大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫起報(bào)告來就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)的流逝，帶走了過去，帶走了大學(xué)的生活，現(xiàn)在，也帶走了實(shí)習(xí)。但是我曾從哪些地方經(jīng)過，從時(shí)間中，留下了一些重要的回憶和經(jīng)驗(yàn)。
不得不說，這次的實(shí)習(xí)的結(jié)束比我想象中的還要快，充實(shí)的工作生活幾乎讓我忘記了時(shí)間。在不知不覺的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中，實(shí)習(xí)的日子就結(jié)束了�，F(xiàn)在面對(duì)實(shí)習(xí)后的報(bào)告，我感到有太多的事情可以寫下來�，F(xiàn)在，我將自己在實(shí)習(xí)中的情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人的改變
經(jīng)過了實(shí)習(xí)，自己已經(jīng)不再是過去無(wú)知的大學(xué)生了。感受著最近的生活，盡管才短短的三個(gè)月，但是卻有了極大的變化。
思想上：思想上我認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是一名銀行的員工，轉(zhuǎn)變了自己過去那種必須靠人來教導(dǎo)的`思想，除了培訓(xùn)，在工作中也學(xué)會(huì)了自己去學(xué)習(xí)、探索、去發(fā)現(xiàn)自己的不足，并去補(bǔ)足自己，在責(zé)任感上有了極大的提升。同事，在這段實(shí)習(xí)的體驗(yàn)中，自己明白了集體的概念，更加注重集體榮譽(yù)，在工作和生活中都更加團(tuán)結(jié)同事朋友，擁有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。
工作上：我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并且在與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的請(qǐng)教中發(fā)現(xiàn)自己的問題，在工作和學(xué)習(xí)中補(bǔ)充自己。提升了自己的責(zé)任意識(shí)，提高了自己的工作能力。
生活上：在社會(huì)上的獨(dú)自生活鍛煉了我的獨(dú)立能力，讓我能在生活中更好的照顧自己。并且學(xué)會(huì)了如何管理和安排自己的生活規(guī)律。
二、實(shí)習(xí)情況
在來到實(shí)習(xí)銀行的時(shí)候，我先和一同實(shí)習(xí)的幾位同事進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)親自為我們教導(dǎo)我們xx銀行的服務(wù)理念，并且專門針對(duì)我們這些沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生做了大量的練習(xí)和實(shí)訓(xùn)。大大的提高了我們的能力。當(dāng)然，其中對(duì)我們的考驗(yàn)也有很多，如果不去努力，也許在培訓(xùn)中就已經(jīng)被淘汰。
在結(jié)束培訓(xùn)后，我們被安排到了自己的工作崗位。盡管工作的要求我們已經(jīng)在培訓(xùn)中已經(jīng)學(xué)習(xí)過了，但實(shí)際上在實(shí)操中，我們還是有很多地方要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
度過了艱難的摸索期，我們的工作也開始逐步進(jìn)入正軌。在這個(gè)階段，我的工作情況已經(jīng)和其他的老員工基本上沒什么兩樣的。也許這就是所謂的熟能生巧。但是，這僅僅只限于在基礎(chǔ)的工作上。越是深入了解這份工作，我越是看到更多自己沒有涉足的地方。而作為一名真正的員工，這些地方，我今后都一定要有經(jīng)驗(yàn)才行。
至此，短短的實(shí)習(xí)也就結(jié)束了。工作中我也出現(xiàn)過難受、感覺自己無(wú)法完成這樣的負(fù)面情緒，但是當(dāng)自己努力奮斗過來后，發(fā)現(xiàn)一切也不過如此。相信在今后的正式工作中，我還有更多的困難需要去克服，但是，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，相信我一定能成功！
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
來xx銀行實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一個(gè)月了，雖然我的工作是客戶經(jīng)理助理，但是在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。我從客觀上大致了解了對(duì)公業(yè)務(wù)的工作流程，同時(shí)也學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)的操作流程。使自己更加充分的了解了銀行的工作，同時(shí)也明白了實(shí)踐出真知的道理。只有在實(shí)踐中不斷地分析總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力，才能更好更快的勝任工作。下面就將我實(shí)習(xí)以來的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
(一)閱讀學(xué)習(xí)銀行公司銀行產(chǎn)品
為盡快熟悉對(duì)公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類，并形成概念，我剛來到公司是時(shí)，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本xx銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍。通過閱讀本書我了解到銀行的公司業(yè)務(wù)品種是很多的，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，銀行的各項(xiàng)產(chǎn)品是在不斷發(fā)展變化之中的，并且從銀行的產(chǎn)品可以大致估算出國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大的運(yùn)行方針政策。就拿授信來說，以前關(guān)于中小企業(yè)貸款難的問題現(xiàn)在已經(jīng)基本得到解決，只要是經(jīng)營(yíng)狀況良好，信用評(píng)級(jí)過關(guān)的企業(yè)，在xx能很快得到融資幫助。并且現(xiàn)在企業(yè)與銀行已經(jīng)形成了相互發(fā)展，共同促進(jìn)的合作發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系。
這也說明中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)朝著市場(chǎng)主導(dǎo)化的方向發(fā)展，這與中國(guó)的國(guó)情是相吻合的。這使得我對(duì)于以前的關(guān)于經(jīng)濟(jì)既是命脈有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過了解公司銀行產(chǎn)品，我也知道了銀行的大體的資金運(yùn)作模式。所謂的貨幣流通功能體現(xiàn)最為明顯的就是銀行了。此外，銀行作為專門的金融機(jī)構(gòu)，它對(duì)于其從業(yè)人員的要求也是相當(dāng)高，這種高要求不只是體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)技能的要求，更多的是對(duì)從業(yè)人員的思想道德素質(zhì)的高要求，其次是對(duì)于行業(yè)領(lǐng)悟能力以及人際交際能力的高要求。我想這樣的要求以及這樣的經(jīng)歷，對(duì)于我和每一個(gè)xx的員工在今后的人生道路上都將是一筆巨大的財(cái)富。
(二)熟悉銀行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。
來到xx后，我才知道xx所有的業(yè)務(wù)都是由線上和線下兩個(gè)流程組成，而線上的流程就是在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)上來運(yùn)行的，因此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的熟悉也變成了我的必修課之一。另外還了解到關(guān)于信用評(píng)級(jí)的相關(guān)知識(shí)，原來人們常說的信用等級(jí)是可以在人民銀行的征信系統(tǒng)查詢的。無(wú)信不立的道理就體現(xiàn)出來了。
通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，我了解了對(duì)公基本業(yè)務(wù)如保函，開票，承兌，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的'基本流程。并且通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
(三)學(xué)習(xí)撰寫授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告
企業(yè)的授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告一般由客戶經(jīng)理填寫，客戶經(jīng)理直接與企業(yè)接觸，熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，確認(rèn)企業(yè)是否有還款能力并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。所以授信業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告時(shí)一項(xiàng)非常重要的文件。而我作為實(shí)習(xí)生，以前從未接觸過，但是我們公司銀行客戶二部的謝經(jīng)理很認(rèn)真很無(wú)私了教我學(xué)習(xí)關(guān)于授信報(bào)告的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)我知道了
1.由于授信調(diào)查報(bào)告將作為授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要依據(jù)，因此在撰寫時(shí)一定要客觀公正;數(shù)據(jù)一定要真實(shí)準(zhǔn)確。
2.調(diào)查報(bào)告有嚴(yán)格的格式要求，在撰寫時(shí)一定要按照格式來填寫。
(四)了解對(duì)公業(yè)務(wù)的各項(xiàng)流程
剛才在風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提到是線上流程，下面具體說說線下流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兌，代付，綜合授信等從準(zhǔn)備資料到分行就提操作的步驟�？傮w來看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
1.從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)資料。
2.準(zhǔn)備所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)合同。
3.聯(lián)系客戶簽字蓋章等必要程序。
4.由支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批審查。
5.報(bào)由分行有關(guān)部門進(jìn)行審查辦理。
(五)支行的其他工作
除了在公銀部門實(shí)習(xí)之外，平時(shí)有空還會(huì)幫其他部門做一些力所能及的事。以此更好地了解整個(gè)支行的運(yùn)行。比如幫私銀的領(lǐng)導(dǎo)掃描整理文件后，可以對(duì)比公銀和私銀所需資料的不同之處。
通過現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉。同時(shí)在這次的實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到實(shí)際工作中有很多知識(shí)是我以前從來不知道的，但是現(xiàn)在為了把工作做好，很多知識(shí)都要自己從頭從新開始學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)于我這樣一個(gè)非科班出身的人來說要學(xué)習(xí)的東西是非常的多。所以學(xué)無(wú)止境這句話是對(duì)我最真實(shí)的寫照。
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
作為一個(gè)剛從學(xué)校走出來實(shí)習(xí)的大學(xué)生，來到更為的第一個(gè)感覺就是陌生和慌亂，因?yàn)榕c我們學(xué)習(xí)的環(huán)境和生活截然不同，但是這是我們?nèi)松倪x擇，我們就要為此付出努力，選擇來到xxx銀行工作也是因?yàn)槲易约簩I(yè)就是學(xué)習(xí)這方面的，不希望自己學(xué)習(xí)了四年的知識(shí)就此拋棄，就此不管不顧，這是一種浪費(fèi)，既然有了一些底子工作起來也輕松。
來到崗位上我成為了銀行柜臺(tái)工作，每天接待客戶非常多，工作也比較累，很多時(shí)候在工作中更本就沒有時(shí)間起身，完全是整天忙碌，在工作中我感受到了從沒有過的壓力，并且我們?cè)诠ぷ髦腥绻豢蛻敉对V了還會(huì)被訓(xùn)斥，做的不好還要挨罵這讓工作變得更加苦難，但是想要完成實(shí)習(xí)就必須要在一個(gè)崗位上一直做下去而不是半途而廢，這不是我的性格，也不是我喜歡的方式。
我并且了學(xué)校中的習(xí)慣，因?yàn)槲抑朗澜绮豢赡車戕D(zhuǎn)，既然沒有讓地球圍著你轉(zhuǎn)的實(shí)力就要適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作，于是我開始一點(diǎn)點(diǎn)的接收公司的文化，接收公司的工作習(xí)慣，每天的工作都咬牙堅(jiān)持下來，除了一開始的困難之外，之后的一段時(shí)間工作就輕松了很多，沒有了以往那么累，也沒有了那么麻煩，因?yàn)槲乙呀?jīng)開始適應(yīng)工作。
正如老師說的，事在人為，不管多困難的事情只要愿意去做，就一定能夠做好而不是一次又一次的失敗，只要下定決心去做好就能夠獲得成功，就能夠得到自己想要的機(jī)會(huì)，人生有很多選擇，就看自己怎么選擇是屈服還是選擇就這樣放棄，我每天的努力讓我工作越來越熟練讓我從一個(gè)什么都不懂的人有了新的發(fā)展，每天的努力都沒有讓我失望也沒有讓我放棄，這是我喜歡的.結(jié)果也是我自己愿意付出的努力我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，一直做好完成自己的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
來到了銀行讓我知道了自己的使命，不管工作多么辛苦都讓我有一種干實(shí)事的感覺讓我知道我自己在干活，銀行工作其實(shí)也不難除了剛來的時(shí)候什么都陌生，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有這個(gè)難度了，這是一次蛻變更是一次成長(zhǎng)，在沒有接觸的時(shí)候感覺遙不可及，但是真正了解清楚之后反而坦然受之。
在實(shí)習(xí)期間我一直堅(jiān)持一個(gè)原則，就是踏實(shí)做事。老實(shí)做人，把自己工作之內(nèi)的事情做完，做好，保證自己不再犯錯(cuò)，對(duì)于自己而言成長(zhǎng)就是我們汗水，走進(jìn)職場(chǎng)進(jìn)入到工作中，是必然的，現(xiàn)在我已經(jīng)進(jìn)入到了崗位中工作，不管如何我都會(huì)把自己的工作做好雖然只是最基礎(chǔ)的工作，但是我相信一步一個(gè)腳印總會(huì)實(shí)現(xiàn)完成的，工作也會(huì)有提升。
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
由于所學(xué)專業(yè)的問題導(dǎo)致我通過網(wǎng)絡(luò)招聘來到了xx銀行進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，雖然初次實(shí)習(xí)對(duì)于各類人情世故都不懂卻也能有著良好的表現(xiàn)，期間無(wú)論是銀行的同事還是主管都對(duì)我的工作給予了關(guān)心與幫助，雖然在銀行實(shí)習(xí)的過程有些曲折卻也能憑借著不錯(cuò)的毅力堅(jiān)持到結(jié)束的時(shí)刻，當(dāng)我開始享受銀行工作帶來的樂趣以后便意味著自己在實(shí)習(xí)的過程中獲得了成長(zhǎng)。
雖然對(duì)這次實(shí)習(xí)之旅充滿信心卻在崗前培訓(xùn)階段感受到了工作的不易，通過指導(dǎo)老師的講解讓我對(duì)銀行的文化以及各個(gè)崗位的職能有了大致的了解，也許是這個(gè)階段主要以學(xué)習(xí)為主才沒有在工作中暴露出自身的問題吧，直到后來初次上陣以后我才明白銀行工作并非只是想象中那么簡(jiǎn)單，無(wú)論是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的講解還是宣傳都并非初次踏入社會(huì)的自己所能理解的，縱然有著同事們提供的幫助也應(yīng)該要盡快轉(zhuǎn)變自身的工作狀態(tài)才行，得益于自己較好的適應(yīng)能力逐漸在時(shí)間的磨礪下熟悉了銀行的工作內(nèi)容。
通過在銀行的實(shí)習(xí)生活讓我發(fā)現(xiàn)自己嚴(yán)重缺乏實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候即便是與陌生人對(duì)話都會(huì)遺忘所學(xué)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，想要以這種狀態(tài)在銀行工作中取得成就自然是讓人感到比較困難的事情，后來我通過死記硬背的方式強(qiáng)行記憶銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)的知識(shí)點(diǎn)并整理成自己所能理解的話術(shù)，尤其是與同事之間的模擬演習(xí)讓我開始嘗試揣摩銀行客戶的心理并獲得了成功，所以盡管自己實(shí)習(xí)初期存在著許多問題卻能通過后期的努力追趕上他人的步伐，雖然花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)卻也意味著自己在銀行的實(shí)習(xí)生涯中掌握了許多實(shí)用的工作技巧。
盡管伴隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束讓我從銀行的工作崗位再次回到了校園之中，但是這次實(shí)習(xí)的`收獲卻讓我從不諳世事的大學(xué)生逐漸成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士，這種角色的變換讓我變得成熟的同時(shí)也顯得為數(shù)不多的校園生活變得珍貴許多，也許自己曾經(jīng)在課本上學(xué)到了很多理論知識(shí)卻也要通過實(shí)踐轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)的養(yǎng)分，否則的話溫室的幼苗光靠肥料的滋養(yǎng)也無(wú)法成長(zhǎng)為足以經(jīng)歷風(fēng)雨洗禮的參天樹木。
正因?yàn)檎嬲穆殘?chǎng)與校園存在著很大不同才需要通過實(shí)習(xí)鍛煉自己，對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己來說這次銀行實(shí)習(xí)的確令我在工作中成長(zhǎng)了不少，聯(lián)想到實(shí)習(xí)初期的窘迫境地還是應(yīng)該在后續(xù)的時(shí)間里更加努力才行，我相信有著這次實(shí)習(xí)的積累以及心態(tài)的轉(zhuǎn)變以后可以在正式畢業(yè)以后更好地融入職場(chǎng)環(huán)境之中。
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)經(jīng)過
剛踏入銀行工作的時(shí)候我便是已經(jīng)明白這份工作更多的是與來到銀行的顧客進(jìn)行溝通交流，而其中最為重要的一點(diǎn)便是需要注意人與人之間的溝通的重要性。在領(lǐng)班老師的簡(jiǎn)單教導(dǎo)之下我便直接的上崗了，更是發(fā)了一些的資料給我，讓我更多的去學(xué)習(xí)，更是努力將上面的內(nèi)容都記住。在這份資料中都是一些對(duì)于銀行的相關(guān)細(xì)節(jié)，尤其是那些顧客時(shí)常會(huì)詢問的方面，以及一些銀行的項(xiàng)目。前期的我基本都是在領(lǐng)班老師的帶領(lǐng)下去學(xué)習(xí)，去觀察他的工作流程，有時(shí)候有些簡(jiǎn)單的小事也是有交由我來處理。在老師的教導(dǎo)之下讓我非�？焖俚剡m應(yīng)了這份工作，同時(shí)更是能夠較好的處理好一些的的工作。待我已經(jīng)漸漸的熟練之后，后期便是更多的將工作交于我來完成，讓我以自己的方式來讓這份工作有更大成長(zhǎng)與改變。
二、實(shí)習(xí)感悟與獲得的成長(zhǎng)
經(jīng)歷了這樣的一次實(shí)習(xí)讓我真正的在自己的崗位上做好了自己的工作，也更是讓領(lǐng)導(dǎo)看到了我的成長(zhǎng)，對(duì)我做出了更多的`肯定。我非常的慶幸自己能夠參與到這次的實(shí)習(xí)中，讓我真正的踏入工作的崗位去感受更多的東西。我明白其實(shí)自己在工作中做得并不夠好，而我更是有太多的地方是需要去進(jìn)步，需要去學(xué)習(xí)更多的，所以在以后的時(shí)間中我也是會(huì)努力地讓自己去成長(zhǎng)，去盡可能的讓自己的生活得到改變。通過這次的實(shí)習(xí)讓我真正的明白身為學(xué)生的我還有非常多的地方是需要去學(xué)習(xí)，去努力的。雖然在學(xué)校的時(shí)光也是學(xué)習(xí)了不少的知識(shí)，按時(shí)那些書本上的知識(shí)是沒有辦法直接的運(yùn)用到生活中，還需要更多的轉(zhuǎn)化，是需要付出更多的努力，下更多的功夫才能在其中找尋到人生的真諦，才可以真正的讓我在其中得到一定的成長(zhǎng)。我相信這次的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我對(duì)于生活有了更多的感知，所以在以后我都是會(huì)努力的改變自己，做好自己的一切工作，讓自己變成更好的我。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)的生活已經(jīng)是結(jié)束了，針對(duì)于現(xiàn)在的我更是有了更多的認(rèn)識(shí)，所以我便是需要把握好返校的時(shí)間，努力的改變自己，提升自己，讓自己可以真正的得到成長(zhǎng)，更是可以在以后能更好的面對(duì)職場(chǎng)的生活，也能夠在工作中創(chuàng)造自己的一片天地。
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
時(shí)光荏苒，我在學(xué)校的生活早就已經(jīng)宣布結(jié)束了，我目前已經(jīng)在xx銀行通過了實(shí)習(xí)，在這里我體驗(yàn)到了工作的辛苦與充實(shí)，也充分的了解到了銀行的基本工作流程，對(duì)我各方面的能力均有所鍛煉，毫無(wú)疑問，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我畢業(yè)以后的職業(yè)生涯奠定了非常好的基礎(chǔ)，非常感謝學(xué)校把我分配到這么好的一個(gè)工作單位，我想如果不出意外，我會(huì)在我畢業(yè)之后繼續(xù)在這家銀行工作下去，至少這里給我的第一印象很好，也一定程度上讓我對(duì)待工作的心態(tài)都變得煥然一新。
一、實(shí)習(xí)銀行簡(jiǎn)介
xx銀行是一家區(qū)域性發(fā)展銀行，成立于19xx年，xx銀行的前身是一家農(nóng)村信用社，經(jīng)過這么多年的演變，才成為了現(xiàn)在的商業(yè)銀行。在我進(jìn)入銀行不久后，就統(tǒng)計(jì)過一次銀行的資產(chǎn)總額，將近人民幣四千億元，在我國(guó)多個(gè)一線城市、二線城市、三線城市均都有所分行，就是為了保證我們的客戶去到哪都能找到自己所信任的銀行，方便大家辦理業(yè)務(wù)，我目前就在學(xué)校安排的'xx支行實(shí)習(xí)，位置坐落在xx路xx大廈一樓，占地面積1200平方米，是xx區(qū)占地面積最大的一家銀行，設(shè)備業(yè)務(wù)也是最齊全的一家銀行，我所在的支行一共有150名在職員工，其中并不包括保潔人員以及保安。我能來到這里實(shí)習(xí)是我莫大的榮幸。
二、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介
我在銀行的工作崗位是前臺(tái)接待人員，前臺(tái)的服務(wù)人員由我跟另一個(gè)小姐姐組成，但是我了解到，她并不是跟我一樣來實(shí)習(xí)的，反而是已經(jīng)在銀行工作過三年的資深前臺(tái)工作人員了，難怪她能那么從容的應(yīng)對(duì)客戶。我的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)指引來到銀行的客戶到指定的窗口辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，并且在銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，建設(shè)性的提議要客戶坐在一旁休息等待一下，并為客戶準(zhǔn)備好水，告訴他可以翻閱一下我們銀行的業(yè)務(wù)月刊。剛開始我連這么簡(jiǎn)單的工作都無(wú)辦法做好，經(jīng)常面對(duì)客戶的提問而啞口無(wú)言，根本無(wú)法順利的服務(wù)于客戶，一切都是以另一個(gè)前臺(tái)小姐姐為主導(dǎo)，我負(fù)責(zé)在一旁學(xué)習(xí)，觀摩吸取經(jīng)驗(yàn)，在她的指點(diǎn)下，我不到半個(gè)月的時(shí)間就能很好的完成自己分內(nèi)的工作，后面她為了讓我多累積點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，都是換我來主導(dǎo)工作。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，我才剛讓自己融入銀行前臺(tái)接待的這個(gè)角色，就宣布了我的實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束，實(shí)習(xí)的三個(gè)月就如同老師在給你上課一般，一分一秒都不要浪費(fèi)，因?yàn)樵谶@你可以學(xué)到對(duì)你一生都有益的東西，這是我們走向社會(huì)最為關(guān)鍵的一個(gè)階段，只有把實(shí)習(xí)對(duì)待好了，你才能更好的面向社會(huì)的職場(chǎng)。
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
20xx年x月——x月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習(xí)。xx支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在xx市x行系統(tǒng)的績(jī)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。
過去的兩個(gè)月我先后在會(huì)計(jì)部和信貸部實(shí)習(xí)，在每一個(gè)部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個(gè)月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識(shí)；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。
在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評(píng)。在與客戶面對(duì)面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
x月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識(shí)與營(yíng)銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用xxx系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國(guó)外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會(huì)接觸到一部分國(guó)際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財(cái)富。同事們?cè)谄綍r(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識(shí)的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J(rèn)識(shí)。
一、授權(quán)管理
在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常聽見的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)常可以看到柜員急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批評(píng)，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4—5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看更可能在無(wú)形中流失大批客戶源，這對(duì)工行發(fā)展來說是一筆無(wú)法估量的損失；
其次，營(yíng)銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營(yíng)銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營(yíng)銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段；
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤(rùn)，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。（法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來）但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤(rùn)，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的`個(gè)性化管理的轉(zhuǎn)變。
三、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國(guó)同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現(xiàn)在基層員工身上。
究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前x行長(zhǎng)提出的創(chuàng)建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
千里之行，始于足下，xx是我工作的起點(diǎn)，在xx的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)基層鍛煉的機(jī)會(huì)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為x行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
【大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告06-24
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告04-13
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9篇02-01
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10篇11-03
大學(xué)生銀行頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8篇02-06