沙盤實習(xí)心得體會

　　有了一些收獲以后，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的沙盤實習(xí)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

沙盤實習(xí)心得體會1

　　4月16日至18日為期三天的人力資源沙盤實訓(xùn)在商學(xué)院人力資源沙盤沙盤實訓(xùn)室順利進(jìn)行，參加本次實訓(xùn)的學(xué)生是17級人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，通過沙盤對抗，每個小組的學(xué)生收獲頗多。

　　以__同學(xué)為人力資源總監(jiān)的第一小組在最后總結(jié)中寫到，我們企業(yè)采用藍(lán)海戰(zhàn)略，先蓄力再競爭，穩(wěn)步前進(jìn)，持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展。招聘費我們保證能招到人即可，因此在一到兩個招聘會招聘投入1—2萬，前四年人員足夠，第五年根據(jù)需要，把不需要的員工進(jìn)行了解聘。以陳雙玲同學(xué)為人力資源總監(jiān)的第二小組在最后總結(jié)中寫到，通過這次沙盤演練，我們理解了人力資源管理中的戰(zhàn)略管理不僅僅是一種字面說法，它對企業(yè)的.生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要。以劉娟同學(xué)為人力資源總監(jiān)的第三小組在最后總結(jié)中寫到，起始年，在老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，對沙盤有個整體的理解，第三年招人方面出現(xiàn)了點狀況，通過提能培訓(xùn)總算勉強(qiáng)過去，在團(tuán)隊方面，三天實訓(xùn)我們組的出勤率是百分之百，各個組員能夠相互合作，十分團(tuán)結(jié)，跟其他小組也是既有競爭，又有合作共贏的意識。以張瑋同學(xué)為人力資源總監(jiān)的第四小組在最后總結(jié)中寫到，第四年我們發(fā)現(xiàn)人力成本太高，因而決定增加庫存，適時解聘人員來降低人工成本。以盧抗同學(xué)為人力資源總監(jiān)的第五小組在最后總結(jié)中寫到，為了支持公司的大量生產(chǎn)，不斷招聘、培訓(xùn)員工，但有一個年度，由于前期考慮不周全，招聘的人員太少，導(dǎo)致在下個年度沒有能力接大的訂單，有一個年度，對訂單情況把握不周全，導(dǎo)致人員過多，工資很高而不用工作。以徐嵐同學(xué)為人力資源總監(jiān)的第六小組在最后總結(jié)中寫到，第二年由于人才招聘費用投入單填寫錯誤，導(dǎo)致人員沒有招聘到，除此我們投單較好，總額較高，并積極招聘，調(diào)配資源和人員，取得了最后的勝利，獲得本次沙盤對抗第一名。

沙盤實習(xí)心得體會2

　　我是xx師范大學(xué)20xx級學(xué)生郝xx，帶著對心理學(xué)的熱愛和沙盤游戲治療的好奇，我和鄭祥琪同學(xué)由王江洋教授帶隊來到了木荷心理咨詢工作室，開始了我們短暫的兩個月的實習(xí)生活。木荷心理工作室在劉妍妍老師的帶領(lǐng)下已經(jīng)井井有序運營了近一年零八個月，是心理咨詢機(jī)構(gòu)行列中的新鮮血液。在這個小集體里我們互相幫助，積極配合其他老師日常工作，這使我們受益匪淺。十分感謝學(xué)院和妍妍老師為我們實習(xí)提供一個良好的平臺，使我們有機(jī)會接觸到沙盤，并對心理學(xué)和沙盤游戲治療有了更深刻的理解，為我們今后在心理學(xué)的深入學(xué)習(xí)和工作上開了好頭。

　　沙盤游戲的工具是由沙、沙箱、沙具的組合。而沙又分干沙和濕沙，粗沙和細(xì)沙，每一種沙都能給人不同的體驗。玩沙作為一種非言語交流的交流方式，有助于來訪者和治療者的溝通，正是沙與人類這般密不可分的關(guān)系和玩沙帶給人的自由輕松，給來訪者提供了一種自由，釋放，保護(hù)的空間。我們的日常工作之一就是通過反復(fù)篩沙，洗沙并消毒，清理沙具，沙架，從而使得來訪者有更加安全舒適的環(huán)境，為來訪者提供更好的服務(wù)，使來訪者產(chǎn)生更好的心靈體驗。這些工作使我們更加細(xì)心，有耐心。

　　沙盤游戲治療是一種以榮格心理學(xué)原理為基礎(chǔ)，由多拉卡爾夫·發(fā)展創(chuàng)立的心理治療方法。沙盤游戲是運用意象進(jìn)行治療的創(chuàng)造形式，一種對身心生命能量的集中提煉；其特點，是在咨訪關(guān)系和沙盤的自由與保護(hù)的空間中，把沙子、水和沙具運用于意象的.創(chuàng)建。沙盤中所表現(xiàn)的系列沙盤意象，營造出沙盤游戲者心靈深處意識和無意識之間的持續(xù)性對話，以及由此而激發(fā)的治愈過程和人格發(fā)展。

　　木荷心理工作室的特色工作是開展幼兒園兒童主題沙盤游戲課程教學(xué)。因此，我們在這次實習(xí)中還接觸到了在大學(xué)校園里接觸不到的群體——古靈精怪的小孩子們。如何與幼兒交往成為了我和祥琪新的考驗。但是我們憑借著細(xì)心和耐心讓孩子們接受我們，做他們的好朋友。我們每周的周一和周二會和可愛的、十分有親和力的賈老師去孝文國際幼兒園，參與到兒童團(tuán)體沙盤課的教學(xué)當(dāng)中，接觸到了大學(xué)里不會接觸到的課程。在課程中賈老師利用沙盤繪聲繪色地給孩子們講小故事，這種通過沙盤講故事的教學(xué)方式不僅能夠吸引孩子們的注意力而且簡短的小故事也告訴孩子們一個小道理，從而促進(jìn)孩子們的身心發(fā)展。我們通過在一旁協(xié)助賈老師上課，我們也會觀察每個孩子的神情，了解每個孩子個性特點和他們在做團(tuán)體沙盤游戲的過程中如何進(jìn)行同伴交往，當(dāng)他們產(chǎn)生小小的矛盾時又是如何獨自解決的。我們參與的這些課程為我們以后學(xué)習(xí)和從事教學(xué)工作提供了寶貴經(jīng)驗，是我們由學(xué)校到社會獲得的第一筆財富。

　　能力好比劈柴的斧頭，將斧頭磨得鋒利才能將柴劈得又快又好。每一次經(jīng)歷都是一種成長，通過兩個月的實習(xí)我們懂得了不僅要學(xué)習(xí)書本知識，更要注重理論與實踐的結(jié)合，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。希望我們在以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，更加扎實基礎(chǔ)，為我國的心理學(xué)事業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)一份力量。

　　xx師范大學(xué)20xx級 郝xx

　　木荷心理在幼兒園開展團(tuán)體主題沙盤課程，兒童團(tuán)體心理沙盤游戲是一種結(jié)合心理沙盤治療、團(tuán)隊合作任務(wù)、學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練、創(chuàng)造力培養(yǎng)、團(tuán)隊心理素質(zhì)拓展等活動于一體的綜合性心理課程。兒童在參與團(tuán)體沙盤游戲的過程中可以培養(yǎng)和訓(xùn)練一下幾個方面：

　　1.有效宣泄消極情緒，釋放壓力，減少情緒不穩(wěn)定，任性、逃避；

　　2.加強(qiáng)團(tuán)隊合作能力；

　　3.促進(jìn)言語表達(dá)能力；

　　4.幫助孩子形成敏銳的觀察能力、訓(xùn)練視覺理解能力。

　　為沙盤團(tuán)體沙盤課程設(shè)定主題，確定課程目標(biāo)，更明確兒童能力的提升方向。已有數(shù)據(jù)顯示團(tuán)體主題沙盤確實有助于兒童在自我控制力和同伴沖突處理能力上的提升。

沙盤實習(xí)心得體會3

　　在沙盤對抗中直面市場競爭之激烈，通過不同角色的扮演，運用企業(yè)經(jīng)營管理理論和信息化管理技能，進(jìn)行市場選擇，投資決策和生產(chǎn)運營，增長才干，搏擊商場，百戰(zhàn)不殆。我們通過模擬企業(yè)實訓(xùn)，置身于仿真的生產(chǎn)經(jīng)營過程，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種信息的采集和處理。體驗與其他部門的協(xié)作，作到邊學(xué)邊練，學(xué)用結(jié)合，迅速掌握ERP軟件的使用要領(lǐng)，提高信息化管理技能，經(jīng)歷完整的企業(yè)經(jīng)營進(jìn)程，感受現(xiàn)代化信息技術(shù)的魅力。在仿真的企業(yè)環(huán)境中，構(gòu)建傳統(tǒng)的手工管理模式和利用計算機(jī)技術(shù)信息化技術(shù)的現(xiàn)代化管理模式，模擬現(xiàn)實企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。

　　（一）我在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的知識

　　1、在一個仿真的企業(yè)環(huán)境中我作為CEO帶領(lǐng)整個企業(yè)進(jìn)行了8年的商業(yè)抗戰(zhàn)，我的搭檔分別扮演了生產(chǎn)總監(jiān)，采購總監(jiān)，營銷總監(jiān)，財務(wù)主管，財務(wù)助理，信息總監(jiān)及商業(yè)間諜。在學(xué)習(xí)中我們互相幫助，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)。

　　在前一年的學(xué)習(xí)中我們還剛剛接觸并不了解太多的東西，在之后的兩年和三年的學(xué)習(xí)中我們光榮“破產(chǎn)”了，成為了給老師干活的最早的一個企業(yè)。我們模擬了企業(yè)的職能崗位熟悉了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。充分扮演了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧��?/p>

　　2、體驗了整個企業(yè)的經(jīng)營過程，并把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實踐中，由此加深對企業(yè)的物流，商流，資金流和信息流的體會，促使我們進(jìn)行了積極的思考，了解了企業(yè)的運作，提高了學(xué)習(xí)和實踐能力。

　　3、開闊了視野，提高了綜合素質(zhì)，加深了對企業(yè)管理信息化的認(rèn)識和理解，提高企業(yè)信息化管理技能，掌握了企業(yè)信息管理流程。

　　（二）在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題

　　1、企業(yè)核心競爭力缺乏持續(xù)增強(qiáng)和系統(tǒng)改進(jìn)，嚴(yán)重制約企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，客觀上需要一種先進(jìn)的管理工具幫助企業(yè)系統(tǒng)解決自身發(fā)展中的種種問題。

　　2、充分的準(zhǔn)備是經(jīng)營成功企業(yè)的基礎(chǔ)

　　由于第一天的學(xué)習(xí)前我們都沒有進(jìn)行預(yù)習(xí)導(dǎo)致我們企業(yè)的所有員工沒有一個概念，在老師的培訓(xùn)下還是沒有一個清晰的概念及相關(guān)的知識，以至于在沙盤對抗中失去大量資金與訂單。

　　3、將失誤降到最低

　　在信息總監(jiān)的兩次誤操作下我們在第二年的經(jīng)營中喪失了投遞p1廣告的機(jī)會，在之后的訂單中我們也無權(quán)在進(jìn)行搶單，因此我們企業(yè)的p1被積壓了很多庫存，盡管通過我們的營銷總監(jiān)的分析我們將會在未來將產(chǎn)品賣出并且是大賣，可是我們還是由于短期的到期使企業(yè)破產(chǎn)。

　　我相信在真實的企業(yè)中誤操作也會發(fā)生但是我清楚這樣的錯誤給企業(yè)所帶來的將是無法彌補的損失。

　　所以我相信失誤的出現(xiàn)率也是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵問題。

　　4、合理的運用媒介

　　廣告的投入也是企業(yè)取得好的業(yè)績的重要組成部分。

　　廣告策略是指為了達(dá)到預(yù)期廣告目標(biāo)而進(jìn)行的各項謀劃運作，是廣告的手段、對策和謀略等的組合。站在企業(yè)家的立場來看，廣告策略首先是促銷的一種手段，是企業(yè)的一種投資行為，而不是藝術(shù)家的個性作品，也不是學(xué)者的理論實踐，用廣告大師奧格威的經(jīng)典名言來說：“我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。"所以我們評價廣告策略的標(biāo)準(zhǔn)是廣告成本投入對經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)出的貢獻(xiàn)程度，即最好的'廣告策略將是以最少的廣告投入達(dá)到最大的效益產(chǎn)出。在廣告策略中投資廣告和最后的廣告收益都應(yīng)該用科學(xué)的方法進(jìn)行計算然后作出合理的判斷及預(yù)測方能為企業(yè)最終取得利潤做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　5、采購的合理化

　　預(yù)測準(zhǔn)確的市場需求對采購來說也至關(guān)重要，不浪費材料又能滿足市場，保證供給也成為了一個企業(yè)的核心問題。

　　6、財務(wù)的及時性

　　好的財務(wù)是企業(yè)進(jìn)行各種活動的靈魂，如果我們的財務(wù)總監(jiān)能夠準(zhǔn)確且及時的預(yù)算出我們的經(jīng)費投資及資金那么我們的企業(yè)也會在預(yù)算上在次與其他企業(yè)競爭。

　　7、企業(yè)模擬的流程化

　　在一個企業(yè)中如果各部門能夠有效合作那么在業(yè)務(wù)流程及運作上即節(jié)省了時間又縮短了交貨周期更加提高了業(yè)務(wù)效率，

　　（三）希望日后老師給予的幫助

　　在日后的實習(xí)中我希望能夠首先在時間上進(jìn)行一定的延長，作為初學(xué)者剛明白如何去扮演自己的角色時已進(jìn)入了企業(yè)的尾聲不僅使學(xué)生沒有盡興同時也沒有透徹理解學(xué)習(xí)到更多的知識。

　　其次希望在日后的授課中能夠多進(jìn)行一些成功企業(yè)的模擬流程及講解，充分讓學(xué)生體會成功企業(yè)背后的故事及成功的理由。透視企業(yè)的深層問題。抓住企業(yè)核心競爭力。

　　最后希望老師多能指導(dǎo)一下作為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先要具備和學(xué)習(xí)的東西以及在失敗中體會的知識由學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)再由老師給予解答和幫助。

　　（四）感謝老師的培訓(xùn)

　　在短短四天的實訓(xùn)中每位老師都能充分將自己的知識傳授給我們，并且有耐心的給我們講解所有問題，幫助每位同學(xué)了解企業(yè)的事務(wù)。

　　發(fā)揮了老師的作用與同學(xué)打成一片和睦相處。

　　感謝老師在這四天來給于的關(guān)懷及幫助，使我明白了：先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理是推動現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)和企業(yè)高速發(fā)展的兩個年輪，二者缺一不可。沒有先進(jìn)的管理水平，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)無法推廣，也不能充分發(fā)揮它的作用。

沙盤實習(xí)心得體會4

　　很榮幸能有機(jī)會參加公司外派的由中國人民大學(xué)MBA（工商管理碩士）高級研修班學(xué)習(xí)，培訓(xùn)由中國人民大學(xué)MBA石偉教授主講《人力資源管理》，通過這次的培訓(xùn)既讓我學(xué)習(xí)到了人力資源管理理論，提升管理技能，還了解了如何配合人事部門做好人力資源管理，提升管理效益。

　　從此次培訓(xùn)內(nèi)容中了解到人力資源管理最主要的職能可以簡單概括為以下幾點：

　　1、建立體系。

　　2、完善制度。

　　3、加強(qiáng)績效考核。

　　4、做好員工培訓(xùn)。

　　5、處理好員工關(guān)系。

　　6、引進(jìn)合適人才，留住優(yōu)秀人才。

　　7、成本，降低人力資源成本，減少因人員流失造成的損失。

　　8、做好員工的福利工作。

　　人力資源簡單的說就是把人才當(dāng)成競爭優(yōu)勢的重要資源，通過人才獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，尋找、吸引、激勵、使用和保留最好的人才，也就是通常所說的選、用、育、留人。從這個定義上說，管理的根源在于人的管理，業(yè)績的提升源于員工的績效改進(jìn)，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的加強(qiáng)靠的是部門管理的激進(jìn)。因而，對于直線經(jīng)理來說，人力資源管理至關(guān)重要。

　　直線經(jīng)理在從員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚邥r，在職位晉升通道上迎來了機(jī)遇之門，但在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變中會遇到很多挑戰(zhàn)，總結(jié)起來主要有以下四方面問題。

　　一、工作慣性的挑戰(zhàn)

　　面對尚不成熟的員工，把工作交付與他，管理者往往不放心，一遇到事情總喜歡在第一時間親自解決，因而出現(xiàn)管理者忙的暈頭轉(zhuǎn)向，而員工整天無所事事，抱怨沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會的現(xiàn)象。

　　面對這樣的挑戰(zhàn)需要完成職責(zé)的轉(zhuǎn)換，從獨立完成任務(wù)，到輔導(dǎo)下屬工作，工作職責(zé)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，必須牢記，很多業(yè)務(wù)應(yīng)該交給員工自己做，管理人員從旁指導(dǎo)即可。

　　二、技能轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)

　　作為部門核心員工，能獨立承擔(dān)某些工作職責(zé)，專業(yè)技能強(qiáng)，工作效率高，是部門的骨干成員。但作為管理者，重心不再是個人專業(yè)技能的強(qiáng)弱，更多的在于團(tuán)隊功能的發(fā)揮。作為員工需要的是某項專業(yè)技能，但管理人員需要的是計劃、組織、控制、督導(dǎo)、調(diào)配等管理技能，這些是需要通過專項訓(xùn)練和不斷的實踐總結(jié)才能具備的。

　　三、成就感的挑戰(zhàn)

　　成就感，即完成某項任務(wù)得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可時的成功的.感覺。作為員工，完成既定任務(wù)得到上級贊賞是很容易的，而作為管理人員，更多的是要下屬在完成任務(wù)的過程中提升專業(yè)技能，讓下屬享受成就感，而不是自己直接享受工作成果帶來的快感。

　　從享受個人成就向分享團(tuán)隊成就轉(zhuǎn)變，需要管理人員要懂得從別人的業(yè)績成就中體會自己的管理成就。

　　四、思維觀念的轉(zhuǎn)變

　　管理人員如果想向更高的目標(biāo)前進(jìn)，就必須培養(yǎng)出能替代你職位的人，如果僅僅想保住自己的職位，就不能用寬廣的胸懷培育有潛力的下屬。管理者的工作更多的是要向你的上級展示你下屬的業(yè)績，這種培育他人的思維觀念是管理人員必備的。

　　不要害怕“教會徒弟，餓死師傅”，當(dāng)你具備“教會徒弟”的技能時，中層管理人員就具備了往上進(jìn)階的可能性。只有建立起與員工成為合作伙伴型關(guān)系的思維時，才能心無旁礙得開發(fā)員工潛力。培育下屬也是一項專業(yè)的管理技能，培育一個員工與培育十個員工的技能天壤之別，當(dāng)工作職責(zé)和職位后繼有人時，你才能承擔(dān)更大的責(zé)任和更重要的職位。

　　總的來說人力資源管理是支持企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分，它并不是某一個部門的工作，而是需要各個部門的直線經(jīng)理人相互配合溝通才能做得更好。通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學(xué)會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業(yè)的一名員工，我深知肩上責(zé)任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”！我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結(jié)合。腳踏實地，認(rèn)真細(xì)致作好自己的工作。

沙盤實習(xí)心得體會5

　　通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項工作。下面我會從以下幾點談?wù)勎业恼J(rèn)識：

　　一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

　　ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP—U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

　　二、ERP運維崗位的認(rèn)知

　　ERP：EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是上個世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時計算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個概念。ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運作管理、以及調(diào)整報告等。以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

　　企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項目管理知識、計算機(jī)專業(yè)英語知識、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗、系統(tǒng)運行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對財務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

　　ERP維護(hù)是一個繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗收前的維護(hù)ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項—合同—訂單—入庫出庫—總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

　　三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

　　作為一個好的運維人員，應(yīng)該做到：

　　1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險或不能按計劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn)。

　　3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài)。

　　4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的.抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤。

　　5、在遇到問題的時候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時與總部或單位同事溝通。

　　6、對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。

　　7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時交流與溝通，避免許多因信息沒有及時反饋而產(chǎn)生的問題。

　　四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運維、實施崗位的認(rèn)知崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等。

　　3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持。

　　4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實施。

　　任職資格：

　　1、計算機(jī)、財務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

　　2、兩年以上ERP系統(tǒng)實施及運維經(jīng)驗，至少一個完整的ERP項目上線經(jīng)驗，支持時間不少于一年。

　　3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù)。

　　4、有一定的計算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識。

　　5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力。

　　以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。

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