（精品）檔案管理制度15篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的檔案管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
檔案管理制度1
為加強(qiáng)社區(qū)減災(zāi)工作檔案管理工作，有效的保護(hù)和利用減災(zāi)工作檔案，特制訂本制度。
一、本制度所稱的減災(zāi)工作檔案是指過去和現(xiàn)在的社區(qū)減災(zāi)工作中所直接形成的有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史紀(jì)錄。
二、辦公室所有人員都有保護(hù)減災(zāi)工作檔案的義務(wù)。
三、減災(zāi)工作檔案工作由社區(qū)黨總支副書記負(fù)責(zé)接收、收集、整理、立卷、保管、管理減災(zāi)工作檔案工作。
四、社區(qū)應(yīng)逐步完善減災(zāi)工作檔案管理制度，確保檔案安全和方便利用，采取科學(xué)手段，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。
五、整理方法：
1.方法：以問題特征為主，立小卷，一事一卷。
2.步驟：
A、收集文書檔案：當(dāng)年立前一年的卷，并預(yù)立當(dāng)年的卷。
B、整理：根據(jù)分類和成立時(shí)間整理。
C、立卷：區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限分永久、長期、短期。
六、過程管理：
1.屬于社區(qū)保管的減災(zāi)工作檔案：社區(qū)個(gè)工作人員做好平時(shí)文件的預(yù)立卷工作，并在時(shí)間結(jié)束后或在每季第一個(gè)
月的十日前將上季需歸檔的預(yù)立卷的文件整理成冊(cè)移交檔案管理人員保管，任何人不得據(jù)為己有。
2.屬于個(gè)人管理的減災(zāi)工作檔案：在每季第一個(gè)月十日前匯編成冊(cè)報(bào)社區(qū)檔案管理員，各保管者在每年的二月十日前將減災(zāi)工作檔案總目錄、預(yù)立卷材料的.目錄交社區(qū)檔案管理員。
七、監(jiān)督：檔案管理員根據(jù)個(gè)人上報(bào)的減災(zāi)工作檔案總目錄、預(yù)立卷材料的目錄，進(jìn)行定期或不定期的檢查，來監(jiān)督各人減災(zāi)工作檔案管理工作。
九、借閱：需要借閱減災(zāi)工作文檔的，應(yīng)填好檔案查閱單，工作人員不得將減災(zāi)工作檔案隨意外帶，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對(duì)所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、虧損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。
十、所有有價(jià)值的減災(zāi)工作檔案如：文件、報(bào)表、考核記錄等必需備份。
十一、應(yīng)盡量采用電腦管理，便于檔案資料的數(shù)字化處理和保存。
十二、對(duì)存入電腦的有關(guān)減災(zāi)工作的資料、檔案，做好備份管理。備份盤與源盤應(yīng)分開存放。
xx街道xx社區(qū)
二○XX年四月
檔案管理制度2
為規(guī)范餐飲服務(wù)食品安全檢查管理，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，制定本管理制度。
1、餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事餐飲服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，采取有效管理措施，保證餐飲服務(wù)食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，按照餐飲服務(wù)許可范圍依法經(jīng)營，并在就餐場(chǎng)所醒目位置懸掛《餐飲服務(wù)許可證》。
2、建立健全本單位食品安全管理制度，并裝裱上墻張貼在相應(yīng)功能區(qū)；制訂本單位食品安全管理檔案；建立本單位食品安全管理組織機(jī)構(gòu)，配備專職或兼職經(jīng)過培訓(xùn)合格的食品安全管理，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營全過程實(shí)施內(nèi)部檢查并記錄，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，積極預(yù)防和控制食品安全事件，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督部門的監(jiān)督意見和整改要求。
3、食品安全管理員需嚴(yán)格按照職責(zé)要求，組織貫徹落實(shí)管理人員和從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)、員工健康管理、索證索票、餐具清洗消毒、綜合檢查、設(shè)備管理等各項(xiàng)食品安全制度。
4、制訂定期或不定期食品安全檢查計(jì)劃，采用全面檢查、抽查與自查形式相結(jié)合，實(shí)行層層監(jiān)管，主要檢查各項(xiàng)制度的`貫徹落實(shí)情況。
5、食品安全管理員每天在加工操作時(shí)段至少進(jìn)行一次食品安全檢查，檢查各崗位是否有違反制度的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知改進(jìn)，并做好食品安全檢查記錄備查。
6、各崗位負(fù)責(zé)人、主管人員要服從食品安全管理員指導(dǎo)，每天開展崗位或部門自查，指導(dǎo)、督促、檢查員工違反制度要求操作的行為。
7、食品安全管理組織及食品安全管理員每周1-2次對(duì)各餐飲部位進(jìn)行全面檢查，同時(shí)檢查各部門的自查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并提出限期改進(jìn)意見，做好檢查記錄。
8、檢查中發(fā)現(xiàn)同一類問題兩次指出未改進(jìn)的，按本單位有關(guān)規(guī)定處理。
9、各種檢查結(jié)果記錄歸檔備查。
檔案管理制度3
為促進(jìn)教育科研檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、制度化，不斷進(jìn)步學(xué)校管理程度，使教育科研檔案更好地為老師效勞，為進(jìn)步教育質(zhì)量效勞，特制定本制度。
各級(jí)教育科研課題，教科室教研教改資料均要立卷歸檔。課題結(jié)題兩個(gè)月后將所有材料（立項(xiàng)文件，課題申報(bào)表，施行方案，中期檢查情況，實(shí)驗(yàn)報(bào)告，結(jié)題證書，結(jié)題論文，以及調(diào)查材料等）立為一卷。
按教育科研或上級(jí)所發(fā)文件裝訂成冊(cè)，標(biāo)題簡明確切，書寫整齊，編好明碼。
按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放在防火、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠的地方。
國家級(jí)、省市級(jí)立項(xiàng)課題保管期限為永久，縣（市）級(jí)立項(xiàng)課題和教研教改資料保管期限為長期，由學(xué)校檔案室保管。日常的教育科研資料由教科處暫為保管。
因工作需要借閱教育科研檔案，應(yīng)履行借閱手續(xù)，用后及時(shí)歸還。查閱時(shí)不得損壞或在檔案上涂改、亂畫。假設(shè)需復(fù)印，要請(qǐng)示指導(dǎo)同意。
檔案管理制度4
檔案是全面反映公司經(jīng)營管理各項(xiàng)活動(dòng)的歷史記錄,是實(shí)現(xiàn)今后決策科學(xué)化的重要依據(jù)。特制定本方法,各部門必須按本制度認(rèn)真做好檔案管理工作。
第一節(jié)檔案范圍
公司各種具有保存價(jià)值的文件、圖紙、方案、軟件、圖片、音像、實(shí)物等都必須立卷、歸檔。
其中,文件包括:規(guī)劃、計(jì)劃、技術(shù)資料、工程資料、財(cái)務(wù)資料、人事資料、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目方案、合同協(xié)議、內(nèi)外行文等。
第二節(jié)檔案分類及編號(hào)
一、檔案按其內(nèi)容及關(guān)聯(lián)部門可分為六大類:
1、行政類
2、財(cái)務(wù)類
3、人事類
4、業(yè)務(wù)類
5、工程類
6、拓展類
二、機(jī)要檔案須在檔案編號(hào)后注明:絕密、機(jī)密、秘密。具體劃分規(guī)則見本制度第三節(jié)第二條。
三、檔案編號(hào)以'一案一號(hào)'為原則,遇有一案歸入多類者,應(yīng)先確定其主要類別進(jìn)行編號(hào)。
四、歸檔后須填寫《檔案管理登記表》(附表1)。
第三節(jié)機(jī)要檔案
一、機(jī)要檔案按其內(nèi)容分為'絕密'、'機(jī)密'、'秘密'三級(jí)。其中:
二、劃分標(biāo)準(zhǔn):
絕密檔案包括:
公司經(jīng)營發(fā)展中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策、戰(zhàn)略性的合作協(xié)議及金額在100萬元以上的`重大合同。
機(jī)密檔案包括:
1、財(cái)務(wù)資料;
2、公司重要會(huì)議紀(jì)要;
3、公司經(jīng)營情況;
4、人事檔案、薪資性檔案、勞動(dòng)合同;
5、技術(shù)資料;
6、金額在10萬-100萬元的合同。
秘密檔案包括:
1、重要項(xiàng)目資料;
2、項(xiàng)目合同協(xié)議。
第四節(jié)檔案裝訂
一、以左方裝訂為原則,右上角標(biāo)明檔案號(hào)。
二、文件如有皺折、破損、參差不齊等情況,應(yīng)先整補(bǔ),裁切折疊,使其整齊,再裝訂。
第五節(jié)保存期限
檔案保存期限除政府有關(guān)法令或本公司其他規(guī)章制度特定者外,一律按照下列規(guī)定辦理:
一、永久保存:
1、公司章程;
2、股東名簿;
3、股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)會(huì)議紀(jì)要;
4、公司證照;
5、各級(jí)批文;
6、印鑒;
7、公司年度經(jīng)營計(jì)劃;
8、公司年度經(jīng)營總結(jié);
9、年度財(cái)務(wù)報(bào)表;
10、技術(shù)資料;
11、不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證;
12、人事資料;
13、大型活動(dòng)圖片、音像資料;
14、其他核定須永久保存的文書。
二、十五年保存:
1、會(huì)計(jì)憑證;
2、其他經(jīng)核定須十五年保存的文書。(其它財(cái)務(wù)檔案的保存期限按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)
三、五年保存:
1、期滿或解除的合同協(xié)議;
2、完結(jié)后的項(xiàng)目方案;
3、其他經(jīng)核定須保存五年的文書。
四、一年保存:
1、部門工作計(jì)劃及工作總結(jié);
2、完結(jié)后的部門請(qǐng)求報(bào)告;3、完結(jié)后無長期保存必要文書。
五、公司規(guī)章制度由總經(jīng)理辦公室永久保存,使用部門視其有效期限予以保存。
第六節(jié)保管部門
一、財(cái)務(wù)專項(xiàng)機(jī)要檔案由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)保管。
二、人事專項(xiàng)機(jī)要檔案由人力資源部負(fù)責(zé)保管。
三、股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)資料由董事會(huì)秘書保管。
四、其他檔案均由總經(jīng)辦指派專人保管。
第七節(jié)檔案移交
一、公司各類證照、批文在頒發(fā)之日起移交總經(jīng)辦。
二、公司章程,股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)會(huì)議紀(jì)要、決議,應(yīng)自簽發(fā)之日起三日內(nèi)移交總經(jīng)辦。
三、合同協(xié)議應(yīng)在簽訂之日移交總經(jīng)辦。
四、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案由部門自行立卷、歸檔、管理。
五、其余檔案半年移交一次,時(shí)間為每年的1月和7月。
六、檔案移交須填寫《檔案移交清冊(cè)》(附表2)。
七、《檔案移交清冊(cè)》一式三份,移交雙方各一份,總經(jīng)辦留存一份。
第八節(jié)檔案調(diào)閱
一、因工作需要需調(diào)閱檔案時(shí),須填寫《檔案調(diào)閱申請(qǐng)單》(附表3),并經(jīng)相應(yīng)核準(zhǔn)人核準(zhǔn)后方可調(diào)閱。
二、行政類檔案、財(cái)務(wù)類檔案、人事類檔案、業(yè)務(wù)類檔案、工程類檔案、拓展類檔案的調(diào)閱須部門經(jīng)理核準(zhǔn),跨部門檔案調(diào)閱須總經(jīng)辦主任核準(zhǔn),但僅僅限于檔案的查閱、復(fù)印,使用原件或調(diào)閱機(jī)要檔案資料須總經(jīng)理核準(zhǔn)。(保密性檔案的范圍見《機(jī)要檔案管理制度》)。
三、檔案管理人員必須嚴(yán)格按照《檔案調(diào)閱申請(qǐng)單》的內(nèi)容,將檔案調(diào)出,供調(diào)檔人查閱。
四、調(diào)檔人必須是《檔案調(diào)閱申請(qǐng)單》里注明的查閱人。
五、《檔案調(diào)閱申請(qǐng)單》由檔案管理人員留存?zhèn)洳椤?/p>
六、檔案借閱時(shí)間最長不超過8個(gè)工作時(shí)。
七、如調(diào)檔內(nèi)容更改、調(diào)檔時(shí)間延長,應(yīng)按調(diào)檔程序重新辦理。
第九節(jié)檔案銷毀
一、超過保存期,且無保存價(jià)值的檔案應(yīng)銷毀。
二、需銷毀的檔案由保管部門填報(bào)《檔案銷毀申請(qǐng)表》(附表4),經(jīng)相應(yīng)核準(zhǔn)人核準(zhǔn)后方可銷毀。
三、部門內(nèi)部檔案由部門經(jīng)理核準(zhǔn)銷毀;機(jī)要檔案由總經(jīng)理核準(zhǔn)銷毀;其余檔案由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)銷毀。
四、銷毀檔案須兩人以上人員共同完成,總經(jīng)辦指定專人監(jiān)督銷毀,并填寫《檔案銷毀登記表》(附表5)。
五、檔案銷毀每半年進(jìn)行一次,即每年的1月和7月。
六、《檔案銷毀申請(qǐng)表》、《檔案銷毀登記表》各一式二份,申請(qǐng)部門一份,總經(jīng)辦一份。
第十節(jié)其他
一、檔案管理人員應(yīng)妥善保管,防蟲蛀、防霉、防丟失,保證檔案安全。
二、所有檔案應(yīng)有專柜存放、加鎖,定期清理通風(fēng),防濕。
三、所有檔案不得隨意查閱、復(fù)印,不得置于公共場(chǎng)所。
四、本制度附件包括:《機(jī)要檔案管理制度》。
五、以上表格均由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號(hào)。
六、各部門必須嚴(yán)格按照本制度相關(guān)規(guī)定保管檔案。
檔案管理制度5
一、總則
會(huì)計(jì)檔案是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的歷史記錄，是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行決策所需的重要資料，也是檢查各種責(zé)任事故的重要依據(jù)。為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，保證會(huì)計(jì)檔案的安全、完整、及時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》和《中華人民共和國檔案法》及財(cái)政部《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定本制度。
二、會(huì)計(jì)檔案管理部門
1、學(xué)校財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。經(jīng)財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)研究決定，學(xué)校財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)檔案的具體管理工作由財(cái)務(wù)處辦室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)處辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案和相關(guān)材料的保管。檔案室要具備防潮、防霉、防蛀、防火、防盜等條件。
2、檔案管理員要做到會(huì)計(jì)檔案存放有序，查找方便，安全保管，不得封包封存，隨意堆放，嚴(yán)防毀損，散失和泄密。
三、會(huì)計(jì)檔案歸檔的范圍
1、會(huì)計(jì)憑證包括原始憑證、記賬憑證；
2、會(huì)計(jì)賬簿，包括總賬、明細(xì)賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片及其他輔助性賬簿；
3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，包括月度、季度、半年度、年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；
4、其他會(huì)計(jì)資料，包括銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對(duì)賬單、納稅申報(bào)表、會(huì)計(jì)檔案移交清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)、會(huì)計(jì)檔案鑒定意見書及其他具有保存價(jià)值的會(huì)計(jì)資料。
采用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，應(yīng)當(dāng)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案，具備保存條件的，應(yīng)同時(shí)將光盤、磁盤、磁帶等作為會(huì)計(jì)檔案保存。
四、會(huì)計(jì)檔案的整理
財(cái)務(wù)處檔案管理員按照歸檔范圍和歸檔要求，負(fù)責(zé)定期將應(yīng)當(dāng)歸檔的會(huì)計(jì)資料整理立卷，編制會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)。
1、會(huì)計(jì)憑證。
（1）按年立卷：每年將裝訂成冊(cè)的憑證，統(tǒng)一登記案卷目錄，按每月立卷一份。
（2）分散裝訂：根據(jù)憑證的多少，分散裝訂，做到整齊、牢固、美觀。
�。�3）裝訂封面的所有內(nèi)容要填寫齊全，包括：單位名稱、年度、月份、起止日期、號(hào)碼、裝訂人簽章等。
2、會(huì)計(jì)賬簿。
各種會(huì)計(jì)賬簿辦理完年度結(jié)賬后，除跨年使用的賬簿外，其它均需整理妥善保管。
�。�1）會(huì)計(jì)賬簿的裝訂順序：
會(huì)計(jì)賬簿裝訂封面→賬簿啟用表→賬戶目錄→按本賬簿頁數(shù)順序裝訂賬頁→會(huì)計(jì)賬簿裝訂封底。
（2）裝訂后的會(huì)計(jì)賬簿應(yīng)牢固、平整、不得有折角，掉頁現(xiàn)象。
�。�3）賬簿裝訂的封口處，應(yīng)加蓋裝訂人印章。
（4）裝訂后，會(huì)計(jì)賬簿的脊背應(yīng)平整，并注明所屬年度及賬簿名稱和編號(hào)。
�。�5）會(huì)計(jì)賬簿的編號(hào)為一年一編，編號(hào)順序?yàn)榭傎~、現(xiàn)金日記賬、銀行存（借）款日記賬、分戶明細(xì)賬、輔助賬。
3、會(huì)計(jì)報(bào)表。
會(huì)計(jì)報(bào)表編制完成并按時(shí)報(bào)送后，留存報(bào)表均應(yīng)按月裝訂成冊(cè)，年度終了統(tǒng)一歸檔保管。
五、會(huì)計(jì)檔案歸檔保管和移交
當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案，在會(huì)計(jì)年度終了后，可由財(cái)務(wù)處各科室會(huì)計(jì)檔案臨時(shí)保管一個(gè)月，再移交財(cái)務(wù)處檔案員保管。因工作需要確需推遲移交的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)財(cái)務(wù)處長同意。財(cái)務(wù)處臨時(shí)保管會(huì)計(jì)檔案最長不超過三年。臨時(shí)保管期間，會(huì)計(jì)檔案的保管應(yīng)當(dāng)符合國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定，且出納人員不得兼管會(huì)計(jì)檔案。
1、財(cái)務(wù)處各科室每年形成的會(huì)計(jì)檔案都應(yīng)財(cái)務(wù)處檔案管理員按歸檔要求裝訂成冊(cè)，整理立卷，編制會(huì)計(jì)檔案案卷目錄。
2、一月之內(nèi)的會(huì)計(jì)檔案暫由財(cái)務(wù)處科室保管（每月要向財(cái)務(wù)處檔案管理員交案卷目錄一份），期滿一月的會(huì)計(jì)檔案、應(yīng)由財(cái)務(wù)處各科室移交清冊(cè)交財(cái)務(wù)處辦公室統(tǒng)一保管，財(cái)務(wù)處檔案管理員按期點(diǎn)收，財(cái)務(wù)處各科室可以自留一份檔案目錄和移交清冊(cè)。
3、移交會(huì)計(jì)檔案要有主管領(lǐng)導(dǎo)參加，清點(diǎn)后由主管領(lǐng)導(dǎo)及交接三方在移交清冊(cè)上簽名蓋章。
4、單位之間交接會(huì)計(jì)檔案的交接雙方，應(yīng)當(dāng)辦理會(huì)計(jì)檔案交接手續(xù)。
5、財(cái)務(wù)處檔案管理員對(duì)所保管的.會(huì)計(jì)檔案應(yīng)建立“會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)”，并負(fù)責(zé)登記。
6、財(cái)務(wù)處檔案管理員接受保管的會(huì)計(jì)檔案，原則上應(yīng)保持原冊(cè)卷的裝封，如需拆封重新整理的，應(yīng)會(huì)同原財(cái)會(huì)人員共同拆封整理，以分清責(zé)任。
7、會(huì)計(jì)檔案一經(jīng)歸檔，其保管、借閱、銷毀均有財(cái)務(wù)處按檔案管理辦法執(zhí)行。
8、會(huì)計(jì)檔案的清點(diǎn)和檢查要每年進(jìn)行一次，檢查檔案完整、借閱情況及安排情況，以及保管期滿應(yīng)處理的檔案，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。
9、各種會(huì)計(jì)檔案的保管期限要按規(guī)定執(zhí)行。
六、會(huì)計(jì)檔案的調(diào)閱
1、因工作需要調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案時(shí)，本單位人員須經(jīng)會(huì)計(jì)主管人員同意，外單位人員要有正式介紹信，同時(shí)要經(jīng)本單位處長及單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。無論本單位人員還是外單位人員，調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案必須填寫會(huì)計(jì)檔案調(diào)閱登記薄，要詳細(xì)登記調(diào)閱日期，調(diào)閱人員的姓名和工作單位，調(diào)閱理由、數(shù)量、內(nèi)容、歸期等。審批人必須在借閱登記薄上簽名。
2、查閱會(huì)計(jì)檔案人員不得私自在會(huì)計(jì)檔案上勾、劃，不得私自拆散原卷冊(cè)，不得抽取更換，否則承擔(dān)法律責(zé)任。
3、調(diào)閱人員一般不得將會(huì)計(jì)檔案攜帶外出，需要復(fù)制的要經(jīng)過本單位處長或校長批準(zhǔn)方可復(fù)印，復(fù)印件必須加蓋我校公章方能生效。
4、經(jīng)批準(zhǔn)借閱的會(huì)計(jì)檔案，應(yīng)限定歸還的期限，并由會(huì)計(jì)檔案管理人員按期收回。
七、各種會(huì)計(jì)檔案保管期限
會(huì)計(jì)檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限一般分為10年和30年。
八、會(huì)計(jì)檔案的銷毀
1、財(cái)務(wù)處編制會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，列明擬銷毀會(huì)計(jì)檔案的名稱、卷號(hào)、冊(cè)數(shù)、起止年度、檔案編號(hào)、應(yīng)保管期限、已保管期限和銷毀時(shí)間等內(nèi)容。
2、單位負(fù)責(zé)人、檔案管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、檔案管理機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人、會(huì)計(jì)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽署意見。
3、財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檔案銷毀工作，并與有關(guān)單位共同派員監(jiān)銷。監(jiān)銷人在會(huì)計(jì)檔案銷毀前，應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)所列內(nèi)容進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)；在會(huì)計(jì)檔案銷毀后，應(yīng)當(dāng)在會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)上簽名或蓋章。
電子會(huì)計(jì)檔案的銷毀還應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)電子檔案的規(guī)定，并由財(cái)務(wù)處和有關(guān)單位共同派員監(jiān)銷。
九、附則
1、本制度自20xx年3月1日之日起實(shí)施，未涉及情況按國家有關(guān)規(guī)定處理。
2、附表：財(cái)政總預(yù)算、行政單位、事業(yè)單位和稅收會(huì)計(jì)檔案保管期限表。
檔案管理制度6
為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)檔案的科學(xué)管理，根據(jù)《檔案法》和《機(jī)關(guān)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)范》，特制訂本制度。
一、凡機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的文件材料（包括黨、政、工、團(tuán)以及人事、保衛(wèi)、財(cái)會(huì)等工作中形成的文件材料），均由辦公室進(jìn)行整理、立卷，并定期向檔案部門歸檔。
二、各科室應(yīng)當(dāng)建立、健全科技文件材料的形成、積累、整理和歸檔制度，將所形成的科技文件材料加以系統(tǒng)整理，填寫保管期限，注明密級(jí)，由機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人審查后，及時(shí)歸檔。
三、接收的檔案，應(yīng)符合下列要求
1、應(yīng)歸檔的文件材料齊全、完整；
2、文件和電報(bào)按其內(nèi)容的聯(lián)系，合并整理、立卷；
3、歸檔的文件材料保持它們之間的歷史聯(lián)系，區(qū)分保存價(jià)值，分類整理、立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。
四、建立檔案的統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)檔案的收進(jìn)、移出、保管、利用等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按照規(guī)定向檔案業(yè)務(wù)管理機(jī)關(guān)報(bào)送檔案工作基本情況統(tǒng)計(jì)表。
五、定期對(duì)已超過保管期限的.檔案進(jìn)行鑒定。鑒定檔案必須在機(jī)關(guān)辦公室主任的主持下，由檔案部門和有關(guān)業(yè)務(wù)部門組成鑒定小組共同進(jìn)行。鑒定工作結(jié)束后，應(yīng)提出工作報(bào)告，對(duì)確無保存價(jià)值的檔案進(jìn)行登記造冊(cè)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。
六、機(jī)關(guān)銷毀檔案，應(yīng)指定兩人負(fù)責(zé)監(jiān)銷，防止檔案遺失和泄密。監(jiān)銷人要在銷毀清冊(cè)上簽字。
七、檔案庫房應(yīng)該堅(jiān)固，做到有防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫等設(shè)施。管理人員要定期檢查檔案保管狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
八、建立檔案借閱制度，根據(jù)檔案的機(jī)密程序，確定不同的利用范圍，規(guī)定不同的審批手續(xù)。
九、檔案保管人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)在離職前辦好交接手續(xù)。
十、必須貫徹執(zhí)行黨和國家的保密、保衛(wèi)制度，確保檔案和檔案機(jī)密的安全。
十一、檔案材料形成后的第2年3月份向市檔案局移交檔案，交接雙方根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對(duì)，并履行簽字手續(xù)。
檔案管理制度7
幸運(yùn)星家長學(xué)校教學(xué)管理制度
= 一、家長學(xué)校要認(rèn)真抓好家長培訓(xùn)教學(xué)管理工作，自覺地嚴(yán)格執(zhí)行教育局關(guān)工委家庭教育指導(dǎo)中心下達(dá)的（初中、小學(xué)、）家長學(xué)校教學(xué)工作安排意見》。結(jié)合本校實(shí)際制定教學(xué)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行。
二、學(xué)校家長學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)年級(jí)家長學(xué)校的管理，年級(jí)家長學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)專兼職教師的管理，每學(xué)年開始，學(xué)校家長學(xué)校要及時(shí)制定下發(fā)《教學(xué)（活動(dòng)）計(jì)劃》，年級(jí)家長學(xué)校據(jù)此制定年級(jí)家長學(xué)校《教學(xué)（活動(dòng)）計(jì)劃》，并且指導(dǎo)專兼職教師按"計(jì)劃"開展家長學(xué)員的培訓(xùn)和活動(dòng)。每學(xué)年度進(jìn)行一次"家長學(xué)員學(xué)習(xí)掌握科學(xué)的家庭教育知識(shí)水平測(cè)試"。
三、教師認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，輔導(dǎo)學(xué)員，是提高家長培訓(xùn)工作質(zhì)量的基本途徑，家長學(xué)校的專兼職教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的家庭教育理論水平和實(shí)踐能力，四、經(jīng)常注意與家長學(xué)員的交流與溝通，了解家長學(xué)員的成功經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)誤區(qū)。結(jié)合省編家長讀本的理論知識(shí)，有的放矢，增強(qiáng)家長學(xué)員培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
五、家長學(xué)校專兼職教師，要重視對(duì)家長學(xué)員的平常交流與輔導(dǎo)，做到熱心、耐心、細(xì)心，有目的、有針對(duì)性。
六、每學(xué)年結(jié)束，家長學(xué)校專兼職教師應(yīng)認(rèn)真總結(jié)家長學(xué)員培訓(xùn)和開展活動(dòng)的情況，分別寫出家長學(xué)員培訓(xùn)教學(xué)工作總結(jié)和開展活動(dòng)情況總結(jié)（開展活動(dòng)的總結(jié)也可以在活動(dòng)結(jié)束時(shí)及時(shí)寫出，有幾次活動(dòng)寫幾個(gè)活動(dòng)總結(jié)），年級(jí)家長學(xué)校和學(xué)校家長學(xué)校分別寫出教學(xué)工作總結(jié)并統(tǒng)一歸入學(xué)校家長學(xué)校工作檔案。
幸運(yùn)星幼兒園關(guān)愛留守兒童工作實(shí)施方案
“留守兒童”即父母雙方外出打工，孩子被迫離開父母，廝守在當(dāng)?shù)刈x書的兒童。這些兒童由于過早脫離了父母的關(guān)愛和教育，其生活、學(xué)習(xí)和心理都要經(jīng)受前所未有的境遇。有的不適應(yīng)，感到孤獨(dú)無助，有的承受不了新的壓力，誠惶誠恐，有的勞累過度，力不從心等等。因此，近年來，“留守兒童”問題成了研究當(dāng)今教育問題中出現(xiàn)頻率較高話題，為此，解決“留守兒童”問題是當(dāng)務(wù)之急。為了促進(jìn)少年兒童健康成長，促進(jìn)學(xué)校、家庭、社會(huì)教育同步進(jìn)行，根據(jù)《**市教育和科學(xué)技術(shù)局20xx年關(guān)愛留守兒童工作要點(diǎn)》，結(jié)合**實(shí)際，特制定本實(shí)施方案，請(qǐng)各校抓好落實(shí)。
一、指導(dǎo)思想
在市教科局和辦事處黨委政府的下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本”的教育理念，建立健全關(guān)心下一代工作機(jī)制，營造全社會(huì)關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村培養(yǎng)更多的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立關(guān)愛留守兒童小組，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。
組 長：陳杏元
副組長：黃思
成 員：蔣玲、羅杰、梁勇軍、張展、蔣銀果、譚利、陳波、羅巧云
各學(xué)校、幼兒園負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在幼兒園辦公室，由黃思同志兼任辦公室主任，陳波同志負(fù)責(zé)日常工作。
三、工作目標(biāo)
通過對(duì)留守兒童問題的摸排、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長的原因，有針對(duì)性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實(shí)，為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，同時(shí)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力宣傳，建立目標(biāo)責(zé)任制和完善的工作考評(píng)制度，不斷提高廣大四、主要工作措施
家訪。各校制定家訪工作制度，教師每月必須家訪5-10名學(xué)生，每周必須到留守兒童臨時(shí)住所和委托監(jiān)護(hù)人進(jìn)行溝通，通過家訪，提高委托監(jiān)護(hù)人的責(zé)任意識(shí)。家長會(huì)。通過每學(xué)期2次的家長會(huì)，進(jìn)行家庭教育知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高委托監(jiān)護(hù)人的家長意識(shí)。
家長學(xué)校。學(xué)校加大資金和人力投入，開展“留守兒童活動(dòng)之家”建設(shè)，并把家長學(xué)校建設(shè)列入學(xué)校總體建設(shè)規(guī)劃，使他成為第二個(gè)宣教陣地。通過家長學(xué)校的教育教學(xué)工作，有效地培訓(xùn)了留守兒童的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人。三是加強(qiáng)與社區(qū)、村組配合，對(duì)留守兒童家庭進(jìn)行溝通。學(xué)校搞好干群工作，每年定期與街道村居進(jìn)行溝通，建立魚水般融洽關(guān)系。四是集中整治學(xué)校周邊環(huán)境，加大對(duì)校園周邊環(huán)境的監(jiān)督、管理和查處力度。引導(dǎo)留守兒童遠(yuǎn)離不良嗜好、不法場(chǎng)所、不軌人群，人格上做到自尊，生活中學(xué)會(huì)自立，獨(dú)處時(shí)能夠自律，成長中力求自強(qiáng)，防范不良行為，快樂健康成長。
（五）注重對(duì)留守兒童的心理健康教育。針對(duì)品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，要著重開設(shè)心理教育課，大力開展心理咨詢、心理矯正活動(dòng)，定期開展思想教育、情感教育、獨(dú)立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關(guān)愛，體驗(yàn)到生命成長的快樂與幸福，消除不良情感體驗(yàn)，樹立樂觀向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。應(yīng)指定思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、學(xué)生喜愛的教師負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)任務(wù)；同時(shí)注意方法，給學(xué)生創(chuàng)造平等和諧的心靈交流環(huán)境，讓他們充分感受到生活的'幸福和人間親情，切實(shí)提高留守兒童的社會(huì)適應(yīng)能力和心理健康水平，著力做好學(xué)生心理健康教育工作。要開展磨礪勵(lì)志教育的研究試點(diǎn)，著重培養(yǎng)留守兒童良好的個(gè)性心理品質(zhì)、獨(dú)立生活能力和自我保護(hù)的意識(shí)，增強(qiáng)他們的社會(huì)適應(yīng)性。要定期舉行文藝、體育、科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓留守兒童在歡樂和諧、積極向上的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。
五、工作要求（一）各校要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義，領(lǐng)導(dǎo)親自過問和參與其中，帶領(lǐng)廣大教職工從辦人民滿意教育、提高全民素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局和高度出發(fā)，扎實(shí)抓好關(guān)愛留守兒童工作。
�。ǘ└餍ＲY(jié)合本方案制定相應(yīng)的工作計(jì)劃或方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，做到制度健全，組織保障，工作到位，確保活動(dòng)有序進(jìn)行。
（三）廣大教職工要積極配合，創(chuàng)造性地開展工作，確�；顒�(dòng)收到實(shí)效，不走過場(chǎng)，不流于形式，讓學(xué)校所有留守學(xué)生都得到溫馨的關(guān)愛，和其他孩子一樣健康成長。
（四）各校要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出，大力宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響，讓更多的社會(huì)有識(shí)之士關(guān)愛留守學(xué)生。
�。ㄎ澹└餍Ｒ龊迷擁�(xiàng)工作的過程材料收整工作，并及時(shí)將工作開展情況報(bào)送辦公室。
檔案管理制度8
一、根據(jù)國家保密法和國家稅務(wù)總局、省地方稅務(wù)局關(guān)于稅收工作中國家機(jī)密及其密級(jí)詳細(xì)范圍的規(guī)定，做好檔案的密級(jí)劃分和密級(jí)的變更工作。
二、嚴(yán)格檔案借閱審批手續(xù)，檔案查閱只限于閱文室，查閱者不得抄錄、復(fù)制和拍照，更不得擅自帶走和轉(zhuǎn)讓別人；如確因工作需要，必須經(jīng)分管指導(dǎo)批準(zhǔn)，采取相應(yīng)保密措施，使用后及時(shí)歸還。
三、檔案室房屬機(jī)要重地，無關(guān)人員不得擅自入內(nèi)。
四、對(duì)于造成泄漏檔案機(jī)密的'單位和個(gè)人，按照《國家保密法》
檔案管理制度9
引言
高校學(xué)生黨員檔案是一個(gè)學(xué)生黨員在校期間政治生活軌跡及參加社會(huì)活動(dòng)的真實(shí)記錄,是黨組織考察和了解一名學(xué)生黨員政治表現(xiàn)的第一手資料,也是一名學(xué)生黨員政治生涯的重要組成部分。[1]隨著民族地區(qū)高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大,高校學(xué)生黨員數(shù)量的日趨增加,學(xué)生黨員在校期間所形成的各種相關(guān)材料不斷增多，這給管理學(xué)生黨員檔案的工作人員帶來了很大的壓力。要加強(qiáng)對(duì)民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案的管理，必須進(jìn)一步改革學(xué)生黨員檔案管理制度。
1.當(dāng)前民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案管理方面最常見的問題
長期以來，由于諸多原因民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案未能得到應(yīng)有的重視，加上管理行為不規(guī)范，使學(xué)生黨員檔案材料收集和歸檔不全，質(zhì)量不高，不能準(zhǔn)確全面地反映高校學(xué)生黨員的全貌，甚至出現(xiàn)檔案等嚴(yán)重問題。
1.1民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案管理人員素質(zhì)不高，管理意識(shí)薄弱
高校學(xué)生黨員檔案是高校檔案的一個(gè)重要分支，但由于民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較滯后，教育條件也相對(duì)落后，民族地區(qū)高校只能以高就業(yè)率來吸引新生的眼球，以便廣泛招生。這使得部分高校往往只重視教學(xué)和財(cái)政等其他檔案管理工作，對(duì)學(xué)生黨員檔案管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有將學(xué)生黨員檔案管理工作提到日常議程。
1.2民族地區(qū)高校缺乏學(xué)生黨員檔案管理制度，管理行為不規(guī)范
民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案管理不僅普遍存在歸檔文件材料不齊全問題，而且還存在對(duì)已歸文件材料缺乏規(guī)范化整理問題。[3]究其原因，主要是對(duì)學(xué)生黨員檔案管理缺乏重視，缺少學(xué)生黨員檔案管理制度，管理行為不規(guī)范。如民族地區(qū)部分高校沒有設(shè)立專門的.學(xué)生黨員檔案管理部門，也沒有建立學(xué)生黨員檔案管理制度，檔案管理經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致檔案收集不齊、文字材料規(guī)格不一、書寫不規(guī)范、遺失等一系列問題，管理體制明顯不完善。
1.3民族地區(qū)高校檔案管理員缺乏檔案保護(hù)和歸檔意識(shí)
民族地區(qū)部分高校檔案管理人員缺乏檔案保護(hù)和歸檔意識(shí)，表現(xiàn)為檔案保密制度缺失，檔案歸檔意識(shí)不強(qiáng)。例如，在學(xué)生黨員檔案的管理過程中常出現(xiàn):“個(gè)別工作人員、教職工為了工作方便,常沒有證明審批手續(xù)就要求借用、查閱學(xué)生檔案,有的檔案材料不能及時(shí)收集歸檔”等問題,[4]如果不及時(shí)歸檔，日后檔案管理人員自己也難以追憶齊全和保全最原始的學(xué)生黨員檔案資料。
2.常見民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案管理制度改革措施
2.1提高民族地區(qū)高校檔案工作人員素質(zhì),加強(qiáng)檔案隊(duì)伍建設(shè)
檔案管理水平的高低,關(guān)鍵在于檔案管理人員的素質(zhì)和覺悟。[5]檔案管理人員應(yīng)定期培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn),增加檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)量和提高管理檔案的質(zhì)量,同時(shí)不可忽視思想政治方面的教育,及時(shí)了解檔案領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。如掌握計(jì)算機(jī)的基本操作，加強(qiáng)電子檔案的管理等。再者，可以對(duì)認(rèn)真履行工作職責(zé),遵紀(jì)守法,積極主動(dòng)地做好檔案工作的優(yōu)秀管理人員,進(jìn)行表揚(yáng)贊美,通過發(fā)揮他們的先鋒模范帶頭作用，提高檔案管理人員的工作積極性，穩(wěn)定檔案工作隊(duì)伍。
2.2民族地區(qū)高校應(yīng)制定和完善學(xué)生黨員檔案管理制度。
合理完善的學(xué)生黨員檔案管理制度，是實(shí)現(xiàn)檔案管理工作規(guī)范化的保證。民族地區(qū)高校的各院系內(nèi)部應(yīng)制定嚴(yán)格管理制度并認(rèn)真落實(shí)，如《高校學(xué)生黨員檔案管理制度》、《高校學(xué)生黨員檔案保管制度》、《高校學(xué)生黨員檔案移交制度》、《高校學(xué)生黨員檔案借閱制度》等,用規(guī)章制度規(guī)范每位負(fù)責(zé)人的管理行為,實(shí)行規(guī)范化的管理,確保學(xué)生黨員檔案各項(xiàng)基礎(chǔ)工作落到實(shí)處，同時(shí)防止檔案資料的流失與泄密，保證檔案管理工作的順利高效進(jìn)行。
2.3民族地區(qū)高校應(yīng)建立切實(shí)有效的學(xué)生黨員檔案監(jiān)管機(jī)制。
民族地區(qū)高校各院系要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員檔案資源的監(jiān)管，從源頭抓起，形成切實(shí)有效的監(jiān)管機(jī)制。針對(duì)民族地區(qū)高校學(xué)生黨員少數(shù)民族的民族性質(zhì)多樣及人員多的特點(diǎn),各院系要明確具體的責(zé)任人,檔案每到一個(gè)地方都要求經(jīng)手人簽字記錄,嚴(yán)防作弊,杜絕工作方法上銜接不上的問題，保證檔案的真實(shí)性和可靠性。
2.4民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案管理應(yīng)該加強(qiáng)檔案保護(hù)意識(shí)
高校學(xué)生黨員檔案屬于機(jī)密檔案,民族地區(qū)高校檔案管理人員應(yīng)規(guī)范管理行為，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國檔案法》和保密規(guī)定,保護(hù)檔案的安全與隱私,不得泄露檔案內(nèi)容。如借閱者要嚴(yán)格制定查閱、借閱制度，不得私自復(fù)印、拍照、不得在材料上批注、劃線、剪裁等。[7]同時(shí)加大宣傳力度，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生加深對(duì)學(xué)生黨員檔案的了解，提高他們的檔案管理和保護(hù)意識(shí)。
總結(jié)
檔案是歷史的軌跡，是一筆無形的資產(chǎn)。民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案的規(guī)范化管理,具有極其重要的意義。[8]搞好民族地區(qū)高校學(xué)生黨員檔案的管理，不僅可以提高工作的效率,同時(shí)提高了自身的核心競爭力，推動(dòng)了檔案管理現(xiàn)代化的進(jìn)程。通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)并歸納總結(jié)，我認(rèn)為以上的措施對(duì)于解決目前高校檔案管理存在的問題十分有效，特別是民族地區(qū)的高校。
檔案管理制度10
1、項(xiàng)目設(shè)兼職資料員，負(fù)責(zé)文件的接收、發(fā)放、登記、回收等工作。由資料員負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目的.收文、發(fā)文登記。
2、部門使用的資料由各部門專人發(fā)放并負(fù)責(zé)保管；長期保管的文件應(yīng)需交由資料員統(tǒng)一保管。
3、全部文件必需依照檔案管理及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集、發(fā)放、整理、編目和保管。
4、檔案、資料要保持乾凈，不允許在檔案和文件上亂涂亂寫。
5、存檔資料必需為原件。
6、涉及到經(jīng)濟(jì)方面的設(shè)計(jì)更改其它形式的文件，必需向經(jīng)營部門供應(yīng)一份原件進(jìn)行保管。
7、合同文件由經(jīng)營部門掌控、保管和發(fā)放。
8、不得私自借閱或讓他人任意查看，不得任意攜帶外出。對(duì)檔案文件內(nèi)容不得任意向外泄露。
9、對(duì)已歸檔的文件借閱時(shí)，必需辦借閱手續(xù)，限期歸還。如超過借閱時(shí)間，須重新辦理手續(xù)。
10、作廢文件不統(tǒng)一收回，但應(yīng)在替換文件里指明，或以通知形式告知文件持有者。
11、管理人員因工作調(diào)動(dòng)或其他原因不在項(xiàng)目工作時(shí)，應(yīng)有職能部門資料員收回其持有的全部文件。
12、工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目應(yīng)適時(shí)將工程交工資料整理、匯總，交由武漢項(xiàng)目工程部歸檔。
檔案管理制度11
信息時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的分散的檔案信息資源管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)需求，如何深入的發(fā)掘檔案信息資源的潛在價(jià)值，完善檔案信息資源的管理程式，是檔案管理所迫切需要解決的問題。檔案信息資源整合因其可以解決現(xiàn)在檔案利用受限，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源面向公眾的“整管整取”，而受到普遍采用。但是我國檔案信息資源整合還不成熟，迫切需要完善。本文擬對(duì)策問題進(jìn)行研究。
一、檔案信息資源整合的涵義與功能
所謂檔案信息資源整合，就是在我國檔案工作“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”體制下，對(duì)分散形成的檔案進(jìn)行分散保管，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接區(qū)域性綜合檔案館保管基地，通過以區(qū)域內(nèi)檔案實(shí)體整合與數(shù)字檔案信息整合兩種方式來進(jìn)行管理的模式。
從其具體功能來看，主要有三點(diǎn)：第一，檔案信息資源整合有利于完善館藏結(jié)構(gòu)。檔案信息資源整合是以整體化的理念，有利于打破行業(yè)、地域和機(jī)構(gòu)的界限，有利于完善館藏結(jié)構(gòu)。第二，信息資源整合有利于地區(qū)信息配置的優(yōu)化。整合區(qū)域內(nèi)檔案信息資源接收范圍的統(tǒng)籌規(guī)劃，使檔案信息機(jī)構(gòu)朝著自動(dòng)化、集成化和智能化的.知識(shí)組織方向發(fā)展，縮小了地區(qū)間的“數(shù)字鴻溝”。第三，檔案信息資源整合有利于實(shí)現(xiàn)檔案社會(huì)功能。檔案信息資源的整合是搭建信息共享的平臺(tái)，更好開發(fā)利用檔案信息資源，便于檔案信息轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富。
二、檔案信息資源整合中存在的問題
基于上述檔案信息資源整合的重要功能，我國也加快了這方面的建設(shè)步伐。20xx年6月，國家檔案局了《數(shù)字檔案建設(shè)指南》，旨在實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的整合和利用。盡管我國大力重視檔案信息資源的整合，但仍然存在諸多問題。
1、制度層面：檔案管理體制不合理
我國現(xiàn)存檔案工作實(shí)行的分級(jí)、分專業(yè)管理體制，暴露許多弊端，已經(jīng)不適應(yīng)檔案信息資源整合工作的開展：大量檔案資源長期散存在各單位，處于非專業(yè)管理狀況，管理混亂，損失難以想象。由于檔案管理無序，查找利用困難，更難以服務(wù)社會(huì)；重復(fù)建設(shè)，財(cái)力、物力浪費(fèi)嚴(yán)重，同時(shí)，綜合檔案館館藏結(jié)構(gòu)單一，服務(wù)功能弱化。因此，為確保以后不再造成新的檔案資源分散，必須通過資源整合理順管理體制和建立起新的規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制。
2、技術(shù)層面：檔案信息資源整合技術(shù)落后
檔案信息資源整合不僅包括檔案實(shí)體的整合，還包括數(shù)字檔案信息的整合。除檔案實(shí)體的整合在基層館內(nèi)借助技術(shù)整合，還要在一定程度上進(jìn)行地域范圍內(nèi)，更大范圍的整合，傳統(tǒng)檔案硬件設(shè)施不齊全無法完成整合的任務(wù)。除了人員技術(shù)掌握能力外，檔案部門普遍設(shè)施不齊全，目前檔案部門沒有充分利用現(xiàn)有技術(shù)提供的條件來開展這方面工作，突出表現(xiàn)在一些檔案保管單位連最基本的目錄都沒有編制完整，更談不上檔案目錄中心的建立。全國檔案目錄中心歷經(jīng)二十余年的建設(shè)，至今沒有完成充分說明了這一點(diǎn)。
3、人力資源層面：檔案人員綜合素質(zhì)不高
信息化條件下，加強(qiáng)檔案信息資源的整合不僅依賴于檔案管理制度和技術(shù)，與檔案人員的綜合素質(zhì)也是密不可分的�？偟膩砜�，我國目前檔案人員的綜合素質(zhì)還亟待提高，一方面受檔案館人員自身學(xué)歷、專業(yè)、知識(shí)面等條件的制約，不少人面對(duì)社會(huì)各階層、各行業(yè)的信息需求，顯得力不從心，人員流動(dòng)性也比較大；另一方面部門人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，尤其是缺乏能適應(yīng)檔案資源整合需要的人才，這些現(xiàn)狀使得檔案館檔案資源整合工作無法正常開展。
三、檔案信息資源整合的對(duì)策建議
當(dāng)前我國信息化建設(shè)、電子政務(wù)建設(shè)以及檔案部門現(xiàn)代化建設(shè)為我國檔案信息資源整合提供了前提條件。針對(duì)上述問題，為了更好地促進(jìn)我國檔案信息資源整合力度，我們必須從制度建設(shè)、技術(shù)強(qiáng)化以及人才隊(duì)伍建設(shè)方面予以努力。
1、制度層面：強(qiáng)化檔案信息資源整合的制度保障
強(qiáng)化檔案信息資源整合的制度保障是檔案信息資源整合建設(shè)中的關(guān)鍵因素。具體來講：一是要明確整合主體，建立約束機(jī)制。檔案信息資源的整合要有制度作為保障，明確檔案信息資源整合主體。在設(shè)置上必須進(jìn)一步調(diào)整檔案館網(wǎng)布局，明確整合建設(shè)中主體部分，進(jìn)而建立約束機(jī)制。二是規(guī)范管理檔案信息整合的工作環(huán)節(jié)。無論是檔案工作的社會(huì)各環(huán)節(jié)配合，還是檔案工作本身的運(yùn)行機(jī)制都要規(guī)范。另外，還要加強(qiáng)對(duì)整合部門的監(jiān)管，使制定的相關(guān)規(guī)定與制度落實(shí)到實(shí)處。
2、技術(shù)層面：推動(dòng)檔案信息資源整合的數(shù)據(jù)庫建設(shè)
在數(shù)字技術(shù)支撐下，信息數(shù)字化已廣泛應(yīng)用于其他信息領(lǐng)域，檔案資源整合建設(shè)的核心內(nèi)容是檔案信息資源庫的建設(shè)，因而，建立起資源配置合理、特色突出、利用方便的檔案信息資源庫是重點(diǎn)。檔案數(shù)據(jù)庫是檔案信息資源整合中的“細(xì)胞”組織，根據(jù)工作要求建立檔案管理數(shù)據(jù)庫，將各部門各單位在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)的檔案信息通過oa系統(tǒng)自動(dòng)存到檔案數(shù)據(jù)庫。主要建庫工作見圖1所示：
3、人力資源層面：加強(qiáng)檔案信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)
只有不斷提高檔案人員的綜合素質(zhì)，才能使檔案信息資源整合研究與建設(shè)工作更優(yōu)質(zhì)、高效地開展。一是檔案從業(yè)者要有良好的知識(shí)素養(yǎng)。檔案人員必須具備一定的語言文字素養(yǎng)和豐富的歷史文化知識(shí)。二是要掌握熟練的信息處理能力。不僅要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)操作的要求，還要具備運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段進(jìn)行檔案信息管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)、檔案信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與維護(hù)、數(shù)字檔案館的構(gòu)建等能力。三是要具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。檔案信息資源整合工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這就要求檔案人員熟練地運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段對(duì)檔案信息展開分析和整合。
檔案管理制度12
員工檔案作為記錄員工重要信息的介質(zhì)，應(yīng)列入保密資料范圍，尤其是中高層員工履歷、薪資等信息，行政人事部門應(yīng)在員工入職時(shí)收集完善員工資料，建立完整的員工檔案；員工的檔案借閱必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，具有一定資格的人員因工作需要可以借閱相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的員工檔案。
一、員工檔案管理部門
公司行政人事部為員工檔案的直接管理部門，安排專人負(fù)責(zé)日常管理，保證檔案的完整性，檔案查閱必須符合本制度要求。
二、電子檔案的建立和管理
1、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)建立總公司所有人員和子公司部門負(fù)責(zé)人以上人員電子檔案，并根據(jù)子公司整理上報(bào)的電子檔案，整理出全集團(tuán)人員的電子檔案；
2、各公司行政人事部門負(fù)責(zé)各自公司部門負(fù)責(zé)人以下所有員工電子檔案的建立，并將最新電子檔案提交集團(tuán)人力資源部備案；
3、電子檔案每月28日更新一次，更新情況報(bào)集團(tuán)人力資源部一份。
三、紙質(zhì)檔案的建立和管理
1、紙質(zhì)檔案在員工入職后一周內(nèi)建立完善，內(nèi)容包括：封皮、三張一寸近期免冠照片、身份證和學(xué)歷職稱證件的復(fù)印件、個(gè)人簡歷、求職報(bào)名表、面試考核表、體檢報(bào)告、離職(失業(yè))證明、保密協(xié)議、入職須知等，對(duì)于勞動(dòng)合同、轉(zhuǎn)正和晉級(jí)手續(xù)、任命文件、獎(jiǎng)懲記錄等資料在管理過程中結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)補(bǔ)充完善。
2、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)建立總公司所有人員和子公司部門負(fù)責(zé)人以上人員的'紙質(zhì)檔案，并負(fù)責(zé)日常管理和借閱管理。
3、各公司行政人事部門負(fù)責(zé)各自公司部門負(fù)責(zé)人以下所有管理人員紙質(zhì)檔案的建立，并負(fù)責(zé)日常管理和借閱管理。
4、集團(tuán)人力資源部建檔時(shí)須將在職人員和離職人員分開，將高層管理者、中層管理者、基層管理人員分開，將退休返聘人員單列；子公司行政人事部建檔時(shí)須將在職人員和離職人員分開，將中層管理者、基層管理人員分開，將退休返聘人員單列；
5、一線工人也需要建檔，資料需包含個(gè)人簡歷、求職報(bào)名表、面試考核表、體檢報(bào)告等。
四、紙質(zhì)檔案的借閱權(quán)限
1、各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)行政人事部門負(fù)責(zé)人同意后，可以借閱本部門所有人員的紙質(zhì)檔案，無權(quán)借閱其他部門人員的紙質(zhì)檔案；
2、行政人事部相關(guān)招聘和薪資專員經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人同意后，可以借閱部門負(fù)責(zé)人以下所有人員紙質(zhì)檔案；
3、子公司行政人事部門負(fù)責(zé)人經(jīng)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人同意后，可以借閱本公司部門負(fù)責(zé)人以上人員紙質(zhì)檔案，無權(quán)借閱其他公司部門負(fù)責(zé)人以上人員紙質(zhì)檔案；
4、子公司部門負(fù)責(zé)人以上高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人同意后可以借閱所轄部門所有人員紙質(zhì)檔案，借閱其他部門人員紙質(zhì)檔案必須經(jīng)總經(jīng)理同意；借閱下轄部門負(fù)責(zé)人紙質(zhì)檔案須經(jīng)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人同意；
5、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人及以上人員經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人同意可以借閱下轄員工紙質(zhì)檔案；如果需借閱子公司部門負(fù)責(zé)人以上人員的紙質(zhì)檔案，必須經(jīng)董事長同意；
6、子公司人員均無權(quán)借閱其他公司員工的紙質(zhì)檔案。
檔案管理制度13
一、物業(yè)管理公司檔案管理規(guī)定:
1.公司各物業(yè)項(xiàng)目的檔案資料規(guī)定由物業(yè)管理公司主管(包括代理主管)負(fù)責(zé)監(jiān)督保管,由文員專職文件存檔、注記工作。
2.有關(guān)物業(yè)管理公司驗(yàn)收檔案、圖則、業(yè)主及住戶資料、管理制度、合約及設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)制度、財(cái)務(wù)報(bào)告、員工人事資料等檔案要求集中存檔,文件柜要求上鎖,未經(jīng)主管許可,他人不得動(dòng)用。
3.物業(yè)管理公司檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔,做到圖有袋、文有夾,報(bào)告類文件編目錄索引,檔案類文件有存檔文件清單及編號(hào)目錄。
4.物業(yè)管理公司檔案目錄及存檔文件清單每季度上報(bào)公司備案。
5.物業(yè)管理公司檔案在歷任主管調(diào)職、任職時(shí)應(yīng)向公司或接任者辦理移交手續(xù)、經(jīng)確認(rèn)后方可離任。
6.物業(yè)管理公司檔案日常需經(jīng)常使用部分應(yīng)復(fù)印備份,原件存放在檔案中不得隨意使用。
7.因工作需要借閱、復(fù)印專管部分檔案資料的,需經(jīng)主管書面確認(rèn),如有違反的作泄密處理。
8.公司將定期巡查上述規(guī)定所提及之要求落實(shí)情況,對(duì)不符要求的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分。
9.物業(yè)管理公司檔案資料因保管不當(dāng)而導(dǎo)致遺失、泄密的,對(duì)物業(yè)管理公司有重大影響及損害物業(yè)管理公司公司利益的,公司將視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任,并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
二、物業(yè)管理公司保密規(guī)定:
1.在工作范圍獲有關(guān)的公司、物業(yè)管理公司內(nèi)部資料,業(yè)主、用戶單元和物業(yè)管理處員工個(gè)人資料及其內(nèi)所載有的通信地址、聯(lián)系電話、購/租合約及金額、特別條款、物業(yè)管理公司及公司內(nèi)部情況、業(yè)主及用戶個(gè)人情況等均屬工作保密范圍。
2.業(yè)主、用戶及員工資料統(tǒng)一存放在辦公室文件柜中,由專人負(fù)責(zé)注記及存檔等工作,由物業(yè)管理公司主管每周審核,其他工作人員未經(jīng)許可禁止查閱。
3.物業(yè)管理公司物業(yè)管理處文件柜備用鑰匙由主管保管,主管及秘書因需告假時(shí),經(jīng)指定的授權(quán)人士,方可代為執(zhí)行以上事務(wù)4.應(yīng)工作所需而放置于辦公室、監(jiān)控中心、大堂接待處的業(yè)主及業(yè)戶聯(lián)系電話、員工個(gè)人聯(lián)系電話、地址等,必須隱藏放置,不得張貼于顯眼處,不得外泄。
5.公司制定的各類物業(yè)管理公司規(guī)章制度及工作指引,由物業(yè)管理處統(tǒng)一保管,高級(jí)管理員以上級(jí)別人員可借閱(須辦理借閱手續(xù)),每次限時(shí)一周。
實(shí)行借閱目的為指引員工培訓(xùn),嚴(yán)禁任何形式的抄襲及復(fù)印。
6.發(fā)布的各類通知通告,應(yīng)限定時(shí)效,過時(shí)收回。
7.員工應(yīng)具有維護(hù)他人陰私權(quán)利的法律意識(shí),主動(dòng)為公司及業(yè)主保守秘密,對(duì)于任何人士不正常的打探行為,應(yīng)堅(jiān)決拒絕并向公司報(bào)告。
8.員工因執(zhí)行保密規(guī)定不當(dāng),致使公司、業(yè)主、業(yè)戶或管理員工利益受不良侵害的,公司將按員工守則有關(guān)規(guī)定從重處罰,并由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)導(dǎo)致的全部法律責(zé)任。
三、物業(yè)管理公司檔案資料:
1、物業(yè)管理公司驗(yàn)收檔案:
1)土建、設(shè)備安裝竣工資料(圖紙、設(shè)備資料);2)設(shè)施設(shè)備之質(zhì)檢、消防、勞動(dòng)局、公安及音像管理等部門驗(yàn)收合格文件;3.)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)合約;
4)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收記錄(管理公司);
5)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備移交記錄(發(fā)展商、承包商與管理公司);
6)單元驗(yàn)收及移交記錄(承包商、業(yè)主與管理公司);2、物業(yè)管理公司二次裝修檔案:
1)用戶單元二次裝修圖則及審批手續(xù);2)二次裝修期間管理處監(jiān)督檢查資料;3、業(yè)戶資料:
1)入伙情況記錄;2)業(yè)主(租戶)情況登記(包括名稱、單元號(hào)、聯(lián)系人、建筑面積、交接單、入伙時(shí)間或租用期限等);
4、物業(yè)管理公司管理文本匯編:
1)管理合同、管理公約、用戶手冊(cè)等統(tǒng)一裝訂成冊(cè);
2)物業(yè)管理公司各類管理規(guī)章制度及裝修規(guī)定等;
3.)物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理分包合約;
5、物業(yè)管理公司設(shè)備維修保養(yǎng)類:
1)各類設(shè)施設(shè)備要有專門的維修保養(yǎng)制度及應(yīng)急措施;2)各類設(shè)施設(shè)備有獨(dú)立的維修檔案,及日常巡檢維修記錄;3.)主要部位如變配電間、監(jiān)控中心、電梯機(jī)房等應(yīng)有工作日記、交接班記錄、巡視記錄及人員進(jìn)出記錄;
4)物業(yè)管理處有用戶維修保修單,維修后應(yīng)有回訪記錄;
6、物業(yè)管理公司設(shè)施設(shè)備檢測(cè)類:
1)變配電間要有供電部門定期電氣測(cè)試報(bào)告記錄;2)電梯要有勞動(dòng)部門合格證書及年檢報(bào)告;3.)生活水箱要定期清洗并存記錄,清洗后要有衛(wèi)生部門水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告,清洗工作應(yīng)有有效體檢證明;
4)避雷系統(tǒng)要有定期檢測(cè)報(bào)告;
5)應(yīng)有定期沉降檢測(cè)報(bào)告;
6)消防泵、管道應(yīng)有定期試機(jī)及換水記錄,煙感及溫感探頭應(yīng)有定期測(cè)試工作記錄;
7)其它設(shè)施設(shè)備檢測(cè)記錄資料;
7、物業(yè)管理公司物業(yè)管理處運(yùn)作類:
1)正式文件應(yīng)用電腦打印操作,并有規(guī)定的電腦檔號(hào)及存檔目錄記錄;2)物業(yè)管理公司管理費(fèi)收繳情況3.)物業(yè)管理公司管理費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)告
4)物業(yè)管理公司物業(yè)管理處運(yùn)作報(bào)告;
物業(yè)管理公司物業(yè)管理處會(huì)議記錄(包括內(nèi)部會(huì)議及與發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議)
(八)依據(jù)《中華人民共和國國檔案法》,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,確保檔案的完整和安全,特制定本制度。
一、檔案工作的.基本原則檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合,即分別為公司、部門管理,專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。
公司各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料,由承辦單位、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)將辦完的文件、資料及時(shí)歸檔。
二、文件資料點(diǎn)收、整理和歸檔
1、文件結(jié)案移送歸檔時(shí),檢查文件的文本及是否完整,如有短缺,應(yīng)立即追查歸入。
2、文件如經(jīng)過抽查,應(yīng)有部門主管領(lǐng)導(dǎo)的簽認(rèn)。
3、文件的處理手續(xù)必須完善,如有遺漏,應(yīng)立即退回承辦人。
4、做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦工作,按規(guī)定程序符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求,及時(shí)分類、立卷、歸檔。
三、檔卷管理
1、每年對(duì)檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施,確保檔案的安全。
2、做好相關(guān)的防范措施,注意保密工作。
3、保持檔案室清潔,隨時(shí)擦拭檔案櫥、架,并采取防蟲蛀腐朽工作。
4、每年按規(guī)定清理一次,已到保管期限,確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。
四、檔案調(diào)、借閱
1、嚴(yán)格履行調(diào)、借閱登記、審批手續(xù),一般僅限在檔案室查閱。
確因工作需要帶出復(fù)印或摘抄文件,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案。
3、檔案歸還,經(jīng)檔案管理人員檢查無誤后,立即歸入檔卷。
檔案管理制度14
1、目的
對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責(zé)
3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；
3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計(jì)，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.2客戶檔案的建立與管理
a）銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；
2、客戶信用狀況描述；
3、客戶以往交易記錄等。
b）客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新；
c）客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。
4.3客戶檔案的使用與保密
a）客戶檔案是公司市場(chǎng)管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；
b）客戶檔案資料公司的'重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究。
5、客戶關(guān)系維護(hù)管理
5.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；
5.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：
a）定期（節(jié)日或其他重要活動(dòng)）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b）客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；
c）顧客滿意度調(diào)查等。
5.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施；
5.4客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。
6、售后服務(wù)管理
a）營銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；
b）公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等；
c）公司對(duì)反饋回來的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；
d）當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，針對(duì)顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。
7、客戶投訴管理
7.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；
7.2客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報(bào)請(qǐng)公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.3客戶對(duì)服務(wù)過程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；
8、相關(guān)/支持性文件
8.1 《市場(chǎng)信息管理制度》；
8.2 《保密管理制度》。
檔案管理制度15
一、收集歸檔范圍
本機(jī)關(guān)在各項(xiàng)工作中構(gòu)成的具有保存價(jià)值的，或者上級(jí)和下級(jí)送來的與本機(jī)關(guān)關(guān)系很密切的文件材料(包括公文、電報(bào)簿冊(cè)、書信、會(huì)議、電話記錄、圖紙、登記表、報(bào)表、名冊(cè)、獎(jiǎng)品、照片、錄音帶、錄像帶等，下同)都屬收集歸檔范圍，應(yīng)按規(guī)定的范圍、時(shí)光和要求交本部門資料員或綜合檔案室歸檔。
(一)本級(jí)文件
1、各種代表會(huì)議、工作會(huì)議、專業(yè)會(huì)議、各級(jí)干部會(huì)議的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要。
2、工作計(jì)劃、規(guī)定、方案、安排、總結(jié)、小結(jié)、匯報(bào)、簡報(bào)、通報(bào)、通知。
3、各種綜合的或?qū)ｎ}的調(diào)查、檢查、考察等報(bào)告。
4、向上級(jí)請(qǐng)示，與其他單位的來往文書，對(duì)下級(jí)的指示、批復(fù)、通知。
5、各項(xiàng)決定、決議、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、條例、辦法、制度、守則、要求。
6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告、講話、發(fā)言稿或提綱、記錄。
7、反映生產(chǎn)、基建、科研設(shè)備、工藝狀況底圖、藍(lán)圖及文字材料。
8、各種報(bào)表、名冊(cè)、登記表、簿冊(cè)、數(shù)據(jù)、憑證。
9、反映本機(jī)關(guān)、本地區(qū)重要活動(dòng)的照片、錄音帶、錄像帶。 10、電報(bào)、重要電話記錄、機(jī)關(guān)工作日記。
11、年鑒、大事記、基礎(chǔ)數(shù)字匯編、基本狀況綜合。
12、本機(jī)關(guān)制發(fā)的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)證、獎(jiǎng)?wù)�、�?jiǎng)旗、獎(jiǎng)品。
13、有關(guān)房產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、物資、檔案、債權(quán)、捐贈(zèng)等的憑證，發(fā)放各種證明、證件存根。
14、已故人員資料。
15、重要的人民來信及處理材料。
16、本機(jī)關(guān)修改、出版的書刊、資料樣板。
17、本機(jī)關(guān)(包括上報(bào)和下批)干部任免、呈批表、調(diào)配培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定、聘任、黨、團(tuán)干部名冊(cè)、年終統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、干部的`錄用、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、離休、撫恤等審批表及干部獎(jiǎng)懲等文件材料。
(二)上級(jí)文件材料
1、上級(jí)(包括各部門及派駐本機(jī)關(guān)的調(diào)查組、檢查組、工作組，下同)有關(guān)本機(jī)關(guān)、本地區(qū)工作或問題的決定、決議、指示、批復(fù)及調(diào)查、檢查、經(jīng)驗(yàn)材料。
2、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志、國際友人、人民代表、政協(xié)委員視察本機(jī)關(guān)、本地區(qū)時(shí)的指示、講話、題詞、照片、錄音、錄像。
3、上級(jí)發(fā)給本機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)冊(cè)、獎(jiǎng)?wù)�、�?jiǎng)旗、獎(jiǎng)品。
4、上級(jí)報(bào)刊刊載有關(guān)本機(jī)關(guān)、本地區(qū)狀況的文章。
(三)同級(jí)文件材料
1、有關(guān)單位與本機(jī)關(guān)聯(lián)合召開會(huì)議，共同進(jìn)行工作，協(xié)作查處案件或問題共同署名的文件材料。
2、有關(guān)單位與本機(jī)關(guān)簽訂的合同、合約、協(xié)議。
3、有關(guān)單位與本機(jī)關(guān)涉及比較重要的工作或問題的來往文書。
4、有關(guān)單位發(fā)來的重要的、需要執(zhí)行的方針、政策性文件。 (四)下級(jí)文件材料
1、年季度工作總結(jié)、重要的專題工作總結(jié)。
2、重要的調(diào)查報(bào)告、檢查報(bào)告、典型材料，比較重要的工作經(jīng)驗(yàn)、重要的請(qǐng)示、法規(guī)性的備案文件。
3、重要的名冊(cè)、登記表。
4、大事記、基本狀況匯編、基礎(chǔ)數(shù)字匯編。
二、歸檔份數(shù)
文書檔案一式兩份，其中正文和簽發(fā)稿各一份作存檔用，一份作文件匯編用。
三、歸檔時(shí)光和方法
(一)凡經(jīng)過打字室打印的文件，打印好后由打字員收集，交文書檔案員歸檔。
(二)凡各部門發(fā)出的文件，由各部門辦公室的有關(guān)人員收集，交由綜合檔案室歸檔。
(三)一項(xiàng)工作已完成時(shí)(包括一項(xiàng)已完成或一個(gè)會(huì)議已結(jié)束，一個(gè)問題已解決，一件案件已處理等)，由各部門辦公室的有關(guān)人員，將進(jìn)行該項(xiàng)工作構(gòu)成的全部文件材料，系統(tǒng)整理后送交綜合檔案室歸檔。
(四)外出開會(huì)、考察、學(xué)習(xí)、參觀構(gòu)成或帶回應(yīng)歸檔的文件材料，在該項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)交由文書檔案員歸檔。
(五)年度工作總結(jié)、各種年報(bào)、黨員、干部名冊(cè)，應(yīng)于翌年一月底前交文書檔案歸檔。
(六)每年的二月底前進(jìn)行一次全面、徹底的歸檔，各部門要把上一年應(yīng)歸檔而未歸檔的全部文件材料移交綜合檔案室歸檔。四、歸檔要求
(一)應(yīng)歸檔的文件、材料應(yīng)由各辦線資料員收集全齊。
(二)正文與底稿(簽發(fā)稿)主件或附件、請(qǐng)示與批復(fù)、來文與復(fù)文一齊歸檔。
(三)歸檔文件材料注意：檢查應(yīng)蓋公章是否蓋了，文件沒有標(biāo)題應(yīng)加上標(biāo)題，資料、摘要、文件沒有標(biāo)明日期的要標(biāo)上日期。
(四)歸檔的文件材料應(yīng)是原稿原件，不得用復(fù)制件。
(五)歸檔的照片、錄音帶、錄像帶要一一寫上文字說明。
(六)凡是歸檔的文件材料務(wù)必經(jīng)過初步整理，把同一具體問題的文件材料集中在一齊，按文件的先后構(gòu)成排列好。
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