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大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-01-22 19:09:58 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告

  隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告有著舉足輕重的地位,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?以下是小編收集整理的大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告1

  7月9—8月21,我的40多天的社工實(shí)習(xí)結(jié)束了。收獲多多自然是不用說(shuō)的,但是并不是什么都能真正得說(shuō)清楚,有些東西,還的確是只可意會(huì)不可言傳。

  其實(shí),當(dāng)初我說(shuō)到暑假去陽(yáng)光社工站實(shí)習(xí)的時(shí)候,的確讓不少人覺(jué)得有點(diǎn)驚奇,大一,一個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)深入多少的學(xué)生,居然像大三學(xué)生一樣做著實(shí)習(xí)。這種驚奇也在所難免,其實(shí),與其說(shuō)這40天的實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí),還不如說(shuō)是一種對(duì)社工這種職業(yè)的真實(shí)體驗(yàn),不管是從觀察角度,還是做的角度,老師多次說(shuō)過(guò),人在情境中,我就在這種情境中去感受,這也算是實(shí)習(xí),不過(guò)是體驗(yàn)式的實(shí)習(xí)。

  實(shí)習(xí)的大致經(jīng)歷的一些事情,我已經(jīng)在文章開頭列出來(lái)了,單憑這些文字,大家?guī)缀蹩床欢易龅搅诵┦裁,也許到了些什么?總結(jié)地來(lái)說(shuō),我得到了以下一些成長(zhǎng)和感悟:

  1、也許有些事情你可以獨(dú)自地用最快時(shí)間完成,但是用一個(gè)合適數(shù)量的同事一同組成的小組一起來(lái)完成,會(huì)有更多意外的收獲,和有更大成就感;

  這個(gè)感受是源自我對(duì)社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而發(fā)的,或許他們的合作沒(méi)有那么完美和諧,但是卻引發(fā)我這種對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的向往,因?yàn)橐粋(gè)人能做完的事情,那是他自己和自己的事情在互動(dòng),但是當(dāng)一個(gè)人和多個(gè)人一起合作的時(shí)候,則是人和人,人和事情,人和自己三種互動(dòng),交叉就會(huì)產(chǎn)生一定量的智慧火花,哪怕帶不來(lái)真正有益的創(chuàng)造,但是在互動(dòng)過(guò)程中,一些偶爾開玩笑的合作伙伴能讓工作變得不那么單調(diào)和乏味;因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的合作,是有著友誼,共同努力,患難與共的感覺(jué)會(huì)讓你在完成一件事情之后會(huì)感到很有成就感;

  2、什么是專業(yè)社工,最根本在于用心,不具備社工的心,不管你有多好的手段,你都不是一個(gè)真正的社工;

  香港社工思源在7月14日來(lái)訪社工站,我也有幸在陽(yáng)光社工與思源互動(dòng)中得到了一些新的認(rèn)識(shí),以上就是我自己認(rèn)識(shí)之后的體會(huì);一個(gè)真正社工,關(guān)鍵在于擁有社工心,我覺(jué)得用心做和不用心做很不同的;同工胖哥告訴我,如果你事先對(duì)這次小組活動(dòng)充分尊重,不管你做得是否有預(yù)期那么好,但是參與者是能感受到你那份對(duì)自己工作的尊重,因此他們也會(huì)尊重你并認(rèn)可你,但假如我們本身都蔑視了這次活動(dòng),那么我們的結(jié)局也會(huì)是被人蔑視;這多少有那個(gè)道理,人如鏡子,你對(duì)它笑,它就對(duì)你笑;

  3、社工不是老好人,社工是智慧的人;

  這是我聽到同工嘉超的感想之后我的簡(jiǎn)略認(rèn)識(shí),其實(shí)老師也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)我們是智慧社工;是的,這也算是我們區(qū)別于非社工和社區(qū)老大媽的角色,我們不是老好人,我們對(duì)待復(fù)雜社會(huì)情況和很多意外的事情和人的舉動(dòng)時(shí)候,我們并不能因?yàn)槲覀兪巧绻,就是要以一種老實(shí),溫柔禮貌,苦口婆心,單純的作風(fēng)去應(yīng)對(duì),否則我們不但幫助不了人,還會(huì)讓自己身陷囹圄。我們講究的是有策略,有步驟,有側(cè)重,有技巧,有原則地應(yīng)對(duì)我們的案主,我們的意外事件,需要我們強(qiáng)硬就需要強(qiáng)硬,需要技巧就要技巧,只有自己能適應(yīng)世間,才能對(duì)世間有所作為,這里很強(qiáng)調(diào)智慧;

  4、什么才是專業(yè)的社工要做的事情?就是你能看到的`他們現(xiàn)在所做的這些;

  剛剛來(lái)到社工站體驗(yàn)時(shí)候,以及過(guò)去看多一些其他機(jī)構(gòu)社工所做的事情,總是覺(jué)得他們做得不那么有專業(yè)味道,也總是希望自己能得到正宗的專業(yè)鍛煉機(jī)會(huì),做的都是專業(yè)的工作;其實(shí),我過(guò)去的想法是相當(dāng)不成熟的,只要是和書本說(shuō)得完全一樣的那種專業(yè)實(shí)習(xí)和工作才是我想要的,但是這種純專業(yè)的實(shí)習(xí)和工作,真的存在嗎?在大陸,真的有嗎?幾乎是沒(méi)有的,哪怕你去哪里實(shí)習(xí),你也會(huì)做很多感覺(jué)沒(méi)有多少專業(yè)味道的東西,哪怕你真的做了社工,在目前,你多少也會(huì)覺(jué)得很多時(shí)候做得沒(méi)有多少專業(yè)味道。為了找到這種純專業(yè)的活兒來(lái)做,那是一種挑剔的,頭腦簡(jiǎn)單的要求,如果固執(zhí)地這么想,那么我也許永遠(yuǎn)無(wú)法邁出實(shí)踐的一步。

  但是,書本終歸是理論,書本描繪的有些是理想的工作情景,但是在起步中的大陸社工事業(yè),作為拓荒牛的這幾代社工人,我們不可能真正從一開始創(chuàng)造出這種理想社工世界,需要我們幾代人的努力,才能逐步改善,現(xiàn)在也在不斷改善中;因此,現(xiàn)在我們看到社工,他們做的工作中,不管是否有社工味,那都是大陸社工最真實(shí)的反映,什么是專業(yè)社工的工作,就是這群專業(yè)社工所做的工作,在現(xiàn)在,我們能這樣去看待我們的理論與現(xiàn)實(shí)差距,會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)我們邁出積極地參與實(shí)習(xí),實(shí)踐,少些埋怨和懷疑,而多些積極與開拓。

  也正如同工胖哥曾經(jīng)告訴那些來(lái)社工站實(shí)習(xí)的社工學(xué)生,他說(shuō):“如果我們給你的實(shí)習(xí)內(nèi)容就和書本講得一模一樣,那么你們干嘛還來(lái)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)就是來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與幻想的差距,實(shí)習(xí)是真正知道符合國(guó)情的社工現(xiàn)狀,這才是實(shí)習(xí)最大意義。”

  以上是我的一些心得體會(huì),而在最后,40多天的實(shí)習(xí),我覺(jué)得社工站存在一些我認(rèn)為的不足:

  第一,社工站太小了,缺乏自己獨(dú)立的個(gè)案工作室和小組活動(dòng)場(chǎng)地,不方便及時(shí)或者合理創(chuàng)造一種合適情景讓案主和小組活動(dòng)進(jìn)行;

  第二,社工站電腦不太充足,站里社工需要輪流使用,不利于提高工作效率,縮短工作時(shí)間;

  第三,社工站創(chuàng)立僅僅半年,還屬于一個(gè)戰(zhàn)略推廣期,我個(gè)人覺(jué)得,單憑靠一些小組,團(tuán)康和個(gè)案,很難有效擴(kuò)大社工站被社區(qū)居民認(rèn)知度,這方面還有待社工站去探索思考;

  第四,社工站應(yīng)該要有自己的旗幟,要有自己的一些帶有本社工站標(biāo)志的紀(jì)念品,用于給小組活動(dòng)的參與人員,實(shí)習(xí)生,志愿者留下紀(jì)念,而旗幟和紀(jì)念品本身也起著一定程度的推廣社工站品牌;

  第五,有條件可以嘗試定期多舉辦一些交流會(huì),讓陽(yáng)光社工站社工與其他相關(guān)領(lǐng)域的社區(qū)工作,社區(qū)社工,對(duì)社區(qū)社工感興趣的人來(lái)聚在一起,通過(guò)簡(jiǎn)單小組活動(dòng)或者茶話會(huì)來(lái)促進(jìn)彼此互相學(xué)習(xí),分享心得,探討社區(qū)社會(huì)工作一些理論和實(shí)務(wù)。

大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告2

  我是一名來(lái)自樂(lè)山師范學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的大一學(xué)生,今年的暑假,因?yàn)橄胩崆笆熘幌聦I(yè)知識(shí)的運(yùn)用,我來(lái)到了北海益眾社會(huì)工作服務(wù)中心進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。社會(huì)與學(xué)校的環(huán)境氛圍可謂天差地別,學(xué)校學(xué)習(xí)的東西要如何去運(yùn)用到社會(huì)上,如何讓專業(yè)知識(shí)以最美的姿態(tài)出現(xiàn)在社會(huì)上,是一大難題。我們除了需要專業(yè)的知識(shí)外,我們還需要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),二者合而為一才是最精彩的。增加個(gè)人社會(huì)閱歷,也有助于我們?cè)谖磥?lái)步入社會(huì)時(shí)不顯得那么手足無(wú)措。

  來(lái)到社工機(jī)構(gòu)之前,我對(duì)實(shí)習(xí)這件事就充滿期待,我迫切地想知道做社工的人都是什么樣子的,又是如何工作的。但剛開始,可能因?yàn)槲覄倎?lái),就非常的閑,每天就是看機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)介以及過(guò)往活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告,我以為我會(huì)這么閑一個(gè)月,但是事情總是會(huì)有變化,幾天后小龍哥便給我布置了任務(wù)。在做完第一個(gè)活動(dòng)之后,小龍哥還讓我參與了活動(dòng)策劃,我有些受寵若驚又有點(diǎn)擔(dān)心,因?yàn)閾?dān)心自己做不好,好在有小龍哥的指導(dǎo),讓我完成的.任務(wù)。

  益眾的每個(gè)小伙伴都很可愛,也都很盡心盡力的教我、指導(dǎo)我。小龍哥和章魚哥對(duì)我工作上的指導(dǎo)很多,螞蟻嘞則是我的奶茶小伙伴,她會(huì)跟我講一些關(guān)于她經(jīng)歷的東西,蘋果姐則是關(guān)心我是否適應(yīng)這個(gè)工作,細(xì)沙、鄧姨、蜻蜓總會(huì)給我遞吃的。在益眾這短短的一個(gè)月,我學(xué)習(xí)了一些有關(guān)寫活動(dòng)策劃案、怎樣去帶好一場(chǎng)活動(dòng)的知識(shí)。

  在這一個(gè)月里我參與了許多活動(dòng),第一:“傳承好家風(fēng),共建幸福園”的親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)。這場(chǎng)活動(dòng)是在僑安小區(qū)舉辦,這里的住戶大多都是漁民,而舉辦此次活動(dòng)的意義則是為了加深該地親子之間的關(guān)系,現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)挺不錯(cuò),大家都玩的很開心。第二:“鄰里互助情,幸福大家庭”社區(qū)家庭趣味活動(dòng)。此次活動(dòng)的目的在于增強(qiáng)社區(qū)間鄰里和睦的關(guān)系,共建美好社區(qū)。第三:是“陪伴成長(zhǎng),家園護(hù)航”示范性兒童之家服務(wù)項(xiàng)目系列活動(dòng)。此次活動(dòng)則是圍繞兒童開展的長(zhǎng)期活動(dòng)。第四,則是實(shí)習(xí)的小驚喜——“巾幗暖童心”關(guān)愛漁家留守兒童夏令營(yíng)。這個(gè)夏令營(yíng)的目的就是關(guān)愛漁家留守兒童,給他們帶去歡樂(lè)。這些活動(dòng)都讓我收獲頗豐,但夏令營(yíng)讓我感觸最深。從中,我學(xué)習(xí)到了該如何與小孩子相處,該如何將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中。在夏令營(yíng)的第一天,是開營(yíng)與見面會(huì),因?yàn)橐姹姷纳绻ざ际褂玫淖匀幻,而我也不例外,就給自己取了個(gè)“胖梨”。我在夏令營(yíng)中作為A組的小輔導(dǎo)員,我一開始很怕自己會(huì)帶不好小隊(duì)員,讓營(yíng)長(zhǎng)失望,但后來(lái)自我調(diào)節(jié)與他人鼓勵(lì)后,我就有點(diǎn)充滿能量。剛開始見到我的小組員,他們都說(shuō)我以為“胖梨”是很胖的,一直都找不到,沒(méi)想到是你。這句話讓我心里有些小竊喜,原來(lái)我不胖,隨即,我便給他們解釋我取這個(gè)自然名,是因?yàn)檫@個(gè)名字有點(diǎn)可愛。在第一天我的小組員們表現(xiàn)略顯收斂,讓我頗為擔(dān)心,好在第二天大家都開始展現(xiàn)個(gè)人魅力,我也開始和孩子們打成一片,不斷地運(yùn)用鼓勵(lì)支持的方法讓他們積極參與到活動(dòng)中,他們也非!敖o面子”的服從管理,在結(jié)營(yíng)時(shí)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我的小營(yíng)員們也都要留下我的聯(lián)系方式,說(shuō)來(lái)日方長(zhǎng),下一次的夏令營(yíng)我還希望你能當(dāng)我的輔導(dǎo)員。聽到這些話時(shí),說(shuō)心里不開心都是假的,我的心里簡(jiǎn)直樂(lè)開了花。我很感謝蜻蜓可以給我這個(gè)讓我當(dāng)小輔導(dǎo)員的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谶@次夏令營(yíng)中,我學(xué)習(xí)到了該如何與小孩子相處,該如何將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中。

  這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我漲了許多見識(shí),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問(wèn)題,例如:不夠?qū)W,在活?dòng)現(xiàn)場(chǎng)這一塊就體現(xiàn)得較為明顯,我會(huì)時(shí)不時(shí)地看手機(jī),不能全神貫注地投入到現(xiàn)場(chǎng)中,我也希望在這次實(shí)習(xí)后,自己能糾正這一不好的習(xí)慣。

  實(shí)習(xí)心得體會(huì)

  首先,要勤學(xué)好問(wèn)。作為一個(gè)新入職場(chǎng)的“小白”,肯定會(huì)有許多不懂的地方,所以一定要學(xué)會(huì)去問(wèn)比自己有經(jīng)驗(yàn)的人,如果不問(wèn),那只能一直堆積著問(wèn)題,問(wèn)題堆得越來(lái)越多,本來(lái)輕如鴻毛的事就要演變成愚公移山了。

  第二,前輩們多多少少都會(huì)有些經(jīng)驗(yàn),我們要努力地學(xué)習(xí)前輩們好的東西,積少成多,只要功夫深,鐵杵磨成針。

  第三,要腳踏實(shí)地。千里之堤潰于蟻穴,我們要注重成果的質(zhì)量,雖然是實(shí)習(xí),但我們不能敷衍了事,還是需要我們一步一個(gè)腳印的走過(guò)去,假若我們一開始就跑的飛快,那么摔倒的可能性就更大。

  第四,要端正態(tài)度。只有態(tài)度端正了,才更能沉下心來(lái)去學(xué),這樣所獲得東西是非常多的。有句話說(shuō)得好,態(tài)度決定一切,你都不能用好的態(tài)度去面對(duì)你所要做的事,那么那件事又如何用一個(gè)好的結(jié)果來(lái)反饋給你呢?

  以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格,對(duì)社會(huì)有用的人才,多接觸社會(huì)是很有必要的。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)得非常快。從8月2日開始一轉(zhuǎn)眼就到了8月29日,就是要告別的時(shí)候,很感謝這一個(gè)月來(lái)益眾各位對(duì)我的照顧,也希望下次依舊有機(jī)會(huì)參與到益眾的活動(dòng)中。

大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告3

  引言:

  時(shí)光荏苒,瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢(mèng)初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校,踏入社會(huì)接受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。

  為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。

  經(jīng)朋友的幫助,我有幸在?谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。

  20xx年1月1日-3月1日,我在海南省?谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng),在實(shí)習(xí)期間,我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,并補(bǔ)充了自己有限的`理論知識(shí),提高了實(shí)際的操作能力。

  一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號(hào)嘉茂大廈3樓,是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn),省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專業(yè)旅游企業(yè),是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位,注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“?谑惺褔(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”,在20xx年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

  公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍,數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“海口十佳導(dǎo)游”稱號(hào)。公司秉承“賓客至上,信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

  我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開,員工穩(wěn)定在80人左右,公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接,計(jì)劃團(tuán)隊(duì),常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人,高爾夫,自駕車等。

  二、實(shí)習(xí)主要目的

  在海南學(xué)習(xí)生活了四年,對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼,四面環(huán)海,氣候怡人,具有得天獨(dú)厚的旅游資源,海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí),出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好,我平時(shí)經(jīng)?葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以,這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社,希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識(shí),培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力,更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

  (一)辦公室文秘類工作

  由于第一次較正式的步入社會(huì),走進(jìn)公司上班,加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里,公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛(wèi)生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度,而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理,我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!

  經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力。

  (二)旅游市場(chǎng)調(diào)研

  隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。

  在公司實(shí)習(xí)期間,我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),真是興奮之極。在學(xué)校里,經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí),偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō),這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì),所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

  在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中,我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),以及調(diào)研對(duì)象分析,很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期,也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查,我和同事們以小組的形式進(jìn)行,按區(qū)域分配,我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后,我提議以街區(qū)為單位,每人負(fù)責(zé)一部分,分頭行事,完成后到KFC集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了;氐焦,我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后,把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻,晚上還請(qǐng)大家去HAPPY。

  經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng),我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解,特別是顧客這一塊,也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

  四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議

  雖然第一次進(jìn)旅行社工作,并且僅有短短的兩個(gè)月,但通過(guò)近期的觀察與思考,以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

  目前,海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題:

  第一,同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,包括大大小小,國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南,在有限的旅游資源開發(fā)下,共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。

  第二,優(yōu)秀員工流失問(wèn)題,F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是優(yōu)秀員工的流失,旅行社作為服務(wù)性企業(yè),人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中,就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開,但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問(wèn)題,人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題,如企業(yè)機(jī)密泄露,客戶流失,成本上長(zhǎng)升等。所以,旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。

大學(xué)生社工實(shí)習(xí)報(bào)告4

  實(shí)習(xí)單位:鄭州管城回族區(qū)xx福利幼兒園

  實(shí)習(xí)時(shí)間:XX年05月16日至XX年06月10日

  一、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介:

  該機(jī)構(gòu)分為兩部分,一個(gè)是鄭州市管城回族區(qū)xx福利幼兒園,即該機(jī)構(gòu)的主體部分,另一個(gè)是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。

 。ㄒ唬┕艹菂^(qū)xx福利幼兒園

  該幼兒園主要是做學(xué)前融合教育,即讓普通孩子和特殊孩子以8:1的比例一起接受教育。園內(nèi)有櫻桃班2個(gè),橘子班2個(gè),蘋果班1個(gè),即小班、中班、大班,還有一個(gè)資源班、早療班,其中資源班全是特殊孩子。每個(gè)班級(jí)配有三名老師,一名幼教老師,一名特教老師,還有一名生活老師。

 。ǘ┕艹菂^(qū)奇色家園托養(yǎng)中心

  1、中心的成立:xx智障青年職訓(xùn)中心于XX年3月在中國(guó)之友基金會(huì)的資助和臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人第一社會(huì)基金會(huì)的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務(wù)。

  XX年7月,xx智障青年職訓(xùn)中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務(wù)站”的幫助,把“社區(qū)化”的觀念引入到服務(wù)中。

  XX年8月,在省、市殘聯(lián)和區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)懷支持下,成立了管城回族區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心,為身心障礙者提供專業(yè)的、人本的“社區(qū)化家庭式”服務(wù)。

  2、遠(yuǎn)景:讓社會(huì)大眾了解、接納這群純真無(wú)爭(zhēng)的身心障礙者,給他們提供機(jī)會(huì),平等參與社區(qū)建設(shè),促進(jìn)社會(huì)的平等融合。

  3、使命:尊重身心障礙者,推廣社區(qū)化服務(wù)模式,提高他們的生活品質(zhì)和社會(huì)地位,促進(jìn)社會(huì)和諧。

  4、、服務(wù)目標(biāo):

  1)培養(yǎng)身心障礙者的獨(dú)立生活能力,讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂(lè)、培訓(xùn)和就業(yè)的快樂(lè)。

  2)引導(dǎo)大眾正確地認(rèn)識(shí)智障問(wèn)題,為身心障礙者爭(zhēng)取“平等機(jī)會(huì)、平等參與”的社會(huì)環(huán)境。

  3)為社會(huì)工作專業(yè)大學(xué)生提供專業(yè)化的實(shí)習(xí)基地,以推動(dòng)社工行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展。

  4)通過(guò)“社區(qū)化家庭式”服務(wù)模式的示范效應(yīng),為其他機(jī)構(gòu)提供成功經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)非盈利機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

  5、服務(wù)內(nèi)容:

  1)日間活動(dòng)

  日間活動(dòng)站近500平方,通過(guò)評(píng)估學(xué)員的人際溝通、社會(huì)技能、居家生活、休閑生活、社區(qū)生活、實(shí)用學(xué)科、健康維護(hù)等八大領(lǐng)域的情況,為其設(shè)計(jì)個(gè)別化服務(wù)計(jì)劃。利用社區(qū)資源(如:圖書館、博物館、市場(chǎng)、公園、居民小區(qū)等)為智障青年提供小組活動(dòng)和個(gè)別輔導(dǎo),讓他們?cè)谧匀坏沫h(huán)境中學(xué)習(xí)日常生活所需要的技能,幫助他們發(fā)掘潛能,增強(qiáng)自理自立能力,提高生活品質(zhì)。

  2)職業(yè)培訓(xùn)

  音樂(lè)及戲劇調(diào)理室

  讓服務(wù)對(duì)象接受職業(yè)培訓(xùn),主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓(xùn)練。

  從社會(huì)技能和清潔技能入手,通過(guò)評(píng)估學(xué)員的興趣愛好、勞動(dòng)技能和社會(huì)適應(yīng)能力等相關(guān)方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術(shù)調(diào)理等內(nèi)容,為他們參與社會(huì)工作做準(zhǔn)備,重點(diǎn)培養(yǎng)其工作意識(shí),工作人格和工作技能。

  3)家庭式住宿服務(wù)

  為更好的照顧智障人士,奇色家園在社區(qū)內(nèi)租賃了一套293平方的復(fù)式樓,給他們提供了一個(gè)安全舒適的家居生活環(huán)境,由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學(xué)員組成一個(gè)家庭,擁有與普通自然家庭相同的設(shè)備、設(shè)施和生活,增強(qiáng)學(xué)員與人相處及獨(dú)立生活能力,享受家庭生活樂(lè)趣,使學(xué)員能夠更好更快的融入社會(huì)。

  但這些家庭并不封閉,經(jīng)常安排學(xué)員走出去參加社區(qū)活動(dòng),如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購(gòu)物等,從日常的生活訓(xùn)練、清潔服務(wù)發(fā)展到手工美勞、藝術(shù)調(diào)理形式多樣的社區(qū)活動(dòng)。

  二、實(shí)習(xí)目標(biāo):

  1.與有經(jīng)驗(yàn)的一線社工交流,向其學(xué)習(xí)并尋求知指導(dǎo);

  2.通過(guò)為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)接觸學(xué)習(xí)社會(huì)工作領(lǐng)域新的知識(shí)內(nèi)容并驗(yàn)證自己是否適合從事社會(huì)工作

  3.通過(guò)實(shí)習(xí)查漏補(bǔ)缺,知道自己該學(xué)什么,怎么學(xué)習(xí)更有效,更容易應(yīng)用,使自己返校后可以有方向有目標(biāo)的學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率;

  4.通過(guò)實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),為今后的學(xué)習(xí)和找工作打下基礎(chǔ);

  5.調(diào)整認(rèn)知心態(tài),了解并學(xué)習(xí)智障服務(wù)的實(shí)務(wù)技巧

  6.體驗(yàn)完整正式的社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式并從中有所收獲

  三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程安排

  我實(shí)習(xí)以周為階段,共分四階段,每階段的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下:

  1、第一周:

  這是我實(shí)習(xí)的第一周,張金寶讓我首先再幼兒園和職訓(xùn)中心都試一下,然后再?zèng)Q定要去哪實(shí)習(xí)。鑒于我身高比較矮,他建議我去幼兒園,幼兒園做的是融合教育,各班按照1:8的比例接收特殊兒童和普通兒童;職訓(xùn)中心是為事青年智障人士服務(wù)的,這里的學(xué)員都是十八周歲以上的成年人,主要是培養(yǎng)他們的獨(dú)立生活能力和社會(huì)適應(yīng)能力。第一天我是在幼兒園觀摩學(xué)習(xí)的,我所所在的大班共有三個(gè)特殊孩子,而且這三個(gè)孩子的程度都比較輕,我個(gè)人感覺(jué)與普通的學(xué)前教育差別很小,所以我感覺(jué)這里的環(huán)境并不適合我的實(shí)習(xí);第二天我跟著張金保去了中心,這里的學(xué)員都是成年的特殊群體,昨天晚上我就已經(jīng)和這些學(xué)員有過(guò)接觸了,我們都住在寄養(yǎng)家庭里。在這里實(shí)習(xí)一天后我感覺(jué)還可以,相比幼兒園,這里的環(huán)境更適合我的實(shí)習(xí),于是我決定要留在中心這邊實(shí)習(xí)。而金保哥說(shuō)這里的學(xué)員都是成年人,而我的身高有點(diǎn)矮,在這邊不是很合適,他建議我去幼兒園的資源班,資源班的學(xué)員都是八至十二歲的特殊孩子,不過(guò)本周他們的老師都去廣州參加培訓(xùn)了,孩子也都放假了所以讓我下周去資源班,再我的要求下,他同意這周讓我現(xiàn)在中心這邊實(shí)習(xí)。

  中心主要有三位老師:張金保、李利、王可,其中張金保老師時(shí)畢業(yè)于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)的06級(jí)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生,我感覺(jué)他在這方面悟性很高,實(shí)務(wù)做得很不錯(cuò)。在這一周里我的工作主要是協(xié)助老師們的日常教學(xué)工作。

  中心配有一個(gè)寄養(yǎng)家庭,家庭位于離中心不是很遠(yuǎn)的紫光花園小區(qū)。家庭是學(xué)員們住宿的地方,從家庭服務(wù)模式的特色上來(lái)看,家庭服務(wù)的詮釋就是“是讓學(xué)員回到家庭這個(gè)真實(shí)的情景中去學(xué)習(xí)成長(zhǎng),提高個(gè)人認(rèn)知,通過(guò)與家庭成員和社區(qū)鄰里的相處鍛煉與他人社會(huì)和諧相處的能力”,從社會(huì)工作的角度來(lái)看,家庭服務(wù)模式從屬于社會(huì)工作工作手法中的團(tuán)體社會(huì)工作范疇,旨在以團(tuán)體的力量推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)。我也住在家庭內(nèi),平時(shí)承擔(dān)部分照料學(xué)員的工作,早上時(shí)叫學(xué)員們起床、洗漱,幫她們穿衣服、梳頭發(fā)。吃完飯后和他們一起去中心上班,早上學(xué)員主要是做一下清潔工作。他們根據(jù)每個(gè)學(xué)員的不同能力和不同的特點(diǎn)分配不同的任務(wù)。做完工作后帶他們到音樂(lè)是去休息一會(huì)兒,在音樂(lè)調(diào)理室利工作人員播放一些調(diào)理學(xué)員心理的輕音樂(lè),引導(dǎo)學(xué)員們唱歌,同時(shí)音樂(lè)調(diào)理也為學(xué)員們提供了一種發(fā)泄情緒的方式,同時(shí)音樂(lè)室里還有各種體育器材,學(xué)員么飯后可以適當(dāng)?shù)淖鲂┻\(yùn)動(dòng)。過(guò)了大概一個(gè)小時(shí)左右,我們又到了工作室了,學(xué)員們?cè)谶@里可以喝點(diǎn)水、休息一會(huì)兒,還可以做一些訓(xùn)練工作。這里的中午飯是由老師做的,吃飯后就午休,三點(diǎn)鐘起床。優(yōu)勢(shì)我們會(huì)帶學(xué)員到周圍的小區(qū)或是公園里玩,讓他們多一些與周圍人群接觸的機(jī)會(huì),增進(jìn)他們適應(yīng)社會(huì)生活,同時(shí)也可以加強(qiáng)社區(qū)的居民對(duì)他們的了解,能夠接納他們。

  2、第二周:

  這一周我是在資源班實(shí)習(xí)的,資源班有兩名老師,即時(shí)明老師和苗老師。班里有七名學(xué)員,他們都是八至十二歲的特殊孩子,本周是我第一次接觸他們,所以這周的主要任務(wù)是協(xié)助老師的日常教學(xué),此外我要用一周的時(shí)間來(lái)觀察他們的行為習(xí)慣,了解他們的生活習(xí)性,同時(shí)向老師學(xué)習(xí)一些處理這些孩子不良行為的方法。

  在資源班我們平時(shí)八點(diǎn)上班,中午十一點(diǎn)半吃飯,下午兩點(diǎn)半起床,六點(diǎn)半下班。在日常的教學(xué)中孩子們的課本都是根據(jù)他們自身的情況專門設(shè)計(jì)的,每個(gè)孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長(zhǎng)史”,書中有孩子自己各個(gè)年齡段的照片,還有他們家人的照片。再練習(xí)夾夾子的課堂上,老師會(huì)根據(jù)孩子不同的情況分發(fā)不同的夾子,讓他們夾不同的東西,以此來(lái)鍛煉他們的手部肌肉以及手的協(xié)調(diào)能力;還有玩小球的課程,及所有成員圍成一圈,所有學(xué)員圍成一圈,將紙球在桌子上推來(lái)推去,此課程是鍛煉孩子手的抓握能力;還有一個(gè)挺有意思的課程是撕紙片,老師給孩子拿一些報(bào)紙和硬一點(diǎn)的紙讓孩子們?nèi)ルS意的撕,這是屬于精細(xì)動(dòng)作,是鍛煉孩子手的協(xié)調(diào)能力和加強(qiáng)手部肌肉力量,此外,這節(jié)課還有一個(gè)很重要的功能就是通過(guò)撕紙游戲?yàn)楹⒆觽兲峁┮环N發(fā)泄情緒的方式,通過(guò)我的觀察發(fā)現(xiàn)這些孩子特別喜歡上這節(jié)課,喜歡撕紙。鍛煉手的協(xié)調(diào)能力的課程還有穿紐扣。

  在資源班,每個(gè)孩子都有一套自己的照片,里面有他們自己的相片,也有他們家人的。上課時(shí),老師會(huì)讓他們從這些照片中找出自己的,找出自己的爸爸、媽媽,并叫他們說(shuō)出他們的名字。很多孩子沒(méi)有自我認(rèn)知能力,他們并不認(rèn)識(shí)照片中的自己,課程中還穿插著教他們口語(yǔ)發(fā)音。

  在這為期一周的實(shí)習(xí)中,我對(duì)這些孩子有了一定程度的了解,與他們建立了很好的關(guān)系,能夠理解他們的一些非言語(yǔ)信息。

  此外我對(duì)資源班的課程設(shè)置及其目的有了一定的了解,作為特殊孩子的老師,他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經(jīng)常用的一個(gè)指令就是要求孩子在固定的時(shí)間內(nèi)完成一件事,這是一個(gè)經(jīng)常使用的方法。如果孩子老是拖著不喝水,而在他又有能力能夠把水喝完的情況下,老師就可以命令他在五個(gè)數(shù)內(nèi)把水喝完,并開始數(shù)數(shù),如果孩子再規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能把水喝完就不能吃點(diǎn)心,若是完成任務(wù)了就可以給與一定的獎(jiǎng)賞,這就是指令。時(shí)老師強(qiáng)調(diào)說(shuō),這個(gè)指令的發(fā)出一定要根據(jù)孩子的實(shí)際情況,要確保孩子確實(shí)有能力完成這項(xiàng)任務(wù),如果你已經(jīng)輸?shù)降谒膫(gè)數(shù)他還沒(méi)有完成任務(wù),你可以適當(dāng)?shù)耐涎右幌聲r(shí)間,多數(shù)幾個(gè)四或是增加數(shù)字之間的間隔。若孩子沒(méi)有完成任務(wù),則先前規(guī)定的懲罰措施一定要執(zhí)行,相反,要是孩子真的完成任務(wù)了,你也一定要履行自己的諾言。這個(gè)指令要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練才能形成習(xí)慣,形成習(xí)慣后,一聽到指令后就會(huì)意識(shí)到要去完成任務(wù)。

  3、第三周

  因?yàn)楸局苋橇粌和?jié),所以我本周的任務(wù)是協(xié)助老師排練節(jié)目,我們班的孩子都是特殊孩子,藥性其他班級(jí)那樣去排練節(jié)目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個(gè)簡(jiǎn)單的“粘巴巴”,是由老師、家長(zhǎng)、孩子一起來(lái)做的。此外,上場(chǎng)時(shí)我們班是騎滑板車上去的,我們班的孩子大部分都不會(huì)起滑板車,這兩天我們就一直在院子里練習(xí)。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快,只要他們每個(gè)人都努力去做了,即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的,我們注重過(guò)程,只要他們努力了,只要前進(jìn)一小步就很棒。

  此外我利用午休時(shí)間閱讀了他們的評(píng)估系統(tǒng),這套評(píng)估系統(tǒng)是他們從臺(tái)灣引進(jìn)的,他們用isp評(píng)估系統(tǒng)對(duì)每個(gè)孩子進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)評(píng)估來(lái)確定孩子在那一領(lǐng)域哪一方面比較弱勢(shì),之后根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定一套個(gè)別化服務(wù)計(jì)劃,即個(gè)案。這里面包含:服務(wù)需求評(píng)估摘要表、短期目標(biāo)記錄評(píng)量表、個(gè)別化拂去計(jì)劃、長(zhǎng)期/短期目標(biāo)與評(píng)量記錄表、生活品質(zhì)評(píng)估表。其中生活品質(zhì)評(píng)估包含九大領(lǐng)域:將抗生活、居家生活、社區(qū)生活、休閑生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學(xué)習(xí)生活、物質(zhì)生活,每個(gè)領(lǐng)域都很詳細(xì)。除了學(xué)員的個(gè)別化服務(wù)計(jì)劃,班級(jí)還有一個(gè)整體的長(zhǎng)期/短期服務(wù)目標(biāo)。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)特殊領(lǐng)域內(nèi)個(gè)案的開展程序有了一個(gè)整體的把握,同時(shí)也讓我明白了一個(gè)服務(wù)計(jì)劃的制定一定要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格科學(xué)的服務(wù)需求評(píng)估后才能提供滿足服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù),才能讓服務(wù)對(duì)象有質(zhì)的改變。而反思一下我以前的實(shí)習(xí)或所設(shè)計(jì)的活動(dòng)都是根據(jù)自己想象中服務(wù)對(duì)象的需要來(lái)制定計(jì)劃,導(dǎo)致的結(jié)果是再付出那么多的人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、和精力后,卻仍不能真正滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

  4、第四周

  這是我實(shí)習(xí)的最后一周,周一是端午節(jié)我們放假了,我周五就要坐火車返回學(xué)校了,因?yàn)橘I的是站票,所以周四就沒(méi)去上班了,我一方面時(shí)覺(jué)得周四去幼兒園上班周五坐火車會(huì)累,另一方面是因?yàn)槲蚁胫芩娜ブ行哪沁吙匆幌埋R燦的個(gè)案。就這樣我這周周二、周三在幼兒園,周四、周五在中心上班了。

  周二時(shí),幼兒園來(lái)了一批志愿者,據(jù)說(shuō)他們是鄭州某一?茖W(xué)校的學(xué)生,他們來(lái)了很多人,被分配到幼兒園的各個(gè)班級(jí)。我們班也來(lái)了好幾個(gè)志愿者,他們這次來(lái)主要是教孩子們畫畫,一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)一至兩個(gè)孩子。我負(fù)責(zé)協(xié)助這些志愿者,因?yàn)樗麄儗?duì)這些孩子的習(xí)性不了解,怕出現(xiàn)什么意外,特別時(shí)有個(gè)別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。

  下午我們上的課時(shí)穿紐扣,以此來(lái)鍛煉他們手指。

  周三上午我們帶孩子到學(xué)校附近的小區(qū)玩,時(shí)老師告訴我說(shuō),帶孩子們來(lái)小區(qū)一方面是為了讓他們學(xué)會(huì)利用小區(qū)內(nèi)的資源,讓他們知道出了家庭和學(xué)校之外還有很多資源可以供他們利用;另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機(jī)會(huì),鍛煉他們的社交能力。

  周四是我在中心協(xié)助老師輔導(dǎo)這些大學(xué)員的日常教學(xué)。

  周五到中心上班時(shí),我驚訝的發(fā)現(xiàn)資源班的老師帶孩子來(lái)中心這邊了,我真的很高興,沒(méi)想到在我離開之際還可以看到我呆過(guò)的所有成員,和他們一起度過(guò)我實(shí)習(xí)的最后一天,聽老師資源班每個(gè)月來(lái)一次中心這邊。他們所有的學(xué)員都在音樂(lè)調(diào)理室,我發(fā)現(xiàn)這些大學(xué)員和小學(xué)員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時(shí),在我們這些老師面前,這些大學(xué)員的表現(xiàn)就是一個(gè)孩子,他們實(shí)施需要老師的呵護(hù)和照顧,他們是一個(gè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的孩子。而小學(xué)員的到來(lái)讓他們產(chǎn)生了成人感和責(zé)任感,在小學(xué)員的面前他們的表現(xiàn)是一個(gè)十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導(dǎo)、批評(píng)小學(xué)員,像成人一樣抱著小學(xué)員,去哄他們,帶他們?nèi)ハ词、去上廁所。資源班的孩子總會(huì)把音樂(lè)調(diào)理室弄得亂七八糟的,那些體育器材滿地都是,而這些中心的大學(xué)員們雖然有點(diǎn)煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺(jué)他們的融合真的很有意義,他們的融合一方面可以給大學(xué)員提供一些主動(dòng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓他們知道自己已經(jīng)是成年人了,不再是小孩子,他們需要去承擔(dān)責(zé)任;另一方面,這種融合也減輕了老師們的負(fù)擔(dān)。

  當(dāng)然,在這種融合中不免會(huì)存在一些負(fù)面影響,比如說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了大學(xué)員會(huì)感覺(jué)吵,感覺(jué)煩。如果可以采取一些措施規(guī)避這些問(wèn)題的話,我想大學(xué)員與小學(xué)員的融合一定會(huì)取得很要好的收效。

  周五還是浩浩的生日,他爸爸買了一個(gè)大大的蛋糕,我們大家一起給他過(guò)生日,我們所有的老師和學(xué)員一起吃蛋糕,我感覺(jué)真的非常開心,我感覺(jué)上帝對(duì)我真的很好,這次實(shí)習(xí)他竟然給了我一個(gè)這么完美的結(jié)局。

  四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

  這次實(shí)習(xí)是我經(jīng)過(guò)了反復(fù)的思想斗爭(zhēng)后才決定去的,因?yàn)槿ム嵵萋吠竞苓b遠(yuǎn)、路費(fèi)很昂貴、還要耽誤一些學(xué)習(xí)時(shí)間,而且,在鄭州我沒(méi)有同學(xué),沒(méi)有親人,有的只是一個(gè)比較聊得來(lái)的社工同仁。抱著對(duì)社工的信任,對(duì)實(shí)習(xí)的期望,我一個(gè)人孤零零的去了鄭州,但實(shí)踐證明我的決定是對(duì)的,這次鄭州之行對(duì)我來(lái)說(shuō)是值得的,通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的東西,對(duì)本專業(yè)也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。

  1、通過(guò)這次實(shí)習(xí),我的實(shí)習(xí)目標(biāo)我之前給自己制定的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。

  首先,我想通過(guò)這次是實(shí)習(xí)驗(yàn)證自己將來(lái)是否適合從事這一領(lǐng)域,通過(guò)這次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)定了我的社工之路,我認(rèn)為自己很適合從事社工,我喜歡這種工作的.人文環(huán)境,周圍的同事友好、善良,工作中與服務(wù)對(duì)象的相處很愉快,我感覺(jué)我可以接納他們,尊重他們,像對(duì)待正常人一樣去對(duì)待他們。而且從我的性格來(lái)看也是比較適合這一領(lǐng)域的,我比較樂(lè)觀、開朗能比較好的與服務(wù)對(duì)象溝通。

  其次,我想體驗(yàn)一次完整正式的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí),在這次實(shí)習(xí)中,我接觸到了個(gè)案,對(duì)個(gè)案和團(tuán)體再特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了一定的了解和把握,對(duì)社會(huì)工作的理論知識(shí)和技巧有了更深的理解。

  2、扎實(shí)的學(xué)好理論知識(shí),并能與自己和周圍他人相聯(lián)系,做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

  在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)特別是學(xué)習(xí)一些助人的方法和技巧時(shí)要與自身聯(lián)系起來(lái),將那些技巧運(yùn)用在自己身上,這樣專業(yè)知識(shí)才能學(xué)扎實(shí),并且可以活學(xué)活用。在交流時(shí),張老師告訴我,如果仔細(xì)想想,社工的很多專業(yè)技巧都可以用來(lái)解決自己的問(wèn)題,例如理性情緒療法、abc理論。

  這樣才能把所學(xué)的知識(shí)掌握扎實(shí),真正做到活學(xué)活用。

  3、對(duì)團(tuán)體、個(gè)案有了新的理解。

  之前我理解中的個(gè)案就是工作者運(yùn)用社工的專業(yè)方法和技巧與案主進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話,這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)個(gè)案在特殊領(lǐng)域中的應(yīng)用有了全新的了解,對(duì)個(gè)案的整個(gè)流程有了整體的把握。這里的個(gè)案從某種意義上來(lái)說(shuō)是對(duì)案主的一個(gè)個(gè)別化服務(wù)的具體方案。特殊領(lǐng)域中的團(tuán)體也與普通群體中的團(tuán)體有所不同,它比較注重成員對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的參與,與其他成員的互動(dòng),較少有分享。

  4、積極溝通并制定一個(gè)完整具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃。

  社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)溝通能力,良好的溝通能力是獲取信息的關(guān)鍵。在對(duì)智障人士提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)初期,想通過(guò)介入紙張學(xué)員,與學(xué)員進(jìn)行交流直接獲取信息是比較困難的,因?yàn)樗麄儾簧朴诮涣,?dǎo)致實(shí)習(xí)生要用很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)員個(gè)人基本資料的掌握和評(píng)估,最好的方法時(shí)求助身邊的工作人員,就所需要了解的情況請(qǐng)教,再結(jié)合自己的觀察,對(duì)學(xué)員現(xiàn)狀能力進(jìn)行評(píng)估,從而再有限的時(shí)間內(nèi)掌握學(xué)員的基本情況,根據(jù)需求展開工作。同時(shí),在沒(méi)有智慧藏服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,實(shí)習(xí)生看問(wèn)題很容易發(fā)上主觀片面現(xiàn)象,如果能夠得到實(shí)習(xí)老師的建議會(huì)有利于實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行。

  在我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,本來(lái)是要給自己制定一個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃,但由于種種原因,未能制定實(shí)習(xí)計(jì)劃,給自己留下了一些遺憾。實(shí)習(xí)中我主要是協(xié)助老師的正常教學(xué)和觀摩學(xué)習(xí),有很大的被動(dòng)性,自己能夠主動(dòng)去做的比較少。不過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到制定一份完整具體的實(shí)習(xí)計(jì)劃的重要性。由于實(shí)習(xí)計(jì)劃的存在,我們才能根據(jù)計(jì)劃的步驟一步一步由淺入深的實(shí)施自己的工作,并在工作結(jié)束后對(duì)自己的實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。

  5、對(duì)志愿者活動(dòng)的反思。

  在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,幼兒園來(lái)過(guò)兩批志愿者,一批時(shí)鄭州某一?茖W(xué)校兒童康復(fù)專業(yè)的大一學(xué)生,他們來(lái)著呆了有兩個(gè)小時(shí),主要是教孩子們畫畫,一個(gè)人負(fù)責(zé)一至兩個(gè)孩子;另一批是來(lái)自社會(huì)上的志愿者團(tuán)隊(duì),他們來(lái)主要是到各個(gè)班級(jí)給孩子們發(fā)一點(diǎn)糖,跟孩子玩一會(huì)兒。我不能否定他們服務(wù)的意義,可是我不得不懷疑他們的服務(wù)到底是滿足了誰(shuí)的需要?是孩子的還是他們自己的?這些志愿者只是偶爾來(lái)一次,每次只是呆一會(huì)兒并且每次來(lái)時(shí)并不只為某一特定的孩子提供服務(wù),對(duì)這些孩子一點(diǎn)都不了解,又如何去開展服務(wù)?如何來(lái)滿足孩子們的需求?如果不能滿足孩子們的需求他們的服務(wù)又有什么意義?特別是對(duì)那個(gè)社團(tuán)來(lái)說(shuō),他們給我最大個(gè)感覺(jué)就是亂,他們來(lái)了之后好幾個(gè)人將孩子團(tuán)團(tuán)圍住,就像哄動(dòng)物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這么多的哥哥姐姐來(lái)并且給他們帶糖吃會(huì)很高興,有些孩子則會(huì)討厭這種嘈雜的場(chǎng)景。

  這兩次志愿者隊(duì)伍的到來(lái)引發(fā)了我對(duì)“志愿服務(wù)”這個(gè)概念的深刻反思,當(dāng)然我承認(rèn)大學(xué)三年里我做過(guò)很多所謂的志愿服務(wù)活動(dòng),但我還是不得不反思這些所謂的志愿服務(wù)活動(dòng)到底是在為誰(shuí)服務(wù)?到底是誰(shuí)幫誰(shuí)?是志愿者幫助弱勢(shì)群體減輕了困境還是那些弱勢(shì)群體幫助志愿者實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值?

  在大學(xué)校園里,這些志愿團(tuán)體更是常見,當(dāng)然也有很多是很有價(jià)值的。我們感覺(jué)那些志愿者很偉大,愿意拿出寶貴的時(shí)間來(lái)去幫助別人是很令人敬佩的,當(dāng)我們自己去做志愿者時(shí)感覺(jué)自己很高尚,可是我們不妨反思一下,那些弱勢(shì)群體再我們的幫助下到底有多大的改變?他們真能從中受益嗎?我們所提供的服務(wù)是他們所需要的嗎?這一連串的問(wèn)題一直困擾著我,當(dāng)然我不能否認(rèn)絕大多數(shù)的志愿者還是很有愛心的,但我們不得不承認(rèn)很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活,讓自己?jiǎn)握{(diào)乏味的生活多些意義,多些存在的價(jià)值,讓我們感覺(jué)自己的生活很精彩,這種想法也沒(méi)有錯(cuò),關(guān)鍵是我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候要選擇正確的方式。也就是說(shuō),在我們決定去幫助別人時(shí),要明確我們可以給服務(wù)對(duì)象帶去什么,他們需要我們做什么,我們的服務(wù)能否滿足他們的需要。

  我們不得不承認(rèn),志愿服務(wù)成了現(xiàn)代人證明和實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的一種手段,成了空虛乏味者消遣的一種方式,我感覺(jué)很悲哀,為曾經(jīng)的自己悲哀,也為那些所謂的“志愿者”悲哀。

  當(dāng)然我承認(rèn)我上面的那些評(píng)論有些悲觀,有些以偏蓋全,有很多志愿服務(wù)還是很有成效的,他們長(zhǎng)期的堅(jiān)持堅(jiān)持做志愿服務(wù)活動(dòng),與那些弱勢(shì)群體結(jié)對(duì)幫扶,建立了親密、友好的聯(lián)系,我們相信他們的服務(wù)是有效的,是能滿足服務(wù)對(duì)象需要的,是能讓他們真正受益的,因?yàn)樗麄兊姆⻊?wù)是長(zhǎng)期、穩(wěn)定的,他們了解服務(wù)對(duì)象需要什么,知道該如何去幫助服務(wù)對(duì)象,并且通過(guò)志愿服務(wù)他們能夠讓服務(wù)對(duì)象獲得真正的成長(zhǎng)。

  如果我們真的想去做志愿者,發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢(shì)群體,我認(rèn)為我們需要明確以下三個(gè)問(wèn)題:

  1)服務(wù)對(duì)象需要我們做什么?

  我們可以不用像機(jī)構(gòu)那樣用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估程序去評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要,但我們需要通過(guò)各種途徑去收集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的資料,了解服務(wù)對(duì)象的需要和生活習(xí)性,以此來(lái)明確服務(wù)對(duì)象需要什么,這樣我們就可以有針對(duì)性的開展服務(wù),讓我們的服務(wù)更有成效。

  2)我們能為服務(wù)對(duì)象做什么?

  根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要,結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)和能力,以及自己所擁有的資源,我們不妨制定一個(gè)完整具體的服務(wù)計(jì)劃,來(lái)明確我們能為他們做什么,根據(jù)計(jì)劃來(lái)為他們提供服務(wù),我們才能更有效的去幫助他們。

  3)我們所做的是不是服務(wù)對(duì)象所需要的?

  我們可以將自己的服務(wù)計(jì)劃或是想法與服務(wù)對(duì)象及其家人或服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商,共同修訂服務(wù)計(jì)劃,計(jì)劃的制定要征求服務(wù)對(duì)象的需要,這樣我們的服務(wù)才能真正是服務(wù)對(duì)象所需要的。

  此外,作為大學(xué)生,我認(rèn)為如果我們是真心的想去做志愿者,我們服務(wù)的對(duì)象最好是固定的,不要經(jīng)常更換服務(wù)對(duì)象,否則我們的幫助或許會(huì)在無(wú)意中給他們?cè)斐啥蝹,給他們帶來(lái)更大的痛苦。

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