工作心得體會[優(yōu)秀]

　　從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會1

　　20xx年_月xx日，我來到公司實習，至今工作已三個月有余。經過三個月的學習與工作，我對自我的工作認真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

　　首先感激部門領導xx、xx總以及公司人力資源部的認可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感激公司領導和同事給予我的培訓、教導與幫忙，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關行業(yè)的經驗，我深知自我最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。

　　1、認真學習公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度的了解，增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會有大的提高。

　　2、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自我盡快進入工作主角而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，經過社交網站xx結交更多的國外朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

　　3、認真學習了商務知識。楊總對業(yè)務人員的培訓不僅僅重視業(yè)務知識，對商務知識的`培訓也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經過接待客戶的實戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產品及商務知識有更好的認知和掌握，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

　　4、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，及時向公司技術部及本部門的同事請教。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自我能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自我的想法與心得。

　　5、善于學習和總結�！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都勝作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會提高的。而總結思考之后不去實踐自我的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得提高。

　　6、工作提高是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改善，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，并且更是一個不斷總結不斷改善的過程。在今后的工作中，我會不斷地堅持改善工作方式方法，虛心學習并不斷提高，為公司創(chuàng)造相應的效益。

工作心得體會2

　　今年以來，公司按照市局的安排部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞鹽業(yè)發(fā)展大局和年初提出的工作目標，理清思路，加大措施，強化管理，創(chuàng)新機制，扎實工作，有力地推動了各項工作的順利開展。1-6月份公司共購進各類鹽5318噸，比去年同期減少213噸，完成全年計劃的57%;銷售各類鹽5022噸，比去年同期減少273噸，完成全年計劃的54%，其中銷售小包裝食鹽1665噸，比去年同 減少410噸，完成全年計劃的43%。1-6月份實現主營業(yè)務收入665萬元，同比減少30萬元，上繳各項稅金38萬元，實現報表利潤1萬元。截止6月底，公司資產總額1802萬元，所有者權益525萬元，費用比去年同期增加9萬元。

　　一、今年以來的主要工作措施

　　(一)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、扎實工作、鹽政管理水平進一步提高。今年初，我們結合行業(yè)當前面臨的新形式，切實轉變執(zhí)法模式，以宣傳服務促進鹽政執(zhí)法、推動食鹽專營。在日常工作中，堅持宣傳服務與行政執(zhí)法相結合，逐步建立起市場管理長效機制，最終實現標本兼治的目的。同時，堅持抓市場監(jiān)管一刻不放松的原則，大力整頓和規(guī)范食鹽市場秩序，突出重點區(qū)域的整治，切實把城鄉(xiāng)農貿市場、運輸沿線、轄區(qū)邊界、城鄉(xiāng)結合部、養(yǎng)殖場、食品加工戶、腌制用鹽大戶作為整治重點，突出農村市場整治，落實食鹽零售許可證制度，依法取締無證經營，規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，維護良好的食鹽市場秩序和來之不易的食鹽安全。1-6月份我們共出動鹽政稽查人員1574人次，公安局經偵大隊配合出警33人次，共查處鹽業(yè)違法案件10起，查獲私鹽0.32噸，上繳財政罰沒款4100元，有力地打擊了涉鹽違法犯罪行為。

　　(二)鞏固食鹽專營工作，優(yōu)化網絡服務，主營業(yè)務盈利能力不斷拓展。一是認真執(zhí)行“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，克服資金困難，1-6月份共結算鹽款總額466萬元，結算率達到

　　100%，維護了全省鹽業(yè)上下一盤棋的大局。二是全面加強食鹽營銷網絡規(guī)范化管理，進一步完善網絡的整體功能，充分發(fā)揮全市15xx年以來，我們重點加大多品種鹽特別是綠色食品鹽的宣傳和銷售工作，借鑒兄弟單位的先進經驗，進一步優(yōu)化經營品種結構，狠抓小包裝食鹽尤其是高檔食鹽的銷售，增加食鹽品種，滿足不同消費群體需求，提高多品種鹽銷量，提高產品附加值，實現效益最大化。1-6月份銷售多品種營養(yǎng)鹽7噸，綠色食品鹽711噸，海晶鹽28噸。

　　(四)不斷調整經營結構，大力發(fā)展非鹽產業(yè)，實現經濟增長新突破。按照市局堅持主營業(yè)務與非鹽業(yè)務兩手抓兩手都要硬的工作要求，為適應鹽業(yè)發(fā)展的新形勢，我們在鞏固食鹽專營工作的基礎上，積極探索新的經營發(fā)展渠道。利用資產優(yōu)勢，做大做強房屋租賃業(yè)務，并進一步優(yōu)化產權結構，合理運用現有資產。目前，公司年收房屋租賃費149.73萬元。其次，合理運用食鹽配送網絡在非鹽經濟中的作用，大力發(fā)展多種經營，截止6月底，雷劍系列殺蟲劑銷售23.4萬元，瀘州老鄉(xiāng)酒、添福酒銷售5萬元，奇強系列洗滌用品銷售2.2萬元，茶葉等銷售41.6萬元，1-6月份非鹽產業(yè)實現銷售收入總計72.2萬元，創(chuàng)造利潤9.2萬元，完成全年銷售計劃的27.8%。初步實現了企業(yè)增加新的經濟增長點和增加職工工資收入的工作目標，企業(yè)發(fā)展后勁不斷增強。

　　(五)強化內部管理，扎實開展“基層建設年”活動。一是進一步加強財務管理，完善預算管理體系，認真落實全面預算管理，規(guī)范各項開支行為。二是堅持“勤儉辦企業(yè)”，不講排場擺闊氣，不以各種名義用公款大吃大喝和參與高消費娛樂健身活動。水電費、業(yè)務招待費、車輛維修和燃油費等實行專人管理，并與責任人簽訂了責任書，明確責任，嚴格內控制度。三是打造“陽光財務”，認真落實省局制定的資金“收支兩條線”管理制度，嚴格執(zhí)行費用支出實行事前審批和事后會簽制，定期對財務管理費用公開，真正達到支出有計劃，成本有控制的目的。四是細化全員考核，強化績效管理。年初公司分別與鹽政稽查隊、非鹽業(yè)務經營部、工業(yè)鹽供應站和3個食鹽經營片區(qū)負責人簽訂了經營承包責任書，非鹽業(yè)務銷售指標分配到在崗所有干部職工，堅持做到人人肩上有指標，為完成全年任務指標打好基礎，提供保障。

　　(六)積極圍繞當地政府的工作部署，搞好機關效能建設，切實抓好各項工作的貫徹落實。今年以來，我們在做好本職業(yè)務工作的同時，按照鄒城市委、市政府的安排部署，積極開展了“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動和黨務、政務公開活動，以開展活動為契機，建立健全了學習制度，完善了規(guī)章管理制度。此外，我們還按照當地政府要求，積極開展綠化包村、駐村調研、幫扶企業(yè)和聯創(chuàng)村等工作，堅持做到讓政府滿意，讓群眾滿意，取得較好效果。

　　二、存在的主要問題

　　(一)思想還不夠解放，有些干部職工的認識水平還有待于提高。

　　(二)經營目標責任制還需要進一步健全完善，獎懲機制有待進一步落實。

　　(三)改革的力度還不夠強，存在人浮于事，吃大鍋飯現象，企業(yè)還存在管理上的漏洞，規(guī)章制度還有待進一步健全。

　　因此，在今后的工作中，我們要正視存在的差距和問題，找出解決辦法和措施，在管理上下功夫，樹立克服困難的.勇氣，堅定必勝的信心。

　　三、下步工作措施

　　(一)強化制度建設，規(guī)范工作行為。注重加強完善制度建設，提高工作效率。做到用制度來管理人，用制度來約束人，進一步提高干部職工的工作效率。

　　(二)認真落實崗位目標責任制，明確崗位職責，細化考核措施，嚴格考核獎懲。年底完不成任務指標的，部門負責人堅決予以誡勉;對非鹽工作消極被動，任務指標一點不開展的，包括班子成員在內年底扣發(fā)全年獎金;對車輛維修、用油、費用支出等實行目標管理有令不行，有禁不止，不服從管理的，不評先進、不吸收入黨、不提拔。

　　(三)認真抓好大包鹽的管理工作，嚴禁銷售“人情鹽”，大包食鹽一律憑證供應，核定用戶用量，按照需求合理供應，銷售實行審批制和售后跟蹤制，嚴格控制大包食鹽投放市場，在主營業(yè)務上挖潛，在提高入口食鹽率上做文章，確保全年小包裝任務指標的完成。

　　(四)做好增收節(jié)支工作，堅持貫徹落實省局制定的資金“收支兩條線”管理制度，嚴格執(zhí)行費用支出實行事前審批和事后會簽制，真正達到支出有計劃，成本有控制的目的。不斷完善內控管理制度，認真落實全面預算管理和責任制管理，年底要堅決實現費用支出在xx年的可控費用基礎上下降3個百分點的工作目標。

　　(五)在鞏固食鹽專營工作的基礎上，積極探索新的經營發(fā)展渠道。利用鄒城資產優(yōu)勢，做大做強房屋租賃業(yè)務，并再進一步優(yōu)化產權結構，合理運用現有資產。借鑒兄弟單位先進非鹽業(yè)務經驗，因地制宜開展適銷對路商品的總代理、總經銷，大力開展多種經營業(yè)務，不斷提高經濟效益。

　　(六)加強隊伍建設，進一步增強干部職工的事業(yè)心和責任感、使命感。我們要按照市局的要求，實行工作重心下移，領導成員深入經營管理第一線，了解實際情況，積極發(fā)揮好模范帶頭作用。在工作中團結協作，實行民主集中制，形成工作合力。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，積極開展企業(yè)黨建主題活動，豐富活動載體。進一步改進干部職工的工作作風，進一步提升干部職工的執(zhí)行力、創(chuàng)新力，為進一步推進鹽業(yè)管理創(chuàng)新，推動行業(yè)轉型升級提供堅強保障。全面推進社會治安綜合治理、計劃生育、安全、信訪等項工作，同鹽業(yè)經營和管理工作同布置、同檢查、同落實，有力地推動各項事業(yè)的全面協調發(fā)展。

工作心得體會3

　　6月x日，我正式走進銀聯商務有限公司河北分公司，開始自己人生中重要的第一份工作，心里非常感激公司能給予我這次試用工作的機會，內心倍感珍惜。初到公司，綜合部李主任給我們介紹了公司的基本情況，使我對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務項目有了初步認識和了解。公司安排我到市場部工作，在部門經理和同事們的幫助下，我很快地對市場部的工作有了初步的認識，自己如何盡快地融入這個集體，掌握業(yè)務技能，成了當務之急。在實際工作中，虛心向同事們學習，利用自己所學過的理論知識對照實際工作，加深對實際工作的認識。我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學的精神，來適應公司的工作，把握住這次機會，不辜負領導對我的信任。我要努力汲取實踐知識，以學生身份虛心學習，協助同事完成部門工作，完成公司的任務。

　　公司是一個年輕有活力的公司，領導平易近人，員工團結向上，是一個有競爭力的團隊。當我在工作中遇到不懂的問題時，領導同事們耐心的指導，鼓勵我把工作做好，我很受鼓舞，同時也很努力地去做好領導交辦的每一項工作。在公司短短一個月的試用工作期間，我的感觸頗多，主要有以下幾個方面：

　　第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎。在剛到公司培訓期間，韓總就曾教誨我們說“先做人，后做事”，對于領導的教誨和期盼我牢牢的銘記在自己的心中。在工作之中，尊敬領導團結同事，樂于助人，處理好與客戶之間的關系，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，才是我們完成好各項工作的基礎。發(fā)揮集體的力量，才能事半功倍，學會換位思考，而不是只是考慮自己，才能把工作做得更好。

　　第二、要有積極進取的工作態(tài)度。積極做好本職工作，不推讓不懶惰，在點鈔、清分上，下苦工練習，在ATM操作流程上加強熟練度，盡可能的多去實際操作機器，珍惜每一次學習的機會，打鐵還要自身硬，只有業(yè)務技能過硬才能從容的面對工作中可能出現的種種困難，順利高效的完成任務。在做好本職工作的同時要積極配合同事和前輩完成工作，積極進行衛(wèi)生清理、取回ATM吞卡等力所能及的工作。

　　第三、在工作中要有很好的學習能力。通過不斷的學習從而掌握相應技能，一方面向工作經驗豐富的前輩學習，在實際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來經常出現的故障處理步驟和方法，積極聽取前輩的經驗技巧。另一方面就是自學的能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來快速解決問題。

　　第四、要有風險意識，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在工作中，要嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事，執(zhí)行保密條例，要有風險責任意識。作為公司最年輕的一部分不僅僅要為公司帶來熱情和朝氣，大膽肯干的同時更要遵守好公司的`規(guī)章制度嚴格律己，才能更好的完成工作。

　　經過一個月的工作，使我深深的認識到，只有不怕苦不怕累是不夠的，更重要的是在掌握扎實理論知識的同時加強實踐，熟練的掌握住業(yè)務技能，不斷地加強學習，完善自己，才能更好的為公司服務。我給自己定下了三個任務：

　　一、努力實踐，自覺進行角色轉化。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同時我個人角色也得從一名學生向一名合格的銀聯商務公司員工轉變 。

　　二、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。

　　三、提高工作積極性和主動性。一個月的試用期很快就過去了，對于我來說，這才是剛剛開始，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價值。

　　最后，感謝公司領導和部門領導以及同事們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，也期望在三個月的試用期滿后，能真正成為公司的一名正式員工和大家并肩戰(zhàn)斗的伙伴。把感激化成工作的動力，把握住領導給予的機會，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

工作心得體會4

　　XXXX年X月X日，我開始了自己的工作生涯，成為了X局XX科的一名科員。一大早，我懷著緊張而激動的心情來到了單位，初到科室就被科室緊張而有序的工作氛圍所吸引，看著同事們一個個忙碌的身影，我很想上前去幫忙，卻又發(fā)覺自己剛到科室，從未接觸過科室的工作，無從干起。于是，我暗自下定決心，一定要盡快的融入到工作中去。

　　時間轉眼即逝，來到單位已有一個多月。這段時間里，在單位領導的關心和同事們的幫助下，我迅速的成長起來，不僅對城建科的工作有了清楚的認識，同時在與其他科室接觸過程中，我了解了其他科室的工作范疇和具體分工。通過一個多月左右的了解，讓我對局內部的工作性質及其職能劃分有了一個認識，這對于我今后的工作有很大的幫助。

　　我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環(huán)節(jié)會出現問題，我認識到了自己諸多的不足，針對自身的問題，我努力尋求方法進行解決。

　　首先，加強自身學習。針對自身劣勢，制定出自我學習的具體內容、方式，我充分利用工作之余，重新對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進行了學習，系統(tǒng)的了解了我國城鄉(xiāng)規(guī)劃的具體分類、詳細內容，通過對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的進一步學習，我對城鄉(xiāng)規(guī)劃的步驟、程序有了更加深刻的了解。結合科室工作，我通過上網查閱、翻閱科室相關資料等方式，對“一書兩證”的辦理程序有了認識。在這一個月中，我通過自我學習，不僅提高了專業(yè)知識，同時也增強了我的業(yè)務能力。

　　其次，平時注意觀察，多聽多看。初到科室，我對科室的工作不熟悉，平時除了要加強自身學習以外，還要多聽多看。在同事們處理科室事務的過程中，我主動去協助完成，站在一旁觀察同事們處理問題的方式方法，學習“一書兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問題，并將重要的地方記錄下來，同時與自己學習和查閱的資料進行對比，找出其中的不同之處。通過這樣的.方式，使我在工作和學習中不斷積累經驗，自身的的業(yè)務水平能夠得到完善和提高。

　　最后，不懂就問，虛心請教他人。以前的我從未接觸過工作方面的事情，做起事來欠考慮，面對這些問題，要求我在日常工作中，不僅要加強自身學習，多聽多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請教。在與同事們平時交流中，才能發(fā)現問題，將自己不懂的問題及時的提出，向同事們請教，不斷的提高自己。

　　十幾年的埋頭苦讀，我已經習慣了封閉的學校環(huán)境，社會經驗相對缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對新的環(huán)境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對新的挑戰(zhàn)，我雖然愿意嘗試并努力去做好，但是一方面自身社會經驗缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對一個問題考慮不夠周密嚴謹，在工作中難免會出現這樣那樣的一些錯誤，會受到領導的批評教育，但我覺得人只有干事才會挨批評，不干事永遠不會挨批評。領導對我的批評教育，是對我的鞭策，我虛心的接受，爭取更大的進步。

　　以上是我工作一個多月的工作心得體會，請領導審查。

工作心得體會5

　　父母給了你第一次生命，可以說，這些可愛的人給了你第二次生命！

　　今晨6點鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內膜癌的病人在病房上廁所的時候突發(fā)心跳驟停，送人我科室ICU進行搶救。 夜里我科室當班的醫(yī)護人員只有陳飛醫(yī)生、護士4個：肖洪發(fā)、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們全身心地積極投入搶救，予以持續(xù)的'胸外心臟按壓，歷時1個多小時，終使得病人恢復了心跳。這是一個多么令人驚心動魄的時刻！當時科內還有3個病危的患者、一個病重的患者和3個大手術后的病人，醫(yī)生和護士的工作量是可想而知的！我們的護士長6點接到電話，來不及洗漱就趕來病房協助搶救。夜班護士胡小弟和當班醫(yī)生陳飛直到上午11點才下班，中間一直都沒休息、吃飯，護士長更是到中午13點鐘才早飯中飯一起吃。 我們護士夜班是從晚上10點到第二天早上8點，共10個小時，都不能睡覺，只能陪在守護在病人的床旁，以便隨時觀察病人的病情變化并采取相應的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒有陪人陪伴，更沒有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護理包括生活護理也就是吃喝拉撒全都是由我們護士去做去完成的。

　　我們科室是優(yōu)質護理服務科室，我們對病人更是沒有半點的嫌棄，依然耐心細心地全心全意地為病人服務，對病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒有規(guī)律，再苦也好，再累也好，我們值了！

工作心得體會6

　　回顧在公司工作的半年多的工作歷程，取得了一定的收獲，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，特對階段性的工作進行總結。

　　工作概況

　　剛到公司時，對業(yè)務方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質。在過去的半年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

　�。�1）企稅通項目

　　這是進入公司接手的第一個case，是通過這個項目了解到公司的業(yè)務以及性質。由于自己接觸的項目還是與公司原有的業(yè)務有一定程度的出入，所以做起來難免困難一些。

　�。�2）輿情赤壁項目

　　赤壁景區(qū)推廣是輿情項目的主要項目，從項目的簽約、制定合同以及后期的推廣都有親身參與。對公司輿情項目有了更深的體會，雖然項目到后期因為客戶資金不流通而終止，但在此項目上學習的東西甚多，例如，微博的推廣，網站的建設與維護，活動的策劃都有了比較好的學習。

　　（3）華夏鑫彩項目

　　彩票項目，本人主要做的是網站的需求策劃書到手機客戶端的需求策劃。對網站的設計需求到推廣有了一定的.了解，對日后的工作進展鋪墊了基礎。

　�。�4）學習培訓

　　進公司很榮幸能參與公司給員工的學習培訓機會，主要學到在與技能無關但是對工作有很大影響的知識，思想上對自己有了新的認識。

　　自身存在的不足

　　回顧自己的工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調還算比較融洽，但僅憑著對工作的熱愛，而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識，造成項目款回收停滯，使客戶

　　進展緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向公司有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

　�。ㄒ唬┟鎸ΜF在的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

　�。ǘ�）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

　�。ㄈ�）為能在營銷知識上有所提高，進行業(yè)余的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

　�。ㄋ模┰诠ぷ髦姓J真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料還需加強學習。

　�。ㄎ澹┕ぷ骷で椴蛔�，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

　　以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

　　20xx財年工作目標

　　20xx財年已經過去，沒有對公司業(yè)績進行提高，在20xx財年必定加強學習，為此給工作制訂相應的工作指標：

　　目前主要負責彩票項目，努力加強業(yè)務知識的學習，重要的在銷售額度上提高5%的銷售量。對彩票網站和手機客戶端的銷售進行攻克。

　　不盡在業(yè)務知識上進行學習，重要的是在營銷技能的學習。

　　在營銷工作中創(chuàng)新占很大一部分，遇事多三分考慮，尤其是面對客戶的時候。 對于解決工作問題是應該提出選擇性的方案供領導選擇。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給于指正，我會即時的學習和解決。

工作心得體會7

　　20xx年4月，××區(qū)司法局黨組決定編修一部《××區(qū)司法行政志》。目前初稿已基本完成，待評議、修改后有望在20xx年付梓出版。本人參與了《××區(qū)司法行政志》的編纂工作，下面談幾點做法與體會。

　　一、編修《××區(qū)司法行政志》正當其時，很有必要

　　××區(qū)司法局1980年建立，至今已有29個年頭。

　　歷史長河中29年是十分短暫的，但這一時期變化之大．是任何一個時期都不能與之相比的。其一，××區(qū)司法局成立之年，是我國第五個五年計劃的鳴金之年。在此之前的兩年，黨的十一屆三中全會明確指出：“為了保障人民民主，必須加強社會主義法制”，同時決定把黨的工作著重點轉移到社會主義現代化建設上來。這些重大決策，為“五·五”計劃順利完成創(chuàng)造了一個良好的政治環(huán)境。改革開放30年來，各行各業(yè)都取得了巨大成就，市場經濟也日趨完善。《××區(qū)司法行政志》作為編修的一部“官書”．緊緊抓住黨的十—屆三中全會以后到第十一個五年計劃中期這一階段，反映改革開放給司法行政工作帶來的新變化、新面貌、新進展、新成就，是編纂這部志書的初衷。其二、上個世紀80年代成立太平縣司法局。3年后（即1983年底），撤銷太平縣設立省轄縣級××市，太平縣司法局改稱××市司法局。又4年后（即1987年底），撤銷省轄縣級××市，成立地級××市（設屯溪），原縣級××市改為××區(qū)，原××市司法局改稱××區(qū)司法局。行政區(qū)劃的頻繁變動，也使區(qū)境內的機構名稱等隨之變化。面對行政區(qū)劃的變動，不失時機地編修一部部門志，詳細記載有關方面的情況，對于存史來說，是非常必要的，也便于向后人交待清楚。其三，國務院頒布的《地方志工作條例》第十條、《安徽省地方志工作條例》第六條都明確規(guī)定：“地方志每20年左右編修一次”，《安徽省地方志工作條例》第二十四條還規(guī)：定“有條件編修部門志的，參照本條例相關規(guī)定執(zhí)行”�！痢羺^(qū)司法局建立已經29年，完全符合編修部門志的法定條件。當代人編修當代志書，熟悉情況，更能保證志書資料的準確性、真實性和客觀性。綜上所述，編修《××區(qū)司法行政志》很有必要，是一件利在當代，惠及后世的重要工作。

　　二、以鍥而不舍的精神尋遍史海，搜集資料

　　資料和數據于一部志書猶如木之本、水之源，是成書的基礎，沒有翔實的資料就無法成書。為了廣泛搜集資料，我們做了大量工作。首先是根據篇目規(guī)定的內容擬訂了一個查閱、搜集資料的`提綱，以便有的放矢地進行。我們從多方面、多渠道搜集資料，比如查閱了一些舊志和上世紀50年代司法行政工作由太平縣人民法院代管期間的檔案；認真閱讀了××市（縣級、下同）司法局1987年編寫的《××市司法史實資料匯編》；反復研讀了《××市志》中的司法行政部分、《××區(qū)志》中的司法行政部分（稿）；還多次查閱本局已送存××區(qū)檔案館的1980年至1990年的檔案，以及現仍存放在本局檔案室的1991年至20xx年檔案；查詢歷年本應歸檔，但因多種原因至今仍散落在本局個人手中的文件、資料；走訪或電話詢訪1980年以后曾在××區(qū)司法局工作過的人員，在他們那里取得了一些實物資料或口碑資料。尤其是有一位本局老秘書提供了一摞他多年精心搜集的一些資料，其中有—份本區(qū)法律工作者從1987年參加全國首批律師資格考試，至20xx年參加全國司法考試被錄取資格的詳細名單，資料上年份、工作單位、批準機關、批準文號等一應齊全，十分難得。搜集到的這些十分寶貴的第一手資料，提高了存史價值，使志稿的內容更加豐富、更加完整。

　　三、以創(chuàng)新務實的態(tài)度設計篇目

　　司法行政志作為一部部門志，其篇目必須完整容納部門的歷史與現狀，反映事物發(fā)展與工作運行的特點和規(guī)律。篇目所規(guī)定的內容主要包括三個方面：1、共性部分：如機構沿革、黨政群團、干部隊伍等，這是任何—部部門志的篇目都要設置的；2、部門特征部分，這就要根據司法行政部門的職能來設置�！丁痢羺^(qū)司法行政志）的篇目設置了公證、律師、法制宣傳（普法辦公室）、人民調解、安置幫教、社區(qū)矯正等章；3、詳記具有部門特色的事物，以突出特點。《××區(qū)司法行政志》的篇目設計，博采了歷代志書、《××區(qū)志》（稿）和個別部門志、鄉(xiāng)鎮(zhèn)志之長，并堅持創(chuàng)新，努力打造一部既有時代性、又有部門特色的志書。如“干部隊伍”一章中，我們將1980年以來受縣（區(qū)）以上表彰的本系統(tǒng)集體與個人，分節(jié)附表記載，以彰顯這個團隊與個人的精神面貌；在“政務工作”節(jié)中，我們詳記了××區(qū)司法局率先在××市建立了第一流的集語音、頻率和數據為一體的電視電話會議室和局網絡信息中心，以體現××區(qū)司法行政系統(tǒng)現代化管理水平；（）在公證、律師章中，將公證機構和律師機構改革，選錄了國家及省、市有關這方面的文件，以昭告其來龍去脈；設“藝文”章，選錄了本系統(tǒng)工作人員在省、市以上報刊發(fā)表的作品，以體現××區(qū)司法行政系統(tǒng)整個隊伍的學養(yǎng)氣息；增加志書的文化含量和品位，使志書更具有可讀性；最后設“重要文件輯錄”，選錄中央、省、市、區(qū)（縣）有關司法行政方面的重要文件，以昭示其歷史的由來。

　　為提高《××區(qū)司法行政志》的質量，確保每章內容的真實性、準確性、完整性，做到每章內容不錯、不漏、不虛，我們采取每寫好一章及時送交本局歷任局長、現任局長和區(qū)公證處、區(qū)律師事務所的老公證員、老律師及本系統(tǒng)有關人員審讀（時間半個月），讓他們及時看稿，并懇請他們提出修改、補充意見。這樣做確保了志稿的質量，避免了待整部志稿完成后再審讀．因工作量大不能細讀、細改，審讀時間長，不能按時返回而耽誤下一階段的評議、修改、定稿和出版時間。

　　以上所述，乃一家之言，不揣谫陋獻芹于此，懇請方志界專家、司法行政系統(tǒng)同仁指謬、賜教。

工作心得體會8

　　我來到咱們會寧物業(yè)已經一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現了物業(yè)現存在的若干問題。

　　首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務差，維修不及時，業(yè)主享受的權利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導思想，工作人員沒有積極性、責任心，部分人員抱著事不關己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關系的。

　　其次是這段時間內我發(fā)現物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數多了，業(yè)主有困難聯系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等�，F在招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。

　　整改措施：1、定期培訓；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責，激發(fā)員工的積極性，再此基礎上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。2、獎罰分明；設立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認認真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關工作任務單交物業(yè)經理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內處理完畢，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。4、成立業(yè)主委員會，建立一個網絡交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務上門，讓他們在外工作的兒女放心。5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，下級出現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩；

　　最終結果：員工整體素質提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認認真真做起，以好口碑好團隊樹立咱們公司的物業(yè)品牌；

　　第二個崗位是保安；現在的保安隊伍太懶散，沒有責任心，公司物品私用濫用現象嚴重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產外流。巡邏不認真不負責，看著業(yè)主的車窗沒有關，就當沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等�，F小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢！

　　整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊巡邏（巡邏主要針對小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查），定期培訓保安學習消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。

　　最終結果：打造一支有責任心有安全感素質過硬的保安隊伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現安全放心的氛圍。

　　隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費已經被大家慢慢的接受了，當小區(qū)環(huán)境，安全，服務給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業(yè)主都會配合物業(yè)的.工作的。我覺得咱們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費要的就是服務，服務好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主（洗衣粉，香皂等）；然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業(yè)主不繳費的真正理由，對癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長久共存。

　　我在物業(yè)的這段時間，查閱了一些相關書籍和資料，也結交了幾個從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)應聘實習了三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務，盡職盡責的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經準備好為之努力了，我相信只要不斷的學習相關知識，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會打造一支更好的服務于業(yè)主，讓公司利益最大化，讓領導放心的物業(yè)團隊。

工作心得體會9

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用最好的.服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:

　　一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

　　三、增強主動服務意識，持續(xù)良好心態(tài)。

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

工作心得體會10

　　經過一個月的學習，我對標書制作的流程有了大致的了解。并參與了兩個項目的商務標的制作以及如何封標。對此我來談談我這一個月所對招投標的了解。

　　招標的流程是：

　　第一，是業(yè)主發(fā)布招標公告，這個可以在網上查到的。第二，根據招標公告向招標公司報名，購買資格預審文件。

　　第三，根據資格預審文件要求，完成資格預審申請文件的制作，在規(guī)定時間內交到招標公司，進行預審。

　　第四，通過預審后，在招標公司通知，購買招標文件。第五，在規(guī)定時間完成招標文件的制作，并在招標當日進行文件開啟，進行招標。第六，招標完成后三日內，招標公司通知或者在網上公布招標結果。第七，業(yè)主跟中標單位聯系，鑒定合同。并有招標公司發(fā)布中標通知書。

　　在拿到招標文件時一定要仔細閱讀招標文件，要了解招標人對投標人的資格要求，投標保證金的繳納時間、投標截止時間、投標地點、開標時間地點、投標文件的份數、開標時要求提供的證書及證明原件等以及重點閱讀投標人須知和評標辦法。

　　標書一般包括商務標（含投標函）、綜合標、技術標，從制作商務標的角度出發(fā)商務標書包括企業(yè)資質、營業(yè)執(zhí)照，相關獲獎證書，證明公司業(yè)績的相關文件，有的`還需要安全生產許可證、企業(yè)簡介，具體看招標文件要求。商務標主要包含的內容為：

　�。�1）法定代表人身份證明

　�。�2）法人授權委托書（正本為原件）

　　（3）投標函

　�。�4）投標函附錄

　�。�5）投標保證金交存憑證復印件

　�。�6）對招標文件及合同條款的承諾及補充意見

　�。�7）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質證書、安全生產許可證等；

　�。�8）工程量清單計價表

　�。�9）投標報價說明

　�。�10）報價表（又稱投標一覽表）

　�。�11）投標文件電子版（u盤或光盤）

　　商務標主要判斷該投標企業(yè)是否符合招標文件要求的資格等因素，一般在投標報名時就會進行資格預審，達標后才有資格參加投標活動。所以在制作過程中一定要仔細，要對招標文件了解透徹。

　　在封標時一定要嚴格按照招標書要求制作標書，包括順序，格式等等，整理好后按照順序打出一份然后蓋章，副本可以直接復印。應該蓋章的部分有封面、授權書、價格表、公司證書、報價書、一覽表、技術偏差表、商務偏差表、投標函、封條、文件袋的封口處、電子版封面等。在蓋章的時候需注意，有些是需要蓋公章以及法人章，切勿遺漏。

　　通過一個月的學習，讓我深刻體會到，作為一個招標人員，對于本職工作要嚴肅認真，要做到三多，多想，多問，多溝通，只有這樣才能做到在招標工作中百密而無一疏，才能保證招標項目的順利進行。雖然現在學到還只是皮毛，不能完整的做出一套標書，但是我會不斷努力學習，虛心求學。盡快學會完整的做出一套標書，努力做好本職工作，塑造一個全新的自我。

工作心得體會11

　　時光飛逝，至今來中衡已經快兩年了。20xx年12月3日剛到中衡的那天場景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進公司的時候，我什么也不會，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個方面我都還是個新手，那時的我如同一個文盲者在盡最大的努力感染著公司文化的熏陶。

　　在工作中我簡單的總結了幾個字;多看、多問、多動手。工作中遇到新問題時一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學會著自己獨自動手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚自由思考能力，自覺地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個大家庭，每個成員都需要相互溝通與交流。

　　對于工作的逐漸深入，我也逐漸進入狀態(tài)，慢慢地融入了這個溫暖的大家庭中。從最初在調度中心接報案、錄反饋、做回訪，到后來在繕制崗結案、整理文件、分類寄送材料，再到現在在數據分析崗負責日、周、月報表的上報、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點選等。一步步走來讓我積累了很多經驗，學會了很多在校園內學習不到的知識，同時也讓自己意識到自身的不足。在接下來的`日子里，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應公司文化，創(chuàng)造更多的價值。

　　我眼中的中衡是一只隱藏著巨大潛能的優(yōu)質股。從經營著小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來，相互攜手并肩，互相激勵，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。 我相信在未來“中正維綱，衡儀左右”這個口號將會越喊越洪亮，中衡公估的業(yè)績將會蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!

工作心得體會12

　　去年8月，我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。轉眼之間，6個多月過去了，我已經逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員�；仡�6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選擇進入這家公司而感到自豪。

　　我雖然是已經進入社會工作已有3年，但是面對九龍這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領導對我的關懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環(huán)境。

　　步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的'系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪里出錯，對業(yè)務員及公司造成大的損失。但是隨著領導及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。

　　工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復雜，細致，責任重大的工作，因為每家客戶出空運貨物，肯定是貨很急，且服務必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務員，及公司，我們還要為客戶做服務，服務到位了，客戶滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點失誤，那就可能會對業(yè)務員及公司造成很大的損失。

　　剛開始的時候，我只是作為一名空運操作來操作業(yè)務員接進來的單子，單子做完了，也不會找事情來做，就養(yǎng)成了一個不好的習慣，但是隨著公司各項獎勵的開通，領導的鼓勵，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。

　　這6個多月對于我來說是工作的一個新起點，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來還需我不懈地努力，為公司引進更多的客戶，發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，積累經驗，不斷創(chuàng)新，完善各個階段的工作。

工作心得體會13

　　IT運維工作直接關系到應用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。

　　筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統(tǒng)出故障的可能性。

　　一、系統(tǒng)變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應有經過驗證的回退預案

　　運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統(tǒng)備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。

　　二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作?

　　比如：

　　對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。

　　對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價也是非常大!

　　對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

　　A liasrm='rm -i'

　　同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

　　aliascp='cp -i'

　　alias mv='mv -i'

　　對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等

　　三、備份并驗證備份的有效性

　　不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

　　備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。

　　四、對生產環(huán)境永保敬畏之心

　　這是避免應用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

　　五、交接和休假最容易出故障

　　接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現;

　　休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯系哪些人;

　　在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認各個操作細節(jié)。

　　六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施

　　運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。

　　報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;

　　監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。

　　報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

　　七、使用自動切換技術需謹慎

　　為了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導致自動切換技術并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現這一點，將悔之晚矣。

　　八、要有偏執(zhí)狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查

　　有這么一個人：

　�、� 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發(fā)送郵件并電話手機通知相關人

　�、� 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本

　�、� 測試完成以后拷貝到生產環(huán)境

　�、� 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本

　�、� 跟相關人員再次確認執(zhí)行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了

　�、� 執(zhí)行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出

　　期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的`人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。

　　九、簡單即是美

　　我們總是面臨各種誘惑：新的系統(tǒng)架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產環(huán)境下使用起來、請三思!!

　　能夠使用系統(tǒng)內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便

　　如果能做到堅持這九條鐵規(guī)，你的應用系統(tǒng)就能長久穩(wěn)定運行了。

工作心得體會14

　　調到新公司后，除了網絡外，別的感覺都還不錯。

　　公司出于安全和保密需要，除了工作相關的幾個網站外，其他的都上不了了。

　　這給我博客的更新帶來了新的難題。

　　沒有更新博客，總覺得好像少了點什么，老惦記著(當然飯仍然吃的很想，覺也睡的不錯，呵呵)。

　　好在高人有很多，終于破解了公司的那個破安全軟件，但畢竟是違反公司規(guī)定的事情，以后只能先寫好博客，到時抽空在發(fā)表了。

　　剛到新公司沒幾天，一點頭緒都沒有，過去的工作經驗只能幫助我更快、更深入的理解現在的工作，但對于現在的工作，我還是個門外漢，畢竟是不同的領域。

　　好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關手續(xù)等，基本都沒用我操心，并且他們不停鼓勵我，一位我以前部門元老級的老領導，也親自給我講起了設計過程，讓我感動不已。

　　他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過去在一起戰(zhàn)斗的友情仍然存在。

　　從今后規(guī)劃來說，我還會有重要工作承擔，但對現在的我來說，現在的工作基本是空白(但我相信自己很快熟悉、適應)，面對那么多陌生面孔，那么多項目，我想自己今后一、二年的路會走的比較辛苦，我也告訴LP，我隨后這段時間，回家會晚點，需要加加班，為了工作，也為了曾經那個集體的榮譽。

　　新的部門，對于我的到來是早有耳聞，也認為我是個厲害人物，院長(備注：我曾經那么大部門的.經理，高升至這里當院長)也找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，為自己，為別人，我都沒有太多的退路，只有一條路：做好工作。

　　所長安排我參加一周的培訓，這也是我現在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。

　　本來兩周的培訓，由于所里任務太重，我們幾個只參加一周的學習培訓，周末趕回去。

　　本希望利用這兩周比較“清閑”的時間，好好惡補一下，回去后盡快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學習進度，時間不等人。

　　我從來沒有想現在這樣感覺時間的緊迫!

工作心得體會15

　　1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護，中國大學網范文之工作總結:月度財務工作總結。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質的提升：

　　1、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　仍然存在的不足：

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的.不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新換代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

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