監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會

　　我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家收集的監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會1

　　為了盡快提高各礦瓦斯監(jiān)測監(jiān)控人員使用和維護(hù)監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，確保瓦斯監(jiān)測監(jiān)控的正常運(yùn)行和使用，20xx年10月20日至22日，公司通防部到各礦對監(jiān)測監(jiān)控控人員進(jìn)行為期三天的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動在各礦監(jiān)控室進(jìn)行，參加培訓(xùn)學(xué)員分別為各礦的監(jiān)測監(jiān)控人員和監(jiān)控維護(hù)工，培訓(xùn)人數(shù)共15人，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

　　一、 本次培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：

　　1. 本次培訓(xùn)不拘泥于形式，學(xué)員與教師、學(xué)員與學(xué)員之間 可以互動，相互學(xué)習(xí)和探討。培訓(xùn)方式多采用以實(shí)操培訓(xùn)為主，理論學(xué)習(xí)為輔的原則，讓每位學(xué)員都要上機(jī)實(shí)際操作，直到熟練為止。

　　2.參培人員都能按時參加培訓(xùn)，特別是陳家溝礦和大田礦的領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)高度重視，組織得力，需培訓(xùn)的人員全員參加了培訓(xùn)。

　　3.有些監(jiān)控員已休假在家休息，但接到通知后毫不猶豫馬 上回礦參加培訓(xùn)，值得表揚(yáng)。

　　二、 本次培訓(xùn)存在的問題：

　　1. 個別礦井的領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)認(rèn)識不到位，還存在“說時 重要，過時忘掉，平時不要，出事急要”的思想，本次培訓(xùn)通防部事先下發(fā)通知，但培訓(xùn)教師到礦，參培學(xué)員不到位，臨時再一個個電話通知，影響培訓(xùn)效果。

　　2.各礦井監(jiān)測監(jiān)控人員的.文化水平參差不齊，文化水平普遍較低，特別是個別人員雖然已取得特種作業(yè)人員資格證，但遠(yuǎn)不沒有達(dá)到應(yīng)有的技能。

　　3.還有少數(shù)參培人員對本次培訓(xùn)認(rèn)識不夠，培訓(xùn)中學(xué)習(xí)不認(rèn)真，考試成績不理想。

　　三、對本次培訓(xùn)的體會：

　　通過這次培訓(xùn)可以看出，各礦對培訓(xùn)工作的認(rèn)識相差甚大，有的礦組織得力，參加培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性很高，學(xué)習(xí)認(rèn)真，培訓(xùn)的效果較好。而有些礦平時在監(jiān)測監(jiān)控方面出現(xiàn)的問題較多反而對本次培訓(xùn)的積極性不高。為拓展本次培訓(xùn)的效果，事先已告知各礦，參培人員不局限于監(jiān)測監(jiān)控人員，只要有時間，通風(fēng)副總及通風(fēng)工程技術(shù)人員都要參加，這些人參加的少，而通風(fēng)副總及通風(fēng)工程技術(shù)人員能掌控監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的人極少，追其原因就是怕麻煩，怕?lián)��?zé)任，有多一事不如少一事的思想。

　　四、各礦監(jiān)控人員考試結(jié)果：

　　1、陳家溝煤礦：張海85分、柴大超81分、王菊88分、冉美82分、馬艷青84分。

　　2、大田煤礦：浦紹金86分、羅軍84分、浦紹艷80分、李海燕92分、李文美92分、李從文80分。

　　3、阿戛煤礦：羅琦80分，王明艷78分。

監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會2

　　本人自20xx年2月到公司監(jiān)控中心工作以來，在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)控班長的急躁指導(dǎo)下，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為從一個收費(fèi)員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)方面

　　1、基本上能領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速精確

　　地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時也能準(zhǔn)時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些特別狀況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時認(rèn)真凝視著監(jiān)控屏幕，發(fā)覺收費(fèi)員有不規(guī)范行為時準(zhǔn)時提示訂正;在汛期時有意識地去親密觀看過往的船只。發(fā)覺收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中消滅特別狀況時，準(zhǔn)時推拉鏡頭跟蹤觀看，并推斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　3、樂觀學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，生疏把握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;幫忙相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員供應(yīng)正確的故障狀況、IP地址;按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能照實(shí)具體記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　和全部同事關(guān)系融洽，能相互掛念相互學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)覺自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

　　1、語言表達(dá)力量差。由于本人的母語是壯語，而粵語和一般話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時會消滅語言不夠流利順暢、不夠簡潔明白的狀況。

　　2、懼怕流言蜚語。本人在開頭時比較認(rèn)真嚴(yán)格地訂正一些收費(fèi)員的.不規(guī)范行為，后來聽到一些談?wù)摵缶烷_頭遲疑和擔(dān)憂，不敢更大膽地開放工作。

　　3、自信念不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊急，不能更好地呈現(xiàn)自己的工作力量。

　　4、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。

　　針對以上狀況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)力量;堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增加自信念，學(xué)習(xí)別人的閱歷，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿足!

　　同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)!

監(jiān)控員培訓(xùn)心得體會3

　　歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時間，在這段時間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。

　　監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個承上啟下的作用。上能夠使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下能夠督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。

　　作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，即時填報(bào)要求填寫的各類報(bào)表;細(xì)心準(zhǔn)確解答收費(fèi)員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢;即時完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要持續(xù)學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，努力實(shí)踐各種操作技能，通過書本知識的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固水平的原則，堅(jiān)持將自己的工作提升到一個新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的工作時間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的.特殊情況是不盡相同的，這個性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時，增強(qiáng)對各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的協(xié)助。

　　從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動，工作態(tài)度、工作效率，都會直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不但熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會政策精神，應(yīng)變水平要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。

　　隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動化管理的實(shí)現(xiàn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時工作，對收費(fèi)員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必須監(jiān)管整個收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并即時實(shí)行處理，負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù);同時通過抓拍圖像和異常車輛信息即時發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。

　　監(jiān)控工作表面是和一臺臺會說話的監(jiān)視器打交道，動動筆桿子記錄時時刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀�說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必須即時毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要即時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時要求我們要學(xué)會溝通，因?yàn)樯僬f一句話可能會給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費(fèi)人員的錯誤，又能讓他虛心的即時改正。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流，因?yàn)槿屎�、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動對方的心。

　　監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方，監(jiān)控人員一定要做好保密工作，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個熟練。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車輛快速通過，水準(zhǔn)的節(jié)省司乘人員時間，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。

　　干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時還需要懂得機(jī)電知識，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個重要組成部分，對于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)完善自己的知識儲備才能趕上時代的進(jìn)步。

　　勤于律己，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項(xiàng)比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無關(guān)的事情。平時我們也要著裝規(guī)范，在其他收費(fèi)站請求查車時我們要語言得體，熱心協(xié)助，不耐其煩。

　　我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個月的時間，這是我對監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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