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客戶經(jīng)理自我介紹

時間:2023-12-19 09:44:00 自我介紹 我要投稿

客戶經(jīng)理自我介紹12篇【精華】

  當(dāng)我們在一個新環(huán)境中,我們難以避免地要作出自我介紹,用自我介紹往往可以讓他人有一定的了解。那么自我介紹要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的客戶經(jīng)理自我介紹,希望能夠幫助到大家。

客戶經(jīng)理自我介紹12篇【精華】

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇1

  各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事:

  大家上午好!我叫吳想,很榮幸參加行里舉行的競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。也很期待能通過這次招聘給自己的職業(yè)生涯找個更好的定位!在平時的業(yè)務(wù)工作中,我立足本職崗位,腳踏實地,不斷充實自我和完善自我,努力掌握和學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,不斷的積累各種與客戶勾通和營銷技巧。

  曾多次被行里評為“優(yōu)秀青年員工”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個人”。今天,我將競聘個人客戶經(jīng)理一職。

  首先請允許我談一談對個人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。伴隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加,國內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴大,個人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變,個人客戶經(jīng)理在市場發(fā)展和客戶服務(wù)中,扮演著“主力軍”的重要角色,并發(fā)揮維護優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品,提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。

  如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我繼續(xù)擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:

  一、用心服務(wù),努力做好客戶關(guān)系維護。我始終認(rèn)為:服務(wù)的最高品質(zhì)在用心,用心抓住細(xì)節(jié),用心感動客戶。在工作中,我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標(biāo),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護工作方式,更新維護工作理念,創(chuàng)新維護活動形式,著力抓好客戶分層維護工作,讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù),不斷提高維護工作的質(zhì)量效益。

  二、專業(yè)理財,努力提升客戶價值。本年度,我已取得AFP資格證書,我將充分利用自己所學(xué)到的專業(yè)知識服務(wù)我行的`優(yōu)質(zhì)客戶。

  三、認(rèn)真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責(zé),積極拓展個人金融業(yè)務(wù)市場,培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。通過與客戶良好的溝通與合作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任,通過老客戶推薦新客戶,發(fā)揮“口碑”效應(yīng),不斷擴大市場份額,壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ),不斷提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。

  四、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率。

  五、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作?空嬲\守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。如果這次競聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,將更加勤奮努力,用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心,為建行的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財服務(wù)!

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家晚上好:

  此時此刻,我的心情是激動的。因為,我很榮幸地走上了競聘演講臺,非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機會。在激動的同時,我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

  我是xx年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作。并長期在一線工作。熟悉前臺客戶工作。這次我jing聘的崗位是網(wǎng)點客戶經(jīng)理。適逢這次難得的jing聘,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展示自我,接受評判,希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆?蛻艚(jīng)理對我是一個全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點:

  首先應(yīng)搞清楚幾個基本問題:x“誰是我們的客戶?”、x“他們需要什么?”、x“我們能為他們提供什么?”簡單說,誰能在最短的時間找到最有價值的客戶,同時通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù),誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶。 再次,要有科學(xué)的服務(wù)理念。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,謀求客戶獲利能力提高,實現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶發(fā)展能力的提高,從而實現(xiàn)客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求,客戶經(jīng)理要做的.就是收集、分析、整理客戶的信息,了解客戶的需求?蛻艚(jīng)理起一個橋梁的作用,能及時了解客戶的需求,了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意,哪些不滿意,收集整理后,再反饋到各個相關(guān)的部門,以便我們不斷改進(jìn),不斷完善,從而形成一個良性的循環(huán)。

  最后,客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài),熟悉了解銀行產(chǎn)品,采取正確有效的策略,要創(chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系,推動各種有效的計劃和制度。我的感覺是,客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是:專業(yè)、高效、主動、個性化。專業(yè)化要求你對自己的產(chǎn)品了然在胸,熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識。高效要求你具備嫻熟的各種技能。如:溝通技能、電子商務(wù)技能。主動要求你熟悉自己的客戶,與用戶真誠合作,做用戶真心朋友。個性化要求我們要根據(jù)不同的客戶需求為客戶提供靈活的服務(wù)方案。客戶經(jīng)理要作到這些,就必須不斷加強學(xué)習(xí),努力成為知識型、綜合型客戶經(jīng)理。在此次jing聘中,如果我有幸被聘為客戶經(jīng)理我會努力作到:x認(rèn)真學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)x認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),積極拓展客戶營銷。廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù)。為客戶提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財服務(wù),密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來x分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場細(xì)分;比較分析各類客戶市場的特點,提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見x以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率。

  總之,隨著金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,保持市場份額的快速增長,將是一項長期而艱巨的任務(wù)。無容置疑,在客戶經(jīng)理這個崗位上,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵,也毫無經(jīng)驗可言。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,只求把握好現(xiàn)在和將來。通過這次競聘,我愿在以后的工作當(dāng)中,不斷學(xué)習(xí),立足本職,鉆研業(yè)務(wù),勤奮工作。在求真務(wù)實中認(rèn)識自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值,在市場競爭中完善自己。

  謝謝大家。

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事:

  大家好!

  今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次不可多得的鍛煉、提高自己的機會。我叫xxx,現(xiàn)年38歲,中專文化程度,中共黨員,會計員職稱。19xx年下放農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事行員、保衛(wèi)專干、信貸員,F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù),也歷練了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系,曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

  第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。

  我國加入wto以后,銀行業(yè)首當(dāng)其沖,迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求?梢哉f,客戶經(jīng)營的好,銀行的回收貸款回收就能得到避免出現(xiàn),銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,銀行的效益也不就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,提高服務(wù)質(zhì)量,推行農(nóng)行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo),以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制?蛻艚(jīng)理作為聯(lián)系國有銀行和客戶、連系市場需求信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,擔(dān)負(fù)著全面深入了解消費客戶需求,為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),為銀行拓展信貸投放營銷,為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

  第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任業(yè)務(wù)員一職,我將從以下幾個方面開展教育工作:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。投資計劃我計劃這一年加強六項內(nèi)容的自學(xué)。

  一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報告,明確方向,領(lǐng)會精神,提高政治素質(zhì)。

  二是強化不斷加強對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為依法開展開展加盟商的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。

  三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排,按全行的工作思路,創(chuàng)造性的開展基層工作。

  四是取人之長,補己之短,學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的充分經(jīng)驗和做法,重新制定符合實際的工作思路。

  五是不斷努力學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。

  六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理方法論,學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

  二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),加緊拓展信貸營銷,發(fā)展客戶。興業(yè)銀行廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶金融提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的大宗交易;挖掘客戶潛在金融需求廣告主和潛在市場,為客戶獲取咨詢和相關(guān)服務(wù)理財服務(wù),行使金融顧問的職責(zé),密切與客戶的關(guān)系,地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

  三、分析研究市場,加強對用戶的研究,建立客戶資料數(shù)據(jù)庫,根據(jù)用戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,急速調(diào)整服務(wù)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集消費者資金、財務(wù)信息,捕捉金融市場金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),意見反饋及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入實施市場調(diào)研和分析,掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場細(xì)分;比較分析各類若干客戶本土市場的特點,對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。

  四、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率?蛻艚(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的通力合作相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同為客戶提供相應(yīng)的'金融服務(wù)或解決方案,督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,提高服務(wù)效率。在實際管理工作工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)項目贏得客戶。

  五、監(jiān)控客戶風(fēng)險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,切實防范風(fēng)險,提高經(jīng)營管理發(fā)展水平。

  六、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展黨務(wù)工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做成工作,而且用心回去做工作。在對客戶服務(wù)的同時,大力弘揚信用風(fēng)氣,幫助客戶樹立良好的信用經(jīng)營理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)范自己的言行,在社會上在客戶中樹立中均良好的“農(nóng)行人”形象?空\信守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

  以上演講如有輕率之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?傊,如果這次競聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作工作局面。如果不能,說明說明我的其他工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí),與其他遼寧人員工一道為農(nóng)行的其它文學(xué)事業(yè)努力工作。謝謝大家!

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇4

各位考官:

  上午好!

  我叫XXX,今年XX歲,大學(xué)就讀于XX,專業(yè)XX。在大學(xué)時,我通過了四級和六級考試,并考取了從業(yè)資格證。除此之外,多次獲得校級學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎學(xué)金,三好學(xué)生和外語優(yōu)秀獎學(xué)金。

  我是一個對學(xué)術(shù)研究比較感興趣的人,我在大學(xué)里非常熱忠于寫學(xué)術(shù)論文,并多次向經(jīng)濟類的期刊雜志投稿了我的一篇論文。發(fā)表于......

  我是一個即使失敗了999次,也會嘗試第1000次成功的人,當(dāng)我處于巨大壓力或碰到困難時,創(chuàng)新工我會積極尋找解決辦法,我相信天無絕人之路,只要我堅持自己的目標(biāo)和信念,不放棄、不退縮,那么我就正在向著成功邁進(jìn);

  其次,我在大學(xué)參加過很多社團活動。我是學(xué)校直屬社聯(lián)干事,學(xué)校文宣中心的編輯。除此之外我還是學(xué)校廣播臺campus life英語節(jié)目播音員。這些校內(nèi)的活動培養(yǎng)了我的社交能力。舉個例子:我在直屬社聯(lián)做過拉贊助的活動,那時我們要舉辦一個外文演唱比賽,于是我拿著活動計劃書去和海維雅思的領(lǐng)導(dǎo)溝通,一開始他們的領(lǐng)導(dǎo)并不同意,但我和他講了很多他贊助我們這次比賽能得到的好處,比如,可以提高海維在我們學(xué)校同學(xué)中的知名度,我們學(xué)校答應(yīng)提供他們一個教室開課等,最后他答應(yīng)了。經(jīng)過這次拉贊助,我學(xué)會了如何更好地和別人交流。

  優(yōu)點:我是一個樂觀向上,勤奮刻苦的人。我對待學(xué)習(xí)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,有條理。我很不喜歡做事情求個大概,我覺得既然這件事是我的任務(wù),那我一定要盡自己的能力做的最好,做的最精確,一步一個腳印地去做。在我看來,成功的人必須要對自己狠一點,比如蘋果創(chuàng)始人喬布斯,之所以蘋果公司會如此壯大,和他本人那種追求完美和精準(zhǔn)的性格是分不開的。大學(xué)有很多外教課,和許多中國老師不同的是:外教經(jīng)常布置小組作業(yè),這培養(yǎng)了我很好的'團隊合作意識。正所謂三個臭皮匠,頂個諸葛亮。我覺得某種意義上,合作可能更容易達(dá)到共贏。我在初中時強化訓(xùn)練過五筆打字法,因為一般平時絕大部分的學(xué)生都只會用拼音打字法,雖然有一段時間沒練五筆字打字法,但我相信和別人相比,我熟悉起來更快。

  缺點:我的缺點是經(jīng)驗不足,作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,我只是有過一些實習(xí)和兼職的經(jīng)歷。和其他的有經(jīng)驗的前輩比起來,需要多多學(xué)習(xí)。

  除此之外,我覺得我的學(xué)習(xí)不夠,在大學(xué)里,學(xué)的最多的是些理論知識,交往的人也大都是同齡人,所以對于社會上的一些工作單位和為人處事之道只是略知一二。俗話說"學(xué)無止境",我學(xué)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但我會在今后的時間里不僅多讀書,并且學(xué)著去了解在社會上,在單位里為人處事之道,為什么選擇農(nóng)村信用社:

  1.首先選擇農(nóng)村信用社和我的興趣和理想相符,我比較喜歡金融。農(nóng)村信用社業(yè)不僅對個人發(fā)展很有前途,而且工作環(huán)境和其他行業(yè)相比比較穩(wěn)定。

  2.你們農(nóng)村信用社發(fā)展的很好。這樣一個發(fā)展快速的農(nóng)村信用社必然具備較高的發(fā)展?jié)摿Φ,我能有機會加入這樣優(yōu)秀的農(nóng)村信用社,我也可以隨之發(fā)展自己,獲得更廣闊的發(fā)展空間。

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇5

尊敬的各位老師(面試官):

  (上午、下午)好!

  很榮幸得到面試的機會,我叫xxx,是x大會計學(xué)院的xxx碩士,我想從客戶經(jīng)理職責(zé)的四個方面來介紹一樣自己,

  首先客戶經(jīng)理需要做到尋找目標(biāo)客戶,對客戶進(jìn)行分析;我做過一年的全職銷售,通過黃頁、網(wǎng)絡(luò)、客戶介紹等途徑拜訪過100家客戶,研究生期間成績良好獲得過優(yōu)秀研究生獎學(xué)金,專業(yè)知識能夠很多地幫助我分析客戶;

  其次,客戶經(jīng)理需要與目標(biāo)客戶談判溝通,達(dá)成合作意向,工作期間,出差到過四川的瀘州、西昌、綿陽、德陽、重慶,為公司開發(fā)了將近50個客戶,在客戶心中形成了專業(yè)友好的個人形象,在校期間,擔(dān)任班級干部,組織迎新晚會、人大代表選舉等活動,均獲得了成功,這些成就使我們獲得了優(yōu)秀團支部的榮譽稱號,這些都是我溝通能力的表現(xiàn);

  最后客戶經(jīng)理需要對客戶關(guān)系進(jìn)行維護,在工作期間,我跟客戶的關(guān)系很融洽,經(jīng)常聯(lián)系,逢年過節(jié)就會對客戶關(guān)心一下,到目前,我有時還會接到客戶的`電話。我覺得自己很適合這個崗位,真誠渴望加入你們的團隊。謝謝

  在校學(xué)習(xí)努力認(rèn)真,掌握了金融方面的知識。在金融領(lǐng)域,有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗,三年綜合排名第八,三年平均成績?yōu)?2.3,三年平均績點為3.23。組織過很多社團活動包括話劇社、攜手就業(yè)社,曾經(jīng)做過品牌推廣一站式服務(wù)熟悉windows20xx操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用,以及互聯(lián)網(wǎng)的基本操作。20xx年7月20xx年8月在xx有限公司進(jìn)行了文秘和財會方面的實習(xí)。20xx年3月20xx年4月在中國光大銀行電子銀行部擔(dān)任客服。負(fù)責(zé)熱線客戶服務(wù)工作(客戶建議采納,投訴處理,以及業(yè)務(wù)辦理等),星級團隊成員。期間在卡中心其他部門也工作過(屬于公司全能型機動團隊成員,主要是給予其他部門提供支持)并持有公司給予的合格證書,其中有資產(chǎn)管理中心m1階段催收工作。在客戶經(jīng)營中心銷售工作,卡中心郵購負(fù)責(zé)電話訂購工作,在信貸部為電核員崗位。

  希望能在貴單位任職,豐富自己各方面知識。提高能力,實現(xiàn)自己的價值。做一個貴單位不可或缺的人,而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻(xiàn)出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會為我們帶來雙贏的結(jié)果!

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇6

  你好,我叫xx,校期間學(xué)習(xí)過會計、企業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟法等科目,曾擔(dān)任過班級團宣傳委員并獲得過校級和區(qū)級三好學(xué)生稱號,畢業(yè)后步入社會工作,我學(xué)到了關(guān)于金融的很多東西,也取得了保險從業(yè)資格證書。工作2年多了,我也改變了不少,我工作認(rèn)真很少出現(xiàn)差錯.在工作崗位上一絲不茍,對業(yè)務(wù)全面掌握,差錯率極低,幾乎為零,服務(wù)態(tài)度良好

  在單位接觸了不同的同事和領(lǐng)導(dǎo),并且相處的都非常融洽,領(lǐng)導(dǎo)給我工作可以很好很快的完成,并得到了認(rèn)可。有很強的好奇心和網(wǎng)絡(luò)擴展搜索能力,因此經(jīng)常被同學(xué)和朋友稱為百事通。希望可以學(xué)習(xí)更多的`知識,一直虛心向前獲得更大的進(jìn)步。

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇7

  我性格開朗,具親和力,善于思考.并具團隊合作精神。我認(rèn)為銀行理財從業(yè)人員最重要的就是在初次的聯(lián)系中充分獲取客戶的有效信息,判斷有效客戶,并在最短時間內(nèi)邀請客戶到銀行來做進(jìn)一步了解及溝通。另外對老客戶的維護也是非常重要的,應(yīng)該長期保持良好的.跟蹤與溝通,用服務(wù)體現(xiàn)出外資銀行的優(yōu)勢及特點,并適機挖掘老客戶周邊的潛在有效客戶達(dá)到MGM的目的。

  3年的銷售工作經(jīng)驗,2年的外資銀行工作經(jīng)驗使我積累了大量的客戶資源、充實了我的專業(yè)知識并且培養(yǎng)了我維系、拓展及與客戶談判的能力,使我在客戶面前顯得越發(fā)自信和成熟。業(yè)績良好并能每月完成銀行規(guī)定的指標(biāo),希望能獲得貴行客戶經(jīng)理一職,以充分發(fā)揮自己的工作經(jīng)驗所積累下的豐富的專業(yè)知識和技能。

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家好。

  通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想,我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現(xiàn)一個良好的開端。

  競聘客服中心這個職位,我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件。

  一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,始終認(rèn)為:“沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。”在個人修養(yǎng)上,我認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,讀書,習(xí)字畫,從沒有一日閑過,努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過,與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。

  二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負(fù)責(zé)有幾千人的一個大村,在各種復(fù)雜的情況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù),受到當(dāng)?shù)厝罕姷?熱烈歡迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間,也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系,沒有出現(xiàn)過大失誤。

  三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科,從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作,各方面比較熟悉,而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在部隊的專業(yè)是通信,具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中,就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽,順利地完成了這次任務(wù)。

  四、我具有較好文字綜合能力,同時已通過全國計算機中級水平。

  如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我,到任后我將認(rèn)真做好工作。

  一、首先,作為客服中心,必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo),我概括為20個字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”。

  具體為以下幾點:

  1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻,為客戶搞好服務(wù)?头行牡奶炻毷欠⻊(wù),本質(zhì)是服務(wù),體現(xiàn)的價值也是服務(wù)。

  2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間!鞍l(fā)展是硬道理”,客服中心只有發(fā)展了,所做的貢獻(xiàn)大了,才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。

  3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次,全面提高全體人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境,發(fā)展中所需的人才。

  4、拓寬各種渠道,采取多種形式,調(diào)動各方面的積極性,增加收入,以滿足不斷增長的物質(zhì)文化、

  5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序,做事有章可循。

  6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而是使我站人人有崗位,機構(gòu)健全,人崗適宜,定位準(zhǔn)確。

  二、擺正位置,做好配角,當(dāng)好參謀。

  副職的主要職責(zé),對中心里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考,向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張,幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?偠灾龅奖M職不越權(quán),幫忙不添亂,補臺不拆臺。

  三、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。只有團結(jié),工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明,偏聽則暗,做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境。既高度民主,又有高度集中,又有個心心情舒暢的工作氛圍。

  四、上崗后要以服務(wù)為目的,不以爭取為目的,我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前,享樂在后,只有奉獻(xiàn),不能索取,排除雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經(jīng)常和群眾換位,想想群眾的感受,事關(guān)群眾個人切身利益問題,要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行營大企身不正,雖令不從。”領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣,以身示范。我的就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。

  最后,我表個態(tài),如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何,我都始終會“老老實實做人,扎扎實實做事!毖员匦,行必果!

  謝謝大家!

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  你們好!

  這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折

  我叫xxx,大專學(xué)歷,20xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動金昌分公司,20xx—20xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員,20xx—20xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,20xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。

  我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。

  我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔(dān)著多方面的`職責(zé),客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

  良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項和勞動紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

  客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務(wù),具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能,即專業(yè)素質(zhì)。

  練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。

  這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。

  以上是我的競聘演講,謝謝大家。

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  我是xx年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作;并長期在一線其他工作;熟悉前臺客戶工作;這次我應(yīng)聘的崗位是網(wǎng)點客戶經(jīng)理;適逢這回難得的應(yīng)聘,我本著鍛煉、提高的目的踏上講臺,展示自我,接受評判,希望靠本領(lǐng)而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆;客戶經(jīng)理對我是一個全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點:

  莫雷縣首先應(yīng)搞清楚幾個基本風(fēng)險問題:“誰是我們的客戶?”、他們需要什么?”、“我們能為他們提供什么?”簡單說,誰能在最短的找到最有價值的客戶,同時通過客戶的交易方式為便捷提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù),誰就能抓到優(yōu)秀企業(yè)的客戶。

  再次,要有科學(xué)的服務(wù)理念。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,謀求客戶獲利戰(zhàn)斗能力提高,實現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶健康發(fā)展能力的提高,從而實現(xiàn)客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求,客戶經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息,了解客戶的需求。客戶經(jīng)理起一個橋梁鐵路橋梁的作用,能及時了解客戶的需求,了解客戶對我行的梅塞縣產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意,哪些不滿意,收集整理后,再反饋到各個相關(guān)的部門,以便我們不斷改進(jìn),不斷完善,從而形成一個良性的氣化。

  最后,客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài),熟悉了解地方銀行產(chǎn)品,采取片面有效的策略,要維持創(chuàng)造及維持良好的客戶服務(wù),推動各種有效合理的計劃和制度。我的感覺是,客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是:專業(yè)、高效、主動、個性化。專業(yè)化要求你對自己孔布龍的產(chǎn)品了然在胸,熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識。高效要求你具備嫻熟的各種技能。如:溝通技能、電子商務(wù)技能。主動要求你熟悉自己的客戶,與用戶真誠合作,做用戶真心朋友。個性化要求我們不同根據(jù)要的客戶需求為客戶提供靈活的服務(wù)方案?蛻艚(jīng)理要作到這些,就必須不斷加強學(xué)習(xí),努力成為知識型、綜合型客戶經(jīng)理。

  在此次應(yīng)聘中,如果我有幸被聘為客戶經(jīng)理我會努力作到:認(rèn)真學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的.基礎(chǔ)。認(rèn)真應(yīng)履行客戶經(jīng)理的職責(zé),積極拓展客戶營銷。廣泛最廣泛宣傳我行的金融服務(wù)新政、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù)。為客戶提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶金融業(yè)潛在金融需求和潛在資本市場,為客戶提供咨詢和理財業(yè)務(wù)服務(wù),密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品更佳營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,掌握轄區(qū)加盟商特點和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場細(xì)分;比較分析各類客戶海外市場表現(xiàn)形式的特點,提出進(jìn)一步改進(jìn)本行制訂產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與管理業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率。

  總之,隨著金融體制改革不斷深化,銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,保持滲透率的快速增長,將是一項長期而艱巨緊迫的任務(wù)。無容置疑,在客戶經(jīng)理這個崗位上,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的教師或者新兵,也毫無經(jīng)驗可言。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的鴻溝,只求把握好現(xiàn)在和將來。通過這次競聘,我愿在以后的組織工作當(dāng)中,不斷學(xué)習(xí),立足本職,鉆研業(yè)務(wù),勤奮工作。在求真務(wù)實中所認(rèn)識自己,在積極進(jìn)取中急遽追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值,在市場競爭中不斷完善自己。

  謝謝大家!

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇11

  大家好!我叫&&,是&&學(xué)校&&專業(yè)的學(xué)生,我是一個積極向上、樂觀開朗的人,我覺得自己很符合貴公司的要求,同時自己也很喜歡這個崗位,我相信自己有能力可以做好好。既然今天競聘的是客戶經(jīng)理一職,我想談?wù)勛约簩I銷的理解。營銷不等同于推銷,但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作,首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的,但只有客戶相信可以,才會相信自己的產(chǎn)品,才能更好的將產(chǎn)品推入市場。我想“做人,做事,做生意”大概就是這個意思吧!

  我覺得作為一名客戶經(jīng)理,除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外,還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團隊合作精神,講究職業(yè)道德。身為班長的我,在三年的`時間里,組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動,提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力,加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認(rèn)識到,個人的能力畢竟很有限,只有通過團隊合作,集思廣益,取長補短,才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上客戶經(jīng)理,我想打造一個平臺,讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ,大家相互合作,具有良好的團隊精神。

  同時我認(rèn)為,營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù),就應(yīng)該做到讓大家滿意,用熱情和真心去做。激情,工作中不可或缺的要素,是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新,全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識,我相信我能勝任這份工作。

  我知道人都要經(jīng)歷從無知到有知的過程,我相信自己一定會成為一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,只要大家能夠給我一次機會。

  客戶經(jīng)理自我介紹 篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事:

  大家好!

  今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫xxx,現(xiàn)年38歲,中專文化程度,中共黨員,會計員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。現(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù),也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系,曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

  第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。

  我國加入wto以后,銀行業(yè)首當(dāng)其沖,迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求?梢哉f,客戶經(jīng)營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,提高服務(wù)質(zhì)量,推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo),以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的'效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制?蛻艚(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求,為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),為銀行拓展信貸營銷,為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

  第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報告,明確方向,領(lǐng)會精神,提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排,按全行的工作思路,創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長,補己之短,學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法,擬定符合實際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論,學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

  二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),積極拓展信貸營銷,發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財服務(wù),行使金融顧問的職責(zé),密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

  三、分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,根據(jù)客戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,不斷調(diào)整服務(wù)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息,捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析,掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場細(xì)分;比較分析各類客戶市場的特點,對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。

  四、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),提高服務(wù)效率?蛻艚(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案,督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務(wù)贏得客戶。

  五、監(jiān)控客戶風(fēng)險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,切實防范風(fēng)險,提高經(jīng)營管理水平。

  六、求真務(wù)實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時,大力弘揚信用風(fēng)氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象?空\信守諾留住客戶,靠特色服務(wù)贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

  以上演講如有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?傊绻@次競聘成功,我將嚴(yán)格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí),與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。謝謝大家!

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