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郵政先進(jìn)個人工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編收集整理的郵政先進(jìn)個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
郵政先進(jìn)個人工作總結(jié) 篇1
***,今年**歲,自九五年十月進(jìn)入***郵政局以來,一直從事郵政營業(yè)工作,我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級”服務(wù)窗口,被信息產(chǎn)業(yè)部、共青團(tuán)中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業(yè)績和良好的服務(wù)態(tài)度,曾多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)個人、三八紅旗手,****年被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。****年被**市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業(yè),更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經(jīng)營理念,以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè),力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好,成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,苦練基本功,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平!懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼。從參加工作的那一天起,我就深刻地認(rèn)識到,沒有扎實的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以,不管工作多累,平時除了主動參加局里的各項培訓(xùn)活動外,還抓緊時間練習(xí)點鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功,不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的'工作中能夠輕松自如,辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手,既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中,我取得了優(yōu)異的成績,拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。
正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛,為了把工作干得更好,我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣,熱情服務(wù),微笑服務(wù)。由于扎實的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話語,優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),使我贏得了許多用戶的一致好評,留言薄上寫滿了表揚信。在****年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。
三、以誠信贏得客戶,以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象,我每天上班總是提前到崗,做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶,辦理業(yè)務(wù)時做到用語規(guī)范,聲音宏亮,語氣委婉,總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶,宣傳郵政業(yè)務(wù),為客戶提供上門取貨的方便,真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù),我還主動到企業(yè)聯(lián)系,有時要往返十多次才能談成,但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心,堅信只要有恒心,只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。
四、共建團(tuán)結(jié)集體,溶入和諧社會。
我只是眾多郵政員工中普普通通的一員,憑著對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情,我和同志們團(tuán)結(jié)生活在一起,團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律,大家有共同的話題,共同的興趣和共同的追求,那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個集體里,能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項文體活動,加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通,增強(qiáng)我和班組成員之間的凝聚力,與同志們一起溶入和諧社會中去,同時也為客戶帶去微笑和快樂,把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會的各個角落。
以上是我參加工作以來的一些主要表現(xiàn),由于個人能力有限,在工作中離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距,在工作中還待進(jìn)一步提高,我會在以后的日子里加倍努力,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)青春。
郵政先進(jìn)個人工作總結(jié) 篇2
載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了20xx年,回首一年來的工作,讓我豪情滿懷,在市局分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我們圓滿地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)計劃,出色實現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標(biāo)和沖刺目標(biāo)。今年我們還會以更高的要求,更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn),更明確的方向去迎接20xx年。下面,我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
一、履行工作職務(wù)情況作為御東學(xué)府支局長,我時時刻刻堅持市局和分局一把手的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),既是局長的參謀員,又是一線基層工作戰(zhàn)斗員,能身先士卒,率先垂范,確保了支局各項工作的健康有序進(jìn)行,保證了各項方針目標(biāo)的完成,具體表現(xiàn)為:
1、全力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)。郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入占整個業(yè)務(wù)收入的80%。XX年市局給我局下達(dá)的余額凈增指標(biāo)為3030萬,而隨著銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務(wù)會中,我們就確立了要想完成收入,就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務(wù),因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上,局長以職工的的切身利益為出發(fā)點,幫助職工分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢,使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感和責(zé)任感,極大的調(diào)動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達(dá)27700余萬元,凈增額達(dá)3912萬元,超額完成了市局下達(dá)的凈增指標(biāo)。7月7日市局李局長一行來檢查指導(dǎo)工作,帶來國家對郵政儲蓄利率要進(jìn)行調(diào)整的消息,同時要求我們要抓住機(jī)遇,以最短的時間攬收更多的余額,保1500萬力爭XX萬元,7月8日我局在小會議室召開了班組長及機(jī)關(guān)干部會議,確定了保XX萬力爭3000萬的任務(wù)。要求職工以長遠(yuǎn)的'觀點看問題,為郵政的明天打下堅實的基礎(chǔ),號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻(xiàn)的精神。截止7月20日,儲蓄累計余額達(dá)31,025萬元,比6月20日凈增3200萬元,為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元,打下了牢固的基礎(chǔ)。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元,自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、大力拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。努力抓好中間業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險,代辦網(wǎng)通IP卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務(wù)都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務(wù)和185特約商戶業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破,形成了新的業(yè)務(wù)增長點。截止11月20,我局實現(xiàn)代辦業(yè)務(wù)收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張,代辦保險221萬余元,發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿(mào)公司等單位達(dá)成協(xié)議,利用郵車余載為其配送貨物,每月可實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入XX余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡,可實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入3萬余元。
3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊伍建設(shè)。職工隊伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰,因此,我把加強(qiáng)職工的思想工作,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識和質(zhì)量意識的教育提在重要工作日程,通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動,增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力,職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。堅持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工,認(rèn)真傾聽職工的意見和建議,制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法,首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動職工的積極性,重獎勵、輕考核,努力提高職工福利待遇,讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實惠。
4、努力學(xué)習(xí)提高自身能力素質(zhì)。學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向全市干部職工學(xué)習(xí),我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點,積極開展各項調(diào)研工作。工作中勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實,并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,在工作中,善于分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。
二、工作中存在的問題與不足
1、思想思路還需進(jìn)一步開闊,在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足,成效不顯著,個別業(yè)務(wù)發(fā)展動力不足,例如短信業(yè)務(wù)、保險基金等。
2、工作方法還需進(jìn)一步改進(jìn)堅持原則,秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足,有時工作方法比較簡單,致使個別職工不能理解,產(chǎn)生一種錯覺。改進(jìn)工作方法,改進(jìn)工作方式,將是我繼續(xù)努力的目標(biāo),以使各項工作順利開展。
3、理論素質(zhì)還需進(jìn)一步提高平時重視實踐,但理論水平還有待進(jìn)一步提高,需堅持不懈地繼續(xù)學(xué)習(xí)銀行、保險、基金和服務(wù)知識。使自己適應(yīng)新的形勢和變化,使各項工作符合市局的各項要求,符合時代的要求,符合企業(yè)發(fā)展的要求,使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。
三、對未來的展望衡量一個人進(jìn)步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。以李局長為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄,大手筆,大目標(biāo),大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計較,不為全市領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。只有境界提升了,才能敢做事,會做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點感觸最深的收獲:一是堅定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。
20xx年已經(jīng)過去,展望20xx年依然任重道遠(yuǎn)。無論我繼續(xù)在御東學(xué)府,還是在其他地方工作,只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力,才能全面做好20xx各項工作!
郵政先進(jìn)個人工作總結(jié) 篇3
我作為一名郵政營業(yè)員,是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員,作為郵政企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行,愛一行,鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加,希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈,它直接影響到企業(yè)的形象和信譽。在平時的工作中,熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,并以此嚴(yán)格要求自己,不容自己出現(xiàn)一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,存在一定的不足,這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。
在今后的工作中,我將發(fā)揚郵政優(yōu)勢,克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的.實踐為人民服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作,每一位客戶。
總之,短短的幾年在郵政企業(yè)中,是我人生角色起了轉(zhuǎn)換,使我不斷成長不斷學(xué)習(xí),也是我對郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn)。
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