家電實(shí)習(xí)報(bào)告(13篇)
在生活中，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的家電實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的.手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買電腦上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
我的專業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)，但與這次實(shí)習(xí)的公司所主營(yíng)的業(yè)務(wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，因?yàn)槲疫@次的實(shí)習(xí)單位是廣東省江門市集雅電器有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設(shè)備及電器開(kāi)關(guān)的企業(yè)。公司技術(shù)力量雄厚，檢測(cè)手段齊全，專業(yè)設(shè)備齊全，制作工藝精湛，通過(guò)并嚴(yán)格實(shí)施了ISO9001:XX國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和江門市三級(jí)計(jì)量保證體系認(rèn)證，江門市消費(fèi)者滿意單位等榮譽(yù)稱號(hào)，主要產(chǎn)品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開(kāi)關(guān)柜；XL-21、XM、XGW型低壓配電箱；PGJ、XGWJ系列無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10（F）等系列高壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器；DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業(yè)開(kāi)發(fā)的XGW綜合配電箱專利產(chǎn)品，榮獲廣東省科學(xué)技術(shù)廳認(rèn)定為光機(jī)電一體化類的高新技術(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了型式試驗(yàn)和強(qiáng)制性認(rèn)證。在課堂上，老師曾教授并向我們強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性，事實(shí)確是如此，盡管我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，卻讓我獲益良多，學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的一些非專業(yè)知識(shí)，并對(duì)人際關(guān)系的處理有了深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。當(dāng)中我知道了一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到出售的整個(gè)流程程和每一個(gè)細(xì)節(jié)。目前公司的主攻產(chǎn)品，也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有：1、XGW交流低壓綜合配電箱，此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的控制、電能計(jì)量、漏電保護(hù)等，具備電能計(jì)量、電壓監(jiān)測(cè)、過(guò)流保護(hù)、低壓防雷、漏電保護(hù)、接地處理、斷電隔離、缺相保護(hù)、自動(dòng)重合閘及無(wú)功補(bǔ)償、數(shù)據(jù)采集、電力參數(shù)監(jiān)控等功能；
2、GGD型交流低壓配電柜；3、無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償系列，此裝置適用于工礦企業(yè)、車間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統(tǒng)中，通過(guò)無(wú)功功率自動(dòng)補(bǔ)償控制器，使電網(wǎng)的無(wú)功消耗保持在最低狀態(tài)，從而提高電網(wǎng)電壓質(zhì)量，減少配電系統(tǒng)和變壓器的損耗。由于年近歲末，訂單的數(shù)量也隨之增加，任務(wù)多、時(shí)間緊，生產(chǎn)車間常常要加班加點(diǎn)工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺(tái)電腦，剛到公司沒(méi)啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學(xué)院的，同樣是03屆的，于是我們之間的接觸更多點(diǎn)，他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作，指點(diǎn)我看產(chǎn)品電路圖等等，這些都是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)。記得剛開(kāi)始面對(duì)一大堆的電器電路圖，簡(jiǎn)直就是天旋地轉(zhuǎn)，完全一竅不通，就連裝配機(jī)器的阿姨也比我厲害，所以說(shuō)這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)，一切都是從零開(kāi)始，重新去學(xué)和記憶。經(jīng)過(guò)一些日子的學(xué)習(xí)，初步掌握了CAD的基本功能操作，至于電路圖，如果僅僅是對(duì)著滿是線條的電路圖，肯定是枯燥無(wú)味的，于是我試著走進(jìn)車間，拿著圖、對(duì)著設(shè)備，邊看圖邊對(duì)照實(shí)物，這樣整個(gè)結(jié)構(gòu)就一目了然了。在電路圖上，除了一些線路的連接之外，少不了的肯定是一些標(biāo)識(shí)啦，也就是說(shuō)每個(gè)配件都有其名稱、型號(hào)標(biāo)記，每一根線都有其代碼（生產(chǎn)上叫做字碼），接線這活不用我來(lái)做，但我就要負(fù)責(zé)字碼的打印工作，在同事的教導(dǎo)下，我很快就學(xué)會(huì)了打字碼，開(kāi)始的時(shí)候偶爾還會(huì)打錯(cuò)，熟悉了之后就熟練了哪個(gè)位置該用什么尺寸的管線，怎樣安排字碼的順序，好讓裝機(jī)人員方便工作。其實(shí)這次最重要的是真正了解了一個(gè)生產(chǎn)廠家的整個(gè)流程。一件產(chǎn)品的生產(chǎn)并非只是簡(jiǎn)單的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當(dāng)然是尋找客源啦，我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區(qū)、機(jī)關(guān)單位及公司企業(yè)等，大型的`工程一般都是通過(guò)投標(biāo)的途徑來(lái)取得定單，小型的工程主要是通過(guò)戶外聯(lián)系、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網(wǎng)站，這也是對(duì)外業(yè)務(wù)的重要窗口，可以讓更多的客戶認(rèn)識(shí)公司及得到相關(guān)信息。在聯(lián)系到客戶之后，還要根據(jù)客戶的要求將產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)、修改和調(diào)整，必要時(shí)還須派出技術(shù)設(shè)計(jì)人員實(shí)地考察，然后量身定做。廠里主要由一名總工程師和兩名技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與修改，他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車間安裝人員手中進(jìn)行安裝生產(chǎn)。過(guò)程當(dāng)中還涉及到材料、零配件的采購(gòu)，采購(gòu)的材料一般都選用行業(yè)內(nèi)公認(rèn)度比較高、質(zhì)量信譽(yù)好的產(chǎn)品，不過(guò)有時(shí)也會(huì)嘗試選購(gòu)一些新品牌等，畢竟生產(chǎn)也得考慮成本和盈利問(wèn)題，物美價(jià)廉當(dāng)然是最好不過(guò)了。經(jīng)過(guò)一系列的生產(chǎn)工序之后，最后便到驗(yàn)收階段，這方面主要是由客戶來(lái)驗(yàn)收，確定沒(méi)問(wèn)題之后便派出工程隊(duì)為用戶進(jìn)行安裝調(diào)試。說(shuō)到安裝，
我也曾跟工程隊(duì)出到戶外進(jìn)行設(shè)備安裝，在這里面也有其一套規(guī)矩和守則。例如說(shuō)，每次開(kāi)工前均要每位工程安裝人員簽寫一份作業(yè)指導(dǎo)書，以確保工作過(guò)程的規(guī)范性和安全性；另外，在作業(yè)的前后還要填寫一份班前班后會(huì)記錄表，也相當(dāng)于工作記錄和總結(jié)。在公司工作期間，我負(fù)責(zé)幫忙修改作業(yè)指導(dǎo)書和班前班后會(huì)記錄這兩份文件，單靠我自己一個(gè)人肯定不行啦，廠長(zhǎng)也從旁指導(dǎo)，將相關(guān)內(nèi)容及注意事項(xiàng)提出，我再負(fù)責(zé)文字的組織，看似簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)也有很多值得講究的地方，不斷有新的內(nèi)容補(bǔ)充和修改。到戶外進(jìn)行安裝，首先要由工程負(fù)責(zé)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地情況布置具體任務(wù)，交代工作內(nèi)容，接著才分工合作。供電裝置的安裝要求特別嚴(yán)格，因?yàn)殛P(guān)乎用電的安全和人身安全，在工作過(guò)程中要慎防反送電及高空危險(xiǎn)等危險(xiǎn)點(diǎn)，需要停電工作時(shí)應(yīng)可靠斷開(kāi)各方面電源，掛設(shè)臨時(shí)接地線，工程負(fù)責(zé)人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求，然后多人在統(tǒng)一口令之下合力將龐大的設(shè)備搬動(dòng)、固定，然后就是安裝、接線。每一道工序都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的步驟和要求進(jìn)行，最后安裝完成之后便是送電調(diào)試，在確保一切運(yùn)作正常后，任務(wù)也就宣告完成了。雖然是在小公司里實(shí)習(xí)，但還是可以學(xué)到很多東西，像同事所說(shuō)的，在大公司、大企業(yè)未必有這樣或那樣的機(jī)會(huì)去給你鍛煉，在小公司往往要兼顧很多的工作，反而會(huì)接觸到很多方面的東西，學(xué)到更多的知識(shí)和積累更多的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，這次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，個(gè)人工作能力得到了鍛煉和提高，也體會(huì)到了勞動(dòng)成果得來(lái)的艱辛，相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一筆寶貴的財(cái)富，我會(huì)好好的珍惜。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
摘要：實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了嘉興市永樂(lè)家電有限公司電腦業(yè)務(wù)的主要工作，對(duì)SAP系統(tǒng)操作，門店管理，合同制作和費(fèi)用明細(xì)制作都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，將自己的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，得到了很大的發(fā)揮�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)做一系統(tǒng)的總結(jié)。
關(guān)鍵字：國(guó)美電器；電腦業(yè)務(wù)；庫(kù)存；滯銷
1實(shí)習(xí)單位介紹
1.1國(guó)美電器
國(guó)美電器（Gome）注冊(cè)成立于1987年1月1日，是中國(guó)大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)。國(guó)美本著“被信任是一種快樂(lè)”的宗旨，截止20xx年，國(guó)美門店總數(shù)（含黑天鵝電器、大中電器和永樂(lè)家電）已經(jīng)達(dá)到1xx3家，同時(shí)，國(guó)美還有542家非上市公司，因此國(guó)美集團(tuán)總門店數(shù)為1605家。
20xx年4月28日，黑天鵝電器并入國(guó)美電器；20xx年7月25日，國(guó)美電器收購(gòu)了上海永樂(lè)家用電器有限公司；20xx年12月，北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司并入國(guó)美電器集團(tuán)。三次隊(duì)伍壯大使得國(guó)美電器在全國(guó)范圍內(nèi)的影響力更加強(qiáng)勁。尤其是20xx年國(guó)美電器以52.68億港元收購(gòu)上海永樂(lè)家用電器有限公司，更是受到了各方面的注目，也成為了家電連鎖行業(yè)濃墨重彩的一筆。
國(guó)美電器是中國(guó)家電零售行業(yè)最著名的品牌之一，始終堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念。目前，國(guó)美已經(jīng)擁有了全國(guó)較為領(lǐng)先的大家電物流配送網(wǎng)絡(luò)、每年千億規(guī)模的低價(jià)采購(gòu)能力以及先進(jìn)的信息化后臺(tái)處理系統(tǒng)，正在努力成長(zhǎng)為一個(gè)面向世界的家電零售行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
1.2嘉興市永樂(lè)家電有限公司
嘉興市永樂(lè)家電有限公司于20xx年3月8日在禾興路451號(hào)注冊(cè)成立，公司成立之初主要經(jīng)營(yíng)五金交電、家用電器、電子計(jì)算機(jī)及其配件、數(shù)碼電子產(chǎn)品及其配件、日用百貨、文化用品、照相器材、辦公用機(jī)械、制冷設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、摩托車及配件、汽車配件、一般勞保用品、建筑材料、鋼材、電工器材、通訊設(shè)備的銷，注冊(cè)員工人數(shù)為100人，注冊(cè)資本400萬(wàn)元人民幣。
20xx年永樂(lè)電器并入國(guó)美電器后，嘉興市永樂(lè)家電有限公司成為國(guó)美電器地區(qū)分部，20xx年嘉興分部升級(jí)為一級(jí)分部，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)嘉興地區(qū)的電器銷售。
1.3采銷部電腦科
嘉興市永樂(lè)家電有限公司電腦科是采銷部下3C業(yè)務(wù)體系中管理電腦采購(gòu)和銷售的科級(jí)單位。其中商品包括筆記本、臺(tái)式、一體機(jī)、平板電腦和電腦配件等。
2實(shí)習(xí)主要過(guò)程
20xx年1月12日開(kāi)始實(shí)習(xí)第一天，作為采銷部電腦科主管助理，并接受了一系列的實(shí)習(xí)安排，主要為：
（1）熟悉電腦業(yè)務(wù)，了解工作的大概流程和日常工作。（1周）
�。�2）學(xué)習(xí)SAP、SCM、OA等辦公系統(tǒng)，同時(shí)開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行商品信息的查詢、商品調(diào)撥、下采購(gòu)訂單、積分和資源調(diào)撥、突鎖等工作。（5周）
（3）學(xué)習(xí)商品庫(kù)存、批次、滯銷清理等工作。（2周）
�。�4）與門店工作人員交流學(xué)習(xí)，上游供應(yīng)商談判。（2周）
3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在公司的第一周是了解工作的大致流程：
1、每周一向供應(yīng)商匯報(bào)銷售計(jì)劃；
2、每月最后一周上交下月集采訂單；
3、維護(hù)供應(yīng)商合作關(guān)系；
4、價(jià)格指導(dǎo)書學(xué)習(xí)；
5、處理日常工作事宜。
作為一個(gè)剛進(jìn)公司的新人來(lái)說(shuō)，熟悉工作流程非常重要。雖然實(shí)習(xí)生來(lái)到公司后只會(huì)參與部分細(xì)小的工作環(huán)節(jié)，但是如果不熟悉公司的工作流程，容易迷失方向，不知所以。因此了解整個(gè)工作流程，掌握宏觀大局，才能夠幫助實(shí)習(xí)生更好地融入工作環(huán)境，學(xué)習(xí)工作技能。
從第二周開(kāi)始接觸學(xué)習(xí)和獨(dú)立完成SAP和SCM系統(tǒng)的.工作，主要有突鎖、資源調(diào)撥、商品調(diào)撥、下采購(gòu)訂單等工作，并保持與門店的緊密聯(lián)系。SAP系統(tǒng)是現(xiàn)代零售行業(yè)常用的系統(tǒng)之一，也是必不可少的工作系統(tǒng)。在SAP系統(tǒng)中，公司可以管理下游門店和客戶同時(shí)管理上游供應(yīng)商。SAP系統(tǒng)中的主要功能為突鎖資源調(diào)撥、商品調(diào)撥、下訂單等，將公司從總部到分部，再到門店的供應(yīng)鏈串聯(lián)起來(lái)，提高了工作效率。
在學(xué)習(xí)SAP系統(tǒng)的過(guò)程中，由于操作都比較重要，因此需要非常仔細(xì)，不加以仔細(xì)就會(huì)造成操作錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致不必要的金錢成本和時(shí)間成本的損失。SAP系統(tǒng)的操作需要與門店管理人員保持密切的聯(lián)系，尤其是當(dāng)門店需要進(jìn)行突鎖和資源調(diào)撥、商品調(diào)撥的時(shí)候，需要分部第一時(shí)間完成工作，否則會(huì)導(dǎo)致客源流失的損失。下采購(gòu)訂單時(shí)需要特別注意交貨時(shí)間，交貨時(shí)間提早會(huì)增加庫(kù)存成本，交貨時(shí)間推遲會(huì)導(dǎo)致缺貨。因此SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作需要尤其仔細(xì)。
第七周開(kāi)始學(xué)習(xí)庫(kù)存管理的知識(shí)，每天只做庫(kù)存清單，只做庫(kù)存、滯銷報(bào)表。由于庫(kù)存是零售行業(yè)極為關(guān)注的一大問(wèn)題，因此庫(kù)存清單的工作是每日必備。公司每天會(huì)向所有人發(fā)送當(dāng)日的庫(kù)存清單，各部門根據(jù)需要在庫(kù)存清單中提取信息，幫助各品類制定采購(gòu)和銷售計(jì)劃。
第九周開(kāi)始參與供應(yīng)商談判工作，包括只做費(fèi)用明細(xì)、采購(gòu)合同等工作。由于國(guó)美電器部分商品采用地采即分散采購(gòu)的采購(gòu)模式，因此需要與地采供應(yīng)商洽談，包括每月下采購(gòu)訂單，發(fā)送費(fèi)用明細(xì)和采購(gòu)合同等工作。第九周開(kāi)始獨(dú)立完成下訂單和制作費(fèi)用明細(xì)、采購(gòu)合同的工作，并開(kāi)始參與與供應(yīng)商的談判，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
4.收獲和體會(huì)
4.1工作需要熱情
來(lái)到國(guó)美工作，真的是把我所有的工作熱情都拿出來(lái)了，但是也必須說(shuō)實(shí)話，可能也是剛來(lái)到公司，經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有，很多事情還不會(huì)做，所以很多時(shí)候只能用一個(gè)“閑”字來(lái)形容，當(dāng)然，不閑的時(shí)候，那是非常興奮，學(xué)習(xí)非常多的時(shí)候。剛做電腦科實(shí)習(xí)生不久，就從主管處了解到電腦銷售的難處，也經(jīng)常看到主管被總監(jiān)請(qǐng)去喝茶，所以整個(gè)在電腦科實(shí)習(xí)的時(shí)期內(nèi)，我都思考了很多問(wèn)題，主要了為了能夠想辦法提高銷量。跟主管提了很多我認(rèn)為有用而實(shí)則很幼稚的想法。
比如，我提出，明確電腦產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)�，F(xiàn)階段，電腦在很大程度上被手機(jī)和平板所替代，這些主要是在娛樂(lè)和社交領(lǐng)域，而電腦實(shí)際上在有些方面是手機(jī)和平板所替代不了的，比如存儲(chǔ)、做文檔等功能。所以要從這些其他產(chǎn)品替代不了的功能上下手，所以就能鎖定目標(biāo)市場(chǎng)。需要計(jì)算機(jī)進(jìn)行文檔編輯的，基本上就是學(xué)生和辦公室工作人員。就拿大學(xué)生來(lái)說(shuō)吧，現(xiàn)在的大學(xué)生，可以沒(méi)有平板，可以沒(méi)有智能機(jī)，但是到大一以后，電腦是人手一臺(tái)的。這也是大家都知道的事實(shí)，而且大學(xué)生市場(chǎng)，數(shù)量大，相比于辦公室人員集中度極高，所以抓住大學(xué)生這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，非常重要。我提出可以在大學(xué)校園內(nèi)開(kāi)設(shè)小型的3C門店，門店內(nèi)擺設(shè)典型的幾臺(tái)樣機(jī)，然后將其他機(jī)型功能型號(hào)錄入pad中，供客戶挑選店內(nèi)沒(méi)有但是倉(cāng)庫(kù)中有的產(chǎn)品。這樣的小型3C門店包括售前的咨詢，售中，和售后的維修，一般需要2-3名營(yíng)業(yè)員即可，門店面積不需要很大。我想這樣的由大型連鎖電器公司開(kāi)設(shè)的小型3C門店在現(xiàn)在的市場(chǎng)上應(yīng)該是少有的，由國(guó)美作品牌后盾，影響力、知名度和可信度應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，甚至可以在整個(gè)校園內(nèi)形成3C產(chǎn)品的壟斷。
這個(gè)想法跟主管也提過(guò)，在上一次交流會(huì)上也提過(guò)，但是在主管那邊的回應(yīng)顯然是非�，F(xiàn)實(shí)的。開(kāi)設(shè)這樣的門店需要資金、需要上級(jí)批準(zhǔn)，還有許許多多繁瑣的要求，即使得到這樣的回答，我還是不放棄，想要在這里再提一提。當(dāng)然我也知道，這樣的做法會(huì)受到很大的阻力，而且想法還比較幼稚，還存在許多不足，如果有機(jī)會(huì)，希望以后能夠慢慢改進(jìn)。
4.2工作需要細(xì)心
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，雖然大部分時(shí)間能夠獨(dú)立完成工作，但是也出現(xiàn)過(guò)工作出錯(cuò)導(dǎo)致不良后果的情況，主要原因在于自己沒(méi)有太細(xì)心。
在學(xué)習(xí)階段需要全神貫注于上級(jí)的指導(dǎo)，包括上級(jí)在他自己的工作中的一些注意事項(xiàng)。單位指導(dǎo)老師不會(huì)像學(xué)校老師一樣方方面面都指導(dǎo)到位，并且是主動(dòng)來(lái)教，單位的上級(jí)平常忙于自己的工作，作為實(shí)習(xí)生，最大的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就是自己對(duì)上級(jí)工作的仔細(xì)觀察，詳細(xì)記錄和細(xì)心實(shí)踐，同時(shí)要保持不懂就問(wèn)的好習(xí)慣。由于在公司大家都是各司其職，工作內(nèi)容大多不相同，因此需要自己的積極主動(dòng)。
通過(guò)十周的實(shí)習(xí)，不但學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，掌握了很多工具的使用方法，也交到了很多工作上的好朋友。最主要的是為將來(lái)走出學(xué)校，踏入社會(huì)做了良好的鋪墊。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)生的親身實(shí)踐，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
蘇寧電器集團(tuán)，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購(gòu)物、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過(guò)高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5s服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。“專業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù).客戶服務(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來(lái)電的咨詢與投訴�？此坪�(jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無(wú)論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。
因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí)，我們第一步是打電話給用戶，確認(rèn)其需求，在打電話的時(shí)候要求講普通話，說(shuō)話要微笑，用語(yǔ)要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見(jiàn)！”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你！確認(rèn)好用戶具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫(kù)查詢。在查詢時(shí)，使用用戶電話、會(huì)員卡號(hào)、b2c單號(hào)、銷售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購(gòu)買的全部資料。細(xì)讀用戶的購(gòu)買信息，尤其是在用戶購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購(gòu)部產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量等，遇到這些問(wèn)題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。
在工作中，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶咨詢的問(wèn)題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的'記憶。補(bǔ)充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好！
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問(wèn)題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問(wèn)題，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
會(huì)計(jì)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)——實(shí)習(xí)，將是我們踏入會(huì)計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也可以使我們真正帶入社會(huì)，了解社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
浙北大夏家電廣場(chǎng)成立于XX年1月25日，它們于觀鳳大廈三樓，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到8000余平方米。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大，經(jīng)營(yíng)品種最齊全的大型家電專業(yè)賣場(chǎng)。浙北家電自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的理念，發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新思路，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為湖州老百姓購(gòu)買家電的首選場(chǎng)所。XX年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，XX年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，同比增長(zhǎng)%。到現(xiàn)在為止，它有五家連鎖分店，分別是南潯xx家電廣場(chǎng)，長(zhǎng)興xx家電廣場(chǎng)，安吉xx家電廣場(chǎng)，孝豐xx家電廣場(chǎng)和德清xx家電廣場(chǎng)。為此，我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到非常自豪，同時(shí)也很擔(dān)憂，國(guó)為我從來(lái)未接觸過(guò)會(huì)計(jì)這一行業(yè)，生怕出現(xiàn)什么差錯(cuò)，給別人帶來(lái)麻煩。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在家電部實(shí)習(xí)，家電廣場(chǎng)共分三個(gè)部門：家電部，電訊部，廚房部。而家電部是三個(gè)部門中最大的部門，它的銷售額占整個(gè)銷售額的51%左右�？上攵�，工作量是相當(dāng)大的。面對(duì)新的工作環(huán)境，我感到很陌生，也很有壓力，實(shí)習(xí)的第一天，我有點(diǎn)手足無(wú)措，感覺(jué)無(wú)從下手。幸虧家電部經(jīng)理是位善解人意的大姐，她開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)：“不要著急，慢慢來(lái)。凡事開(kāi)頭難，你們以后要做財(cái)務(wù)行業(yè)的人，首先要學(xué)會(huì)心靜，凡事都要冷靜，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的做，不能急于求成，俗話說(shuō)‘欲速則不達(dá)’，就是這個(gè)道理�！苯�(jīng)過(guò)王經(jīng)理的一番開(kāi)導(dǎo)，我的心平靜了很多。同時(shí)，我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組：空調(diào)柜，冰洗柜，小家電柜和電腦柜。這時(shí)，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)也跑了過(guò)來(lái)，他說(shuō)：“今天，你先看看帳頁(yè)吧，熟悉一下供應(yīng)商的名稱，先從登帳學(xué)起吧，四個(gè)柜組的進(jìn)貨，退貨先電腦錄入，然后全部交到你這邊，你再登帳匯總，因?yàn)槲覀冞@里還是手工帳，所以工作量比較大�！敝螅徒o我?guī)け�，我看著去年厚厚的帳本，開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)的翻看起來(lái)，同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱，差不多一個(gè)小時(shí)下來(lái)，我統(tǒng)計(jì)好了所有的往來(lái)單位，其中空調(diào)柜有19家，冰洗衣柜有27家，小電電柜有14家，電腦柜有10家。
下午，電腦柜交來(lái)了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來(lái)校對(duì)一遍，從部門、柜組、供應(yīng)商的名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額方面進(jìn)行核對(duì)，正確后，再找到與之相對(duì)應(yīng)的'帳頁(yè)來(lái)登帳，國(guó)為不熟悉帳本，所以感覺(jué)很費(fèi)力�？纯粗挥邪恕⒕艔垎巫�，但卻花費(fèi)了我將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。所以第二天一上班，我就一頁(yè)一頁(yè)的看帳本，看了一遍又一遍，盡量記住每個(gè)供應(yīng)商名稱的大致位置，第二次登帳就快多了，但我也是小心翼翼的做，生怕哪個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了，雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)如此大的工作，如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)，并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦。
了就算了，每一個(gè)步驟，會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄。則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線，并在旁邊寫上正確的摘要。平常我們寫的字，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸就不能結(jié)平了。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。當(dāng)然，我也希望能給人一個(gè)誠(chéng)實(shí)，端莊，守信，細(xì)心的好印象。兩天下來(lái)，覺(jué)得她們都很關(guān)心我，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)檢查了我登帳的帳頁(yè)說(shuō)：“不錯(cuò)，不錯(cuò)，很仔細(xì)嘛！沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，有什么不懂的盡管來(lái)問(wèn)我，不用拘束。”聽(tīng)了之后，我的心里美滋滋的，看來(lái)每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)和贊美的。而且我也更加有信心把工作做好。
所有的帳都記好了，接下來(lái)就是結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，就是所謂的月清月結(jié)，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。別以為掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，常有人因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進(jìn)行了記帳，以妨出錯(cuò)時(shí)不好改。
同時(shí)，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好，王經(jīng)理就像一位熱心的大姐，員工有什么困難，她很愿意去幫助，她也很善于做思想工作，所以員工們也樂(lè)意和她溝通，大家就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣，很有凝聚力，在這樣的環(huán)境下工作，心情很放松，當(dāng)然效率也會(huì)提高。我也希望自己以后能在這樣的環(huán)境下工作。在實(shí)習(xí)的最后幾天，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)又教我如何核對(duì)銀行日記帳，并且?guī)乙黄鹑ャy行，實(shí)地熟悉操作，教我為那些常有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位匯款，教我看稅率，教我如何計(jì)算各種所得稅，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺，得到的知識(shí)良多。最起碼比我預(yù)期中的多得多，而且這也是書本上沒(méi)有的，在大家的幫助下，我為自己這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，畫下了圓滿的句點(diǎn)。
四、實(shí)習(xí)感言
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這二年大學(xué)所學(xué)書本知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)面是有一定距離的，這需要我以后進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
最后，我感謝xx家電廣場(chǎng)給我提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，更感謝王經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這一個(gè)月來(lái)對(duì)我的幫助和指導(dǎo)。在今后的工作中，我會(huì)更加努力奮斗，腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取做一名出色的財(cái)務(wù)人員。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
20xx年暑假，學(xué)校組織我們開(kāi)展家電維修實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我將實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告：
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月13日20xx年8月4日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市某一個(gè)鄉(xiāng)村
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)開(kāi)展下鄉(xiāng)家電維修實(shí)習(xí)，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，鞏固理論知識(shí)，提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì)閱歷，開(kāi)拓視野，熟悉社會(huì)環(huán)境。
實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程：20xx年7月13日一大清早，我們就坐著校車來(lái)到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候，父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒(méi)看過(guò)鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開(kāi)了我們的實(shí)習(xí)工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對(duì)我們都很熱情誠(chéng)懇，個(gè)個(gè)都很樸實(shí)，讓我們覺(jué)得這次的實(shí)習(xí)很有意義。一會(huì)兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來(lái)給我們維修，有：電視機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時(shí)覺(jué)得自己好有存在感，開(kāi)始我們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)的修，有不懂的地方就請(qǐng)教指導(dǎo)老師，老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨(dú)立維修了，指導(dǎo)老師就放手讓我們干了，因?yàn)橐獙?shí)習(xí)一個(gè)暑假，不可能總要指導(dǎo)老師盯著，我們是來(lái)實(shí)習(xí)的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達(dá)到這次的家電維修的實(shí)習(xí)目的。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里，我們都是以小組的形式來(lái)展開(kāi)實(shí)習(xí)工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問(wèn)題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺(jué)。
鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真，都對(duì)我們的.實(shí)習(xí)工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個(gè)暑假就過(guò)去了，意味著我們這次的家電維修實(shí)習(xí)結(jié)束了，鄉(xiāng)親們對(duì)我們都很不舍，當(dāng)然，我們也很不舍，但是天下無(wú)不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實(shí)習(xí)心得體會(huì)：這次的家電維修實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，提高了我的實(shí)踐操作能力，看到了團(tuán)隊(duì)工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠(chéng)懇樸實(shí)�？傊且淮问芤娣藴\的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
面臨即將踏進(jìn)社會(huì)的最后一個(gè)暑假，我思考了整個(gè)我的大學(xué)生涯，有苦有樂(lè)，有得有失，之前所學(xué)的都是理論性的知識(shí)，而對(duì)于時(shí)間方面的知識(shí)卻很單薄。在這最后一個(gè)屬于自己的暑假，我應(yīng)該找點(diǎn)自己喜歡的實(shí)習(xí)單位為自己以后的工作征程做鋪墊了�？紤]到我的性格上急躁的缺點(diǎn)，我決定找份銷售工作磨練自己。希望在實(shí)踐之后可以給自己一份滿意的答卷。
作為一個(gè)能夠把書本知識(shí)通讀熟悉，卻在社會(huì)交往上有欠缺的大學(xué)生，要適應(yīng)社會(huì)就要將自己的書本知識(shí)充分的應(yīng)用到自己的生活中。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。，暑假實(shí)踐給我?guī)?lái)的適應(yīng)能力，抓住機(jī)遇，讓自己在踏入社會(huì)之前有機(jī)會(huì)鍛煉自己，充分的將理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中，為以后踏入社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。
綜合自己各方面的能力，我決定到一家家電城做家電銷售員，一方面，我對(duì)家電感興趣，非常樂(lè)意參與家電行業(yè)。另一方面，銷售員可以接觸到形形色色的人，在與他們溝通交流的過(guò)程中一定可以鍛煉自己的口才和磨練自己的.性格。也希望銷售的工作可以在磨練自己的同時(shí)，給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
從工作的第一天，我回顧了以往了學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)，從管理的知識(shí)來(lái)看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺(jué)上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說(shuō)“先敬來(lái)衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
剛開(kāi)始的時(shí)候總覺(jué)得銷售員工作很辛苦和單調(diào)，沉悶和機(jī)械化。銷售員不像臨時(shí)促銷員那樣簡(jiǎn)單，我要將自己所要銷售的商品了如指掌，才能在與顧客交流的過(guò)程中不至于處于那么被動(dòng)的地位。與此同時(shí)，還要善于言辭，學(xué)會(huì)與顧客攀談，讓顧客對(duì)自己的商品產(chǎn)生興趣。與人相處，要真誠(chéng)，工作中，我確實(shí)深有體會(huì)。如果，你對(duì)顧客有所隱瞞，影響的不只是自己的形象問(wèn)題，也關(guān)系到商場(chǎng)乃至品牌的形象問(wèn)題。因此在整個(gè)的工作過(guò)程中，我都積極的與老員工交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也與各新員工探討不足。正所謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷售員工作也是如此。
在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自己的不斷探索，自己也慢慢的喜歡上了銷售的工作，在與顧客的交流中也逐漸熟練，銷售業(yè)績(jī)也逐漸成效。但是，畢竟初學(xué)乍道，有些環(huán)節(jié)還是很難控制自己的情緒。比如，電器的售后中，會(huì)有顧客的要求或者說(shuō)話的方式我很難接受的，就會(huì)起沖突，一開(kāi)始，自己真的很氣憤。但是，有的老員工告訴我，要學(xué)會(huì)站在顧客的角度想問(wèn)題的解決辦法，不可以感情用事。在嘗試著讓自己去理解顧客的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的解決方式并不是只有爭(zhēng)吵。很多時(shí)候，要照顧到顧客的心情。
這個(gè)暑假的銷售給了我很多收獲，也讓我明白了做人的道理�；仡櫿麄�(gè)的暑假的銷售工作，我得出了一下結(jié)論：
首先，要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解，才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。如果作為銷售人員，作為一個(gè)產(chǎn)品的代表連自己所要銷售的商品都不了解，即使自己非常愿意與顧客交流，也都是白忙。因此，做任何事情，都要明白自己做這件事的意圖，做好充分的準(zhǔn)備，才不會(huì)讓自己在做事情是那么慌張和凌亂。
其次，我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重。當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動(dòng)的跟他們打招呼，口頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當(dāng)?shù)呐浜�，眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手勢(shì)上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺(tái)。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的。由此可知，一個(gè)人的儀表形象問(wèn)題都是及其重要的，它代表自己，也代表著整個(gè)公司。
再次，說(shuō)話要掌握分寸，有針對(duì)性，有說(shuō)服力，面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是件簡(jiǎn)單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？又豈能是紙上談兵呢？每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答。要明白顧客的需要，也要明白處理問(wèn)題的分寸。做任何事情都要建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，只有顧客相信你，你才算為以后的工作做好了鋪墊。如此看來(lái)，言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
短短的假日銷售工作，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板...接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課。
這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗(yàn)。“讀萬(wàn)卷書不如走萬(wàn)里路”，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì)知識(shí)的真?zhèn)闻c意義所在。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
1、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力。在這次實(shí)習(xí)中，我們這一小組是分組調(diào)查、比較國(guó)內(nèi)外超市的布局、配送、采購(gòu)的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市，加深了解超市布局的重要性，了解布局對(duì)超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達(dá)到成本最小而效益最大。以及了解各個(gè)超市的配送、采購(gòu)模式。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月27日—7月1日
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）、家樂(lè)福超市、沃爾瑪超市（雨花亭店）
4、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
4.1四大超市的概況
4.1.1 步步高超市
步步高超市創(chuàng)立于1995年3月，總部設(shè)于湖南湘潭，目前步步高連鎖門店遍及長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、岳陽(yáng)、益陽(yáng)、醴陵、郴州、邵陽(yáng)、永州及江西的宜春、南昌等城市。20xx年，年銷售收入突破20億元。因?yàn)閮?yōu)秀表現(xiàn)，曾經(jīng)榮獲全國(guó)連鎖超市30強(qiáng)、全國(guó)零售業(yè)50強(qiáng)、全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)、全國(guó)超市百?gòu)?qiáng)、全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。
步步高目前擁有步步高超市、步步高百貨、步步高電器三大業(yè)態(tài)，形成了以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的相對(duì)完整的商業(yè)鏈。到20xx年9月止，公司旗下已擁有52家門店，其中3家現(xiàn)代化購(gòu)物中心、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門店，正以低價(jià)形象和“一站式服務(wù)”滿足廣大消費(fèi)者的需求。步步高堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，“廉價(jià)省錢、以量求得”、采購(gòu)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念。在控制商品的進(jìn)貨和管理上，采用優(yōu)化進(jìn)貨渠道、推行買斷制經(jīng)營(yíng)、總代理總經(jīng)銷、開(kāi)發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營(yíng)銷手段。
4.1.2 新一佳超市
新一佳超市，成立于1995年，是廣東省流通龍頭企業(yè)之一，是中國(guó)重點(diǎn)培育的二十強(qiáng)商業(yè)企業(yè)之一。公司創(chuàng)辦以來(lái)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、服務(wù)、滿意、第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以“新鮮、干凈、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求，多次受到中國(guó)國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，并被政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱號(hào)，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。 截止到目前（20xx年），新一佳已先后在中國(guó)各地成功開(kāi)設(shè)了連鎖分店100多家。年銷售將近175億元，為國(guó)家創(chuàng)造稅收達(dá)十多億元人民幣，解決了近3萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題。20xx年，新一佳銷售額突破1675390萬(wàn)元，位居中國(guó)連鎖商業(yè)第十四位，總店數(shù)達(dá)到100家。20xx年12月25日，新一佳在長(zhǎng)沙的第一家店侯家塘店開(kāi)業(yè)。
4.1.3 家樂(lè)福超市
法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場(chǎng)（Hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國(guó)開(kāi)設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂(lè)福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂(lè)福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。20xx年，家樂(lè)福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。家樂(lè)福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求。家樂(lè)福力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。
家樂(lè)福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)�！�、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。家樂(lè)福無(wú)論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣如今，家樂(lè)福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開(kāi)設(shè)了109家大型超市，聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè)福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。20xx年，家樂(lè)福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。
家樂(lè)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于20xx年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂(lè)福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。 家樂(lè)福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái)，分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂(lè)福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。
4.1.4 沃爾瑪超市
沃爾瑪(walmart)公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的`私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了6,600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬(wàn)人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過(guò)36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金。與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開(kāi)好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。
4.2四大超市家電區(qū)布局調(diào)查情況
4.2.1 步步高超市（南固店）家電區(qū)
步步高超市家電區(qū)進(jìn)門便是本季熱門促銷品，然后是電子產(chǎn)品，小家電，最后是大家電。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變。在步步高超市內(nèi)，家電一般按品牌進(jìn)行擺放，如：海信、海爾、小天鵝洗衣機(jī)、格力空調(diào)等都有專門的擺放區(qū)。本店的季節(jié)熱銷品放在顯眼位置，這樣擺放可以讓顧客進(jìn)門就能看見(jiàn)，符合有明確購(gòu)買目的的顧客要求。該超市內(nèi)電視機(jī)繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類擺放。
該超市內(nèi)的電視機(jī)所有權(quán)一部分屬于供應(yīng)商，一部分屬于步步高超市自己的配送中心。所有權(quán)屬于供應(yīng)商的部分是供應(yīng)商占用超市的場(chǎng)地，促銷活動(dòng)中的人員等人力，物力由供應(yīng)商自己提供。
在配送方面，步步高小件家電在賣場(chǎng)便有存貨，顧客可以直接在賣場(chǎng)提貨，而大件家電則進(jìn)行宅配，即由步步高超市進(jìn)行送貨上門。
通過(guò)調(diào)查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理，配送方式也較合理，這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個(gè)重要原因。
4.2.2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)
新一佳超市家電的布局大體上是：進(jìn)門處是小家電區(qū)，大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放，日用小家電按種類擺放在貨架上，且貨架的第一二層均為存貨，第三層擺放樣機(jī)，促銷產(chǎn)品位于過(guò)道西旁，特價(jià)山坡有專門的大海報(bào)進(jìn)行宣傳，這些海報(bào)在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用，還能起到引導(dǎo)顧客的作用。在新一佳超市內(nèi)還有專門的美的電器下鄉(xiāng)專區(qū)，這在步步高超市內(nèi)是沒(méi)有的。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
物流是我選擇的專業(yè)，是一科包括了信息流、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標(biāo)。營(yíng)銷是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一，是贏在終端的利器。這次寒假，作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷，也就是銷售人員，在國(guó)美電器賣場(chǎng)里促銷格蘭仕電器。
格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級(jí)版，也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源。然而我所做的是促銷格蘭仕的小家電，包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會(huì)到許多書上的理論知識(shí)!
拒絕是推銷的開(kāi)始!
做推銷的人員，特別是初做推銷的回遇到許多拒絕，這是家常便飯。不要以為這是結(jié)束，而是一個(gè)推銷的開(kāi)始，一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口。只有當(dāng)顧客提出問(wèn)題才表示對(duì)你的商品開(kāi)始關(guān)注，這也是一個(gè)契機(jī)，只有在你把握住才是成功推銷的開(kāi)始。
當(dāng)然，這個(gè)事情我也遇上了，而且不止一次，顧客提出許多問(wèn)題，一些刁難的、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑，然后順著顧客，再慢慢把話題引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，到顧客的需求，并最終完成推銷，把價(jià)值讓渡給顧客完成銷售。
神情地注視顧客，消費(fèi)者不是傻瓜!
在國(guó)美電器賣場(chǎng)里，我們格蘭仕的展臺(tái)邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽(yáng)等大品牌，競(jìng)爭(zhēng)是非常大的。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐、電水壺的質(zhì)量，都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。
而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢，是靠玄吹噓嗎?不是，顧客有自己的`眼睛，他會(huì)思考，不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度，為顧客設(shè)計(jì)考慮，當(dāng)然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品。只有當(dāng)我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價(jià)值時(shí)，才會(huì)得到顧客的親睞，才會(huì)讓我們格蘭仕的商品賣得紅火!
在這里，我要批評(píng)一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!
人人都是營(yíng)銷者，營(yíng)銷不是單純的賣東西，產(chǎn)品相似則競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)、人才、文化。
在國(guó)美電器的賣場(chǎng)里面你會(huì)清晰的看到這種情況，松下、索尼、三星、佳能的數(shù)碼相機(jī)的展柜比肩而立，諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷員，還有其他飲水機(jī)、電磁爐、光波爐、等離子背投彩電也都是類似的情況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí)，消費(fèi)者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別。在這種情況下，我們這么多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里呢，就是在產(chǎn)品的服務(wù)中。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機(jī)包兩年，機(jī)芯包三年”，而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國(guó)聯(lián)保，終身上門服務(wù)�！�
上面的也就只在營(yíng)銷防米那。而這公司內(nèi)部，在整個(gè)公司運(yùn)行狀況上，文化上也就有明顯區(qū)別的。當(dāng)你去走到海爾公司你會(huì)看到像一個(gè)七八十歲的老人，悠閑!如果你走到格蘭仕，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，他們是行走如風(fēng)，每天工作12個(gè)小時(shí)，這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因。
所以在當(dāng)代社會(huì)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也明顯分曉，公司的文化、人才、服務(wù)都是兵家必爭(zhēng)之地，商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢掌握!這些就是企業(yè)發(fā)展之道，是我在書本上不能體會(huì)到的。
作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷售但也不忘觀察國(guó)美的贏利模式和國(guó)美的物流系統(tǒng)。當(dāng)然只做一個(gè)銷售人員接觸到的物流操作和查詢系統(tǒng)，他們用的是一個(gè)物流軟件系統(tǒng)，從商品的入庫(kù)到商家的特價(jià)協(xié)議等是非常方便的�？上疫@個(gè)物流人對(duì)此也是門外漢，不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習(xí)中找到了方向。
我愛(ài)營(yíng)銷，但我更愛(ài)物流管理。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我相信我會(huì)在以后學(xué)習(xí)的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)!
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?
為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了一家超市，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。
理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
一回到縣城就在同學(xué)的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工，做家電促銷員。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室，讓我們?cè)谶@先休息休息，過(guò)會(huì)兒會(huì)有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。那時(shí)，會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子，進(jìn)門后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正式為我們培訓(xùn)。他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單，不等我仔細(xì)看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng)，以舊換新’，什么意思呢?就是說(shuō)，你們看著那張傳單，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià)，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼�，你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，是吧?但是在這，一會(huì)沒(méi)聽(tīng)明白給我走人。”我們都笑了。笑后想想，他說(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí)，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機(jī)，舊家電不一定非得也是電視機(jī)，什么洗衣機(jī)、電磁爐的，只要是家電就行，當(dāng)然手電筒是不行的'�！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來(lái)，“這家電呢，不論它壞沒(méi)壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來(lái)?yè)Q。當(dāng)然有人會(huì)問(wèn)，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對(duì)!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話，舊家電值不多少錢，關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下，的確是。
培訓(xùn)臨近結(jié)束，那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì)，兩次機(jī)會(huì)，好，沒(méi)機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑，聽(tīng)他講的那么細(xì)，誰(shuí)還會(huì)不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了，他接著說(shuō)“好�？磥�(lái)大家動(dòng)明白了，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn)，咱們還有幾個(gè)分店，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢，你們每人拿一摞這個(gè)傳單，到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè)，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷，你們就在那個(gè)帳篷里，有人就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你們了�！敝�，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的留在了總店。
其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”�？粗杏X(jué)著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開(kāi)的，超市有兩個(gè)入口，可謂前后門，所以一個(gè)門口搭了一頂帳篷。不過(guò)，自己干就自己干，沒(méi)什么大不了的，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。做促銷員不能坐著，也不能隨便逛來(lái)蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。我的第一個(gè)服務(wù)的對(duì)象是一位老大爺，他說(shuō)一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話來(lái)了。老大爺似乎對(duì)一切都很好奇，一直在問(wèn)，問(wèn)得很是仔細(xì)，我并沒(méi)有感到厭煩，反而覺(jué)得能把我知道到表達(dá)出來(lái)，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤�，他們都在全神貫注的�?tīng)我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說(shuō)這么多的話過(guò)呀!我想這就是社會(huì)，這就是生活吧，與人打交道，沒(méi)什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見(jiàn)他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班，但一段時(shí)間下來(lái)，還是腰酸腳痛�；蛟S也正如孟子所說(shuō)"天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"
“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，都是在一直跟人說(shuō)話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì)感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
學(xué) 院： 管理工程
專 業(yè)： 管路工程
班 級(jí)： 2
學(xué)生姓名：
XX年 8月 25日
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
７月３日，我們來(lái)到順德美的洗碗機(jī)制造有限公司。
順德美的洗碗機(jī)制造有限公司座落于順德市北窖鎮(zhèn)工業(yè)園內(nèi)。是1999年順德市十大招商項(xiàng)目之一，由廣東美的集團(tuán)股份有限公司、意大利普諾泰科有限公司和香港西達(dá)有限公司三方共同合資經(jīng)營(yíng)。
美的洗碗機(jī)制造有限公司投巨資引進(jìn)意大利梅洛尼公司先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)及關(guān)鍵的檢測(cè)設(shè)備、制造設(shè)備和模具，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)洗碗機(jī)及其配件，其生產(chǎn)自動(dòng)化程度在國(guó)際同行業(yè)中位居前列，在國(guó)內(nèi)更是首屈一指，目前可以年產(chǎn)各式洗碗機(jī)50多萬(wàn)臺(tái)。二期投資完成后，將形成年產(chǎn)100萬(wàn)臺(tái)各式洗碗機(jī)的生產(chǎn)能力。
美的洗碗機(jī)制造有限公司堅(jiān)持以“出口市場(chǎng)支撐為主，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)銷售為輔”的指導(dǎo)思路，以出口為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的國(guó)際化，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)出的3大系列近30款產(chǎn)品通過(guò)了全球著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國(guó)TUV的GS、CE、EMC，美國(guó)的UL，加拿大的CSA等多種認(rèn)證，拿到了產(chǎn)品順利進(jìn)入歐洲和美洲市場(chǎng)的有效“通行證”。而且，美的洗碗機(jī)公司開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的18寸柜式洗碗機(jī)的性能指標(biāo)已達(dá)到了AAB級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，美的洗碗機(jī)已成功的銷往15個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以良好的質(zhì)量廣受歡迎。
美的洗碗機(jī)制造有限公司主要生產(chǎn)臺(tái)式洗碗機(jī)和柜式洗碗機(jī)。
臺(tái)式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是：
機(jī)械程控器 最高水溫85℃
最高噴水速度7.8米/秒 余熱干燥
透明視窗 供3-5人使用
柜式洗碗機(jī)的主要參數(shù)是：
配置軟水器 配置磁化器
機(jī)械程控器 三層噴洗
最高水溫75℃ 最高噴水速度7.2米/秒
余熱干燥 不銹鋼碗架
自動(dòng)排渣 供5-8人使用
聽(tīng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于原料補(bǔ)給不及時(shí)主要生產(chǎn)線正好停產(chǎn)，所以我們所能看到的就只是部分生產(chǎn)部件的生產(chǎn)了。
在生產(chǎn)車間中最引人注目的莫過(guò)于那套全動(dòng)化控制的內(nèi)膽中板生產(chǎn)線了。從抓起原料-à拉裂-à起皺 -à 劃傷 -à 成品，全部生產(chǎn)過(guò)程由機(jī)械手和機(jī)器全自動(dòng)化進(jìn)行。
在油壓機(jī)控制點(diǎn)中，可以看到這里由兩部分構(gòu)成。一是單動(dòng)薄板拉伸液壓機(jī)，二是閉式雙點(diǎn)機(jī)械壓力機(jī)。
接著負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了正好停產(chǎn)的.生產(chǎn)線，并為我們講解生產(chǎn)線的生產(chǎn)過(guò)程，他講得繪聲繪色，讓人如身臨其境其生產(chǎn)，如果能一目其生產(chǎn)過(guò)程，真是可一觀其壯美景象。
緊接著我們?nèi)チ藰訖C(jī)組和工藝試驗(yàn)區(qū)。領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)人，很詳細(xì)地為我們講解了他自己設(shè)計(jì)的一款洗碗機(jī)的工作情況，如何控制、如何運(yùn)作、內(nèi)部構(gòu)成等等。在工藝試驗(yàn)區(qū)，我們可以看到成品后，他們對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程，這對(duì)于他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，性能進(jìn)行提高是相當(dāng)重要的。
洗碗機(jī)對(duì)我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)，還是一種很新鮮的東西，而美的能夠搶先商機(jī)可見(jiàn)其眼光是如何的前衛(wèi)，但他們也是剛剛起步，大部分的產(chǎn)品是幫別人貼牌出口，中央技術(shù)也是靠進(jìn)口。聽(tīng)負(fù)責(zé)人講，如果以美的名字出口，效益可能不是很好，此番話實(shí)在令人嘆息！但我們來(lái)的目的是學(xué)習(xí)，這些事情與我們也相關(guān)不大，而我們?nèi)蝿?wù)是在不久的將來(lái)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，看那時(shí)我們是否可以有所作為吧！
聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司
�。吩拢慈�，我們來(lái)到了廣東聯(lián)塑科技集團(tuán)，這是中國(guó)一家最大的塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備的制造企業(yè)之一。作為一家集團(tuán)化、現(xiàn)代化的高新技術(shù)企業(yè)、聯(lián)塑主要產(chǎn)業(yè)為塑膠、機(jī)械、電器，并泛及化工、貿(mào)易、國(guó)際投資等領(lǐng)域，其主導(dǎo)產(chǎn)品為塑膠管道及塑料擠出生產(chǎn)設(shè)備。
塑膠方面主要生產(chǎn)ＰＶＣ－Ｕ給水管、排水管、ＰＰ－Ｒ飲用水管、ＰＥ管材、鋁塑復(fù)合管、ＰＶＣ電線槽管等產(chǎn)品；機(jī)械方面主要生產(chǎn)ＰＰ－Ｒ管材擠出生產(chǎn)線、ＰＶＣ管材擠出生產(chǎn)線、鋁塑復(fù)合板材生產(chǎn)線、ＰＥ雙壁纏繞管擠出生產(chǎn)線、大口徑ＰＶＣ管材生產(chǎn)線、平行雙螺桿擠出機(jī)、ＰＶＣ塑鋼門窗生產(chǎn)線等機(jī)械設(shè)備；電器方面主要生產(chǎn)高級(jí)開(kāi)關(guān)插座，換氣扇系列產(chǎn)品；化工方面主要研究開(kāi)發(fā)生化工改性材料等新產(chǎn)品。
以上資料是由該廠制作的廣告片中所了解的，該廠負(fù)責(zé)人特別安排幾位華工、廣工的師兄帶領(lǐng)我們參觀，而帶領(lǐng)我們的是位華工師兄。
華工師兄在帶領(lǐng)我們參觀的同時(shí)，還一邊為我們講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、規(guī)格等相關(guān)知識(shí)，方便我們理解。
據(jù)記錄：
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產(chǎn)品特點(diǎn)：
適合現(xiàn)代碼的大型建筑 內(nèi)壁光滑,減小流體的磨擦阻力
采用具有高抗沖能力的環(huán)保材料 耐腐蝕性強(qiáng)
管材管件配套齊全 采用溶解性膠粘劑接駁
重量輕、易于運(yùn)輸、安裝、保養(yǎng)、維修方便 壽命長(zhǎng)
�。校郑冒ü懿模ǎ蹋樱邢盗校�、雨水管材（ＬＳＹ系列）、擴(kuò)口管材（ＬＳＫ系列）。
ＰＰ－Ｒ環(huán)保健康飲用水管
產(chǎn)品特點(diǎn)：
衛(wèi)生、無(wú)化學(xué)作用、氧化問(wèn)題安裝方便可靠
保溫節(jié)能重量輕、比強(qiáng)度高
產(chǎn)品內(nèi)外壁光滑,流水陰力小,低噪音耐熱能力高;低導(dǎo)熱體,能承受熱水及高壓
產(chǎn)品高柔韌度,不怕嚴(yán)寒氣溫,可接受很大的膨脹耐腐蝕,不結(jié)垢
使用壽命長(zhǎng)可回收性
產(chǎn)品規(guī)格:
聯(lián)塑PP-R管材、管件規(guī)格為ф２０－ф１１０mm。
此外華工師兄還就其它產(chǎn)品，如ＰＶＣ－Ｕ雙壁波紋管、ＰＥ健康給水管道、ＰＥ安全燃?xì)夤艿赖鹊犬a(chǎn)品，為我們作了詳細(xì)的講解，以及我們所提的問(wèn)題，都熱情的為我們解答。最后該廠負(fù)責(zé)人，親自帶領(lǐng)我們?nèi)チ瞬遄a(chǎn)車間。
廣東泓利機(jī)器有限公司
７月７日，在順德實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期的第一天,我們來(lái)到了廣東泓利機(jī)器有限公司。
廣東泓利機(jī)器有限公司（原順德市秦川恒利塑機(jī)有限公司）是廣東省高新技術(shù)企業(yè)，是華南理工大學(xué)塑料機(jī)械專業(yè)博士后實(shí)驗(yàn)基地，是中國(guó)生產(chǎn)全液壓注塑機(jī)規(guī)模最大，系列最全的專業(yè)廠，也是世界上唯一可以批量生產(chǎn)從10噸至1000噸全液壓中小型系列注塑機(jī)的廠家。
公司研制發(fā)明并獲中、日、歐、美等國(guó)家專利的主導(dǎo)產(chǎn)品--四缸全液壓直鎖注塑機(jī)，是我國(guó)同行中第一項(xiàng)國(guó)家級(jí)"火炬計(jì)劃"項(xiàng)目。其系列產(chǎn)品多次被列入國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)塑機(jī)界的權(quán)威專家一致評(píng)定為"鎖模結(jié)構(gòu)、液壓系統(tǒng)為世界首創(chuàng)，整機(jī)技術(shù)性能已達(dá)到世界先進(jìn)水平"。其成功推向市場(chǎng)，是全液壓式注塑機(jī)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破。
泓利機(jī)器公司經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng)新及發(fā)展，已成功推出了各種專用注塑機(jī)--PET專用注塑機(jī)，U-PVC專用注塑機(jī)，熱固性塑料注塑機(jī)，氮?dú)獗”诳焖僮⑸涑尚蜋C(jī)，雙色、雙組分注塑機(jī)，超精密DVD光盤成套生產(chǎn)設(shè)備及專用于生產(chǎn)微型電器、電子接插件的高速、高精密小型（30噸鎖模力以下）注塑機(jī)。此系列產(chǎn)品由于具有精密、無(wú)磨損、壽命長(zhǎng)、速度快、高效、節(jié)能、不用調(diào)模等突出優(yōu)點(diǎn)，深受用戶青睞。
其主導(dǎo)產(chǎn)品，全液壓四缸直鎖兩板式注塑機(jī)
技術(shù)要求：
�。眯蜋C(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置 ２５kg干燥機(jī) ６８＃液壓油附機(jī)送出
性能、適用范圍：
●四拉桿受力均衡，力線短40%，系統(tǒng)剛性大； ●鎖模力重復(fù)精度高；
●鎖模力根據(jù)注射壓力反饋控制； ●模具置位可自動(dòng)適應(yīng)；
●可成型齒輪、鏡片、光盤等高精密產(chǎn)品。
動(dòng)模板注塑機(jī)
技術(shù)要求：
Ｅ型機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配置（裝中意油馬達(dá)） ２０開(kāi)氮?dú)庑钅芷鳎ǖ獨(dú)庾⑸溲b置）
�。校桑囊嚎兀ü虘B(tài)繼電器） 最小模厚１２０mm（采用在頭板加裝４０mm厚的鋼板）
配５０kg機(jī)裁式干燥機(jī)
泓利“G”系列精密成型機(jī)
應(yīng)用
泓利“Ｇ”系列精密成型機(jī)，在原有的“Ｅ”型機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)，配置高響應(yīng)閉環(huán)伺服系統(tǒng)、氮?dú)饪焖僮⑸溲b置，實(shí)用奧地利貝加萊電腦，專業(yè)用于光盤、光學(xué)透鏡、鐘表齒輪、電子接插件、手機(jī)外殼等精密零件的成型。
標(biāo)準(zhǔn)配置：
●奧地利貝加萊電腦（特殊裝置可配電腦遠(yuǎn)程控制，對(duì)出口更適合） ●注射部份采用伺服系統(tǒng)
●雙聯(lián)泵、氮?dú)饪焖僮⑸溲b置 ●鍍硬鉻螺桿
●注射、鎖模、頂出位置均為電子尺控制 ●PID溫控
●機(jī)、電、液三重安全保護(hù)裝置 ●二組液壓抽芯裝置
在參觀完其生產(chǎn)車間之后，該廠老總，黃總還給我們上了一課生動(dòng)的教育課。他說(shuō)，中國(guó)工廠成功的兩大因素：技術(shù)和體制，或許這也是為什么泓利會(huì)由一個(gè)被拋棄的工廠成一個(gè)現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模的高新企業(yè)的原因吧！而他那句：人生，錢不是第一位的，人生要有目標(biāo)，要有理想，要報(bào)效祖國(guó)。一直纏繞在我心中，久久不能忘懷！聽(tīng)他講，他最近又搞了兩個(gè)專利，他雖身為老總，卻一直不忘科研工作，可見(jiàn)他的胸懷是多么的開(kāi)闊、他的情操是多么的高尚！
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
一．實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
福州住電裝有限公司是一家日資加工企業(yè)，是生產(chǎn)組合電線，根據(jù)汽車的種類、樣式將低壓電線切成各條回路所需要的長(zhǎng)度，并按回路組合成便于再車內(nèi)裝配的整體。我被安排在制造一課集中電線承擔(dān)溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓著的工作。
二．實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年年11月27日——20xx年6月1日
三．實(shí)習(xí)內(nèi)容或過(guò)程
經(jīng)過(guò)十八小時(shí)的勞累奔波，來(lái)到福州市，一下火車就被送到了公司培訓(xùn)室，馬不停蹄的開(kāi)始培訓(xùn)，連休息的時(shí)間都沒(méi)有，而卻是站著培訓(xùn)，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門的學(xué)子，每一分鐘都是過(guò)的那么艱難，但我們沒(méi)有選擇，只有堅(jiān)持，再堅(jiān)持，還得堅(jiān)持！ 一天的培訓(xùn)結(jié)束了，我們終于可以放松一下，迎接以后幾天的培訓(xùn)。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)中我們認(rèn)識(shí)到了什么是組合線、及種類、生產(chǎn)流程；電線的線色、分類、線種、線經(jīng)；端子的作用、結(jié)構(gòu)、分類、組合名稱；防水栓的作用、形狀、組合名稱；插座的作用、分類、組合名稱及端子卡、波紋管的認(rèn)識(shí)；海綿的作用、組合名稱、包法；pvc的作用、組合名稱和包法；固定夾、防護(hù)具、密封套的`作用；膠帶的作用及分類；異常的定義與處理方法。沒(méi)想到培訓(xùn)了一個(gè)星期后，就開(kāi)始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過(guò)關(guān)，不過(guò)這對(duì)我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單。
接下來(lái)又被分配到另一個(gè)培訓(xùn)室，不過(guò)這次培訓(xùn)沒(méi)有上次人多，只有6個(gè)。然而這個(gè)關(guān)卡要求更高是80分過(guò)關(guān)，那老師看我一個(gè)人是大學(xué)生卻要求我要90分。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)就開(kāi)始考試了，不過(guò)我相信付出定會(huì)有回報(bào)，我拼搏過(guò)、努力過(guò)，我相信會(huì)考出好成績(jī)，不會(huì)為大學(xué)生丟臉，最后我以98分得優(yōu)秀成績(jī)過(guò)關(guān)了。
通過(guò)公司的各項(xiàng)考核后，我被分配到廠房工作，這標(biāo)志我要成為一名真正的工人了。現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有培訓(xùn)室那樣輕松，剛開(kāi)始是做引張拉力，由于剛來(lái)不久技術(shù)不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車生產(chǎn)廠家來(lái)公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數(shù)碼相機(jī)拍下我工作的樣子，沒(méi)想到我人不能跨洋過(guò)海，照片卻能跨過(guò)太平洋，踏入美國(guó)，就在我想入非非時(shí)，廠里的日本總工程師板本·義衛(wèi)來(lái)到我身邊，說(shuō)的日語(yǔ)我一句都聽(tīng)不懂，然而他以行動(dòng)給我做示范——做引張拉力，拉的速度比我的快一點(diǎn)點(diǎn)，他的中國(guó)女翻譯卻說(shuō)：“還是日本人優(yōu)秀”。當(dāng)時(shí)的我真想沖過(guò)去踹她一腳。
家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13
我這次的實(shí)習(xí) 任務(wù)是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了龍師傅電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下龍師傅電器行的概況與發(fā)展前景。龍師傅電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
龍師傅電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
龍師傅電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
自己所理解的所在單位：
我理解上的龍師傅電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信龍師傅家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著龍師傅電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第 二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。
自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在龍師傅電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人 員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀 態(tài)度。第 二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
工作中的心得體會(huì)：
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每 一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所 用，也就是投其所好，其中促銷方面的.手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如 我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別 的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客 一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧。”所以我總結(jié) 下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買電腦上是盲目的，他可 能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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