他猛整齊而響亮的口號(hào)內(nèi)心很震撼,也很高興。行政經(jīng)理讓我在公司員工面前自我介紹,我很激動(dòng),我覺(jué)得我表現(xiàn)的一般般,我深深的知道自己與她們的差距,我現(xiàn)在要走的路還很長(zhǎng)。我在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來(lái)到了我將要實(shí)習(xí)的部門--財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部有兩人,自我介紹完以后我們財(cái)務(wù)主管趙老師就說(shuō)了,今天第一天來(lái),你就先熟悉一下基本的與物流程吧,熟悉以后我在教你做賬,然后有拿出三個(gè)月的憑證讓我看,于是我就安心的看起憑證來(lái)。我知道我初來(lái)公司,什么都不會(huì),要從做基本的開(kāi)始學(xué)起。

  一個(gè)星期后我再趙老師的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)收錢,開(kāi)發(fā)票,整理一些單據(jù),因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的單位是個(gè)4S店,有維修這一塊,然后我就跟著趙老師學(xué)習(xí)整理一些售后的就算單等等。當(dāng)我第一次收錢的時(shí)候內(nèi)心的既高興又激動(dòng),還有一點(diǎn)小小的自豪,不過(guò)后來(lái)有個(gè)客戶要刷卡,我就愣住了,這刷卡不會(huì)啊,沒(méi)辦法只好求助同事姐姐。在以后我學(xué)會(huì)了很多東西,但是趙老師還是不讓我做會(huì)計(jì)工作,我就問(wèn)她,她說(shuō)你現(xiàn)在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),你先跟著我做,然后你再學(xué)者做。我就跟著趙老師學(xué)習(xí)做賬,她做的時(shí)候我就在一邊看著,遇到不懂的我就問(wèn)她,趙老師總是耐心的為我講解。大約過(guò)來(lái)一兩個(gè)月后,趙老師就告訴我,你現(xiàn)在開(kāi)始自己做賬吧,我聽(tīng)了非常高興。

  會(huì)計(jì)有兩個(gè)基本職能,而它的職能就是指會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中所具有的功能從而進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督。而企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)各單位必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的要求設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶,復(fù)式記賬,填制會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,進(jìn)行成本計(jì)算,財(cái)產(chǎn)清查和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等。由于我來(lái)的時(shí)候會(huì)計(jì)科目和賬戶都已經(jīng)做好了,不用我在弄了,所謂復(fù)式記賬就是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生的情況記賬,是會(huì)計(jì)核算方法中最基本,最主要的.方法之一,是以資產(chǎn)與權(quán)益的平衡關(guān)系作為記賬基礎(chǔ),對(duì)于每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行登記,系統(tǒng)地反映資金運(yùn)動(dòng)變化及其結(jié)果的一種記賬方法。然后趙老師讓我填制憑證,開(kāi)始我覺(jué)得就是做憑證嗎?在學(xué)校都做過(guò),可是在學(xué)校學(xué)的有和企業(yè)真正發(fā)生的業(yè)物有很大的不同,以前我做憑證是都是按分錄做的,可現(xiàn)在沒(méi)有分錄,完全是根據(jù)原始憑證做的,剛開(kāi)始就懵了,后悔當(dāng)初沒(méi)仔細(xì)認(rèn)真的看憑證,最后只好有拿出憑證仔仔細(xì)細(xì)的研究了一遍,這才會(huì)做。像登記賬簿,成本計(jì)算財(cái)產(chǎn)清查編報(bào)表都在趙老師的指導(dǎo)下得到了很好的練習(xí)實(shí)踐,F(xiàn)在我已經(jīng)能夠自己獨(dú)立的完成一整套公司賬目的處理了。

  七、實(shí)習(xí)心得

  在實(shí)習(xí)期間,我會(huì)主動(dòng)的幫同事打掃衛(wèi)生,主動(dòng)地幫老板做些力所能及的事,并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,向趙老師請(qǐng)教問(wèn)題,談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,通過(guò)這些我就和同事們走的很近,在實(shí)習(xí)中,他們會(huì)教我怎么做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話,使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。

  在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,感覺(jué)在學(xué)校老師講的太深?yuàn)W根本用不到啊。這也許就是大學(xué)與社會(huì)的差別。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。

  有句話說(shuō)的對(duì)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

  通過(guò)此次實(shí)習(xí),將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái),不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí),熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對(duì)象,也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間,主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。這段時(shí)間不僅讓我得到了很大的改變,讓我成長(zhǎng)了,真真正正的感覺(jué)得到自己的變化,不管是從思想上還是行為上都取得了很大的進(jìn)步,有句話說(shuō)的好“把一件簡(jiǎn)單的是做好就是不簡(jiǎn)單,把一件平凡的是做好就是不平凡”所以不要以為事情簡(jiǎn)單就不用心做,即使是再簡(jiǎn)單的事不用心做,你也永遠(yuǎn)做不好。要想取得成功我們得用心去做,不求最好但只求更好,只求問(wèn)心無(wú)愧,做人做事都一樣。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13

  隨著學(xué)校生活結(jié)束,我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn),為了更好的實(shí)踐課堂知識(shí)和增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力和對(duì)社會(huì)的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí),使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí),為此我在xx國(guó)際酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲頗豐,掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了很多的為人處事的道理和原則,不管是從知識(shí)、技能還是社會(huì)閱歷等方面都得到了很好的鍛煉,為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、實(shí)習(xí)單位

  xxx國(guó)際酒店是由xx集團(tuán)投資興建,并委托xx酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的一家涉外商務(wù)酒店,鄰近xx商業(yè)中心,位置優(yōu)越,交通便利。

  實(shí)習(xí)過(guò)程:我在酒店x座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,感覺(jué)就像無(wú)頭蒼蠅,不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對(duì)我們很友好,不過(guò)這都得力于我們平常辛勤的工作。

  我們的工作除了擺臺(tái)、疊口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外,也得兼職清潔工,每天上下班第一件事就是擦塵,除此之外,我們還肩負(fù)搬運(yùn)工,搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤、拆卸桌子。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是x小時(shí)工作制,每周休息兩天,幾乎每天都是兩頭班即上午三小時(shí),下午五個(gè)小時(shí),中午有午休時(shí)間,但往往下班的具體時(shí)間都不確定,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但加班都會(huì)有記錄的,每月都有綜合時(shí)間記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒(méi)有加班費(fèi),但我覺(jué)得這種制度還是很靈活合理的。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況,包括:

  (1)酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。

  (2)酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。

  (3)酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

  (4)酒店所處的地理位置,酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。

  (5)酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

  (6)酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

  (7)參加公司的崗位培訓(xùn),熟悉自己的工作職責(zé),了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置,了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

  (8)熟悉菜牌、酒水牌,熟記每天供應(yīng)的品種。沽清的品種。

  中餐的服務(wù)程序:

  1.從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問(wèn)茶斟茶——點(diǎn)菜——問(wèn)酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)(換餐碟、煙灰缸、毛巾,上水果,拿醬料,裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過(guò),而且在工作中天天都可以遇到,但每位客人的需求是不盡相同的,要想給客人個(gè)性化的服務(wù),就不是那么容易了。通過(guò)實(shí)習(xí),我覺(jué)得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2.酒水知識(shí)在酒店里,有很多的酒水,以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些,但對(duì)他的了解并不是很深,自從來(lái)酒店以后,學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識(shí),有紅酒、燒酒、白酒等等,以及它們的斟發(fā),如紅酒斟三分之一,白酒八分滿,白蘭地斟一撇等,又如紅酒里可以加檸檬、雪碧等,花雕酒可以加話梅,威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識(shí)。

  3.醬料的搭配在酒店里,很多菜肴都有相應(yīng)的醬料,于是要對(duì)醬料有所熟悉,才能更好的服務(wù)于客人,如乳豬有乳豬醬和砂糖,白切兔有蒜茸醬,小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等,這些都是我們?cè)诜⻊?wù)客人時(shí)應(yīng)當(dāng)知道的。

  4.珍貴菜肴以前從來(lái)不了解那些燕窩、魚(yú)翅、鮑魚(yú)、海參、魚(yú)肚等珍貴菜肴,也不懂得那些東西。只有來(lái)這里以后,由于經(jīng)?梢钥匆(jiàn)可人食用這些名貴菜品,于是就需要了解這些菜品,如它們的來(lái)源,它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),我就通過(guò)各種渠道去了解,如問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),或去書店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識(shí)。

  5.服務(wù)細(xì)節(jié)如從客人右邊斟酒。有醬料的,先上醬料,后上菜,醬料放其邊。開(kāi)酒需證得客人的同意。上菜時(shí),先將菜品順時(shí)針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置,然后報(bào)菜名。上雞魚(yú)等的時(shí)候,應(yīng)遵循左頭右尾的原則。上菜時(shí)需要先請(qǐng)示客人,上齊菜品后,要向客人說(shuō)明。不能說(shuō)客人要幾碗飯,應(yīng)該說(shuō)給客人裝幾碗飯。茶壺的壺嘴不能對(duì)準(zhǔn)客人。兩個(gè)煲不能放一塊?床藛危瑐浜孟鄳(yīng)的餐具。汽水不能說(shuō)成是飲料。

  6.布巾的盤點(diǎn)及清洗。

  由于我所在的中餐生意一直很好,一天需要用很多的臺(tái)布、口布、毛巾等,這都需要專人負(fù)責(zé)盤點(diǎn),之后送洗衣房,讓其清洗,然后再回收點(diǎn)數(shù),我也曾做過(guò)一段時(shí)間,在這里,我們和洗衣房有著直接的接觸,每天就由我來(lái)盤點(diǎn)布草,送布巾,收布巾,在此過(guò)程中,我也學(xué)到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識(shí)。

  在服務(wù)過(guò)程中,我們接觸到形形色色的客人,在工作中,我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平,增長(zhǎng)率見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野。

  三、看法和總結(jié)

  雖然自己實(shí)習(xí)的是最基層的工作,但自己學(xué)到了很多的東西,因?yàn)榫频晔且粋(gè)特殊的行業(yè),想做管理人員,就必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn),這都需要從基層做起,學(xué)習(xí)基層知識(shí)。我想,作為一個(gè)管理者,如果對(duì)基層不了解,他就不能做一個(gè)好的管理者。

  1、對(duì)意志力的鍛煉記得剛來(lái)酒店的時(shí)候,由于自己從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè),對(duì)很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙,使得自己的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利,經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷,笑我說(shuō)是:“你不是學(xué)酒店管理的吧,難怪連這個(gè)都不懂?”諸如此類的話語(yǔ)打擊著我,但我從來(lái)沒(méi)有退縮,虛心的向同事學(xué)習(xí),雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬,但我也沒(méi)有放棄,我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是,正是因?yàn)槲也欢,我才?lái)這里學(xué)習(xí)的,我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn),是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中,我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。或許,我應(yīng)該感謝他們,正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得,從這次的實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了,我相信,我受挫的能力也將增強(qiáng),這也將是我人生的財(cái)富。

  2、服務(wù)技能增強(qiáng)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,使得自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)得以實(shí)踐化,從以前的理論上走入了實(shí)際操作中,書上理論性的東西換成了自己的.技能。無(wú)論是擺臺(tái)還是為客人提供服務(wù),技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人,而在這時(shí)候看到顧客手上拿著一包煙,我就把煙缸送上去,他會(huì)非常高興,因?yàn)槲乙严嚷晩Z人。再如,當(dāng)我看見(jiàn)顧客倒茶水時(shí),茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候,我馬上上前為其加水,這些都是實(shí)踐鍛煉出來(lái)的能。

  3、對(duì)飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)在學(xué)校的時(shí)候,書本上的知識(shí)老是機(jī)械化的,而在自己的工作中,才能真正體會(huì)到各個(gè)部門之間的溝通與協(xié)作,特別是對(duì)自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識(shí),對(duì)以后自己從事這些部門的工作將會(huì)有很大的幫助。因?yàn)樽约褐饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí),所以對(duì)餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識(shí),無(wú)論是餐飲產(chǎn)品的銷售,還是菜單的設(shè)計(jì),宴會(huì)的安排等,都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。再有就是對(duì)于班次的編排,人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。

  四、實(shí)習(xí)的體會(huì)

  1、從學(xué)生變成了社會(huì)人從小學(xué)到大學(xué),學(xué)校、老師、同學(xué)伴隨自己成長(zhǎng)了十幾年。在學(xué)校,大家都是學(xué)生,大都有著共同的語(yǔ)言,可以合作到一塊,而走出學(xué)校就不一樣了,自己不再面對(duì)的是單一的人群,而是形形色色,不同年齡、不同國(guó)家、不同習(xí)俗的人了,在很多時(shí)候缺乏有效的溝通,而通過(guò)自己的實(shí)習(xí),已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了,更多的去考慮和他們之間的溝通,無(wú)論是同事,還是領(lǐng)導(dǎo),或是客人,只有有了良好的溝通,才會(huì)順利的工作。也為自己以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

  2、微笑服務(wù)是一把金鑰匙記得有一次,客人問(wèn)我要一碗菜干粥,而我卻記錯(cuò)了,我拿成了毛根粥,這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí),我微笑著說(shuō):“先生,這是給您的毛根粥”!客人然后說(shuō):“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯(cuò)了,我連忙微笑著給客人道歉,這時(shí)客人笑這說(shuō)!八懔耍嗑兔喟!”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。

  3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶,尤其是基層員工,因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者,顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其提供,只有樹(shù)立好了員工這面旗子,才會(huì)贏得顧客,才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。通過(guò)我對(duì)我們酒店那些?偷挠^察,我覺(jué)得,就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,他們一來(lái),就知道其喝什么茶,吃些什么點(diǎn)心,知道其姓什么,正是有了他們對(duì)顧客的了解,才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象,使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué),才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽(yù)度,才留住了顧客。

  五、總結(jié)

  酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見(jiàn)習(xí)?偟膩(lái)說(shuō),在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道。同時(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。更為重要的是,在兩個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后感謝老師的幫助,感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14

  我因?yàn)槭莻(gè)實(shí)習(xí)生,所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是文職的基本工作,但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生,所以在這周他帶我參觀了公司的倉(cāng)庫(kù),客服等地點(diǎn),跟我講述了很多公司運(yùn)作的流程,讓我更多的.了解公司。我很感謝他對(duì)我的關(guān)懷。

  雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月,但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增。借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實(shí)力,公司與xx省和xx市市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此得知公司是個(gè)怎樣的公司。我在公司雖然只是一個(gè)辦公室文員,但是我很榮幸有一次這么好的機(jī)會(huì)到里面學(xué)習(xí)。

  在這一周里面,工作相對(duì)較多一點(diǎn),我和其他的同事在這周都比較忙,因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多。正好是我在公司待了xx個(gè)星期,起初我還在想自己又不是負(fù)責(zé)那塊區(qū)域的,不過(guò)事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。

頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15

  一、實(shí)習(xí)目的

  專業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),技能開(kāi)闊視野,又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì),接觸實(shí)務(wù),了解國(guó)情、民情,增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過(guò)深入基層,了解人力資源管理工作現(xiàn)狀,可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,為今后走向社會(huì),服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

  二、實(shí)習(xí)時(shí)間

  xxx

  三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  xx銀行xx分行股份有限公司人力資源部。

  四、實(shí)習(xí)單位及崗位情況

  xx工商銀行(簡(jiǎn)稱“x銀行”)成立于xx年xx月xx日。作為x國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)x年的改革發(fā)展,x銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近x億元人民幣,占xx境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年x國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序,xx工商銀行名列全球xx家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍x國(guó)《財(cái)富》全球x強(qiáng),并被x國(guó)《xx經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為xx高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。

  xxx銀行擁有x國(guó)最大的客戶群,約x億個(gè)人客戶和xx萬(wàn)法人賬戶;遍布全國(guó)的x萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近x萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末,xx銀行總資產(chǎn)x億元,總市值x億美元,居全球上市銀行之首。

  x銀行x分行最早成立于xx年事x地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一,在x有深厚的基礎(chǔ)。xx年x銀行從xx人民銀行分設(shè)出來(lái),經(jīng)過(guò)x多年的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)在的x銀行x分行已是x銀行全國(guó)x多個(gè)重點(diǎn)發(fā)展行之一,下設(shè)xxx、xx、xx、x、xx個(gè)一級(jí)支行,共計(jì)x個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有員工x多人,綜合實(shí)力在全國(guó)工行重點(diǎn)城市分行中居于領(lǐng)先地位,在無(wú)錫銀行業(yè)中名列前茅。

  五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門,就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路,對(duì)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō),還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多,感悟了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;實(shí)習(xí)期間,我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)會(huì)了很多技能,增加了許多相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  第一、錄用,建立員工檔案。

  1、給員工辦好入職手續(xù),新員工剛?cè)牍,首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工,這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等,辦工作證等等;

  2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作,審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。

  第二、績(jī)效管理,完成每月考勤記錄,并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的'一塊內(nèi)容,計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算,公司目前擁有3200多名員工,并在繼續(xù)擴(kuò)大,人員量的增加也加大了一定的難度。

  第三、離職。給員工辦理離職手續(xù),員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù),確保生產(chǎn)正常進(jìn)行,并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。

  第四、辦理員工五險(xiǎn)一金。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn),我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工,辦理社保,并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)?。另外,當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。

  工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,我是積極的做,但還是走了些彎路,我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作,我有能力、有信心做的更好。

  六、實(shí)習(xí)調(diào)查情況

  當(dāng)然,在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的`任職人事專員之后,我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。

  第一,一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度,并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé),并且要充分運(yùn)用管理方法,以人為本,從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大,把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形,企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度,可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為,提高人員的工作效率,促進(jìn)企業(yè)的有效管理,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的,在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中,制度得以科學(xué)完善,企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì),使管理精藝,制度標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)有力,彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì),不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度,同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新,將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè),促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展,提升企業(yè)軟實(shí)力,做大、做強(qiáng)企業(yè)。

  第二,要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,歸根結(jié)底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面:

  1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

  2、招聘使用:

  提供工作分析的有關(guān)資料,使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫,制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

  3、工作報(bào)酬:

  制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

  4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā):

  現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。

  提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢,規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo),通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

  第三、管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新,管理員工就像開(kāi)汽車,司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行,就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整,以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話,信息革命改變著人類社會(huì),必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,隨著新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,因此我們必須學(xué)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新力,針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力,為企業(yè)增添活力,并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

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