- 相關(guān)推薦
新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家分享。
新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會1
為進(jìn)一步提高我校學(xué)生店鋪機(jī)會，創(chuàng)辦我校新慶留學(xué)預(yù)科班，20xx年元月5日至元月20日，我們在新加坡輔仁預(yù)科學(xué)院進(jìn)行了為期15天的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。結(jié)合培訓(xùn)學(xué)員反饋信息，現(xiàn)就新加坡輔仁預(yù)科學(xué)院的辦學(xué)特色給大家做一個簡單的介紹：
新加坡輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡教育部，移民局注冊的私立學(xué)校。也是新加坡消費者協(xié)會者認(rèn)證的學(xué)校。新加坡輔仁預(yù)科學(xué)校通過Edu Trust認(rèn)證之后，受到不少中生和家長的信賴，不少人開始咨詢和申請這所學(xué)校的O/A水準(zhǔn)課程。輔仁預(yù)科學(xué)校有哪些優(yōu)勢和特色呢?
(一)專為中國學(xué)生設(shè)計的課程
輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡唯一一所只招收中國學(xué)生的預(yù)科學(xué)校。學(xué)校的教學(xué)安排、教材編排和學(xué)生管理都考慮到中國學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，富有針對性的教學(xué)使得輔仁的中國學(xué)生升學(xué)人數(shù)在同類院校中名列前茅。在每位同學(xué)的學(xué)習(xí)開始前都要參加一次入學(xué)測試，課任老師會根據(jù)考試情況評估學(xué)生知識水準(zhǔn)，并以此進(jìn)行分班，然后因材施教，最大化地利用學(xué)生已掌握的知識。
(二)自主版權(quán)的雙語教材
為了使得學(xué)生盡快了解考試內(nèi)容，輔仁預(yù)科學(xué)院使用的數(shù)理化教材，都是本校擁有自主版權(quán)的雙語教材，開創(chuàng)了新加坡O/A水準(zhǔn)雙語教材的先河。雙語教材使得學(xué)生能夠靈活運(yùn)用在國內(nèi)學(xué)習(xí)的成果，建立起雙向思維，更快速地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。另一方面，因為是自主編排的教材，學(xué)校根據(jù)中國學(xué)生的學(xué)習(xí)水平對0/A大綱做了部分調(diào)整，學(xué)生能夠更好地完成與國內(nèi)知識的對接。
(三)獨創(chuàng)的雙語教學(xué)模式
O水準(zhǔn)和A水準(zhǔn)的考試科目，除了英文和華文之外，還有就是數(shù)理化了。對于大多數(shù)中國學(xué)生來講，O水準(zhǔn)和A水準(zhǔn)的數(shù)理化知識本身不算難，考試的難度也低于中國的`高考。學(xué)生比較有難度的是考試中的英文和新加坡的答題模式。輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡首個要求老師用華語來解釋英文的學(xué)校，學(xué)生能在最短的時間里掌握考試要領(lǐng)。
(四)獨特的教學(xué)技術(shù)
在輔仁預(yù)科學(xué)院，除了用雙語教學(xué)之外，對數(shù)理化，還使用得分點分析法教學(xué)和關(guān)鍵詞讀題的應(yīng)試技巧，都很最大限度地提高學(xué)生的應(yīng)試能力，在最短的時間里，拿到最好的成績。輔仁預(yù)科學(xué)院的教師對歷年考題有精心的研究，對考試有精準(zhǔn)的判斷，考前輔導(dǎo)應(yīng)試法確確實實提高了學(xué)生們的考試成績。正是這種努力和技巧相結(jié)合的教學(xué)方法，使得在輔仁預(yù)科學(xué)院一年通過O/A水準(zhǔn)考試成為可能。
(五)新加坡最長的教學(xué)時間
輔仁預(yù)科學(xué)院是新加坡教學(xué)和在校學(xué)習(xí)時間最長的預(yù)科學(xué)院。從早上9點到晚上8：30是常規(guī)教學(xué)實踐，晚上到10點半是自習(xí)時間，這在新加坡寬松的教學(xué)體制之下是絕無僅有的。全年僅僅2周的學(xué)校假期，學(xué)校要求學(xué)生周六都要到校，或者上課，或者自習(xí)。關(guān)鍵的考試前，周日也要到校，特別是對學(xué)習(xí)任務(wù)量大的A水準(zhǔn)學(xué)生。即便是在自習(xí)課，無論幾點，都會有老師在校值班答疑。
(六)嚴(yán)格的學(xué)生管理
輔仁預(yù)科學(xué)院管理嚴(yán)格，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)校采用指紋打卡機(jī)和教師抽查相結(jié)合的辦法保證學(xué)生的出勤率。老師每周向?qū)W生反映每一位學(xué)生的課堂狀態(tài)并定期召開班會，對于狀態(tài)不好的學(xué)生及時溝通，幫助學(xué)生重整旗鼓投入學(xué)習(xí)。學(xué)校每2個月測驗一次，并依據(jù)成績分班，促使學(xué)生為了考去前面的班級而努力學(xué)習(xí)。
(七)分享與互助的校園文化
學(xué)校也十分注意學(xué)習(xí)過程中，同學(xué)間的分享與和互助激勵的價值。在緊張的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)校也會搞一些活動除了放松緊張的神經(jīng)外，也是為了提醒大家，我們是一個團(tuán)隊的戰(zhàn)友，要相互幫助，共同提高。學(xué)校每年請優(yōu)秀往屆學(xué)生返校分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗，回顧自己的成長經(jīng)驗教訓(xùn)，激勵學(xué)弟學(xué)妹努力學(xué)習(xí)。升學(xué)報名時，也會有學(xué)長過來，為新生介紹新加坡公立教育體系，爭取進(jìn)入心怡的大學(xué)或者專業(yè)。
(八)和家長快速有效地溝通
孩子店鋪，家長心隨萬里，輔仁預(yù)科學(xué)院深知家長的心愿和擔(dān)憂所在，學(xué)校學(xué)生處特別安排了與家長的溝通熱線和QQ，方便家長與學(xué)校的溝通。家長雖身在萬里之外，也能及時了解到孩子在國外的狀況，與孩子做有的放矢的溝通。
總之，通過這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解了國外教育的特色，國外教育更注重培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，社會實踐能力和生存能力，在以后的教學(xué)過程中，我要根據(jù)目前教育的現(xiàn)狀，揚(yáng)長避短，使自己的教育更有特點，更符合學(xué)生的發(fā)展要求，勇于探索，不斷追求。
新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會2
他山之石，可以攻玉。
7月5日—12日，市委市政府組織部分黨政領(lǐng)導(dǎo)干部赴新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時間雖短，但新加坡之行，很多方面都讓我們體驗到了世界潮流的高度，特別是新加坡的以家治國理念和處處體現(xiàn)的創(chuàng)新精神，給我留下深刻印象。 以治家的理念治國。新加坡是一個多民族國家，華族、馬來族、印度族、歐亞族是新加坡的四大種族，實現(xiàn)種族融會，創(chuàng)造共榮共生的良好環(huán)境，是新加坡經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的前提和保障�！罢谟曜呃取�、機(jī)場內(nèi)標(biāo)識的“歡迎回家”、在就學(xué)和政府組屋上按一定種族比例進(jìn)行安排，尊重種族習(xí)慣等，處處讓人感受到親切溫暖，體現(xiàn)了政府的人本觀念、親民意識。產(chǎn)業(yè)重規(guī)劃、招商重謀劃、人員重專業(yè)、洽談重模式，處處做到人本化、個性化、精細(xì)化，有問必答、有求必應(yīng)�！按舐孕》健敝g，是一種以家治國的理念，這種高超的執(zhí)政水平，無形中激發(fā)了國民的主人翁意識，試想，誰不愿為親情四溢的“家國”出力流汗呢?有了這種強(qiáng)大內(nèi)生的凝聚力還有什么事辦不成呢?
創(chuàng)新力量深入人心。
新加坡是一個國土面積僅710平方公里，人口不足500萬的“彈丸小國”，自然資源嚴(yán)重缺乏。但是從1965年獨立以來的短短40多年間，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)增長的奇跡。八十年代成為亞洲四小龍之一，20xx年人均GDP超過日本成為亞洲首富，20xx年GDP增幅同比增長14.5%，在世界經(jīng)濟(jì)體排名增幅第一。新加坡“決勝”經(jīng)驗的重要一點就是堅持不斷創(chuàng)新。憂患意識是新加坡的國魂，讓新加坡人務(wù)實、高效，催生了新加坡人廣闊的世界視野和戰(zhàn)略思維; “精英治國”戰(zhàn)略是新加坡的國策之一，重視知識、重視人才、重視技能，使各項工作都能做到極致，在新加坡處處可見精品，滿眼都是力作;加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，注重打造特色是新加坡不斷創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的又一碩果，在新加坡辦一個獨資企業(yè)手續(xù)只需要十五分鐘，辦一個合資企業(yè)手續(xù)也只需要2小時，熱情、周到、高效、快捷的服務(wù)，為新加坡“高度”大廈奠定了堅實的基礎(chǔ)。
新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)給我的收獲，不僅在于多少經(jīng)驗?zāi)転椤拔摇彼茫匾?是觀念和思維上的感染和震撼。
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我們必須以更高的要求、更寬的視野去求知、去思考、去探索，創(chuàng)造性的開展好工作。一要以人為本，凝心聚力，充分激發(fā)干群干事創(chuàng)業(yè)和進(jìn)位爭先活力;二要解放思想，拓寬視野，科學(xué)謀劃發(fā)展路徑，對事關(guān)全局的招商引資項目建設(shè)等重點工作，投以重兵，施以重策，傾以重力;三要勇于創(chuàng)新，大膽突破，以創(chuàng)新辦法破解土地、資金、用工等經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的難題;四要優(yōu)化服務(wù)，提高效能，精干力量抓重點，精心服務(wù)造環(huán)境，使各項工作都能做到目標(biāo)化、項目化、責(zé)任化、節(jié)點化，努力為建設(shè)幸福大豐作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會3
20xx年10月6日至10月18日我隨我市骨干教師教育教學(xué)專業(yè)能力培養(yǎng)專題培訓(xùn)團(tuán)隊赴新加坡學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在研修培訓(xùn)的兩周時間里，我們進(jìn)行了一系列的專題培訓(xùn)，有幸先后聆聽了英國威爾士大學(xué)特約教授王倩博士的講座《新加坡教育體制與精英教育理念》、新加坡南洋理工大學(xué)客座教授劉濟(jì)鵬先生的講座《從教育體制改革演變到人力資本培育》、新加坡義安理工學(xué)院項目主管王煒先生的講座《新加坡職業(yè)教育系統(tǒng)構(gòu)成及教育特色》、崔東紅博士的講座《中國與新加坡教育比較研究》、劉叔銘博士的講座《新加坡教育信息化分享》、楊紹強(qiáng)校長的講座《新加坡教師培訓(xùn)模式及教師專業(yè)發(fā)展》、黃純賢博士的講座《情商與文化智商》《創(chuàng)新理念與管理研究》、周衛(wèi)國教授的講座《現(xiàn)代教育課程開發(fā)與授課技巧》。還參觀訪問了新加坡工藝教育學(xué)校、新加坡女子學(xué)校、南洋理工大學(xué)、義安理工學(xué)院、教師總會、輔仁預(yù)科學(xué)校、圣淘沙島以及國家植物園。現(xiàn)將此次考察培訓(xùn)做簡要的總結(jié)：
一、新加坡印象：
新加坡給我的印象可以用這樣幾個詞來概括：袖珍、美麗、發(fā)達(dá)、文明、和諧。新加坡國土僅682平方公里，東到西42公里，南到北21公里。新加坡享有“花園式的城市”之美譽(yù)�？梢哉f看不到一點裸露的泥土地，到處都是鮮花、草地、翠綠的樹木。這個建國歷史不長，國土面積不大，人口不多，且多種族共生并存，沒有農(nóng)、林、礦資源，甚至沒有淡水資源的國家，經(jīng)過短短幾十年發(fā)展，成為世界中等發(fā)達(dá)國家，曾被《財富》雜志社評為世界最佳的商業(yè)城市，繁忙的港口，公路、地鐵、智能大廈到處都彰顯著科技的力量。新加坡的治安也相當(dāng)好，走在大街上，一般是看不到警察的，在地鐵、商場不用擔(dān)心遭遇扒竊，交通秩序井然，行車文明，很少發(fā)生交通事故。新加坡人熱情，身在不同膚色的人群中，卻讓人感受到這個社會的和諧之美。
二、新加坡的教育：
1、實施分流制度，貫徹精英教育，因材施教發(fā)揮學(xué)生潛能。所謂教育分流，就是將某一年齡組的.學(xué)生按其不同的能力編到不同等次的學(xué)校和班級。因為新加坡奉行的是精英主義教育，強(qiáng)調(diào)挖掘每個人的潛力。其分流目的，一是節(jié)約資源，提高社會投資的效益并為社會選拔精英，以滿足社會發(fā)展對不同層次人才的需求。二是新加坡政府“是要把每個兒童的智力或潛能充分發(fā)揮出來，使他們成為一個有責(zé)任感、忠于國家和家庭的獨立自主的個人�！庇谑窃�1977年新加坡實行小學(xué)分流制度和中學(xué)分流制度。當(dāng)然，分流制度也有一定弊端：如學(xué)生承受的學(xué)業(yè)和心理壓力太大;過早分流對發(fā)育遲緩的學(xué)生有不公平之嫌。
2、實施雙語教育，英語為本，提高教育文化水平。
雙語教育是指培養(yǎng)學(xué)生以同等的能力運(yùn)用兩種語言的教育，以英語為本。他們對學(xué)生的語言水平做了一些規(guī)定：最優(yōu)秀的學(xué)生必須把英語作為第一語言學(xué)習(xí)，如果還有能力可學(xué)習(xí)第三語言。學(xué)習(xí)成績在中等和中等以上的學(xué)生必須把英語作為第一語言，母語作為第二語言。沒有能力應(yīng)付兩門語言的學(xué)生，要努力使母語達(dá)到可交流的水平。如果兩門語言都未學(xué)好，便沒有一種可供交流的語言。雙語教育提高了國民的國家意識和各民族的融合制度，提高了教育水平和文化水平。
3、實行少教多學(xué)，量質(zhì)轉(zhuǎn)移，提高師生互動質(zhì)量。
面對多年來傳統(tǒng)教育中的種種弊端，新加坡適時的調(diào)整其教育政策，教育部在1997年，提出要建立“思考的學(xué)校，學(xué)習(xí)的民族”。該項計劃強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)一種終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使每一位新加坡公民能夠始終具備應(yīng)對未來職場挑戰(zhàn)的能力。它旨在將新加坡的教育質(zhì)量提升到世界先進(jìn)水平，并使新加坡成為卓越教育的中心�！吧俳潭鄬W(xué)”就是在這種背景下提出來的，它并非是讓教師投入得更少，而是要求教師教得更好。強(qiáng)調(diào)教學(xué)重點從教學(xué)內(nèi)容的數(shù)量到教與學(xué)的質(zhì)量的轉(zhuǎn)移。倡導(dǎo)將重點放在提高教師和學(xué)生之間互動的質(zhì)量上，以便學(xué)生更加致力于學(xué)習(xí)，取得理想的教育效果。
為此，政府在多個方面對教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予全方位的支持，包括下?lián)軐ｉT經(jīng)費、配備專家、幫助學(xué)校教師根據(jù)自己學(xué)生的需要開發(fā)設(shè)計課程、教學(xué)形式、教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，并給予學(xué)生更多的靈活性和選擇機(jī)會。給予教師更多的時間來了解學(xué)生、反省教學(xué)和分享經(jīng)驗。
4、培養(yǎng)學(xué)生多種能力和意識，使其真正符合未來社會的發(fā)展要求。
新加坡特別注重培養(yǎng)學(xué)生的多種能力，尤其是生活技能、社交能力、團(tuán)隊意識、協(xié)作意識和領(lǐng)袖意識等等。相比之下，我們似乎更重視對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。因為，畢竟考試是指揮棒，如在中國，一個學(xué)生在學(xué)校、老師的培養(yǎng)下即使有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識、合作意識，在學(xué)校各項活動中都表現(xiàn)得很突出，但如果學(xué)習(xí)成績不夠突出，那么，他的這些優(yōu)點在中考或高考中是無法得到體現(xiàn)的，久而久之，這方面的培養(yǎng)就淡化了。而新加坡在這方面的評價就與我們不同，他們會在日常將學(xué)生們參加社團(tuán)活動或社會實踐的時間及表現(xiàn)記錄下來，將他們在合作意識等方面的表現(xiàn)記錄下來，最后綜合打分，給出評定等級，最終與學(xué)生升學(xué)等諸多事宜聯(lián)系在一起。無疑，這些能力對于學(xué)生在未來社會的生存其實是很重要。
此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖時間不長，還有許多問題我們還了解不深，但我們開闊了眼界，更新和提升了自己的知識，以及對國際上先進(jìn)的職業(yè)教育理念有了一次充分的認(rèn)識。這一次新加坡之行，讓我們收獲的還有很多很多，但最重要的就是收獲了感動，感動于省教育廳給全體團(tuán)員提供的難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，感動于新加坡所有老師高效務(wù)實的工作作風(fēng)，感動于全體團(tuán)員的嚴(yán)謹(jǐn)求實、團(tuán)結(jié)向上而這種種感動，一定會化作我們工作的動力，在今后的工作中更好地發(fā)揮引領(lǐng)和輻射作用，帶動、培養(yǎng)更多的骨干教師,并充滿激情地投入到本職工作中去，實事求是、因地制宜地把學(xué)到的知識和本領(lǐng)應(yīng)用到工作實踐中，努力為我們的教育事業(yè)、為我們教師這個職業(yè)增光添彩!
新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會4
20xx年4月6日至5月5日，我們在新加坡國立大學(xué)及psb學(xué)院進(jìn)行了為期30天的學(xué)習(xí)和考察。期間，我們邊學(xué)、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺�，F(xiàn)就第二學(xué)習(xí)小組的心得體會報告如下。
一、新加坡印象
新加坡是一個島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，在赤道之北136.8公里處，其本島由東到西約42公里，總面積為682平方公里，扼太平洋和印度洋的航運(yùn)要道——馬六甲海峽的咽喉，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。
新加坡是一個城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實力和活力，新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務(wù)貿(mào)易排行榜出口、進(jìn)口均為全球16位。用新加坡總理李顯龍的話說：他們已經(jīng)在一代人時間內(nèi)從第三世界越升至第一世界。
新加坡是一個經(jīng)典國家。新加坡這個被稱為地球上小紅點的國家，面積不如重慶市的巴南區(qū)大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的奇跡，人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標(biāo)名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開放和活力的氣象。
新加坡是一個干凈國家。時間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓(xùn)的半個月很快就過去了。我們感覺那里的空氣特別清新，干凈。新加坡三面環(huán)海，屬于海洋性氣候，雖然溫度高，但經(jīng)常下雨，所以感覺不象國內(nèi)那么燥熱，空氣好，污染小，那里的天很藍(lán)，整個城市象是一個大花園。
新加坡是一個安居樂業(yè)的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質(zhì)和文明程度普遍較高，人與人之間的關(guān)系單純和諧，浸透著一種儒家文化。新加坡到處體現(xiàn)了精細(xì)管理，到處都有微笑的服務(wù)和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個國度里，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。他們一方面堅持不懈地對國民進(jìn)行教化，另一方面實行嚴(yán)刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強(qiáng)制性的制度規(guī)范，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國民內(nèi)心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處后，反過來更加自覺地維護(hù)和珍愛這些守則。
二、學(xué)習(xí)的主要收獲
通過學(xué)習(xí)和思考，我們認(rèn)為，這次新加坡培訓(xùn)既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現(xiàn)將主要收獲概括如下：
（一）100-1=0
首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，任何一個系統(tǒng)都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體。我們銀行提供服務(wù)就是這樣一個系統(tǒng)，它具有業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項功能的欠缺或不正常都會導(dǎo)致整個系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項業(yè)務(wù)，工作效果的好與壞都與整個系統(tǒng)緊密相連。因此，我們不僅要認(rèn)真做好每一項工作，同時，又要把自己從事的具體工作與其他工作結(jié)合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，質(zhì)量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協(xié)議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞是決定一個銀行健康發(fā)展的.重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，把質(zhì)量作為發(fā)展的第一主題。同時，為了戰(zhàn)勝競爭對手，保持和擴(kuò)大我們的市場份額，我們必須嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，精益求精，因為：服務(wù)質(zhì)量“就差那么一點兒”就意味著市場的丟失。
（二）簡單高效=又快又好
效率是衡量一個企業(yè)的資源使用效果的重要尺度，即在勞動力和生產(chǎn)設(shè)施等方面花費相同的成本，能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品。對于制造業(yè)企業(yè)來說，有效的提高生產(chǎn)效率是降低生產(chǎn)成本的關(guān)鍵。為了這樣一句格言：“瓶頸工序決定最大產(chǎn)能”。因此，抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。
那么，如何有效解除瓶頸工序呢？我們認(rèn)為，方法有四：
�、僬页鱿到y(tǒng)中的瓶頸;
�、跊Q定如何挖盡瓶頸的潛能;
③給予瓶頸最優(yōu)質(zhì)的資源支持;
�、芙o瓶頸松綁。
（三）垃圾是放錯了地方的資源
垃圾是我們經(jīng)常見到和接觸到的東西，可以說是無人不知。但是，對垃圾使用得當(dāng)，它卻是一種資源，可以變廢為寶，比如發(fā)電等，所以說“垃圾是放錯了地方的資源”。我們相信：把垃圾放在正確的地方，它是一種資源，對人才的使用也是如此。
（四）績效考核的關(guān)鍵是找準(zhǔn)kpi
kpi是指key performance www.diyifanwen.comindicators，意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對銀行運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。每個環(huán)節(jié)都涵蓋了幾個kpi。kpi是把銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是銀行績效管理的基礎(chǔ), 找準(zhǔn)關(guān)鍵的考核指標(biāo)，建立明確的切實可行的kpi體系是做好績效管理的關(guān)鍵。
如果績效考核找不到kpi，考核可能會成為一種誤導(dǎo)。從員工的角度來說，由于每一個職位都影響某項業(yè)務(wù)流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績效考核時，通過有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果不能控制，可以作為任職者的業(yè)績衡量指標(biāo)或者掛鉤的權(quán)重小一些。
三、啟示與思考：重慶銀行的dna在哪里？
1、經(jīng)營管理應(yīng)以客戶為中心
當(dāng)前，在科學(xué)發(fā)展觀指引下，我行經(jīng)營管理應(yīng)切實 “以客戶為中心”的徹底轉(zhuǎn)變。以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念主要涵蓋以下幾個方面：銀行產(chǎn)品推銷以滿足客戶需要為出發(fā)點和落腳點，銀行客戶關(guān)系戰(zhàn)略主要針對的是銀行的目標(biāo)客戶；銀行要協(xié)調(diào)、調(diào)動內(nèi)外部資源為客戶提供服務(wù)，滿足客戶多方面的需求；銀行以為客戶提供解決問題的方案和辦法為己任，銀行的發(fā)展策略根據(jù)客戶的選擇及市場環(huán)境變化而改變；銀行企業(yè)文化要以面向客戶、加強(qiáng)合作、形成團(tuán)隊精神為主要價值趨向。這種經(jīng)營理念強(qiáng)調(diào)客戶決定服務(wù)、業(yè)務(wù)和管理促進(jìn)服務(wù)，能根據(jù)客戶的需求差異和銀行的分類要求，為不同客戶提供差異化的服務(wù)�！耙钥蛻魹橹行摹钡臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程可以更好地支持分客戶核算、客戶挖掘等深度客戶分析方法，從而為實施客戶關(guān)系管理、完善績效考核等管理手段提供可能性，并且為管理會計的實施和更多的決策分析功能提供支持。
要構(gòu)建科學(xué)的“以客戶為中心”的運(yùn)行與發(fā)展體系，銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是要做好客戶信息與賬戶信息的整合，這是實施以“客戶為中心”的系統(tǒng)建設(shè)的前提和條件。通過正確地識別客戶，使客戶的各類賬戶信息都與客戶基本信息勾連起來，存款、貸款、支付等各類產(chǎn)品共享唯一真實的客戶信息，并根據(jù)客戶需要，通過靈活定制參數(shù)開發(fā)與組合各種金融產(chǎn)品，進(jìn)而完成個性化服務(wù)的全過程。
2、管理需要把復(fù)雜的事情簡單化
有人說：服務(wù)就是把簡單的事情復(fù)雜化，而管理就是把復(fù)雜的事情簡單化。那么，如何才能把復(fù)雜的事情簡單化呢？我們認(rèn)為：首先應(yīng)把復(fù)雜的流程簡單化，進(jìn)一步對業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行合理優(yōu)化。
3、風(fēng)險管理應(yīng)充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本工具
經(jīng)濟(jì)資本，又稱為風(fēng)險資本，并不是真實的資本，而是一種由商業(yè)銀行的管理層內(nèi)部評估計算出來的虛擬資本，是為抵御各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險所需要的用以減緩非預(yù)期損失沖擊的資本支持和需求。
巴塞爾新資本協(xié)議提高商業(yè)銀行的風(fēng)險敏感性，并激勵商業(yè)銀行不斷提高風(fēng)險管理水平的重要思想就是，監(jiān)管當(dāng)局以銀行內(nèi)部測算的ec作為監(jiān)管資本的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)資本是銀行為了承擔(dān)風(fēng)險而真正需要的資本，最主要的功能是防范風(fēng)險和創(chuàng)造價值。主要體現(xiàn)在：一是保證商業(yè)銀行對風(fēng)險的補(bǔ)償和管理，并滿足監(jiān)管要求；二是保證資本得以最優(yōu)配置以獲得最佳收益，同時可用于評價銀行的戰(zhàn)略并支持決策。
隨著巴塞爾新資本協(xié)議的實施，國際銀行業(yè)資本管理已實現(xiàn)從監(jiān)管資本向經(jīng)濟(jì)資本的飛躍，而經(jīng)濟(jì)資本的提出和應(yīng)用推動了商業(yè)銀行風(fēng)險管理和資本管理的整體統(tǒng)一。盡管目前國內(nèi)大部分商業(yè)銀行引入了經(jīng)濟(jì)資本管理理念，但是對于風(fēng)險的控制、價值創(chuàng)造和資源的優(yōu)化配置沒有完全發(fā)揮作用。
我行風(fēng)險管理應(yīng)充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本工具，主要著眼于以下幾點：一是強(qiáng)化資本約束意識，以經(jīng)濟(jì)資本配置下的raroc為核心的績效考核體系為導(dǎo)向，逐步建立健全全面風(fēng)險管理的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式；二是優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，減少高風(fēng)險資產(chǎn)投入，放棄粗放式經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營道路；三是完善內(nèi)部評級，建立科學(xué)的多維風(fēng)險評價體系，加快數(shù)據(jù)庫建設(shè)和建立先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)資本管理信息系統(tǒng)。
總之，通過這次新加坡的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：在思想觀念、團(tuán)隊建設(shè)、市場營銷、績效管理、風(fēng)險控制等諸多方面都學(xué)到了東西，收獲不小，對以后的工作定將起到積極作用。
【新加坡培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會】相關(guān)文章：
新加坡培訓(xùn)總結(jié)05-07
新加坡游學(xué)心得體會07-14