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內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

時(shí)間:2023-05-07 14:03:08 心得體會(huì) 我要投稿

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)生活有了新的感悟時(shí),可以將其記錄在心得體會(huì)中,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢?下面是小編整理的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得1

  我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái),站在這個(gè)地方,首先,我要感謝凌云,感謝凌云學(xué)院,感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì),更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持!謝謝!

  在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后,我就在想我應(yīng)該怎樣來(lái)描繪自己參加完“TTT培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢?是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次,又或是制作了多少個(gè)PPT?但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化!

  參加“TTT”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起?我想都不是?在參加完內(nèi)訓(xùn)后,是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、“……”的表層,我想這也都不是培訓(xùn)的目的,而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好,以 “終端三要素”和“七步曲”為軸心,向周圍輔射開(kāi)去!

  作為一名開(kāi)發(fā)人員,在參加了“TTT培訓(xùn)”后,我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化,我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去,將產(chǎn)品的買點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員,只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去,也才能體現(xiàn)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值,我想,這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧!

  同時(shí),為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn),我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出,將產(chǎn)品講得透徹、易懂,所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的`初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查,并對(duì)產(chǎn)品買點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究,在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致,這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧!

  08年底集團(tuán)開(kāi)始推“終端三要素”和“銷售七步曲”,而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn),因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述,特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛,所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB,并且在每一季的新品中加入FAB的介紹,讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律,這一做法得到客戶和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。

  在9月份“鞋類標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中,我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化:3月份:58分;6月份:62。3分;9月份:67。23分,其中9月對(duì)比6月升伏為7。91%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù),我也將為此而努力……

  以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化,我想在座的各位同學(xué)也和我一樣,在變化中有所得有所獲,然后在所得與所獲中不斷變化……

  讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉!

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得2

  我非常榮幸參加集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,五天的課程由大慶油田高級(jí)人才培訓(xùn)中心的老師授課,通過(guò)這五天的學(xué)習(xí)交流,頓時(shí)豁然開(kāi)朗,拓寬思維,提高解決實(shí)際問(wèn)題能力,本人將在課堂中所學(xué)的心得和近日來(lái)所思及本次培訓(xùn)總結(jié)如下:

  一、講到不等于聽(tīng)到,聽(tīng)到不等于學(xué)會(huì)。

  以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn),培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn),這是最基本的培訓(xùn);其次為技能培訓(xùn),這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多,對(duì)學(xué)員的影響力較大;最后為素質(zhì)培訓(xùn),素質(zhì)是個(gè)抽象概念,主要是指?jìng)(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系,缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上,滔滔不絕,把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員,學(xué)員是否聽(tīng)到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù),本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽(tīng)到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽(tīng)到,最好辦法是讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí),其次是在壓力中學(xué)習(xí),學(xué)員要在快樂(lè)中學(xué),首先要了解學(xué)員的需求,激發(fā)學(xué)員的興趣,激起學(xué)員共鳴,在培訓(xùn)過(guò)程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué),盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己,讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng),心動(dòng)中行動(dòng),行動(dòng)中感動(dòng),每20分鐘切換教學(xué)方式,提高學(xué)員注意力,每7分鐘互動(dòng)提問(wèn),讓學(xué)員便于思考、善于思考,不斷提問(wèn)題,不斷找答案,在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考,讓每位學(xué)員都積極參與,鍛煉全方位思維能力,挖掘內(nèi)在潛能。

  二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí);練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。

  要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師,沒(méi)有捷徑,必須經(jīng)過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。

  學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師的知識(shí)或技能累積的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師必須具備謙虛好學(xué)和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德!叭诵,則必有我?guī)煛,要全方位學(xué)習(xí),細(xì)致請(qǐng)教,縝密思考,虛心接受批評(píng),即使有人對(duì)我們的培訓(xùn)不屑一顧甚至當(dāng)面批評(píng),我們?nèi)匀灰兄x他,因?yàn)樗呐u(píng)就是我們做得不好不對(duì)的地方,聽(tīng)的批評(píng)多了,從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了;學(xué)習(xí)對(duì)象不僅僅局限于培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士,擴(kuò)張知識(shí)層面,改善個(gè)人劣勢(shì),身邊的每一個(gè)朋友都可以幫助我們,作為培訓(xùn)的旁觀者,他們往往更清楚市場(chǎng)的需求所在。臺(tái)上10分鐘,臺(tái)后十年功,優(yōu)秀培訓(xùn)師都適用3/10法則,準(zhǔn)備10分鐘只說(shuō)3分鐘,厚積而薄發(fā)。

  培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)所講課程的理論知識(shí),充分理解消化后,并利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架,而決不能照本宣科。這就意味著培訓(xùn)師對(duì)課程領(lǐng)域的知識(shí)、信息、技能具備相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ。培?xùn)師在具備“講”的文功基礎(chǔ)上,還需武藝超群,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力、現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)、外在形象、氣質(zhì)等方面,都是學(xué)員關(guān)注焦點(diǎn)。當(dāng)自己登上講臺(tái)時(shí)免不了心跳加速,雙腿顫抖。要克服緊張情緒,想成為培訓(xùn)師第一實(shí)踐活動(dòng)就是培訓(xùn)。珍惜并抓住每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓學(xué)員作為培訓(xùn)評(píng)委,積極獲取反饋信息,完成自我認(rèn)知,避免出現(xiàn)在臺(tái)上自我感覺(jué)良好,但是學(xué)員并沒(méi)有“聽(tīng)到”的'尷尬局面。

  三、培訓(xùn)的qq碼

  培訓(xùn)師需具備良好的eq和健全iq,培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能,并需屢屢“破冰”,富有創(chuàng)新力。

  培訓(xùn)成功很大程度取決于老師與學(xué)員之間的關(guān)系,培訓(xùn)師必須具有與學(xué)員建立友好關(guān)系的能力,培訓(xùn)師必須多與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流,聽(tīng)取他們意見(jiàn)及希望,要能夠聆聽(tīng),多肯定,多贊美,提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題,經(jīng)常做出清晰、直接的反饋,要相信每個(gè)人都是一座沉默的火山,每個(gè)人都會(huì)在一定機(jī)會(huì)中爆發(fā),

  每個(gè)人的潛能是無(wú)限的,培訓(xùn)師更多要看到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),對(duì)每個(gè)人都充滿信心,讓學(xué)員在老師肯定的話語(yǔ)中得到鼓舞和前進(jìn)的動(dòng)力,讓每個(gè)人都覺(jué)得是備受尊重的人,積極的思想演化為最積極的行動(dòng),建立起亦師亦友關(guān)系,培訓(xùn)會(huì)顯得更加貼切、有益。

  復(fù)制和模仿是培訓(xùn)師成長(zhǎng)的第一步,但是要脫穎而出,最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”,進(jìn)行創(chuàng)新,不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己,讓學(xué)員選擇自己。

  四、學(xué)以致用,在自己崗位上做到最好。

  好的培訓(xùn)師有必須發(fā)揮出優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備各項(xiàng)潛質(zhì),投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務(wù)的充沛精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力、承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的意愿,經(jīng)常激勵(lì)自我,超越自我,在平凡的崗位上做得最好。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得3

  四月中旬我有幸參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,第一次參加這種形式的學(xué)習(xí),增長(zhǎng)了知識(shí),積累的經(jīng)驗(yàn),受益匪淺。

  本次培訓(xùn)班共邀請(qǐng)了兩位老師進(jìn)行講課,厲榮老師主要講解了培訓(xùn)相關(guān)基本知識(shí)認(rèn)知、優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃的制定、企業(yè)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧等內(nèi)容。李莉老師主要講解了學(xué)習(xí)風(fēng)格與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師如何組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估及跟進(jìn)等內(nèi)容。

  首先進(jìn)行的是能力提升模塊,主要通過(guò)培訓(xùn)講師集中授課讓學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必備的角色認(rèn)知及必要條件,培訓(xùn)側(cè)重于內(nèi)部講師的培訓(xùn)技巧,教學(xué)方法,課程開(kāi)發(fā)和PPT課件制造與操作技巧等知識(shí)。

  接受培訓(xùn)的學(xué)員又是來(lái)自華電各電廠一線的專家,這樣的組合也碰撞了強(qiáng)烈的火花。老師的講課天馬行空,不拘泥一般的定式中,從內(nèi)訓(xùn)師的核心能力談到企業(yè)的狼性管理;從培訓(xùn)的'課程設(shè)計(jì)說(shuō)道螞蟻軍團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在授課的課程中又不失嚴(yán)密的邏輯性,在思維發(fā)散后,總能不失時(shí)機(jī)的把學(xué)員的思維拉回到接受知識(shí)的主線中,還能時(shí)不時(shí)妙手生花的舉出一些極富啟發(fā)意義的案例讓大家受益匪淺。學(xué)員自覺(jué)遵守課堂紀(jì)律,積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭(zhēng)相發(fā)言,各抒己見(jiàn),激蕩的思維徜徉在教室中。

  在短短五天的學(xué)習(xí)中,作為學(xué)員,我學(xué)到了不少知識(shí),增強(qiáng)了自己敢于發(fā)言,善于發(fā)言的能力。但應(yīng)該承認(rèn)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還是比較感性的,做為內(nèi)訓(xùn)師還是不夠合格的。但是正如偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家毛澤東的詩(shī)中所說(shuō)“數(shù)千古風(fēng)流人物,還看今朝”。我們相信,經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí),積極的探討,必將以優(yōu)秀的成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和老師們的付出,也必將在華電公司的培訓(xùn)工作中添磚加瓦,綻放出耀眼的光彩!

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得4

  20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓(xùn)中心舉辦了為期15天的卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,我有幸參加了此次培訓(xùn),舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的培訓(xùn)方式,以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教,無(wú)一不體現(xiàn)出省局對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。15天的時(shí)間里圍繞煙草專賣法律法規(guī)、人才隊(duì)伍建設(shè)、卷煙營(yíng)銷技能鑒定教材要點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、課件制作等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流,可以說(shuō)讓我們滿載而歸,在這里大家收獲了知識(shí)、收獲了信心、收獲了感動(dòng),我也被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。下面就本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況談一些個(gè)人的體會(huì)和認(rèn)識(shí):

  一、企業(yè)培訓(xùn)既是一種投資、更是對(duì)員工的一項(xiàng)福利,唯有領(lǐng)導(dǎo)重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

  加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),積極實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,做大做強(qiáng)企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時(shí)期,我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,行業(yè)也正不斷加大力度進(jìn)行企業(yè)的核心人才隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前,行業(yè)深入開(kāi)展卷煙上水平工作,這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長(zhǎng)進(jìn)步的廣闊舞臺(tái),也對(duì)廣大干部職工在素質(zhì)和能力上提出新要求;面對(duì)這樣的形勢(shì),必須進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高廣大干部職工的素質(zhì)和能力,必須要為卷煙上水平提供堅(jiān)實(shí)地人才隊(duì)伍保障。行業(yè)各層級(jí)都對(duì)隊(duì)伍培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻、落實(shí)越來(lái)越到位,上下呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓(xùn)班,市局、縣局能夠讓我們放開(kāi)工作任務(wù),全身心投入到培訓(xùn)工作中,正是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視和對(duì)我們每一位參訓(xùn)學(xué)員的信任和期望,從培訓(xùn)計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估都是需要各層級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、安排、協(xié)調(diào)、支持,某一個(gè)環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個(gè)活動(dòng)效果,只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,才能選好人做成事;只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,才能為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作投好資、才能為員工個(gè)人發(fā)展謀好利,才能取得企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)收益;通過(guò)這次學(xué)習(xí),還讓我認(rèn)識(shí)到行業(yè)推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的重要性,知道了今后應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,我將更加珍惜今后的每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  二、融入團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化學(xué)習(xí),準(zhǔn)確定位、扮演好四種角色,才能做好一合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。

  “三人行必有我?guī)煛保頍煚I(yíng)銷工作既依賴于營(yíng)銷人員個(gè)人的工作,也依賴于營(yíng)銷隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)協(xié)作和集體智慧。營(yíng)銷人員的個(gè)人能力和水平始終是有限的,只有整個(gè)卷煙營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能促進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作不斷發(fā)展。因此,要想作為一名合格營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師,必須學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì),能夠和團(tuán)隊(duì)間成員相互交流學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),能夠掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的性格、興趣愛(ài)好、專業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié),勤于總結(jié)發(fā)現(xiàn),才能提高培訓(xùn)的針對(duì)性,其次要強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)水平,綜合學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù),俗話說(shuō)學(xué)無(wú)止境,要明確一桶水與一碗水的意義,給學(xué)生一碗水,老師必須有一桶水,而當(dāng)今一桶水已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們必須隨時(shí)充電,隨時(shí)學(xué)習(xí),掌握全方面的知識(shí),才能不斷把桶中水填滿而不被舀空,其次在日常培訓(xùn)中要準(zhǔn)確定位,讓自己扮演好四種角色即:教師、演員、教練、咨詢顧問(wèn),要具備課程編寫能力、課程講解能力、能夠吸引受訓(xùn)者、能夠用表演方式進(jìn)行演繹、能夠體現(xiàn)教練的示范性和嚴(yán)格性、能夠耐心指導(dǎo)學(xué)員、具備顧問(wèn)級(jí)的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)、具有診斷、咨詢功能,只有做到以上要求內(nèi)容,才能成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師,也只有在具體實(shí)踐中多練、多講,才能逐步完善提高,這將是我今后努力提升的方向。

  三、認(rèn)真發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師傳、幫、帶的作用,加強(qiáng)員工內(nèi)訓(xùn),為行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上水平貢獻(xiàn)一份力量。

  本次參訓(xùn)的120多個(gè)營(yíng)銷崗位人員,有領(lǐng)導(dǎo)、有普通員工、大多數(shù)都是來(lái)自基層一線,大家都是單位的業(yè)務(wù)骨干、單位的排頭兵,以前或多或少?gòu)氖逻^(guò)內(nèi)訓(xùn)工作,通過(guò)此次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)更具備了內(nèi)訓(xùn)師相應(yīng)專業(yè)能力,而只有把本次所學(xué)所用更好與日常業(yè)務(wù)工作相結(jié)合培訓(xùn)好本單位員工,才是本次培訓(xùn)成果的最大化,才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目的意義。內(nèi)訓(xùn)工作是企業(yè)提升員工素質(zhì)的有效途經(jīng),內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自企業(yè),能夠隨時(shí)隨地總結(jié)發(fā)現(xiàn)工作中問(wèn)題、能夠更加針對(duì)性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié),能夠分層級(jí)開(kāi)展專業(yè)性培訓(xùn),然而內(nèi)訓(xùn)工作卻是相當(dāng)耗時(shí)耗力的一項(xiàng)工作,要想上好一堂課必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備籌劃,目前,內(nèi)訓(xùn)師都是兼職崗位,意味著我們除了本職崗位工作外,肩上又多了份工作,多了份擔(dān)子,多了份責(zé)任,因此我們必須首先從思想上克服一切困難,正確處理好本職工作與兼職工作的'關(guān)系,始終用飽滿的熱情去干好工作;二要保證培訓(xùn)質(zhì)量,確保每一次的內(nèi)訓(xùn)都能夠讓員工學(xué)到內(nèi)容、工作中用到內(nèi)容;不僅要授之以魚,還要授之以漁,充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣和智慧,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,引導(dǎo)員工培養(yǎng)獲取知識(shí)的能力,達(dá)到更好地學(xué)習(xí)效果;三要立足崗位實(shí)際,在工作中發(fā)揮好帶頭作用,從當(dāng)前企業(yè)最需要實(shí)際出發(fā),要進(jìn)一步培養(yǎng)卷煙營(yíng)銷人員把握市場(chǎng)、培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶的實(shí)際操作能力,提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  企業(yè)培訓(xùn)的目的就是讓更多的人創(chuàng)造更多的價(jià)值,以實(shí)現(xiàn)提高員工素質(zhì),達(dá)到人盡其才、才盡其能的目的,為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的隊(duì)伍保障,但這并非朝夕之功,需要我們?nèi)w人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處,內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)生涯還有很長(zhǎng)路程,我將在實(shí)踐中不斷地接觸新知識(shí),不斷地發(fā)現(xiàn)新情況新問(wèn)題,不斷地形成新思路新看法,逐步地積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能,在實(shí)踐中鍛煉與提升,與企業(yè)同發(fā)展、共成長(zhǎng)。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得5

  整整一年了,每每想起這件事,我都有深深的淚水;那份來(lái)源于患者對(duì)醫(yī)生真誠(chéng)信任的感動(dòng),催我在技術(shù)上不斷攀登、催我更加完善與完美日常的醫(yī)療服務(wù)。

  他是一位畫家,住院前還在他的畫室工作,因?yàn)殡y以控制的咯血從倫教醫(yī)院走進(jìn)了我們呼吸科病房!罢婢备腥臼顾牟∏榕c日加重;即使請(qǐng)來(lái)省內(nèi)知名專家,也無(wú)法遏制疾病的腳步。每天數(shù)次巡視病房、每次與他就病情交流、每次與他噓寒問(wèn)暖,我讀懂了老人家對(duì)生死的從容與坦然、對(duì)自己事業(yè)的熱愛(ài)與執(zhí)著、對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療救治方法殷殷的期盼、對(duì)我不斷的鼓勵(lì)與真誠(chéng)的信任……即便是在他體力極其不支的情況下,每次我離開(kāi)病房,一定是他老人家躺在床上一個(gè)手臂高過(guò)頭頂?shù)木炊Y送我出門……這份醫(yī)患情讓我竭盡全力地想辦法,我甚至將病人的資料帶到廣州一個(gè)會(huì)議的.現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)教聚集在一起的國(guó)內(nèi)知名專家,渴望得到一點(diǎn)點(diǎn)幫助,渴望我的病人可以多一點(diǎn)點(diǎn)生存的希望!無(wú)果!餓著肚子從暮色中的廣州回來(lái),我還是第一時(shí)間沖回病房,去安慰老人家……

  我在內(nèi)心自言自語(yǔ):“有時(shí)是治病,常常是幫助,卻總是安慰!”眼看病情進(jìn)展,卻又無(wú)計(jì)可施,醫(yī)生的心何嘗不在流淚?征得家屬意見(jiàn),還是抱著渺茫的希望,我為病人安排好轉(zhuǎn)運(yùn)到廣州呼吸疾病研究所的車并安排好床位,準(zhǔn)備下午送病人去廣州。中午,就在我加班寫轉(zhuǎn)院資料的時(shí)候,老人家叫我去他的床前。他拉著我的手,疲憊地眼神中依然是那份信任!他語(yǔ)音微弱地告訴我他不轉(zhuǎn)院了!他告訴我他知道我已經(jīng)為他盡了一切努力,同樣的技術(shù),他愿意住在我的床位上……淚水難以自抑!就在我優(yōu)質(zhì)服務(wù)授課的那個(gè)周三中午,下課后我回去看他,他疲倦地閉著眼睛;看著監(jiān)護(hù)儀上跳動(dòng)的數(shù)字,我沒(méi)有打擾他。那個(gè)下午,他走了。家屬告訴我,中午一點(diǎn)多他醒來(lái)的時(shí)候告訴家人轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)我的謝意!……

  我的心久久未能平息。多少次在講臺(tái)上與大家探討“對(duì)醫(yī)院而言,技術(shù)與服務(wù)同等重要”;之后,我含淚將畫家的故事講給大家,告訴學(xué)員“技術(shù)相當(dāng)?shù)那闆r下,服務(wù)才是吸引病人的法寶!”是的,感性、因人而宜的服務(wù),可以喚醒人性、喚起良知。而那份來(lái)源于病人對(duì)醫(yī)生真誠(chéng)的信任,那以最寶貴的生命為代價(jià)的信任,何以不催促?gòu)氖箩t(yī)療技術(shù)工作的我們不斷提高技術(shù)水平,縮小與國(guó)內(nèi)大醫(yī)院的差距?!那份來(lái)源于病人真誠(chéng)的信任,那以最寶貴的生命為代價(jià)的信任,何以不催促?gòu)氖箩t(yī)療服務(wù)工作的我們,不斷提供人性化的服務(wù),讓病人住院期間獲得親人般的關(guān)愛(ài)?!接受病人真誠(chéng)的信任,以“大醫(yī)無(wú)疆”、用“醫(yī)者父母心”的真誠(chéng)回報(bào)病人的信任,用真誠(chéng)讓我們的服務(wù)與技術(shù)延伸!

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得6

  通過(guò)xx年7月份,我參加了集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及試講,并把自己這六天情況記錄下來(lái),回憶整理一下,日后或許有所幫助,也請(qǐng)大家分享指正:

  一、安排好工作和生活,排除干擾,做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,保持一個(gè)良好的心態(tài)和身體狀況。整個(gè)六天訓(xùn)練過(guò)程都是很辛苦的,尤其是備課的三個(gè)晚上是最痛苦的,而且思想意識(shí)高度集中,精神也是保持一個(gè)興奮狀態(tài),所以我們總結(jié)這六天是“痛并快樂(lè)著”。從理解教材FG、備課、準(zhǔn)備PPT、講課材料到講課演練,一般5個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間,當(dāng)時(shí)我每次備課的夜晚都熬到3點(diǎn)多,有些同學(xué)甚至熬到5點(diǎn)、通宵達(dá)旦也有。

  二、充分理解講師手冊(cè),并按自己的語(yǔ)言方式,整理出自己的'教材,這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內(nèi)容來(lái)自西方,邏輯方面與我們一貫的思路有差別;同時(shí)課本的翻譯質(zhì)量比較一般,所以學(xué)員不能靠死記硬背的方式來(lái)學(xué)習(xí)教材,否則即使記住了,但一上場(chǎng)可能會(huì)忘掉很多。

  三、相信自己,放下思想包袱,輕松上陣。培訓(xùn)考試形式是教學(xué)演練,也就是說(shuō)學(xué)員前天晚上備課以后,第二天考試的是現(xiàn)場(chǎng)講課,老師將坐在下面以學(xué)員的身份給予考察、評(píng)分,由于對(duì)課

  程內(nèi)容掌握不熟練,以及對(duì)教學(xué)技巧比較陌

  生,這可能會(huì)帶來(lái)不少的壓力與緊張,有很多時(shí)候平時(shí)都演練很熟練了,但一上場(chǎng)緊張了,會(huì)出現(xiàn)很多意料之外的問(wèn)題。

  四、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和演練,避免失分。培訓(xùn)考察主要是兩項(xiàng)內(nèi)容:FCW(講師技巧)與MAX(績(jī)效管理課程內(nèi)容)。FCW考察方式是老師通過(guò)觀察學(xué)員在講課過(guò)程中,是否有效展現(xiàn)DDI公司要求的11項(xiàng)FS講師技巧;MAX主要考察學(xué)員講課過(guò)程中是否能把MAX課程內(nèi)容清晰的向?qū)W員講授,考的就是對(duì)內(nèi)容的掌握程度,但同時(shí)也考察FCW。針對(duì)以上兩項(xiàng)考察內(nèi)容,本人認(rèn)為應(yīng)該以不同的方式去學(xué)習(xí):

  1、FCW,我認(rèn)為最好的學(xué)習(xí)方式是模仿授課老師。FCW的學(xué)習(xí)雖然會(huì)提供一本手冊(cè),但是如果光靠自己翻閱手冊(cè)學(xué)習(xí)的話,時(shí)間、精力都不允許。因此,我認(rèn)為要掌握FCW,一定要在課堂上認(rèn)真觀察老師的舉動(dòng),特別是第一天的示范教學(xué),那是關(guān)鍵的一天。

  2、MAX的考察就只能吃透課本了,因?yàn)榭疾斓氖菍?duì)MAX課程的掌握程度。當(dāng)中,我認(rèn)為要掌握課程內(nèi)容,同時(shí)又能備好課,以便第二天能演示出來(lái),那么在備課過(guò)程中首先必須把備課內(nèi)容的主要邏輯先找出來(lái),然后再根據(jù)講師手冊(cè),沿著邏輯主線把要講的內(nèi)容往上套。當(dāng)中的邏輯,我認(rèn)為如果能吃透講師手冊(cè)的,那當(dāng)然好,如果沒(méi)能掌握講師手冊(cè)的邏輯思路,我認(rèn)為根據(jù)自己的思路走也是可以,但內(nèi)容不要太大偏差就可以了。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得7

  前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練,感覺(jué)不錯(cuò),談不上心得,就順便說(shuō)幾句吧,具體如下:

  首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái),這兩天的《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用,特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

  通過(guò)此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問(wèn),從需求分析,課程開(kāi)發(fā),教材設(shè)計(jì),培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán),是一個(gè)完整的ADDIe模型,每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的,一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

  我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園,所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同,對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐,只有這樣,參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

  作為培訓(xùn)師而言,必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練,即培訓(xùn)師在理論方面要全面,知識(shí)方面要專業(yè),見(jiàn)解方面要獨(dú)到,培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維,要啟發(fā)思路,要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力;必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力;必須擁有專業(yè)的形象與魅力,如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓,要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利,是否具備親和力,是否有總結(jié)性的陳述等。

  其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外,還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理,作為培訓(xùn)師,如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要,即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣,其次讓學(xué)員參與課程,接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思,然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié),最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用,手機(jī)版只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的'培訓(xùn)。

  通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧,這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了,其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是:本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié),在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題,要雙向的聽(tīng)意見(jiàn),問(wèn)題要聚焦等。

  總之,此次《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳,受益匪淺,相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧,也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部,是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧,未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中,讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得8

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué):

  大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過(guò)三天輕松愉快的學(xué)習(xí)時(shí)光。

  “聽(tīng)君一席話,勝讀十年書!边@是我聽(tīng)完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒(méi)有授課經(jīng)歷,也是第一次參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),可以說(shuō),我在這方面是初出茅廬,白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來(lái)到這里的,我不知道老師會(huì)給我們講授什么內(nèi)容,我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結(jié)果證明,我這次參加培訓(xùn)是賺大發(fā)了。丁老師言傳身教,向我們展示了一名成功內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)采,他給我們講授的語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧,以及課件制作技巧等,實(shí)用性非常強(qiáng),他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!

  我記得丁老師在第一個(gè)上午就提問(wèn)我聽(tīng)了這么久的課有什么收獲嗎?我當(dāng)時(shí)安靜了很久都沒(méi)說(shuō)一句話,甚至一個(gè)字。這個(gè)時(shí)候有一位好心的同學(xué)在下面大聲重復(fù)了幾遍“我不緊張”,非常感謝他的鼓勵(lì)。其實(shí)我當(dāng)時(shí)也不太清楚自己有沒(méi)有緊張,我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧,我腦子里正在快速回放這些內(nèi)容,很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當(dāng)我仍在回放的時(shí)候,丁老師又問(wèn)我覺(jué)得最深刻的是什么。我一聽(tīng),這下可好辦多了,馬上回答:“印象最深刻的是丁老師一開(kāi)始說(shuō)的一句話‘我就在現(xiàn)場(chǎng)’,這吹牛吹得不錯(cuò)!碑(dāng)時(shí)引得臺(tái)下一陣哄笑,我這可是說(shuō)的大實(shí)話。《±

  師開(kāi)始講課就教我們說(shuō)這樣的話,這不是明顯的無(wú)中生有嗎,不是吹牛是什么?我當(dāng)時(shí)就在想,好家伙,敢情他上課就是吹牛!我倒要看看他還有什么能耐。

  不知道各位還記不記得丁老師說(shuō)的,作為內(nèi)訓(xùn)師,在講課開(kāi)始十分鐘就應(yīng)該引起學(xué)員的聽(tīng)課興趣。丁老師在這方面確實(shí)是高手啊,不管你們有沒(méi)有被吸引,反正我是被吸引了。他那句“我就在現(xiàn)場(chǎng)”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續(xù)吹,能怎么吹”的心態(tài)認(rèn)真地聽(tīng)他的一言一詞。

  其實(shí),在培訓(xùn)中,內(nèi)容實(shí)不實(shí)用,關(guān)鍵看內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)靠不靠譜;課程精不精彩,關(guān)鍵看培訓(xùn)師會(huì)不會(huì)吹牛。當(dāng)然,“吹牛”只是一個(gè)通俗說(shuō)法,其實(shí)就是指培訓(xùn)師的表達(dá)能力和個(gè)人魅力。在這方面,丁老師不僅給我們作了一個(gè)很好的示范,并且不吝賜教,用豐富精彩的'課堂內(nèi)容向我們傳授高端的語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧,并且給我們機(jī)會(huì)去體驗(yàn)這些技巧的應(yīng)用。丁老師的這些舉動(dòng)也正給了我們?cè)谧母魑贿@樣的啟示:日后我們作為內(nèi)訓(xùn)師,也應(yīng)當(dāng)這樣去輔導(dǎo)學(xué)員,這過(guò)程正符合課堂上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的這么一個(gè)邏輯:引起共鳴—打開(kāi)迷霧—引君上路—送君一程。

  丁老師還提到一個(gè)非常重要的問(wèn)題,那就是:內(nèi)訓(xùn)師是思考者。說(shuō)的太對(duì)了!內(nèi)訓(xùn)師絕不是照本宣科,也不能夠教條主義、經(jīng)驗(yàn)主義。我們不僅要思考我們要講授的內(nèi)容是否被接納、是否有意義,還要思考學(xué)員的特點(diǎn)類型,思考授課過(guò)程中可能發(fā)生的事情,更要思考我們講授的內(nèi)容對(duì)學(xué)員有沒(méi)有幫助,有多大幫助。

  還有一個(gè)印象深刻的地方,那就是課件制作,以前偶爾也會(huì)需要制作幻燈片,但是從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地去考慮過(guò)如何讓幻燈片美觀、實(shí)用,如何更有效地用幻燈片去表達(dá)內(nèi)容。聽(tīng)了丁老師的課后,我回去看了看自己畢業(yè)論文答辯的時(shí)候制作的幻燈片,乍一看,發(fā)現(xiàn)丁老師指出的那些缺點(diǎn)在我的幻燈片里一應(yīng)俱全,再一看,這幻燈片簡(jiǎn)直是慘不忍睹。現(xiàn)在想想,當(dāng)時(shí)真是難為了我的導(dǎo)師。

  課堂上互動(dòng)很多,同學(xué)們都得到了發(fā)言機(jī)會(huì),這對(duì)于外向的學(xué)員來(lái)說(shuō),是小菜一碟,但是像我這樣靦腆的學(xué)員,甚至更靦腆的學(xué)員,那可真是太要命了!不過(guò),在這么活躍的氣氛當(dāng)中,似乎大家都沒(méi)有什么特別大的發(fā)言障礙,一些一開(kāi)始不怎么敢說(shuō)話的學(xué)員也慢慢地活躍起來(lái)了,這說(shuō)明這次培訓(xùn)很有成效,大家的公眾表達(dá)能力被慢慢發(fā)掘出來(lái)了。作為培訓(xùn)師,不怕開(kāi)口,就怕不開(kāi)口。那句話這么說(shuō)來(lái)著?“我常出丑,以致習(xí)以為常。未來(lái)在我的‘口’中!

  雖然只是短短的三天時(shí)間,但是丁老師講課內(nèi)容實(shí)在太豐富太實(shí)用了,讓我感觸特別多,要是一一列舉的話,恐怕三天三夜也說(shuō)不完啊,這就是傳說(shuō)中的“千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡”吧!既然如此,而且時(shí)間有限,那我只好“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”了。

  在此,我要感謝公司舉辦的這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),讓我有機(jī)會(huì)收獲這么多授課知識(shí)。還要感謝丁老師幽默風(fēng)趣的教學(xué),讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員,你們?yōu)榱诉@次培訓(xùn)忙前忙后的,辛苦了!最后感謝各位同學(xué),是你們的積極配合讓我們這次培訓(xùn)更精彩!

  謝謝大家。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得9

  第一次這么認(rèn)真的聆聽(tīng)完一次完整的培訓(xùn),原本以為培訓(xùn)是枯燥以及乏味的,但戴老師的課程讓我覺(jué)得3天的培訓(xùn)師過(guò)得如此之快,這次培訓(xùn)是精彩的、生動(dòng)的!我想最能形容我心得的四個(gè)字就是受益匪淺了。

  這次精彩的培訓(xùn)我體會(huì)最深的是以下幾點(diǎn):

  一、內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人修養(yǎng)及禮儀

  包括男講師著裝要求:西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等,記憶深刻的是男士三色定律,即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色;男講師要么不拿出來(lái),拿出來(lái)就要是名牌的三件物品:手表、鋼筆和打火機(jī);男講師頭發(fā)三不靠:前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。

  講師要有堅(jiān)定的眼神,堅(jiān)定是自信的表現(xiàn),講師還要有愛(ài)的眼神,彰顯講師的親和力;培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)講師應(yīng)該把目光多停留在支持者身上,可以減少自己的緊張;過(guò)程當(dāng)中要多注視玩手機(jī)的或者抱臂的,因?yàn)橹v師要有不放棄任何一個(gè)學(xué)員的信念;結(jié)束時(shí)目光要關(guān)注到所有的人,說(shuō)完一句話期間和一個(gè)學(xué)員眼神交流時(shí)間一般為35秒。

  二、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)

  1、落實(shí)上海汽車對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況負(fù)責(zé);

  2、參加上海汽車組織的'培訓(xùn)工作,回店后實(shí)施轉(zhuǎn)訓(xùn);

  3、制定經(jīng)銷商內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教程及實(shí)施;

  4、考核各銷售顧問(wèn)的內(nèi)訓(xùn)情況,并及時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理;

  5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷售比武,收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術(shù);

  6、根據(jù)上海汽車的要求每月提交內(nèi)訓(xùn)材料。

  三、授課的流程及實(shí)施

  1、應(yīng)該基于PDCA原則來(lái)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn):計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施評(píng)估改進(jìn),其中評(píng)估和總結(jié)最為重要。

  2、內(nèi)訓(xùn)前要分析內(nèi)訓(xùn)的需求:

  a、實(shí)地訪談法;

  b、問(wèn)卷調(diào)查法;

  c、現(xiàn)場(chǎng)觀察法,也是經(jīng)銷商完成自我造血的主要方法。

  3、制定內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;

  4、做好內(nèi)訓(xùn)前的準(zhǔn)備:

  a、時(shí)間要固定使之變成著一種制度;

  b、場(chǎng)地的布置和選擇;

  c、授課內(nèi)容及方法;

  d、準(zhǔn)備好授課必要的工具;

  5、內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施要基于ASK原則,即:態(tài)度、知識(shí)和技能。

  四、小課題研修的實(shí)戰(zhàn)演練

  1、要做好足夠授課準(zhǔn)備;

  2、要有一顆勇敢和堅(jiān)定的心;

  3、完全的投入到角色之中去;

  4、選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法:課堂講授法、小組討論法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、活動(dòng)法和角色扮演法。

  通過(guò)這次培訓(xùn)讓我堅(jiān)定了內(nèi)訓(xùn)師的心,我必將在以后的工作中更加努力的學(xué)習(xí),豐富自己,做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師!

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得10

  攬?jiān)聵莾?nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在賓館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和親切關(guān)懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下,今天正式成立了。我能作為內(nèi)訓(xùn)師代表在此表決心,從內(nèi)心感到無(wú)比榮幸。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表所有參訓(xùn)學(xué)員,向王總和張助理為我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)、提高、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì),表示衷心的感謝;對(duì)首批內(nèi)訓(xùn)師的產(chǎn)生這個(gè)圓滿的成果表示熱烈祝賀。

  “內(nèi)訓(xùn)師”作為塑造賓館靈魂的工程師,我們是企業(yè)文化的宣講者,踐行者,打造者,傳播者。我們是傳道、授業(yè)、解惑、育人的使者,承載著推動(dòng)全賓館規(guī)范、科學(xué)、文明,又好又快發(fā)展的重要責(zé)任。

  當(dāng)我們獲得“內(nèi)訓(xùn)師”這個(gè)響亮、光榮的稱號(hào)時(shí),就意味著我們必須擔(dān)負(fù)起這份任重道遠(yuǎn)的`神圣職責(zé)。以我們目前的能力、水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大家壓力山大。但我們有信心,有誠(chéng)心,更有決心迎難而上,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐去進(jìn)步,朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,竭盡全力地為賓館服務(wù),更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在這個(gè)崗位上干出驕人的成績(jī)。

  為此,我代表賓館全體內(nèi)訓(xùn)師表決心如下:

  1、我們是臺(tái)上的講師更是臺(tái)下的學(xué)生,我們一定勤奮務(wù)實(shí),積極主動(dòng)的全方位學(xué)習(xí),請(qǐng)教,思考;認(rèn)真、虛心地接受意見(jiàn)、建議和批評(píng);在各種角色中不斷完善自我。

  2、我們時(shí)刻以自己的言傳身教潛移默化的標(biāo)榜立樣,永遠(yuǎn)做正能量的傳遞者。樹(shù)立良好的賓館的“內(nèi)訓(xùn)師”形象。

  3、以身作則,多看、多思、多學(xué)、多做 ,不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)和提高,快速有效的為賓館構(gòu)建一種強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)氛圍。

  4、我們一定處處用心,把課件開(kāi)發(fā)這種枯燥、單調(diào),永無(wú)止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息,結(jié)合賓館實(shí)際,對(duì)賓館的發(fā)展和學(xué)習(xí)需求做出正確的分析,為賓館量身定做出具有針對(duì)性的實(shí)用課件。用真感情開(kāi)發(fā)好課件。

  5、講究授課技巧,寓理論與實(shí)踐,寓復(fù)雜與簡(jiǎn)單,寓學(xué)習(xí)與互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)起學(xué)員們的學(xué)習(xí)積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中,在授課時(shí)做到講的實(shí)在,講的入心,力爭(zhēng)做到曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行。通過(guò)我們的努力使員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度,工作的價(jià)值觀得到改善和提高,從而發(fā)揮最大的潛力提高業(yè)績(jī),推動(dòng)個(gè)人和組織的不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的雙贏發(fā)展。

  6、不斷培養(yǎng)、發(fā)掘、增添新的內(nèi)訓(xùn)師成員,強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍在人才上的競(jìng)爭(zhēng)力。為賓館的后續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

  7、目的明確,方向清晰,建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,提升賓館綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

  8、促進(jìn)賓館與員工,管理層與執(zhí)行層的雙向溝通,增強(qiáng)賓館向心力和凝聚力,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化——企業(yè)靈魂。

  9、我們一定用承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)和新挑戰(zhàn)的意愿,激勵(lì)超越自我在平凡的崗位上做得更好。

  總之,我們一定率先垂范,強(qiáng)化學(xué)習(xí)、錘煉品格、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,滿腔熱忱地投入到內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)習(xí)和工作中去,用我們的真誠(chéng)、熱情和智慧,去實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。我們一定同我們優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)同心同德,同舟共濟(jì),為攬?jiān)聵敲篮玫拿魈於鴬^斗!我們是一;鸱N,點(diǎn)燃自己,讓星星之火燎原!

  紙上談來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!請(qǐng)王總看我們的實(shí)際行動(dòng)吧!懇請(qǐng)您隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)我們的工作。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得11

  為健全完善我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程,進(jìn)一步提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,江蘇農(nóng)行特邀玖富金融培訓(xùn)公司和總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師為我們各分行的內(nèi)訓(xùn)師舉辦了20xx年?duì)I銷技能提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班,經(jīng)過(guò)這兩天的培訓(xùn),我感覺(jué)受益良多。其中有幾點(diǎn)我覺(jué)得感觸頗深:

  一、理財(cái)營(yíng)銷的前提就是突破心魔

  與硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣,財(cái)富管理也在各個(gè)銀行之間展開(kāi)一場(chǎng)“炮火紛飛”的金融戰(zhàn)爭(zhēng),不一樣的是,我們的炮彈是各種理財(cái)產(chǎn)品,我們的陣地就是客戶市場(chǎng)。革命戰(zhàn)爭(zhēng)要求將士們要有一往無(wú)前的大無(wú)畏精神,而財(cái)富管理之戰(zhàn)則需要我們克服貪婪與恐懼,主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷,敢于多次營(yíng)銷。很多時(shí)候,阻礙我們營(yíng)銷業(yè)績(jī)和中間業(yè)務(wù)收入的不是產(chǎn)品,而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動(dòng)開(kāi)口,多次開(kāi)口,哪怕只有1%的機(jī)會(huì),一段時(shí)間下來(lái)也會(huì)得到豐厚的成果。相反,如果我們連開(kāi)口的勇氣都沒(méi)有,那結(jié)果必然是一無(wú)所獲。

  回想自己的營(yíng)銷歷程,心魔也是一開(kāi)始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時(shí)間,看見(jiàn)面前一大堆的客戶,我只有一個(gè)念頭:就是趕緊把這些客戶的業(yè)務(wù)辦完了事。因?yàn)槲乙郧暗乃枷刖褪倾y行只是給客戶存取錢的地方,自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶,我總會(huì)同情心泛濫,恨不得一個(gè)人操作兩臺(tái)機(jī)器來(lái)做業(yè)務(wù)。但是后來(lái)我逐步克服了自己的心魔,認(rèn)識(shí)到銀行的盈利模式不光是存貸利差,提高中間業(yè)務(wù)收入也是銀行盈利的一個(gè)重要方面。于是,我慢慢開(kāi)始主動(dòng)開(kāi)口,經(jīng)常開(kāi)口。只要是發(fā)現(xiàn)有營(yíng)銷潛質(zhì)的客戶,我都會(huì)不厭其煩地向其營(yíng)銷保險(xiǎn)、本利豐、雙利豐等理財(cái)產(chǎn)品,哪怕該位客戶我曾經(jīng)營(yíng)銷過(guò),我也會(huì)再一次向其“灌輸”理財(cái)理念,直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來(lái)說(shuō),就是“寧可錯(cuò)殺三千,不可放過(guò)一個(gè)”。也正是依靠這種堅(jiān)持不懈的態(tài)度,我的營(yíng)銷水平逐漸提升,營(yíng)銷業(yè)績(jī)也是上了一個(gè)大的臺(tái)階。

  二、要熟悉自己手中的產(chǎn)品理財(cái)銷售一戰(zhàn)

  在克服心魔后,我們需要做的就是認(rèn)識(shí)自己的“炮彈”,熟悉每個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的基本情況,有什么優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該大力宣傳,有什么缺點(diǎn)可以簡(jiǎn)單帶過(guò)。比如基金,我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品,哪些基金是股票型基金,哪些基金適合定投,哪些基金前景被看好……這些都應(yīng)該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。

  剛剛開(kāi)始營(yíng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),我對(duì)保險(xiǎn)了解很少,只是聽(tīng)到師傅經(jīng)常向客戶介紹保險(xiǎn)有什么優(yōu)缺點(diǎn),自己也“東施效顰”,如此這般地介紹,結(jié)果可想而知。后來(lái),我歸納了師傅和其他柜員介紹保險(xiǎn)時(shí)的技巧和心得,同時(shí)自己也花很多時(shí)間去了解各個(gè)保險(xiǎn)公司熱銷分紅險(xiǎn)的特點(diǎn),在此基礎(chǔ)上,我加以了總結(jié)和延伸,針對(duì)不同公司不同險(xiǎn)種拿出不一樣的營(yíng)銷方法,效果果然好了很多。比如國(guó)壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲,有終了紅利但是無(wú)意外保障,這款產(chǎn)品就比較適合60-75歲的.老年人,因?yàn)樗纫话惴旨t險(xiǎn)產(chǎn)品70歲的年齡上限增加了5歲,而且如果持有5年,還能得到終了紅利,對(duì)于老年人特別合適;還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準(zhǔn)備上初中的孩子的父母,如果客戶5年或6年取出來(lái)可以供孩子上大學(xué),如果10年取出來(lái)最好,孩子買房子的壓力會(huì)減輕很多……當(dāng)你對(duì)自己手頭的理財(cái)都了如指掌的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)客戶都可以營(yíng)銷,因?yàn)槊總(gè)客戶都有適合他的那款產(chǎn)品,那你還何愁找不到營(yíng)銷對(duì)象呢?

  三、要善于溝通,掌握技巧

  一個(gè)優(yōu)秀的炮兵在于他精準(zhǔn)的瞄準(zhǔn),而一個(gè)成功的營(yíng)銷人士則在于他完美的溝通營(yíng)銷技巧和隨機(jī)應(yīng)變的能力。各位總行培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師老師用解說(shuō)和案例教了我們促成交易七大方法,每一個(gè)方法都是助我們營(yíng)銷成功的好幫手。其中幾個(gè)方法我覺(jué)得很有效果,不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險(xiǎn)訓(xùn)練營(yíng),完全可以用最后期限法,比如新年期間輪到中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,我就對(duì)客戶說(shuō)我們這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品只是迎接虎年特別推出的產(chǎn)品,到年初七就結(jié)束了。盡管有后續(xù)其他保險(xiǎn)公司類似的保險(xiǎn)產(chǎn)品,但事實(shí)上國(guó)壽這款產(chǎn)品確實(shí)到年初七就結(jié)束了。既不違背真實(shí)性原則,又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法,我覺(jué)得這應(yīng)該是我們營(yíng)銷產(chǎn)品最實(shí)用的方法,通過(guò)優(yōu)缺點(diǎn)的形象對(duì)比并輔助以數(shù)據(jù)和案例說(shuō)明,使的很多不想買理財(cái)產(chǎn)品的客戶也很直觀地了解到它的好處,進(jìn)而營(yíng)銷成功。當(dāng)然這些技巧也不應(yīng)該生搬硬套,我們應(yīng)該在總結(jié)自己網(wǎng)點(diǎn)地域特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)這些技巧加以歸納和完善,有選擇性和針對(duì)性地運(yùn)用,從而獲得事半功倍的效果。

  古人云:紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。嘴上說(shuō)的再多,也不及親身實(shí)踐一次。所以我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中,勤開(kāi)口,多開(kāi)口,把自己歸納總結(jié)的技巧運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷中,這樣才能收獲豐碩的績(jī)效果實(shí)!

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得12

  前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)練,感覺(jué)不錯(cuò),談不上心得,就順便說(shuō)幾句吧,具體如下:首先非常感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)為本人提供學(xué)習(xí)的舞臺(tái),這兩天的《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人覺(jué)得對(duì)我們的實(shí)際工作非常有用,特別是對(duì)本人的實(shí)際工作很實(shí)用。內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材中每一個(gè)精辟的總結(jié)個(gè)人覺(jué)得都很值的我們?nèi)ニ伎、學(xué)習(xí)、借鑒與應(yīng)用。

  通過(guò)此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們看到了作為一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師是需要經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)酷與周密的強(qiáng)化訓(xùn)練。培訓(xùn)本身就是一門專業(yè)的學(xué)問(wèn),從需求分析,課程開(kāi)發(fā),教材設(shè)計(jì),培中實(shí)施到最后的檢討評(píng)估是一個(gè)閉環(huán),是一個(gè)完整的ADDIE模型,每個(gè)培訓(xùn)師在做任何一次培訓(xùn)時(shí)是都必須遵守的,一個(gè)完美的培訓(xùn)特別是針對(duì)成年人的培訓(xùn)這五個(gè)培訓(xùn)步聚一個(gè)都不能缺。

  我們當(dāng)前是在企業(yè)而非校園,所以培訓(xùn)師培訓(xùn)的方法及參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)心理與學(xué)校不同,對(duì)成年人進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例,再提煉形成理論與概念,最后必須聯(lián)系工作實(shí)踐,只有這樣,參訓(xùn)的成年人才能更快的吸收、領(lǐng)悟與學(xué)以致用。

  作為培訓(xùn)師而言,必須是崗位的專家與培訓(xùn)的教練,即培訓(xùn)師在理論方面要全面,知識(shí)方面要專業(yè),見(jiàn)解方面要獨(dú)到,培訓(xùn)時(shí)要引導(dǎo)思維,要啟發(fā)思路,要示范點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)師必須具備自編自導(dǎo)自演的能力;必須擁有較好的表達(dá)、專業(yè)、激勵(lì)、制作、應(yīng)變及學(xué)習(xí)的能力;必須擁有專業(yè)的形象與魅力,如演講時(shí)要時(shí)刻注意自己的'笑容、眼神、手勢(shì)、站姿、氣氛、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓,要時(shí)刻留意自己是否表達(dá)流利,是否具備親和力,是否有總結(jié)性的陳述等。其實(shí)作為培訓(xùn)師而言除了要具備專業(yè)的能力之外,還必須認(rèn)真思考受訓(xùn)對(duì)象的心理,作為培訓(xùn)師,如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要,即培訓(xùn)師首先需要引發(fā)與刺激學(xué)員對(duì)課程興趣,其次讓學(xué)員參與課程,接著根據(jù)培訓(xùn)師自身經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)案例進(jìn)行自我反思,然后對(duì)所列舉的案例進(jìn)行提煉與總結(jié),最后強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員回去必須實(shí)際運(yùn)用,只有這樣的培訓(xùn)才算得上是一個(gè)完美的培訓(xùn)。

  通過(guò)此次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了教導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)的方法與技巧,這個(gè)對(duì)本人今后的實(shí)際工作極為有用。讓我看到了,其實(shí)一次專業(yè)的培訓(xùn)首先要讓學(xué)員感到有意識(shí)形態(tài)的變化即要讓學(xué)員感到有從懂、會(huì)做、行為改變直至習(xí)慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教導(dǎo)的過(guò)程一般要具備講解、演示、復(fù)述、練習(xí)與點(diǎn)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)點(diǎn)評(píng)也必須有鼓勵(lì)、感受、建議、點(diǎn)評(píng)、確認(rèn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)給我感受最深是:本人在教學(xué)的過(guò)程中經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié),而在點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)經(jīng)常容易忽視點(diǎn)評(píng)確認(rèn)環(huán)節(jié),在點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中而且還有很多的方法如點(diǎn)評(píng)時(shí)要平衡的優(yōu)劣兩面都談,要建議別人如何做,要客觀的站在學(xué)員角度思考問(wèn)題,要雙向的聽(tīng)意見(jiàn),問(wèn)題要聚焦等。

  總之,此次《內(nèi)訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師》的培訓(xùn)對(duì)本人而言真的是雪中送碳,受益匪淺,相信對(duì)本人今后的實(shí)際工作大有益用。這次培訓(xùn)讓我悟到了更加全面的點(diǎn)評(píng)、講授、討論、互動(dòng)、提問(wèn)及答疑等技巧,也讓我學(xué)到了更加靈活的教學(xué)方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝公司培訓(xùn)部,是你們讓本人能夠及時(shí)充電、學(xué)到了方法、學(xué)到了技巧,未來(lái)本人一定將所學(xué)的方法與技巧用到實(shí)際的工作中,讓所學(xué)方法與技巧在本人的實(shí)際工作中發(fā)揮更大的價(jià)值。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得13

  “聽(tīng)君一席話,勝讀十年書”,這是聽(tīng)完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天,老師用他的睿智,用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過(guò)他的言傳身教,展示了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的風(fēng)采,讓我受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)。

  一、作為一名社會(huì)人,該學(xué)會(huì)感恩

  形成自己的很好的習(xí)慣,當(dāng)他養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,也決定了他行事的性格跟風(fēng)格,最終就會(huì)決定他是否是一個(gè)有效率的人,他是否有成就,

  二、作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),該知道如何融入團(tuán)隊(duì)

  摸清當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的情況融入團(tuán)隊(duì),將適合的人放置適合的位置,了解隊(duì)員的情況,建立一個(gè)欣賞的氛圍,學(xué)會(huì)幫著別人塑造價(jià)值,善于找尋遠(yuǎn)景,相互尋找缺點(diǎn),讓大家看到希望,充滿激情,具有實(shí)戰(zhàn)的意愿。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,傳授給我們多種技巧:語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等,對(duì)于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點(diǎn)評(píng)的技巧:描述行為而非性格和態(tài)度,盡量聚焦同事力所能及的領(lǐng)域,指出發(fā)生了什么和結(jié)果是什么,鼓勵(lì)同事自我評(píng)述等。通過(guò)這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現(xiàn)的失誤的問(wèn)題,能起到讓同事認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤從而改正錯(cuò)誤的目的,三明治批評(píng)法又可以鼓勵(lì)他人不會(huì)挫傷自尊,讓他人可以無(wú)負(fù)擔(dān)的去面對(duì)工作。PPT制作技巧對(duì)今后做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師有很大的幫助。

  三、做好一名內(nèi)訓(xùn)師,必須具備一定的技能

  這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,傳授給我們多種技巧:語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等,對(duì)于工作提升有著積極的作用。改變路徑習(xí)慣。在培訓(xùn)第一天,楊老師用了大半天的時(shí)間講解人的性格特征,把每個(gè)人的性格分成四類:活潑型、力量型、和平型、完美型,并對(duì)每一類性格的人分別從優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、反感、擔(dān)心、追求、動(dòng)機(jī)等多方面進(jìn)行剖析,歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎(chǔ)上總結(jié)出與人相處的三點(diǎn)秘訣:一是要學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽(tīng)眾、學(xué)會(huì)觀察;二是首先要看到積極面;三是不要急于對(duì)人下結(jié)論。楊老師還讓我們每一位學(xué)員對(duì)自己的性格進(jìn)行自測(cè),并將每組選出一個(gè)人講解性格特質(zhì)。課程生動(dòng)有趣,使我又多了一種改善人際關(guān)系的'方法。如果想成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)師,必須具備三個(gè)方面的能力:

  1、需要培訓(xùn)師本身具備豐富的知識(shí),需要只有更深的功底才能夠應(yīng)付所有在場(chǎng)參與的學(xué)員,所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課,但是今天要提醒各位的是,如果您要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師,今天孫老師跟你分享的18條兵法,對(duì)你一生做職業(yè)培訓(xùn)師的生涯都是很有幫助的,現(xiàn)在進(jìn)入我們今天要分享的內(nèi)容主題時(shí)間雖短,我先跟各位分享這個(gè)內(nèi)容,叫做“播種思想,收獲態(tài)度!播種態(tài)度,收獲行為!播種行為,收獲習(xí)慣!播種習(xí)慣,收獲性格!播種性格,收獲命運(yùn)!”從一開(kāi)始的思想其實(shí)決定了一個(gè)人的命運(yùn),有兩個(gè)紅字的部分“態(tài)度”,是我自己加上去的作為市公司一名財(cái)務(wù)人員,不僅自己要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,還要學(xué)會(huì)與別人分享自己的知識(shí),這樣才能將知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),就是學(xué)習(xí)如何更好地將自己的知識(shí)與大家分享。來(lái)自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),幽默的授課技巧,讓我們?cè)谳p松中學(xué)到了大量的知識(shí),使我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的角色、考核標(biāo)準(zhǔn)、制作課件技巧、培訓(xùn)授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級(jí)法、通過(guò)某些事情升級(jí)到事物的本質(zhì),學(xué)會(huì)感謝TREE方法,三角邏輯法,語(yǔ)言習(xí)慣,你的問(wèn)題很好,很專業(yè),很獨(dú)特。

  短短兩天半的培訓(xùn),讓我學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí),這些知識(shí)必將成為我今后工作、學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富,它就像一顆明燈指引著我今后做好內(nèi)訓(xùn)師這項(xiàng)工作。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得14

  這次我有幸參加了市公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),讓我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)有了深層次的體會(huì)。通過(guò)劉老師和程老師的授課,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,下面我來(lái)談?wù)剬?duì)如何做一名合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的幾點(diǎn)粗淺熟悉,以便共同學(xué)習(xí)和交流。

  一、當(dāng)一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師一定要有自己的風(fēng)格,光有一定的'知識(shí)含量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這其中包含講課時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言,還要運(yùn)用各種培訓(xùn)工具,把握好各種培訓(xùn)方法。特別是劉老師講的培訓(xùn)的十種武器,讓我們受益匪淺。

  二、我們培訓(xùn)一定要把握成人學(xué)習(xí)的三大規(guī)律,不能以為把我們的知識(shí)講出來(lái)就可以了。所以我覺(jué)得今后要在課堂上多讓學(xué)員參與互動(dòng),多利用游戲、討論、點(diǎn)評(píng)等對(duì)策來(lái)激發(fā)學(xué)員共叫,這樣才能更好地傳授相關(guān)的工作知識(shí)、技能和理念。

  三、把握好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的流程和方法。實(shí)在我們平時(shí)大多的培訓(xùn)都是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),都是手把手的教。但是以前我們這種培訓(xùn)都比較隨意,效果也不好。原因就是沒(méi)有對(duì)我們的工作進(jìn)行分析,沒(méi)有對(duì)學(xué)員的能力進(jìn)行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓(xùn)就要從關(guān)注事轉(zhuǎn)換到關(guān)注人,努力進(jìn)步一個(gè)教練應(yīng)該具備的聆聽(tīng)、區(qū)分、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)和直覺(jué)等能力,針對(duì)學(xué)員的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)計(jì)劃。

  四、學(xué)會(huì)如何處理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)各種特殊情況。特別是上臺(tái)講課,我們或多或少都會(huì)有緊張情緒,也會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的抱怨等情況。這次學(xué)(全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動(dòng)總結(jié)及小結(jié))習(xí)中,老師讓我們學(xué)員都有一次上臺(tái)講課的機(jī)會(huì),其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗(yàn),在今后的培訓(xùn)中我就有了經(jīng)驗(yàn),就能更好地掌控現(xiàn)場(chǎng)的狀況。

  培訓(xùn)所給予我的遠(yuǎn)不止這些,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!我會(huì)在今后的培訓(xùn)工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得15

  我想此刻我能站上這個(gè)舞臺(tái),站在這個(gè)地方,首先,我要感謝凌云,感謝凌云學(xué)院,感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次機(jī)會(huì),更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上給予的大力支持!謝謝!在接到這個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)的通知后,我就在想我應(yīng)該怎樣來(lái)描繪自己參加完“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后的心得和體會(huì)呢?是匯報(bào)自己這幾個(gè)月來(lái)所做的培訓(xùn)場(chǎng)次,又或是制作了多少個(gè)PPT?但我想這些都無(wú)法真正和直接的表達(dá)這次培訓(xùn)帶給我的內(nèi)心感受和變化!參加“內(nèi)訓(xùn)師”是好玩、是新奇還是一時(shí)興起?我想都不是?在參加完內(nèi)訓(xùn)后,是只停留在“我參加了”、“我學(xué)了”、“我聽(tīng)過(guò)了”、我想這也都不是培訓(xùn)的目的,而我所理解的培訓(xùn)的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓(xùn)師的能效發(fā)揮到最好,以“終端三要素”和“七步曲”為軸心,向周圍輔射開(kāi)去!

  作為一名開(kāi)發(fā)人員,在參加了“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”后,我的崗位功能就開(kāi)始發(fā)生了變化,我的功能已不僅僅是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,而是要將我們所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推廣出去,將產(chǎn)品的買點(diǎn)、FAB準(zhǔn)確地傳達(dá)給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員,只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去,也才能體現(xiàn)出我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的價(jià)值,我想,這就是內(nèi)訓(xùn)師的主體功能吧!同時(shí),為做好產(chǎn)品的推廣和培訓(xùn),我又必須將產(chǎn)品講得深入淺出,將產(chǎn)品講得透徹、易懂,所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必須進(jìn)行大量的調(diào)查,并對(duì)產(chǎn)品買點(diǎn)的實(shí)質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行研究,在這過(guò)程中自己的開(kāi)發(fā)工作也就更準(zhǔn)確、細(xì)致,這也應(yīng)該算是內(nèi)訓(xùn)師的一個(gè)反推動(dòng)功能吧!

  08年底集團(tuán)開(kāi)始推“終端三要素”和“銷售七步曲”,而運(yùn)用FAB推薦產(chǎn)品則成為許多客戶與店員的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn),因?yàn)榍捌谖覀兊漠a(chǎn)品培訓(xùn)均沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行FAB描述,特別是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛,所以在參加完內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后我的.第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB,并且在每一季的新品中加入FAB的介紹,讓客戶和店員更加明了和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律,這一做法得到客戶和終端的普遍認(rèn)可和贊賞。

  在9月份“鞋類標(biāo)桿店鋪巡訪總結(jié)”中,我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的變化:3月份:58分;6月份:62分;9月份:67分,其中9月對(duì)比6月升伏為7%。我想這個(gè)升伏還將繼續(xù),我也將為此而努力。

  以上就是我要跟同學(xué)們一起分享培訓(xùn)后的所得和變化,我想在座的各位同學(xué)也和我一樣,在變化中有所得有所獲,然后在所得與所獲中不斷變化。

  讓我們一起努力、共進(jìn)、互勉!

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