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有效溝通心得體會(huì)

時(shí)間:2022-05-17 10:34:58 心得體會(huì) 我要投稿

有效溝通心得體會(huì)(精選19篇)

  當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí),就十分有必須要寫一篇心得體會(huì),這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編為大家收集的有效溝通心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

有效溝通心得體會(huì)(精選19篇)

  有效溝通心得體會(huì) 篇1

  從來到這個(gè)世界那一刻開始,溝通就伴隨著我們,它存在于我們?nèi)粘9ぷ、生活的方方面面。?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代,溝通是人與人之間交往的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái),而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一,所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

  很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),通過學(xué)習(xí)余世維教授的“有效溝通”的視頻講座,明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的,一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要成功,就必須先學(xué)會(huì)有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課,并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實(shí)例,使課程更易于理解,讓我從中受益匪淺。

  以前我一直認(rèn)為溝通必須要有好的口才,想要取得良好的溝通效果必須要很會(huì)說。但學(xué)習(xí)了這門課程以后,才更深刻的認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程,單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

  余世維教授講述了溝通的目的,一是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài),管理者要端正溝通的態(tài)度,絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài),要從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,關(guān)心員工的成長,隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心,作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

  我們?cè)谶M(jìn)行溝通過程中要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通中存在很多障礙,包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙,我們首先要利用反饋,其次我們要簡(jiǎn)化語言,簡(jiǎn)化語言就是說話要有重點(diǎn),并且要善于用比喻。當(dāng)我們與客戶在交流時(shí),并不是我們說的越多對(duì)溝通越有利,我們要抓住客戶想要了解的重點(diǎn),知道客戶此行的'目的和意圖。最后,克服溝通障礙,我們要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴,就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話,思考他們的談話,才會(huì)從他們的話里找到解決問題的方法。

  進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了,作為品管部的一員在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,覺得品管部與制造部之間的溝通,檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺,大部分人心里還是覺得這是兩個(gè)對(duì)頭的關(guān)系,更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量,是效率,品質(zhì)部追求的是質(zhì)量,是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣,但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量,高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實(shí)說到底是人的問題,兩個(gè)部門對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)上不一致,才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問題的看法不同。.所以,要根本上處理與解決這兩部門的矛盾,首先是大家對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)達(dá)成一致,那樣首先就應(yīng)該多溝通,有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì),這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì)有太強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以加強(qiáng)產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識(shí)及品質(zhì)人員的服務(wù)意識(shí)的同時(shí),更要加強(qiáng)彼此間的溝通。

  溝通,從心開始。溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。“態(tài)”也就是讓心大一點(diǎn),擁有一個(gè)好的心態(tài),懂得尊重,懂得換位思考,善于傾聽,“有效溝通”為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

  有效溝通心得體會(huì) 篇2

  溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程,主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講,溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通,是一種傳達(dá)、傾聽、協(xié)調(diào)的過程,是團(tuán)隊(duì)成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通,職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣,致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通,員工的智慧才能調(diào)動(dòng)起來,個(gè)人的工作能力才會(huì)不斷提升,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。

  在我們的日常生活和工作中,當(dāng)有許多人就某一問題進(jìn)行探討的時(shí)候,有可能會(huì)出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭(zhēng)吵,甚至更糟糕的情況,這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn),而只是簡(jiǎn)單的表達(dá)自己的觀點(diǎn),有的時(shí)候甚至還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給別人,使其同意自己的看法。這樣一來,他們的溝通就注定不會(huì)成功。

  不能有效溝通,就無法明白和體會(huì)對(duì)方的意思,工作就會(huì)出現(xiàn)問題。在工作中,只有加強(qiáng)有效溝通,才能化解矛盾、澄清誤會(huì),將工作做好,取得好業(yè)績(jī)。

  任何人在工作過程中,難免會(huì)被人誤解。有的是他人造成的,有的則是自己不經(jīng)意間造成的,對(duì)此,決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度,更不能以對(duì)抗的方式去面對(duì),而已通過溝通來解決。通過溝通,不僅有助于消除別人對(duì)你的誤會(huì),還會(huì)加深別人對(duì)你的認(rèn)識(shí),為你提升業(yè)績(jī)營造一個(gè)和諧的氛圍。

  溝通對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通,人們就無法了解工作的進(jìn)展程度,也有可能無法了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的管理思路,所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的'狀態(tài)之中,團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。因此,只有學(xué)會(huì)有效溝通,才能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處,才能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力,而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。

  作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工,以前在學(xué)校的時(shí)候覺得自己的交際能力還不錯(cuò),與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽,有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì),也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路,更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著尊重的態(tài)度,主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù),及時(shí)獲取反饋信息,全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間,互相關(guān)心,尊重理解,加強(qiáng)合作,以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

  有效溝通心得體會(huì) 篇3

  聆聽他人的回饋

  要懂得如何去說,也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧,往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么,只想主控整個(gè)對(duì)談的'場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng),得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

  和別人交流,不和別人比賽

  有的人和人交談時(shí),時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休,這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄,而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí),別人就比較容易聽進(jìn)去,而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。

  普通人用嘴說話,聰明人用腦說話,智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為,“通”才是目的。溝通的前提是,知己知彼;溝通的根基是,誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。

  有效溝通心得體會(huì) 篇4

  近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn),在看完教材后,覺得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí),對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。

  在于老師的《有效溝通》課程中,讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足,讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘,學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧,讓自己的工作更加出色,讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng),讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì):

  先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性,“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說的,溝通的目的有四個(gè)方面:控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的:那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

  作為生產(chǎn)一線的管理者,有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的,有時(shí)候還吵得不可開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的,有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯,工作職?zé)不一樣。但是只要換位思考,當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后,站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下,在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問題,端正自己的態(tài)度,其實(shí)這些問題都是可以得到合理的解決方法!我們最重要的是解決問題,而爭(zhēng)吵是不可能解決問題的。

  每天上班面對(duì)手下幾十位員工,每個(gè)員工都有自己的思想,工作中也難免會(huì)遇到一些異常,而我們管理者就是為員工處理這些異常的,要注意他的狀態(tài)與難處,了解他的需求與不便,重視員工給你提出的每一個(gè)意見,盡量去滿足員工合理的需求,為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴你,才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè),只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”。

  對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告,也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度,要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況,這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí),為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤,或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的.差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié),也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。

  要想真正的做好各種問題的解決方案,就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),讓自己不斷的充電,是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右,因?yàn)橹挥羞@樣,你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想,及領(lǐng)導(dǎo)之所及。

  當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的,要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì),還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn)、問題暴漏,不要怕,哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你,那也是為了你能夠進(jìn)步,如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了,也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不可雕的那一天,距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了,因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候,務(wù)必要虛心接受批評(píng),把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去,工作中遇到了這些錯(cuò)誤,就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次,就像余世維老師所講:第一次是你不懂,第二次是不熟悉,第三次是你不長腦子或者故意的犯錯(cuò)。最后一種人萬萬要不得。

  因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到,在用人的時(shí)候,就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn),具體了解每一個(gè)屬下的特點(diǎn),把每個(gè)人安排到合適的崗位上,不要造成人力資源的浪費(fèi),讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長,這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作,也是一種提高工作效率的好途徑。

  最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn),那就是禮貌的運(yùn)用,禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落,因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用,因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人,是你部門的形象,甚至是一個(gè)公司的形象,所以禮貌是很重要的,是打開兩顆心的鑰匙。

  最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程,讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn),讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲,在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將盡自己的所學(xué),運(yùn)用在生活、工作中來,為我們公司做出貢獻(xiàn)!

  有效溝通心得體會(huì) 篇5

  7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程,分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果,很有啟發(fā),在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助,有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順,所表達(dá)的意思指令明確,叫執(zhí)行的人明白,這是很必要的,也很重要,誤解所下達(dá)的指令,一是延誤辦事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差,給工作帶來重大失誤,以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

  一、要有同理心:站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時(shí)間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對(duì)方的角度,專心聽對(duì)方說話,讓對(duì)方覺得被尊重,辨識(shí)對(duì)方的情緒,解讀對(duì)方說話的真實(shí)性,表達(dá)相互理解關(guān)懷,從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

  二、溝通要有一定的技巧:強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,有利于雙方的條件,先談容易達(dá)成的共識(shí),把爭(zhēng)論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成,用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款,讓對(duì)方聽得進(jìn)去,聽的`樂意,聽的合理,讓想法是他自己的,把選擇權(quán)留下,把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià),給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),似否定實(shí)肯定,從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

  三、溝通要有真誠的態(tài)度:不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨,表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng),最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,“真誠永遠(yuǎn)不為過”,贊美需要真誠,是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來的,是“發(fā)明”,是對(duì)方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美,沒有價(jià)值,所以溝通需要真誠,真誠在溝通中也是最根本的條件。

  有效溝通心得體會(huì) 篇6

  團(tuán)隊(duì)合作包含兩部分很重要的概念,一個(gè)是“團(tuán)隊(duì)”,即隊(duì)員之間要自發(fā)自愿性地展開工作;另一個(gè)是“合作”,即隊(duì)員之間要協(xié)同工作,互補(bǔ)互助。

  關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的一些故事,或許能幫助我們更好地理解團(tuán)隊(duì)合作精神,并更好地用行動(dòng)詮釋這種團(tuán)隊(duì)合作理念。一個(gè)和尚挑水喝,三個(gè)和尚沒水喝。這是不合作的后果。一只螞蟻搬大米夠嗆,三只螞蟻輕輕松松進(jìn)洞。這是協(xié)同合作的成果。說到團(tuán)隊(duì)合作,動(dòng)物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物,所向披靡,事半功倍,我們把狼群作為團(tuán)隊(duì)合作的代名詞也不為過。以上簡(jiǎn)述的都是團(tuán)隊(duì)合作的重要性,那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)合作精神呢?首先,站在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)上看待這個(gè)問題。沒有十全十美的事物,也沒有十全十美的人和團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間時(shí)常會(huì)有意想不到的沖突,產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見不一致;團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間也會(huì)出現(xiàn)1+1<2的情況,產(chǎn)生的原因是由于隊(duì)員之間能力不能充分發(fā)揮,有些施展不開;團(tuán)隊(duì)隊(duì)員也都有自己的個(gè)性,只是有的人個(gè)性太過張揚(yáng)等等。這些都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)面臨的考驗(yàn),一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對(duì)這些考驗(yàn),積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突,積極地調(diào)配隊(duì)員的各項(xiàng)能力以建立相輔相成的高效機(jī)制,積極地發(fā)掘并鼓勵(lì)隊(duì)員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時(shí)候一定要挺身而出,幫助團(tuán)隊(duì)做出睿智的決策。

  其次,團(tuán)隊(duì)合作不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事,它還是隊(duì)員的事。作為團(tuán)隊(duì)的一份子,每一個(gè)隊(duì)員都要在盡到自己本職工作的基礎(chǔ)上,積極地幫助他人并配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。我們要把其他隊(duì)員看作自己的家人一樣,凡是多包容和多理解,時(shí)刻做到資源共享,營造一個(gè)和諧穩(wěn)固向上的大家庭,這樣做起事來才會(huì)事半功倍,水到渠成。

  最后,不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊(duì)員,我們都要經(jīng)常反問自己一些問題,時(shí)刻保持思路清醒,不迷失方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者最該問自己的問題是,怎么樣去引導(dǎo)隊(duì)員?做到正確引導(dǎo),讓大家具有向心力,凝聚力;怎么樣去批評(píng)隊(duì)員?做到以鼓勵(lì)代替批評(píng),多一些耐心和幫助。作為隊(duì)員最該反省的問題是,怎么樣提升自己的工作能力?怎么樣與人有效交流?怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)?多問自己才會(huì)更快地進(jìn)步。

  說起溝通,我們大家都不以為然。認(rèn)為我們每個(gè)人無時(shí)無刻不在溝通,清醒時(shí)在溝通,不說話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會(huì)。可是在生活中、工作中,我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情,一提來大家都明白,實(shí)際上卻沒有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的`人很少,而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來說,不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系,在一些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進(jìn),畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí),不斷的積累經(jīng)驗(yàn),不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

  “態(tài)度”決定一切,“細(xì)節(jié)”決定成敗。**老師所講的內(nèi)容往往是我們不去認(rèn)真面對(duì)的事情,如果我們能夠發(fā)現(xiàn)這些問題,做好每個(gè)細(xì)節(jié),一點(diǎn)一點(diǎn)改正,我們就會(huì)提升自己,就會(huì)在人生道路上更上一個(gè)臺(tái)階。這樣會(huì)使我們產(chǎn)生責(zé)任感、價(jià)值感,會(huì)更有信心,更好的去工作、去發(fā)展。

  這兩個(gè)多小時(shí)的專題講座,讓我受益終身,我感謝公司能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以后我會(huì)更好的去工作,去學(xué)習(xí),讓我的事業(yè)更上一層樓。

  有效溝通心得體會(huì) 篇7

  蘇霍姆林斯基說過:“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師,不愿意與老師開誠相見,那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的,任何教育都是不可能有的!庇纱丝梢,溝通是一種藝術(shù),也是一種有效的教育方式。作為教師,該怎樣引導(dǎo)師生之間的溝通,用什么方式溝通呢?下面我談一點(diǎn)淺見。

  一、愛心是基礎(chǔ)

  高爾基說過:“誰愛孩子,孩子就愛他;只有愛孩子的人,他才可以教育好孩子!蔽曳浅P蕾p這句名言,在教育工作中不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí),而且還關(guān)心他們的生活,做他們的知心朋友。沒有愛,就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難,挖掘自身的潛能,教師的愛,對(duì)學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動(dòng)力,有了這種愛,師生之間才能建立起感情,才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理,從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識(shí)上。

  二、師生溝通中的口語藝術(shù)

  語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實(shí)際上也就是師生間的語言交流藝術(shù)。為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異,教師除了要重視語言的表達(dá)內(nèi)容外,還要重視表達(dá)語言的技巧。

  (1)幽默

  幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的`教師一走進(jìn)學(xué)生中間,學(xué)生就會(huì)感到快樂,溝通也就通暢了。

 。2)委婉

  在師生的溝通中,教師的話雖然完全正確,但學(xué)生卻因?yàn)榈K于情感而感到難以接受,這時(shí)直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”,使對(duì)方在聽話時(shí)仍能感到自己是被尊重的,也許就能既從理智上,又在情感上接受老師的意見了。

 。3)含蓄

  如一為老師在全班同學(xué)面前介紹一位因犯錯(cuò)誤逃學(xué)剛來報(bào)到的學(xué)生時(shí)說:“由于大家都知道原因,某同學(xué)終于在今天回到了自己班級(jí)……”這種說法既不傷同學(xué)的面子也沒有被全班同學(xué)誤解為包庇,還可以采用“反語”,“模糊”,“沉默”等說話藝術(shù)。

  三、積極聆聽

  聽學(xué)生講話時(shí)心不在焉,三心二意,往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通,需要耐心的聆聽對(duì)方,了解他心中的感受。教師對(duì)學(xué)生的積極聆聽的態(tài)度,可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值,要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí),急于表達(dá)自己的反應(yīng),后注意力不集中在對(duì)方的講話上,打斷學(xué)生的講話等。然而在教學(xué)實(shí)踐過程中,往往會(huì)出現(xiàn)這樣的例子:學(xué)生:數(shù)學(xué)對(duì)我而言太難了。老師:數(shù)學(xué)并不難學(xué),你的問題是,第一次遇到困難你就放棄努力了,現(xiàn)在再試試看。這是教師與學(xué)生在溝通時(shí)不愿意先聆聽,急于將學(xué)生本來自己需要去解決的問題歸結(jié)到自己馬上要給學(xué)生提供解決問題的答案上,這就導(dǎo)致了師生溝通的敗筆。

  四、教師體態(tài)語的應(yīng)用

  我們每個(gè)人每天都在無意識(shí)的做著體態(tài)語的溝通,而平時(shí)大部分的時(shí)間教師與學(xué)生交往接觸瞬時(shí),他們的體態(tài)語也是無意識(shí)的。一個(gè)年輕的女教師容貌秀美,聲音柔和,會(huì)增強(qiáng)她對(duì)學(xué)生的親和力;而身材高大,留著小平頭的中青年男教師很容易讓學(xué)生畏懼;一些白發(fā)蒼蒼的老教師也許受到學(xué)生更大的敬重。當(dāng)然教師的體貌特征主要是天生的,教師博得學(xué)生的信任和愛戴最根本的一點(diǎn)還于內(nèi)在的學(xué)識(shí)修養(yǎng)。在體態(tài)語的應(yīng)用中,最常用的是眼神的運(yùn)用和面部表情。

  振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師。教師不僅是知識(shí)的傳遞者,而且是道德的引導(dǎo)者,是思想的啟迪者,是心靈世界的開拓者,是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什么知識(shí),而且還要知道怎樣傳授,知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理師生關(guān)系,有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式,是每位教師所必須具備的。

  有效溝通心得體會(huì) 篇8

  聽過余世維博士的有效溝通講座,令我感觸很深,意識(shí)到溝通是一門藝術(shù),也是一門學(xué)問。藝術(shù)需要技巧,只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就,溝通時(shí)時(shí)存在,在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)跟不同的人發(fā)生著!队行贤ā分薪榻B了人們?cè)谌粘I罟ぷ髦兴枰莆盏母鞣N溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會(huì)議溝通、演講與演示,對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,這其中的.溝通起著非常重要的因素,那么溝通方式不同,則對(duì)事物直接影射出不同的結(jié)果,所以溝通是一門人生的必修課程。

  溝通,另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系,F(xiàn)實(shí)生活工作中,我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會(huì)溝通,是必須的。

  社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾,難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤,多交流。人沒有了交流,那就意味自閉。溝通是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。

  溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力,首先要端正心態(tài),主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào),其次要提高理解別人的能力,最后要增加別人理解自己的可能性。

  有效溝通心得體會(huì) 篇9

  此前也看過相關(guān)書籍,但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有,實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。

  它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出,很容易讓人理解及實(shí)際操作,即既能從實(shí)際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié),從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

  溝通,自從出生哪一刻起就已隨之而來,從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判,無不滲透著溝通的身影,如果沒有溝通,想象不出人類是以何種狀態(tài)生存!可見溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性,從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的.必要性。

  人與人之間溝通起來也許不是很難,但要做到有效的溝通就比較難,F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇……,一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通,很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配,

  在這短短的3分鐘內(nèi),需要你闡明要點(diǎn),需要你所述有憑有據(jù),需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐,也許再有十分鐘也是罔然。古人云:“盡信書則無書”,讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!

  《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)了如今社會(huì)溝通的經(jīng)驗(yàn)之談,學(xué)會(huì)過后大有裨益,受益匪淺!

  有效溝通心得體會(huì) 篇10

  近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn),這讓我的工作思路得到了拓寬,讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會(huì),希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)能不斷深入地開展,能以更多更豐富的形式去開展,只有這樣,我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升,才能為公司的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。

  在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱烈,相信參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲,以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想:

  首先,培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性。處理得好,就會(huì)產(chǎn)生“1+1”大于2的效果,否則,就只會(huì)小于2,只要我們每個(gè)人到各自的崗位上積極主動(dòng)地發(fā)揮出自己的才能,并且團(tuán)結(jié)一致的為一個(gè)目標(biāo)而奮斗,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的;通過“頭腦風(fēng)暴法”我們知道:原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。

  其次,“頭腦風(fēng)暴”就是通過充分討論之后達(dá)成一致,最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的'培訓(xùn)中,我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來解決問題,更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過程中,要充分認(rèn)識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn),充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力量的最大化;同時(shí),作為項(xiàng)目經(jīng)理,更應(yīng)善于歸納與總結(jié),善于將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練,對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的同事是非常重要的!

  再次,“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維,它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng),產(chǎn)生盡可能多的想法,并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”,最后通過一系列的方法,找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項(xiàng)目意見的收集,還是項(xiàng)目的最后決策,都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的情況下,還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。

  以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì),與大家一起分享與共勉。

  有效溝通心得體會(huì) 篇11

  為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開,氣候宜人,環(huán)境幽雅,心情是安靜的,課堂氣氛是熱烈的。每一個(gè)案例,似曾相識(shí),仿佛是對(duì)工作經(jīng)過的回顧;每一段總結(jié),尤如揭開困惑已久的謎底,令人感嘆。課程從對(duì)溝通的理解、目的、方法入手,訓(xùn)練聆聽技巧,強(qiáng)調(diào)溝通從心開始的意義,引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點(diǎn),通過多種方式打造海伯管理團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。

  跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求,圍繞經(jīng)營活動(dòng)而進(jìn)行的信息、知識(shí)、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個(gè)人間傳遞,并達(dá)成共識(shí)的過程,是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白,在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中,作為管理層干部,應(yīng)該具備怎樣的跨部門溝通意識(shí)、溝通能力及溝通態(tài)度,在管理中發(fā)揮積極的作用,清醒跨部門溝通在管理中的重要性,從思想上消除各自為政、唯我獨(dú)尊、消極溝通、被動(dòng)接受等不佳狀況,樹立積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和合作精神。

  在日常工作中,部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題,部門之間溝通途徑少,片面的信息得不到有效的疏通,容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中,缺少敞開心扉的交流,很多問題被隱藏起來,得不到問題根本原因的細(xì)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和傳遞上,統(tǒng)計(jì)方法還不夠完善,信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時(shí)間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行,關(guān)注本部門利益過多,全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù),缺乏整體的目標(biāo)觀念,或有出現(xiàn)問題相互推諉,相互指責(zé)情況。由于所處的職位不同,個(gè)人認(rèn)知不同,相關(guān)人員的個(gè)性和心情及處事心態(tài)也時(shí)時(shí)影響著跨部門溝通的效果。另外在團(tuán)隊(duì)中所存在的“部門墻”,圈地為營,形成一層障礙,“我的地盤我作主”,使部門之間的`協(xié)作困難。提高整個(gè)公司內(nèi)部溝通的有效性,作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念,打破注重局部的思路,立足長遠(yuǎn),關(guān)注職責(zé)外的事情,帶著方案看問題,處理整體性的事務(wù),使職責(zé)明確不絕對(duì)自顧,相互配合不彼此扯皮,精益管理不浮于表面。

  本次培訓(xùn)穿插了多個(gè)案例,如通過“美國西點(diǎn)軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例,練習(xí)溝通中傾聽的重要性,重述對(duì)方說話內(nèi)容的傾聽技巧,傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對(duì)方,是社交的基本要求,也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系,使溝通達(dá)成一致。通過“對(duì)某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí),要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)主題明確,突出重點(diǎn),合乎邏輯,言簡(jiǎn)意賅,曉之以理,動(dòng)之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例,講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ),這是合作各方共同承諾的體現(xiàn),尊重崗位職責(zé),落實(shí)規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段,展示跨部門溝通與合作中會(huì)議形式的重要性,在高效溝通中會(huì)議是必不可少的工具,會(huì)議務(wù)必有充分準(zhǔn)備,明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實(shí)等,否則是無效的。“上下級(jí)工作匯報(bào)”、“訂單接收與貨款延期”案例,訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事,換位思考,將心比心,溝通從心開始,互相理解、互相尊重,為團(tuán)隊(duì)的利益,共同擔(dān)責(zé)。

  跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題,敢于溝通,就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)工作中,問題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會(huì),沒有發(fā)現(xiàn),就沒有改進(jìn);出現(xiàn)問題,是正常的,如果面對(duì)問題不處理問題才是真正的問題,是不正常的。跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)歸根到底都是跨部門溝通的問題,通過溝通,同一目標(biāo),達(dá)成共識(shí),增強(qiáng)員工的信心,目標(biāo)深入人心,集合每一成員的力量,引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最終追求的目標(biāo)。部門之間的配合默契與否,關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展,加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作,是每一個(gè)管理者的工作重點(diǎn)。重視細(xì)節(jié),重視實(shí)踐,勇于創(chuàng)新,大膽溝通,科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊(duì)日常工作的主題。

  有效溝通心得體會(huì) 篇12

  作為一名教師,隨著工作的深入,我逐漸認(rèn)識(shí)到:“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系,孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情,我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。

  一、“愛”在課上教室里。

  雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,在時(shí)間上以授課為主,用以師生溝通的時(shí)間十分有限,但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段,將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了:

  1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室,利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通,如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好,上課中有什么好的提議等等,這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色,又能拉近師生之間的距離,上好一堂課就有了保證。

  2.上課時(shí)。課堂上師生能溝通好,老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果,不過一定要注意溝通的技巧。同時(shí)課堂上教師要尊重學(xué)生,上課提問應(yīng)和藹可親,學(xué)生回答完問題應(yīng)請(qǐng)其座下,即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語言,尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律,不要生氣責(zé)備他們,而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們,有時(shí)一個(gè)善意的微笑,一個(gè)小小的玩笑,能起到意想不到的效果。

  3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室,而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,還有什么地方?jīng)]有聽懂,哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等,這些對(duì)于教師來說都是有益的,作為一名教師,我切身體會(huì)“教學(xué)相長”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。

  二、“愛”在課余教室外。

  利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺更自由一點(diǎn),因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多,溝通的話題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上,可以為他們的比賽加油吶喊;在勞動(dòng)時(shí),可以看到很多默默無聞,卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì),這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會(huì),真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題,在這些時(shí)候,教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的.閃光點(diǎn),學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面,這樣的溝通更自然也更親切,容易拉近師生之間的距離,自然也就增進(jìn)師生之間的友誼,而誰又會(huì)拒絕友情之“愛”呢?

  師生之間的溝通不是一門技術(shù),而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系,不是一件輕易的事情。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識(shí),并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié),做到學(xué)中做,做中學(xué)。

  有效溝通心得體會(huì) 篇13

  家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作,教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師,甚是挑戰(zhàn)!队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出:“幼兒園應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合,幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境,向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識(shí),共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系,共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育。

  我園處于新建一年的一個(gè)嶄新的幼兒園更是一個(gè)挑戰(zhàn),尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育,努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園”。那么,幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢?我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。

  一、幼兒教師與家長溝通的技巧

 。1)一句話溝通法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的,如果我們對(duì)自己稍微放松一些,就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動(dòng)找你,并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況,相反,他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是,我們針對(duì)這樣的家長采取了一句話溝通法,即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況,如:今天某某學(xué)會(huì)了……今天某某吃了幾碗飯等等,當(dāng)你說完后,往往會(huì)看到家長會(huì)心的微笑。

 。2)引起注意法。這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問題,但是沒有引起家長的重視。由于家長對(duì)幼兒教育理念不太了解,又被親情蒙住了眼睛,認(rèn)為自己的孩子是最棒的,即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直,所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的:

 。3)真情感動(dòng)法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題,但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對(duì)于這樣的家長我們就采用的是真情感動(dòng)法,即:將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長匯報(bào),尤其家長特別關(guān)注的問題,我們要在日常工作中認(rèn)真觀察,細(xì)致指導(dǎo),耐心細(xì)致的向家長反映情況,讓家長感到老師了解孩子,關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置,老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興,為孩子的失敗而難過,用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長,讓家長相信我們,支持我們!讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的`發(fā)展。

  二、家園溝通時(shí)應(yīng)注意以下問題

 。ㄒ唬┮鹬丶议L。我們要以平等的態(tài)度來對(duì)待家長,尊重他們的人格與觀點(diǎn),要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議,努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境,這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

 。ǘ┮隙ê⒆印=處熞痪湮⒉蛔愕赖姆Q贊,都會(huì)讓家長感到高興,直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度,如“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對(duì)教師,主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑,期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣,交流的主題就會(huì)得到延伸,成為真正意義上的交流。

 。ㄈ┙處煈(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解,不知道如何教育孩子,一味的溺愛,甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長,讓他們了解孩子的身心特點(diǎn),更新教育觀念,掌握正確的育兒方法。

  (四)對(duì)家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的,學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異,教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長交流,讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長,以便有針對(duì)性地與家長溝通。

 。ㄎ澹┙處煈(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕,尚沒有為人父母的角色體驗(yàn),有的即便是已經(jīng)做了母親,在與家長溝通時(shí),常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面,這就要求教師了解父母的角色,并從父母的角色去體會(huì)家長的心情和需求。

 。┮浞职l(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中,雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn),作為教師,應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況,而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。教師在與家長溝通時(shí),應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子,理解家長的心情,如果教師真誠對(duì)待每一個(gè)幼兒,她與家長之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行,它會(huì)讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子,因而家長就會(huì)更容易接受教師的意見和建議,使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心。

  (七)對(duì)孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo),那就是教育好孩子。溝通是雙向的,家長的積極參與是溝通的必要條件,由于各種原因,如工作忙或不好意思給教師添麻煩等,不少家長很少主動(dòng)與教師溝通,這對(duì)家園共育十分不利。因此,我們教師要鼓勵(lì)家長采用多種形式與教師溝通。

  三、教師和家長談話時(shí)要遵循以下原則:

 。ㄒ唬┣屑伞案鏍睢笔降恼勗挿椒。這樣會(huì)讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子,從而覺得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

 。ǘ┖图议L溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們,尊重并聽取我們的意見,要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步,感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí),要抓住時(shí)機(jī)向家長了解孩子的情況,以請(qǐng)教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見,使家長產(chǎn)生信任感,從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流,以達(dá)到預(yù)期的目的。

  四、教師應(yīng)通過多渠道,采取多種方法與家長溝通

  1、家長委員會(huì)。老師們要充分發(fā)揮家長委員會(huì)的作用。幼兒園大型家園共育活動(dòng),可請(qǐng)家長委員會(huì)代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會(huì)真實(shí)了解家長們的心聲。

  2、家長辯論會(huì)。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例,以家長為主,讓家長分析討論,各抒己見。在激烈的辯論中,家長們更新教育觀,對(duì)照事例,反思自己的教育行為,并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動(dòng)的興趣。待家長們發(fā)言完畢,教師再有的放矢的發(fā)表意見,表明觀點(diǎn),介紹經(jīng)驗(yàn),其效果事半功倍。

  3、家長園地。家長園地是幼兒園與家長溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容,而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地,將家長請(qǐng)到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn);“我的育兒心得”讓家長暢所欲言;“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”,要調(diào)動(dòng)家長積極參與的興趣,為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。

  4、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周,我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中,由于袋里裝著孩子們小小的成果,家長們會(huì)很樂意每個(gè)周末將袋子帶回家,周一再帶入幼兒園。另外,家長對(duì)老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中,以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況,無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。

  5、個(gè)別化的家園溝通。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同;家庭環(huán)境的不同;家長文化素質(zhì)的不同,大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊(cè)、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。個(gè)別化的溝通要著重于針對(duì)每個(gè)幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行,以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。

  教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任,但教師更應(yīng)主動(dòng)些,并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來,必須充分認(rèn)識(shí)到:家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作,共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

  總之,教師與家長的溝通,主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考,善于與不同類型的家長相處,遭到家長誤解時(shí)教師要保持冷靜,善于自控;遇到矛盾時(shí),教師要主動(dòng)反思,為暢通渠道做出努力。

  有效溝通心得體會(huì) 篇14

  前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》,讀后令我感觸很深,不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的,就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來看,總是有著大大小小矛盾和糾紛,總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生,我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤ǎ蛘哒f是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤,但是所有這些溝通,最基本的,還是來源天我們自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通,就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是,我們?cè)俳?jīng)歷童心無忌,兩小無猜的階段后,人性就變得復(fù)雜起來,人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無奈,現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

  倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“,但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無”,就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使,人性惡的一面得到了空前的發(fā)展:巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在,讓人與人的.溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣,有的善談,有的善聽,有的善行(我屬于后兩者)而更好的溝通,這三者是缺一不可的。

  我本人就是這樣,平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通,總覺得沒有什么也很愿意與他人溝通,所以再與別人溝通起來就會(huì)很吃力,別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思,而我說來說去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒有把意思表達(dá)清楚,所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來說是很主要的一部分。

  有效溝通心得體會(huì) 篇15

  在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤。

  人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物,不同的人對(duì)它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來,沒有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,對(duì)其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。

  溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

  在同事之間,通過溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員,我要通過溝通才能了解大家的需求,才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的'潛力。溝通是需要技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。

  人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠,獲得對(duì)方的信任,得到對(duì)方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

  有效溝通心得體會(huì) 篇16

  前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我受益匪淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

  首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠相待,主動(dòng)問一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的`能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。

  溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

  溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長,鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì)傾聽,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。

  有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。

  今后我會(huì)努力做到:發(fā)揮主觀能動(dòng)性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識(shí)的獲取;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反盛剖析自我,增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。

  有效溝通心得體會(huì) 篇17

  這一學(xué)期,《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺,了解到溝通在學(xué)習(xí),生活,工作中的重要性,并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足,找出最適合我的溝通策略。接下來,我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會(huì)與總結(jié)。

  首先,闡述管理溝通的概念。

  管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中,溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景,為達(dá)到一定的溝通目標(biāo),在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上,將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體,以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下,根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

 。ㄒ唬贤ㄖ黧w策略

  溝通主體即溝通者,在進(jìn)行分析過程中,需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通,自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

  第一,自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例,我常常會(huì)進(jìn)行自我反思,找出待人待事上的不足之處,分析原因,自我反省,并加以改進(jìn),努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤,不求完美,只求更好。

  第二,成功的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀出發(fā),并考慮社會(huì)與組織的需求,要求溝通主體在溝通過程中,從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來修煉自身的價(jià)值,把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿足上。比如,商人談合作時(shí),不僅要考慮自己的利益,同時(shí)也要滿足對(duì)方的利益。

  第三,確定溝通目標(biāo)。

  第四,選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵,分別有:告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

  (二)溝通客體策略

  現(xiàn)在,在溝通過程中,人們大多遵守白金法則:“別人希望你怎么對(duì)待他,你就怎么對(duì)待他,他也就怎么對(duì)待你!惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的'立場(chǎng)思考問題、傳遞信息,所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

  首先,要知道溝通對(duì)象是誰,其次,還要知道他們已經(jīng)了解了什么,還有什么沒了解,還需要了解什么。最后,了解受眾的感覺,即分析溝通客體對(duì)信息的反饋。在溝通過程中,要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的興趣,可通過明確受眾利益,建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

  以前不懂事的我,在與人溝通過程中,沒有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問題,更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣,只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通,以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通,一般是與成功的溝通擦肩而過的。

  分析溝通對(duì)象很重要,比如在與上級(jí)溝通時(shí),要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格;在與下屬溝通時(shí),根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

  作為班干部,當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時(shí),我采取的是指導(dǎo)性策略,態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友,朋友與我傾訴時(shí),不同親密度的朋友,用不同的語言與態(tài)度與其交流,做到有分寸。作為親人,溝通方式比較隨意自然,不假思索地說話。

  在與自己的親人們聊天時(shí),不需要考慮太多語言方面的東西,但值得注意的是,我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí),我們也不能夠任性妄為,要考慮到當(dāng)時(shí)的情境,該說什么不該說什么,心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人,我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談,否則,在朋友面前會(huì)做人,在家人面前就不會(huì)做人,這樣很可悲很讓人心寒。

  什么人,什么場(chǎng)合,什么時(shí)間,說什么話,最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡,尋求對(duì)問題看法上的統(tǒng)一,做到此點(diǎn)亦足以。

 。ㄈ⿻(huì)議組織與管理

  一個(gè)完整的會(huì)議流程包括三大項(xiàng):會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。

  之前,我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽,學(xué)習(xí)了這節(jié)課,我對(duì)寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解,從而很好的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中,避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì)議一樣,不僅有一份完善無缺陷的策劃案,還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局,活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件,會(huì)后能夠清理會(huì)場(chǎng),與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書寫,整理會(huì)議記錄等等能力。

  這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。

 。ㄋ模┡c上級(jí)溝通在與上級(jí)溝通之前,做好以下5項(xiàng)準(zhǔn)備:

  1、明確溝通目標(biāo);

  2、準(zhǔn)備好材料;

  3、選擇時(shí)機(jī);

  4、選擇場(chǎng)合;

  5、整頓儀表。

  與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng):1)尊重上級(jí)的權(quán)威;2)讀懂上級(jí)的心理;3)把握上級(jí)的秉性;4)適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣。

  贏得上級(jí)信賴的5個(gè)溝通技巧:

  1——請(qǐng)示匯報(bào)有技巧

  2——恪盡職守不越位

  3——共同語言增感情

  4——有膽有識(shí)受器重

  5——患難之友見真情

  注意,在與上級(jí)溝通時(shí),要慎用稱呼,警惕黑色玩笑,切勿拉幫結(jié)伙。

  掌握了這些溝通技巧,對(duì)于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭,有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。

  (五)傾聽的藝術(shù)

  一句老話說得好“聽君一席話,勝讀十年書”。伏爾泰也說:“耳朵是通向心靈的道路!北A_·趙又說:“溝通首先是傾聽的藝術(shù)!边@些名言無不說明了:有效傾聽是成功溝通的一半。

  生活中,朋友們樂于與我分享心事與趣事,因?yàn)槲冶容^善談與善聽。在傾聽時(shí),我一般會(huì)設(shè)身處地地聽,站在對(duì)方角度,安慰他們,并幫我的朋友找出原因,給出自己的看法與合適的建議。

  有一個(gè)溝通漏斗定律:心理想說的100%,說出來80%,聽到60%,聽懂40%,實(shí)際行動(dòng)20%,說明溝通的過程,會(huì)造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過調(diào)查,研究表明,人們?cè)跍贤ㄖ校?0%的時(shí)間用于傾聽,9%的時(shí)間用于寫,35%的時(shí)間用于說,16%的時(shí)間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會(huì)里,傾聽所占比例可能會(huì)更不理想,相比說的時(shí)間更多。

  現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭,自然,這些父母把他們的孩子視為掌上明珠,集萬般寵愛于一身,總免不了話語的嘮叨,但子女們總是很煩,故而不用心傾聽父母?jìng)兊年P(guān)心話語,只是嘴上應(yīng)和敷衍了事,根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時(shí),才后知后覺,漸有悔意。傾聽家人對(duì)我們的“嘮叨”,這是他們對(duì)我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨,是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩,用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議,不受傷害,不走錯(cuò)路。有時(shí)候,我心不在焉時(shí),別人說什么我也聽不進(jìn)去,結(jié)果需要?jiǎng)e人重復(fù)同樣的話,這樣可能導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你有一些些小抱怨,心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。

  真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽,還要用心去聽,暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊,傾聽是最容易被忽視的溝通行為,F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能,傾聽能力也不強(qiáng),構(gòu)成溝通障礙,最后造成人與人之間的隔閡。

 。┭葜v的魅力

  “演講是人人都有的一種潛在的能力,問題在于每個(gè)人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步。”——(美國)戴爾卡耐基。

  不從大的地方談,我們與人說話本身就是一種演講,與自己說話也是一種自我演講。當(dāng)然,正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人,十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說話,抓住一切演講的機(jī)會(huì),逐漸建立演講的自信心,進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人:恐懼和怯場(chǎng)?朔謶肿詈梅椒,實(shí)踐!實(shí)踐!再實(shí)踐!最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西!

  我本人對(duì)演講是比較恐懼又很期待的,,演講前,我的內(nèi)心是感覺良好的,但因?yàn)槲疫^于在乎反映評(píng)價(jià)(即他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)),常常在大眾面前怯場(chǎng),無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致,留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐,抓住任何演講的機(jī)會(huì),這是我目前最需要努力的地方,不求完美,只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。

  在演講之前,演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先,組織演講內(nèi)容,不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容,還要分析觀眾,以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次,減緩緊張情緒,反復(fù)練習(xí),使用視覺輔助器具。到真正開始演講時(shí),如果遇到冷場(chǎng),要學(xué)會(huì)營造演講氣氛,學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問。

  以上是我對(duì)《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得,日后想起這門課,我可以很自豪地告訴朋友們,我學(xué)過管理溝通這門課程,是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課,也很感激,讓我對(duì)很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考,從而幫助我在溝通方面的不足之處。

  有效溝通心得體會(huì) 篇18

  7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程,分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果,很有啟發(fā),在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助,有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順,所表達(dá)的意思指令明確,叫執(zhí)行的人明白,這是很必要的,也很重要,誤解所下達(dá)的指令,一是延誤辦事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差,給工作帶來重大失誤,以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

  一、要有同理心:站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時(shí)間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對(duì)方的角度,專心聽對(duì)方說話,讓對(duì)方覺得被尊重,辨識(shí)對(duì)方的情緒,解讀對(duì)方說話的真實(shí)性,表達(dá)相互理解關(guān)懷,從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

  二、溝通要有一定的技巧:強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,有利于雙方的條件,先談容易達(dá)成的共識(shí),把爭(zhēng)論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成,用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款,讓對(duì)方聽得進(jìn)去,聽的樂意,聽的合理,讓想法是他自己的,把選擇權(quán)留下,把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià),給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),似否定實(shí)肯定,從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

  三、溝通要有真誠的態(tài)度:不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨,表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng),最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是所有人都?xì)g迎的'。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,“真誠永遠(yuǎn)不為過”,贊美需要真誠,是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來的,是“發(fā)明”,是對(duì)方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美,沒有價(jià)值,所以溝通需要真誠,真誠在溝通中也是最根本的條件。

  有效溝通心得體會(huì) 篇19

  7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程,分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果,很有啟發(fā),在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助,有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順,所表達(dá)的意思指令明確,叫執(zhí)行的人明白,這是很必要的,也很重要,誤解所下達(dá)的指令,一是延誤辦事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差,給工作帶來重大失誤,以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

  一、要有同理心:

  站在對(duì)方的`角度了解他人的感受和情緒,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時(shí)間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對(duì)方的角度,專心聽對(duì)方說話,讓對(duì)方覺得被尊重,辨識(shí)對(duì)方的情緒,解讀對(duì)方說話的真實(shí)性,表達(dá)相互理解關(guān)懷,從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

  二、溝通要有一定的技巧:

  強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,有利于雙方的條件,先談容易達(dá)成的共識(shí),把爭(zhēng)論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成,用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款,讓對(duì)方聽得進(jìn)去,聽的樂意,聽的合理,讓想法是他自己的,把選擇權(quán)留下,把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià),給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),似否定實(shí)肯定,從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

  三、溝通要有真誠的態(tài)度:

  不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨,表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng),最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,“真誠永遠(yuǎn)不為過”,贊美需要真誠,是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來的,是“發(fā)明”,是對(duì)方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美,沒有價(jià)值,所以溝通需要真誠,真誠在溝通中也是最根本的條件。

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