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房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會

時間:2023-09-30 11:33:39 心得體會 我要投稿

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用

  在平日里,心中難免會有一些新的想法,可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中,這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?以下是小編幫大家整理的關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用1

  我是xx講堂的學(xué)員。短短的幾天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于如何做好一名房產(chǎn)中介的知識,、提升客戶接待技能的35個要領(lǐng)、與客戶進(jìn)行談價的19個要訣。正正因為這些知識,我懂得了如何與人有效地溝通交流,更懂得了作為一名房產(chǎn)中介應(yīng)如何以什么樣的心態(tài)去對待客戶,每當(dāng)回看起這些筆記時,都覺得這是多么寶貴的知識啊。

  其實,余老師告訴我們,房產(chǎn)中介是一個表面風(fēng)光,實際辛苦的職業(yè),其中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解。因為每一宗交易都會遭遇到兩個完全不同的客戶,所以每宗業(yè)務(wù)都是與眾多人“斗智斗勇”的過程,每天絕對精彩。

  在講堂上房產(chǎn)中介培訓(xùn)課的時候,給我感悟最深的是客戶接待這一個環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡單,要做好可就不是一件容易的事情。

  房產(chǎn)中介在業(yè)務(wù)過程中,接待通常有兩種形式:

  第一種形式:電話接待;

  第二種形式:面對面接待。

  在做客戶接待時,房產(chǎn)中介首先要對房屋周圍的主、次、輔商圈的均價、主力戶型、建筑年代、配套設(shè)施、交通、周圍環(huán)境等基本要素進(jìn)行細(xì)致的了解,這樣給客戶介紹的時候才會心中有數(shù)。

  老師說,接待過程中的每一個細(xì)微動作,寒暄、詢問、傾聽、贊美的學(xué)問,語氣、語速的細(xì)微差別,都能彰顯一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水準(zhǔn)。

  寒暄。比如說:可以打擾你幾分鐘嗎?請問您現(xiàn)在方便講話嗎?您最近工作開心嗎,適當(dāng)?shù)暮芽梢岳c客戶之間的距離,造成親切感,但是時間不要太長。而且所講的內(nèi)容要投其所好;

  贊美。馬克吐溫說過:‘您的一句贊美,能讓我快樂的生活一個月!瘺]有人會拒絕贊美,如果一開始就給予客戶贊美,也許會收到事半功倍的效果;

  的確,只有專業(yè)才能贏得客戶的更加信任,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則永遠(yuǎn)是成交的.催化劑!詢問與傾聽要做到明確了解客戶的需求,如房屋本身,價格及付款方式,能承受的月供,買賣房子的動機(jī)、緊迫性,現(xiàn)在住所的面積,居住感覺,滿意和不滿意的地方,家庭成員及決策人等等……在詢問的時候有些不能太直接,要知道如何委婉地了解。

  我雖然剛接觸這個房產(chǎn)中介行業(yè),不懂得的地方還很多很多,但是我不后悔踏入這個行業(yè),我會在這個行業(yè)中利用在***講堂學(xué)過的知識不斷地拓展學(xué)習(xí)、不斷地充實自己,讓自己盡快的成長起來。

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用2

  我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)半年多了,我的銷售業(yè)績還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想寫一些自己的東西,那就是找到改進(jìn)的地方,也可以找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,提高自己的銷售水平。

  經(jīng)歷了上次開盤,我熟悉了從續(xù)水前期到成功銷售后期的整個銷售流程。在接待客戶的過程中,我的銷售能力得到了提高,逐漸了解了銷售的概念。從我自己的購房客戶那里,我學(xué)到了很多關(guān)于銷售的'東西。我想和你分享。

  1、最基本的是在接待時,要始終保持熱情。

  2、做好客戶登記、跟進(jìn)工作。良好的銷售前期工作,在后期的銷售工作中,便于啟動。

  3、經(jīng)常約老客戶來參觀我們的房間,了解我們房地產(chǎn)的動態(tài),加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并根據(jù)客戶的一些要求,為客戶做幾種方案,為客戶考慮并開放銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

  4、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)對房地產(chǎn)相關(guān)知識和最新動向的了解。面對客戶能游刃有余,建立自己的專業(yè)性,也讓客戶更加相信自己。這將促進(jìn)銷售。

  5、從客戶的角度思考,讓他們能夠有針對性地解決,為客戶提供最適合自己的房子,解決自己的疑問,讓客戶能夠放心購買。

  6、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造購買欲望和氛圍,適當(dāng)?shù)乇破瓤蛻舯M快購買。

  7、無論你做什么,如果你沒有一個好的心態(tài),那肯定是不好的。

  在工作中,我認(rèn)為態(tài)度決定一切,當(dāng)個人需求受挫時,態(tài)度是你價值觀的最好體現(xiàn)。

  積極的,樂觀的歸結(jié)為個人能力,經(jīng)驗的不完善,他們需要不斷提高和改進(jìn),但消極的,悲觀的人會指責(zé)機(jī)會,環(huán)境不公平,總是抱怨,等待和放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  8、找到并認(rèn)識自己的目標(biāo),不斷堅定自己勇往直前,堅持到底的信心,這永遠(yuǎn)是最重要的。

  在現(xiàn)實生活中不斷出現(xiàn)的龜兔賽跑的寓言是:兔子總是以機(jī)會為導(dǎo)向,烏龜總是堅持自己的核心競爭力。在現(xiàn)實生活中,就像龜兔賽跑的終點(diǎn)一樣,不斷積累核心競爭力的人最終會贏得追求機(jī)會的人。

  人生有時候就像爬山。當(dāng)你年輕強(qiáng)壯時,你總是像兔子一樣活潑。一次挫折想放棄,想休息。人生就是積累,有經(jīng)驗的人,就像烏龜一樣,知道勻速行走的道理。

  我堅信,只要方向正確,道路正確,一步一個腳印,每一步都是在進(jìn)步的路上,可以提前到達(dá)終點(diǎn)。如果你偶然領(lǐng)先,總有一天你的運(yùn)氣會耗盡的。

  要長期保持工作的熱情和熱情,還需要有“不不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。因此,在過去的六個月里,我一直堅持做我能做好的事情。我一直在積累經(jīng)驗,一步一步地朝著我的目標(biāo)前進(jìn)。

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用3

  一、首先,要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)并認(rèn)真遵守。

  幾年來,在執(zhí)業(yè)過程中,我深刻認(rèn)識到遵守國家法律的重要性,認(rèn)識到依法執(zhí)業(yè)是做好經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的最基本條件。幾年來,有幾件事至今讓我印象深刻。比如:某一天,一位同事向領(lǐng)導(dǎo)匯報,說有朋友認(rèn)識房管局的人,他手里有經(jīng)濟(jì)適用房,可以通過我們店銷售,如果成交,我們店可以提取多少多少傭金。在晨會上討論時,大家意見紛紛,有人認(rèn)為這單業(yè)務(wù)可以做,有人說首先要弄清楚房源的真假,要是真的就可以做,假的就不能做。我的意見是無論房源是真是假,都不能做。理由是經(jīng)濟(jì)適用房是政策性住房,不允許倒賣,也就是說倒賣經(jīng)濟(jì)適用住房是違法行為,一旦被發(fā)現(xiàn),肯定會受到嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰,嚴(yán)重的還會被撤銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)備案,被逐出房地產(chǎn)業(yè)務(wù)市場。

  經(jīng)過討論,我們公司最終沒有接這筆單子,我們公司后來也一直沒有銷售過經(jīng)濟(jì)適用房,聽說也曾經(jīng)有顧客上門詢問能不能搞到經(jīng)濟(jì)適用房,我們都說不能,并告知顧客不要相信社會上的能搞到經(jīng)濟(jì)適用房的傳言,小心上當(dāng)受騙。后來,確實有人因為假稱能搞到經(jīng)濟(jì)適用房而詐騙他人,有許多人因為輕信他們能幫他們買到經(jīng)濟(jì)適用房而受騙。也有房地產(chǎn)中介公司因為涉嫌倒賣經(jīng)濟(jì)適用房而被處罰,F(xiàn)在回想此事,確實慶幸。幾年來,我們通過守法經(jīng)營,依法執(zhí)業(yè),公司業(yè)務(wù)越發(fā)展越好,公司內(nèi)部正氣強(qiáng),歪風(fēng)邪氣弱,不論老板還是員工都得到了較好發(fā)展。

  二、其次,要運(yùn)用自己學(xué)到的法律知識為客戶服務(wù)。

  我經(jīng)常想,客戶為什么會選擇通過中介公司買房或賣房?現(xiàn)在買賣一套房子的傭金動不動就好幾千甚至好幾萬,客戶選擇通過中介公司買房或賣房,愿意承擔(dān)這么高的傭金,主要是想享受中介公司提供的專業(yè)化服務(wù),同時,也是信賴中介公司的中立地位和信用。那么,最簡單的道理,我們除了給客戶提供買賣成交機(jī)會之外,還要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能對得起我們從客戶處收取的傭金,客戶才會覺得付給我們的成千上萬的傭金花的值得。有時候,我們發(fā)現(xiàn)買賣雙方有一方有違約的苗頭,我們會從一旦違約就可能需要承擔(dān)的違約責(zé)任的角度,奉勸這一方盡量不要違約。如果這一方執(zhí)意違約或是因為客觀原因不得不違約,我們則會告知另一方(守約方)如何才能盡可能的降低損失,是通過協(xié)商談判盡可能多的得到對方的違約賠償金,還是通過訴訟解決,或者是趕快尋找新的交易機(jī)會等等。

  有一次,某客戶相中一套房子,價格也合適,但真正的產(chǎn)權(quán)人在新疆,前來門店登記的是產(chǎn)權(quán)人的父母,從表面上看這個單子就能成交簽單了,但我們意識到,由于賣方不是產(chǎn)權(quán)人本人,盡管真正的產(chǎn)權(quán)人通過電話表達(dá)了同意其父母代其賣房的意思,但我們還是認(rèn)為這里面存在著賣方違約的風(fēng)險。由于雙方約定的交割日期為兩個月之后(雙方約定了兩個月之后產(chǎn)權(quán)人回鄭州辦事時一起去房管局辦理過戶手續(xù),但簽約時買方需先交給產(chǎn)權(quán)人父母房價30%的定金)。

  我們首先告訴買房,不要急于簽約,因為這時候即使簽約了,也沒有法律效力,因為朋友,我們公司也得到了我們應(yīng)得的勞動回報。

  三、要運(yùn)動所學(xué)法律知識維護(hù)公司的合法權(quán)益。

  公司利益受損的風(fēng)險,最直接的原因有兩種,一種是買賣雙方撤單(即已經(jīng)簽單了,雙方或單方違約不買了或不賣了),這個時候,公司將面臨著已經(jīng)付出了勞動但收不到傭金的風(fēng)險)?蛻舫穯,一種是因為某種原因客戶真的不想買了或不想賣了,這是真正的撤單。另一種是買買雙方為了逃避支付傭金,假裝撤單,撤單之后再另行私下交易。這種情況我們稱之為跳單。跳單現(xiàn)象是我們非常痛恨的,但又是當(dāng)今中國的房地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)常遇到的普遍現(xiàn)象,光痛恨沒用,我們得正確面對,合理引導(dǎo),通過完善服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量等手段,盡可能減少跳單情況發(fā)生,盡可能的保護(hù)我們公司和經(jīng)紀(jì)人的利益。我們采取的手段具體如下:

 。ㄒ唬┍M可能保證賣方的簽約是是產(chǎn)權(quán)人和有權(quán)處分房子的`人。要查驗賣方的婚姻狀況,在婚內(nèi)的要求夫妻雙方均到場簽約,甚至到賣方家中簽約。一方不在當(dāng)?shù)氐,爭取讓其回來簽約或在當(dāng)?shù)剞k理公證委托手續(xù)。買方也一樣,盡量讓真實的買房人簽約而不讓其家屬代簽,尤其是夫妻雙方買房的時候。

 。ǘ┩晟品⻊(wù)流程,比如要求看房客戶簽好《看房確認(rèn)單》,明確看房人員及陪同看房人員身份,在征得看房人同意的情況下留看房人身份證復(fù)印件或?qū)捶窟^程留下影音資料。向看房人告知不得跳單、跳單將面臨的法律風(fēng)險以及本公司采取的避免客戶跳單的措施,在居間合同中約定跳單方將承擔(dān)的違約責(zé)任,對員工加強(qiáng)紀(jì)律教育,在勞動合同和公司規(guī)章制度規(guī)定規(guī)定協(xié)助客戶跳單屬于嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,需要承擔(dān)法律責(zé)任等條款,從執(zhí)業(yè)道德和經(jīng)濟(jì)利益角度引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人守法執(zhí)業(yè),不要協(xié)助客戶跳單。使少數(shù)從開始就有跳單想法的人望而卻步,使中途產(chǎn)生跳單想法的人無機(jī)可乘。

 。ㄈ┨嵘⻊(wù)質(zhì)量,向賣房委托人和購房客戶提供科學(xué)、專業(yè)和貼心的服務(wù),讓買賣雙方感到通過公司交易,盡管付出了一定的傭金,但享受到了高質(zhì)量的中介服務(wù),而且保證了房屋產(chǎn)權(quán)和購房資金的安全,真正的為客戶創(chuàng)造價值,使客戶感受到付出的傭金物有所值,從而不產(chǎn)生或者放棄跳單的想法,心甘情愿的支付傭金。

  四、要運(yùn)用所學(xué)法律知識維護(hù)自身的合法權(quán)益。

  要注意保護(hù)執(zhí)業(yè)過程中我們的人身安全。首先是交通安全,要遵守道路交通安全法及實施條例,安全行車,安全出行。

  其次是不要是客戶發(fā)生嚴(yán)重矛盾,萬一有矛盾要采取合法途徑解決,在和客戶發(fā)生沖突時要克制,不要有過激言行,更要避免肢體沖突。女性經(jīng)紀(jì)人要避免單獨(dú)去看房或單獨(dú)帶客戶看房。在對客戶服務(wù)過程中要察言觀色,對形跡可疑的人要提高警惕,加強(qiáng)戒備。

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用4

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人,深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣,體會到每個經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。

  我是去年五一加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的,對于我來說一個陌生行業(yè),不管以前有多少輝煌,現(xiàn)在是一段新的開始,新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的骨干,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,能在相同的硬件條件下,拿下銷售冠軍,是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想。

  經(jīng)過了市場調(diào)研,銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的考驗終于成為一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時,我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸,要求很強(qiáng)的交際能力,也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友,為他們解決住房問題,根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實力選擇合適的戶型,包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面,需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識,不僅在房地產(chǎn)方面,營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及,同時作為公司的門面,自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的`要求自己。

  剛開始,我的業(yè)績并不好,盡管也很用心,帶看,派單,駐守,電話跟進(jìn)這些都很努力去做,卻不見成效,看著別的同事天天都有業(yè)績,有的還成交東方曼哈頓五佰多萬,心里有說不出來的滋味。難道就比別人差,我告訴自己,我也很優(yōu)秀,別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的,還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力,目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法,沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn),說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友,處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā),為客戶解決住房上的問題,甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣,客戶體會到一種親切感,我的第一單就這么簽下來了。接下來,我便做得更加得心應(yīng)手,慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化,推測其房型和價格的需求,并提供針對性的服務(wù),從而促使交易成功,這些都是成功的基本技巧。同時,在與客戶交流中善于察言觀色,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過一年多的磨練,我可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人,并且一直在努力做好自己的本職工作。

關(guān)于房產(chǎn)培訓(xùn)心得體會通用5

  沈陽頤高最近培訓(xùn)是關(guān)于“地產(chǎn)銷售”和“基礎(chǔ)知識”,在培訓(xùn)中倪曉昌總經(jīng)理深入淺出的講解了地產(chǎn)銷售的相關(guān)流程和地產(chǎn),商鋪相關(guān)的基礎(chǔ)知識,梳理了我們工作的流程,充實了我們的專業(yè)知識。

  下面對培訓(xùn)做以總結(jié):一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強(qiáng)。

  在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊:

  第一要件,客戶的.姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。

  第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。

  其中,與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。

  現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán),尤其應(yīng)弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。

  本次培訓(xùn)對“商鋪基礎(chǔ)知識”的介紹,主要是介紹產(chǎn)權(quán)式商鋪。所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的一種房地產(chǎn)商鋪產(chǎn)品形式,最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代的歐美發(fā)達(dá)國家,近年才開始出現(xiàn)在國內(nèi)一些發(fā)達(dá)城市。主要表現(xiàn)為商鋪業(yè)主出于投資目的,將業(yè)權(quán)商鋪通過發(fā)展商或第三方公司整體委托品牌經(jīng)營商進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營,商鋪業(yè)主獲得定期定額的投資回報。

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