淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) (4篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 1
原以為在淘寶快速成長(zhǎng)的方法是看優(yōu)秀的人做項(xiàng)目，錯(cuò)，其實(shí)自己經(jīng)歷項(xiàng)目才是成長(zhǎng)的途徑。原以為在淘寶實(shí)訓(xùn)不會(huì)有做事情的機(jī)會(huì)，錯(cuò)，其實(shí)實(shí)訓(xùn)生也有足夠的空間經(jīng)歷各種各樣的項(xiàng)目。在淘寶實(shí)訓(xùn)半年時(shí)間做了十個(gè)大大小小的項(xiàng)目、日常，有的項(xiàng)目歷時(shí)較長(zhǎng)，有的日常幾天就搞定。
有的項(xiàng)目需要進(jìn)行用戶調(diào)研，選擇哪一種研究形式，選擇哪些用戶，怎樣設(shè)計(jì)問(wèn)題……有的項(xiàng)目需要進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，選擇什么樣的色調(diào)，有什么樣的規(guī)范，視覺(jué)對(duì)信息層級(jí)的表現(xiàn)，哪些地方能夠突破創(chuàng)新，哪些地方又需要遵守……有的日常會(huì)讓我研究ONMOUSEOVER有多少種表現(xiàn)形式，每一種表現(xiàn)形式有什么特點(diǎn)，是向上彈出還是向下彈出……有的日常會(huì)讓我分析“取消”和“結(jié)束”到底有啥區(qū)別，分析“提示”和“提醒”有什么區(qū)別……
做項(xiàng)目就像是一個(gè)知識(shí)的篩選器、檢測(cè)器。篩選你之前學(xué)過(guò)的知識(shí)哪些是有用的.，哪些是沒(méi)用的，檢測(cè)哪些知識(shí)需要深入學(xué)習(xí)，哪些知識(shí)可以放棄。這樣就可以做到有的放矢地學(xué)習(xí)，也是經(jīng)驗(yàn)的積累，更是能夠快速提高執(zhí)行力。
執(zhí)行力
當(dāng)交互設(shè)計(jì)原型兩次都還不能通過(guò)的時(shí)候，或許會(huì)覺(jué)得沮喪，也確實(shí)有那么一點(diǎn)，好在小二的鼓勵(lì)下順利完成的工作。當(dāng)問(wèn)及小二招實(shí)訓(xùn)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求時(shí)，會(huì)得到實(shí)訓(xùn)生也是來(lái)做事的答案，在學(xué)生的角度或許會(huì)不進(jìn)人情。當(dāng)和業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的“刁難”。當(dāng)原型做好了，期待產(chǎn)品的誕生時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)視覺(jué)和前端有些地方信息層級(jí)沒(méi)有表達(dá)清楚或者少了一個(gè)小小的交互效果。
六個(gè)月過(guò)去了，經(jīng)歷這些事情之后，我發(fā)現(xiàn)我成長(zhǎng)了。交互技能成熟了些，交互經(jīng)驗(yàn)豐富了些，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)更多了些，和業(yè)務(wù)方、視覺(jué)、前端的溝通更流暢了些，心態(tài)更成熟了些……在我最后的實(shí)訓(xùn)總結(jié)上，老三說(shuō)到了三個(gè)字“執(zhí)行力”。我明白了，非常感謝他，也非常感謝我自己。感謝他這樣特殊的指導(dǎo)方式，感謝自己當(dāng)時(shí)在挫敗中一如既往的認(rèn)認(rèn)真真的走了過(guò)來(lái)。我更愿意從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來(lái)做交互設(shè)計(jì)
一直認(rèn)為交互設(shè)計(jì)的寄生性非常的強(qiáng)，然而恰恰在它和互聯(lián)網(wǎng)碰撞時(shí)，更是產(chǎn)生了絢麗的火花，讓我著迷。用戶體驗(yàn)的要素中將用戶體驗(yàn)分為五個(gè)層面：概念層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。五個(gè)用戶體驗(yàn)層面都包含著交互設(shè)計(jì)的工作。從產(chǎn)品的概念分析，這個(gè)產(chǎn)品是幫助什么人解決什么問(wèn)題的，需要什么樣的內(nèi)容和功能，如何架構(gòu)整個(gè)網(wǎng)站創(chuàng)造良好體驗(yàn)性，如何讓單個(gè)頁(yè)面變的目標(biāo)明確而豐滿，如果在視覺(jué)上使信息更明確等等。這樣或許能夠從本質(zhì)上提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。這個(gè)姑且當(dāng)做縱向坐標(biāo)軸。
我們以時(shí)間為橫向坐標(biāo)軸。這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)期用是這樣的戰(zhàn)略模式，用戶有這樣的需求，當(dāng)發(fā)展到不同的時(shí)間的時(shí)候以及特殊的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)模式或許已經(jīng)不能滿足用戶的需求了，我們就得對(duì)整個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行迅速的調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境。
借用青云大哥的一句話：我們應(yīng)該把產(chǎn)品當(dāng)成自己的親生孩子來(lái)養(yǎng)。
淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 2
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)訓(xùn)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)訓(xùn)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢(xún)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)訓(xùn)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作�？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
11月的某一天，我剛到實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的.幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)訓(xùn)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)訓(xùn)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)訓(xùn)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)訓(xùn)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)11月淘寶客服實(shí)訓(xùn)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷。
淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 3
本人目前在淘寶實(shí)訓(xùn)，來(lái)這里差不多快一個(gè)半月了，想跟大家分享一下我對(duì)淘寶的印象。我覺(jué)得大家找工作比較關(guān)心的應(yīng)該就是薪水，福利，工作環(huán)境和發(fā)展空間。先說(shuō)薪水，據(jù)我了解，淘寶這邊的薪水在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)中屬于比較高的水平了，但是薪水的高低主要看個(gè)人的能力水平的高低。你能力強(qiáng)，你就可以跟hr開(kāi)出很高的薪水。
而對(duì)與福利，大家最近應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)阿里集團(tuán)實(shí)行的員工無(wú)息貸款30萬(wàn)的事情吧，所以公司對(duì)員工的福利還是很不錯(cuò)的，而且在淘寶內(nèi)部經(jīng)常會(huì)有一些商家的優(yōu)惠活動(dòng)比如買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房什么的，都只針對(duì)淘寶內(nèi)部員工，有優(yōu)惠的政策。
再說(shuō)工作環(huán)境。淘寶的工作環(huán)境很輕松、很舒適，像很多外企一樣，沒(méi)有打卡制度，沒(méi)有嚴(yán)格的上班時(shí)間，很人性化，上班不用穿正裝，穿拖鞋什么的都可以。大部分人都是9點(diǎn)半左右到公司，我老大基本都是早上快10點(diǎn)才來(lái)，感覺(jué)這樣的作息時(shí)間很適合我們做技術(shù)的。20xx年，淘寶就要搬到淘寶城了，很霸氣的一個(gè)地方，工作環(huán)境應(yīng)該會(huì)非常好。
關(guān)于加班，在我實(shí)訓(xùn)的這段時(shí)間里，每天晚上7點(diǎn)之后，我就從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)我老大的身影，但是也的確會(huì)有很多人“自覺(jué)加班”，因?yàn)樘詫毨锖芏嗳硕己芘Γ荚谧晕覍W(xué)習(xí)，提升自己的技能。就像我們?cè)趯W(xué)校里上完課，還是會(huì)自覺(jué)的到實(shí)驗(yàn)室里看書(shū)、學(xué)習(xí)一樣。
最后說(shuō)的，也是我覺(jué)得最重要的就是淘寶的個(gè)人發(fā)展空間了。淘寶有很多培訓(xùn)，技術(shù)的、非技術(shù)的都有，而且基本每天都有，有很多大牛做的分享，所以你在淘寶絕對(duì)可以獲取到豐富的技術(shù)資源，而不僅僅限于你所工作的部門(mén)。我參加過(guò)很多場(chǎng)這樣的培訓(xùn)，我覺(jué)得對(duì)我很有幫助，我印象最深的就是幾場(chǎng)性能優(yōu)化的培訓(xùn)課程，非常非常精彩。淘寶很多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘寶就會(huì)給你提供展示的空間。我部門(mén)有個(gè)同事，是實(shí)訓(xùn)生轉(zhuǎn)正的'，剛剛?cè)肼毑坏揭荒�，參加了淘寶的一個(gè)“xxx”比賽，說(shuō)白了就是一個(gè)比技術(shù)、比想法的比賽，在這個(gè)比賽中他可以接觸到淘寶的高層（總裁級(jí)別的），把他的好的idea和淘寶的高層們進(jìn)行面對(duì)面的溝通、交流。如果你的想法合理、有可行性，高層們就會(huì)給你投入資金，讓你大展才華，所以只要你有能力，在淘寶就不會(huì)被埋沒(méi)，會(huì)有很大的發(fā)展空間。
我來(lái)淘寶也不長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)淘寶也不是特別了解，但是這里的氛圍很好，環(huán)境很好，人很好，那我就覺(jué)得淘寶很好。淘寶是一家有實(shí)力，有規(guī)模的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其電子商務(wù)領(lǐng)域未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間，而且淘寶早晚都會(huì)上市，所以淘寶是就業(yè)的不錯(cuò)選擇哦。
淘寶實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 4
通過(guò)第一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我已經(jīng)學(xué)到了很多的東西，與人交往的能力不足已經(jīng)讓我深切感到交談時(shí)的吃力，所以在以后我會(huì)更加注意鍛煉這方面。
這段時(shí)間中，我不僅將自己的個(gè)人技術(shù)方面得到了很好地鍛煉，而且在安排人員上也得到了很大的啟發(fā)，雖然在技術(shù)上只是一味的用PS摳圖，但是也挺有技巧的，我的成就就是教會(huì)了其他不會(huì)摳圖的人該如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排組員，雖然有時(shí)候看到有個(gè)別人不愿意，但是在我的說(shuō)服下也欣然接受了，之前的我，對(duì)這方面雖然也從事過(guò)，但那都是寫(xiě)小兒科，從來(lái)沒(méi)這么做過(guò)，也沒(méi)有去考慮這么多，但是現(xiàn)在，我身為這個(gè)小組的主管，我要以身作作則，將組內(nèi)的工作當(dāng)成自己的。
每次坐在電腦前，望著推廣的結(jié)果毫無(wú)起色，我都會(huì)淡漠，但當(dāng)有了客戶來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)，我都十分的激動(dòng)，尤其是當(dāng)聽(tīng)到那清脆的“叮咚”時(shí)，我都是無(wú)比興奮的，但是有很多的代刷信譽(yù)的，這是令我十分惱恨的，干脆直接將他們拉黑，當(dāng)遇到了真正的客戶時(shí)，我都會(huì)耐心的與其交談，客氣是我對(duì)待客戶的態(tài)度。
還記得上次去開(kāi)發(fā)新貨源時(shí)的種種狀況，當(dāng)我們離目的地越來(lái)越近時(shí)，我們的'心里都很緊張，；臨行時(shí)嘴上所說(shuō)的那些個(gè)豪言壯語(yǔ)，到了之后就全部沒(méi)了，我們從來(lái)沒(méi)有真正的對(duì)待過(guò)客戶，也不知道以什么身份去對(duì)待，聽(tīng)學(xué)長(zhǎng)說(shuō)這是正常的，剛開(kāi)始都是這樣的感覺(jué)，但是你要把對(duì)方當(dāng)做和你一樣來(lái)對(duì)待，放松就好，說(shuō)話有理有條，層次分明，這樣才會(huì)給人一種你在談判方面很嫻熟的樣子，至少別人也不會(huì)把你誆掉......
經(jīng)過(guò)幾次去和客戶談判，我已經(jīng)慢慢地適應(yīng)這種感覺(jué)，也沒(méi)了以前的拘謹(jǐn)和壓迫感，也許這就是一個(gè)長(zhǎng)進(jìn)嗎？或許是，但愿是我想的那樣，如果是的話，我愿意讓我們組內(nèi)的所有人都這樣來(lái)過(guò)一次，大家都去鍛煉鍛煉，適應(yīng)下社會(huì)的壓力感。
這段時(shí)間，雖然有過(guò)累，但我都一一扛了下來(lái)，為了維護(hù)組內(nèi)的利益，我甚至和其他組有點(diǎn)不合，但后來(lái)我想通了，這就和一個(gè)公司一樣，各部之間都是用來(lái)配合的，不應(yīng)該把什么都看得那么重。時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月就完了，我有點(diǎn)喜歡上這種節(jié)奏感，忙綠一天回去直接睡覺(jué)的感覺(jué)真好，真想一直這樣，但是實(shí)際是不可能的，下周就要暫時(shí)的離開(kāi)了，我還真有點(diǎn)舍不得啊，看著大家一起合作做出來(lái)的店鋪，感慨萬(wàn)分，團(tuán)隊(duì)的力量不可小覷，我相信我們的團(tuán)隊(duì)，在下下個(gè)月中，我們一定會(huì)有更好的成績(jī)的，我相信，I belive！
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