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追求卓越讀書心得
當我們有一些感想時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編為大家收集的追求卓越讀書心得，希望對大家有所幫助。
追求卓越讀書心得1
在《追求卓越》，山姆彼得斯總結了自己60多年來成就非凡至關重要創(chuàng)舉的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領導、網(wǎng)絡、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人面前，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些大點事情成就了卓越，做好小事才能成貞觀!
彼得斯告訴我們，要“努力忘記舊式的黃金時代——懷舊本身蘊含毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時終結提醒自己這一切可能不會很快結束，以便使使自己全心全意充分運用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的�！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他得知我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后(忘記自己內心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領域也可能需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關系、發(fā)聲吸收應對他人觀點、有效質疑、保持聯(lián)系的藝術、在爭斗的派系之間實現(xiàn)民主自由和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的基石。”學習的方面很廣，學習的.方法和模式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關于遲到，彼得斯說，“遲到的想象后果也許比想象中的要輕微”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你太急切，而是預示你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會時伊奧爾迪縣并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議在此之后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多細小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是其間希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的暴力行為更令人愉快，讓自己的都市生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
追求卓越讀書心得2
在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務方面的長期優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者還總結了每個企業(yè)應該擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價值驅動，堅持本業(yè)，精兵簡政，寬嚴并濟。
在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書中，作者認為卓越企業(yè)是最佳聽眾，了解市場是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng)新發(fā)明或靈感大多來自市場。在這里，作者為我們舉了一個成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者提供免費的電話號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中表明：該公司總共接到20萬個這樣的免費電話。顧客打來電話不外乎是提供新點子或投訴對產(chǎn)品的不滿。寶潔對每個電話都予以回應，并且每個月將這些電話內容匯整起來供開會時討論。據(jù)熟悉內情的人表示：免費電話的來電內容，是寶潔改善產(chǎn)品的重要構想來源。從這個例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的`優(yōu)越之處，不僅僅是在服務、質量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動中，尊重顧客的要求和建議，傾聽消費者的意見，改善升級自己的產(chǎn)品，與消費者建立真正的合作伙伴關系。在接近顧客這一方面，我覺得我們國內企業(yè)應該加強重視。當下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛科技，但是卻從為觀察顧客如何實際運用公司產(chǎn)品的情況;就是沒有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒有真正做到以消費者為中心去生產(chǎn)消費品只是單方面的追求企業(yè)利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業(yè)應該多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關系，才能實現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。
與此同時，托馬斯彼得斯并沒忘了警告人們：任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：我們應該貼一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論。大師的語言風格潑辣。
《追求卓越》其實不僅僅是一本美國企業(yè)管理的圣經(jīng)，也是一種全人類的生活價值觀。
追求卓越讀書心得3
用書中的一句話形容這么一本書就是：像這樣的著作并不是當前研究和同事協(xié)助就能夠問世的，而是一輩子歷練的產(chǎn)物。湯姆在其母親伊夫林*彼得斯的諄諄教誨下激發(fā)出對這份研究工作旺盛的好奇心，另一位作者羅伯特對于卓越的初期理念就是來自其母親弗吉尼亞*沃特曼，我們的一生從懂事起，母親就教導我們要做個好孩子，正是母親的那一句好孩子讓我們有了沖鋒卓越人生的資本，而今熔安又為我們帶給了展現(xiàn)我們資本的平臺，我們沒有理由不去譜寫這么一份屬于熔安人自己的卓越奮斗史。
大型企業(yè)最讓人感到氣餒的，莫過于喪失他們賴以崛起的要素，也就是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新的本質在于牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動權，掌握核心技術的所有權，IBM正是以這樣不斷創(chuàng)新的革命性理念，一向占有著電腦王國的帝王位置，勞斯萊斯汽車是大家都明白的汽車皇族，但在后期發(fā)展中忘記去更新完善自己的核心技術，以至于之后被德國大眾收購。從國外看向國內，百度以開放而切題的溝通交流和精確的預算創(chuàng)新，乃至于成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術帶給商，再從我國的信息產(chǎn)業(yè)看向造船業(yè)，我國造船業(yè)此刻位排世界第三，但和第一日本，第二韓國的差距并不是那么簡單，目前韓國和日本兩國造船業(yè)重點開始轉移到新興造船國所不能生產(chǎn)的高科技、高附加值的船舶上。歐洲則因為勞動力成本過高以及韓國、日本等國造船業(yè)崛起的影響，在全球所占的市場份額不斷下滑，但此刻船舶配套一流產(chǎn)品，品牌大多仍集中在歐洲，而對我國來說，生產(chǎn)效率低下、規(guī)模效益低下、配套設備國產(chǎn)化率低，從年人均造船噸位、年人均產(chǎn)值和生產(chǎn)效率三項指標上看，我國船廠與國外先進船廠相差5—7倍，我國每條船的建船工時數(shù)，每座船塢的年度造船數(shù)和造船生產(chǎn)率分別均為日本的5倍，而我國造船企業(yè)平均每1萬美圓產(chǎn)值耗電量是日本10倍。我們熔安從建廠初期的凍土問題、金融危機帶來的融資問題等，都被一一克服，因為我們熔安人有不達目的不罷休的'毅力，我們擁有世界兩大主流柴油機的生產(chǎn)專利和核心技術（Wartsila和曼恩），我們的路才剛剛開始，路會越走越難，但我們有著誓死啃下這根骨頭的勇氣和決心，我們的對手就在眼前，金融危機、技術創(chuàng)新、擺脫技術依靠等，我們沒有理由不戰(zhàn)：狹路相逢，勇者勝。明知是個死，也要寶劍出鞘，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。
我從整體思路思考卓越的定義，個人認為就應有一個很塌實的基礎：職責勝于潛力，態(tài)度決定一切，一個人無論潛力大小，主要看你對工作，對事情有沒有職責心，即使你的潛力再大，很能辦事，但由于你驕傲自滿，不負職責，很容易辦的事情，也會辦不好，這就說明，一個缺乏職責感的人或者一個不負職責的人，首先失去了社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任和尊重，職責具有至高無上的價值，是對自己所負使命的忠誠和守信，是完成卓越事業(yè)的先決條件。
如果你的鞋底磨破了，你會怎樣想，你會想到這能讓你更加“腳踏實地”嗎在遇到困難的時候，別人放下，自己還是堅持，他人后退，自己還是向前，眼前沒有光明、期望，自己還是努力奮斗，我們要的就是這種態(tài)度，去創(chuàng)造卓越。米盧用“Attitudeiseverything”讓中國足球進入了世界杯決賽圈，我們同樣會用這種思想加上我們的奮斗完成公司交給我們的學習任務，制圖不行就畫，材料性能和刀具構造記不清就去硬啃，只要你相信真的用心去做了你就會成功。
任何一個團隊都有自己的性格和氣質，這種性格和氣質直接影響著團隊的發(fā)展趨勢，熔安人用激情、卓越的企業(yè)理念，真*正的為人理念構成了自己的氣質和性格，從此不管歲月流失，人員更迭，這支團隊靈魂永在，熔安人用對事業(yè)的高調激情，完成卓越熔安的信念。用低調的做人態(tài)度，完成鏗鏘人生的執(zhí)著。
追求卓越讀書心得4
《追求卓越》的作者是托馬斯.彼得斯（TomPeters）：全球最著名管理學大師之一，后現(xiàn)代企業(yè)之父。這本書開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意形成的�！弊髡叩囊鈭D就是要恢復管理學的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強大生命力的東西以應有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，通過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素。《追求卓越》最重要的特點就是以實際案例為基礎，結合大量的事實、數(shù)據(jù)與分析，引用案列非常恰當、精彩。作者讓我們真正以一種全新的視角去理解管理、重新審視自己，審視社會。
本書談的是一場革命——一場必要的管理學革命。這場革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰(zhàn)，并且向百余年來的美國管理傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。作者的不俗的管理言論向來被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著作中作者提出，未來卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當做避之唯恐不及的頭痛問題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機�；诋斀袢蚪�(jīng)濟的發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，作者運用大量生動的事實和案例，深刻探討了各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗，為陷入瓶頸的管理者開列了45個絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，決勝于商機與風險并存的企業(yè)叢林。
在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務方面的長期優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者總結了每個企業(yè)應該擁有的八大基本屬性，即采取行動，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價值驅動，堅持本業(yè)，精兵簡政，寬嚴并濟。其自主創(chuàng)新給我留下的印象最深刻。自主創(chuàng)新是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，
才能不斷發(fā)展，不斷進步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領導者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內，才會更大的程度上促進企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。3M公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新，以致這個公司的氛圍不像是大企業(yè)，而像個由實驗室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結構，上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家，在公司里充分發(fā)揮他們的想象力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。他們遵循弗萊徹·拜倫（FletcherByrom）的第九條誡令：“要有合理的犯錯誤次數(shù)。創(chuàng)新，不僅僅是在管理中凸顯地位，它也貫穿于我們社會的每一部分。創(chuàng)新在信息化的21世紀中尤為重要，創(chuàng)新是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的一個重要原因，也是科技發(fā)展、社會進步的源泉。創(chuàng)新的本質在于牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動權，掌握核心技術的所有權，IBM正是以這樣不斷創(chuàng)新的革命性理念，一直占有著電腦王國的帝王位置，勞斯萊斯汽車是大家都知道的汽車皇族，但在后期發(fā)展中忘記去更新完善自己的核心技術，以至于后來被德國大眾收購。從國外看向國內，百度以開放而切題的溝通交流和精確的預算創(chuàng)新，乃至于成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)中文信息檢索和傳遞技術提供商。世界五百強的民營企業(yè)華為——華為雖然在很多技術上達不到國際的先進水平，但是華為的堅持自主研發(fā)，堅持創(chuàng)新讓我尤為佩服。我相信創(chuàng)新是企業(yè)文化組成的重要的一部分，為企業(yè)的發(fā)展提供了更活躍的生機。
本書的經(jīng)典理論之一的“要重視，而不是駕馭員工”也讓我感受頗深。每個人都想要自己出類拔萃，在成功的組織中，這種想法更為強烈。企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權，就能激發(fā)他們強大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則可以按按
鈕把噪音關掉，這是一種控制的象征�？梢钥刂圃胍糸_關鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的'是，“可以控制噪音開關鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是知道自己有這樣的控制權，就足以造成明顯的差異”。卓越企業(yè)員工以自由，讓他們感覺到自已是被信任的，從而工作效率得以提高。譬如，有家公司的業(yè)務經(jīng)理掌管100名業(yè)務人員。某晚，他們租用新澤西梅多蘭茲體育館，下班之后，業(yè)務經(jīng)理麾下的業(yè)務人員從場外魚貫走入球場，看臺上的計分板逐一打出每個人的名字，公司高級主管、其他部門的員工，還有親朋好友都在場鼓掌叫好。這家公司就是IBM，通過這樣的做法不但激發(fā)人追求英雄氣概滿足個人想歸屬于某個成功團體的欲望，還滿足個人自我表達的需求。我們都知道期待效應，IBM就把這項理論很好的運用到實際中去了。我認為，這樣的做法能讓人感到興奮和快樂，而這兩種情緒恰恰能夠激發(fā)人的斗志和提高人的辦事效率。這顯然與“將人視為機器”的管理方式背道而馳，那種方式更為合理不言而喻。
在本書中，作者也沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡。”這個時代變化太迅速了，不可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：“我們應該貼一個警告標簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記住：商業(yè)中所有事情都是悖論�！贝髱煹恼Z言風格潑辣。但同時也讓我們看到了靈活應用理論知識、借鑒前人經(jīng)驗的同時別忘了結合實際，勇于創(chuàng)新。我贊嘆這本書曾經(jīng)帶來的思想風暴，也贊嘆作者本人的變革精神！這本書帶給我的不僅是管理、還有生活方面的啟示，讓我有一個更寬的視角求放眼世界。
追求卓越讀書心得5
第一次明白彼得斯的《追求卓越》是在某個網(wǎng)站的書目推介里看到，之后便被吸引了。我所得到的，不僅僅是其中的經(jīng)典理論，更領會到管理本身的奧妙與深刻內涵�？床煌福坏�，卻時刻存在。
惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、通用電氣、沃爾瑪?shù)冗@些我們都熟知的，美國經(jīng)營最成功的企業(yè)，都出此刻書中，被作為典型事例來詮釋企業(yè)的管理特質。以下便是書中所說的卓越企業(yè)的八大特質，也是理論的精華。
1、采取行動：“行動最實際”記得這是老爸對我說的最多的一句話。理論再完美，說得再無懈可擊，若沒有實踐，它們還是一堆沒有生命的文字。馬克思說過，實踐是檢驗真理的唯一標準，一個企業(yè)的管理更需要實踐。
2、接近顧客：這點是所有的卓越企業(yè)都具備的特質。“顧客就是上帝”，這句話說得也很有道理，需求拉動經(jīng)濟，而顧客就是需求的制造者。企業(yè)的'經(jīng)營發(fā)展、產(chǎn)品導向都應以顧客為中心，并根據(jù)顧客的反應來制定相應的決策。正所謂“從群眾中來，到群眾中去”，用在那里也算是比較貼切的比喻。
3、自主和創(chuàng)業(yè)精神：這種精神不僅僅是企業(yè)，乃至整個社會和國家都需要有。其中，擁有自主的核心技術，培養(yǎng)本企業(yè)的核心競爭力，增強企業(yè)的軟實力，是企業(yè)發(fā)展壯大務必的，不往前，不創(chuàng)新，就會被時代拋棄。
4、以人為本：這就應是二十一世紀，中國理論政策的核心詞匯之一了吧。國家如此，企業(yè)也不例外。善待員工，讓員工有歸屬感和受到尊重，培養(yǎng)以人為本的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，這決定了團隊的融洽程度，是促進團隊健康發(fā)展的重要因素。
5、親自體驗，價值驅動：親自體驗是針對企業(yè)高層領導，價值驅動也就是說企業(yè)以正確、統(tǒng)一的價值觀作為驅動力，推動企業(yè)的發(fā)展。
6、堅持本行：仔細想想，大多的卓越企業(yè)都只是在一個行業(yè)內經(jīng)營，用心搞好一個領域，比把心思分散到多個行業(yè)的效果往往來得好，正所謂“一心不能二用”。
7、組織單純，認識精簡：這是書中推純的扁平型管理模式。
8、寬嚴并濟：獎懲得當，是企業(yè)管理的重要原則。激勵是一種催化劑，適當時候打一針，效果遠超乎意料。每個人都需要嘗一點甜頭。而該懲罰時也無須心軟，一記耳光有時候就能打醒一個迷糊的人。
不可置否，上面八大理論與特質是能得到肯定的。但是沒有東西是絕對的，成功從無定式，卓越貴在創(chuàng)新。時代在不斷進步，世界千變萬化。在那個混亂的年代里，《追求卓越》在為管理為卓越添彩的同時，也把人類功利性的自私、爾虞我詐的競爭、黑暗的內部斗爭都隱藏了起來，表面的'東西往往容易糊弄人。盡管如此，《追求卓越》還是那本以前一度拯救美國商業(yè)、仍然是一本了不起的管理書籍。該不該堅守，還是因人而異。而我，卻著實地被說服了。作者所帶來的創(chuàng)新，為當時社會所作的貢獻，仍然是那個時代無法磨滅的印記。
追求卓越讀書心得6
《追求卓越》，被譽為世界最暢銷的工商管理書籍，美國優(yōu)秀企業(yè)的管理圣經(jīng)，《福布斯》20世紀最具影響力的工商書籍。兩位作者花費數(shù)年時間，輾轉美國各地，深入企業(yè)進行調查研究，綜合了數(shù)百個大小公司的第一手材料，最后篩選出43家優(yōu)良“標本”，進行解剖和探究。樣本涉及制造、信息、服務、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，包括大名鼎鼎的IBM、通用電氣、惠普、3M、麥當勞、寶潔等。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表此刻財務方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。
雖然它是一本80年代的書，但它卻在日新月異的年代里經(jīng)久不衰。書中總結了優(yōu)秀企業(yè)的八大基本屬性，概括起來就是以下八大經(jīng)典理論
1、不能“硬”管理。
2、要重視，而不是駕馭員工。
3、要注重“軟性”的東西，個性是文化。
4、勇于嘗試，勇于失敗。
5、接近顧客。
6、自主和創(chuàng)業(yè)精神。
7、以人為本。
8、組織單純，人事精簡。
《追求卓越》告訴我們的是：員工的熱誠絕對要比譬如“這天務必說服10個人買我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標來的有用。作為以前在銷售行業(yè)實習過的我對此十分認同。今年寒假我在鴻星爾克專賣店做導購員，為了完成公司安排的每月指標，我們每一天要到達9000元的成交額才能交差。當時正值新任店長與舊任店長做交接工作。當時每一天開會舊任店長簡單說明這天要成交的金額外，還會跟我們交流一些銷售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長卻不停地把焦點放在成交額有沒有完成這個問題，即使我們遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來了。
時間一久，我們導購員的積極性明顯倒退了很多。應對每一天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長能明白這個道理，關心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的積極性也許不會在最后關頭才消退導致不能完成公司安排指標。
不可否認的，每個人都想要自己出類拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權，就能激發(fā)他們強大的動力，死心塌地為公司效力。有個心理學的實驗足供佐證。在這項實驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的.工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜：有兩個人在說西班牙文，有一個人在說亞美尼亞語，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對；另一組則能夠按按鈕把噪音關掉，這是一種控制的象征。能夠控制噪音開關鈕的受試者，答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“能夠控制噪音開關鈕的那組受試者完全沒有用到這個按鈕，光是明白自己有這樣的控制權，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多人在解釋自己公司的特質時，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，個性是文化。從企業(yè)的角度來看，這些故事、神話和傳奇都十分重要，因為它們能夠傳達公司共同的價值觀和文化。文化的主導和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種十分重要的特質，這點在卓越企業(yè)之間毫無例外。文化的力量越強，越以市場為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細的程序與規(guī)則。在這些公司里，員工明白在大多數(shù)狀況下就應怎樣做，因為公司的價值觀十分明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。
追求卓越讀書心得7
《追求卓越》開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書時說：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風格是刻意構成的�！弊髡叩囊鈭D就是要恢復管理學的基本面貌，賦予那些被管理專家們所視而不見但卻在實踐中表現(xiàn)出強大生命力的東西以應有的地位。本書超越了傳統(tǒng)的理論框架，透過對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營成功最基本的因素�！蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c就是以實際案例為基礎，結合超多的事實、數(shù)據(jù)與分析，而且文筆生動流暢，擷取案例說理渾然天成，引用名家理論如數(shù)家珍，文中隨處可見的精彩引言更是畫龍點睛。因此，任何人都能夠從欣賞一個個的企業(yè)夢想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書籍的繁榮推向了頂峰，該著作自1982年出版以來，被譯成近20余種文字風靡全球，僅在美國就銷售了600萬冊，全球發(fā)行量高達900萬冊！該著作創(chuàng)造了“彼得斯時代”，是有史以來最暢銷的管理類書籍，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著作為發(fā)展創(chuàng)新的經(jīng)典。
為了探詢管理藝術的秘密，作者花費數(shù)年時間輾轉美國各地，深入企業(yè)調查研究，取得了數(shù)百個大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務、銷售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車、3M、麥當勞、寶潔等等。作者發(fā)現(xiàn)，盡管每個優(yōu)秀企業(yè)的個性不同，但擁有許多共同的'品質，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動；貼近顧客；自主創(chuàng)新；以人助產(chǎn)；價值驅動；不離本行；精兵簡政；寬嚴并濟。
20年后，托馬斯彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著去百事公司演講的時間越來越近，某天清晨6點左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫下了8條。從那時起，這8條就沒有改變過，它們是《追求卓越》的8條基本原理。”
此刻，讓我們再次審視一下這八條原理：
�。�1）崇尚行動：偏好行動而不是沉思；
�。�2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務上接近顧客的需求；
�。�3）自主創(chuàng)新：鼓勵自治和放松，而不是緊密監(jiān)督；
�。�4）以人助產(chǎn)：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒；
�。�5）價值驅動：以一種被稱為“走動式管理”的方式，持續(xù)與大家的緊密接觸；
（6）不離本行：“專注于自身”以持續(xù)商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領域與人競爭；
�。�7）精兵簡政：組織結構簡潔，人員精干；
�。�8）寬嚴并濟：對目標同時持續(xù)松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。
這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。直到這天，崇尚行動、貼近顧客、精兵簡政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會影響八條原理所具有的真正價值以及它給企業(yè)運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”。
與此同時，托馬斯彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡�！边@個時代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：“我們就應貼一個警告標簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論�！�
追求卓越讀書心得8
《追求卓越》是全球著名的管理學大師之一湯姆。彼得斯所著，翻譯家魏平所譯的一本頗具影響力的暢銷書。
在《追求卓越》，湯姆彼得斯總結了自己60多年來成就卓越至關重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領導、網(wǎng)絡、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)!
彼得斯告訴我們，要努力忘記以往的黃金時代懷舊本身具有毀滅。我想，這跟我們平時所說的成績是屬于過去是一致的。他還說，鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件事實上，完全由人們在應對逆境時的反應所決定的。很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要把損失拋在腦后(忘記自己內心的痛苦)，立刻重新策馬揚鞭。
彼得斯還強調，學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質疑、保持聯(lián)系的藝術、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講這些都是企業(yè)效率的基石。學習的`方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關于遲到，彼得斯說，遲到的后果也許比想象中的要嚴重。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎?絕對不是!早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著我在乎，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅!
追求卓越讀書心得9
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調部門的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關系的文章。當我們討論他打算進行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔任主席的各個委員會。這是一個過分強調矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌�？松瓉喼薹止荆笤谀硞�高層管理會議上就“戰(zhàn)略”發(fā)表演說，說出公司進步的傳奇故事。
這是公司關于高瞻遠矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎我們認為不是。它是由一連串務實行動所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個個性小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關掉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進行創(chuàng)新的安排。這是我們“組塊理論”解決問題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關鍵要素但是是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。埃克森在日本的分公司只是幾近完美地執(zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽起來好像是戰(zhàn)略性的遠見，但是我們認為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務。在此有個基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動為導向的重要特質。這是指把事物分解開來，以促進組織的彈性及鼓勵采取行動。
這些以行動為導向的小單位有許多不同的名稱—推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質量圈，但是這些名詞都有一個共同之處—它們不會出此刻正式的組織圖上，也不會出此刻企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來極具日式風格。在《日本第一》（JapanAsNumberOne）一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務和組織結構，都是以課長（Kacho）以及8～10人的小團體為核心。
公司重要的基本構成元素是部門（section），而不是由某個配有個人秘書、助理的人負責特定的職務……這些基層小組在各自的領域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令……系統(tǒng)要有效運作，這些部門主管必須要相當了解公司的目標，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要透過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只但是這種做法并非美國固有文化的一部分。3M有好幾百個由4～10人的團隊負責開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監(jiān)德克齊德勒（DirkZiedler）在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的`大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒有人會擔心這些團隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為“一個機動性、以項目為導向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，就應發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點和學術界在小型團隊研究的結果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。
學術界的研究對此有很明確的結果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設定目標的團隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。但是，這種小組也可能集無可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象十分深刻！例如，有個客戶是規(guī)模達好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進行調查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能透過�？v觀全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過人的膽識，細膩的管理藝術，還需要合理的規(guī)劃。結合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
追求卓越讀書心得10
在《追求卓越》這本書中，湯姆。彼得斯用熱情洋溢的語言，總結了自己60多年來成就卓越至關重要的163個細節(jié)，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領導、網(wǎng)絡、人才、創(chuàng)新、學習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)
彼得斯告訴我們，要“努力忘記以往的黃金時代——懷舊本身具有毀滅性”。我想，這跟我們平時所說的“成績是屬于過去”是一致的。他還說，“鼓勵自己一切都會過去的，但同時提醒自己這一切可能不會很快結束，以便使自己全心全意利用現(xiàn)有條件——事實上，品性完全由人們在應對逆境時的反應所決定的�！焙苄蕾p這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要“把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭”。
彼得斯還強調，“學習非常重要，不僅僅是學習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領域也需要學習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關系、傾聽吸收應對他人觀點、有效質疑、保持聯(lián)系的藝術、在爭斗的派系之間實現(xiàn)和平與繁榮、寫作與演講……這些都是企業(yè)效率的.基石�！睂W習的方面很廣，學習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關于遲到，彼得斯說，“遲到的后果也許比想象中的要嚴重”。他說，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著敬意，早到意味著“我在乎”，早到會場并不表示你很急切，而是表明你很守時。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽會上并沒有太大的區(qū)別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時。
《追求卓越》這本書中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實，學習更開心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！
追求卓越讀書心得11
自從在“必讀的N本商業(yè)書”看到，已經(jīng)期待多年了。書中觀點新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當今企業(yè)管理的痛陳惡劣危機，又授以變革和重生的全新方案，文思大膽，語言精煉，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于奇書大多數(shù)企業(yè)管理著作的奇書。
《追求卓越》 是管理學的經(jīng)典。它主要是以探索成功企業(yè)的特質為主線來寫企業(yè)管理特質的。本書中大量的運用具有悠久歷史的成功企業(yè)來作為實例來詮釋企業(yè)的管理特質。通過IBM、惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、沃爾瑪、通用電氣等美國經(jīng)營最成功的企業(yè)進行，總結出了卓絕歸納企業(yè)的八大特質。
作者托馬斯·彼得斯的《追求卓越》駛上開啟了商業(yè)管理書籍的第一次革命，真正將管理的科學性與藝術性密切音樂性地結合起來，成為轟動從上到下管理世界的經(jīng)典法則。在作者眼中，“卓越”的標準是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財務方面的長期的優(yōu)異業(yè)績外，更重要的極為重要是具有高度的創(chuàng)新精神。作者認為，盡管每個民企個性不同，但擁有許多共同的品質。這些品質基本上可以總結總的來說為八大基本屬性，即：崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟。這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營。崇尚行動，貼近顧客，自主創(chuàng)新，以人助產(chǎn)，價值驅動，不離本行，精兵簡政，寬嚴并濟這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績效和贏利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中所提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗民企了，但這絲毫不會沖擊八條原理所具有的'真正價值以及它給企業(yè)負面影響運營帶來的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會贏，肯定會贏，我永遠不會這樣說。我要說的是，忽視這8條原則，你會失敗，肯定會失敗”.
與此同時，托馬斯·彼得斯并沒忘了警告人們：“任何一個人如果蠢到看見一本商業(yè)書籍就全套照搬，那他就的的確確是個白癡�！边@個時代變化太迅速了，不破天荒可能僅僅依賴幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：“我們應該貼有一個警告標簽。注意!沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會實在太有毒。請記住：商業(yè)中大部分事情都是悖論。”大師的語言風格古靈精怪。
《追求卓越》其實不僅僅是一本美國中小企業(yè)企業(yè)管理的圣經(jīng)，其實純粹也是一種全人類的生活信念。對于我們成長的大學生具有很大幫助，所以，我推薦大家有時間可以看一看這本書。
追求卓越讀書心得12
《追求卓越》是一本充滿個人感情色彩的管理書籍。托馬斯彼得斯為管理設定了一個用心的目標，而非強調面臨的難題。書中透過對43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統(tǒng)管理學者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對人持續(xù)地關心，勇于實驗，百折不撓等。
在《追求卓越》中，托馬斯彼得斯透過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標志，因為企業(yè)的成長不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運轉，那么這天則很可能要失敗。當然，管理并非無理可循，它也有必須的規(guī)則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的`精進有幫忙，但是棋譜不可能重復，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應用時就要隨機應變，而且要使自己明白，沒有任何東西是能夠永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運。
是《追求卓越》一書使托馬斯彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師�！蹲非笞吭健烦蔀槊绹鴼v史上第一本銷量超過百萬的商業(yè)管理書籍。許多讀者贊譽有加，稱之為“1982年以來美國工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時間，所有的媒體與商界人士都在談論著這本書，這本書甚至促成了商業(yè)書籍出版業(yè)的成熟。當代管理學泰斗彼得德魯克一語道破天機：“彼得斯著作的力量就在于他強迫你關注最基本的東西……它使管理聽起來是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然后一切都會完成�！�
追求卓越讀書心得13
意猶未盡地讀完了阿圖·葛文德的三部曲，感人至深。葛文德醫(yī)生可能是文學圈里醫(yī)術最高明的醫(yī)生和醫(yī)師中文筆最好的作者了。這樣夾雜著科學數(shù)據(jù)和調研的文章同時穿插著許多故事細節(jié)的寫法讓整本書非常精彩深刻。
讓我十分認同的是作者對通過實踐經(jīng)驗致力于改進治療方法的行為贊許有加。他并沒有貶低或者輕視實驗室科研和微觀研究的意思，只是看到了實用性的、為了提高實效而做的`調研的價值，并且對當今過分關注遺傳學等微觀科學的科研現(xiàn)狀進行了反思。
事實上，全書一直都在反思，從醫(yī)生的薪酬到醫(yī)療體制，從醫(yī)患關系到醫(yī)療資源分配，并且充分地應用了流行病學和統(tǒng)計學的思維與技術。一名醫(yī)生，如果只能看到自己手中的一個個病人，他將只能是個技術人員；當他能看到自己科室與別人的科室、甚至是整個醫(yī)院各個科室的情況，他就會成為一個管理者；倘若他還能看得更遠，胸懷全世界和整個學科，那么他會成為一個決策者和領軍人物。葛文德醫(yī)生正是這少有的最后一種。
在閱讀時看到了一些讀者的評論，其中不乏批判醫(yī)生的言辭，往往是寫在作者反思的時刻。這樣的指責在新聞中在現(xiàn)實生活中聽過太多，有點免疫了。不知道有誰是想從中找到更多中傷醫(yī)生的素材而讀這本書的，醫(yī)患之間指責只會加深矛盾，讓兩者的關系甚至醫(yī)學不再有改進的機會。想想葛文德醫(yī)生在每一次反思之后都會提出相應的對策，他甚至親自實踐過，他的調研不為批判而是為了整個醫(yī)學的進步。這格局高下立判。
這本書最后還提出了關于醫(yī)生走向優(yōu)秀的建議：即興發(fā)問；不要抱怨；勤于統(tǒng)計；筆耕不輟；勇于求變。適用于很多崗位。共勉。
追求卓越讀書心得14
首先，這一章的主要作者湯姆·彼得斯帶有提出了卓越企業(yè)具有的八項基本概念特質：采取行動；接近顧客；自主和創(chuàng)業(yè)精神；以人為本；親身實踐、價值驅動；堅持本業(yè)；組織單純、人事精簡；嚴寬并濟。其實卓越的錘煉企業(yè)他們的基本功都非常扎實，他們認為，思考比工具當更重要，發(fā)揮才智遠優(yōu)于理性，軍事行動比分析更為迫切。并非每個企業(yè)都具有這八大特質，或是這些特質多彩的全部都如此絢麗，不過他們至少具有其中一項特質，在另一方面這些企業(yè)特質卻是理所當然的。這讓我想到，對于歷練我這樣一個缺乏實務經(jīng)驗的學生講述這八項特質，我會怎樣表達呢？我可能會說什么呢？我可能會說：顧客第一。但是商場老將對這些特質的反應卻十分熱烈，他們發(fā)覺其中的重要性，也知道羅杰斯說的沒錯：好的服務是萬中選一。其實那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別的智商高出20多點而是靠這他們熟練掌握了這幾項基本特質。換句話說就是卓越的民企因為獨特具備的文化才能夠從競爭對手中脫穎而出。
如上段中作者所提出的的八項基本特質之一卓越企業(yè)還必須“組織單純、人事精簡”，詳細作者也詳細闡述了這一典范。企業(yè)組織機構一旦龐大，就會變得復雜，大多數(shù)大型企業(yè)越是設計復雜的體系和較大型結構，并雇用
卓越企業(yè)應該具有的品質在這我就不了，書中其實都做了詳細的介紹。我來總結書中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營的成功法則吧！就是這簡單而簡單不簡單的九點：1、回歸經(jīng)營的基本面2、化繁為簡3、接近顧客4、創(chuàng)新5、堅持本業(yè)并需要進行多元經(jīng)營。
其實，經(jīng)營企業(yè)和勞作經(jīng)營生活有一定的'共同點，生活也要向企業(yè)經(jīng)營一樣簡單化才回有幸福，多元化才會讓生活更有朝氣！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個全新的成功的自己�。ㄟ@就是我對這本書的理解。）
追求卓越讀書心得15
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調部門的主管，此人曾經(jīng)成功地解決勞資糾紛，因此獲得現(xiàn)有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關系的文章。當我們討論他打算進行的計劃時，他拿出一份清單，上頭列舉著他擔任主席的各個委員會。這是一個過分強調矩陣組織的現(xiàn)象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過去曾執(zhí)掌�？松止荆髞碓谀硞�高層管理會議上就戰(zhàn)略發(fā)表演說，說出公司進步的傳奇故事。
這是公司關于高瞻遠矚、戰(zhàn)略行動大膽的故事嗎?我們認為不是。它是由一連串務實行動所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都可以解決某個問題。有一年，地區(qū)總部派遣一個特別小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關閉虧損部門的問題。還有一年是針對經(jīng)銷商進行創(chuàng)新的安排。這是我們組塊理論解決問題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關鍵要素不過是正視實際的問題，加以克服，而且立刻采取行動。�？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓�(zhí)行一連串實際的措施，讓每個問題變得容易管理，然后一一加以克服。每個計劃所需的時間都很短。無疑，在這么短的時間內，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽起來好像是戰(zhàn)略的遠見，不過我們認為這是一個比較突出的特征：他們確實在執(zhí)行一連串實際的任務。在此有個基本的原則，也就是所謂切割劃分這種以行動為導向的重要特質。這是指把事物分解開來，以促進組織的及鼓勵采取行動。
這些以行動為導向的小單位有許多不同的名稱推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠以及質量圈，不過這些名詞都有一個共同之處它們不會出現(xiàn)在正式的組織圖上，也不會出現(xiàn)在企業(yè)的通話錄里，它們卻是維持組織最明顯的環(huán)節(jié)。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門或那些會出現(xiàn)在組織圖上的名詞。不過在我們看來，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面(以及許多其他層面)，卓越企業(yè)看起來極具日式風格。在《日本第一》(japanasnumberone)一書里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務和組織結構，都是以課長(kacho)以及8～10人的小團體為核心。
公司重要的基本構成元素是部門(section)，而不是由某個配有個人秘書、助理的人負責特定的職務這些基層小組在各自的領域里自行采取行動，而不是等待高層主管下令系統(tǒng)要有效運作，這些部門主管一定要相當了解公司的目標，這點是美國企業(yè)所欠缺的。要通過長期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只不過這種做法并非美國固有文化的一部分。3m有好幾百個由4～10人的團隊負責開發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ici總監(jiān)德克齊德勒(dirkziedler)在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的`形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。
這家公司是澳大利亞少數(shù)具有絕佳勞動記錄的大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富。3m隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒有人會擔心這些團隊是否會破壞原有的組織制度。德州儀器董事長謝潑德形容他的公司為一個機動、以項目為導向的環(huán)境，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱道的地方在于，應該發(fā)揮功用的地方就絕對不會失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點和學術界在小型團隊研究的結果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。
學術界的研究對此有很明確的結果：在大多數(shù)研究里，最理想的小組規(guī)模約為7個人。其他的研究結果也支持這個論點。志愿加入、有限定期間，以及自行設定目標的團隊，通常會有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說是有效行動的縮影。不過，這種小組也可能集無可救的官僚組織之大成。我們對此印象非常深刻!例如，有個客戶是規(guī)模達好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的工作小組進行調查，發(fā)現(xiàn)這類單位總共有325個，數(shù)目雖多，但是長期以來卻沒有什么值得一提的工作表現(xiàn)。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪三年來，沒有任何一個小組完成任務，也沒有任何一個小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進行研究后發(fā)現(xiàn)，這些報告通常都超過100頁，需要20～50個主管的批示簽章才能通過。縱觀全文，讓我們知道在追求卓越不僅需要過人的膽識，細膩的管理藝術，還需要合理的規(guī)劃。結合自己的工作，在信息工作方面，規(guī)劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規(guī)劃。
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