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門(mén)店管理制度

時(shí)間:2023-07-21 17:23:48 制度 我要投稿

[通用]門(mén)店管理制度

  在我們平凡的日常里,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家收集的門(mén)店管理制度,歡迎大家分享。

[通用]門(mén)店管理制度

門(mén)店管理制度1

  為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!

  一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;

  二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;

  三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛!

  四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;

  五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!

  六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

  七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

  八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

  九、員工服務(wù)態(tài)度:1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;

  十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的.30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;

  十一、入職條件:1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;

  十二、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

  十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;

  十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!

  公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)。

門(mén)店管理制度2

  1、目的:對(duì)冷藏藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)冷鏈管理的管理規(guī)定。

  2、依據(jù):《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和相關(guān)的法律法規(guī)。

  3、適用范圍:門(mén)店有冷藏藥品管理。

  4、責(zé)任:門(mén)店收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售人員。

  5、內(nèi)容:

  5.1、經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的,應(yīng)有配套的調(diào)控和顯示溫濕度冷藏設(shè)備。冷藏設(shè)備應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽(yáng)光直射、遠(yuǎn)離熱源之處;電源線路與插座應(yīng)專(zhuān)線專(zhuān)用。

  5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)在陰涼或冷藏環(huán)境中,不得置于露天、陽(yáng)光直射和其他可能改變周?chē)h(huán)境溫度的位置。收貨前,如能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的'溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù),應(yīng)查看并確認(rèn)運(yùn)輸全程溫度符合規(guī)定的要求后,方可接收貨物;如不能當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù),應(yīng)暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū),待獲得運(yùn)輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認(rèn)符合規(guī)定后,才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時(shí),應(yīng)向供貨單位索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單,做好實(shí)時(shí)溫度記錄,并簽字確認(rèn)。冷藏藥品的收貨、入店通常應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成。

  5.3、冷藏藥品到貨時(shí),應(yīng)對(duì)其運(yùn)輸方式、運(yùn)輸設(shè)施或設(shè)備內(nèi)溫度、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄,對(duì)不符合溫度要求運(yùn)輸?shù)膽?yīng)拒收。

  5.4、冷藏藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容,同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫(kù)的時(shí)間等。

  5.5、零售藥店已出售給消費(fèi)者的冷藏藥品,退回后不得再次進(jìn)行銷(xiāo)售。

  5.6、藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售冷藏藥品需為消費(fèi)者提供服務(wù),以保證藥品在適應(yīng)的溫度下,便于攜帶。

門(mén)店管理制度3

  一、店面形象管理:

  1、門(mén)店各類(lèi)證照,公告應(yīng)整齊懸掛在醒目位臵,框架大小要一致。

  2、門(mén)店賣(mài)場(chǎng)通道要保持通暢,不允許堆積任何物品。對(duì)于廢棄的紙箱、條碼紙、標(biāo)價(jià)簽等必須隨時(shí)清理放于指定的地點(diǎn),保持整潔的購(gòu)物環(huán)境。

  3、門(mén)店使用的各類(lèi)設(shè)備,工具(包括清潔工具,如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等),使用完后應(yīng)立即放回指定位臵。

  4、商品陳列以整體豐滿為原則,銷(xiāo)售商品后要及時(shí)補(bǔ)貨。

  5、商品、貨架要時(shí)刻保持整潔,不得放臵生活用品。

  6、門(mén)店入口地面確保清潔,店內(nèi)沒(méi)有明顯垃圾。

  7、門(mén)店入口的玻璃櫥窗應(yīng)保持清潔明亮,每周應(yīng)清洗一次。

  8、門(mén)店垃圾簍每班必須清理一次,如裝滿應(yīng)立即清理。

  9、門(mén)店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔有序。

  違反以上條例的班組,罰款100元

  二、服務(wù)規(guī)范管理:

  1、上班時(shí)間不得閑聊。

  2、不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所議論顧客及其他同事是非。

  3、注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭(zhēng)吵。

  4、上班時(shí)間不能吃食物,不得看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志,不得無(wú)故脫崗。

  5、不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動(dòng)作。

  6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭(zhēng)吵等,若發(fā)現(xiàn)有顧客無(wú)理取鬧,要進(jìn)行必要的緩沖,帶離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,由主管人員妥善處理。

  違反以上條例的個(gè)人,罰款100元

  三、門(mén)店日常管理

  1、員工不得將公司財(cái)物挪為私用,不得私自挪用各類(lèi)贈(zèng)品,不得隨意接受顧客、廠商私下贈(zèng)送的各種財(cái)物等。

  2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補(bǔ)充、柜臺(tái)收拾、備好零鈔、清潔衛(wèi)生。

  3、收銀員在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入收銀臺(tái),非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺(tái)。

  4、提倡團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)作,不與顧客爭(zhēng)吵、頂撞,員工之間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相互爭(zhēng)吵、打架斗毆,詆毀他人產(chǎn)品,有事情及時(shí)上報(bào)管理人員。

  5、商品的陳列及維護(hù)每日由主管進(jìn)行檢查。

  6、未經(jīng)門(mén)店管理人員的同意,門(mén)店員工不得私自操作后臺(tái)主機(jī),嚴(yán)禁上網(wǎng)。

  7、上班時(shí)間不得遲到、早退。違反者按曠工處理,扣除當(dāng)日工資。

  8、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次視為礦工一次。

  9、一次遲到、早退超過(guò)20分鐘的按礦工處理。

  10、調(diào)班、請(qǐng)假需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

  11、請(qǐng)假在2天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn),超過(guò)2天的由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

  12、門(mén)店所有員工必須聽(tīng)從店長(zhǎng)或當(dāng)值主管的工作安排,無(wú)故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的`從嚴(yán)處罰,直至開(kāi)除。

  13、遵守公司及門(mén)店規(guī)章制度,服從各級(jí)主管人員的合理安排,不得敷衍了事。

  14、同事之間要相互幫忙,相互尊重人格,協(xié)同合作。

  15、各班組應(yīng)該定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價(jià)賠償。

  16、各門(mén)店應(yīng)該積極預(yù)防出現(xiàn)過(guò)期商品。

  17、商品銷(xiāo)售價(jià)格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價(jià)銷(xiāo)售,對(duì)于需要變價(jià)銷(xiāo)售的需各門(mén)店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷(xiāo)售。

  違反以上條例的個(gè)人,罰款100元

  四、門(mén)店人員管理

 。ㄒ唬I(yíng)業(yè)員崗位

  1、整理店容店貌,做好清潔,保持店內(nèi)整潔、明亮。

  2、負(fù)責(zé)檢查店內(nèi)各種隱患,協(xié)助店長(zhǎng)積極做好各項(xiàng)預(yù)防工作。

  3、積極維護(hù)公司整體形象,端正服務(wù)態(tài)度,確保營(yíng)業(yè)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  4、積極熱情的接待顧客,正確全面的向顧客介紹商品,準(zhǔn)確介紹藥品的相關(guān)知識(shí),確保用藥安全有效。

  5、交接班前清點(diǎn)藥品,整理貨柜。

  6、積極協(xié)助店長(zhǎng)做好請(qǐng)貨計(jì)劃,優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。

  7、積極協(xié)助管理人員做好相關(guān)工作。

  8、必須堅(jiān)守崗位,不得無(wú)故串崗、離崗。

  9、對(duì)于門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)和各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng),要予以積極配合和執(zhí)行。

  10、鼓勵(lì)積極學(xué)習(xí)、進(jìn)取。

  11、積極完成上級(jí)交代的其他工作。

  違反以上條例的個(gè)人,罰款100元

 。ㄒ唬┦浙y員崗位

  1、嚴(yán)格遵守收繳款制度,負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行收繳款工作。

  2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的正確錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。

  3、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須做到人不離崗,絕對(duì)不可以在接待顧客時(shí)中途離崗,如確實(shí)需要離開(kāi),應(yīng)報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)同意并指定專(zhuān)人代替后方可。

  4、做好零鈔的調(diào)配工作,在收款時(shí),做到唱收唱付。

  5、做好顧客退貨、退款處理工作,接待顧客要主動(dòng)、熱情、耐心、周到等。

  6、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度,不得擅自挪用或私自借用營(yíng)業(yè)款。

  7、交接班時(shí)必須做好票據(jù)移交和貨款交接,要求做好記錄并簽字。

  8、做好營(yíng)業(yè)款的日清工作,并要求做到及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款,帳款一致。

  9、負(fù)責(zé)收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔,設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

  10、遵守門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。

  11、積極完成店長(zhǎng)及財(cái)務(wù)部門(mén)交代的其他工作。

  以上條例的個(gè)人,罰款100元

  (二)中藥管理員

  1.中藥每個(gè)班組對(duì)藥物每日進(jìn)行清點(diǎn)、裝斗,及時(shí)清理二樓的衛(wèi)生,確保中藥區(qū)域內(nèi)干凈整潔,斗內(nèi)中藥量充足。

  2、對(duì)中藥飲片質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)管,防止變霉。

  3、中藥缺藥斷藥的種類(lèi)及時(shí)進(jìn)行登記、上報(bào)。進(jìn)行補(bǔ)充中藥貨量。

  違反以上條例的個(gè)人,罰款100元

門(mén)店管理制度4

  餐廳每周一次大掃除,由相關(guān)管理人員對(duì)酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查,并作記錄。

  一、個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  1、做到勤洗手、剪指甲、不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

  2、工作時(shí)間不配戴飾品(如:耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、手足鏈)

  工作牌必需佩帶在左胸上方,要端正,明亮。

  3、工作時(shí)間必須穿工作服做到整齊干凈無(wú)皺紋、破損或開(kāi)口的地方要補(bǔ)好。

  4、男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過(guò)耳,后不過(guò)領(lǐng)前不遮眉,不留鬢角不染發(fā)。

  5、女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

  二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

  1、餐廳店堂要每日打掃,公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的`清潔,整齊光亮。

  2、玻璃門(mén)窗;要保持清潔、白亮。要求無(wú)污跡、水跡、水印、手印、指痕。

  3、窗臺(tái);不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗,保持干凈。

  4、地面;無(wú)雜物、光亮、無(wú)水跡、無(wú)油跡。

  5、備餐柜:餐柜物品擺放整齊,無(wú)私人用品,干凈無(wú)油漬。

  6、桌椅:無(wú)灰塵無(wú)油漬

  7、燈具:光亮清潔,無(wú)油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲(chóng)、清除敗葉和雜物。

  8、檫洗,無(wú)灰塵無(wú)油跡、擺放端正適宜。

  三、餐用具衛(wèi)生

  1、洗凈后光潔明亮,沒(méi)污點(diǎn)油跡。

  2、能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒,每周定期對(duì)全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。

  四、工作衛(wèi)生

  1、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所內(nèi)不得抽煙喝酒,不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對(duì)食品、顧客打噴涕咳嗽,嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

  2、嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

  3、手指不可直接接觸食物,不得碰觸杯口,碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

門(mén)店管理制度5

  基本事務(wù)

  1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,馬上制作),穿店內(nèi)樣衣?tīng)I(yíng)業(yè)。(可選擇庫(kù)存較多的款式作為樣衣穿著)

  2、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外),隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀大方,便于選購(gòu))。

  3、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。

  4、顧客進(jìn)入商店,營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí),說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。

  5、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)、

  6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼,斷線,線頭過(guò)多,破洞等),能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統(tǒng)一處理。

  5、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)、

  6、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,QQ短信聊天、

  7、收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。

  8、填寫(xiě)報(bào)表每賣(mài)出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí),總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷(xiāo)售額,各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。

  9、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門(mén)窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

  店長(zhǎng)工作職責(zé)

  1、店長(zhǎng)在每天xx點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢(qián)

  2、店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的`行勢(shì)進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、

  3、店長(zhǎng)需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷(xiāo)售目標(biāo),嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷(xiāo)售目標(biāo)。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷(xiāo)售計(jì)劃的,需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。

門(mén)店管理制度6

  第一章總則

  第一條為加強(qiáng)xx市中心城區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置管理和統(tǒng)一設(shè)置規(guī)范,根據(jù)《xx省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《xx市戶外廣告管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

  第二條本辦法所稱門(mén)店牌匾,是指xx市中心城區(qū)范圍內(nèi)門(mén)店業(yè)主(企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶)在其經(jīng)營(yíng)、辦公場(chǎng)所或建筑物控制范圍內(nèi),設(shè)置與依法核準(zhǔn)登記的名稱相符的標(biāo)牌、標(biāo)志、指示牌、匾額、漏空字、霓虹燈、垂直燈箱等定著型戶外廣告。

  第二章許可管理

  第三條設(shè)置門(mén)店牌匾,應(yīng)當(dāng)事先報(bào)市城市管理綜合行政執(zhí)法局審查許可。設(shè)置人憑核準(zhǔn)的《市區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置效果圖》和《市區(qū)門(mén)店牌匾設(shè)置許可證》進(jìn)行設(shè)置。

  第四條新建的建筑物,需分戶出租的臨街房屋產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)管理單位,應(yīng)當(dāng)協(xié)助市城市管理綜合行政執(zhí)法局對(duì)各出租戶的門(mén)店牌匾進(jìn)行統(tǒng)一管理,門(mén)店出售、出租前,房屋開(kāi)發(fā)或產(chǎn)權(quán)、物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置門(mén)店牌匾支架,由各承租方申報(bào)在預(yù)設(shè)的支架上設(shè)置門(mén)店牌匾。

  第五條設(shè)置門(mén)店牌匾可能對(duì)他人生產(chǎn)、生活造成影響或妨礙的,申請(qǐng)?jiān)O(shè)置前應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人書(shū)面同意。

  第六條門(mén)店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)安全、美觀,與環(huán)境相協(xié)調(diào),有利于美化市容景觀、城市文明建設(shè)和方便人民生活,并不得有下列情形:

 。ㄒ唬┐种茷E造、殘缺破損、污漬明顯、缺筆少劃,損害市容市貌的;

  (二)違反城市管理有關(guān)規(guī)定、城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃的;

 。ㄈ┓恋K他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者影響居民生活的;

 。ㄋ模┓恋K交通、影響交通安全或者造成環(huán)境污染的;

  (五)影響建筑物采光、通風(fēng)、消防等正常功能的;

 。├霉苍O(shè)施,占用公共場(chǎng)所、人行道、公共綠地的;

 。ㄆ撸┬蜗蟪舐蛘哂胁涣嘉幕瘍(nèi)容的;

  第七條每個(gè)門(mén)店原則上只允許設(shè)置一塊門(mén)店牌匾;在一樓臨街門(mén)面較寬的,可根據(jù)其規(guī)模在一樓門(mén)上沿同一水平設(shè)置區(qū)適當(dāng)增加。

  第八條經(jīng)核準(zhǔn)設(shè)置的門(mén)店牌匾,設(shè)置者因歇業(yè)、解散或注銷(xiāo)的,應(yīng)當(dāng)停止使用該牌匾,并無(wú)條件自行拆除。

  第九條需要變更門(mén)店牌匾的設(shè)置位置、規(guī)格、形式、名稱的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)向市城市管理綜合執(zhí)法局重新申報(bào)。

  第十條門(mén)店的墻體、立柱、門(mén)框、門(mén)體、窗體上,原則上不得張貼或設(shè)置小廣告、小招牌。

  確需設(shè)置的,經(jīng)批準(zhǔn)可在一樓立柱上方設(shè)置微型挑出式燈箱,或者在玻璃門(mén)的上線160㎝以下,下線60㎝以上范圍予以張貼,并講究美觀、對(duì)稱、和諧。

  第十一條采用新材料、新工藝、新技術(shù)制作,且質(zhì)量、品位、安全性能較高的硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為3年;采用精通材料、工藝、技術(shù)制作的硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為2年;采用噴繪布加圖文打印制作的非硬質(zhì)門(mén)店牌匾的最長(zhǎng)設(shè)置期限為1年。

  設(shè)置期限屆滿時(shí)該設(shè)置仍然符合有關(guān)規(guī)定和安全要求的,可申報(bào)繼續(xù)使用該門(mén)店牌匾。否則,按無(wú)證設(shè)置處理。

  第三章品質(zhì)控制

  第十二條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、街景容貌整治出新的建筑物立面門(mén)店牌匾的設(shè)置,不得采用噴繪布加圖像打印制作。

  除全國(guó)統(tǒng)一的牌匾、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、臨街建筑物的門(mén)店牌匾,原則上采用硬質(zhì)化材料做基板、面板、頂板、底板。

  傳統(tǒng)老字號(hào)店鋪,其門(mén)店牌匾的材料可采用木材、石材等傳統(tǒng)材料加工,保持傳統(tǒng)文化特色。

  門(mén)店牌匾的支架,應(yīng)當(dāng)符合《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》,不得裸露支架,外框不得使用反光材料包邊。

  第十三條設(shè)置門(mén)店牌匾的單位和個(gè)人,對(duì)牌匾設(shè)置負(fù)有安全責(zé)任。門(mén)店牌匾應(yīng)當(dāng)由相當(dāng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的廣告企業(yè)或建筑裝飾企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作、安裝。

  第十四條鼓勵(lì)使用新材料、新工藝制作門(mén)店牌匾。門(mén)店牌匾應(yīng)當(dāng)形式輕巧,盡量避免遮擋建筑裝立面,影響建筑風(fēng)格。

  第四章規(guī)格控制

  第十五條門(mén)店牌匾的設(shè)置規(guī)格,必須與建筑物相協(xié)調(diào),使其與樓體和相鄰的門(mén)店牌匾和諧一致。

  在臨街建筑物一樓設(shè)置門(mén)店牌匾,牌匾下沿不得超過(guò)一樓門(mén)頭上沿,牌匾上沿與二樓下窗臺(tái)線至少保持20㎝以上距離;

  簡(jiǎn)易(臨建)門(mén)面房牌匾高度一般為80㎝~100㎝,商業(yè)樓房門(mén)面房牌匾高度一般為100㎝~130㎝;

  牌匾的厚度視建筑物具體情況而定,整體上要基本保持統(tǒng)一平面。

  第十六條有下列情形之一的,門(mén)店牌匾設(shè)置者應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)市城市管理綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,確定門(mén)店牌匾設(shè)置的技術(shù)條件要求,經(jīng)許可后方可設(shè)置:

  需要在臨街建筑物上設(shè)置高度超過(guò)130㎝等異形門(mén)店牌匾的;

  需要在臨街建筑物上設(shè)置懸掛式垂直指示牌的;

  需要在臨街建筑物上以鑲嵌等特殊方式設(shè)置門(mén)店牌匾的`。

  第十七條門(mén)店牌匾字體的最大高度,不得超過(guò)門(mén)店牌匾的二分之一。

  第五章內(nèi)容控制

  第十八條門(mén)店牌匾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工商部門(mén)核準(zhǔn)的名稱相一致,具體內(nèi)容為名稱、標(biāo)志、色彩。

  門(mén)店牌匾的名稱、標(biāo)志、色彩一般適用企業(yè)(行業(yè))形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

  設(shè)置全國(guó)統(tǒng)一的字體一般適用企業(yè)(行業(yè))形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。門(mén)店牌匾中使用的文字、漢語(yǔ)拼音、計(jì)量單位,必須以國(guó)家通用語(yǔ)言文字為基本的用語(yǔ)用字,書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)規(guī)范準(zhǔn)確,無(wú)錯(cuò)別字、繁體字、異體字、缺漏字。

  手書(shū)的門(mén)店牌匾和傳統(tǒng)老字號(hào)門(mén)店牌匾中有繁體字、異體字的,必須在醒目位置配設(shè)規(guī)范漢字副牌。

  門(mén)店牌匾中的外國(guó)文字,必須與中文配合使用,中文置于主要位置。

  第十九條如需設(shè)置經(jīng)營(yíng)服務(wù)性文字、圖案和電話號(hào)碼的,按經(jīng)營(yíng)性戶外廣告收費(fèi)許可。

  第六章色調(diào)控制

  第二十條新建的臨街建筑物和主要街道、重點(diǎn)區(qū)域、夜間營(yíng)業(yè)的門(mén)店,以及街景容貌整治出新建筑物立面、其門(mén)店牌匾的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與夜景照明設(shè)施同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步使用,達(dá)到白天美化、夜間亮化的視覺(jué)效果,符合綠色照明、節(jié)能環(huán)保的要求,并不得采用外打燈的辦法實(shí)施夜景照明。

  第二十一條門(mén)店牌匾不得使用繁俗、低級(jí)的背景圖案,做到簡(jiǎn)潔大方、素雅協(xié)調(diào)。同一路段的門(mén)店牌匾設(shè)置,要達(dá)到底色協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔明快,體現(xiàn)現(xiàn)代城市風(fēng)格與城市人文環(huán)境。

  第二十二條門(mén)店牌匾的色彩處理應(yīng)根據(jù)行業(yè)范圍不同而定,底板色彩可按照以下規(guī)定配色(黑色、白色除外):

 。ㄒ唬┘译、五金、汽配修理、電子、機(jī)電、化工類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用冷色系列,如藍(lán)色、綠色、灰色、黃色色相。

 。ǘ┦称、餐飲、娛樂(lè)類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用暖色系列,如暖黃色、暖綠色色相。

  (三)時(shí)裝、女裝、兒童玩具、兒童服裝類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用高明度色系列,如白色、檸檬黃色、粉紫、粉青色色相。

 。ㄋ模┠惺康姆b、男士生活用品類(lèi)的門(mén)店牌匾底板一般用低明度色系列,如深藍(lán)色、深灰色、深紅、深棕色色相。

  (五)星級(jí)飯店、行政企業(yè)、文化所屬單位類(lèi)的門(mén)店牌匾調(diào)色板一般用含灰度的色彩系列,如深紅色、深藍(lán)色、灰棕色色相。

 。┿y行等金融業(yè)、醫(yī)藥、衛(wèi)生類(lèi)行業(yè)的門(mén)店牌匾底板一般用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)制定的用色規(guī)范,如農(nóng)業(yè)銀行的綠色、中國(guó)銀行的白色等。

  (七)茶葉飲品、茶館的門(mén)店牌匾底板一般以綠色、褐色系列有顏色為主。

 。ò耍┲袊(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)行業(yè)、老字號(hào)店鋪的門(mén)店牌匾底板一般用含灰的中性色。

 。ň牛┓康禺a(chǎn)、廣告、裝飾公司的門(mén)店牌匾底板一般用中明度色系列,適當(dāng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用對(duì)比色,具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的知名企業(yè)可以按照其規(guī)范用色。

 。ㄊ┢渌幢M類(lèi)別不設(shè)立詳細(xì)規(guī)定,具有企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)按照其規(guī)范用色。

門(mén)店管理制度7

  1、清洗噴油嘴時(shí)應(yīng)注意快速接頭連接是否可靠

  2、檢查底盤(pán)或拆油、水管自我保護(hù),拆油管和油箱時(shí)注意燃油泄漏。

  3、系領(lǐng)帶和穿著寬松衣服時(shí)盡量遠(yuǎn)離發(fā)動(dòng)機(jī)蓋打開(kāi)且已著車(chē)的車(chē)輛。

  4、搬運(yùn)較重零部件盡量使用手推車(chē)

  5、燒焊、點(diǎn)焊時(shí)注意周?chē)欠裼杏蜌?/p>

  6、地板上有油漬和水漬立即擦干

  7、禁止車(chē)間內(nèi)吸煙

  8、車(chē)間作業(yè)用電安全

  9、氧氣瓶和遺缺瓶放置在一起

  10、過(guò)夜車(chē)輛放在舉升機(jī)上沒(méi)有落到安全位置

  11、站內(nèi)每個(gè)人知否都知道滅火器擺放位置

  12、車(chē)輛升起到定位后,應(yīng)將放置在安全保險(xiǎn)位上

  13、升車(chē)放車(chē)前,無(wú)論車(chē)下是否有人都必須養(yǎng)成提醒的習(xí)慣

  14、分解減震器總成時(shí),盡量使用座型拆卸器拆卸,同時(shí)切勿晃動(dòng)

  15、車(chē)間內(nèi)限速5KM,禁止開(kāi)快車(chē)、急轉(zhuǎn)彎、急剎車(chē)

  16、禁止打鬧,拋工具或備件

  17、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)前應(yīng)作提醒動(dòng)作

  18、維修作業(yè)不按操作規(guī)程,造成車(chē)輛損失擴(kuò)大、操作人員受到傷害

門(mén)店管理制度8

  1、樹(shù)立顧客至上,服務(wù)第一的思想,員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務(wù)要熱情、周到,掛牌上崗;

  2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假。如上班遲到罰款10元;利用上班時(shí)間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元;無(wú)故早退作曠工處理;如有特殊情況請(qǐng)假,應(yīng)先書(shū)面提出申請(qǐng),事假1天交柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動(dòng)除名;

  3、全體員工必須自覺(jué)遵守上下班制度,上班以前必須過(guò)早、更衣完畢,早班人員8:00準(zhǔn)時(shí)上班,中班人員14:00時(shí)上班,違者作遲到處理;午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行,違者罰款10元;

  4、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,對(duì)當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫(kù)情況一定要與對(duì)班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決;

  5、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,不得上網(wǎng)、玩游戲、聽(tīng)歌等,違者罰款10元,超過(guò)三次者予以開(kāi)除;

  6、遵守衛(wèi)生制度,早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的,店長(zhǎng)罰款10元,柜長(zhǎng)必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作;

  7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時(shí)整理貨架,隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫(kù)存有貨,不及時(shí)補(bǔ)充,對(duì)已銷(xiāo)售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫(kù)存有但說(shuō)沒(méi)有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者,追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失;

  8、每天由店長(zhǎng)擬定進(jìn)貨計(jì)劃,交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨;

  9、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過(guò)藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,才可撤消或更改;

  10、對(duì)于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的'藥品),各班要做到心中有數(shù),有計(jì)劃,有步驟的促銷(xiāo),盡可能避免和減少損失,如可推銷(xiāo)的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo),造成損失藥店與工作人員各賠償一半;

  11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無(wú)論什么原因,吵架的一律罰款50元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場(chǎng)各罰款50元,如不服從管理者予以開(kāi)除。

  12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷(xiāo),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除;

  13、促銷(xiāo)禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放,并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用,違者罰款10元;

  14、如遇到顧客退換貨,要認(rèn)真對(duì)待,核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無(wú)論哪個(gè)班賣(mài)的藥品,小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),不得相推托,否則每人罰款20元;

  15、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們?cè)谠略u(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺(jué)遵守,如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。

門(mén)店管理制度9

  一、全體店員必須以完成公司的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛,力爭(zhēng)最高的銷(xiāo)售額,爭(zhēng)取“明星店”。

  二、具有團(tuán)隊(duì)精神,整體觀念,不分彼此,以達(dá)到銷(xiāo)售為目的,同心同德,提高全店銷(xiāo)售總額。

  A、開(kāi)店的工作:

  早上保持良好精神狀態(tài)來(lái)到工作崗位,不要把私人情緒帶到工作中來(lái)。

  穿上整齊的工作服,化上淡妝,帶上工號(hào)牌。

  清潔賣(mài)場(chǎng)。

  收拾好桌面上物品,不必要的物品不要放在桌面上。

  保持好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境,放輕柔音樂(lè),調(diào)節(jié)好燈光,準(zhǔn)備迎接客人的到來(lái)。

  上班時(shí)做好會(huì)員檔案記錄工作。

  隨時(shí)調(diào)整商品陳列,將已銷(xiāo)售的貨品擺上賣(mài)場(chǎng)。

  B、交接班:

  兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄,并簽名確認(rèn)。

  交接工作:清點(diǎn)、交接全部貨物、貨款,清點(diǎn)所有貨物的質(zhì)量狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)貨物有任何損傷及污跡立即通知店長(zhǎng)。

  C、打烊的工作:

  店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)下班前將貨款交給主管。

  將當(dāng)天的客戶資料整理好。

  整理當(dāng)日試穿過(guò)的衣物。

  清理倉(cāng)庫(kù),關(guān)閉電源、鎖好門(mén)。

  三、專(zhuān)賣(mài)店員工如不適合工作崗位要求,店長(zhǎng)可向執(zhí)行經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)理下達(dá)《免職通知書(shū)》,經(jīng)工作交接清楚、財(cái)務(wù)款項(xiàng)結(jié)清后才能離開(kāi)公司,店長(zhǎng)沒(méi)有解除員工的'權(quán)力,如未經(jīng)公司同意而解除員工,所造成直接經(jīng)濟(jì)損失由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

  四、工作期間,如發(fā)現(xiàn)貨品丟失,當(dāng)班店員必須按7折賠償。

  五、工作時(shí)間內(nèi),杜絕撥打私人電話。

  六、就餐時(shí)間為三十分鐘。

  七、收銀人員對(duì)金額的真假、數(shù)目負(fù)有完全責(zé)任,如有差錯(cuò),按數(shù)賠償。

  八、所有員工必須嚴(yán)守店規(guī),如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財(cái)務(wù)的情況,將處以20xx~5000元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者,將送往執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

門(mén)店管理制度10

  一、按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無(wú)故遲到早退:

 。1)每天早上7:55必須到營(yíng)業(yè)廳,此時(shí)應(yīng)已著好工裝,扎好頭發(fā),化好淡妝上臺(tái)席開(kāi)始做工作準(zhǔn)備。若7:55還未化好妝的,立即補(bǔ)妝并視為遲到,遲到一次扣50元。

 。2)若有事需要請(qǐng)假需提前說(shuō)明,便于班組長(zhǎng)安排班務(wù),若臨時(shí)請(qǐng)假不予準(zhǔn)假(工作中突然生病除外)。

 。3)工作中不得擅自離崗超過(guò)15分鐘,不得無(wú)故早退,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視為礦工處理。

  二、工作時(shí)應(yīng)身著統(tǒng)一的制服(若上班未穿制服者立即回家換裝,并視為遲到),佩帶工牌,勤洗頭發(fā)且梳理整齊,多余的頭發(fā)用黑色發(fā)卡卡起來(lái)不得遮面,佩帶統(tǒng)一頭花,不能戴夸張頭飾,除項(xiàng)鏈,戒指,耳釘外(只可選金銀兩中材質(zhì))不得佩帶其它首飾,發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

  三、工作時(shí)間員工在臺(tái)席上不得接打私人電話,如確有重要事項(xiàng)時(shí),應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)均可使用,若不遵守一次扣10元。

  四、嚴(yán)格履行ISO9000的服務(wù)規(guī)范:

 。1)來(lái)有迎聲:主動(dòng)問(wèn)候每一位客戶,表示對(duì)客戶的迎接。

 。2)問(wèn)有答聲:在服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題,都需要及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地為其解答。

 。3)對(duì)視露笑:在為客戶服務(wù)時(shí),應(yīng)用目光關(guān)注客戶,與客戶對(duì)視時(shí),應(yīng)面露微笑。

 。4)暫離致歉:在進(jìn)行客戶服務(wù)的過(guò)程中,如需要暫時(shí)離開(kāi),一定要向客戶致歉,并說(shuō)明原因。

  (5)唱收唱付:在與客戶有現(xiàn)金交易時(shí),需說(shuō)出收款金額與找還金額,做到唱收唱付。

  (6)雙手接遞:在與客戶之間有物品交接時(shí),一定要用雙手接遞,表示對(duì)客戶的尊重。在接到客戶遞來(lái)的物品時(shí),一定要說(shuō)“謝謝”。

 。7)關(guān)注確認(rèn):當(dāng)回答完客戶的問(wèn)題時(shí),一定要確認(rèn)客戶是否清楚。在辦理完業(yè)務(wù)時(shí),要確認(rèn)客戶是否有其它需要幫助。

  (8)謙虛致詞:客戶提出表?yè)P(yáng)時(shí),要謙虛致詞,不驕不躁。

 。9)走有送聲:在客戶離開(kāi)的時(shí)候,一定要向客戶道別。每月三方公司檢查如因上述問(wèn)題扣分,被訪人員必須以書(shū)面形式分析說(shuō)明原因。

  五、員工每日應(yīng)注意保持自己工作臺(tái)席及更衣室環(huán)境清潔,按照營(yíng)業(yè)廳清潔值班安排表,按時(shí)打掃衛(wèi)生,若一次不打掃扣20元,不清潔扣5元。

  六、根據(jù)營(yíng)業(yè)廳擬訂的每日營(yíng)收資金交接登記表,每天下班時(shí)必須將當(dāng)日營(yíng)收尾款交于班長(zhǎng)、移交人、接收人都要簽字確認(rèn),如果再出現(xiàn)任何問(wèn)題由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。如遇班組長(zhǎng)休假,員工應(yīng)自行做好交接記錄,如果再出現(xiàn)問(wèn)題,由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。根據(jù)ISO9000規(guī)范,每天下班后將當(dāng)天操作報(bào)表和營(yíng)收?qǐng)?bào)表打印出來(lái)簽字蓋章,如果營(yíng)收資金出現(xiàn)錯(cuò)存,一經(jīng)主管通知,應(yīng)立即查詢糾正,不得拖延。每天的'銀行入帳單必須由本人自己填寫(xiě),不準(zhǔn)由他人代替,若出現(xiàn)糾紛,有代替人自行負(fù)責(zé)。

  七、除收資金外,其余卡品,手機(jī)均登記交接,移交人和接收人都要簽字確認(rèn),若出現(xiàn)問(wèn)題,由接收簽字確認(rèn)方負(fù)責(zé)。

  八、平日注意本身品德修養(yǎng),時(shí)常鍛煉自己的工作技能,提高工作效率,對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效、不拖延、不積壓(當(dāng)天工作不得拖到地二天完成)

  九、登高俊工號(hào)的人員應(yīng)記錄好使用工號(hào)的時(shí)段,以方便日后有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)查詢。

  十、除班組長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)考試外,(每次考試成績(jī)納如當(dāng)月績(jī)效考核),員工應(yīng)及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)每天下發(fā)的文件,如果因?yàn)樽约翰粚W(xué)習(xí)而造成的過(guò)失,有本人自行負(fù)責(zé)。

  十一、服從上級(jí)指揮,如有不同意見(jiàn),應(yīng)當(dāng)面相告或以書(shū)面陳述,不得私下議論,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

  十二、所有營(yíng)業(yè)廳人員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),如發(fā)現(xiàn)一次未開(kāi)機(jī)當(dāng)月績(jī)效扣2分,不得以手機(jī)沒(méi)電等為借口。

  十三、每月進(jìn)行前臺(tái)常用操作流程上機(jī)考試,如連續(xù)三個(gè)月成績(jī)最差則第三個(gè)月的`績(jī)效等級(jí)為欠佳,上機(jī)操作在第四個(gè)月還沒(méi)有提升則待崗學(xué)習(xí)。

  十四、員工平日所有表現(xiàn)全部納如當(dāng)月績(jī)效考核,年底作為是否末位淘汰的依據(jù)。

  以上規(guī)章制度從宣布之日?qǐng)?zhí)行,一視同仁,請(qǐng)大家自覺(jué)遵守,如有添加,另行通知。

門(mén)店管理制度11

  ⑴帶頭執(zhí)行g(shù)sp藥品質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定,主動(dòng)承擔(dān)處方藥品的審核職責(zé)。

  ⑵從安全售藥的角度出發(fā),積極參與藥品的陳列活動(dòng),大膽提出藥品分類(lèi)陳列的合理化建議。

  ⑶認(rèn)真做好藥品的日常養(yǎng)護(hù)工作,防范藥品質(zhì)量事故的`發(fā)生,對(duì)出售的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

  ⑷經(jīng)常督促、提醒營(yíng)業(yè)員做好假藥混入等安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防工作,杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。

  ⑸負(fù)責(zé)進(jìn)貨藥品的驗(yàn)收把關(guān)工作,定期對(duì)門(mén)店內(nèi)商品質(zhì)量狀況開(kāi)展抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,并迅速上報(bào)。

  ⑹定期對(duì)駐店藥師和其他員工開(kāi)展藥學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),提高用藥服務(wù)水平,不發(fā)生錯(cuò)賣(mài)和賣(mài)錯(cuò)藥品事件。

門(mén)店管理制度12

  1、理發(fā)店經(jīng)營(yíng)單位必須領(lǐng)取“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”方能營(yíng)業(yè)!肮矆(chǎng)所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處,并按國(guó)家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)復(fù)核。逾期3個(gè)月未復(fù)核,原“公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證”自行失效。

  2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  3、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,配備專(zhuān)職或兼職衛(wèi)生管理人員,支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的.監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。

  4、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明”方可上崗。

  5、空調(diào)場(chǎng)所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng),新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外,遠(yuǎn)離污染源,空調(diào)器過(guò)濾材料應(yīng)定期清洗更換。

  6、必須備有供患頭癬等皮膚病的`顧客專(zhuān)用的理發(fā)用具,用后及時(shí)消毒。專(zhuān)用具必須單獨(dú)消毒。

  7、應(yīng)有齊全的、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度,配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

  8、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開(kāi),干凈毛巾應(yīng)存放在帶門(mén)的專(zhuān)用存放柜內(nèi)。

  9、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。

  10、室內(nèi)禁止吸煙。

  11、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

門(mén)店管理制度13

  一、店面行為規(guī)范

  1、客戶到店,接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨XX藥店”,主動(dòng)迎接。前臺(tái)靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

  2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩,做與工作無(wú)關(guān)的事,對(duì)上司必須稱職務(wù)。

  3、前臺(tái)不允許放與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。

  4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪,由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用,不得在此聊天、睡覺(jué)等。

  5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備,必須隨時(shí)有人在前臺(tái),以免影響接待客戶。

  6、工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。

  7、前臺(tái)電腦主要為日常辦公使用,嚴(yán)禁播放視頻音樂(lè)。

  8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪客戶的接待工作后,應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

  9、尊老愛(ài)幼,不得以貌取人,不得恥笑他人。

  二、店面管理

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)管理

  1、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

  2、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮:公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

  3、根據(jù)店內(nèi)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題,從而提高店面業(yè)績(jī)。

  4、建立公司內(nèi)部QQ群,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

 。ǘ┛蛻艄芾

  1、根據(jù)與客戶的成交情況,督促員工做好顧客信息的錄入工作,以備后期查詢和匯總,有可持續(xù)發(fā)展的客戶,要及時(shí)跟蹤反饋。

  2、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理,將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分,督促員工做好顧客的回訪工作,了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

  3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析,了解客戶的最終成交金額,分析客戶的消費(fèi)能力,喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等,針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

  4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流群,與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討,鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

  (三)銷(xiāo)售管理

  1、根據(jù)店面實(shí)際情況,制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計(jì)劃及制定銷(xiāo)售目標(biāo)。

  2、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷(xiāo)方案,報(bào)老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

  3、根據(jù)方案,實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案,對(duì)以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn),不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)!

  三、店員職責(zé)及要求

  1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休,需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、熱情待客、禮貌服務(wù),主動(dòng)介紹產(chǎn)品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài),整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識(shí)或互相交流銷(xiāo)售技巧。

  3、每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

  4、所使用的衛(wèi)生清掃工具,應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。

  5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門(mén)停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí),切斷電源,鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗,做好防火防盜工作。

  6、每月填制銷(xiāo)售明細(xì)表,便于月底銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。查看庫(kù)存表,了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢(shì)有更多的學(xué)習(xí),并針對(duì)庫(kù)存的`產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷(xiāo)售。

  7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧;深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念,引導(dǎo)顧客參觀展廳,詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn),要求專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售工作。

  8、服從上級(jí)工作安排,努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

  四、工作流程

  (一)組織晨會(huì)的召開(kāi)

  1、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況)。

  2、傳達(dá)老板重要文件及通知。

  3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析。

  4、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題,指示有關(guān)人員改善。

  5、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

  (二)對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排

  1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

  2、監(jiān)督店員的工作情況,錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正。

  3、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息,與客服溝通好安排送貨事宜。

  五、接單流程

  接待客戶—分析客戶—確認(rèn)定單交款—接單下單(客服)—完成定單。

  1、每接待一位客戶,由當(dāng)事銷(xiāo)售人員在客戶來(lái)訪登記上記錄。

  2、客戶、設(shè)計(jì)師和公司員工進(jìn)入公司前臺(tái)必須全體起立,以示尊重。

  3、銷(xiāo)售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺(tái)。

  4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問(wèn)相關(guān)事宜,都算先前職員接待客戶一次。

  5、只要客戶詢問(wèn)有關(guān)事宜,即算接待客戶一次,認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料。

  六、績(jī)效管理

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售計(jì)劃制定

  1、應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃,再把計(jì)劃分解到每一周、每一天。

  2、該計(jì)劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對(duì)比,分析差額。

  3、應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析,并對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。

 。ǘ╀N(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行

  根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行,經(jīng)理應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié),分析各成員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話回訪或上門(mén)拜訪,確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。

 。ㄈ﹫(zhí)行情況分析

  1、每周、每月每位員工要對(duì)經(jīng)理就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告,分析差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、經(jīng)理對(duì)整個(gè)店的銷(xiāo)售負(fù)責(zé),并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告,分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計(jì)劃的差異原因,執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

 。ㄋ模┛(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰

  1、可根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況對(duì)員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析,對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì);

  2、對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

  七、售后服務(wù)管理制度

  為規(guī)范售后服務(wù)管理,樹(shù)立公司良好形象,培養(yǎng)員工廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效、敬業(yè)精神,特制定售后服務(wù)管理制度:

  1、應(yīng)自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象,統(tǒng)一著裝,舉止文明,儀表端莊,言語(yǔ)親切,行動(dòng)敏捷,辦事嚴(yán)謹(jǐn)。

  2、應(yīng)認(rèn)真維護(hù)公司利益,珍惜每一筆業(yè)務(wù),注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié),厲行節(jié)約,嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。

  3、應(yīng)樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶房間時(shí),腳要套上自帶的塑料袋,以免弄臟地板。搬運(yùn)安裝產(chǎn)品時(shí),要小心謹(jǐn)慎,避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動(dòng)客戶東西時(shí),應(yīng)先征得客戶同意,一般情況不得向客戶要水要煙,不得大聲喧嘩,如不小心損壞客戶財(cái)物,應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉。

  4、安裝或維修產(chǎn)品時(shí),應(yīng)耐心細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé)。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi),不得隨意剪線、踩踏。結(jié)束后要及時(shí)清理垃圾,裝入塑料袋帶出客戶房間。

  5、安裝或維修的過(guò)程中,一般情況不要求客戶幫忙。演示產(chǎn)品時(shí),應(yīng)細(xì)心介紹產(chǎn)品各項(xiàng)功能,要不厭其煩地回答客戶的問(wèn)題。安裝或維修結(jié)束后,應(yīng)收回全部欠款,不得向客戶索取小費(fèi)。

  6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品,認(rèn)真清點(diǎn),特別要注重工具是否遺漏。

  7、結(jié)束業(yè)務(wù)后,應(yīng)及時(shí)返回公司,不得無(wú)故在外逗留,以便公司安排新的業(yè)務(wù)。

  8、返回公司后,應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。

  八、員工出差及報(bào)銷(xiāo)管理制度

  為了實(shí)現(xiàn)公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明確化、規(guī)范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。特制定以下規(guī)定,望各部門(mén)據(jù)此執(zhí)行。

 。ㄒ唬┎盥觅M(fèi)

  1、員工出差前應(yīng)提交《出差申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。

  2、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。出差人員每次報(bào)銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費(fèi)、住宿費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

  3、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內(nèi),須到財(cái)務(wù)部門(mén)按報(bào)銷(xiāo)程序核報(bào)本次差旅費(fèi),否則,前帳不清,后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項(xiàng)行為,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能借支,借支款項(xiàng)均需在月內(nèi)沖銷(xiāo)或還款,否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵。

  4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理,否則,不予報(bào)銷(xiāo)。差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全,不得涂改,不得填報(bào)與本次出差無(wú)關(guān)的費(fèi)用,凡經(jīng)財(cái)務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報(bào)銷(xiāo)的,除追回所報(bào)款額外,違規(guī)責(zé)任人員須承擔(dān)等額賠償責(zé)任。

  5、報(bào)銷(xiāo)程序:出差(報(bào)銷(xiāo))人員按要求填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單---交會(huì)計(jì)審核(真實(shí)性、合理性)核對(duì)金額簽字---總經(jīng)理審批---出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。

 。ǘI(yè)務(wù)招待費(fèi)

  1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)須嚴(yán)格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則,由財(cái)務(wù)核準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借支;原則上員工不得擅自單獨(dú)發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi),否則費(fèi)用自理。

  2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn),金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi)的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票,超出150元以上的招待費(fèi),在報(bào)銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外,還需附消費(fèi)清單,并有經(jīng)辦人簽字,證明人證明,方能報(bào)銷(xiāo)。

  3、單項(xiàng)招待費(fèi)用超過(guò)500元以上的,需提前申請(qǐng)、研討、審批。

 。ㄈ╇娫捹M(fèi),手機(jī)費(fèi)

  1、各部門(mén)的辦公電話,由公司統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,超出部分由部門(mén)自行負(fù)責(zé)。

  2、享受電話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理,以各自報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)金額的90%/月封頂,嚴(yán)格執(zhí)行“低不補(bǔ)高不報(bào)”的限額報(bào)銷(xiāo)制度,每月憑話費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。

  注:

  1、以上各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程均如差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程。

  2、從即日起,公司將各部門(mén)費(fèi)用與其績(jī)效考核相結(jié)合獎(jiǎng)罰制度相掛鉤。

  3、如核對(duì)錯(cuò)誤造成損失的,由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任,并做罰款。

  九、公司用車(chē)管理制度

  1、公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛,任何人嚴(yán)禁公車(chē)私用,一經(jīng)查實(shí),將對(duì)當(dāng)事人按每次200元罰款處理。

  2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē),需事先向公司書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后由內(nèi)務(wù)部指定派車(chē)。

  3、公司專(zhuān)職司機(jī)需對(duì)使用車(chē)輛安全及使用情況負(fù)責(zé),每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn),嚴(yán)禁把車(chē)輛借給他人使用或在下班后將車(chē)開(kāi)出使用,一經(jīng)查實(shí),第一次罰款200元,第二次作開(kāi)除處理。

  4、公司車(chē)輛加油需在公司指定加油站加油,公司司機(jī)在報(bào)銷(xiāo)燃油發(fā)票、停車(chē)及過(guò)路過(guò)橋費(fèi)時(shí),需附加公司的派車(chē)申請(qǐng)單并注明實(shí)際公里數(shù),公司其他人無(wú)權(quán)向公司報(bào)銷(xiāo)上述費(fèi)用。

門(mén)店管理制度14

  1、目的:為了規(guī)范陳列藥品,避免人為造成藥品污染確保藥品質(zhì)量。

  2、依據(jù):《藥品分類(lèi)管理辦法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

  3、范圍:門(mén)店藥品陳列質(zhì)量過(guò)程管理。

  4、責(zé)任部門(mén):門(mén)店工作人員。

  5、內(nèi)容:

  5.1、店堂內(nèi)陳列的藥品必須是經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格的藥品。陳列藥品的`貨柜、櫥窗應(yīng)完好無(wú)損,保持清潔衛(wèi)生、整齊,營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)要相應(yīng)分開(kāi);

  5.1.1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置待驗(yàn)區(qū)(黃底白字)、退貨區(qū)(黃底白字)、不合格品區(qū)(紅底白字)三個(gè)區(qū)域,標(biāo)志要明示。

  5.2、門(mén)店應(yīng)配備檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。如:溫濕度計(jì)(常溫區(qū)一只、陰涼區(qū)一只、冰箱內(nèi)一只)空調(diào)等;

  5.3、經(jīng)營(yíng)需冷藏藥品的門(mén)店,應(yīng)配備相應(yīng)的冷藏設(shè)備;

  5.3.1、藥品陳列時(shí)應(yīng)根據(jù)貯藏條件的要求,分別設(shè)置常溫區(qū)、陰涼區(qū)和冷藏柜、藥品分別儲(chǔ)存于冰箱(2-8C)、陰涼區(qū)(0-20C)、常溫區(qū)(10-30C)相應(yīng)區(qū)域內(nèi)相對(duì)濕度為35%-75%之間。

  5.4、藥品應(yīng)按藥品與非藥品分區(qū)陳列;內(nèi)用藥與外用藥分柜陳列;處方藥與非處方藥分柜陳列、中藥材、中藥飲片與其他藥品分柜陳列;各專(zhuān)柜應(yīng)在右上角貼上相應(yīng)的分類(lèi)標(biāo)識(shí);

  5.5、每個(gè)柜組藥品陳列應(yīng)按用途結(jié)合劑型相對(duì)集中擺放,根據(jù)各門(mén)店自身實(shí)際情況可分為“呼吸系統(tǒng)用藥”、“五官科用藥”、“婦科用藥”、“消化系統(tǒng)用藥”、“心血管系統(tǒng)用藥”“泌尿生殖系統(tǒng)用藥”等,要求銷(xiāo)售柜組櫥窗標(biāo)志醒目,每個(gè)藥品應(yīng)對(duì)應(yīng)放置標(biāo)價(jià)簽,字跡清晰醒目,藥品陳列整齊豐滿;

  5.6、危險(xiǎn)品不得直接上柜陳列,如需陳列只能陳列空包裝;

  5.7、門(mén)店必需設(shè)置拆零專(zhuān)柜,凡拆封過(guò)的藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜,并保留原包裝說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽。未拆封的藥品和其他藥品不得存放拆零專(zhuān)柜;

  5.8、處方藥不得以開(kāi)架自選方式陳列、銷(xiāo)售;

  5.9、門(mén)店應(yīng)設(shè)立陰涼區(qū)(庫(kù)),在室內(nèi)溫度超過(guò)25°C時(shí),若確需將陰涼保存藥品陳列常溫區(qū)時(shí),只能用空包裝陳列展示;

  5.10、門(mén)店陳列藥品都應(yīng)附有說(shuō)明書(shū),并且說(shuō)明書(shū)與藥品數(shù)應(yīng)相符;

  5.11、凡有質(zhì)量疑問(wèn)的藥品,一律不得上柜陳列和銷(xiāo)售。

  5.12、每月對(duì)藥品陳列環(huán)境和條件進(jìn)行檢查并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

  6、《中華人民共和國(guó)藥典》有關(guān)藥品貯藏術(shù)語(yǔ)的含義:

  6.1、避光:指用于不透光的容器包裝,如棕色容器或黑紙包裹的無(wú)色透明、半透明容器;

  6.2、密閉:指將容器密閉,以防塵土及異物進(jìn)入;

  6.3、密封:指將容器密封,以防風(fēng)化、吸潮、揮發(fā)或異物進(jìn)入;

  6.4、陰涼處:指不超過(guò)20C;

  6.5、涼暗處:指避光并不超過(guò)20C;

  6.6、冷處:指2-8C;

  6.7、常溫:10-30C。

門(mén)店管理制度15

   一、安全責(zé)任與意識(shí)

  為保證門(mén)店正常運(yùn)作,店長(zhǎng)及所有店內(nèi)員工必須具備安全管理意識(shí)。安全管理涉及門(mén)店建筑物、錢(qián)財(cái)、商品、設(shè)備、以及員工及顧客人身安全。各項(xiàng)安全管理宗旨是:重在事前預(yù)防,事中處理,時(shí)候檢討、杜絕隱患。

  二、適用范圍

  門(mén)店的全體員工。

  三、內(nèi)容

 。ㄒ唬╅T(mén)店安全——店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

  1、定義:店長(zhǎng)根據(jù)公司的授權(quán),全面負(fù)責(zé)門(mén)店的安全管理,當(dāng)門(mén)店財(cái)產(chǎn)、人身安全受到損害時(shí),店長(zhǎng)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  2、店長(zhǎng)要做好門(mén)店安全管理的`指導(dǎo)、培訓(xùn),提高員工安全意識(shí)和能力。

  3、店長(zhǎng)要帶頭做好門(mén)店的貨品安全、資金安全工作,保障員工人身安全。

 。ǘ╅T(mén)店安全管理的具體內(nèi)容和措施

  1、門(mén)禁安全管理

 。1)門(mén)店要經(jīng)常性檢查門(mén)鎖安全狀況,獨(dú)立門(mén)頭的門(mén)店需安裝2把門(mén)鎖,一把由當(dāng)值店長(zhǎng)保管,一把由其他當(dāng)值店員保管。店中店要確保收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)門(mén)鎖使用狀況良好。

 。2)要經(jīng)常檢查門(mén)店門(mén)窗、防盜網(wǎng)是否牢固,玻璃有否破損。

  (3)下班打烊前要檢查窗戶是否關(guān)好,出門(mén)后要確保店門(mén)上鎖。

  2、現(xiàn)金安全管理

  (1)營(yíng)業(yè)期間,門(mén)店要有專(zhuān)人收銀并看管收銀臺(tái),離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要確保抽屜上鎖且鑰匙隨身攜帶。

 。2)現(xiàn)金收付必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)鈔機(jī),杜絕收到假幣。

  (3)各店每日必須將前日的營(yíng)業(yè)款及時(shí)、足額存入指定銀行,匯款單據(jù)須及時(shí)傳真公司以便核查。

 。4)大額現(xiàn)金存行時(shí)須安排人員陪同,以確保現(xiàn)金安全。

 。5)嚴(yán)禁直接把現(xiàn)金存放在收銀臺(tái)過(guò)夜。

 。6)交接班時(shí),單據(jù)和現(xiàn)金須經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后移交下一班,現(xiàn)金交接要過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)。

  (7)夜間營(yíng)業(yè)突然停電時(shí),收銀員應(yīng)立即鎖上收銀柜,店長(zhǎng)應(yīng)安排員工在門(mén)口疏散、監(jiān)督顧客;

  3、貨品安全管理

 。1)店內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分應(yīng)避免死角;

  (2)活動(dòng)、人多客流大時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)跟緊現(xiàn)場(chǎng),要求同事間相互留意空擋進(jìn)行補(bǔ)位,并合理調(diào)配人員分布,必要時(shí)安排導(dǎo)購(gòu)充當(dāng)內(nèi)部保安;

  (3)確保庫(kù)房門(mén)窗上鎖,嚴(yán)禁閑雜人等出入倉(cāng)庫(kù)。

 。4)交接班時(shí),要做好庫(kù)存貨品的清點(diǎn),并做好交接記錄。

 。5)要經(jīng)常檢查庫(kù)房有否受潮和蟲(chóng)害。

  4、消防安全管理

 。1)隨時(shí)了解氣象預(yù)報(bào),了解附近地勢(shì)及排水道設(shè)施;

 。2)平時(shí)做好建筑物吊頂維護(hù)、門(mén)窗漏水修整;

 。3)隨時(shí)留意、檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞,平時(shí)要求門(mén)店所有員工知道總電源開(kāi)關(guān)及滅火器的位置和使用方法;

 。4)上下班時(shí)必須全面檢查電源線路、開(kāi)關(guān)、燈具的使用狀況,消除消防隱患。

 。5)下班時(shí)要關(guān)閉全部電器和燈具,并關(guān)閉門(mén)店總電源。(消防、監(jiān)視器電源除外)

 。6)清理垃圾時(shí),應(yīng)注意其中有無(wú)火種等易燃物;

 。7)突遇漏水、淹水或火情,應(yīng)及時(shí)通報(bào)直接上級(jí)主管;

  5、人身安全管理

  (1)遇到有偷竊行為出現(xiàn),應(yīng)見(jiàn)機(jī)提醒同事注意,冷靜對(duì)待,以合適的方式制止小偷得逞,避免與小偷發(fā)生正面沖突。門(mén)店要在醒目位置設(shè)置提示標(biāo)志。

 。2)當(dāng)出現(xiàn)重大匪情時(shí),應(yīng)立即報(bào)警。

  (3)店內(nèi)、店外責(zé)任區(qū)域內(nèi)若有玻璃碎片或釘子等,應(yīng)立即打掃干凈;

  (4)顧客購(gòu)物通道上有任何障礙物,應(yīng)立即加以消除,以免撞倒或跌傷;

  (5)貨架、道具有突出尖銳物或玻璃棱角,極易刮傷員工及顧客的,應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼包住,或暫停使用,同事通報(bào)后勤部門(mén)進(jìn)行整改或修理;

 。6)登高作業(yè)時(shí),店長(zhǎng)須監(jiān)督員工用牢固的登梯,注意安全;

 。7)有員工、顧客在店鋪遭遇意外傷害的,店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)送醫(yī)救治,并及時(shí)通報(bào)直接上級(jí)主管;

  6、防止泄露商業(yè)機(jī)密

  (1)做好生意目標(biāo)、實(shí)際達(dá)成等銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的保密工作,對(duì)電腦內(nèi)的所有數(shù)據(jù)及文件不得隨意告知、拷貝他人;

 。2)對(duì)于實(shí)施的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃等商業(yè)機(jī)密不得泄露;

  7、店鋪鑰匙管理

  (1)門(mén)店鑰匙由每日指定的領(lǐng)班以上級(jí)別同事進(jìn)行保管;

 。2)錢(qián)箱鑰匙只有收銀員進(jìn)行保管;

 。3)倉(cāng)庫(kù)鑰匙由領(lǐng)班以上級(jí)別同事人員進(jìn)行保管;

 。ㄈ┦ж浐投炭畹馁r償

  1、計(jì)算方式:按確認(rèn)丟失貨品的進(jìn)貨價(jià)值或現(xiàn)金總額,相關(guān)人員按比例承擔(dān)賠償責(zé)任:

  1、店長(zhǎng)50%,庫(kù)管/收銀員30%,其他人員20%。

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