超市暑期實習(xí)報告范文
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超市暑期實習(xí)報告范文1
一、實習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實習(xí),了解和熟悉超市物流,倉儲,營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計算機,營銷渠道管理,數(shù)據(jù)庫,物流,市場營銷,經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合,在實習(xí)中檢驗,提高自己專業(yè)能力和技巧。
二、實習(xí)時間、實習(xí)單位及本人實習(xí)具體崗位與負責事務(wù)
實習(xí)時間:
實習(xí)單位:深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實習(xí)崗位與負責事務(wù):收貨部收貨員
主要負責事物是接收供應(yīng)商貨物,收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔,執(zhí)行公司退貨或報損工作,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢,重點商品管理盤點等等。
三、實習(xí)主要內(nèi)容
(一)實習(xí)單位簡介:
人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司,成立于1996年4月。XX年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,XX年躍居中國連鎖百強第18位,進入中國企業(yè)800強,截止20xx年12月,人人樂在全國20多個市級以上城市,已擁有經(jīng)營門店81家,簽約門店100多家,員工人數(shù)超過1.8萬人,20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場,F(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,百貨為主,超市為輔,以超市促進百貨,百貨帶動超市戰(zhàn)略,提升公司整體銷售額,F(xiàn)代城店分為一,二,三樓,一樓主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等連鎖,二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,三樓另一半是超市區(qū)域,營業(yè)面積7萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部,商品部,防損部,促銷部,客服部,人事部,財務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。
(二)實習(xí)具體過程
實習(xí)具體過程可以分為三個階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。
第一個階段,07月16---07月71日的學(xué)習(xí)期階段,這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗,熟悉,改進,使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,退貨,報損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。
第二個階段,04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,比如對制作退貨單,報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單,配合商品部進行重點商品盤點等等。
第三個階段,04月20日—08月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的.工作,這個階段,上司對我比較信賴,可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作,讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點商品管理等等,把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作,報損,退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實習(xí)總結(jié)與建議
在這段將近2個月的實習(xí)時間里,從對超市物流,營銷等迷糊的情況下,通過在收貨部,由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關(guān)工作的實踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉,F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下:
(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務(wù),商品,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習(xí)過程中,使我認識到,收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,進而影響到公司其他一系列問題。比如,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯,在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運輸過程中,這就增加了公司的運輸成本。
(2)超市倉儲是一門大學(xué)問,比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,這會提高公司損耗率,增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于識別,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(7)超市所有部門都是核心部門,各個部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù),完美購物環(huán)境體驗,最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如,商品首先要通過收貨部驗收,接受質(zhì)量好的商品,根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放,同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進行檢查,防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部,根據(jù)店總安排,舉行一些促銷活動,對顧客人流進行引導(dǎo)。顧客購買商品,這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題,就需要客服部進行調(diào)節(jié)。
超市暑期實習(xí)報告范文2
隨著炎熱的太陽高高掛起,我們的暑假生活而已已經(jīng)快步的到來了!作為一名大學(xué)的學(xué)生,雖然我還在學(xué)習(xí)的階段,但我也十分向往著社會的生活。為此,在本學(xué)期的暑假中,我利用自己大學(xué)生的身份,在xx區(qū)的xx超市應(yīng)聘了一份臨時的實習(xí)工作——柜臺收銀!
雖說這是一份簡單的工作,但作為一名常年生活在校園環(huán)境下的學(xué)生而言,這依舊是一份艱難的挑戰(zhàn)。在這次的暑假實習(xí)中,我通過這份工作得到了很多的體會和收獲,也漸漸認識到了一些社會的情況。這不僅改變了我對社會的看法,更改變了我對自己的規(guī)劃!以下是我對這次暑假實習(xí)情況的實習(xí)報告:
一、實習(xí)崗位
本次我應(yīng)聘的崗位是超市的柜臺收銀的工作,主要的職責是負責為顧客結(jié)算賬單。雖然簡單看來這份工作不過只是將金額進行統(tǒng)計,甚至還有電腦的輔助,看起來只是小菜一碟。
但實際的工作中,這份崗位不僅對計算有著嚴格的準確性要求,一旦在工作中出錯,那么漏掉的金額可能就要我們自己補足,這對我們這些剛剛“出門”的大學(xué)生而言是一場很大的挑戰(zhàn)。
二、工作的情況
在來到了崗位之后,我先是利用空閑的時間,一邊幫忙,一邊學(xué)習(xí)超市柜臺的使用。雖然超市的商品種類繁多,但基本上都已經(jīng)被錄入到了電腦的數(shù)據(jù)庫中,所以使用起來也很方便、簡單。雖然如此,但工作中偶爾也會出現(xiàn)沒法掃碼或是新產(chǎn)品還沒有錄入的情況。這中時候只能根據(jù)目錄自己的去找,如果不熟悉的話,光是一個產(chǎn)品都要找很久的時間。
起初,我并不熟悉這份工作,在崗位上總是容易手忙腳亂,為此在我的柜臺上處理起來一般很慢。但好在大部分客人看我是一名學(xué)生,對我也很友善,實在等不及的就會到隔壁前輩的隊伍中去,但也因此給前輩們增加了不少壓力。
但后來,通過自我的鍛煉,我在工作中已經(jīng)漸漸的熟悉了方法和技巧。不僅能又快又好的處理好工作,還漸漸學(xué)會了面帶微笑的`提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
三、自我的不足反思
在工作的中,讓我難忘的是一次交接結(jié)算的時候,雖然一整天工作我自認為都很認真。但卻有一筆賬怎么也對不上。最后只好自己墊上。但同時,也因為這次的教訓(xùn),我在工作中也變得更加謹慎,并嚴格的處理好每一次訂單,雖然后來還偶爾出現(xiàn)過問題,但如今已經(jīng)能基本保證工作的準確!
回顧此次的暑假實習(xí),工作的辛苦深刻的印進了我的思想,但我也會牢記這份收獲,讓自己在今后有更加出色的表現(xiàn)!
超市暑期實習(xí)報告范文3
安理超市成立于20xx年,現(xiàn)有兩個連鎖店,一個位于安徽理工大學(xué)校本部東門左側(cè),另一個位于安徽理工大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū),另外還有一個掛名超市(大學(xué)生超市),其位于校本部校外君安公寓學(xué)生公寓。安理超市以在校學(xué)生以及老師群體為目標市場。我們的實習(xí)地就在本部連鎖店,現(xiàn)有16名正式營業(yè)員、5名業(yè)務(wù)員分別由供貨廠方提供和超市自設(shè)業(yè)務(wù)員組成,并設(shè)有財務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)管經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市擁有9000多種標準貨架23排,分設(shè)于3個區(qū),即日化用品區(qū)、食品區(qū)和大廳飲料區(qū)。
安理超市同時作為批發(fā)商向淮南市各個大小零售商提供商品,主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯(lián)華和即將營業(yè)的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經(jīng)營有方,每年贏利。積累了大量的資本。根據(jù)計劃即將實行高校連鎖。進駐校內(nèi)與各大高校后勤集團聯(lián)合形成強大的后勤服務(wù)隊伍。目前正處于規(guī)劃當中的有安徽理工大學(xué)北校區(qū)校內(nèi)分店、淮南師范學(xué)院校內(nèi)分店和淮南聯(lián)合大學(xué)校內(nèi)分店等項目。初此之外,安理超市面對目前廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面,將進入農(nóng)村地區(qū),為周邊農(nóng)民提供貨真價廉的商品,協(xié)助國家實施農(nóng)村政策。
實習(xí)過程:
第一階段:7月3日上午9:00—11:30實習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況。安理超市因其目標市場面對的是學(xué)生和老師,所以與一般大型超市不同,其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨特,結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費特點,以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜,乳類飲料是打折銷售。
第二階段:熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架,層層把關(guān)。驗貨時須認真核對其數(shù)量,檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式,大致有三種凡是,第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品,并且為租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況,銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低,價格較高的產(chǎn)品,一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,刺激購買。在聽裝飲料的擺放中,我有很深的印象。在我的記憶中,許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,而且整齊劃一,很有視覺效果。但在安理超市卻是相反,正面朝下,一時沒有想明白,當我詢問營業(yè)員才了解,這樣是為了防止瓶口積灰塵,那樣就不利于銷售,顧客會認為飲料過期而不購買。
安理超市的問題發(fā)現(xiàn)與解決意見
在一個星期的實習(xí)過程當中,通過超市員工監(jiān)管經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自身研究了解到一些目前安理超市需要改善的地方:
第一,提升員工的責任心。安理超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺,缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊;營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的'小問題。例如,當在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時,不能及時的下架處理。要實現(xiàn)員工具有責任心需要
加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法,促進其積極的態(tài)度。
第二,超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作,實現(xiàn)多種促銷手段。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機械,財務(wù)管理模式單一,不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。
第三,實現(xiàn)促銷手段多樣化。在安理超市很少能見到一些促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告,五彩繽紛特別引人注目。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層,但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣,而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買,感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。
第四,大廳衛(wèi)生狀況不佳,居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角,就在大廳的西南角,衛(wèi)生狀況很差。在實習(xí)期間,實習(xí)小組成員中很少到過這個角落。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理,存積灰塵太多。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當重要,因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況,會存在許多的疑慮。
第五,面對新世紀的大學(xué)生,更加注重生活的質(zhì)量,充滿著浪漫的情節(jié)。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物,注重視覺的多樣性。針對這些特點,安理超市似乎沒有什么反應(yīng),給人一種沒有活力的感覺。如果每逢節(jié)假日進行打折促銷活動,張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在安理超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域,為學(xué)生顧客提供就地消費的場所,營造浪漫環(huán)境。超市大廳里,有許多貨柜擺放雜亂,沒有有效利用空間。相信經(jīng)過重新設(shè)計將會有意想不到的效果。
特別創(chuàng)意:
安理超市作為市場營銷專業(yè)實習(xí)基地,可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動。成立一只民間廣告設(shè)計俱樂部,培養(yǎng)營銷能力。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與安理超市的客戶之間的交流,有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展。
實習(xí)感想:
①、市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。
、凇⒆鳛榱闶燮髽I(yè),營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多,各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭。
、、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,進一步滿足更高的需求。
其實在這7天的實習(xí)日子里,在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責任,我們也承擔著對自己的責任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會,主要為的是對自己負責任,讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。
市場營銷03—1班
20xx—7—6
超市暑期實習(xí)報告范文4
實用目的:通過社會實踐,了解社會就業(yè)狀況,體驗社會就業(yè)壓力,增強我們的社會就業(yè)能力,為三年后更好的就業(yè),更好的服務(wù)社會,更好的實現(xiàn)我們的人生理想做好準備。
實習(xí)地點:當?shù)豿x百貨公司xx店
練習(xí)內(nèi)容和感知:
應(yīng)聘后成功進入xx百貨的xx店,開展臨時工社會實踐活動。一是和其他入職的員工一起接受禮儀培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)。在這個過程中,我深深感受到了公司嚴格的禮儀制度和積極向上的企業(yè)氛圍。其中給我印象最深的是,公司所有員工見面一定要打招呼,早上十點半前打招呼,十點半后打招呼。聲音一定要大。我認為這不僅可以增進員工之間的感情,還可以讓客戶意識到我們公司積極向上的精神狀態(tài)。
在將近半個月的工作時間里,我在xx百貨的兩個部門從事社會實踐工作。剛開始在生鮮部工作,主要工作是裝貨、稱重、接待客戶。我負責過三個小區(qū)域:雞蛋區(qū)、大米區(qū)、速凍食品區(qū)。雞蛋區(qū),主要負責接待買雞蛋的客戶,整理賣雞蛋的柜臺,稱雞蛋。雞蛋易碎,我一定要小心謹慎。品種有:鄭達青鮮雞蛋、飛蛋、鮮雞蛋?蛻羧阂岳先撕屠咸珵橹。在這個過程中,我了解到綠色食品是最受客戶歡迎的,綠色營養(yǎng)和環(huán)保應(yīng)該是企業(yè)進一步發(fā)展的第一要務(wù)。凡事都要謹慎嚴謹,這來自于對雞蛋的掉以輕心。
在米區(qū)工作,主要負責喂飯,給客戶稱米。大米品種有泰國香米(素可泰、圣白象、涼山泰國香米)、東北優(yōu)質(zhì)珍珠米、優(yōu)質(zhì)珍珠米、方嘉米、中國香米。通過實際觀察可以得出,優(yōu)惠促銷活動對顧客購買大米有很大的誘惑,人們對大米的需求越來越向營養(yǎng)化發(fā)展,越來越注重口感舒適度。
在這里,我想提一下兩位老大師,他們對我的影響很大。一個是賣凍蝦、鮮墨魚、鮮帶魚的師傅。因為他賣的食物的特殊性,他每天必須早早的來堆冰爐。每天我七點來的時候,他都很早就到了,非常小心地積冰。他認真細致的工作態(tài)度深深吸引了我。因為他認真,他的冰爐質(zhì)量比別人高很多。也許是緣分吧。另一位大師樂觀開朗的性格和和藹可親讓我特別喜歡他。我也明白,一個人的親和力很重要,它關(guān)系到他在人生道路上的人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,也就是說,它會對成功起到重要作用。
后來因為工作需要,調(diào)到了小區(qū)部,住在兩個小部門:洗潔精化工區(qū)和雜家區(qū)。在這里,我遇到了意志堅強的導(dǎo)師郭,實習(xí)導(dǎo)師楊明,以及團隊負責人:高永剛、趙鵬、程武宇。還有一大群同事,值得一提的是:組長趙鵬,偶然向我推薦了幾本書(《貨幣戰(zhàn)爭》、《世界是平的》)等。他睿智的演講和敏捷的思維讓我肅然起敬。最重要的是我發(fā)現(xiàn)了他的一個細節(jié),他的眼睛布滿血絲,我想到了他認真負責的工作態(tài)度,我能感覺到他的夢想,感覺到他在為夢想積蓄力量。世界很大,現(xiàn)實很殘酷。我們要做的.是朝著自己的理想努力,堅持……在洗滌領(lǐng)域,我仔細觀察產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),在洗發(fā)水、沐浴露、洗衣粉、香皂、牙膏等領(lǐng)域,領(lǐng)先的市場是寶潔、聯(lián)合利華、奈斯集團。在我看來,只有前三名才能在商業(yè)競爭中生存。當今社會,快魚吃慢魚,大魚吃小魚,資本的力量無窮無盡。我們還有很長的路要走。
在紙巾行業(yè),靈魂伴侶公司無疑是最好的。通過觀察soulmate系列產(chǎn)品,我總結(jié)出了產(chǎn)品設(shè)計的一些共性:產(chǎn)品銷量好,設(shè)計無疑很重要。Soulmate在外觀上注重兩個主題,取得了巨大的成功,贏得了消費者的心。它們是:自然審美風(fēng)格和中國古典風(fēng)格。我認為這無疑是其他企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。同時,紙巾厚度,紙巾質(zhì)量,以及公司的產(chǎn)品相比其他公司也是很有優(yōu)勢的,所以他的成功是必然的。
最后感謝xx百貨給我社會實踐的機會?偟膩碚f,通過這次社會實踐,我明白了未來是光明的,道路是曲折的。我需要堅持我的夢想,繼續(xù)奮斗。我們需要適應(yīng)社會,實事求是,低調(diào)務(wù)實。這種社會實踐讓我走出了自我封閉的世界,敢于接觸新鮮事物和各種社會人士,一步一步走向成熟,不再一點一點害怕,不僅成長了,也變得成熟了。這種社會實踐讓我看到了社會的復(fù)雜性,認識到做事不易,堅定了為目標努力的決心和信心。我充分意識到,只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力。站在別人之上,成為同行中的佼佼者,成為就業(yè)大潮中的寵兒,是我的能力。我會繼續(xù)努力的!努力實現(xiàn)自己的價值,同時把自己塑造成當代的人才!
社會需要人才來支撐。作為大學(xué)生,畢業(yè)后一定要為社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,這是毋庸置疑的。在不斷的進步中,我還是很有悟性的。努力,不斷努力才是最重要的。我相信隨著時間的推移,我會做得更好。我可以通過努力和前進做得更好!
自XX年3月起,我在Xi安唐漢商務(wù)咨詢有限公司實習(xí),作為財務(wù)顧問。實習(xí)期間具體情況會有書面報告。一、公司簡介Xi安唐漢商務(wù)咨詢有限公司經(jīng)陜西省工商行政管理局正式批準注冊,是天津貴金屬交易中心正式會員......
這個暑假一開始,我就開始了緊張的暑假實踐,為了補貼生活,減輕家庭負擔,提高實踐能力,準備和同學(xué)一起工作。當我告訴父母我要去工作的時候,他們都很驚訝:在他們眼里我還是個孩子,平時也不怎么說話,而且,我也沒走遠。
在一個炎熱的夏日,我迎來了大學(xué)生活的第一個暑假。轉(zhuǎn)眼間,我在大學(xué)生活了一年,也學(xué)到了一些會計專業(yè)知識。但是,我還是缺乏實踐。為了豐富自己的經(jīng)歷,適應(yīng)社會,響應(yīng)學(xué)校對大學(xué)生暑期社會實踐的號召,我決定暑假去我村村委會......
人的一生中,學(xué)校永遠不是真正的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個,那就是社會。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)學(xué)生走出校門、走進社會、接觸社會、了解社會的好方法。
超市暑期實習(xí)報告范文5
xx超市介紹及發(fā)展藍圖:
Xx超市成立于20xx年。有兩家連鎖店,一家位于安徽科技大學(xué)東門左側(cè),一家位于安徽科技大學(xué)北校區(qū)校外學(xué)生公寓所在的校區(qū),君安公寓校外學(xué)生公寓內(nèi)還有一家著名超市(大學(xué)生超市)。Xx超市以在校學(xué)生和老師為目標市場。我們實習(xí)的地方在總部的連鎖店。有16名正式銷售人員和5名銷售人員,由供應(yīng)商和超市自己的銷售人員提供,還有財務(wù)經(jīng)理、超市員工監(jiān)督經(jīng)理和超市總經(jīng)理。超市有23排9000多種標準貨架,分別位于大廳的日化產(chǎn)品區(qū)、食品區(qū)和飲料區(qū)3個區(qū)域。
同時,xx超市作為批發(fā)商,為淮南市各種規(guī)模的零售商提供商品。主要客戶有即將開業(yè)的淮南蘇果超市、鴻福超市、世紀聯(lián)華、上海益初蓮花超市。
近年來,超市由于經(jīng)營良好,年年盈利。積累了大量的資本。按照計劃,高校連鎖即將實施。進入校園,與各大高校的物流集團組成強大的物流服務(wù)團隊。目前正在規(guī)劃的項目有安徽科技大學(xué)北校區(qū)校區(qū)分校、淮南師范學(xué)院校區(qū)分校、淮南聯(lián)合大學(xué)校區(qū)分校等。除此之外,面對廣大農(nóng)村地區(qū)假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫,xx超市將進入農(nóng)村,為周邊農(nóng)民提供物美價廉的商品,并協(xié)助國家實施農(nóng)村政策。
實習(xí)流程:
第一階段:7月3日上午9: 00—11: 30
實習(xí)組聽取了超市的簡介和現(xiàn)狀;熟悉超市商品的分類和配送。由于其目標市場面向?qū)W生和教師,xx超市與一般大型超市的不同之處在于其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獨特。結(jié)合學(xué)校學(xué)生和老師的消費特點,主要由學(xué)生的日常用品和各種品牌的零食組成。同時,我們經(jīng)營各種家居用品,以及高、中、低檔禮品、服裝、煙酒產(chǎn)品。各種商品都比其他超市便宜。有些商品(如日化)有打折柜臺,牛奶飲料打折出售。
第二階段:熟悉超市的裝貨程序。
從檢查到貨架上的.商品,層層了解。驗貨時,仔細核對數(shù)量、生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按照商品類別上架。展示什么樣的商品大致有三種方式。第一種方式是品牌供應(yīng)商向超市索要專門貨架上陳列的商品,租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經(jīng)營者不得在該位置展示其他商品;二是對于暢銷品。根據(jù)商品的銷售情況,銷量好的產(chǎn)品會在超市有自己專門的銷售貨架;第三種是自由擺放的物品。這類商品是購買頻率低、價格高的產(chǎn)品,通常放在貨架的頂部或底部。商品陳列的基本原則是盡可能吸引顧客的注意力,刺激購買。罐裝飲料的安排給我留下了深刻的印象。就我記憶所及,很多大型超市的飲料都是正面朝上擺放的,而且統(tǒng)一,視覺效果很好。但是,在xx超市,卻是相反,面朝下,我一時沒看懂。我問售貨員,才知道這是為了防止瓶口積灰,不利于銷售。顧客會認為飲料過期了,不會購買。
xx超市發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法
在為期一周的實習(xí)中,通過超市員工監(jiān)督經(jīng)理楊經(jīng)理的介紹和自己的調(diào)研,我了解到目前xx超市一些需要改進的地方:
第一,增強員工的責任感。xx超市貨架上的商品總給人一種亂七八糟的感覺,缺了誰也不能及時補充,參差不齊;店員不能及時解決超市里的小問題。比如貨架上發(fā)現(xiàn)過期或破損的商品,不能及時下架。要實現(xiàn)員工的責任感,必須加強和完善管理機制。發(fā)現(xiàn)此類問題的員工受到獎金的鼓勵,以促進他們的積極態(tài)度。
其次,超市要完善財務(wù)管理,實現(xiàn)多種促銷手段。隨著楊經(jīng)理的引入,目前超市的財務(wù)體系非常機械,財務(wù)管理模式單一,無法實現(xiàn)太多的商品促銷策略。因為這需要更復(fù)雜的財務(wù)管理程序來完成。
第三,實現(xiàn)推廣手段的多樣化。xx超市促銷活動很少。一般超市都有各種降價打折的廣告,色彩鮮艷的尤為醒目。雖然大部分學(xué)生不是工薪階層,但是對很多優(yōu)惠活動都很感興趣,買的大部分商品都是沖動性購買,感性大于理性。超市可以借此抓住商機。
四是大廳衛(wèi)生條件不好,有衛(wèi)生死角,在大廳西南角。實習(xí)期間,實習(xí)團隊成員很少去過這個角落。這個位置存的貨很少有人管理,灰塵太多。超市的衛(wèi)生狀況對顧客來說非常重要,因為顧客很容易將其與超市展示的商品衛(wèi)生狀況聯(lián)系起來,會有很多疑問。
第五,面對新世紀的大學(xué)生,更加注重生活質(zhì)量,充滿浪漫情節(jié)。大學(xué)生不斷追求新鮮事物,注重視覺多樣性。針對這些特點,xx超市似乎毫無反應(yīng),給人一種缺乏活力的感覺。如果節(jié)假日有打折促銷,貼上各種海報,定期更換。更重要的是,要在xx超市設(shè)立更多的休閑區(qū),為學(xué)生和顧客提供當?shù)氐南M場所,營造浪漫的環(huán)境。超市的大廳里,有許多擺放混亂、沒有有效利用空間的容器。相信重新設(shè)計會有意想不到的效果。
特別創(chuàng)意:
Xx超市作為市場營銷專業(yè)的實習(xí)基地,可以常年組織專業(yè)學(xué)生從事商業(yè)活動。成立民間廣告設(shè)計俱樂部,培養(yǎng)營銷能力。同時,學(xué)生代表被指派定期回訪大宗采購客戶。與xx超市客戶溝通有利于培養(yǎng)學(xué)生與客戶的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識,指導(dǎo)各類連鎖店的經(jīng)營管理。相信這對于我們學(xué)校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展會非常有利。
實習(xí)的思考:
。1)、營銷活動體現(xiàn)人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動是為了獲得消費者的認可和接受。只有這樣,他們才能達到生產(chǎn)的目的。
(2)作為一個零售企業(yè),業(yè)務(wù)人員接觸消費者的機會很多,每個消費者的性格都不一樣。業(yè)務(wù)人員需要更多的耐心來對待客戶,并盡力不厭其煩地提問。
、燮髽I(yè)一旦定位并確定了目標市場,就必須盡可能滿足目標消費者的需求。企業(yè)積極“跟蹤”目標客戶的消費特征和變化尤為重要。面對消費者個性的變化,企業(yè)應(yīng)及時更新產(chǎn)品,以進一步滿足更高的需求。
其實在這七天的實習(xí)中,“責任”這個詞一直在我腦海里盤旋。企業(yè)要對客戶負責,我們也要對自己負責。這次實習(xí)是檢驗我們基礎(chǔ)理論知識是否扎實的難得機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們實習(xí)也是一種實踐。所以要盡量抓住這次實習(xí)機會,主要是為了對自己負責,防止自己在以后的實習(xí)中驚慌失措。
以上是我暑假在超市實習(xí)的經(jīng)歷。
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