超市工作心得體會

　　當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的超市工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

超市工作心得體會1

　　這里，是我的第二個家。這里，是我的生活的動力和方向所在。超市，一個珍藏了我美好回憶和點(diǎn)滴感動的地方。

　　很慶幸自己能從事超市的工作，因?yàn)榉��?wù)行業(yè)一直以來都是我所期望和鐘愛的領(lǐng)域。我不奢望辦公室那種優(yōu)雅穩(wěn)定的工作環(huán)境，也不渴求站在講臺上教書育人的光榮教師。每天，能夠看到一群群帶著各種需要而來的'顧客，能夠笑盈盈的為他們服務(wù)，給他們幫助。他們簡簡單單的笑容和答謝，是我每天最大的快樂，也使我充分感受到生活的意義之所在。而對于現(xiàn)在我在超市所從事的工作，我很知足和快樂。

　　平日的工作里，盡管有時候很辛苦，但是我感到無比的快樂和充實(shí)，因?yàn)槲腋械筋櫩驼娴男枰�我，也信任我，這是最重要的。工作的時候總是免不了會出現(xiàn)一些失誤，犯點(diǎn)錯誤，慶幸的是，有那么一些包容我的顧客，同事們也總是很熱情地給我以幫助，讓我感到工作中無比的溫馨。有些時候，也會有被人不理解的時候的那種失落和難過，也有動搖過，甚至也曾沖動地想要過放棄，感謝關(guān)鍵的時候同事們的鼓勵和支持以及領(lǐng)導(dǎo)的高風(fēng)亮節(jié)，使我能夠再次懸崖勒馬，柳暗花明。每一天都有收獲，每一天都是一個新的起點(diǎn)。酸甜苦辣的生活，讓我能夠真正的收獲和提高。

　　在這里，我學(xué)會了細(xì)心和認(rèn)真，做好自己的每一件事情。在這里，我明白了唯有同事之間團(tuán)結(jié)和和睦才能做好一切事情。在這里，我擺脫了那些天真的脾氣和想法，學(xué)會了成熟和穩(wěn)重。

　　生活之美，在于找到了生活的快樂和意義所在。而我，在這里找到了。

　　感恩生命，感謝我的第二個家。

超市工作心得體會2

　　時光老人的腳步總是那么匆匆而過，不論過去功過與否，我都要感謝服務(wù)臺的姐妹們，正是我們共同的努力才使服務(wù)臺的工作順利有序的進(jìn)行。也借此機(jī)會感謝店長、經(jīng)理和個部門課長的大力支持與配合，才讓服務(wù)臺員工能大膽的工作。

　　服務(wù)臺的.工作很枯燥繁瑣，我們要做的工作有近八項(xiàng)，包括：播音、開發(fā)票、辦購物卡、辦會員卡、辦理退換貨、幫顧客存取包裹、發(fā)放贈品、發(fā)放換購品等等。

　　通過前段時間的培訓(xùn)，和我在服務(wù)臺的多年工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了服務(wù)臺工作要具備的“五心”:專心、熱心、耐心、細(xì)心、誠心。即專心工作，熱心接待，耐心解釋，細(xì)心照顧，誠心對待。

　　專心工作，對工作業(yè)務(wù)方面要有專業(yè)的知識。熱心接待，對于所有顧客都要熱情服務(wù)。耐心解釋，對于顧客所有的疑問都要耐心細(xì)致的解釋。細(xì)心照顧，對于顧客所寄存的物品要細(xì)心的整理照看。誠心對待，對于顧客的要求和意見要誠心的接受。

　　服務(wù)臺的主要工作，就是服務(wù)顧客，以顧客為中心。這句話說起來一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成。顧客是一個很龐大的群體。他們不分其社會地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門，那都是我們需要服務(wù)的對象，不可有絲毫的怠慢。

超市工作心得體會3

　　這個暑假，我把時間都利用到了實(shí)踐當(dāng)中。進(jìn)入大學(xué)之后，我一直都很想進(jìn)社會打打工，賺一些零花錢，順便也體驗(yàn)一下社會的生活。這一次暑假，我也恰好找到了一個機(jī)會，在一家大型超市里打了暑假工。這次去找暑假工，我發(fā)現(xiàn)很多公司都是不支持暑假工的，只有一些超市會在暑假和寒假的時候，招一批暑假工，所以這一次，我也是在一家超市里打工，主要的工作也就是收銀了。

　　收銀這份工作看起來雖然簡單，但是實(shí)則上也是很復(fù)雜的。收銀是一家超市的前臺，更是和金錢直接打交道的崗位，所以在思想上和狀態(tài)上，都必須要保持一個非常好的狀態(tài)，否則可能不一小心就讓自己深陷麻煩之中了。在進(jìn)入崗位之前，我們就進(jìn)行了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，給我們培訓(xùn)的就是前臺的領(lǐng)班，她很細(xì)心的跟我們講解了很多的注意事項(xiàng)，也是通過這一次培訓(xùn)，我才認(rèn)識到收銀不只是收收錢而言，還有很多的細(xì)節(jié)是我們需要去注意的。

　　其中有一個細(xì)節(jié)就是在識別假鈔上，在這件事情上，我是吃過虧的。高三畢業(yè)的那個暑假，我和幾個同學(xué)一起擺地?cái)偅�在我們成交的第一單上，我們就收到了一張假幣。�?dāng)時我們對假幣沒有太大的認(rèn)識，所以直接收下了，并且還找零出去幾十元。后來直到我拿錢去買東西時，才認(rèn)識到這是一張假鈔。那時候我真的猶如五雷轟頂，暴跳如雷。所以這次再遇到收錢這樣的工作時，我自然而然也就更加謹(jǐn)慎一些了。

　　果不其然，在這次打工的時候，我又收到了一張假鈔，但我當(dāng)機(jī)立斷，立馬識別了出來。并且叫他立馬換一張。我對待用假鈔的人一直都是非常反感的'，我認(rèn)為這樣的人就是社會上最底層的渣石，不僅污染了社會的風(fēng)氣，并且讓一些無辜的人受到了利益的損害。能夠做出損人不利己的事情的人，不值得被尊重。

　　這次在超市打工，我才真正的體驗(yàn)到在這個社會上生存是一件需要腦力和魄力的事情。它往往存在著很多的陷阱，也存在著很多的誘惑。有時候我們需要做的不是去往前走，而是要把握好自己的節(jié)奏，不能拔苗助長，也不能停滯不前。要學(xué)會更合理的利用身邊的資源，助力自己的成長。這次在超市打工給我上了非常有用的一課，我想在未來的日子里，我也能夠更加果斷、更加理智的去面對一切了。

超市工作心得體會4

　　通過在超市打工，我也是把這個暑假過的很充實(shí)，同時在打工之中也是感觸到社會是怎么樣的，多了很多的了解，對于工作，自己也是積累了一些經(jīng)驗(yàn)，清楚做好一份工作真的不是那么的簡單容易的。

　　進(jìn)入超市，其實(shí)也是自己想把這個暑假能過得充實(shí)一些，而且之前的自己也是沒有去做過什么工作，不太清楚自己是能做什么，剛好家里的附近有超市招工，就去嘗試了一下，超市服務(wù)的工作，我除了要搬運(yùn)貨品，跟客戶去服務(wù)，同時也是有什么事情需要幫忙的，我也是要去跟進(jìn)，可以說是一個打雜的工作，什么都是要干的，但是正是什么都要干也是讓我收獲更多了一些，懂得如何的配貨，貨品的擺放怎么樣才能更好的吸引到客戶，對于客戶的一些問題有哪些，又是該如何的回答，和同事們的配合也是讓我的交流以及溝通方面都是得到鍛煉，這份工作雖然辛苦，但是輕松的時候也是輕松的，讓我也是過得很是充實(shí)，自己的能力鍛煉了很多，對于工作其實(shí)自己沒有想過做什么樣的，但是此次的工作確是讓我更加的看到自身所有的.一些優(yōu)勢，還有一些問題。

　　打工，讓我成長，通過暑假，我對自己的認(rèn)知其實(shí)也會是多了很多，以前的時候也是沒有那么多的機(jī)會，都是在學(xué)校，或者不愿意走出這一步來到社會，但是其實(shí)社會并沒有想象的那么恐怖，而且工作里頭其實(shí)同事們都是非常的友善，也是給予了我很多的幫助，和他們聊天也是從他們的經(jīng)驗(yàn)里面知道，學(xué)習(xí)的重要性，以及可以在自己以后的職場之中避免犯一些錯誤，可以說讓我學(xué)到很多，和學(xué)校的學(xué)習(xí)相比還是很不一樣的，也是更加的利于自己在社會生存的。此次的工作，讓我累積了一些經(jīng)驗(yàn)，對于自己以后想要從事的工作，其實(shí)也是有一些幫助的，畢竟最終也是要依靠個人的能力來完成很多的事情，自己也是在這一個多月里面成長很多。

　　挺感激超市給予的一個機(jī)會，同時同事們也是幫了我很多，雖然現(xiàn)在要回到學(xué)校學(xué)習(xí)了不過以后回家，我也是會去看看同事們，去感謝他們，是他們讓我更加的明白自己如今的機(jī)會是多么的寶貴，更是要去珍惜，學(xué)好才行，同時對于以后，我也是要早日的做一些規(guī)劃來讓自己更加的明確自己的目標(biāo)，而去付出努力。

超市工作心得體會5

　　這個假期通過姐姐介紹,我成為了一名促銷員,從這天起,我的生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富.

　　在正式成為促銷員以前,我首先要到縣超市去培訓(xùn),培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的'促銷員,我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客.我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物,離我們家要一小時的路程,但這些困難并不能***我,我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作,并要做的出色

　　開始上班以后我發(fā)現(xiàn),上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣,真的會感到累,并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題,這都是對我的挑戰(zhàn)..但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時候,一些叔叔阿姨覺得我年齡不大,便和我攀談起來,會說些鼓勵我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心.還有的時候,我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn),他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等..這讓我更加喜歡這里,更加熱愛這里.有時買貨阿姨的一句表揚(yáng)會讓我開心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵.這些言語都會讓我更加自信,更加努力的工作,工作時每一天都會過得充實(shí)快樂,這也是一種幸福啊。當(dāng)然,我也遇見過刁酸的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

　　這些讓我懂得了寬容和謙讓,讓我長大了不少..“不經(jīng)一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香�！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實(shí)。相信這些都是我得到的到的寶貴財(cái)富。

超市工作心得體會6

　　通過這次社會實(shí)踐工作我深刻的意識到了自己出現(xiàn)了問題，過去的時候我還是的做的不夠好，我認(rèn)為這是對我個人能力的提升，這次超市打工的時候，我也一直在認(rèn)真的思考這些，我覺得在這方面，我還是出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)的問題，作為一名大學(xué)生，我時刻都在考慮工作當(dāng)中的不足，這讓我感覺非常的有必要，在為期一個多月的時間內(nèi)，我也有一些感悟。

　　這讓我也是一直都在提高自己，在超市工作我一直感覺非常有必要，寒假期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也是在努力去調(diào)整好自己的心態(tài)，作為一名大學(xué)生，我認(rèn)為這是我接下來應(yīng)該要努力的方向，現(xiàn)在回想起來的時候，這種感覺是非常真確的，對此我也是抱有很大的信心，當(dāng)然那這次實(shí)踐當(dāng)中，我也遇到了很多問題，但是我都是一一的在解決，我知道作為一名大學(xué)生，我應(yīng)該要努力去落實(shí)好自己各方面的狀態(tài)，大學(xué)期間，我還是做的比較認(rèn)真的，通過這些細(xì)節(jié)，我確實(shí)是做的比較認(rèn)真的，因?yàn)樵趯W(xué)校的時候總是會遇到一些問題，從這方面來講我還是覺得很有意義的，在這個過程當(dāng)中，我也應(yīng)該要不斷的去調(diào)整好心態(tài)。

　　這也是我需要去做好的'成績，現(xiàn)在回想起來的自己在工作當(dāng)中的一個生活狀態(tài)，這讓我覺得是很有意義的一件事情，通過工作當(dāng)中取得的成績，我還是過得比較充實(shí)的，這也是接下來我應(yīng)該要去做好的工作，我感覺很有動力，每天都在認(rèn)真的負(fù)責(zé)的處理好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，這也讓我感觸頗多，我也希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中，做出更好的成績來，這也是我應(yīng)該努力的方向，這是我要去一點(diǎn)點(diǎn)積累的經(jīng)驗(yàn)，寒假期間我也是賺到了自己第一桶金，我對此真的是深有體會，我認(rèn)為自己能夠在這樣環(huán)境下面，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累工作經(jīng)驗(yàn)，也是一個的不錯的選擇。

　　現(xiàn)在回想起來的時候，我是覺得很有必要的，我很清楚這一點(diǎn)，提高自己，豐富自己這一點(diǎn)是非常重要的，我應(yīng)該要在未來的工作當(dāng)中，讓自己接觸更多的成績來，這對我是一件很有意義的事情，我很清楚，做好自己的本職工作，確實(shí)是一件非常重要的事情，我對此是充滿信心的，以后我也一定會更加的認(rèn)真，未來正式步入社會我才能夠更好的去努力，做好自己的本職工作，積累更多的社會閱歷。

超市工作心得體會7

　　在超市打工的這段時間里，我通過一種不同的角度去認(rèn)識了這個社會。這段假期的體會雖然有時候會有些辛苦，但卻給一直生活在校園環(huán)境中的我?guī)�來了別樣的趣味。

　　一、實(shí)踐的心態(tài)變化

　　作為一名學(xué)學(xué)生，起初我打算參加社會實(shí)踐的時候，心理其實(shí)是帶著“體驗(yàn)生活”這種略帶散漫的思想心態(tài)來到這里的�；仡欉^去，我甚至還沒有做好認(rèn)真面對工作的打算，因?yàn)槲矣X得超市的“簡單”工作對于我們這些一直在學(xué)習(xí)知識的學(xué)生而言不過是小菜一碟。

　　但后來，我卻徹徹底底的改變了自己的思想，不僅開始嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊�求自己，更是�?xì)心仔細(xì)的處理自己的每一次工作任務(wù)。這份改變，正式當(dāng)初小看的這份工作教會我的。而我也從這段體會中，認(rèn)識到了自己在社會中的“稚嫩”，明白了自己還有很多要學(xué)習(xí)的事情。

　　二、工作的經(jīng)歷

　　在此次的暑假開始后，我就近在一家超市的暑假工崗位上任職�，F(xiàn)在回想起來，應(yīng)該也算是自己的`成份，自己當(dāng)時并遇到太多難的面試就輕松得到了收銀員的工作。

　　在后來的工作中，我先是跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了收銀的基本技能，又認(rèn)識了各種貨物的辨識。在這個時候，我就隱隱感覺到這份工作可能并不如我想象中的那樣簡單。但很快實(shí)際的工作就展開了，每天的忙碌幾乎讓我沒有機(jī)會去考慮自己的疑惑。只顧著眼前的掃描、核算、收銀，一次又一次，有時候連我自己都感到有些混亂。

　　但最糟糕的是，在一次的收銀中，顧客突然說“算錯了！”當(dāng)時我的心中就是一個激靈。好不容易將賬單重新核算了一遍，才發(fā)現(xiàn)是自己手快按錯了數(shù)量！這樣的情況讓我感到十分的慚愧，只能不停的道歉。但好在顧客也并沒有更多的計(jì)較我的失誤。但在那次之后，我都學(xué)會了重新檢查自己的核算，保證自己的工作不會再次犯錯。

　　三、實(shí)踐中的體會

　　這次的實(shí)踐給我的收獲有很多，不僅讓我認(rèn)識了社會中的辛苦，也深深的體會到了責(zé)任和態(tài)度的問題。作為收銀員，我們不僅要嚴(yán)格的面對計(jì)算和收款的責(zé)任，更要時刻保持自己的禮儀和態(tài)度，不然就可能會給工作帶來影響，還會被領(lǐng)導(dǎo)批評。

　　經(jīng)歷了這次的體會，我感到自己更加成熟了一些，也真切的認(rèn)識到了金錢來之不易的道理。我會在今后的生活中更加珍惜父母的給予的環(huán)境，并更加刻苦的學(xué)習(xí)和鍛煉自己！

超市工作心得體會8

　　通過在超市工作，我也充實(shí)地度過了這個暑假。同時，我也感受到了社會在工作中是什么樣子，有了更多的了解。我也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，知道做好工作真的沒那么容易。

　　事實(shí)上，當(dāng)我進(jìn)入超市時，我想豐富我的暑假。此外，我以前從未做過任何工作。我不知道我能做什么。就在我家附近有一家超市招聘人員時，我去嘗試了超市服務(wù)的工作。除了搬運(yùn)貨物和服務(wù)客戶外，我還需要幫助什么，我也想跟進(jìn)。可以說，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，一切都要做，但一切都是為了讓我收獲更多，知道如何分銷，商品如何更好地吸引客戶，對于客戶的一些問題，如何回答，與同事的合作也讓我的溝通和溝通是鍛煉，雖然工作很困難，但很容易，讓我也過著非常充實(shí)的生活，他們的能力鍛煉了很多，事實(shí)上，我沒有想過該做什么，但這項(xiàng)工作確實(shí)讓我看到了我所有的優(yōu)勢和一些問題。

　　工作，讓我成長，通過暑假，我對自己的'認(rèn)知會更多，以前沒有那么多機(jī)會，在學(xué)校，或者不想走出這一步來到社會，但社會并不像想象的那么可怕，工作同事很友好，也給了我很多幫助，和他們聊天也從他們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)的重要性，我可以避免在未來的工作場所犯一些錯誤。可以說，我學(xué)到了很多。與學(xué)校的學(xué)習(xí)相比，它仍然非常不同，更有利于我在社會上的生存。這份工作，讓我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄兿霃氖挛磥淼墓ぷ�，事�?shí)上，也有一些幫助，畢竟，最終也依靠個人能完成很多事情的能力，我也在這個月里成長了很多。

　　我非常感謝超市給我的機(jī)會。同時，我的同事們也幫了我很多。雖然我現(xiàn)在要回學(xué)校學(xué)習(xí)，但我將來會回家。我也會去看我的同事們，感謝他們。他們讓我更好地了解我現(xiàn)在的機(jī)會有多寶貴，我應(yīng)該珍惜它，學(xué)好它。同時，對于未來，我也應(yīng)該盡快制定一些計(jì)劃，讓自己更加明確自己的目標(biāo)，并努力工作。

超市工作心得體會9

　　伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會，把自我在x超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

　　把自我在x超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的，第一，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的.驕傲，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在x超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入x超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

　　舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

超市工作心得體會10

　　xxxx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦。受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉。經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。進(jìn)入xxxx超市的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得xxxx超市的工作最累。最臟。最忙，都想找份輕松。干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xxxx超市出力不少的人才，這是xxxx超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為xxxx超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。說起來，xxxx超市的`規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是〝嚴(yán)師出高徒〞。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟。走向社會。走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會上。學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的這點(diǎn)我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝xxxx超市對我們的培養(yǎng)。

　　xxxx超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大。設(shè)備齊全。設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念。企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的xxxx超市一直把對社會的貢獻(xiàn)。對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新。落實(shí)。敬業(yè)。團(tuán)隊(duì)作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)。鍛煉。提升的機(jī)會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

　　作為xxxx超市一名普通的員工，我為xxxx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個xxxx超市人而自豪。我真心祝福xxxx超市走向希望的明天！走向美好的未來！

超市工作心得體會11

　　第一周

　　來到自家人嘉大店的第一天，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的收驗(yàn)貨工作。作為應(yīng)屆畢業(yè)生，面對這和我大學(xué)所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)系的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對于這一未知的領(lǐng)域，我有太多的需要學(xué)習(xí)。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程。

　　自我感覺收驗(yàn)貨的流程雖然比較簡單，但是有很多細(xì)節(jié)性的東西需要非常的細(xì)心，例如：1.看供應(yīng)商的貨是否是送到該門店的；2.驗(yàn)貨時要對清楚條碼、數(shù)量；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外，我需要盡量的去熟悉什么供應(yīng)商提供什么商品，至少大的供應(yīng)商要熟記。

　　此外，在閑暇時間我還會到賣場去看看，在這過程中我認(rèn)識了更多的同事和了解了他們的工作，同時還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識并根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了門店陳列常出現(xiàn)的一些小問題。

　　通過一個星期的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以獨(dú)立完成收驗(yàn)貨工作了，接下來的其他工作中，我會同樣的虛心向前輩們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。

　　在完成收驗(yàn)貨的學(xué)習(xí)后，我被調(diào)到了收銀臺，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗(yàn)貨一樣，同樣需要非常的細(xì)心。在收銀的過程中我總是害怕收錯錢，所以把速度放的極慢，害顧客等的好著急。為了不讓顧客等太久，所以最后我就在顧客少的時候收。

　　通過兩天的練習(xí)，我的速度基本上跟上來，可以當(dāng)半個收銀員了，那個開心啊�，F(xiàn)在想想收銀主要注意的事項(xiàng)是：1.要認(rèn)真2.要有禮貌3.面帶微笑4.要學(xué)會認(rèn)假鈔。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客著急，我也很著急啊。這里建議公司要定期檢修和維護(hù)系統(tǒng)，必要時給系統(tǒng)升級。買單時出現(xiàn)故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。

　　這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊，由于店里搞活動要派海報(bào)，于是這任務(wù)就落我身上了。發(fā)了兩早上的傳單，什么眼神都見到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對。其實(shí)蠻佩服自己的，畢竟這是我長這么大第一次發(fā)傳單。不管以后的工作有多么困難，我都會堅(jiān)持，既來之則安之。

　　在嘉大自家人工作的第三周，我沒有被安排到具體的固定崗位，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里需要幫忙就往哪里頂，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺、防損員、主稱等多個職位。

　　主稱那里的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個我認(rèn)為只要打多了，習(xí)慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價格條碼的紙弄爛，不易于收銀員掃描條碼，這樣自然也會降低收銀員的速度。

　　對于防損員崗位和服務(wù)臺是一個除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方。在這兩個崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在里面。在這里，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客戶對車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺接到的客戶要求退換貨時的不耐煩，我不能夠很好的做好解釋，說話不夠圓滑等。所以在接下來的時間里，我要進(jìn)一步熟悉退換貨的`工作流程，做到快速的處理，盡量減少顧客的不耐煩，學(xué)會禮貌解釋，圓滑溝通。

　　還有一點(diǎn)，在服務(wù)臺和門口那個溫度實(shí)在是太高了啊，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那，走進(jìn)大門就好像進(jìn)了蒸籠里。在還有就是服務(wù)臺那臺電腦配置實(shí)在是太差了，是我見過最差配置的了，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2G了，可是它還是200多M。在處理顧客退換貨時那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質(zhì)量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應(yīng)可想而知。

　　昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開了會，回來說到自家人服務(wù)質(zhì)量的問題。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子，這些其中的一部分在會上都有提到。個人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上，而根本原因在公司管理上。

　　在嘉大店工作的這三周時間里，我感覺員工對公司的滿意度和幸福度好像并不高，這樣必然導(dǎo)致員工的工作熱情不高和不積極。個人認(rèn)為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環(huán)境問題。中國的薪酬實(shí)行多勞多得制度，反過來在很多員工心里就變成了“少得少勞”。在這些時間里我也對超市行業(yè)的普通員工的薪酬做了簡單的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自家人的薪酬福利待遇是同類行業(yè)了屬于較低的地位。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補(bǔ)貼也就1300左右。這里說到一個高溫補(bǔ)貼，雖然這兩家超市也沒有發(fā)高溫補(bǔ)貼，但是他們給員工發(fā)了涼茶，這也算是間接發(fā)了吧。再說到工作壞境，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊。舉個嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機(jī)只能發(fā)開水，想喝冷的只能提前那么長時間倒好，然后等放涼了再喝。實(shí)話說這樣的待遇和我實(shí)習(xí)的時候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊。

　　還有一點(diǎn)我實(shí)在是不明白，為什么普通員工在上班的時候不能接電話，而經(jīng)理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然后自己換了個繩子掛了起來，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以掛，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級身份之分，不是提倡公平么。上班不能接電話也太不人性化了吧，說不好聽點(diǎn)，萬一家人出了什么意外想打個電話都沒人接，后果就……。

　　綜上所述，總結(jié)起來就四個字“以人為本”或者三個字“人性化”。

超市工作心得體會12

　　不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在永輝的'實(shí)踐活動對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，因?yàn)樗�可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。

　　想對于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機(jī)關(guān)來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性�；鶎有砸馕吨�它給我提供了進(jìn)一步了人民大眾，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在永輝的實(shí)踐是我對生活有了與之前不一樣的認(rèn)識:生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí)。在

超市工作心得體會13

　�。ㄒ唬┳鳛榕c現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

　　因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　�。�3）注意離開收銀臺時的.工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔�。粚�現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

　　或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

　　雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

　　我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵��?jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

　　或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

　　在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

　　自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。

　　在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

　　我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

　　在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

　　雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定可以把它做的更好！

　　我是一名不到3個月的新員工，這些日子以來錯誤連篇，讓領(lǐng)導(dǎo)有些失望了，更別說帶新員工了。領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的壓力，但俗話說的好，沒有壓力就沒有動力！培訓(xùn)新員工是老員工的職責(zé)，我們耐心的教，他們細(xì)心的學(xué)，日常工作中多加細(xì)心，出現(xiàn)的錯誤就會很少。畢竟師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人！好的結(jié)果都是自己練出來的！帶領(lǐng)新員工的同時自己也在學(xué)習(xí)，吃一塹長一智嘛！

　　我會把我所學(xué)的所知道的知識會毫無保留的教給新員工，把我的經(jīng)歷與錯誤警告于他們，把好的一面展現(xiàn)給他們，讓新員工超越自己。正所謂長江后浪推前浪，一浪更比一浪強(qiáng)。然而收銀這個工作把一個人的細(xì)心度提高了很多，畢竟，人往往在磨練中成就自己！我的信念依然那么的堅(jiān)定而執(zhí)著，別人能干好的我也能干好，絕不會因?yàn)橐恍╁e誤而退縮，越干不好我越更加努力把它干好，我保證絕不犯同樣的錯誤，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下，一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團(tuán)隊(duì)！xxx購物廣場即將盛大開業(yè)，全體領(lǐng)導(dǎo)以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場一道亮麗的風(fēng)景線，也是服務(wù)的最后一個關(guān)口，我們東安集團(tuán)以至高無尚一流的服務(wù)和物美價廉的商品來征服廣大群眾，同時我們收銀部一定會打贏這場開業(yè)的硬仗！

　　第一天來到收銀臺時，心情特別緊張，主要與錢打交道。時而還會出錯。本想收銀是一件很簡單的工作，但通過二年多的實(shí)踐工作我深感體會到以下幾方面。

　　首先，超市是服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)，禮貌用語是總旨。所以在工作時只要你面帶笑容，那么今天的工作已經(jīng)成功了一半。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài)。要讓顧客感受到來的心，走時開心。工作中文明禮貌用語也非常重要。顧客來了說聲：你好！共計(jì)多少錢，找您多少錢，慢走。做到唱收唱付。

　　其次，在工作必須要有責(zé)任心，店內(nèi)的商品明稱，條形碼都必須悉。在掃商品時，一定要認(rèn)真，看清商品的明稱，操作時注意的數(shù)量。以免自身的失誤給店內(nèi)造成損失。

　　在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，讓顧客滿意而歸是我們的總旨。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，有時商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。給顧客滿意答復(fù)。

　　總之，隨著我工作時間的加長，從剛開時陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作。珍惜這份工作。從小的方面，從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作，做好服務(wù)。這們才能經(jīng)營的更好。從大的方面，當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？只有所服務(wù)做好了，才能使企業(yè)蒸蒸日上。

超市工作心得體會14

　　順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。

　　強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

　　常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”。“我是xx人”“我是xx的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好？相信每一位xx人心中都有一把尺子。

　　“形象”，如何提高xx超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的.搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們xx超市。

　　通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是xx蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣�司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛。

超市工作心得體會15

　　不一樣的經(jīng)歷總是給人不一樣的體驗(yàn)和收獲。在勇慧的實(shí)踐活動對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，因?yàn)樗�可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。

　　想對于此次帶薪實(shí)習(xí)的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機(jī)關(guān)來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在于他的基層性和經(jīng)濟(jì)性�；鶎有砸馕吨�它給我提供了進(jìn)一步了人民大眾，感悟生活本質(zhì)的機(jī)會。雖然在這里與大眾直接地交流并不是很多，但是這并不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在勇慧的實(shí)踐是我對生活有了與之前不一樣的認(rèn)識:生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實(shí)。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包里挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時，我突然發(fā)現(xiàn)一擲千金并不是生活的地常態(tài)，生活他可能是一種斤斤計(jì)較地節(jié)儉甚至可以說是一種艱苦于苛刻。當(dāng)然，我看到大多數(shù)人還是處于一種富足地生活狀態(tài)----一種多數(shù)人的富足與幸福。

　　勇慧超市作為一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)性是它的必有屬性。我在勇慧的工作是在收銀方面。據(jù)我觀察，勇慧的業(yè)績應(yīng)該算是不錯的。一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好可能由于多方面的原因。早我看來勇慧有如此效益主要得自倆個方面。首先是規(guī)模效益。勇慧超市遍布我國東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規(guī)模出效益，勇慧超市恰好應(yīng)證了這一點(diǎn)。再就是模式效應(yīng)。勇慧與其他超市再大的不同點(diǎn)在于它的經(jīng)營模式----勇慧形成了生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主，食品，日用品及服裝為輔的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)超對接。這與傳統(tǒng)的超市經(jīng)營模式大有不同。事實(shí)上，無論何時在勇慧都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當(dāng)?shù)厝罕�。毋庸置疑，這個模式是創(chuàng)新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動了解得來的。這些企業(yè)經(jīng)營理念看似對像我這樣的一個在校法學(xué)生意義不大，但稍稍細(xì)想之下就會明白----勇慧的成功在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的重要性是不言而喻的。這是我實(shí)實(shí)在在看到創(chuàng)新的力量。它給我?guī)�來的`意義也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關(guān)鍵性。也是我的收獲。

　　工作也是需要沉得住心的。這是我實(shí)踐后對工作最深切的感悟。我之前一度認(rèn)為工作應(yīng)該是這樣的:我們帶著輕松愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然后滿懷成就感和充實(shí)感下班。然而這次實(shí)踐活動讓我明白那只是一種理想狀態(tài)。真實(shí)的情況應(yīng)該是:無論適應(yīng)與否都得堅(jiān)持下去;無論愉快與否工作日都得按時上班;無論條件好壞都的認(rèn)真工作;無論有趣與否都得堅(jiān)守崗位。就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水，卻要每天長時間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重復(fù)著那機(jī)械的動作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同----這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他并沒有想象的那么簡單。不過，這也許讓身為大學(xué)生的我們知道需要在工作問題上打下預(yù)防針，更加努力地學(xué)歷習(xí)，不犯眼高手低的錯誤，為將來就業(yè)做好準(zhǔn)備。

　　我在勇慧的實(shí)踐可以說是勞累與收獲并存，但更多的是收獲的喜悅。那些超市中的人生百態(tài)讓我更加明白社會為何物，勇慧先進(jìn)的運(yùn)營模式使我明白創(chuàng)新的至關(guān)重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認(rèn)識。所有的這一切都將是我以后人生中一筆寶貴的財(cái)富。

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