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電信實(shí)習(xí)總結(jié)

時間:2024-06-25 10:05:00 實(shí)習(xí)總結(jié) 我要投稿

電信實(shí)習(xí)總結(jié)

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的電信實(shí)習(xí)總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)

電信實(shí)習(xí)總結(jié)1

  千叮嚀萬囑咐前兩天,我們在老師的帶領(lǐng)下,參觀了移動通信機(jī)房。作為電信專業(yè)一名普通的學(xué)生,卻從來沒有見到過移動通信的設(shè)備和工作狀態(tài),所以我對于這次的參觀充滿期待。

  到了這里我發(fā)現(xiàn)這里不像我想象的那樣宏偉大氣,有點(diǎn)小有點(diǎn)簡陋。是一個不起眼的小房間。

  不過移動機(jī)房既然如此重要,那么小一點(diǎn)的房間確實(shí)便于管理。

  在短短20分鐘參觀和聽講的過程中,接受的信息比較多,但自己的記憶不是很好,事前沒有做好準(zhǔn)備所以現(xiàn)場記住的和理解的并不是很多。這點(diǎn)很慚愧,感覺老師講的真的挺好,在最短的時間內(nèi)把我們不知道的知識大體介紹了一遍,還給我們一些提問的時間。下面就我僅有的不多的認(rèn)知簡單介紹一下。

  進(jìn)入這些中心實(shí)驗(yàn)室后,相關(guān)技術(shù)人員針對具體的設(shè)備,儀器給我們做了詳細(xì)的解說,并提醒我們在實(shí)驗(yàn)室中需要注意的問題。俗話說:實(shí)賤是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在這次參觀中,我認(rèn)識了很多我們本應(yīng)該認(rèn)識而以前卻沒有認(rèn)識的設(shè)備,儀器,以前很多東西只在書本上見過,但是那些都太抽象,太理論化,不能使我們有一個更加直觀,形象的了解,更不用說理論聯(lián)系實(shí)際了。通過這次參觀實(shí)習(xí),我才有機(jī)會去面對著專業(yè)人員,聽著他們專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備,這些都很有助于我對專業(yè)知識的理解并與實(shí)際相聯(lián)系。

  通過實(shí)習(xí),讓我體會通信在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用,加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識,了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營的規(guī)律,學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識,鞏固了所學(xué)理論,培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力,增強(qiáng)了我在電子信息方面的學(xué)業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。

  前面到BSC為止是無線基站子系統(tǒng),后面是核心網(wǎng)(數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)NSS),MSC是其中一部分,NSS還包括HLR VLR等等數(shù)據(jù)單元設(shè)備,這個可以通過GSM概論書籍了解具體功能;中心機(jī)房設(shè)備之間的連接,通常有光纜尾纖(黃色的軟線,穿波紋管)及電口(2M頭子)連接;尾纖一般集中于ODF架進(jìn)行轉(zhuǎn)接;2M則通過DDF架,所謂的跳線,就是DDF架間2M轉(zhuǎn)接,都是成對的;BSC和BTS之間的連接需要光端機(jī)的介入了,涉及到光電轉(zhuǎn)換。中心機(jī)房中設(shè)備如果是2M對接,那么就是一收一發(fā),形成環(huán)路,有很多對2M,這個根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小來設(shè)計(jì)布局,設(shè)備與設(shè)備的傳輸在DDF架轉(zhuǎn)接;如果是通過光口,那么基本是通過尾纖連接,不一定是一收一發(fā),尾纖(光纖)分為單模,多模,單根就能實(shí)現(xiàn)雙向通信,形成回路,中間在ODF架轉(zhuǎn)接;從無線接入到移動交換整個過程基本是這樣:手機(jī)與基站設(shè)備進(jìn)行無線和有線的轉(zhuǎn)換,語音編碼-信道編碼-交織-突發(fā)脈沖形成-加密-調(diào)制-發(fā)送;然后就是基站設(shè)備逆過程解調(diào)到數(shù)據(jù)包,將數(shù)據(jù)通過2M-傳到基站側(cè)傳輸設(shè)備-然后通過光纜-中心機(jī)房傳輸設(shè)備-BSC-TC(碼型轉(zhuǎn)換器,目的與MSC速率匹配)-MSC;設(shè)備按照信令協(xié)議進(jìn)行信息交互來完成通信;如果是只是傳輸,那么主要是傳輸設(shè)備之間的傳送,只要有2M的地方肯定需要DDF,ODF一般在中心機(jī)房,還有重點(diǎn)傳輸基站機(jī)房有。

  只是個機(jī)架。每種通信設(shè)備都有傳輸接口,均是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來定義接口的。在中心機(jī)房里,那一臺臺設(shè)備,一根根線路保證了我們互相之間的聯(lián)系,而我們平時怎么可能感覺到這些呢。

  只有通過實(shí)地查看,我們才能意識到我們周圍的信息網(wǎng)絡(luò)多么的`龐大。就是這些密密麻麻的尾線和一臺臺的程控交換機(jī)以及其他的相關(guān)設(shè)備使得大家之間的聯(lián)絡(luò),交流順暢地進(jìn)行著。

  GSM基站在GSM網(wǎng)絡(luò)中起著重要的作用,直接影響著GSM網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量。GSM基站是一種技術(shù)要求較高的產(chǎn)品,最初的基站設(shè)備基本都是一些國外的產(chǎn)品。隨著我國一些高科技電信企業(yè)在移動通信領(lǐng)域的不斷深入,一些國內(nèi)的電信企業(yè)如大唐、廣州金鵬等公司也生產(chǎn)出多種型號的基站。GSM賦予基站的無線組網(wǎng)特性使基站的實(shí)現(xiàn)形式可以多種多樣--宏蜂窩、微蜂窩、微微蜂窩及室內(nèi)、室外型基站,無線頻率資源的限制又使人們更充分地發(fā)展著基站的不同應(yīng)用形式來增強(qiáng)覆蓋,吸收話務(wù)--遠(yuǎn)端TRX、分布天線系統(tǒng)、光纖分路系統(tǒng)、直放站。

  4G設(shè)備本以為會與3G的設(shè)備有很大的不同,但看到它們擺放在一起的樣子,從外觀上倒還真沒什么大的不同。

  這里還有從前老師從來沒講過的名詞和設(shè)備,CDU(耦合信號解調(diào)),TRU(電信號的轉(zhuǎn)化)等等,書本的知識是抽象的,而這次的參觀讓我們的知識接觸了實(shí)際。

  中國內(nèi)地大規(guī)模的蜂窩式移動通信開通到現(xiàn)在20多年了。要說印象最深的,就是20多年來移動通信改變了人們的生活,改變了人們的工作,改變了人們學(xué)習(xí)的方式,甚至改變了人們娛樂的方式。

  它正在創(chuàng)造出一種新的文化,這是一種巨大的改變。不過,我相信我們只要能好好掌握通信原理,再大的變化發(fā)展也不是大問題,只要能變通就行了。

  然后,通信真的是關(guān)系到千家萬戶。我們參觀機(jī)房時,不管是老師,還是帶領(lǐng)我們參觀的電信老師,都對我們千叮嚀萬囑咐,不要隨便亂摸亂碰。

  一個小小的端口,也許就攸關(guān)一棟樓甚至幾棟樓,這真的不是能開玩笑的。

  圖象、娛樂、互聯(lián)功能的不斷引入,尤其是娛樂元素的注入,我們的生活已經(jīng)離不開手機(jī),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)了,一旦他們出問題或者癱瘓了,影響不容小覷。

  其次,通信涉及的知識蠻多的。高等數(shù)學(xué)、物理、英語、計(jì)算機(jī),電路分析,信號系統(tǒng)知識都是最基本的,更多的關(guān)于通信原理,電磁場與電磁波理論,數(shù)據(jù)信號處理,通信協(xié)議等等一系列的知識我們都未接觸到。如果沒有這些理論知識,以后怎么能更好的實(shí)踐哪。可是就算我們把大學(xué)的知識學(xué)精了,只不過是九牛一毛,還需要不斷的補(bǔ)給,才能具有一定的業(yè)務(wù)水平,可謂路漫漫啊。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)2

  大學(xué)里的第一個暑假,作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實(shí)習(xí)。在將近兩個月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運(yùn)作過程。俗語說:紙上得來終覺淺,覺知此事要躬行。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司實(shí)習(xí),對我來說是受益匪淺的。

  7月5日下午,我們8個人和隨同的指導(dǎo)老師蘇老師第一次來到淮安電信公司,迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營銷部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松,談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個主要業(yè)務(wù),我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識,還在原有的知識上得到擴(kuò)展,我們聽的津津有味,張經(jīng)理也一一耐心地回答我們的提問。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份:一名大學(xué)生和電信的一員,有許多事情要我們同時考慮電信和學(xué)生兩方面。同時也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。

  7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內(nèi)容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶,開展電信新業(yè)務(wù)營銷。在這半個月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開闊了眼界,認(rèn)識到電信真是個很了不起的行業(yè),經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著經(jīng)理走訪財(cái)政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹,剛開始我還有些緊張,怕自己說的不清楚,但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的,相反自己的口才和膽量得到了鍛煉,表達(dá)能力也得到了提高,我就越來越喜歡這項(xiàng)工作,也便投入了更大的激情。

  在和很多經(jīng)理走訪的半個月以來,我的能力有了很大的提高,但我體會最深的是像經(jīng)理這樣的營銷人員的敬業(yè)精神。他們都在營銷這個領(lǐng)域奮斗了好長時間,可以看的出來他們都吃過很多的苦,每個人心中都有一份難以述說的心靈之旅,但他們始終保持著一顆對市場與客戶打交道的忠誠心態(tài),在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念,使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺來展現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。我想,這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方,自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè),時刻不放松,努力做到自己的高峰。

  7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫小靈通如何打開大學(xué)生市場的企劃書,必要時走訪客戶,開展電信新業(yè)務(wù)營銷。企劃書這項(xiàng)任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校園開展通信情況的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行撰寫。我們?nèi)M共8個人各進(jìn)其力,展開了激烈的討論工作。

  在這一階段中我體會最深的是“團(tuán)隊(duì)精神,共同合作”在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會完全相同的,所以處理事情有分歧是很正常的,但隨著大家的相互的逐漸了解,分歧會慢慢減少,工作開展也會越來越順利。只有大家思想統(tǒng)一了,心往一處想,勁往一處使,工作才能順利出色的完成。最后,在我們八個人的共同的努力下,一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書出爐了。

  在這期間,我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經(jīng)理、營銷部的.負(fù)責(zé)人開展了多次交流討論會。每次我們都是面對面的進(jìn)行長達(dá)三四個小時的激烈討論。我們交流思想,向他們學(xué)習(xí)一些營銷策略與心得,增長了知識與見識。

  8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準(zhǔn)備高校開學(xué)營銷活動。在這半個多月以來。我們冒著灼熱的陽光,到淮安個高校實(shí)地地考察。我們畫了每一個高校的地圖,實(shí)地測量掛幅的地點(diǎn)與長度等。我們還把第二階段寫出來的企業(yè)策劃書逐一細(xì)化。

  這一階段,不僅考驗(yàn)了我們吃苦的精神,做事的細(xì)心與耐心,更讓我深有體會的是宣傳工作和前期準(zhǔn)備工作在整個工作中的重要性。“好的開始是成長的一半”這句話被人說爛了,可只有經(jīng)歷以后才體會到它的真正含義。你要開展一項(xiàng)活動,如果宣傳工作做的不到位,沒人來參加,活動怎么能開展下去呢?即使你準(zhǔn)備的在充分也白搭,給誰看呢?如果你前期準(zhǔn)備的不夠充分,觀眾或者說參與者一多,你準(zhǔn)備的不夠充分,肯定就會手忙腳亂,更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動中,我充分認(rèn)識到準(zhǔn)備工作是一切工作的前提,只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。

  在這次實(shí)踐中,我們還有幸參觀了電信大樓。企業(yè)之大真是令我驚嘆。我們先到8樓的網(wǎng)絡(luò)檢測中心參觀,即在那里可以監(jiān)測出淮安任何一個地方的網(wǎng)絡(luò),如果出現(xiàn)任何問題都可以立即查出并去修理。網(wǎng)絡(luò)之完善真令人嘆服。隨后我們參觀了萬事通114和10000號服務(wù)臺。那里的每個服務(wù)員態(tài)度誠懇,耐心地解答每一個來電的疑問。最后我們來到電信的頂層32樓,在這里可以俯瞰整個淮安,使人聯(lián)想到

電信實(shí)習(xí)總結(jié)3

  短短的20天,真的讓我很難忘,這算是我人生生涯中第一份正式的工作,第一份真正的工作經(jīng)驗(yàn)。

  態(tài)度認(rèn)真,堅(jiān)持不懈。米盧說過"態(tài)度決定一切",當(dāng)初如果我沒有好好的打起精神,也許此時此刻我沒有這么多的事可以記錄。在實(shí)習(xí)期間,我也看到了其他的正式工作人員對待工作的那份認(rèn)真,那份堅(jiān)持。無論是哪天,我從來沒有看到一個人遲到,一個人因?yàn)樽约旱乃绞露⒄`公司的任務(wù),這些值得我去學(xué)習(xí)的,值得我把它當(dāng)做這次實(shí)習(xí)給我的最寶貴的東西,也值得我在以后的工作中一直把這份堅(jiān)持、這份認(rèn)真堅(jiān)持下去。

  對人真誠,學(xué)會從別人的角度去考慮。在實(shí)習(xí)期間做外呼工作時,我就需要向別人介紹業(yè)務(wù),處于主動地位;但是當(dāng)我催欠時,相對而言我沒有做外呼那樣主動,因此我明白了要從客戶的`角度去想,去思考他們?yōu)槭裁葱枰覀冸娦诺臉I(yè)務(wù),或是如何才能讓他們心甘情愿的把很久以前所欠的費(fèi)用繳清。當(dāng)然,并不是只有對待客戶才這樣,同樣的,在工作中在生活中無論是對待同事、朋友、還是親人以及陌生人,只有你這樣待他,他才會給予你相應(yīng)的尊重,所以這也是惠己惠人的,對于正確處理人和人之間的關(guān)系是非常重要的。

  勤奮好學(xué),虛心請教,做到理論與實(shí)際結(jié)合。當(dāng)我們在校學(xué)習(xí)時,我們要虛心請教;當(dāng)我們踏入社會工作時,我們同樣要虛心請教。誰都不敢說自己把要學(xué)的都學(xué)完了,因?yàn)槲覀兌济靼?學(xué)海無涯"的道理。在實(shí)際工作中,難免會有不懂的地方,尤其是對于我們這樣剛出學(xué)校的人,我們要虛心學(xué)習(xí),不懂就問,要把書上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際操作中,做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐完善理論。

  懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。作為電信成華分公司公客五班的一份子,我們每次的成績都是集體完成得到的?粗鴥(yōu)秀的成績,我很感慨,我知道那是我們集體努力的結(jié)果。所以,在以后的工作中我會更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng),力爭能把任務(wù)做得更好。

  這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作也是有幫助的。感謝在此期間所有幫助過我的人!我相信,在以后的生活和工作中,我會充分利用在這次實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn),并且會做得更好。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)4

  實(shí)習(xí)結(jié)束了,忙了一個暑假。

  實(shí)習(xí)這段時間,基本每天六點(diǎn)多就爬起來,下午5:30下班從老街趕回來,回來的時候基本都可以在新聞聯(lián)播看到濤哥,又是在公交上,有時在飯桌上,很少的時候會在宿舍前。中午在技術(shù)室休息得十分不好同事們經(jīng)歷十分充沛:吸煙、打牌、看三國...,所以一直休息的不太好,整個人頹頹的。有時候回來還要看一下CCNA和網(wǎng)絡(luò)通信方面的書,真的很累!Sorry,my body,也想這樣說一句

  不過最愜意的是,一個人關(guān)著燈,看《世界遺產(chǎn)在中國》,把耳塞的音量調(diào)到最震撼,放音樂。要知道,有段時間我一直很郁悶,本來心里是想順其自然;后來做了一些事,人家沒反應(yīng),打算徹底放棄;再后來聽了一些話,覺得崩潰到極點(diǎn),晚上肆無忌憚地去聽音樂,自己損自己,第二天連班都不上了——我就是這么一個感性的人。而現(xiàn)在,有收到一些朋友的鼓吹,有蠢蠢欲動了。Sorry,my heart。

  電信所得搞技術(shù)都是比較基礎(chǔ)的,一般是操作和維護(hù)的,沒有太多技術(shù)含量。實(shí)習(xí)主要去技術(shù)室和維修室。

  去技術(shù)室的時候,主任很關(guān)照,一來就安排一個深大師兄帶我,且說要像待正式員工那樣。羅師兄,很熱心、盡責(zé)。第一天下午,他就像大學(xué)里面的老師一樣跟我講交換、傳輸、數(shù)據(jù)等的基本原理和電信網(wǎng)絡(luò)拓?fù),以后?jīng)常帶我機(jī)房,跟我講解具體設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒋蟾抛饔,而且會很耐心地為我解答疑問。他們員工都說有些細(xì)節(jié)他們也不會那樣深究,你的師兄實(shí)在太關(guān)照了。

  后來,被安排到接ADSL熱線,主要工作是接電話,改網(wǎng)速。我和磊哥很合得來,大家分工合作,有空吹水。這部分工作做了很長時間,出來的一般工作都是這樣:重復(fù)再重復(fù),但真正要做好也不易,要做到知其所以然就跟難了。剛開始工作的時候,有時候會開小差——上網(wǎng)、聊Q、吹水,有時候會出錯,后來改進(jìn)了。以后做事一定要專心、有主見。至于交際禮儀方面,師兄說他們社區(qū)經(jīng)理很辛苦,不過我一直都很客氣,沒什么問題。改著網(wǎng)速,然后看一下原理圖、去機(jī)房看一下,覺得很多東西明朗多了。

  后來,華工的小駱過來了。他人很靈活,腦子轉(zhuǎn)的很快,人品也不錯。他去維護(hù)室待了一周多后按耐不住就上來了,羅師兄給我們培訓(xùn),他反應(yīng)很快,什么問題都會追根究底,問過明白。其實(shí),我平時做事不夠積極,常常不主動去嘗試,嘗試遇到問題也不不太好意思問,使得我做事拖拉,而且不夠深入。以后一定要相信自己,獨(dú)立思考,獨(dú)立的去解決問題,不要害怕,也不要擔(dān)心,其實(shí)也不會有人天生就很強(qiáng)。

  技術(shù)室的`黃工、邱工、陳姐等都很關(guān)照,這就不一一列出來了。在技術(shù)室我一般講普通話,除了跟黃工。其實(shí)我的粵語還可以,但講貫普通話了,人在不自信、緊張的時候,就會打回原形,做自己最熟悉的事情。在人生的十字路口上,一定要選擇進(jìn)步,而且當(dāng)你勇敢選擇向前走的時候,會發(fā)現(xiàn)其實(shí)進(jìn)步也沒你想象的那么難。后來下技術(shù)室,勇敢地講起來粵語,說得不錯,感覺很好。

  接下來就是去維護(hù)室實(shí)習(xí)。給我的一個感覺是:閑。早上九點(diǎn)多接到單后,出去跑兩三個點(diǎn)就回來,而且出車次數(shù)不會超過三次;下午最多出去一兩次。中午的時候,同事經(jīng)常打牌。做的事情真的很基礎(chǔ)了:接線、拆線、資源清查、割接、工程驗(yàn)收...

  最最感激的是堅(jiān)哥,他人很幽默也很熱心,我跟他出去很多次。每次出車見到美女的時候,他們都會大呼小叫,當(dāng)然我覺得有失斯文,所以不怎么反映。他們常常講成人話題,有時候堅(jiān)哥見我沒反應(yīng),也會向我示意一下,F(xiàn)在想來,也沒什么大不了的 ,畢竟成家立業(yè)了,找點(diǎn)樂子嘛,而且很多東西都是人最最基本的,沒必要遮遮掩掩。堅(jiān)哥不僅給我講了很多專業(yè)知識,還教了很多做人的道理。

  技術(shù)室的主人是和員工一起的,比較好接觸,因而有很多機(jī)會交流,有技術(shù)室的自信和經(jīng)驗(yàn),下面的人之還不錯。

  遇到一個看起來像商人的四十歲左右的保安,以前在太陽神(一個保健品品牌)那里搞銷售,后來公司倒閉了。來深圳找工作,一般企業(yè)都嫌他沒什么專門的知識、年紀(jì)又大,都不要他,只能當(dāng)保安。他已經(jīng)在深大考了證券從業(yè)資格認(rèn)證,現(xiàn)在正在攻讀MBA。很感慨:

  一、年紀(jì)、生活壓力這么大,都堅(jiān)持學(xué)習(xí)、上進(jìn),很難得;

  二、人的命運(yùn)和水里的浮萍差不多,企業(yè)說倒就倒,而且出來你也是要和所有人競爭,一點(diǎn)商量了沒有。趁年輕,多學(xué),多想,多上進(jìn)。

  其他的在上一周總結(jié)說得差不多了,不再累述。

  走的時候,基本想所有關(guān)系很好的人道別了,而且最后還和經(jīng)理、主任他們交流了一下。從師兄的口中覺得,進(jìn)電信好難啊。革命尚未成功,還需多多努力。很多東西值得總結(jié),歸結(jié)起來就是:養(yǎng)好身體、相信自己!

電信實(shí)習(xí)總結(jié)5

  為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式,熟悉通信公司的運(yùn)作方式,將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),明確自己企業(yè)的定位,為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備,通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系,經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí).

  我所在的部門主要負(fù)責(zé):公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定,起草完成相關(guān)文件,協(xié)調(diào)公司各職能部門的`工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),參觀了青島海爾集團(tuán),在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業(yè)文化,核心競爭力等有了全新的認(rèn)識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究,使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),使我能學(xué)以致用,提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史,積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

  在實(shí)習(xí)中,我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí),將成為我人生華美樂章中,一個青春激揚(yáng)、跳動的音符!

電信實(shí)習(xí)總結(jié)6

  近兩個月來的實(shí)習(xí)了,高渡支局的同仁給我了無至的關(guān)心和愛護(hù),讓我對電信行業(yè)有了全新的認(rèn)識。一個支局能夠完成上級任務(wù)和滿足群眾需求必須協(xié)調(diào)好安全、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、業(yè)績等多方面的關(guān)系。

  安全。安全是一個支局開展各項(xiàng)工作的基石,每個支局必須在任何時候都緊繃安全這根鉉。支局的工作人員,必須嚴(yán)格按照安全作業(yè)規(guī)程和相關(guān)安全規(guī)定,諸如線務(wù)員嚴(yán)禁酒后作業(yè),嚴(yán)禁支局夜晚沒人值班等。支局的安全工作不僅僅體現(xiàn)在線務(wù)員和支局長身上,安全工作是所有電信支局員工的工作,營業(yè)員要保證營業(yè)資金的安全,線務(wù)員要保證外出作業(yè)的安全,支局長要保證機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)和整個支局的安全。支局只有做好安全工作,才能談發(fā)展,談成績。

  團(tuán)隊(duì)。在支局中,支局長、營業(yè)員、線務(wù)員、外包老板等就是一個小團(tuán)隊(duì)。一個人的力量有限,但是一群人在一起時爆發(fā)出的能量就不能以人數(shù)來衡量了,鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的正常健康的運(yùn)轉(zhuǎn)都必須需要每個人無私的奉獻(xiàn)。但是人跟人都是不一樣的,每個人都有自己的性格特點(diǎn),支局長就必須根據(jù)他們每個人的特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際的情況,將他們團(tuán)結(jié)在一起,一起為支局的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  學(xué)習(xí)。由于營銷政策的經(jīng)常變更,這就需要支局要結(jié)合自己的工作實(shí)際不斷調(diào)整支局工作方向。每個新政策的下發(fā),支局長都應(yīng)該和營業(yè)員、線務(wù)員在一起共同學(xué)習(xí)、討論、掌握新政策。政策的變化都是為了能更好的適應(yīng)時代的發(fā)展和滿足群眾日益增長的綜合信息需求。對于不能領(lǐng)悟的地方,支局長應(yīng)該多向其他兄弟支局請教,向領(lǐng)導(dǎo)請教,一直到完全掌握,再根據(jù)在實(shí)際營銷中實(shí)踐不斷的調(diào)整該政策,使其為支局做出更大的貢獻(xiàn)。

  服務(wù)。支局的業(yè)務(wù)主要還是為人民群眾服務(wù),滿足他們綜合信息的需求,F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的服務(wù)面對的主要是使用電信天翼手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)寬帶、iTV、固定電話的客戶。新政策的出臺,我們支局就需要根據(jù)政策的變化來調(diào)整對顧客的'服務(wù)方法。由于電信業(yè)務(wù)高度的融合性,我們就需要對不同的產(chǎn)品進(jìn)行相對的包裝,對不同客戶采取不同的宣傳手段和服務(wù)方式。用心服務(wù)是電信對用戶至上的承諾,也是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開展各項(xiàng)工業(yè)務(wù)的前提。虛心的對待顧客提出的意見,高度重視顧客提出的投訴,仔細(xì)的解釋顧客的疑問,我們只有心里時刻想著客戶,全心全意為客戶服務(wù),我們才能開展我們的業(yè)務(wù),才能不斷提高我們的業(yè)績,才能贏得更多客戶。

  業(yè)績。業(yè)績是衡量支局業(yè)務(wù)開展情況一個重要指標(biāo),是衡量支局工作人員是否是為電信合格員工的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。支局大部分的工作是靠業(yè)績體現(xiàn)的,只有業(yè)績提升了才能提高我們的市場占有率,才能讓中國電信成為世界級的綜合信息提供商。但是,業(yè)績的組成并不是不變的,我們要根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求和政策的變化來不斷調(diào)整我們的業(yè)績組成,完成上級交待的任務(wù)和支局指標(biāo)。支局所有工作人員只有認(rèn)識到業(yè)績的重要性,才能完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局業(yè)績。

  在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局,鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長必須要緊抓安全生產(chǎn)工作,團(tuán)結(jié)所有員工,不斷學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識,心中牢記為用戶用心服務(wù),才能完成上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和達(dá)成支局的業(yè)績指標(biāo),才能將自己的支局建設(shè)成一個合格的電信支局。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)7

  在學(xué)院的統(tǒng)一部署下,我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團(tuán)xx分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。

  中國移動通信集團(tuán)公司xx省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開,郵電分營、電信重組改革精神的要求,于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營,是中國移動通信集團(tuán)全資子公司,轄8個地市分公司,三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展,努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時,始終堅(jiān)持溝通從心開始的理念,追求客戶滿意服務(wù)。目前,全省客戶達(dá)200余萬,并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的.140多個移動通信運(yùn)營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前,正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進(jìn)。

  為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營模式,熟悉通信公司的運(yùn)作方式,將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),明確自己企業(yè)的定位,為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備,通過與xx移動公司人力資源部的聯(lián)系,經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí),我所在的部門主要負(fù)責(zé):公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定,起草完成相關(guān)文件,協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。

  在xx移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),參觀了x海爾集團(tuán),在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業(yè)文化,核心競爭力等有了全新的認(rèn)識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究,使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識;參與了xx移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),使我能學(xué)以致用,提高了綜合能力;在xx移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史,積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

  在實(shí)習(xí)中,我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí),將成為我人生華美樂章中,一個青春激揚(yáng)、跳動的音符!

電信實(shí)習(xí)總結(jié)8

  隨著時間的流逝,大二的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。馬上面臨的是大三的學(xué)習(xí),大三之后的實(shí)習(xí),大三之后的社會。20xx年7月,大二下期末過后,正在考慮這個暑假到底找點(diǎn)什么事情做的時候,廣安電信分公司給了我一次實(shí)習(xí)的機(jī)會。公司和學(xué)校達(dá)成協(xié)議,暑假期間學(xué)校安排學(xué)生到電信公司實(shí)習(xí),我有幸成為其中的一員。

  20xx年7月8,走進(jìn)電信公司的那一剎那,就讓我感覺到公司企業(yè)文化的濃重味道,因?yàn)樵陔娞荩瑯翘,走廊以及辦公室都有著企業(yè)文化的宣傳標(biāo)語。隨著當(dāng)天我們就學(xué)習(xí)了電信公司的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)之后,我覺得企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神支柱。他讓員工都認(rèn)真的工作,讓員工更好的提高自己的工作能力,使得企業(yè)更好的發(fā)展。

  我們的實(shí)習(xí)老師是電信公司中的一名年輕員工,但他是一個成功的人,我們都很佩服他。隨后的一周里面,我們參觀了電信公司中的10000號客戶服務(wù)辦公室、114生活百事通辦公室、電話運(yùn)行的配線機(jī)房、電源機(jī)房、數(shù)據(jù)交換機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)接入機(jī)房等通信設(shè)施等,使得我們了解得很多。我學(xué)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè),但是當(dāng)我聽到機(jī)房的老師給我們講解的時候,覺得自己學(xué)的知識真的很少,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),以后多參加這讓的實(shí)習(xí),讓自己學(xué)得更多。

  在20xx年18日19日,我志愿參加了中國電信廣安分公司承辦的“天翼小天使”文藝英才比賽活動,參賽的是5至13歲的`小弟弟和小妹妹們,他們活潑可愛,多姿多彩。但是我是工作人員,應(yīng)該做好自己的工作,我的工作是休息室到侯賽室之間的引導(dǎo)工作。雖然簡單,但是其中你會學(xué)到很多。這次活動讓我感到一個團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)是多么的重要啊,也看到了公司領(lǐng)導(dǎo)很強(qiáng)的管理能力。隨后在8月15日17日舉行“天翼小天使”決賽我也參加了。

  其余時間,我隨著公司公客部的員工在市區(qū)中的一些小區(qū)花園中擺攤設(shè)點(diǎn),推廣電信王者10年寬帶的E9套餐。貼宣傳報(bào)、發(fā)宣傳單等。雖然天氣炎熱,但是大家都能堅(jiān)持;不管每天的效果怎么樣,但大家都努力過。

  這次在電信實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是為電信公司才上市的移動業(yè)務(wù)學(xué)生套餐做宣傳和爭取更多的學(xué)生用戶。在各中學(xué),與職業(yè)學(xué)院開學(xué)的前一周,公司對我們進(jìn)行了“3G翼起來”學(xué)生優(yōu)惠套餐等業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓我們更多的了解業(yè)務(wù),做更好宣傳,也讓自己取得更好業(yè)績。所謂養(yǎng)兵千日,用兵一時。在學(xué)校開學(xué)之際,我們就到學(xué)校去開展業(yè)務(wù),廣安中學(xué)、廣安第二中學(xué)等,雖然取得的成績不是很好,但是我相信自己在后面能取得更好的成績。20xx年8月29日9月3日公司到我們學(xué)校(廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院)做業(yè)務(wù)的推廣。我取得了一般的業(yè)績。這些都讓我學(xué)到了很多營銷知識。

  在電信實(shí)習(xí)的兩個月中,讓我學(xué)到了一起沒有的知識。也讓我懂得了很多以前不懂的道理。讓我有了更多的社會經(jīng)驗(yàn),使我能夠更快的適應(yīng)社會,面對現(xiàn)實(shí)的社會。

  廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院(07級計(jì)信系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班)

電信實(shí)習(xí)總結(jié)9

  大學(xué)的最后一個暑假,我有幸到中國電信揚(yáng)州分公司實(shí)習(xí),在十多天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。

  我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容很多很廣,讓我們這些在校大學(xué)生開闊了視野同時也增長了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比如作為電信的客服代表對客戶做電話業(yè)務(wù)回訪這個內(nèi)容就讓我們接觸了實(shí)際的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

  “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”社會實(shí)踐是理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。揚(yáng)州電信對我們這次的實(shí)踐活動相當(dāng)?shù)闹匾暎?dāng)我們來到揚(yáng)州電信江都分公司的時候電信領(lǐng)導(dǎo)和員工就做好了充分的準(zhǔn)備等待我們的到來,這讓我們這些大學(xué)生感到很溫馨,緊接著就是發(fā)放我們實(shí)踐活動所必須的用品,大家都很開心的說笑,相互介紹認(rèn)識,特別是下午我們還開了揚(yáng)州市各地區(qū)的視頻會議,由市電信的領(lǐng)導(dǎo)給我們講了中國電信的概況,發(fā)展的方向,業(yè)務(wù)的內(nèi)容以及對我們大學(xué)生這次實(shí)踐活動熱烈的歡迎!

  這次實(shí)習(xí)我們了解了中國電信的業(yè)務(wù)的流程,各個分管項(xiàng)目的具體內(nèi)容,同時我們也去看了機(jī)房的配置,那些交換機(jī),EPON技術(shù)等等,雖然我們不是很懂,但是也適當(dāng)?shù)闹懒怂麄兊墓ぷ鲀?nèi)容,特別是對一些電信客戶也做了相應(yīng)的標(biāo)注,比如黑色的為普通用戶,藍(lán)色的,黃色的為重要用戶,不可以輕易改動,紅色的為極其重要的客戶,要保證其網(wǎng)絡(luò)的暢通。感覺最令我難忘的是當(dāng)電信的客服代表用電話與客戶聯(lián)系,反饋他們使用業(yè)務(wù)是否滿意以及推銷相應(yīng)的業(yè)務(wù),這其中要注意許多的方面,比如語氣,問候語,推銷的技巧等。我們?nèi)ル娦诺牧硪粋機(jī)房重地學(xué)習(xí)了電纜光纜的截取,連接工作原理等等,也看了工作人員如何把電纜連接起來,看起來不經(jīng)意的工作卻是非常的重要,另外也知道了如何測試電纜光纜的長度,如何檢查故障地點(diǎn)等等,我就不具體描述了,電纜與光纜的連接原理其實(shí)差不多,但也各有差異。在實(shí)習(xí)的'過程中我們不僅親身體驗(yàn)了一些工作內(nèi)容而且也學(xué)習(xí)到了一定的理論知識,在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領(lǐng)導(dǎo),讓我們學(xué)到了有用的知識,磨練了自己!

  大學(xué)是一個教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。更感謝社會給了我們這樣的一個機(jī)會來實(shí)踐:通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。也學(xué)習(xí)到了一些非專業(yè)知識,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。實(shí)踐讓我們走出課堂,走出校園,走進(jìn)社會,走向技術(shù)應(yīng)用。當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R,而是缺少將知識與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的不是你懂得知識與技術(shù)你就會處理實(shí)際中遇到的問題!

  總的來說這次的暑期電信實(shí)踐活動很值得我回味留戀。在這里我不但認(rèn)識了許多朋友,而且學(xué)習(xí)了許多有用的知識,與社會有了深一步的接觸,為以后的工作積累了社會經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐活動要最終真正地做到學(xué)以致用,進(jìn)而奉獻(xiàn)社會,實(shí)現(xiàn)自我價值!

電信實(shí)習(xí)總結(jié)10

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,四年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲,幾個月之后即將面臨就業(yè)的我們,第一次走出校園,步入社會,進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。我有幸進(jìn)入中國電信萬州分公司進(jìn)行實(shí)習(xí),在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了很多的人和事,在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我,把在學(xué)校中學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,讓我收獲不少。

  在為期一個月的實(shí)習(xí)中,我們有幸跟隨了多個業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一天,我們先是聽取了趙曉陽經(jīng)理召開的公司代理商3月份第一次會議,了解了中國電信在移動電話、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計(jì)劃。隨后,我們了解學(xué)習(xí)了中國電信移動通訊資費(fèi)套餐。最后,到小區(qū)中進(jìn)行各種宣傳活動,到基站參觀學(xué)習(xí)并對基站的維護(hù)進(jìn)行了學(xué)習(xí),做電信公司的電話回訪員。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識,增強(qiáng)了動手操作能力,開闊了視野,對我今后的學(xué)習(xí)、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響,并對我今后的工作有了定性的認(rèn)識。

  通過這短短一個月的實(shí)習(xí)我在其他方面也有不少心得體會。

  第一:團(tuán)結(jié)合作。我剛來報(bào)到時,遇到很多新的面孔,由于和他們不熟悉,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。通過幾天的相互學(xué)習(xí)和交流,我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的`精神才能事半功倍。同時也讓我懂得了只要真誠待人,虛心請教,同事們也很樂意和我交流。由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。

  第二:認(rèn)真踏實(shí)。帶我的經(jīng)理告訴我對待工作都要保持良好的心

  態(tài),要認(rèn)真踏實(shí)。對此我深有感觸,在工作中的態(tài)度往往會反應(yīng)一個人的對生活的態(tài)度,如果在工作中表現(xiàn)出來的認(rèn)真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。

  第三:勤學(xué)好問。由于剛到公司,對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問,幸運(yùn)的是,我的同事們對我提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我講解。

  第四:虛心進(jìn)取。我們應(yīng)該抱著認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)該看到別人的長處并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改進(jìn)。

  第五:工作中要細(xì)心和善于觀察 。在參觀營業(yè)廳前,經(jīng)理要求我們要搞清楚營業(yè)廳的分區(qū)、各功能、設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時只注意顯眼的地方而忽略了細(xì)節(jié),比如營業(yè)廳門前的車輛排放問題、飲水機(jī)中的紙杯等問題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下,就是決定成敗,F(xiàn)在通信行業(yè)競爭激烈,只有從細(xì)節(jié)抓起,從顧客的出發(fā),以人為本,才能給顧客留下好印象,才能留住客戶。

  第六:要善于與他人溝通。如何和陌生人溝通,如何在很短時間內(nèi)使別人對你感興趣,如何有技巧的挖掘客戶的需求等等,這些都是很大的學(xué)問。在培訓(xùn)會上,經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f名片,小小的動作,學(xué)問很大,使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會才會明白,睿智的和別人溝通,將會給你帶來很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶,或者可以這樣說他們結(jié)識了很多朋友,從客戶發(fā)展到了朋友,會溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。

  我在實(shí)習(xí)過程中,收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過實(shí)習(xí),我在通信方向開闊了眼界,增加了見聞,明白了一些通信設(shè)備的簡單原理,也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài),把平時書本的知識應(yīng)用在了實(shí)踐中,得到了一大筆寶貴的知識財(cái)富。同時,我也看到了自己的不足,還需要努力學(xué)習(xí),了解更多相關(guān)知識,豐富自己的閱歷,多請教他人,通過各個渠道學(xué)習(xí)和了解通信行業(yè)的相關(guān)知識。從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活,也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)11

  通過這四個月的實(shí)習(xí)我收獲頗多,實(shí)習(xí)期間分為三個階段,在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作,熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù),電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對顧客的投訴和要求,并為其提供服務(wù),在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度,豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗(yàn)。

  接下來是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí),這個階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程,知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的`流程走向,流程中各個部門的操作,了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟,知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,設(shè)備類型、功能,及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。

  了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時限、流程、并能進(jìn)行派單,通過這階段的學(xué)習(xí),我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),并在老師的帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房,對自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室,我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序,并了解了全球眼的種類,并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。

  四個月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了,我學(xué)到了不少的東西,也留下了不少的遺憾,本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫,一直沒能學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心,不但在業(yè)務(wù)上,在生活上也給于了極大的關(guān)心,讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始,以全新的面貌迎接新的工作。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)12

  嘟。嘟!澳,××××號為您服務(wù),請問您要咨詢些什么?”、“您好,請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同,所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

  我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?

  我作話務(wù)員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

  然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。

  如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

  新系客服。誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。

  自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

  在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的'信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。

  在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。

  日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在電信客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多;厥走^去,展望未來,回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,取他山之石,對于我而言,沒有最好,只有更好。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)13

  時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

  一、前臺接待方面。

  20xx月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

  二、會議接待方面。

  1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

  2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。

  3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的`時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

  三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

  在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入。

  四、綜合事務(wù)工作。

  20xx月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。報(bào)送信息20篇,采編電信之窗2對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。

  五、其他工作

  在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

  六、工作中的不足

  在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)14

  經(jīng)歷了二十幾天的社會實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,總的來說還是挺讓人難忘的。剛來的那一天我們都被分配到2號線的包裝車間。那時是三十幾度的高溫天氣,我們幫師傅們搬傳感器,搬箱子,整個上午汗就沒干過,可見其艱苦程度。不過師傅們都很熱情,盡他們所知的全部告訴我們。當(dāng)我們不了解時,他們一般都不會煩躁,而是很有耐心的盡量能使我們理解的方式給我們解釋。有時他們也會主動告訴我們一些知識和技巧,我們也都認(rèn)真地聽著。下午我被分配到了制程分析室,以后我就在這個崗位工作。生產(chǎn)中的各種失誤,導(dǎo)致了傳感器出現(xiàn)線性差,不回零,輸出異常等問題,這些都是不良品。分析師分析這些不良品,找出具體的原因和出處的那道工序,并寫上責(zé)任人,然后反饋。柯力的管理方式的確嚴(yán)格,不過正是這種管理方式改善了工序,督促了員工,造就了目前中國最大的稱重元件公司。

  我做的是返工,這種工作很簡單,就是將膜片敲掉,取出里面的電路板,最后把膠清理干凈。剛開始做比較費(fèi)勁,熟練了以后就快了。這就是所謂的熟能生巧,不過我沒生巧,我是生快了。

  剛來的時候,我很有學(xué)習(xí)熱情,到處問這問那,過得很充實(shí)。但是一兩周過后我開始覺得日子難熬。每天看到的都是一樣的東西,接觸的都是同樣的人,生活一個樣,我變得有些浮躁,變得有些無聊。于是我開始玩手機(jī),睡覺,有幾次就被經(jīng)理看到了,累得師傅挨罵,我感到很抱歉。公司不比學(xué)校寬松,我得時刻注意。

  師傅對我們很關(guān)心,經(jīng)常提醒我們要注意安全,因?yàn)槟て苋菀赘顐。師傅說得沒錯,而我也確實(shí)手割傷了。但俗話說梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出。只有經(jīng)歷了磨練只有經(jīng)歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好,這些付出都是值得的。

  一個月的實(shí)習(xí)我的人生路上雖算不上什么驚天地泣鬼神的事情,但它告訴我的`卻會讓我的后半身受益無窮,因?yàn)槲覀円院蟮墓ぷ魃顚窃谶@個基礎(chǔ)

  上進(jìn)行的,它將是以后每一天的一個縮影。我相信,這逝去的一個月會改變我的一生,定會讓我以后的路走得更順利。

電信實(shí)習(xí)總結(jié)15

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們,第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里,我接觸了許多的人和事,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少。

  寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù),寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù),展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。

  在為期近一個月的實(shí)習(xí)期間,我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理,信息的采集,文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心,成立于XX年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于XX年年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并,成立政企客戶部。下設(shè)四個分部:既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位,原商業(yè)客戶單位,農(nóng)村七站八所,工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作。現(xiàn)有1214家單位。

  實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了,在辦公室看同事如何的工作,看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺得在工作的一開始,我是從做信息采集表開始做的,幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來很簡單的,但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的,哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后,我就接手了幾次打電話的工作,因此在那段時間,我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單,但能夠幫上一些忙,也鍛煉了自己的勇氣和信心,感到非常的開心。后來,寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市,于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民—意調(diào)查,而且都是在加班的時間內(nèi)打電話,說起來也挺累的,打了3天,估計(jì)是打了1000多的電話吧,幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實(shí)這是個比較艱難的任務(wù),要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒,還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話,還要用最真正的態(tài)度,禮貌的和對方交流。不過,只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié),很多平時上課學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺。

  在近一個月的實(shí)習(xí)中,我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作,相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑,人際關(guān)系的目的是為了和諧,在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學(xué)習(xí),教會了我們在商務(wù)場合的行為舉止,著裝,儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設(shè)的,通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念,同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場,從中我們了解了電信的品牌,懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。

  在實(shí)習(xí)其間,我深切感受到,我所在的政企部是一個團(tuán)結(jié),上進(jìn),充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱情真誠;面對工作上的困難,大家總是互相幫助,直至解決難題。整個部門和睦相處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是,每當(dāng)我遇到困難向大家求助時,誰都會無私地告訴我。有時候,辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi),他說,這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個挑戰(zhàn),也是一個心理 素質(zhì)的挑戰(zhàn),因?yàn)橛袝r候人家會不聽你的,會突然掛掉電話,甚至?xí)R你之類的,當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn),打了一上午的電話通常都是非常通情達(dá)理的,非常成功!通過向同事學(xué)習(xí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作,得到了部門和同事尊重和好評。

  剛離開校門的我對外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會,需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔,換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始,如何去了解一個人的內(nèi)心世界,如何去和一個人溝通,這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”,外面的世界固然很誘人,而它不再像校園生活那樣單純了,所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事,處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事,同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng),與同事,與客戶,樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累,我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信,使我向往外面的世界,勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

  通過實(shí)習(xí)我體會到在工作中,首先,一定要做個勤學(xué)好問的人,只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后,就是要積極好動,多和帶你工作的同事幫忙,多付出就會有多的收獲的;最后,最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象,因?yàn)樵谝院蟮?工作中你是要經(jīng)常和人打交道的,尤其是像我們這次是從事客戶服務(wù)的,與人的關(guān)系處的好,而且自己的形象也不錯,那就在以后的工作中會受到歡迎的。

  在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過對業(yè)務(wù)的操作,從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西,和實(shí)際的操作有很大的差別的。特別是像客戶服務(wù)這方面的實(shí)際操作,在學(xué)校理論上都是很少涉及的?蛻艟褪巧系郏(dāng)我和一個客戶交流的時候,我就要非常有誠意的和他交談,對于服務(wù)方面的東西,我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策,只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方,還要耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。

  實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)對我的作用很大。

  一、那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn),多做些瑣碎的小事,多和同事幫忙,去掌握工作中的每一個細(xì)節(jié),每一個細(xì)節(jié)都掌握了,那么以后你就會輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了,該做的都會做了,那你就算是真正學(xué)到手了。

  二、不管是哪里,新手的待遇大部分都不會很高,道理很簡單,企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事,而不是養(yǎng)人,我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華,但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開始,就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功,必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì),因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無二的。

  三、新手的工作都比較簡單,跑個腿,遞個單子,打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做,要么就是東跑西跑,任人使喚,不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱,公司叫你去做這些事情一是工作需要,二是考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司,時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。

  部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我,給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識,耐心解答我的疑難困惑。在這段時間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識,而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識面,也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。再次我十分感謝樹達(dá)學(xué)院和寧鄉(xiāng)電信局給我這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,讓我對社會,對工作,對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識,為我即將走上新的工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁!

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