管理物業(yè)的規(guī)章制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的管理物業(yè)的規(guī)章制度，歡迎大家分享。
管理物業(yè)的規(guī)章制度1
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：
業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修：
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的.其他行為。
4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5、機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫(kù)中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納：
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財(cái)務(wù)管理。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理規(guī)章制度自20__年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)管理規(guī)章制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
管理物業(yè)的規(guī)章制度2
一、目的
規(guī)范部門(mén)員工行為，加強(qiáng)部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高部門(mén)員工素質(zhì)。
二、適用范圍
XX有限公司物業(yè)部全體成員。
三、著裝規(guī)范
1、統(tǒng)一著裝。
a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋。
b、著裝要求：整潔、完好；工號(hào)牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管。
2、工作證的佩戴：
a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。
b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借。
3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報(bào)；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。
四、上班時(shí)間
1、保安上班時(shí)間為7：30-18：30。18：30-7：30。保潔上班時(shí)間7：30-16：30。8：00-17：30。
2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出。
3、員工嚴(yán)禁無(wú)故曠工，如需請(qǐng)假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況除外）。
4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打。
5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無(wú)效處理。
五、公司設(shè)備設(shè)施
1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用，并應(yīng)保持整潔美觀。
2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西。
3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼。
4、節(jié)約用水用電，不得浪費(fèi)。
5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施，一律從嚴(yán)處理。
6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
六、懲罰措施
1、無(wú)故早退或遲到，罰款20元。
2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資。
3、連續(xù)曠工3天或3天以上，按自動(dòng)離職處理。
4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元。
5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元。
6、擅自涂改簽到表，罰款50元。
7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重，予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購(gòu)入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。
8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元。
9、凡盜竊公司財(cái)物，除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資50%。
10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼，涂寫(xiě)等，予以警告并罰款50元。
七、考勤
1、考勤內(nèi)容：
到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者，視為遲到。
未到下班時(shí)間提前離崗者，視為早退。
工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。
遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均視曠工處理。
2、考勤須知：
對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當(dāng)?shù)腵紀(jì)律處分，如因此造成嚴(yán)重后果者，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。
對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其書(shū)面檢討，并扣發(fā)其當(dāng)天工資，并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計(jì)曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多者，情節(jié)嚴(yán)重，均應(yīng)作除名處理。
八、文明規(guī)定
1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助；對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理。
2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無(wú)效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開(kāi)除。
3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭，保護(hù)衛(wèi)生成果，如有違反，罰款10元。
4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元。
九、其他
1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo)，如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開(kāi)除處理。
2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)。
3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。
4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博。
5、嚴(yán)禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理。
6、上班工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡，因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。
7、嚴(yán)禁脫崗，上下班應(yīng)做好交接工作。
8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會(huì)、演說(shuō)或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架，凡有打架者，無(wú)論任何原因，一律無(wú)條件開(kāi)除。嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。
10、疏忽報(bào)告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。
11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙。
12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀(jì)錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者，罰款20元。
13、內(nèi)部開(kāi)會(huì)培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者，罰款20元，并給予警告。
本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開(kāi)除等處理，對(duì)違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理。
管理物業(yè)的規(guī)章制度3
一、總 則
第一條 為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，保障員工和公司的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
其次條 公司各部門(mén)均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的出勤記錄�？记趩T應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，逐日記載部門(mén)員工的出勤狀況。
第三條 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字，對(duì)考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé)。各部門(mén)的考勤記錄，應(yīng)于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。
第四條 凡全月出滿(mǎn)勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當(dāng)月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金；缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。
第五條 調(diào)入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金。
第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定
第七條 各崗位工作時(shí)間：
1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、修理管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
2、保安班長(zhǎng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
3、監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。
4、車(chē)輛管理員：
(1)地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。
(2)路面車(chē)輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。
5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。
6、門(mén)衛(wèi)值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。
7、室外保潔員、室內(nèi)保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn))，每周工作6天，每月平均休息4天。 第八條 各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定保持全都，由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)支配，并報(bào)公司行政部備案。
三、關(guān)于請(qǐng)銷(xiāo)假的規(guī)定
第九條 病假：
1、員工因病無(wú)法上班的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。病假超過(guò)三天的，須供應(yīng)市屬醫(yī)院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請(qǐng)假的，按事假處理；無(wú)病假證明且事先不請(qǐng)假，或供應(yīng)虛假證明的，按曠工處理。
2、病假包括公休假日和法定假日。
3、員工患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng)，在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，其基本工資按下列公式計(jì)扣：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿(mǎn)月天數(shù)×病假天數(shù)；其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不論計(jì)扣結(jié)果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(注：崗位滿(mǎn)月天數(shù)為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數(shù)，下同)。
4、員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事公司另行支配的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。
5、員工患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十條 事假：
1、員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天提出書(shū)面申請(qǐng)，并辦理報(bào)批手續(xù)。三天(含)以?xún)?nèi)的由部門(mén)經(jīng)理審批，超過(guò)三天的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意， 分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理因事請(qǐng)假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報(bào)公司總經(jīng)理審批。
2、當(dāng)月既有事假又有加班的，應(yīng)沖銷(xiāo)后計(jì)算加班和事假天數(shù)。
3、員工需要處理私事的應(yīng)盡量支配到假期中進(jìn)行，確需請(qǐng)假的應(yīng)用年休假?zèng)_抵事假天數(shù)，報(bào)批手續(xù)同事假。
4、員工請(qǐng)事假，按下列公式計(jì)扣基本工資：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿(mǎn)月天數(shù)×事假天數(shù)；其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十一條 工傷假：
1、員工發(fā)生工傷，所在部門(mén)經(jīng)理應(yīng)馬上向公司書(shū)面報(bào)告，員工本人應(yīng)供應(yīng)醫(yī)院診斷證明和勞動(dòng)保障部門(mén)的工傷認(rèn)定證明。
2、員工工傷假期間的工資待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 婚、喪假：
1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。
2、婚假包括公休假日和法定假日。
3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。
4、員工請(qǐng)婚、喪假，應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并供應(yīng)相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。
5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、超過(guò)規(guī)定的婚、喪假期，經(jīng)請(qǐng)假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請(qǐng)假又無(wú)醫(yī)院證明的按曠工處理。
第十三條 產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假：
1、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假的假期按國(guó)家和市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請(qǐng)上述假期，應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并供應(yīng)相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。
2、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假包括公休假日和法定假日。
3、女員工申請(qǐng)產(chǎn)假及節(jié)育假必需供應(yīng)醫(yī)院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎(jiǎng)金待遇按病假規(guī)定處理。
4、女員工申請(qǐng)哺乳假須供應(yīng)《獨(dú)生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。
5、女員工有不滿(mǎn)一周歲嬰兒未請(qǐng)哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí)；一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請(qǐng)哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。
6、男員工申請(qǐng)護(hù)理假須供應(yīng)醫(yī)院證明。護(hù)理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的`計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 公假：
1、在工作時(shí)間內(nèi)，因履行國(guó)家(社會(huì))義務(wù)或參與領(lǐng)導(dǎo)上指定的會(huì)議(活動(dòng))的，可作為公假處理。
2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。
四、關(guān)于加班和調(diào)休的規(guī)定
第十五條 加班應(yīng)依據(jù)工作需要從嚴(yán)掌握，除公司統(tǒng)一支配的加班外，各部門(mén)員工的加班應(yīng)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報(bào)分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。
第十六條 加班原則上發(fā)給調(diào)休單進(jìn)行調(diào)休。若發(fā)加班工資的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十七條 調(diào)休單原則上當(dāng)年使用，當(dāng)年用完。員工調(diào)休由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一并合理支配，部門(mén)經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理支配。
五、關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定
第十八條 全體員工必需按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應(yīng)先到部門(mén)報(bào)到，如有特別狀況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。
第十九條 員工在上班時(shí)間應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和支配，按崗位職責(zé)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求努力完成工作任務(wù)。
其次十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：
1、未經(jīng)請(qǐng)假，無(wú)故不上班的；
2、請(qǐng)假不準(zhǔn)，擅自不上班的；
3、請(qǐng)假期滿(mǎn)不到崗，又不按時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)的；
4、不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和支配，擅離工作崗位的；
5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的；
6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。
管理物業(yè)的規(guī)章制度4
為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強(qiáng)考勤管理，特制定本規(guī)定：
一、公司員工(指副總經(jīng)理級(jí)別以下人員)必需簽到。
二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退；下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應(yīng)調(diào)整)
三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出狀況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，報(bào)總臺(tái)或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)緣由說(shuō)明者，按公司相關(guān)規(guī)定賜予處理。
四、因私事請(qǐng)假或請(qǐng)病假(有醫(yī)院證明)的員工，必需寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，按請(qǐng)假規(guī)定程序?qū)徟螅蝗肆Y源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)覺(jué)代他人簽到者，公司將對(duì)代簽到者進(jìn)行懲罰，第一次違紀(jì)扣1分，其次次違紀(jì)扣2分，第三次違紀(jì)扣3分，依次類(lèi)推。違紀(jì)三次以上者，除作以上懲罰外，取消本年度評(píng)先及加薪資格。嚴(yán)峻者賜予開(kāi)除處分。
六、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分；遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分；遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或有意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當(dāng)月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當(dāng)月薪金的.20%，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金，當(dāng)月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天者，公司將按規(guī)定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考勤狀況跟蹤監(jiān)督。
九、本制度自20xx年1月1日起開(kāi)頭執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
管理物業(yè)的規(guī)章制度5
1、物業(yè)檔案建立的內(nèi)容
業(yè)主入伙資料
業(yè)戶(hù)家庭資料
業(yè)戶(hù)聯(lián)系電話(huà)
包括:正常情況下的聯(lián)系電話(huà)和緊急情況下的聯(lián)系電話(huà),如家庭電話(huà)、單位電話(huà)、手機(jī)、呼機(jī)、E-mail地址等。
業(yè)戶(hù)室內(nèi)裝修管理資料
包括:裝修申請(qǐng)表、裝修過(guò)程情況記錄、管線(xiàn)變動(dòng)情況等。
業(yè)戶(hù)日常維修資料
包括:維修、維修回訪等記錄情況。
業(yè)戶(hù)反饋資料
包括:服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、業(yè)戶(hù)投訴及處理記錄、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)、統(tǒng)計(jì)記錄等。
2、物業(yè)檔案管理的具體措施
業(yè)戶(hù)檔案資料是在業(yè)戶(hù)入伙以后逐步建立起來(lái)的,其內(nèi)容包括業(yè)戶(hù)的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費(fèi)收繳情況、室內(nèi)裝修管理::資料及物業(yè)獨(dú)用部分使用及保養(yǎng)維修情況等。
業(yè)戶(hù)檔案的收集
xx物業(yè)設(shè)立檔案室,建立相應(yīng)規(guī)章制度,對(duì)業(yè)戶(hù)檔案進(jìn)行嚴(yán)格管理。資料收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則。在實(shí)際工作中從需要出發(fā),擴(kuò)大資料來(lái)源,從時(shí)間上講是在業(yè)主入伙時(shí)開(kāi)始收集歸檔,實(shí)行業(yè)戶(hù)一戶(hù)一檔。
業(yè)戶(hù)權(quán)籍資料管理
從業(yè)戶(hù)入伙開(kāi)始,應(yīng)著手權(quán)籍資料的收集工作,權(quán)籍資料的收集、整理、歸檔,應(yīng)做到條理清晰、完整齊全,便于查閱。管理和使用好權(quán)籍資料,動(dòng)態(tài)反映業(yè)戶(hù)權(quán)籍狀況,為業(yè)戶(hù)需求提供服務(wù)。
業(yè)戶(hù)檔案的整理
各個(gè)業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料,統(tǒng)一交檔案員集中整理,整理的重點(diǎn)根據(jù)資料內(nèi)容、來(lái)源進(jìn)行分類(lèi),做到條理清晰、便于查閱。
3、業(yè)戶(hù)檔案的`歸檔xx廣場(chǎng)xx號(hào)樓項(xiàng)目(---)管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的業(yè)戶(hù)資料每月五日前提交檔案中心。xx物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律和聯(lián)系,將資料分類(lèi)有序地保存,并輸入計(jì)算機(jī)存檔,運(yùn)用計(jì)算機(jī)的先進(jìn)手段進(jìn)行檔案資料的管理。
4、檔案的利用
為業(yè)戶(hù)服務(wù)工作及時(shí)提供檔案資料,直接或間接地為業(yè)戶(hù)管理服務(wù),從而有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、業(yè)戶(hù)檔案的管理
業(yè)戶(hù)檔案的使用應(yīng)有嚴(yán)格的規(guī)定,借閱必須由具備規(guī)定條件::的人員經(jīng)登記后方可借出,歸還時(shí)須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查,如有破損,立即修復(fù),嚴(yán)重時(shí)追究有關(guān)人員的責(zé)任。業(yè)戶(hù)檔案存放時(shí)要做好防火、防潮、防蛀工作,計(jì)算機(jī)使用時(shí)應(yīng)防止電腦病毒侵入。
管理物業(yè)的規(guī)章制度6
第一章總則
第一條目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。
第二條適用范圍：
適用于本公司所管轄的區(qū)域。
第二章崗位職責(zé)
第三條保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對(duì)隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對(duì)何處設(shè)崗，加崗提出建議，對(duì)隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
�。ǘ┥蠉徢凹媳景嚓�(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
�。ㄋ模┕ぷ鲿r(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問(wèn)題，由隊(duì)長(zhǎng)妥當(dāng)處理。
（五）對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。
（六）熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
�。ㄆ撸⿲�(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。
（八）寫(xiě)好值班記錄，對(duì)重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
�。ň牛╆�(duì)長(zhǎng)對(duì)本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。
第四條保安員崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┍Ｗo(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。
（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。
�。ㄎ澹┳龊梅⻊�(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
�。﹪�(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩?nèi)部情況。
�。ㄆ撸┡c客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。
�。ò耍┎粶�(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費(fèi)或提供違法之便。
�。ň牛┎粶�(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。
�。ㄊ┎粶�(zhǔn)參與客戶(hù)（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。
�。ㄊ唬┍０矄T拾到任何物品、錢(qián)財(cái)都應(yīng)上交公司。
�。ㄊ┍０矄T上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲。
�。ㄊ┯惺卤仨毾日�(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話(huà)請(qǐng)假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。
�。ㄊ模┍０矄T的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。
�。ㄊ澹┳鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對(duì)待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。
�。ㄊ┥习鄷r(shí)不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。
（十七）對(duì)任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是上報(bào)。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報(bào)復(fù)他人。
�。ㄊ耍┥习嗥陂g，喝水和上洗手間不得超過(guò)十五分鐘，換班吃飯不得超過(guò)六十分鐘，每班次十二小時(shí)。
（十九）熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話(huà)號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)信號(hào)，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)，聽(tīng)從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
�。ǘ┮J(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。
（二十一）協(xié)助調(diào)解住戶(hù)之間的糾紛。
�。ǘ┲v文明禮貌，教育住戶(hù)遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。
第五條巡邏崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┊�(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對(duì)所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢(xún)或做好監(jiān)控，但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主（用戶(hù)）房?jī)?nèi)。
（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。
�。ㄈz查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否有損壞和關(guān)閉，如無(wú)關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。
�。ㄋ模z查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。
（五）檢查電器開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗是否關(guān)好，若無(wú)，請(qǐng)隨手關(guān)好。
�。┲浦箻I(yè)主（用戶(hù)）在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車(chē)輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。
�。ò耍┭膊槿藛T每天都對(duì)巡查內(nèi)容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)在每天或工作例會(huì)時(shí)交與管理處處理。
第三章管理制度
第六條門(mén)衛(wèi)制度
�。ㄒ唬┍０踩藛T在必要時(shí)，查詢(xún)進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋?zhuān)约訌?qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請(qǐng)諒解。
（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買(mǎi)叫賣(mài)。嚴(yán)禁廢品收購(gòu)人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監(jiān)控，外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來(lái)訪須經(jīng)住戶(hù)同意方可進(jìn)入小區(qū)。
�。ㄈ楸Ｗo(hù)小區(qū)住戶(hù)家庭財(cái)產(chǎn)安全，住戶(hù)從小區(qū)搬出物品時(shí)，須請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶(hù)人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記，對(duì)未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。
�。ㄋ模﹪�(yán)格落實(shí)對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)，非住戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛（除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車(chē)、清潔和特許的車(chē)輛外）其它車(chē)輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。
�。ㄎ澹┭b修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶(hù)作保證，拉運(yùn)裝修材料的車(chē)輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門(mén)證可放行。
�。╅T(mén)衛(wèi)室是小區(qū)的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認(rèn)真行職責(zé)，對(duì)出入小區(qū)的人、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)、登記、管理，并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴(yán)禁外來(lái)車(chē)輛和出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)，保安門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守，堅(jiān)守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。
第七條交接班制度
（一）隊(duì)長(zhǎng)提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，隊(duì)長(zhǎng)要簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，隊(duì)員對(duì)待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。
�。ǘ╆�(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽(tīng)取上班值勤情況的報(bào)告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對(duì)上班遺留問(wèn)題，及時(shí)向隊(duì)里匯報(bào)。
�。ㄈ┙唤忧宄螅�30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對(duì)上一班遺留問(wèn)題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。
第八條請(qǐng)銷(xiāo)假制度
�。ㄒ唬┱�(qǐng)假人需書(shū)面申請(qǐng)（寫(xiě)請(qǐng)假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。
�。ǘ┱�(qǐng)假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊(duì)時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)簽字。
�。ㄈ┎话磿r(shí)歸隊(duì)或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。
�。ㄋ模⿻绻ひ淮慰鄢�(dāng)天工資，另罰款三十元。
�。ㄎ澹╆�(duì)員外出每天只限一人次，由隊(duì)長(zhǎng)安排，超過(guò)比例由公司批準(zhǔn)。
�。┨厥馇闆r需要延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間向隊(duì)長(zhǎng)/公司電話(huà)申請(qǐng)。
�。ㄆ撸╆�(duì)員外出未按時(shí)上班的，隊(duì)長(zhǎng)、公司都有權(quán)做出處理。
（八）隊(duì)員私自不請(qǐng)假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。
第九條考勤制度
�。ㄒ唬┍０矄T實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每周日轉(zhuǎn)換班次。
�。ǘ┥习鄷r(shí)間白班：早7點(diǎn)――晚7點(diǎn)，早班中午吃飯一小時(shí)，11―12點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。
�。ㄈ┍０矄T工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工作元，全勤獎(jiǎng)元，電話(huà)費(fèi)元，（工齡工資滿(mǎn)一年，每月元依次類(lèi)推、待定）。
（四）按時(shí)上下班。無(wú)遲到、早退全月出勤30分，無(wú)故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計(jì)10次以上，扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。請(qǐng)事假一天扣2分，請(qǐng)病假一天扣5分。請(qǐng)事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。
第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持每星期二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識(shí)為主，每月進(jìn)行一次考核。
�。ǘ﹫�(jiān)持每周五晚上召開(kāi)全隊(duì)例會(huì)，對(duì)本周工作小評(píng)，對(duì)下一周工作進(jìn)行安排。
�。ㄈ﹫�(jiān)持每天和隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系，聽(tīng)取班長(zhǎng)工作匯報(bào)和意見(jiàn)。
第十一條獎(jiǎng)勵(lì)制度
（一）對(duì)保安隊(duì)工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。
�。ǘ┰诠ぷ髦幸回炛矣诼毷�，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度的。
�。ㄈ┕ぷ髦斜k事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。
�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，火情等事故苗頭，并及時(shí)果斷處理的。
�。ㄎ澹┓e極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。
�。┓e極配合班長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比優(yōu)勝者，當(dāng)月評(píng)比無(wú)扣分、被評(píng)為標(biāo)兵的。
�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭(zhēng)，機(jī)制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的`。
�。ò耍┢渌麘�(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。
第十二條獎(jiǎng)勵(lì)方式
口頭表?yè)P(yáng)，物資表?yè)P(yáng)、報(bào)公司表?yè)P(yáng)。
第十三條處罰制度
�。ㄒ唬o(wú)故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分，30分鐘為礦工。
（二）當(dāng)班時(shí)儀容不整，未按規(guī)定著裝，服裝不整潔，未佩帶工號(hào)牌扣1分。
�。ㄈ┊�(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無(wú)關(guān)的事，不足10分鐘且未造成損失者，扣2分，超過(guò)10分鐘或造成損失的另作處理。
（四）交接班手續(xù)不全，未按規(guī)定交接班的，交代不清的且未造成損失的，扣1分。造成損失的另作處理。
�。ㄎ澹┊�(dāng)班期間，服務(wù)意識(shí)差，態(tài)度不好，文明禮貌不夠的，遭業(yè)主（用戶(hù)）合理投訴的，扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。
（六）巡邏或上班不認(rèn)真，不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的，扣3分，造成損失的另作處理。
�。ㄆ撸┻`反保衛(wèi)員職責(zé)規(guī)定其他內(nèi)容的，且情況輕微的，扣2分。
�。ò耍┕绢I(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，將嚴(yán)肅處理。
（九）違反1―8條兩次或兩次以上的，由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。
�。ㄊo(wú)故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者，扣2分。
（十一）無(wú)故遲到、早退者，扣2分。
（十二）學(xué)習(xí)、訓(xùn)練時(shí)不認(rèn)真，態(tài)度不端正，不聽(tīng)從指揮，故意搗亂者扣3分，視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。
（十三）訓(xùn)練、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)考核不合格或達(dá)不到要求兩次者，每次扣2分。
（十四）違反其他學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度的，由保安部做出處理。
（十五）違反以上條款扣分兩次以上者，保安部另做處理。
注：對(duì)違反公司規(guī)定的其他制度，及處罰條令中其他項(xiàng)目的，按公司規(guī)定進(jìn)行處理。
第十四條處罰方式
書(shū)面警告、扣分、其它處理。
注：獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí)，取兩者平均分值做依據(jù)。
第四章安保器材使用管理規(guī)定
第十五條保安員警用器材
（一）保證對(duì)講機(jī)警用器材功能完好，使用正常，由專(zhuān)人統(tǒng)一領(lǐng)用、配發(fā)、送檢、保養(yǎng)。
（二）對(duì)講機(jī)只能提供部門(mén)管理者，當(dāng)值班上班人員使用，嚴(yán)禁用作其它用途，特殊情況由保安負(fù)責(zé)人同意方可。
（三）對(duì)講機(jī)嚴(yán)格規(guī)定頻率，嚴(yán)禁保安員、干部私自拆亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。
（四）對(duì)講機(jī)電池充電6小時(shí)以上可使用，充電時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí)，交班時(shí)要用布擦拭機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置。
�。ㄎ澹┍０矄T交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。
�。⿲�(zhuān)人領(lǐng)用對(duì)講機(jī)自行負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。
�。ㄆ撸┍０矄T要愛(ài)護(hù)使用警棍，嚴(yán)禁使用警棍嬉戲打鬧，或給他人玩耍。
�。ò耍┚髦荒芴峁┍０矄T緊急情況下防衛(wèi)使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用。
�。ň牛┚魈峁┙o他人使用，無(wú)特殊情況或保安負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，嚴(yán)禁攜帶警棍外出，一切責(zé)任由提供者負(fù)責(zé)。
（十）保安員要愛(ài)護(hù)使用手電筒、雨衣、雨鞋，非晚間或下雨時(shí)不得使用，嚴(yán)禁將雨衣，手電筒，電池占為己用。
�。ㄊ唬⿲�(duì)雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對(duì)使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觥?/p>
�。ㄊ┙话鄷r(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。
第十六條保安員服裝使用規(guī)定
�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年。
�。ǘ┟弊�、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年。
（三）保安人員對(duì)服裝，應(yīng)愛(ài)護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)，因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換。
�。ㄋ模┍０踩藛T入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。
�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費(fèi)用80%，服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月，不滿(mǎn)12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費(fèi)用60%，超過(guò)一年減免服裝折舊費(fèi)用。
�。┰囉闷陂g不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交回公司。
（七）扣回的服裝費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。
�。ò耍┓⻊�(wù)時(shí)間從試用期入職之日開(kāi)始計(jì)算。
�。ň牛┓b折舊費(fèi)應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)，負(fù)責(zé)扣減并通知財(cái)務(wù)發(fā)放清算工資。
�。ㄊ┒具M(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝。
�。ㄊ唬┍０卜坏门c便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。
�。ㄊ┌匆�(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品。
�。ㄊ┒b（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對(duì)）8.6元。
第五章保安員對(duì)緊急情況處理程序
第十七條突發(fā)事件的處理程序
凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。
�。ㄒ唬┗鹁�
1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時(shí)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，撥打報(bào)警電話(huà)，并立即報(bào)告管理處主任、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。
2、迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶(hù)）或其他人員。
3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。
4、為警察和消防車(chē)輛安排好進(jìn)出口路線(xiàn)，登記抵達(dá)時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間。
5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸說(shuō)周?chē)罕婋x開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。
6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像。
7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門(mén)查找火災(zāi)的原因。
（二）謀殺
1、全體保安隊(duì)?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶(hù)）的生命財(cái)產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。
2、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸令閑人迅速離開(kāi)，等待警察和醫(yī)生到來(lái)。
3、阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并且保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4、如發(fā)現(xiàn)兇手要奮力擒拿。
5、權(quán)利協(xié)助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據(jù)在握，在管理處主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意后可提供有關(guān)人員資料。
6、不要干預(yù)事件現(xiàn)場(chǎng)，記錄一切細(xì)節(jié)，包括發(fā)現(xiàn)時(shí)間、目擊證人等。
7、技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽(yù)的照片。
8、在停車(chē)場(chǎng)安排好有關(guān)單位車(chē)輛停放，登記有關(guān)人員姓名、單位、車(chē)牌號(hào)碼及抵達(dá)時(shí)間。
9、如公安機(jī)關(guān)提取被害者的財(cái)務(wù)，保安員有權(quán)要求其給予清單的復(fù)印件本，若被害人及親屬問(wèn)及，可予恰當(dāng)答復(fù)。
10、保安隊(duì)長(zhǎng)須書(shū)面報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)事件的過(guò)程及處理情況。
�。ㄈ┐蚪�
1、在轄區(qū)范圍內(nèi)，如搶劫者攜帶武器，保安員應(yīng)迅速報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。
2、發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車(chē)或摩托車(chē)應(yīng)：記錄下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)輛型號(hào)、人數(shù)及性別，當(dāng)其逃跑時(shí)，應(yīng)緊緊跟蹤，詳細(xì)記錄一切情況。
3、保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)奮力擒拿罪犯。
4、警察抵達(dá)后要全力協(xié)助進(jìn)行搜查，對(duì)犯罪分子留下的一切物品不要移動(dòng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
5、勸令圍觀者迅速離開(kāi)，給警車(chē)或救護(hù)車(chē)安排正常路線(xiàn)。
6、保安員應(yīng)聯(lián)系救護(hù)車(chē)及時(shí)將業(yè)主（用戶(hù)）送往醫(yī)院。
7、保安隊(duì)主管（隊(duì)長(zhǎng)）就全部事件過(guò)程書(shū)面呈報(bào)管理處主任或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
�。ㄋ模虮┝κ录奶幚沓绦�
1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。
3、保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
4、斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
5、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
6、事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
�。ㄎ澹┍I竊等破壞事件的處理程序
1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。
2、保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
3、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
4、如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
第六章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語(yǔ)
�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀
1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的具體條件。
2、特點(diǎn)
�。�1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。
�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。
�。�3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。
�。�4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。
（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：
�。�1）值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。
�。�2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。
�。�3）站姿端正，站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺(jué)，體現(xiàn)出保安的雄姿。
（4）行走穩(wěn)健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。
�。�5）談話(huà)自然，保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和，問(wèn)候用禮貌語(yǔ)言。
4、保安員的儀容衛(wèi)生
�。�1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。
�。�3）注意個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場(chǎng)所吸煙。
�。ǘ┪飿I(yè)管理常用的禮貌用語(yǔ)
1、見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。
2、感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
3、致歉語(yǔ)：打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙�、“很抱歉”、“�?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等。
4、接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。
5、告別語(yǔ)：“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。
6、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)：“您好，XXX管理處;請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎?”“請(qǐng)問(wèn)您貴姓?”當(dāng)聽(tīng)不清楚對(duì)方說(shuō)的話(huà)時(shí)：“對(duì)不起先生，您剛才講的問(wèn)題我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)您重述一遍好嗎?”
“先生，您還有別的事嗎?”“對(duì)不起，先生，我把您剛才說(shuō)的再?gòu)?fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)?您能聽(tīng)清楚嗎?謝謝您，再見(jiàn)�！�
7、當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)：“對(duì)不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎?謝謝您，再見(jiàn)�！�
8、用戶(hù)電話(huà)投訴時(shí)：“您好!XXX物業(yè)管理服務(wù)處。請(qǐng)問(wèn)您是哪戶(hù)的業(yè)主（哪家公司）?先生，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?請(qǐng)告訴我詳情，好嗎?對(duì)不起，先生，我立即處理這個(gè)問(wèn)題，大約在XXX時(shí)間給您答復(fù)。請(qǐng)問(wèn)怎樣與您聯(lián)系?您放心，我們會(huì)立即采取措施，使您滿(mǎn)意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見(jiàn)�！�
9、用戶(hù)來(lái)訪投訴時(shí)：“先生，您好!請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么忙嗎?先生，請(qǐng)問(wèn)您貴姓?您能把詳細(xì)情況告訴我嗎?對(duì)不起，給您添麻煩了�！�
如職權(quán)能力不能解決時(shí)：“對(duì)不起，先生，您反映的問(wèn)題由于某種原因暫時(shí)無(wú)法解決，我會(huì)把您的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，盡快給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)�！�
10、當(dāng)投訴不能立即處理時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了，我會(huì)馬上把您的意見(jiàn)反饋到有關(guān)部門(mén)處理，大約在XXX時(shí)間內(nèi)給您一個(gè)答復(fù)。請(qǐng)您放心。謝謝您的意見(jiàn)�！�
�。ㄈ┍０矄T的考核標(biāo)準(zhǔn)
1、目的
為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大對(duì)保安隊(duì)員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責(zé)，特制定以下考核細(xì)則。
2、考核辦法
�。�1）物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理工作，結(jié)合居住小區(qū)的實(shí)際情況，嚴(yán)格考核。
�。�2）考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。
�。�3）在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款1元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。
�。�4）考核實(shí)施采取定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違章現(xiàn)象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由部門(mén)主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，送交財(cái)務(wù)，實(shí)施扣款。
（5）保安員在工作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。
（6）對(duì)于保安員違反考核規(guī)定，罰款資金由財(cái)務(wù)專(zhuān)門(mén)賬目單獨(dú)保管，此項(xiàng)罰款資金用于獎(jiǎng)勵(lì)工作突出有貢獻(xiàn)的保安人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。
（1）不按規(guī)定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分。
�。�2）不請(qǐng)假、無(wú)故礦工扣4分;并扣除當(dāng)天工資，三次以上者予以辭退。
�。�3）在交接班過(guò)程中，不按規(guī)定面對(duì)面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分。
�。�4）交接班記錄簿不按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分。
�。�5）對(duì)于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分。
（6）在執(zhí)崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分。
�。�7）不按規(guī)定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數(shù)與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分。
（8）在當(dāng)班中不請(qǐng)示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計(jì)三次以上者予以辭退。
�。�9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分。
�。�10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分。
（11）嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分。
�。�12）認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對(duì)于違反其中任何一項(xiàng)，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)。
�。�13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項(xiàng)扣3分。
（14）在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分。
�。�15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分。
�。�16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退。
�。�17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分。
�。�18）對(duì)于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)、按規(guī)定應(yīng)參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分。
�。�19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分。
�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團(tuán)結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對(duì)責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4―8分。
�。�21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無(wú)理取鬧，影響正常工作開(kāi)展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)伍。
�。�22）對(duì)于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項(xiàng)扣5分。
注：獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí)，取兩者平均分值做依據(jù)。
（四）保安員的聘用
1、保安員的招聘原則
（1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅(jiān)決反對(duì)和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門(mén)，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊(duì)伍。
�。�2）公開(kāi)招聘原則
為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅(jiān)持公開(kāi)招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。將招聘條件公布于眾，通過(guò)公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)或公開(kāi)考試、考核，使之在社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊(duì)伍素質(zhì)。
�。�3）擇優(yōu)錄用原則
在公開(kāi)考試、考核的基礎(chǔ)上，對(duì)參加考試、考核的人員的成績(jī)應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。
2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：
�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國(guó)公民。
�。�2）身體健康。
�。�3）遵紀(jì)守法、品行良好、無(wú)犯罪記錄。
�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。
（5）經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，取得由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的《保安員資格證》。
3、應(yīng)聘保安員應(yīng)出具的證明材料
凡是參加應(yīng)聘的保安員應(yīng)出具以下證明材料：
�。�1）本人有效的身份證件。
�。�2）戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪記錄的證明。
�。�3）《保安員資格證》。
�。�4）有效的學(xué)歷或者專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)。
（5）有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他證明。
4、招聘保安員的程序
招聘錄用保安人員，除按國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)的審批手續(xù)外，為保證保安隊(duì)伍的純潔和高素質(zhì)，具體工作應(yīng)按以下程序進(jìn)行招聘和錄用。
（1）確定招聘人數(shù)和招聘條件
保安服務(wù)根據(jù)自身規(guī)模的大小，場(chǎng)所和師資情況，本地區(qū)客戶(hù)的需求量，首先要確定招聘的人數(shù)。然后按照專(zhuān)業(yè)和工作需要確定具體的招聘條件。
�。�2）發(fā)布招聘公告或啟示
為保證招聘工作的順利進(jìn)行，好中選優(yōu)，確保招聘質(zhì)量，在招聘人數(shù)和條件確定之后，即可發(fā)布招聘公告或啟示。
�。�3）進(jìn)行面試、目測(cè)、體檢
報(bào)名結(jié)束后，對(duì)報(bào)名應(yīng)招人員應(yīng)進(jìn)行當(dāng)面談話(huà)、觀察或通過(guò)問(wèn)話(huà)進(jìn)行測(cè)試，面試目測(cè)要事先制定目測(cè)的程序和方案以及具體依據(jù)的條件和標(biāo)準(zhǔn)。要防止冒名頂替和面試目測(cè)不嚴(yán)的情況出現(xiàn)。體檢要嚴(yán)格依照保安員的身體健康標(biāo)準(zhǔn)，在有關(guān)單位和醫(yī)院的密切配合下，進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查和檢驗(yàn)，看其是否符合保安人員的身體健康要求。
�。�4）進(jìn)行文化和智力測(cè)驗(yàn)
這項(xiàng)工作包括出題、組織監(jiān)考、評(píng)卷、登分等項(xiàng)事宜。
（5）政審、錄取
對(duì)面試、體檢、考試均合格的應(yīng)聘人員，要按照保安人員的政審條件和程序進(jìn)行政審，審查其是否符合保安員的政治標(biāo)準(zhǔn)和品行標(biāo)準(zhǔn)。在政審合格后，依照擇優(yōu)錄用的原則進(jìn)行錄用。凡被錄用者，應(yīng)發(fā)給錄用通知書(shū)。
�。�6）簽訂聘用合同
凡決定錄用的，保安應(yīng)與之簽訂聘用合同。簽訂合同要在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行。由于保安人員的流動(dòng)性大，為防止聘用后發(fā)生糾紛或問(wèn)題，所以可以實(shí)行擔(dān)保制度，即在簽訂聘用合同前，由被錄用者提出一名在當(dāng)?shù)赜谐Ｗ?hù)口、固定住所或工作單位、政治上可靠、作風(fēng)正派的人作擔(dān)保。
（7）試用期的考察
在簽訂聘用合同前，要明確告知被聘用者要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用考察，才能成為正式的保安人員。在試用期間，如果發(fā)現(xiàn)不符合保安人員條件或有違法違紀(jì)行為，將予以淘汰。
管理物業(yè)的規(guī)章制度7
一、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實(shí)到實(shí)處。
二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行。
三、發(fā)生火警立即疏散被困人員,并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。
四、高層建筑周?chē)南儡?chē)道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當(dāng)保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車(chē)。
五、不得把帶有火種的`雜物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。
六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險(xiǎn)絲，確需加大用電負(fù)荷，必須向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。
七、嚴(yán)禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線(xiàn)，更不準(zhǔn)將導(dǎo)線(xiàn)搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險(xiǎn)物品的管道或設(shè)備上。
八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級(jí)，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項(xiàng)內(nèi)部電線(xiàn)必須外套難燃管。
九、消防設(shè)施、器材嚴(yán)禁挪作他用，嚴(yán)禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報(bào)告。
十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤(pán)、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。
十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時(shí)更換。
十二、消防箱前面及消防通道嚴(yán)禁堆放雜物。
十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過(guò)期，必須加足、更換。
十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。
十五、電梯機(jī)房、發(fā)電機(jī)房要落實(shí)通風(fēng)冷卻措施，油箱必須密封完好。
十六、每季度進(jìn)行一次消防系統(tǒng)試驗(yàn)：⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動(dòng)控制狀態(tài);⑵試驗(yàn)消防栓系統(tǒng);⑶試驗(yàn)寫(xiě)字樓自動(dòng)噴淋系統(tǒng);⑷試驗(yàn)寫(xiě)字樓煙感報(bào)警系統(tǒng)。
十七、燒焊作業(yè)動(dòng)火前必須實(shí)行“八不”、“四要”、“一清”。
“八不”是指：
�、欧阑饻缁鸫胧┎宦鋵�(shí)不動(dòng)火;
�、浦�?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火;
�、歉浇y以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火; ⑷凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動(dòng)火;
�、煞彩⒀b過(guò)氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器或管道不動(dòng)火; ⑹凡存儲(chǔ)有易燃易爆物品的車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火;
�、嗽诟呖者M(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動(dòng)火;
�、涛唇�(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。 “四要”是指：
⑴動(dòng)火時(shí)要有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人;
�、片F(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員，必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時(shí)要立即停止動(dòng)火; ⑶發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)要及時(shí)樸救; ⑷動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)定。
“一清”指動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種后才能離開(kāi)現(xiàn)常
十八、防火的基本辦法：
�、趴刂瓶扇嘉�;
⑵隔絕助燃物;
�、窍麥缰鹪�。
十九、安裝、使用電氣設(shè)備時(shí)必須符合防火規(guī)定，臨時(shí)增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。
二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。
二十一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車(chē)。任何單位或個(gè)人都有義務(wù)支援滅火。
二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。
二十三、管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)值班和檢查，確保安全。物業(yè)管理規(guī)章制度7
1 、遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，物業(yè)管理科必須24小時(shí)有人在崗值班。
2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設(shè)施具體情況。
3 、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，值班期間不能做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁喝酒，不得擅離工作崗位，對(duì)待報(bào)修項(xiàng)目要及時(shí)處理，按要求認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。
5 、維修值班的電話(huà)是保持與學(xué)校各部門(mén)聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用,保持線(xiàn)路暢通。
6 、值班員工要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。
7 、值班員工要做到文明、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。物業(yè)管理規(guī)章制度8
一． 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。
二． 回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪。
三． 回訪內(nèi)容：
1． 實(shí)地查看維修項(xiàng)目。
2． 向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶(hù)）或家人了解維修人員服務(wù)情況。
3． 征詢(xún)改進(jìn)意見(jiàn)。
4． 核對(duì)收費(fèi)情況。
5． 請(qǐng)被回訪人簽名。
四． 對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知維修人員進(jìn)行整改。
管理物業(yè)的規(guī)章制度8
第一條地下車(chē)庫(kù)基本情況及基本定義
地下車(chē)庫(kù)位置：北京市朝陽(yáng)區(qū)西大望路19號(hào)院1號(hào)樓至13號(hào)樓地下一層
地下車(chē)位類(lèi)型：可銷(xiāo)售產(chǎn)權(quán)車(chē)位482個(gè)，其中業(yè)主已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位446個(gè)，北京中加興業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“開(kāi)發(fā)商”）未售出車(chē)位36個(gè)；地下人防車(chē)位366個(gè)，開(kāi)發(fā)商擁有使用權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)。
車(chē)位產(chǎn)權(quán)人包括購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)權(quán)車(chē)位的業(yè)主和開(kāi)發(fā)商，鑒于現(xiàn)階段開(kāi)發(fā)商取得地下人防的使用權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)，視其為人防車(chē)位產(chǎn)權(quán)人。
車(chē)位使用人包括車(chē)位產(chǎn)權(quán)人及從車(chē)位產(chǎn)權(quán)人處承租車(chē)位的業(yè)主或租戶(hù)。
第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)
1、代表車(chē)位產(chǎn)權(quán)人與乙方簽署地庫(kù)管理服務(wù)監(jiān)管協(xié)議；
2、監(jiān)督乙方的車(chē)庫(kù)管理服務(wù)工作，并就車(chē)庫(kù)管理的有關(guān)問(wèn)題向乙方提出合理的意見(jiàn)和建議；
3、督促車(chē)位產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)格遵守地下車(chē)庫(kù)停車(chē)管理的有關(guān)規(guī)定。
第三條車(chē)位產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利與義務(wù)
1、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人有權(quán)在相應(yīng)的車(chē)位停放自用車(chē)輛或?qū)④?chē)位出租；
2、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人不得實(shí)施第六條規(guī)定的行為，影響其他車(chē)位使用人正常使用相應(yīng)的車(chē)位，威脅地下車(chē)庫(kù)、停放車(chē)輛的安全；
3、不得改變車(chē)位的使用性質(zhì)；
4、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人將停車(chē)卡借予他人或丟失后應(yīng)及時(shí)告知乙方并補(bǔ)辦；
5、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照乙方的要求辦理車(chē)輛停放地下車(chē)庫(kù)的相關(guān)手續(xù)，與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；
6、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人將車(chē)位出租給他人使用的，應(yīng)及時(shí)向乙方登記備案，督促車(chē)位承租人按照第三條第5款的規(guī)定辦理車(chē)輛停放地下車(chē)庫(kù)的相關(guān)手續(xù)。
第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定地下車(chē)庫(kù)的管理制度，經(jīng)甲方同意后，在本小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示；
2、建立健全地下車(chē)庫(kù)停放車(chē)輛的檔案資料；
3、按照地下車(chē)庫(kù)的管理制度及相關(guān)協(xié)議，對(duì)地下車(chē)庫(kù)及車(chē)輛進(jìn)行管理；
4、對(duì)違反地下車(chē)庫(kù)管理制度及相關(guān)協(xié)議的行為,及時(shí)采取有效措施予以制止。
第五條乙方提供地下車(chē)庫(kù)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、按照地下車(chē)庫(kù)的管理制度對(duì)地下車(chē)庫(kù)及進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛進(jìn)行管理；
2、對(duì)車(chē)輛出入地下車(chē)庫(kù)、在地下車(chē)庫(kù)內(nèi)行駛、停放進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，記錄車(chē)輛出入地庫(kù)的情況，督促車(chē)輛在地庫(kù)內(nèi)限速行駛、有序停放；
3、對(duì)實(shí)施第六條行為的車(chē)輛采取有效措施予以制止；
4、車(chē)庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，標(biāo)線(xiàn)、標(biāo)志牌清楚，設(shè)施穩(wěn)固；
5、車(chē)庫(kù)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備整潔，路面無(wú)雜物；
6、車(chē)庫(kù)實(shí)行24小時(shí)值班制度，定時(shí)定點(diǎn)按規(guī)定路線(xiàn)巡視，并做好記錄；
7、消防設(shè)備設(shè)施配置完好，運(yùn)行正常，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通無(wú)阻；制定有效的消防應(yīng)急方案。
第六條車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)應(yīng)遵守乙方制定的地下車(chē)庫(kù)管理規(guī)定，包括但不限于：
1、停放車(chē)輛時(shí)不得對(duì)其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙；
2、非停車(chē)區(qū)域禁止停放任何車(chē)輛；
3、不得私占他人車(chē)位；
4、不得在車(chē)庫(kù)內(nèi)練車(chē)、修車(chē)（如有滴、漏油現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)清理，不得置之不理）；
5、不得停放運(yùn)輸或裝有劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車(chē)輛；
6、不得在地下車(chē)庫(kù)燃放煙火；
7、不得損壞車(chē)庫(kù)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。
第七條地下車(chē)庫(kù)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式
地下車(chē)庫(kù)管理服務(wù)費(fèi)在本合同有效期內(nèi)維持與20xx年同等標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格不做調(diào)整，支付方式由乙方與車(chē)位產(chǎn)權(quán)人另行約定。
第八條違約承擔(dān)
1、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)督促乙方限期整改。
2、因車(chē)位使用人原因造成乙方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)加強(qiáng)管理并有權(quán)要求甲方督促車(chē)位產(chǎn)權(quán)人改正。
3、乙方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。
4、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人違反協(xié)議，不按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求其補(bǔ)交欠款，并有權(quán)要求支付利息。
5、車(chē)位使用人有責(zé)任和義務(wù)保證所停車(chē)輛的.完好狀態(tài)，由于滴、漏、電路問(wèn)題等原因造成的后果由車(chē)位使用人自行承擔(dān)；給其他車(chē)主或車(chē)輛和公共財(cái)產(chǎn)造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、車(chē)位使用人違反本協(xié)議第六條規(guī)定的，由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任由車(chē)位使用人承擔(dān)。
7、車(chē)位使用人將停車(chē)卡借予他人或丟失后未及時(shí)告知乙方并補(bǔ)辦，導(dǎo)致車(chē)主本人或其他方遭受損失的，其法律責(zé)任與后果由使用人承擔(dān)；
8、車(chē)位產(chǎn)權(quán)人、車(chē)位使用人拒不辦理車(chē)輛停放在地下車(chē)庫(kù)的相關(guān)手續(xù)或拒絕提供相關(guān)資料的，乙方有權(quán)拒絕其進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)停車(chē)的要求；
9、由于乙方管理原因造成車(chē)輛損失的，按照法律規(guī)定及乙方與車(chē)位使用人簽訂的協(xié)議承擔(dān)責(zé)任。
第九條為維護(hù)車(chē)位產(chǎn)權(quán)人、車(chē)位使用人、公眾的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)的情況下，乙方有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取緊急措施，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤�、漏電、火�?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成公共利益及車(chē)輛必要的財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
第十條本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十一條凡因本協(xié)議及與本協(xié)議有關(guān)而引發(fā)的甲乙雙方，乙方與車(chē)位產(chǎn)權(quán)人、使用人之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商加以解決。如協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向金港國(guó)際物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
第十二條本協(xié)議未盡事宜，乙方可與車(chē)位使用人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議內(nèi)容的補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容如有沖突，以本協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。
第十三條本協(xié)議有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
第十四條本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
管理物業(yè)的規(guī)章制度9
為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的'工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。
二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生。
四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿(mǎn)后主動(dòng)銷(xiāo)假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。
六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。
七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。
管理物業(yè)的規(guī)章制度10
1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。
4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。
6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
管理物業(yè)的'規(guī)章制度11
廈門(mén)市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會(huì)第二十一次會(huì)議表決通過(guò)《廈門(mén)市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行，《廈門(mén)市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
一、業(yè)主大會(huì)召開(kāi)問(wèn)題
1、《規(guī)定》明確要求建設(shè)單位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的法定條件后30天內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告;建設(shè)單位未提供報(bào)告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書(shū)面提出成立申請(qǐng)。
2、《規(guī)定》明確由建設(shè)單位承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)成立所需的經(jīng)費(fèi)，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。
3、街道辦或者鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在接到書(shū)面報(bào)告或者請(qǐng)求之后30天內(nèi)成立籌備組。
二、對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)成立規(guī)定
對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預(yù)留未開(kāi)發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權(quán)益。
三、關(guān)于物業(yè)更換問(wèn)題：舊物業(yè)被炒，2個(gè)月內(nèi)須交接撤出
1、《規(guī)定》明確，對(duì)物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理，加強(qiáng)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管，建立誠(chéng)信檔案。對(duì)違法違規(guī)嚴(yán)重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競(jìng)標(biāo)。
2、對(duì)那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì)表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應(yīng)在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費(fèi)用。
3、拒不撤出的，建設(shè)行政主管部門(mén)要責(zé)令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并可依法吊銷(xiāo)或提請(qǐng)吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入須在顯著位置公示
1、《規(guī)定》明確規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將扣除經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的經(jīng)營(yíng)收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出不得超過(guò)經(jīng)營(yíng)收入的30%。成立業(yè)委會(huì)后，具體管理成本與經(jīng)營(yíng)收入比例由業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。
2、新規(guī)實(shí)施后，沒(méi)有業(yè)委會(huì)的小區(qū)公共收入將重點(diǎn)列入主管職能部門(mén)監(jiān)管。新規(guī)明確，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的經(jīng)營(yíng)收入應(yīng)存入市建設(shè)行政主管部門(mén)設(shè)立的專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)的支出。
3、《規(guī)定》還要求經(jīng)營(yíng)收入的.收支應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設(shè)主管部門(mén)的網(wǎng)站進(jìn)行公示，業(yè)主可以進(jìn)行監(jiān)督。
4、專(zhuān)項(xiàng)維修金屬業(yè)主所有。首期專(zhuān)項(xiàng)維修金由建設(shè)單位按照造價(jià)計(jì)算的投資總額的2%，在竣工驗(yàn)收備案前一次性劃入專(zhuān)項(xiàng)維修金專(zhuān)戶(hù)，并按棟(戶(hù))建賬。
五、物業(yè)違規(guī)管理規(guī)定
1、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運(yùn)、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運(yùn)、裝修等服務(wù)。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重還將列入警示黑名單。
2、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權(quán)的問(wèn)題等行為，除立即制止外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告城市管理行政執(zhí)法部門(mén)。城市管理行政執(zhí)法部門(mén)接到報(bào)告后，對(duì)正在實(shí)施違法行為的，將書(shū)面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當(dāng)配合，暫時(shí)停止供水、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行為。
管理物業(yè)的規(guī)章制度12
1、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：
�。�1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)；
�。�2）組織逐級(jí)防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施；
�。�3）經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患；
（4）監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)；
�。�5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類(lèi)消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時(shí)刻保持暢通；
（6）定人、定時(shí)、定措施，同時(shí)組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要；
�。�7）接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門(mén)查清火災(zāi)原因。
2、實(shí)行用戶(hù)防火責(zé)任制，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。
3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車(chē)輛及堆放家具和其他雜物。
4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
5、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁�，�?yán)禁超負(fù)荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。
7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。
8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時(shí)弄熄。
9、用戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線(xiàn)路時(shí)，必須保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路；裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的`，必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。
10、需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。
11、發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話(huà)119，并關(guān)閉電氣開(kāi)關(guān)、燃?xì)忾y門(mén)和門(mén)窗，迅速離開(kāi)大廈；用戶(hù)及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
12、各用戶(hù)應(yīng)服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。
管理物業(yè)的規(guī)章制度13
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素養(yǎng)，不斷改良服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主(住戶(hù))反應(yīng)的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主(住戶(hù))反響的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門(mén)。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)中意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好操縱在1~2天，一般不超過(guò)一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清晰，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的'應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主(住戶(hù))關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，__縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不同意推托了事.
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供中意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決方法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和氣。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講挖苦挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報(bào)復(fù)人。
③主動(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵抗不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。
3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的廉價(jià)。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)和談天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開(kāi)收據(jù)。
7、不利用工作的特別性質(zhì)，對(duì)流淌、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請(qǐng)、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節(jié)約用水、用電，不白費(fèi)公司用品，堅(jiān)持勤儉節(jié)約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)中作假、謊報(bào)、多報(bào)。
16、不利用工作之便和業(yè)主對(duì)公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
四、對(duì)外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細(xì)心、周到，要呈現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀(jì)律：上班時(shí)間依據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報(bào)到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監(jiān)督。
3、服務(wù)質(zhì)量：依據(jù)客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)中意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財(cái)產(chǎn)，視損壞程度，扣獎(jiǎng)金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費(fèi)一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，扣工資或獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)峻者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區(qū)域，實(shí)施到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖。
10、對(duì)小區(qū)外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。
管理物業(yè)的規(guī)章制度14
1.車(chē)位的使用
1.1車(chē)位只限停車(chē)用途，不得用作其它;
1.2車(chē)輛在駛?cè)胝_車(chē)位后，車(chē)主/駕駛員離開(kāi)車(chē)前，應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)好，有紀(jì)念價(jià)值的物品、貴重物品、重要機(jī)密文件等須隨身攜帶，嚴(yán)禁放于車(chē)內(nèi)，如發(fā)生偷失，甲方概不負(fù)責(zé);
1.3不得在車(chē)位上加建任何暫時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌、張貼廣告或懸掛任何物品;
1.4如因工程維護(hù)或清潔工作，需臨時(shí)改變停車(chē)位置，車(chē)主/駕駛員請(qǐng)予以配合;
1.5車(chē)位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣(mài)，車(chē)位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)提前通知物業(yè)公司，并到物業(yè)公司辦理注銷(xiāo)、變更備案手續(xù);
2.車(chē)場(chǎng)管理
2.1車(chē)主/駕駛員請(qǐng)按照車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛路線(xiàn)、臨時(shí)或永久性交通標(biāo)志進(jìn)、出車(chē)輛，并按照指定車(chē)位停放車(chē)輛.請(qǐng)勿將車(chē)停放在車(chē)位范圍之外，請(qǐng)勿在非停車(chē)區(qū)域內(nèi)停車(chē)，逆行違章，后果自負(fù);
2.2為保持良好的停車(chē)秩序，車(chē)主/駕駛員請(qǐng)服從停車(chē)場(chǎng)管理人員的交通疏導(dǎo)和管理;
2.3車(chē)輛在駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)慢速行駛(限速5公里/小時(shí))，請(qǐng)勿搶行或高速行駛，下雨、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢行;
2.4車(chē)主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險(xiǎn)或非法物品于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān);
2.5停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火，由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，停車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)隨時(shí)制止上述現(xiàn)象;
2.6遇有涉及社區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)，需要對(duì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行特殊臨時(shí)交通管制時(shí)，各停車(chē)場(chǎng)使用者請(qǐng)予以配合.車(chē)主/駕駛員不可將此作為索償?shù)睦碛�，但物業(yè)公司有責(zé)任提前給予通知;
2.7車(chē)主/駕駛員在確保車(chē)輛警報(bào)器正常工作的條件下，須將車(chē)輛報(bào)警器設(shè)置靜音防盜，以免引起誤鳴，影響小區(qū)住戶(hù)休息;
2.8車(chē)輛在停放期間發(fā)生自燃或意外失火等事故，在有關(guān)部門(mén)調(diào)查結(jié)案以后，由責(zé)任人進(jìn)行賠償，甲方不負(fù)連帶賠償責(zé)任;
3.其他事項(xiàng)
3.1保安員為執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)代表，負(fù)責(zé)車(chē)輛的管理工作;
3.2停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)開(kāi)放，車(chē)位有償使用，收費(fèi)管理，請(qǐng)按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用;
3.3請(qǐng)將車(chē)證置于前擋風(fēng)玻璃左下方，請(qǐng)勿遮擋、移走或轉(zhuǎn)借;
3.4凡進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的人士均應(yīng)愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施.如車(chē)主/駕駛員在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過(guò)程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物或設(shè)備設(shè)施損壞的'，須照價(jià)賠償，對(duì)拒付者物業(yè)公司有權(quán)運(yùn)用法律手段解決糾紛;
4.地下停車(chē)場(chǎng)感應(yīng)卡使用規(guī)定
4.1使用感應(yīng)卡時(shí)，需停車(chē)將感應(yīng)卡在讀卡機(jī)前紅燈處晃動(dòng)一下，待擋車(chē)器抬桿后方可以低于5km/小時(shí)速度通過(guò)(感應(yīng)卡感應(yīng)距離約50㎝-70㎝);
4.2感應(yīng)卡僅限于地下停車(chē)場(chǎng)出入使用，實(shí)行一車(chē)一證一卡制，進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)務(wù)必進(jìn)行讀卡操作，如車(chē)輛缺少駛?cè)?駛出的單項(xiàng)讀卡記錄，該車(chē)將無(wú)法使用該卡再次駛出/駛?cè)氲叵峦＼?chē)場(chǎng);
4.3車(chē)輛在出入地下停車(chē)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)勿緊隨前方車(chē)輛，一定要待前方車(chē)輛通過(guò)欄桿后再進(jìn)行讀卡，確認(rèn)擋車(chē)器抬起后方可通行，以免擋車(chē)欄桿砸車(chē);
4.4車(chē)主/駕駛員將車(chē)停好后，一定要將感應(yīng)卡隨身攜帶，禁止置于車(chē)內(nèi)，做到車(chē)、卡分離，乙方因停車(chē)證或感應(yīng)卡保管不當(dāng)發(fā)生車(chē)輛丟失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任;
4.5車(chē)主/駕駛員在駕駛車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，不經(jīng)讀卡機(jī)讀卡而緊隨前車(chē)通行發(fā)生事故的，由車(chē)主/駕駛員承擔(dān)責(zé)任，由此造成管理方設(shè)備損失的，應(yīng)予以賠償;
4.6地下停車(chē)場(chǎng)采用一卡一車(chē)制，如人為采用非法方式一卡進(jìn)入多輛車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生，物業(yè)公司將根據(jù)協(xié)議取消其地下停車(chē)場(chǎng)使用資格;
4.7車(chē)主/駕駛員如不慎將感應(yīng)卡丟失，請(qǐng)立即電話(huà)通知物業(yè)公司保安部，并于24小時(shí)之內(nèi)到保安部辦理書(shū)面報(bào)失手續(xù)，以便及時(shí)控制，保障車(chē)輛的安全;
4.8您的停車(chē)期限是由地下停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，因此，請(qǐng)使用人在協(xié)議到期前15日內(nèi)到物業(yè)公司辦理續(xù)約手續(xù)，以防止您的使用不便.在協(xié)議期滿(mǎn)后如您仍未到物業(yè)公司辦理手續(xù)，該卡號(hào)將被電腦自動(dòng)注銷(xiāo)，停止使用;
4.9地下停車(chē)場(chǎng)限高1.8m。
管理物業(yè)的規(guī)章制度15
考勤管理規(guī)章制度（補(bǔ)充）為了加強(qiáng)對(duì)公司辦公室員工的日常管理，規(guī)范公司考勤制度，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算有章可循，結(jié)合我公司的實(shí)際狀況，特制定本規(guī)定。
一、適用范圍：
適用于公司辦公室人員。
二、作息時(shí)間：
實(shí)行每周5天工作制，工作日時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度：
1、冬季：上午8:30―12:00；下午14:30―17:30；夏季：上午8:30―12:00；下午15:00―18:00
2、周六、周日值班由辦公室統(tǒng)一合理支配值班人員，并按工作日時(shí)間實(shí)行打卡制度；前臺(tái)銷(xiāo)售周六、日值班由其部門(mén)自行支配，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周六、日或加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行；節(jié)日值班由公司辦公室統(tǒng)一支配；值班補(bǔ)貼按30元/人/天發(fā)放。
3、公司組織活動(dòng)需在辦公室以外的場(chǎng)所工作，參與人員必需在商定時(shí)間前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，召集人必需提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
三、打卡制度：
1、公司實(shí)行上、下班打卡制度。打卡需在自己的工作崗位所在地錄入。
2、打卡次數(shù)：一日四次，即早上上、下班各打卡一次，下午上、下班各打卡一次。
3、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間。
4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)《未簽到說(shuō)明》，注明外出日期、事由、起止時(shí)間；因公外出需事先申請(qǐng)，如因特別狀況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。上述狀況考勤由公司辦公室主任進(jìn)行管理。
四、遲到、早退：
1、全部員工按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
2、每周一早上八點(diǎn)上班，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理睬議，全部員工統(tǒng)一穿制服。如遇節(jié)假日則順延至假期后上班第一天召開(kāi)。周六、日為休息日。
3、上班時(shí)間開(kāi)頭后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘按曠工半天論處；遲到一次按20元/次/人扣罰，超過(guò)10次扣除當(dāng)月考勤工資500元。無(wú)故曠工扣100元/天/人，超過(guò)10天（含10天）視為自動(dòng)離職，停止發(fā)放薪金。
4、遺忘打卡或考勤機(jī)無(wú)法識(shí)別指紋的員工，在遺忘打卡或打不出指紋的一天內(nèi)必需填寫(xiě)狀況說(shuō)明，并經(jīng)相關(guān)人員簽字后留辦公室備案生效。否則，未辦理或過(guò)期辦理無(wú)效；每月考勤統(tǒng)計(jì)中消失即無(wú)指紋考勤記錄，又無(wú)書(shū)面手續(xù)，辦公室將按缺勤外理。
5、未簽到說(shuō)明必需在3天內(nèi)補(bǔ)齊，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，超過(guò)時(shí)間不予承認(rèn)。
五、病、事假：
1、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。
�。�1）員工因私事請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)的(含1天)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，報(bào)分管副總批準(zhǔn)，2天以上的(含2天)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假條報(bào)辦公室備案存檔；
�。�2）副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的'按曠工處理，臨時(shí)請(qǐng)事假的應(yīng)在3天內(nèi)補(bǔ)請(qǐng)假條并說(shuō)明緣由，逾期未辦理手續(xù)者按曠工處理；
�。�3）員工按規(guī)定享受婚假（供應(yīng)結(jié)婚證復(fù)印件）、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)、3天以上病假(出示縣級(jí)以上醫(yī)院出具的證明)，必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。
�。�4）參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必需提前向組織者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，根據(jù)制度第四條扣罰；
未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工。
�。�5）員工病假期間只發(fā)給基本工資（無(wú)考勤工資），請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月停止發(fā)放工資。
（6）職工生育賜予150天假期，女職工流產(chǎn)賜予7天假期，超過(guò)時(shí)間經(jīng)公司同意后按事假處理，逾期未返回公司上班按曠工處理，超過(guò)時(shí)限按自動(dòng)離職處理。
�。�7）員工每月請(qǐng)事假次數(shù)不得超過(guò)2次，每次不得超過(guò)3天，如有特別狀況需上報(bào)公司討論處理；
�。�8）請(qǐng)假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他工作人員代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。
�。�9）請(qǐng)假理由不充分或有礙工作時(shí)，公司可酌情不予給假或縮短假期。
（10）請(qǐng)病事假者扣除當(dāng)天全部工資。
六、其他：
1、工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如：網(wǎng)購(gòu)、打嬉戲、看電影、外出吃早餐、買(mǎi)菜、逛街等，如有違反者，發(fā)覺(jué)一次全公司通報(bào)批判，并罰款50元/人/次。
2、每月組織一次員工培訓(xùn)會(huì)議。
3、每月初的周二下午全體員工進(jìn)行大掃除。
4、新聘員工入職，一年內(nèi)懷孕視為自動(dòng)離職。
5、員工的考勤由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，考勤需秉公辦理，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)、遲到、早退、曠工等狀況，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工制度的雙倍予以扣罰。
6、凡受到本制度第四條、第五條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
7、公司全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，本制度于20xx年4月1日起執(zhí)行，適用于我公司一般員工至總經(jīng)理。
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