精選心的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編為大家整理的心的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，希望能夠幫助到大家。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
重慶醫(yī)科大學(xué)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)院
實(shí)習(xí)科室：重慶醫(yī)科大學(xué)附一院輸血科實(shí)習(xí)時(shí)間：
專 業(yè)：
年 級(jí)：
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
實(shí) 習(xí) 報(bào) 告20xx.7.18～20xx.7.31醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)本科 20xx級(jí)2007221349潘俊希
輸血科實(shí)習(xí)報(bào)告
前言
光陰似箭，時(shí)間如梭，兩周的時(shí)間確實(shí)太過(guò)短暫，剛熟悉了輸血科的工作，就面臨著離開(kāi)，心里全是不舍，這兩天真希望時(shí)間的腳步能停留下來(lái)，能讓我對(duì)輸血科多留下一些記憶。很喜歡輸血科的融洽氣氛，很留戀老師們爽朗的笑聲，很珍惜在輸血科難忘的日子，因?yàn)檎湎�，祈求時(shí)間停留；因?yàn)檎湎�，只想再多�?zhēng)取做些工作。在輸血科的這段日子里，每一位老師都教會(huì)了我很多，我也領(lǐng)悟了很多，當(dāng)然也得到老師們的肯定，現(xiàn)在唯一遺憾就是時(shí)間太短，很多東西都只能淺嘗輒止，缺乏更深入的體會(huì)。
輸血科是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，而輸血對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉而又陌生，我們07級(jí)是第一屆把輸血作為獨(dú)立的一門(mén)課程來(lái)學(xué)習(xí)的班級(jí)，從紅細(xì)胞的血型系統(tǒng)、血型的正反定型到交叉配血、成分血的類型、制備、臨床輸血指針、不良反應(yīng)等，我們都進(jìn)行了較系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，并且我們也到西南醫(yī)院血站見(jiàn)習(xí)過(guò)，以前總以為自己在學(xué)校學(xué)的還不錯(cuò)，所以一直認(rèn)為輸血科的實(shí)習(xí)應(yīng)該會(huì)比較簡(jiǎn)單，但到了科室以后發(fā)現(xiàn)紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，深深的感覺(jué)到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，自己的實(shí)際動(dòng)手能力與工作的要求的還有一定的差距，健康所系，性命所托，輸血科的工作作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚啵@時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義，以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.7.18～20xx.7.31
二、實(shí)習(xí)科室
重慶醫(yī)科大學(xué)附一院輸血科
三、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)輸血科實(shí)習(xí)，將所學(xué)輸血學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論密切聯(lián)系臨床實(shí)際，鞏固和提高所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握常用臨床輸血檢驗(yàn)操作技能，培養(yǎng)正確的思維方法與獨(dú)立處理標(biāo)本的能力，達(dá)到能分析、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的目的。形成謙虛謹(jǐn)慎、多做、多學(xué)、多思考的習(xí)慣，樹(shù)立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，培
養(yǎng)高尚的職業(yè)道德、嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，畢業(yè)后能勝任臨床輸血相關(guān)檢驗(yàn)醫(yī)（技）師工作。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1．掌握血型鑒定（包括ABO血型正反鑒定、Rh血型鑒定、血型鑒定中的注意事項(xiàng)、正反鑒定不一致的原因分析）。
2．掌握交叉配血（鹽水配血、聚凝胺法、微柱凝膠法、交叉配血中的注意事項(xiàng)、交叉配血不合的原因分析）。
3．掌握新生兒溶血病中母親血型抗體效價(jià)的測(cè)定。
4．掌握抗人球蛋白試驗(yàn)（直接法、間接法）。
5．握患者輸血前檢查項(xiàng)目（HIV、梅毒、丙肝）。
6．掌握各種血液成分的領(lǐng)取、運(yùn)輸和保存。
7．熟悉各種成分血的制備和應(yīng)用。
8．做好日常工作中得三查三對(duì)。
五、實(shí)習(xí)的過(guò)程中的缺點(diǎn)和不足：
1．和老師交流太少：也許實(shí)習(xí)的時(shí)間太短，科室里部分老師都還沒(méi)能和他們說(shuō)上幾句話，更談不上深入的了解了，可也與自己不太健談、在陌生的環(huán)境中不敢輕易表露自己的想法有關(guān)，當(dāng)然還有一點(diǎn)自己做得不夠好的，下班回去后沒(méi)有及時(shí)整理下當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)，回顧下當(dāng)天的操作，不主動(dòng)思考也就提不出問(wèn)題，和老師的交流也就少了。
2．不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心：在實(shí)習(xí)過(guò)程中由于不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，還是會(huì)出現(xiàn)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，比如標(biāo)本和化驗(yàn)單不對(duì)應(yīng)，標(biāo)本排序不正確，血型卡結(jié)果判讀出錯(cuò)等等，所幸的時(shí)都被老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指正，沒(méi)有造成嚴(yán)重的后果，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，一定要重視培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度，杜絕由于馬虎大意而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
3．可能由于性格方面的原因，我對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)有點(diǎn)漫步，并且自己不太善于表露內(nèi)心的想法，所以和老師的溝通和交流有點(diǎn)少，以至于在學(xué)習(xí)各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候有點(diǎn)慢，也給老師增加了不少麻煩。
4．生物安全意識(shí)不夠，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)醫(yī)院感染的認(rèn)識(shí)不到位，很多時(shí)候都是在老師提醒了以后才想起來(lái)要戴手套，很多操作都不規(guī)范，在后面的實(shí)習(xí)中，一定要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防患于未然。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張，對(duì)于輸血科的工作有些不適應(yīng)，一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，看著老師忙碌的身影，自己也想上去幫忙，但就是插不上手，因?yàn)閺臉?biāo)本的簽收、排序、加樣、檢測(cè)到處報(bào)告，科室已經(jīng)形成了約定的習(xí)慣，在沒(méi)有充分了解的情況下，蠻干只會(huì)是添亂，所以開(kāi)始時(shí)都不敢輕易動(dòng)手。不過(guò)經(jīng)過(guò)老師的耐心指導(dǎo)，還有科室和諧的氣氛，我慢慢平靜了下來(lái)，可以幫忙做些簡(jiǎn)單的工作如離心、給標(biāo)本排順序、把標(biāo)本上架、復(fù)查ABO血型、Rh血型等。雖然這些工作都很簡(jiǎn)單，但我知道絕不能掉以輕心，要細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)待，否則一不留神都鑄成大錯(cuò)。后來(lái)我對(duì)很多工作都上手了，也主動(dòng)幫老師做些力所能及的工作，老師們也很樂(lè)意教我，他們的態(tài)度都很和藹可親，這樣讓容易緊張的我放松了很多。接下來(lái)的'每一天我都有較大的進(jìn)步，從整理標(biāo)本、準(zhǔn)備試劑、配置標(biāo)準(zhǔn)紅細(xì)胞，到血型鑒定、抗體效價(jià)測(cè)定、抗人球蛋白試驗(yàn)、交叉配血，剛開(kāi)始時(shí)在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，到后來(lái)每一個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目都已近能夠獨(dú)立完成。在工作過(guò)程中，由于不夠自信、有時(shí)不夠仔細(xì)，偶而會(huì)犯些錯(cuò)誤，雖然有些錯(cuò)誤很小，老師都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并加以指正，但在以后的工作中還是需要加以重視，避免由于粗心大意導(dǎo)致的錯(cuò)誤。兩周的實(shí)習(xí)有很多的收獲，也出現(xiàn)了很多的不足，下面我分點(diǎn)來(lái)總結(jié)我這些天實(shí)習(xí)的收獲：
1．通過(guò)在輸血科的實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)臨床輸血相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將在學(xué)校時(shí)的理論學(xué)習(xí)運(yùn)用于實(shí)際工作，熟悉了輸血科日常工作的開(kāi)展，使我熟練掌握常用臨床輸血檢驗(yàn)操作技能，培養(yǎng)正確的思維方法與獨(dú)立處理標(biāo)本的能力，提高了分析、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的能力，使我在輸血學(xué)方面的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍，為今后的學(xué)習(xí)和工作打勞了基礎(chǔ)。
2．學(xué)無(wú)止境，大學(xué)畢業(yè)并不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)畢竟比較粗淺，且很大程度上與臨床實(shí)際有差異，所以在今后的工作中應(yīng)該更注重多學(xué)習(xí)、勤思考，不斷地汲取新信息，獲得學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的極性，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
3．健康所系，性命所托，不管是血型鑒定、交叉配血，還是其他項(xiàng)目的檢驗(yàn)，抑或是其他科室的工作，都關(guān)系到病人的生命和健康，容不得半點(diǎn)的馬虎和差錯(cuò)，我們必須時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，以病人為中心，樹(shù)立全心全意為傷病員服務(wù)的思
想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。
4．印象最深刻的就是輸血科和諧的氛圍，在工作上老師們配合得很好，互相幫忙，遇到問(wèn)題共同解決；空閑時(shí)，分享生活的快樂(lè)與煩惱，每天都被這種愉快的工作氣氛所感動(dòng)著。今后無(wú)論在哪里學(xué)習(xí)、工作、生活，都應(yīng)該積極去尋找對(duì)集體的歸屬感，多為集體考慮，為集體的和諧貢獻(xiàn)一份力量。
5．學(xué)會(huì)溝通：這點(diǎn)非常重要，面對(duì)患者及其家屬，我們要以理解、同情、友善的態(tài)度去和患者溝通，自己能幫的盡量幫，自己不能幫的請(qǐng)教老師，盡量給患者及其家屬一個(gè)滿意的答案。這樣不僅能幫助別人，且可減少糾紛。同時(shí)我們也要好好和老師溝通，在溝通過(guò)程中，工作上可以更好地與老師配合，學(xué)到更多知識(shí)，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，思想上也會(huì)得到飛躍。從老師們的人生閱歷中，我們走的彎路可能會(huì)少很多。
6．盡快適應(yīng)“三變”：生活圈子的改變、思想上的改變、行為上的改變。在這里我們的生活圈子變復(fù)雜了，除了接觸老師們外也會(huì)接觸到社會(huì)形形色色的人，我們要懂得如何和他們打交道；在思想上，我們不能像以前那樣隨意，簡(jiǎn)單，而要以多元化的思維分析解決問(wèn)題。在行為上，我們不能再像以前那樣放縱，我們要謹(jǐn)慎自己的言行，要知道我們的行為不是我們一個(gè)人的事，是關(guān)系到學(xué)校、醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)不比在學(xué)校，我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院和學(xué)校的規(guī)章制度，我們?cè)瓉?lái)的生活模式和習(xí)慣都被打破了，剛開(kāi)始可能覺(jué)得很累，但不管怎樣累，只要我們的心不累，我們就可以克服那些困難。實(shí)習(xí)是我提高自己技能、成長(zhǎng)、展翅飛翔重要而寶貴的路程。路上可能有彩霞也有烏云，有鮮花也有落葉，有歡笑也有眼淚。盡管現(xiàn)在我們有時(shí)還是跌跌撞撞，但只要我們風(fēng)雨兼程、不怕累不怕苦地強(qiáng)挺住，把眼淚藏裝在心，便會(huì)開(kāi)出勇敢而芬芳的花朵，堅(jiān)定足跡，堅(jiān)持到底，狠狠珍惜我們實(shí)習(xí)的短暫而難忘的時(shí)光，我相信我們定能走出一片屬于自己的天空。
輸血科實(shí)習(xí)的終點(diǎn)也是下一個(gè)科室實(shí)習(xí)的起跑線，很多東西又要重新開(kāi)始，又要迎接新的挑戰(zhàn)，唯一可以保持不變的是那顆熱誠(chéng)的心和那股強(qiáng)烈的求知欲。無(wú)論是在揮汗如雨的炎日還是在寒凍刺骨的冬日我都會(huì)帶著一顆熱誠(chéng)的心，全力以赴，善始善終，在工作中不斷改進(jìn)自己、不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)自己，愉快順利度過(guò)苦中有樂(lè)，樂(lè)中有苦的而又值得珍惜和懷念的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在這里我要感謝輸血科的每一位老師，感謝他們耐心、和藹的教導(dǎo)，是他們嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度教育了我，是他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、融洽的工作氣氛感染了我。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
記得小的時(shí)候，
長(zhǎng)輩們經(jīng)常給我說(shuō)的一句話：“好男兒志在四方”，
直到現(xiàn)在仍牢記于心。
長(zhǎng)這么大了，
我也想做一回“好男兒”。
過(guò)年的時(shí)候，
倔強(qiáng)著要去遠(yuǎn)方鍛煉自己，
雖然父母不同意，
但是到了最后還是被我說(shuō)服。
考試結(jié)束后，
就收拾著行囊，
和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的城市里，
對(duì)那里很陌生。
不知道會(huì)遇到什么樣的人，
遇到什么樣的事情，
這似乎都很神秘，
一切都是未知，
似乎等待著我去發(fā)現(xiàn)。
第一次出遠(yuǎn)門(mén)，
內(nèi)心其實(shí)還是挺向往的，
因?yàn)閯e人都體驗(yàn)過(guò)的，
我沒(méi)有就是一種缺失，在大巴車上興奮的度過(guò)一夜，第二天早上被拉到了一個(gè)偏僻的園區(qū)。這就是故事的開(kāi)始……
下車之后被一位“中介”拉到了一個(gè)小屋里，
然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交代就被送到了電子廠里，
鬧騰了半天，
簽完合同，
就排隊(duì)去吃飯，
第一次見(jiàn)到這么無(wú)味的飯菜，
實(shí)在難以下咽，
不過(guò)還是勉強(qiáng)吃了幾口。
飯后就開(kāi)始分配宿舍，
木板床，
小矮樓，
條件簡(jiǎn)直差的不行。
晚飯后，
小伙伴們一起商量，
都覺(jué)得自己被坑了，
然后就決定“跳槽”，
不過(guò)中間把我們身份證扣留了，
被逼無(wú)奈，
只好報(bào)警，
第二天警察來(lái)解決之后順利拿到身份證，
但是又無(wú)去處，
只好給在蘇州哥打電話，
然后給他求助之后，
我們又被另一個(gè)中介帶到了另一個(gè)地方，
這種滋味就像是被“販賣”了一樣。
不過(guò)好在換了一個(gè)工作地點(diǎn)，
不是在電子廠，
而是進(jìn)了一家外企，
當(dāng)客服。
如果用一句詩(shī)來(lái)形容，
那就是“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，
到現(xiàn)在還是暗中偷笑。
因?yàn)檫M(jìn)的是一家外企，
電腦系統(tǒng)都是英文版的，
在HR面試之后，
瞬間心中就有一種想法，
“回學(xué)校之后一定要好好學(xué)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)實(shí)在是太重要了。”
面試之后，
主管告訴我們做的是回郵件的工作，
也就是客服職業(yè)，
對(duì)照著自己的專業(yè)，
想想還是挺合適的，
也是自己以后工作必定要經(jīng)歷的一個(gè)崗位，
所以也是以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待這個(gè)工作的。
因?yàn)槲覀兪呛俟ぃ?/p>
一共在這個(gè)呆的不超過(guò)40天，
但是這個(gè)并不會(huì)降低培訓(xùn)的質(zhì)量，
這家公司十分注重服務(wù)的質(zhì)量，
不禁讓我感到敬佩，
能夠花費(fèi)大量的培訓(xùn)費(fèi)也要把質(zhì)量提上去，
我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。
有壓力才有動(dòng)力，
雖然公司對(duì)于我們寒假工不是很苛刻，
但是自己還是有些壓力的。
因?yàn)橄胍峁┕ぷ餍剩?/p>
那么必須要背熟一些話術(shù)以及代碼。
其實(shí)這些任務(wù)還是挺重的，
不過(guò)趁著下班時(shí)間很快就能夠背會(huì)，
所以只有逼自己一把，
才能夠激發(fā)自己的潛能，
原來(lái)我也是可以的。
如果你問(wèn)我工作累不累，
那我可以肯定的告訴你不累，
但是需要你足夠的耐心。
面對(duì)這顧客發(fā)來(lái)的郵件，
里面包含著各種疑問(wèn)，
有的真的讓你哭笑不得，
不過(guò)，
作為一名合格的.客服，
我們要用很恭敬，
很專業(yè)，
很耐心的話語(yǔ)來(lái)給乘客解答，
直到顧客的疑問(wèn)解決為止。
只有耐心還不夠，
還需要你有足夠的細(xì)心。
在與顧客回郵件的話語(yǔ)中，
是不準(zhǔn)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字，
更不能用問(wèn)號(hào)，
還要少用感嘆號(hào)，
我問(wèn)組長(zhǎng)為什么，
她說(shuō)：
這也是給予客戶更好的體驗(yàn)，
表達(dá)對(duì)乘客的尊敬。
一個(gè)月下來(lái)，
我發(fā)現(xiàn)自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。
同時(shí)我也感嘆了一下中華文化的博大精深。
除了耐心和信心，
我們還要有一顆包容的心，
因?yàn)樵谝恍┏丝桶l(fā)來(lái)的郵件中，
其中不乏包含罵人的粗言臟語(yǔ)，
不過(guò)此時(shí)，
你還是要很客氣的去和乘客解決問(wèn)題，
而不能持用抵抗的情緒，
更不能以粗言臟語(yǔ)回復(fù)過(guò)去。
耐心、細(xì)心、寬容，
是我在此次活動(dòng)中學(xué)到的三個(gè)名詞，
這次寶貴的實(shí)踐活動(dòng)真是具有很重要的意義，
對(duì)以后的職場(chǎng)發(fā)展也是做一鋪墊。
四十天的實(shí)習(xí)生涯在學(xué)習(xí)中匆忙度過(guò)，
到了走的那天，
我并沒(méi)有想象中的那份激動(dòng)，
而是有些不舍，
不舍這里的人。
在這里，
遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，
在成長(zhǎng)的路上，
他們拉著我們前進(jìn)。
在走的那天，
和各位哥哥姐姐一一告別，
并互相留下的聯(lián)系方式。
用三個(gè)詞語(yǔ)為此次實(shí)踐活動(dòng)結(jié)尾：
感動(dòng)、感恩、感謝。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
我是xxx信營(yíng)銷中心的新學(xué)員，現(xiàn)在在xxx三亞片區(qū)樂(lè)東分區(qū)實(shí)習(xí)。雖然到公司不到三個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在就在這向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)這段時(shí)間我在樂(lè)東市場(chǎng)上的工作情況。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同時(shí)也能從中了解自己的不足，有做的不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)。
最近一個(gè)多月來(lái)，剛到市場(chǎng)時(shí)，由于對(duì)市場(chǎng)的不了解，遇到了很多的困難，有生活上的、語(yǔ)言上的、技巧上的等等。不過(guò)在代表和師兄們的幫助和指導(dǎo)下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之處。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈之下，我會(huì)不斷努力工作、繼續(xù)在學(xué)習(xí)中改正自己不足的地方。近一個(gè)星期受連續(xù)的降雨影響，經(jīng)過(guò)調(diào)查銷售形勢(shì)比剛到市場(chǎng)時(shí)稍顯嚴(yán)峻。從大局上來(lái)說(shuō)影響不大，我在努力做好銷售工作和維護(hù)客情關(guān)系的同時(shí)也在積極的思考在新形勢(shì)下的.工作方式，使自己能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。同時(shí)，通過(guò)過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，搜集幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠家的營(yíng)銷模式和他們維護(hù)客情關(guān)系的技巧，知道除了產(chǎn)品差異性與價(jià)格因素外，我們目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、對(duì)一般客戶的重視不足等情況。這是我在本次述職報(bào)告需要重點(diǎn)總結(jié)的部分，因?yàn)橹挥胁粩嗾业叫聠?wèn)題，才能在解決問(wèn)題的同時(shí)不斷的進(jìn)步。
在當(dāng)今嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們一直在不斷的適時(shí)改革求變?yōu)榘l(fā)展目標(biāo)，完善自己較好的工作方式及維護(hù)企業(yè)形象拉近與客戶關(guān)系方面繼續(xù)努力。在過(guò)去的兩個(gè)月的銷售工作中，工作內(nèi)容大致如下：
通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，切身體驗(yàn)得出了如下一些內(nèi)容：
一：客情關(guān)系：客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否繼續(xù)與我公司合作，在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，我們要考慮到客戶最擔(dān)心的問(wèn)題及他們的需求，與客戶建立良好的客情關(guān)系，也就是一種看不見(jiàn)卻又非常重要的銷售服務(wù)工作！要讓客戶感覺(jué)到你的工作熱情，無(wú)時(shí)無(wú)刻的在關(guān)注他，幫助他，為他著想，以及公司對(duì)他的重視。讓他在銷售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)順暢地流向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
二：建立良好客情關(guān)系的辦法：
1、把客戶當(dāng)朋友。你們既是我們的合作伙伴，又是我們的朋友。
2、讓客戶把你當(dāng)朋友。是你在工作的同時(shí)又幫助了他。
3、時(shí)刻維護(hù)公司信譽(yù)！一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
4、建立自己的個(gè)性銷售模式，比如：誠(chéng)實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。
5、不斷學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，讓客戶看到你有前途。
6、作為服務(wù)者。在做好工作的同時(shí)，又要為客戶著想，幫助他們解決困難�？蛻羰巧系�，無(wú)論客戶的要求或抱怨，不要頂撞。通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端；用真誠(chéng)感動(dòng)他們！
7、在市場(chǎng)上，我們不僅僅是公司的員工，也是客戶最好的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市場(chǎng)。
市場(chǎng)的開(kāi)拓，要親自下到基地去觀察。掌握病蟲(chóng)害的情況及發(fā)生規(guī)律，向零售商了解產(chǎn)品的整體布局及行情，了解小區(qū)域需求，向農(nóng)戶了解他們的具體需求。及時(shí)掌握季節(jié)病蟲(chóng)害發(fā)生情況、農(nóng)作物生長(zhǎng)情況、產(chǎn)品使用情況和他們所接受的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)以上所述，在結(jié)合公司產(chǎn)品，有針對(duì)性的與零售商洽談后給他發(fā)貨。 本文由
三：市場(chǎng)情況
1、我主要是站店推廣，店面不大，所在零售店主要覆蓋的農(nóng)作物是黃瓜和茄子，公司產(chǎn)品投放布局也不錯(cuò)。
2、現(xiàn)在用藥量也不少，公司產(chǎn)品每天有千元以上的銷量。
3、零售店老板很支持我公司產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在店里所占比率也比較大。
4、在市場(chǎng)上學(xué)到好多病蟲(chóng)害知識(shí)，在客戶和農(nóng)戶的銷售中大致總結(jié)了當(dāng)?shù)氐姆N植習(xí)慣及管理方法，但農(nóng)戶都有很大的盲目性和從眾性。產(chǎn)品銷售中要抓住幾個(gè)有威望的農(nóng)戶，產(chǎn)品就可以順利的銷售。
四：心得體會(huì)
進(jìn)入到xx信真的是一種幸運(yùn),我為能成為營(yíng)銷鐵軍的一員而感到自豪。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。懂得在工作技巧與客戶溝通上和如何調(diào)整心態(tài)。并在公司的企業(yè)文化熏陶下重新認(rèn)識(shí)了人生的價(jià)值觀。
經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去兩個(gè)月工作的總結(jié)，成績(jī)還不錯(cuò)，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技能，積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在工作和學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累逐步找到并解決這些問(wèn)題，使自己進(jìn)步更快。我相信通過(guò)這次總結(jié)，還能有更多的發(fā)現(xiàn)。我會(huì)更加努力工作，改正自己的不足和缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
最后祝愿我公司在不斷改革中更加完善，越發(fā)壯大強(qiáng)盛！同時(shí)祝愿所有的同事都能取得更大的進(jìn)步！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
營(yíng)銷中心：xxx
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