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銷售實(shí)習(xí)心得體會(精選15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編精心整理的銷售實(shí)習(xí)心得體會，希望能夠幫助到大家。
銷售實(shí)習(xí)心得體會1
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，xx電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下xx電器行的概況與發(fā)展前景。xx電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服
xx電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。xx電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的xx電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著xx電器行會員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到xx電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了xx電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在xx電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在xx電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多�？照{(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。”而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的`角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來，太過誠實(shí)而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等；當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的，并耐心地教他操作�？傊以阡N售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說多么聰明。但是xx電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會有用的人。
銷售實(shí)習(xí)心得體會2
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年1月25日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx啤酒銷售總公司；于是我被派往xx的xx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的'市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち�。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們xx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)。
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂x高等�？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的xx部長和xx部長，同時(shí)再次感謝營銷部長xx先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。
銷售實(shí)習(xí)心得體會3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了xxx汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
一、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識。同時(shí)，將理論知識應(yīng)用于社會實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會。
另外，增強(qiáng)自身的勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
從20xx年2月22日開始在xx汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
（1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的`客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
�。�2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：要點(diǎn)是針對客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
�。�4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
�。�5）報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
�。�6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
�。�7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。
�。�8）售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間.預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸.；在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心.在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用；咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī).通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個(gè)初步的了解。
汽車保養(yǎng)的目的：
�。�1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。
�。�2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。
�。�3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。
4、實(shí)習(xí)心得與收獲
實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來到xx后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。
通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗(yàn)。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲�，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識會讓我受用終生。
銷售實(shí)習(xí)心得體會4
加入xxx公司已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了，伴隨著在工作上的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我在銷售的工作上也越來越接近一個(gè)真正的銷售者。
在這一段社會的經(jīng)歷中，我通過在工作中的努力提高了自身的專業(yè)能力，更體會到了在這個(gè)社會環(huán)境下該怎么去生存。第一次真正離開了父母和校園，在外的生活讓我體會到了真正的辛苦，但對我而言，這未嘗也不是一次珍貴的體會。
作為一名大學(xué)生，雖然這是我第一次外出的實(shí)習(xí)，但通過這些年對社會環(huán)境的認(rèn)識，我在人際交流和生活方面一時(shí)間都沒有出現(xiàn)什么問題。且在老師的指點(diǎn)下，我很快也找到了自己此行的實(shí)習(xí)目標(biāo)——xxx公司。
在這次的實(shí)習(xí)中，我加入了xxx公司的xx部門，并在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)培訓(xùn)下負(fù)責(zé)xx崗位的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。雖說這是一份工作，但比起其他經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀的同事而言，我只不過是掌握了一些比較基礎(chǔ)工作知識的學(xué)生而已。雖然在培訓(xùn)方面還能較好的吸收經(jīng)驗(yàn)，但在起初的工作中可是犯下了不少的錯(cuò)誤。但這樣的經(jīng)歷也讓我較好的認(rèn)識到自己的不足，并開始在工作中充分的改進(jìn)自己，吸收領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)，提高自身的能力。
在實(shí)習(xí)中，因?yàn)槲沂切氯说?緣故，周圍的同事都非常的照顧我，不僅給我我工作帶來了很多的指點(diǎn)，還經(jīng)常鼓勵(lì)我，教導(dǎo)我一些工作中的技巧�，F(xiàn)在回顧自己的經(jīng)歷，我感到自己真的十分幸運(yùn)，加入了這樣一個(gè)溫暖熱情的公司，收獲了這么多熱情親切的朋友。
而在工作之外，為了能方便上下班，我也搬出了學(xué)校，并開始了在社會環(huán)境中獨(dú)立自主的生活。但自從自己搬出了校門之后，我才真正體會到了社會中的“復(fù)雜和麻煩”。
過往在學(xué)校的宿舍的時(shí)候，很多在生活中復(fù)雜的事情，如：“燃?xì)狻⑽飿I(yè)、水電費(fèi)……”等復(fù)雜的事情都被簡化，但如今我獨(dú)自走上了社會，每天除了學(xué)習(xí)工作的方法之外，回到家中還要對生活進(jìn)行思考，并在這個(gè)沒有宿管管理的生活中管理好自己的行為，保證好自己的生活規(guī)律。
體會了走出校園的實(shí)習(xí)，我才真正的明白了什么叫“在家千日好，出門萬事難！”只有真正離開了父母和學(xué)校的照顧，我才體會到了生活的辛苦。但也正是因?yàn)檫@些生活和工作上挫折，才促進(jìn)了我個(gè)人的成長和進(jìn)步！相信在今后的社會生活中，我一定會越來越出色！
銷售實(shí)習(xí)心得體會5
成為一名電話銷售是我一直以來在大學(xué)時(shí)都沒想過的事情，而現(xiàn)在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話銷售了，這讓我不禁讓我感覺到人生的奇妙。曾經(jīng)在大學(xué)的時(shí)候我還總認(rèn)為自己很厲害，但到了真正實(shí)習(xí)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來自己并沒有自己想象的那么厲害。還有著很多我不會，甚至還有很多我壓根都不懂的東西，而這次的實(shí)習(xí)讓我看清了很多東西，學(xué)習(xí)到了很多東西。這些東西對于一直待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過的，所以在一開始的時(shí)候讓我吃了很多的苦頭。但幸運(yùn)總是會眷顧努力的人，而我也在認(rèn)清自己之后拼命的努力，吸收著知識，讓我在這次實(shí)習(xí)中收獲頗豐。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)而導(dǎo)致出現(xiàn)很多問題，領(lǐng)導(dǎo)也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，讓我們慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距離那些老員工究竟差了多遠(yuǎn)。雖然經(jīng)過一個(gè)培訓(xùn)我懂的了一些工作上的方法，但讓自己真正上手去做這件事情還是有著一些難度的，工作要是那么容易就不會有那么多人每天疲于奔命了。在犯了許多錯(cuò)誤之后我也時(shí)終于慢慢的能夠熟練的處理自己的業(yè)務(wù)了，雖然偶爾還是會有些許紕漏，但我想這也是可以接受的，永遠(yuǎn)不會犯錯(cuò)的是圣人，犯錯(cuò)也說明自己還有著可以改進(jìn)的地方，只需要把錯(cuò)誤糾正過來對我來說又是一個(gè)進(jìn)步。
六個(gè)月的實(shí)習(xí)期確實(shí)也很快，一下就過去了，感覺自從踏入高中之后時(shí)間都過的很快了。但其實(shí)時(shí)間的流逝永遠(yuǎn)都是一樣的.，變快的其實(shí)只是我的內(nèi)心而已。而這次實(shí)習(xí)也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化，不再像以前一樣想法那么的天真，開始會思考這件事情的本質(zhì)是什么，別人為什么要這么做，對他來說又會有什么好處。而我這種思考也給了我很大的收獲，讓我得到了很多的社會經(jīng)驗(yàn)。對于即將要真正踏入社會工作的我來說，這些社會經(jīng)驗(yàn)對于我來說是十分寶貴的，我也在慢慢的吸收這些經(jīng)驗(yàn)，爭取讓自己能夠變得更好，能夠更好的在這個(gè)社會站穩(wěn)。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的生活還沒有結(jié)束，我會把自己的態(tài)度放正，繼續(xù)以謙虛的心態(tài)在生活中學(xué)習(xí)，讓自己能夠變成更好的樣子。
銷售實(shí)習(xí)心得體會6
去xx的那天，我和xx一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因?yàn)槲覀儗⒈枷螂娔X城，去收獲屬于我們一個(gè)月的實(shí)習(xí)成果。
回顧一個(gè)月的實(shí)習(xí)，頗有心得。
剛開始是在xx實(shí)習(xí)群看到這個(gè)關(guān)于周末銷售電腦實(shí)習(xí)信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡歷，接著通過面試，最后有幸獲得了這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。同時(shí)意外地遇見了隔壁班的xx，我們彼此成為了好朋友。
雖然這份實(shí)習(xí)并非是我人生中的第一份實(shí)習(xí)，但是，它和以前的實(shí)習(xí)相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒有業(yè)績。當(dāng)看到店里面的銷售人員賣出一臺臺電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力，彼此心里非常緊張。
在xx和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們在第二天，開始放開自己，盡可能的爭取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應(yīng)的電腦給他們。終于，通過我們的`耐心講解，我們在吃午飯的時(shí)間里銷售出了一臺電腦。我們賣出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們在吃飯的時(shí)候開心的回味著銷售的經(jīng)過，并且分析下次應(yīng)該怎么賣，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺電腦的銷售伴隨我們在第二天成功的轉(zhuǎn)證了，很開心！
在接下來銷售的日子里，情緒也會出現(xiàn)情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來結(jié)束我們的對話時(shí)，不禁浮起一絲絲的無奈；每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著回家的幸福時(shí)，自己仍獨(dú)自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說服自己，對自己說“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰(zhàn)，生活才會充滿激情”。路是自己選的，要對自己負(fù)責(zé)！于是我堅(jiān)持下來了。
我要感謝這份實(shí)習(xí)，是這份實(shí)習(xí)使我對時(shí)間更具有緊迫感；它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會成功，但是，我們必須要富有耐心、認(rèn)真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧；我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會發(fā)揮2個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現(xiàn)的問題，尋找新方法趁早解決。
銷售電腦這份實(shí)習(xí)已告一段落，我相信經(jīng)過這份實(shí)習(xí)，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶！
最后，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺，在實(shí)習(xí)過程中給予我們耐心的指導(dǎo)！
銷售實(shí)習(xí)心得體會7
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年XX月XX日很有幸被XX集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了XX總公司；于是我被派往XX的XX銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的'表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的XX市場是XX分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的XX啤酒，餐飲渠道的XX啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如XX啤酒，XX啤酒等等。
在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品XX新一代的促銷政策是XX帶XX加XX升的大豆油，展示兩個(gè)月，XX元/箱；XX元/箱；XX元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出XX，我出XX，經(jīng)過較量我們XX買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近XX萬買店費(fèi)。
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——XX學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的XX部長和XX部長，同時(shí)再次感謝營銷部長XX先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨。
感謝銷售總公司XX副總對我的關(guān)心，感謝主管XX經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝XX銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝。
銷售實(shí)習(xí)心得體會8
20xx年x月x日到20xx年x月x日，本人有幸到xx百貨公司進(jìn)行了一次化妝品銷售實(shí)習(xí)。這是本人第一次到社會上來實(shí)習(xí)，亦是本人確定自己畢業(yè)后的工作方向的一次實(shí)習(xí)。在此次的實(shí)習(xí)中，我了解到了化妝品銷售工作是辛苦的，但也是非常有趣的，這幫助我確定了未來的方向。
本人在學(xué)校里學(xué)的形象設(shè)計(jì)，去百貨公司找尋實(shí)習(xí)工作也是想要找到一個(gè)可以給別人做形象設(shè)計(jì)的工作，不料本人大學(xué)期間鍛煉出來的口才，深得xx百貨公司總經(jīng)理的喜愛，她推薦我來百貨公司做化妝品銷售實(shí)習(xí)，說我這么好的口才不要浪費(fèi)了。由于化妝品對于我們形象設(shè)計(jì)專業(yè)來說也是非常熟悉的東西，于是我就接受了這一次的化妝品銷售的實(shí)習(xí)，讓自己也出來鍛煉鍛煉，看看自己除了給別人做形象設(shè)計(jì)，還能做些什么。
沒想到在實(shí)習(xí)的過程中，我意識到總經(jīng)理的慧眼識珠，連我自己都沒有對自己有這么深的認(rèn)識，但是我們總經(jīng)理卻看出了我在銷售方面的才能。在實(shí)習(xí)的.過程中，我因?yàn)閷瘖y品的熟悉，比其他化妝品銷售是要更懂行的，這份對化妝品的認(rèn)識再加上本人在學(xué)校里鍛煉出來的口才，果然每一位與我交談過的顧客都非常愿意與我再一次打交道，這也就給了我極大的把化妝品推銷出去的機(jī)會。
這此次的實(shí)習(xí)中，我也意識到本人雖然學(xué)的是形象設(shè)計(jì)專業(yè)，但真不是畢業(yè)之后一定要做形象設(shè)計(jì)工作。雖然我在形象設(shè)計(jì)方面的才華不輸我的口才，但如果我能夠靠自己的口才掙到自己滿意的薪資，又有什么不能去嘗試的呢？而且這樣一來，我在形象設(shè)計(jì)上的創(chuàng)造也將更加純粹，可以不為了生計(jì)而去做形象設(shè)計(jì)工作，可以用口才換來創(chuàng)作上的最大自由，這是多么好的一件事呢？
在這一次的化妝品銷售實(shí)習(xí)的過程中，我看到自己前所未有的發(fā)展前途。我用最大的勤奮將自己的口才應(yīng)用到化妝品銷售工作中，不僅看到了客戶對我的滿意以及肯定，更看到了我自己對自己的滿意。我想，不出意外的話，本人大三畢業(yè)了之后，依舊會來選擇化妝品銷售的工作，既可以和我本人所學(xué)專業(yè)的常用工具打交道，又可以和各種各樣的人打交道，這樣的工作適合我這種性格外向的人。
銷售實(shí)習(xí)心得體會9
經(jīng)歷了長達(dá)三個(gè)月的社會實(shí)習(xí)之旅，我在社會，尤其是在銷售行業(yè)的崗位對這個(gè)環(huán)境有了十分豐富的認(rèn)識。過去作為一名學(xué)生，生活在校園和家人的保護(hù)之下，我一直都以為社會是一個(gè)十分艱難和辛苦的地方。為此，連剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，心里都十分的抗拒，認(rèn)為自己可能還沒有準(zhǔn)備好踏上這樣一段辛苦的旅程。但雛鳥總要離巢，即使心中帶著迷茫但我們也要展翅翱翔�？僧�(dāng)我真正的來到這個(gè)對我而言陌生的環(huán)境后，我卻發(fā)現(xiàn)這里比自己想象的要復(fù)雜的多，也豐富的多。雖然辛苦必不可少，但我的收獲和成長卻讓我不知不覺中忘記了這些辛苦和汗水。
一、實(shí)習(xí)的環(huán)境
實(shí)習(xí)開始后，我在實(shí)習(xí)老師的幫助下大膽的走出了校園，經(jīng)過在社會中的一段迷茫之后，選擇了xx公司作為自己社會旅程的起點(diǎn)。來到這個(gè)公司，我首先感到的就是環(huán)境中積極且溫暖的團(tuán)隊(duì)精神。盡管我才剛剛來到公司，還只是一個(gè)誰也不認(rèn)識的新人。但身邊的同事卻熱情的招待我，還教導(dǎo)了我許多在公司方面的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。讓我很快融入到了團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中。
二、工作的經(jīng)歷
在工作方面，我因?yàn)閯倓傋呱仙鐣�，盡管在校園中掌握了一定的專業(yè)知識，對于工作上一些基礎(chǔ)的問題都能快的掌握。但卻也不時(shí)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和判斷能力的問題被領(lǐng)導(dǎo)批評。雖然有時(shí)候也會有些難過，但每次我也能從這批評中反思到自己在工作中的不足，并學(xué)會積極的改進(jìn)自己。
此外，在工作方面，我也學(xué)會了自我的鍛煉，我清楚自己是一個(gè)新人且有很多的問題，為此，我也花費(fèi)了更多的'時(shí)間，讓自己能盡快的趕上其他同事，并學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)知識。
三、銷售的體會
作為銷售，我首先感受到的就是“難”，要將自己的產(chǎn)品推銷給顧客，這件事對于沒有多少社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，實(shí)在困難。但在工作的同時(shí)，我也意識到自己已經(jīng)不再是一名大學(xué)生！而是一名銷售，一名工作者，當(dāng)我改變了對自我的認(rèn)識后，我的思想也終于放開，并學(xué)會更加用心、主動的去做好自己的工作，而不是像以往一樣死板的照搬。這樣的變化，為我的工作打開了新的道路，并讓我的銷售工作漸漸變得順利起來！
四、自我的感受
這段實(shí)習(xí)，給我?guī)淼牟粌H僅是經(jīng)驗(yàn)和體會，更是一份對自我的認(rèn)識。很快，我就要真正的走向社會，成為一名正式的社會人士。在那時(shí)，我們再沒有這樣的嘗試和體會的機(jī)會。為此，我會牢記這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，并讓自己變得更加出色，更好的去面對未來的生活和工作！
銷售實(shí)習(xí)心得體會10
實(shí)習(xí)的體會讓人感觸豐厚，起初，我以為實(shí)習(xí)不過是對我們這兩年來學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行一個(gè)實(shí)踐，讓我們能充分掌握自己能力的實(shí)際體驗(yàn)而已。但真正的體會過了實(shí)踐之后我才明白，中并不僅僅只是對我過去能力的實(shí)踐，更是對社會，對自己今后發(fā)展的學(xué)習(xí)！
通過實(shí)踐，我學(xué)到了很多與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且通過在學(xué)校中的基礎(chǔ)累積，我對這些知識也有了較好的理解和收獲。此外，還有生活方面、人際交往等方面的收獲�？傊谶@次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我確實(shí)有了較好的成長和進(jìn)步�，F(xiàn)將我對實(shí)習(xí)的體會和心得記錄如下：
一、最初的培訓(xùn)
工作并不是進(jìn)入公司內(nèi)馬上就開始的，倒不如說正因?yàn)椴皇邱R山開始，我們才有機(jī)會去學(xué)會工作。在我們進(jìn)入公司之后，緊接著就開始了漫長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
起初，我們對這樣的學(xué)習(xí)還感到有趣，畢竟這是學(xué)校中沒有體會過的，且了解公司的產(chǎn)品和工作方式也有利于我們了解這份工作。但很快的，在一日一日的學(xué)習(xí)過去后，我們也開始厭倦起來。累積的過程是枯燥的，而且為了充分掌握公司的產(chǎn)品，我們往往需要看許多的相關(guān)資料，并且都要牢記下來才行。
但如今，在堅(jiān)持過這個(gè)階段后的我再回看這個(gè)階段，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)候很辛苦，但堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)卻給我現(xiàn)在的工作帶來了不少的幫助，創(chuàng)造了屬于自己的成績。
二、工作的感受
在工作的.三個(gè)月來，我一直積極努力的負(fù)責(zé)著自己的工作，對于工作中的規(guī)定嚴(yán)格按照公司要求去遵守。但即使這樣，我在最開始工作中也沒有太大的收獲。我也漸漸認(rèn)識到，進(jìn)靠基礎(chǔ)的工作教學(xué)能取得成績是有限的。為此，我開始在工作中積極的和同事們打交道，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)知識，并漸漸提高了自身的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，在后來的銷售上有了不少的進(jìn)步和提高。
三、社會生活心得
除了工作之外，這實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我的生活獨(dú)立能力成長了不少。在社會的生活中，我適應(yīng)了獨(dú)立的校外生活，也漸漸體會到了不少人情世故。這不僅僅給我在日常生活中帶來了不少幫助，也讓我交到了不少校外的朋友。并且中也進(jìn)一步擴(kuò)寬了我的人際圈子，幫助我提升了自己的工作情況。
回顧這段實(shí)習(xí)，其中有不少都是我初次接觸的事情。但真正的努力過后才發(fā)現(xiàn)也并沒有什么難的。為此，我也會在今后的實(shí)際工作中更加努力，更加的拼搏！讓自己取得更大的成功！
銷售實(shí)習(xí)心得體會11
由于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)很遠(yuǎn)，因此我和同學(xué)們都很團(tuán)結(jié)，這也算是自發(fā)凝聚的一個(gè)小團(tuán)體吧，不過實(shí)習(xí)第一天我們這個(gè)小團(tuán)體就被打散了。我的部門主管和我說過，做銷售的雖然很看重團(tuán)隊(duì)精神，但同樣最忌諱的也是小團(tuán)體，因?yàn)樾F(tuán)體之中只要有一個(gè)人不想做了，往往能導(dǎo)致一群人集體離職，這在任何公司都是無法忍受的。對于銷售來說，其實(shí)最看重的還是自身的能力，只有自己有著強(qiáng)大的語言表達(dá)能力和交流的能力，那么無論是和怎樣的客戶打交道，都能夠以最短的時(shí)間拿下對方的單子，有時(shí)候一些客戶就是這樣，既然想找個(gè)人談生意，那為什么不找個(gè)看得順眼、聊得開的人，即便利潤不多也能讓客戶滿意，這也是我學(xué)到的'第一堂課。
不過很可惜，我并不是那種天賦異稟的人，還無法做到與陌生人聊得這么好，有時(shí)聊著聊著就不知道說什么了，所以有時(shí)候我也會懷疑自己是不是不適合這一行，不過通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我始終堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙。我經(jīng)常會和同學(xué)對練話術(shù)，有時(shí)候會假裝客戶給其他公司的銷售打電話，看看對方是如何和客戶交流的，雖然最終我沒能成為一線員工，但比起剛走出校園的自己，我成長了許多，至少在第一次面試的時(shí)候，我可是連話都說不利索的。如果是別的工作可能忌諱一直問，可銷售正好相反，有不懂的最好馬上提出，因?yàn)樽鲣N售最怕的就是不懂裝懂和似懂非懂，這兩種狀態(tài)對于做銷售是致命的，長此以往可能連自己有什么不明白的都說不清楚，因?yàn)椴恢烙惺裁床欢芸赡芫褪鞘裁炊疾欢�，最終和一線員工的差距會越來越大。
在大學(xué)的時(shí)候，可能人際關(guān)系沒有那么重要，因?yàn)檎f句比較現(xiàn)實(shí)的話，如果沒有利益需求，可能出了大學(xué)以后一輩子都不會聯(lián)系�？射N售不同，銷售是真的做到了多個(gè)朋友多條路，這全都是憑借一張嘴說出來的，因此對于那些老員工和主管一級的人物，我是十分敬佩的，因?yàn)檫@正是我所缺少的，我想我應(yīng)該扎根在這里，努力的學(xué)習(xí)，或許在實(shí)習(xí)期結(jié)束以后，我能夠有一個(gè)翻天覆地的變化。
以上便是我實(shí)習(xí)期間的心得體會，說實(shí)話，實(shí)習(xí)生活與校園生活有著很大不同，兩個(gè)月的時(shí)間有許多同學(xué)選擇了離職，可能是人各有志吧，我覺得這份工作還不錯(cuò)，不單單是入職門檻低，還是因?yàn)槲矣X得做銷售是真的能夠?qū)W到一點(diǎn)東西的，而這些正是我們這些大學(xué)生所缺少的。
銷售實(shí)習(xí)心得體會12
進(jìn)入XXX將近一個(gè)月了，在這段實(shí)習(xí)生活中，使我鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。
為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，XXX是以XX業(yè)務(wù)為主要工作目標(biāo)，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實(shí)習(xí)的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習(xí)所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習(xí)和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了所代理的XXX一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時(shí)更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習(xí)，我的收獲很大。在接下來的日子里，我主要就是開始轉(zhuǎn)為實(shí)戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是XXX,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。
第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我體會到要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的`要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時(shí)間的體會是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1.強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。
2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
在學(xué)校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去。
銷售實(shí)習(xí)心得體會13
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在xx手機(jī)店進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)銷售實(shí)習(xí)，我在店里的主要任務(wù)是銷售手機(jī)，向顧客推薦手機(jī)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。
一、實(shí)習(xí)單位
xx公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，xx連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售、配件銷售、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，xx一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，開業(yè)前當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來。對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。
我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵(lì)配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢。
三、實(shí)習(xí)收獲
我在xx做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的'是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
銷售實(shí)習(xí)心得體會14
不知不覺間，在公司里的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。雖然在這個(gè)期間里面，我沒有得到公司里很多領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，但是我覺得我還是有所收獲，有所成長的。至少我收獲了經(jīng)驗(yàn)，至少我踏出了我的第一步，至少我認(rèn)識了這么多優(yōu)秀的同事，我覺得這對于我來說，就足夠了。我也始終相信只要我堅(jiān)持下去，只要我足夠努力，我會收獲更多，我會等來我做出成績的那一天。
雖然我在這次的銷售實(shí)習(xí)過程里，沒有表現(xiàn)的很優(yōu)秀，但是作為一個(gè)剛出校門的大學(xué)生來講，這段經(jīng)驗(yàn)也足夠讓我珍藏和懷念很久，足夠讓我很多的心得體會了。
而其中有一點(diǎn)體會最讓我難以忘懷，那就是我認(rèn)為最為一名銷售員必須要獲得客戶的信賴。這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一個(gè)銷售員最重要的一點(diǎn)，也是我體會最深的一點(diǎn)。因?yàn)樵谖业膶?shí)習(xí)過程里，我上門拜訪了很多客戶，他們中有絕大部分人都是因?yàn)椴粔蛐刨囄叶芙^我的產(chǎn)品的。其實(shí)說口才也好，說我們的產(chǎn)品好壞也好，我們銷售員最后的主要目的就是獲取到客戶的信賴，讓他們來購買我們的產(chǎn)品，來讓他們到我們的店里進(jìn)行消費(fèi)。只不過要做到這一點(diǎn)是有難度的'，因?yàn)橐@得一個(gè)人的信賴，并非是一件很容易的事。這需要結(jié)合我們的專業(yè)知識，需要結(jié)合我們的市場經(jīng)驗(yàn)，需要結(jié)合各種天時(shí)人和地利的事情。所以這就是需要我們銷售員們?nèi)ゲ粩嗟臍v練，去不斷的學(xué)習(xí)。
另外還有一點(diǎn)的就是，做好售后的處理，因?yàn)橛泻芏噤N售員在訂單成交以后，就不會再去管顧客的問題，包括我上次在公司里成交了一筆，但是在拿到錢后，我就沒再理客戶了，他給發(fā)的一些售后產(chǎn)品問題，我也沒有給他去解決。結(jié)果他不但把更好的客戶資源介紹給了我的同事，還對我進(jìn)行了投訴。所以我覺得做好售后服務(wù)這一塊也很重要。自從那一次后，不管有沒有在我這里成交的客戶，只要是過來咨詢過我的，我都會很熱情的回答他們的每一條信息，每一個(gè)問題。后來，就我的客戶也漸漸的多了起來。
以上就是我在實(shí)習(xí)期間，感受最深的兩點(diǎn)，一個(gè)是要獲取客戶的信賴，一個(gè)是要處理要售后的問題。我相信在今后的工作里，我會得到更多的心得體會，成交更多的訂單，成為一個(gè)更加出色的銷售員。
銷售實(shí)習(xí)心得體會15
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)之后需要自己找尋實(shí)習(xí)單位，班級里有很多同學(xué)朋友開始分崩離析當(dāng)然我也是其中一員。在畢業(yè)之初我的職業(yè)規(guī)劃是想找尋一個(gè)和我專業(yè)對口的專業(yè)，之后在慢慢提升自己。但后面因?yàn)榈乩砦恢玫脑驅(qū)е挛也荒軓氖逻@方面的工作，也就和朋友一起進(jìn)入了一家公司做銷售。
銷售這個(gè)字眼啟示有很多人對他都是另眼相待，當(dāng)然，因?yàn)槊恳粋�(gè)銷售的工作內(nèi)容的最終目的就是世界上最難的事情之一——讓我們乖乖把錢從口袋里拿出來。我實(shí)習(xí)的這家公司是一家百貨公司。它不像房地產(chǎn)那么利潤高，不像保險(xiǎn)那么困難，這可能也是我選擇他的原因吧！因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)從來沒有接觸過銷售的畢業(yè)生，突然需要成交一筆訂單還是有很大壓力。
在實(shí)習(xí)過程中，我從剛開始的畏手畏腳不敢正面的和我的顧客們交談到現(xiàn)在可以從容不迫的和他們交談，甚至于可以和他們聊侃侃而談。這歸功于帶我的主管遺跡公司給與的機(jī)會，但更少不了我自身的努力。還記得第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的主管帶著我一起下市場，因?yàn)楣咀龅氖前儇浺活惖漠a(chǎn)品，所以我們的`對象沒有局限性。當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ氖且粋�(gè)縣城里的菜市場，里面可謂是魚龍混雜，各種叫囂聲，當(dāng)時(shí)的我有一點(diǎn)點(diǎn)的潔癖，不愿走進(jìn)去。但當(dāng)時(shí)我的主管卻用實(shí)際行動征服了我，看著她很自然的和店鋪老板們交談，就好像是認(rèn)識了多年的朋友。我很詫異，我甚至覺得可能是以前真的認(rèn)識的朋友等我走過去我才知道原來是陌生人，就在我驚訝的幾分鐘里，我的主管完成了第一筆訂單。主管看著我那稚嫩的臉龐就和我邊走邊聊，說我真想當(dāng)年的她�？粗麕煾蒂┵┒労茌p松的拿下訂單他當(dāng)時(shí)的心里想法和我不謀而合。之后主管教了我本公司產(chǎn)品的銷售五步：問候、自我介紹、介紹產(chǎn)品、成交訂單、再次介紹。原來，作為一名銷售我們必須要有的一種精神是熱情。簡單介紹以下我們的銷售五步：第一步問候，在我們當(dāng)中所有人都是從陌生人開始變成朋友的，那么我們的顧客很有可能就是我們的下一位朋友，所以對于朋友我們要先打招呼，讓他們先看到我們的存在把我們當(dāng)成認(rèn)識的人而不是把我們當(dāng)做以為推銷人員來看待，他們才會聽我們接下的講話。第二步自我介紹，當(dāng)我們的顧客接受了我們的打招呼方式那么我們就可以進(jìn)行下一步了自我介紹，要讓他們認(rèn)識我們的辦法就是自我介紹啦，但是我所啊活的自我介紹可不是像我們?nèi)粘Ｉ钪械慕榻B自己叫什么來自哪里，我們要說的是我們是來自哪個(gè)公司的為了什么來帶了這里。第三步介紹產(chǎn)品，當(dāng)顧客聽完我們的自我介紹之后我們就要進(jìn)行最重要的一步那就是介紹我們的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品我們需要注意語調(diào)注意重點(diǎn)的突出，不要很平淡的一筆帶過會讓顧客們不知道你所說的重點(diǎn)在哪，那么這樣就耽誤了雙方的時(shí)間也毫無成效。第四點(diǎn)成交訂單，在他聽完我們前三步之后如果對我們產(chǎn)生了興趣那么久離我們成交訂單就不遠(yuǎn)啦！最后再次介紹，當(dāng)你已經(jīng)完成了這筆訂單后不要急于找下一家我們可以花費(fèi)一分鐘時(shí)間讓他們給我們做宣傳人，給自己多增加一些客源。
在這三個(gè)月里我的任務(wù)就是將公司的銷售五步熟練運(yùn)用，在這其中我有遇到形形色色的人，有對我很禮貌很尊重的顧客，當(dāng)然也會怒罵不理睬甚至是另眼看待我的人。但這都沒關(guān)系，作為一名銷售我們需時(shí)刻保持一顆積極向上感恩社會的心，因?yàn)檫@是大自然贈予我們最美好最珍貴的事物。最后我想感謝公司給我的機(jī)會，感謝主管對我的知道與栽培，感謝自己的不拋棄不放棄的精神才能將此次實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束。祝愿公司發(fā)展越來越好，同事們身體健康業(yè)績蹭蹭往上漲！
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