個人自我鑒定范文(實用7篇)

　　一般來說，自我鑒定即是自我總結(jié)，自我鑒定就可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫自我鑒定吧。那么我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編收集整理的個人自我鑒定范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人自我鑒定范文1

　　客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

　　通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的'客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

　　1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

　　2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　4、定期召開部門服務質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

個人自我鑒定范文2

　　老天還算挺幫忙的，這兩天涼爽多了，同學們漸漸的也習慣了軍訓生活，你看，這正步踢得多好呀!這離不開邊防站9位教官的辛勤指導，也離不開7位臨時班主任的全天候陪同。

　　有的時候，時間真的流逝得很慢，最起碼，今天的我的確深有體會。

　　軍訓的苦也樂在其中。

　　站在操場上的我，覺得自己很偉大，從未想過，自己也能一改往日的懶蟲形象。

　　靜立著，我也思考著。

　　我猜想，操場上那個一身軍服的自己，是不是很神氣呢?在陽光的熱烈擁護下，我對身上的每一滴汗水都深有體會，對于軍訓來說，流汗只是小意思而已，這個我早有心理準備，但是，腰酸背痛，卻使我更覺得度日如年。

　　與新同學同舟共濟，這是上天最好的安排了吧，正因為我們共度“患難”，更加深了彼此的友誼，這也是我的收獲啊!放眼望去，青色飛揚，青春的色彩把身上遺留的稚氣覆蓋了。

　　漫過花季，我想，軍訓的日子會是我一生中，一段刻骨銘心的回憶!一向喜歡陽光灑滿全身的感覺，但今天，我卻希望“天有不測風云”，如果來陣雨擊退所有不再溫柔的陽光，那上帝對任何人都是公平的了。

　　一道刺眼的陽光開始了我們的軍訓生涯。

　　在家時，所有的朋友為我打氣，在這種鼓勵下，我信心十足，但所有的信心被早餐前的集訓打倒，看著朋友們的倒下，我的心倏得被一陣陰影所籠罩，信心不再十足，意志不再堅定，就這樣的，我不再沉著。

　　中午時分的陽光特別火辣，我知道，一句“報告”可以換來一時的'休息，我也知道，這一句“報告”也正意味著向自己低頭，但在逆境中決不能向自己低頭，我要挺住，不能讓一句“報告”竊入我心中的防火墻。

　　我堅持著，不讓自己倒下，我知道，今天只是苦海生涯的第一天，更苦更累的還在后面。

　　今天的我們活得很苦很累，明天的我們也許會更苦更累，腳下的路還很長，如果我們現(xiàn)在倒下，那么我們自己就成了自己的絆腳石，所以，我堅持著，雖然我知道我可能會隨時倒下，但在沒倒下之前，我不會讓心中的自己倒下。

　　現(xiàn)在要做的很簡單，只是鼓勵自己，相信自己，僅此而已。

個人自我鑒定范文3

　　軍訓開始后才發(fā)現(xiàn)，其實軍訓并非如師兄師姐們所說那么輕松或無聊，雖然沒有像初中、高中軍訓時那樣站在烈日下曝曬，沒有那么大的訓練量，雖然練習的動作都很簡單，但要讓那么多人行動要像一個人一樣的確定是件不易的事。一天軍訓下來，還是挺累的，特別是夏日炎炎，太陽好像要用全部的光和熱融化這個世界，整個場地好像一個蒸籠，我們在這樣的環(huán)境下紋絲不動站軍姿，不厭其煩練枯燥而煩瑣的動作，汗水像決堤的洪流，順勢直下，怎一個“揮汗如雨”了得!我們的衣服濕了又干，干了又濕，留下一圈又一圈的痕跡。

　　汗水沿著臉頰一滴又一滴地滑下，熱氣充斥著我們的鼻翼。軍姿已站了三十分鐘了吧，脖子好酸，腳的刺痛感越來越清晰，教官說還有60秒，可是我數(shù)了好幾次60了，為什么還不到時間，似乎一秒就有一個世紀那么長??但是值得欣慰的是，每一天站軍姿都可以感覺到自己的進步，似乎可以堅持更長了??盡管有點辛苦有點枯燥有點累有點煩，但每天還是過得挺開心的.。在訓練過程中，總有同學鬧笑話，大家笑成一團。一到休息時間，同學們一起聊天、開玩笑、唱歌，或者教官跟我們談起他的軍營生活，這些都是我們的快樂時光。其實，我們的教官人很幽默，他不僅講笑話給我們聽，玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，而且還教我們唱歌，這使軍訓生活變得豐富精彩。教官不會那他的身份壓我們，感覺還是挺可親可愛可敬的!教官身上的好奇心、好學心也是值得我們學習的，總會好奇的擺弄單反相機，這些時候總會覺得他離我們很近，感覺不到一點架子。很慶幸也很感謝，譚教官挑了我們這個連并帶領(lǐng)我們一起渡過15天的軍訓，謝謝!

個人自我鑒定范文4

　　我能來到這里學習非常高興，一直以來我都很看好xxx這個行業(yè)。

　　隨著xx的展，它為21世紀xxx。后來，我開始對xx產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的大專就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學習進步中度過的。三年的大專生活有如過眼云煙，一去不返，唯一留下的就是我的知識和技能，現(xiàn)在的我將要走向我所熱衷的崗位，面對當今激烈的人才競爭，我很清楚自己知識有限，但我更清楚我有著不甘落后的.精神和不斷學習、不斷提高的愿望。我擁有自己年輕和執(zhí)著的事業(yè)熱情，我相信我會做的更好!我需要一個機會，一個展示自己、鍛煉自己的機會。

　　再苦再累，我都愿意一試。所以在以后的工作中我會繼續(xù)嚴格要求自己，也希望在工作上大家能監(jiān)督我?guī)椭�我，讓我更好地完成自己的工作�?/p>

個人自我鑒定范文5

　　做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。

　　一、了解顧客

　　在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。

　　顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。

　　首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價格便宜的寶貝。商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也在還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價還要虧本哦。

　　還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點小便宜給自己心里安慰。

　　網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。

　　二、了解商品

　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。

　　還有就是一定要如實的回答顧客所提出的'問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。

　　三、售后服務

　　這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。

　　把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。

　　對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

　　做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。

　　只是簡短的做了一下這兩個月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!

個人自我鑒定范文6

　　時光如梭，三年的大學校園生活就如白駒過隙。一學年的學習任務又已接近尾聲，回首過去，感到這一年的學習生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折。因為大三是學習專業(yè)知識及提高各方面能力為以后謀生發(fā)展的重要階段，雖然這一學期沒有什么值得驕傲的戰(zhàn)果，但在潛移默化中仍取得了許多不可磨滅的成績。在學期即將結(jié)束之時，自我鑒定如下：

　　本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向。勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。

　　一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關(guān)系到是否能形成正確的.人生觀世界觀。所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。

　　無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德�，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。我很高興能在同學有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。

　　社會實踐能力有了很大提高。我參加了不少的校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。此外，還一直做班委和寢室長，對自己既是壓力又是動力。我喜歡做一些社會活動，會讓大學生活更豐富多彩，做過家教、志愿者、推銷員和設計員等，有時會感到累些，但樂此不彼。

個人自我鑒定范文7

　　剛到酒店的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。

　　丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務與度假于一身的豪華酒店和服務式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。

　　作為原南京香格里拉大酒店，丁山花園大酒店是一座集酒店，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務客源。丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。

　　前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務要求處理等業(yè)務。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

　　培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的'培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。

　　培訓每天的任務就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

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