保險公司管理制度

　　現(xiàn)如今，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的保險公司管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險公司管理制度1

　　第一條 為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)的防災(zāi)防損服務(wù)，維護客戶的根本利益，同時為了有效地控制風(fēng)險，減少災(zāi)害損失，控制財產(chǎn)險業(yè)務(wù)賠付率指標，使公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)經(jīng)營處于健康的`發(fā)展態(tài)勢，特制定本制度。

　　第二條 本制度包括防災(zāi)防損工作的職責(zé)、時限、總方案內(nèi)容、流程及相關(guān)格式。

　　第三條 總公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)為防災(zāi)防損工作的指揮者，全面負責(zé)防災(zāi)防損的管理工作。

　　第四條 總公司財產(chǎn)險部為防災(zāi)防損工作的管理者和具體方案制定者，全面協(xié)調(diào)部署防災(zāi)防損工作。

保險公司管理制度2

　　第一條 為加強公司訴訟工作管理，防范法律風(fēng)險，維護公司合法權(quán)益，根據(jù)國家法律和《公司訴訟工作管理辦法》、《公司法律事務(wù)管理規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合公司訴訟工作實際和管理需要，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用以公司各級機構(gòu)作為一方當(dāng)事人的保險類訴訟/仲裁案件和其他民商事訴訟/仲裁案件（以下統(tǒng)稱訴訟案件）。

　　行政復(fù)議和行政訴訟案件以及公司作為訴訟第三人的案件，參照本辦法執(zhí)行。

　　第三條 保險類訴訟案件，是指因保險合同、代位追償和保險公估等引發(fā)的訴訟/仲裁糾紛（以下簡稱保險訴訟）。

　　保險訴訟以外的民商事案件統(tǒng)一稱為非保險訴訟。

　　第四條 訴訟案件的管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

　　（一）及時性。符合本辦法規(guī)定的訴訟案件應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時間錄入風(fēng)險信息管理系統(tǒng)訴訟管理平臺（以下簡稱訴訟管理平臺）。

　�。ǘ�）完整性。對本辦法規(guī)定的所有訴訟案件均應(yīng)當(dāng)按照訴訟管理平臺的要求，完整錄入訴訟的相關(guān)信息、上傳相關(guān)法律文件，并按照本辦法規(guī)定的訴訟案件管理權(quán)限提交審批。

　�。ㄈ�）分級管理。超出分支機構(gòu)權(quán)限內(nèi)的訴訟，必須按照本辦法規(guī)定提交公司有關(guān)部門審批。除公司另有規(guī)定，各分支機構(gòu)有權(quán)根據(jù)下轄機構(gòu)的實際情況，制定相應(yīng)的分級管理制 度。

　　（四）保護公司權(quán)益。涉訴機構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅持保護公司權(quán)益的原則，重視案件證據(jù)的收集和法律問題分析，通過訴訟、調(diào)解等各種法律手段靈活處理案件，最大限度維護公司權(quán)益。

　�。ㄎ澹┳灾鲬�(yīng)訴。公司法務(wù)人員應(yīng)當(dāng)全程參與案件的處理。一般輕微訴訟案件，應(yīng)由公司法務(wù)人員代理。疑難復(fù)雜案件，經(jīng)審批后可以委托律師代理，公司法務(wù)人員應(yīng)當(dāng)全程對代理律師履職情況進行監(jiān)督檢查，確保應(yīng)訴質(zhì)量。

　　第二章 管理組織及職責(zé)分工

　　第五條公司風(fēng)險合規(guī)部是公司訴訟管理的主管部門。各分支機構(gòu)風(fēng)險合規(guī)部應(yīng)當(dāng)依據(jù)本辦法制定適應(yīng)本級機構(gòu)的訴訟管理細則。

　　第六條 公司理賠部作為理賠主管部門，負責(zé)保險訴訟的直接管理，但訴訟金額500萬以上的案件應(yīng)當(dāng)提交公司風(fēng)險合規(guī)部直至控股公司審核。

　　第七條 各分支機構(gòu)應(yīng)加大對本級及下級機構(gòu)法務(wù)人員的培養(yǎng)力度，建設(shè)一支懂法律、懂業(yè)務(wù)的法務(wù)隊伍。

　　各分支機構(gòu)風(fēng)險合規(guī)部應(yīng)按照《關(guān)于貫徹落實<中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定>的指導(dǎo)意見》規(guī)定至少應(yīng)配備一名取得國家司法職業(yè)資格的人員，承辦訴訟等法律事務(wù)管理工作。

　　第八條 對以公司為當(dāng)事人的訴訟案件，由公司風(fēng)險合規(guī)部負責(zé)訴訟工作；涉事糾紛部門作為涉訴部門，配合風(fēng)險合規(guī)部完成證據(jù)收集、整理等相關(guān)訴訟工作。

　　第九條 公司風(fēng)險合規(guī)部在訴訟管理中的主要職責(zé)是：

　�。ㄒ唬┲贫ê徒忉尮�司訴訟管理制度,并負責(zé)組織實施;

　�。ǘ�）指導(dǎo)分支機構(gòu)開展訴訟管理工作，對公司整體訴訟案件的發(fā)生情況進行統(tǒng)計分析；

　�。ㄈ�）按照控股公司要求請示上報重大訴訟案件;

　�。ㄋ模┕芾碓V訟案件管理平臺，提升訴訟案件管理信息化水平；

　　（五）承辦公司重大訴訟案件、指導(dǎo)督辦分支機構(gòu)非保險類訴訟案件；

　�。�六）承擔(dān)其他訴訟案件管理工作。

　　第十條 公司理賠部在訴訟管理中的主要職責(zé)是：

　�。ㄒ唬�對保險訴訟案件直接管理，制定考核方案、實務(wù)標準；

　�。ǘ�）審核超出省級分支機構(gòu)權(quán)限的保險訴訟，指導(dǎo)分支機構(gòu)具體開展保險訴訟案件調(diào)查、調(diào)解；

　　（三）監(jiān)測分析訴訟案件賠付情況，制定管理政策；

　　（四）建立公司保險訴訟網(wǎng)絡(luò)；

　�。ㄎ澹┏袚�(dān)保險訴訟管理中的其他職責(zé)。

　　第十一條 涉訴部門參與訴訟工作的主要職責(zé)是:

　　（一）及時、完整地將訴訟相關(guān)事實報告風(fēng)險合規(guī)部；

　�。ǘ�）積極、認真收集整理相關(guān)證據(jù)材料；

　�。ㄈ�）配合風(fēng)險合規(guī)部或外聘律師開展起訴或應(yīng)訴工作；

　　（四）承擔(dān)其他配合訴訟管理的工作。

　　第十二條 訴訟案件實行總分支機構(gòu)分級管理。訴訟金額50萬以上的案件，應(yīng)當(dāng)報分支機構(gòu)審批；訴訟金額100萬以上的案件，應(yīng)當(dāng)報公司審批。

　　公司各級機構(gòu)主動發(fā)起的訴訟請求金額超過100萬且對公司聲譽、監(jiān)管關(guān)系維持、整體業(yè)務(wù)發(fā)展、重要合作關(guān)系維護等產(chǎn)生重要影響的訴訟，應(yīng)當(dāng)通過訴訟管理平臺逐級上報公司風(fēng)險合規(guī)部，由公司風(fēng)險合規(guī)部請示控股公司是否發(fā)起訴訟。

　　本條第一款和第二款所規(guī)定的訴訟案件的起訴（應(yīng)訴）、一審、二審、再審等訴訟階段應(yīng)按照權(quán)限報請上級公司審批。

　　第十三條 送達公司的司法文書（應(yīng)訴通知書、起訴狀、上訴狀、開庭傳票、舉證通知書、判決書、裁定書、執(zhí)行通知書等）涉及非保險類訴訟的，由公司風(fēng)險合規(guī)部簽收；涉及保險類訴訟的，由公司理賠部簽收；特殊情況下已由其他部門簽收的，應(yīng)當(dāng)區(qū)分情況立即轉(zhuǎn)交風(fēng)險合規(guī)部或理賠部。

　　第十四條 公司各級機構(gòu)發(fā)生訴訟案件需要聘請律師代理訴訟的，應(yīng)當(dāng)依照公司《法律顧問管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定聘請律師并錄入律師庫進行管理。

　　第十五條 訴訟案件處理過程中發(fā)生的費用，按照公司各級機構(gòu)財務(wù)管理制度執(zhí)行。

　　第三章 訴訟案件管理

　　第十六條 公司各級機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將各類訴訟案件信息及資料及時、準確、完整地錄入訴訟管理平臺，并履行相關(guān)審批程序。

　　訴訟案件的統(tǒng)計分析以訴訟案件管理平臺中的案件信息為準。

　　第十七條 非保險類訴訟，訴訟名稱應(yīng)當(dāng)以“原告+（訴）被告+糾紛事由”為標題，如“張三訴某支公司租賃合同糾紛案件”；或“某支公司訴張三租賃合同糾紛案件”。涉訴基本情況，應(yīng)當(dāng)簡明扼要描述糾紛主要事實和爭議。

　　保險類訴訟案件，訴訟名稱應(yīng)當(dāng)以“原告+（訴）被告+險種”為標題，如“張三訴某支公司企業(yè)財產(chǎn)一切險案件”。

　　第十八條 各分支機構(gòu)、中支公司應(yīng)當(dāng)指定專人負責(zé)簽收法院郵寄或直接送達的法律文書。訴訟案件上報前，法務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對案件情況進行核實，形成本級機構(gòu)的處理意見，包括代理方式、程序和實體法律問題分析等。

　　對保險訴訟，還應(yīng)當(dāng)對案件承保、出險、理賠等相關(guān)單證進行收集并作為證據(jù)上傳至訴訟管理平臺，并就案件涉及的人傷醫(yī)療、財產(chǎn)評估等專業(yè)問題向本級機構(gòu)相關(guān)部門征求意見，擬定賠付意見及應(yīng)訴意見。

　　第十九條 公司原則上應(yīng)當(dāng)對基層公司上報的訴訟案件在一個工作日內(nèi)審核完畢，并給出指導(dǎo)意見。指導(dǎo)意見應(yīng)包括案件爭議焦點答辯、證據(jù)分析以及訴訟過程中應(yīng)注意的事項等。

　　第二十條 在訴訟案件的審核過程中，如出現(xiàn)以下情況，涉訴機構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)處理措施：

　�。ㄒ唬�對不屬于受理機構(gòu)管轄的案件，應(yīng)及時提出書面管轄異議；

　�。ǘ�）訴訟相對方提出訴前或訴中保全，應(yīng)及時提出異議；

　　（ 三）訴訟相對方存在惡意轉(zhuǎn)移財產(chǎn)的情形，應(yīng)及時申請保全；

　�。ㄋ模┰V訟案件證據(jù)明顯不足，應(yīng)要求相關(guān)部門或機構(gòu)補充。

　　第四章 出庭應(yīng)訴

　　第二十一條 訴訟案件應(yīng)當(dāng)堅持以公司內(nèi)部法務(wù)人員出庭應(yīng)訴為主、外聘律師出庭應(yīng)訴為輔的原則，逐步提升公司內(nèi)部法務(wù)人員專業(yè)能力。

　　第二十二條 對聘請律師代理的訴訟案件，公司訴訟案件承辦人或法務(wù)人員（以下簡稱承辦人員）應(yīng)當(dāng)全力配合應(yīng)訴工作，并做好應(yīng)訴案件管理和律師法律服務(wù)質(zhì)量管控。

　　聘請律師代理訴訟案件，提交法院或仲裁委的授權(quán)書僅限一般授權(quán)，授權(quán)范圍限于“代為調(diào)查取證，查閱、復(fù)印、摘抄本案有關(guān)資料；代為提交證據(jù)，出庭質(zhì)證、陳述、辯論；代為承認、變更訴訟請求；代為簽署、送交、接受和轉(zhuǎn)送各種法律文書等”，未經(jīng)上一級公司審批不得將“調(diào)解、上訴、和解、放棄訴訟請求”等關(guān)系公司實體權(quán)益的權(quán)利授予代理律師。

　　第二十三條 代理律師、公司訴訟案件承辦人員等出庭應(yīng)訴人員，應(yīng)在出庭前對訴訟案件涉及的程序和實體問題進行仔細分析，形成清晰的應(yīng)訴策略，并準備證據(jù)目錄、答辯意見等書面材料。

　　第二十四條 代理律師、公司訴訟案件承辦人員在庭審階段，應(yīng)嚴格按照法院的相關(guān)規(guī)定和訴訟程序的有關(guān)規(guī)定處理訴訟事宜，依法維護公司權(quán)益，并與公司保持溝通。

　　第二十五條 代理律師、公司訴訟案件承辦人員收到判決書、裁定書、調(diào)解書等法院作出的法律文書，應(yīng)立即向所在訴訟管理部門或機構(gòu)負責(zé)人報告，并將訴訟結(jié)果及法律文書（電子版）錄入訴訟管理平臺。

　　第二十六條 對跨地區(qū)訴訟案件，各分支機構(gòu)可根據(jù)案件的具體情況決定是否安排公司人員應(yīng)訴或委托訴訟所在地機構(gòu)處理。對于委托訴訟所在地機構(gòu)處理的案件，受托機構(gòu)應(yīng)當(dāng)認真負責(zé)處理，不得推諉。

　　委托異地機構(gòu)應(yīng)訴所產(chǎn)生的費用由委托機構(gòu)承擔(dān)。

　　第二十七條 公司任何機構(gòu)作為當(dāng)事人的訴訟案件，不得缺席應(yīng)訴。確實不能出庭應(yīng)訴的，應(yīng)當(dāng)提前與法院溝通，申請變更開庭時間。因未出庭應(yīng)訴導(dǎo)致公司敗訴的，將追究相關(guān)人員的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第五章 結(jié)案管理

　　第二十八條 公司訴訟案件的承辦人應(yīng)當(dāng)將庭審筆錄、訴訟各方的答辯狀、代理詞、裁定書、判決書等法律文書進行整理，并按照公司檔案管理制度要求歸檔。對理賠所需要的證據(jù)，應(yīng)當(dāng)上傳至理賠系統(tǒng)。

　　第二十九條 公司推行典型案例制度。公司每年從以公司各級機構(gòu)為當(dāng)事人的案件篩選出具有代表性、指導(dǎo)性和理論性的案件，總結(jié)訴訟經(jīng)驗，加強交流，提高公司作為保險人的`訴訟實務(wù)能力和水平。

　　第三十條 公司鼓勵在案情清楚、損失明確、有利減損的情況下，從維護公司企業(yè)形象和長遠利益的情況下采取調(diào)解的方式處理案件，但以下案件，不宜采取調(diào)解方式處理：

　�。ㄒ唬┚苜r可能性較大，或存在道德風(fēng)險的案件；

　�。ǘ�）判決結(jié)果預(yù)期好于調(diào)解結(jié)果，或雙方調(diào)解訴求差距較大；

　　（三）調(diào)解結(jié)果可能對同一案件的理賠或追償產(chǎn)生不利影響的；

　�。ㄋ模┢渌�調(diào)解結(jié)果可能明顯對公司產(chǎn)生經(jīng)濟損失或不利于公司企業(yè)形象的情況。

　　第三十一條 案件調(diào)解的請示及審批應(yīng)當(dāng)按照本辦法第十一條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十二條 當(dāng)事各方經(jīng)協(xié)商達成一致的后，應(yīng)當(dāng)在法院主持下調(diào)解，以保證糾紛解決的法律效力。

　　第三十三條 對生效判決和調(diào)解書，各級機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)履行。對應(yīng)當(dāng)履行而未履行生效法律文書，導(dǎo)致公司財產(chǎn)被凍結(jié)或強制執(zhí)行，公司將追究有關(guān)人員的直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第三十四條 對法院裁定先予執(zhí)行的案件，公司應(yīng)及時審核先予執(zhí)行的范圍是否超出當(dāng)事人請求范圍、公司保險責(zé)任范圍等問題，并及時提出異議。

　　第三十五條 對法院要求公司協(xié)助執(zhí)行的案件，若不屬于公司保險責(zé)任范圍的案件，應(yīng)當(dāng)及時提出執(zhí)行異議；否則，各級機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法院裁定書規(guī)定的期限和范圍及時完成。

　　第三十六條 對法院執(zhí)行程序不符合法律規(guī)定或執(zhí)行標的錯誤等問題，應(yīng)及時向法院提交執(zhí)行異議申請書，要求法院撤銷或修改執(zhí)行決定。

　　第六章 獎懲機制

　　第三十七條 為提高公司訴訟實務(wù)能力和水平，公司各級機構(gòu)應(yīng)加強對法務(wù)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，對通過國家法律職業(yè)資格考試、參加繼續(xù)教育的相關(guān)費用予以報銷，具體報銷額度由各分支機構(gòu)確定。

　　第三十八條 公司各級機構(gòu)應(yīng)當(dāng)就法務(wù)人員或訴訟承辦人員及代理律師訴訟表現(xiàn)建立考核和獎懲機制。對訴訟中避免或挽回公司經(jīng)濟損失或聲譽損失的法務(wù)人員，公司應(yīng)予以表彰、獎勵。

　　第三十九條 對在訴訟中違反公司勞動紀律，未能認真負責(zé)做好證據(jù)收集、法律論證、出庭應(yīng)訴等訴訟工作，導(dǎo)致法院罰款、公司財產(chǎn)被凍結(jié)等公司經(jīng)濟損失和聲譽損失的，將依據(jù)公司 有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第四十條 對未及時將訴訟案件有關(guān)信息錄入訴訟管理平臺、未按照本辦法或公司其他相關(guān)制度規(guī)定報送訴訟案件的，導(dǎo)致公司在訴訟案件統(tǒng)計、準備金提取、信息披露、償付能力編報等方面違反監(jiān)管規(guī)定的，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　第四十一條 勞動爭議仲裁和訴訟案件管理制度由公司人力資源部和風(fēng)險合規(guī)部另行制定。

　　第七章 附則

　　第四十二條 對公司已發(fā)布的訴訟案件管理制度與此規(guī)定不一致的，按照本辦法執(zhí)行。

　　第四十三條 本辦法所稱“以上”均包含本數(shù)。

　　第四十四條 本辦法由公司風(fēng)險合規(guī)部負責(zé)解釋。

　　第四十五條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

保險公司管理制度3

　　一、以改革為動力，推進公司內(nèi)部各項管理制度的創(chuàng)新

　　國內(nèi)保險業(yè)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域、目標客戶群體、銷售代理渠道等方面，在對公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進行計劃、監(jiān)督、評估和管理等方面，進行了許多大膽和有益的改革創(chuàng)新，在防范和化解經(jīng)營風(fēng)險和加強公司內(nèi)部控制管理制度方面取得了顯著成效。

　　但同時，由于保險公司數(shù)量增加、規(guī)模擴大和業(yè)務(wù)活動日益復(fù)雜化，保險市場中也出現(xiàn)一些違法違規(guī)的突出問題，在國內(nèi)保險市場對外開放步伐加快和市場競爭日益加劇的情況下，為了防范和及早發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險，從而避免或者減少可能遭受的經(jīng)營損失，保證保險業(yè)能夠穩(wěn)定健康快速發(fā)展，在加強保險監(jiān)管的同時，各保險公司經(jīng)營決策者應(yīng)該認真制定和切實執(zhí)行公司控制風(fēng)險、加強管理、穩(wěn)健經(jīng)營的內(nèi)部控制管理制度。

　　在日益激烈的市場競爭中，保險公司的競爭優(yōu)勢主要取決于公司的人才技術(shù)優(yōu)勢和組織管理優(yōu)勢，而不是傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，保險資源配置和經(jīng)營管理能力的差異性和保險公司利用這些資源的獨特方式，形成了各自公司的競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。建立內(nèi)控制度和管理制度的目的是提高保險公司自我約束意識，防范和及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險，建立公司內(nèi)部相互制衡機制，確保正確反映公司的經(jīng)營效益，提高公司核心競爭力。健全有效的內(nèi)控制度可以監(jiān)督和彌補公司管理功能可能存在的缺陷，使公司在市場環(huán)境變化和人員素質(zhì)差異的情況下，實現(xiàn)公司市場經(jīng)營目標。保險公司的內(nèi)部控制管理制度建設(shè)應(yīng)注重體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，應(yīng)參照國際先進的管理模式進行公司內(nèi)部管理體制方面的改革創(chuàng)新，比如公司價值鏈管理、組織結(jié)構(gòu)管理、業(yè)務(wù)績效管理、客戶關(guān)系管理、公司價值管理、銷售渠道管理、服務(wù)質(zhì)量管理、公司品質(zhì)管理、人力資源管理、激勵約束機制管理等。按照公司內(nèi)部控制管理制度，保險公司總分支公司之間應(yīng)該建立嚴格的管控機制和費率反饋機制，總公司對分支公司的經(jīng)營活動必須做到心中有數(shù)，及時指導(dǎo)，監(jiān)控到位；應(yīng)建立嚴格的核保和核賠分離制度，建立必要的審核制度和檢查制度；對分支公司擅自越權(quán)和違法違規(guī)的經(jīng)營行為，對違反公司內(nèi)部控制管理制度的.行為，必須認真進行內(nèi)部監(jiān)督和檢查，加大處罰力度，并及時修改和完善內(nèi)部控制管理制度，否則，保險監(jiān)管部門可以追究總公司的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　二、以監(jiān)管為核心，監(jiān)控和指導(dǎo)公司內(nèi)控管理制度建設(shè)

　　加強保險監(jiān)管部門對保險公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)的目的是在新的市場和法律環(huán)境下，將以往部分監(jiān)管責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU公司的管理責(zé)任。保險監(jiān)管部門的監(jiān)管責(zé)任是保護被保險人的利益，保證投資人的正當(dāng)投資回報權(quán)益不受侵害，監(jiān)督保險公司合法合規(guī)經(jīng)營，具備足夠的償付能力，以往這種監(jiān)管職能是通過對保險公司現(xiàn)場和非現(xiàn)場的例行檢查來實現(xiàn)的，但由于保險公司管理體制和業(yè)務(wù)經(jīng)營的復(fù)雜程度增高，增加了保險公司的經(jīng)營風(fēng)險，保險監(jiān)管部門例行的檢查和抽查的真實性、準確性、及時性、有效性遇到了現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，增大了保險有效監(jiān)管的難度。在國際化競爭的大背景下，保險監(jiān)管部門必須認真研究和充分發(fā)揮保險公司的內(nèi)部控制管理制度的積極作用，將內(nèi)部控制管理制度建設(shè)作為強化監(jiān)管的重要內(nèi)容，加強事后監(jiān)管和償付能力監(jiān)管，保險公司則應(yīng)該認真檢討和審視公司內(nèi)部控制管理制度執(zhí)行的現(xiàn)狀，增強對公司內(nèi)部機構(gòu)、業(yè)務(wù)、財務(wù)、投資等方面的風(fēng)險管理，完善和彌補內(nèi)部控制管理制度方面的缺陷和不足。保險監(jiān)管部門在加強保險法律法規(guī)建設(shè)的同時，應(yīng)督促保險公司加強公司內(nèi)部控制管理制度建設(shè)，兩者是相輔相成、不可替代、互為補充、缺一不可的。

　　國際上一般對內(nèi)部控制按職能劃分為內(nèi)部會計控制和內(nèi)部管理控制兩類。保險公司內(nèi)部會計控制包括涉及直接與財產(chǎn)保護和財務(wù)記錄可靠性有關(guān)的所有方法和程序，包括分支機構(gòu)授權(quán)和批準制度、責(zé)任分離制度以及對財產(chǎn)的實物控制和內(nèi)部審計等。保險公司內(nèi)部管理控制包括與管理層業(yè)務(wù)授權(quán)相關(guān)的組織機構(gòu)的計劃、決策程序、控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制手段、信息交流、監(jiān)督管理以及各種內(nèi)部規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。

　　保險公司總公司必須對分支公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模是否相適應(yīng)，內(nèi)部控制管理制度建設(shè)是否完備和完善，權(quán)力與責(zé)任的平衡是否對稱，重要職能和關(guān)鍵崗位的設(shè)立是否相互制約，獨立的內(nèi)部稽核和公正的外部審計是否健全，內(nèi)部制度建設(shè)和內(nèi)部監(jiān)督機制是否執(zhí)行落實，職業(yè)道德水平和培訓(xùn)質(zhì)量是否提升，違法違規(guī)行為和有意誤導(dǎo)行為是否得到遏制，財務(wù)制度和會計準則是否得到執(zhí)行等進行研究和評估。所有這些內(nèi)容要求保險公司必須建立科學(xué)完善的內(nèi)部控制管理體系，提高操作效率，確�，F(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行，同時，保險監(jiān)管部門必須對公司內(nèi)部控制管理制度的建立和執(zhí)行情況進行認真檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。

保險公司管理制度4

　　為促進保險營銷業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國合同法》、《保險營銷員管理規(guī)定》等有關(guān)法律、規(guī)章，現(xiàn)就進一步規(guī)范代理制保險營銷員管理制度有關(guān)問題通知如下：

　　一、嚴格遵守從業(yè)資格要求

　　保險公司和保險中介機構(gòu)不得與未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》或《農(nóng)村保險營銷員資格證書》的人員簽訂個人保險代理合同；不得委托未取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》或《農(nóng)村保險營銷員資格證書》的人員從事保險營銷活動。

　　二、規(guī)范增員制度

　　1、保險公司和保險中介機構(gòu)招募代理制保險營銷員時，在廣告、宣傳手冊及口頭宣傳和解釋中應(yīng)當(dāng)明確說明招募的.是代理制保險營銷員而非公司員工。

　　不得明示或者暗示是在招聘公司員工，或者承諾將其轉(zhuǎn)為公司員工。

　　2、保險公司和保險中介機構(gòu)招募代理制保險營銷員的活動應(yīng)當(dāng)與公司員工招聘活動分開進行。

　　3、保險營銷員自行聘用他人協(xié)助其管理，或者自行將客戶管理等相關(guān)工作委托或者外包給他人時，應(yīng)當(dāng)明示不屬于公司招聘行為。

　　三、規(guī)范個人保險代理合同管理制度

　　1、保險公司和保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在個人保險代理合同顯著位置明示不屬于勞動合同，并經(jīng)保險營銷員確認。

　　2、個人保險代理合同應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定合同雙方的主要權(quán)利義務(wù)，包括合同訂立、合同變更、合同期限、委托授權(quán)范圍、手續(xù)費（傭金）支付制度、違約責(zé)任及違約金、合同解除等。

　　保險公司和保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將手續(xù)費（傭金）的支付標準及其調(diào)整情況及時告知保險營銷員。

　　3、個人保險代理合同的條款和用語中不得出現(xiàn)員工、工資、薪酬、底薪、工號等誤導(dǎo)性條款或者用語。

　　4、個人保險代理合同應(yīng)當(dāng)至少給保險營銷員一份原件。

　　個人保險代理合同丟失或者損毀的，應(yīng)保險營銷員的要求，保險公司和保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供合同文本。

　　四、規(guī)范日常管理制度

　　1、保險公司和保險中介機構(gòu)不得要求代理制保險營銷員實行公司員工考勤制度。

　　2、保險公司和保險中介機構(gòu)不得要求代理制保險營銷員適用公司員工管理制度。

　　3、除依照法律和行政法規(guī)規(guī)定，或者依據(jù)個人保險代理合同追究違約責(zé)任外，保險公司和保險中介機構(gòu)不得對代理制保險營銷員實施罰款、處分、開除等處罰。

　　4、除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，或者存在利益沖突外，保險公司和保險中介機構(gòu)不得禁止或限制保險營銷員兼職從事其他職業(yè)或其他工作。

　　因法律、行政法規(guī)另有規(guī)定，或者存在利益沖突限制禁止保險營銷員兼職的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)保險營銷員確認并在個人保險代理合同中明示。

　　5、保險公司和保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格按照個人保險代理合同約定及時履行手續(xù)費（傭金）支付義務(wù)，不得因個人保險代理合同約定以外的理由扣減手續(xù)費（傭金）。

　　6、保險公司和保險中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)關(guān)心保險營銷員的社會保障事宜，主動協(xié)助、指導(dǎo)保險營銷員參加社會保險，獲得社會保障。

保險公司管理制度5

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強保險公司治理監(jiān)管，健全激勵約束機制，規(guī)范保險公司薪酬管理行為，發(fā)揮薪酬在風(fēng)險管理中的作用，促進保險公司穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《保險法》及國家有關(guān)規(guī)定，參照有關(guān)國際準則，制定本指引。

　　第二條 本指引所稱薪酬，是指保險公司工作人員因向公司提供服務(wù)而從公司獲得的貨幣和非貨幣形式的經(jīng)濟性報酬。

　　本指引所稱的工作人員是指與保險公司簽訂書面勞動合同的人員，不包括非執(zhí)行董事、獨立董事、外部監(jiān)事、獨立監(jiān)事及工作顧問等。

　　本指引所稱董事是指在保險公司領(lǐng)取薪酬的董事，監(jiān)事不包括職工監(jiān)事，高管人員僅限于總公司高管人員。

　　本指引所稱關(guān)鍵崗位人員是指對保險公司經(jīng)營風(fēng)險有直接或重大影響的人員。關(guān)鍵崗位人員范圍由公司確定，至少包括但不限于總公司直接從事銷售業(yè)務(wù)或投資業(yè)務(wù)的部門主要負責(zé)人及省級分公司主要負責(zé)人。

　　第三條 本指引適用于在中國境內(nèi)依法注冊的保險公司、保險集團公司和保險資產(chǎn)管理公司。

　　國有保險公司薪酬管理另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

　　第四條 保險公司薪酬管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┛茖W(xué)合理。保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，以提高市場競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，制定科學(xué)的績效考核機制和合理的薪酬基準。

　　（二）規(guī)范嚴謹。保險公司應(yīng)當(dāng)按照公司治理的要求，制定規(guī)范的薪酬管理程序，確保薪酬管理過程合規(guī)、嚴謹。

　�。ㄈ�）穩(wěn)健有效。保險公司薪酬體系應(yīng)當(dāng)既能有效激勵工作人員，又與合規(guī)和風(fēng)險管理相銜接，有利于防范風(fēng)險和提高合規(guī)水平。

　�。ㄋ模┕�平適當(dāng)。保險公司薪酬政策應(yīng)當(dāng)平衡股東、管理層、員工、被保險人及其它利益相關(guān)者的利益，符合我國國情和保險業(yè)發(fā)展實際。

　　第二章 薪酬結(jié)構(gòu)

　　第五條 本指引所指的保險公司薪酬包括以下四個部分：

　�。ㄒ唬┗�本薪酬；

　�。ǘ�）績效薪酬；

　�。ㄈ�）福利性收入和津補貼；

　　（四）中長期激勵。

　　第六條 保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司實際和市場水平，嚴格按照規(guī)范的程序，合理確定和適時調(diào)整不同崗位的基本薪酬標準。

　　第七條 保險公司董事、監(jiān)事和高管人員績效薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)年績效考核結(jié)果確定。

　　績效薪酬應(yīng)當(dāng)控制在基本薪酬的3倍以內(nèi)，目標績效薪酬應(yīng)當(dāng)不低于基本薪酬。

　　保險公司設(shè)立保底獎金的，應(yīng)當(dāng)只適用于入職第一年的員工或者成立不足一年的公司。

　　第八條 保險公司支付給工作人員的福利和津補貼，參照國家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準執(zhí)行。

　　保險公司每年支付給董事、監(jiān)事和高管人員的現(xiàn)金福利和津補貼不得超過其基本薪酬的10%。

　　由外資保險公司股東另行支付的現(xiàn)金福利和津補貼不受前兩款限制。

　　第九條 中長期激勵包括股權(quán)性質(zhì)的激勵措施和現(xiàn)金激勵等。保險公司實行中長期激勵的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)中國保監(jiān)會備案。

　　保險公司中長期激勵管理辦法由中國保監(jiān)會根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定另行制定。

　　第十條 保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司財務(wù)狀況、經(jīng)營結(jié)果、風(fēng)險控制等多種因素，合理確定董事、監(jiān)事和高管人員薪酬水平。

　　保險公司償付能力不足的，中國保監(jiān)會按照有關(guān)償付能力的監(jiān)管規(guī)定限制其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬。

　　保險公司不得脫離國情、行業(yè)發(fā)展階段和公司實際發(fā)放過高薪酬。

　　第三章 薪酬支付

　　第十一條 保險公司基本薪酬按月支付。保險公司可以根據(jù)經(jīng)營情況和風(fēng)險分期考核情況，合理確定一定比例的績效薪酬隨基本薪酬一起支付，其余部分在財務(wù)年度結(jié)束后，根據(jù)年度考核結(jié)果支付。

　　第十二條 保險公司應(yīng)當(dāng)在薪酬管理制度中規(guī)定績效薪酬延期支付制度，促使績效薪酬延期支付期限、各年支付額度與相應(yīng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況保持一致。保險公司應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)業(yè)績實現(xiàn)和風(fēng)險變化情況對延期支付制度進行調(diào)整。

　　績效薪酬延期支付制度應(yīng)當(dāng)包括適用人員范圍、條件、期限、比例、風(fēng)險及損失情形、程序、停發(fā)等內(nèi)容。

　　第十三條 保險公司董事、監(jiān)事、高管人員和關(guān)鍵崗位人員績效薪酬應(yīng)當(dāng)實行延期支付，延期支付比例不低于40%。其中，董事長和總經(jīng)理不低于50%。

　　保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險的持續(xù)時間確定績效薪酬支付期限，原則上不少于三年。支付期限為三年的，不延期部分在績效考核結(jié)果確定當(dāng)年支付，延期部分于考核結(jié)果確定的下兩個年度同期平均支付。支付期限超過三年的，延期支付部分遵循等分原則。

　　第十四條 發(fā)生績效薪酬延期支付制度規(guī)定情形的風(fēng)險及損失的，保險公司應(yīng)當(dāng)停發(fā)相關(guān)責(zé)任人員未支付的績效薪酬。

　　第四章 績效考核

　　第十五條 保險公司應(yīng)當(dāng)建立指標科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范、結(jié)果與實際薪酬密切關(guān)聯(lián)的績效考核機制。

　　第十六條 保險公司應(yīng)當(dāng)制定公司總體績效考核指標和每一工作崗位的考核指標�？傮w業(yè)績指標應(yīng)當(dāng)層層分解落實到具體業(yè)務(wù)單位、管理部門和崗位。

　　崗位考核指標應(yīng)當(dāng)明確、清晰，充分體現(xiàn)該崗位的業(yè)績貢獻和風(fēng)險合規(guī)要求，并盡可能量化，便于比對和評價，同時與業(yè)務(wù)單位和公司總體績效相掛鉤。

　　績效考核指標應(yīng)當(dāng)符合崗位特點，不與崗位職責(zé)相沖突。績效考核過程中，風(fēng)險合規(guī)指標既可以作為構(gòu)成性指標，也可以作為調(diào)節(jié)性指標，但應(yīng)當(dāng)保證與績效考核結(jié)果顯著相關(guān)。

　　第十七條 保險公司績效考核指標體系應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟效益指標和風(fēng)險合規(guī)指標。經(jīng)濟效益指標的選取應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定和公司戰(zhàn)略。風(fēng)險合規(guī)指標應(yīng)當(dāng)重點反映以下風(fēng)險：

　�。ㄒ唬﹥敻赌芰Τ渥懵�；

　�。ǘ�）公司治理風(fēng)險指標；

　�。ㄈ�）內(nèi)控風(fēng)險指標；

　�。ㄋ模┖弦�(guī)風(fēng)險指標；

　�。ㄎ澹┵Y金運用風(fēng)險指標；

　　（六）業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險指標；

　�。ㄆ撸┴攧�(wù)風(fēng)險指標。

　　每類風(fēng)險指標的構(gòu)成參照中國保監(jiān)會有關(guān)分類監(jiān)管的規(guī)定確定。保險集團公司、保險資產(chǎn)管理公司和再保險公司風(fēng)險合規(guī)指標由公司根據(jù)自身情況和有關(guān)監(jiān)管規(guī)定確定。

　　第十八條 保險公司應(yīng)當(dāng)制定規(guī)范的考核流程，按照“層層負責(zé)、逐級考評”的原則明確考核人、考核對象及考核程序，合理確定考核方式。

　　第十九條 保險公司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)當(dāng)根據(jù)保監(jiān)會分類監(jiān)管確定的風(fēng)險類別進行調(diào)整。

　　分類監(jiān)管確定為C類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績效薪酬不得高于上年度水平。

　　分類監(jiān)管確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員當(dāng)年平均基本薪酬加績效薪酬在上一年度基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不得低于5%。其中，董事長和總經(jīng)理的下浮幅度應(yīng)高于平均值。連續(xù)被確定為D類的公司，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬應(yīng)逐年下浮，直至與公司部門負責(zé)人平均薪酬水平相當(dāng)。但該公司新聘董事、監(jiān)事和高管人員前兩個年度的薪酬不受本條款限制。

　　分類監(jiān)管被確定為A、B類的公司，可以自行根據(jù)分類監(jiān)管部分指標評價結(jié)果對相應(yīng)崗位的董事、監(jiān)事和高管人員薪酬進行調(diào)整。

　　第五章 薪酬管理

　　第二十條 保險公司薪酬管理制度應(yīng)當(dāng)區(qū)分以下不同對象，采取不同的管理方式：

　�。ㄒ唬┒�事、監(jiān)事和高管人員；

　�。ǘ�）關(guān)鍵崗位人員；

　�。ㄈ�）其他崗位人員；

　�。ㄋ模┎活I(lǐng)取薪酬的董事、監(jiān)事和常任顧問的工作報酬或費用等。

　　第二十一條 保險公司董事會對薪酬管理負最終責(zé)任。董事履行薪酬管理職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)勝任能力，獨立發(fā)表意見，避免受管理層不當(dāng)影響。

　　董事會應(yīng)當(dāng)對保險公司薪酬管理中的如下內(nèi)容進行審核：

　�。ㄒ唬┬匠旯芾淼幕�本制度；

　�。ǘ�）年度薪酬激勵方案和年度薪酬預(yù)算總額；

　�。ㄈ�）董事、監(jiān)事和高管人員個人績效考核指標及權(quán)重、考核結(jié)果和薪酬發(fā)放情況；

　�。ㄋ模┌凑毡O(jiān)管規(guī)定提交的`薪酬報告。

　　第二十二條 保險公司董事會應(yīng)當(dāng)設(shè)立薪酬委員會，薪酬委員會應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力，由獨立董事?lián)�任主任委員。

　　保險公司董事會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮薪酬委員會的輔助決策作用。薪酬委員會應(yīng)當(dāng)對董事會議案進行充分研究和討論，向董事會提出專業(yè)意見和建議。

　　董事會薪酬委員會可以就公司薪酬管理體系對風(fēng)險、合規(guī)管理的影響及關(guān)聯(lián)性征求其他相關(guān)專業(yè)委員會意見。

　　第二十三條 保險公司管理層負責(zé)組織實施公司薪酬管理制度及董事會相關(guān)決議。

　　保險公司人力資源等部門負責(zé)薪酬管理的日常工作，并為董事會及其薪酬委員會工作提供支持。

　　第二十四條 保險公司風(fēng)險、合規(guī)管理和審計部門應(yīng)當(dāng)對公司薪酬管理制度相關(guān)的績效考核指標和績效目標提出意見，促進保險公司薪酬與風(fēng)險相掛鉤。

　　前款所列部門工作人員的薪酬應(yīng)當(dāng)與其所監(jiān)控業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合規(guī)和風(fēng)險狀況關(guān)聯(lián)，但相對獨立于該領(lǐng)域的財務(wù)績效。其薪酬水平應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m當(dāng)保證，以確保能夠吸引與其職責(zé)相匹配的專業(yè)人員。

　　第二十五條 保險公司工作人員違反薪酬管理程序擅自發(fā)放薪酬、擅自增加薪酬激勵項目或者在績效考核中弄虛作假的，保險公司應(yīng)當(dāng)建立嚴格的問責(zé)制度，對違規(guī)發(fā)放的薪酬應(yīng)當(dāng)予以扣回。

　　第六章 薪酬監(jiān)管

　　第二十六條 中國保監(jiān)會對保險公司薪酬管理依法實施監(jiān)管，不直接干預(yù)薪酬水平。監(jiān)管內(nèi)容重點包括：

　�。ㄒ唬┬匠旯芾沓绦虻耐陚湫�、規(guī)范性及其執(zhí)行情況；

　�。ǘ�）績效考核指標設(shè)計和績效目標設(shè)定對公司風(fēng)險、合規(guī)管理的影響。

　　第二十七條 保險公司董事會應(yīng)當(dāng)每年對薪酬管理工作進行自我評價，撰寫薪酬管理報告,按照規(guī)定的審核程序和時限提交中國保監(jiān)會。薪酬管理報告的內(nèi)容包括：

　　（一）薪酬管理制度和流程是否完備、規(guī)范；

　　（二）公司總體績效考核指標設(shè)計和績效目標是否符合公司戰(zhàn)略，崗位績效考核指標是否能夠充分并準確反映崗位貢獻和風(fēng)險合規(guī)狀況；

　　（三）績效考核過程和結(jié)果是否公正、合理，是否有利于激勵工作人員和樹立以績效和風(fēng)險為導(dǎo)向的企業(yè)文化；

　�。ㄋ模┕�司董事、監(jiān)事和高管人員薪酬與公司績效、業(yè)務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是否匹配，是否對風(fēng)險具有較強的敏感性，是否會激勵過度冒險行為或?qū)е嘛L(fēng)險損失；

　�。ㄎ澹┦欠翊嬖诠芾硎М�(dāng)或不符合監(jiān)管規(guī)定的行為；

　　（六）其他對公司戰(zhàn)略或風(fēng)險有重要影響的薪酬管理情形。

　　第二十八條 保險公司薪酬管理中存在以下情形的，中國保監(jiān)會可以采取要求提交書面說明、監(jiān)管談話、風(fēng)險提示、向股東大會或董事會反饋監(jiān)管意見、要求公司作為重大事項公開披露等措施進行處理：

　�。ㄒ唬┲型靖淖兛冃Э己酥笜嘶蚩冃�目標，致使公司董事長或總經(jīng)理實際薪酬總額高于原指標考核結(jié)果的；

　�。ǘ�）薪酬水平與公司風(fēng)險狀況嚴重不匹配或顯著高于市場同等規(guī)模和業(yè)績水平公司的；

　　（三）薪酬管理行為不符合監(jiān)管規(guī)定的；

　�。ㄋ模┬匠旯芾碜栽u與公司實際情形不一致的；

　　（五）其他可能存在或?qū)е嘛L(fēng)險，需要進行風(fēng)險提示的情形。

　　第二十九條 中國保監(jiān)會可以根據(jù)監(jiān)管需要，對保險公司薪酬管理情況進行專項現(xiàn)場檢查或組織進行監(jiān)管評價。

　　監(jiān)管評價可以委托獨立的中介機構(gòu)協(xié)助進行，保險公司應(yīng)當(dāng)配合并承擔(dān)相應(yīng)費用。

　　第三十條 保險公司薪酬管理過程中，不得有下列行為：

　　（一）未按監(jiān)管規(guī)定作出說明或提交相關(guān)報告資料的；

　�。ǘ�）績效考核以及報送的報告資料弄虛作假的。

　　保險公司及相關(guān)人員發(fā)生上述行為之一的，由中國保監(jiān)會或其派出機構(gòu)依照《保險法》第一百七十一條、第一百七十二條、第一百七十三條及其它監(jiān)管規(guī)定予以處罰。

　　中介機構(gòu)在為保險公司服務(wù)過程中故意提供明顯不實信息，致使保險公司做出錯誤決策的，中國保監(jiān)會可以在行業(yè)內(nèi)公布該中介機構(gòu)名稱，其他保險公司不得接受該機構(gòu)的中介服務(wù)。

　　第三十一條 保險公司具有下列情形之一的，其董事、監(jiān)事和高管人員薪酬由救助機構(gòu)和保險監(jiān)管部門確定：

　�。ㄒ唬┮延芍袊�保險保障基金有限責(zé)任公司或者其他法定機構(gòu)實施救助或參與風(fēng)險處置的；

　　（二）被中國保監(jiān)會依法接管的；

　　（三）申請破產(chǎn)或被關(guān)停的。

　　第七章 附 則

　　第三十二條 本指引自20xx年1月1日起開始實施。

保險公司管理制度6

　　車商渠道是車險的重要戰(zhàn)略渠道，車商渠道的發(fā)展，事關(guān)公司經(jīng)營的成敗。為推進車商業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，公司決定在全系統(tǒng)進一步深化車商渠道的改革，現(xiàn)結(jié)合實際情況，制定了公司進一步深化車商渠道改革指導(dǎo)意見，具體要求如下：

　　一、堅定推進車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管專營

　　堅決實行車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、專屬經(jīng)營，堅定不移地推進車商業(yè)務(wù)公司化，使車商渠道成為司控渠道。

　�。ㄒ唬┣袑嵓訌妼�車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。實行對車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)管，統(tǒng)管組織統(tǒng)一規(guī)劃、部署、協(xié)調(diào)車商業(yè)務(wù)的開展：一是在分公司層面，設(shè)立車商部，負責(zé)分公司全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；二是在中心支公司層面，設(shè)置車商渠道銷售總監(jiān)，由中支公司一名分管車險、理賠工作的班子成員擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全轄車商業(yè)務(wù)的開展；符合條件的，設(shè)置車商管理部門，負責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理；達不到設(shè)置車商管理部門條件的，由業(yè)務(wù)管理部或相關(guān)管理部門負責(zé)中支全轄車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理，市區(qū)必須設(shè)置車商專屬團隊，負責(zé)市區(qū)車商業(yè)務(wù)的拓展和發(fā)展。三是在支公司層面，由支公司領(lǐng)導(dǎo)班子負責(zé)支公司轄內(nèi)車商業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理。

　�。ǘ�）對中心支公司所在城區(qū)的車商業(yè)務(wù)實行專營。對中心支公司轄區(qū)的非縣域車商業(yè)務(wù)（包括C2業(yè)務(wù)和有送修需求的C3業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)的綜合修理廠業(yè)務(wù)）實行專營。各中心支公司設(shè)立直屬的車商團隊，非縣域車商業(yè)務(wù)由直屬的車商團隊專營。特殊情況下，中心支公司可不設(shè)直屬的車商團隊，非縣域車商業(yè)務(wù)交由非縣域的一個支公司專營。以往車商業(yè)務(wù)未實現(xiàn)專營的中心支公司，要積極穩(wěn)妥地推進專營。在推進集中管理過程中，鼓勵業(yè)務(wù)高度集中化，鼓勵一步到位，非縣域全部車商業(yè)務(wù)集中到專營團隊來拓展和維護，嚴禁其他團隊開展非縣域車商業(yè)務(wù)。中心支公司應(yīng)采取激勵、督促辦法，將非專營合作網(wǎng)點盡快逐步歸集到專營團隊來維護；但對總對總、分對分合作的`車商，其合作網(wǎng)點必須立即全部歸集到專營團隊來維護。

　　城區(qū)直屬的車商團隊負責(zé)非縣區(qū)業(yè)務(wù)的拓展和維護，費用投放和送修規(guī)則須有中支公司總經(jīng)理室參與進行談判、攻關(guān)和最終確定，送修規(guī)則須有車商銷售總監(jiān)召開車商、理賠聯(lián)席會議商定并逐月留存會議記錄和確定原則。

　�。ㄈ�）對支公司區(qū)域車商業(yè)務(wù)實行專營。車商業(yè)務(wù)是支公司車險業(yè)務(wù)的主要組成部分，各支公司要積極應(yīng)對車商業(yè)務(wù)向縣域下沉的大趨勢，有組織地搶占縣域車商業(yè)務(wù)的這一重要市場。所有支公司均需設(shè)立車商業(yè)務(wù)團隊，對車商業(yè)務(wù)實行專營，如暫達不到設(shè)立實體團隊的條件，必須設(shè)立潛力團隊。車商業(yè)務(wù)團隊的設(shè)立辦法，按銷售基本法要求執(zhí)行。

　　二、著力提高車商業(yè)務(wù)的集體拓展能力

　　車商渠道業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營后，需要一支強有力的拓展隊伍承擔(dān)起此重任，確保統(tǒng)管專營有人做、做得好。

　�。ㄒ唬┻x好配強統(tǒng)管組織及專營團隊的負責(zé)人。人才是事業(yè)的保障，要選好配強統(tǒng)管專營的負責(zé)人，保證車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管專營取得良好效果。要以具有改革創(chuàng)新精神和良好執(zhí)行能力為標準，選配好各級車商業(yè)務(wù)統(tǒng)管組織的負責(zé)人。要以具有較強的市場拓展能力、能正確處理集體利益和個人利益關(guān)系為標準，選配好車商業(yè)務(wù)專營團隊的負責(zé)人。

　　（二）聚合公司力量協(xié)同拓展車商業(yè)務(wù)。全系統(tǒng)上下要調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，協(xié)同專營團隊拓展車商業(yè)務(wù)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，形成“拳頭效應(yīng)”。分公司及中心支公司的主要負責(zé)人、分管總要將拓展車商業(yè)務(wù)作為自身重要工作之一，積極投身到車商業(yè)務(wù)一線。車險、理賠、客戶服務(wù)等職能所在部門積極陪同展業(yè)，為車商業(yè)務(wù)的開拓提供全方位的支持。建立有效的激勵機制，引導(dǎo)公司全體員工幫助專營團隊拓展車商業(yè)務(wù)。

　　三、切實提高車商渠道市場費用的使用效率

　　高度重視車商渠道市場費用的投放效果，堅決防范和打擊各種截留市場費用的行為。

　�。ㄒ唬┘訌婁N售費用的點對點投放。為杜絕經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險，大力推進車商渠道市場費用點對點支付，即對我司支付的市場費用，合作車商足額開具增值稅發(fā)票，車商名稱與發(fā)票開具者名稱一致。

　�。ǘ�）加強市場費用投放的真實性管理。合作車商不能足額提供增值稅發(fā)票的，分公司要加強市場費用投放的真實性管理，通過明晰支付去向，確保銷售費用真實、全部支付給合作車商。堅持專營業(yè)務(wù)市場費用的談判權(quán)由公司主導(dǎo)，嚴格遵守雙人談判原則，機構(gòu)負責(zé)人、車商渠道總監(jiān)或車商管理部門負責(zé)人至少有一人參與市場費用談判。提倡車商經(jīng)營部門與市場費用支付部門分離，由財務(wù)、銷管等部門人員結(jié)算、支付車商費用。

　　四、大力強化對專營車商業(yè)務(wù)的送修資源支持

　　有效整合公司送修資源，支持車商業(yè)務(wù)的發(fā)展，進一步提升公司的市場競爭力。

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟扑托迿C制。進一步明確車商條線與理賠條線的職責(zé)，完善考核機制，促進車商條線與理賠條線密切協(xié)作。改造送修系統(tǒng)，使系統(tǒng)既流程順暢、易于操作，又能很好地滿足送修管理的需求。

　�。ǘ�）送修資源優(yōu)先支持專營車商業(yè)務(wù)。對送修單位進行統(tǒng)一的梳理，根據(jù)提供保費規(guī)模情況、保費質(zhì)量情況、修理價格情況等，對送修單位實施分類管理，制定送修規(guī)則，優(yōu)化送修資源配置，同時，嚴禁實行一刀切的“哪里承�；啬睦锶ァ钡暮唵嗡托抟�(guī)則，必須將送修資源納入總經(jīng)理室及車商渠道銷售總監(jiān)管控范圍內(nèi)，將有限的送修資源向?qū)�營車商業(yè)務(wù)傾斜。

　　五、切實提高車商渠道的續(xù)保能力

　　（一）提高客戶信息真實性。將客戶信息真實性納入對渠道管理人員、團隊長、維護專員的考核，切實改變當(dāng)前車商渠道客戶信息真實率較低的狀況，為提高車商渠道續(xù)保率打好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）完善車商渠道的續(xù)保模式。完善“禁呼+認領(lǐng)+兜底”的渠道續(xù)保模式。首先是根據(jù)合作車商的要求，列出禁呼車商名單，對禁呼的車商，要進行積極溝通，切實提高給我司的業(yè)務(wù)份額。其次，由續(xù)保管理員主導(dǎo)，對非禁呼業(yè)務(wù)由車商渠道業(yè)務(wù)人員進行認領(lǐng)，同時加強對認領(lǐng)續(xù)保率的考核，保證認領(lǐng)效果。再次，對非禁呼、非認領(lǐng)業(yè)務(wù)進行電銷外呼兜底，發(fā)揮車電聯(lián)呼的優(yōu)勢，提升車商業(yè)務(wù)的續(xù)保率。

　　六、不斷提升車商渠道的專業(yè)化運營水平

　�。ㄒ唬┮�不斷優(yōu)化車商渠道的運營機制。以完善車商渠道銷售基本法為抓手，不斷總結(jié)車商渠道業(yè)務(wù)開展過程中的得失，積極借鑒行業(yè)先進主體的經(jīng)驗，在組織架構(gòu)、團隊建設(shè)、薪酬激勵、人員管理等方面，探索科學(xué)有效的運營模式，逐步建立健全具有核心競爭力的車商渠道運營機制。

　　（二）持續(xù)開展對車商條線員工的專業(yè)培訓(xùn)。通過持續(xù)不斷的努力，編寫完整的培訓(xùn)教材，建立完善的培訓(xùn)機制，通過多層級、全方位的培訓(xùn)，不斷提升車商條線管理及經(jīng)營員工的專業(yè)素質(zhì)，使車商條線員工得以與公司車商渠道、與中華財險一道共同進步。

　　七、考核要求

　　各機構(gòu)嚴格按照車商渠道改革任務(wù)督辦表時限要求完成標準動作，對于月度沒有完成標準動作的機構(gòu)，分公司采取全省通報批評和約談，對于連續(xù)兩個月沒有完成標準動作的，對相關(guān)責(zé)任人采取誡勉談話。

　　全系統(tǒng)各級機構(gòu)，務(wù)必按照本意見的要求，思想上高度重視，決策上不搞變通，部署上周密細致，行動上堅決有力，扎扎實實深化車商渠道改革，確保改革取得實效，確保將車商渠道打造成我司具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的渠道。

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