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畢業(yè)的實習報告

時間：2022-04-16 18:36:57 實習報告我要投稿

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實用的畢業(yè)的實習報告合集五篇

　　在當下社會，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的畢業(yè)的實習報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實用的畢業(yè)的實習報告合集五篇

畢業(yè)的實習報告篇1

　　實習內容：

　　我實習的學校是杭州市天杭實驗學校，是杭州市東部第一所九年一貫制學校。她的前身是三里亭中學和天杭小學，短短七年如朝日噴薄發(fā)展起來，辦學水平逐年提升，社會聲譽良好。優(yōu)質高中升學率近年高居江干區(qū)前列。

　　一墻之隔的原天杭小學創(chuàng)建于1960年，是部隊子女學校。1965年起更名天杭小學，歸屬地方管理。1998年開始搬遷新校址至三里亭，工農小學并入，至今擁有四十多年歷史，辦學經驗豐富，“古詩吟誦吟唱”更是辦學亮點。擁有“浙江省現代教育技術實驗學校”稱號，隨著“錢塘江時代”的到來，杭州城市東擴，江干區(qū)逐步成為大都市中心城區(qū)，地處江干北部的三里亭地區(qū)，亦將由現在的城郊結合部發(fā)展成為大都市中心城區(qū)的居民住宅小區(qū)。為了應合城市發(fā)展步伐，適應新課程實施和教育教學改革，優(yōu)化教育資源組合，滿足社區(qū)百姓對優(yōu)質教育資源的需求，江干區(qū)教育局經過多方面調查研究。XX年決定把三里亭中學和天杭小學合并為九年一貫制實驗學校。兩校合并后，占地面積達25267平方米，建筑面積16000平方米，綠化面積6000平方米。學�，F有XX多名學生，傳統(tǒng)的文明和現代化理念的結合，造就出了一支勤于研究、敢于創(chuàng)新的高素質教師隊伍。現有教職工127人，其中浙江省特級教師3人，浙江省教壇新秀3人，杭州市教壇新秀21人，江干區(qū)名師3人，區(qū)級以上各類先進、教壇新秀、優(yōu)秀教師82人，占全校教師78%。名師導學，桃李滿天下。

　　大學的三年來，我一直以做一名高素質的優(yōu)秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自我，不斷超越自我。

　　經過一個星期的實習，使我真正體會到做一位老師的責任，與此同時，使我的教學理論變?yōu)榻虒W實踐，使虛擬教學變?yōu)檎嬲拿鎸γ娴慕虒W。短短一個星期的實習生活，使我終生難忘。

　　實習期間，令我感慨頗多。我實習的班級是初中一年級702班共有30名學生，一群十三、四歲的孩子，既懂事，又聽話。

　　XX年5月28日星期一早上7點，剛到杭州天杭實驗學校，就受到了老師的歡迎，在指導老師的帶領下，我們第一次召開了簡單而又特殊的實習教育座談會。說簡單，因為只有短短的二十分鐘;說特殊，因為這是我們第一次以實習老師的.身份參加的會議。我們先了解了學校的一些情況，隨后參觀了整個校園。下午正式以實習老師的身份開始了平生第一次聽課，看到教學老師在講臺上談笑自如，收放得當，我被深深的感染和打動了，為我在以后的教學實習期間做下良好榜樣。在課堂上我認真聽課，做好聽課記錄，總結老師的教學經驗。課后，我們又召開了一個簡單的學習會議，大家一起討論如何寫教案，如何上課，如何應付上課期間的突發(fā)事件等等。

　　晚上，一回到家，我便坐在電腦桌前開始準備起自己的教案，因為是第一次寫教案，也不知道該如何下筆，拿著初中一年級美術教科書和教師教案書翻來翻去，總是寫了撕，撕了再寫，好不容易我寫好了第一篇教案《素描基礎》，此時已經是深夜1點了，心中有幾分喜悅和自豪感，做老師真不容易啊!

　　第二天一大早，我開心地拿著自己昨晚精心準備地教案，來到指導老師的辦公室。老師看了教案以后，先是對我寫的這個課題給予了肯定，后又提出了很多不足之處。譬如出現了“講課重點不突出，講課順序不清等等。經過一次次修改，我的教案算是完成了。由于自己平時在教學方面的經驗不足，第一次試講有些差強人意，指導老師馬上組織了一次小會議，提出了些關鍵的意見，比如授課的方式，怎樣調動課堂氣氛等等，一步步地，認真指導我們應該怎樣去做。指導老師們不吝嗇于自己的經驗，不吝嗇于他們的知識，毫無保留的傳授給我們，使大家都有很大的提高。在會議室我一次次的演練，從是講課的重點、順序、時間，到自己上課時的言行舉止，指導老師和同學們都提出了一些寶貴的意見和建議。

畢業(yè)的實習報告篇2

　　20xx年10月9日，按照學院的要求，我抵達了貴港市橋南中學進行為期28天的教育實習活動。短短一個月的時間，在橋南中學領導跟有關老師的幫助指導下，我積極且認真負責地完成了實習任務，感受到了陽光下最光榮事業(yè)跟作為一名園丁的崇高與艱辛。我時刻牢記我院“德才并育，知行合一”的校訓以及“學高為師，身正為范”的教師資格，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識跟實際教學相結合，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作跟班主任實習工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師；從一個沒有經驗的大學生到一個對平行班有一定處理能力的班主任，這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。

　　在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

　　首先，我想談一下實習的意義。

　　實習是一種對用人單位跟實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)跟發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化跟理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

　　對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力跟興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

　　作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　其次，就實習期間自己在班主任跟教學實習等方面的工作做一個總結：

　　一、班主任工作實習

　　實習期間，我能很好地掌握跟熟悉全班學生姓名、個性特點、興趣愛好、思想情況、組織情況以及班級特點，工作積極主動、認真負責、善于做思想工作、處理日常事務靈活而不拖沓，能制定切實可行的教育工作計劃，獨立工作能力強。

　　班主任是班級的主任老師。班主任作為全面關心學生成長的主要教師、學生主要的精神關懷者、影響學生發(fā)展的重要他人，無疑肩負神圣而又重要的職責。如何做好班主任工作？是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實習班主任，雖然在實習過程中，我學到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。實習之初，我覺得自己首先要了解我所帶的班級跟班級同學，了解是班主任工作的基礎。于是第一周，先跟同學們見面、做自我介紹，向指導老師詢問有關班級的情況，經常去看自習課，跟學生多接觸、多聊聊。一周下來，我跟班里的同學混了個臉熟，我也發(fā)現了我們活潑的班集體，但班級凝聚力不夠，有些同學哎學習課時又限于自己成績不好，對最近沒有自信。因此，第一周的班會我們就組織了“堅持、自信、成功”的班會。希望通過這次的班會讓學生南鋼隊最近充滿信心，努力學習，實現他們心中的夢想，還教會了他們<最初的夢想>這首勵志歌！

　　才實習一周，就深刻體會到班主任工作的艱難。每天起早晚歸，大家有顯得有些筋疲力盡。在第二周，就由我親自擔任實習班主任了，壓力很大，回頭想想，班主任工作的確可以鍛煉我們，提升我們的能力。

　　班主任工作市一項十分細微的工作，要跟學生朝夕相處。一位班主任，如果天天早來晚走，事無巨細樣樣親自抓，班級管理的效益不一定高，我們葉絕不能認為他是稱職的班主任。班級管理要科學化，育人工作要高效化，這是每個有事業(yè)心的班主任所追求的目標。這樣的班主任應當力爭市學生的朋友，同時是各科任老師德育的伙伴，學校領導的參謀。

　　畢竟是實習班主任，學生對我當然沒有原任班主任那樣懼怕，但是我認為跟他們搞好師生關系卻是十分重要的，跟他們做朋友，多多了解關心他們的學習跟生活，使亦師亦友的關系得以建立。這樣一來，我的各項工作才得以順利地進行下去。下面想具體講一下我的班主任工作的得與失。

　　值得一提的是我的主題班會“團結就是力量”。由于097班班集體凝聚力不夠，我想通過這次的班會把同學們都凝聚在一起，可是即使經過我的精心設計，努力準備，還是沒有像我想象中那樣完美。我知道，現實跟夢想之間總有一段距離的，但是卻沒有想到這段距離是這么大。班會進行的過程中，學生沒有積極地配合，而我又沒有辦法使他們安靜下來。過后，我與韋老師交談，與學生交流才發(fā)現，其實了解學生所需要的才是最基本的。所謂哪里有壓迫哪里就有反抗，如果他們不喜歡做一件事情卻硬要壓迫他們的.話，結果就可想而知了。比如這次班會我設計的：二人三足走“跟“兵行其道”的游戲活動他們就認為太過幼稚，所以才不愿意配合的。還有就是沒有事先征求他們的同意就挪動他們的桌椅，使他們感到反感，所以活動才進行得不順利。因此，應當學會尊重學生，多了解他們的所需，這樣才可以促進師生之間的交流，學生才會信服你，才會配合你的活動跟服從你的安排。

　　還有，也許是我慢慢被他們當作了朋友，因此好些同學找我談心，我很開心葉很欣慰，覺得之間的努力總算有了收獲。他們告訴我內心的不安跟顧慮，特別涉及到他們的敏感話題“早戀”。因為信任才會找我談心，這是很好的。常規(guī)工作他們葉積極配合了，比如午唱，出黑板報，以及籃球聯(lián)賽的時候，很多女生也去加油助威了，以前的籃球比賽女生都不到場的，而現在她們也到場跟我還有男生一起為本班加油了，他們的班級榮譽感也在慢慢加強了。我真的很感動葉很滿足！

　　雖然不再是實習班主任，可是我還是會經常去教室跟學生聊聊，早讀自習的時候幫他們解決問題。學生都認為老師是無所不能，什么都知道。有一次上自習，一位學生問我關于物理方面的知識，我已經忘得差不多了。雖然有些問題疑惑不能幫助他們即使解決，但我覺得能幫助學生解決疑惑是一件挺快樂的事情，師者，傳道授業(yè)解惑者也�？偟膩碚f，我跟班里的學生相處還算不錯，當他們知道我要離開的時候，很多都舍不得，其實我也有點不舍，才剛剛開始跟他們彼此了解的時候，就要分開，只愿他們今后一路走好。

　　二、教學工作實習

　　教學實習中，總的來說，我能認真?zhèn)湔n，所涉及的教案規(guī)范，符合學生需求實際，內容準確。課堂教學中，教學效果好，教學內容能當堂消化、鞏固。教學語言表達清楚、流暢，課外輔導耐心細致，對于不同程度的學生能區(qū)別情況，因材施教，答疑解惑正確而有啟發(fā)性，批改作業(yè)仔細正確。剛到橋南中學時，在第一周，我在學校的安排下，開始熟悉實習學校、班級的情況，并隨班聽課（不少于六節(jié)課），作好聽課筆記。另外在指導教師的幫助下，熟悉教材、大綱，寫出一課詳細完整的教案跟指導老師討論，積極聽取意見反饋，還組織了小組內集體備課然后小組內進行試講，達到要求后才上臺講課。

　　教學是作為一個老師的首要任務，能否教好課，直接關系到學生對老師的評價跟認可，甚至影響到學生對課程的興趣。在實習過程中我上了一個完整的單元，一共6節(jié)課，雖然總的說來上課上多了有些進步，但我覺得真的要走上教學崗位，成為一名優(yōu)秀的人民教師，還需自己以后不斷的努力實踐。所謂的“實踐出真知”說的就是這個道理。

　　我在上課教學中暴露了許多不足之處。比如說由于我的性格比較開朗，平時跟學生打成一片，在上課時我比較像他們的朋友，老師的威嚴沒有很明顯，對他們的要求也沒有很嚴格，知識點太多的時候我會不知不覺語速加快，這是不好的。不過值得贊揚的是我的表情豐富，眼神可以讓學生明白我的意思，指導老師認為我這點做得很好。終于發(fā)現，經驗是要一點一點慢慢積累，尤其是要抓住在課堂上這一個機會。幫組學生當堂消化知識真的很重要，這樣可以避免下次課還要花大部分時間復習，為上新課節(jié)省了時間。

　　實習將近一個月，上了幾節(jié)課，在新老師與原來的老師之間，學生都反映我在課堂上帶讀單詞跟句子的時間跟次數都比王老師多了很多，他們也可以接受，語言點我講解得也很清楚，他們基本上可以當堂消化�？赡軐嵙暻埃覀兊拇_太高估了學生的水平，他們都對英語不是很感興趣，因此音標都不懂，我就在我任課期間利用早晚讀跟晚自習時間教他們音標給他們時間操練，只有這樣，他們才可以自己讀單詞，讀課文。我還培養(yǎng)了幾個領讀學生，以便在我們走了之后他們可以一直保持早晚讀英語的好習慣，逐漸培養(yǎng)他們的語感，利于他們學習英語。操練對學生學習英語很重要，我在任課期間對學生的帶讀跟操練都做得很到位，學生也積極配合，他們明顯比一開始會讀了很多，我感到很欣慰。回顧這一段時間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實習生，在知識的構建上還存在著許多斷章，還缺乏教學經驗，甚至因為讀錯了某個英語單詞或某個字，還帶著全班學生一起讀錯，老師把錯誤指出來而無地自容、羞愧幾天的事情也有過。由此可見，扎實的專業(yè)知識對一名教師而言有多重要，不可以誤人子弟�。�

　　實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累跟成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機。實習，陪伴我經受了挫折，也經受了歡樂！

　　實習的經歷雖已經過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，回憶在橋南中學的點點滴滴，那些酸甜苦辣，真的是一段美好的青春紀念。我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)跟希望的開始！

　　正是：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身！”這段回憶如此彌足珍貴，放飛青春于橋南，夢想實現于明天！

畢業(yè)的實習報告篇3

　　一、基本情況概述。

　　實習期間，我的工作是收銀兼接待，負責給客人接紹我們酒店的房間配備與房價、幫客人辦理入住退房手續(xù)、接聽客人訂房電話以及投訴電話等等。

　　二、主要特點及分析。

　　這份工作有以下幾項特點：

　　1、認真辦好上級交代的事項。

　　上級交代的事項一般有如下幾點；如董事長或總經理或財務即老板娘或者我們部門經理（以下簡稱這四位為上司）交代的給某個客人或者某個公司的價格是特價或比特價還要便宜的價格；上司臨時來電交代對某個客人免單或只收他房費不收他押金；上級交代對某個客人的付賬方式可以隨意如退房結賬、掛賬等；上級交代給某個客人訂房等等，對于上級交代的每項事情都必須認真落到實處。

　　2、妥善協(xié)調客人的投訴與建議。

　　對于客人的投訴與建議，我們應具體問題具體分析。如客人投訴說房間上不了網，我們應先在電腦上看看他的房間資料主單上是否是要上網的，如他當時開房時說不上網，現在說要上網，這時我們應跟客人解釋清楚，上網是要收費用30元的，跟客人確定好要不要上，客人確定說上網，我們就叫樓層服務員把網線插上。如客人的資料主單上顯示的是要上網，這時我們就該與樓層服務員確認下是否已經幫客人插上了網線，因為有時候是我們忘記上報樓層了，有時是樓層服務員當時忙，后來忘記了。如果服務員已經插上了網線客人仍上不了網時，應打電話給工程部的員工，讓他們及時來修理，并跟客人說明修理人員大概多少分鐘后會上去。千萬不要接到客人的投訴之后當做什么也沒發(fā)生，讓客人在房間干等，這是極其不負責任的表現。對于客人的其他投訴我們也應該有個著手點，一步一步去分析問題的所在。

　　對于客人的建議，我們應微笑應對，并用筆記下來，讓客人覺得我們很重視他給的提議，然后上報給大堂副理，大堂副理在每周例會的時候跟我們集體討論，如討論一致通過的話就按照這個建議執(zhí)行。

　　3、記住客人的客情。

　　工作的時候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，因為我是新員工，沒來多久，又不認識他們，所以他們每次開房的時候他們不出示證件，直接報名字我還得去查，查他們以前開房時是不是特價，是不是不用交押金之類的，然后有些客人就嫌我動作慢了，一直在催。對于這樣的客人我們應該記住他的長相以及喜歡什么樣的房間，這樣的話以后工作就方便多了。有些客人是如果見你次數多了你還不認識他，他會生氣的.，對你翻白眼，甚至會罵人。

　　做好值班工作。感覺這份工作其實就是秘書工作，既當上司的秘書，又當客人的秘書，如客人交代早上叫醒、交代給他房間增加物品、交代幫他簽收下快遞、客人從前臺借走了雨傘等等。這些小事得在電腦上的房間資料主單上備注清楚，并在我們的交班本上寫清楚，客人還的時候就把備注刪掉。

　　4、協(xié)調我們部門與其他部門員工之間的工作關系。

　　我們屬于前廳部，每次退房的時候要上報給客房部的樓層阿姨讓她們查房，看看的物品有沒有什么問題，如果少了東西或物品被損壞的話，得跟客人講清楚，該賠償的得照價賠償，然后打單。在跟人說賠償的時候，發(fā)現有些客人好好講話，說賠就賠嘛，然后很爽快的付錢；但是有些客人就很難講話，有的說她們不知道，有的硬說不是她們弄壞的之類的，總之什么樣的客人都有，這時需跟樓層阿姨說下，讓阿姨查房的時候查仔細點，實在需要客人賠償時我們再與客人溝通。有時阿姨查房時速度實在是太慢了，報給她們好久都沒聽到報下來，既沒說可以退，也沒說不可以退，讓客人在前臺干等著，我們的任務就是問下阿姨到底是什么情況，到底有沒有查好，阿姨有時確實是還沒查好，可有的時候她竟然說還在等電梯（一般是每個樓層有一個服務員的，因為有時候有人休假，所以一個阿姨會管兩個樓層，兩個樓層之間上下跑，這也沒辦法）真是暈死了，半天才給個這樣的回復，然后我們再跟客人道歉，讓客人繼續(xù)等會。

　　發(fā)現上早班真的很累，我們酒店總共有81間房，生意好的時候開了70多間房。退那么多房真的是很累，有時是一個接一個，有時是一下子來三四個，中午樓層阿姨吃飯的時候只有一個人在查房，那一下子好幾間房都等著查房，全都站在總臺那里，把總臺圍的水泄不通，真是尷尬死了，等了半天才有一間房可以退，還是需要賠償的，害得我一個一個跟客人說不好意思啊，久等了。我是沒事，就是客人等的久了，心里不舒服。

　　說起賠償，有一天真是多的嚇人，第一個就是有輛貨車倒車時把我們的一個墻撞了一個小洞，賠了100元，來了這么久，第一次聽說這種賠償，然后又是面巾，地巾，拖鞋，熏香之類的，什么賠償都有，真討厭。

　　5、及時上報工作中遇到需要上報的事項。

　　在實習期間，有件事真是把我給嚇死了，有天晚上幾個客人來開房，說要開麻將房，問房價，我說200，后來他出示了證件，房費是特價，180,他死賴皮說不是150的嗎？我查了他以前的住宿記錄，每次都是180，只有我們酒店內部員工才可以免收麻將費，客人死在那跟我爭價格，他一個朋友看不下去了，說180就180，很果斷的開房，可是卻只給我100元，我說"先生，房費跟押金總共交300".他卻賴皮說剛才已經給了我200,跟身份證一起給的，我記得很清楚，他當時只給了我身份證，我查他以前的價格，他沒有給我錢，可惡的客人竟然這樣，我只好讓他稍等，我算一下我的錢最后確認的結果是并沒有給，他不高興了，客人本來就喝了點酒，臉紅紅的，在那里亂說話，后來我們經理來了，看到他們在這里鬧，就問我是怎么回事，我就告訴他了，經理說先把房卡給客人，等會去查監(jiān)控，我就把房卡給客人了，大堂副理去查監(jiān)控的時侯我心里七上八下的，心里在打顫，因為這是200元的事，很嚴重，一天的工資才這么點，賠不起，汗，怎么會遇見這樣的事，受不了，過了一會，副理查好了，說客人確實只給了100，她讓我打一張300的押金單，她上去收客人的錢，多虧了有她，否則我會一直在擔心的，后來我開房時大氣都不敢出，真是被嚇到了。像這樣的情況就應及時上報給大堂副理，自己處理不了的事就不要硬撐著，否則事情會越鬧越大的。

　　有時上中班的時候會忙一陣子，因為中班是下午四點到晚上十二點，是開房的高峰時段，大堂副理不可能時時刻刻都在前臺看著，她得處理很多雜事，有時剛好我在忙的時候她不在前臺，突然來了好幾個客人，而且不是一起的，如果是一起的話就好辦，直接點快速入住，再一個個登記；他們不是一起的，就得分開來開房，開的房型不一樣，價格也就不一樣，像那些電腦房跟麻將房的話還得打印一張電腦費或麻將費的單子，因為設備有限打印機慢的要死，耽誤了很多時間，有時我在幫這個客人辦理入住手續(xù)時，旁邊還有兩三個客人在等著開房，這時就應該馬上用對講機呼叫大堂副理過來幫忙，讓客人在那等著是很不禮貌的。

　　有次一個客人住進去之后沒多久他就打電話下來說要退房，我說那房費要照收的額，他問能不能少收點，我說這樣的話幫他把全天房改為鐘點房，他說可以，后來副理跟我說，說我是沒有權利這么做的，這種情況要通知大堂副理，大堂副理同意才行，哎…又被批評了，以后一定要記住了，自己的權利是有限的。

　　三、實習收獲。

　　1、細心，低級錯誤堅決不犯。

　　開房的時候客人要上網或要打麻將的話應及時上報給樓層，好讓阿姨及時插上網線或送麻將過去，不要忘了，免得客人打電話下來問怎么上不了網，這是很粗心的表現。給客人辦理入住手續(xù)的時候一定要確保收錢了，再打印押金單，萬一等押金單都打好了，把押金單給客人了才想起來沒收客人的錢，這時多不好啊；退房時也應等客人在結賬單上簽了名字再把錢退給客人。所以收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的�？腿藖黹_房，說刷卡，得問清楚房費跟押金是否都刷卡，不可以馬上把刷預授權的單給打出來了，萬一后來客人說押金交現金，房費刷卡，那多麻煩，所以應該先弄清楚客人的付款方式，再打單，就可以省去不必要的麻煩了。預授權完成聯(lián)機的時候，輸入授權碼不可以輸錯了，輸錯了的話完成不了聯(lián)機，還以為是客人信用卡的問題，實際上是操作錯了，千萬得小心。還有就是給客人開發(fā)票的時候，不要打錯了字，打錯了一個字，發(fā)票都得重新打一次，那張打錯了的得作廢掉，多麻煩啊。最后就是客人退房時一定要確保房卡跟押金單都在，不給我們的話我們是不可以把前退給客人的。

　　2、對待客人要熱情。

　　不管自己的心情有多差都不能拿客人當出氣筒，當客人對我們態(tài)度不好或無理取鬧時我們應微笑應對，不要跟客人去爭個你死我活，無傷大雅的事情我們可以視而不見，當做什么事都沒發(fā)生。

　　3、跟客人說清楚退房時間。

　　好多客人白天都是來開鐘點房的，我們酒店規(guī)定白天六點到十四點開的鐘點房是六個小時，十四點到十八點開的鐘點房是住到二十一點的，十八點以后開的鐘點房都是三個小時，所以開房時跟客人說清楚退房時間，如果客人的房間快到鐘了就該催催他，如果還想住的話就幫客人把鐘點房轉成全天房。如果客人凌晨三點到六點（我們酒店每天早上六點做日結）之間來開房時得跟客人說清楚退房時間，如果客人想開第二天房的話，得另收一點手續(xù)費，務必要跟客人說清退房時間，否則到時候客人不肯退房，還態(tài)度很差的說不是開房才沒多久嘛，怎么就要退房了那就不好了。總之，跟客人解釋清楚就好了。

　　4、明確了解客人的付款方式。

　　如果客人交押金時交的是現金，退房時卻說要刷銀聯(lián)卡，這是可以的，直接在因聯(lián)機上刷應刷的金額，然后結賬時把那個金額填在銀聯(lián)卡那一欄，退人民幣那里會直接顯示應退的錢的。這一操作要記住，以防客人需要我們這樣操作。

　　5、金錢上面小心小心再小心。

　　客人要求多打發(fā)票時，跟客人說清楚，多打的那部分我們是按15%的比例收費用的，有次客人要求多開110元的發(fā)票，按理收他16.5元的稅費，輸進電腦時沒問題，可打單出來的時候單上的金額竟然是17元，后來才知道電腦上不認五毛，得四舍五入，整元的才行，這個一定要記住了。

畢業(yè)的實習報告篇4

　　見習目的：

　　為了今后實際工作的需要，為了接觸廣闊的社會，豐富我們的知識和閱歷。進工廠見習是一個很好的辦法。馬克思主義哲學唯物辯證論的一個最顯著的特點，就是強調它的實踐性。這次見習的主要目的是使我對與專業(yè)密切相關的一些產品的生產流程有了進一步的了解。比如了解中空吹塑、注塑成型過程及其結構以及輪胎等產品的具體生產流程。

　　見習內容：

　　4月10號星期一下午

　　我們的首站是位于本校內的茂名金鷹制罐廠。

　　首先我們聽了廠的負責人給我們講了有關中空吹塑機和注塑機的生產原理和流程。

　　中空吹塑機的產原理：將聚乙烯原料投入到吹塑機，加熱到熔融狀態(tài)，再從吹塑機的直角機頭擠出管坯，當管坯達到要求的長度時，迅速合模，切斷管坯，并在管坯中注入壓縮氣體，使模具中的管坯吹脹成型。

　　在工廠中我們也認識了原材料高密度聚乙烯和紅色母的形狀和破碎機，混色機等的`生產設備。也了解了一些生產的相關參數和混合的比例。

　　在跟生產工人的交談中也了解到他們的日生產量大概是一千個左右。每天是工作8個小時。生產出來的產品主要是用來裝潤滑油。

　　XX年4月11號星期二上午。

　　我們的第二站是高州市飛碟輪胎工業(yè)有限公司。

　　首先該產的帶隊人給我們簡單的講解了該公司的介紹，下面是我從互聯(lián)網上找到的有關該公司的一些飛碟公司是全國力車胎、摩托車胎生產的重點企業(yè)，擁有先進的輪胎設備及檢測設備；年生產摩托車輪胎、自行車輪胎能力萬套以上；摩托車胎有代號、公制、小輪徑三大系列的普通型輪胎、加強型輪胎、真空胎、自補胎等80多個品種；自行車胎有直邊、鉤邊、軟邊三大系列的普通型輪胎、加強型輪胎、精品胎、彩色胎等100多個品種。公司有30多年的輪胎生產經驗，"飛碟"牌輪胎已通過國家"CCC"強制性產品認證，先后被評為省優(yōu)、部優(yōu)和國家A級產品，茂名市"十大工業(yè)品牌"之一。

　　接下來我們便參觀了該廠的生產過程，從領隊人那得知輪胎主要原材料--優(yōu)質天然橡膠由泰國橡膠公司直供；飛碟公司和茂名永業(yè)股份有限公司強強合作，由茂名永業(yè)直供高性能的N234炭黑作輪胎的補強材料，使產品更耐磨、耐載。飛碟公司引進的AUTO-CAD技術進行輪胎設計，從而大大縮短了新產品開發(fā)周期，提高產品精度。飛碟公司采用了國際上先進的生產技術：成型彈簧反包、精度高；硫化電腦自動控制；密煉采用橡膠共溶的薄膜包裝后自動投料；壓延采用自動調節(jié)的高精度四輥壓延機壓延復膠；橡膠加工采用生物凝固技術代替酸凝固，從根本上保證了橡膠優(yōu)異性能。

　　XX年4月12號和14號

　　廣東茂名眾和化塑有限公司的5個分廠。

　　分別是茂名眾和谷遠高分子材料公司化塑1廠。

　　茂名眾和谷遠高分子材料公司化塑3廠FFS重包裝膜。

　　茂名眾和化塑呈馳MPS丁苯透明抗沖樹脂。

　　廣東茂名眾和金塑包裝制品公司6廠。

　　在這兩天的見習中我們學到了更多的東西，可以說大大的開闊了我們的眼界。

　　1.從中我了解到了以塑木復合材料來代替木材，不僅可以減少我國未來對木材的需求量、節(jié)約大量的森林資源，而且緩解了我國白色污染日益嚴重的問題。為固體廢舊物的綜合利用提供了一條新的途徑。它是一項利用廢棄資源綜合開發(fā)、變廢寶、既具有很高的經濟效益、又具有良好的社會效益的可持續(xù)發(fā)展特點的環(huán)保型項目。目前，塑木復合材料已廣泛用于建筑、裝飾、包裝、運輸、倉儲等民用和商用領域。

　　2.通信電纜護套料產品采用美國聯(lián)炭公司（UCC）工藝技術生產的線性乙烯電纜專用樹脂為基料，加入炭黑和多種添加劑，經混煉、塑化、造粒而成。

　　3.編織袋產品以茂名乙烯生產的優(yōu)質產品為原料，經先進的設備和工藝精心加工而成本產品具有強度大、包裝牢固、防潮、防水的特點；且外觀美、容易碼垛、搬運和運輸方便及包裝費用低廉。適用于化工產品、化肥、飼料、糧食、水泥、礦沙等粒狀、塊狀、粉狀等固態(tài)物質的包裝。

　　4.丁苯透明抗沖樹脂以其透明、抗沖、無毒、高光澤、易加工、極易與其它聚合物共混的優(yōu)越性能，使其成為二十世紀未發(fā)展最為迅速的一種高新材料。廣泛應用于包裝、醫(yī)療器件、家電、玩具、鞋業(yè)、高檔日用和辦公用品等領域。其薄膜具有高透明、剛性、柔韌、光亮等顯暑優(yōu)點，用途廣泛，另一重要用途是與各種塑料，如GPPS、SAN、PP等的改性，制成各種用途的塑料合金，極具發(fā)展?jié)摿�。本產品可采用注射成型、片材擠出、熱成型、吹塑成型、流延薄膜擠出等加工方法。

　　見習體會：

　　雖說只有一周的時間，但還是覺得收獲滿大的。感受頗深的一點是，理論學習是業(yè)務實戰(zhàn)的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的工人的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務能力是基礎能力。因此，對于我們這些在校的大學生，掌握好牢固的專業(yè)知識就顯得尤其重要了。

　　還有一點就是在進行自身相對循環(huán)重復的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創(chuàng)新精神。

　　當我在一個分廠看到有些包裝袋是用英文打印時，雖基本能看懂大概的意思，但個別的專業(yè)單詞還是沒看懂，呵呵，終于意識到高分子專業(yè)英語的重要性了。

　　在見習的過程中，自己學到了許多原先在課本上學不到的東西，而且可以使自己更進一步接近社會，接近企業(yè)。也發(fā)現了自己看問題的角度，思考問題的方式逐漸開拓，這與實踐密不可分，在見習過程中，我又一次感受充實，感受成長。