關于公司實習報告模板錦集八篇
隨著個人素質的提升，越來越多的事務都會使用到報告，報告具有雙向溝通性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編幫大家整理的公司實習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司實習報告 篇1
**東軟信息技術職業(yè)學院
畢業(yè)設計(實習)報告
實訓項目：起止時間：20xx年2月18日-20xx年 4月8日
系 別： 信息技術與商務管理系
年級、專業(yè)、班級： 10級工商企業(yè)管理專業(yè)3班
學 號： 10220310320 學生姓名： 李文煜
指導教師： 莫**老師
20xx年4月15日
目錄
一、畢業(yè)設計(實習)任務簡述 .......................... 3
二、畢業(yè)設計(實習)任務完成情況 ...................... 6
三、專業(yè)知識和技能在畢業(yè)設計(實習)過程中的應用 ...... 8
四、畢業(yè)設計(實習)體會 .............................. 9
五、參考文獻 ......................................... 10
一、實習任務簡述
希望通過實習來強化我在學校所學的知識，讓自己得到合適的鍛煉，積累更多工作經(jīng)驗，為以后工作打下更堅實的基礎。我的實習單位清遠新鵬程人力資源有限公司，實習職位是招聘顧問。
清遠新鵬程人力資源有限公司簡介：
廣東鵬程萬里人力資源有限公司創(chuàng)建于20xx年，秉承“專注人才服務，專業(yè)服務人才”的宗旨。廣東鵬程萬里人力資源有限公司致力于為用人單位及求職者提供高效、便捷的一站式招聘服務。通過整合線上線下的招聘資源開展招聘會、招聘網(wǎng)、招聘報等招聘服務項目。同時也為廣大客戶提供人才租賃(勞務派遣、勞務輸送)、獵頭服務、人才服務、人才培訓、人事代理、代辦社保、人事外包等項目服務。
公司總部設在清遠市，位于市中心地帶，地處北江之畔，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。20xx年8月，清遠市人力資源與社會保障局授予我司“清遠市人才智力市場新城分市場”牌匾，正式標志著鵬程萬里與市人力資源與社會保障局建立了官方合作關系。同時為搭建高校畢業(yè)生與企業(yè)之間的對接平臺，更好地促進高校平臺與社會舞臺的有機結合，提高學生社會實踐能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，20xx年4月我司經(jīng)清遠市人事局批準，獲得廣東省高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地資格，意味著我司可為廣大高校畢業(yè)生提供人事代理、申請基層就業(yè)優(yōu)惠政策、助學貸款、自主創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款以及申請社保、公益性崗位、職業(yè)技能鑒定補貼等服務。
我所在的清遠新鵬程人力資源服務有限公司，則是廣東鵬程萬里人力資源有
限公司在清遠的分公司。公司總的架構圖：
公司核心價值：
1、網(wǎng)絡招聘：網(wǎng)絡招聘(Internet Recruiting,Web-basedReruiting)。又叫電子招聘(E.Recruiting)或在線招聘(OnlineRecruiting)，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行的招聘活動，包括發(fā)布職位信息、收集整理簡歷、在線面試與在線測評等招聘程序。
公司旗下的鵬程萬里人才網(wǎng)***是我司設立的專業(yè)招聘網(wǎng)站，秉承“專注人才服務、專業(yè)服務人才”的企業(yè)宗旨，立足廣東，展望全國，意在構建龐大、高效的人才網(wǎng)絡，實現(xiàn)招聘企業(yè)跨區(qū)域人才搜索，求職者跨網(wǎng)投遞簡歷等功能。同時憑借公司強大的網(wǎng)絡配套資源、專業(yè)的人力資源團隊、高效的人才網(wǎng)絡以及完善的硬件配套設施，讓企事業(yè)單位、廣大求職者足不出戶亦能有效實現(xiàn)納才、求職，致力于為用人單位及求職者提供高效、便捷的服務。
2、現(xiàn)場招聘會：我公司不僅在線上有人才招聘網(wǎng)站，同時立足本土化的發(fā)展，依托網(wǎng)絡的.資源，定期在線下召開現(xiàn)場招聘會，解決網(wǎng)絡招聘招聘信息真實度低 、網(wǎng)絡招聘應用范圍狹窄與基礎環(huán)境薄弱 、網(wǎng)絡招聘技術和服務體系不完善、信息處理的難度大和網(wǎng)絡招聘的成功率低等問題，與招聘網(wǎng)站形成產(chǎn)品互補。
總結:
長期以來，傳統(tǒng)網(wǎng)絡招聘一直是企業(yè)招聘的首選。網(wǎng)絡招聘的核心價值在于幫助招聘雙方進行信息的匹配，但招聘求職信息匹配度低已經(jīng)成為網(wǎng)絡招聘市場發(fā)展困境。與此同時，盈利模式單一、同質化嚴重等問題更使傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站陷入一場燒錢賺流量的“惡性循環(huán)”。在社交招聘和移動招聘紛紛崛起的時刻，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站面臨著社交類招聘網(wǎng)站、行業(yè)垂直招聘網(wǎng)站等的圍追堵截，市場格局發(fā)生巨大變化。
面對這些問題,我公司以網(wǎng)絡招聘為主,當網(wǎng)絡招聘形成一定規(guī)模時,開展線下現(xiàn)場招聘會彌補網(wǎng)絡招聘信息虛假、無效信息多、信息“爆炸”令人頭疼等劣勢,同時對網(wǎng)絡招聘不斷的細分和專業(yè)化，創(chuàng)造更加符合用戶需求的本土化、專業(yè)化服務。
公司在3-5年內將主要開發(fā)廣東省內2-3線地級城市市場，以線上網(wǎng)絡招聘與線下現(xiàn)場招聘會兩種服務相結合的模式，創(chuàng)造本土化的人力資源服務。在8年內建立覆蓋廣東省的大型招聘網(wǎng)絡。
我在公司實習主要內容：
1. 對公司招聘會、招聘網(wǎng)、招聘報和信息發(fā)布等招聘業(yè)務的開發(fā)和服務;不斷收集新客戶并進行有效開發(fā)。
2. 為求職人員提供求職資訊、職業(yè)指導和招聘信息，公司批量就業(yè)安置業(yè)務的開發(fā)和服務，負責普工專送業(yè)務的開發(fā)和組織實施，人才供求客戶維護和管理工作。
3. 熟知各種面試技巧及方法，熟知內、外部培訓流程;熟知《勞動合同法》中關于招聘與錄用方面的法律、法規(guī)，對《勞動合同法》有一定了解。
4. 協(xié)助經(jīng)理的日常工作。如準備招聘會所需資料，將企業(yè)的的意見轉達到管理層。
綜合來講，我的實習任務是了解企業(yè)的運營與管理，特別是人力資源這一塊，深化工商管理的知識和管理的基本技能，同時掌握一定的人際溝通技巧和協(xié)作技能。
公司實習報告 篇2
我們結束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
20xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的`，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1gt；2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。
3、坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
4、主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。
在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
公司實習報告 篇3
一、實習公司簡介
二、實習過程及主要內容
專業(yè)實習時間是20xx年5月14日至6月22日。在一個半月的時間里，實習的主要工作有：
1、工廠參觀學習
實習的第一天，我們來到了公司新廠區(qū)進行參觀學習。首先，我們在會議室在聽取了質量技術主管對公司主導產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程的詳細講解。生產(chǎn)工藝流程包括制水和灌裝。制水是將原水經(jīng)32層凈化；灌裝要經(jīng)過桶子清洗、消毒、純水清洗后，將凈化后的水進行灌裝；再經(jīng)過3天的放置后，才能出廠銷售。然后，我們在工作人員的帶領下參觀了這一流程，疑惑的地方詢問工作人員并相互交流。下午，我們觀看了冰點水的廣告宣傳片，人力資源部的部長認真詳細的講解了公司的企業(yè)文化理念、品牌背景、銷售方式及渠道。隨后，售后服務部的同事分享了她的工作經(jīng)驗。通過一天的學習，我對公司有了更加全面的了解。
2、市場調查
第二周我們開始了為期一周的桶裝水消費者市場調查。我們分為5個小組每一個小組各自負責一個區(qū)域。
前3天我們進行的是問卷調查。前兩天，由于天氣原因，我們的工作受到了限制。第3天，天氣開始好轉，我們按計劃順利開展我們的工作。大家分頭行動，我們選擇步行街上坐在長凳上的人對他們進行調查。為了調查的隨機性，我從長凳旁走過，每次數(shù)到的第五位就選擇為調查對象。雖然在調查的過程中，遇到了一些阻礙，但我們仍然在規(guī)定時間內保質保量的完成了。后2天時間，我們開始對所做的問卷進行檢驗和篩選，數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，對問題進行分析，得出結論、提出建議，最后做成一份完整的調查報告。小組作業(yè)中，我們小組分工明確，成員之間相互配合，互相之間溝通協(xié)作，在過程中展現(xiàn)自己所長。最后，我們有效率的完成了工作。
3、拜訪客戶
我們的日常工作就是每天在師傅的帶領和指導下，拜訪經(jīng)銷商網(wǎng)點，給他們送去工作服、消毒粉、電話卡、水票以及換桶服務書；并告訴他們如何使用，以及日常的注意事項；詢問一下負責人最近的銷售情況；時常關心了解他們的近況，及時將公司的最新政策及優(yōu)惠告知負責人，為他們解答疑惑提供方便以促進銷售量。與經(jīng)銷商打交道一定要有耐心，還要有好的態(tài)度；雖然每天的工作基本一樣，難免會讓人感到枯燥乏味；但就是這么一項重復的工作，建立和維系業(yè)務員與經(jīng)銷商之間的關系，才有利于接下來更好的開展工作。
4、促銷活動
促銷活動包括日常在小區(qū)進行的設點擺攤宣傳以及大型的主題促銷活動。 我們到公司后僅僅做過一場大型的宣傳促銷活動。這次活動的地點在新校區(qū)，目的一方面是推廣我們的產(chǎn)品，另一方面是宣傳如何防止飲水機使用不當造成的危險發(fā)生。5月16日一早，我們開始現(xiàn)場布置的準備工作。我們的場地選在食堂前的廣場，在中午人流量最大的時候，我負責發(fā)傳單并請同學們到展臺前品嘗我們的產(chǎn)品。下午，我們分組到學生宿舍進行防火宣傳單的張貼。晚飯時，繼續(xù)進行中午的宣傳活動。由于得到了校方的支持，加上大家的團結合作，整個活動進行得十分順利。公司也十分體諒員工的辛苦，讓我感受到了我們整個團隊良好的氛圍。雖然天氣炎熱，但我們沒有任何一個人埋怨偷懶，大家都在自己的崗位上認真工作。
日常的小區(qū)宣傳促銷活動。我們的工作時間是下午5點至7點，因為是下班回家的人流高峰期。我們提前準備好了所需的宣傳單、名片、贈送的禮品，待到了下班的時間點，我們開始為居民介紹冰點桶裝水。首先，我們自身應該熟練的掌握產(chǎn)品的特性，活動的內容，才能有效的對顧客進行介紹，將產(chǎn)品同顧客的實際需求聯(lián)系起來，有把握應對顧客的任何提問。其次，我們要積極主動，任何一個從眼前走過的人都不要放過，很有可能這就是你成功的機會。
5、廣告設計
在此次實習中，有四位實習生是廣告方向的，我是其中之一。實習期間，公司給我們安排了兩次廣告設計任務。
第一次是設計明信片和扇子。我仔細看了公司的網(wǎng)站，還有一些宣傳單和海報，希望能有創(chuàng)新的想法。這是我們第一次接觸商業(yè)化的設計，既要考慮廣告效果，又要盡可能的降低制作成本，還要投公司所好，所以一開始不知道如何找切入點。利用空閑時間，我又上網(wǎng)收集了一些素材，并結合老師在課堂上講過的設計原理，將我構思出的幾種方案進行實施。公司主營桶裝水，且一般習慣采用藍色，公司的標示也是藍色，所以我決定將主色調定位為藍色；這是大眾都能接受的顏色而且能在夏天給人一種清涼舒爽的感覺。經(jīng)過幾次斟酌修改后，完成了最終的效果圖。
第二次是對報紙廣告進行設計，主要是針對高端品牌。我認真看了有關產(chǎn)品資料，又對比了之前從公司拿回來的幾張DM單，看看哪些文字是重點需要在廣告中凸顯，而哪些文字只用一筆帶過。我做的廣告以“貼近大自然”為主題，因為富氧水,其氧和負氧離子是普通飲用水的三倍，所以我很直接的就聯(lián)想到了森林。再者，它的桶的外觀也經(jīng)過了精心設計，目的是要滿足人們對品質和檔次的更高需求。因此，我將整個色調統(tǒng)一為金色；在設計上也更為講究，希望能符合產(chǎn)品的特性，出來的'成品能有一種高貴典雅的效果。
兩次設計的作品，都是我傾注了大量的心血而誕生的，也得到了公司上下的認可和贊揚。自己的能力得到肯定，我心里很開心，也算是為公司做出自己的一份貢獻。當然，廣告的美觀性很重要，能在第一時間抓住讀者的眼球，讓人印象深刻；但商業(yè)廣告除了要美觀，更要充分的表達產(chǎn)品信息，樹立產(chǎn)品形象。
三、實習工作收獲和體會
為期六周的專業(yè)實習畫上了圓滿句點，實習過程中的一點一滴都還歷歷在目，仿佛昨天才剛剛踏進公司。通過這次實習，在公司領導和同事的指導和幫助下，我感悟深刻，收獲頗豐。每天的工作都讓我有新的想法、新的體會，總結出以下四點：
1、努力學習、將理論與實踐相結合
現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著"有經(jīng)驗者優(yōu)先"，可整天呆在校園里的學子們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢? 在這次實踐中，我深刻的感受到，理論聯(lián)系實際的重要性。校園與社會環(huán)境本就存在很大的區(qū)別，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。這就要求我們走進社會進行實踐。
公司就很好的將營銷知識運用到解決實際問題中。公司的桶特意以郁金香為喻設計成美觀獨特的外形以區(qū)別其他品牌；公司免費換桶，給顧客提供方便，同時防止其他公司回收我們的桶進行再生產(chǎn)；公司還提供免費的上門清潔桶的服務，也是重慶第一家提供洗桶服務的公司。在快消品行業(yè)中，產(chǎn)品的同質化很嚴重，在產(chǎn)品的質量和類別上難以做到差異化；所以要想在行業(yè)中獨樹一幟，只能在服務上創(chuàng)新。公司之所以能在重慶市桶裝水行業(yè)中占據(jù)前茅，正是因為真正做到了差異化。這樣一來，無形之間提高了顧客對產(chǎn)品的忠誠度。
實踐，就是把我們所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己的所學有用武之地。當然，實踐也是檢測知識的重要途徑。我們不能停止學習的步伐，要不斷的充實自己。有句話說得好：活到老，學到老。這個世界每分每秒都在不停的變化，萬事萬物都在向前發(fā)展。社會的競爭是如此激烈，你的身后有一大群人正盯著你，如果只安于現(xiàn)狀、停止不前，終究會成為別人的獵物。
2、掌握主動權，有付出才有回報
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。
在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情；看到辦公桌雜亂時，我會幫忙整理辦公桌，把東西堆放整齊。在跑業(yè)務時，我會尋找合適的時間，積極主動地向師傅請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作；通過交流能拉近我與師傅之間的關系，師傅就會愿意給我更多的指導。 在做促銷活動時，不能只呆呆的坐在一旁；要敢于開口，主動上前向客戶介紹產(chǎn)品。
作為一名年輕人又是剛剛到公司的新人，一定要善于將自己優(yōu)秀的一面表現(xiàn)出來；做任何事情都要積極主動，不要等著別人來安排。千萬不要投機取巧，因為我們的任何表現(xiàn)都被公司看在眼里。記住付出和回報是成正比的，一定要腳踏實地一步一步做好每件事，哪怕只是一件很小的事情，也有可能會改變一生。
3、人際交往和團隊合作的重要性
在人的一生中，每天都會接觸到各式各樣的人。如何與陌生人打交道，這是一門很深的學問。正確處理人與人之間的關系，對以后的學習、工作、生活都會來帶積極的影響。
實習首要面臨的是與公司領導、同事的關系。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導、同事建立起溝通是很有必要的。我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
作為一名銷售人員，要學會有效的與陌生人進行溝通。做問卷調查時，當我表明自己在做調查工作后，有的被調查者十分配合，甚至會就某一問題跟你聊上幾句；但也會遇到一些還沒等你說完話就拒絕的人。在小區(qū)進行促銷活動時，同樣遇到了這樣的情況。交流時，我們一定要有良好的態(tài)度以及親和的語氣。遭到對方的拒絕心情難免低落，但一定不能因此產(chǎn)生膽怯和畏懼，一定要立即調整好狀態(tài)，面帶微笑對待下一位被調查者。我們一定要學會“厚臉皮”，不能因為拒絕就放棄，要有不達目的誓不罷休的堅強意志。
在做市場調查時，我也體會到團隊合作的重要性。在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間分工協(xié)作、相互配合信任，才能順利的開展工作。
4、掌握一定的銷售技巧
作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西銷售出去以換取利潤。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急。一名成功的銷售人員，一定要具備銷售技巧。我的專業(yè)是市場營銷，更加需要掌握專業(yè)的技能。
在做促銷活動時，我常常會觀察師傅是如何跟顧客溝通交流的。首先，一定不能急于對產(chǎn)品的推銷，否則會引起顧客的反感；然后，通過顧客的言語與表情察覺顧客的內心想法，用委婉的話語詢問出顧客的喜好，了解他們的需求后作出適當?shù)幕貞�；再將產(chǎn)品特性與顧客需求聯(lián)系起來，激發(fā)顧客的購買欲望。在介紹過程中，對顧客的詢問要不厭其煩、耐心細致地回答；在整個談話過程中保持愉快和睦的氣氛。
作為一名優(yōu)秀的銷售人員，必須擁有一個靈活的頭腦、敏捷的思維，極強的應變能力；不但要掌握所銷售產(chǎn)品的特點，還要對于在現(xiàn)場銷售中所遇到的各種各樣的問題做出隨機應變的反應，盡快引導顧客進入角色；同時在做到有問必答的基礎上，還要真正讓顧客感受到滿意的服務。
四、自身不足
我相信不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我增加了社會閱歷，也積累了一定的工作經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足：辦事不夠干練；對工作的預見性不夠；與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗；所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。既然認識到自己的不足，就要在以后的學習、工作中進行改進；要朝著美好的明天，不斷奮斗。
公司實習報告 篇4
前言
再次踏進威馬的時候，我的感覺是：一切都變新了！名字是新的，設備是新的，職工新有了自己的食堂，甚至倉庫，也變得更寬敞了，嶄新的威馬，到處呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。我的心很緊張，我能勝任經(jīng)理安排的工作嗎？能跟上威馬的步伐嗎？威馬發(fā)展的太快了！
去年來威馬實習，是以一個高中生的身份來體驗工人生活的，今年不同了，今年我成了一名大學生，身份的不同，讓我對自己和工廠都有了新的認識和要求。首先，我慶幸的是經(jīng)理能給我一次鍛煉的機會，我一定要以更高的標準來要求自己，磨煉自己，我更應該把自己對威馬的認識總結出來，以期對威馬有些微的幫助。
中國加入世貿(mào)組織，給我們帶來了很大的商機，但同時也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，我們面臨著更多更強的`國內外的競爭對手，如果我們自己沒有清醒的認識，僅僅依靠政府的支持，跟在政府改革的后邊，原創(chuàng)： 我們勢必會處于被動地位。在加入世界貿(mào)易組織之后，政府需要對內資外資企業(yè)實行同等的待遇，難以制定和實施偏向內資中小企業(yè)的政策措施。因此，增強企業(yè)競爭能力，主要是通過我們自身的努力。針對這種形勢，我們廠也要在產(chǎn)品的種類及科技含量上下功夫，在銷售渠道上開辟新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術進步方面比較重視，但公司應該在自己的技術上有個合理的定位，抓好員工培訓，這是知識更新和技術進步的必要途徑。
實踐內容
一、首先在同事的耐心指導下學會了計量器具的使用，能夠準確的運用計量器具進行產(chǎn)品檢驗。
二、能夠對原材料進行檢驗，對原材料的含量進行了認真的學習，并做了系統(tǒng)的歸納。
三、能熟練對柱塞、泵筒進行檢驗。
四、對標準件的檢驗有了初步了解，現(xiàn)在看著圖紙能夠進行標準件的檢驗。
五、成功的完成了第一次去大港出差的任務，對出差有了切身的體會。
工作體會
質檢是一項具有高度責任心的工作，需要一定的技術性和協(xié)調性，是企業(yè)中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權利。但同時也是一個費力不討好的差使，因為對于生產(chǎn)部門來說，質檢就是要給他們“挑毛病”，如果認真了，難免就會得罪人，但質檢敷衍、不認真，吃虧的最終還是企業(yè)本身。所以，質檢一定要由認真負責的人來做，而且要絕對和生產(chǎn)分開，才能更好地對產(chǎn)品質量把好關。對于公司合并質檢一事，實在讓人難以理解。我認為，質檢可以由經(jīng)理直接管理，而不能讓任何部門左右，這樣才有提高產(chǎn)品的質量，形成良好的監(jiān)督。如果一遇到問題就找不出責任人，最后這個黑鍋只能是由質檢部門來背。我們公司有能力健全企業(yè)管理體制，“舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀”，不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡化而不是簡單化。再就是質檢部領導換代太快，造成了管理斷層，應當適當?shù)恼{整一下質檢部長在任的期限，這樣就能減短質檢部暫時無領導的時間。希望我再回威馬的時候，看到的是一個健全的管理體系。
公司存在問題及本人建議
公司的發(fā)展要靠大家的共同努力，我雖是實習生，但我同樣是威馬的一員，對于我所看到的公司現(xiàn)在存在的一些問題，我認為我有義務提出：
一、現(xiàn)在職工思想問題嚴重，生產(chǎn)管理有問題。我們應當充分發(fā)揮民主意識，讓職工選出自己心目中的生產(chǎn)管理者，時刻關注職工的思想動態(tài)，定期召開職工大會，使管理者和職工之間暢通言路，及時消除不必要的隔閡，充分調動廣大職工的工作積極性，才是上策。
二、財務制度有待于進一步規(guī)范，財務要獨立，不得參與公司招聘、面試等一系列事宜，應當把精力集中到自己的本職工作上去。財務室一定要加強安全意識，不要讓外人隨便入內，更不要把面試的場所搬到財務室，這沒必要，也不利于公司的安全。
三、我們外協(xié)的產(chǎn)品太多，下一步應逐漸投入設備，引進技術，減少外協(xié)產(chǎn)品的數(shù)量。比如，增加一臺銑床就可以減少脫節(jié)器的數(shù)量，這樣一來就提高了脫節(jié)器的利潤。
四、一定想方設法解決公司的用水問題，我們可以不用村里的水，另辟其他渠道，讓公司從上甘嶺的困境中走出。原創(chuàng)： 另外在大車間和發(fā)黑車間各設立幾個水龍頭，這樣發(fā)黑的時候就不用再用小車推水了，職工在車間也可以方便的用水。另外應提高發(fā)黑的質量，嚴把程序關，有時為了省勁就直接把標準件放到里面，這樣就造成了發(fā)黑出來的產(chǎn)品成了“當天黑”，所以一定要加強職工的責任意識。
五、原材料的存放和切割機的放置應合理安排，不能隨處亂放，尤其是切割機在食堂那邊很不合理，現(xiàn)在可能連開關都沒有，每次下料都要現(xiàn)接線。我想，只需一個開關，應該不必讓李華師傅親自來接吧！這還是一個責任心的問題，有人說“因為不是花自己的錢，讓李華干，我現(xiàn)在是領導了！”這就是某些人的心態(tài)。我不知道現(xiàn)在開關換上了沒有，反正號之前還是沒人管！我的建議，就是把切割機挪到另一側，把食堂北面的花池清掉，用鋼管搭建一個棚，這樣切割機既接近原材料，地方也寬敞了，不用再來回的運管子，切割機也不用整天露宿廠內了。
七、關于運輸問題，需添置一部長途運輸貨車，雖然暫時投資大點，但這樣可以減少運輸費用，對長期效益還是有好處的。
八、對于招聘來的新職工應該舉行培訓，讓他們知道我們公司的制度，了解產(chǎn)品的構造，讓他們體會到溫暖，體會到責任，以便迅速地融入到威馬的生活中去。
公司實習報告 篇5
學 院：
專 業(yè)：
學生姓名：
學 號： 實習報告
實習起止時間：
實習單位：
實習時間：
7月8日———8月2日，為期四周
實習地點：
中建三局二公司
實習目的：
熟悉現(xiàn)實企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用于實際，鍛煉社會實踐能力，并在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的工作重點和職業(yè)發(fā)展方向。
學習人力資源管理的實踐經(jīng)驗，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學習具體的人事操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。
拓展我們的知識面，增加在社會競爭中的經(jīng)驗，以便在畢業(yè)后順利走入社會并且能夠在工作和生活中很好的處理各種問題，提高我們的工作能力，為盡快接觸社會，了解社會，融入社會做準備。
企業(yè)簡介：
中建三局二公司于1954年在重慶成立，上世紀70年代自云貴高原移師湖北，目前總部設在武漢，是世界500強企業(yè)——中國建筑工程總公司的重要成員，作為中建三局的重要子公司，公司下轄華東、華中、華南、北京、東北、西部6個片區(qū)分公司，安裝、基礎設施、中建智能、工業(yè)安裝、機械設備、房地產(chǎn)6個專業(yè)分公司和印尼、越南、柬埔寨等境外管理機構。
目前，公司擁有三個一級施工總承包資質(房屋建筑、市政公用、機電安裝)、兩個二級施工總承包資質(電力、化工石油)和五個專業(yè)分包壹級資質(地基與基礎、裝飾裝修、鋼結構、高聳構筑物、環(huán)保工程)，現(xiàn)在冊員工3926人。
近年來，公司在國內多個經(jīng)濟大發(fā)展區(qū)域均承接到當?shù)氐谝桓邩�，占領了多個城市的制高點，承建了武漢綠地中心項目，深圳證券交易所營運中心(245米)，沈陽恒隆市府廣場(350米)，安徽廣電新中心(268米)，太原湖濱廣場(208米)，南寧地王國際商會中心(272米)、長沙泊富國際廣場(230米)，淮安雨潤中央新天地(326米)，以及沈陽新世界會展中心、哈爾濱銀行大樓等一大批地標性工程。公司共承建200米以上的高樓20多個，其中300米以上的高樓5個，推動企業(yè)向高端轉型。
公司先后榮獲“全國文明單位”“全國精神文明建設工作先進單位”、“中央企業(yè)先進基層黨組織”、“全國用戶滿意施工企業(yè)”、“全國優(yōu)秀施工
企業(yè)”等多項國家級榮譽，并連續(xù)7屆保持“湖北省最佳文明單位”稱號。
公司目標愿景建設成“三局支柱、中建先鋒、行業(yè)標桿”的百年名企。
實習內容：
培訓方面：這是我實習期間參與最多的一塊，也是我比較感興趣的一方面。其間，主要有下列活動：組織新職員入職培訓活動的籌備和后勤;靜姐為新入職的人力類員工做得基本介紹和任務模塊劃分;公司Nc系統(tǒng)的培訓;以及為分公司“3個3”思想深入學習的活動策劃等等。
檔案管理方面：工業(yè)公司是個比較年輕的分公司，正處在傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉型的階段，公司正在大范圍重建人資系統(tǒng)，所以在檔案管理上有很多工作要做。其間，我參與了整個公司員工的重置員工編號工作;各類人員信息錄入工作;勞動合同查漏補缺工作以及各類證書信息的審核。
其他方面：人力資源工作的內容很泛很雜，尤其是在國企里面。在公司實習期間，除了負責考勤與培訓工作之外，還協(xié)助同事辦理入職手續(xù)，以及離職手續(xù)、員工異動手續(xù)辦理等;建立和整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;公司員工活動的組織與實施，如新員工的K歌大賽和籃球賽。另外，在整個新職員入職的一個星期中，在后勤和拍照上得到了相當?shù)?鍛煉，水平見長。
實習體會：
首先，感謝院系對這次實習的安排，感謝三局二公司工業(yè)公司的這次寶貴實習機會，也感謝人力資源部的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導。
理論與實踐相結合。書本上的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但經(jīng)過自己的親身實踐和操作，慢慢地就覺得很熟練，從而做到熟能生巧。尤其是excel的操作，我們可以說公司里的非科班出身的同事在某些知識領域比不上我們，但是在公司實習了兩天以后，我就不得不折服于他們的excel等辦公軟件基本操作的熟練程度了。從那一刻，開始下定決心要將日常小事做到“精致”。
以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有四周的實習時間，但這是我第一次走入社會，我努力把它當成自己的第一份工作，把自己當成單位的一名正式員工來要求，這樣反而讓我更主動地去熟悉公司的規(guī)章制度，去靈活處理公司業(yè)務的細節(jié)小事，不懈怠。
為人處事。作為學生，面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的人際關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，設身處地從對方角度換位思考。盡管這次實習直接接觸到的同事并不多，但是在關系處理上也有了相當?shù)腻憻挋C會。
團隊精神至關重要。眾人拾柴火焰高，一個人的力量總是有限，在工作過程中這一點更能體現(xiàn)出來。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。
公司實習報告 篇6
光陰似箭，轉眼間，三年的的大學生活已經(jīng)結束。面臨著就業(yè)的我們，再次走出社會，我有幸通過面試進入中國電信北京分公司實習。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。
10月10日，是我被電信錄取為訂單班實習生最重要的日子。今天在學校東區(qū)報告廳舉行了隆重的開班儀式，由此我深感公司對我們的重視。
總的來說，調查工作更多的讓我學會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學會了換位思考等等。
經(jīng)過四個月的實習工作，我基本完成了我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提升個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規(guī)定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。
在實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，應該不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員應該會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子�；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣
去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在北京電信的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。來公司實習的這段時間里，總體覺得，營銷這個行業(yè)是一門深奧，并值得探索的職業(yè)。在此期間，我學到了許多，也悟到了許多。我明顯感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等，導購這份工作很是辛苦，從早上七點半始到下午五點，都是她們的工作時間，而且她們沒有周末，很少有自己的時間可以支配。電信內部的銷售人員間一種無形的競爭十分激烈，因為是更具個人的銷售能力給予工資獎金，正式工作人員的業(yè)務的熟練程度可想而知，并且每個人具有相當好的口才與應變能力，由于一般來說，套餐業(yè)務兩周一小更新，一月一大更新，公司市場會偶爾在晚上進行業(yè)務考核，電信的工作機制是緊湊的、有條不紊的，在實習期間，能看出每位職工良好的工作態(tài)度，不懶散，在這樣一個適者生存的社會中，大家都在努力，都在上進。而且市場部有一位相當負責的領班，凡事都以身作則。
在為人處事上，應該因為實習時間較短，對于公司企業(yè)里人際的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。我們是在重要客戶部門實習，期間有跟著前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。
在實習中不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他專業(yè)的東西也慢慢有所了解，明白了800和400業(yè)務的區(qū)別和聯(lián)系，能更深刻的體會整個北京市電信公司依托并發(fā)揮中國電信全網(wǎng)的實力與優(yōu)勢所在，明白他們的目標，即要建設高起點、高標準、高質量的新一代寬帶商務智能網(wǎng)絡，提供端到端全光智能網(wǎng)絡的連接，滿足政府、企業(yè)等客戶的.寬帶化、可管理、可擴展，可增值的電信產(chǎn)品需求。
市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實習告訴我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員!!!來公司實習的這段時間里，總體覺得，營銷這個行業(yè)是一門深奧，并值得探索的職業(yè)。在此期間，我學到了許多，也悟到了許多。我明顯感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等，導購這份工作很是辛苦，從早上七點半始到下午五點，都是她們的工作時間，而且她們沒有周末，很少有自己的時間可以支配。電信內部的銷售人員間一種無形的競爭十分激烈，因為是更具個人的銷售能力給予工資獎金，正式工作人員的業(yè)務的熟練程度可想而知，并且每個人具有相當好的口才與應變能力，由于一般來說，套餐業(yè)務兩周一小更新，一月一大更新，公司市場會偶爾在晚上進行業(yè)務考核，電信的工作機制是緊湊的、有條不紊的，在實習期間，能看出每位職工良好的工作態(tài)度，不懶散，在這樣一個適者生存的社會中，大家都在努力，都在上進。而且市場部有一位相當負責的領班，凡事都以身作則。
總之，對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，實習階段的積累，是我人生的一筆財富，還有，我發(fā)現(xiàn)自信是多么的重要，要學好自己的專業(yè)知識，要學會做人，學會做人的道理，學會與人相處。這些都是今后邁入社會的奠基石。
公司實習報告 篇7
一：公司簡介
成立于1959年的家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團�，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。
1995年，家樂福成功地開設了當時中國規(guī)模最大的超級購物廣場：北京創(chuàng)益家店，產(chǎn)生了深遠的影響。其新型的經(jīng)營理念成功地被中國消費者所接受；其聲譽卓越的專業(yè)管理技術和迅速盈利的業(yè)績得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開心購物家樂�！焙汀耙徽臼劫徫铩钡壤砟畹玫搅藦V大消費者的青睞和厚愛。
二：實習內容
第一階段：熟悉家樂福的狀況，聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀；熟悉超市商品類別和分布狀況。家樂福超市因其目標市場面對的是中高檔群眾，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結構比較獨特，整家店有3層，第一層為進出貨口和倉庫，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂福把收銀線放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結合中高檔群眾的消費特點，以日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷售量占整家店的營業(yè)額較大，比如我賣的一臺上萬元的電視，其他處得賣很多東西。
第二階段：熟悉超市上貨程序。了解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，并且為付出進場費。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反，是按價格排列的，一時沒有想明白，當我詢問處長才了解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利于銷售，一般顧客都會先看價格再購買。
第三階段：學習P4系統(tǒng)，因為下定單，查銷售、查庫存，等一系列的交易都得從這個系統(tǒng)開始，離開這個系統(tǒng)整個店的流程將全部停止，這個系統(tǒng)也是我們在實習中花的時間最多的一個階段，想象難度是可想而知。剛開始看見密密麻麻的英文不知所措，后來知道的登人途徑，就那么刷刷兩下就進去，其實只要知道各個途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長虹電視LT3712的型號，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長虹牌子電視，里面包含單品號、毛利、進價、廠商、各種所需的資料。要是沒用過的人看的會一腦子霧水，在這個系統(tǒng)中我也學不少英文知識，要學嘛得下功夫，這個系統(tǒng)非常好用，去年國美也才剛剛起用這個系統(tǒng)。不過在家樂福開業(yè)中，我們遇到的一個比較大的難題就是，有些型號在這個系統(tǒng)里面沒有單品號，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠家，又要把沒有單品號的型號傳給CCU，太復雜了，有些我到現(xiàn)在為止還弄不明白。
第四階段：熟悉備貨、收貨、進貨的流程和管理銷售現(xiàn)場，在現(xiàn)場不單單是我買機子，也有廠家派來的促銷員，我的工作也得負責管理這邊的促銷員，防止他們競爭過當，就有幾次我碰到，有些促銷員為的賣自己的機子會說別的牌子機子不好，質量差，為此我給他們記的大過。在背貨這個環(huán)節(jié)，也是最累的，得和促銷員把今天賣出去的機子，準備好，等早上物流公司來收，最后才送到顧客的手中，宣告一天的成果。
三：心得體會
作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業(yè)準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導購過程中夸大所導購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業(yè)績，增加銷售額。要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。
1、強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優(yōu)秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對產(chǎn)品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產(chǎn)品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務。
3、高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。
4、非凡的親和力
一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂于助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。
5、豐富的專業(yè)知識和銷售能力
對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。
把握好經(jīng)營管理者與導購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的.。一個超市的盈利經(jīng)營應該是不在話下的。
四：展望未來
〈1〉：世界著名營銷大師麥卡錫預言：在未來3至5年，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區(qū)域性零售巨頭手中。
零售業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，它與國民經(jīng)濟和人民生活息息相關。我國社會消費的增長曾經(jīng)為國民經(jīng)濟的增長做出過應有的貢獻，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時代，在短缺經(jīng)濟或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結束，中國商業(yè)已經(jīng)步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和發(fā)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴峻的問題之一，連鎖經(jīng)營的引入給零售業(yè)公司帶來一絲曙光。
〈2〉：市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。
其實在這8周的實習日子里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
公司實習報告 篇8
xx月4日，承載了多少的第一次，在陌生的火車站乘坐人生第一輛陌生的火車，獨自前往陌生的城市，也許拜托著那份蠢動的新鮮感，我沒有太多的孤獨寂寥。
在廣州的第4天，我如期進入廣東省xx集團有限公司，正式成為xx的一份子，開始為期一個月的實習之旅。xx集團，全名廣東省xx電力設計有限公司，以變電站，輸電線設計為主營業(yè)務，屬國企的一份子，是我們電氣工程專業(yè)夢寐以求的工作地。也許人類生來對第一情有獨鐘，在xx的第一天已然深深鐫刻在我心中。我是在去公司第一天才獲知，暑期實習的'你，是沒有任何酬勞的。對于不太富裕的我，簡直就是晴天霹靂，本想著能為自己以后的專業(yè)學習打下基礎的同時，可以拿著第一份工資給父母買點禮物。結果，泡湯。當時，有什么能比盼望破碎更讓人神傷，特別是在如此無助，陌生的辦公室里。那一天，擠公交，被無視，迷路……經(jīng)歷的太多太多，所以我寫下“第一天坐在0工資的辦公室”，記下自己只身在外的不易，不忘這特殊的第一次!
接下來幾天，仍然無所事事的上班下班，每當鼓起勇氣問同事是否需要幫忙，換回來的永遠是“不用”，自己滿腔熱血，卻就這樣被一盆盆冷水所凍結。但是就是在這樣的時候，你就知道，你為什么會在這兒，為什么沒有工資還要忍受這樣被無視的痛苦。我是來學習，充實自己，讓自己變強，只有自己變強，才會得到的尊重。所以，我沒有因為這樣抱怨別人，沒有因為這樣而選擇在屬于自己的第一張辦公桌前沉淪。我去找了很多公司做過的項目文件，仔仔細細看著將來會與自己專業(yè)有關系的點點滴滴，雖然有些對于我來說是那樣的陌生，但是，自己會學著去取其精華，棄其糟粕，盡自己所能，用求知欲戰(zhàn)勝內心深處的寂寞孤獨。
終于，步步為營，一點點的克服，一點點的充實，我在同事的指導下，開始跟著項目，做接口工作。接口工作，是站在某一高度，協(xié)調各專業(yè)之間工作進度，通知各專業(yè)人進行會議參與等，起到聚零為整的作用，使之更快更好的達成目標，完成項目。之前看了那么多的項目書，以為自己做起來會得心應手，但是，實際當自己一個人肩負起全部的責任，原本飛速旋轉的大腦，頓時銹如鐵絲。每當對各專業(yè)進行電話協(xié)調工作時，口齒霎時支支吾吾，等自己回過神來，對方已然不耐煩了，又不得不交給同事。當時真是有種從未有過的自卑感，且不說在那工作的都是全國各高校的高端專業(yè)人才，面對他們會有莫名的緊張，就是恨自己會連最簡單的事都會無緣無故的做錯。當然，慢慢的我會理解，接受這樣的自己，讓自己慢慢的進步。
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