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銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2023-05-15 19:36:05 心得體會(huì) 我要投稿

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)

  我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來,這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧,下面是小編幫大家整理的銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)1

  為進(jìn)一步強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),加快全面風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè),促進(jìn)經(jīng)營管理健康平穩(wěn)發(fā)展,榆次農(nóng)商銀行于近日組織了風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)專題培訓(xùn),各支行行長、信貸人員、客戶經(jīng)理共計(jì)80余人參加。

  此次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行全面講解,該系統(tǒng)包含表外貸款管理、表內(nèi)不良貸款管理、訴訟管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢、日常管理等五大功能模塊,培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程的'詳細(xì)介紹,重點(diǎn)對(duì)票據(jù)置換、股東購買、抵債資產(chǎn)管理等后臺(tái)操作流程進(jìn)行圖解演示,使培訓(xùn)人員更直觀地了解掌握操作方法。

  培訓(xùn)期間,大家認(rèn)真聽講,做好筆記,提問交流,用最快的速度熟悉了系統(tǒng)的功能特點(diǎn)和運(yùn)行要求,掌握了系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,為風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)正式上線奠定良好基礎(chǔ),培訓(xùn)取得實(shí)效。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)2

  如果把商場比作球場,那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色,還要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),又是企業(yè)前進(jìn)的方向,因此,如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者,都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己,不斷成長的。國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師趙奕影老師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)方案,并結(jié)合案例,給出自己關(guān)于管理方面的意見和建議。

  作為一名管理者,不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練,更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握,還要有長遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的,而更要懂得用人的藝術(shù),把合適的人用在合適的位置,使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量。

  去過廟的人都知道,一進(jìn)廟門,首先是彌陀佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們并不在同一個(gè)廟里,而是分別掌管不同的廟。

  彌樂佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什么都不在乎,丟三拉四,沒有好好的管理賬務(wù),所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手,但成天陰著個(gè)臉,太過嚴(yán)肅,搞得人越來越少,最后香火斷絕。

  佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,就將他們倆放在同一個(gè)廟里,由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān),笑迎八方客,于是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙珠必較,則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中,廟里一派欣欣向榮景象。

  其實(shí)在用人大師的眼里,沒有廢人,正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短,卻讓很多管理者深有感觸,不管是在古代決戰(zhàn)沙場,還是現(xiàn)代無硝煙的商場,用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

  “世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人,沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。

  一、用人和用權(quán)藝術(shù)。

  1.用人藝術(shù)。

  用人的.方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為:“出主意,用干部”,將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。

  領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有:合理選擇,知人善任;揚(yáng)長避短、寬容待人合理使用,積極培養(yǎng);用人要正激勵(lì)人才。

  2.用權(quán)藝術(shù)。

  規(guī)范化用權(quán);

  實(shí)效化用權(quán);

  體制外用權(quán)。

  3.授權(quán)藝術(shù)。

  包括合理選擇授權(quán)方式;

  授權(quán)留責(zé):領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后,下級(jí)在工作中出問題,級(jí)負(fù)責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,士卒犯罪,過及主帥。

  視能授權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán),授什么權(quán),授多權(quán),應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。

  明確責(zé)權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí),應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力,不能含糊不清、模棱兩可。

  適度授權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授,哪些權(quán)力應(yīng)該保留。

  監(jiān)督控制:領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后,對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制,防止放任自流或過細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

  逐級(jí)授權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán),不能越級(jí)授權(quán)。防止反向授權(quán)。

  二、決策藝術(shù)

  決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險(xiǎn)。決策中存在許多陷阱,企業(yè)主管如何避開陷阱,做出正確的決策? 1.決策藝術(shù)的特點(diǎn):科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合;綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。 2.決策藝術(shù)。

  A.運(yùn)籌藝術(shù)—統(tǒng)籌兼顧,把握關(guān)鍵。

  B.決斷藝術(shù)—指令明確、決斷及時(shí);判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。

  C.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。

  D.借用外腦。

  三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略

  1.(1)“沉錨”陷阱

  考慮做一個(gè)決定時(shí),我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣,把我們的思維固定在了某一處。

  “沉錨”效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣,它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中,最常見的“沉錨”是先例或趨勢(shì)。市場策劃人員在制訂銷售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃,這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素,得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)模绻晃兑蕾囋瓉淼臄?shù)字,那原有數(shù)字就是“沉錨”。

  聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說服對(duì)方,讓他們屈服。例如,有一家公司要在開發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處,在經(jīng)過一番考察后,找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓,于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下:租期10年;每平方英尺每天租金2美元,每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶自理;10年以后由租戶決定是否延長租期。

  公司派出的談判代表做出了反饋,他們接受了大部分條件,只是把價(jià)格往下壓了一些,并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用。其實(shí),這家公司本來可以通過談判取得更多利益,如把價(jià)格降到市場較低價(jià),兩年一次調(diào)整價(jià)格,規(guī)定價(jià)格的上限,規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是,他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了,他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的“沉錨”陷阱,他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。

  (2)如何走出“沉錨”陷阱

  從不同的角度來看問題?纯从袥]有其它的選擇,不要一味依賴你的第一個(gè)想法。

  在向別人請(qǐng)教前,先自己考慮一下問題,有一個(gè)基本打算,不要被別人的意見左右。

  集思廣益。尋求不同的意見、方法,以開拓你的思維,打破原有的條框束縛。

  注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時(shí),要盡量客觀公正,不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向,以免影響他們的思路。

  2.(1)“現(xiàn)狀”陷阱

  讓我們來做一個(gè)實(shí)驗(yàn),請(qǐng)10個(gè)人出來,每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種:一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同,并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說,應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物,但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢?是“現(xiàn)狀”效應(yīng)在起作用。

  這種“現(xiàn)狀”陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中,是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種“現(xiàn)狀”,就要采取行動(dòng),而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn),承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持“現(xiàn)狀”,在大多數(shù)情況下,是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑,但在同時(shí),卻失掉了機(jī)會(huì)。

  (2)如何走出“現(xiàn)狀”陷阱

  牢記自己所訂立的目標(biāo),隨時(shí)審查自己是否為“現(xiàn)狀”困擾,現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。

  一定不要把“現(xiàn)狀”作為你的選擇,去發(fā)現(xiàn)其他的可能性,仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。

  不要夸大自己的成本或努力,這樣做只是在自欺欺人。

  記住對(duì)“現(xiàn)狀”的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來的“現(xiàn)狀”與今天的是不可同日而語的。

  如果你有比“現(xiàn)狀”更好的選擇,不要害怕付出努力,逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。

  3.(1)“有利證據(jù)”陷阱

  假設(shè)你是一家中等規(guī)模公司的經(jīng)理,現(xiàn)在要做一個(gè)決定:是否取消增加機(jī)器設(shè)備的計(jì)劃。因?yàn)槟銚?dān)心公司出口業(yè)務(wù)的增長不會(huì)持續(xù)下去,另外你還擔(dān)心出口地的貨幣可能會(huì)貶值,從而影響你的產(chǎn)品競爭力,最終會(huì)減少出口。在做決定以前,你請(qǐng)教了一位老朋友,碰巧他最近剛剛否定了一項(xiàng)擴(kuò)建計(jì)劃。最可能的結(jié)果是:他力勸你趕緊取消機(jī)器設(shè)備的采購計(jì)劃,那你怎么辦呢?

  先別忙著做出決定,因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)“有利證據(jù)”陷阱。這種“有利證據(jù)”陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù),躲避同自己意見相矛盾的信息。

  (2)如何走出“有利證據(jù)”陷阱

  審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視,避免只接受“有利證據(jù)”的傾向。

  盡量朝與自己意見相反的方向去想,或者找一個(gè)你所信賴的意見分歧者,進(jìn)行一次徹底的辯論。

  審視自己的動(dòng)機(jī)。你是在收集信息做出正確合理的決策呢?還是只是在為自己的決定找“有利證據(jù)”?

  征求別人意見時(shí),不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說:“是,對(duì)!蹦敲匆s緊換個(gè)人。

  四、人際關(guān)系藝術(shù)。

  1.人際關(guān)系藝術(shù)

  態(tài)度和藹、平等待人;

  尊重別人、注意方法;

  簡化語言;積極傾聽;

  抑制情緒;把主動(dòng);

  創(chuàng)造互信環(huán)境。

  2.人際溝通藝術(shù)

  自古至今,溝通永遠(yuǎn)是成功的前提,溝通的重要性不言而喻,然而正是這種大家都知道的事情,卻又常常被忽視。沒有溝通,就沒有成功的企業(yè),最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。

  企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使員工提高工作績效,同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力,因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通,積極開展“有效溝通”的活動(dòng)!

  3.處理人際糾紛藝術(shù)

  嚴(yán)己寬人

  分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)

  講究策略

  把握主動(dòng)

  作為出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績,他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí),他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,而怎樣才是他們想象中的將來。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)3

  為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,嚴(yán)重而又充沛,影響而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛,初步了自己的職場日子。這次操練,讓我們對(duì)自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的知道和了解,從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位,充沛發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職作業(yè)的一起,充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌,進(jìn)步工行的全體形象,在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。

  在操練的日子里,我們首要承受了幾個(gè)方面的職前操練,內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備,個(gè)人金融事務(wù)、世界事務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識(shí);以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣,包含講座,實(shí)踐,和模仿銀行操作等各個(gè)方面。獲益頗深,為往后更好的作業(yè)打下了一個(gè)好的初步和根底。

  作為剛走出校門的`我來說,銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和短缺,而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲(chǔ)蓄職工事務(wù),管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項(xiàng)內(nèi)容。

  儲(chǔ)蓄關(guān)于銀行的開展很重要,儲(chǔ)蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項(xiàng)事務(wù)內(nèi)容,首要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,事務(wù)根本常識(shí),崗位設(shè)置及作業(yè)流程等,還包含一些操作技巧和流程,內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué),要點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù),講的非常詳細(xì),詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練,我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí),安定強(qiáng)化事務(wù)常識(shí);還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練,點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的作業(yè)非常簡單煩,但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時(shí)的查核是個(gè)進(jìn)步質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成果,我們都充溢熱情的盡力操練,為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實(shí)的根底。

  事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙,是干好其它作業(yè)的條件和根底,并且這項(xiàng)操練還必須在往后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛,才干跟得上工行的事務(wù)需求。

  操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會(huì)有更好的使用和開展,學(xué)以致用,用才是意圖,操練這種手法正是為了用這個(gè)意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所表現(xiàn),秉承這些東西,操練的功夫才算沒有白搭。

  在操練中,教師們還給我們滲透了法制安全的常識(shí),遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的,所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題,特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識(shí)的濃縮和提煉,其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下,別的還針對(duì)信貸及危險(xiǎn)安居樂業(yè)等方面一切法令常識(shí)以事例方法向我們要點(diǎn)介紹。

  法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容,用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項(xiàng),關(guān)于往后的作業(yè)及個(gè)人出路都非常有意義。

  這次操練是對(duì)我們新入行職工的注重和希望,省分行投入了許多的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識(shí)的解說和禮儀輔導(dǎo),一起又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識(shí)和作業(yè)經(jīng)驗(yàn),讓我們獲益匪淺。短短的二十天,把我們凝集在一起,了解了銀行的根本情況,融入了工商銀行這個(gè)大集體中。操練對(duì)我的教育會(huì)永久輔導(dǎo)我的職場生計(jì)。

  時(shí)間短的操練快完畢了,我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè),這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情,一起的閱歷會(huì)是我們終身的財(cái)富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊(duì),而我們則會(huì)成為愈加超卓的工行職工。千里之行,始于足下。我們會(huì)在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮,把學(xué)到的常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中,做一個(gè)有責(zé)任心,充溢自傲的工行新人!

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)4

  懷著期待與好奇,終于迎來了中國銀行新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少場培訓(xùn)多少次考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是絕無僅有的,它作為我們?nèi)松闹匾臉蛄,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲遠(yuǎn)比預(yù)想還要豐富。

  參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請(qǐng)到了地區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的5天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的;厩闆r,融入了中國銀行這個(gè)大集體中。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。而中國銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,我們將與中國銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的'職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

  人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀,接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度,然后學(xué)習(xí)了銀行的增值金融客戶服務(wù)。在最后,我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù):負(fù)債和借記卡業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄存款的工作重點(diǎn),外匯的一些知識(shí),銀行的中間業(yè)務(wù),個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù),信用卡的分類和一些實(shí)用情況,中國銀行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的管理方法。

  緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)結(jié)束后,我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子,如果不了解中國銀行歷史,就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解中國銀行,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對(duì)其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上,我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門,同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)5

  公司于9月24~25日組織了一期“人力資源管理知識(shí)”培訓(xùn)班,聘請(qǐng)清華大學(xué)人力資源專家薛憲明教授精彩地講授了人力資源管理知識(shí)。我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源招聘、績效、培訓(xùn)、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容,進(jìn)一步深化了人力資源理論知識(shí),學(xué)習(xí)人力資源工作先進(jìn)的理念和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí),我們對(duì)公司人力資源體系建設(shè)的思考和啟發(fā)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,我個(gè)人認(rèn)為做好員工的培訓(xùn)與發(fā)展工作應(yīng)從以下幾方面入手。

  員工培訓(xùn)與開發(fā)是組織為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)而有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行的`影響到公司的經(jīng)營業(yè)績,后期,我們要針對(duì)性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓(xùn),提高他們的管理能力,為公司管理團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備人才。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)6

  從事金融審計(jì)工作僅僅半年,對(duì)于一個(gè)初入審計(jì)系統(tǒng)的新人來說,這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)猶如雪中送炭,讓我受益良多。在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行審計(jì)實(shí)務(wù)與法律法規(guī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)審計(jì)數(shù)據(jù)分析等課程,通過這次培訓(xùn),我深刻感受到以下幾點(diǎn):

  一是時(shí)刻保持學(xué)習(xí)狀態(tài),擺脫本領(lǐng)恐慌。茍日新,日日新,又日新,這句話用來形容金融審計(jì)一點(diǎn)也不為過。金融審計(jì)不同于其他項(xiàng)目審計(jì),它始終處于一種變化更新的狀態(tài),也就是說也許我們現(xiàn)在學(xué)到的知識(shí)已經(jīng)過時(shí),我們發(fā)現(xiàn)的問題已被前輩們的審計(jì)查處后加以規(guī)范,那我們應(yīng)該做的是什么呢?與時(shí)俱進(jìn),永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),時(shí)刻關(guān)注時(shí)事金融,研究國內(nèi)國外金融發(fā)展,只有這樣才能不斷充實(shí)自己的金融審計(jì)才能,克服本領(lǐng)恐慌。

  二是培養(yǎng)審計(jì)思維。金融審計(jì)是與時(shí)俱進(jìn)的項(xiàng)目,保持學(xué)習(xí)狀態(tài)的同時(shí),特別是對(duì)于我們這些審計(jì)新人來說,我們更要學(xué)會(huì)形成金融審計(jì)思維,通過老師的教學(xué)之后,我深刻的感受到,金融審計(jì)雖處于日日新的`狀態(tài),但萬變不離其中,銀行的各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)多數(shù)是學(xué)習(xí)了職場禮儀后,讓我感受頗深,才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性,才更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。作為一名銀行從業(yè)人員,我們直接面對(duì)的是銀行的客戶,我們的一言一行都決定著客戶對(duì)我們銀行的信任度和好感。

  在工作單位中,單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對(duì)禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。對(duì)個(gè)人而言,禮儀體現(xiàn)了人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)以及自己的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值觀。

  講禮儀,我們首先要明白什么是禮儀?“禮者,敬人也!禮者,養(yǎng)也!”所謂禮就是尊重人,包括自己和別人,禮是一種教養(yǎng)。儀,儀表、儀容、儀態(tài)等外在的表現(xiàn)形式。禮儀就是尊重別人并表現(xiàn)出來。禮儀是人際交往的規(guī)則,是我們?cè)谌粘I钪、工作中不可或缺的。通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

  為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣,做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好的個(gè)人修養(yǎng),通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度,加上周到的服務(wù),提升客戶感知的銀行形象。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)7

  俗話說:“一年之計(jì)在于春” 。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里,我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭,進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。

  第一:具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。

  我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式,當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí),為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

  第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。

  一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對(duì)自己充滿信心,才能給自己一個(gè)清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的'一半。當(dāng)然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對(duì)營銷員是無動(dòng)于衷的,但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

  第三:給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。

  因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點(diǎn)擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

  第四:在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。

  常言道:“失敗乃是成功之母” !在營銷過程中,很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,也許你幸運(yùn),遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時(shí)候,客戶專門為難你。所以很多時(shí)候失敗了,不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識(shí)不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。以上幾點(diǎn)是我從事營銷員的一些心得體會(huì),我相信付出就會(huì)有成果,堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,明確目標(biāo),才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好,才能讓中信的明天更加輝煌。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)8

  短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,五天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。五天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。當(dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化,中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大,歸功于這一大集體對(duì)中行的著力落實(shí)與施行,著重于客戶對(duì)中國銀行的.滿意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹立憂患意識(shí),就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績與要求還有差距,還有許多不足之處,萬不可滿足現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。每個(gè)人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與中國銀行共同發(fā)展。

  20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅非常好,既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志,又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,在競技和娛樂之余,同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)工作中沒有注意到的優(yōu)點(diǎn):勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多,我要將這份激情無線保持在工作生活中。

  1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境,不是別人,而是“自己”,因此,只有正視自己,清晰認(rèn)識(shí)自己,勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn),才能在人生的路上走得更遠(yuǎn)。

  2、記得梁啟超曾經(jīng)說過:“凡是我受過他人好處的人,我對(duì)他便有了責(zé)任”。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體,我是其中之一,公司興我榮,公司衰我辱,這是我們對(duì)責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情,承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù),完成應(yīng)當(dāng)完成的使命,做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。

  3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力,這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。

  4、馬云講過:“如果你想要成功,一定要保持激情,這份激情不是一天,也不是一年而是需要一直保持到老!辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情,這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中,從而使你獲取更多的收獲。

  在本次拓展的過程中,每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好,而不是只要自己做好了就可以了,隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身!團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)9

  在全轄中層管理人員學(xué)習(xí)會(huì)上,我和全行中層干部及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)主任一道,認(rèn)真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執(zhí)行力、積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)的重要講話。行長用精辟的語言,從細(xì)微處著手,宏觀上把握,結(jié)合行長在省分行黨委中心組(擴(kuò)大)學(xué)習(xí)班上的講話精神,為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典,即分析了行當(dāng)前面臨的金融形勢(shì),也對(duì)我們各級(jí)中層干部提出了要求,對(duì)此我深有感觸。下面我就根據(jù)行長的講話精神和自己的感知感悟,結(jié)合自己的工作實(shí)際,談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

  一、認(rèn)識(shí)中層管理人員執(zhí)行力的重要性。

  記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!在湯行長的講話中也提到中層管理,“這個(gè)環(huán)節(jié)在工作中是起承上啟下、上傳下達(dá)作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)!敝袑,“是我們發(fā)揮執(zhí)行能力、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵人物”。一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對(duì)各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。

  對(duì)于支行來講,我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營管理目標(biāo),并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。

  二、對(duì)“三帶頭”“三表率”和提高中層管理人員執(zhí)行力的理解。

  任何一個(gè)戰(zhàn)略意圖都是靠人來執(zhí)行的,雖有好的制度作“支撐”,但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。各級(jí)行中層的“帶頭、表率”作用,是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。中層干部和業(yè)務(wù)主管部門即是任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行者,也是督辦、協(xié)助者。而工作目標(biāo)能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用,還要靠我們基層網(wǎng)點(diǎn)員工來體現(xiàn)和驗(yàn)證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對(duì)我行各級(jí)管理層的員工都有著重要的指導(dǎo)作用,我們都要不折不扣的遵照?qǐng)?zhí)行。下面我就自身對(duì)“三帶頭”“三表率”的理解談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

  1、帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí),做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率。

  行長在講話中指出“學(xué)”與“時(shí)”相結(jié)合,就是“要與時(shí)俱進(jìn)地學(xué),我們的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合時(shí)代和當(dāng)前發(fā)展的需要”;“學(xué)”與“思”相結(jié)合,就是“要結(jié)合本身的實(shí)際來思考,而不是被動(dòng)和機(jī)械的學(xué)”;“學(xué)”與“用”相結(jié)合,就是要“在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善理論,再反過來指導(dǎo)實(shí)踐”。以前我學(xué)習(xí)確實(shí)存在著學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)安排或者是為了獲取文憑而學(xué)習(xí)的觀念,沒有真正“把我們很有限的時(shí)間和精力,放在非常需要學(xué)的內(nèi)容上,增加學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性!弊鰹榛鶎臃掷硖幹魅危覀円Y(jié)合自己的實(shí)際情況,轉(zhuǎn)變這種觀念,由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),由要我學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí)。

  學(xué)習(xí)政治理論,提高政治思想覺悟;學(xué)習(xí)英語等文化知識(shí),提高的文化水平;學(xué)習(xí)省行、市行下發(fā)的文件精神,提高經(jīng)營管理水平;學(xué)習(xí)電腦及oa系統(tǒng)知識(shí),提高辦公自動(dòng)化操作能力;學(xué)習(xí)法律和我行規(guī)章制度,提高經(jīng)營法律意識(shí)。不僅使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,而且更重要的是學(xué)到生存發(fā)展之道,去適應(yīng)如今新的形勢(shì)下帶來的新挑戰(zhàn)。

  2、帶頭深化服務(wù),做提升經(jīng)營管理水平的表率。

  做為基層網(wǎng)點(diǎn),在這一“帶頭”和“表率”中,最重要的是提高客戶服務(wù)水平。如今我所的服務(wù)方式還較多的停留在微笑服務(wù)的低層次服務(wù)上。如何逐步提高到有效率、有質(zhì)量的高層次服務(wù)上正是我們值得深深思考的問題。

  金融業(yè)的競爭,總歸是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好、服務(wù)好,能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。服務(wù)也要講究一個(gè)創(chuàng)新,不能一成不變,只有不斷創(chuàng)新服務(wù),我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力,才能立于不敗之地;才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏;才能最大限度的為客戶提供滿意的服務(wù),為我們吸引越來越多的中高端客戶。

  聽了行長的報(bào)告,我體會(huì)到在實(shí)際工作中除了要做好日常的管理,更要著重做好人的思想工作。做好基層網(wǎng)點(diǎn)員工的思想政治工作,無論對(duì)加強(qiáng)精神文明建設(shè),保證我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,還是對(duì)加強(qiáng)處所內(nèi)部管理、提高服務(wù)水平以及調(diào)動(dòng)員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任,今后我將多多“理解員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工”認(rèn)真研究員工的思想、工作、學(xué)習(xí)及生活動(dòng)態(tài),做到心中有數(shù)。

  3、帶頭加強(qiáng)修養(yǎng),做推動(dòng)和發(fā)展的'表率。

  要加強(qiáng)自身修養(yǎng),就是要提高自己的境界,有著高尚的精神追求。不斷加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀,不為權(quán)力、金錢所動(dòng),保持一名共產(chǎn)黨員的本色。工作中做到認(rèn)認(rèn)真真、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)、善始善終一項(xiàng)一項(xiàng)工作抓落實(shí),推動(dòng)我所各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。

  行長在講話中還提到,“團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是勝利,團(tuán)結(jié)能夠創(chuàng)造效益,團(tuán)結(jié)能創(chuàng)造生產(chǎn)力!爆F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的社會(huì),銀行內(nèi)部對(duì)協(xié)作的要求更加嚴(yán)格,一個(gè)部門和員工的任務(wù)完不成,就會(huì)影響整個(gè)目標(biāo)。如同《水煮三國》一書中對(duì)木桶理論的描述,一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。

  如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,同樣無法裝滿水。因此我們網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅取決于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合,我們必須在成員之間形成高度的信任感,形成團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重、信任、寬容、團(tuán)結(jié)協(xié)作,這樣才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,才能實(shí)行個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展。

  三、不斷提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力

  對(duì)于基層管理人員來說,對(duì)上是提高執(zhí)行力,對(duì)下就要提高領(lǐng)導(dǎo)力。我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者,都必須通過員工來完成任務(wù)。要做個(gè)執(zhí)行能力高的管理人,今后我將著重提高以下5方面的能力:

  1、工作領(lǐng)悟能力

  無論做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果,這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說,清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會(huì)事半功倍。

  2、制定計(jì)劃能力

  要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),我要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表,作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí),要掌握關(guān)鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

  3、指揮協(xié)調(diào)能力

  一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善,如果不能很好的執(zhí)行,仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果,而計(jì)劃的執(zhí)行并不是主任一個(gè),而是全所員工。因此適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的,所以今后要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。

  4、判斷能力

  判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說非常重要,網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系,從而找到問題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī),未雨綢繆。這樣我們才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。

  5、創(chuàng)新能力。

  要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),這就需要不斷地學(xué)習(xí),而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí),它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程,不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此,我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想,有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限,唯有創(chuàng)新,才能生存。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)10

  今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作,下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

  一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,實(shí)施核心客戶營銷策略

  當(dāng)前,銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”,我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行,尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來說,這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出,即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?梢姡20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益就可想而知,但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買我們銀行自身的多種產(chǎn)品,以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠度。

  二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路

  1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感,大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長,全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,加大儲(chǔ)蓄存款競爭力度,全力提升市場份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略,運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣,覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能,做大儲(chǔ)蓄市場。

  2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品,抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分,而是取決于一個(gè)支行,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神,我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客,而是要走出去,走進(jìn)市場,走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷,不是有這樣一句話嘛:時(shí)不我待,只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話,我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

  三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提升內(nèi)控管理質(zhì)量

  隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,市場環(huán)境的復(fù)雜多變,商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn),我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn),我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的.防范尤為重要,通過觀看四十五分鐘的警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例,不難看出,絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部,比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí),利用周例會(huì)、晨會(huì),月經(jīng)營分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深灌入每位員工的思想靈魂深處,讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié),爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

  四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái),培育和諧企業(yè)文化

  針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn),和員工多溝通、少批評(píng),堅(jiān)持以人為本,利用現(xiàn)有的職工小家資源,通過和員工一齊生日、節(jié)日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等,和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒,良好的心態(tài),同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度,健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),要引導(dǎo)員工換位思考,站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù),自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

  五、強(qiáng)化執(zhí)行力,提升管理潛力

  何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人潛力和工作態(tài)度,潛力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。所以,我們要提升個(gè)人執(zhí)行力,一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么,如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為,關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

  1、要著眼于“嚴(yán)”,積極進(jìn)取,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱,決定執(zhí)行效果的好壞。

  2、要著眼于“實(shí)”,腳踏實(shí)地,樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮,結(jié)果終究是一事無成。

  3、要著眼于“快”,只爭朝夕,提高辦事效率!懊魅諒(fù)明日,明日何其多。我生待明日,萬事成蹉跎。”因此,要提高執(zhí)行力,就務(wù)必強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、立刻就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

  4、要著眼于“新”,開拓創(chuàng)新,改善工作方法。只有改革,才有活力;只有創(chuàng)新,才有發(fā)展。應(yīng)對(duì)競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天,創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

  以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì),不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)11

  20xx年7月30日至20xx年8月2日,本人有幸參加了由省聯(lián)社河源辦事處在河源市委黨校組織舉辦的河源市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)第二期中層干部培訓(xùn)班,與來自一行五社的中層干部共190人一起聆聽了上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心的資深教授和專家的授課。不僅使我增長了知識(shí),開闊了眼界,而且還讓我從中領(lǐng)悟到了不少生活中的真理。

  開班儀式上,市辦事處殷國輝主任助理代表省聯(lián)社河源辦事處作了重要講話。他強(qiáng)調(diào),目前轄內(nèi)農(nóng)合機(jī)構(gòu)人員的整體素質(zhì)偏低,特別是中層干部的素質(zhì),作為機(jī)構(gòu)中間力量,和其他金融機(jī)構(gòu)相比總體感覺偏低,這也將導(dǎo)致在開展實(shí)際工作中進(jìn)展緩慢,效果不理想的局面。此次組織中層干部培訓(xùn)班,目的就是為了樹立大家的危機(jī)感和憂患意識(shí),端正態(tài)度,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身的綜合素質(zhì),積極提高管理的能力,進(jìn)一步推動(dòng)轄內(nèi)農(nóng)合機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的中間力量,通過增強(qiáng)機(jī)構(gòu)中層干部的勵(lì)志能力,有效解決推進(jìn)重點(diǎn)工作過程中遇到的瓶頸性的困難和問題。

  通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

  21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng)新。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握更多先進(jìn)的知識(shí)和理念,取長補(bǔ)短;只有不斷學(xué)習(xí),增加知識(shí)儲(chǔ)備,才能增強(qiáng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;只有不斷學(xué)習(xí),才能更好地勝任本職工作,為走向自己職業(yè)生涯的最高點(diǎn)打好根基。

  通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的認(rèn)識(shí)。

  在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的速度加快,到處充滿了競爭和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)創(chuàng)新才能在日趨復(fù)雜、激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中生存和發(fā)展。創(chuàng)新是一種意識(shí),一種思維,是一個(gè)不斷否定自我、超越自我的過程。外國人之所以如此成功,正是因?yàn)樗麄兏矣谙胂螅竽憚?chuàng)造的能力。培訓(xùn)課上,汪老師給我們講到了外國人為什么要用人類的大腦作為牛仔褲的.標(biāo)志?原來是因?yàn)樗鼈冎g都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是大腦越用越好,而牛仔褲則越穿越舒服,越穿越光亮。這就是外國人不一樣的創(chuàng)新思維,但如果是在中國卻是根本不太可能的事情。

  然而,經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展離不開金融業(yè)的發(fā)展。面對(duì)當(dāng)前競爭激烈的金融環(huán)境,農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)尤其是在偏落后的地區(qū),要想生存和發(fā)展就必須要?jiǎng)?chuàng)新。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作中要跳出固定的思維模式,要看清自己的劣勢(shì),要使每位員工清晰意識(shí)到目前取得的成績與要求還有差距。“等、靠、要”是沒有出路的,只有創(chuàng)新求生存才是硬道理,只有秉持“一切為了客戶”的宗旨,不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù),增加客戶的滿意度和認(rèn)同感,才能讓我們農(nóng)合機(jī)構(gòu)在金融市場競爭中立于不敗之地。

  通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了“合規(guī)文化,合規(guī)經(jīng)營”的意識(shí)。

  正如汪老師所說,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)長期的重要的工作,只有牢固樹立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),倡導(dǎo)主動(dòng)合規(guī),合規(guī)經(jīng)營,打破中國人傳統(tǒng)的“差不多,過得去”的思維習(xí)慣,才能構(gòu)筑起合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理長效機(jī)制,深入開展合規(guī)文化建設(shè),切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

  通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我深刻體會(huì)到只有不斷加強(qiáng)自身管理能力的培養(yǎng)和鍛煉,才能確保各項(xiàng)工作的有序開展。

  一是要有自省精神。作為一名中層干部,要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,防微杜漸。不斷進(jìn)行自我反思,自批評(píng)。對(duì)于自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,敢于承認(rèn)并改正;對(duì)于別人的批評(píng)意見,做到有則改之,無則加勉,切忌推過攬功。二是要有大局意識(shí)。要樹立大局意識(shí),強(qiáng)化“一盤棋”思想。任何一個(gè)局部都不能脫離大局而孤立存在,否則就會(huì)成為無源之水、無本之木。因此,我們?cè)谔幚砭唧w問題時(shí),一定要堅(jiān)持局部服從整體,小局服從大局的原則,要善于從大局著眼,保證具體工作和全局工作方向一致、運(yùn)行同步、協(xié)調(diào)發(fā)展。三是要有綜合協(xié)調(diào)能力。作為中層干部,良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào),因?yàn)楦黜?xiàng)工作的開展在很大程度上是通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的;善于團(tuán)結(jié)各種人,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,為共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力。四是要樹立奉獻(xiàn)精神。作為農(nóng)合機(jī)構(gòu)的中層干部就必須要有犧牲和奉獻(xiàn)精神,凡事不要斤斤計(jì)較,要能吃苦,不怕吃苦,嚴(yán)格要求自己,吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事。

  通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力和綜合素質(zhì)。

  在最后一天的培訓(xùn)中,蔣老師給我們具體闡述了如何成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。通過蔣老師的生動(dòng)講解與分析,使我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力有了更為全面的認(rèn)識(shí)和理解,讓我深刻明白,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要有寬闊的胸襟,要言而有信,而且還應(yīng)具有洞察一切事物的能力和敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣等。這些都將是我們?cè)诮窈箝_展實(shí)際工作中所需要的能力和素質(zhì)。

  通過四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不僅使我增長了知識(shí),轉(zhuǎn)變了觀念,而且還讓我深刻領(lǐng)悟了不少生活中的真理。在今后的學(xué)習(xí)工作中,我將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),實(shí)事求是,真抓實(shí)干,盡心盡力做好本職工作。

  總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn),也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。這段難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,必將成為我一生中享用不盡的財(cái)富,時(shí)刻激勵(lì)自己與河源農(nóng)合機(jī)構(gòu)一起揚(yáng)帆起航。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)12

  為了提高支行服務(wù)水平,分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn),讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)的日益發(fā)展,消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量,更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以,在保證商品質(zhì)量的前提下,只有不斷的提高服務(wù)水平,才能屹立在市場經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。

  一、嬴在真誠服務(wù)

  在服務(wù)管理的課程中,我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,所以營銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性,正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力,用專業(yè)的知識(shí)向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服,準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買,以減少售后糾紛。

  盡管如此,由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢?

  一旦發(fā)生糾紛,客戶必然情緒激動(dòng)甚至氣憤難掩。首先,我們要面帶微笑,認(rèn)真傾聽客戶講述,客戶急我不急,站在客戶的立場上去思考,真正把客戶放在第一位,以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。

  二、嬴在全面服務(wù)

  日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的`營銷中更好的做好銷售工作,必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。

  “客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時(shí)做好對(duì)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對(duì)客戶的信息系統(tǒng)管理,定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況,以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系,及維護(hù)客戶又做好增量銷售,一舉兩得。

  整個(gè)學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺,我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到以后的工作中,不斷提升業(yè)務(wù)技能,完善自我。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)13

  時(shí)間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了,而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作,既有成功帶來的驕傲和喜悅,也有失敗帶來的困惑,有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。

  這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時(shí)雨,我倍感珍惜,于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課,課堂上,很多工作中的疑問得以解釋或解答,有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)提高了,工作思路和方法提升了,能夠自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開展,可以說受益匪淺。

  一是認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。

  任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目標(biāo),而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績效,團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行,這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上,管理者是管理過程中的一個(gè)核心人物。

  二是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效,兩者缺一不可。

  內(nèi)部高效又是外部高效的'必要條件,內(nèi)部高效更注重資源的整合,各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用,此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。

  三是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目標(biāo)的基礎(chǔ),也是最難點(diǎn),是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。

  通過學(xué)習(xí),本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問題:首先,團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己,尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀的認(rèn)識(shí),了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等),只有掌握了自己,工作中不違背既定規(guī)律,才能作到以人為本,激活每個(gè)成員的潛能;其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系,每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置,每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚,必須要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng),而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有清晰的認(rèn)識(shí)這一基礎(chǔ)上,而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后,高效團(tuán)隊(duì)還來源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè),如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等,這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來解決。

  四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。

  執(zhí)行力的提高對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題,通過此次的學(xué)習(xí),初步摸索到一個(gè)思路,即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,而此可以從了解員工需求著手;能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo),此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手;環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消除消弱,能力不退減,從而做到執(zhí)行力不衰。

  五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。

  如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用,經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵(lì)中的運(yùn)用,銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用,對(duì)外營銷談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。

  總之,通過此次學(xué)習(xí),有很多的收獲,以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí),工作中還需不唯理論,不唯方法,結(jié)合實(shí)際,靈活運(yùn)用這些理論和方法,使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺(tái)階,為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設(shè)有我一份!

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)14

  “細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)決定存亡”,這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要。古語有言“千里之堤,潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個(gè)基層交易員對(duì)一個(gè)帳戶的管理失控,到一個(gè)具有200多年歷史的“龍字號(hào)”銀行的轟然倒下,銀行放松的每一個(gè)小細(xì)節(jié),都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在農(nóng)發(fā)行加速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,開展合規(guī)管理年活動(dòng)對(duì)于增強(qiáng)農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識(shí),培育良好合規(guī)文化,促進(jìn)農(nóng)發(fā)行事業(yè)的健康成長,提高防控金融風(fēng)險(xiǎn)的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí),都感悟頗多,現(xiàn)將我個(gè)人的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的理念。

  要加強(qiáng)法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),1 / 11這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行員工加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的學(xué)習(xí),就能認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情面代替紀(jì)律的弊端,視制度為生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

  二、從嚴(yán)治行,加強(qiáng)內(nèi)控,把細(xì)節(jié)管理融入長效機(jī)制建設(shè)中。

  抓住“防、查、建、糾”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),建立四種機(jī)制,實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。

  一要“防”。建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動(dòng)全員力量,共同參與,齊抓共管,切實(shí)提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí),增強(qiáng)執(zhí)行力,嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度,杜絕有章不循違規(guī)操作,工作中責(zé)權(quán)不分,職責(zé)不明,授權(quán)不清,反程序操作等現(xiàn)象。

  二要“查”。建立監(jiān)督檢查長效機(jī)制。從集中檢查向制度化經(jīng);D(zhuǎn)變;说认嚓P(guān)檢查部門要注重實(shí)效,提高科技手段在檢查中的運(yùn)用,實(shí)行重點(diǎn)檢查與抽查相結(jié)合,現(xiàn)場檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合,對(duì)違規(guī)問題查實(shí)、查清、查準(zhǔn),檢查不能三天打魚兩天曬網(wǎng),要常抓不懈。被查部門要2 / 11加強(qiáng)事后監(jiān)督和事中復(fù)核,使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。

  三要“建”。建立制度及時(shí)更新機(jī)制。從被動(dòng)防向主動(dòng)堵轉(zhuǎn)變,充分利用檢查結(jié)果,超前規(guī)劃,及時(shí)查補(bǔ),及時(shí)堵塞漏洞,制定相關(guān)制度時(shí)要由具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員參加,出臺(tái)的制度要易操作,易檢查,易評(píng)價(jià)。要加快機(jī)構(gòu)扁平化改革步伐,切實(shí)解決基層機(jī)構(gòu)多頭管理,使制度執(zhí)行能夠“一戳到底”。

  四要“糾”。實(shí)行屬地、屬下、屬權(quán)管理。違規(guī)必糾,對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題,絕不搞“下不為例”,對(duì)直接管理者要問責(zé),對(duì)責(zé)任人要問責(zé)。通過加強(qiáng)教育,加強(qiáng)檢查,及時(shí)糾錯(cuò),嚴(yán)格問責(zé)等多手段的綜合運(yùn)用,培養(yǎng)全行員工合、規(guī)經(jīng)營意識(shí),建設(shè)合規(guī)文化系統(tǒng)工程,營造業(yè)務(wù)發(fā)展的良好內(nèi)部環(huán)境。

  三、正視問題,構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。

  農(nóng)發(fā)行成立已經(jīng)快已經(jīng)20年,已逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)。但距離現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求還有相當(dāng)大的差距。

  一是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄。經(jīng)營銀行就是運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn),只有采取識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測、控制的方法才能使風(fēng)險(xiǎn)得到有效規(guī)避。

  二是不合規(guī)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。當(dāng)前農(nóng)發(fā)行最易出現(xiàn)問題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn),莫過于前臺(tái)操作中存在的問題和隱患。

  一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。檢查走馬觀花,盡責(zé)不實(shí)。

  四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。針對(duì)這些差距,應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施。一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。各部門、各業(yè)務(wù)線都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)提示以及對(duì)應(yīng)的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規(guī)防控體系。一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查,及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善;三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核。將責(zé)、權(quán)、利捆綁在一起,實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé);四是銀企密切配合。按照國家有關(guān)法規(guī),誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則,銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任,而不僅僅是某一方面的責(zé)任,不僅不能削弱管理的職能,還要落實(shí)稽查檢查人員,對(duì)稽查檢查提供有力的支持和保障。如此,農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。

  通過這次合規(guī)管理年學(xué)習(xí),讓我樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的理念。作為一名普遍員工,我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實(shí)處,自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范操作,踏踏實(shí)實(shí)地從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起,真正將合規(guī)作為一種意識(shí)來培養(yǎng),最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,為創(chuàng)造我們農(nóng)發(fā)行更美好4 / 11的明天貢獻(xiàn)我的一份力量!銀行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)心得體會(huì)通過前一階段的學(xué)習(xí),我深刻的認(rèn)識(shí)到,合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的.歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式,是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的管理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念,集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證?梢哉f,這次活動(dòng)的開展,讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次學(xué)習(xí)的收獲,我談點(diǎn)我的見解。

  一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。

  形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方5 / 11面面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí),要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識(shí),把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),形成講實(shí)話,報(bào)實(shí)情,出實(shí)招,辦實(shí)事,務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升管理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)和提升農(nóng)行形象。

  一方面,要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí),全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體,又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看,許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解,把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來,以為提幾句口號(hào),組織一些文體活動(dòng),唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性,要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定,個(gè)個(gè)爭當(dāng)合格柜員,柜面成為營銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn),針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況,采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同6 / 11形式,力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過系列活動(dòng),使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí),狠抓基礎(chǔ)管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

  二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容,形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識(shí),談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,以此建立我行的合規(guī)文化,進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

  其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點(diǎn),有的放矢地開展專項(xiàng)治理,堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動(dòng)中違反商7 / 11業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng),鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展,提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù),按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款,對(duì)一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì),認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要,整合有限資源,對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益,打開思路,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,以最大的限度滿足客戶需要,提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

  三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育,是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的,是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力,降低金融風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中,應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性,防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。

  特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競爭,在競爭中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn),要很好權(quán)衡利弊,切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展,不要盲目發(fā)展,而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置,注重用制度來約束人,用制度規(guī)范日常行為。

  為此,要結(jié)合工作實(shí)際,制訂并完善一系列規(guī)章制度,堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程,確保有章可循,切實(shí)堵住各種漏洞,防止違規(guī)行為的發(fā)生,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示,重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度,保證經(jīng)營的安全性、流動(dòng)性、效益性,建立自我調(diào)整,自我約束、自我控制的制衡機(jī)制,要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié),經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育,不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí),利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法,使全體職工始終保持清醒頭腦,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

  銀行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)心得體會(huì)根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育的精神,在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下,我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育,進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念,并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育的意義和重要性。

  本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活9 / 11動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營對(duì)我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性,深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營,案件高發(fā)的危害性。南!肮馊A”案件,順德支行賬外經(jīng)營案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘,今年分行對(duì)案情的通報(bào),使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員,我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證,更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此,在經(jīng)營管理工作中,必須做好以下幾項(xiàng)工作,才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

  一、提高員工思想素質(zhì),增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念

  加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想教育,這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育,使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性,認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。。每天從自己的崗位做起,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為,要根除以信任代替管理,以習(xí)慣代替制度,以情10 / 11面代替紀(jì)律,珍惜自己的職業(yè)生涯,視制度如生命,糾違章如排雷,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高規(guī)范操作,從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

  二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)控管理

  從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看,“十個(gè)案件九違章”有章不循,違規(guī)操作,檢查不細(xì),監(jiān)督不力,實(shí)屬重要根源,無數(shù)案件、事故、教訓(xùn),都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子,從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件,要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定,促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善,努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù),在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)規(guī)范管理,以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)15

  前期,在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里,面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況,我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出:

  1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

  在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,了解金融市場主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者,已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù),選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此,客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,個(gè)性色彩越發(fā)濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

  2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

  在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì),掌握新理念知識(shí),活學(xué)巧用,取可取之處。從事金融這行業(yè),體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走,越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,針對(duì)不同崗位,努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求,不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域,以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的`需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高,業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì),樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

  總之,在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻,只有努力提高了自我素質(zhì),提高了工作效率,才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆⻊?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,持之以恒,才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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