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小區(qū)保潔員管理制度（精選8篇）
在充滿活力，日益開放的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的小區(qū)保潔員管理制度，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)保潔員管理制度 1
一、堅守崗位，按時上下班，上午9:00之前把責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃完。上班期間不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗，每月內(nèi)最多請假兩天。上班期間要統(tǒng)一著裝，團結(jié)同事，服從調(diào)配。
二、對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)，保持干凈、整潔。
三、垃圾日產(chǎn)日清，運到指定的.地點。
四、公共保潔要做到，每日負(fù)責(zé)清掃公共樓梯、綠地等公共設(shè)施周邊環(huán)境一次，每周擦兩次樓梯扶手，并保證責(zé)任范圍內(nèi)無紙屑、煙頭、痰跡，保持清潔衛(wèi)生。
五、每天巡視各責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況，做到隨臟隨掃。發(fā)現(xiàn)有人破壞花草、門窗等現(xiàn)象時，及時向物業(yè)管理人員反映。
六、清洗墻壁、樓梯等地方亂貼的小廣告、圖片、標(biāo)語等。
七、如遇上級對小區(qū)進行檢查，需要加班清掃時要服從安排，聽從指揮。
八、完成物業(yè)管理人員交辦的其它任務(wù)。
小區(qū)保潔員管理制度 2
1.0目的'
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時，須確定電源已關(guān)或須有電工在場，方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護，嚴(yán)禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。
小區(qū)保潔員管理制度 3
保潔員
1）負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)指導(dǎo)書的要求。
2）在轄區(qū)進行保潔時，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破壞行為時應(yīng)及時阻止，對不聽勸阻者應(yīng)及時報告管理處。
3）在轄區(qū)進行保潔時，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，并確保不影響業(yè)戶的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。
綠化管理員
1）具體的綠化養(yǎng)護工作，嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的'技術(shù)規(guī)范。
2）實施綠化養(yǎng)護時、愛護公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。
3）進行綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。
4）負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內(nèi)的植物定期修剪工作。
5）服從工作安排、遵守公司各項規(guī)章制度。
6）愛護綠化工具和設(shè)備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護知識。
小區(qū)保潔員管理制度 4
一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線（電話、電力、電視線）線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。
二、責(zé)任范圍：
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責(zé)任人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定：
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責(zé)令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的`，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100—3000元。
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員（包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員）工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
四、本規(guī)定自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
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為開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面，根據(jù)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，結(jié)合沅陵鎮(zhèn)實際制定本制度。全鎮(zhèn)小區(qū)保潔員必須以本制度的要求規(guī)范自己的行為，嚴(yán)格履行工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。
一、服從沅陵鎮(zhèn)城建所和居委會管理，服從居委會的工作安排，按時到崗，在安排的保潔路段保潔，不準(zhǔn)串崗、離崗。確因工作需要，應(yīng)事先說明，得到同意。上班時間必須穿保潔服。
二、保潔員必須服從城建所環(huán)衛(wèi)組和居委會保潔專干的檢查，并接受批評、糾正錯誤。執(zhí)行定崗、定時、定員的管理模式，完成自己的工作任務(wù)。
三、工作時不允許做與本職工作無關(guān)的事，工作時間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒，不允許在非休息時間和地點休息，工作時，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。
四、小區(qū)巷道實行8小時保潔，保潔員必須8小時到崗及從事清掃保潔工作，具體上班時間夏季為早上6點—10點，下午3點—7點；冬季為上午7：30―11：30，下午2：30―6：30。
五、按時上班，不得無故遲到、早退、曠工，有私事須提前向居委會請假，居委會上報鎮(zhèn)城建所，請假一天，扣當(dāng)月工資15元，由居委會另請人代掃。保潔員每個月休假4天，居委會合理安排好保潔員上班及休假時間，作好休假期巷道衛(wèi)生的交接和清掃保潔工作，原則上每個星期日為保潔員的休息日。申請病假須持縣級以上醫(yī)院證明，經(jīng)同意后方可休假，由居委會安排人員代掃；全年病假控制在40天以內(nèi)，超過40天作辭退處理。
六、保潔員的勞動工具（除掃把以外）由沅陵鎮(zhèn)城建服務(wù)所統(tǒng)一發(fā)放，勞動工具必須妥善保管，不得無故損壞，因保管不當(dāng)丟失或損壞的按原價賠償，鐵鏟必須交舊換新，使用期不得少于三個月，垃圾板車使用期不得少于三年，每季度每人統(tǒng)一發(fā)放口罩3個，肥皂3條，手套一雙。
七、保潔員上班時間必須穿保潔服，如發(fā)現(xiàn)一次未穿保潔服的罰款15元，從當(dāng)月工資中扣除出。無故礦工一天的，扣當(dāng)月工資20元，連續(xù)礦工三天的`作清退處理。
八、環(huán)衛(wèi)組和保潔專干要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要對保潔員的到崗、保潔等日常工作進行管理，對缺崗或不正常上下班的情況進行登記。城建所將根據(jù)環(huán)衛(wèi)組和保潔專干對保潔員的日常檢查結(jié)果執(zhí)行獎罰兌現(xiàn)，對居民反映良好、工作負(fù)責(zé)的保潔員年終實行獎勵，對無故缺崗或居民意見反映不好、不能勝任工作的保潔員進行重點管理及通報批評，對通報三次以上還不能勝任工作的，將由鎮(zhèn)政府作辭退處理。
小區(qū)保潔員管理制度 6
第一章 總則
第一條 為規(guī)范小區(qū)保潔員管理工作，確保小區(qū)環(huán)境清潔，創(chuàng)造良好居住環(huán)境，提升小區(qū)居民滿意度，制定本管理制度。
第二條 本管理制度適用于小區(qū)保潔員的日常工作管理。
第三條 小區(qū)保潔員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，嚴(yán)守行業(yè)道德，忠實履行職責(zé)。
第四條 小區(qū)保潔員管理應(yīng)堅持人員團結(jié)和早會安排，以統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。
第五條 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)加強對小區(qū)保潔員的培訓(xùn)和考核，提升其工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
第二章 員工團結(jié)
第六條 小區(qū)保潔員應(yīng)相互協(xié)作，互敬互愛，形成團結(jié)友善的工作氛圍。
第七條 小區(qū)保潔員應(yīng)共同參與活動，增進相互了解，提高互信。
第八條 小區(qū)保潔員應(yīng)相互幫助，互相支持，共同解決工作中的困難和問題。
第九條 小區(qū)保潔員工會應(yīng)定期召開，交流工作心得，解決工作中的矛盾和問題。
第十條 小區(qū)保潔員工會應(yīng)組織開展員工文化活動，以增強員工凝聚力和歸屬感。
第三章 早會安排
第十一條 小區(qū)保潔員每日早上應(yīng)按時參加早會，準(zhǔn)備工作，并接受相關(guān)工作指示。
第十二條 早會由保潔員主管或物業(yè)管理員主持，內(nèi)容包括工作任務(wù)分配、工作安排等。
第十三條 早會應(yīng)及時反饋問題，解決工作中的困難，提高工作效率和質(zhì)量。
第十四條 早會應(yīng)注意員工個人安全以及小區(qū)內(nèi)的安全隱患，提醒員工注意安全意識。
第四章 總結(jié)評比
第十五條 小區(qū)保潔員評比工作應(yīng)定期開展，評選出優(yōu)秀保潔員和團隊。
第十六條 評比標(biāo)準(zhǔn)主要包括工作態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等方面。
第十七條 評比結(jié)果應(yīng)公示于小區(qū)內(nèi)，以示公正。
第十八條 優(yōu)秀保潔員和團隊?wèi)?yīng)給予表彰和獎勵，以激勵全體保潔員提高工作積極性。
第五章 獎懲措施
第十九條 小區(qū)保潔員應(yīng)遵守本管理制度的規(guī)定，如有違紀(jì)行為將受到相應(yīng)的獎懲措施。
第二十條 違紀(jì)行為包括但不限于：遲到、曠工、懶散工作、過失疏忽等。
第二十一條 違紀(jì)行為分為輕度、中度和重度三個級別，對應(yīng)的獎懲措施有：警告、記過、辭退等。
第六章 工作責(zé)任
第二十二條 小區(qū)保潔員應(yīng)按照相關(guān)要求，定期清潔公共區(qū)域和設(shè)施，保持其清潔度和整潔度。
第二十三條 小區(qū)保潔員應(yīng)及時清理公共區(qū)域的垃圾，確保小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
第二十四條 小區(qū)保潔員應(yīng)配合物業(yè)管理部門進行巡查和維護工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告。
第二十五條 小區(qū)保潔員應(yīng)盡職盡責(zé)，做到工作內(nèi)容規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。
第七章 培訓(xùn)考核
第二十六條 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提升小區(qū)保潔員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
第二十七條 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括工作技能、服務(wù)禮儀、安全防范等方面。
第二十八條 小區(qū)物業(yè)管理部門應(yīng)定期考核小區(qū)保潔員的工作表現(xiàn)，評估其能力和態(tài)度。
第二十九條 考核結(jié)果作為評定優(yōu)秀保潔員的`重要依據(jù)，并作為獎勵和處罰的依據(jù)。
第八章 附則
第三十條 本管理制度自頒布之日起生效，物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十一條 本管理制度的修改和廢止應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理部門審批。
第三十二條 本管理制度的解釋權(quán)歸物業(yè)管理部門所有。
小區(qū)保潔員管理制度 7
1、目的
保持小區(qū)環(huán)境整潔、清新
2、范圍
適用于保潔工作的管理
3、職責(zé)
3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)整體保潔工作的組織、安排和檢查
3.2保潔班長負(fù)責(zé)具體工作的安排，落實和臨時性工作的處理，巡查保潔工作的完成情況
3.3保潔員負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔工作
4、程序
4.1樓道的清潔
4.1.1每日依從高層到底層的順序，用掃把將樓道內(nèi)的贓物打掃干凈，打掃時要輕掃輕劃，以免引起塵土
4.1.2在打掃樓道時，用擰干的濕布將樓梯欄桿擦拭一遍，做到無污跡、無塵土
4.1.3打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布要用清水涮洗干凈后方可再次用來拖地
4.1.4清潔樓道時，要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上
4.1.5做到墻面無污跡，無蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關(guān)面板的清潔
4.1.6每日擦拭消防箱，滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無塵土，督察并保證滅火器處于正常的使用狀態(tài)
4.1.7每日清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時保修
4.2道路的清潔
4.2.1每日清晨由保潔員將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進行一次徹底清掃
4.2.2清掃時力度要適當(dāng)，以免暴起塵土，主要避讓行人，撿拾石子和贓物
4.2.3路面隨時保持干凈，做到無煙頭，紙屑、雜物、垃圾和痰跡
4.2.4路面有積水或積雪時要及時處理
4.3公用場地、設(shè)施的清潔
4.3.1公用場地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車場等非綠化地域
4.3.2公用場地要每天進行清潔打掃，保持無煙頭，紙屑、雜物、垃圾和痰跡
4.3.3對往來車輛帶來的雜物進行清理，保持停車場干凈
4.3.4公用設(shè)施包括小區(qū)內(nèi)的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設(shè)施等
4.3.5小區(qū)座椅要每天進行擦拭，并清理椅子周圍的雜物
4.3.6廣告欄每天檢查一次，將過期的、破損的.告示揭下，并清理干凈
4.3.7隨時檢查并清理停車場
4.3.8路燈、草坪燈一周擦拭一次，將外罩和燈桿上的塵土清理干凈
4.3.9每天對兒童娛樂設(shè)施進行擦洗、清潔，保持其干凈可用
4.3.10對娛樂場地進行平整、清理做到無雜物、硬物
4.3.11每天檢查設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，以免發(fā)生危險
4.4施工現(xiàn)場的清潔
4.4.1每天對施工和裝修人員及外來人員進行監(jiān)督棉，防止其將雜物四處亂扔
4.4.2監(jiān)督清運的雜物，整理現(xiàn)場遺留物，保持現(xiàn)場整潔
4.4.3檢查裝修房間有無影響環(huán)境清潔的因素，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
4.5草坪的清潔
4.5.1草坪要每天進行檢查，及時將草坪上的石子、落葉等雜物清撿干凈
4.6辦公區(qū)和空置房的清潔
4.6.1地磚和墻磚的清潔，一般用拖（抹）布沾水進行半濕擦拭，對于特別臟的地方可用清潔劑或去污粉進行清洗
4.6.2當(dāng)墻面涂料層有污跡時，應(yīng)用干抹布或細(xì)砂紙輕擦將污垢去除
4.6.3地毯清潔一般用吸塵器進行吸塵作業(yè)，遇有油污之處可再局部涂上清潔劑，用毛刷和干、濕毛巾進行進行清潔
4.6.4桌椅清潔先用蘸有清潔劑的濕布擦拭桌面，然后用干凈的濕抹布將殘留的清潔劑擦拭干凈，桌椅的四角也要擦拭干凈
4.6.5電話的清潔依次用蘸用清潔劑和干凈的濕抹布擦拭
小區(qū)保潔員管理制度 8
第一條：為提高xx小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范保潔課內(nèi)部各項家政保潔服務(wù)管理制度，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從而提高辦事效率，增加家政服務(wù)管理透明度，特制定本制度。
第二條：本制度內(nèi)容所包括：保潔員酬勞制度、服務(wù)工培訓(xùn)考核制度及業(yè)戶投拆處理制度、家政保潔服務(wù)注意事項及準(zhǔn)則、服務(wù)工作制度流程圖。
第三條：本制度僅適用于xx小區(qū)。
◆保潔員酬勞制度
第四條：從事當(dāng)天家政保潔工作員工視為正常工作出勤，并且保潔員還將會提取房間清潔總費用的20％為額外酬勞。
◆員工培訓(xùn)考核制度
第五條：員工上崗前，由課內(nèi)主管進行思想品德、禮儀禮節(jié)、安全常識、保潔技能等規(guī)范化培訓(xùn)，一般采取實踐和理論相結(jié)合，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
第六條：員工培訓(xùn)期一般為7—10天，培訓(xùn)結(jié)束后，由課內(nèi)主管或指定專人對服務(wù)工進行考核，考核成績合格后方可上崗。
第七條：凡未經(jīng)培訓(xùn)合格者無資格參加部門內(nèi)相關(guān)家政保潔服務(wù)工作。
◆業(yè)戶投拆處理制度
第八條：工作期間業(yè)主如提出更換保潔員，工作人員應(yīng)詳細(xì)了解原因，采取先調(diào)解，如調(diào)解不成應(yīng)即時給予調(diào)換，如屬員工本人過錯應(yīng)加強教育，犯有嚴(yán)重過錯應(yīng)及時上報公司負(fù)責(zé)人并及時解釋處理。
第九條：工作人員如接到業(yè)戶對服務(wù)工工作質(zhì)量（不含責(zé)任事故）投拆，工作人員應(yīng)在24小時內(nèi)給于調(diào)解或處理，并將處理結(jié)果如實記錄備案。
第十條：業(yè)主如對工作人員的正式（書面）投拆，當(dāng)事人必須回避并如實報課內(nèi)主管，由部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。
第十一條：對家政保潔服務(wù)員工進行月評、年評、記扣分考核制度。凡員工工作人員違反部門相關(guān)制度規(guī)定的，根據(jù)部門制定的相關(guān)考核制處理；對于屢教不改或給公司造成不良后果或較大經(jīng)濟損失的，處相應(yīng)以上罰款并作辭退處理。
第十二條：本規(guī)定未盡事宜，由部門負(fù)責(zé)修改，隨時以“通知”形式公布實行。
◆家政保潔服務(wù)注意事項及準(zhǔn)則
1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的`各項規(guī)章制度。
2、工作期間穿工裝、佩戴工牌、儀表整潔、精神飽滿。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度要端正。
4、不做有損公司形象的事情，嚴(yán)禁偷、拿、索要業(yè)戶財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團結(jié)同事，相互配合做好工作。
6、愛護清潔工具，損壞、遺失工具照價賠償。
7、愛護業(yè)戶家所有物品，物品損壞相關(guān)保潔員照價賠償。
8、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。
9、家政保潔所使用的工具必須與日常保潔工作所使用的工具獨立分開。
10、家政保潔所使用的物耗，由課內(nèi)主管單獨做好申領(lǐng)、使用的記錄，定期盤點、補充。
11、牢固樹立安全第一的思想，確保安全操作。例如：清潔作業(yè)時不得用濕手接觸電源插座。
第十三條：本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，本制度最終解釋權(quán)歸本部門所有。
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小區(qū)消防管理制度02-16
小區(qū)維修管理制度02-08
門衛(wèi)小區(qū)管理制度09-02
小區(qū)綠化管理制度11-04
小區(qū)電梯管理制度09-04